组织文化
是指在一定的历史条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。
2.简述激励的过程。
激励过程就是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反映过程。当人们产生需要而未得到满足时，会产生一种紧张不安的心理状态，在遇到能够满足需要的目标时，这种紧张不安的心理就转化为动机，并在动机的驱动下向目标努力，目标达到后，需要得到满足，紧张不安的心理状态就会消除，随后，又会产生新的需要，引起新的动机和行为。这就是激励过程。
管理学
管理学是一门综合性的交叉学科，是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。
非正式组织
是组织种类之一，与正式组织相对，是指以情感、兴趣、爱好和需要未基础，以满足个体的不同需要为纽带，没有正式文件规定的，自发形成的一种开放式的社会技术系统。
测时
是指以工序作业时间为对象，按操作顺序进行多次重复观察，并测量其工时消耗的一种方法
何为决策科学化？
决策科学化是指决策要以充足的事实为依据，按照事物的内在联系对大量的资料和数据进行分析和计算，遵循科学的程序，进行严密的逻辑推理，从而做出正确的决策。
什么是激励? 简述激励的过程激励的实质是什么?
鼓励。动机，在心理学上一般被认为涉及行为的发端、方向、强度和持续性。动机为名词，在作为动词时则多称作“激励”。在组织行为学中，激励主要是指激发人的动机的心理过程。通过激发和鼓励，是人们产生一种内在驱动力，使之朝着所期望的目标前进的过程。激励的实质就是根据员工的需要设置某些目标，并通过一定的措施激发员工的和组织目标一致的强势动机，并按组织所需的方式引导员工的行为的过程。激励的实质主要强调以下几个方面：（1）激励是一个满足员工需要的过程；（2）激励是激发员工动机，调动员工积极性的过程；（3）激励是引导员工的行为指向组织目标，并且和组织目标保持一致的过程；（4）激励是减少员工挫折行为，增加建设行为的过程。激励因素主要是工作本身的因素，包括工作本身的挑战性、工作成就的认可、工作责任、晋升等。他认为这些工作本身因素的改善，能够激发和调动员工的积极性和热情，从而会经常性的提高员工的工作效率。如果这些因素没有处理好，也能引起员工的不满，到影响不是很大。
4.传统的领导特性论认为有效的领导应该有共同的特性,这种特性是什么?
领导力不仅与个人的特质有关，它还与社会环境、职业属性以及人际关系有关。不同时代、行业的领导是具有不同特质的人。领导特质理论认为有效领导者，其个人因素和特质十分重要，但领导者的成功主要取决于个人风格、魄力、意志、智慧、品格、知识等与情境相匹配的程度。
《结构力学》第01章在线测试 《结构力学》第01章在线测试剩余时间：58:31 答题须知：1、本卷满分20分。 2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。 3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。 第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分） 1、对结构进行强度计算，是为了保证结构 A、既经济又安全 B、美观实用 C、不致发生过大的变形 D、不发生刚体运动 2、杆系结构中的构件的长度 A、等于截面的高和宽 B、与截面的高和宽是同一量级 C、远远小于截面的高和宽 D、远远大于截面的高和宽 3、结构力学的研究对象是 A、单根杆件 B、杆件结构 C、实体结构 D、板壳结构 4、可动铰支座有几个约束反力分量 A、一个 B、两个 C、三个 D、四个 5、滑动支座有几个约束反力分量 A、一个 B、两个 C、三个 D、四个 第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分） 1、下列哪些约束可以约束杆端的转动？ A、可动铰支座 B、固定铰支座 C、定向支座
D、滑动支座 E、固定端 2、下列哪种情况不是平面结构 A、所有杆件的轴线都位于同一平面内，荷载也作用在该平面内 B、所有杆件的轴线都位于同一平面内，荷载与该平面垂直 C、所有杆件的轴线都位于同一平面内，荷载与该平面平行 D、所有杆件的轴线都不位于同一平面内 E、荷载不作用在结构的平面内 3、下列哪种情况应按空间结构处理 A、所有杆件的轴线都位于同一平面内，荷载与该平面垂直 B、所有杆件的轴线都不位于同一平面内 C、所有杆件的轴线都位于同一平面内，荷载也作用在该平面内 D、所有杆件的轴线都位于同一平面内，荷载与该平面平行 E、荷载不作用在结构的平面内 4、对结构进行几何组成分析，是为了 A、保证结构既经济又安全 B、保证结构不致发生过大的变形 C、使结构美观实用 D、保证结构不发生刚体运动 E、寻找恰当的求解方法 5、铰结点的约束特点是 A、约束的各杆端不能相对移动 B、约束的各杆端可相对转动 C、约束的各杆端不能相对转动
管理学 一、简答题（每小题10分，共60分） 1．有效克服管理中的沟通应重点做好哪些工作？ 2．斯金纳强化理论对搞好管理工作有何指导意义？ 3．分析管理滚动计划法的优缺点。 4．公共管理者必备的基本技能。 5．公共部门战略管理的特征。 6．政府采购的准则与方式。 二、论述题（每题30分，共90分） 1．从管理学角度综合分析“经济人假设”与“复杂人假设”理论。 2．分析科学管理理论与人群关系理论的区别。 3．影响政策执行力与绩效的因素。 2004年试题 考试科目：管理学 1．简述人力资源的特性。（10分） 2。简述绩效管理的作用。（10分） 3。“张三和李四都需要钱，张三通过勤奋劳动满足了，李四通过抢劫也满足了。”从这句话中分析需要和动机的关系。（20分） 4。试分析“双因素理论”提出的基本内容，逻辑基础和实施建议。（20分） 5。使用战略管理理论解释“为国有三计：有万世之计，有一时之计，有不终月之计。”这句话的含义。（20分） 6。试分析目标管理的优缺点及实施建议。（20分） 7。某单位在组织管理中出现了下面的一些问题：领导管理不力，组织分散，做出决定和信息沟通都很慢，且准确性差。针对这些情况，假如你是这个单位的领导者，请问： （1）你会采用什么样的信息沟通网络类型？为什么？ （2）根据你所采用的信息网络类型，你具体会怎样进行信息沟通？（20分） 8。联系实际谈谈政府失灵的表现。（30分） 2005年试题 考试科目：管理学 1。试述正确推行组织变革的策略和方法。（10分） 2。根据激励理论，设置组织管理目标的基本要求是什么？（10分） 3。简述公共政策评估结果的处理方式。（10分） 4。你是如何理解管理学中的人性假设理论的？（20分） 5。一个国家的经济发展“三分靠技术，七分靠管理”，这是当今人们普遍接受的共识。请您谈谈为什么？（20分） 6。为什么说企业文化是企业观念形态文化、物质形态文化和制度形态文化的复合体？（20分） 7。请用管理的系统观念解释中央提出的科学发展观。（20分） 8。试述现代公务人力资源管理发展的新趋势。（20分） 9。试分析中国政府信息化过程中面临的问题。（20分）
管理学基础形考4 一、名词解释(20分) 从教材中找出十个关键词，并加以解释答: 1.管理:是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。 2.外部环境:民族文化传统、社会政治制度、经济制度和科学技术便成为影响管理活动的外部环境. 3.管理职能:即是管理的职责的权限。管理职能有-般职能和具体职能之分。 4.决策:指人们为了实现某一特定系统的目标，在占有信息的经验的基础.上，根据客观的条件，提出各种备选的行动方案,借助科学的理论和方法，进行必要的计算、分析和判断,从中选择出一个最满意的方案，以之作为目前和今后的行动指南。 5.协调:即和谐，指企业的一切工作都能配合得适当，以便于工作使企业的经营活动顺利进行，并有利于企业取得成功。 6.组织的效率:指组织活动达到组织目标的有效性。 7.霍桑试验:分为四个阶段: 1)工厂照明试验; 2)继电器装配试验; 3)谈话研究; 4)观察试验。 8.行为科学:广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和寒舍环境中人的千米的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一i 综合性学科。组织行为学:主要包括领导理论和组织变革、组织发展理论。 9.企业再造:企业再造的实施方法是以先进的信息系统和信息技术为手段,以顾客中长期需要为目标，通过最大限度地减少产品的质量和生产规模发生质的变化。 10.管理理论的丛林:理论和学派在历史源渊和内容.上相互影响的相互联系,形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称为"管理理论的丛林”。 二、撰写一篇小短文(80分) 管理学是研究管理活动过程及其规律的科学，是管理实践活动的科学总结。任何一一个组织，凡是有目标、有协调活动，都需要管理。学完课程后，你有哪些收获?或者体会?请撰写一篇1000字左右的小短文。 答: 管理学分为总论、决策与计划、组织、领导、控制、创新六篇，每一篇都有特定的目标主旨。而计划作为管理学理论的基础，让我有了许多很深的体会。
郑州大学现代远程教育《项目管理》课程考核要求说明：本课程考核形式为提交作业，完成后请保存为WORD 2003格式的文档，登陆学习平台提交，并检查和确认提交成功（能够下载，并且内容无误即为提交成功）。 一．作业要求 1.简答题答案字数不得低于200字。 2.计算题必须有详细步骤，不可只给出答案。 3.案例分析题可以结合工作经历，自由发挥。 二．作业内容 1.简答题（每题15分，共60分）。 （1）项目范围管理的主要工作？ 答：的基本内容包括：项目启动、范围计划编制、范围核实、范围变更控制等等。 （2）简述甘特图的优缺点？ 答：甘特图又叫横道图、条状图。它是以图示的方式通过活动列表和时间刻度形象地表示出任何特定项目的活动顺序与持续时间。它是在第一次世界大战时期发明的，以亨利〃L〃甘特先生的名字命名，他制定了一个完整地用条形图表进度的标志系统。 优点：（1）易于编制（2）各项活动的开始时间、终止时间、持续时间和总工期等一目了然 缺点：（1）不能全面反映各活动之间的关系和影响（2）不便于各
种时间的计算（3）不能客观的突出项目生命期的关键所在，这就不利于合理地组织安排和指挥整个系统 （3）简述项目风险应对的方法？ 答：①风险避免，通过变更项目加护消除风险或者风险的触发条件，使目标免受影响。这是一种事前的风险应对策略，例如，采用更成熟的技术，澄清不明确的需求，增加资源和时间，减小项目工作范围，避免不熟悉的分包商等。②风险弱化，将风险事件的概率或者结果降低到一个可以接受的程度，当然降低概率更加有效。例如，选择更简单的开发流程、进行更多的测试、开发软件原型、增加备份设计等。 ③风险承担，表示接受风险，不改变项目计划或者没有合适的策略应付风险，而考虑风险发生后如何应对。例如制定应急计划、风险应变程序、甚至仅仅进行应急储备和监控，发生紧急情况时随机应变。在实际中，如项目在进行中，有一些人要离开项目组，可以指定应急计划，保障由后备人员可用，同时确定项目组成员离开的程序及交接程序。④风险转移，不去消除风险，而是将软件项目风险的结果连同应对的权利转移给有风险承受能力的第三方，这也是事前的应对策略，如签订不同种类的合同或者签订补偿性合同等。 （4）简述项目质量控制的内容？ 答：项目质量控制是指对于项目质量实施情况的监督和管理。质量控制主要是监督项目的实施结果，将项目的结果与事先制定的质量标准进行比较，找出其存在的差距，并分析形成这一差距的原因，质量控制同样贯穿于项目实施的全过程。
《计算机应用基础》第09章在线测试 《计算机应用基础》第09章在线测试剩余时间：56:56 答题须知：1、本卷满分20分。 2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。 3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。 第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分） 1、多媒体一般不包括以下媒体类型＿＿＿＿。 A、图形 B、图像 C、音频 D、视频 2、下面，＿＿＿＿不是多媒体创作所必须的硬件设备。 A、扫描仪 B、数码相机 C、彩色打印机 D、图形输入板 3、下面＿＿＿＿是音频文件格式。 A、WAV格式 B、JPG格式 C、DAT格式 D、MIC格式 4、下面＿＿＿＿属于三维动画制作软件工具。 A、3DS MAX B、Firworks C、Photoshop D、Authorware 5、常见的多媒体计算机升级套件一般不包括＿＿＿＿。 A、声霸卡 B、多媒体视霸卡 C、光驱 D、视频压缩卡 第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分） 1、多媒体创作所需要的硬件设备包括＿＿＿＿＿＿ A、扫描仪 B、数码相机 C、彩色打印机
D、图形输入板 2、下面＿＿＿＿＿＿是静态图像文件格式 A、BMP格式 B、TIFF格式 C、JPEG格式 D、MPEG格式 E、GIF格式 3、下面＿＿＿＿＿＿是动态图像文件格式 A、SND格式 B、AVI格式 C、MPG格式 D、SWF格式 E、MOV格式 4、下面＿＿＿＿＿＿是音频文件格式 A、WAV格式 B、MID格式 C、DAT格式 D、MIC格式 E、MP3格式 5、下面＿＿＿＿＿＿属于音频播放软件工具 A、Windows Media Player B、GoldWave C、QuickTime D、Kai’s Power Show
郑州大学现代远程教育《管理学》课程作业一篇一：2016郑州大学远程教育学院管理学作业 郑州大学现代远程教育《管理学》课程考核要求 说明：本课程考核形式为提交作业，完成后请保存为2003格式的文档， 登陆学习平台提交，并检查和确认提交成功（能够下载，并且内容无误即为提 交成功）。 一．作业要求 1.概念要有关键词，同时要完整回答。 2.简答题有要点，并从理论或实际上简单说明。不要离题太远。 3.论述题能根据所学知识、理论详细论述；结合题目要求理论联 系实际。 二．作业内容 1. 名词解释：（每题5分，共30 分） （1）管理 答:就是在一定的资源条件下由管理主体遵照一定的基本规律、 原则、程序和方法，对管理对象行使决策、计划、组织、领导、激励、控制、沟通等一系列职能与方法从而达到一个确定目标的过程。 （2）例外原理
答:不是把所有的权限都集中于上层经营者的手中，而是尽可能地分散给下级管理阶层的管理人员。上层经营者只保留例外事项的决定权或控制权。 （3）程序 答:规定了如何处理那些重复发生的问题的方法、步骤。 （4）强化 答:指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强、减弱或消除某种行为的过程。 （5）管理幅度 答:是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。 （6）横向沟通（平行沟通） 答:是组织系统中层次相当的个人及团体（不同部门）之间所进行的信息传递和交流。 2. 简答题：（每题10分，共50分） （1）为什说管理具有一般性? 答:管理与生产力、社会化大生产相联系而体现出的性质。由共同劳动的性质所产生，是合理组织生产力的一般职能。 （2）简述韦伯理想的行政组织形态——行政性组织的特征。答:韦伯的所谓的理想行政组织形态,愿意是通过职务或职位而不是通过个人或世袭地位来管理.这是一个有关集体活动理性化的社会学概念.他所讲的”理想的”,不是指最合乎需要的,而是指抽象的、纯粹的组织形态.
管理学基础(第三版王绪军主编)形考全部答案 作业1 一、理论分析题 1、什么是霍桑实验：P14 20世纪二三十年代，美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的实验，由于这项研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此，后人称之为霍桑试验。霍桑实验的结论主要有以下四点： 1、改变工作条件和劳动效率没有直接关系； 2、提高生产效率的决定因素是员工情绪，而不是工作条件； 3、关心员工的情感和员工的不满情绪，有助于提高劳动生产率； 4、员工的需要金钱只是其中的一部分，大部分的需要是尊重、信任、安全感、和谐、归属感以及感情上的慰藉。 （1）职工是“社会人”。霍桑实验说明：职工还受到社会和心理影响，生产效率主要取决于职工的积极性，取决于职工的家庭和社会生活以及企业中人与人之间的关系。 （2）企业中存在着“非正式组织”。霍桑实验说明：除正式团体外，企业中还存在非正式的小团体，小团体通过不成文的规范左右着小团体成员的感情倾向和行为。（3）新型的领导能力在于提高职工的满足度。企业中的管理人员要同时具有——经济技能和人际关系的技能。要对各级管理人员进行训练，使他们学会了解人们的逻辑行为和非逻辑行为，学会通过同工人交谈来了解其感情的技巧，使正式组织的经济需要与非正式组织的社会需要取得平衡。 （4）存在着霍桑效应。对于新环境的好奇和兴趣，导致了较佳的成绩，至少在最初阶段如此。如何保持霍桑效应，也是管理学应重视和研究的问题。
2、人际关系学说主要有哪些内容答：人际关系学说的主要内容： 1、员工是“社会人”。人际关系学说强调，金钱并非刺激员工积极性的唯一动力，人与人之间的友情、安全感、归属感等社会的和心理的欲望的满足，也是非常重要的因素。 2、满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。 3、企业存在“非正式组织”。“非正式组织”与“正式组织”相互依存，对生产效率的提高有很大的影响。人际关系学说的出现，开辟了管理理论研究的新领域，纠正了古典管理理论忽视人的因素的不足。同时，人际关系学说也为以后的行为科学的发展奠定了基础。 二、案例分析题 1、你同意哪个人的观点？他们的观点有什么不同？ 2、如果你是王平，如何是老张信服权变理论？ 3、你怎么理解小乔关于科学管理理论的说法？ 形考作业（一） 一、理论分析题 1. 20世纪二三十年代，美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。由于该研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行，因此后人称之为霍桑试验。霍桑实验的分为四个阶段，分别是：第一，工厂照明试验；第二，继电器装配试验；第三，谈话研究；第四，观察试验。通过霍桑实验，梅奥等人得出了以下结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了“人际关系学说”。
郑大远程电路在线测试答案 《电路》第01章在线测试第一题、单项选择题1、理想电流源的电流为定值，电压为，且外电路决定．A、常数B、任意值C、零D、正值2、基尔霍夫电流定律是的体现．A、能量守恒B、电荷守恒C、功率守恒D、电压平衡3、基尔霍夫定律适用于电路．A、集总参数B、分布参数C、非线性DD、线性4、高电位点指向低电位点的方向，是电压的．A、参考方向B、实际方向C、关联参考方向D、非关联参考方向5、已知元件吸收的功率为P＝-5W，在关联参考方向下，电压为5V,则电流为A．A、-1 B、1 C、-5 D、5 第二题、多项选择题1、电容元件的电压和电流关系式可以看出．AA、电流的大小和方向取决于电压的大小BB、电压增高时，电容器充电C、
电压不随时间变化时，电容相当于短路DD、电压不随时间变化时，电容相当于开路2、下列元件中属于动态元件的有．A、电阻B、电感C、电容D、电压源3、下列元件中属于储能元件的有．A、电容B、电流源C、电阻D、电感4、当施加于电容元件上的电压不随时间变化时，电容元件相当于．AA、电流为零的电流源BB、开路线C、电压为零的电压源DD、受控电压源5、电感元件和电容元件具有的共同性质是．A、动态元件B、有源元件C、耗能元件D、记忆元件第三题、判断题1、线性和非线性电容元件的库伏特性都是一条通过原点的直线．错误2、当理想电压源的数值为零时，可用一条短路线来代替．正确3、当理想电流源的数值为零时，可用一条短路线来代替．错误4、电路的两类约束为结构约束和元件约束．正确5、无论电压和电流的参考方向如何，电阻元件总是服从欧姆定律．错误《电
路》第02章在线测试第一题、单项选择题1、时不变线性无源元件，线性受控源和独立电源组成的电路，称为．A、线性时不变电路B、线性时变电路C、非线性时不变电路D、非线性时变电路2、当电路中的独立电源都是直流电源时，这类电路简称为．A、交流电路B、直流电路C、线性电路D、非线性电路3、几个电阻首尾分别连在一起，这种连接为电阻的．A、串联B、并联C、混联D、三角形连接4、实际电压源的电路模型是一理想电压源和一电阻的．A、串联B、并联C、混联D、三角形连接5、并联电阻的等效电阻必任一个并联的电阻．A、大于B、等于C、小于D、不小于第二题、多项选择题1、通过变换，可以用一个电阻等效的有．AA、串、并联电阻BB、三角形连接的电阻C、仅含电阻的线性无源一端口网络DD、RC串联电路2、任一含源二端电阻网络对外电路而言一般可等效
第一章 第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分） 1、管理学研究的侧重点或主线是（） A、社会生产方式 B、管理历史 C、管理过程及职能 D、资源配置 2、管理追求的是( ) A、效率和效果的统一 B、成本和目标的统一 C、计划和控制的统一 D、科学和艺术的统一 3、管理的核心（实质）是（） A、提高工作效率 B、协调 C、组织 D、配置资源 4、管理的二重性是（） A、管理科学性和艺术性 B、管理综合性和历史性 C、管理实用性和不精确性 D、管理自然属性和社会属性 5、在企业中，下列何种各种人际关系是主导和核心。（） A、主管人员与下属的关系 B、组织内一般成员之间的关系。 C、组织内群体之间的关系。 D、计划部门和销售部门的关系。第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分） 1、组织的内部要素有( ) A、人 B、物和技术 C、机构 D、信息 E、目的，即宗旨 2、亨利?明茨伯格认为管理者角色主要有（） A、搞好人际关系
B、管理管理者 C、传递信息 D、制定决策 E、管理工人和工作 3、美国管理学家卡茨认为，一个主管人员至少应具有的三大基本技能（） A、学习技能 B、人际技能 C、想象技能 D、技术技能 E、概念技能 4、管理学的特征包括( ) A、自然性 B、综合性 C、历史性 D、不精确性 E、社会性 5、学习和研究管理学的方法有( ) A、唯物辨证法 B、系统方法 C、理论联系实际的方法 D、综合分析法 E、统计分析法 第三题、判断题（每题1分，5道题共5分） 1、管理就等于计划、组织、指挥、协调和控制等。（）
正确错误 正确错误 正确错误 正确错误 正确错误 第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分） 1、高层管理人员把例行的一般日常事务授权下层管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督的权力，这是泰勒提倡的 A、工作定额原理 B、例外原理 C、心理革命 D、职能工长制 2、霍桑实验直接为( )学说提供了论据。 A、人际关系学说 B、决策理论学说 C、管理科学学说 D、经验管理学说 3、霍桑试验的第四个阶段中的限制产量是由于存在（） A、正式团体 B、霍桑效应 C、非正式团体 D、破坏分子 4、下面管理学家( )是经验管理流派的代表人物。 A、赫茨伯格 B、孔茨 C、德鲁克 D、西蒙 5、主张进行五项修炼的理论是（） A、企业再造理论 B、学习型组织 C、人本管理论 D、决策理论
一、单项选择（每小题2分，共30分） 题目1 领导者的权力来源包括职位权力和（）两个方面。 选择一项： a. 自身影响力正确 b. 权力影响力 c. 文化影响力 d. 组织影响力 正确答案：自身影响力 题目2 管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。 选择一项： a. 5-5型 b. 1-9型正确 c. 1-1型 d. 9-1型 正确答案：1-9型 题目3 当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（）。 选择一项： a. 缓冲法 b. 糊涂法 c. 不为法 d. 转移法正确 正确答案：转移法 题目4 （）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。 选择一项： a. 成就需要理论
c. 需要层次理论正确 d. 双因素理论 反馈 正确答案;需要层次理论 题目5 根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）。 选择一项： a. 正强化 b. 消极强化正确 c. 自然消退 d. 惩罚 正确答案：消极强化 题目6 沟通的深层次目的是( )。 选择一项： a. 将工作布置下去 b. 激励或影响人的行为正确 c. 将信息传递给别人 d. 展示才能和影响力 正确答案：激励或影响人的行为 题目7 ( ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。 选择一项： a. 非语言沟通 b. 口头沟通 c. 电子媒介沟通 d. 书面沟通正确 正确答案：书面沟通 题目8 下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（）。
《计算机应用基础》第06章在线测试 《计算机应用基础》第06章在线测试剩余时间：50:21 答题须知：1、本卷满分20分。 2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。 3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。 第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分） 1、下列IP地址中，非法的IP地址组是＿＿＿＿。 A、与 B、与 、与D、与10.10.3.1 2、网上共享的资源有＿＿＿＿、＿＿＿＿和＿＿＿＿。 A、硬件软件数据 B、软件数据信道 C、通信子网资源子网信道 D、硬件软件文件 3、TCP协议称为＿＿＿＿。 A、网际协议 B、传输控制协议 C、Nerwork 内部协议 D、中转控制协议 4、用于解析域名的协议是＿＿＿＿。 A、HTTP B、DNS C、FTP D、SMTP 5、支持局域网与广域网互连的设备称为＿＿＿＿。 A、转发器 B、以太网交换机 C、路由器 D、网桥 第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分） 1、关于调制解调器下列叙述正确的是＿＿＿＿＿ A、解调是把计算机中的数字信息转换成模拟信息的过程 B、调制是把电话等模拟信号重新转换成数字信息的过程
C、解调是把电话等模拟信号重新转换成数字信息的过程 D、调制是把计算机中的数字信息转换成模拟信息的过程 2、网络按规模大小一般可分为三种不同的类型，它们是＿＿＿＿＿＿ A、互联网 B、城域网 C、局域网 D、广域网 3、在浏览器网上的中文网页时，常见的汉字编码方案有＿＿＿＿＿ A、GB2312 B、UTF-8 C、HZ D、BIG5 4、收发电子邮件可以通过＿＿＿＿＿＿＿＿＿等实现 A、使用Outlook Express B、Web方式 C、使用Foxmail D、使用FrontPage 5、下面＿＿＿＿＿＿＿＿＿是互联网提供的常见服务 A、聊天室 B、BBS C、www D、ftp 第三题、判断题（每题1分，5道题共5分） 1、目前，在互联网上最流行的动画制作工具是MacroMedia公司的Flash。
郑州大学远程教育学院管理学第03章在线测试 -标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分） 1、运用影响力引导下属为实现目标而努力的过程属于 A、领导 B、组织 C、管理 D、激励 2、美国管理学家麦格雷戈在其著作《企业的人性面》中提出了一种基本上是消极的理论是 A、X理论 B、Y理论 C、X理论——Y理论 D、超Y理论 3、管理活动中采用“胡萝卜加大棒”的方式，源于 A、“社会人”的假设 B、“经济人”假设 C、“自我实现人”假设 D、“复杂人”的假设 4、菲德勒的权变理论认为,最有效的领导方式应该适应于 A、领导者个性 B、领导者行为 C、组织结构 D、环境类型 5、把领导者分为两大类：“执行型”的领导者和“改革型”的领导者的学者是 A、傅伊德 B、巴斯 C、豪斯 D、雷定 第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）1、领导影响力的来源于 A、与生俱来的性格 B、职位权力 C、领导行为方式 D、非职位权力 E、性别 2、领导的主要工作有 A、决策 B、用人 C、推销 D、创造性工作 E、例行工作 3、研究有关领导问题的理论可以归结为三大类,即 A、领导特质理论 B、领导作风理论 C、领导行为方式理论 D、领导权变(情境)理论 E、领导激励理论
4、利克特将管理模式划分为以下几种 A、中游型的领导方式 B、利用—命令的领导方式 C、温和—命令的领导方式 D、商议式的领导方式 E、集体参与的领导方式 5、菲德勒提出的权变理论认为，对一个领导者的工作最其影响作用的基本方面是 A、组织结构 B、职位权力 C、任务结构 D、上下级关系 E、个性特征 第三题、判断题（每题1分，5道题共5分） 1、领导影响力的来源于职位权力。（） 正确错误 2、美国管理学家麦格雷戈在他的著作《企业的人性面》中提出了一种基本上是积极的Ｘ理论（Theory X），即“经济人”假设。（） 正确错误 3、著名管理学家赫伯特西蒙认为，可以把企业的所有员工都看作是“自我实现人”。（） 正确错误 4、科特?勒温主张有效的领导者应该帮助人们从不成熟或依赖状态转变到成熟状态。（） 正确错误 5、菲德勒模型理论认为，有效的领导方式是领导者采取种种步骤去设计一种环境，提供必要的指导和支持，帮助下属达到他们的目标。（） 正确错误
电大管理学基础形考全部试题答案
一、单项选择 下列各选项中，（）属于管理的对象。 正确答案：组织资源和组织活动 “凡事预则立，不预则废”，说的是（）的重要性。 正确答案：计划 人们常说“管理是一门艺术”，这强调的是（）。 正确答案：管理的实践性 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，她行使的是（）的角色。 正确答案：精神领袖 对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。 正确答案：概念技能 泰罗科学管理理论的中心问题是（）。 正确答案：提高劳动生产率 在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准。 正确答案：效率的逻辑 日本经济之因此能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。
正确答案：形成了自己独特的企业文化 计划工作的前提是（）。 正确答案：预测 每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（）特征。 正确答案：普遍性 当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（）。 正确答案：更短 选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（）的方案。 正确答案：最满意 当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（）是可取的方法。 正确答案：定量预测 企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（）原则。 正确答案：权变性 目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（）以内。 正确答案：5个
战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（）特征。 正确答案：全局性 战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（），以明确每一阶段的任务。 正确答案：编制具体的行动计划 就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（）。 正确答案：密集型发展战略 海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（）的发展战略。 正确答案：关联多元化 经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（）。 正确答案：程序化决策 （）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。 正确答案：头脑风暴法 某公司的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元，那么，当该企业的产量达到20万件时，其总成本为（）万元
《管理学》第01章在线测试 A B C D 管理追求的是 A B C D 美国管理学家卡茨认为，一个主管人员至少应具有的三大基本技能 A B C D 管理的二重性是（ A B C D 在企业中，下列何种各种人际关系是主导和核心（ A B C D
A、搞好人际关系 B、管理管理者 C、传递信息 D、制定决策 E、管理工人和工作 3、3.管理的社会属性体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此管理与下列因素相联系（） A、生产力 B、生产关系 C、社会制度 D、科学技术 E、社会化大生产 4、4.管理学的特征包括( ) A、自然性 B、综合性 C、历史性 D、不精确性 E、社会性 5、5.学习和研究管理学的方法有( ) A、唯物辨证法、 B、系统方法 C、理论联系实际的方法 D、案例分析法 E、统计分析法 第三题、判断题（每题1分，5道题共5分） 1、1.管理就等于计划、组织、指挥、协调和控制等。（） 正确错误 2、2.管理的本质是一种对管理者的思维起指导作用的方法论即管理哲学。（）
正确错误 成功管理者一定是有效管理者。（ 正确错误 管理的艺术性强调其实践性，没有实践则无所谓艺术。（ 正确错误 系统方法就是用信息的观念来分析、研究和学习管理学的原理和从事管理活动。（ 正确错误 《管理学》第02章在线测试 A B C D 霍桑试验的第四个阶段中的限制产量是由于存在（ A B C D 下面管理学家 A B C D ．把组织看作是一个有机的“合作系统”的组织理论是 A B C D ．认为在管理中没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法，这种观点源自于（ A B C D
郑州大学远程教育《商务谈判》在线测试题最新全集 商务谈判》第01章在线测试剩余时间：56:49 答题须知：1、本卷满分20分。 2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。 3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。 第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分） 1、“谈判可以解决任何问题”的观点是指( ) A、什么问题都可以无条件地通过谈判解决 B、什么问题都可以有条件地通过谈判解决 C、企业间的全部交易都可以通过谈判解决 D、谈判可以协商解决贸易中的所有问题 2、要想获得理想的谈判结果，最重要的是( ) A、谈判策略的运用 B、谈判地点的确立 C、谈判人员的确定 D、谈判时间的确定 3、谈判是------发展的产物 A、市场 B、市场经济 C、计划经济 D、人际交往 4、在商务谈判中，双方地位平等是指双方在＿＿＿上的平等。 A、实力 B、经济利益 C、法律 D、级别 5、谈判前应该如何进行准备( ) A、认真准备 B、重要的谈判准备，不重要的谈判不准备 C、从来不准备 D、适当准备 第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分） 1、你是如何认识谈判的？( ) A、是两方以上的谈话 B、是一种交际手段 C、是解决难题的一种方式
D、是一门艺术 2、你认为谈判高手是指( ) A、从事谈判活动的人 B、谈判专家 C、掌握谈判谋略和技巧的人 D、外交官 3、善于交际在谈判中的作用是 A、使谈判结果对已方更为有利 B、能消除谈判的障碍 C、有助于达成协议 D、推动谈判进程 4、你认为谈判经验与谈判成功的关系是( ) A、有比没有更好 B、经验是最重要的 C、经验无足轻重 D、经验是谈判成功的保证 5、你认为谈判的主要作用是( ) A、满足了人们的要求 B、改善了人们之间的关系 C、解决了复杂的问题 D、争取了更有利的价格 第三题、判断题（每题1分，5道题共5分） 1、谈判经验是谈判成功的保证 正确错误 2、谈判可以解决任何问题
题目1 下列各选项中，（ D ）属于管理的对象。 a. 组织中的人 b. 组织资源和组织目标 c. 组织目标和组织活动 d. 组织资源和组织活动 题目2 “凡事预则立，不预则废”，说的是（ B ）的重要性。 选择一项： a.组织 b. 计划 c. 预测 d. 预防 题目3 人们常说“管理是一门艺术”，这强调的是（ A ）。 a. 管理的实践性 b. 管理的复杂性 c. 管理的科学性 d. 管理的变动性 题目4 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（B）的角色。 a. 领导者 b. 精神领袖 c. 发言人 d. 组织联络者 题目5 对于高层管理者来说，掌握良好的（ A ）是最为重要的。 选择一项： a. 概念技能 b. 管理技能 c. 人际技能
d. 技术技能 题目6 泰罗科学管理理论的中心问题是（ A ）。 a. 提高劳动生产率 b. 增强责任感 c. 加强人的管理 d. 科学技术 题目7 在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准。 a. 感情的逻辑 b. 科学的理念 c. 正规的程序 d. 效率的逻辑 题目8 日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。 选择一项： a. 充分利用企业战略管理 b. 进行了企业流程再造 c. 先进的社会制度 d. 形成了自己独特的企业文化 题目9 计划工作的前提是（）。
选择一项：a. 管理 b. 领导 c. 预测 d. 决策 题目10 每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（）特征。 选择一项： a. 普遍性 b. 创造性 c. 灵活性 d. 超前性 正确答案：普遍性 题目11 当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（更短）。 选择一项： a. 更短 b. 不确定 c. 适中 d. 更长 题目12 选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（最满意）的方案。 选择一项： a. 最满意
郑州大学管理学答案 第一章绪论在线测试 第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分） 1、1.管理学研究的侧重点或主线是（C） A、社会生产方式 B、管理历史 C、管理过程及职能 D、资源配置 2、2.管理追求的是(A) A、效率和效果的统一 B、成本和目标的统一 C、计划和控制的统一 D、科学和艺术的统一 3、3.管理的核心（实质）是（B） A、提高工作效率 B、协调 C、组织 D、配置资源 4、4.管理的二重性是（D） A、管理科学性和艺术性 B、管理综合性和历史性 C、管理实用性和不精确性 D、管理自然属性和社会属性 5、5.在企业中，下列何种各种人际关系是主导和核心。（A） A、主管人员与下属的关系 B、组织内一般成员之间的关系。 C、组织内群体之间的关系。 D、计划部门和销售部门的关系。 第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分） 1、1.组织的内部要素有(ABCDE) A、人 B、物和技术 C、机构 D、信息 E、目的，即宗旨 2、2。亨利?明茨伯格认为管理者角色主要有（ACD） A、搞好人际关系 B、管理管理者 C、传递信息 D、制定决策 E、管理工人和工作 3、3。美国管理学家卡茨认为，一个主管人员至少应具有的三大基本技能（BDE） A、学习技能 B、人际技能 C、想象技能 D、技术技能 E、概念技能 4、4.管理学的特征包括(ABCD)
A、自然性 B、综合性 C、历史性 D、不精确性 E、社会性 5、5.学习和研究管理学的方法有(ABC) A、唯物辨证法 B、系统方法 C、理论联系实际的方法 D、综合分析法 E、统计分析法 第三题、判断题（正确T 错误F ） 1、1.管理就等于计划、组织、指挥、协调和控制等。（F） 2、2.管理的本质是一种对管理者的思维起指导作用的方法论即管理哲学。（T） 3、3.成功管理者一定是有效管理者。（F） 4、4.管理的艺术性强调其实践性，没有实践则无所谓艺术。（T） 5、5.系统方法就是用信息的观念来分析、研究和学习管理学的原理和从事管理活动。（F） 第二章管理思想演变 第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分） 1、1.高层管理人员把例行的一般日常事务授权下层管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督的权力，这是泰勒提倡的 B A、工作定额原理 B、例外原理 C、心理革命 D、职能工长制 2、2.霍桑实验直接为(A)学说提供了论据。 A、人际关系学说 B、决策理论学说 C、管理科学学说 D、经验管理学说 3、3.霍桑试验的第四个阶段中的限制产量是由于存在（C） A、正式团体 B、霍桑效应 C、非正式团体 D、破坏分子 4、4.下面管理学家(C)是经验管理流派的代表人物。 A、赫茨伯格 B、孔茨 C、德鲁克 D、西蒙 5、5.主张进行五项修炼的理论是（B） A、企业再造理论 B、学习型组织 C、人本管理论 D、决策理论
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第一章：基本概念 第一节：有限的资源与相互竞争的多种目标的矛盾，这就是管理的基本矛盾。 第二节：管理的含义 管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力和财力资源，以期更好的达成组织目标的过程。这个定义有三层含义： ?第一层含义说明了管理采用的措施是计划、组织、控制，激励和领导这五项基 本职能。这五项活动有被称为管理的五项基本职能。 ?第二层含义即利用上述措施来协调人力、物力、财力方面的资源。 ?第三层含义协调人力、物力、财力资源是为了使整个组织更加富有成效，这也 是管理活动的根本目的。 第三节：管理的作用 第四节：管理学的特性管理学是一门科学这是因为它确实有科学的特点： （1）客观性（2）实践性（3）理论系统性。（4）真理性（5）发展性 管理学是一门不精确的学科。 管理学的系统概念： 系统就是由两个或者两个以上相互联系的要素所构成的集合。而作为系统观念主要有以下几点： （1）相互作用和相互依存性。 （2）重视系统的行为过程。 （3）根据研究目的来考察系统。 （4）系统的功能或行为可以通过输入和输出的关系来表达出来。 （5）系统趋向目标的行为时通过信息反馈，在一定的有规律的过程中进行的。
（6）系统具有多级递阶结构。 （7）等价原则。 （8）开放系统与封闭系统。 （9）系统通过其要素的变化而得到发展，最后达到进一步的整合，即系统达到更高层次的整体优化。 管理科学是一门软科学 管理的二重性：一方面要学习、借鉴发达国家先进管理经验和方法，以便迅速的提高我国的管理水平；另一方面又要考虑我们自己的国情，建立自己的管理体系，或者是说建立具有中国特色的社会主义管理体系，力争高速的发展我国经济。 企业 企业的含义：企业是从事生产、流通和服务的独立的经济核算单位。它拥有一定的固定资产和流动资金，依照法律进行登记，并得到批准，在银行开设账户，具有法人资格的经济单位。 企业的性质： （1）商品性。 （2）独立性。 （3）集团性。 （4）盈利性。 （5）社会性。 企业的分类
郑州大学现代远程教育《管理学》课程考核要求说明：本课程考核形式为提交作业，完成后请保存为WORD 2003格式的文档，登陆学习平台提交，并检查和确认提交成功（能够下载，并且内容无误即为提交成功）。 一．作业要求 1.概念要有关键词，同时要完整回答。 2.简答题有要点，并从理论或实际上简单说明。不要离题太远。 3.论述题能根据所学知识、理论详细论述；结合题目要求理论联系实际。 二．作业内容 1.名词解释：（每题 5分，共 30 分） （1）组织文化 答：一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。功能:一、组织文化具有导向功能。所谓导向功能就是通过它对组织的领导者和职工起引导作用。二、组织文化的约束功能包括(有效规章制度的约束、道德规范的约束)。三、组织文化的凝聚功能。四、组织文化的激励功能。五、调适功能(调适就是调整和适应) （2）非正式组织 答：非正式组织是“正式组织”的对称。最早由美国管理学家梅奥通过“霍桑实验”提出，是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。人们在正式组织所安排的共同工作和在相互接触中，必然会以感情、性格、爱好相投为基础形成若干人群，这些群体不受正式组织的行政部门和管理层次等的限制，也没有明确规定的正式结构，但在其内部也会形成一些特定的关系结构，自然涌现出自己的“头头”，形成一些不成文的行为准则和规范 （3）程序 答:程序从时间顺寻上规定了如何处理重复发生的例行问题的标准方法。 （4）激励相容原则
答：创立的机制设计理论中“激励相容”是指：在市场经济中，每个理性经济人都会有自利的一面，其个人行为会按自利的规则行为行动；如果能有一种制度安排，使行为人追求个人利益的行为，正好与企业实现集体价值最大化的目标相吻合，这一制度安排，就是“激励相容”。现代经济学理论与实践表明，贯彻“激励相容”原则，能够有效地解决个人利益与集体利益之间的矛盾冲突，使行为人的行为方式、结果符合集体价值最大化的目标，让每个员工在为企业“多做贡献中成就自己的事业，即个人价值与集体价值的两个目标函数实现一致化。 （5）矩阵结构制 答：就是把按职能划分的部门和按产品（或项目，或服务）划分的部门结合起来组成的一个矩阵，同一名员工既同原职能部门保持组织与业务联系，又参与产品或项目小组的工作。 （6）沟通 沟通是借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程，目的是通过相互间的理解与认同来使个人或群体间的认知以及行为相互适应。 2. 简答题：（每题10分，共 50分） （1）简要说明管理的四种基本职能及之间的关系?、 计划：对组织活动进行的一种预先筹划，包括研究活动条件，制定经营策略，编制行动计划。组织：为了完成计划，对可用资源包括单位，成员及其关系）进行合理的安排。领导：计划的实施，中包括激励成员，使得他们以最大的积极性投入工作中。控制：对组织活动按照一定的标准进行监控，以保证计划目标的实现。 计划、组织、领导和控制是最基本的管理职能，它们分别重点回答了一个组织要做什么和怎么做，靠什么做，如何做得更好，以及做得怎么样等基本问题。管理职能并不只是这四种。作为管理工作的手段和途径，随着管理对象的变化和科学技术的发展，管理职能也在不断地丰富和完善。 （2）法约尔一般管理理论的主要内容有哪些? 大管理职能和十四项管理原则。法约尔将管理活动分为计 划、组织、指挥、协调和控制等五大管理职能，并进行了相应的分析 和讨论。法约尔认为十四项管理原则是： 1．劳动分工；2．权力与责任；3．纪律；4．统一指挥；5．统一领导； 6．个人利益服从整体利益；7．人员的报酬；8．集中；9．等级制度； 10．秩序 11．公平 12．人员的稳定。13．首创精神；14。人员的团结。