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QCC品管圈基础知识
一、什么是QCC：
QCC英文全称是Quality Control Circle，中文译成“品管圈”。QCC品管圈是同一个工作现场或工作相互关联区域的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组。
上述定义可以从以下几个方面来解释：
1、活动小组：同一工作现场或工作相关联的人员组成圈，人员上至公司高层、中层管理人员、技术
人员、基层管理人员，下至普通的员工。QCC小组一般由3~10人组成，人数太少，方案对策不全面，人数太多，意见难统一，效率好效果反而不明显。
2、自动自发：QCC小组活动由各级员工自发组成，通常公司高层领导不会强迫员工实施QCC活动，
只提供实施QCC活动条件和奖励机制。
3、活动主题：每次QCC活动都会有一个明显的主题，围绕产品生产、技术攻关、工艺改良、质量改
进、工序改造等方面提出，主题范围广泛多样。
4、活动目的：每次活动都是为了改进企业或部门工作的某个方面，目的是提高效率、效果和效益。
5、活动方法：解决问题的方法多应用现代企业管理科学的统计技术和工具的一种或几种相结合。
二、QCC的特点：
1、普遍性。企业的员工人人都可以参加QCC活动。
2、自愿性。员工以自愿参加为前提，自我管理，不受行政命令的制约。
3、目的性。以解决企业管理实际问题为目的。
4、科学性。QCC活动遵循规定的工作程序，采用科学的统计技术和工具来分析和解决问题。
5、民主性。参加QCC活动的员工可以各抒己见、畅所欲言，发挥民主精神实现既定的目标。
6、改进性。实施QCC活动是要确保某项工作或活动的改进，否则毫无意义。
7、经济性。QCC活动涉及的人员和范围不大，在日常工作中随时组织和进行，投入小，见效快，日
积月累，经济效益明显。
8、发展性。QCC活动遵循PDCA循环，持续改进，在原有目标上不断发展。
9、激励性。通过QCC活动的实施，员工的自主性和能动性得以充分发挥，而且通过QCC成果的肯
定和发布，以及获得奖励，员工的工作积极性不断提高，增强企业凝聚力。
三、QCC的目标宗旨
1、提高工作现场管理水平
2、提高工作现场员工团队士气
3、提高员工品质意识
4、提高员工发现问题和解决问题的意识
5、提高改善工作质量的意识
6、提高节约和降低成本的意识
7、增强自我提高和自我培养的意识
8、有利于培训学习型组织
四、QCC的精神
1、尊重人性和民主
2、培育快乐工作的环境
3、充分发挥人的创造能力
4、开发无限的脑力资源
5、提升企业活力
6、改善企业机制
7、促进企业的繁荣发展
五、QCC与其他企业管理之间的关系
1、QCC与产品和技术开发管理
产品和技术开发活动可分为几个阶段：开发策划、开发输入、开发输出、开发评审、开发验证、开发确认、开发更改等，对每个阶段存在的问题都可以利用QCC活动加以解决。
说明：采购QCC品管圈应与供商相关人员共同组成，双方互动，充分协商，才能保证改善措施的有效实施，最终实现互利双赢。
QCC品管圈介绍 品管圈组织与文化 1. 建立品管圈的推进组织 从医院和科室两个层次建设，医院层面的推动组织及科室的组织建设合适的品管圈组织文化：服务临床一线，提高科室工作内涵2. 品管圈教育与培训 针对品管圈的学习：体现在圈员的自我学习以及科室的集体学习。学习的形式不局限于理论层面，在现况把握、解析、对策制定等环节可以加强现场部分的学习，措施实施阶段亦需要评估反馈。（制定科室学习计划表） 3. 品管圈活动的前期准备 第一步是圈的组建，包括①确定圈员的组成—主办科室与合作科室②圈员的工作责任---领导重视、分工明确，同心协力。 第二步是圈会的召开，圈会的召开将有利于科室与科室之间以及圈员互相之间依据关切的议题进一步的沟通。同时，亦可利用圈会时间集体学习品管圈相关知识。 第三步即为圈名圈徽的讨论 此次品管圈活动的圈名定位“合力圈”。含义包括三个层面：1.合科室之力,降低患者下呼吸道医院感染发生率2. 合全院之力，提高医疗服务的质量与安全 3. 合社会之力，提高居民的生命健康水平。 圈徽：圈徽由三部分组成，包括中心的双肺，下方的双手，以及外部环状手型。绿色树木构成的双肺代表了呼吸系统的健康，呵护的双手代表的院感质控部门，环状手型表示临床科室、只能部门通力协作。 品管圈的基本步骤介绍 一、主题选定 1、发现主题
①主题选定，首要问题即为发现问题。在确定主题类型方面从科室的工作内容及实际情况，选择了问题解决型。 注：主题大致分为问题解决型和课题完成型，不同的类型需要采取不同的改善步骤。 问题解决型概念：对已有的业务做持续性的改善而进行的步骤，包括了计划（Plan）实施（Do）确认（Check）处置（Action）办好的关键：①确立有效的QC想法 ②确定解决问题的步骤三者有机结合 ③采取QC的手法 ②列出问题 通过头脑风暴法，集合全科人员的思维，结合上半年的督查结果，列举出主要问题， 1.降低神经外科（二）患者下呼吸道医院感染发生率 2.降低多重耐药菌感染率 3.降低神经外科医院感染漏报率 4.降低神经外科手术切口感染率 5.提高神经外科医务人员手卫生依从性率 2、选定主题 以前一步发现的问题为基础，通过圈员讨论，依照一定的标准，选定活动主题，大体内容包括5种，这里主要介绍优先次序矩阵法，也是我们此次采取的方法：主要指圈员以系统的方式将所表达的意见加以浓缩，通过选择、加权的程序，利用标准来进行方案的比较与选取。优点：快速明了比较适用于刚成立的品管圈。 这里我们主要采用的是其中的评价法，即按照程序列出评价项目，所有圈员依照评价标准进行打分，然后取其平均值，分数最高者即为本次品管圈活动的主题。 3、衡量指标定义和计算公式 注：衡量指标最好能够量化，如：排队时间、差错件数等 下呼吸道感染：
品管圈（Quality ControlCircle，QCC）基础知识 一、什么是品管圈（QCC）? 品管圈的定义是：由相同、相近或互补的工作场所的人们自动自发组成6人左右的小圈团体（又称QC小组），然后全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，活用品管七大手法（QC7大手法），来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。 二、什么是品管圈的精神？ 1、尊重人性和民主； 2、培育快乐工作的环境； 3、充分发挥人的创造能力； 4、开发无限的脑力资源； 5、提升科室活力； 6、改善科室机制； 7、促进科室的繁荣发展。 三、品管圈有哪些特点？ 1、普遍性：单位的员工人人都可以参加QCC活动； 2、自愿性：员工以自愿参加为前提，自我管理，不受行政命令的制约； 3、目的性：以解决单位或科室管理实际问题为目的； 4、科学性：QCC活动遵循规定的工作程序，采用科学的统计技术和工具来分析和解决问题； 5、民主性：参加QCC活动的员工可以各抒己见、畅所欲言，发挥民主精神实现既定的目标； 6、改进性：实施QCC活动是要确保某项工作或活动的改进； 7、经济性：QCC活动涉及的人员和范围不大，在日常工作中随时组织和进行，投入小，见效快，日积月累，经济效益明显； 8、发展性：QCC活动遵循PDCA循环，持续改进，在原有目标上不断发展； 9、激励性：通过QCC活动的实施，护士的自主性和能动性得以充分发挥，而且通过QCC成果的肯定和发布，以及获得奖励，工作积极性不断提高，增强医院凝聚力。 四、什么是品管圈活动？ 品管圈作为全面品质管理的一环，在自我启发、相互启发下，活用各种质量控制手法，全员参与，对自己的工作现场不断地进行维持与改善的活动，称为品管圈活动。 五、推进品管圈活动的目的是什么？ 提高护士独特的观察和创新力，促使个性张扬和潜能发挥，提高士气，发挥参与管理的主动性和积极性，满足自我成长的需求，营造团队愉快团结的工作氛围，提升综合素质，持续改善服务品质，达到全面质量管理目标及医院、护士和患者三方共赢的良好效果。 六、品管圈小组活动宗旨？ 查找护理工作中存在的不足，及时发现，进行讨论、分析，制定相关护理措施，消除护理隐患，使护理工作顺利开展提供有效的保障。 七、圈员的工作职责有哪些？ 1、积极参与圈的活动；2、积极发言，提出自己的意见，发挥创意；3、服从群体意见，从事改善活动；4、接受教育训练，积极提升自己的问题改善能力；5、遵守品管活动标准；6、通过品管活动建立良好的人际关系；7、以作为本圈的成员为荣；8、重视每个人潜力的无限性；9、培养高度的使命感。 八、如何发现主题？ 1、按照医院目标管理的方向； 2、上级重视、反复提醒的方面； 3、降低成本或提高效率和品质； 4、患者经常抱怨的问题； 5、从工作结果的分析讨论中发现； 6、从员工的期盼中发现。
品管圈基本内容介绍 在众多的医疗质量管理工具中，“品管圈”是一个可在短期内见效、易持续开展并且有效改善部门绩效、提高患者满意度、提升医疗品质的质量改善活动。品管圈活动倡导以一线员工为中心，组成质量改善圈，共同学习和运用品管方法，讨论、发现、解决工作中存在的问题，形成自下而上卓有成效的质量改善机制。从“要我做’到“我要做”，使“质量改善”真正成为一种文化，一种习惯，成为一种团队工作的固有模式。并凭借它去寻找问题、发现问题、解决问题。一、品管圈（QCC）概念 （一）品管圈定义 品管圈（Quality Control Circle,QCC）就是由在相同、相近或有互补性质工作场所的人们自动自发组成数人一圈的活动团队，通过全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，活用科学统计工具及品管手法，来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。 上述定义可从以下几个方面来解释： 1、活动小组同一工作场所或工作性质相关联的人员组成圈，人员上至公司高层、中层管理干部、技术人员、基层管理人员，下至普通的员工。QCC小组一般由5-12人组成，人数太少，方案对策不全面；人数太多，意见难统一，效率低，效果反而不明显。 2、自动自发 QCC小组活动由各级员工自发组成，通常公司高层领导不宜强制员工实施QCC活动，只提供实施QCC活动条件和奖励机制。 3、活动主题每次QCC活动都会有一个明显的主题，围绕产品生产、技术攻关、工艺改良、质量改进、工作流程改造等方面提出，主题范围广泛多样。 4、活动目的每次活动都是为了改进组织或部门工作的某个方面，目的是提高效率、效果和效益，降低成本或减少差错等。 5、活动方面解决问题的方法多应用一种或几种相结合的现代组织管理科学统计技术和工具。 （二）品管圈的活动目的 品管圈活动过程就是理性理解问题程序的引申，以往的管理方式大多由上而下、指示命令，而通过品管圈可可基层人员共同拟定解决对策，达成共同解决组织问题的主要目标。因此，品管圈活动的推动，重要目的如下： 1、增加发现问题的能力通过品管圈，增加员工自主发现工作中大大小小问题的能力，能发现上级无法发现的需改善问题。 2、提升组织解决问题的能力配合各种改善手法、专业知识训练，提升品管圈成员能力，进而累计组织内众多品管圈的能力，而组织解决问题的能力也将得以增强。 3、使管理活动由“点”至“面”通过品管圈活动，可让许多小处改善累计成大改善，使组织获得许多有形的改善效益，且让单位与其他部门间有所联系、沟通与学习、合作，使管理活动由浅入深、由点至面，此亦有利于学习型组织的建设。 4、使全体组织上下一体、团结和谐参与品管圈的成员包括第一线员工、管理阶层等，通过各阶段活动的运作让全体员工紧密结合、团结合作，建立组织整体概念，并借以提高工作现场管理水平以及与员工团队士气。 5、创建尊重人性的组织环境依著名管理学者马斯洛（Abraham Maslow）
品管圈（QCC）基础知识 一、什么是品管圈（QCC）? 品管圈的定义是：同一个工作现场或工作性质相类似的基层人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小集团，称为品管圈（Quality ControlCircle，QCC）。 二、什么是品管圈活动？ 品管圈作为全面品质管理的一环，在自我启发、相互启发下，活用各种质量控制手法，全员参与，对自己的工作现场不断地进行维持与改善的活动，称为品管圈活动。 三、我院大力推进品管圈活动的目的是什么？ 目的是提高员工独特的观察和创新力，促使员工个性张扬和潜能发挥，提高员工士气，发挥员工参与管理的主动性和积极性，满足员工自我成长的需求，营造团队愉快团结的工作氛围，提升员工的综合素质，持续改善服务品质，达到全面质量管理目标及医院、员工和患者三方共赢的良好效果。 四、品管圈活动中如何组圈？ 组圈时应由同一工作现场或工作性质类似的基层人员组成，中层以上干部不组圈，但要参与，即扮演支持、鼓励、关心辅导等角色。不同现场或工作性质截然不同的的员工最好不要组成一个圈，因为在讨论问题时将会造成困难。QCC小组一般由5~10人组成，人数太少，
方案对策不全面，人数太多，意见难统一，效率好效果反而不明显。 五、品管圈一般有哪些成员？ 品管圈的运作对于医院而言是全体成员的责任，在此活动下不同的成员有其不同的工作范畴，一般而言，品管圈成员可分为高阶主管、管理阶层、联络员、辅导员、圈长及圈员。 六、辅导员的工作职责有哪些？ 1、了解品管圈小组对于活动的想法与做法； 2、教育训练提高活动能力并创造自主活动的氛围； 3、帮助品管圈活动主题的选定； 4、协助解决品管小组有困惑的问题； 5、教导正确品管手法的使用时机及技巧； 6、公正评价活动过程并促使标准化； 7、辅导活动推行的持续性。 七、圈长的工作职责有哪些？ 1、为品管圈的代表人，也是全体圈员的代表； 2、带领及激励圈员参与活动； 3、统一全体圈员的意志、观念及做法； 4、圈活动计划的拟定与执行； 5、率先接受品管圈、品管改善手法等教育课程，提升自我解决问题的能力； 6、培养后继品管圈活动圈长的人选； 7、向上级报告活动进度及概况，并配合辅导员参与指导活动； 8、发挥领导力及影响力，并具有荣誉心及责任心带领品管圈活动； 9、把握事实并充分运用品管手法；10、具有只许成功不许失败的决心。 八、圈员的工作职责有哪些？ 1、积极参与圈的活动； 2、积极发言，提出自己的意见，发挥创意； 3、服从群体意见，从事改善活动； 4、接受教育训练，积极提升
QCC 品管圈基础知识-hjd203 参观过日本工厂的人都会专门惊奇地发觉,在工厂里,在办公室里, 每一个角落均是干洁净净、整整齐齐的，工作环境相当舒爽。在工厂的正面墙上，经常可看到“整理、整顿、清扫、清洁、素养”几个大大的字，这确实是近十年全世界许多企业竞相学习的 “ 5S”全体职员自上而下推动5S,带来的确实是要想把情况做好，确实是要养成事事“讲究”的适应，不放过任何一个小细节。 在日本，品管圈的盛行，以不光是在企业里，几乎任何行业都有它的存在，而且也产生了重大的意义和成效。 品管圈，是一种自主改善小组活动，每一个成员要能主动主动，才能达到鼓舞士气、解决咨询题、挑战目标和目的。 （二）解读QCC 一样人对QCC 还不了解时，总是有种莫测高深的感受，经常听起不人提起，专门有成效，专门对如何进行咨询题之解决，QCC 确实是一种既科学又有用的治理工具。然而等到初步接触后，又感受专门简单，但没有什么高深学咨询，以致小看了它，致使甚多企业主管对QCC 疏于重视，确实是推动QCC 活动，也是因为高階主管的不了解、不支持而变成了形式化，这也是众多推动QCC 活动失败最常见的缘故。 品管圈指的是：由同一个工作场所的人（ 6 人左右），为了要解决工作咨询题，突破工作绩效，自动自发的合成一个小团体（圈圈），然后分工合作，应用品管的简易统计手法当工具，进行分析，解决工作场所的障碍咨询题以达到业绩改善之目标。 一、什么是QCC： QCC英文全称是QualityControlCircle，中文译成"品管圈”。QCC 品管圈是同一个工作现场或工作相互关联区域的人员自动自发地进行品质治理活动所组成的小组。 上述定义能够从以下几个方面来讲明： 1、活动小组：同一工作现场或工作有关联的人员组成圈，人员上至公司高层、中层治理人员、技术人员、基层治理人员，下至一般的职员。 QCC 小组一样由3~10 人组成，人数太少，方案计策不全面，人数太多，意见难统一，效率好成效反而不明显。
学习阅览者请签名确认
QCC品管圈基础知识 一、什么是QCC： QCC英文全称是Quality Control Circle，中文译成“品管圈”。QCC品管圈是同一个工作现场或工作相互关联区域的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组。 上述定义可以从以下几个方面来解释： 1、活动小组：同一工作现场或工作相关联的人员组成圈，人员上至公司高层、中层管理人员、技术 人员、基层管理人员，下至普通的员工。QCC小组一般由3~10人组成，人数太少，方案对策不全面，人数太多，意见难统一，效率好效果反而不明显。 2、自动自发：QCC小组活动由各级员工自发组成，通常公司高层领导不会强迫员工实施QCC活动， 只提供实施QCC活动条件和奖励机制。 3、活动主题：每次QCC活动都会有一个明显的主题，围绕产品生产、技术攻关、工艺改良、质量改 进、工序改造等方面提出，主题范围广泛多样。 4、活动目的：每次活动都是为了改进企业或部门工作的某个方面，目的是提高效率、效果和效益。 5、活动方法：解决问题的方法多应用现代企业管理科学的统计技术和工具的一种或几种相结合。 二、QCC的特点： 1、普遍性。企业的员工人人都可以参加QCC活动。 2、自愿性。员工以自愿参加为前提，自我管理，不受行政命令的制约。 3、目的性。以解决企业管理实际问题为目的。 4、科学性。QCC活动遵循规定的工作程序，采用科学的统计技术和工具来分析和解决问题。 5、民主性。参加QCC活动的员工可以各抒己见、畅所欲言，发挥民主精神实现既定的目标。 6、改进性。实施QCC活动是要确保某项工作或活动的改进，否则毫无意义。 7、经济性。QCC活动涉及的人员和范围不大，在日常工作中随时组织和进行，投入小，见效快，日 积月累，经济效益明显。 8、发展性。QCC活动遵循PDCA循环，持续改进，在原有目标上不断发展。 9、激励性。通过QCC活动的实施，员工的自主性和能动性得以充分发挥，而且通过QCC成果的肯 定和发布，以及获得奖励，员工的工作积极性不断提高，增强企业凝聚力。 三、QCC的目标宗旨 1、提高工作现场管理水平 2、提高工作现场员工团队士气 3、提高员工品质意识 4、提高员工发现问题和解决问题的意识 5、提高改善工作质量的意识 6、提高节约和降低成本的意识 7、增强自我提高和自我培养的意识 8、有利于培训学习型组织 四、QCC的精神 1、尊重人性和民主 2、培育快乐工作的环境 3、充分发挥人的创造能力 4、开发无限的脑力资源 5、提升企业活力 6、改善企业机制 7、促进企业的繁荣发展
QCC品管圈（QualityControlCircle）知识简介 （一）日本为何NO.1 参观过日本工厂的人都会很惊讶地发现,在工厂里,在办公室里,每一个角落均是干干净净、整整齐齐的，工作环境相当舒爽。在工厂的正面墙上，经常可看到“整理、整顿、清扫、清洁、素养”几个大大的字，这就是近十年全世界许多企业竞相学习的“5S”，全体员工自上而下推动5S，带来的就是要想把事情做好，就是要养成事事“讲究”的习惯，不放过任何一个小细节。 在日本，品管圈的盛行，以不光是在企业里，几乎任何行业都有它的存在，而且也产生了重大的意义和效果。 品管圈，是一种自主改善小组活动，每一个成员要能积极主动，才能达到鼓舞士气、解决问题、挑战目标和目的。 （二）解读QCC 一般人对QCC还不了解时，总是有种莫测高深的感觉，经常听起别人提起，很有效果，尤其对如何进行问题之解决，QCC确实是一种既科学又实用的管理工具。但是等到初步接触后，又感觉很简单，但没有什么高深学问，以致小看了它，致使甚多企业主管对QCC疏于重视，就是推动QCC活动，也是因为高階主管的不了解、不支持而变成了形式化，这也是众多推动QCC活动失败最常见的原因。 品管圈指的是：由同一个工作场所的人（6人左右），为了要解决工作问题，突破工作绩效，自动自发的合成一个小团体（圈圈），然后分工合作，应用品管的简易统计手法当工具，进行分析，解决工作场所的障碍问题以达到业绩改善之目标。 一、什么是QCC： QCC英文全称是QualityControlCircle，中文译成"品管圈"。QCC品管圈是同一个工作现场或工作相互关联区域的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组。 上述定义可以从以下几个方面来解释：
各医院品管圈圈名及主题荟萃 守护圈降低巡回护士离开手术间次数 春暖花开圈降低留置静脉针72小时内意外拔针率 花蕊圈提高妇科医护人员手卫生执行率和正确洗手率 馨兰圈降低住院患者血糖漏测率 救生圈降低门诊采血出错率 雨伞圈降低静脉化疗药物外渗率 清畅圈降低人工气道护理缺陷例数 百脑汇圈降低输液不良事件发生率 众益圈降低病区噪音分贝数 行者圈降低器械返洗数量 神翼圈降低住院病人留置胃管脱管率 给力圈降低住院患者跌倒、坠床发生率 畅乐圈降低服用镇痛药物患者便秘的发生率 知了圈提高责任护士对诊疗信息知晓率 无痛圈降低癌痛患者爆发痛次数 自由呼吸圈提高COPD患者康复知识的知晓率 爱神圈提高静脉用药安全 亲泌圈如何降低膀胱冲洗堵管率 Smile 圈提高患者入院宣教知晓率 同心圈针对器械清洗质量存在的缺陷，利用品管圈解决问题神马圈降低住院患者口服药服用差错率 肾透圈提高患者出院流程知晓率 明眸皓齿圈降低眼药漏低率 向日葵圈提高低年资护士小儿静脉留置针穿刺成功率 消毒供应圈提高器械包装准确率 无影有爱圈降低手术安全核查未执行率 橡圈降低病房护士静脉用药核查缺陷率 温心圈提高住院患者护理宣教知晓率 护管圈降低外周血管疾病介入手术后置管溶栓管道相关并发症妙手仁心圈提高手术人员外科手消毒操作规范率 透透圈降低血透治疗区陪人进出频次 TO圈提高手术Time-out执行率 乾坤圈降低呼吸机相关性肺炎（V AP）的发生率
Flying 圈降低静脉输液外渗率 关怀圈减少病区红灯使用频次 携手圈降低第一台手术延迟开台率 溜溜圈降低病房红灯使用次数 通畅圈降低经前列腺微创手术后堵管率 DD圈提高病区分贝合格率 夕阳红圈探索护理绩效考核二次分配方案，提高护士及患者满意度
QCC品管圈基础知识 一、什么是QCC： QCC英文全称是Quality Control Circle，中文译成“品管圈”。QCC品管圈是同一个工作现场或工作相互关联区域的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组。 上述定义可以从以下几个方面来解释： 1、活动小组：同一工作现场或工作相关联的人员组成圈，人员上至公司高层、中层管理人员、技术 人员、基层管理人员，下至普通的员工。QCC小组一般由3~10人组成，人数太少，方案对策不全面，人数太多，意见难统一，效率好效果反而不明显。 2、自动自发：QCC小组活动由各级员工自发组成，通常公司高层领导不会强迫员工实施QCC活动， 只提供实施QCC活动条件和奖励机制。 3、活动主题：每次QCC活动都会有一个明显的主题，围绕产品生产、技术攻关、工艺改良、质量改 进、工序改造等方面提出，主题范围广泛多样。 4、活动目的：每次活动都是为了改进企业或部门工作的某个方面，目的是提高效率、效果和效益。 5、活动方法：解决问题的方法多应用现代企业管理科学的统计技术和工具的一种或几种相结合。 二、QCC的特点： 1、普遍性。企业的员工人人都可以参加QCC活动。 2、自愿性。员工以自愿参加为前提，自我管理，不受行政命令的制约。 3、目的性。以解决企业管理实际问题为目的。 4、科学性。QCC活动遵循规定的工作程序，采用科学的统计技术和工具来分析和解决问题。 5、民主性。参加QCC活动的员工可以各抒己见、畅所欲言，发挥民主精神实现既定的目标。 6、改进性。实施QCC活动是要确保某项工作或活动的改进，否则毫无意义。 7、经济性。QCC活动涉及的人员和范围不大，在日常工作中随时组织和进行，投入小，见效快，日 积月累，经济效益明显。 8、发展性。QCC活动遵循PDCA循环，持续改进，在原有目标上不断发展。 9、激励性。通过QCC活动的实施，员工的自主性和能动性得以充分发挥，而且通过QCC成果的肯 定和发布，以及获得奖励，员工的工作积极性不断提高，增强企业凝聚力。 三、QCC的目标宗旨 1、提高工作现场管理水平 2、提高工作现场员工团队士气 3、提高员工品质意识 4、提高员工发现问题和解决问题的意识 5、提高改善工作质量的意识 6、提高节约和降低成本的意识 7、增强自我提高和自我培养的意识 8、有利于培训学习型组织 四、QCC的精神 1、尊重人性和民主 2、培育快乐工作的环境 3、充分发挥人的创造能力 4、开发无限的脑力资源 5、提升企业活力 6、改善企业机制 7、促进企业的繁荣发展