【题目一】
假如你和小王是城管，一天你们在街上执法巡逻时，碰巧遇到摆摊卖水果的老妇不慎摔倒，路人皆以为你们在暴力执法，还有人掏出手机拍照发到微博、微信上，请问此时你会怎么办？
【名师点拨】
答题框架:
1.扶起老妇，亲切询问是否受伤，是否需要陪同去医院治疗，帮助整理摊位，
录制影像资料
2.请求老妇向路人澄清事实，消除误会
3.官方发言，微博微信，澄清误会，上传影像资料
4.简单总结，日后应注重工作方式方法
【参考答案】
近年来，随着暴力执法、不文明执法行为的频频曝光，城管已声名狼藉。任何事件，一旦涉及到城管，舆论便是倾倒一片，迎接城管的更是漫天口诛笔伐，纵使事件真相或非如此。正如题中情况，
对城管暴力执法的先入为主的刻板印象误导了群众，加剧城管与民众矛盾冲突，损害城管正面形象，使岌岌可危的“城“”贩“关系更是危如累卵。所以面对题中情况，我要这样处理：
首先，扶起老妇，关切问候。看到卖水果的老妇摔倒，作为公职人员，我们应第一时间上前搀扶，亲切询问老妇有没有伤到，如果伤到的话，询问老妇是否需要陪同其前往医院进行救治。如无大碍，帮助其整理摊位，正常开业。在此过程中，让小王做好整个事件处理过程的视频拍摄工作，留待证据，以备澄清。
其次，协同老妇，澄清事实。考虑到当前愈发紧张的“城““贩”关系，考虑到社会大部分人对城管的负面印象，针对路人围观、拍照及发微博的现状，向老妇说明情况，希望她能理解我们的处境，协助我们讲明事情经过，澄清路人对我们的误会。通过老妇告知众人，我们并非在暴力执法，而是出于公职人员的义务，帮助群众解决困难。请大家放下成见，待了解清楚事件经过之后再下结论，切莫管中窥豹——只见一斑。
再次，官方发言，澄清误会。鉴于某些路人已通过微博微信等做出错误判断，对本单位将会造成不良影响，我们需立即通过单位微博、门户网站发布澄清说明，张贴事件视频，详述事件经过，真实还原事件本来面目，以真实的证据澄清误会。
最后，借鉴经验，维护形象。总结此次事件处理过程，深刻反思民众对城管的误解之情，分析误解产生的原因，根本症结仍在于部分城管队员群众观、权力观落实不到位，执法方式错误。所以在后面的工作中，我们应严格践行群众路线，自觉遵守职业规范，
创新执法形式，以文明执法、微笑执法赢得公众的认同。
【题目二】
你是城管执法队员，有个摆摊老人看见你就跑，结果自己摔倒了，事后非说是你撞倒的，周围也没有群众帮你证明不是你撞的，你该怎么办？
【名师点拨】
思维框架
1.可能一时糊涂，误认为被我撞倒，表示理解，不委屈，不动怒
2.扶起老人，道歉，查看是否受伤，确认无碍之后，帮助回忆摔倒原因
3.如若仍旧误会，讲清过程，监控、执法记录仪证明
4.告知乱摆摊位的危害，帮助其规范化经营
【参考答案】
作为一名城管执法队员，文明执法是我的职业要求，但是遇到被老人误解，甚至其为了推脱责任、逃避执法，故意讹诈他人的情况，我也会注意以智取胜、用事实证明自己的清白，使老人认识到自己言行的不当，同时行使我依法执法的职责。
首先，摆摊老人在我面前摔倒，非说是我撞的，不一定就是老人恶意诬陷。老人年纪比较大，头脑和腿脚不那么灵活，可能误以为自己摔倒是因为我撞的，事实尚未了结清楚之前，我不会激动、生气，而是立刻上前查看老人是否受伤，并将他扶起，送到路边可以休息的地方坐下来。
其次，在老人身体无碍并得到休息的情况下，我会与老人进行心平气和地沟通。就老人说我撞倒他的情况，我会简单解释，虽然老人摔倒也有部分我的原因，我会道歉，但是也请老人好好回想一下，真正摔倒的原因并非是我撞的。如果老人一再坚持是我撞倒的他，无法继续展开其它话题，我会告诉他这附近有许多摄像头，一定录下了刚刚的视频，我们可以调出监控录像查看，确认是否是我撞倒了他。在事实面前，老人一定会认识到自己的说法有误，不再纠结此事。
再次，我会就老人乱摆摊的情况继续劝说老人。告诉老人，我理解他摆摊是因为生活的需要，但这条路上人流不多，车流却很大，并不适合摆摊。他在这里不但物品不容易卖不出去，还损害了街边环境，堵塞了交通，更容易给自己带来危险。如果有车辆不小心压到商品，他可能还要蒙受经济损失；甚至有车辆刮蹭或撞到，就不是摔一跤那么简单了。总之通过循循善诱，我会让老人明白其中利害。
最后，我会向老人推荐几处政府允许商贩摆摊的地点，告诉他那里人流大、街道宽、东西好卖，并且只要服从城管人员的管理，不随意乱扔垃圾，破坏周边环境，就不会遭到城管驱赶，并且我们还会通过执法，为合法经营的流动商贩创造一个良好的经营环境，
这对商贩和附件居民而言是双赢的。
【题目三】
单位领导要整理单位一年来的业务数据，但是各个部门都没汇总，领导交给你处理，你会怎么办？
【名师点拨】
答题框架:
1.了解业务数据范围，详细记录领导指示
2.召集各部门负责人会议，传达命令，制定数据汇总方案
3.保持沟通，保证进度
4.反复核查数据，作出总体分析，上交领导
【参考答案】
领导整理一年来的数据，是为了了解部门发展状况，从数据中总结和发现问题，以便整个单位更好的发展。面对这种情况，我会克服困难，努力完成任务。
首先，我要了解领导收集业务数据的范围，具体包括数据年限、数据所在领域、数据的呈现形式、提交数据的时间等，将领导的指示做详细的记录。
其次，我会将各个部门的领导召集到一起，将单位领导的命令进行传达，就数据汇总的任务制定一个具体的计划，计划包括数据汇总的方式、数据汇总的最后提交期限、数据核查时段等。制定计划中，我会积极听取其他部门意见和建议，尽可能让计划能够科学合理，不影响各部门的正常工作。
再次，在各部门进行数据汇总的过程中，我会不定期与各部门领导联系，了解各部门在数据汇总中有没有困难和问题。一旦发现问题，及时调整计划。同时，督促各部门领导严格按照计划规定的提交期限提交数据，保证工作进度。
又次，在各部门数据汇总上交后，我会将各部门的业务数据进行反复核查，保证数据的正确无误。并对所有数据进行初步分析，概括总结好各部门数据所反映的基本问题和业务状况。
最后，将各部门业务数据附带分析说明一并交予领导，以方便领导在查阅数据时，能迅速了解各部门的业务情况和发展状况，为下一步单位决策提供科学的依据。
【题目四】
社区大妈在跳广场舞时与一位妈妈发生争执，该妈妈以广场舞的音乐影响到孩子读书为由，阻止大妈们在社区跳舞。如果你是社区的工作人员，请问你会怎么处理？
【名师点拨】
思维框架
1.赶往现场，制止争吵，安抚情绪
2.对双方做法表示理解尊重，告知应换位思考，强调邻里和睦的重要性
3.协商制定制度，明确地点、时间和音量，加强监管
【参考答案】
广场舞是老年人娱乐很好的方式，丰富了他们的生活，还强身健体，但是广场舞的音乐节奏鲜明，音量较大，的确会对附近居民的生活产生影响。面对这种情况，我会从以下几个方面来处理此事。
首先，我会马上赶到现场，阻止两人的争吵，安抚她们的情绪，让大家都冷静下来，争吵不能解决问题的，重要的是找到解决问题的办法。
其次，我会将她们请到办公室，认真倾听她们的矛盾和分歧。妈妈的担心是广场舞的音乐吵到孩子，影响孩子读书，妈妈的心情可以理解，社区大妈参加广场舞，丰富生活，这样的行为也无可厚非。但是，双方是同住在一个社区的邻居，和谐的邻里关系离不开双方的体谅和宽容。为了既不影响孩子学习，又能保证大妈可以跳广场舞，我们可以协商，通过让社区大妈去宽阔的广场跳舞，规定社区大妈们的跳舞时间，或者适当降低音量等方式，来缓解广场舞队给孩子学习造成的影响。通过调节，积极化解她们的矛盾，达成统一的意见。
最后，作为社区的工作人员，针对这次事件，我会进行自我反思，广场舞扰民的现象是客观存在的，我们要加强社区监管，制定系统的规章制度，规范舞蹈队的活动地点、活动时间、播放音乐的音量，注重满足群众的文化娱乐需求的同时，使其规范化制度化，尽可能的减小它对市民生活的影响。
【题目五】
某社区的一位老年人经常拨打110电话，原因是老人觉得孤单想找人聊天说话。如果你是该社区的一名工作人员，你怎么看待此事？打算如何解决？
【名师点拨】
答题框架:
1.如何看待：独居老人缺少精神慰藉
2.如何解决：招募志愿者，组成老年人关爱小组
开展社区集体活动
成立互助小组
心理咨询
【参考答案】
老人因为觉得孤单经常拨打110电话找人聊天解闷的行为，在我们看来似乎有些荒唐可笑，但其中凸显出来关于空巢老人在精神照料方面的缺失问题，却不能不引起社会的关注。近些年来，我们的养老事业得到了一定的发展，但不容忽视的是，由于不少社区养老机构缺乏专门化的护理人员，缺乏义工、社工等年轻人的参与，更缺乏足够的经济支撑、先进的管理理念、人文精神，使得社区养老的情感反哺、心理反哺在很多地方仍然严重不足，难以满足老年人的精神需求，使得养老院沦为事实上的“吃饭和住宿的地方”。报警解闷看似荒唐可笑，却侧面反映出当下空巢家庭中老人在精神慰藉需求的严重空白，不仅给老年人的晚年生活带来很大困扰，也给当前社会养老问题提出了更加尖锐的问题。
空巢老人问题不再是一个简单的个人问题，而成为国家亟待解决的社会问题，如何为空巢老人提供一个轻松快乐的万年生活，提供更多的精神关怀，作为一名社区工作人员，我会从以下几个方面去做:
第一，招募社会上或者社区内的志愿者组成老年人关爱小组，定期去看望老人，不仅关心老人的身体健康，更多的给予老人精神上的支持，通过陪他们聊天，聆听老人的心声、缓解他们的孤独感。第二，积极协调社区开展老年人活动，丰富老人的生活，激发老年群体的兴趣爱好。第三，成立老年人互助小组。将社区内的老人尤其是空巢老人组织到一起，根据身体状况、兴趣爱好、以及面临的问题组成小组，定期组织大家到一起聊天，借助小组成员共同的力量建立彼此之间互助关系。第四，定期请心理咨询专家到社区开班心理健康讲座，组织老年人进行心理咨询，让老人更多地关心自己的精神及心理健康，学会情绪的自我调节与自我疏导。
【题目六】
某镇群众文化活动中心，缺少资金和人员，同时存在管理不到位的现象，如果由你
去负责改变这种局面，你会怎么办？
【名师点拨】
思维框架
调查了解情况的基础上提出解决方案
1.解决管理不到位问题
2.解决人员缺少问题
3.解决资金缺少问题
【参考答案】
文化活动中心工作对于丰富群众精神文化生活，以及传达相关政府政策是具有重要意义的。某镇文化活动中心遇到上述的困难局面，作为负责人我会采取以下相关解决措施去处理。
首先，对本文化活动中心工作进行全面的了解。一方面向本单位的领导和工作人员了解管理上存在的问题,例如：管理制度是否健全，是否得到落实，工作人员工作能力、服务意识是否存在问题。另一方面与群众进行交流，听取群众的意见和建议。例如，对文化活动中心的活动内容、方式、次数是否满意等。
其次，全方面了解情况后，建立一个工作小组，开始一一研讨出现问题应采取解决的方法。通过研讨，整理出整改方案。听取领导和群众的意见进一步修改。
最后，将整改方案付诸于实践。
第一，对于管理不到位的问题：要建立和完善相应的规章制度，让工作有章可循，责任明确到人，严格考核奖励机制。提高对工作人员的要求，强化服务意识、提升自身素质。
第二，对于人员缺少问题，首先可以采取相应培训方式，对本单位各级工作人员进行培训，让工作人员提高工作效率，并鼓励大家掌握更多职位技能；除此之外，可以邀请志愿者、社会义工加入活动的组织工作；还可以向上级部门申请补充招聘人员；
第三，对于资金缺少问题，文化活动中心主要由政府拨款，对中心已获得的经费，要明确使用范围与要求，杜绝浪费和挪用现象，加强专项审计，确保专款专用。但也不能完全依赖政府，也应千方百计筹措资金以利发展，一方面可与企业合作组织文化活动，接受企业赞助。另一方面还可与各类文化基金会主动联系，申请资金的支持。
相信通过以上的努力，能改变文化活动中心的困难局面，从而全面投入到精神文明的建设中去，丰富群众的精神文化生活。
某服务中心办公室主任林主任带领职员小李到下面的三个单位调研，前两个单位都对服务中心的工作表示肯定，但是第三个单位反应财政拨款不到位，此时小李当着该单位员工的面建议林主任立即向中心领导反映，并让中心财务部门立即前来道歉，如果你是林主任你怎么办？
【名师点拨】
答题框架:
1.接过话题，肯定建议，分析拨款没有落实的原因，承诺调查解决
2.调查审核，找出问题所在，向第三个单位反馈调查结果，妥善处理，落实拨
款
3.批评教育小李
【参考答案】
作为服务中心主任带领小李去基层单位调研，就是为了真实了解基层的实际工作情况，解决基层工作中遇到的困难。遇到题目中情景，我会做下述处理：第一，小李当着该单位人员的面提出建议，出发点是为了及时帮助该单位解决拨款不到位的问题。但是，他的建议还是不够成熟的。拨款不到位只是第三个单位单方面的反应，是否属实，还需要进一步调查。当着该单位人员的面，还是肯定小李的建议。但是，具体情况属不属实，政府财政拨款问题是否出在中心财务部门，还是中间的某些环节部门，需要进一步调查以及核实，请该单位等待核实结果。如果真的是中心财政部门的失误，一定像小李所说，落实拨款，同时对要中心财政部门代表前来道歉，并对失职人员进行严肃处理。
第二，对政府财政拨款流程进行细致地审查，找出问题所在。并将结果及时回馈给第三个单位，针对找到拨款环节出现的漏洞部门做相应处理，要第一时间落实拨款，同时，要前去第三个单位道歉。
第三，在第三个单位人员不在的情况下，对小李的工作作风进行批评教育。在没有了解事实际情况下，就鲁莽、草率的做决定，这样的工作作风，对工作很不利。应该养成严谨、细致、负责的工作态度。
在以后的工作中，如果遇到相似的问题，作为负责人首先应该认真核实情况，而不是武断的去处理问题，这样不仅损害单位的形象，同时也没有为下属单位做好表率。
某传染疾病扩散的消息在社会上传播，引发民众极大恐慌，领导责成你处理此事，你会如何办？
【名师点拨】
审题环节：
明确目标：完成领导任务，维持社会稳定
寻找矛盾：传染病扩散消息传播，民众恐慌
分析原因，解决矛盾：查证消息，消除恐慌
答题框架:
（破题表态）：谣言疯传，引起恐慌，扰乱正常秩序
（解决过程）：1.及时发声，安抚民心
2.深入彻查，取证求实
（总结）：督促医疗卫生行政部门做好后期的传染病应对策略
【参考答案】
作为社会的管理者、服务的提供者，政府有义务也有责任维持良好的社会秩序。对于社会上流传的一些不实言论，政府若不能妥善应对，极有可能“三人成虎“，引发民众更大恐慌，扰乱正常的社会秩序，后果将更加不堪设想。所以面对题中情况，我必须及时、妥善、有效地加以应对，以将不利影响降低到最低。
首先，及时发声，安抚民心。利用政府门户网站进行发声，一方面为政府失职一事向民众诚挚道歉，期冀求得民众谅解；另一方面告知民众，“传染病扩散“此一消息尚未证实，目前尚在调查之中，但会尽快给民众答复，希望民众理性面对，切忌慌乱。同时提醒民众，消息求证期间日常的防护工作政府也不会掉以轻心，也希望民众积极配合，勤洗手、常通风、尽量少去人口比较密集的地区。
其次，深入彻查，取证求实。联络卫生行政部门、疾控中心、医疗机构，详细了解此次传染病发病成因、感染途径、疫情现状及预防救治措施，调取相关调查数据，利用媒体及时向社会公众披露最新的传染病疫情及防治效果并结合专家讲座的方式为民众普及基本的传染病医学常识，以消除民众恐慌，恢复正常社会秩序。
最后，督促相关医疗卫生行政部门做好后期的传染病应对策略，隔离传染源、切断传播途径、保护好易感人群，在社会上大力宣传防治传染病的相关知识，以使民众理性对待此次传染病疫情，保护好自身身体健康。
单位召开座谈会，会上单位领导和专家激烈争执起来，作为会议组织者，你怎么办?【名师点拨】
思维框架
1.示意主持人，中断会议，感谢专家和领导的真知灼见，休息片刻
2.协同沟通能力强或其他专家，分别劝说领导和该名专家，安抚情绪，表示
敬佩之情，告知大局为重
3.迅速浏览会议记录，找出矛盾点。非原则性问题，示意主持人幽默化解；
原则性问题，避免此话题，会后解决
4.继续会议，注意气氛，会后总结整理发言内容，总结经验教训，避免此类
问题
【参考答案】
座谈会上，单位领导和专家意见有所不同，出现了激烈争执的情况，作为会议的组织者，我应该统筹整个会议流程，协调各个与会主体之间的关系，确保会议顺利进行。
第一，我会示意主持人暂时中断会议，缓和尴尬局面，维持好现场秩序。非常感谢领导和专家提出各自的真知灼见，我们先中场休息一刻钟，这样有利用大家更进一步的思考。
第二，利用休息时间，我会和沟通协调能力较好的同事，以及此次座谈会比较权威的专家，分别与单位领导和专家到会场外不同的地方，做好沟通说服工作。
第三，与此同时，迅速浏览会议记录，了解矛盾所在以及争辩的原因，如果不是原则性的问题，应当与会议主持人沟通，调节当事人情绪，用幽默或轻松地方式化解双方矛盾，相信当事人会配合主持人，继续座谈会的讨论。如果是原则性的问题，应当回避此话题，在座谈会后寻找解决的办法，以工作为重，以单位团结为重，尽量化解两方的矛盾。
第四，在单位领导和专家的心情平复之后，请他们回到座谈会。我会按照既定的会议流程继续座谈会。在这个过程中，既要带动大家积极发言，踊跃讨论，又要时刻注意现场的气氛，避免再次发生类似事情。
最后，在座谈会结束后，将单位领导、专家以及其它重要的发言做好整理，同时也要吸取这次座谈会的教训，以后在组织类似活动的时候既要保持热烈讨论的氛围也要注意维护好整个会议的秩序。
你在执法过程中遭遇一占道摆摊的商贩抵制，并扬言要投诉你暴力执法，你怎么办？【名师点拨】
审题环节:占道摆摊、投诉、暴力执法
表明态度：冷静应对、妥善处理
具体措施：1.尊重理解、真诚交流
2.及时改正、主动道歉
3.说明危害、积极解决
4.严于律己、文明执法
【参考答案】
作为城管执法人员，维护城市市容市貌，让城市维持良好的市场秩序与交通秩序是法定的职责。在执法过程中，如果遇到商贩不满和抵制，一定要冷静应对，妥善处理，避免处理不周，激化矛盾造成群体性事件。
首先，我会平静情绪，放低语调心平气和的与商贩交流，对于商贩做生意不易表示同情和理解，从情感上与其产生共鸣。
其次，从自身查找原因，如果确实是我刚才的言行过激，造成商贩抵制，我会放缓语气，主动向商贩道歉，因为自己刚才一时冲动，造成商贩误解和心理上的抵触，希望商贩不要放在心上。请其多多包涵我们的工作。
再次，设身处地的站在商贩的角度与之沟通，晓之以情、动之以理，告诉他随地摆摊的危害：在这里摆摊，来来往往这么多行人和车辆，与行人，与商贩自己都是不安全的。从长远来看,占道摆摊还会影响城市的形象，影响外商投资、阻碍我们经济发展。同时，发自内心为商贩寻找解决的办法，如果他愿意，我可以帮他在附近市场申请摊位，相信经过我的耐心劝说，商贩一定能被我打动，自觉服从管理。
最后，在今后的执法过程中，我要不断改进自己的执法工作，注意方式方法，做到文明执法，严格规范自己的言行举止，避免和市民再次发生今天的状况。
你在办理业务时，窗口排队长，一个群众当众指责你办事效率低、拖拉，并扬言要投诉你，你该怎么办？
【名师点拨】
审题环节:排队长、效率低、拖拉、投诉
表明方向：态度友好、积极解决
解决问题：1.接受批评、安抚情绪
2.提高效率、增加窗口
3.感谢建议、欢迎监督
4.反思不足、针对改进
【参考答案】
公职人员的办事效率直接关系着群众的切身利益，面对群众的当众指责，我会以虚心的态度，及时予以解决。
首先，我会虚心接受这位群众的批评，向他表示我一定会加快办事的效率，请他先消消气，不要着急。
其次，我会在保证工作质量的前提下，适当的加快自己的办事效率，如果确实办事的群众较多，我会向领导申请，增加一个办事窗口，减少群众的排队等候时间，最大限度的方便群众业务办理，努力做到让群众满意。
再次，在办完业务之后，我会主动找到这位群众，对于他的意见表示感谢，欢迎他多给我们提出宝贵的意见和建议，如果我们的努力还是不能让他满意，我尊重他投诉的权利。
最后，我会对自己的工作进行认真的反思，查找自己工作效率低的原因，是由于自己对业务的操作不够熟悉，还是由于其他原因导致的，然后，积极主动地进行改进，不断提升自己的办事效率，努力为群众提供更加高效、便捷的业务服务，树立我单位良好的服务形象。
为有效管理小商贩，解决小商贩违规经营的问题，政府设置专门的集市对小商贩进行集中管理，但是小商贩却跑出集市自主经营，于此，你如何看待？
【名师点拨】
审题环节：政府、商贩、集市、自助经营
自主经营影响：1.公共安全
2.城市形象
3.商品质量
自主经营原因：1.无管理费用
2.消费群体多
3.牟利空间大
规范经营措施：1.疏堵结合，科学管理
2.加强监管，有效监控
3.开设网点，合理引导
4.加强宣传，努力劝诫
【参考答案】
政为谋生计，小商贩违规经营，从道义角度而言，完全可以理解，毕竟生存乃人之刚需。但从现实角度而言，小商贩的违规之举，却为城市管理带来了一系列难题。一方面，小商贩占道经营，阻塞道路，扰乱正常交通秩序，易引发群体性安全事故；另一方面，小商贩违规经营，废弃物常随意丢弃，破坏城市环境，影响城市文明形象；再一方面，小商贩的经营多缺乏质量安全保障，且常年偷逃税款，既对市民健康带来了威胁，也造成了国家财产的流失。
如此便民利民之举，实行效果却差强人意——小商贩纷纷跑出集市自主经营，唏嘘之余，其背后的深层次原因更值得我们考究。
第一，专门集市虽好，却需缴纳一定的管理费用，相比于占道经营的“无成本”，专门集市显然增加了小商贩的额外支出。小商贩多属收入较低群体，当然不愿承担此笔开销。
第二，于商贩而言，经营收益由经营成本和经营收入决定。在成本一定的前提下，增加收益的唯一办法便是提高经营收入，毫无疑问，客流量是影响经营收入的重要因素。专门集市虽然正规，但客流多限于周边小区市民，对比天桥、步行街、火车站、汽车站等地，难以对小商贩产生较强的吸引力。
第三，专门集市因由政府设置并进行管辖，给予摊贩“自由发挥”的空间较小。因有政府的严密监控，摊贩只能规行矩步，相较以往，牟利渠道大大减少，转战战场自然
成为必然。
探讨城市管理与商贩经营的和谐之道，实现城市管理的科学化、人性化，有关举措急需出台。
第一，疏堵结合，科学管理。一方面对流动商贩进行分类管理，如擦鞋、修鞋等群众生活需要的服务项目，纳入社区统一管理；如饮食、烧烤等易污染环境卫生的项目，应当办理相关证件并实行准入制度，不合格者予以坚决取缔。另一方面对流动商贩进行分区、分时管理，对流动商贩的摆摊时间、摆摊地点、经营范围进行明确规定，不定期巡查，以防流动商贩频打擦边球、善耍回马枪。
第二，加强监管，有效监控。城管执法和流动商贩之所以频频上演“猫捉老鼠”的游戏，很重要的一个原因就是流动商贩的违法成本太低，致使他们有恃无恐。故城管执法应加强力度，改进方法，通过政策宣传、情感疏导、人性管理、严格执法等举措，提高执法效率。
第三，开设网点，合理引导。通过积极为弱势群体开辟免费或低收费的“跳蚤市场”、夜市、周末市场等“绿色市场”引导流动商贩进场合理经营。
第四，加强宣传，努力劝诫。广泛利用实地宣传教育，广播、电视台、公交移动媒体、宣传栏等传播渠道宣传占道经营的危害性以及政府的相关治理措施，引导广大商贩守法自觉经营。
【题目十三】
单位办事大厅内有人吵闹，有老伯出面对吵闹的人进行指责，却有群众起哄说老伯多管闲事，作为大厅负责人，面对此一情况，你会怎么处理？
【名师点拨】
审题环节：
明确目标：维持办事大厅正常秩序
寻找矛盾：大厅吵闹
老伯出面调解，众人却指责
分析原因，解决矛盾：手续不全
等待时间过长产生不满情绪
答题框架:
（破题表态）：维持秩序，方便群众办事是职责所在
（解决过程）：1.制止争吵，了解起因
2.感谢老人，号召学习
3.解决诉求，恢复秩序
（总结）：加强秩序维护，开展培训工作，提高群众满意度
【参考答案】
作为大厅负责人，维护大厅内正常的办公秩序，保证群众能够顺利办事是我的工作职责。发生题目中所说的这种事，我会恪尽职守，采取如下办法处理。
首先，制止争吵，了解事情起因。针对大厅争吵情况，我会亮明自己大厅负责人的身份，向大家保证对此事我会秉公处理。因大厅是公共区域，也希望大家停止争吵，以免影响其他群众正常业务的办理。其后我会向当事的老人和其他人员了解情况，搞清缘由。
其次，感谢老人，号召大家学习。了解事情经过之后，我会对老人表示感谢，感谢其勇于站出来向不良现象说不，并号召大家向老人学习，学习老人的公德心，而不应该持有“事不关己、高高挂起”的态度对不良现象不闻不问。同时，就工作中的不足我也会向老人表示歉意，因没有及时发现并处理大厅吵闹事件，致使其影响到群众的情绪，这是我们工作的疏忽，今后在此方面我们会多多注意。
再次，解决诉求，恢复大厅正常秩序。向之前吵闹的人员了解情况，明了吵闹原因。若是因为手续不全，导致无法办理业务，则我会向其解释相应的办事流程，告知其办事所需要的具体材料，使其做好准备工作。若是因为等待时间较长而产生不满情绪，则我会向其道歉并解释，因办理业务群众较多故等待时间较长，请群众进行谅解，并会催促
工作人员提高办事效率，尽快为群众办理。
最后，引以为鉴，借鉴提高。日后工作中，单位需加强对大厅秩序的维护，及时发现问题解决问题，同时建议领导定期展工作技能培训活动，以提高员工的工作效率，更好地为群众服务。
【题目十四】
你是政府工作人员，举办政务公开会现场抽奖之时，现场群众秩序很混乱，面对这种情况你该怎么办？
【名师点拨】
审题环节：
明确目标：保证政务公开会议顺利完成
寻找矛盾：现场秩序混乱
分析原因，解决矛盾：现场群众担心抽奖遗漏自己
答题框架：
（破题表态）：政务公开有利于群众参与权、表达权、知情权、监督权的行使
（解决过程）：1.暂停抽奖，人人有份
2.重新排序，进行抽奖
3.重申会议目的，引导群众积极参与
（总结）：宣布结果，进行颁奖
【参考答案】
实行政务公开，便于人民群众通过多种渠道和途径，参与管理国家事务和社会事务，有利于促进依法行政，促使各级行政机关及其工作人员依法履行职责，正确行使职权，按照法定程序办事，防止滥用权力，消除执法违法、徇私枉法等腐败现象。为使现场群众真正参与到本次会议中来，我会从以下几个方面着手：
首先，暂停抽奖环节，利用话筒进行喊话，告知群众不要慌乱，人人都有抽奖的机会，消除群众的担忧。
其次，组织现场工作人员对群众重新排序，明确抽奖顺序，引导群众按次序依次抽奖。同时将提前准备的办事指南、审批流程图、惠民政策、企业优惠政策等本部门政务公开、政府信息公开的相关宣传材料，现场分发给在座的群众，让等待的群众趁机阅读
宣传材料，了解办事流程和各种利民惠民政策等。
再次，抽奖环节结束之后，重申此次政务公开会的目的，让群众认识到政务公开会对他们的利好；引导现场群众有序发言，进行提问，安排具有面向群众解释、回答群众问题经验丰富，对政策比较了解的的工作人员为群众进行解答，确保每一个群众都能得到满意答复。
最后，宣布抽奖结果。让获奖群众依次上台领奖，为刚才发言的群众赠送纪念品，安排群众有次序地退出会场。
【题目十五】
你正在值班，有群众来反映，已经有两个月没有领取低保金了，还跟你要领导的电话，你怎么办？
【名师点拨】
答题框架：
1.热情接待，耐心倾听，理解尊重，索要号码表明担心不能妥善解决，向其
承诺妥善处理，使其放心
2.注重沟通方式态度，查询上次领取低保信息，了解其目前生活状况。不满
足资格；政策不了解；确实没能按时领取
3.建议开展低保户资格复审、低保金发放流程复查等活动
【参考答案】
设立低保户并发放低保金是党和政府关注民生的集中体现，而低保金不折不扣的按期发放是保障低保户正常生活的基本要求。当出现题目中所述问题时，我定将予以高度重视，本着实事求是的工作原则，切实保障该名群众的合法权益，具体我将采取如下措施予以处理：
首先，群众没有按期领到低保金必将心生疑惑甚至产生不满情绪，因此，我将热情接待来访群众，耐心倾听其内心最真实的想法，对其此时的心情表示理解和尊重，进而拉近与其之间的距离，至于群众想要领导电话一事，想必是群众担心其低保金领取问题得不到解决，所以我会向其亮明身份的同时，承诺定将妥善处理此事，保障其合法权益，让他放心。
其次，在注意沟通方式和说话态度的基础之上，仔细耐心询问并查阅其上次领取低保金的时间、数额，以及现在生活工作状况、家庭成员状况等相关信息和材料。如果其已不满足低保户的资格，则耐心向其解释说明低保户申办的具体条件，如家庭实际收入、劳动力状况等，以消除其疑惑；如果是因为我辖区有关政策规定低保金按季度或按年发
放并不是按月发放，即群众对相关政策不了解，那么我会耐心予以解释介绍，使其不必担心；如果经过核实发现该名群众确实没有如期领到低保金，则立即调查中间发放环节，找到失误所在，马上补齐延发金额，并诚挚的向群众表示歉意。
最后，为了保证辖区内低保金都能够按期足额发放，我会向领导建议开展系列关于低保户资格复审、低保金发放流程复查等活动，自查自纠弥补不足以维护我单位的正面形象，避免此类问题的再次出现。
【题目十六】
一天，办事大厅内一群众因办理业务问题与办事人员产生争执，进而在办事大厅内大吼大叫，作为大厅值班人员，面对此情况你该如何处理？
【名师点拨】
审题环节：
明确目标：维护大厅正常办事秩序
寻找矛盾：办事群众与工作人员产生争执，大吼大叫
分析原因，解决矛盾：1.工作人员言语不当，冒犯群众
2.群众不了解办事流程，产生误会
答题框架:
（破题表态）：群众路线是党的生命线和根本工作路线，群众利益应至上
（解决过程）：1.诚挚道歉，耐心安抚
2.详细询问，彻底解决
3.委婉说明，适当提醒
（总结）：做好信息公开和后续培训工作
【参考答案】
群众路线是党的生命线和根本工作路线，日常工作中，作为公职人员我们应将群众利益放在第一位，通过及时回应群众诉求以赢得群众认同。面对题中情况，我会采取妥当方法加以解决以树立我单位的良好形象。
首先，诚挚道歉，耐心安抚。群众大吼大叫不仅影响正常工作秩序，而且易引发其他群众围观，导致事态升级加剧。故我会立即赶到吼叫群众身边，一方面就工作失误向群众道歉，请其谅解；另一方面向群众说明吼叫的危害性，生气动怒不仅对自己身体有害，而且吼叫也会干扰其他办事群众，使其意识到自己行为的不当之处，从而平息怒火
理性解决。
其次，详细询问，彻底解决。待群众情绪平复，向其详细询问事情始末。若经了解，吼叫是因工作人员言语不当致使群众感觉自己被冒犯才发生，则我会代表工作人员向群众道歉，请其谅解，并希望其日后继续监督我们的工作；若吼叫是因群众不了解我们的办事流程，觉得工作人员故意刁难才发生，则我会向群众详细解释相应业务的办理流程，澄清相应误会后继续查阅群众所带资料，帮其办理完业务。
再次，委婉说明，适当提醒。待将群众问题解决之后，寻找休息间歇，我会找到当事工作人员，向其委婉说明，作为公职人员，任何情况下都不应与群众发生争执，希望其在日后工作当中注意自己的言行举止，自己也会积极给其提供相应帮助。
最后，引以为鉴，改进工作。以本次事件为契机，为免日后再发生类似情况，一方面应做好信息公开工作，及时将相应业务的办理流程、所需资料等采用多种方式进行公开，以便群众知悉；另一方面建议领导定期开展培训工作，以增强工作人员的服务意识，提高服务能力。
【题目十七】
单位捐赠了200套衣服给敬老院，却被媒体曝光说捐赠的衣服没有到位。如果你是捐赠工作的负责人，会怎么办？
【名师点拨】
答题框架:
1.感谢媒体监督，积极正面回应，捐赠属实，并非虚构，出现此事，定将高
度重视，查明真相，给予公众满意答复
2.立刻调查，仔细审查捐赠事件每个环节（属实或不属实），澄清事实，公开
回应
3.以此为戒，认真负责，避免此类情况再次发生
【参考答案】
向敬老院捐衣服表达了我单位对老年人的关心，是慈善义举，却遭到媒体曝光，说我们捐赠的衣服没有到位。我作为该工作的负责人，应该积极回应，调查清楚。
首先，我会积极回应，明确表态。感谢媒体的监督，并向公众表明，我们确实是要捐衣服给敬老院的，并且事实上也已经这么做了，并没有想要谎报捐赠，对于媒体所说的衣服没有到位的问题，我们正在调查，很快会给公众一个交代。
其次，我会立刻调查此事。仔细审查捐赠事件的所有环节，如捐赠专款是否到位，
所采购的衣服数量是否足够，是直接捐赠给敬老院还是通过慈善机构捐赠；如果是通过慈善机构，是通过哪家慈善机构，是否有证明凭证；如果是直接捐赠的话，联系敬老院核实相关信息。
再次，经过我的调查核实，如果媒体所说的事情不属实，我会将调查的所有资料整理好，向公众公开说明，请群众检验，并且会请示领导，联系曝光的媒体，了解不实消息的来源等问题，必要时会追究媒体报道不实、损害单位形象的责任。如果经过调查发现事情属实，我也会将调查的资料留存好，通过媒体向公众说明此事，并将我们的调查结果向公众呈现，同时也会请示领导，对涉及此事的工作人员要如何处理，是否诉诸法律，服从领导的进一步工作安排。
最后，要以此事为戒，在今后的工作中要认真负责，监督和把控好每一个环节，避免类似事件的发生。
【题目十八】
你向领导汇报工作的时候，单位突然闯入一帮闹事群众，你该怎么做？
【名师点拨】
答题框架:
1.群众为先，请示领导，听从指示，赶往现场，安抚情绪，维持秩序，以便
妥善处理
2.请求派出群众代表，与其详细沟通，了解原因（能或不能够立即处理），告
知此举弊端，望其通过正规渠道维权
3.迅速汇总整理，汇报领导，建议公安介入调查，群众是否被利用，根据指
示，开展下一步工作
【参考答案】
在向领导汇报工作时有群众闯入闹事，我应该随机应变、妥善处理。既不能暴力对待群众，又不能让闹事的群众影响同事和领导的正常工作。
第一，如果群众前来反应事情是在我的职责范围之内，那么处理群众上访就要摆在工作汇报前面做。此时，我会立即向领导请示汇报，征求领导处理意见后立即处理来访群众的事宜。将闹事的群众带到接待室详细了解情况。
第二，如果来的群众较少，我会让他们一一说明情况，如果来的群众较多，我会让他们派代表说明情况，根据群众所反映的问题，落实领导指示，做好群众思想安抚工作，做好相关记录，耐心地向群众解释相关法律和政策，动之以情、晓之以理，把握好大的原则，能够给予回复的向群众悉心解释，不能当即表态的做好记录，向上级实事求是地
反映，同时向群众承诺答复时间，留下我们的联系方式，方便群众与我们联系。劝导群众以后不要采取这样的方式反映问题，告诉他们我们的投诉电话和意见箱。
第三，迅速整理总结此次事件，马上汇报领导，甚至根据领导的指示邀请公安机关介入，对群众闯入事件进行调查，如果是不明真相的群众被别有用心分子故意挑拨，制造矛盾，希望公安机关，按照有关法律法规，该拘留的拘留，该处理的严肃处理，同时做好群众的解释工作。我也会根据领导的指示，开展下一步的工作。
【题目十九】
有一场项目研讨会，几个专家在研讨会中吵了起来，一位专家激动离场。作为项目研讨会的组织者，你怎么处理？
【名师点拨】
答题框架:
1.示意主持人暂停会议，分别安抚情绪，感谢真知灼见，对事不对人，望大
局为重，重返会场，继续讨论
2.分别了解专家具体想法，找出矛盾产生原因，针对性解决（原则性问题或
非原则性问题）
3.幽默化解尴尬，继续会议，维持秩序，圆满举行。日后反思总结，提前预
知，事无巨细
【参考答案】
举行项目研讨会的初衷就是希望在会上各位专家能够畅所欲言，对项目利弊进行深入剖析，为最终形成决策提供专业意见。在会上，各位专家各抒己见也是很正常的事情，但是出现专家争吵而且有专家离场的尴尬情况，作为会议的组织者我必须要控制自己的情绪保持冷静，妥善处理。
首先，示意主持人暂停会议，中场休息，并马上安排会务组沟通能力和亲和力较好的同事分别安抚在场的几位专家以及已经离场专家的情绪，对他们在会上发表的真知灼见，以及对待工作认真严谨的态度，表达钦佩之情。与此同时，分别告知会议上的争论完全是针对所议议题，不涉及对个人的意见，发生争吵，恰恰说明各位专家对此项议题的重视以及负责的工作态度，也要表明可能是双方所站立场不同，出发点有所差异，导致最终的意见不统一。希望各位专家能够以大局为重，换位思考，认真聆听对方的意见想法，找出共同点，力争达成一致意见。并努力劝说已离场的专家能够再次返回会场，参与接下来的讨论。
其次，分别具体了解各位专家的想法，并准确找出矛盾分歧产生的主要原因。如果
事业单位招聘（面试）历年真题汇编及答案解析（3） (1/4)面试题 第1题 领导安排你和你的两位同事完成一项调查，这两位同事刚入单位不太熟悉业务。但是学历都比你高。你怎么处理? 下一题 (2/4)面试题 第2题 如果你的领导让你带队去某县开展教育乱收费的调查，你会怎么办? 上一题下一题 (3/4)面试题 第3题 外商对于政府的举措有误解，现在要你代表政府组织对外商开展一次调研活动。你怎么开展? 上一题下一题 (4/4)面试题 第4题 让你组织一次地震献爱心活动，你如何组织? 上一题交卷 交卷 答题卡 答案及解析 (1/4)面试题 第1题 领导安排你和你的两位同事完成一项调查，这两位同事刚入单位不太熟悉业务。但是学历都比你高。你怎么处理? 参考答案：领导安排我和刚来的两位同事一起做调查，我想领导是用心良苦的，有可能是领导意图让我通过这次调查，更好地和两位新来的同事融洽好关系，促进本单位的团结和谐。与此同时，领导还给我提供了一个机会让我多向两位学历高的同事学习，取人之长、补己之短。我一定会好好把握这次锻炼进步的机会，与同事积极沟通学习，共同完成领导交予的调查任务。首先，我会跟两位同事详细地介绍本单位的一些基本情况、具体的业务知识、此次调查活动的相关准备工作及注意事项。其次，对于两位新进同事可能存在的不熟悉业务的问题，如果他们向我提出问题，我会知无不言，言无不尽，诚恳地帮助他们。这次调查任务也是一个契机，可以更好地和同事进行沟通交流，求教问题。他们比我学历高，我应多向他们虚心请教业务理论基础知识和学习他们在完成任务过程中独到的见解和处事方式，吸取他们的长处，不断提升自己的各项业务技能和素养，与他们建立和谐融洽的关系。最后，我将与两位同事密切配合，共同完成调查任务，形成科学的数据，完成详尽的调查报告呈递领导，并可以召开一次座谈会向领导和其他同事交流此次调查工作的心得体会。 详细解答： 下一题 (2/4)面试题 第2题 如果你的领导让你带队去某县开展教育乱收费的调查，你会怎么办? 参考答案：教育乱收费是对教育公平的践踏，是加重人们教育负担的罪魁祸首，严重阻碍了教育的健康发展，也加剧了区域间教育水平的差距。为了配合全国教育乱收费调查，规范
事业单位面试真题及答案（7） 1. 如何理解“让人民活得更有尊严”。 【测评要素】综合分析能力 【答案要点】 人的尊严，既指物质层面的，比如学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居等。随着经济的发展人民的生活水平也得到了提高，人民的幸福指数也随之提高，但是在很大程度上，GDP高速增长的同时，人民的幸福指数却是下降的，人民群众还是依然为生活的很多方面担忧，比如说住房问题，教育资源分配问题，农民工待遇、福利问题等，有很多问题等待着政府帮助人民去解决，在这个过程中政府的工作还是任重道远的。 尊严也包括精神层面的，比如有序参与政府重大决策，可以对政府和官员提出批评和建议，可以充分行使自己的“选举权”而不是“被代表”等。要想在物质满足的同时让人民活的更有尊严，也需要政府在工作过程中保障人权，法律面前人人平等，真正的做到维护社会的公平和正义。 从某种意义上来说，“尊严”是人们幸福指数的一个重要内容，在“丰衣足食”之后，人们更渴望体面地、有尊严的生活着。在确保公民的生存权，让公民享受更加舒适的衣食住行、更小的城乡差别、更多的教育和就业机会，提高生活质量和幸福指数之后还要确保个人的发展权，为每个人的发展提供广阔空间和充足的条件。相信我们的政府能够做到温家宝总理在两会期间所说的：“让人民活得更有尊严”。 2. 组织一场调查专项资金的活动? 【测评要素】计划组织协调能力 【参考答案】 调查专项资金首先明确调查目的，准确了解专项资金的用处，我一定会认真的调查以保证专项资金能够专款专用，没有被挤占、挪用，切实保证调查数据的准确性和真实性。 第一，在计划阶段，我会根据调查目的制定详实的前期计划，内容包括调查时间、调查地点、调查方式、调查人员、调查对象以及所需经费等，调查方式主要采取问卷调查、座谈会和访谈相结合的方法，调查对象包括下发资金部门、申请资金部门、落实资金相关的一些部门以及相关人员等。在计划制定完成后，我会及时报领导审批，并根据领导的指示进一步完善。 第二，在活动的准备阶段，我会与单位的财政部门联系，尽快落实行动资金，并联系专家制定合理的调查问卷，务必使问卷能够真实反映专项资金的现状;成立调查工作小组，对调查小组人员进行培训，培训内容包括调查流程、调查方法等，把此次活动的具体活动方案和小组各成员达成一致共识，确保在调查活动过程中做到行动统一、安排统一、内容统一、方式统一，避免在工作中出现不必要的差错。 第三，在具体的实施阶段，首先我会采用问卷调查的方式，对于落实专项资金运用的人员以及部门发放事先设计的科学的问卷，以保证问卷的质量反映真实的情况。其次我会采用座谈会的方式，调查一下专项资金运用情况。再次我会采用暗访的方式在单位的员工以及群众那里听取意见，掌握第一手资料。最后我会采用明查的方式直接到专项资金申请以及落实的单位进行考察，了解一下情况是否和暗访的结果有 出入。 总之，在回收调查问卷阶段，我会对调查数据进行审核整理，并根据本单位的具体情况，采用数据统计分析工具进行分析，以保证数据的科学性和准确性。并总结专项资金的运用落实情况
应变能力面试技巧 这是一篇由网络搜集整理的关于应变能力面试技巧的文档，希望对你能有帮助。 第一步，镇定自若。 在考察应变能力的情境性题目中，由于是以突发情况为背景，题干中通常伴随着某些涉事人物在遭遇突发状况下情绪较为激动的情况，因此，答题第一步，找出题中情绪激动的人物，安抚情绪。当然，措辞方面可以结合具体情境进行细化，比如在上述真题的作答中，具体作答可以说到，先平复自己的情绪，让自己冷静下来，清醒应对。 第二步，带入情境。 作答情境类题目要想出色，那么就要有代入感。即联系题干中给自己设定的身份，带入题中情境，来进一步区分自己的职责权限，并判断处理事情的轻重缓急，先后顺序。同样，上述例题的`第二步骤，就是先向工作人员进行道歉，承认自己的失误，同时，再次以诚恳的态度向工作人员作出解释，希望他们能够网开一面，跟考官沟通，给予一次面试的机会。 第三步，妥善解决。 应变能力考查的题目中，为了突出考查目的，一般会出现人物交叉，矛盾复杂的情况。应变能力的考察往往还结合人际交往的意识和技巧的考察。因此，考生作答时，一定要理清矛盾，一一解决，紧急重要的首先处理，紧急不重要的次之，接下来是重要不紧急的事，最后再考虑不重要也不紧急的。在上述举例中，重要的事情是争取一次向考官展示自己的机会，所以，可以在结合实际的基础上，
多方寻求解决办法，如果是面试还没有结束，只是耽误了自己的面试时间，其他考生还在面试的情况下，则请求工作人员帮助想考官说明情况，在最后对自己进行面试;如果是当天所有考生的面试已经结束，那么，要意识到，无论出于什么原因，的确是自己的失误造成错失此次面试的机会，只能遗憾收场。 第四步，总结预防。 应变类题目中，核心考点就是考生的处事能力以及预见性。因此，在假设的题目情境中，适当体现今后对该类事件的处理态度，则能够突显考生处理问题的全面性。通常，可以说一下，通过此件事情中吸取的经验教训以及今后如何预防类似的事情再次发生。在所给例题中，最后，对于迟到的事情要反思原因，吸取教训。下次面试提早出行，并且选择最为稳妥的出行方式，或者选择离面试地点较近的地点进行准备和休息，保证面试不受影响。
江西省事业单位招聘考试面试真题回顾 江西事业单位面考试面试真题（一） 1.从机场出去的路被大雪封了，堵车，这时一名司机和他车上的乘客因要赶回去 过年，扬言要冲卡，这时你作为现场唯一一名交警你怎么办？ 2.当今洋节在国内盛行，而中国节日却在外国盛行，有人说“只有民族的才是世 界的”你怎么看？ 3.你要扶持调查灾情，很急，当你找单位车辆管理负责人要求调车时，他告诉你 车都安同去了，没有车了，此时班车也没有了你怎么办？ 江西省事业单位考试面试真题（二） 1.谈谈你的兴趣和专长 2.你发现已经送交领导的文件中有个小错误，你怎么办？ 3.请谈谈你对“不以恶小而为之，不以善小而不为”的看法 4.联系你的交友体会，谈谈如何与性格外向、内向的朋友相处 5.从以上你的面试表现，你的个性不适合本岗位的要求，对此你有何想法？ 江西省事业单位考试面试真题（三） 1.请介绍一下你的父母 2.如果你是一个卫生部门的员工，有群众打电话举报有很多人食物中毒，已经送 往医院，你又联系不到领导，这种情况下你会怎么做？ 3.国家禁止在黄金时段播放含色情、暴力、凶杀的电视剧，你怎么看？ 4.有人说管理是一种引导，有人说管理是一种服务，你怎么看？ 江西省事业单位考试面试真题（四） 1.有人说“做事不如做人，人脉关系最重要”，你怎么看待？ 2.你带团旅游，在宾馆退房时一房间的烟灰缸丢失，你怎么处理？ 3.一火车为了方便日籍乘客乘飞机，在最近的车站停了1分钟，对此很多人很有 意见，你怎么看待？ 4.让你作为代表参加一个自来水涨价的听证会，你会怎么办？ 江西省事业单位考试面试真题（五） 1.举几个你知道的“潜规则”的例子，你怎么看？ 2.市里组织一次提意见类型的活动，你单位的甲领导说，提几个实际问题上去，顺便可以解决一下，乙领导说，不要给市里添麻烦了，随便说几条就好了，丙领导说，让单位里的同志放开说，再提上去，你怎么办？ 3.有这样的措施（1）广州、东莞给低收入人群发红包（2）西安给购买商品房的 提供补贴，你怎么看？ 江西省事业单位考试面试真题（六） 1.你求职的目标是什么？动力是什么？你的优势在哪里？ 2.进单位后，发现原来比你差的同事，得到比你更多的重视，问你怎么办？ 3.一幅漫画，一个人站在一排窗口面前，分别是挂号室，门诊室，化验室，影像 科，药房等等，漫画下面有三个字；路漫漫……对此发表你的看法？ 江西省事业单位考试面试真题（七） 1.“工作不超过报酬的人，得不到超过报酬的工作”，谈谈你的看法 2.公司对新录用的大学生进行培训，为锻炼大学生的意志力，在培训环节中让学 员互相间受胯下之辱，所谓“受得辱中辱，方为人上人”，谈谈你的看法。
2009-2010事业单位面试真题及解析 真题：您是市政府的工作人员，需要调查大学生村官的工作情况，面对基层群众(农民)、基层工作人员分别作一个开场白。 【题型分析】情景模拟 【参考答案】 1.面对基层群众(农民)：大叔大婶，你们好!我是咱们市政府的小王。眼看着一年又快到头了，今年的天儿不错，家里收成还好吧?…… 听说咱们这儿来了些大学生，到咱这儿当村官，不知道干的咋样啊?…… 2.面对基层工作人员：XX，你好!我是市政府的工作人员王XX(同时出示工作证)，这次来到这里，主要是想调查一下大学生村官的工作情况，希望得到你们的配合和协助。你们长期在基层工作，比较辛苦，对于大学生们在村里的工作情况也比较了解。知道你工作很忙，所以我会尽量抓紧时间…… 真题：金无足赤，人无完人，您有什么缺点和不足?假如您被录用，您将怎么克服您的缺点和不足? 【题型分析】认识自己 【参考答案】每一个人都有自己的缺点和不足，我也一样。我认为我的缺点是有时候有点追求完美，这样一来有可能会拖慢办事的效率，偶尔也会给合作伙伴带来压力。有缺点和不足并不可怕，重要的是能够改正缺点，弥补不足。我将从以下几个方面加强学习，进行改正。 第一，摆正心态正确认识。在遇到每一项工作的时候，我都应该准确地把握工作实质、明确目标，在思想上做好充分准备。不能因为自己的喜好而偏离工作应有的方向和要求。 第二，制定工作计划表。在开始每一项工作的时候，我都要制定好详细的工作进度控制表，将每个阶段的工作目标、内容以及时间详细列好。在开展工作的时候严格按照计划表进行，以免拖慢工作的进程。借此来养成好的工作习惯，以提高办事效率。 第三，加强与同事合作。每一项工作都不可能是自己独立一个人能够做好的，都是需要和同事一起合作才能将其做到真正的完美。这就要求我要在以后的工作中，多多与同事交流，虚心向同事学习。 假如有幸我能够通过此次考试，在以后的工作岗位上，我将严格要求自己，加强学习，发扬优点，改正缺点，竭尽所能做好领导交办的每一项任务，做一名合格的公务员。 真题：您作为单位的新进工作人员，领导让您制定一份单位的规章制度，您对单位不熟悉，您将怎么办? 【题型分析】如何做事 【参考答案】俗话说：“无规矩不成方圆”，好的规章制度能够在保证单位良好工作秩序方面发挥积极的作用。领导将这项任务交予我完成，我一定会努力做好，我将从以下几个方面入手，开展此项工作。
2016年12月3日安庆市直事业单位招聘面试真题及参考答案 (15分钟，有题本) 1.著名老艺术家阎肃说：“客气也是生产力”，谈谈你的看法。(题本很长，核心意思就是这个) 【测评要素】综合分析能力、语言表达能力 【参考解析】在一般人的眼中，客气只是一种为人处世的态度和脾气，而在阎老的眼中，客气却是一种生产力。如果你对别人客气，别人就会给你机会多做事，这样就是一种生产力。我觉得这句话对于我们年轻人而言有很多的指导意义。 首先，客气是优秀的人身上共同的特质。阎肃的一生给人最大的印象就是客客气气，这源自于他作为一个优秀共产党员对人民由衷的热爱和赞美。他不仅对领导和同事客气，他对普通的扫地工、小战士等等都是客气的。客气，是真诚与平和，是知足与感激。越有本事越没脾气，越有影响力的人越谦逊，不仅体现在他身上，细细观察周围优秀的人，你总能发现这是他们身上共同的特质。当代的年轻人，大多心浮气躁，罪人缺乏耐心，所以往往做事情也是没有耐心的，没有耐心又何谈把事情做好呢?所以，我们应当学习阎老，对人客气，这样才能带动生产力。 其次，客气的背后是尊重，尊重任何正派的普通人。对人客气，实际上除了体现自己的修养外，也体现了对于他人的尊重。你对其他人尊重了，别人也就愿意对你坦诚相待，也就愿意给你事情做，这样就能带动生产力。同时，客气的背后是尊重，要想做好事情，必须要给予普通人最起码的尊重，这就需要我们扎根基层，说老百姓听得懂的话，做老百姓渴望的事情，这样才能出真正、好的“政绩”。作为一名事业单位工作人员，我们要做到不仅对领导、同事客气，还要对群众客气，这才是更难得的。只有对群众客气，我们才能让群众对我们信任，才能让他们把所需所想交待给我们，这样才能从根本上促进共同富裕。 最后，客气不管是作为一种生产力也好，还是作为一种为人处世的态度也好，从根本上而言都是对我们公职人员的一个基本要求。我们应当以阎肃老先生作为我们的榜样，时时刻刻以一个优秀的共产党员来要求自己，这样才能让组织放心、领导满意、群众信任。 2.你是一名记者，分别以安庆印象为内容对本地居民和外地游客进行采访，用情景模拟的方式来两段开场白。(此题与“2016年8月13日绩溪县事业单位面试真题”第二题几乎原题重现，“县电视台准备组织开展美好记忆宣传片，你的身份是记者，领导让你对本地住户和外地游客分别做一个开场白，你怎么说?”) 【测评要素】情景模拟 【参考解析】 本地居民：您好!我是安庆电视台的记者，请问您是安庆本地人吗?好的，是这样的，我们电视台现在需要组织一场关于安庆印象的宣传片，您作为我市的主人，对于我市的发展变化也都是见证人，那么我想您多多少少都会有些关于这个城市的记忆，为了能让大家共同回忆我们城市的发展情况呢，希望您能够说说您对于安庆有什么印象。这些印象或者是关于这座城市的古老建筑的，也或者说是关于这个城市的发展的，也可以是您记录您生活点滴的。这些我们都会记录下来，作为我们这个城市发展的人文景观元素，展现我们城市的发展历程。可以向其他游客展示我市的风采。群众的智慧是无穷的，你们作为这个城市的主人，对于我们城市的过去还有什么可以展示的，希望您也可以建言献策。 外地游客：您好!我是安庆电视台的记者，请问您是安庆本地人吗?哦，不是啊!是这样的。这段时间，我们电视台正在做一个关于这个城市的宣传片，希望你们外地游客也能加入我们的宣传片制作当中来，为我们这个城市建言献策，也是更好的为大家服务。我们这期宣传片主要是跟外地游客介绍我们这个城市的发展过程以及这个城市的各个景区，让你们能够更深刻的了解我们这个城市。那么作为我们的客人，您对于安庆有什么样的印象呢?是黄梅戏、七仙女故乡还是历史文化名城呢?您对于我们城市有什么发展建议吗?
结构化面试基本技能之应变能力在结构化面试中，以考察六种能力为主，分别是综合分析能力、计划组织协调能力、人际交往意识与技巧、言语理解与表达能力、求职动机与拟任职位的匹配性。其中考察应变能力的题目，通常比较灵活，与日常工作生活息息相关，更容易考察考生在突发情景下的反应能力。下面中公教育专家就带大家来了解下这类题目的作答思路。 一、答题过程 1、工作所要达到的目标或处理的原则 2、采取合适的措施解决问题 3、总结预防 二、例题展示 居委会在社区内开展活动，社区居民认为很吵闹影响休息，与社区工作人员发生冲突，你作为举办此次活动的社区负责人，你如何解决? 三、思路点拨 要明确题目中出现的核心问题是社区开展活动影响了居民的休息，引发双方的冲突。社区活动目的是在不影响群众休息的情况下，还能够愉悦社区居民的的身心，丰富社区居民的生活，所以我们想做好这次活动就必须注意群众的感受，这样才是合格的社区工作人员。对于给居民造成的不便应当真诚道歉，同时采取积极主动的姿态化解此次冲突，包括向居民具体地了解造成噪音干扰的原因和采取一些缓解的措施，活动期间邀请他们加入到社区的活动中来并提出一些可行性建议改善这一
情况。处理的过程要体现出作为社区工作者的以居民利益为先的服务意识和时刻自我反省意识。 因此，可以围绕如下几个要点作答：一、明确社区的工作职责，服务于社区居民;二、向居民道歉，防止冲突进一步扩大;三、征询居民的意见，积极地纠正错误并邀请居民都能够参与活动;四、改进工作方式，吸引居民广泛加入社区活动。 【中公解析】 居委会的职责便是服务社区的居民，为他们提供便利、舒适的社区生活环境。社区开展活动，也是为了丰富社区居民的业余生活。但是如果因此影响了居民的正常休息，就起不到预计的活动效果了。作为活动的社区负责人，我一定会本着服务社区居民的宗旨，处理好此次事件。 首先，我会代表社区居委会向居民们道歉，是由于我们工作上思虑不周导致影响了他们的休息，请求他们的原谅。同时向居民们解释此次活动的目的是丰富居民的业余生活，也希望他们能理解我们的工作; 其次，我会具体的向居民了解给他们休息造成干扰的噪音主要是哪几个方面。如果是由于工作人员的大声喧哗或者是现场管理的混乱导致，我会找到相关责任人，对其提出批评并要求他要再后续工作中做好监督工作，使活动有序地进行;如果活动本身就是一个热闹喧哗的节目现场，那么我们会根据居民的作息时间对活动时间进行调整，保证居民能够更好的休息; 再次，我会请所有的居民畅所欲言，将他们对于活动的意见和建议讲出来，如果居民对于本次的活动有什么好的合理的建议，我们会积极
1、你升职了，你以前的三位同事，一个对你言听计从，一个冷若冰霜，一个不闻不问，请问你如何解决？ 答：首先调整好心态，以前是同事，现在是领导，别人心里一时不平衡也是可以理解的，不要让别人的情绪影响自己的工作。其次对那位言听计从的同事要适当的拉开距离，因为他的想法和做法很有可能不一致；而对冷若冰霜的那位和不闻不问的那位，要和他们沟通，以使工作能顺利开展。最重要的是多多提高自己的业务能力，在领导岗位上做出成绩，这时大家自然就心服口服了。 2、高校逐年扩招，导致很多大学生毕业即失业，你怎么看？ 答：①毕业即失业并不意味着我国的高等教育有多么的发达，事实上，我国青年受高等教育率还不及世界平均水平，因此，大学生不是太多了，而是太少了。②毕业即失业的原因有多方面：学校培养的人才不适合社会发展的需要；大学生对自己的工作期望值太高，高不成低不就等。③一方面，高校的专业设臵应该和社会发展的需要结合起来，多培养社会确实需要的人才；另一方面，要端正学生的学习态度，读大学并不意味着一出校门就会有很高的起点，要想真正做好一件事，往往先要从最基层做起。 3、现在有很多人钻法律的漏洞，不但不受处罚还挣大钱，你怎么看待这个问题？ 答：①我国现行的法律制度还不健全，以致有人钻了法律的空子，还赚了大钱，但我们应该相信这只是一时的现象，不要羡慕他们，更不要去效仿他们。②党中央已经提出了依法治国的方略，这些年我国的立法工作也确实取得了长足的进展。法律的空子会越来越少，法律会得到越来越严格的遵守。我们每个人应该做到执法守法，用法律规范自己的行为 4、现在中央对安全生产很重视，但有的地方总会出现小煤窑倒塌、爆炸的事情，你认为主要原因是什么？ 答：①这几年新闻媒体对这方面的报道和曝光比较多，之所以出现这么多的问题我觉得要从源头上查找原因。中央部门对安全工作很重视，而且对煤炭资源开发企业的要求也是很高的。而出事的这些小煤窑很多都不具备开发资质，很多根本就不符合安全生产的要求，出现事故在所难免。我认为小煤窑的出现
事业单位招聘（面试）历年真题汇编及答案解析（6） (1/4)面试题 第1题 智者说。“把别人当自己。把自己当别人，把别人当别人。把自己当自己”谈谈你的认识。下一题 (2/4)面试题 第2题 你想去一新的单位，但旧单位的领导想挽留你，你会怎么做? 上一题下一题 (3/4)面试题 第3题 一幅漫画，标题是“拆东墙补西墙”，东墙和西墙分别是“政绩”和“服务人民”。你怎么理解这幅漫画? 上一题下一题 (4/4)面试题 第4题 谈谈你在过去的工作学习生活中最值得“炫耀”的一件事情。 上一题交卷 交卷 答题卡 答案及解析 (1/4)面试题 第1题 智者说。“把别人当自己。把自己当别人，把别人当别人。把自己当自己”谈谈你的认识。参考答案：“把别人当自己，把自己当别人”是说在工作生活中要常推己及人、换位思考，多站在别人的角度想问题，尤其是在遇到矛盾和误解的时候。这在人际交往中很重要。“把别人当自己”，人往往是比较看重自己的，把别人看得像自己一样重，让他人感受到了你对他的尊重，你也会获得同样的尊重和关注，从而相处合作会更融洽。“把自己当别人”，其一，当遇到对自己的不公和冷嘲热讽甚至一些悲剧时，别太把自己当回事，避免深陷其中、难以自拔，学会转移负面情绪，不让负面影响扩大；其二，把聚焦从自己身上移开，可以避免自己主观臆断所造成的一些偏见，把自己放低，可以学到更多的东西。“把别人当别人”说的是要尊重事实，尊重别人，要充分尊重每个人的独立性，在任何情形下都不可侵犯他人的核心领地。“把自己当自己”说的是每个人都是一个独立的个体，每一个自己都是独一无二的，我们不要把自己复制成一个别人，我们要有自己独一无二的特性，不要拿别人的标准来衡量自己。凡事有个度，要注意自尊、自爱。作为一名事业单位工作人员，要时刻牢记“把别人当自己，把自己当别人，把别人当别人，把自己当自己”的准则。只有这样，才能成为快乐、豁达、自信的人，才能真正得到别人的尊重。 详细解答： 下一题 (2/4)面试题 第2题 你想去一新的单位，但旧单位的领导想挽留你，你会怎么做? 参考答案：工作变动对于一个人的发展来说非常重要，对于这件事我会谨慎的考虑，做出妥善的处理。首先我会在适当的时间，找一个适当的机会，和旧单位的领导进行沟通，表明
事业单位面试题目及参考答案 1.你所在的小区有一块空置的绿化地，有居民提议建停车场，也有居民提议保留绿地，双方因此产生争吵，领导让你去调解，你会怎么做? 作为社区工作人员，我有责任维护小区居民的和谐和安全。针对此次出现的居民因为空置绿地而产生的争吵，我会采取如下方法加以调解。 首先，第一时间赶到争吵现场，拉开双方进行劝架，告知双方争吵无益于问题解决，希望双方能够在心态平和的情况下推举出代表以促成问题的解决。 其次，联系小区物业及开发商，详细查询设置此块绿地的目的及本小区的车位数量和日常停车情况，以做到对绿地去留心中有数。 再次，与两方居民代表进行交谈，了解双方诉求。有居民提议建停车场，可能是因本小区存在停车难的问题，鉴于此我会结合前期在小区物业管理部门得到的信息以及居民 的陈述，综合考虑于空置绿地上兴建停车场的建议是否可行。有居民提议保留绿地，可能是出于绿地的紧急避难功能，我也会认真考虑该部分居民的意见，同时结合从物业部门和开发商处了解到的信息综合考虑解决方案。 再次，联系物业部门负责人、交通部门负责人及居民代表等坐下来共同商讨空置绿地的处置办法。若空置绿地是为
小区居民保留紧急室外避难场所而建，且小区内停车难问题并不严重，则会从保护居民人身安全角度出发，空置绿地需要保留。如果小区内车位紧张，停车难现象严重，则我会和物业及交通部门商讨，考虑能否在不影响绿地作为紧急避难场地之功能的前提下，从绿地中划出一小块地方用于停车，以缓解小区内部停车难的现状。 最后，召开小区居民大会，将全部保留绿地和部分保留绿地两种预设方案公诸于众，并详细阐明两种方案制定的原因及绿地的作用和小区内当前面临的停车难问题。由小区居民公开投票，自己选择绿地的处置办法。待投票结束后，总结居民的意愿，妥善处理空置绿地，以使空置绿地更好发挥作用。 2.某旅行团由于管理组织不善，车辆调度出现问题，导致游客少看了好几个景点，游客要求旅行社赔偿，但是旅行社只进行了赔礼道歉，针对此事你怎么看? 游客选择旅行社跟团出游，是为了更加省时省事，但该旅行团并非因不可抗力因素而不得不改变旅游线路，只是因
应变能力 7、问:你是新上任的副镇长，根据镇政府的决议给下属安排工作，在会上同时有几个下属提出理由不能执行，使你很难堪你该怎么办？”（应变能力） 答：正确的做法是虚心听取群众的不同意见，认真调查和了解各方面的情况。如所提问题确实有道理，可暂不实行，切忌强调面子，一时冲动，一棍子打死，这是正确对待群众意见的大问题。 8、你作为领导干部在工作中碰到上级的某一批示精神与本地实际情况不一致、发生矛盾时，你将如何处理？” （应变能力） 思考准备时可明确三点：一是对上级批示精神要认真学习研究，领会实质，把好政策关；二是树立全局观念，部署工作，服从大局，立足于同党中央保持一致，做到令行禁止； 三是如发现上级批示中确有不符合本地、本部门实际情况的问题，可向上级领导机关提出改进建议和实施意见。 25、如果在行政执法时有亲戚朋友向你求情怎么办? （应变能力） 答：对待这个问题我觉应该从处理和处理后两个方面来看问题 第一处理这种情况的时候,要看这位亲戚做的事情错误严不严重,如果非常严重那么只有大义灭亲,依法处理. 如果错误的性质不是很严重就可以给他一个改正的机会,因为很多时候对方也是无心之失,他的心里也很惭愧,如果从严处理的话倒可能差生逆反心理.这是可以接受他的请求从轻处罚,但是罚款时不需上交的,只不过是我掏钱包罢了. 第二是针对这件事情的反思,如何让这种情况在以后的执法活动中不再发生?我觉得有两种途径 一是在平时的工作生化中杂亲戚朋友中建立一个公正严明的形象,让他们觉得你是一座推不倒的长城,遇到这种事情不会来找你 二是在平时与亲戚朋友的交往中刻意向他们灌输知法守法的思想,不去犯法. 40、你正在主持一个会议，意见对立的双方由争辨发展到恶语想向，你怎么办？（应变能力）答：作为会议的主持人，我会把双方争论的据点、争论的问题记录下来，然后先建议大家安静，或干脆休会半小时，等大家能平心静气坐下来后，我会再次阐述本次会议的目的，就是要大家心平气和地商量某一问题，提出解决办法，而不是争论。等局面被我控制后，我再要求双方各派一名代表将自己方的意见、观点、计划总结出来，通过阐述自己的理由，大家举手表决，少数人服从多数人的意见，我同样会把最后的结果写进会议记录中备查。 49、你去银行取钱，但是人非常多，这时你会怎么做？（应变能力） （1）一种情况是我急着取钱。我就会充分利用银行的自助设备（如ATM）自助服务，避免长时间排队；或者换一家银行试试。如没有其他的办法可以很快取钱，我只能遵守纪律，排队等候，遇到老弱病残等我还会让位； （2）另一种情况是不怎么急着要取钱。那我会先打听一下该银行什么时候较空，然后回去先做别的事，以后再来。
第一节评分中考官最重视的要素 公务员面试时，每个考官都需要在《面试成绩评分表》中进行打分。考生如果能了解考官在面试过程中的具体想法，比如考官最重视的是什么，评分的依据是什么，就可使考生的复习针对性更强，效率才会更高。由于各地公务员招考的面试模式不同，所以评分标准也异地而异，但差别不大，从最近十年的公务员面试情况看，评分的要素几乎没有什么变化，而且可以预测，在以后相当长的一段时间内也基本不会有太大变化，综合国考、省考等情况及今后发展趋势，评分标准的要素可以总结为以下七大类： ●???????? 举止仪表； ●???????? 应变能力和个性稳定； ●???????? 责任感与进取心； ●???????? 组织协调能力； ●???????? 语言表达能力； ●???????? 综合分析思维能力； ●???????? 理论素养政策水平； 总分为100分。 具体细化后，大致分为23小项，如表2.1所示： 由于评分标准细节较多，所以考官在评分时，会有所侧重，总结一下，考官最为重视 的评分要素有以下四个： 一、举止仪表； 二、语言表达能力； 三、思维能力； 四、综合表现。 这些内容将在下一个章节《公务员面试基础和技巧》中做更为详尽的解析，这里先将其重要性简要分析如下： 一、举止仪表 举止仪表，是指考生在面试中的行为举止是否得当，仪容仪表是否符合面试场合的要求。通常情况下，考官会在第一时间对你做出一个基本的判断，也就是我们通常说的第一印象。因此留给考官良好的第一印象是迈向成功的第一步，但第一印象和以貌取人是不一样的，主要区别在于第一印象是从仪表、涵养、礼节等方面来判断；而以貌取人，仅是从外貌来判断。 俗话说：萝卜白菜各有所爱。每个人的喜好各有不同，怎样才能给考官留下一个较好的第一印象呢？总体的原则是：在举止仪表上尽量表现出公务员的特性。首先衣着要简约大方、庄重得体；其次发型和装饰要中规中矩；再者言谈举止要成熟稳重，礼貌优雅。总而言之，考生的仪容仪表、气质神态、行为举止必须符合上述标准才能给考官留下较好的第一印象。这种好感，会一直延续到你的面试结束，甚至过后还会成为考官的美谈。我对几个在这方面比较优秀的考生印象非常深刻，并经常在上课时会向其他学生提起他们的优秀之处，可见良好的举止仪容对人的影响之深。 二、语言表达能力 《毛遂自荐》有云：一言之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师。可见语言表达能力的重要性，口才是当今成功人生的关键因素之一！因为口才不好，沟通不到位，当众发言总是心跳加快，词不达意，大脑一片空白，许多人因此错过了成功的机会，而且还有很多人在持续着这样的故事。 当然，也不能光重视内容而轻表达，那样更糟糕。有些人很有内才，但不懂得表达，这样的人很吃亏。要想在当今社会激烈的竞争中脱颖而出，就必须在合适的场合通过恰当的方式淋漓尽致展现出自己的才华。所以，在面试过程中，良好的表达加上丰富的内容，才能得到考官的认可，取得优异的成绩。 三、思维能力 思维能力：指人们在工作、学习、生活中每当遇到问题，总要“想一想”，这种“想”的过程就是思维。它是通过分析、综合、概括、抽象、比较、具体化和系统化等一系列过程，对感性材料进行加工并转化为理性认识并解决问题的能力。我们常说的概念、判断和推理是思维的基本形式。无论是考生的学习活动，
事业单位招聘面试真题 【网络综合 - 事业单位招聘试题】： 事业单位面试： 1、从下列词组中选出5个你认为重要的，并简述理由？ 荣誉、独立性、成就感、丰厚的报酬、较高的社会地位、稳定性、能和上司像同事般轻松的相处、和同事愉快的相处等。 2、领导让你办一件事情，并指定一个老同志帮你，但老同志工作很忙，随便就说好让你自己去办，但领导对你办的事很不满意，你该怎么办？ 3、本单位搞一次大型活动，原负责筹备同志因工作调动，领导让你接手去办，你该怎么做？ 4、原材料为5元的生铁，做成马蹄钉，能卖三千元，若做成名表中的发条，能卖十几万元，请你谈谈看法？ 上海某区事业单位招聘面试： 1、谈谈你对报考岗位的了解和报考动机。
2、谈谈你在学校的担任职务和实践经历。 3、你所学学的专业(生物技术)和报考岗位不对口，你怎么看。 4、一个紧急电话被你接听，你会询问哪些细节？ 5、你的同事把你的功劳抢了，还被领导表扬，你如何应对？ 监管： 1、自我介绍。 2、改章风波，大意是，以前用很少的钱刻章，现在由政府统一刻章，需要很多钱，要买设备，等等，你怎么看？ 3、(没大听懂，因为地方话)大意是，把10只犬放进一直笼子里让他们自相残杀，最后活下来一只，称作鳌，但很虚弱，你怎么看？ 4、你有一件很重要得工作要做，领导又给你一件工作，如果你接受了就会影响你的工作，你怎么办？ 5、把你分配到基层，你愿意么？
省级机关： 1、请你说一说，教育中的“分数教育”和“素质教育”的看法? 2、你有信仰和恐惧吗？你对"敬畏"是如何理解的，为什么？ 3、是一个工作的安排题。 4、是一个从8个与生活和工作有关的词中选中三个，并分析为什么？ 5、如果你去参加一个公司的面试，但老总说你学的东西与它们要的用的职位毫不相关，你会如何做，遇到这种情况。 2009年7月25日山东省潍坊市事业单位考试面试真题 1、谈谈你对汶川地震的认识？ 2、你负责组织招聘全运会的志愿者，你如何开展？ 3、地震的微观征兆你知道哪些？ 2009年8月10日山东省滨州市事业单位考试面试真题 1、国学大师季羡林说过“不要说假话，要说真话。假话全不说，真话不全说”谈谈你对这句话的理解。 2、你为什么报考这个职位？ 2009年8月19日山东省事业单位招聘考试面试真题
江苏事业单位面试试题及答案解析 接到面试试题要注意以下几个方面: 一、试题的科学性 面试试题不仅应该是正确的、科学的,而且就达到面试目的而言应该是使用的、有效的。比如:考考生的综合分析能力,可以考虑用这样一道题目:“有句话‘木秀于林,风必摧之;堆高于岸,流必湍之’,你怎么看?”(如考生不理解这句话的含义,换一种问法:“‘枪打出头鸟’你怎么看?”此题首先可考查考生文化素质,如不理解“木秀于林…….”的含义,其文化素养可能不高.由考生的回答,可自然表现其综合分析能力.根据考生回答,考官可进一步追问“如果你是秀于林的木,你将如何与人相处”?进而了解考生人际交往的意识与技巧.好的考生可以联系中华文化的特点,深刻分析“木秀于林…….”的含义,指出在我们的社会中,确实有这样的现象,并分析这种现象存在的原因,同时能恰当、积极、建设性地提出,如果自己是“秀于林的木”,将如何做.面试中考官若能深刻领会出题思路,加以变通追问,试题的有效性一定可以得到充分的保障. 二、内容的目的性 面试的目的是要进一步考查报考人的能力水平、工作经验、以及其他方面的情况,以弥补笔试的不足,为选择合适人才提供充分依据。面试内容如果不明确、不具体,则面试的目的难以达到,进而影响录用考试总体目标及录用计划实现。面试要依据面试评价目标,制订试题,从面试目标出发编制试题。 三、题目的重点性
编制题目是为了完成对重点内容的考查,进而实现面试目的。所以,题目所及必须是面试所要考查的重点。否则,面试时就会出现主试人海阔天空、漫无边际地提问,报考人不得要领、东拉西扯、漫无边际地应答的局面。 四、题目要有共性和个性 每项面试内容可从不同角度出一组题目,面试时根据情况有选择地提问,这样效果更佳。同类岗位的面试题目可分为个性问题和共性问题两大类。 个性问题,要针对报考人的不同经历和岗位要求提出,而且总是必须非常明确具体,能紧紧抓住个人经理和岗位要求中有代表性的东西,提问不在多而在精。个性问题事先要经过周密考虑,基本上是定型的,但并不排斥根据临场情况做必要的变通。 共性问题,主要指围绕岗位所需专业知识所提出的的问题,对各个应试对象提问的范围和重点应基本相同,故称为共性问题。但要注意,所谓共性,是指提问的范围、类型、性质、大小和难易程度等,而不是对所有报考人都使用同一套试题或同一种模式。 五、试题的可评价性和透视性 问题要有可评价性和透视性是指问题能够拓展开考生的思维,问题编制一定不可“直来直去”,即“正面提问,正面回答,正面评价”,这种试题是没有任何作用的。好试题是具有可评价性和透视性的。如下例: 例1:中共中央、国务院关于《组织党政干部下基层的通知》下达后,部领导十分重视,责成人事司负责组织。经研究,司领导安排由你具体负责这一工作,你准备如何开展这一工作?此题的测试目标是组织协调能力。测试点有“吃”透两头的意识,办事有计划
领导干部应变能力面试题
1、下达文件不允许高标准接待客人，现在来了一批外宾，你领导要求你一定要接待好，你怎么接待？ 第一，我认为接待好外宾并不代表一定需要高标准，因此我会在规定允许的范围内做好接待工作，让外宾满意。 第二，接到接待任务，我会立即详细了解外宾到达的详细信息，拟定工作计划，做好经费预算，与接待计划一并上交领导审批。 第三，根据领导的指示做好准备工作以及外宾参观考察日程安排，为外宾准备物美价廉具有中国特色的纪念品。 第四，提前到指定地点接待外宾，整个接待过程注意保持与外宾时刻沟通，了解外宾的需要，做好外宾引导和服务工作。 第五，接待工作完成后，我会认真总结反思整个过程的不足之处，总结经验，提升个人工作能力，并形成文字材料交给领导，以备以后工作参考。 2、假如你是我单位办公室的工作人员，我单位决定在两周后召开下属企业党委书记工作会议，探讨新时期企业的精神文明建设问题，从现在起，直到全体与会人员报到为止，由你负责会议通知和接待工作，你具体做哪些工作? (1)做好会务准备。根据会议规模，确定会议预算，会务人员数量;选定会场，确定会议报到、正式会议时间;做好会场布置、会议接待、会场服务等方面的准备工作;解决参会人员的食宿、交通等问题。 (2)确定现场讨论的形式。了解清楚下属各企业精神文明建设现状，选定几个有代表性的企业作专题发言，并要求各其它企业参会人都要准备相关材料。 (3)发送会议通知。说明会议的主题、各单位需要准备的材料，参会人员，报到时间、地点，会议时间、地点，并经过传真、信函发送到下属各企业，为确保参会单位、参会人员按时收到，必要时还要电话联系、核实。 3、你单位要组织5人去外地考查、学习，为期三天，由你组织安排，你觉得在哪些方面要重点考虑? (1)开展调查，针对学习的目标和内容，了解五位同志的需求，有针对性地制定工作计划，向领导请示，做好日用品、车、食宿等安排，注意安全，与学习单位联系，请求作必要的准备和帮助。 【参考答案】 (1)在调查工作准备阶段：细致了解此次关于农民收入调查中农民收人的主要来源、构成方式等的具体事项和指标，然后根据了解列入调查工作计划，并广泛征求组里其它同志的意见和建议，形成工作方案。同时将此次调查的费用列人明细表报领导审批。 (2)在调查工作进行阶段：联系好当地的接待单位，听取当地有关领导关于当地农民收人情况的介绍。组织组员实地调研，在调查过程中对农民收入来源等具体数据一一落实。
1.假如你意外发现一个重病患者的死亡可能主要是由于同某医生诊疗不当造成的，此时你该如何处理？ 分析：一、理性看待。事情已然发生，要明白重要的是做好善后工作；协助同事和科主任做好病人的安抚等善后工作。二，了解事情发生的来龙去脉，查清楚当时患者死亡的具体原因，给死者交代也给自己交代；如果觉得有必要及时向科室、院领导汇报。三，找个合适的机会和这位同事聊聊，听听他对这件事情的看法。避免用指责的话语去批评他，应该先肯定他平时的工作表现，然后再深入话题，把当时的事提出来，并且强调并不是他一个人的错，人非圣贤，孰能无过，多给他一些鼓励，并且告诉他之所以同他聊这么多主要是为了避免此类错误的再发生。四，我宽容过错方，不论他是有意还是故意，一个重病患者，也许死亡对他来说是种解脱。五，通过这件事情时时提醒自己，在工作中要认真，正所谓行医如临深渊，如履薄冰啊，特别是接诊危重病人，生死可能在转瞬之间。一个哪怕是很细微的错误也可能导致病人的死亡。 （一、事件处理过程符合情理；二、反映医疗卫生工作者的职业素养，包括专业能力和职业道德等； 三、符合医疗责任和监督制度的处理；四、突发事件的沟通处理技巧能力。） 2.近年来，看病难、看病贵的问题日益突出。由于看病难和贵，不少人有病不敢进医院。“小病拖、大病挨，要死才往医院抬”的现象比较普遍。请问你怎么看待这一现象？ （一、看病难，主要原因在医疗资源配置的不合理：医疗资源远离了以人为本，医院分布严重“两极化”，资源配置严重的“重城轻乡”。二、看病贵，主要贵在医疗费增长过快，医院存在过度检查、过度用药和药价虚高等问题。分析问题全面，结合当前对医疗体系的改革，提出针对性的改革措施，见解合理独到。比如，一、设定更公正合理的医改方案；二、合理配置城乡医疗资源、大医院和社区医院资源等；三、解决药品虚高问题，实现药品“阳光交易”；四、建立完善医疗保障和求助机制等。） 3.医疗工作者被认为是救死扶伤的天使，给予人们生命的希望，但近年来医疗系统却暴露出许多不符合天使形象的事件，比如医生不负责任频出意外事故等，你对这种现象怎么看待？你认为该如何去改进？ 对该现象有着较为深刻的理解，能比较透彻地从宏观方面如医疗体制和微观方面如医疗工作者个人素质来分析原因，能结合对医疗工作的了解和自身的实际情况，对医疗卫生工作有着正确的认识，提出可行的改进方案，见解独到，方案可行。 4.某大型医药企业推销员来你科室推销药品，声称已经在医院打通关系并且其他同事都已收下红包，只要你这里帮忙多开药品，就能按比例提成，在准备送你红包时，此时刚好同事进来，你该如何处理？ 对医疗上的贿赂等腐败问题有着较为深刻和独特的见解，能看到问题的本质和根源。处理这一问题：第一、考虑和同事关系处理问题；第二、考虑医务人员道德纪律问题；第三、医疗体制监督制度问题。根据实际社会问题提出完善监督机制的内容和个人的事件处理方法，得体恰当，令人信服。 5.由于人口密集，活动集中，学生缺乏相关防范知识等原因，学校存在着发生各种突发公共卫生事件的透因。作为一名卫生从业人员，请你谈谈应该从哪些方面来做好预防工作？ 对该问题有着较为深刻和独特的见解，能看到问题的本质和根源，能辩证地分析问题。如应该加强对突发公共卫生事件的防范，建立良好的公共卫生、食品卫生制度，改善相关设条件，加强对老师、炊事员、学生进行传染病防治、食品卫生方面的健康教育等。 6.手术后护士发现，只剩下六块纱布，而她记得明明是七块，医生却说我是主任还是你是主任，谈谈你的看法? 首先应该肯定护士这种认真负责的态度是正确的，如果一块纱布真的被遗忘在病人体内，后果将是不堪设想的。而对病人负责的态度就是医生应该具备的基本医德。对于医生来说在自己没有十分把握的情况下要验证护士所说的话的正确性，本着为病人着想的态度。医生和护士的关系就相当于领导和下属的关系，由此引申出作为领导，对下属提出的建议要认真分析，正确的建议要予以采纳，而作为下属对于领导的不同意见要冷静对待，正确分析。非原则性问题上服从领导，重大原则性问题要向上级反映。如果自己正确的意见未得到采纳，也不因此消极工作。 7.你在值班时，手里已经有很多事务，护士长又交给你一件重要的事。你怎么办？