（一）名词解释
1.一人有限责任公司P4
一人有限责任公司，是指只有一个自然人股东或者一个法人股东的有限责任公司。一人有限责任公司的注册资本最低限额为人民币十万元。股东应当一次足额缴纳公司章程规定的出资额。
2.控制职能P17
控制职能是以组织运营的作业标准和目标实现情况来测定实际的作业，通过将标准、计划目标与实际结果的比较来决定是否需要采取纠正行动或进行改进。所以控制职能是组织的一切职能活动按计划进行并实现组织目标的重要保证。
3.企业管理P23
企业管理，就是由企业的管理层（或管理者）对企业的经济活动过程进行计划、组织、指挥、协调、控制，以提高经济效益，实现盈利这一目的的活动的总称。
4.事业部制P37
它是一种高度（层）集权下的分权管理体制，适用于规模庞大、品种繁多、技术复杂的大型企业，是一些大型公司所采用的一种组织形式。事业部制是分级管理、分级核算、自负盈亏的一种形式。
5.直线参谋制P37
直线参谋制是在直线制和职能制的基础上，取长补短而建立起来的。这种组织结构形式是把企业管理机构和人员分为两大类：一类是直线领导机构和人员，按命令统一原则对组织各级行使指挥权；另一类是职能机构和人员，按专业化原则，从事组织的各项职能管理工作。
6.成本领先战略P66
成本领先战略又称低成本战略，是指企业在提供相同的产品或服务时，其成本或费用明显低于行业平均水平或主要竞争对手的竞争战略。或者说，企业在一定时期内为用户创造价值的全部活动累计的成本，低于行业平均水平或主要竞争对手的水平。
7.差异化战略P66
与低成本战略形成鲜明对比，差异化战略更直接地强调企业与客户的关系，即通过向客户提供与众不同的产品或服务，为客户创造价值。
8.紧缩战略P55
紧缩战略是采取保守经营态度的战略形态，主要适合处于市场疲软、通货膨胀、产品进入衰退期、管理失控、经营亏损、资源匮乏、发展方向模糊的危机企业选择，可分为：转移战略、撤退战略、清算战略三种战略形式。
9.人力资源P104(这个最后老师貌似说可以不背)
所谓人力资源，是指能够推动生产力发展、创造社会财富的智力劳动者和体力劳动者的总称。
10.劳动组织P116
劳动组织就是合理的劳动分工的基础上，把员工之间的协作关系，从空间上、时间上和数量上有效地组织起来，使所有人员能协调地工作，并保证在安全生产和文明生产的条件下，有效地利用人力和物质资源以及工作时间。
11.货币时间价值P124
货币的时间价值或称资金的时间价值，是指经过一定时间的投资与再投资所带来的增加价值，其反映的是无风险和无通货膨胀条件下的社会平均资金利润率。
12.剩余股利政策P139
该政策是指企业在有良好的投资机会时，根据一定的资本结构，测算出投资所需的权益资本，先从盈余中扣除，此后如有剩余，再将剩余部分作为股利进行分配的股利政策。
13.工作环境P152
工作环境是指员工工作时所处的一组条件。这些条件包括有关心理的、社会的因素，也包括温度、湿度、洁净度、噪声、粉尘和震动等物质因素。
14.撇脂定价p191
撇脂定价策略是指新产品刚投入市场时采用高价，以高出成本几倍甚至十几倍的价格销售，以期在短期类或的高额利润。
15.渗透定价p191
渗透定价策略又称为低价策略，是指在新产品投入市场是，七夜采取薄利多销的原则，将价格定得较低的一种方法。
16.促销：
促销是促进销售的简称，是指企业运用各种手段，沟通生产者与顾客之间的生产和消费信息，掌握顾客的需求与偏好，激发其欲望和兴趣，满足顾客的需要，达到推销商品、劳务或品牌形象，促进顾客购买行为的一种营销活动。
17.公司制企业：
两个以上的出资者共同投资、依法组建，以其全部法人财产自主经营、自负盈亏的企业组织形式。18.战略思想
是指指导经营战略制定和实施的基本思想。它由一系列观念或观点构成，是企业领导者和职工群众对经营中发生的各种重大关系和重大问题的认识和态度的总和。
19.质量职能
可以说是为了保证产品具有一定适用性所进行的全部活动的总称。或者说，质量职能就是在实现产品的适用性过程中各部门应发挥的作用或应承担的职责。
20.权变管理：
权变即权衡变化；权变管理是指管理要根据组织的内、外部条件的变化情况作相应的调整，即管理无定式，应因地、因时、因人而宜。
（二）简答
1.组织目标作用是什么？P11
组织目标应该具有如下作用：
（1）指明管理方向。目标的必要性是因为它是管理活动的最终方向，即方向的需要。
（2）激发成员潜力。目标除了指明方向之外，还是激发组织内每一个成员潜力的激励因素。
（3）促进管理成效。目标可以促进管理活动取得成效，因为它是衡量管理活动成效的尺度。
（4）完善管理基础。如果组织没有明确的目标，使组织的目标具有随意性，不利于组织的长期发展。
2.管理者有什么样的作用？P10
在人际管理方面，管理者的作用主要是代表、沟通和指挥。
在信息管理方面，管理者的作用主要是有效地获取信息、处理信息和发布信息。
在决策制定方面。管理者的作用主要是制定决策和推动决策的实施。
3.企业外部环境影响的主要因素？P26
企业外部环境一般包括:经济、技术、政治和法律、社会和文化等方面的因素。
1、经济和技术环境.。经济环境包括经济增长及其周期性、通货膨胀等。技术环境包括技术进步加快了更新换代的步伐、产品寿命缩短等。
2、政治和法律环境。包括政治体制、执政党的主张、政权的稳定性等
3社会和文化环境。社会环境包括家庭、社会团体、人才观念等。文化环境包括对权威及部属的看法、机构间的合作精神等。
4.管理幅度的影响因素？P41（老师说写出6个即可）
1，领导的能力，这是影响管理幅度的首要因素。2，下级的素质。3，授权的明确。4，计划的周全。5，政策的稳定。6，信息的畅通。7，复杂的程度。8，组织的内聚力。
5.组织结构设计过程通常遇到的问题有哪些？（3个）P39
1.怎么设置部门，依据什么标准设置部门？
2.组织管理幅度为多少比较适合？
3.职权在组织中如何进行
分配比较好？
6.如何协调直线权力和参谋权力的关系？P43
1.明确直线权力与参谋权力各自的职责范围；
2.如果设置了参谋权力，直线人员就应注意倾听参谋人员的意见；
3.随时向参谋人员提供有关情况，充分发挥参谋权力的作用；
4.提高参谋人员的素质和工作水平，以保证参谋的质量；
5.创造直线权力与参谋权力相互合作的良好气氛。
7.选择成本领先战略的影响因素？P68
选择成本领先战略往往是因为有这些因素的影响：
1.市场中有存在对价格敏感的用户；
2.实现产品差别化的途径很少；
3.购买者不太在意品牌间的区别；
4.存在大量讨价还价的购买者。实施成本领先战略的要点在于使价格低于竞争者，从而提高市场份额和销售额，将一些竞争者逐出市场。
8.人力资源开发与管理的基本原理？P105
1系统优化原理。企业人力资源系统的优化是指使企业人力资源整体功能获得最优绩效的过程。
2能级对应原理。所谓能级，是指人的能力大小。不同能级的人必须与其所处的岗位层次动态对应。
3弹性冗余原理。弹性冗余原理是指在人力资源开发与管理中必须留有充分的余地。
4互补增值原理。互补增值原理包括：能力互补、气质互补等。
9.人力资源开发的基本要素？P105
1人力需求与投入。.人力需求是指围绕企业发展目标而提出的对人力投入的需要，这是人力投入、人力配置、人力发展的基础。人力投入是指选择适量并满足需要的人力资源，投入到企业的生产经营活动中去。2人力配置.。人力配置是将投入的人力安排到企业中最需要、最能发挥其才干的岗位上，以保持生产系统的协调。3人力发展。人力发展是指通过教育培训，提高劳动者素质，以更好地适应企业发展的需要。4员工激励。员工激励是指激发员工的热情，调动人的积极性，使其潜在的能力充分发挥出来。
10.人力资源规划的基本程序？P111
1企业的战略决策分析。2企业的经营环境分析。3企业现有人力资源的状况分析。4人力资源供求预测。5总体规划和所属各项业务计划的制定及平衡。6计划的实施和控制。
11.公司理财的目标是什么？（3个）P121
1.利润最大化，鼓励企业创造更多剩余产品，加强管理，降低成本等，将促进全社会的财富最大化；
2.股东财富最大化，是指公司理财为股东谋取最大限度的财富；
3.公司价值最大化，在公司理财中通过最优资本结构决策和股利政策等财务决策活动，使企业总价值达到最大。
12.简述影响股利政策的因素？P138
1公司盈利能力.。公司盈利稳定发放较高的股利；反之。盈利状况不佳股利支付会受一定的影响。
2现金流量。股利的支付不仅要看有多少利润可供分配，还要看公司有多少现金可用于分配股利。
3融资能力。一般新成立或处于发展中的公司为扩充规模而减少股利支付。
4债务偿还情况。公司有较多短期内需要偿还的债务，公司会减少股利支付。
5投资机会。企业有良好的投资机会，会减少股利支付。
6股东。股东是企业的投资人，但其投资项目的却各有不相同。
7法律因素。企业在利润分配和发行股利时必须遵循有关的法律、法规的规定。
13.5S管理的内涵？P154
（1）整理。整理就是明确区分需要的和不需要的物品。在工作现场保留需要的，清除不需要的物品。
（2）整顿。整理就是对所需物品有条理地定出位置摆放，且保持在立即可取用的状态。
（3）清扫。清扫就是使工作现场处于无垃圾、无灰尘的整洁状态。
（4）清洁。清洁就是维持和巩固整理、整顿和清扫的结果，始终使工作现场保持整齐、干净的状态。
（5）自律。自律就是自觉执行工厂的规定和规则，养成良好的工作习惯。
14.简述目标市场的策略？（3个）P183
（1）无差异市场战略。企业把整体市场看做一个大的同质的目标市场，不考虑顾客实际存在的差异，只以单一的产品、单一的花色品种投向整个市场，并在这一目标市场上只运用单一的市场营销组合，力求适合尽可能多的顾客的需求。（2）差异性市场策略。企业把大的市场分成若干细分市场，根据自己的条件，同时为两个或两个以上的细分市场服务，设计不同的产品，并在销售渠道、促销和定价等方面都加以相应的变化，以不同的营销组合去满足各个细分市场的需要。（3）密集性市场策略。该策略又称集中化市场策略，是指企业把自己的力量集中在某一个或几个细分市场上，实行专业化生产或销售，使企业在这些细分市场上有较大的市场占有率，以替代在较大市场上的较小的市场占有率。
15.影响市场需求的因素：
（1）政治法律因素，在任何社会制度下，市场需求都必定受到政治与法律因素的影响和制约，市场需求的规模和形式或受其制约、或受其推动。
（2）人口因素，人口包括总人口、性别等、、也包括人们的购买行为和购买欲望。
（3）社会文化环境因素，市场需求也会受到社会文化环境的影响社会文化环境是指人的教育、职业、价值观等因素。
（4）经济因素，影响市场的经济因素是指市场购买力。
（5）价格因素，从市场需求的规律来看，影响市场需求量的最大因素是该商品的价格水平。
16.企业管理基础工作的重要作用具体体现在以下几个方面：(1)是对企业生产经营活动进行计划、组织和控制的依据。(2)是建立正常的生产秩序，提高生产效率和产品质量的重要手段。(3)是推行经济责任制，贯彻按劳分配原则的依据。(4)是搞好经济活动分析，促进经济效益提高的保证。
17.企业战略家应具备哪些基本素质?(1)品德高尚，志向高远。(2)思维敏捷，知识渊博。(3)心理健康，个性优异。(4)足智多谋，能力超群。(5)身体健康，精力充沛。
18.简述全面质量管理的特点。(1)基本出发点是满足用户需要。(2)管理的对象是全面的。(3)管理的范围是全面的。(4)全员参加。(5)采用的方法是综合的、多种多样的
（三）论述
1.有限责任公司和股份有限公司的区别和联系？P3
有限责任公司和股份有限公司的联系：（1）股东责任的有限性。股东对公司的债务仅以其认缴的出资额为限承担责任，对公司债权人不负直接责任。（2）有限责任公司和股份有限公司对外都是以公司全部财产承担责任。
有限责任公司和股份有限公司的区别：（1）两种公司在成立条件和募集资金方面不同。有限责任公司的资本只能由全体股东认缴，不能向社会公开募集股份。而股份有限公司可以向社会募集；有限责任公司有最高和最低的人数限制，而股份有限公司只有最低，没有最高。（2）有限责任公司的资本一般不分为等额的股份，而股份有限公司的资本被分为等额股份。（3）两种公司的股份转让难易程度不同。在有限责任公司中，股东转让自己的出资比较困难；在股份有限公司中，股东转让自己的股份比较自由。（4）两种公司的股东会、董事会权限大小和两权分离程度不同。在有限责任公司中，股东在所有权和经营权的分离上，程度较低；在股份有限公司中，股东在所有权和经营权的分离上，程度也比较高。（5）两种公司的财务状况的公开程度不同。在有限责任公司中，所以财务会计报表可以不经过注册会计师的审计，也可以不用公告；在股份有限公司中，会计报表必须要经过注册会计师的审计并出具报告，还要存档以便股东查阅。
2.论述管理的四大职能及其之间的关系？P17
计划、组织、领导、控制着四种职能是相互关联、不可分割的一个整体。其中某一职能的完成情况会受其他职能完成情况的影响。比如，计划是管理过程的第一个职能，为实现组织目标而提供的计划方案会直接影响组织的特点和结构，可以想象一个旨在为顾客提供食宿的组织同以生产电器产品为盈利手段的组织，它们在特点和结构上可能是完全不同的。另外，精心制定的周密计划是组织工作的基础。同时，组织在很大程度上决定着计划的成败，一个人适当的、合理的组织是计划得以实现的重要保证。领导必须适应于计划和组织的要求，控制则是对计划、组织、领导加以全面检查，纠正偏差，以保证组织目标的实现。
3.论述优先股和普通股的优劣势？P133
优先股优势：股息支付的非强制性；无到期日；优先股不会稀释普通股的每股收益和表决权；能够增加权益资本；发行优先股不必将资产作为抵押品或担保品等。
优先股劣势：融资成本高，且不利于企业充分运用留存收益满足进一步扩大生产的需要。
普通股优势：发行普通股融资具有永久性；发行普通股没有固定的股利负担；可作为其他方式融资的基础；公司价值比较容易度量。
普通股劣势：普通股融资的资本成本较高。另外，普通股融资会增加新的股东，从而稀释原有股东的控制权和可能带来原有股东收益的下降。
4.试述企业文化结构中的深层企业文化。
深层的企业文化也叫企业文化的精神层，是渗透于企业全体成员思想和心灵中的意识形态。一般说来，企业深层文化包括企业最高目标、企业精神、经营管理风格、企业风气和企业道德几方面。
1.企业最高目标。它反映了企业全体成员的最高理想和追求，也是企业文化建设的出发点和归宿。崇高而又符合客观条件的目标可以为企业的发展指明发展的方向，可以激发职工的积极性和创造性。
2.企业精神。它是企业全体成员所共同信守的基本信念和思想境界。企业精神不是凭空产生的，而是对企业原有的观念意识、行为方式中的积极因素加以提炼、整合、提升形成的。例如，大庆油田的“铁人精神”。
3.经营管理风格。它是企业为实现目标在整个经营管理活动中坚持的基本信念，是企业领导者对企业经营方针、管理风格的哲学思考和抽象概括。例如海尔集团的“真诚到永远”、TCL的“为顾客创造价值”、奥克玛的“没有最好只有更好”等。
除以上三个方面之外，企业的深层文化还包括企业风气和企业道德。企业风气和道德包括两层含义：一方面，从一般意义上讲，企业都必须提倡符合社会道德规范的良好风气；另一方面企业还必须形成自身有别于其他企业、独具特色的风气和道德。
（四）案例
1.SWOT分析方法?P59
开展外部环境分析时，许多企业通常在PEST分析的基础上积极开展SWOT分析。所谓的SWOT，即S（strengths）是指企业自身的优势，W（weaknesses）是指企业自身的劣势，O（opportunities）是指企业外部环境中的机会，T（threats）是指企业外部环境的威胁。
SWOT分析的具体做法是：根据企业的总体目标和总体战略的要求，列出对企业发展有重大影响的内部及外部环境因素，确定标准、进行评价，判断什么是企业内部的优势及劣势，什么是外部的机会和威胁。
相对于竞争对手而言，企业自身的优势和劣势可以表现在资金、技术、设备、产品、市场、管理和职工素质等方面。判断企业自身的优势和劣势有两项标准：一是单项标准，如市场占有率低则表示企业在市场上存在一定的问题，处于市场的劣势；二是综合标准，即对影响企业的一些重要因素根据其重要程度进行加权打分综合评价，以此判断企业内部的关键因素对企业的影响程度。
企业外部的机会是指环境中对企业发展有利的因素，如政府支持、高新技术的应用、良好的供应和销售关系等。企业外部的威胁是指环境中对企业发展不利的因素，如新的竞争对手的出现、市场增长率降低、供应商和购买者的讨价还价的能力增强、技术老化等影响企业目前竞争地位或未来竞争地位的主要因素。
SWOT分析法为企业提供了四种可供选择的战略：增长型战略（SO）、扭转型战略（WO）、防御型战略（WT）和多种经营型战略（ST）。
2.案例：Intuite公司与Microsoft公司
原因分析：垄断者忽略的市场、避免正面交锋、追求窄市场的优势地位。
1.成本领先战略的优势：1、形成进入障碍。2、增强企业的讨价还价的能力。3、降低替代品的威胁。4、保持领先的竞争地位。总之，企业采用成本领先战略可以使企业有效地面对行业中的五种竞争力量，以其低成本的优势，获得高于行业平均水平的利润。
2.差别化战略的优势：1、形成进入障碍。2、降低顾客敏感程度。3、增强讨价还价的能力。4、防止替代品的威胁。
@。集中化战略与其他两个基本的竞争战略不同：成本领先战略与差别化战略面向全行业，在整个行业的范围内进行活动。而重点集中战略则是围绕一个特定的目标进行密集型的生产经营活动，要求能够比竞争对手提供更为有效的服务。
企业一旦选择了目标市场，便可以通过产品差别化或成本领先的方法，形成重点集中战略。就是说，采用重点集中型的战略的企业，基本上就是特殊的差别化或特殊的成本领先企业。
@。现有企业的竞争分析；（1）行业内各企业的竞争激烈程度主要取决于以下六个因素：1、竞争者的多少及力量对比。2、市场增长率。3、固定费用和存储费用。4、产品特色与用户的转换成本。5、行业的生产能力。6、退出壁垒
预测的重要意义就在于：它能够在自觉地认识客观规律的基础上，借助大量的信息资料和现代化的计算手段，比较准确地揭示出客观事物运行中的本质联系及发展趋势，预见到可能出现的种种情况，勾画出未来事物发展的基本轮廓，提出各种可以互相替代的发展方案，这样就使人们具有了战略眼光，使得决策有了充分的科学依据。
按时间分类；短期、中期、长期。对象分类：经济预测、技术预测、社会政治预测
预测程序：确定预测目标收集预测资料建立预测模型预测实施预测结果的分析与评价
预测方法选择：预测期限数据的散布形式模型的适用范围预测费用预测精确度预测人员的素质
预测方法；定量方法定性方法定量与定性相结合
外部招聘与内部招聘的比较分析-——内部招聘的优点：
（1）能健全完善内部的竞争机制。（2）调动员工的积极性。（3）内部员工熟悉企业情况，能尽快进入角色。（4）节省评价费用（5）保持政策的连续执行。
内部招聘缺点：（1）难以摆脱原有各种关系的制约。（2）不能接受外界思想，缺乏创新意识。（3）易出现论资排辈现象。（4）瘸子效应。
外部招聘与内部招聘的比较分析——外部招聘优点：
（1）吸收外部新经营思想，调整知识结构，增强创新。（2）节约培训费用。3）给内部人造成竞争压力，会努力工作。
外部招聘缺点：（1）用高。2）外聘人员缺乏对企业忠诚，流动性高。（3）进入角色时间长。需对企业文化进行适应。
职业计划：是指员工根据自己的能力和兴趣，通过规划职业目标以及实现目标的手段，使自己在人生的各个不同阶段得到不断的发展。
职业生涯发展：是指组织在发展过程中要根据内外环境的变化的要求对员工进行的动态调整，以使每个员工的能力和志趣都能与组织的需求相吻合。
设计并管理职业生涯的优点
1、确保组织获得需要的人才
2、增加组织的吸引力留住人才
3、使组织中的成员都有成长和发展的机会
4、减低员工的不平衡感和挫折感
成功管理职业生涯需要注意的几个方面:1、慎重选择第一项职务。、努力掌握工作中的平衡。、适时表现自我。4、要善于同上级处理好关系。5、保持一定的流动性。
企业人力资源开发与管理的基本原理；
（1）系统化原理。（2）能级对应原理。（3）弹性沉余原理。（4）互不增值原理。
人力资源开发的基本要素：人力需求与投入。（2）人力配置。（3）人力发展（4）员工激励。
人力资源规划程序；（1）企业的战略决策分析（2）企业的经营环境分析（3）企业现有人力资源的状况分析。（4）人力资源供求预测（5）总体规划和所属各项业务计划的制定与平衡。（6计划的实施和控制。
人力资源供求预测；（1）人力需求量的预测。（2）人力资源环境的预测。（3）人力合理结构预测。（4）人力减员量预测和补充量的预测。
人力资源规划的综合平衡：（1）人力的供求平衡。（2）总体规划与各项具体计划之间的平衡。
权变的环境因素：1、技术革命、经济动荡、市场变化。2、经济体制改革和制度变迁。3、跨文化管理。4、
价值观的变化；
目前，对管理产生较大影响的人的阶段观的变化趋势有：
1）人们的自我意识大大加强，利益视角明显向个人倾斜。2）人们追求生活质量、社会地位、参与管理及休闲、福利等需要的满足。3）员工对组织的归属感减弱，员工的忠诚度大不如前。
效益的追求是有规律可循的，通常应该做到：
1、在实际工作中，管理效益的直接形态是通过经济效益而得到表现的。
2、影响管理效益的因素很多，其中主体管理思想正确与否占有极其重要的地位。
3、追求局部效益必须与追求全局效益协调一致。
4、管理应追求长期稳定的高效益。
5、确立管理活动的效益观。
2018年4月高等教育自学考试全国统一命题考试 企业管理概论试卷 (课程代码00144) 本试卷共5页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间。超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l分，共20分。在每小题列出的备选项中只 有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．某家具厂与木材供应商进行结盟的战略联盟类型是 A．前竞争联盟 B．后竞争联盟 C．竞争联盟 D．非竞争联盟 2．学习型组织、知识管理和创新理论形成的人性假设前提是 A．学习人 B．社会人 C．经济人 D．工具人 3．我国《公司法》规定，有限责任公司董事会的成员数量最低为 A．2人 B．3人 C．5人 D．7人 4．某著名运动鞋厂商以产品设计和品牌为核心，构建了由供应商、生产商和分销商组成的企业问网络，其类型属于 A．垂直网络 B．内部网络 C．市场间网络 D．机会网络 5．下列属于企业深层文化的是 A．组织结构 B．规章制度 C．企业精神 D．企业标志 6．企业文化建设的核心是 A．传播 B．设计 C．认同 D．积累 7．过程型激励理论着重研究从动机产生到具体采取行动的心理过程。下列属于其代表理论的是 A．归因论 B．期望理论 C．双因素理论 D．强化理论 8．按照著名管理学家德鲁克的观点，企业经营宗旨只有一个定义，这就是 A．服务顾客 B．明确企业使命 C．明确企业定位 D．创造顾客 9．在企业经营实力分析中，对产品进行的盈亏分析，属于 A．产品竞争能力分析 B．技术开发能力分析 C．市场营销能力分析 D．产品获利能力分析 10．在SWOT组合战略选择中，属于W0组合战略的是 A．克劣补短战略 B．一体化战略 C．市场转移战略 D. 联合、兼并战略 11．下列不属于住房类商品的功能特性是 A．面积 B．自重 C．朝向 D．地理位置 12．我国自行研制的神舟号系列飞船，其技术开发途径属于 A．总结提高型 B．引进型 C．综合与延伸型 D．转移型
国际企业管理期末复习题 一、单选题 1．国际利益分配模型表明，资本的跨国移动会增加(C资本输入输出双方国家)的国家利益。 2．实施产品出口战略可以有利于实现规模经济效益,这在(C飞机制造业)中表现显着。 3．21世纪企业的环境适应模式是以（A文化信息）为中心的适应关系。4．IBM在国外长期推行的是( D独资企业)战略。 5．（ D大陆法系）又称为成人法。6．与普通商品的交易不同，技术的转让是（ C占有权）的转让。7．采用事业部制结构较多的是（B 亚洲）的公司。 8．生产经营空洞化是实施(C分包)战略所必须应付的严峻问题。9．构成延伸产品的标志是（C附加价值）产品组合。 10．国际直接投资是指(B生产资本)的国际化。 11．将多向发展产品和多个目标市场结合起来是(D特殊型)产品组合。12．构成形式产品的标志是（B商标）。 13．国际企业各种全球化战略之间的关系是（D既互相独立又相互依存）。 14．对国际经营人员考评的中心内容为（B业绩考评）。 15．如果企业产品多样化程度小于10%，而且国际营销比重也有限，那么应该采取（C国际事业部组织结构）的组织形式。 16．丰田公司在4个东南亚国家中有零部件和产品的生产销售网络，表明此时的国际企业处于（A独立子公司阶段）17．以现有产品或市场为基础，利用技术、设备、销售等潜力，扩大产品组合的广度，这是（B扩张型）产品组合。 18．世界着名的（IBM）公司，在公司内曾长期保留国际部，负责全球 营销业务。 19．世界范围内的制成品与提供原 料的分工是（B垂直式） 20．如果企业只具备所有机优势和 内部化优势，就应选择（B出口贸易） 21．２１世纪企业的环境适应模式 是以（A 文化信息）为中心的知识 关系 22.下列行业中易被没收、征用和国 有化的行业是（A石油开采） 23．根据本企业专长，生产销路好 的产品项目或提供某些特需产品， 这是（A特殊型） 24．如果一国提高利率，那么会 出现（C该国货币远期汇率下跌） 25．当英国的通货膨胀率比美国高， 则（C英镑汇价下降） 26.下列哪种国际化经营享有国外 经营管理权。（B直接投资） 27．最早缔结国际战略联盟的是（C 美国福特与日本马自达） 28.采用国际事业部结构较多的是 （B美国）的公司。 29.国际企业的（C全球中心型）组 织控制体制是集权与分权相结合的 管理体制。 30.下列行业中易被没收、征用的国 有化的行业是（A石油开采）。 31．IBM在国外长期实行的是(A并 购)战略。 32．丰国公司在4个东南亚国家中 有零部件和产品的生产销售网络， 表明此时的国际企业处于（A独立子 公司阶段）。 33．对国际企业经营的影响表现得 最直接的是（B特许经营）。 二、多选题 1.下列属于自由贸易区的有(A欧洲 自由贸易联盟B拉丁美洲自由贸易 消耗 ) 2.两缺口理论认为，制约发展中国 家经济增长的因素是( A储蓄D外 汇 )。 3.从经营角度看，国际企业的主要 类型有( A资源型C服务型D制造 型 ) 4.企业进入国际市场的渠道,一般 可分为(A国内生产B国外生产C直 接出口D间接出口E合资生产) 5.国际企业面临的最严重的政治风 险为( A没收B征用C国有化E外汇 管制 ) 6.衡量一项引进技术的适用性主要 有以下几个标准( A目标适用性D 产品适用性E工艺适用性 ) 7.国际市场产品成本包括(A制造成 本 B分销渠道成本C关税 D储运 成本 E与汇率波动有关的成本费 用 ) 8.企业在选择目标市场策略时,通 常会考虑的有(A企业资源与实力B 产品的特点C市场的同质性D竞争 者的策略、) 9.属于国际分销渠道的是（A向用户 邮购B上门推销D直接接受用户定 单 ) 10.海默提出的对外直接投资的条 件是( A市场不完全C垄断优势) 11.引进技术直接经济效益的影响 包括对(A成本B销售额C利润)的影 响 12.传统人力资本理论认为，在人的 素质中，只有个人的（A知识D技能 E体力)才对财富增值起作用。 13.国际企业文化的基本特征包括 （ A民族性B传统性C渗透性D地 域性E变革性） 14.下列说法正确的是（A管理者不 可能逃避沟通D沟通要注意场合E 沟通是一个动态过程） 15.国际企业文化的层次包括（A心 理层次B制度层次C行为层次） 三、简答题 1．国际企业各种全球化战略都有哪 些？彼此相互关系怎样？ 一是产品出口战略二是契约协议战 略三是对外直接投资战略四是国际 战略联盟，这四种全球化经营战略 表现了国际企业的纵向成长轨迹，
《企业管理》简答题 1、简述泰勒科学管理的内容及其贡献？ 答：一、主要内容有： 三个基本的观点：（1）要求劳资双方实行重大“精神变革”。（2）管理的中心问题是提高工作效率。（3）谋求最高工作效率必须用科学的管理方法取代传统的经验型管理方法。两大管理制度：（1）生产和作业管理:制定科学的工作规范和标准（动作与时间研究）；能力与工作相适应（挑选一流工人）；进行标准操作培训；提供标准的工作条件；实行有差别的计件工资制；“大棒加胡萝卜”；“经济人”假设.（2）组织管理——职能化组织理论:○1管理职能与执行、作业职能分离；○2管理职能再分割，实行职能制。 二、贡献：（科学管理的创始人，“科学管理之父”） 第一次使管理从经验上升为科学；讲求效率和调查研究；计划和执行相分离 2、简述管理的自然、社会二重性及其关系。 答：管理的二重性：自然属性（一般）：指管理具有同生产力相联系的一面，属于合理组织生产力的范畴，体现了劳动过程的一般要求。（与生产力联系） 社会属性（特殊）：指管理具有同生产关系相联系的一面，执行着维护一定生产关系，实现一定社会目的的职能。管理总受到经济政治制度、文化背景等社会因素的影响。（与生产关系联系） 管理一方面是由于有许多人进行协作劳动而产生的，是由生产社会化引起的，是有效地组织共同劳动所必需的，所以其具有同生产力，社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又是在一定的生产关系条件下进行的，必然使得管理的环境，管理的目的以及管理的方式等呈现出一定的差异，因此，他具有同生产关系，社会制度相联系的社会属性。 3、简述销售人员的主要工作任务。 答:寻找潜在顾客,确定访问对象,培养新顾客,维系老顾客;向目标顾客传递有关企业和产品的信息;推销产品,包括接近顾客,回答顾客问题,解除顾客疑虑促成交易达成;提供服务,包括咨询服务,技术帮助,安排交货事宜等;收集信息,主要为企业进行市场调研和信息收集工作;分配货源,主要在货源短缺时,根据顾客信誉度和急需程度,合理分配资源,调剂余缺. 4、现代企业的法律形式主要有哪几种？ 答:个体企业（独资企业）;合伙制企业;公司制企业(有限责任公司\股份有限公司)6 5、选择目标市场的依据是什么？
2016年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 企业管理概论试卷 (课程代码00144) 本试卷共6页，满分100分，考试时间150分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用O．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间。超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1.不相关行业中的腾讯，华谊兄弟共同发布粉丝互动平台“星影联盟”，利用腾讯的社交网络平台对华谊的影视剧，明星资源和粉丝进行整合。该战略联盟属于（ B ） A.后竞争联盟 B.前竞争联盟 C.竞争联盟 D.非竞争联盟 2.有人问松下公司有什么经营秘诀时，总裁松下幸之助回答:“没们别的，看到下雨了，就要打伞。只不过是顺应天地自然的规律去工作而已。”松下幸之助这句话训的是企业系统特征的（ A ） A.环境适应性 B.整体性 C.相关性 D.目的性 3.中石化作为我国支柱产业和基础产业的骨干企业，与台湾润泰集团签订协议出让易捷便利 店等非油品领域的少部分股权。改革后中石化的国有股份经营方式为（ B ） A.国家独资经营 B.国家控股经营 C.国家参股经营 D.国有垄断经营 4.从市场需求出发，通过对企业的运作过程进行根本性的分析，对企业流程的构成要素进行重新组合和设计。上述观点所依据的管理理论是（ D ） A.学习型组织理论 B.权变理论 C.机制设计理论
? ?1、对企业含义的理解？（第一章） 答案：企业的概念：指适应市场需要以获取盈利，实行自主经营，自负盈亏，依法独立享有民事权利并承担民事责任的商品生产和经营组织。此概念的含义：1、企业以市场为导向，以盈利为目的，从事商品生产和经营。 2、企业是实行自主经营，自负盈亏，独立核算的经济单位。 3、企业是依 法设立，依法经营的经济实体。 2、现代工业企业系统的特征？（第一章） 答案：（1）大规模采用机器和机器体系进行生产，系统地将科学技术应用于生产。 （2）劳动分工精细，协作关系复杂，严密。 （3）生产过程有高度的比例性和连续性。 （4）生产社会化程度高，有广泛、密切的外部联系。 3、公司制企业的特点？（第一章） 答案：一是公司制企业是法人，在法律上是独立的民事主体，在经济上有独立的财产； 二是公司制企业实行有限责任制度，以其全部财产为限对公司债务承担有限责任，股东以出资额为限对公司债务承担有限责任。 三是公司制企业的所有权和经营权相分离，作为企业所有者的股东不直接经营管理企业，而是委托董事会聘任总经理来经营管理企业。公司制企业已经成为各主要资本主义国家中起主导作用的企业组织形式。 4、公司制企业的优越性？（第一章） 答案：一是有大规模筹资能力，能迅速扩大企业生产经营规模，增强企业实力； 二是有限责任制减轻了股东的投资风险，有利于资本集中； 三是公司资产能保持一定的稳定性和延续性，； 四是实行所有权与经营权相分离，加大对经营者的压力，有利于改善企业经营管理。
5、简述企业集团的特点？（第一章） 答案：企业集团：是一个以少数几个或一个大企业为核心，以一批具有共同利益，受这个核心不同程度控制和影响的企业为外围，通过各种不同的联系方式结成的比较稳定和紧密的企业联合体。企业集团是目前世界上最有生命力和竞争力、发展最快的一种企业组织形式。特征： （1）具备一个实力雄厚，对集团成员企业具有控制力和影响力的核心企业，有独立财产，有法人地位，有资金，技术，产品和市场营销实力，能统一规划集团的投资活动。 （2）组织结构具有层次性，一般分为核心层，紧密层，半紧密层和松散层四个。 （3）多渠道控制和影响成员企业，以资产联结为主，多渠道包括参股、控股、章程和合同、人事派遣、业务联系等。 6、企业的资本所有权与经营权之所以发生分离的必然性？（第一章）答案：（1）企业生产技术与经营管理的复杂化。由于经济的发展，科技的进步和市场竞争的推动，企业通过资本积累与集中而不断扩大规模，拓展经营领域，拓宽市场范围，开发和采用先进技术，使得企业经营管理日益复杂，在这种情况下，如果没有专业知识和实际工作能力与经验，仅凭手中握有股份，是无法胜任企业高层管理职务的。这一点必然导致资本所有者逐渐退出企业生产经营舞台，让位于受过专门教育训练的职业化的经营管理专家。 （2）公司制的组织形式及股权的分散化，进行大规模生产和销售的大企业，一般会采取公司制的组织形式，因为这样才能实现巨额资本与生产的集中。公司制的发展，把越来越多的社会闲散资金吸收过来，使股权分散化也迅速发展，股东人数迅速增加。数量庞大且非常分散的股东即企业的资本所有者不可能全部直接经营管理企业，甚至连全部参与选择经营者也办不到，只能选取董事会，聘任经理，管理企业。他们能够使企业盈利并不断发展，使股票升值。 资本所有权与经营权相分离，一方面不改变资本所有权，所有者享有相应权益，保持着对经营者的最终控制，另一方面切实保障作为经营管理专家的经理人员有职有权，让他们放手经营，充分发挥积极性和创造性。
对外经济贸易大学远程教育学院 2015-2016学年第一学期 《国际企业管理》复习大纲 一、单选题 1. 在企业战略中，最高层次的战略是（） A. 公司战略 B. 业务战略 C. 竞争战略 D. 职能战略 2. 经理人员的主要任务是将公司战略所包括的企业目标、发展方向和措施具体化，形成本业务单位具体的战略，即：（） A. 扩张战略 B. 业务战略 C. 执行战略 D. 职能战略 3. BMW公司通过向顾客提供高质量、高性能的运动型旅游轿车来在世界市场上进行竞争。这属于（） A. 低成本战略 B. 差异化战略 C. 集中成本领先战略 D. 成本领先战略 4. 为一家公司所拥有而别家公司没有或只有少数几个竞争者拥有的能力，如波音和空客在设计和制造大型商用飞机方面特别的技术能力，被称为（） A. 核心能力 B. 稀有能力 C. 竞争能力 D. 技术能力 5. 在国际市场上，主动获得最好的原材料供应商，或者与最好的客户合作，采取的进攻战略是（） A. 直接进攻 B. 规避进攻 C. 先发竞争战略 D. 收购 6. 当一家公司于最好的供应商签订排他性合同，从而切断竞争对手获取原材料的渠道时，其竞争者往往采取的战略是（） A. 直接进攻 B. 规避进攻 C. 先发竞争战略 D. 收购 7. 贸易壁垒最直接的表现为（） A. 配额 B. 许可证 C. 关税 D. 补贴 8. 某食品公司发布一种在东南亚国家销售的可可饮料，以满足当地人口味。这种战略是（） A. 跨国战略 B. 多国战略 C. 地区战略 D. 国际战略 9. 官僚控制体系涉及的机制不包括（） A. 预算 B. 统计报告 C. 营利责任 D. 决策的集中化 10. 的职能是协调地区或集体的活动。（） A. 跨国团队 B. 代表团队 C. 子公司团队 D. 项目团队 11. 关注国际行业的发展走势，调整企业定位，提高行业竞争中的相关效率属于的全球战略规划。（） A. 国际层次 B. 行业层次 C. 企业层次 D. 职能层次 12. 以下不是跨国并购动机的是（） A. 增强市场力量 B. 降低生产成本 C. 适应产品多元化的需要 D. 重构企业的竞争范围 13. 工艺和手艺技能培训要求在指导者或工匠的指导下动手实践的培训是指（） A. 在职培训 B. 技工训练 C. 学徒训练 D. 脱产培训 14. 在高于85%的跨国公司在决定外派人员薪酬时，提供额外的津贴和奖金，最常见的是（）
财务管理 一总论 1、财务管理：是组织企业财务活动、处理财务关系的一项经济管理工作。 基本内容：企业筹资管理、企业投资管理、营运资本管理、利润及其分配管理 2、企业财务活动：是以现金收支为主的企业资金收支活动的总称。 企业财务活动分为四个方面：【相互联系、互相依存】 ①企业筹资引起的财务活动 ②企业投资引起的财务活动 ③企业经营引起的财务活动 ④企业分配引起的财务活动 3、财务管理的目标：是企业理财活动希望实现的结果，是评价企业理财活动是否合理的基本标准。【有利 于股份制公司】 财务管理目标体现形式：利润最大化、股东财富最大化（还有相关者利益最大化和企业价值最大化） 股东财富最大化：是指通过财务上的合理运营，为股东创造最多的财富 利润最大化目标股东财富最大化 优点 1 、直观、计算简便 1 、考虑了现金流量的时间价值和风险因素 2 、一定程度上提高效率，降低成本 2 、在一定程度上能够克服企业在追求利润 方面的短期行为 3 、反应了资本与报酬的关系 缺点 1 、没有考虑利润实现的时间，没有考虑项目报酬 1 、通常只适用于上市公司
的时间价值 2 、估价受众多因素影响，不能完全反应企业 2、没能有效考虑风险问题财务管理状况 3、没有考虑利润和投入资本的关系 4、基于历史角度，反应企业过去的某一期间盈利 水平，不能反应未来的盈利能力 5、使企业财务带有短期行为的倾向 6、利润是企业经营结果的会计度量，对于同一经 济问题会计处理方法的多样性和灵活性使利润 并不反应企业的真实情况 4、财务管理环境：经济环境、法律环境、金融市场环境和社会文化环境 财务报表会计等式 利润表收入 -费用 +直接计入当期损益的利得和损失=净利润 净利润 -股利分配 =留用利润 (盈余公积 +未分配利润 ) 资产 = 负债 +股东权益 资产负债表 =负债 +股本 +资本公积 +留用利润 (盈余公积 +未分配利润 ) 第二章财务管理的价值观念 1 、货币时间价值：揭示了不同时点上资金之间的换算关系，是财务决策的基本依据。只有把货币作为资 本投入经营过程才能产生时间价值。
《企业管理概论》复习要点 （案例） ▲做案例题需要注意：①考试中涉及到的案例的理论依据是教材上的知识，所以在对案例进行分析后，首先要找到与本案例相关的理论知识。 ②再根据案例实际将理论知识应用上去，切勿只对理论描述，而脱离实际。 该课程出现案例可能所涉及到的章节有：第三，四，五，六，七，八，十一，十二，十三章 下面举例说明： 第三章 3.1 企业组织结构合理性问题 例：（07年4月考题） 河北××集团是一家成立于1994年，以生产食品为主的民营企业。该集团在成立之初就采用股份制形式，通过吸收社会闲散资金，增强自己的竞争实力。在短短的几年内就发展成为一个大型企业集团。 在随后的生产经营过程中，由于生产规模的不断扩大和市场风险越来越大，集团的管理工作也日趋复杂。原先的股东管理水平远远不能适应生产发展速度的要求。为实现企业迅速腾飞，促进生产力发展，集团决策者冲破各种思想束缚，打破私人资本积累所属管理的限制，果断实行企业所有权与决策权、经营管理权、监督权相分离，用专门人才的科学化管理取代了业主的经验型管理。集团实行董事会领导下的经理聘任制，建立了科学的管理机制—企业管理委员会，形成了高效而完善的决策管理体制，从而为集团的发展壮大奠定了制度基础。 实践证明，该集团的管理制度改革取得了良好效果，使企业在改革中得到了健康快速的发展。 问题分析： 该集团改革取得良好效果的制度基础是什么？结合该集团实际谈谈企业建立这种合理结构的重要性。 3.2 经营管理者的激励约束机制问题 例: 某企业工作为实现企业迅速腾飞，促进生产力发展，集团决策者冲破各种思想束缚，打破私人资本积累所属管理的限制，果断实行企业所有权与决策权、经营管理权相分离，即聘用专门的职业经理人来管理企业。但经过一段时间后企业也出现了以下状况：由于职业经理人不是企业的所有者，于是他们只关心自己的利益，因为在他看来，无论企业经营效益如何，他们都会拿到应有的报酬。另外，由于经营管理者拥有企业经营决策大权，这就意味着他们的一些行为和决策是所有者所无法观察和监督的。因此经营管理者做出不利于企业的行为，如：上班时间上网炒股，通私人电话等，有时后努力学习，但也是为了自己的利益。 由于上述原因，企业经济效益并没有显著提高。 问题分析： 假如你是该企业的所有者，你将如何去改变经营管理者的行为？ 3.3 企业组织结构形式的辨别 例1:(03年4月考题) 我国北方某公司原来是一个生产经营产品品种比较单一、市场需求比较稳定的中小企业。近年来，它陆续收购了许多小公司，规模急剧扩大，而内部管理却十分混乱，于是公司总经理下定决心进行企业改革，其重大举措之一就是
第一篇企业与企业管理 第一章企业 第一节企业及其类型 一、企业的概念 1、企业是自主经营、自负盈亏，依法独立享有民事权利并承担民事责任的商品生产和经营活动的法人。 2、企业的特点： ⑴企业是以市场为导向、以盈利为主要目的、从事商品生产和经营活动的经济组织； ⑵企业是实行自主经营、自负盈亏、独立核算的经济组织； ⑶企业是依法设立、依法经营的经济实体。 ①依法成立（审批）； ②拥有独立支配的财产； ③以自己的名义进行生产经营活动，独立享有民事权利、承担民事责任。 二、企业类型 ㈠企业类型的划分 1、按企业使用的主要经营资源划分 劳动密集型企业、资源密集型企业、技术密集型企业、知识密集型企业。 2、按企业财产组织形式划分 个人业主制企业、合伙制企业、公司制企业。 3、按企业运用的主体技术划分 传统技术企业、高新技术企业。 ㈡企业类型简介 1、外商投资企业 ⑴中外合资企业 外国的企业、其他经济组织或个人，按照平等互利的原则，同我国的企业或者其他经济组织在中国境内共同投资兴办的企业。 外方合营者所占比例股份的下限不低于25％。 ⑵中外合作企业 契约式的合营企业。 通过合作双方自行协商，以合同或协议的方式明确各自的责任、权利和义务。 一般由外国合作者提供资金、设备、技术、材料，中国合作者只提供场地、厂房和可利用的设备、设施。 ⑶外商独资企业
在中国境内租赁土地、独立投资兴办企业。 矿上开发、工业基地开发，生产有出口配额限制的行业，不允许独资。 2、私营企业和个体企业 3、高新技术企业 信息技术、生物技术、新材料技术、新能源技术、空间技术、海洋开发技术。 4、外向型企业和跨国公司 外向型企业一般是指生产过程基本立足于国内，商品：）活动面向国外市场。 跨国公司是指通过对外直接投资，在国外设立分公司或控制东道国当地企业，使之成为其子公司，从事生产、销售和其他经营活动的国际性企业。 三、现代工业企业的主要特征 1、大规模采用机器和机器体系进行生产，并且系统地将科学技术应用于生产； 2、劳动分工精细，协作关系复杂、严密； 3、生产过程具有高度的比例性、均衡性、适应性和连续性； 4、生产社会化程度高，有广泛、密切的外部联系。 第二节企业经营方式 一、我国国有企业经营方式的改革 1987年开始在国有企业普遍推行承包经营责任制，相当一部分小型企业推行租赁经营责任制，还有一部分企业进行了股份制经营的试点。 1988年4月七届人大一次会议通过了《中华人民共和国全民所有制工业企业法》。 1992年7月国务院发布了《全民所有制工业企业转化经营机制条例》，规定了企业14项经营自主权，核心是生产经营决策权。 二、企业资本所有权和经营权相分离 企业的资本所有权和经营权相分离的主要原因 1、企业生产技术与经营管理的复杂化； 2、公司制的企业组织形式其股权的分散化。 三、我国国有企业的主要经营方式 1、股份经营方式 ⑴特点： ①产权关系明确； ②企业以其全部法人财产为限承担有限责任； ③出资者按投入企业的资本额享受权益，并以此为限承担责任；
第三部分综合练习题 一、名词解释 所有权优势国际战略联盟国际避税技术转移本国中心战略 国际经济一体化文化冲突国际营销组合技术许可证转移定价 企业经营国际化特许经营交钥匙工程 二、单项选择题 1．国际直接投资是指( )的国际化。 A．借贷资本 B．生产资本 C．股票投资 D．债券投资 2．国际利益分配模型表明，资本的跨国移动会增加( )的国家利益。 A．资本输入国 B．资本输出国 C．资本输入输出双方国家 D．第三国3．决定企业实行市场内部化的因素也就是决定其( )的因素。 A．物质产品市场条件 B．对外间接投资 C．价格优势 D．对外直接投资4．( )又称为成文法。 A．英美法系 B．判例法 C．习惯法 D．大陆法系 5．国际企业各种全球化战略之间的关系是( )的。 A．完全替代 B．完全独立 C．互补 D．既相互独立又相互依赖6．采用LMV——实达联合品牌是属于( )。 A．联合销售战略联盟 B．合资企业战略联盟 C．研究开发战略联盟 D．制造生产战略联盟 7．对国际经营人员考评的中心内容为( )。 A．态度考评 B．业绩考评 C．能力考评 D．知识考评 8．如果企业产品多样化程度小于10％，而且国际营销比重也有限，那么应该采取( )的组织形式． A．球性区域型组织结构 B．全球性产品型组织结构 C．国际事业部组织结构 D．母女结构 9．许可方允许受权人在规定的地域范围内．在一定的条件下享有使用某项技术制造销售产品的权利，同时，许可方自己保留在上述地域对该项技术的使用权，但许诺不得将这一技术转让给第三者。这是( )。 A．独家使用权 B．排它使用权 C．交叉使用权 D．普通使用权10．如果一国提高利率，那么会出现( )。 A．短期资本流出该国 B．该国货币即期汇率下跌 C．该国货币远期汇率下跌 D．无变化 11．世界范围内的制成品与提供原料的分工是( )国际分工。 A．水平式 B．垂直式 C．横向式 D．混合式 12．下列哪种国际化经营享有国外经营管理权：( ) A．劳务进出口 B．直接投资 C．合同性安排． D．证券投资13．在生产资本国际化阶段，资本运动的主要形式是（）。 A．国际商品贸易活动 B．间接投资活动C．特许经营活动D．直接投资活动14．日本非常注重在美国．俄国和其他邻国之间维持平衡，表明了国一的地理位置可以说明一国的( )。 A．经济环境 B．政治环境 C．社会文化环境 D．技术环境15．2l世纪企业的环境适应模式是以( )为中心的适应关系。
小企业管理复习 一、选择 1不可用作小企业界定标准的是（生产产品的类型） 2不完全市场指的是（寡头市场、垄断竞争市场） 3根据产业分工理论，适合小企业发展的行业 （服务性产业、手工制品业、原料来源分散的行业 ） 4属于创新活动的是（生产新产品、使用新技术、开辟新市场、采用新的组织形式） 5交易费用包括（谈判成本、界定和控制产权成本、监督管理成本、信息成本） 6按照管理职能划分，小企业管理分工内容包括（计划、组织、领导、控制） 7属于风险特征的是（盈利性） 8企业划分创业机会的第一部是（市场调研） 9属于创业风险来源的是（管理风险 市场风险技术风险资本风险） 10 一个创业者应具有（创新能力 专业知识知识背景心里承受能力） 11企业营业执照的办法部门是（工商行政管理部门） 12小张有一项新技术专利权，他适合采用（创建一家新企业）形式创业 13创业者打算购买一家显存企业之前必须全面审查包括（财务状况，市场状况以及出售原因） 14对现存企业进行评估，决定价格因素是（企业收益的未来趋势） 15选择特许经营模式进行创业优势之一是（以上所的都对） 16家族企业最显著的特征是（家庭与企业的长远目标和利益的一直性） 17创业团队可分为（群体性创业团队 有核心主导的创业团队） 18小企业法定组织形式有（合伙企业 公司制企业 个人独资企业） 19处置人对企业债务承担有限责任是（公司制企业） 20法律规定公司制企业的法人治理结构中包括（董事会 股东大会监事会外部董事） 21在我国，合伙人的形式有（有限合伙人 匿名合伙人 普通合伙人） 22不属于特许方为被特许方提供资源是（启动资金 0 23战略联盟各种形式中双方彼此间参与程度最低的是（许可证协议） 24虚拟企业的运作模式是（虚拟生产 人员虚拟 职能虚拟策略联盟） 25属于商业计划与项目可行性报告共同包括是（技术分析） 26商业计划的使用者不包括（政府管理机构） 27投资者的退出机制有（立即销售 兼并） 28向投资人出具关于本商业就啊的保密须知或守秘协议的内容包含在（扉页）中 29小企业的竞争优势是一种（比较优势） 30小企业分析宏观环境的方法是（PETS 法） 34属于“创业家型”经营者有（独立性经营者） 35小企业的经营理念已经确定是（不断发展变化）的 36小企业经营者划分为（技术专家型 鼓动家型 37与大企业相比，小企业特点（自主性 灵活性 38小企业经营方式（利基经营 差异化经营） 39对小企业行业选择进行分析代表人物（施太来 40我国资产负债表的格式是（报告式 账户式） 41不属于小企业常用财务报表的是（资产减值准备明细表） 42不是利润表组成要素（资产） 43小企业要预测新办一家企业资产需求通常采用（销售百分比法 理性推测企业家的自觉） 44资产负债表三要素（资产 负债所有者权益） 45现金流量表是以现金为基础编制的，现金指（库存现金 银行存款 其他货币资金 现金等价物） 46影响小企业获利水平的因素（经营费用 主营业务收入） 47小企业的内部财务分析包括（小企业获利能力分析 短期偿债能力分析 资产管理能力分析 长期偿债能力分析） 48衡量小企业短期偿债能力的比率 （流动比率 速动比率） 49反应小企业流动资产管理能力的指标（应收账款周转天数 应收账款周转率 存货周转天数 存货周转率） 50小企业经营者和所有者在负债和权益之间进行选择时必须考虑因素 （企业潜在获利能力 筹资的风险 表决控制权 的问题） 51小企业可以获得的商业信用常见的（应付账款 商业票据 预收帐款） 52对消费者购买行为的影响最广泛和最潜移默化因素（文化） 31小企业的外部环境可以划分（宏观环境 32小企业的宏观环境包括（政治法律环境 33属于小企业常用的方法（法律手段 中关环境微观环境） 经济环境技术环境社会文化环境） 人本 管理与人力资源开发 加强外部合作 多利基市场营销0 战略家型） 冒险性集团性） 莫斯太田一郎）
一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分） 1．企业从事生产经营活动的主要目的是（ C ）。 A．提供有价值的产品B．完成国家计划 C．盈利D．承担民事责任 2．服务于顾客和服务于社会是一个企业的外部目标。（ C ） A．内部目标 B．总体目 C．外部目标 D．具体目标 3．管理者要想把计划、组织、领导和控制等管理职能付诸实现，要想在千变万化的环境中进行有效的管理，实现组织的目标，就必须使自己掌握必要的（ C ）。 A．管理手段 B．管理方法 C．管理技能 D．管理权限 4．某企业是一家经营品种多样化、市场环境变化较快的大型企业，适用于该企业的组织机构形式是 （ B ） A．以集权为主的职能制结构B．以分权为主的事业部制结构 C．模拟分权制的组织机构D．矩阵型组织结构 5．关于企业组织设计的总的指导原则是（C） A．专业分工与协作原则 B．指挥统一原则 C．任务目标原则 D．有效管理幅度原则 6．采用（ C ）的风险在于，一旦竞争结构改变或消费者需求偏好改变，则会给企业带来很大的经营风险。 A．总成本领先战略 B．差异化战略 C．重点战略 D．专一战略 7．管理体系标准化中（ C ）原理的内容是对管理体系的构成要素及其关系进行选择、规范、设计或调整，使整个体系更趋近于最佳效果。 A．简化 B．协调 C．优化 D．统一化 8．标准化的设计原则中（ A ）原则的内容是整个标准化体系必须符合客观规律、切合实际、严谨细致以及合理搭配组合。 A．科学合理 B．动态化 C．强制性 D．人性化 9．作业组是劳动组织的最基本的形式，体现了劳动分工在（ B ）的协作关系。 A．时间上 B．空间上 C．数量上 D．岗位上 计入产品成本的是（ D ） 10．下列费用不得 ．． A．直接材料费 B．直接工资 C．制造费用 D．销售费用
2015年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 自考单科包过qq企业管理概论试卷 (课程代码 00144) 本试卷共5页，满分l00分，考试对润l50分钟。 考生答题注意事项： 1. 本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2. 第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3. 第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用．毫米黑色字迹签字笔作豁。 4. 合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题l分，熬20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 单科自考包过：qq:
1. 关于人性的假设，从“工具人”到“社会人”的变化所体现的企业 管理理论的发展趋势是 A. 整体化 B. 战略化 C. 人本化 D. 网络化 2. 有效管理幅度取决于多种因素，下列关于有效管理幅度表述正确的是 A. 企业层次越多，有效管理幅度就越大 B．企业管理者的能力越强，有效管理幅度就越小 C．所管理下级的能力越强，有效管理幅度就越小 D. 企业组织机构越健全，有效管理幅度就越大 3. 当企业处于复杂多变的环境时，下列关于组织结构和相应管理方式的表述正确盼是 A. 权力集中，所有决策都由企业高鼷决定 B．适当分配权力，各部门有专人负资 C. 给中下层管理人员较多的决策权和随机处理权 D．采用程序化管理
4．电子商务平台企业的网络组织类型是 A. 内部网络 B. 垂直网络 C. 市场闯网络 D. 机会网络 5．“结构跟着战略变”是美国管理学家钱德勒的着名结论，它反映出的组织变革的内部动因是 A. 企业战略改变 B．企业规模扩大 C. 经济的全球化 D. 信息技术革命 6．大写的黄色字母“M”是麦当劳的企业标志，这个标志属于企业文化层次中的 A. 深层文化 B. 中层文化 C. 表层文化 D. 社会文化 7．与传统的人事管理相比，下列对现代人力资源管理表述恰当的是 A．把人看作企业负担 B. 以人为中心，注重人事楣宜 C．因事设人，因事评人 单科自考包过：qq: D．只傲事务性工作 8．“H形晋升渠道”是指企业员工的晋升途径只有
14-15-1《国际投资与跨国公司》复习提纲 2014年11月 第一章导论 一、需要重点掌握的概念 二、应掌握的知识点 1.国际投资的主体 国际直接投资的主体是跨国公司，国际间接投资的主体是跨国金融机构和官方与半官方机构。 2.国际投资的客体 1．货币性资产包括现金、银行存款、应收账款、国际债券、国际股票、衍生工具 2．实物资产、土地、建筑物、机器设备、零部件和原材料 3．无形资产、生产诀窍、管理技术、商标、商誉、技术专利、情报信息、销售渠道 3.国际直接投资与间接投资的区别 （1）能否有效地控制国外企业的经营管理权 （2）资本移动形式的复杂程度不同 （3）投资者获取收益的具体形式不同 （4）投资者风险大小不同 第二章跨国公司与跨国公司国际化经营度量 一、重要概念
二、重要知识点 1.跨国经营指数（计算公式） TNI=[（国外资产/总资产+国外销售额/总销售额+国外雇佣人数/雇员总数）/3]*100% 2.跨国公司组织结构：区域性、产品型、职能型组织结构图示及特点 第三章国际直接投资理论 一、重要概念 战略联盟 是指一个企业为了实现自己的战略目标，与其他企业在利益共享的基础上形成的一种优势互补、分工协作的松散式网络化联盟。 (它可以表现为正式的合资企业，即两家或两家以上的企业共同出资并且享有企业的股东权益；或者表现为短期的契约性协议，即两家公司同意就某项课题，例如开发某种新产品等问题进行的合作。) 二、重要知识点 国际生产折中理论 国际生产折中理论的基本观点为： A、所有权优势：它是指一国企业拥有或能够获得的、国外企业所没有或无法获得的资产及其所有权。包括两个方面，一是资产性的所有权优势，二是交易性的所有权优势，三是规模经济优势。 B、内部化优势：它是指跨国公司将其所拥有的资产加以内部化使用而带来的优势。这是吸收了英国学者巴克利和卡森的等人的观点。
企业管理复习题 (课程代码392225) 一、单项选择 1、企业再造的核心是重新设计企业的（B ） A、产品 B、组织结构 C、业务流程 D、企业文化 2、企业文化的核心是（C ） A、企业哲学 B、企业制度 C、企业精神 D、企业形象 3、价值创新战略是基于（B ） A、竞争对手分析 B、企业价值分析 C、企业资源分析 D、顾客价值分析 4、在人力资源的甄选过程中，首先进行的是（A ） A、资格审查 B、笔试 C、心理测试 D、履历调查 5、在人员激励工作中，将个人需要与组织目标结合的原则，依据的是（D ） A、期望理论 B、双因素理论 C、强化理论 D、公平理论 6、网上培训的特点是（B ） A、低成本、低回报 B、低成本、高回报 C、高成本、低回报 D、高成本、高回报 7、企业知识管理的最终目的是（D ） A、共享 B、交流 C、积累 D、创新 8、网络时代，企业财务管理的目标是实现（B ） A、企业规模的最大化 B、企业价值的最大化 C、企业利润的最大化 D、企业资源的最大化 9、网络型文化的特征是（A ）
A、高度和睦交往、高度团结一致 B、高度和睦交往、低度团结一致 C、低度和睦交往、高度团结一致 D、低度和睦交往、低度团结一致 10、美国政府为扭转制造业竞争力下降，提出并倡导的敏捷制造发生于20世纪（C ） A、20年代～30年代 B、40年代～50年代 C、60年代 D、70年代～80年代 11、不属于准时生产（JIT）的实施要点的是（C ） A、尽快提供充分的物料 B、排除浪费 C、改进产品设计与流程设计 D、改进工厂布局 12、敏捷制造研究有两个基本层次，其中第一个层次是（D ） A、侧重从企业组织和管理的角度研究敏捷制造的实现 B、侧重从技术的角度研究敏捷制造的实现 C、侧重从企业组织和技术的角度研究敏捷制造的实现 D、侧重从组织变革的角度研究敏捷制造的实现 13、供应链管理对企业最直接、最深刻的影响是（B ） A、库存控制的方式 B、生产运作计划与控制的方式 C、企业管理的思维方式 D、信息采集与处理的方式 14、供应链管理背景下，企业业务流程重构的核心思想是（A ） A、以职能设计为中心 B、以业务流程为中心 C、以关键部门整合为中心 D、以信息技术为中心 15、实现供应链管理的基础是（B ） A、绩效评价 B、供应链设计 C、信息共享 D、企业组织弹性化 16、企业核心能力有助于企业为顾客创造价值、能为顾客带来相对长期关键利益的特性称为（C ） A、有价值 B、难模仿 C、扩展性 D、不可交易 17、当企业经营的状况、资源不能适应外部环境的变化，难以为企业带来满意的收益时，企业应采取的战略是（D ） A、复合多样化战略 B、稳定型战略 C、发展型战略 D、紧缩型战略
企业都是相对独立的企业法人 从根本上满足工人的需要，提高工人的积极性。 精神文化为内容，以形成企业具有高度凝聚力的经营理念为目标，使企业增强对外的竞争力和生存力，增强对内的向心力和活力的一种管理思想及实践方法。 有的超过竞争对手的优势。它是企业在激烈竞争中夺取胜利的有力武器，是企业经营成功的决定性因素。 不确定型决策是决策者对不同方案可能出现的或面临的情况毫无把握时所做的决策。 性质的不同，定量决策方法一般可以分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。 工艺专业化具有对产品品种变化适应能力强、生产系统可靠性高、工艺管理方便的优点，但也存在加工路线长、运输量大、运输成本高、生产周期长、组织管理生产复杂等缺点。 产出一定种类的产品或提供服务的最大数量，或者是加工处理一定原材料的最大数量。它是反映企业产出可能性的一种指标。 监督和调节，其任务是按客观规律的要求，合理地、严密地组织企业的生产经营活动，有效地利用人力、物力、财力，以取得尽可能大的经济效益。 企业管理的任务就是保证企业目标的顺利、有效地实现。 企业的终极目标是赢利，但企业在不同的时期、不同的环境条件下会有不同的具体目标。有时企业的一些目标甚至是互相矛盾的，如企业的经济效益目标和社会效益目标。 时间：20世纪40年代至60年代。 背景：劳资矛盾加剧，劳动生产率下降。 代表人物：梅奥、马斯洛、佛隆 梅奥：1、工人是社会人而不是经济人。 2、成功领导是能激发工人积极性的领导。 3、企业中除了正式组织外，还存在非正式组织。 横向一体化是指企业通过购买与自己有竞争关系的企业或者与之联合及兼并来扩大营业，获得更多的利润的发展战略。常见的横向一体化的途径是：联合、购买、合并、集团公司等。横向一体化的好处，首先是能够吞并和减少竞争对手；其次是能够形成更大的竞争力量去
全国自考企业管理概论历年试题及答案 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】
全国2008年4月自考企业管理概论真题 课程代码：00144 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.日本某株式会社同中国北京某公司以契约的形式在中国境内举办的企业是（） A.中外合资企业 B.中外合作企业 C.外向型企业 D.跨国公司 2.企业不同层次的管理人员所从事的管理工作具有普遍性,但层次不同其侧重点亦不同,其中 高层主管侧重于（） A.计划、组织和控制 B.计划、组织和指挥 C.计划、组织和用人 D.计划、组织和激励 3.某公司成立后准备组建监事会，下列人员中适合作为监事会候选人的是（） A.董事 B.经理 C.财务总监 D.工程师 4.下列哪种组织结构适用于生产规模较小、产品品种单一、市场需求比较稳定的企业（） A.直线结构 B.直线职能结构 C.事业部结构 D.矩阵结构 5.“爱厂如家”的思想观念所体现的企业文化属于（） A.深层企业文化 B.中层企业文化 C.表层企业文化 D.介于表层和中层之间的企业文化 6.“江山易改，本性难移”所表述的企业文化特征是（） A.隐形性 B.潜移性 C.稳定性 D.继承性 年末某企业准备对当年各项相关工作指标均完成较好且利润指标业已完成的职工给予奖励，为此，该企业应该选择哪一种奖励措施（） A.综合奖 B.单项奖 C.超额奖 D.特殊贡献奖 8.美国管理学家德鲁克认为，企业应当有八类目标。其中最重要的目标是（） A.市场推销目标和创新目标 B.创新目标和人力资源目标 C.市场推销目标和社会责任目标 D.创新目标和资金目标 9.某电冰箱生产企业对A城市的100户居民进行市场需求调查，其中2008年准备更换电冰箱的用户30家，A市居民 有30万户，则A市今年电冰箱的市场需求量约为（） 万（台）万（台） 万（台）万（台） 10.某企业生产的产品近期和远期需求量很大且竞争实力较强，竞争对手又少。假如你是该企业的总经理，此时应选