电子会议系统建设
解
决
方
案
目录
一，电子会议系统的定义
二，电子会议系统的分类
三，电子会议系统的发展趋势
四，会议室建设的组成部分
五，无纸化会议系统介绍
六，附件一：会议系统建设需求调研表
日期：2017年3月
一，电子会议系统的定义
电子会议系统是指使用电子辅助手段的会议系统，它有各种各样的定义，例如会议、电视会议、通信会议、多媒体会议、视频会议等。
二，电子会议系统的分类
电子会议系统从覆盖区域角度来讲，可分为两类，一类是局部会议系统，一类是远程会议系统。
局部会议系统的对象是在一个会议室里召开的会议，它用电子化手段检索、显示会议资料，作会议记录等。使用局部会议系统可以少用纸，无需作备忘录，如果需要，还可将各种媒体（如计算机、缩微胶片、录像带、书画照片）上的信息检索出来，进行显示。
与局部会议系统不同的是，远程会议系统是用通信线路连接两个以上的会议室，让它们同时进行会议的系统，一般俗称会议、通信会议和网络会议。远程会议系统的形式和种类比较多，近年来发展也相当迅速。远程会议系统中的会议系统可以让几个人利用各自的机进行简单的会议，几个场所可以同时会话。而图形会议系统是一种在上附加书写盘，可以进行笔谈的系统。网络会议，是基于互联网技术，音频、视频信号数字化网络化而进行的多方远程会议。
还有一种声音会议系统，也叫广播会议；这种系统将远程的会议室用专用线路连接起来使用话筒和扬声器来召开会议。
当今，功能多样、技术先进的多媒体电子会议系统已经相对成熟，并被广泛应用。多媒体电子会议系统的终端设备、控制台以及图像传送控制设备实现多样化、小型化、智能化。通过信息高速公路网络的连接，多媒体电子会议系统大大提高现代办公室的工作效率和办公速度、节省管理开支和差旅费用。企业决策者们可以通过多媒体电子会议系统在办公室、流动办公车或家中召开会议。
三，电子会议系统的发展趋势
电子会议系统(简称会议系统)在技术发展中，不知不觉已经经历全模拟技术、模拟音频传输+数字控制技术、全数字技术(数字音频传输+数字控制技术)这三代，而第三代会议系统——全数字会议系统具有音质优良、功能强大、可靠性高等特点，是目前会议系统市场的主流产品。
近年来，计算机技术、网络技术、无线传输技术等发展迅速，将这些先进技术应用于会议系统中，将使会议系统的功能更强大、性能更优越、操作更加人性化。如今，无线化、网
络化，及无纸化多媒体已成为会议系统的主要发展方向，其中无纸化多媒体会议系统有望成为第四代会议系统的代表产品。
1.无线化
无线会议系统具有不用布线（或少布线）、可适应会场布局的实时变更、不需要破坏会场原有装修、系统维护方便、不需要担心线材老化、便于保管等优点，因此很受一些高端会议场所及大型会议中心、行政中心的青睐。
无线会议系统主要有射频无线会议系统和红外无线会议系统。
射频无线会议系统大多基于较为成熟的射频技术(2.4GHz，WiFi)，安装方便，传输距离大(可达30米以上)，其最大缺点是易受无线电干扰，工作不稳定，在同筑物也不宜安装多套射频无线会议系统。此外，射频具有穿墙特性，无法保证会议私密性。
红外无线会议系统以波长830~950nm(3.16~3.61x1014Hz)的红外线为传输介质，红外线具有可见光的传输特性，不能穿透不透明物体，所以很好地保证了会议的私密性，而且红外系统不受无线电干扰，相邻会议室之间也不会发生干扰，非常适合会议场所应用。红外无线会议系统的不足之处主要在于：单个红外线收发器的信号覆盖围不够大(覆盖半径约为10米左右，可通过连接多个收发器增加信号覆盖围)，大型会场中红外线收发器的安装数量和位置需要根据现场物理环境进行计算。
红外无线会议系统分模拟红外无线会议系统和数字红外无线会议系统。模拟红外无线会议系统采用的是模拟音频技术，音质只能做到频响200Hz~4.5kHz(-3dB)、信噪比50dB左右。数字红外无线会议系统采用dirATC-数字红外音频传输与控制技术，音质优越，可达频响20Hz~20kHz(-3dB)、信噪比80dB以上，是较为理想的无线会议系统解决方案。数字红外无线会议系统符合国际标准IEC
61603-7，可以和采用相同国际标准的数字红外同声传译系统兼容使用。
中国国家会议中心共有十余间会议室配备了数字红外无线会议系统，工程建设时只需在每个会议室预先安装数字红外收发器(也可以使用流动的红外收发器)，会议单元可以在需要时流动使用，会议室布局可以自由变化，会议室也可以合并分拆，上下左右相邻的多个会议室都不会相互干扰。
2.网络化
在会议系统中，网络化主要体现在以下几方面：在具有多个会议厅堂的大型会议中心，可以实现信息和设备的交互和共享，降低了系统建设投资，也大大提升了管理效率;会议系统与各种服务器(如文件服务器、视频服务器等)网络互联，可实现文件、多媒体信息以及外部资源共享(这在无纸化多媒体会议系统中得到应用);会务公开、网络直播等。
(1)译员间合并与借用技术
对于大型会议中心，通常有多个会议室都配备同声传译功能。由于每一个同传语种都需
要一个独立的译员间，因此需根据设计要求预留足够的同传语种及相应的译员间，这需要很大的投资。另外在会议中心投入使用后，如果某个会议室需要临时增加一个同传语种，就必须要增加译员间，而这往往会受到会场条件的限制而难以实现。
在基于网络技术的全数字会议系统中，我们把每个会议室/译员间(可以包括多台会议单元/翻译单元)作为一个网络节点，接入到多译员间控制器及多会议室译员间总控制器(相当于网络交换设备)中，这样就把整个会议中心的会议系统组成了一套更大的网络会议系统，在这个大的网络系统中可以把各网络节点(会议室/译员间)自由组合成多个虚拟的子网络系统(一个子网络系统即是一个带同传功能的会议系统)，即实现了会议室和译员间的自由组合，从而可以方便地实现“借用”其它会议室的译员间以满足扩充语种的需求。联合国总部采用此技术后可实现24个会议室的合并及最多192个译员间的共享。
(2)会议设备资产管理
大型会议中心会议室众多，各种会议设备的型号、软硬件版本、生产日期等设备信息数量十分庞大，在很多国家和地区人工成本也越来越昂贵，如何对会议设备资产进行高效管理成为一个重要课题。在每一台基于网络技术的会议设备中置一个可以自报其设备资产信息的小程序，利用会议设备资产管理软件即可方便地对整个系统(包括联网而成的大系统)中所有的会议主机、代表单元、翻译单元等会议系统设备信息进行集中统计、管理。
(3)会议预约管理
会议预约管理通过房间(会议室)预约管理系统来实现。房间(会议室)预约管理系统是一个基于以太网的多用户房间管理平台，在服务器配置房间预约管理系统之后，用户可以通过局域网电脑登陆系统进行查询、预约。连接网络型中控系统主机后，配合主机逻辑编程可预约每个会议室的事件(如系统电源、灯光、空调、投影机等控制)。
(4)多房间(会议室)管理
多房间管理系统是一个通过以太网实现多房间集中管理的软件，可以管理的房间数量由可用的IP ID和IP地址数量来确定，适用于政府机构、企业和教育教学领域。系统中，每个房间都有专用的硬件设备和对应的网络中控系统，可实现的功能有：集中监控各个房间，包括：在线状态、系统电源、灯管寿命、硬件故障以及用户自定义的事件属性;管理员为房间预约安排事件，例如：控制房间在指定时间打开灯光、投影设备等。
3.无纸化多媒体
“无纸化会议”由联合国非政府组织委员会于2003年提出，它用全电子模式运作会议管理，以减少纸消耗、提高会议效率。联合国于2010年1月1日对会议文件的使用、管理全面推行“无纸化”。同时，现代高级别会议也已不再只是语音为主的音频会议，而需要大量多媒体信息交互，如会议资料、电脑文件、多种视频信息、网络浏览等。
总体来说，无纸化多媒体会议系统将无纸化会议、视频服务、会议服务等引入到会议系统中，将会议系统技术又推进到一个新的阶段。
四，会议室建设的组成部分
会议室的建设，通常由以下几个建设部分组成：
1，会议间装修：包含地板，墙面，天花板，门窗以及水电等的建设。对于会议室的装修建设，通常重点是静音、隔音的处理。
2，会议家具布局设计与安装：根据会议用途，设计最适合的家具，并安装实施。
3，灯光系统建设：根据会议需要和技术发展提供的可能性，为会议室提供符合需求的智能化管理的灯光系统。
4，音响系统建设：拾音系统建设，扩音系统建设，以及各种的音频管理、处理系统的建设。
5，显示系统建设：比如LED拼接屏、LED大屏、投影系统等部门的软硬件建设。
6，网络建设：为会议的网络，进行的布线设计与实施，以及会议数据存储以及交换的设计与实施等。
7，会议管理系统建设：为满足客户需求，而进行设计的会议系统的安装建设。包含为实现会议功能而进行的软、硬件系统的安装、调试、培训和交付等工作。
五，无纸化会议系统介绍
（一）无纸化会议系统的组成：
1、显示系统：
根据会场实际使用环境设计的投影显示系统，主要用于显示会议室文字、图片、视频画面信号等，视频接口可随时接入演讲者的笔记本电脑，同过在显示设备显示主讲同。通过机房DVD机、或者PC电脑可以播放常规媒体信息。
2、数字会议系统：
会议室设计数字会议系统，会议系统采用目前国知名品牌的数字会议论系统，系统采用手拉手方式连接，发言单元采用便携式手拉手安装，外形美观，安装灵活，使用非常方便，而且布线量非常的少，不影响整体的装修布局。根据会议室布局和需求会议室单间通常设计如下：
①数字会议主机1台（系统核心，控制、管理单元）；
②主席单元1台（具有优先强切权限，桌面式放置安装）；
③代表单元XX台（桌面式放置安装）；
④数字会议音频处理器1台（提升音质效果。增强拾音距离）；
⑤会议延长线（用于单元和机房主机连接）；
⑥会议地插X个（会议室地面嵌入安装）。
3、专业扩声系统：
参考国家厅堂扩声设计标准一级进行设计，语言扩声系统一级标准要≥98dB，声场不均匀度要做到1kHz和4kHz时测量≤8dB；传声增益在125~4 kHz的平均值要≥-8dB。
①设计X只XX W主音箱音箱安装在会场X侧墙上。
②现场声压级达到国家一级标准，满足现场会议扩声的使用需求
③功放功率严格安装音箱功率的1.5备配置
④12路2编组调音台、音频处理器TS-P880各一台（给音频提供接口，处理音色效果）。
⑤设无线话筒T-521UH X套，用于会议主持、用移动发言等；
4、信号切换系统：
在现代多媒体会议室，为了满足不同演示场合的需求，通常会具备多种不同的音视频信号源和显示终端。
信号源：
①高清摄像机X台（需X路HDMI接口）
②X个带高清多媒体信息盒（需X路HDMI、X路VGA信号接口）
显示设备：
①投影机，高清电视机（占HDMI信号1路输出）
因根据以上的输入信号源、以及显示设备，配置了一台X进X出的混插矩，最为信号切换核心设备，具体置如下：
（3）X路HDMI输出板卡1块；
（1）X路HDMI输入板卡1块；
（2）X路VGA输入板卡1块
（二）系统功能介绍
1.1系统功能
1.1.1显示系统：
1、系统概述：
标准的、现代化的会议室，一套完整的视频显示系统是非常有必要的，现代化的会议室，视频显示系统设计的好坏非常重要，设计一套完整的，高标准的视频显示系统，解决了会议室视频资料显示、图片显示、视频显示、摄像跟踪显示等会议显示的需求，提高整个会议的
效率；
2、系统功能
①能将通常的视频源信号（DVD、VCD、VHS磁带、现场摄像、电脑网络信息、电子白板、实
物展示等）进行显示；
②能现场采集图像并同时混合同步音频信号；
③能将不同的图像信息分别送入不同的屏幕系统，满足不同情况下的视频显示功能要求；
④预留视频信号输入、输出接口；
⑤预留AV、VGA、HDMI等接口；
⑥能够分别将不同形式的视频信息如DVD、摄像机、笔记本、录像机等等视频信息显示到投
影。
1.1.2 会议系统：
1、系统概述：
随着当今科技的飞速发展，老式的会议形式已无法适应现代化会议系统的要求。现代化的数字会议系统会议程序简单化、功能多样化，能够对会议实施控制、管理，包括声音传送稳定纯正，讨论清晰有序，使整个会议形式具有高效性。
一套较完整的数字会议系统大约包括以下几个主要方面：报到、发言、表决、会议扩声、资料显示、会议进程控制；会议摄像、会议多媒体资料展示，本系统首先完成会议报到、发言（表决选）和会议进程管理等三项主要功能，实现报到及时、无误、发言灵活、可控；表决迅速、准确；并为其他功能的扩充和升级提供标准化的接口，使整个接口具有较好的先进性和良好的兼容性，本次会议室设计采用数字会议系统。
2、系统设计
会议室设计数字会议系统，会议系统采用目前国知名的ITC品牌的数字会议论系统，系统采用手拉手方式连接，发言单元采用便携式手拉手安装，外形美观，安装灵活，使用非常方便，而且布线量非常的少，不影响整体的装修布局。
3、数字会议系统架构图
4、系统功能
数字会议系统单元多元化，具有桌面式、嵌入式、讨论、带表决多种单元可选；发言麦采用进口咪头和配套的专业音频处理设备，有效的提高了话筒的拾音距离和啸叫处理能力，话筒的使用距离可以达到50-80CM的超远距离，两只话筒同时开启使用时不仅不会出现啸叫的现象，反而进一步增强话筒的拾音距离。ITC的数字会议系统配合专业的扩声设备和音频处理设备使用整个会场的效果更佳，拾音距离更远，音质更清晰，是各类会议室的最佳选择。数字会议系统具有以下功能特点：
***智慧导览系统 2016年11月
目录 第一章系统概述 (4) 第一节、产业背景及挑战 (4) 第二节智慧信息化的推进对整个展馆类产业重要的意义 (4) 第三节济南***智能导览系统设计原则 (5) 第四节关键技术 (6) 1、基于RFID的射频识别技术 (6) 2、标签识别技术 (6) 3、导览手持终端 (6) 4、二代证识别仪.......................................................... 错误!未定义书签。 5、Android信息开发技术 (7) 6、可扩展标记语言XML (7) 7、SOA面向服务架构 (7) 8、3DES数据加密技术 (8) 9、UKEY技术（可选技术） (8) 第二章系统总体架构 (8) 第一节系统模块组成图 (8) 第二节系统示意图 (9) 第三节系统网络拓扑图 (9) 第四节系统架构 (9)
第五节、未来可扩展功能 (9) 第三章系统功能模块介绍 (10) 第一节、手持导览子系统 (10) 第二节、展区导览系统 (11) 第三节、导览系统租借子功能 (11) 第四节、手机APP功能 (12) 第五节、门户信息综合管理系统 (12) 第六节、后台管理系统 (13) 第四章设备清单 (13) 第一节导览系统设备清单 (13) 第二节、手机APP导览方案 (16) 第五章售后服务 (17) 第一节、设备安装调试 (17) 第二节、智能导览系统售后服务方案 (17)
第一章系统概述 第一节、产业背景及挑战 随着国家经济迅速发展、信息化进程的快速推进，人们物质生活水平的提高，文化生活的品位档次已成为人们对生活质量高低进行判断的一个重要标准。旅游文博展馆不仅是提供给人们休闲娱乐，更是人们感受爱国主义高尚情操、享受高品位文化生活的极好场所。来到博物馆等场所，人们已不满足简单的看一看奇珍异宝，还想知道他们更多的故事。只有真正地了解了事物的渊源才能更深刻地体会到其中之内涵。这就需要文博展馆等为游客提供规范、详尽的讲解。而导游成为了展馆中的重要一环，而导游对展品及文化的讲解水平时刻影响着观展者的体验程度，这也就暴露出当前行业中的以下问题和不足： 1、多个导游在同时播报的时候会相互影响 2、没有足够的导游使游客和导游形成一对一的关系 3、导游专业程度、工作态度、自身素质会直接影响游客的心情 4、获取信息的完整性 5、导游无法全面的讲解所有建筑的故事 6、游客不能自由的探索式游览 第二节智慧信息化的推进对整个展馆类产业重要的意义第一，对参展者而言，智慧参展可以让参展者不出家门，全面了解目的地展品的相关信息。 第二，对展馆企业而言，智慧展览可以让参展者快速了解展品信息和避免过多的
仁光智能交互会议系统解决方案 一、系统概述 随着科技进步的步伐加快，智能信息交互技术日益渗透到人们的工作和生活。如何对大量的信息展示和统一操作，在第一时间有效管理多种信息来源，并及时有效的信息反馈？仁光科技通过前端大屏幕触控，将庞杂信息内容进行交互和管理，实现在显示层面就能完成各种复杂操作和管理工作。 仁光科技在常见的会议室大屏幕拼接系统、发言扩声系统、会议信号切换等系统的基础上，创新性推出智能交互会议系统解决方案。此解决方案提供多点触控、离屏精准遥控、多信号源、多屏联动等功能，将先进的交互方式融入多媒体会议系统中，可以满足用户越来越高的显示个操作需求，实现直观快捷地资源调用，提高了操控效率、提升了管理水平。 二、项目目标 仁光科技所提供的智能交互会议系统解决方案，具有超强实用的智能性，能显著提高操控体验，满足不同的会议室功能要求： 1)搭建桥梁提高效率 无论是政府还是企业，都需经常进行上下级、部门间甚至跨单位沟通交流。以前要实地开座谈会，听取意见要求。现在通过视频会议系统，听取要求解决问题，使会议系统成为沟通与协调的桥梁，极大地提高工作效率。 2)优化方式化繁为简 专利的多光点触控技术颠覆以往繁琐的“键盘”+“鼠标”方式，基于智能大屏幕通过手指触控、笔触、教鞭触控、离屏精准遥控等进行操作和控制，可以流畅华丽地展示及监控画面，形成前所未有的操控体验。 3)方便快捷简单易用 强大的人性化功能，简单的操作满足您的需要。以文字、语言、图片、连续影像、电脑文档等最先进的多媒体表现形式，结合多种互动方式来进行展示及监控，真正的做到了随心所欲地操控，体现了以人为本的理念。 4)操作直观交互智能 应用世界领先技术为客户实现直观便捷、快速反应的要求，能及时有效地保障系统运转合作，提高操控和协作效率。摒弃操作人员的配合，让与会人员为所所欲地以多种终端多种方式地展现内容、监视数据和协同指挥。 三、建设内容
会议系统施工 1、工程概况 1.1、工程内容 本标段包括会议室的扩声系统、音频处理系统、会议发言系统、视频显示系统、中央控制系统、同声传译系统、舞台灯光系统等子系统的设计深化、线路预埋敷设等相关设备材料的采购、施工、调试、运行、售后服务、培训以及与本项目建设相关的工作等， 2.2、总工期要求 按总体建设工程基本要求，以及贵单位针对本项目工程的计划、要求，制定相应的工期计划，并保证按计划施工，按期保质完成本工程。 本工程工期要求：90日历天。 要求质量标准：合格。 2、项目经理及项目管理人员配置 2.1、项目管理机构的组建 我公司高度重视本工程的建设，采用全新的管理模式，即成立工程项目经理部，实行项目经理负责制。我们将“优质、高效、安全、文明”地建设好本工程，为公司创造良好的社会效益和经济效益，为社会奉献精品。根据本工程的规模和特点，选派思想好、业务精、能力强、能融洽、合作好的具有丰富实践经验的年富力强、颇具开拓
精神的管理人员进入项目管理班子。对外适应甲方管理的要求，充分发挥公司的经济技术优势和精诚合作的诚意，对内建立健全项目经理、技术负责人等岗位责任制，确保预定目标的最终实践。组织强有力的工程项目经理部，根据本工程的特点，项目管理机构由两个层次组成。 2.1.1 项目管理层——工程项目经理部 按照《建设工程项目管理规范GB/T50326-2001》组成的项目经理负责制，对工程进度、质量、安全、文明施工、合同履约全面负责，确保工程按照既定质量、进度目标交付使用。 本工程项目经理部领导班子由项目经理、项目技术负责人等组成。 下设：内业技术员、安全主管、材料主管等具体实施项目部的职能。 2.1.2 施工作业层——直接参与施工的作业班组 精选曾施工过多项优质工程并有过施工同类工程经验的各专业班组。 2.2、项目管理人员岗位职责
萨马兰奇纪念馆智能导览系统 解决方案 北京巅峰美景科技有限责任公司 2012年11月22日
目录 萨马兰奇纪念馆智能导览系统 (1) 解决方案 (1) 一、智能导览系统建设的必要性：3 二、巅峰美景智能导览系统设计原 则4 三、巅峰美景智能导览系统的应用 价值5 (一)、为游客提供更加优质的讲解、导览服务。 (5) (二)、使用语音导览机可以有效配置人力资源。 (5) (三)、语音导览机的使用还可以增加景区的收入。 (5) (四)、智能导览机的使用实现信息化、现代化的标志之一 (6) (五)、智能导览是景区升级的必须具备的条件 (6) 四、智能导览系统建设方案 (7) (一)、系统自建方案 (7) 1、散客自助导览 (7) （1）智能设备清单 (7) （2）高配方案 (7) （3）高性价比方案 (9) （4）游客自带智能手机的应用方案 (10) 2、团队游客导览 (10) （1）智能设备清单 (10) （2）系统高配方案 (11) （3）高性价比方案 (12) (二)、系统零投入建设方案 (13)
五、智能导览系统安装实施方案 . 13 (一)、前期制作准备 (13) (二)、设备安装调试 (14) 六、智能导览系统售后服务方案 . 14 七、智能导览系统项目预算 (15) 一、智能导览系统建设的必要性： 随着人们物质生活水平的提高，文化生活的品位档次已成为人们对生活质量高低进行判断的一个重要标准。旅游景区、文博展馆不仅是提供给人们休闲娱乐，更是人们感受爱国主义高尚情操、享受高品位文化生活的极好场所。来到景区、博物馆等场所，人们已不满足简单的看一看奇珍异宝，还想知道他们更多的故事。只有真正地了解了事物的渊源才能更深刻地体会到其中之内涵。这就需要景区、文博展馆等为游客提供规范、详尽的讲解，语音导览机无疑是一位极佳的电子导游员。 语音导览机是一种讲解专用设备，它可以把景区、展馆和陈列展示的物品声情并茂的表现出来，使景区和陈列延伸得更加生动，观众在边看边听中，汲取知识，了解内涵，享受文化。许多游客和参观人士，在游览和观赏过程中，由于不了解景物和展品丰富的文化内涵，对众多本该驻足观赏、细细品味的人文、历史景观等往往是走马观花、
智能客服系统解决方案(总3 页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1 -CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除
中科汇联智能客服系统 解决方案 一、背景 随着移动互联网时代的到来，终端设备从传统的PC、电视、电话到新的智能手机、pad、穿戴设备等层出不穷，接入渠道从传统的网点、电话、网站、邮件到即时通讯、微博、微信、SNS等不断涌现，网络信息呈现出碎片化、移动化、实时化、个性化、多媒体化、大数据化的特点。一方面，对于信息服务提供商：全渠道的信息及资源，需要快速梳理并形成知识库，以便更好更及时的为客户服务；另一方面，对于信息的使用者：越来越快节奏的生活，价值移动互联全媒体时代来袭，使得人们对于服务提出了更高的要求：要求及时、快速、准确的全渠道服务。这就给信息管理和服务带来全新的挑战，传统的呼叫中心、客服中心已经面临无法承受之重。 与此同时，人工智能领域的智能机器人技术，在近年取得长足发展，与基因工程、纳米科学一起被称为21世纪三大尖端技术，是基础性、战略性的技术，能够对生产生活方式产生革命性的影响。 基于在政府、企业、金融等行业的多年行业经验积累，中科汇联采用多种人工智能技术，专门针对政府、企业、金融等特定领域，成功开发出微喂智能机器人系统。系统支持自然语言人机交互，支持面向互联网、微信、移动APP 等全渠道，支持语音识别和语音合成等技术。 二、系统特点介绍 丰富的行业背景，服务更专业 依托中科汇联领先的行业内容管理解决方案，借助三千多家行业客户项目的交付运维经验积淀，中科汇联智能机器人凭借预置的领域知识，应用多种人工智能技术和知识工程方法，深入理解用户问题的内在语义，挖掘用户真正关心的答案，关联推荐用户可能感兴趣的相关知识，可以跟用户进行各种语境下的多轮对话，与同类产品相比，更加专业，更加智能。 本体类方法，知识库构建更敏捷
多功能厅智能化系统(中控、矩阵、会议系统) 解 决 方 案 二〇二〇年十月四日
一、工程概况 多功能厅的智能化系统应是功能先进,设施完备,应当具有智能性、先进性、兼容性及可扩展性.该会议系统将高质量的音频、视频和诸多智能特性紧密结合在一起,通过数字信号处理、压缩编码技术和数据传输等新技术的融入,实现更多、更齐全的会议会话、视频传输、信息传输功能.方案设计要根据具体需求分析,针对性地展开设计,以满足各多功能厅的具体要求. 设计方案应集成当今世界多媒体集成系统的各种现代化设备,如使用会议同声传译发言表决系统,使会议进程具有高雅简洁的特点;大屏幕显示的应用可以 提高大厅的规格档次,具有清晰明亮、色彩丰富、逼真的及动态视觉效果;选用专业化的音频处理设备,以最佳状态处理声音效果,使话音清晰均匀,演示效果明显;高清晰度及高精度云台摄像监视设备完全满足现代化监控的摄录及新闻发布的 要求;所有的视听设备均可通过智能中央控制系统实现遥控操作,使系统具有完 美的整体性和高度可靠性,操作平台可选用彩色液晶显触摸屏,控制涉及大厅系 统的每个子系统,真正实现了“智能化控制”. 系统的设计思想是现代化、高起点、高质量、高可靠性、高完整性.既具备现代化大厅的各种使用功能,又可以完成高质量的视听节目播放等特殊使用要求,高度自动化的操控方式使其具备各种功能任意选用的特点. 二、系统设计依据 本项目中所指定系统之设计的依据和设计规范标准为: 多功能厅的需求报告; 多功能厅的相关技术图纸; 《智能建筑设计规范》(GBJ08-47-95); 《智能建筑设计标准》(GB/T 50314-2000); 《30-1GHz声音和电视信号的电缆分配系统》GB6510-86; 《建筑电气安装工程质量检验评定标准》GBJ-303-88; 《民用建筑电气设计规范》JGJ/T16-92; 《厅堂扩声系统声学特性指标》GYJ25-86;
会议系统施工方案 1.会议系统施工流程 会议系统设备安装----系统统调---系统测试及验收。 2.隐蔽工程及设备安装 管线和挂接件预埋预埋管线的工作几乎是无法更改的，预埋前一定要认真地分析设计，明确设备的数量、位置、供电情况及控制方式，在此基础上提出准确的管线数量、口径和走向。线缆铺设：铺设线缆要掌握合理的方法，要在铺设时认真对线缆进行检查，外皮是否破裂，屏蔽层是否损坏以及芯线是否断裂等等。一定要在铺设的线缆上做好明显的标记，以备安装设备和日后检修时使用。保护地线必须采用三相五线制中的第5根线，并与交流电源的零线严格分开。接地系统应采用单点接地的方式。信号地、机壳地、电源告警地、防静电地等均应分别用导线经接地排一点接至接地体设备安装设备的安装必须在 装饰完工、线缆铺设正确后进行。设备安装前应该认真阅读产品说明书，以掌握正确的安装方法、步骤。设备安装要牢固，保护措施要完备。线路连接在线路的连接时，要求方式必须确保在无电状态下进行;施工符合电器安装规范;各种插接件，工程中需用要的各种二芯、三芯、莲花接头、卡侬插头、多芯插头的数量非常大，要谨慎仔细;线路中所有的火线，零线，地线及屏蔽线的连接必须准确无误。通电前检查细致的检查是有必要的，一般的检查包括设备安装安全性，供电线路是否合理，各插接件的连接是否正确等，另外还有一个重要的检
查项目就是：仔细检查每一件设备的状态设置是否满足设计要求，这点绝对不能忘记，否则极易造成设备损坏。 3.工程调试 调试前准备调试前要仔细确认每一台设备是否安装、连接正确，认真向施工人员询问施工遗留的可能影响使用的有关问题；调试前要仔细确认每一台设备是否安装、连接正确，认真向施工人员询问施工遗留的可能影响使用的有关问题；调试前必须再次认真地阅读所有的设备说明书，仔细查阅设计图纸的标注和连接方式；调试前一定要确信供电线路和供电电压没有任何问题；调试前应该保证现场没有关人员；调试前还要准备相应的仪器和工具。音响系统调试调试的步骤：单独开机，从音源开始逐步检查信号的传输情况，只有信号在各个设备中传输良好，功放和音箱才会得到一个正常以经过正确处理的信号，才可能有一个好的扩声质量。检查时要顺着信号的去向，逐步检查它的电平设置、增益、相位及畅通情况，保证各个设备都能得到前级设备提供的最佳信号，也能为下级提供最佳信号。在检查信号的同时，还应该逐一观察设备的工作是否正常，是否稳定。上述无误后，就将音箱和功放逐一接入系统，。注意：在均衡器的调试中，调音台的频率补偿一定要置于0处，其它的周边设备要处于旁路状态，另外需要说明的是：在通常的音响工程中，考虑到厅堂的装饰材料对高频信号的吸收较弱，所以可以适当将10kHz以上的信号略做衰减。以上步骤完成后，应该进行电子分频器的调试。分频器的调试可以分高、
XXXX景区移动物联网智慧导览服务解决方案 （草拟） 西安XXXXX有限公司 项目二部 2014.6
目录 1 项目架构设计 (4) 1.1 总体架构设计 (4) 1.2 业务架构设计 (5) 1.3 安全架构设计 (6) 2 基础功能简介 (14) 2.1 智能化的手机导览服务系统 (14) 2.1.1基本信息 (14) 2.1.2 AR门票 (15) 2.1.3文物信息 (16) 2.1.4实景导览 (17) 2.1.5平面导览 (18) 2.1.6 在线预约 (19) 2.1.7周边信息 (21) 2.1.8互动娱乐 (22) 2.1.9快捷按钮 (23) 2.1.10个人中心 (24) 2.1.11意见反馈 (24) 2.1.12首页活动推介 (25) 2.1.13系统设置及版本管理 (25) 2.1.14内外网自动切换机制 (26) 2.2 强大的后台管理平台 (26) 2.2.1XXX官方基础信息管理 (26) 2.2.2文物信息管理 (26) 2.2.3文物3D模型管理 (26) 2.2.4周边信息管理 (27) 2.2.5二维码信息管理 (27) 2.2.6文物讲解语音管理 (27)
2.2.7用户资料管理 (27) 2.2.8数据统计 (27) 2.2.9消息推送 (27) 2.2.10版本管理 (28) 2.2.11终端设备管理 (28) 2.2.12手机注册账户管理 (29) 2.2.13应用管理 (29) 2.2.14运行管理 (30) 2.2.15安全控制管理 (31) 2.2.16报表管理 (31) 2.3 功能特点及优势 (32) 2.3.1功能特点 (32) 2.3.2功能优势 (33) 3 系统部署环境建议 (35) 3.1 软件及硬件设备配置建议 (35) 3.1.1手机客户端软件配置 (35) 3.1.2手机客户端硬件配置 (35) 3.1.3服务端硬件建议 (37) 3.1.4数据库服务器建议 (42) 3.1.5服务器端软件平台建议 (45) 3.2 无线网络环境架设建议 (49) 7.3.1网络规划建议 (49) 7.3.2硬件选型建议 (50)
智能化会议室建设解决方案 一、系统概述 1.1 智能化会议室建设背景 在学校，课堂会议环节是学生接受系统教育最重要的一环，做好会议互动环节，是掌握好会议环节的质量，提高会议水平的关键。现行的会议过程中，传统的签到环节、疑问确认环节、提问互动环节、课堂小测试环节存在诸多问题。签到过程中，使用纸张签到，效率低且存在代签现象，结果不便于教师统计；提问互动环节和课堂小测试的环节中，教师给出简单选择后，学生举手或者口头回答，不能获得准确的统计数据，教师只能根据大体情况来判断是否进行会议，没有准确的数据，更不能考虑后期的数据挖掘和数据统计工作。传统的会议方式已经不适应现代化会议的需要，基于物联网技术集智慧会议、人员考勤、资产管理、环境智慧调节、视频监控及远程控制于一体的新型现代化智能化会议室系统在逐步的推广运用。智能化会议室作为一种新型的教育形式和现代化会议手段，给教育行业带来了新的机遇。 1.2 智能化会议室主要用途 智能化会议室设备能够体现物联网的三个层次（应用层、网络层、感知层），运用传感器、射频识别（RFID）等技术，使信息传感设备实时感知任何需要的信息，按照约定的协议，通过可能的网络（如基于WIFI的无线局域网、移动通信、电信网等）接入方式，把任何物品与互联网相连接，进行信息交换和通信，实现物与物、物与人的泛在链接，实现对物品的智慧化识别、跟踪、监控和管理。同时，智能化会议室还能满足学校物联网技术专业开设的物联网导论、传感器原理及应用、无线传感器网络及应用、RFID技术及应用、物联网工程及应用、物联网标准与中间件技术、物联网应用系统设计等课程的实践实训会议需要，并为学生或教师的物联网技术应用项目开发提供平台。 使学生通过智能化会议室实验平台，能掌握物联网技术基础理论、物理信息系统标识与感知、计算机网络理论与技术和数据分析与信息处理技术等知识，具备通信技术、网络技术、传感技术等信息领域宽广专业知识，具备一定的工程应用系统的开发、实践能力和科学研究能力。
会议系统的施工方法及措施 1、配接系统的电源 配接系统的交流电源是电声设备在安装和使用中要解决和首要工程，它的质量好坏直接影响电声系统的电声性能。对配接系统的交流电源有影响的包括电源的供给、布线、相位、接地等。 交流电源的供电能使各类干扰源进入电声系统，引起噪声的一条重要渠道。由于电机、可控硅、空调设备的使用，将大量谐波电流注入电网，造成电力系统中谐波含量剧增，电压波形畸变，用这种受到“污染”的电源向电声设备供电时，势必造成危害，严重影响电声系统的录放音音质。 为了有效地消除电源中各谐波干扰，确保以较“干净”的电源向电声系统供电，必须将音频设备供电系统与动力、空调、照明、设备用电分开。 交流电源线周围存在着磁声。根据电磁感应理论，电磁声将对信号线产生干扰，使电声系统产生噪声。由B∞I/a（B－磁声强度，I―导线中电源，a－电源导线与信号线之间距离）可知，交流电源线产生的磁声强度和导线中的电流成正比，与距导线蹁成反比。可见，播控室内的电源线不能和信号线同沟、同管敷设，若交叉、平行敷设时，要保持相当的距离。更不能用线扎将电源线和信号线捆绑在一起布线。严格地说，播控室内交流电源线和信号线应分别用铁管敷设，以避免对音频系统造成干扰。 播控室三芯电源插头插座连线时，应为左零右相，顶端接地。如果某一台设备电源线插头和插座相线和零线接反，当声频设备互连时，由于电源相位相反，那么在声频设备与接地点之间就会有电压存在，它将使电声系统产生交流声。因此，同一套系统内的各设备使用的电源相位相一致。 交流电源插头的地线（顶端－E又称第三芯线），设备的外壳通过电源插头的第三芯和地线连在一起，若设备外壳漏电，则这“漏电”就会通过地线下地，这时地线就能起到保护操作人员不会触电的安全作用，所以它又叫保护地线。在安装电声设备时电源插头不连接第三芯是不安全的，同时它还可能会给系统带来严重的交流声。 2、扩声系统的配接 扩声设备之间的配接，是将系统所需的分立设备，按照系统的设计要求，配接成一套完整的音频系统。系统声频设备在配接时，应注意以下几个问题：阻抗匹配问题、电平匹配问题、平衡与非平衡信号的转换。
xxx有限公司 快捷智能会议系统方案 文件编号： 受控状态： 分发号： 修订次数：第 1.0 次更改持有者：
—多媒体会议室系统工程 — 设 计 方 案
广州市天誉创高电子科技有限公司1.系统概述 工程建设目标 此次工程项目是承担*******的会议系统的设计、施工。包括******多功能会议厅。设计原则以能举办******为目标。并可通过本系统进行远程视频会议。本系统的设计就是提供满足以上功能实现的活动环境。 系统设计技术标准及规范 1.《民用建筑电气设计规范》JGJ/T16-92 2.《高层民用建筑设计防火规范》GB50045-95 3.《智能建筑设计规范》GB50045-95 4.《工业企业通讯设计规范》GBJ42-81 5.《工业企业通信接地设计规范》GBJ115-87 6.《厅堂扩声系统声学特性指标》GYJ25-86 7.《厅堂扩声特性测量法》GB/T4959-1995 8.《客观评价厅堂语言可懂度的RASTI法》GB/T14476-93 9.《歌舞厅扩声系统的声学特性指标与测量方法》WH0301-93 系统设计原则 1.先进型性原则 采用的系统结构应该是先进的、开放的体系结构，和系统使用当中的科学性。整个系统能体现当今会议技术的发展水平。 2.实用性原则 能够最大限度的满足实际工作的要求，把满足用户的业务管理作为第一要素进行考虑，采用集中管理控制的模式，在满足功能需求的基础上操作方便、维护简单、管理简便。 3.可扩充性、可维护性原则 要为系统以后的升级预留空间，系统维护是整个系统生命周期中所占比例最大的，要充分考虑结构设计的合理、规范对系统的维护可以在很短时间内完成。
智能会议系统施工方案及措施 作为技术含量高，承担较大责任的专业音响工程在施工技术上有着特殊的要求。首先，要拥有合格的施工队伍。如果没有一个合格的施工队伍，不光设计方案不能得到有效的实施，而且施工质量也难以得到保证，在这只队伍里应该有：具有相关技术许可证的电工，焊工以及电子技术员等，同时尽量是一些有音响工程施工经验的人员，这样的施工队伍才能保证工程顺利地完成。其次，工程的施工一定要严格按照设计进行。 1.1.1 工程施工的步骤 （1）首先要进行管线和挂接件的预埋。管线和挂接件的预埋一般需要在工程项目确定后就应该马上开始，因为通常来讲，预埋的管线主要都在没有装饰的地面豚墙面里，如果不及时进行预埋，就很容易影响装饰工程的进度，同时必须引起重视的是预埋管线的出口一定要协同装饰部门处理，否则有可能由于处理不当而影响装饰的美观；挂接件的预埋位置和吊装强度一定要得到建筑技术人员确认，否则安全性无法得到保证。必须注意的是，预埋管线的工作几乎是无法更改的，一旦决定了在什么地方，埋多少，怎么埋，而且预埋完工后，要想更改就不太可能了，所以预埋前一定要认真地分析设计，明确设备的数量、位置、供电情况及控制方式，在此基础上提出准确的管线数量、口径和走向。 （3）各种线缆的铺设。这项工作虽然比较简单，但是也应该认真进行，特别是穿管这一项，容不得一点马虎，铺设线缆道德要掌握合理的方法，例如穿管时钢丝与要穿的线缆应该捆扎牢固，扎头要得减小阻力，必要时涂抹少量的润滑油；其次线缆损坏或错乱的麻烦；再者就是要在线缆铺设时认真对线缆进行检查，象外皮是否破裂，屏蔽层是否损坏以及芯线是否断裂等等；最后，一定要在铺设的线缆上做好明显的标记，以备安装设备和日后检修时使用。 （4）再后面应该进行各种设备的安装设备的安装必须在装饰完工、线缆铺设正确后进行，国为音响灯光的设备不仅价格较贵，而且许多设备需要避免尘土的沾染，装饰工程凌乱的现场是不适合安装设备的，设备的安装首先应该注意开箱时要仔细检查，因为许多国外设备的包装非常规范，有一些重要的备件或说明书可能单独隔离在包装盒的底层，很容易在拆箱时随包装盒一起扔掉；其次设备安装前应该认真阅读产品说明书，以掌握正确的安装方法、步骤。例如；许多电脑灯的灯泡和镀膜玻璃都要求佩带棉线手套安装，不允许直接用手去接触；最后就是设备安装要牢固，保护措要完备，特别是灯光设备，位置高、重量大而且以常运动，一般又在舞台或舞池的上方，所以必须绝对确保安全。 （5）最后就是供电线路，控制线路和信号线路的连接。这是一项需要细致认真和技术性的工作，所以应该由技术过硬责任心强的人员进行，在线路的连接时，首先要求方式必须确保在无电状态下进行，因为音响灯光设备的电源供应要求不尽相同，如果在安装时就提供电源，不仅安全性差，而且很容易损坏设备；其次，要求施工符合电器安装规范，因为电器安装规范是检验方式是否合理的标准，所以按照规范施工与否，达到期的工程质量是完全不同的，许多按照规范施工的正规的工程内行一看就知道活儿干得“漂亮”；再者，要求各种插接件，大型工程中需用要的各种二芯、三芯、莲花接头、卡侬插头、多芯插头的数量非党大，经常需要几个人同时制作很长时间才能完成，如果在焊接前不了解正确的连接方法和焊接方法，可想而知返起工来会有多么麻烦，所以一定要弄清楚，例如：欧洲的一些音响产品的卡侬脚和一般通用的编号不一样，千万不能焊错；一些灯光的控制线要求屏蔽较高，如果焊接不合理，就有可能使灯光产生误动作；最后要求线路中所有的火线，零线，地线及屏蔽线的连接必须准确无误，在电源供应方面，要注意的是：音响和灯光的某些设备使用的电源以常会引起误会，例如：有些设备使用110V的交流电，而随机的变压器是单独插接的，如果连接线路时将它遗忘，而直接将设备的电源插头插在于220V的电源上，后
xx汇联智能客服系统 解决方案 一、背景 随着移动互联网时代的到来，终端设备从传统的PC、电视、电话到新的智能手机、pad、穿戴设备等层出不穷，接入渠道从传统的网点、电话、网站、邮件到即时通讯、微博、微信、SNS等不断涌现，网络信息呈现出碎片化、移动化、实时化、个性化、多媒体化、大数据化的特点。一方面，对于信息服务提供商：全渠道的信息及资源，需要快速梳理并形成知识库，以便更好更及时的为客户服务；另一方面，对于信息的使用者：越来越快节奏的生活，价值移动互联全媒体时代来袭，使得人们对于服务提出了更高的要求：要求及时、快速、准确的全渠道服务。这就给信息管理和服务带来全新的挑战，传统的呼叫中心、客服中心已经面临无法承受之重。 与此同时，人工智能领域的智能机器人技术，在近年取得长足发展，与基因工程、纳米科学一起被称为21世纪三大尖端技术，是基础性、战略性的技术，能够对生产生活方式产生革命性的影响。 基于在政府、企业、金融等行业的多年行业经验积累，xx汇联采用多种人工智能技术，专门针对政府、企业、金融等特定领域，成功
开发出微喂智能机器人系统。系统支持自然语言人机交互，支持面向互联网、微信、移动APP等全渠道，支持语音识别和语音合成等技术。 二、系统特点介绍 丰富的行业背景，服务更专业 依托xx汇联领先的行业内容管理解决方案，借助三千多家行业客户项目的交付运维经验积淀，xx汇联智能机器人凭借预置的领域知识，应用多种人工智能技术和知识工程方法，深入理解用户问题的内在语义，挖掘用户真正关心的答案，xx推荐用户可能感兴趣的相关知识，可以跟用户进行各种语境下的多轮对话，与同类产品相比，更加专业，更加智能。 本体类方法，知识库构建更敏捷 xx汇联智能机器人，凭借新一代的知识本体类方法，从更符合人类思维的角度，将现实世界中的概念及概念之间的关系抽象为实体和方法，通过实体完成知识实例的积累，通过方法实现知识表达的丰富，能够基于客户历史数据更快速地完成知识库构建，相比同类产品，知识库构建周期缩短30%。 全方位问题解答，答案更丰富
多功能厅设计方案 目录 一．设计公司简介 二．多功能厅扩声系统设计 三．多功能厅讨论及电子表决系统设计 四．多功能厅投影系统设计 五．视频会议系统设计
一．设计公司简介 深圳市XX设备有限公司是一家以多媒体会议系统设备的销售、设计、安 装、调试、维护和租赁为中心的深圳市高科技系统集成公司。主要从事多媒体会议灯光、音响、大屏幕投影、会议发言系统和同声传译、摄录像、中央控制系统、多图像拼接、图像控制器、电视电话会议系统设备的工程设计、设备销售和工程安装。公司成立于1999年1月1日。一开始就创造出与众不同的全新经营理念“用户是我，我是用户”。即要让客户像我一样了解如何选择产品，又要让我像客户一样苛求产品的性价比。于是本公司就成为IT产业中第一家采用网络在线服务FREE MARKET ON-LINE的系统集成商。我们在网上提供优质服务包括几十个国际标准工程项目设计方案、为用户介绍世界最著名设备制造商最新产品、最新价格、最新消息提供在线或上门技术培训、设备维修保养。总之，我们想客户不出门就可以科学设计、精确预算自己的工程项目，我们保证每一个用户可以找到适用的产品，只要接受我公司网站的访问，就可以得到客观的、准确的产品数据。我们提供的信息不带任何色彩，我们的服务是中性、免费的。因此我们的客户得到的是一位全方位的合作伙伴。同时本公司网页连接全球本行业网络，用户也可直接与制造商联系和采购。 我们提供的是一套完整的技术方案，并非简单的设备组合。"确保客户项目可行，给客户投资带来回报"是我们的准则，也给我们提出了更高的要求，我们必须掌握此领域的最尖端科技和了解用户所处的使用环境，提出可行性解决方案。 我公司技术人员完成了深圳市政府会议楼常委会议厅项目、市政府应急指挥中心、中国人民银行深圳分行会议中心、深圳市民防指挥中心、润迅总部监控中心工程、特区报大厦会议中心、长城证券多功能厅、深圳市高新技术成果交易会 世纪论坛项目工程服务。 我们真诚感谢广大用户的支持，我们将不懈努力，为广大用户提供最佳增值服务。
会议系统安装调试方案 安装 1、设备的安装和吊挂设备的安装和吊挂工作在装饰工程完工后进行，以保证设备免受尘土的沾染。注意事项如下：会议系统设备安装、吊挂设备前要逐一开箱检查，是否有损坏，是否备件和说明书齐全，最后再对每件设备进行必要的工作情况检查。安装前应仔细阅读设备的安装操作说明书，以掌握正确的安装方法。设备安装时要充分考虑设计和布局的要求，相同类型的设备放置在一个位置；需要经常操作的设备安装在便于操作的地方，基本不需要调整的设备安装在隐蔽的地方。例如：均衡器在工程完毕后基本不需要调整，同时也要避免无意间的调整，所以经常将它们集中安装在机柜最下端；像效果器、激励器、压限器以及DV刑、录像机等设备，就应该安装在容易操作的位置。设备的安装还要兼顾信号线的连接，尽量缩短线路连接的距离。设备的安装必须安全牢固，并且设置一定的保护措施。 2 、机柜和操作台 机柜和操作台一般位于控制室内，控制室会议系统的中心，是安装工程的关 键进度控制点。控制室的施工要点：地板应具有较好的绝缘性能和防潮性能，以木地板为佳。地板的设计应考虑设备荷重及避免行走时地板出声和产生振动。会议系统的控制室和灯控室不宜设在同一台侧的上下层。可控硅的电线管和话筒电缆管不能靠近和平行布置，两种管线应相距 1.5m 以上。控制室内敷线地沟的深度约8 cm宽度应大于20cm，内置铁皮以防鼠、防潮及便于接地，同时应装活动盖板。控制室内应备有空调与通风系统，保证设备的通风、散热。机柜为标准的19 英寸机柜，根据所装设备的多少，可以选择不同的高度。机柜内设备的安装顺序一般按信号流程的原则，自上而下排列。即信号源、声音处理设备在上，功率放大器在下。便于逐级调整、检查，有利设备的通风散热，同时重的设备（功率放大器）在最下面，使整个机架的重心在下面，稳定性好。机柜内应配置风扇以保证散热通风。 3、供电线路、控制线路以及信号线路的连接设备安装就位后的重要工作 就是各种信号线的连接，包括将铺设的线缆制作好插头后连接到设备上，以及制
浅析科技馆智能化导览系统的设计 本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载本文档（有偿下载），另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！ 国内科技馆当前已经实现向全社会免费开放，一个设计先进的、智能的、易于使用的智能导览系统必将是参观者在参观科技馆时的得力助手。 0 引言 科技馆是以提高公众科学文化素质为目的，面向公众开展科普展览、科技培训等科普教育活动的社会科普宣传教育机构，是实施科教兴国战略的基础设施，是我国科技和科普事业的重要组成部分，在社会教育中发挥着举足轻重的作用。科技馆不仅可以通过各种标本、实物、模型、互动体验设施、多媒体互动和演示设施来传播现代科技知识，而且十分强调个体的参与性和体验性，因此在科学知识的普及、科学方法的倡导和科学精神的弘扬上具有非常独特的优势。 科技馆是科普展览场所，汇聚着琳琅满目的各类互动型展品，涉及到基础科学、技术科学和应用科学，
涵盖了物理、化学、天文、地理、生命科学、环境科学、安全避险、航空航天技术、交通、计算机技术、信息网络等多方面学科领域。随着国家对全民科普教育的日益重视，中国科协和财政部联合下发通知，要求科协系统所属的县级以上公益性科技馆于2015年起实行免费开放。以往参观者对众多科普展品的参观和互动操作，都需要依赖诸多讲解员的讲解来完成。科技馆免费开放以后，必将面对纷至沓来的参观者。这时，一个先进的、智能的、易于上手的科技馆智能导览系统就能把讲解员从枯燥纷扰的日常讲解工作中解脱出来，并且能够满足广大参观者的需求，使参观者们真正体验到现代科技的力量，同时便于科技馆运营方的日常管理。 1 科技馆智能导览系统的设计 随着当今网络技术与智能手机的迅速发展，在科技馆、博物馆、主题展，甚至商场内都能见到通过手机、PAD等设施获取更多信息的方式。例如，新建成的上海自然博物馆新馆就发布了几款APP，可供参观者在参观时使用，大大方便了参观者获取知识。
客服中心智能排班系统设计方案说明 1 2020年4月19日
客服中心智能排班系统设计方案说明
目录 一、工程概述 ................................................................ 错误!未定义书签。 二、排班管理系统流程图 ............................................ 错误!未定义书签。 三、排班管理系统框架图 ............................................ 错误!未定义书签。 四、需求规格描述 ........................................................ 错误!未定义书签。 4.1历史话务统计.................................................... 错误!未定义书签。 4.2异动与规律 ....................................................... 错误!未定义书签。 4.3话务与人员预测................................................ 错误!未定义书签。 4.4人员与班次 ....................................................... 错误!未定义书签。 4.5自动排班 ........................................................... 错误!未定义书签。 4.6绩效与报表 ....................................................... 错误!未定义书签。 五、业务量与人员预测 ................................................ 错误!未定义书签。 5.1日常数据的收集和统计 .................................... 错误!未定义书签。 5.2话务量清洗方法................................................ 错误!未定义书签。 5.3预测基本原理和方法........................................ 错误!未定义书签。 5.4业务量预测的最佳实践 .................................... 错误!未定义书签。 5.5人员需求预测方法............................................ 错误!未定义书签。 六、自动排班介绍 ........................................................ 错误!未定义书签。 6.1排班要求 ........................................................... 错误!未定义书签。 6.2自动排班方案.................................................... 错误!未定义书签。 6.3班组排班方案.................................................... 错误!未定义书签。 6.4机动班方案 ....................................................... 错误!未定义书签。
智能多媒体会议系统方案设计 1、引言 随着信息技术的不断发展，一个现代化的多功能会议室除了要满足传统简单的会议要求外，还应具有高雅格调的优美音质、清晰的图像演示。它由大屏幕显示、多媒体音视频信号 源、音响、切换和中央集成控制几大部分组成，选取具备先进功能的DVD和录像机以及实 物和图文传送器，通过大屏幕投影机还原其图像，通过中央集成控制设备，控制室内所有影音设备、信号切换、灯光、屏幕升降、音量调节等等功能，大大提高会议的工作效率和简化复杂的操作，能适合所有人士使用而不需要具备专业知识。 2、系统设计功能 智能多媒体会议系统的主要功能有： ?利用淖帧⑼计柿稀（14）羰悠邓夭摹⑹滴镒柿系冉醒菔? ?可以便捷上网，调用资料 ?可以随意切换音视频源 ?高品质音响还原，确保语音质量 ?数字会议系统控制会议发言 ?投影系统进行大屏幕显示 ?远程会议系统进行异地内外部演示与会议 ?中控系统进行集中控制管理 3、系统设计方案 智能多媒体会议系统，实现了数字会议系统与中央控制系统的无缝连接，整合了包括音响扩声系统、会议讨论系统、同声传译系统、投票表决系统、自动跟踪摄像系统、多媒体视频系统以及网络视频会议系统等多个子系统；在无线触摸屏操控下，通过中央集成控制系统 将以上各子系统与整个会议环境有机的结合成为一个整体，实现了会议的智能化管理。 3.1中央控制系统 中央控制设备为本系统设计之灵魂，集中了灯光、机械、投影及视音频控制手段于一体， 为使用者提供简单、直接的控制方案，令使用者能方便地掌握整个空间环境各设备的状态及功能。 整个系统以中央控制器为核心。它以控制总线与各个设备相联接，接受操控者发出的控 制要求，然后向各个延伸控制设备及被控设备发出控制指令。所有控制功能通过专用系统软 件编程而成，具体控制可通过彩色液晶触摸屏或普通PC机实现。其操作界面根据用户的实 际要求，设置得直观而易于理解（全中文、图形模块化）、操作。（如图1所示）
中科汇联智能客服系统 解决方案 一、背景 随着移动互联网时代的到来，终端设备从传统的 PC、电视、电话到新的智能手机、 pad、穿戴设备等层出不穷，接 入渠道从传统的网点、电话、网站、邮件到即时通讯、微博、微信、 SNS 等不断涌现，网络信息呈现出碎片化、移动化、实时化、个性化、多媒体化、大数据化的特点。一方面，对于信息服务提供商：全渠道的信息及资源，需要快速梳理并形 成知识库，以便更好更及时的为客户服务；另一方面，对于信息的使用者：越来越快节奏的生活，价值移动互联全媒体时 代来袭，使得人们对于服务提出了更高的要求：要求及时、快速、准确的全渠 道服务。这就给信息管理和服务带来全新的挑战，传统的呼叫中心、客服中心已经面临无法承受之重。 与此同时，人工智能领域的智能机器人技术，在近年取得长足发展，与基因工程、纳米科学一起被称为21世纪三大尖端技术，是基础性、战略性的技术，能够对生产生活方式产生革命性的影响。 基于在政府、企业、金融等行业的多年行业经验积累，中科汇联采用多种人工智能技术，专门 针对政府、企业、金融等特定领域，成功开发出微喂智能机器人系统。系统支持自然语言人机交互，支持面向互联网、微信、移动APP 等全渠道，支持语音识别和语音合成等技术。 二、系统特点介绍 丰富的行业背景，服务更专业 依托中科汇联领先的行业内容管理解决方案，借助三千多家行业客户项目的交付运维经验积淀，中科汇联智能机器人凭借预置的领域知识，应用多种人工智能技术和知识工程方法，深入理解用户问题的内在语义，挖掘用户真正关心的答案，关联推荐用户可能感兴趣的相关知识，可以跟用户进行各种语境下的多轮对话，与同类产品 相比，更加专业，更加智能。 本体类方法，知识库构建更敏捷 中科汇联智能机器人，凭借新一代的知识本体类方法，从更符合人类思维的角度，将现实世界中的概念及概 念之间的关系抽象为实体和方法，通过实体完成知识实例的积累，通过方法实现知识表达的丰富，能够基于客户历史数据更快速地完成知识库构建，相比同类产品，知识库构建周期缩短30%。 全方位问题解答，答案更丰富 中科汇联微喂智能机器人通过知识库、集成业务系统数据库、集成企业级搜索三种答案途径，为用户提供全方位的解答，针对不同类型的问题，提供不同形式的的解答，满足用户的全面需求。 富媒体丰富展示，体验更智能 中科汇联微喂智能机器人与用户的交互方式包含文字、图片、语音、视频、附件等各种富媒体形式，当客户 提出的问题答案包含图片、视频等多媒体内容时，直接在答案中进行展示，给客户提供更丰富、更智能的使用体 验。 多轮对话，答案准确性更高 中科汇联微喂智能机器人，机器人推理和判断能力，解决人与机器交互过程中的信息不全、指代消解的问题，对于不理解的问题，使用多轮会话的方式，精准定位问题，提供标准答案，保证答案的准确性。 全线渠道支持，服务更便捷 系统提供权限渠道支持，保障系统使用单位对于用户的服务更有力度，用户可以通过过Web、微信、移动APP、邮件、电话、短信，随时随地与跟智能机器人进行实时交互。 机器人 +人工，成本更低