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工行客户经理先进事迹

工行客户经理先进事迹
工行客户经理先进事迹

争创一流服务重塑新形象

----------个人客户经理**经营理念及做法

一、用新的理念创造新的业绩

随着金融体制的深化改革,工行的经营理念也发生了新的变化,给我行的工作带来了生机。自实行核心竟争力项目以来,**竟聘被分配到古城台储蓄所任大堂经理。在从事岗位一开始,她心里就暗暗下定了决心,一定要开拓创新辛勤工作,争创一流服务和工作业绩,不辜负领导的期望和重托。但是万事开头难,面对激烈的金融竟争市场以及西宁地区经济状况,尤其是市场经济等复杂多变、人们的复杂心里状态等原因,在工作中她尝试着更多的困难和压力,没有被这些困难所吓倒,坚信只要付出就有收获。天长日久,在众多复杂的服务工作磨练中,她逐渐得心应手,在工作中取得了一点成绩,也由此深深地爱上了这个岗位。

2005年6月中旬,由于工作的需要,她被安排到胜利路支行任客户经理兼任大堂经理。该网点新建于2005年初,左邻建设银行**支行,这就意味着有竟争、有压力。胜利路支行最大的特征则是客户稀少,这是由于网点新建、客户大多不太熟悉,再加上人们已习惯的生活方式等造成的。网点开业半年以来,理财金帐户只开立3户,代理保险为零,尤其中间业务及代理业务一时较难开展,这与先前所在的古城台储蓄所形成很大反差。

二、调查研究,从吸引客户入手

作为一名客户经理,必须要经常研究市场动态和需求,灵活多样地制定和思考理财营销和计划。为了将客户吸引到胜利路支行,进快找到中间及代理业务突破口,她在兢兢业业、踏踏实实工作的同时,甚至连走路、吃饭、睡觉时也在思考着工作的思路和方法。为了不失去客户,连续2年放弃了休假,并经常带病坚持工作。首先对周边环境进行观察了解,并进行了分析,填写《市场调研报告表》。对胜利路地区主要单位、个人等客户人群进行分类、比较,掌握了客户资金和基

本状况以及重点服务对象目标,并经常到隔壁他行进行了解情况。得知该行网点虽规模很大,大多为代发工资户,但他们没有理财区域,像基金等业务办理手续繁琐,更无法及时公布净值,客户感到很不方便,客户服务更是缺乏主动性,工作总是处在被动局面等等,而这些正是全面在一线工作中出现的致命弱点。其次,为了提升理财中心的主动服务和营销能力,保障理财中心整体性服务水准,实现不同客户长期的合理的疏导,结合工行理财优质服务的特点,她采取了在网点外部进行调查,确定本网点的主导产品,对周边?富人区?发放资料,宣传理财金业务;在小学校及大中院校发放资料,宣传E时代卡及代理保险业务,取得了很好的效果;在网点内部对进入网点的每一位客户努力做到热情周到,即在第一时间打招呼问好,征求客户意见,了解客户信息,填写《客户需求卡》并做详细记录,将问题及时上报并及时解决。

为保证客户对我行的信誉度及工作的满意,凡对新来的每一位客户,她都主动热情地介绍我行服务渠道和自助机具及使用方法,宣传我行理财产品,使客户对理财产品有了初步了解。她的主动服务赢得了不少客户的满意和赞扬。周围的许多居民,都来询问有关办理存贷款、国债等业务。而她以此为契机,为发展我行理财及各项业务提供了广阔的平台,使中间业务及代理业务有了重大突破。她的做法,吸引了隔壁建行的客户,也引起了建行领导的关注,他们派人前来参观了解学习经验。面对日益增多的客户使我更加充满自信,工作中刚开始的思想顾虑,一下子烟消云散了。惊喜之余开始了业务的拓展和提升,将优质客户与普通客户及时分流引导,将识别的优质客户引导到贵宾室,提供个性化、差异化的服务并对结果及时进行系统记录,并填写,《待跟进优质客户记录表》、《已推介优质客户记录表》等相关表格,对汇款缴费的客户,宣传E时代卡并演示电子银行业务,这样不但缓解了柜台压力,也使ATM机使用率得到了提高。为了提高工作效率,减少客户等候的时间,对排队等候的客户进行业务指导,如:定期提前支

取、开户等需填写内容较多的凭证。从而加快了客户在柜台前办理业务的速度,在节省了客户时间的同时,提高了网点的工作效率。工作中,她对每位客户始终保持微笑服务、耐心解释、以诚相见,同时也不误导他们办理业务,使广大客户高兴而来,满意而归。

三、?以满足客户的需求为己任?做一名合格的大堂及客户经理

?大堂经理?是工行网点的?形象大使?第一代言人。从事这项工作以来,她非常重视接人待物、言谈举止,总想给客户留下一个好的印象,这也正是为工行人树立美好形象的职责。记得一天下午快下班时,郑女士取款5万元,因没留密不通兌,只能回原行办理。此时客户因急用钱很是着急,匆忙中又忘带了身份证,她忙向原存款行打电话联系,解释情况后,陪同客户带上身份证顺利取了款。.两天后郑女士携带10万元现金和26万元的存单,将款全部转存在网点并开立了金账户,办理了6万元保险。当时郑女士说:?本来我没打算在你行存款及做保险,正是你热情的服务和工作的诚信深深地感动了我,在你们这里办事我放心满意?。在后续的服务中,郑女士又购买国债20万元、基金15万元,现已是我行忠诚的优质客户了。

在工作实践中,她深深体会到吸引一批顾客并不难,难的是要使他们成为忠诚的客户。在网点她有效地利用个人营销系统及时了解优质客户信息,设立并填制了《优质客户裆案》及《客户经理日志》等,加强对优质客户的监控管理,为维护优质客户提供了依据,并查询登记网点5万元以上的客户信息,列出详细的清单,同时对客户资产状况进行分析:对资金流量大或中间业务多的客户进行重点联系,推介我行金帐户和理财产品,并为其提供差别服务。为了不断提高网点理财金帐户户均余额,她对金融资产不足5万元的客户,积极进行关系维护,动员客户集中使用我行金融产品将他行资金转入我行。若多次维护仍低于5万,且资产增长无望的已有金帐户,劝其注销金帐户,改用我行E时代卡或信用卡。每

当新产品发行时,在网上查询该产品相关信息,进行反复学习,掌握产品买点,及时向客户联系,由此开发了一大批中间业务客户群。针对新推出的理财产品,抓住其具有较高的预期收益和较强流动性等特点,积极向适合于资金实力较强、投资风险偏好相对保守的中高端客户,进行柜台营销及电话联系。通过电话、短信向优质客户进行节日问候,以增进与他们的感情,使户均余额大幅度提升,同时进一步了解客户的需求和信息、了解消费倾向与偏好、挖掘和引导需求、为其提供现阶段较适用的个人理财产品。为了推动个人中间业务发展,她不断创新工作思路、调整产品营销策略,精新培育和发展了一大批中间业务客户群,将各类卡、代理保险、基金、国债等高收益产品作为营销重点。比如:适合购买收益稳定型理财产品的客户群体:有一部分喜欢购买国债和稳得利产品的和部分购买基金的客户,虽然不在附近居住,每逢发行他们所需的产品时,无论她调到哪个网点就打电话联系,年年如此。由此,网点几项主打产品,呈现了快速发展的良好局面,同时进一步提高了客户的满意度和忠诚度。尤其在近几年在工行基层网点,担任客户和大堂经理工作中,她深深体验到要做一名合格或优秀的客户经理,就要有一股全心全意为客户服务的热情、一股巨大的耐心,要不厌其烦的说服、引导客户了解、参与并支持我行的各项工作,同时要熟练掌握多方面的知识,要做到有问必答、有答必准,让客户及时、准确地了解服务标准,以及产品的优势及风险点,让客户心中有数,做出?心安理得?的选择和判断。

四、为每位客户创造?感动?,挖掘?财富?的源泉

为了稳定发展优质客户、最大限度的提高优质客户的满意度和忠诚度。她从对客户的需求中启迪灵感,从对客户的关注中获取信息,从客户消费的动向中捕捉商机。始终围绕客户而动,站在客户的立场上去思考、去运作,努力为每一位客户创造?感动?,实现与客户长期友好的合作伙伴关系。

俗话说得好:心诚则灵。‘诚’不仅是一种言行、一种责、更是一种资源。

只有以诚相待,才能赢得客户信赖,换取客户的诚心。代理保险是我行近几年推出的一项新型理财产品,也是一项增加中间业务收入的重要来源。因此在金融行业竟争日趋激烈的今天,开展代理保险业务,是银行代客理财、赢得市场的有效途径。初到胜利路支行,?理财?作为一种新生活概念,不被大多数客户所认同,加之保险产品少、市场不完善。许多人对保险有偏见,至使保险业务举步维艰,难以开展。她作为客户经理看在眼里急在心里,工作之余,本着?多说几句热心话,多拉几个回头客?的思想,努力学习保险业务,并对各家保险公司不同类型产品特点及适应人群,做到了心中有数,客户咨询时,一遍又一遍地进行耐心讲解计算。在大厅屏幕上播放保险宣传资料,发放保险折页,在网点内营造保险产品氛围,扩大代理保险业务的影响。一次,在与客户交流中得知客户赁女士有近20万款,放在活期近2年多,便向客户推介并详细介绍了我行理财金账户具有的3P优惠服务,听了介绍后,赁女士很满意,马上进行了办理。在随后的后续的服务中,相继又购买了稳得利产品及6万的保险、5万的基金。

记得有一次,她正在医院看病打针,突然,网点打来电话,说前天陈女士办理的保险要求退保,她顾不上打针,急忙迅速赶到网点,热情礼貌地请客户到贵宾室。原来陈女士对该产品回去后感到还是不太放心,便起了这个念头。针对这种情况,她耐心地给陈女士分析并详细讲解产品的好处,一遍遍测算预期收益,经过反复地说明解释,终于,陈女士完全了解了该产品,不但没有退5万元保险,还另外增加了5万,并发自内心地说:?你热情周到的服务,使我了解了产品,我在你们这里买保险很放心,以后有什么要办的业务我一定找你来办?。

为了提高网点全员营销代理保险的思想意识与业务技能,她主动与保险公司业务员联系,对网点人员进行了培训,帮助柜员熟悉产品性能,提升了营销意识,克服了畏难情绪,提高了营销能力,为快速打开营销局面奠定了基础并带头取得了保险业务资格证书。

通过客户关系维护,引导目标客户需求,理智的为客户选择产品,提供相应的后续服务,做到真正打动和吸引客户接受产品和服务,这是她工作的目标和要求。

记得有一次,84岁的米先生,手持拐棍来到我所办理存折挂失,她赶忙安臵老人坐下,协助他办完了手续,7天后,给老人打电话来补办存折时,从电话中得知老人在互助巷医院住院,她下班后带了一些补品去看望老人,原来这位老人是我省著名书法家,当时前来看望老人的我省一些知名人士,在老人的介绍下相继来我网点开户,并成为了我行的优质客户。.

功夫不负有心人,至今已办理代理保险136万元,基金720万元,稳得利产品316万元,珠联币合外汇理财产品40万元,维护理财金账户47户,维护待跟进客户326户,代理国债420万元,各类卡422户,电子银行126户,电子密码卡及客户证书10户。

五、不断学习、探索理财与经营的新途径

辛勤地耕耘结出了丰硕的果实,她用行动和效果体现了自身的价值。她的付出赢得了大批忠诚的客户,它将是我行永远的财富。她知道,只有热爱这个岗位,努力用心去做,一切会在意料之中。自从从事这个岗位以来,在与客户的交流中,她尝到了工作的乐趣。今年以来,多次参加了行里组织的保险及基金业务的培训,通过学习,进一步了解了保险产品及基金理财产品的分析计算方法,进一步提高了营销技巧,对工作有了很大的启发和指导作用。

只有高效的经营管理,才有利于树立良好的市场新形象,有利于竟争个人优质客户,有利于不断提升核心竟争力。在今后的工作实践中要不断总结经验,不断有效提高服务技巧,促进与客户沟通和营销能力,不断学习新知识,了解新信息,为优质客户提供人性化、专业化的持续服务,把每项工作都与构建和协社会紧密联系起来,使我行在一个祥和友好的气氛中,创造出更好的金融业绩,树立

崭新的工行人形象。

工商银行客户经理序列考试模拟题

2008个人客户经理资格认证模拟考试 判断题 1: 现金柜员应向客户详细介绍我行新产品,配合分流引导工作,推介离柜服务渠道,降低柜面压力。 错 2: 当客户持理财金账户销户时,现金柜员应尽快为客户办理销户手续。 错 3: 理财中心应设专门的优质客户信息档案管理员。 对 4: 银行对于身份证件不但要承担形式审查责任,还有承担实质审查责任,即对于身份证件是否真正合格,银行也有义务审查。 错 5: 客户如要使用我行现有的理财协议的功能,都必须由本人与我行签订相关《理财协议申请书》。开立存款证明 错 6: 个人通知存款的最低起存金额为5万元,最低支取金额为5万元,存款人需一次存入,可以一次或分次支取,剩余金额能够小于5万元或等值外币。 错 7: 一年期、三年期、五年期教育储蓄均按同档次整存整取定期储蓄存款利率计息。 错 8: 客户在开立活期一本通、定期一本通存折时必须预留密码。 对 9: 总行规定从2004年3月份开始,一律停止存折业务的异地通业务及应急付款业务。 对 10: 开立存款证明的存款种类包括:本外币活期、定期储蓄和凭证式国债,一张存款单(折)只能出具一份存款证明书。 错 11: 速汇金(英文名为MONEYGRAM),是收款人凭汇款人向其提供的汇款密码及有效身份证件,在银行网点取得境外代理行的授权后为其办理支取现金或转账结算的一种国际汇款产品。 对 12: 某网点发现了一名优质客户,但由于客户经理正在接待客户,未能与该优质客户见面。那么,客户经理跟进工作必须在业务发生后的3个工作日内进行

错 13: 当客户没有能力或决定权购买,客户经理应该停止进行反复的解释。 对 14: 一般情况下,当市场利率上升时,证券行市也上升。 错 15: GDP是指一个国家在特定时期内生产的所有最终商品及其劳务的市场价值的总和。 对 16: 对客户提出的特殊服务要求,客户经理提供上门服务等,经理财中心负责人批准即可。 错 17: 个人外汇买卖业务电话交易的起点金额为100美元: 对 18: 牡丹灵通卡作为人民币借记卡只能在中国境内使用。 错 19: 借款人申请二手房贷款时,客户经理需要注意:房龄在10年(不含)以上及贷款人认为房屋价值需评估的,借款人应提供贷款人认可的房地产评估机构出具的房屋价值评估报告。 错 20: 同一理财金账户卡只能签订一款定活通理财协议。 对 单选题 21: 关于失业保险金制度说法正确的是() A:失业保险金标准低于该城市城市最低工资标准。 B:失业保险基金全部来源于用人单位。 C:失业保险金的标准由中央政府确定. D:失业人员最长可领取12个月的失业保险金 标准答案: A 22: 根据我国现行的法律规定,对有权查询、冻结个人储蓄存款的执法机关表述最完整的是()。 A:人民法院、人民检察院、公安机关、税务机关、国家安全机关、海关、军队保卫部门、监狱、走私犯罪侦察机关 B:人民法院、人民检察院、公安机关、税务机关、国家安全机关、海关、军队保卫部门、监狱

事迹材料工商银行先进事迹材料

三一文库(https://www.doczj.com/doc/8416262708.html,)/报告范文/事迹材料 工商银行先进事迹材料 工商银行东城支行位于共和国最年轻的土地——黄河三角洲,这片神话般的息壤,吸引了无数中外游客。崇尚自然的秉性,决定了黄河三角洲必将成为奥运期间外国游客的佳选之地。为此,东城支行把深化服务作为迎奥运工作的重中之重,努力发挥传统服务项目优势,创新服务理念和服务模式,细分客户群体,千方百计提供特色服务,经过不懈努力,奥运服务效果已初步显现。 建章立制,加强组织推动支行专门成立了奥运文明服务系列活动领导小组,由支行行长任组长,副行级领导任副组长,各部室处所主任为成员,采取定期检查或抽查,现场检查和调阅录像,聘请社会监督员等方式,积极推动活动的开展。年初,行长与各部室处所主任签订了服务保证书,实行服务“一票否决制”。

东城支行先后制定下发了《奥运文明服务考核办法》和《内部服务承诺制度》,从工作规范、责任落实、检查考评、奖惩措施、监督实施等9个方面做出了具体要求。通过扎扎实实地开展奥运服务活动,全行上下形成了以客户为中心,以资产负债业务为重点,以中间业务为辅助的立体化经营模式;形成了一线为客户服务、二线为一线服务、领导为员工服务的全方位服务格局。内容来自https://www.doczj.com/doc/8416262708.html,事迹材料网 做好“五个结合”,奥运服务活动开展得有声有色 按照总、省行关于“奥运服务年”的工作部署,结合东城支行实际,开展了“迎奥运文明服务”等系列活动,努力做好“五个结合”。一是与创建活动紧密结合起来,继续发挥东城支行国家级 位的服务优势,扎扎实实开展创建活动;二是与“服务上等级”活动相结合,挖掘服务潜力,力促服务再上等级;三是与推进“执行力建设”活动相结合,加大优质服务执行力度,努力提高服务质量,服务工作有新的突破;四是与**市“创建文明城市”活动相结合,广纳地方服务经验,盛邀市文明办莅临指导,服务向纵深发展;五是与**市开展的“争当黄河三角洲排头兵”活动相结合,弘扬优质服务之风,大张旗鼓地宣传先进,鞭策落后,鼓励员工

最新-银行明星客户经理演讲 工商银行个人客户经理竞争上岗演讲稿范文 精品

银行明星客户经理演讲工商银行个人客户经理竞争上岗演 讲稿范文 各位领导、各位同事: 大家好,很高兴能参加这次的竞聘,我今天竞聘的岗位是个人客户经理. 首先,自我介绍一下,我叫,现年岁,在工行营业部工作,党员,大专文化,助理会计师. 我是一名勤勤恳恳、认认真真一直在一线工作的员工.今天我怀着满腔的热情和强烈的主人翁责任感来参加这次竞聘.首先感谢行党委、行长室为我提供了这次展现自我的机会.随着改革不断的发展和推进,对我们每一位员工提出了更高的要求.我觉得我应该主动接受改革的洗礼.客户经理是一份富于挑战性的职业,我喜欢挑战,喜欢去面对未知领域.我决心以坚定的意志,执着的追求去挖掘人生的价值.勇敢地去接受未来营销活动中的毎一次挑战.工行要生存要发展,靠的是我们每一位热血青年,因此,我决定来参加此次竞聘,展示自己. 一对个人客户经理岗位的认识. 客户经理制是改变银行过去等客上门的服务方式,以市场为导向,以客户为中心,从客户需求出发,营销银行产品,为客户提供全方位的金融服务,实现客户价值最大化的同时实现银行自身效益的最大化.个人理财业务是我行经营效益的一个新的支撑.将客户经理以竞聘的形式产生充分体现了行党委、行长室对该岗位的高度重视和寄予的无限厚望.作为新到岗位的人员要有一种吃苦耐劳和对市场的敏锐洞察力,去挖掘市场,不负众望. 二我的竞聘优势. 1、有着较强工作责任心和进取心.进行以来先后从事出纳、会计等岗位的工作,做到干一行爱一行,对待工作认真负责,出纳点钞获省行级能手,所业务无一重大差错,98年被评为支行优秀行员.我总觉得作为年青人总该有点追求,改革的浪潮迎面而来,想回避是不可能的.历史的重任已经落在我们肩上,我们只有迎难而上,苦干实干,全面奉献自己.个人客户经理对我来说是个新的课题,但我相信我自己的能力.如果我能走上这一岗位,我将认真学习、虚心请教不断地调整自己,争做一名出色的客户经理. 2、具有一定的公关能力和良好的社会关系.本人性格比较谦和,但从不畏首

银行公司客户经理考试题及答案

公司业务部“战领特训营之产品特训篇” 中银集富和发债业务知识试题 团队:姓名:得分: 一、单选题: 1、表外理财指理财产品运作自成体系、独立运作,其资金、资产不纳入商业银行资产负债表,投资者自行承担理财产品运作风险,一般为() A 、保本保收益 B 、保本浮动收益 C、非保本浮动收益 D 、非保本保收益 2、中银集富对客户评级的准入标准是() A、BB B、BB+ C、BBB D、BBB+ 3、以下关于叙做投行中银集富业务好处错误的说法是() A、轻资本业务,满足客户资金需求。 B、利率水平市场化 C、可形成一定的资金沉淀,派生存款。 D、只要是我行授信客户即可办理中银集富北金所模式或理财委托贷款。

4、按是否计入银行资产负债表可分为表内理财和() A、表外理财 B、投资理财 C、专门理财 D、定向理财 5、北金所委托债权模式是指() A、融资企业通过北金所会员挂出资金需求,理财资金进行摘牌投资 B、融资企业透过北金所会员资金需求,理财资金进行挂牌投资 C、融资企业通过北金所进行融资 D、以上都是 6、与其他理财相比,投资银行理财最大的不同在于() A、投资 B、投向 C、融资 D、资产 7、投行理财准入标准中:原则上总资产规模()及以上,经营和财务状况良好(不得连续两个会计年度亏损,建设期项目可除外) A、3亿元 B、4亿元 C、5亿元 D、6亿元 8、涉及抵制押物的,注意完整办理抵质押手续,有效() A、落实登记 B、落实前提 C、落实合同 D、落实准入

9、市场资金来源主要分为公开市场和() A、债务市场 B、股票市场 C、非公开市场 D、债券市场 10、对于不冻结授信总量且单笔金额超过15亿元的理财产品投资或对单一风险承担主体投资余额超过30亿元的业务,应按上述相应流程审批后,报总行公司金融()审批。 A、总经理 B、总裁 C、主管副行长 11、银行间交易商协会规定,短期融资券的承销费为债券发行金额的:() A:千分之二 B:千分之三 C:千分之四 D:千分之五 12、某客户具备非金融企业债务融资工具发行资格,外部主体评级AA+,该公司净资产100亿元,已由招商证券发行20亿元企业债,农行发行10亿元短期融资券,除此之外无其他在注册和在发行的债券,那么该公司还可以发行的短融和中票金额分别为:() A:短融30亿元,中票0 B:短融30亿元,中票40亿元C:短融10亿元,中票40亿元 D:短融30亿元,中票20亿元 13、在不进行信用增进的情况下,我行对短期融资券客户最低的外部主体评级要求为(): A:A B:A+ C:AA- D:AA

工商银行成立XX周年演讲稿

工商银行成立XX周年演讲稿 拥抱工商行的秋天金色丰收好景象,忙忙碌碌心喜悦!已经在金融界驰骋37年的工商银行又迎来了属于自己收获的秋天。37年!我们经历了多少风风雨雨、坎坎坷坷,而今大刀阔斧进行改制,阔步向前,已经趋于成熟的工商行,捧出了一个硕果累累的秋,工商行的职工,默默耕耘在这方播种希望、蕴含梦想、蕴藏力量的沃土,实现自身的理想和价值!这是麦浪飘香的秋天。谁不向往秋天,谁不向往喜看稻菽千重浪的丰收景象,谁不向往敢叫日月换新颜的胆魄。当工商银行成立的跫音铿锵而至,当工商银行发展的脚步矫健而行,工商银行逐步实现了持续健康和谐发展,将更有能力报效国家、回报社会。如果说工商银行这个大家庭是一片森林,那么我们一所所支行就是一棵棵树苗,在这块肥沃的土地上,欢快的发芽,苗壮的成长。气派的大楼,宽敞的大厅,整齐的桌椅,先进的设备,样样彰显一流银行的特色;走进营业大厅,地板拖的干干净净,玻璃擦的雪亮雪亮,东西摆放的整齐有序,工作人员统一着装,精神十足,向社会尽情展示工商银行良好的品牌形象;实力和规模不断壮大,见证我心中的工商银行的成长和发展历程,受到广大客户的交口称赞,成为当地金融界的“好声音”。在这个平台上,工作给予我们莫大的激情与欢乐,而这份激情和欢乐将为我们插上腾飞的翅膀。如果我们把银行的成长当成自己的责任,那

么在银行成长的同时,我们也将获得成长和提升;如果我们能积极认真和全心全意地对待银行的每项任务和每位客户,那么我们的努力将推动银行的成长,我们也将因此实现人生价值,作出每棵树苗成长后的贡献,收获不平凡的人生。这是实现梦想的秋天。这是一个人人有梦可做,有梦可守的秋天。工商银行是当地金融的主力军,我们梦想着能在这片希望的田野上播撒优质服务和金融知识的种子。37载光阴,春种秋收。工商银行以客户利益为先,想客户所想,急客户之急,灵活变通地开展贴心业务。各支行人借此更梦想着为众多客户提供优质的金融服务,为普通的百姓带来存取款的便捷。单就汇款途径来说,更为客户提供了更多的选择性。通过柜台转账安全高效;通过ATM机转账,方便快捷;通过网上银行转账,足不出户;通过手机银行转账,全程无忧。无论何时何地他总能找到一种合适的汇款方式,客户的一个个梦想得以实现,他们对工商银行的依赖更是与日俱。这一切都成为客户持久选择我们的原因。当客户义无返顾地选择了我们,他们将不再是简单的客户,而是我们的“粉丝”,有了“粉丝”们的支持和拥护,工商银行的梦想慢慢地得以实现。这是蕴藏力量的秋天。工商银行的秋天,热情而饱满,蕴藏无穷的精神力量,如春雷般呼唤万物苏醒,焕发生机。从两家二级支行的增加,到健康、茁壮的成长,一个个举措,一项项改革,以不可阻挡之势,迎来强劲的发展势头:存(贷)

中国银行客户经理考试题

一、法律试题 1、根据《贷款通则》,票据贴现的贴现期限最长不得超过( C )。 A、1个月 B、3个月 C、6个月 D、12个月 2、根据《贷款通则》,将借款债务全部或部分转让给第三人的,( A )。 A、应当取得贷款人的同意 B、应当通知贷款人 C、如果全部转让,应当取得贷款人的同意;如果部分转让,应当通知贷款人 D、如果部分转让,应当取得贷款人的同意;如果全部转让,应当通知贷款人 3、以下不属于《中华人民共和国担保法》规定的担保方式的是( D )。 A、保证 B、抵押 C、定金 D、预付款 4、法律禁止用来设定抵押的财产是( A )。 A、土地所有权 B、抵押人依法有权处分的国有的土地使用权、房屋和其他地上定着物; C、抵押人依法有权处分的国有的机器 D、抵押人依法有权处分的交通运输工具 5、以下财产出质需要向证券登记机关办理出质登记手续的是( A )。 A、上市公司股份 B、汇票 C、本票 D、存款单 6、当事人对保证方式没有约定的,按照( A )承担保证责任。 A、连带责任保证 B、一般保证 C、抵押 D、质押 7.在保证担保方式中,一般保证与连带责任保证最主要的区别是什么? ( B ) A一般保证的保证范围为主债权,连带责任保证的保证范围为全部债权 B一般保证的保证人享有先诉抗辩权,连带责任担保的保证人不享有这一种权 C一般保证的保证期间为六个月,连带责任保证的保证期间为两年 D在同一债权既有保证又有物的担保的情况下 8、主合同无效而导致担保合同无效,担保人有过错的,担保人承担民事责任的部分,不应

超过债务人不能清偿部分的( B )。 A、四分之一 B、三分之一 C、二分之一 D、100%。 9、主合同没有保证条款,( A )。 A、保证人在主合同上以保证人的身份签字或盖章的,保证合同成立。 B、第三人在主合同上签字或盖章,视为保证合同成立。 C、保证人即使在主合同上以保证人的身份签字,保证合同也不成立。 D、保证人即使在主合同上以保证人的身份盖章,保证合同也不成立。 10、抵押物登记记载的内容与抵押合同约定的内容不一致的,( A )。 A、以登记记载的内容为准。 B、以抵押合同约定的内容为准。 C、按照登记和合同成立的时间顺序,时间在先的为准。 D、由人民法院裁定以何者为准。 11、以上市公司的股份出质的,质押合同自( C )起生效。 A、质押合同成立之日 B、股份出质记载于股东名册之日 C、股份出质向证券登记机构办理出质登记之日 D、股份出质转入质权人名下之日 12. 下列属于《物权法》中所称“物”的是( C )。 A外观设计 B月球 C 商品房 D 大气层 13. 下列财产中,只能属于国家所有权客体的是( C )。 A 土地 B 房屋 C 矿藏 D 船舶 14. 当事人之间订立有关设立、变更、转让和消灭不动产物权的合同,除法律另有规定或者合同另有约定外,其生效时间始于( A )时。 A 合同成立 B 不动产交付 C 物权登记 D 占有不动产 15. 权利人、利害关系人认为不动产登记簿记载的事项错误的,可以申请( A )。 A 更正登记 B 异议登记 C 预告登记 D 初始登记 16. 预告登记后,未经预告登记的权利人同意,处分该不动产的,( C )。 A 发生物权效力 B 登记机构认可就有效力

(先进事迹)银行先进个人事迹材料范文(两篇)

银行先进个人事迹材料范文(两篇) 银行先进个人事迹材料范文一 ***同志,男,中国共产党党员,同志在年来到工商银行工作,同志对自己进行严格要求和自我鞭策,使他迅速地从一名普通的银行员工成长为一名基层管理人员。作为一名基层行领导干部,多年来,同志始终坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,十分注重知识的更新,充分利用业余时间和岗位锻炼的机会,刻苦钻研业务知识,敏锐洞察当前形势,准确把握时代脉搏,不断增强做好本职工作的能力。 一、积极开展思想政治教育,提高干部职工的思想政治素质和职业道德水 平。***同志从提高自身理论修养出发,不仅自己坚持不间断地学习,他还带领全行广大干部职工一方面加强对马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的学习;另一方面借在全行开展保持共产党员先进性教育活动之机,通过组织全体党员干部学习文件,观看警示教育片以及先进典型事迹,全行上下积极查问题,找差距,开展批评与自我批评,充分发挥民主监督的作用,促进机关作风转变,使每个同志在开展业务工作中时刻牢记廉洁自律,依法办事。 在日常工作中,该同志注重培养全行职工爱党爱行、爱岗敬业的精神,培养干部职工艰苦奋斗、廉洁奉公的高尚品德和开拓进取、求真务实的作风,使他们确立正确的理想信念。深刻领会和贯彻全国金融工作会议精神,服务意识

不断强化,工作作风不断改进。对待客户,各部门都做到热情接待、快捷服务,办事效率和服务质量进一步提高。 ●二、充分发扬民主,搞好内部团结 多年以来,同志始终坚持发扬民主,从工作指导思想的确立,到工作措施的制定,从干部的选拔任用,到重要计划任务安排及财务管理等大家普遍关心、敏感的问题,他都坚持充分发扬民主,吸收班子成员的意见,民主决策,使个人意图变为大家为之奋斗的意愿。给整个班子营造了不论大事小事都真诚相待、默契配合、团结一心、宽松和谐的工作氛围,有效地促进了班子内部的团结,使班子团结干事的效率和群众的信任和拥护度大大提高。 ●三、营造一个良好的工作环境,调动干部的工作积极性和创造性 既要完成上级行的任务,又要使每个同志健康成长,整体素质不断提高。本着这个宗旨,同志从改善营业环境着手,在东川支行担任行长期间,他在经费较为紧张的条件下,千方百计节约办公经费和争取上级行支持,一方面利用有限的经费绿化美化了支点营业环境,另一方面带领支行工会加强对办公环境的检查和处罚力度,使整个支行办公面貌焕然一新。其次,他还充分发挥支行工青妇的作用,在全行开展了持之以恒的业务培训及全民健身活动,形成了良好的工作作风,创造了廉洁高效的工作环境,使全行广大干部职工的工作积极性和创造性得到进一步发挥。 ●四、突出抓基层、抓载体、抓阵地建设,促进党建精神文明向深度广度延伸

Epeavana工商银行个人客户经理岗位认证考试试题

、| !_ 一个人总要走陌生的路,看陌生的风景,听陌生的歌,然后在某个不经意的瞬间,你会发现,原本费尽心机想要忘记的事情真的就这么忘记了.. 工商银行《个人客户经理岗位认证考试》试题 一、单选题(共25题,每题0.5分,共12.5分) 1、关于通货膨胀的理解,以下正确的选项有() A、消费品价格指数(CPI)水平上涨 B、一般价格总水平的阶段性上涨 C、一般价格总水平的持续和显著上涨 D、一旦出现物价上涨就表明已经发生了通货膨胀 2、基金交易采用未知价法,基金赎回遵循()原则进行,并以当日单位基金资产净值作为计价基础。 A、金额赎回 B、数量赎回 C、时间赎回 D、自愿赎回 3、目前我国中央银行规定,法定存款准备金的比率为()。 A、8% B、13% C、10% D、12% 4、商业银行经营的方针不包括()。 A、盈利性 B、社会性 C、流动性 D、安全性 5、“汇款直通车”即电子汇款业务,是工商银行为满足广大客户的资金异地汇转需求而专门设置的汇款品牌产品,目前网点单笔汇款限额规定为() A、1000万元 B、500万元 C、200万元 D、100万元 6、在下列说法中,不正确的是()。 A、在办理业务、提供服务的过程中,应严格遵守“事前防范、事中控制、事后检查”的管理原则 B、严格遵守“客户维护与业务操作相分离”的原则,客户经理不得进行临柜记帐,不得进行业务查询

C、《个人客户经理日常管理台帐》由理财中心负责人或客户经理主管定期记载 D、个人客户经理不准担任贷款审查岗,切实落实“审贷分离”的原则 7、在上海证券交易所上市交易的某只股票,2002年末的每股税后利润为0.20元,市场利率为2.5%。该只股票的静态价格为()元。 A、8元 B、16元 C、4元 D、20元 8、下列关于担保说法,错误的是:() A、我国《担保法》规定了保证、抵押、质押、定金和留置五种担保方式; B、担保人可以是贷款债务人本人,也可是第三人; C、担保合同具有从属性,所以原则上说,贷款合同无效,贷款担保合同随之无效; D、担保合同被确认无效后,担保人的责任自然全部免除。 9、个人汽车消费贷款一律采用() A、按月分次还本付息法 B、利随本清还款法 C、等额本息还款法 D、等额本金还款法 10、根据《继承法》的规定,第一顺序的继承人不包括:() A、兄弟 B、配偶 C、子女 D、父母 11、下列关于自然人的民事行为能力说明,正确的是:() A、自然人的民事行为能力始于出生,终止于死亡; B、不满十周岁的未成年人是无民事行为能力人,必须完全依赖法定代理人代理其从事民事活动; C、十周岁以上、未满十八周岁的未成年人,除非得到其法定代理人的同意,才可从事与其年龄、智力相适应的民事活动; D、不满十八周岁的公民,不可能是完全民事行为能力人。 12、《巴塞尔协议》中为了清除银行间不合理竞争,促进国际银行体系的健康发展,规定银行的资本充足率应达到()。 A、5% B、10% C、4% D、8% 13、1994外汇体制改革后,我国建立的汇率制度为()。 A、固定汇率制度 B、清洁浮动汇率制度

银行先进事迹材料4篇

银行先进事迹材料4篇 本文目录 银行先进事迹材料 最新银行先进个人事迹材料 银行先进个人事迹材料 终银行先进集体事迹材料 xx支行理财客户经理xx同志,立足本职岗位,认真肯干,善于创新,刚刚入行几年便脱颖而出,成为工商银行的佼佼者。她曾多次被评为工商银行总行优秀共产党员、最佳个人客户经理、优秀青年、巾帼岗位标兵和工商银行xx省分行金融先进工作者;被xx市政府授予市劳动模范荣誉称号,同时被评为xx市金融系统十佳岗位标兵;及,还被全国金融总工会授予全国金融系统五一劳动奖章。 一、敬业爱岗,树服务品牌 鉴于xx同志的突出表现,工商银行xx省分行营业部在她所在的xx 支行成立了以xx个人名命名的 xx理财工作室,专为工商银行个人高

端客户提供理财咨询及产品营销工作。面对着品牌带来的压力,xx意识到:必须坚持与时俱进,为客户提供更加专业的服务,要用新的理念、新的思路,达到新的境界。为此,她抓住一切机会汲取新的知识,利用业余时间,刻苦钻研理财业务,提高自己的专业服务水平。,她光荣地成为中国境内的第一批国际金融理财师。同时,xx积极参与总行组织的技术比赛和岗位练兵等活动,在总行组织的两届技术比赛中她均获得多项第一的好成绩。 如今,xx以自己的诚信与精湛的专业知识在行业内树起一面理财服务的旗帜。每一次为客户出具理财策划书之后,xx都会亲自将策划书做成演示文稿送到客户手中,进行详细的分析和讲解,并且在客户接纳策划建议执行的过程中,xx总是积极跟进并做进一步具体的售后服务。她还经常发挥媒体等宣传作用,大力宣传和推广工商银行的理财服务品牌,以提高其市场知名度和影响力。 二、无私奉献,想客户所想 作为一名个人客户经理,xx的主要工作就是维护高端客户并营销工商银行的金融产品。在这个过程中,xx运用自己渊博的理财知识吸引

工行客户经理真实试题

工行客户经理真实试题 一、单选题(共25题,每题0.5分,共12.5分) 1、关于通货膨胀的理解,以下正确的选项有() A、消费品价格指数(CPI)水平上涨 B、一般价格总水平的阶段性上涨 C、一般价格总水平的持续和显著上涨 D、一旦出现物价上涨就表明已经发生了通货膨胀 2、基金交易采用未知价法,基金赎回遵循()原则进行,并以当日单位基金资产净值作为计价基础。 A、金额赎回 B、数量赎回 C、时间赎回 D、自愿赎回 3、目前我国中央银行规定,法定存款准备金的比率为()。 A、8% B、13% C、10% D、12% 4、商业银行经营的方针不包括()。 A、盈利性 B、社会性 C、流动性 D、安全性 5、“汇款直通车”即电子汇款业务,是工商银行为满足广大客户的资金异地汇转需求而专门设置的汇款品牌产品,目前网点单笔汇款限额规定为() A、1000万元 B、500万元 C、200万元 D、100万元 6、在下列说法中,不正确的是()。 A、在办理业务、提供服务的过程中,应严格遵守“事前防范、事中控制、事后检查”的管理原则 B、严格遵守“客户维护与业务操作相分离”的原则,客户经理不得进行临柜记帐,不得进行业务查询 C、《个人客户经理日常管理台帐》由理财中心负责人或客户经理主管定期记载 D、个人客户经理不准担任贷款审查岗,切实落实“审贷分离”的原则 7、在上海证券交易所上市交易的某只股票,2002年末的每股税后利润为0.20元,市场利率为2.5%。该只股票的静态价格为()元。 A、8元 B、16元 C、4元 D、20元 8、下列关于担保说法,错误的是:() A、我国《担保法》规定了保证、抵押、质押、定金和留置五种担保方式; B、担保人可以是贷款债务人本人,也可是第三人; C、担保合同具有从属性,所以原则上说,贷款合同无效,贷款担保合同随之无效; D、担保合同被确认无效后,担保人的责任自然全部免除。 9、个人汽车消费贷款一律采用() A、按月分次还本付息法 B、利随本清还款法 C、等额本息还款法 D、等额本金还款法 10、根据《继承法》的规定,第一顺序的继承人不包括:() A、兄弟 B、配偶 C、子女 D、父母 11、下列关于自然人的民事行为能力说明,正确的是:() A、自然人的民事行为能力始于出生,终止于死亡; B、不满十周岁的未成年人是无民事行为能力人,必须完全依赖法定代理人代理其从事民事活动; C、十周岁以上、未满十八周岁的未成年人,除非得到其法定代理人的同意,才可

《赞颂工商行政管理演讲稿》

《赞颂工商行政管理演讲稿》文章标题:各位领导, 同志们: 你们好。 我今天演讲的题目是。青春因奉献而美丽。 秋收的季节,风光旖旎,美丽如画。这时的山美,这时的水美,这时的人更美。在这个美不胜收的季节里,我们豪情满怀收获着希望。朋友们的欢笑与自信,像勾划出的点点音符,奏响了秋天的乐章,像撒播下的粒粒种子,孕育着明天的辉煌,像编织的道道彩虹,烘托出一幅幅靓丽多姿的秋收图。 秋收的季节,生机勃勃,欣欣向荣。我们的工商事业正处于发展之中,希望与艰辛同在,机遇与挑战并存。只有靠着一批批奋发有为、锐意进取的工商人的辛勤耕耘和无私奉献,才能收获金秋的硕果,才能品尝丰收的喜悦,才能到达胜利的彼岸。 没有涓涓细流的汇集,哪有浩瀚无边的海洋。如果市场是艘船,那么工商就是风帆、是发动机。工商儿女汇聚的巨大力量推动共和国经济的航船乘风破浪、扬帆万里。工商工作者肩负着维护国家法律尊严的重任,职业光荣,使命神圣,责任重大。可是有人却说:“工商、工商、吃喝队伍”。也有人给我们这样的画像:“头戴大盖帽,只会要要要,身穿蓝制服,只管罚罚罚”。面对这样的误解和偏见,我们并没有气馁,而是从内强素质外树形象做起,优化服务,诚信监管,推行亲情化服务,拉近与经营者的距离。以良好的形象,文明的举止,

热情的服务,赢得经营者的尊重和理解。只要您是真诚的,哪怕抛下的是一片树叶,您也终将听到回音。经过我们的不懈努力,与经营者之间建起了一座连心桥,达到了心与心的沟通,情与情的互动。于是又有人送给我们这样的写照“不求高官厚禄,不图特殊享受,甘愿清廉忙碌,热心奉献付出”。 经济建设的年代,是与金钱打交道的年代,在这样的年代里,不容置疑绝大多数经营者遵纪守法,依法经营,但也不能否认,金钱的诱惑足以使不少人挺而走险,为了能从一头牛的身上剥下三张皮来,他们不怕罚款,不怕坐牢,甚至不惜杀头,他们能钱色利诱,让国徽蒙尘;他们能威迫恐吓,让红盾暗淡;他们能明打暗杀,叫懦夫胆寒;有多少执法人员被拖下污水;有多少经济卫士被致伤残甚至残遭杀害。但是,追求理想、追求进步,是人生永恒的主题,也是一名共产党员的基本要求。建党八十多年来,在每个时代诸如焦裕禄、任长霞、郭英贤等英雄儿女,靠着对党的坚定信念和无限忠诚,谱写了一曲曲奉献之歌。他们清正廉洁一身正气的公仆精神,令我们感动,他们是党和人民的骄傲,也是我们学习的榜样。 一位哲人曾经说过。人生没有草稿,篇篇都是正文。是的,我身边的共产党员们正用他们的一言一行,以最昂扬的斗志、最无私的奉献谱写着人生篇章。他们没有惊天地泣鬼神的舍生取义,没有震天撼地的豪言壮语,没有光芒四射的耀眼光环,有的只是共产党员的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气。 我的身边就有这样一位优秀的工商儿女。她十五年如一日,坚守

客户经理岗前培训考试试卷

客户经理岗前培训考试试卷(一) ________________________________________ 单选题 1. 客户不配合会员适当性管理或提供虚假信息的,会员可以警告但没有权利拒绝为其开通创业板市场交易。该说法:2分已自动评判 A. 正确 B. 错误 学员答案:B 标准答案:B 学员得分:分 2. 证券公司应当在业务流程中落实创业板市场投资者适当性管理的各项规定,持续做好投资者教育和风险揭示工作。2分已自动评判 A. 正确 B. 错误 学员答案:A 标准答案:A 学员得分:分 3. 数据统计口径以证券账户为单位进行统计指的是:2分已自动评判 A. 即一个证券账户对应一个首次股票交易日期 B. 即一个帐户编码对应一个资金结算主席位 C. 即一个帐户编码对应一个股票交易日期 D. 即一个证券帐户对应一个股票交易日期 学员答案:A 标准答案:A 学员得分:分 4. 基金销售机构应当在基金投资人首次开立基金交易账户时或首次购买基金产品前对基金投资人的风险承受能力进行调查和评价。该说法:2分已自动评判 A. 正确

B. 错误 学员答案:A 标准答案:A 学员得分:分 5. 证券公司应当完善客户纠纷处理机制,明确承担此项职责的部门和岗位,负责处理投资者参与创业板市场所产生的投诉等事项,及时化解相关的矛盾纠纷。2分已自动评判 A. 正确 B. 错误 学员答案:A 标准答案:A 学员得分:分 6. 中国证券业协会无权对基金销售适用性的执行情况进行自律管理。该说法:2分已自动评判 A. 正确 B. 错误 学员答案:B 标准答案:B 学员得分:分 7. 基金销售机构应当通过内部控制保障基金销售适用性在基金销售各个业务环节的实施。该说法:2分已自动评判 A. 正确 B. 错误 学员答案:A 标准答案:A 学员得分:分 8. 实时开户数据接口中,返回数据(SJSKB.dbf,业务代号为‘1C’)的KBTXDZ字段9-16位填写的是什么?2分已自动评判 A. 资金结算主席位 B. 首次交易日期 C. 证券帐户 D. 证券帐户编号

银行优秀客户经理、文明服务之星事迹材料集锦

银行优秀客户经理、文明服务之星事迹材料 集锦 1. ** 建行**分行 **,男,38岁,大专学历,中共党员,中级经济师。**1993年到建行**分行工作,XX年被分行聘为信贷业务消费贷款专职客户经理。他真正把客户所需放在心上,急客户之所急,为客户提供周到的服务。XX年至XX年,他先后被分行评为“先进工作者”、“优秀共产党员”。 在工作中,**负责辖区内消费贷款的营销及调查,根据总行制定的业务操作办法,结合当地客户环境的特殊情况,摸索出一套适合当地业务发展需要的操作流程,为该项业务健康、平稳发展奠定了良好的基础,实现了**分行消费贷款、个人助业贷款零的突破,填补了该行在当地此类业务的空白。 **坚持全心全意为客户服务的宗旨,用真心对待客户,努力在平常细小的服务工作中为客户提供最大的方便。他为客户提供周到的服务,善于捕捉客户信息,了解客户需求,处处为客户着想。 没有太多的豪言壮语,他只是踏踏实实做好本职工作,为客户办好事、办实事,真正做到服务由“心”而发。 2. 滕绘涛农行**西园支行

滕绘涛,男,33岁,中共党员,大学文化,XX年至今一直在农行从事信贷工作,现任农业银行股份有限公司**西园支行客户部经理。 作为一名共产党员和客户经理,滕绘涛始终以共产党员的标准严格要求自己,廉洁自律,清清白白做人、堂堂正正做事,先后多次荣获“优秀客户经理”、“金融卫士”、“优秀共产党员”等称号。 滕绘涛从事信贷工作10年来,始终不断地认真学习政治理论和金融政策法律法规,多次参加省、市级的各种学习、会议和讲座。在实际工作中,滕绘涛经常是特事特办、急事急办、易事快办,以特色服务赢得客户。滕绘涛在工作岗位上始终以客户为中心,收集、掌握同业对客户的竞争动态,深入市场调研和分析,掌握辖区客户特点和结构,进行市场细分并根据农行的实际情况进行拓展营销发展客户。同时,为客户提供咨询和理财服务,收集客户的基本信息、财务信息,与他们定期联系,这让很多客户只要碰到金融方面的业务问题就会想到给他打电话,都把他当做知心朋友。 3. 朱艳丽 **市商业银行雪松支行 朱艳丽,女,**市商业银行雪松支行综合柜员。她在一线岗位上工作了22年,自参加工作做现金出纳开始,从一名不谙世事的青年成长为一名业务骨干,从一名新员工到组织存款数千万元的“储蓄状元”,一干就是20多年,在平

工行个人先进事迹演讲稿

工行个人先进事迹演讲稿 ###同志于1996年中专毕业后参加工作,曾先后在工行###支行###办事处、支行营业部工作。现任###支行营业部非现金柜员。参加工作十多年以来,始终以道虽通不好别至,事虽小别为别成为人一辈子信条,从每一件小事做起,从点点滴滴做起,在平庸的岗位上忠实践行三个代表重要思想,工作上,严格要求自己,始终坚持想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧的服务理念,不管在###任综合柜员依然在市行任非现金柜员,都踏踏实实、勤勤恳恳地工作,别断丰富自己的业务知识,提高自身的业务技能,努力把自己造就成为一名新阶段自尊、自信、自立、自强的新型工行女职员。用自己的辛勤和智慧为自己赢得了荣誉,受到行领导和同事们的一致好评。勤于学习,提升自身素养近年来,新的工作环境和全新的业务,使她深刻地认识到,惟独树立工作学习化和学习工作化的终身学习理念,努力加强自身学习,炼就过硬的本事,提高自身素养,才干为客户提供高效率、高质量的服务。作为一名少年职员,###始终把业务学习和知识储备放在首位。只要是银行开展的业务,她都领先及时学习,掌握制度和业务要求,通晓每一具细节,她坚持边干边学边练,努力做到技术全面,业务精通,别断拓宽视野,提升综合素养。担任非现金柜员以来,她以更加严谨、细致、负责的工作态度,虚心向比自己业务能力强的同事学习请教,靠着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解,及时准确地处理各种类型的业务难题。她以顽强别拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩,获得了全行职员的高度认可。为习惯岗位要求,她充分利用业余时刻学习领略国家金融政策、法律法规和现代商业银行治理知识,学习银行各项规章制度,并自学了《市场营销学》、《金融工程》、《电子商务》等书籍。面对竞争日趋激烈的金融市场,一刻别敢松懈学习思想,在加强自我充电的并且,她只能在歇息日参加函授班的学习,然后再利用每天下班后的时刻自学。由于她夫君、相公常年在外地工作,还要承担起照应孩子气的重任,因此经常学习到深夜。正是依赖这种坚韧的毅力,经过几年的学习,她顺利完成了学业,以优异的成绩取得了函授本科文凭,还经过文秘杂烩自学取得了审计资格证书,在努力提高学历层次外,她还苦练业务技能,在市行进行凉爽的业务技能大赛中多次取得总分第一名的好成绩,全面提升了自身的素养,迅速成为一名业务骨干。

银行优秀员工个人事迹材料

银行优秀员工个人事迹材料 篇一:银行优秀员工个人事迹材料 她是平凡的,普通的,却也是朴素的,更是出类拔萃的。 她叫胡x,今年26岁,文文静静,柔弱端庄,清秀可人。 胡x刚刚走进农行大门。她是农业银行大家庭的新成员,于201X年7月25日走上农行xx支行金穗分理处柜员岗位。 小小年纪的胡x,有着特别的人生经历,职业通道和路径面临着多种选择。 她曾经是一位优秀的大学生村官。201X年毕业于xx师范学院政法学院后,参加湖北省大学生村官考试,以xx市第五名的成绩录取,被分配到xx市东湖街道长江社区工作。 3年后的201X年5月,服务期满的胡x参加湖北省公务员招录考试,报考xx县乡镇机关,以xx 县乡镇机关科员岗位笔试第一名的成绩名列榜首。胡x完全可以成为新时期新环境下一名令人羡慕的公务员。可是,她毅然放弃了时尚热门响当当的公

务员职业,辞谢了向她敞开伸延漫长而又宽广的从政之道。 震撼,感动。是什么精神和力量,能够使胡x 对农业银行如此钟情?如此情有独钟?如此一往情深地深沉热爱和眷恋? 淡泊、清丽而单纯的胡x,心里有更加美好的理想和梦想,有更加远大而崇高的目标和追求。宏图大展,放眼远望;意念之间,心有灵犀;喜从天降,机遇莅临。正是在这个时候,胡x获悉农行湖北分行面向服务期满的大学生村官招聘柜员的信息。农业银行辉煌壮丽的使命和愿景,积极向上的核心价值观以及相关理念,时时无不叫胡x为之动容,情思万重。 深情的召唤,山含情,水含笑。家乡的亲人、亲友和亲情,身边的同学、同乡和同伴,都对胡x 的未来职场选择和角色转换给予鼎力的支持。格外心仪的农行,轻轻传唱动听的歌谣: 工作、事业、未来,缤纷灿烂,多姿多彩;幸运、如意、憧憬,曲径通幽,天地洞开。选择,抉择,在人生的旅途中,在人生的十字路口,在人生定位的坐标,在人生又一个新的平台,胡x以最平静的心态和姿态,瞄准目标,把握方向,自主改变了择业就职中关键的人生航道和轨迹。 更加强烈地感动和震撼!胡x毫不犹豫地立即报考农行湖北分行大学生村官招聘柜员,并以最佳综合成绩的绝对优势顺利录取。金穗,昭示金色的田野,丰硕的稻穗和麦穗。农业银行的金穗,给人奋

工商银行青年员工演讲稿

真诚温暖服务,创新点亮未来 2012年的秋天,在经历了一夏天的严格选拔和耐心等待之后,我怀着激动而喜悦的心情,接到了中国工商银行的通知书。从报道的第一天起,我下定决心,既然选择了这份职业,就要将自己的青春、理想、信念毫无保留的奉献给这个庄严的选择。 作为一名普通的前台柜员,在平凡而紧张的工作岗位上,尽管有时不免烦躁、平淡、矛盾、失落;但更多的是充实、兴奋、快乐、满足。我认真的完成每一件业务,这一件件业务堆积成我的一天,这一天天让我更加了解到这三尺柜台赋予我们的使命。柜台,是工商银行展现给世人的窗口,这里是直面客户的沟通的桥梁,这里是展现我们工行优质服务品牌的地方。 我对优质服务的最深刻的理解,却源自于一笔错误。粗心的我,遗漏了一位客户的签名,当发现时,已经是一天营业结束的时候了。北方深冬的六点,早已华灯初上。当那位客户阿姨冒着寒风出现在银行门口,要帮我补签名时,我的眼泪一瞬间夺眶而出。这泪水,包含着对客户的浓浓歉意,包含着对工作深深地愧疚,还包含着自己对做好优质服务的坚定决心! 后来,因错生缘,我与这位客户建立了工作上联系。理财到期时,我会及时提醒她,帮她规划好理财时间,做好她的理财顾问。每当这位阿姨打电话说,XX 啊,最近有没有什么收益好点的产品吗?我都会第一时间帮她查询,热心的给她回复介绍。今年春节时,她回复了我一条祝福的短信:“春节快乐,也祝你工作顺利!” 收到短信,我心里不禁涌起一种前所未有的成就感。我们一直说,用优质的服务迎接客户;但很多时候,客户也在用一言一行教育着我们。客户带给我们的,不仅仅是效益,还有那份信任和体贴。我们还有什么理由去拒绝、去冷漠、去抱怨呢?我们还有什么理由不感恩、不微笑、不真诚呢? 金融业出售的是服务,而优质服务就是我们的“立行之本”。用优质的服务吸引客户,让客户认可和信赖的同时,工商银行也在金融产品和金融服务上不断的推陈出新。意识到网络带给人们的便利和改变,工商银行也借助腾讯、新浪

合同范文 工商银行,,单位任职证明

工商银行,,单位任职证明 经济收入及相关情况证明书 中国工商银行支行 (先生/女士),系我单位(干部、正式工、合同工、临时工),已连续在本单位工作年,现任职务,学历,职称,月工资收入总额元,其中基础工资职务工资元,津贴其它收入元。该同志身体健康,信誉良好,无不良记录。 以上内容真实无误,如有虚假本单位愿承担相应法律责任。 单位地址: 单位联系电话: 经办联系人: 证明单位(公章): 负责人(签字): 年月日 提示: 《中国人民银行中国银行业监督管理委员会关于加强商业性房地产信贷管理的补充通知》(银发 [xx]452号)第四条规定: 商业银行应切实履行告知义务,要求借款人按诚信原则提交真实的房产、收入、户籍、税收等证明材料,凡发现填报虚假信息,提供虚假证明的,所有商业银行都不得受理其信贷申情,对于出具虚假收入证明并已被查实的单位,所有商业银行不得再采信其证明,对发生上述

情况的借款人和单位,商业银行应及时向其所在地银行业协会报告,有银行业协会负责收集上述信息并予以通报,监管部门列入重点检查内容。 以下内容为银行信贷人员填写: 调查人核实意见: 经调查,借款人上述情况已核实无误。 调查人签字: 年月日篇二:《工商银行收入证明格式》{工商银行,,单位任职证明}. 个人薪金收入证明 中国工商银行股份有限公司德州分行禹城市支行: 兹证明/女士)系本单位□正式、□合约、□临时员工,已连续在本单位工作年,目前在本单位从事工作,行政职务,职称,目前该职工的最高学历为,近一年内该员工的平均月收入(税后)为元人民币。本单位承诺提供的以上情况真实,如因上述情况与事实不符而导致贵行经济损失,愿承担相应责任。 单位地址: 联系人:{工商银行,,单位任职证明}. 联系电话: 年月日篇三:《工行工作证明》 证明{工商银行,,单位任职证明}. 中国工商银行行: 兹证明先生/女士,为我单位正式在岗工作人员,现担任职务,现职

工商银行信贷序列考试题库(信贷B)

一.11月14日晚整理信贷零散真题集By所有人(200题) 判断题 1、以知识产权质押作为担保的,质押率最高不超过30%。(错) 2、定量测算结果是核定授信的依据,授信额度均应在定量测算结果内。(错) 3、保证人保证能力明显下降的个人贷款资产质量分类至少应归入次级类。(错) 4.个人住房按揭项目项目由贷款经办行或二级行负责受理。错 5.货币供给的坚守会使LM曲线向左移动。错 6、承租人租赁黄金后可以流入证券市场或用于股本权益性投资。(错) 7、公司业务部门负责人应对客户经理提出的风险报告进行核查,提出法律意见。(错) 8、信贷检查可采取自查或互查、专项检查或综合检查、抽查或全面检查等方式。(对) 9、通过重组可以收回10%(含)以上未偿本金的,可继续办理贷款重组。(对) 10、对以我行存量信贷资产作为基础资产,无论是否由我行作为贷款服务机构的信贷资产证券化或信贷资产转让业务,均由存量信贷资产原业务管理责任行和业务日常管理行按照资产转让前的贷后管理要求做好存续期管理工作。(错) 11、债务融资工具承销专项授信额度不得周转使用,未使用的部分可调整至其它分项。(错) 12、低风险类担保对应的押品(标准金、实物金除外)和我行有特殊规定的押品类別不可通过直接认定流程直接认定价值。(错) 13、贷款行不得接受借款人仅以机器设备抵押,但可以信用方式办理的业务或我行不要求提供足额担保的业务及总行另有规定的其他情形,可将机器设备抵押作为辅助保障措施。(对) 14、符合我行办理代理债权投资的融资客户管理要求的小型企业和微型企业(我行内部管理口径)可以办理代理债股权投资业务。(错) 15、商业银行应创造良好的授信工作环境,采职各种有效方式和逮径,使授信工作人员明确授信风险控制要求,熟悉授信工作职责和尽职要求,不断提高授信工作能力,并要求授信工作人员按照领导要求履行职责。(错) 16.一级分行对所辖分支机构的检查重点包括贷后检查报告是否详实,贷款风险分类结果是否准确。(对) 17.根据我行要求,房地产开发贷款要加强对项目销售进度的监管,严格按项目销售进度收回贷款,项目面积销售75%(商用房70%)前必须全部收回贷款本息。(X) 18.我行并购贷款期限一般不超过3年。错 19.特定资产收费权支持贷款用途须符合国家有关政策法规和监管要求,在满足资本监管条件下可用于股本权益性投资。(X) 20.国内信用证议付业务可比照低风险信贷业务办理。(√) 21.项目法人客户若其申请办理项目类融资以外的业务,最迟应在投产满一年后按照综合法人客户进行授信管理。对 22、银团贷款是指由于获准经营贷款业务的多家银行或非银行金融机构参加,基于相同的贷款条件,采用同一贷款协议,向同一借款人发放的贷款。(√) 23根据《担保法》,连带责任保证的债务人在主合同规定的债务履行期届满没有履行债务的,债权人可以要求债务人履行债务,也可以要求保证人在其保证范围内承担保证责任。(√) 24.抵押率是指贷款本息之和与抵押物的评估值的比率错 25.小微企业信贷业务及个人经营性贷款不得进入不适合小微企业及个人经营的行业,不得进入产能过剩行业;对按规定须执行行业政策的行业,小微企业信贷业务及个人经营性贷款须严格执行行业星戴准入标准。(√) 26.如经税务部门确认后发生减额修改退税应收款金额的情况,应要求客户归还已融资金额超出未修改退税应收款实有金额按相应比例计算所得应融资金额的部分。(√)

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