社区丧偶老人服务方案(总8
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“失偶”不失伴，“失偶”不失爱
——城市社区丧偶老人服务方案
一、项目名称：“失偶”不失伴，“失偶”不失爱
二、项目背景
根据国家统计局 2010年第六次人口普查的数据显示，全国 60 岁以上的丧偶老人 474 万，其中城市丧偶老人103 万，在城市 60 岁及以上的丧偶老人中，女性丧偶人数为 78 万，而男性为 25 万。1
丧偶老人作为一个特殊的群体被越来越多的个人和组织所关注，随着城市生活节奏的加快，子女多不在父母身边，丧偶老人独居情况较多，丧偶老人精神上缺乏慰藉，生活上缺少关爱，这对于年迈的他们来说无疑是一种沉重的打击。丧偶老人渴求被照顾、被关爱和陪伴，对他们而言，丧偶以后冷清的家，无人倾诉的状态，无人相伴的现实让他们更觉得生活无望。生活态度消极，生活激情减弱，生活质量下降是丧偶老人普遍的状况。这就需要政府、社会组织、社区、个人等共同努力，为丧偶老人建设一个安全、舒适、温暖的环境，让丧偶老人能够“失偶”不失伴，“失偶”不失爱。
三、项目服务群体界定2
老年人在丧偶后，根据丧偶老人的心理状况，其生活阶段常被划分为三个阶段。
1、丧偶初期是接受阶段，也就是在心理上接受伴侣去世这个事实的阶段，属于丧偶老人心理最脆弱，也最悲痛的时期。
2、丧偶中期是怀念阶段，通过子女、亲属的安慰与陪伴，丧偶老人的悲伤情绪被慢慢抚平后，他们会陷入深深的怀念，常常感到很孤独。
3、丧偶后期是恢复期，丧偶老人通过自我开导以及家人朋友的帮助，认识到“生老病死”的规律，重新参与社会活动，心理慢慢恢复健康状态的阶段。四、项目简介
项目以实地探访、文献梳理、生活经验为基础，拟从“丧偶”老人的家庭氛围重构、家庭功能纽带重构两方面为“丧偶”老人提供为老服务。“丧偶”
1数据来源于国家统计局人口和就业统计局，中国2010年第六次人口普查资料
2王欢，城市丧偶老人精神赡养问题研究[D].河北大学,2013
老人家庭氛围重构，以“丧偶”老人聚会为形式，开展康乐活动、集体生日会、节日集体出游、亲子活动等集体活动，强调“抱团取暖”，让“丧偶”老人享受“大家庭”温暖。“丧偶”老人家庭功能纽带重构，强调“功能弥补”，社会工作者通过组织丧偶老人结对帮扶、定期入户探访、社工家政、健康监测等个别化服务，弥补“丧偶”老人因为配偶离世而造成的家庭功能缺失问题。
五、项目目标
总目标：通过开展谈心茶话会、节日康乐活动、趣味运动会、集体生日会、节日集体出游等“丧偶”老人聚会，实现丧偶老人“抱团取暖”，让“丧偶”老人感受“大家庭”温暖。重构“丧偶”老人的家庭氛围以及弥补家庭功能缺位。
具体目标：
1、“丧偶”初期老人：通过鼓励老人亲属、好友、社工、志愿者对老人进行陪伴和安慰，帮助老人度过丧偶悲痛期。
2、“丧偶”中期老人：通过“丧偶”老人亲子活动使得老人能够更多的与子女在一起，缓解老人因“丧偶”带来的孤独情绪，密切“丧偶”老人亲情纽带。
3、“丧偶”后期老人
通过“丧偶”老人集体活动，建立老人之间的相互支持系统，让老人感受到“丧偶”大家庭的温暖，重构“丧偶”老人家庭氛围。
通过组织丧偶老人结对帮扶、定期入户探访、社工家政、健康监测等个别化服务，弥补“丧偶”老人因配偶去世而导致家庭功能紊乱和缺失。
六、项目内容
（一）针对“丧偶”初期老人
这个阶段，“丧偶”老人主要在失去配偶的悲伤中，其他发展性的活动在这个阶段开展是没有成效，反而适得其反的。这个阶段的“丧偶”老人主要需要陪伴、悲伤辅导、生活照顾等服务。社会工作者要根据每个老人的情况根据其切实需要提供服务，充分利用亲属、好友、社区等资源，积极帮助老人走出悲伤期。
1、亲人陪伴：跟老人的子女亲戚协调，多抽时间陪伴老人，多给予老人支持、陪伴和鼓励，充分表达对老人的支持和照顾，让老人不会过度悲伤。
2、朋友相伴：联系老人的好友，上门与老人聊天，分散老人的注意力，安慰老人，给老人带一些有特殊意义的小礼物，鼓励老人走出悲伤，让老人不至于过度沉浸于悲伤中。
3、社工上门探望：定期安排社工或者志愿者上门探望老人，与老人谈心，听老人倾诉，（多用肢体语言如拥抱、握手等）为老人提供情感支持。帮助承担部分照顾老人的事物，让老人能够尽快面对现实，从“失偶”的悲伤中解脱出来。
（二）针对“丧偶”中期老人
这个阶段“丧偶”老人处于怀念期，会常常想起与配偶生前的一些事情，怀念二人之间点点滴滴，高兴的，不高兴的，难忘的，感动的，甜蜜的等等。在介入过程中需要紧紧依赖“丧偶”老人状态和资源，抓住老人与逝去配偶之间的切入点，帮助老人转变观点，不再沉浸在悲伤中，从生命周期理论出发逐渐让老人接受和适应目前的状况。亲人之间、与旧友以及与社会工作者的互动都能够帮助老人注意力，让老人不再觉得孤独，重新找回生活的热情。
1、亲子活动
亲子公园游。组织老人子女带着老人去公园去散步，拍照留恋，与其他老人相互交流，看看外面的风景，缓解悲伤情绪，排遣孤独情绪，重拾生活热情。亲子电影汇。组织老人子女带老人去电影院看电影，陪伴老人，丰富老人的生活，让老人不再觉得孤独，逐渐走出悲伤。
亲子心愿相互说。组织老人及子女共同参与活动，双方可用任何方式向对方表达心愿（以子女为主），充分表达出最想对老人说的话，也可以家庭之间相互表达，相互鼓励支持。
2、志愿活动
百善孝为先活动。收集老人的小心愿，组织志愿者为老人达成这些小心愿，包括唱歌、跳舞、按摩、聊天、讲故事等。让老人感受到社会的关怀，重新恢复积极的心态。
大家齐帮忙活动。组织社区的儿童为老人制作小礼物，包括手工艺品、画画、剪纸、折纸花等，让老人意识到还有很多人陪伴和关心他，自己不是孤独无助的，帮助老人重建生活信心。
（二）针对“丧偶”后期老人
这个阶段是老人情绪和心态的恢复期，“丧偶”老人通过自我开导以及家人朋友的帮助，认识到“生老病死”的规律，重新参与社会活动，心理慢慢恢复健康状态。这个阶段的介入活动主要增加“丧偶”老人的社会参与度，扩大其交际圈，能够更多的与其他“丧偶”老人和社区其他人群相互交流，顺利完成再社会化。本阶段主要是针对“丧偶”老人开展康乐茶话会、集体生日会、趣味运动会、节日同乐活动、结对帮扶等活动，帮助老人融入“丧偶”老人大家庭，与大家一起走出“丧偶”的低谷期，重新恢复原来的生活，以一种新的生活态度去面对老年生活，帮助老人重构老人的家庭氛围，使其能够老有所乐。
家庭氛围重构活动：
1、康乐茶话会，1次/月（后期可适当放宽时间间隔）
组织“丧偶”老人开展康乐茶话会，让“丧偶”老人实现“抱团取暖”（2次/月）。每次茶话会都有不同的主题，以茶话会形式应对“丧偶”老人爱与归属的需要，利用团体动力让他们在与其他“丧偶”老人交流的过程中感受到彼此之间的关心和温暖，重构“丧偶”老人的家庭氛围感受，使得老人能在“大家庭”中感受到情感的支持。（以下列举部分茶话会主题）
①“趣味大揭秘”茶话会（了解“丧偶”老人的不同兴趣爱好，鼓励老人进行兴趣展示。）
②健康养身知识你我谈（以健康和养身知识为主题，为老人普及健康知识，帮助老人保持身体健康）
我的苹果树（写出或者说出自己的优点、近期心愿，增加“丧偶”老人生活信心）
④“歌词大比拼”康乐会（以歌词大比拼为主题，丰富老人的生活，增加生活趣味，帮助老人融入新的大家庭。）
⑤“以老助老”互助会（以小组会议形式开展“丧偶”老人相互鼓励会）
⑥我的未来我做主活动（与“丧偶”老人一起畅谈未来，共同绘制未来蓝图）
2、集体生日会
每逢双月为生日在上月和这月的“丧偶”老人举办生日会（1次/双月）。以“心愿漂流瓶”、“生日礼物相互赠”、“祝福送寿星”、“惊喜连连看”等形式开展。有条件的情况下要求老人的子女参加，让老人能够热热闹闹、开开心心的过一个生日，从中感受到相互支持和温暖，不再觉得自己是孤苦无依的。
心愿漂流瓶（老人写出自己的心愿，并放入漂流瓶中，由其他组内“丧偶”老人、社工、志愿者或其子女尽量为其达成）
生日礼物相互赠（鼓励“丧偶”老人相互制作小礼物送给对方，也可以让老人亲属、社工或者志愿者加入）
祝福送寿星（鼓励“丧偶”老人相互说祝福语，表达对其他老人的祝福和关心，也可以让老人亲属、社工或者志愿者加入）
④惊喜连连看（为老人准备小礼物，放在一个大盒子由老人自己抓阄选择自己的礼物，让老人感受到我们的祝福和关爱。）
3、露天电影汇，1次/月。
选择适合老年人主题的电影，每月为“丧偶”老人放映1场露天电影。本活动主要应对“丧偶”老人休闲娱乐的需要，帮助其走出简单无趣的生活模式，愉悦身心。同时“丧偶”老人在同质性群体中释放内心的不良情绪、排解忧虑，在“丧偶”老人群体中共创一个轻松愉悦的生活氛围。
4、老年欢乐汇，1次/月。
每月设计1次老年人游戏活动（有条件可邀请老人子女参加），用几个简单而又具有针对性的游戏如端乒乓、夹玻璃球、剪纸、筷子插瓶等活跃老人生活氛围、丰富老人生活情趣。让“丧偶”老人能够在游戏中找到团队的动力，重新定位自己的生活焦点，在游戏中也能很好的与其他老人交流和互动，充分利用团体力量实现自我成长。
5、趣味运动会，1次/双月。
选取有利于老人身心健康、适合老人的运动形式开展1场比赛，比如赶排球、谜语竞猜、穿针引线、书法比拼等。表现优秀的老人可以获得比赛奖品，
每个参与老人可以获得一份纪念品。在活动过程中转移老人的悲伤情绪，多与其他老人交流，相互支持和鼓励，增加老人间的感情。
6、节日同乐活动
元旦晚会。组织其他小学、幼儿园或者其他志愿者团体来为老人表演节目，并与老人聊天，关怀老人近况，表达对老人的关系，为老人送温暖。
端午同乐会。组织“丧偶”老人（及其家属）共同参与端午同乐会，分享近况，畅谈端午佳节的感受、故事、诗词、谜语等，并赠送老人粽子，以表节日祝福。
中秋赏月会。组织“丧偶”老人（及其家属）共同赏月，聚集在一起聊天和分享感受近况，共同感受中秋佳节团圆氛围。
④国庆红歌赛。在国庆佳节，组织“丧偶”老人共同来参与红歌大赛，可联系社区合唱队、广场舞队共庆祖国的盛大节日。
⑤重阳户外行。组织身体健康的“丧偶”老人（及其家属）在重阳佳节户外赏红叶，记录秋季美景。并在活动结束之后组织老人开一个分享会，并相互赠送收集的照片、风景明信片等纪念品。
⑥除夕饺子宴。在除夕前期组织“丧偶”老人（及其家属）来参与饺子宴，共同度过除夕这个传统的节日，共享天伦之乐。
家庭功能弥补活动：
1、结对帮扶行
组织“丧偶”老人结成对子，平时一起去小区散步、去附近公园游玩、去市场买菜、去超市购买物品等，让老人不至于孤身一人。虽然不是老伴儿相伴，但也是有同行的人，不会感到太孤独。平时对子老人之家可相互串门，增进情感。在串门过程中可以共同做家务、聊家常、看电视等，加深彼此了解，让对子老人之家相互有个照应，“不是老伴儿胜似老伴儿”。
2、温情探访
社工定期到“丧偶”老人家庭中询问老人近况，包括身体状况、生活状况和心理状态，让老人感受到社工的关注和关心，改善其家庭情感功能紊乱和缺失带来的家庭运转失灵状况。同时，了解“丧偶”老人的相关需求，为社工为
其提供专业服务做准备。在探访时积极主动与老人交流，满足老年人社会化功能弱化带来的交际方面的需要。
3、社工（志愿者）家政
社工定期为“丧偶”老人提供简单的家庭卫生打扫、家用电器损坏问题的解决、代购生活物资生活用品等基本的家政服务，同时为有需要生活照顾服务的“丧偶”老人提供生活照料服务。满足家庭必须的照顾功能和支持功能。让老人不至于觉得自己的生活无望，自己不能照顾好自己是子女的拖累等担忧，保证“丧偶”老人保持一个健康积极的生活态度。
4、健康监测
为“丧偶”老人提供血压测量、健康知识宣传、健康状况询问等服务，并为老人建立健康档案，对老人的健康情况做一个较明确的把握。及时跟老人的子女沟通老人的健康状况，避免紧急危险情况的出现。建议有健康隐患的老人及时就诊，避免出现一些不必要的损伤，增加老人的负面情绪，帮助老人保持积极健康的心态。定期邀请专业的医生到社区进行健康知识和老人常见疾病防治宣传讲座，教授老人一些基本的健康常识，及时关注老人的健康状况。
七、项目创新点：
1、关注点方面
本项目关注“丧偶”老人发展性需求，而非基础性或救济性需求，在关注点方面有其独特性。这就意味着项目的立意较高，其产生的社会效益也更大。2、服务人群方面
本项目以“丧偶”老人为服务对象，服务群体新颖，不拘泥于以往的服务对象，而是找到一个新的空白点，这就为社会工作服务拓宽了方向，创新了服务模式和方法，促进了社会工作的发展。
3、方法技巧方面
本项目注重“丧偶”老人家庭氛围重构和家庭功能弥补，探索充分考虑项目可复制性，思路创新。在服务技巧使用上，也采用悲伤辅导、团体辅导、个案辅导等专业方法，使得活动的显得更加专业性，促进服务成效的达成。
八、项目风险控制及可持续发展：
1、服务对象存在变动性。
服务对象有可能会退出、增加的原因造成活动中服务对象的流失和替换，从而使服务效果不能尽如人意，也给服务成效的评估带来一定困难。因此在服务的活动过程中，我们要尽量保证做好流失或增加服务对象时的工作，包括这些人员的跟踪服务和其他团队成员的情绪安抚处理，尽量为服务对象提供系统完整的服务。
2、社工实际工作经验欠缺。
由于社工实践经验的有限性，在一些专业性较强的服务方面（如心理辅导、医疗知识等），能力以及技巧可能略显不足，有可能影响服务活动的顺利开展以及服务的成效。针对这个问题，我们考虑与专业的人员联系，或者邀请专业人员来加盟我们的服务活动，争取为服务对象提供切实专业的服务，满足他们在“丧偶”后的再社会化和精神方面的需求。
3、“丧偶”老人亲友支持的有限性
“丧偶”老人的亲友可能由于各种各样的原因，不希望我们介入他的家庭去打扰本来就已经很悲伤的老人，对我们的服务不理解也不支持，使得服务的效果不理想。社会工作者应该尽量让“丧偶”老人的亲友了解到我们服务的意义和安全性，争取老人亲友最大的支持。