来宾市烟草专卖局（公司）培训管理制度
第一章总则
第一条为规范员工培训，提高员工素质，满足局（公司）发展和员工发展需要，创建优秀员工队伍，特制定本管理制度。
第二条本制度适用于局（公司）全体员工。
第二章培训的目的
第三条通过培训，不断提高员工的知识水平、工作能力和能动性，最终实现全员持证上岗，为局（公司）提供合格的人员。同时把因员工知识、能力不足或工作态度不积极而产生的影响降到最低限度，全面提高工作质量和工作效率。
第三章培训的原则
第四条培训应当遵循需要性原则、系统性原则。
1、需要性原则：培训必须始终坚持企业需要和员工需要的原则，促进公司与员工的共同发展。
2、系统性原则：培训要紧密结合企业的发展目标和员工岗位职责要求，结合实际，面向未来，贯穿在整个工作中。
第四章培训内容
第五条培训内容应根据实际需要确定。培训基本内容以知识培训、技能培训、系统理解与创造力培训为主。
第六条知识培训主要包括局（公司）文化、发展目标、规章制度、基本政策、与岗位相关的专业知识培训等，使员工掌握局（公司）的政策和行为规范，具备完成本职工作所必需的基础知识和达到高绩效工作标准所需的高级知识。
第七条技能培训主要包括岗位职责、操作规程和专业技能的培训，使员工在充分掌握理论的基础上，能熟练的应用、发挥、提高。
第八条系统理解与创造力培训主要包括新理念、新思维的培训，帮助员工对整个工作系统的理解及认识各部门之间关系，使员工自我定位准确，促进员工创新理念，创新思维，创造性开展工作。
第五章培训方式
第九条培训的方式主要包括系统内培训、系统外培训和员工自我学习，以系统内培训和员工自我学习为主。
第十条系统内培训指由局（公司）及其各单位、部门组织的，或者本行业组织的各种培训。主要包括专题培训、职业资格培训、外出学习或考察、以会代训、岗位轮换等。
第十一条系统外培训指非本局（公司）或非本行业组织的培训。主要指大专院校或专业培训机构组织的各种短期培训、课程培训等。
第十二条员工自我学习是指员工根据本职岗位职责需要，在工作时间之外参加的各种学历教育培训（自学考试、函授学习、脱产学习、远程教育、成人教育等）。
第十三条各种培训工作由人力资源管理科统一组织或管理。
第六章系统内培训的组织与管理
第十四条每年年底，各部门根据局（公司）发展战略、部门工作目标和员工发展需要，运用多种方法，进行培训需求调查，做好培训需求分析，明确培训目标，制定部门培训计划，由人力资源管理科统一汇总审核，形成局（公司）下一年度整体培训计划，统一组织，分期分类监督实施。相关部门具体负责整个培训计划的实施、考核、转化等工作。如不能按培训计划开展培训的，相关单位（部门）须将培训延期、取消的原因及延期时间以书面形式报人力资源管理科审批。
第十五条各部门在局（公司）的整体培训计划下，根据需要，可开办本部门的内部培训。但应在10个工作日前提出培训申请和报送相关材料（包括培训通知、培训方案、参训人员名单、教材、讲义、考试试题等）到人力资源管理科，经审批同意后方可开展培训。申请时需要提交《培训审批表》，内容主要包括：培训的目的和目标、培训的内容及教材、培训的师资、对象、费用预算、培训方法和形式、培训后的知识掌握情况考试和训后的知识转化评估考核办法。培训期间填写《培训记录表》、《培训满意度调查表》，培训结束后7个工作日内将《培训记录表》、培训满意度调查统计情况及考试成绩一并报人力资源管理科备案，以便加强指导和管理。如培训时间达2天以上（含2天）的，还须上报《培训评估报告》和培训总结。
第十六条在不影响工作的前提下，各部门可结合本部门人才需求情况和业务发展需要，从优秀干部、优秀员工、后备干部或业务骨干
中推荐员工参加本行业组织的专业对口的各种职业资格培训。
第十七条参加系统内组织的相关培训，如培训合格，经所属部门和人力资源管理科审核达培训要求，培训费用由局（公司）全额报销，如达不到培训要求的，个人支付总费用的50%。
第七章系统外培训的组织与管理
第十八条局（公司）根据发展目标和业务需要，在考虑培训效益的情况下，有计划的组织员工参加各种外部培训。
第十九条局（公司）根据需要，可从优秀干部、优秀员工、后备干部或业务骨干中选派若干名人员参加对口专业的系统外培训。批准外送参加长期培训者与市局（公司）签订《员工教育培训协议书》。
第二十条被选派参加系统外培训的人员按如下分类进行管理：
一、外送参加短期培训（国内脱产学习时间少于3个月）的人员，如果培训合格，经所属部门和人力资源管理科审核达培训要求，培训总费用由局（公司）全额报销，如达不到培训要求的，个人支付总费用的30%。
二、外送参加长期培训（国内脱产学习培训时间达三个月以上）或到国外、境外（港、澳、台）参加培训学习的人员，如果培训合格，经所属部门和人力资源管理科审核达培训要求，培训总费用由局（公司）全额报销，如达不到培训要求的，个人支付培训总费用的30%，并责成个人在一年内自费学习达培训要求，否则，以上费用由个人支付50%。
外送参加长期培训人员或到国外、境外（港、澳、台）参加培训
的人员须为试用期或见习期期满的员工。
外送参加长期培训人员或到国外、境外（港、澳、台）参加培训的人员，培训结束后，如无特殊原因，次日（节假日顺延）须回本局（公司）工作，工作期限为2年。工作期限未满、中途辞职、主动提出解除劳动合同、被除名或非组织需要调离烟草行业的，须退还局（公司）支付的相关培训费用。工作期限未满一年的，全额退还局（公司）支付的培训费用；满一年但未满两年的，退还局（公司）已支付培训费用的50％。
三、学员在学习结束后两个月内持学习成绩单、相关证书、培训总结及培训费用报销凭证等材料，经所属部门和人力资源管理科审核后，在规定期限内到财务部门报销相关费用，逾期不再办理。
第八章员工自我学习的组织与管理
第二十一条在不影响工作的前提下，各单位（部门）可结合本单位（部门）人才需求情况和业务发展需要，从优秀干部、优秀员工、后备干部或业务骨干中推荐员工参加专业对口的各种学历教育培训。
第二十二条对推荐参加对口专业自学考试、函授学习、远程教育、成人教育等学历教育培训的员工，须填写《个人学历教育培训审批表》，局（公司）根据实际需要加以审批。学员考取后持录取通知书或相关证明报人力资源管理科审核备案并与局（公司）签订《员工教育培训协议书》。
第二十三条经批准参加各种自费学历教育的，在参加面授、培训、考试期间，享受公假待遇；取得毕业证书者，给予报销学费和课本费
合计的50%；新进员工在进本单位前已参加学历教育但还未取得学历证书的，由所在部门推荐可递交《个人学历教育培训审批表》，审批通过后签订《员工教育培训协议书》。取得毕业证者，给予报销在本单位工作期间产生学费和课本费合计的50％。2007年7月2日前参加各类学历教育通过审批并取得证书的，给予报销学费和课本费合计30%。
参加学历教育培训人员，培训结束后须回本局（公司）工作，本科学历的要求2年，大专学历的要求1年。工作期限未满、中途辞职、主动提出解除劳动合同、被除名或非组织需要调离烟草行业的，须退还甲方支付的学费、课本费或相关培训费用。完成本科学历者，工作期限未满一年的，全额退还局（公司）支付的培训费用；满一年但未满两年的，退还局（公司）已支付培训费用的50％。完成专科学历者，工作期限未满半年的，全额退还局（公司）支付的培训费用；满半年但未满一年的，退还局（公司）已支付培训费用的50％。
第二十四条学员在学习结束后两个月内持入学通知书、学历证书、《员工教育培训协议书》复印件及费用报销凭证等材料，经所属部门和人力资源管理科审核后，在规定期限内到财务部门报销学费及课本费，逾期不再办理。
第九章培训师资管理
第二十五条职工教育培训管理干部由专职培训管理员、企业培训师、内训师组成。培训管理干部年参加业务培训及社会实践累计不少于1个月，每年参加培训时间不少于40学时。
第二十六条局（公司）根据实际情况，由各单位（部门）推荐，
适当设立兼职教育培训管理干部。兼职教育培训管理干部年参加业务培训及社会实践不少于1周。
第二十七条人力资源管理科根据区局（公司）培训要求和计划，结合本局（公司）实际，组织教育培训管理干部参加各类进修、培训。
第二十八条人力资源管理科负责建立专、兼职教育培训师资档案，包括个人情况、研究方向、主讲课程、联系方式、烟草行业培训经理、培训效果记录等。
第十章教育培训经费管理
第二十九条根据区局《职工教育培训管理办法》规定，培训经费按市局（公司）工资总额的2.5%足额提取，由人力资源管理科根据各单位（部门）上报的年度培训计划进行调配使用，以保证专款专用。
第十一章培训考核、转化与评估
第三十条所有培训一经报名确认，受训人员必须提前做好安排，除特殊原因外，应准时参加培训。参加内部培训人员必须严格遵守培训纪律，课前签到，由专人负责考勤。凡无故迟到者，每发现一次扣当月考核分2分；无故缺勤者，每发现一次扣当月考核分5分，情节严重者给予通报批评。
第三十一条各项培训（含考试、学习）涉及培训费用且培训不合格的，个人支付费用参照第六、七、八章相关管理规定支付。参加本局（公司）、区局（公司）、国家局（总公司）组织的各种不涉及培训费且培训不合格的，每人次扣当月考核分5分。
第三十二条培训结束后各部门需对受训人员进行调查、跟踪，要求受训人员要把所学到的知识、技能及时转化到工作实践中。按工作流程和工作要求，检查受训人员训后的知识与技能在工作实践中的落实情况。
第三十三条在检查员工对培训内容的吸收和转化情况期间，各部门应根据培训需求分析及培训目标，以员工培训后的学习情况、工作态度、工作行为、工作业绩为主要内容就员工培训前后的表现进行对比、运用多种考核、评估方法，评估得出培训结果并填写《培训评估报告》，完成培训评估。培训结束后的1—3个月内，将《培训评估报告》报人力资源管理科审批。审批不合格的，责成所在部门采取相应补救措施，以达到预期培训效果。仍达不到要求的，依照劳动法的相关规定进行调岗或解除劳动合同。
第三十四条有关部门每年12月20日前要及时更新本部门人员的《员工个人培训档案》，并报人力资源管理科存档。
第十二章附则
第三十五条符合参加区局（公司）、国家局（总公司）组织的培训或系统外培训条件，且需要报名或推荐的，先由个人提交申请，经部门负责人审核或推荐后报人力资源管理科审批。培训结束后，个人须将培训心得或培训总结报人力资源管理科备案。
第三十六条如有特殊原因，延期报销学费和课本费的须出具相关证明。
第三十七条未经批准参加内、外部各种专业技术、职业资格培训学习及自学考试、函授学习、远程教育、成人教育等学历教育培训的，不得影响本职工作的正常开展，且不予报销相关学费和课本费，期间面授、培训、考试课程考试不享受公假待遇。
第三十八条原有关管理办法及其他现行有关考核规定与本制度相抵触的，以本制度规定的为准。
第三十九条本制度从2008年2月1日起实施。
第四十条本制度解释权属人力资源管理科。
教育培训机构·管理制度汇编目录： （一）行政管理制度； （二）教学管理制度； （三）安全管理制度； （四）师资管理制度； （五）学生管理制度； （六）员工管理制度； （七）档案管理制度； （八）资产管理、财务管理以及学杂费存取专用帐户管理制度；（九）收费和退费管理制度； （十）设施设备管理制度
（一）行政管理制度； 一、办公室职责 办公室是学校的行政办事机构，负责学校的行政管理及对外联络工作。其职责是： 1、组织起草学校综合报告，拟定有关行政管理方面的计划、规划、总结、通知等；组织拟定 全校性规章制度，发布有关行政事务的通告。 2、组织安排学校办公会议，并做好记录。 3、根据审批权限开具证明信函与介绍信函。 4、对外联络及接待，处理来信、来访。 5、管理文书档案，健全档案管理制度。 6、各种办公用品及教学器材的购置与维护，固定资产的登记管理、检查等工作。 7、“三防”（防火、防盗、防食物中毒）工作和卫生工作的组织检查，保证学校的安全与整 洁。 8、完成校长交办的其他工作。 二、教学部门职责 1、负责全校教学管理，把提高教学质量放在首位，制定教学计划，检查教学进度，组织、安 排全校的考试。 2、组织教师进行学习和教研活动。 3、指导、检查各年级、各学科备课。 4、了解教学情况，对学生提出的问题、要求及时反馈给有关老师。 5、组织好对教师的评价工作，表扬先进，帮助后进。 6、采取措施培养青年教师。 三、教育部门职责 1、在校长的领导下，主管全校学生思想政治工作。负责组织学生学习马列主义、毛泽东思想 和邓小平建设有中国特色的社会主义理论，并对学生进行爱国主义教育、集体主义教育、社会主义教育以及党的路线、方针、政策和品德、法纪、尊师爱校等方面的教育。 2、根据学校办学宗旨，参照国家教委关于学生思想政治教育要求，负责拟定在学生中开展思 想品德教育要点，由班主任、教师以不同形式向学生进行思想教育及品德教育。
专项培训管理制度 1总则 1.1为了规范公司职工学历教育、出国考察等专项培训的申报、审批程序、费用报销、培训期间待遇等管理工作，为职工职业生涯发展提供支持的各种教育培训支持，同时保护企业参与培训的积极性，规避培训风险，制定本管理制度。 1.2本制度适用于公司专项培训协议管理工作。 2职责 2.1人力资源部 2.1.1根据企业发展需要，对职工的各项专项培训工作做出策划，合理控制其规模； 2.1.2负责与职工鉴定《专项培训协议》，并监督协议落实情况； 2.1.3负责职工专项培训工作的日常管理，对职工专项培训结果及证书进行审查、登记、归档，并按规定核定报销费用； 2.1.4建立职工专项培训档案。 2.2党委工作部 2.2.1负责公司中高层管理人员专项培训工作的组织、协调和落实工作。 2.3公司各部门 2.3.1根据公司总体安排，落实本部门人员专项培训工作； 2.3.2建立部门专项培训台账。 3管理内容 3.1签订专项培训协议范围 本制度所指专项培训特指为职工提供的与履行现岗位职责不存在直接关系，但与职工个人职业生涯发展密切相关的，旨在拓展职工职业发展空间的各种教育培训活动。满足下列条件之一者，为本制度规定的专项培训范围： a)学历教育 b)出国考察 c)培训起止时间超过60天或培训费用超过6000元的各种教育培训活动。 3.2专项培训的申报、审批程序
3.2.1职工参加专项培训由公司根据企业发展需要统一规划，统一安排。 3.2.2参加专项培训人员及培训项目，由各专业管理部门提出计划，经人力资源部审核，公司主管领导批准后实施。 3.2.3参加学历教育人员，按照公司《学历教育管理制度》规定，由职工本人提出申请，所在部门同意，公司总经理办公会批准后，参加学历教育报考。 3.3服务期限 a)职工参加专项培训前，签订专项培训协议，一式二份，职工和公司各持一份。 b)专项培训服务期限为5年。 3.4费用报销及培训期间待遇 3.4.1职工参加专项培训需在规定的时间内参加相应的培训及考试考核，并取得相应的合格证。 3.4.2职工参加学历教育费用报销及学习期间待遇按照公司《学历教育管理制度》有关规定执行。 3.4.3职工参加其他专项培训费用报销及培训期间待遇按照公司《差旅费管理标准》有关规定执行 4违约责任 职工参加专项培训后，凡本人申请调离公司者，需向公司支付专项培训违约金（包括专项培训期间发生的培训费、住宿费、交通费及出差补助等），违约补偿金按照服务期限按月分摊，具体数额为服务期限尚未履行部分所应分摊的培训费用。 5附则 5.1本制度未尽事宜由人力资源部参照公司其它管理标准（制度）执行； 5.2本制度由人力资源部起草并负责解释； 5.3本制度自下发之日起开始实施。 声明：此资源由本人收集整理于网络，只用于交流学习，请勿用作它途。如有侵权，请联系，删除处理。 声明：此资源由本人收集整理于网络，只用于交流学习，请勿用作它途。如有侵权，请联系，删除处理。
公司员工外部培训管理制度办法
目次 1 目的 (3) 2 适用范围 (3) 3 定义 (3) 3.1 外部培训 (3) 4 工作程序 (3) 4.1 培训申请流程 (3) 4.2 培训协议签订 (3) 4.3 培训费用审批 (3) 4.4 培训费用报销 (3) 4.5 培训后服务年限 (4) 4.6 培训期间薪资 (4) 4.7 培训记录 (4) 4.8 其它事项 (4) 5 流程图 (4) 6 支持文件 (5) 7 表单记录 (5)
员工外部培训管理办法 1 目的 为提高员工专业知识、水平、能力和综合素质，规范员工参加外部培训的管理。 2 适用范围 适用于公司全体员工的外部培训。 3 定义 3.1 外部培训 是指由公司推荐或个人申请，经批准到公司以外的培训机构、院校或国内外知名厂家参加的培训。外部培训可分为全脱产、半脱产两种方式；参加外部培训形式可分为指定、推荐、个人申请形式三种。 4 工作程序 4.1 培训申请流程 凡参加外部培训人员均应填写《外部培训申请表》（见附件），经本部门同意后，报人力资源审批。 4.2 培训协议签订 凡参加外部培训者，都须与人力资源签订《外部培训协议》，培训协议一式二份，一份留存员工个人档案，一份由本人保存。 4.3 培训费用审批 4.3.1 培训费包括：培训单位统一收取的费用、培训期间受训者的住宿、交通、出差补贴费用等（住宿、交通和出差补贴费用的具体标准，根据公司《出差费用报销规定》执行）。 4.3.2 培训费用申请：员工在签订完《外部培训协议》（见附件）后，员工持审批完毕的《外部培训申请表》和签订完毕的《外部培训协议》的原件及复印件，到财务部门申请费用，其中复印件作为附件由财务部门留存。 4.4 培训费用报销 财务部门在报销或支付相关培训费用时，需根据审批后的《外部培训申请表》，方可支付相关培训费用。
教育培训机构——行政管理制度 1）学校总部管理机制 ① 学校组织架构 校长 副校长 人 行市销教财力总政场售务务资务部部部部部源部 部 ② 各部门职责 A：校长岗位职责说明书
校长岗位说明书 定责日期所属部门校长定编人数学历要求 行政级别校长 直属上级 1、对教育行业有深入的理解，能与昂立国际教育学校的办学理念一致； 2、有一定的教育行业的管理经验； 3、有较强的宏观调控能力； 基本技能要求 4、有较强的市场开拓能力； 5、有较强的沟通协调能力、管理能力； 6、善于学习的心态、唯才是用的心态。 a)全面掌控学校的整体发展方向并负责组织实施，向董事长及董 事会负责； 主要工作职责 工作报告内容考核指数 b)组织制定学校中长期战略规划及年度经营计划，并进行分工、组 织实施； c)领导中、高层管理人员对学校重大事务进行决策； d)主持学校日常各项经营管理工作，建立通顺、高效的组织架构； e)制定、更新和执行各项规章制度； f)领导与监督各部门工作。通过目标化管理，制定各部门工作目标 （月度、季度、半年度、年度），监督各部门工作，同时指导、支 持与促进各部门完成目标，提高各部门工作绩效； g)提名学校高层管理人员的聘用和解职； h)提出学校高层管理人员的报酬、待遇和支付方式； i)定期审阅学校的帐表和其它重要报表，全面监控学校的财务状 况、经营状况； j)签署对外上报印发的各种重要报表、文件、资料； k)签署日常行政、业务文件； l)维护学校运营的正常进行，处理校内偶发事件。 1、向董事会或投资人递交年度、季度工作计划； 2、向董事会或投资人报告年度、季度预算； 3、向董事会或投资人报告年度、季度决算； 4、向董事会或投资人报告高层管理人员的流动情况。 1、年度、季度工作计划的完成情况； 2、学校的教职员工稳定情况及人才的储备情况；
培训管理制度 一、总则 1．为打造最优秀的企业员工团队，建立学习型企业，增强公司核心竞争力，适应公司对各类人才的需求，提高全员整体素质与工作能力，改善工作方法，提高工作效率，指导公司各部门、各公司(即所属各子公司、各分公司)深入细致、有序高效地开展岗位培训和专项培训、技术操练工作，使公司培训工作专业化、规范化、制度化，特制定本制度。 2．培训工作基本原则: (1)全员性:培训的目的在于提高公司全体员工的综合素质与工作能力，所有人员都应充分认识培训工作的重要性，从管理层到员工层都要积极参加培训、不断学习进步。 (2)针对性:培训要有目的，针对实际培训需求进行。 (3)计划性:培训工作要根据培训需求制定培训计划，并按计划严格执行。 (4)全程性:培训工作要贯穿岗前、在岗、转岗、晋职的全过程。 (5)全面性:培训内容上把基础培训、素质培训、技能培训结合起来，培训方式上把讲授、讨论、参观、观摩等多种方式综合运用。 (6)跟踪性:培训结束后要对培训内容进行考核，在线考试链接（OA题库）考核要有结果与奖惩，要定期、及时检验、评估培训效果。 二、培训组织体系； 1.人事行政部是公司培训工作的归口管理部门，负责对培训组织体系的领导与管理， 公司培训的计划与综合、组织与协调、监督与实施、培训效果的考核考察以及各部门培训工作的指导与管控等。
2.为保证实现公司整体培训任务以及督促各公司内部培训工作落到实处，在公司内建 立自上而下、权责明晰的培训组织体系和企业内部培训师队伍，保证公司以及各部门的培训工作都有专人负责，在培训业务上由人事行政部统一指导与管理，从而保证各项培训工作的贯彻落实到位。 3.各部门、各公司设立兼职培训管理员，各部门培训管理员一般由经理或助理兼任， 各公司可由办公室主任/经理兼任。原则上培训管理员尽量由内部培训师兼任，要求必须有能力有时间承担培训任务。兼职培训员在做好本岗位工作的前提下，业务上接受人事行政部指导，负责本公司训前需求调查、培训计划的制定与上报、组织实施及训后跟踪评估等工作，并完成公司交办的培训任务。 4.部门经理和各公司负责人要积极推动本部门、本公司培训工作，列入日常工作项目 长抓不懈。定期对本部门员工进行应知应会、提高工作能力与方法的培训，督促、指导培训员完成部门培训任务。如果培训员工作出现疏漏，部门主管要负有连带责任。 5.各部门、各公司培训管理员要随时收集与培训工作相关的基础信息，积极对公司培 训工作提出反馈意见和合理化建议，作为培训员年度考核依据之一。 6.每年年终，公司将根据各部门的培训工作开展落实情况实施专项奖惩，对于培训工 作成绩显著的部门和培训管理员本人，分别给予奖励；反之，对于培训工作开展不力、未达到规定培训要求的部门，对该部门、培训管理员予以处罚。 三、培训作业流程。 1.建立规范的培训作业流程，使培训工作程序化、制度化，保证公司培训工作有目的、有计划、有实效地进行。
培训质量管理制度 本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载本文档（有偿下载），另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！ 一、为保证驾驶员培训质量，筑起预防交通事故的第一道防线，特制定本制度，本制度由质量部负责实施。 二、培训质量考核要遵守公平、公正、公开的原则。培训质量管理要坚持严格、周密、细致、准确的管理原则。 三、教学部应根据《教学大纲》制定教学计划，教学计划应明确教学项目、教学目标、教学方法、教学手段、教学内容以及教员配备情况。 四、教练员要以《教学大纲》、《教学计划》为指导，结合交通部规定的统编教材编制教案，经教学部审核后进行教学。确保《教学大纲》能够落到实处。 五、教学部要建立学时计算机管理系统，使用ic 培训计时卡，确保每个学员的培训学时，对于达不到规定学时学习的学员，主管教学的负责人不能签发下一科目的培训通知单。 六、质量部应建立查课制度，对教学计划和内容进行落实检查。
七、教员部应针对教练员教学过程中出现的共性问题，每年定期举行教练员培训（轮训），使好的教学方法、教学经验得以推广，提高师资水平，保障培训质量。 八、质量部应对教练员的培训质量进行考核： （1）对每一个学员的每一个学习阶段进行考核； （2）对每一个教练员所带学员的结业考试合格率进行考核； （3）对每一个教练员所带学员的驾驶证考试合格率进行考核。 九、质量部应根据教练员单期培训质量的量化考核分值对教练员单期培训质量进行评估。分为“优、良、合格、不合格”四个等级。即：优：d≥95分，良：95＞d≥90分，合格：90＞d≥85分，不合格：d＜85分；并依据此分值创建教练员培训质量排行榜。 十、对周期性考核不合格的学员，质量部应通知教学部对该学员本周期所学的内容进行重新培训。对拒不参加重新培训的学员，教学部应将该学员移交学员部，劝其退学。 十一、教练员所带学员在周期考核中，有20%以上不合格，质量部应及时通知教学部停止该教练员执教，教员部应及时查找原因，并对该教练员进行离岗
投诉管理制度 为了广泛听取客户对我校工作的意见，使学校能尽快改正工作中的不足，更好的为客户服务，学校特建立客户服务中心，以便于接受社会各界对我校的监督，并配合学校监察部妥善处理投诉事件，树立学校的服务形象和诚信形象。现将有关投诉管理制度规定如下： 1.处理原则：处理快速、调查缜密、处理公正、责任明确 2.投诉电话： 受理电话： 主管副校长： 校长： 3.受理投诉范围： 1）与教学有关的问题，包括教师、教务以及学生考试问题。 2）行政事务：咨询、行政人员等的服务态度，教室以及楼层环境卫生，设备管理。 3）改进意见以及广大客户的宝贵意见。 4.受理部门：监察部 5.处理部门：监察部责成投诉的责任部门及关联部门 6最终监审部门：校长 7.处理执行部门：财务部、行政部 8.投诉处理程序：
9.投诉必须按照上表所列的有关程序逐级办理，不可越级投诉；如越级，可由承接人返回至原受理级处理。 10.特别补充规定： 对于情况特别严重、对学校的声誉以及学校发展可能产生重大不利 1）影响的恶性事件，承接部门/人在必须在接到投诉一个工作日内，及时向上级主管领导汇报，确定调查、处理方案； 2）对于情况特别严重、对学校的声誉以及学校发展可能产生重大不利影响的恶性事件，承接部门/人在必须在接到投诉一个工作日内，及时向上级主管领导汇报，确定调查、处 理方案； 3）监察部需派专人对事件进行调查，主要途径： 与教学有关的投诉： A询问老师，B询问投诉学员，C询问该班学员，D现场听课，E查看老师以前教学档案。 行政事务投诉： A询问责任人和责任部门，B现场查看 4）对于知情不报、隐瞒不报、阻碍调查的相关人员，一经查实将处以200元以上罚款直至解聘。
教育培训机构——行政管理制度 1） 学校总部管理机制 ① 学校组织架构 ② 各部门职责 A ：校长岗位职责说明书 校 长 副校长 行 政 部 市场 部 销售部 教务部 财务 部 人力资源部 总务部
B：副校长或主管岗位职责说明书 副校长或主管岗位说明书
工作报告内容1、向校长递交所管辖部门的年度、季度工作计划； 2、向校长报告所管辖部门的年度、季度预算； 3、向校长报告所管辖部门的年度、季度决算； 4、向校长报告所管辖部门中层的流动情况； 5、每周向校长汇报上周的工作内容、工作业绩、工作失职。 考核指数3、所管辖部门季度、月度工作计划的完成情况； 4、所管辖部门工作人员的凝聚力及人才的储备情况； 5、校长布置其他工作的执行情况及工作心态。 奖罚机制根据各个部门的工作内容不同，在部门岗位职责说明书中描述。 C：财务部岗位职责说明书
财务部职责说明书 直属上级校长或主管副校长定编人数关联部门全校各部门及分校 作职责1、认真执行国家的财税法规和财务制度，严格执行财经纪律和财经法规， 监督学校财产和各项资金的合理使用； 2、协助学校领导编制学校年度、季度、月度财务成本及费用预算，销售收 入及利润、税金计划； 3、参与学校重大项目预算； 4、对各分校财务工作进行有效管理和监控； 5、拟定学校内部会计核算，做好建帐、记帐、对帐、报帐等工作，健全 会计凭证，加强会计核算，及时准确地编制月度、季度会计报表的年度决算，按时报送校长； 6、拟定学校内部开支控制制度，并监督制度的执行； 7、负责学校现金管理，严格执行现金管理制度，检查现金保管使用权用情 况，办理日常结算事项； 8、负责学校款项收支业务的财务处理以及有关各项费用审核及报销工作， 组织全校财产物资清查盘点工作，并提出处理报告；督促有关部门清理债权债务； 9、编制学校销售利润核算，编制“销售利润明细表”； 10、按时上交各种税费； 11、负责会计凭证、帐薄、报表等有关资料的整理归档保管工作，保 证会计档案的完整； 12、做好学校教师、员工、教师工资的造册、审核、发放工作； 13、组织财务分析，评价财务状况和经营成果，及时向学校领导提出 改善经营管理、增收节支提高效益的意见和建议； 14、积极推选财务管理方面的科学管理方法，培训指导全校财务人员， 组织专业学习； 15、做好学校教材、办公用品的建账、保管、发放工作；及固定资产 的盘查工作每季度进行一次盘点，做到账目清晰。 下设岗位会计人；出纳人；仓管人员1人 必需办公用品独立办公室、保险柜、文件柜、验钞机、碎纸机、打孔机、计算机、打印机、 电话1 部（专线）
一、制度正文 培训管理制度 为规范公司培训管理，提高企业培训功效，激发员工发展潜能，营造良好的“学习型组织”氛围，特制定本制度。 1目的 1.1帮助员工理解和认同公司企业文化、经营理念、发展战略； 帮助员工掌握公司规章制度、岗位职责、工作要领； 1.2提高员工的知识技能水平，促进员工职业生涯发展； 1.3提升员工履行职责的能力，改善工作绩效； 1.4改善员工的工作态度，提高工作热情，培养团队精神。 2适用范围 本制度适用于龙邦直属员工，公司各项培训工作均依本制度执行。 3培训方式 公司培训主要采取内训与外训结合的方式。内训方式主要有：脱岗培训、在岗培训（）、；外训主要含外派培训、在职进修、职业资格鉴定等。 4培训类别 4.1新人入职培训：主要针对新员工入职培训、上岗培训、师带徒培训、新人辅导等 4.2分拨管理培训：主要指分拨技能培训，各领域专业技术培训、监督各中心自定义培训等 4.4网络管理培训：干主要针对龙邦网络建设，帮助网点建立自己培训体系和技能知识。 4.3职业素养培训：为提升员工职业适应能力和通用技能而开展的各类培训 4.5在职人员进修：指在职人员为了提升学历，取得相应的职业资格参加的相关培训 5管理机构 公司培训实行二级管理模式，分为公司级培训和部门级培训，公司级培训为公司统一规划的培训，由邑商管理学院（一级培训管理机构）组织实施，包括公司内训及外派培训。部门级培训指各总部一级部门 及各分拨中心自行组织的内部培训。
5.1.1实践邑商管理学院为公司培训工作的归口管理部门，负责建立公司培训管理体系。 5.1.2每年12月，负责组织制订公司年度培训计划。 5.1.3监督指导二级培训管理机构制订年度培训计划并审核调整。 5.1.4汇总二级培训管理机构的计划、总结等资料并存档。 5.1.5负责内部培训讲师资源的管理和教材开发。 5.1.6组织和实施公司级培训项目，做好培训、评估和总结。 5.1.7指导与支持二级培训管理机构开展各项培训工作。 5.1.8审查和审批公司培训项目及培训费用开支。 5.2二级培训管理机构 5.2.1每年12月，做好本单位下一年度内部培训计划，报实践邑商管理学院审批。 5.2.2按年度培训计划逐月进行任务分解、实施、评估、总结，汇总后报实践邑商管理学院。 5.2.3协助和配合实践邑商管理学院开展培训工作，协助公司建立内部培训师体系，培养和确定本单位的培训管理员和内部培训师，并进行相关考核。 5.2.4负责本单位内部培训费用的控制管理。 5.2.5做好本单位月度、年度培训记录及档案管理工作。 5.2.6负责本单位专业培训教材的开发工作。 5.2.7各单位负责人负有对员工的培训指导、督促、支持及担任内部培训师的责任和义务。 5.2.8每年12月底，做好本单位的培训工作总结，报实践邑商管理学院存档。 6培训实施方法与程序 6.1培训需求分析 6.1.1公司战略分析：通过分析公司战略目标、经营计划及人力资源规划，确定公司年度培训方向。 6.1.2.绩效差距分析：通过分析组织/员工绩效目标与实际绩效的差距，制定针对性的培训内容，提高员工生产率。 6.1.3员工能力差距分析：通过岗位任职资格、岗位胜任力素质标准与员工现有能力水平进行对比，找出员工能力差距，确定员工个人培训需求。 6.1.4年度培训需求分析：实践邑商管理学院每年12月份组织公司各单位做培训需求分析，其中公司
××××集团有限公司 培训管理制度（试行） 第一章总则 一、本制度是公司培训指导性文件，是公司开展员工培训工作的依据。 二、公司从总体上按培训组织主体分为内部培训和外派培训；内部培训分为新员工入司培训 和在职培训; 在职培训又分为A、B、C三级培训。按培训实施要求分为员工素质型培训、专业知识技能型培训、自我提高型培训；按培训教育推广强度分为普及教育、选择性教育、强制性教育。 三、A级培训的对象为高层管理人员，B级培训的对象为中层管理人员，C级培训的对象为部 门普通员工。 四、培训采取层层落实制，人力资源部行使组织、督导职能。 五、人力资源部培训工作的管理项目包括集团各部、各分公司的A、B、C三级培训计划，外 派培训的组织、计划、实施、评估、考核。 第二章培训目的、方式 一、培训目的： 1.实现员工对公司企业文化、发展战略的了解和认同； 2.实现员工对公司规章制度、岗位职责、工作要领的掌握； 3.提高员工专业知识水平，增强员工岗位工作能力，改善员工的工作绩效； 4.端正员工的工作态度，提高员工的工作热情和培养员工协作精神，营造良好的工作气氛；
二、培训方式： 1.高层管理人员培训以交流培训与外聘讲师培训、外派培训相结合。每月进行一次。人力资源部负责组织。 2.中层管理人员培训以内部兼职讲师、外聘讲师为主，每两周进行一次，培训主管负责组织。 3.普通员工以理论授课培训和实际工作培训相结合，每月至少进行一次。集团各职能部门、分公司负责人负责组织，人力资源部负责监督和指导 第三章新员工入司培训 一、新员工在到岗之前必须进行统一的培训，未经培训原则上不准上岗。 二、新员工的培训计划由人事培训主管起草，部门经理提出建议、意见。培训过程出现反馈 意见应被及时采纳。 三、培训内容主要包括： 1.企业简介及发展历程、前景展望。 2.企业文化、员工手册、办公礼仪。 3.产品知识简介。 4.营销基础知识及技巧。 5.各项福利政策。 6.其他临时培训安排。 四、如情况许可，将安排新员工到生产基地进行参观。 五、培训结束后，将采用向集团领导汇报或笔试答题形式对整个培训进行总结，考核成绩将 存入新员工档案。
信息安全管理政策和业务培训制度示范文本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月
信息安全管理政策和业务培训制度示范 文本 使用指引：此管理制度资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进，同时考虑各个环节之间的关系，每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划，并将危害降低到最小，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 第一章信息安全政策 一、计算机设备管理制度 1.计算机的使用部门要保持清洁、安全、良好的计算机 设备工作环境，禁止在计算机应用环境中放置易燃、易 爆、强腐蚀、强磁性等有害计算机设备安全的物品。 2.非我司技术人员对我司的设备、系统等进行维修、维 护时，必须由我司相关技术人员现场全程监督。计算机设 备送外维修，须经有关部门负责人批准。 3.严格遵守计算机设备使用、开机、关机等安全操作规 程和正确的使用方法。任何人不允许带电插拨计算机外部 设备接口，计算机出现故障时应及时向电脑负责部门报告,
不允许私自处理或找非我司技术人员进行维修及操作。 二、操作员安全管理制度 1.操作代码是进入各类应用系统进行业务操作、分级对数据存取进行控制的代码。操作代码分为系统管理代码和一般操作代码。代码的设置根据不同应用系统的要求及岗位职责而设置. 2.系统管理操作代码的设置与管理: (1)、系统管理操作代码必须经过经营管理者授权取得； (2)、系统管理员负责各项应用系统的环境生成、维护，负责一般操作代码的生成和维护，负责故障恢复等管理及维护； (3)、系统管理员对业务系统进行数据整理、故障恢复等操作，必须有其上级授权； (4)、系统管理员不得使用他人操作代码进行业务操
教师主要职责 1、教师应坚持四项基本原则,认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想,树立正确的世界观、人生观和价值观,努力提高自身的思想政治素质。 2、教师应忠诚人民的教育事业,以良好的职业道德和教学风尚进行教学,要求教师要爱岗敬业,有高度的责任心和事业心。对学生既要严格要求,又要关心爱护。做到言传身教,教书育人,为人师表。 3、教师应自觉遵守国家法律和学校各项规章制度,要积极参加学校教研室组织的政治、业务学习和集体活动,严格执行学校的各项规章制度和各种教学文件,遵守教学纪律,做到治学严谨,教风端正。 4、教师应积极参加学校的教学基本建设工作,特别是专业建设、课程建设工作,并努力在本专业、本课程的研究或教学上有所创新。 5、教师在工作中要服从分配,勇挑重担。教学工作是教师的首要工作,我校教师不仅要把精力放在教学工作上,认真钻研教材,认真备课、讲课,提高教学质量,在业余时间应积极提高自己的业务水平。在此基础上努力搞好科学研究和学校基本管理工作。 6、教师应负责课堂教学和维持课堂纪律,保证正常的教学秩序。教师应主动与所属教研室的负责人、辅导员、教务助理等交流教学信息,共同解决教学中的有关问题。 7、教师须认真履行与自己相应的职责,并按照学校关规定接受学校工作安排、工作考核与教学评价。 学校领导管理制度
为了提高学校管理工作的效率,科学合理地安排好日常教育教学工作,特制定以下工作制度。 一、学校领导在执行集体决定或日常工作中,要认真履行各自的职责,工作不越权、不推倭,敢于负责,团结协作,廉洁奉公。 二、坚持调查研究制度。学校领导要不断改进工作作风,摆脱繁琐事务,注意深入基层,加强调查研究,了解情况,指导工作。在对某项工作作出重大决策前,必须深入调查研究,充分听取职能部门、教师及群众意见,做到决策的民主化。 三、提倡少说空话,多办实事的作风,密切联系群众。学校领导每学期至少到基层校集体办公一次,现场帮助解决实际问题。 四、坚持听课制度。要全面了解和掌握学校的教育教学情况和师生员工的思想动态,为进一步改进学校工作提供依据。 五、学校领导必须坚持每周星期二上午校长接待日制度,接待群众来访,重视他们提出的意见和建议,认真答复他们提出的问题,帮助排除他们思想中的障碍。对于他们提出的应当解决和可能解决的问题要抓紧办理,暂不能解决的要向群众解释清楚。 六、学校领导要定期听取工作汇报并指导工作,充分发挥他们联系广大师生的桥梁和纽带作用。 七、学校领导要正确处理好自己的业务与管理工作之间的关系,把主要精力放在学校的管理工作上。 八、学校领导出差(出访),实行请假制度。 教师职业道德规范
湖北某某科技有限公司培训管理制度 2018年03月
第一章 员工培训管理体系 一、培训组织建设与工作职责 （一）三级培训管理体系组织结构设计 1、企业培训的目的 （1）长期目的：满足企业战略发展的需要； （2）短期目的：满足企业年度计划的需要； （3）职位目的：满足职位技能标准的需要； （4）个人目的：满足员工职业发展的需要。 2、培训管理组织结构图 财务中心培训负责人人资行政中心 人资行政总监/人力资源部经理 其他事业部培训负责人 各部门培训负责人各部门培训负责人 一级管理 二级管理 三级管理 产品中心培训负责人各部门培训负责人营销中心培训负责人各部门培训负责人人资行政中心培训负责人培训项目协调人 （二）各层级工作职责分解 1、一级管理：人资行政中心。 负责人：人资行政总监/人力资源部经理。 1）负责建立和完善企业培训管理体系，修订、完善培训管理制度； 2）组织制定公司年度培训计划，指导各层级制定阶段性培训计划； 3）组织并指导各层级，实施培训计划； 4）完成公司审批通过的范围内的培训项目实施； 5）指导和协助其他中心（部门）完成各自的培训计划实施； 6）建立员工培训管理档案，并与晋升管理档案相结合，为员工晋升通道的开发提供有效数据；
7）建立企业内、外部培训师管理制度； 8）负责培训、审核内部培训师； 9）负责组织各层级进行培训课程、内部知识体系的开发； 10）审核内部培训师开发的课程体系、教材、方案等； 11）指导、组织、主持公司层面的培训活动； 12）负责组织外部培训师的审核、评价工作(课程大纲、教材、授课质量、授课效果等）； 13）负责决定外部培训资源的合作方式； 14）负责组织对培训结果进行三级评估； 15）负责培训费用的审批和监督培训费用使用情况。 2、二级管理：财务中心、产品中心、营销中心。 负责人：各中心负责人。 主要工作职责：在公司一级培训管理岗的领导下，参与企业文化、企业规章制度、业务能力、职业素养、管理提升等方面的培训，以及其他素质培训制度的制定、修改和完善工作； 1）配合公司培训管理岗进行员工岗前、在岗、转岗等培训计划的需求调查、计划编制、组织实施、现场控制以及完成培训总结、落实培训效果调查； 2）配合公司培训管理岗进行员工技能等级培训、考核、等级评定的制度建立及完善； 3）建立健全员工培训管理档案，并及时将需要更新的内容上报人力资源部； 4）协助公司培训管理岗完成公司统一安排的培训项目； 5）负责中心内自行组织的培训项目的计划、组织、与实施； 6）配合公司一级培训管理岗进行培训师团队建设，整合外部培训资源； 7）协助公司一级培训岗，编写、选用培训教材； 8）协助公司培训管理岗作好来企业培训、实习的人员接待工作； 9）负责外聘讲师联系、洽谈、落实工作。 3、三级管理：部门内培训负责人。 1）由二级培训管理负责人,安排部门内负责人，主要协助一、二级培训管理负责人做好本部门培训实施工作。部门培训管理工作受一、二级培训管理负责人指导、监
大客户部管理制度4第2页岗位职责： 1、根据大客户部门的目标，进行大客户的业务拓展工作。 2、定期参加产品知识培训和销售工作有关的其他培训。 3、每周总结自己工作进展情况，定期进行工作汇报总结。 4、听从上级指示，执行上级分派的其他工作。第四章：培训制度 大客户部培训制度 人员的培训 1、试用期员工的培训 ①、公司管理制度的培训。 ②、产品知识了解培训。 ③、公司企业文化培训。 2、在职培训
①、定期参加专业知识培训 ②、定期开展部门内的交流会 ③、公司例会 ④、定期进行岗位职责考核 第五章：大客户部工作流程 1、工作流程的统一规定（根据具体情况再定） 2、政府采购的工作流程（根据具体情况再定） 3、外阜拓展工作流程（根据具体情况再定） 第六章：大客户部保密制度 保密制度 公司各项管理制度及客户信息档案属于公司的保密事项，大客户部全体员工对于公司各项管理制度及客户信息档案负有对外保密的义务，因个人原因而泄露公司秘密，造成严重后果的，须承担相应的法律责任。 大客户部管理制度4 大客户部管理制度
目录 第一章：大客户部门职能 第二章：大客户部管理架构 第三章：职务说明书 第四章：大客户部培训制度 第五章：大客户部工作流程 第六章：大客户部保密制度 第一章：大客户部门职能 一、部门职能 部门本职： 1、对大客户部拓展区域内的企业、事业、政府机关，大型单位团体的拓展推广服务。 2、组织完成本部门各项目标，确保时效性。 3、组织对具有需求量大、持续购买周期长特征的政府采购用户、企业用户进行公共关系维护。 主要职责： 1、制定每月、季度、年度拓展计划，进行目标分解，
精选-培训机构管理制度1 培训机构管理制度 根据公司所属行业和规模的不同，公司行政管理制度也有所区别，但由于行政管理的内容基本相同，其制度也只在一些局部有所变化。根据广州管理培训讲师的介绍，一般情况下公司行政管理制度主要包括：员工礼仪和工作纪律、档案管理、会议管理、印鉴管理、公文打印管理、办公及劳保用品管理、库房管理等等，一些中小型企业为提高效率，还把人力资源和财务管理统统纳入到公司行政管理的范围中。 现在结合具体的行政管理培训有关内容具体讲一下，员工礼仪和工作纪律、档案管理制度、会议管理制度、印鉴管理制度、公文打印管理制度、办公及劳保用品管理制度、库房管理制度。 1、员工礼仪和工作纪律 主要包括：员工的着装、仪表、语言、行为、及商务活动中的礼仪等等。工作纪律主要有上下班管理制度、请销假制度、休假制度、奖惩制度、离职及辞退制度。对一些行业来讲，员工的礼仪和工作纪律是公司行政管理制度中最重要的内容。 2、档案管理制度 主要制度包括：材料的收集、归档范围、立卷、档案保管期限、保密级别、档案的借阅等等。 3、会议管理制度 主要制度包括：会议的分类及召开权限、会议的组织、会议纪律、会议记
录、会议跟进等等。 4、印鉴管理制度 主要制度包括：印鉴的制发、公司印鉴对内对外使用规定、印鉴的权责人及部门、印鉴的保管、印鉴使用登记等等。 5、公文管理制度 主要制度包括：公文格式及行文规范、收文程序、发文程序、公文归档、公文清退、公文销毁等等。 6、办公及劳保用品管理制度 主要制度包括：购置规定、保管制度、领退制度、登记制度。 7、库房管理制度 主要制度包括：人员职责、购置、验收、入库、存储保管、盘点、安全管理等等。对一些从事生产和销售的公司来讲，库房管理制度是公司行政管理制度中重要内容。
. 员工培训管理制度 1总则 1.1目的 为配合公司的发展目标，提升人力绩效，增强员工对本职工作的能力与对企业文化的了解，并有计划地充实其知识技能，发挥其潜在能力，发扬公司的企业精神，特制定《员工培训管理制度》（以下简称本制度），作为各级人员培训实施与管理的依据。 1.2适用范围 公司各级员工以及各部门开展的各类培训及相关活动均适用于本制度，员工参加或组织相关培训的情况，将纳入部门和个人的绩效考核范畴，作为个人薪资及岗位（含职级）调整的依据之一。 1.3行政人事部为本制度实施的协调、监督及管理部门。 2培训需求 2.1公司整体培训需求的确定 行政人事部根据公司整体经营战略，结合公司实际培训需求调研，拟定公司年度培训需求计划，报公司总经办、董事长审核确认。 2.2部门培训需求的确定 各部门在制定年度工作计划中，应根据本部门人员现状和未来1～2年内的工作及岗位需求，提出本部门的培训需求。对于阶段性或临时性培训需求，应及时向行政人事部反馈，报主管领导、总经办审批。 3 培训计划 3.1年度培训计划 每年3月前，行政人事部根据公司整体经营战略，并结合各部门的年度工作计划，拟定公司年度培训计划，计划中应包括全年拟计划实施的培训项目、培训形式、预计开展时间、培训经费等相关细则。 3.2季度培训计划 行政人事部根据年度培训计划，结合当期各部门工作实际情况，拟定季度培训计划，在计划中，应体现出本季度拟
开展的培训项目、参训
人员、项目责任人、开展时间、费用预算、培训目的等相关内容。 3.3月度培训计划 行政人事部拟定公司月度培训计划，对本月开展和实施的培训项目进行阐述，并在工作中对相关细节予以落实。 4 培训时间的安排 由公司组织安排的各类专业技能培训，在时间安排上，尽可能安排在正常工作时间内；如因综合因素，需利用非工作时间开展的培训，对于参加培训人员，则不计为加班。 5 培训方式 5.1企业内训 由行政人事部负责组织安排的公司内部培训，由公司安排的内部人员主持培训，培训对象均为公司内部各层级员工。在有相关培训需求时，此类培训为第一选择，如因各方面因素限制，则可选择其他方式的培训。 5.2外聘培训师 对于需要外聘培训师到公司开展实施培训项目或活动，一般情况由行政人事部负责联系和组织。对于专业性较强的培训，则相关部门可向行政人事部推荐培训师或培训机构，行政人事部根据公司培训需求与对方联系。 5.3外部机构培训 对于因公须外派人员参加相关专业机构培训，则参加人员到行政人事部备案，经主管领导确认后报总经理、董事长审批，与公司签订《在职培训协议书》后开始参加相关培训。 6 关于培训的分类 6.1新员工入职培训 公司新入职的员工须接受入职培训，培训内容主要包括公司简介、企业文化、规章制度、行为规范等相关内容，以帮助新入职员工增进对公司及工作环境的了解，迅速进入工作状态。新员工培训一般采用内训方式，行政人事部根据当期新员工的数量，不定期开展。 6.2员工在职培训 公司员工在职期间，根据公司发展情况、部门需求和个人工作实际情况，每年须接受一定时间的培训和学习。员工在职培训的内容应包括专业技能（含经营发展、生产技术等）、通用管理技能、职业发展与心态等方面的内容；采用外
（培训管理）公司培训制度 (全
1总则 1.1为使公司的员工培训工作长期稳定统壹和规范地进行，使员工培训管理有所遵循，特制定本制度。 1.2培训的目的于于开发公司人力资源，提高员工素质，激发员工潜能，提高工作绩效，使员工获得公司发展所需要的知识和技能，从而和企业共同成长。 1.3本制度中的培训是指公司员工于特定的场合就某壹主题进行的学习、讨论、演练等各种旨于提高员工工作技能和素质的活动。 1.4本制度适用于公司全体员工。 2培训机构和职责 2.1公司的培训工作实行培训部归口管理，各部门配合实施的原则。 2.2培训部为公司的培训主管机构，培训部应依据公司的人力资源情况、企业文化、各部门的培训需求及公司的阶段性目标制定出公司的月度培训计划，经经理会通过后开始组织实施且考核。 2.3公司的各部门为公司的培训分管机构，各部门负责人应定期向培训部提交本部门的月度培训需求计划，且积极配合培训部开展培训工作。各部门内部应定期组织交流会，相互研讨、相互学习、共同提高。 2.4培训部于培训中的主要职责： 2.4.1公司培训体系的建立，培训制度的制订和修订； 2.4.2公司培训计划的制订和组织实施； 2.4.3对各部门培训计划实施督导、检查和考核； 2.4.4培训课件、教具的购置、保管； 2.4.5培训所需仪器设备的申购，保管；
2.4.6培训课件的组织编写及关联教学资料的制作分发； 2.4.7对培训师的选聘，确定及协助教学； 2.4.8外派培训关联事项的管理及外派参训员工的管理；2 .4.9月度培训方案的撰写、呈报，培训报表，资料的收集、汇总、整理和归档； 2.4.10本部门员工的上岗、于岗培训及其考核； 2.4.10参训员工的出勤管理。 2.5各部门于培训中的主要职责： 2.5.1本部门培训需求计划的制订； 2.5.2积极配合培训部实施培训工作； 2.5.3本部门月度培训工作总结和培训资料的汇总、整理及归档；2.5.4本部门参训员工的组织和管理； 3培训方式和内容 3.1公司对员工的培训方式分为内训（内部培训和外聘培训）和外训（外派培训）俩种。 3.2参加外训员工必须于本公司工作满壹年（含）之上。经理级（含）之上员工参加外训由董事长审批，经理级以下员工参加外训由分公司总经理负责审批，必要时，公司需同参加外训的员工签订员工培训合同。合同的具体格式见附表。 3.3外派参加培训的人员于培训结束以后，必须及时将培训期间的学习笔记和培训资料上交到培训部进行归档，作为培训素材供公司内训时使用。否则对外训员工予以记过处分，且且不予报销关联费用。3.4
为促进用户对公司产品在理论、实际操作方面的不断提高、用户对公司和产品认知度的提高，增强用户与业务经理和客服技术员的沟通，获取更多的产品改进意见和建议，公司根据实际用户需要将采取用户来公司培训和派人上门培训等方式对用户进行培训；为规范培训，特制定以下暂行规定： （一）、用户来公司培训 1.在获知用户即将来公司接受相关培训的信息后，业务经理及时将相关信息如人数、抵 达公司时间等信息反馈回公司售后服务部； 2.售后服务部根据来培训的用户人数制定培训计划同时安排培训期间用户的食宿； 3.培训开始前，售后服务部组织培训人员做好《用户培训记录表》，记录用户的姓名电 话和所在单位；并根据签到名单分发培训资料； 4.培训开始，首先播放公司简介，播放公司简介后由培训讲师做自我的简单介绍，并开 始作培训讲解；培训内容分为五步骤： （1）带用户参观公司各车间并做相应介绍； （2）培训产品的影像资料； （3）PPT产品说明及操作介绍； （4）产品使用说明及日常保养维护知识； （5）实地演示产品交流及相关技术问答； （6）培训人员与用户沟通，解答用户疑问并及时获取用户对公司产品的改进意见和建议、培训的反馈意见和信息， 5.培训结束用户离开公司前，售后服务部门向用户分发纪念品，纪念品的分发根据《用 户培训记录表》中到场培训人员进行分发； 6培训过程中，适时照相； 7.培训结束后，培训人员保存好培训期间的各种材料并提交培训总结报告给售后服务 部； （二）、公司派人上门服务 1.业务经理根据使用单位的车辆保有量情况、车辆类型、培训人员数量等信息提交 培训申请报告给销售负责人审批；
2.相关负责人审批同意后，培训小组根据培训人数及培训车型准备相应的培训资料； 3.由业务经理提前与用户约定培训时间，准备培训场所，根据培训人数安排购买好纪念 品并通知公司培训小组做好行程准备； 4.培训开始前，片区客服人员组织培训人员做好《培训人员记录表》，记录培训人员的 姓名电话和所在单位；并根据签到名单分发培训资料； 5.培训开始，首先播放公司简介，播放公司简介后由培训讲师做自我的简单介绍，并开 始作培训讲解；培训内容分为四步骤： （1）培训产品的影像资料； （2）PPT产品说明及操作介绍； （3）产品使用说明及日常保养维护知识； （4）实地演示产品交流及相关技术问答； 6.培训结束后，片区客服人员协助业务经理分发纪念品，纪念品的分发根据《培训人员 记录表》中到场培训人员进行分发； 7.分发完纪念品后，业务经理与培训单位负责人根据实际情况进行沟通，及时获取获取 用户对公司产品的改进意见和建议、培训的反馈意见和信息； 8.培训过程中，适时照相； 9.培训结束后，培训小组保存好培训期间的各种材料并在返回公司后提交培训总结报告 给售后服务部； （三）、纪念品 1如果用户来公司接受培训，则售后服务部门在上报审批同意后，根据具体情况执行； 2.如果派人到用户所在地培训，则售后服务部门在上报审批同意后，根据具体情况执行。 不断吸取新知识、新技术，为生产经营服务。 5.充分利用企业内部设施，开展多种形式的学习活动，营造“人人刻苦钻研技术，个个争当生产能手”的浓厚气氛。 6..鼓励维修人员开展自学、互帮互学活动，对学有成就的视情作适当奖励。 7.坚持持证上岗制度，对有资质要求的岗位，应组织人员参加专业培训和考核，在取得相应资格证书后，方可安排上岗。