1、简述电子商务的研究对象。
2、电子商务系统的支撑环境有哪些内容？
3、描述国外电子商务的发展状况。
4、简述中国电子商务的发展特点。
5、电子商务对营销战略的创新体现在哪几个方面？
6、请叙述TCP/IP系统分层模型。
7、企业在进行电子商务交易中要面对哪些安全威胁？在现实生活中找一个从事电子商务交易的企业，看一看它都曾受过哪些安全威胁，它是如何应对的。
8、制定电子商务安全防护措施包括哪几方面的内容？为什么说只考虑技术因素是不全面的？
9、对称加密算法和非对称加密算法的区别是什么？
10、什么是VPN？
11、防火墙的主要作用是什么？现在市场上最流行的防火墙产品有哪些？各有什么特点？
12、什么是CA中心？什么是数字证书？什么是数字签名？
13、什么是电子货币？它与传统货币有何异同点？
14、银行卡可以分为哪几种？各自的特点是什么？
15、名词解释：数据电文、网上隐私权。
16、为什么必须明确电子交易认证机构的法律地位？
第一章
6、简述电子商务的研究对象。
答：电子商务研究的对象由电子商务实体、电子市场、交易事务和商流、信息流、资金流、物流等基本要素构成。电子商务对象是指从事电子商务的客观对象，包括企业、客户和政府，因此产生了B2B、B2C和B2G等的电子商务模式。研究电子商务，既要对上述各因素进行单独研究，也要研究它们相互之间的关系，从而使得上述各因素相互协调发展，相互促进，共同为电子商务的发展协同工作。
11、电子商务系统的支撑环境有哪些内容？（重点）
答：电子商务系统的支撑环境主要是指为保证电子商务活动的开展而必须建立的一系列环境，它是电子商务系统的组成部分。电子商务支撑环境主要包括：电子商务的支付环境、电子商务的物流环境和电子商务的信用环境。支撑环境的完善与否直接关系到电子商务开展的可能性，这一点从中国物流制约电子商务发展的现实状况中就可以看出。
第二章
3、描述国外电子商务的发展状况。
答：美国目前在全球互联网贸易中已占85%的份额；现在加拿大在网络基础设施、多媒体技术、全球客户服务、远程教育和医疗服务、网页工具开发5个方面已处于国际领先地位；英国政府鼓励人们上网，并且其中央政府要求企业要和政府做生意就必须上网，2000年春天，英国完成了由100家地方咨询中心组成的国家网，以帮助企业上网。
4、简述中国电子商务的发展特点。
答：1、中国电子商务的发展现状；2、网络和网民的规模增长速度非常迅猛；3、中国电子商务的发展还处于初级阶段，具有很大的发展潜力；4、各个“金字”工程，成为中国电子商务的重要内容：金桥工程，金卡工程，金关工程，金税工程，“金贸”工程。
7、电子商务对营销战略的创新体现在哪几个方面？（重点）
答：体现在1、营销观念创新；2、营销策略组合创新；3、交易方式创新；4、品牌培育方式创新；5、客户需求分析创新；6、售后服务创新；7、产品防伪方法创新。
第四章
1、请叙述TCP/IP系统分层模型。（重点）
答：TCP/IP系统由四个层次组成，应用层、运输层、网际层和网络接口层。这四个层次也是建立在相应的物理媒体上工作的。在应用层，用户可调用各种应用程序去访问TCP/IP系统所提供的各种服务。在运输层，要根据应用要求为A，B双方应用实体提供端到端的连接，并保证可靠、无差错。在网际层，要接受运输层的要求用发送（或接收）数据报的形式去具体处理A、B双方的通信。在网络接口层，要为实现发送（或接收）数据报，从具体网络及其相应的物理媒体上传送出去（或接收进来）。
TCP/IP系统没有具体规定用何种协议来实现网络接口层，可以选用LAN（局域网），也可选用X.25等协议来实现。网际层采用以IP为中心的一组协议来实现，而运输层则采用TCP和UDP协议。
第五章
1、企业在进行电子商务交易中要面对哪些安全威胁？在现实生活中找一个从事电子商务交易的企业，看一看它都曾受过哪些安全威胁，它是如何应对的。
答：（1）电子商务网络系统安全威胁：计算机软件系统的潜在安全问题；安全产品使用不当；缺少严格的网络安全管理制度。
（2）交易安全威胁：交易者可能在交易过程中被竞争对手盗取各种资料；交易伙伴有企图抵赖或欺诈的行为；交易的各方由于不是面对面地进行交易，因此存在被冒名顶替的风险。当当网上书店曾经遭遇过黑客入侵，当当网及时将网页关闭阻止顾客中毒，并且在查实了黑客的具体身份后，拿起法律武器维护了自身的权益。
2、制定电子商务安全防护措施包括哪几方面的内容？为什么说只考虑技术因素是不全面的？
答：包括：确定所要保护的对象，要防范的对象，在什么层次上投入何种程度的保护，在安全防范上计划进行多少投入，选择适合的安全措施等。
只考虑技术因素是不全面的是因为：
（1）电子商务安全是网络整体系统的问题，因此要从均衡性和整体性方面考虑问题。（2）电子商务安全不能由单一的网络技术活产品来达到。
（3）电子商务安全需要系统具有可评估性。
（4）电子商务安全保障要求安全策略的制定具有动态性。
3、对称加密算法和非对称加密算法的区别是什么？（重点）
答：对称加密方法的特点是无论加密还是解密都使用同一把密钥，即加密密钥和解密密钥相同。非对称加密体制的特点是加密密钥与解密密钥不同，但存在着对应关系，即用某个加密密钥加密的信息必须用与其对应的解密密钥才能解开，但在计算上不能由加密密钥推出解密密钥。
它们的区别就在于加密密钥和解密密钥是否是同一把密钥。
5、什么是VPN？（重点）
答：在Internet上使用具有加密功能的路由器和防火墙，把网络上的数据进行加密后再传送，我们把这一段用来传输加密数据的网络叫做虚拟私人网，简称为VPN，在防火墙间进行加密通信使公共网络私有化形成虚拟私人网的技术称为VPN技术。
6、防火墙的主要作用是什么？现在市场上最流行的防火墙产品有哪些？各有什么特点？（重点）
答：防火墙的主要作用一般包括以下几点：
（1）通过要求登录账号和密码或通过对IP地址的识别等方法限制非法用户进入企业内部网络；
（2）通过在防火墙上设置过滤规则来过滤掉不符合规定的数据或限制提供/接受的服务类型；
（3）通过访问记录可以对网络威胁状况进行分析。
市场上最流行的防火墙产品主要有包过滤型防火墙，应用级网关和代理服务器。
应用级网关和代理服务器方式的防火墙大多是基于主机的，价格比较贵，但性能好，安装和使用也比数据包过滤的防火墙复杂，而数据包过滤防火墙具有成本低，安装和使用方便，但安全性不高的特点。
7、什么是CA中心？什么是数字证书？什么是数字签名？（重点）
答：CA中心就是负责验证公钥主体的真实身份以及它与公钥的匹配关系的机构，在完成验证后，为网络用户发放数字证书。CA认证中心负责对Internet上的用户进行管理和授权，它接受参与电子商务交易各方的申请，审查申请者在真实世界中的资质和身份。
数字证书是一份文档，记录了用户的公开密钥和其他身份信息。
数字签名的是辨别谁是信息的发送者以及信息的完整性。
第六章
1、什么是电子货币？它与传统货币有何异同点？
答：电子货币，也称数字货币，是以电子信息网络为基础，以商用电子化机具和各类交易卡为媒介，以电子计算机技术和通信技术为手段，以电子数据（二进制数据）形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付功能的货币。
电子货币同传统货币相比具有虚拟货币、在线货币、信息货币、结算和支付货币、准通货等特性。电子货币是在传统货币基础上发展起来的，与传统货币在本质、职能及作用等方面存在着许多共同之处。如电子货币与传统货币的本质都是固定充当一般等价物的特殊商品，这种特殊商品体现一定的社会生产关系。二者同时具有价值尺度、流通手段、支付手段、储藏手段和世界货币五种职能。它们对商品价值都有反映作用，对商品交换都有媒介作用，对商品流通都有调节作用。不同点：二者产生的背景不同，如社会背景、经济条件和科技水平等；电子货币的表现形式为，是用电子脉冲代替纸张传输和显示资金的，通过微机处理和存储，没有传统货币的大小、重量和印记；电子货币只能在转账领域内流通，且流通速度远远快于传统货币的流通速度；传统货币可以在任何地区流通使用，而电子货币只能在信用卡市场上流通使用；传统货币是国家发行并强制流通的。而电子货币是由银行发行的，其使用只能宣传引导，不能强迫命令，并且在使用中，要借助法定货币去反映和实现商品的价值，结清商品生产者之间的债权和债务关系；电子货币对社会的影响范围更广、程度更深。
7、银行卡可以分为哪几种？各自的特点是什么？
银行卡可以分为信用卡和借记卡。
信用卡又分为贷记卡和准贷记卡。
贷记卡是指发卡银行给予持卡人一定的信用额度，持卡人可在信用额度内先消费、后还款的信用卡。
准贷记卡是指持卡人先按银行要求交存一定金额的备用金，当备用金不足支付时，可在发卡银行规定的信用额度内透支的信用卡。
转账卡具有转账、存取现金和消费的功能。
专用卡是在特定区域和专用用途使用的借记卡，具有转账和存取现金的功能。
储值卡是银行根据持卡人要求将资金转至卡内储存，交易时直接从卡内扣款的预付钱包式借记卡。
第八章
4、名词解释：数据电文、网上隐私权。
答：数据电文是指以电子手段，光学手段或类似手段生成，发送，接受或存储的信息，这些手段包括但不限于电子数据交换，电子邮件，电报，电传或传真。其最大的特点是取代了一系列的纸介文件，实现无纸化交易。
网上隐私权是指公民在网上享有的私人生活安宁与私人信息依法受到保护，不被他人非法侵犯、知悉、搜集、复制、利用和公开的一种人格权。也指禁止在网上泄露某些与个人相关的敏感信息，这些信息的范围包括事实、图像以及毁谤的意见等。
5、为什么必须明确电子交易认证机构的法律地位？（重点）
答：在网上由于交易双方互不相识，如何确认对方身份的真实性，保证交易的不可否认性，不可修改性就显得尤其重要。电子商务的安全运行离不开电子认证中心的作用，CA中心是负责数字证书的申请、签发、制作、认证和管理的机构，它为交易双方提供网上身份认证、数字签名、证书目录查询、电子公证及安全电子邮件等服务。CA中心扮演着一个买卖双方签约、履约的监督管理的角色，买卖双方有义务接受认证中心的监督管理。在整个电子商务交易过程中，包括电子支付过程中，认证机构都有着不可替代的地位和作用。在电子商务交易的撮合过程中，认证机构是提供身份验证的第三方机构，是一个或多个用户信任的、具有权威性质的组织实体。它不仅要对进行电子商务交易的买卖双方负责，还要对整个电子商务的交易秩序负责。可以说CA中心就是网上的“公证处”，因此法律必须首先确定CA中心的法律地位，明确CA中心的权限和责任及其他所签发的数字证书的效力。
国内外电子商务发展现状及过程 电子商务最早出现是在美国，也是现在发展最为成熟发达的地区。处在第二的是欧盟，成为全球电子商务领先地区。而亚洲作为电子商务的新秀，也在蓬勃发展，并且亚洲地域广阔，有着潜在的市场。 电子商务作为网络平台的交易，给日常生活提供了诸多方便。不用出门就有送货上门的服务，比如KFC网上订餐，几十分钟送餐上门，省去了出门带来的麻烦，节约了时间，很大程度的提高了生活质量。 虽说电子商务平台是引进国外的先进技术，国外发展成熟，占据着独特的优势。但是中国作为人口大国，又是经济持续发展的国家，电子商务适应中国的发展现状，并且有较好的发展前景，顺应潮流不得不发展的趋势。 电子商务作为一种消费方式，改变着人们的消费模式。网上购物，电子支付，足不出货就能货比三家的便利是可想而知的。并且不同的消费者对每一种商品的评价，为我们的消费提供了可靠的依据，第三方支付平台，为我们网购提供了保证。 一）全球电子商务发展特点 1995年，亚马逊和易贝在美国成立。此后，这种以互联网为依托进行商品和服务交易的新兴经济活动，迅速普及全球。新一轮科技革命和产业变革交汇孕育的电子商务，极大提高了经济运行的质量和效率，改变了人类的生产生活方式。2016年，全球电子商务市场规模超过25万亿美元，成为世界经济的亮点和新增长点。 当前，全球电子商务呈现以下几个特点： 一是市场规模不断扩大。根据国际知名调查公司E-marketer的数据，2011年到2016年，全球网络零售交易额从0.86万亿美元增长至1.92万亿美元，年平均增长率达17.4%。未来五年，随着全球智能手机保有量不断提升、互联网使用率持续提高、新兴市场快速崛起，全球网络零售仍将保持两位数增长。预计2020年，全球网络零售交易额将超过4万亿美元，占全球零售总额的比例从2016年的7.4%增长至14.6%。跨境电子商务尤其是跨境B2C（企业对个人）日益活跃。根据埃森哲的研究报告，2015-2020年全球跨境B2C年均增速约27%，2020年市场规模将达到9940亿美元。 二是地区差距逐渐缩小。欧美地区电子商务起步早、应用广。2016年美国网络零售交易额达到3710亿美元，比2015年增长8.5%，占美国零售总额的比例约8%。目前，80%的美国制造商拥有自己的网站，60%的小企业、80%的中型企业和90%的大型企业已经开展电子商务应用。2015年欧盟28国电子商务B2C交易额为4074亿欧元，增幅为13.4%。英国、法国、德国、西班牙、意大利等五国的市场份额最大，占欧盟电子商务市场总量的77.5%；英国、丹麦、卢森堡、德国和荷兰五国的网购用户渗透率最高，均超过了70%。 亚洲地区电子商务体量大、发展快。电子商务起源于欧美，但兴盛于亚洲。亚洲地区网络零售交易额已占全球市场的46%。中国、印度、马来西亚的网络零售年均增速都超过20%。中国网络零售交易额自2013年起已稳居世界第一。全球十大电商企业，中国占4席、日本占1席。其中，阿里巴巴以26.6%的市场份额排名全球第一，京东商城名列亚马逊、易贝之后，位居第四，小米和苏宁也入围前十。印度电子商务市场过去几年保持约35%的高速增
人工智能与电子商务2013年6月16日
人工智能在电子商务中的应用 摘要：人工智能技术和电子商务的飞速发展推动了全球科技经济领域的进步，基于人工智能技术的电子商务更趋向完美和成熟。随着电子商务的不断发张和人工智能的不断完善，两者在各自领域、各个层次的相互融合将更加紧密。作为各自的成功因素，电子商务和人工智能技术的融合必将成为一种关键技术。 关键词：电子商务；人工智能；数据仓库；数据挖掘 一、引言 电子商务的飞速发展给全球经济带来的冲击是巨大的。基于人工智能技术的电子商务将能更好地为其发展带来良好的基础．这过程是电子商务向着良性发展的必然趋势。本文从人工智能技术与电子商务的国内外动态人工智能技术在电子商务中的应川例子，以及数据挖掘技术在web上的应用等几个方面对其进行论述。 二、人工智能 人工智能（artificialintelligence,AI)是在计算机科学、控制论、信息论、神经心理学、哲学、语言学、等多种学科研究的基础上发展起来的一门综合性很强的交叉科学，是一门新思想、新观念、新理论、新技术不断出现的新兴科学以及正在迅速发展的前沿学科【1】。人工智能是研究使机器具备人所具有的智能功能的一门高新技术学科。其目的是模拟、延伸和扩展人的智能，以实现某些脑力劳动的自动化。实质上，它是开拓计算机应用、研制新一代计算机和扩展计算机应用领域的技术基础，也是探索人脑奥秘的重要科学途径。人工智能、原子能技术、空间技术，被称2O世纪的三大尖端科技。进入21世纪后，人工智能仍是适应信息时代需求的关键技术之一。明确上述人工智能定义后，不难指明智能化与电脑化的区别。“人工智能”是指，采用人工能理论方法和技术，并具有某种或某些拟人智能特性或功能。有电脑后不一定采用人工智能方法，也不一定具有拟人智能特性，故不一定能被称为“智能化”。 三、电子商务 电子商务，源于英文ELECTR0NICC0MMERCE，简写为EC，指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。【2】其内容包含两个方面：一是电子方式；二是商贸活动。电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成，但是，现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI(电子数据交换)和INTER—NET来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的，所以也有人把电子商务简称为IC(INTERNETC0MMERCEo从贸易活动的角度分析，电子商务可以在多个环节实现，由此也可以将电子商务分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等；最完整的也是最高级的电子商务应该是利用INTENET网络能够进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现，也就是说，你可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付(收)款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过INTERNET一气呵成。要实现完整的电子商务，还会涉及到很多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的，因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版，网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的、不可或缺的作用。
人工智能技术与电子商务 的发展 论文题目：人工智能技术与电子商务的发展 班级：10级信息管理与信息系统 姓名：陈玲 学号：2010110405
人工智能技术与电子商务的发展 【摘要】电子商务是随着以互联网为代表的计算机网络的应用而产生在流通领域的一场革命，是新世纪信息产业新的增长点，是一个具有巨大发展潜力和诱人发展前景的新市场。电子商务和人工智能技术的发展推动了全球科技经济领域的进步。伴随着电子商务的不断发展和人工智能技术的不断发展，两者在各个领域、各个层次的相互融合将日益明显。作为各自成功的一部分，电子商务和人工智能技术的融合必将成为一种趋势。 【关键词】人工智能电子商务发展概念 1.引言 电子商务的发展给全球经济带来的冲击无疑是巨大的。而基于人工智能技术的电子商务可以更好地为其发展带来良好的基础，这一过程是电子商务向着良性发展的必然趋势。本文从人工智能技术的概念和发展与电子商务的发展、人工智能在电子商务中的实际应用，以及数据挖掘技术在Web上的应用等几个方面对其进行论述。 2.电子商务的产生发展 2.1电子商务的概念 电子商务是一门集商务技术、信息技术和管理技术于一体的新兴的交叉学科。电子商务是人类经济、科技、文化发展的必然产物，是信息化社会的商务模式，是21世纪全球经济的重要组成部分。 第一，电子商务与电子业务是两个不同概念。电子商务(Electronic Commerce，简称EC)是商业企业，生产企业与消费者个人利用计算机网络进行的商务活动。它包括电子商情，电子广告，电子交易，电子支付，电子结算，电子银行等。而电子业务(Electronic Business，简称EB)是指社会各行各业各种业务的电子化，网络化。它包括电子商务，电子政务，电子军务，电子医务，电子教务，电子公务，电子家务等。 第二，电子商务是一种最先进的由信息技术支撑的交易方式，是整个交易活动的自动化和电子化。电子商务是利用各种电子工具和电子技术从事各种商务活动的过程。其中电子工具是指计算机硬件和网络基础设施(包括Internet，Intranet，Extranet等);电子技术是指处理，传递，交换和获得数据的多技术集合。电子商务的根本目的就是要实现企业乃至全社会交易活动的高效率和低成本。 第三，电子商务是一个虚拟的市场交换场所。电子商务又称为"24×365交易方式"，它能够跨越时空，不受地理位置和时间的限制，实时地为用户提供各类商品和服务的供应量，需求量，发展状况及买卖双方的详细情况，从而使买卖双方能够更方便地研究市场，更准确
电子商务技能活动方案 国家“十二五”规划提出，要坚持扩大内需战略，构建扩大内需长效机制，促进经济增长向依靠消费、投资、出口协调拉动转变。并指出应加快经济社会信息化，积极发展电子商务。为了响应国家促进消费拉动内需的政策，配合宜商名镇建设，积极发挥信息化城镇的优势，突破地域瓶颈的限制，构建社会经济发展新时期的现代商贸模式。XX市总工会将以广大职工群众为基础，在全市范围内全面开展电子商务技能系列活动, 通过职工群众的积极参与和支持，为普及电子商务知识，推动经济社会信息化，营造良好的电子商务创业、经营、消费氛围，和形成具有XX市特色的电子商务文化而发挥积极的作用。 一、活动宗旨 普及电子商务知识，推广电子商务应用，丰富职工群众生活，提高信息化应用水平, 培养发掘电子商务应用人才，帮助商贸企业创新发展模式，促进我镇电子商务事业的发展，鼓励科技创新，服务高水平崛起。 二、活动时间 2012年3月中旬一5月上旬 三、参加对象 1.XX市内的企业或商铺 2.在XX市工作的广大职工 3.年满18周岁对电子商务感兴趣并在XX市居住生活的居民 四、活动内容 分为电子商务知识普及、电子商务应用推广、电子商务竞赛三大部分。具体为： 1.《当今电子商务发展》专题讲座暨专家访谈 2.《淘宝网开店实战》培训暨XX市自主电子商务平台推介 3.电子商务应用竞赛 4 ?“我最喜爱的电子商务网站（网店）”评选 5.颁奖仪式 五、活动安排
1.2012年3月5日一3月15 H：单位及个人报名 填写相应报名表 2.2012年3月18 B：电子商务专题讲座、专家访谈、电子商务竞赛说明 邀请高校电子商务专家主讲、全体比赛选手和对电子商务有兴趣的人士参加 3.2012年3月25日：电子商务实战培训（淘宝开店）、自主电子商务平台 推介 全体比赛选手和对电子商务有兴趣的人士参加 4.2012年3月26日：电子商务理论知识竞赛。电子商务应用竞赛选拔 赛，全体个人参赛选手参加，以理论试卷答题方式进行，选拔出成绩前10名的选 手，晋级进入下一阶段的网络营销赛。“我最喜爱的电子商务网站（网店）”初 选。山竞赛裁判组评选出前20名参赛单位的电子商务网站（网店），进入单位竞赛的第二轮。 5.2012年3月28日：电子商务网络营销竞赛。晋级选手淘宝网开设网 店，网店所售商品山竞赛组委会指定的赞助商按优惠价提供。 6.2012年4月2日：电子商务应用推广。向社会公布参赛单位的电子商务 网站（网店）网址，接受社会各界投票。向社会公布参赛选手网丿占的网址，动员 全镇职工群众参与活动。 7.2012年4月2日一4月25日：组织评选“我最喜爱的电子商务网站（网店）”, 公布参赛单位或商铺的电子商务网站（网店）网址，社会各界人士可通过短信或网站进行投票。 8.2012年4月26日：电子商务竞赛裁判组评选参赛选手作品，对参赛单 位和参赛个人选手，分别取前6名（一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名）。 9.2012年5月1日：举行电子商务活动颁奖仪式 六、电子商务竞赛说明 电子商务竞赛乂分为单位参赛和个人参赛两类，单位参赛具体形式为：参赛单位提供本单位已有的电子商务网站（或网店），由大众通过短信或网站进行投票评选，大众评选结果与竞赛评审专家组的评判结果相结合，作为最终的比赛成绩进行名次评定。个人参赛具体形式为：参赛个人先参加理论知识竞赛，根据理论知识竞赛的成绩，筛选出部分成绩优秀者，
人工智能技术在电子商务中的应用 摘要：人工智能技术和电子商务的飞速进展推动了全球科技经济领域的进步，基于人工智能技术的电子商务更趋向完美和成熟。随着电子商务的不断进展和人工智能技术的不断完善，两者在各个领域、各个层次的相互融合将更加紧密。作为各自的成功因素，电子商务和人工智能技术的融合必将成为一种关键技术。 关键词：电子商务；人工智能；数据挖掘 电子商务的飞速进展给全球经济带来的冲击是巨大的。基于人工智能技术的电子商务将能更好的为其进展带来良好的基础，这一过程是电子商务向着良性进展的必定趋势。下面，我将从人工智能技术与电子商务的国内外动态、人工智能技术在电子商务中的应用例子以及数据挖掘技术在Web上的应用等几个方面对其进行论述。 1．人工智能技术与电子商务的国内外动态 1.1 人工智能技术的国内外动态 从1956年正式提出人工智能学科算起，40多年来，人工智
能学科取得了长足的进展，成为一门广泛的交叉和前沿科学。总的讲来，人工智能的目的确实是让计算机这台机器能够象人一样考虑。假如希望做出一台能够考虑的机器，那就必须明白什么是考虑，更进一步讲确实是什么是智慧。什么样的机器才是智慧的呢？科学家差不多作出了汽车，火车，飞机，收音机等等，它们模仿我们躯体器官的功能，然而能不能模仿人类大脑的功能呢？到目前为止，我们也仅仅明白那个装在我们天灵盖里面的东西是由数十亿个神经细胞组成的器官，我们对那个东西知之甚少，模仿它或许是天下最困难的情况了。 当计算机出现后，人类开始真正有了一个能够模拟人类思维的工具，在以后的岁月中，许多科学家为那个目标努力着。现在人工智能差不多不再是几个科学家的专利了，全世界几乎所有大学的计算机系都有人在研究这门学科，学习计算机的大学生也必须学习如此一门课程，在大伙儿不懈的努力下，现在计算机大概差不多变得十分聪慧了。例如，1997年5月，IBM公司研制的深蓝（Deep Blue）计算机战胜了国际象棋大师卡斯帕洛夫（Kasparov）。大伙儿或许可不能注意到，在一些地点计算机关心人进行其它原来只属于人类的工作，计算机以它的高速和准确为人类发挥着它的作用。人工智能始终是计算机科学的前沿学
人工智能发展现状与趋势分析从互联网到物联网,我们到底还有几步路要走? 电影里刷脸、在办公室遥控家中电器、无人驾驶那些看似天方夜谭的镜头,正在一一变成现实,未来还会变得更神奇吗? 从人口密集型大国变成人工智能(AI)大国,中国可以吗? …… 打破怀疑,这是追逐信仰的时代。而新产品层出不穷,科技日新月异,对富有创新精神的企业来说,这也是一个最好的时代。 一、AI之战 互联网行业的诸神之战,始于AI。谷歌、微软、百度等巨头的开发者大会,更像是一场AI的角力。 时间的指针拨向2019,战火未燃,硝烟弥漫。 谷歌开发者大会发布新系统Android Q,强调在新技术、保护隐私、时间管理等方面的创新,方便用户关闭各类涉及隐私的功能,同时让用户更好地管理使用时间。 微软开发者大会推出Azure SQL数据库工具,凭借“无服务器”的能力处理计算任务。这意味着开发人员不必设置和管理数据库的底层资源。 苹果开发者大会推出新款MacPro,宣布关闭iTunes服务。 2017年7月,百度在AI开发者大会上李彦宏把无人车开上了五环,并正式宣布酝酿多年的“Apollo”计划——向汽车行业及自动驾
驶领域的合作伙伴提供一个开放、完整、安全的软件平台,帮助他们 结合车辆和硬件系统,快速搭建一套属于自己的完整的自动驾驶系统。 2018年7月,百度AI开发者大会再曝重磅消息——一是没有方 向盘的百度无人车量产下线,标志着中国第一辆全自动无人驾驶车具 备了量产能力;二是AI(人工智能)芯片昆仑发布。 时间迈入2019年7月,百度AI开发者大会上,首席执行官李彦宏与吉利集团董事长李书福登台互动,体验“车家互联”。李书福一直 是百度阿波罗(Apollo)的坚定支持者,从博越pro开始,吉利全线搭 载小度车载OS。 与传统的语音交互不同,小度车载 OS升级到了包括视觉在内的 完整自然交互体验,可以实现从被动响应到主动感知的用户需求。车 主在车内可以实时操控家中电器,比如提前预热家里空调、或者关闭 家里的电器开关等等。 “双李”会,不仅是树立了产业智能化的标签,更是将AI战争推 向了新的高度。 二、百度AI先行 有这样一首波斯诗歌:蜘蛛在帝国的宫殿里织下它的丝网,猫头 鹰却已在阿弗拉希阿卜的塔上唱完了夜歌。 这恰如汽车产业目下的“丝网”和“夜歌”——传统汽车巨头过去百年都在编织着自家整车制造的“丝网”,而科技巨头半路杀出, 在朝着技术变革的路上吟唱着“夜歌”。
电子商务规划方案： 电子商务是商务活动（包含信息流、资金流、物流）电子化、网络化、自动化及智能化。要分阶段、分层次地推进，实现不同水平的商务与电子的融合，要因地置宜，结合本单位的情况，由浅入深分阶段分层次的发展电子商务。 1、电子商务三个层次或三个阶段 电子商务按应用水平及商务与电子的融合程度可分三个层次或三个阶段： （1）初级电子商务或商务初级电子化、网络化：初步开展电子商务，主要实现信息流的网络化，即进行网上发布产品信息，网上签约洽谈，网上营销，网上收集客户信息，实现网络营销等非支付型电子商务。实现初级经营服务信息化。 （2）中级电子商务或商务中级电子化、网络化：实现信息流与资金流的网络化即实现网上交易、网上支付，实现支付型电子商务，以供应链管理与客户管理为基础，实现中级经营服务信息化。 （3）高级电子商务或商务高级电子化、网络化、智能化：开展协同电子商务，全面实现信息流、资金流、物流等三流的网络化：实现支付型电子商务与现代物流，网上订货与企业内部ERP、SCM、CRM、BI结合，及时精良生产，实现零库存。协同商务强调从产品的设计研发、生产制造、产品销售交货、物流配送、售后服务、甚至是最后的成效评估等，都通过网络与电子商务平台进行，使供应链上下游企业各方能够同步作业。 国内电子商务目前大多处于初级电子商务的层次或初级阶段，部分处于中级电子商务的层次即中级阶段，少数进入高级阶段，在中小企业中相当部分没有上网，没有开展电子商务，一部分中小企业已开展初级电子商务。 2、确定电子商务的发展目标 大多数没有开展电子商务的中小企业近期以发展初级电子商务为目标，少数已开展初级电子商务的中小企业近期以发展中级电子商务为目标。 3、制定发展电子商务的规划 中小企业要结合本单位的情况，根据企业发展规划与战略，制定发展电子商务的规划。企业电子商务规划是企业信息化规划重要组成部分，就是企业经营服务信息化规划，企业电子商务规划内容： （1）商务网站的设计与建设
人工智能技术在电子商 务中的应用 集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]
人工智能技术在电子商务中的应用 摘要：人工智能技术和电子商务的飞速发展推动了全球科技经济领域的进步，基于人工智能技术的电子商务更趋向完美和成熟。随着电子商务的不断发展和人工智能技术的不断完善，两者在各个领域、各个层次的相互融合将更加密切。作为各自的成功因素，电子商务和人工智能技术的融合必将成为一种关键技术。 关键词：电子商务；人工智能；数据挖掘 电子商务的飞速发展给全球经济带来的冲击是巨大的。基于人工智能技术的电子商务将能更好的为其发展带来良好的基础，这一过程是电子商务向着良性发展的必然趋势。下面，我将从人工智能技术与电子商务的国内外动态、人工智能技术在电子商务中的应用例子以及数据挖掘技术在Web上的应用等几个方面对其进行论述。 1．人工智能技术与电子商务的国内外动态 人工智能技术的国内外动态 从1956年正式提出人工智能学科算起，40多年来，人工智能学科取得了长足的发展，成为一门广泛的交叉和前沿科学。总的说来，人工智能的目的就是让计算机这台机器能够象人一样思考。如果希望做出一台能够思考的机器，那就必须知道什么是思考，更进一步讲就是什么是智慧。什么样的机器才是智慧的呢科学家已经作出了汽车，火车，飞机，收音机等等，它们模仿我们身体器官的功
能，但是能不能模仿人类大脑的功能呢到目前为止，我们也仅仅知道这个装在我们天灵盖里面的东西是由数十亿个神经细胞组成的器官，我们对这个东西知之甚少，模仿它或许是天下最困难的事情了。 当计算机出现后，人类开始真正有了一个可以模拟人类思维的工具，在以后的岁月中，无数科学家为这个目标努力着。现在人工智能已经不再是几个科学家的专利了，全世界几乎所有大学的计算机系都有人在研究这门学科，学习计算机的大学生也必须学习这样一门课程，在大家不懈的努力下，现在计算机似乎已经变得十分聪明了。例如，1997年5月，IBM公司研制的深蓝（Deep Blue）计算机战胜了国际象棋大师卡斯帕洛夫（Kasparov）。大家或许不会注意到，在一些地方计算机帮助人进行其它原来只属于人类的工作，计算机以它的高速和准确为人类发挥着它的作用。人工智能始终是计算机科学的前沿学科，计算机编程语言和其它计算机软件都因为有了人工智能的进展而得以存在。 在大多数学科中存在着几个不同的研究领域，每个领域都有其特有的感兴趣的研究课题、研究技术和术语。在人工智能中，这样的领域包括语言处理、自动定理证明、智能数据检索系统、视觉系统、问题求解、人工智能方法和程序语言以及自动程序设计等。在过去30多年中，已经建立了一些具有人工智能的计算机系统；例如，能够求解微分方程的，下棋的，设计分析集成电路的，合成人
== 知识链接 == 电子商务的产生与发展 1.电子商务的定义 电子商务（Electronic Commerce，简称EC）通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。欧洲委员会1997年把电子商务定义为“以电子方式进行商务交易”，美国在《全球电子商务纲要》中称：电子商务是利用互联网进行的各项商务，包括广告、交易、支付、服务等活动。 2.电子商务的产生 电子商务最早产生于20世纪60年代，发展于90年代。其产生和发展的重要条件主要是以下几个方面。 （1）计算机的广泛使用 近几十年以来，计算机的处理速度越来越快，处理能力越来越强，价格越来越低，应用越来越广泛，这为电子商务的应用提供了基础。 （2）互联网络的普及和成熟 由于Internet逐渐成为全球通信与交易的最主要媒体，且全球上网用户呈数量级增长趋势，快捷、安全、低成本的特点为电
子商务的发展提供了应用条件。 （3）信用卡的普及应用 信用卡以其方便、快捷、安全等优点成为人们消费支付的重要手段，并由此形成了完善的全球性信用卡计算机网络支付与结算系统，为电子商务中的网上支付提供了重要手段。 （4）政府的支持与推动 自1997年欧盟发布了欧洲电子商务协议，美国随后发布了“全球电子商务纲要”，电子商务受到世界各国政府的重视。许多国家的政府开始尝试“网上采购”，这为电子商务的发展提供了有力的支持。 3.电子商务的发展 美国是因特网的发源地，也是电子商务应用最发达的国家，目前仍占全球电子商务交易额的一半以上。自1992年美国政府取消因特网商业应用的禁制后，电子商务推广与因特网扩张互为因果、互相促进，形成良性循环，在政府的鼓励和促进下（如1997年以来相继提出“网络年”、“电子商务年”的概念，推动中小企业和政府部门等上网），电子商务迅速推广普及。 电子商务推广应用是一个由初级到高级、由简单到复杂的过程，对社会经济的影响也是由浅入深、从点到面。从网上相互交流需求信息、发布产品广告，到网上采购或接受定单、结算支付帐款，企业应用电子商务是从少部分到大部分，直至覆盖全部业务环节。
电商运营完整方案 从事运营工作的小伙伴都知道，在电商运营过程中会有各种方案要去写，就比如你在工作中经常会遇到以下对话场景： 老板：“我们要做一个社群，你去写一个社群运营方案吧!” 老板：”国庆节要到了，我们要做一个国庆活动，在明天晚上之前写一份活动方案给我!“ 员工：”我觉得我们产品近期活跃度不是很高，原因……我们可以这样……来提高活跃度“。 老板：”恩，你的想法不错，你先写个方案出来吧!“ 老板：”我们最近移动端产品要上线，你去写一份移动端运营规划方案吧!“ 做运营基本上都是不断的写方案、改方案、执行方案的过程，很多小伙伴一听到“方案”两个词内心可能是崩溃的，都会“蓝瘦”、“香菇”!暂且不说方案改到你想死，就是开始写方案的思路足以折磨到你想吊打老板的节奏。 其实，方案真的有那么难吗?为何我很多人绞尽脑汁熬到深夜依然无从下手?或者方案写到一半便止步不前，思路全无，然后就开始怀疑前半部分的内容。 所谓的方案就是你做一件事前的思路和计划，目的有两个： 让领导知道你的想法和思路，你的策略是否可行，思路是否存在漏洞; 自己能够做到三思而后行，后期执行有条不紊，有据可依。 既然方案目的是做事思路的梳理或者说我们运营工作中的运营思路的梳理和具体的工作规划，那么就必须要有一个正确的撰写思路。运营方案一定是环环相扣的一个过程，逻辑主线一定是清晰的，思路目标一定是明确的，这样你才能够用清晰的思路写出一份高质量的运营方案来。 一、撰写方案的关键思路 方案是用来梳理我们的想法和指导我们的实践的，我们可以回忆一下，其实我们在做任何事情都会遵循这样一个关键思路： 你在什么背景下做这件事? 你做这件事的目的是什么? 你用什么样的目标来衡量你做这件事的成果? 你做这件事的具体执行策略是什么?也就是：人、事、财、资源、时间排期的明确。 方案的背景是为了更好的明确你做这件事的目的，目的是为了明确你做事的方向，目标是为了衡量你做事的效果，策略就是明确这件事你该如何去执行，也就是说你需要什么人?做什么事?需要多少预算?要动用多少资源?用多长时间?每个阶段做什么事儿? 这里最关键的一步就是目的的明确，因为后续要做的所有的事情都是围绕这个目的来进行的，它是你做事情的方向，目的错了，那么后面的所有工作就会全部错掉。所以，你在做事情或者你在写方案之前，一定要明确你做这件事的目的是什么。 二、撰写方案所要用到的关键思维 超哥在文章《自身经历告诉你，思维和经验哪个更重要?》中提到过一个例子，如果让你对”苹果“这一词进行联想，你会联想到什么? 错误的思路是直接给出自己想到的结果词，比如一会想到了苹果电脑，一会想到了吃的苹果，一会想到了苹果手机。这种错误思维导致的结果是你的思路是混乱的，而且最终相出来的结果是不全面的。很多人在做事的时候经常会出现大脑一团浆糊，关键的原因就在于此。
网络技术对电子商务发展的影响 院系：自机学院 班级：电气一班 学号：201304170142 姓名：赵坤
网络技术对电子商务发展的影响 摘要：电子商务是一门多领域交叉的学科，最初的电子商务是从EDI开始发展的，电子商务的概念在1996年被IBM公司首次提出。自从1997年7月美国政府正式发布“全球电子商务政策框架”以来，在全球范围内掀起了电子商务的热潮。电子商务日益成为21世纪经济活动的核心，：“它是未来推动经济增长的关键动力”。 关键词：网络技术，电子商务，发展方向。 一、过去及现在推动电子商务发展的IT技术 1、EDI和EFT：20世纪70年代末，银行间的电子资金转账（EFT）技术和企事业单位间的（EDI）技术相结合，通过增值网络运营，产生了早期电子商务应用系统的雏形，但是这种形式的电子商务技术过于复杂、成本高，无法进行大规模的商业应用。 2、多媒体技术：20世纪80年代初，产生了多媒体技术，这是一门涉及数字化信号处理技术、音频和视频技术、计算机软件和硬件技术、人工智能和模式识别技术、通信和图像处理技术等的综合技术。将多媒体技术应用到电子商务的平台设计中，可以使得计算机以形象的、丰富的多媒体信息和方便的交互性进入人们的生活，使电子商务应用平台更加生动、吸引人，对电子商务的发展起着重要作用。
3、因特网：虽然Internet 技术不是电子商务的专门技术, 但开展电子商务要以Internet 网络平台为基础, 进入20世纪90年代以后，出现了基于Internet的电子商务，使EDI从专用网扩大到公众用户的Internet，既大大降低了使用成本，又极大拓宽了服务范围，电子商务的发展好坏与Internet 网络技术有直接关系, 因而Internet网络技术是电子商务相关的关键技术之一。 4、WWW万维网：1993年万维网在因特网上出现，这是一种具有处理数据、图文、声像和超文本对象能力的技术，使得因特网具备了支持多媒体应用的功能。它是一种全新的独立于各种平台的网络，能够有效地进行信息传递。1995年因特网上的商业业务信息量首次超过科教业务信息量，标志着电子商务大规模发展的起步。 5、安全嵌套层SSL协议：1994年，美国网景公司（Netscape）成立，推出安全嵌套层SSL协议，是为网络通信提供安全及数据完整性的一种安全协议，用来弥补TCP/IP协议的缺陷，同时支持B2B方式的电子商务。 6、安全电子交易的SET协议：1996年，VISA和MasterCard两大信用卡国际组织共同发起制定保障在因特网上进行安全电子交易的SET协议，适用于B2C，它保证了开放网络上使用信用卡进行在线购物的安全。SET主要是为了解决用户，商家，银行之间通过信用卡的交易而设计的，它具有的保证交易数据的完整性，交易的不可抵赖性等种种优点，从而使得电子商务有力一定的安全性。因此它成为目前公认的信用卡网上交易的国际标准。 7、可扩展标记语言XML：1996年，XML开始形成雏形，由于电子商务企业的出现，相对于过于简单的HTML，XML允许使用者创建自己的标记，能够很好地表示电子数据，并且很好地在企业间进行交换，是当前处理结构化文档信息的有力工具， XML的人机互动式架构提供了使用者与电脑之间的互动交流，强化了使用者与系统之间的聚合性。
淮北师范大学 人工智能Agent在电子商务中的应用 学院计算机科学与技术 专业计算机科学与技术 (非师) 研究方向电子商务 学生姓名徐凯 学号 20111202059 任课教师姓名马艳芳 任课教师职称副教授 2013年 6 月 23 日 人工智能Agent在电子商务中的应用 随着智能agent和多agent技术的发展，随着智能agent和多agent 技术的发展，agent技术逐渐成为在分布式、复杂开放系统中实施的最为重要的技术．文中讨论了智能agent理论的基本概念，给出了关于智能Agent 技术具有智能和异步计算等特点，并利用agent实现的一个网
上销售实例介绍了智能agent在电子商务中的应用。 电子商务的飞速发展给全球经济带来的冲击是巨大的。基于人工智能技术的电子商务将能更好的为其发展带来良好的基础，这一过程是电子商务向着良性发展的必然趋势。 传统的电子商务主要是基于三层架构B/S模式，Web服务器端以Web页面方式向用户提供信息的交互查询和操作，这也需要用户多次浏览后，找到相应的商品和服务，并自行对这些商品进行比较，最终选择所需的操作，所有的这些过程都需要在线操作，缺乏灵活性。当系统访问量越来越大时。用户和远端服务器站点的频繁交互使带宽浪费严重、系统负荷增加，既耗费了用户的时间和精力，也增加了网络的信息流量。B/S 结构的这些不可避免的缺陷，使得它难以胜任对大量信息进行智能化检索和处理的新型电子商务应用。智能电子商务是运用分布式计算机技术和现代人工智能方法实现商务信息处理的自动化和智能化。 1、 Agent技术 agent是指具有一定人类智能的程序，处于特定环境下，能实现 设计者和使用者的一系列目标，并能在那种环境下灵活地、自主地运行计算实体或程序。随着网络技术的发展，产生了移动agent的概 念，移动agent在网络中可以自主移动到其他节点上执行来完成某些 功能，任务完成后再将结果传送给用户。 移动agent是agent技术与分布式技术相结合的产物。能够跨平台持续运行、执行过程中在计算机网络中自治、有目的地迁移，并且能响应外部事件。并在迁移过程中能保持状态的一致性。移动agent具 有节约带宽、减少延迟、异步方式、移植方便、动态配置等优点。 Agent的特性中，自律性，智能，移动性，社会性等具有代表 性。此外还有反应性，正确性有目的的行动性等。 2、 基于agent的网上销售系统的实现
人工智能在电子商务中的应用 摘要：人工智能技术和电子商务的飞速发展推动了全球科技经济领域的进步，基于人工智能技术的电子商务更趋向完美和成熟。随着电子商务的不断发展和人工智能技术的不断完善，两者在各个领域、各个层次的相互融合将更加密切。作为各自的成功因素，电子商务和人工智能技术的融合必将成为一种关键技术。 关键词：电子商务；人工智能；数据挖掘 1 引言 随着Internet和相关Web技术的发展电子商务的交易模式产生了极大的改变，新技术的引入引发了电子商务新交易模式的研究热潮。对基于互联网的在线交易模式，许多国内外的著名专家学者进行了深入研究，并在网络环境中迁移传统商务交易模型方面取得大量的研究成果（Pinker E J,Scigmann A,Vakrat Y,2003),从而也不断促进了电子商务的发展和应用。近期，电子商务网络交易模式及其应用主要集中在在线招标投标、网上拍卖以及电子谈判等领域。 人工智能是研究使机器具备人所具有的智能功能的一门高新技术学科。其目的是模拟、延伸和扩展人的智能，以实现某些脑力劳动的自动化。实质化，它是开拓计算机应用、研制新一代计算机和扩展计算机应用领域的技术基础，也是探索人脑奥秘的重要科学途径。人工智能、原子能技术、空间技术，被称为20世纪的三大尖端科技。进入21世纪后，人工智能仍是适应信息时代需求的关键技术之一。 明确上述人工智能定以后，不难指明智能化与电脑化的区别。“人工智能”是指，采用人工智能理论、方法和技术，并具有某种或某些拟人智能特性或功能。有电脑后不一定采用人工智能方法，也不一定具有人工智能特性，故不一定能被称为“智能化”。 电子商务，源于英文ELECTRONIC COMMERCE，简写为EC，指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。其内容包含两个方面：一是电子方式；二是商贸活动。电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成，但是，现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子数据交换）和INTER来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的，所以也有人把电子商务简称为IC(INTERNET COMMERCE)。 从贸易活动的角度分析，电子商务可以在多个环节实现，因此可以将电子商务分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等；最完整的也是最高级的电子商务应该是利用INTERNET网络能够进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现，也就是说，你可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开据发票以至到电子报关、电子纳税等通过INTERNET一气呵成。要实现完整的电子商务，还会涉及到很多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的，因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版，网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的、不可或缺的作用。
按照一般分类法，电子商务可分为四类：1、B2B即企业对企业的电子商务；2、B2C即企业对消费者的电子商务；3、B2A即企业对行政机关的电子商务；4、C2A即消费者对行政机关的电子商务。而按照企业运用电子商务的程度，又可以把电子商务分为初级、中级和高级三个层次。电子商务对企业的影响体现在如下方面：1、通过降低交易成本、减少库存、缩短生产周期、增加商业机会以及减轻对实物基础设施的依赖等方式为企业带，来效益；2、信息传递方式的改变使企业内部组织结构扁平化、经营管理模式虚拟化和国际化；3、企业的市场竞争环境与传统情况下相比有了很大变化。电子商务之所以能提高企业竞争力，是因为企业成本相对收缩和企业的无边界扩张竞争优势，所谓企业成本相对收缩即边际成本递减，这种边际成本递减效应可以同时出现在生产成本、管理成本和交易成本三个领域中，电子商务通过提高劳动生产率来降低生产成本，柔性制造技术的替代效应降低了库存管理成本，与此同时，电子商务减少企业与消费者之间的环节，缩短路径距离而降低企业内外的交易成本，提高了企业产品和服务分销商改变供货方式的交易成本，使之形成企业竞争的壁垒；所谓企业最优边界的相对扩张，是指由于规模管理效应即电子商务运用信息技术使企业以低信息成本共享管理成本，使企业总体管理成本分摊到各个管理环节和流程中，企业规模扩大而边际管理成本逐渐下降，相同的管理成本可用于管理更大规模的企业，即随着电子商务在企业中的应用，企业的最优边界相对扩张了。 一、电子商务的现状及发展 1998年是世界电子商务年，在中国也掀起了一股电子商务热。1999年众多企业和单位都在关注电子商务的发展，所以我们必须实事求是地给电子商务定个位： ●从概念上看，目前还没有一个统一的标准解释，尽管电子商务不是什么新鲜名词，以电子数据交换（EDI ）为基础的专用网上组建企业对企业的电子商务已经发展多年，但随着信息技术和互联网的发展它又被不断赋予新鲜的内涵，电子商务的基本内容框架已经明确，即通过电子手段来完成整个商业贸易活动的过程，目前对电子商务内容产生广义和狭义的两方面理解，这也是众多电子商务发展预测数据相差甚远的主要原因。 ●从应用现状看，世界电子商务市场实际上就是美国为首的少数发达国家的市场，尽管发展很快，但整个市场还处于初级阶段，在电子商务的法律、安全、管理、技术标准和金融等诸多方面还有待于进一步完善和大面积应用实践支持。我国电子商务还没有大规模成功应用实践，基本上都是实验性的，目前整体还处于启蒙阶段，这也是我国信息化水平所决定的。 ●从解决方案看，电子商务实质上是信息解决方案，而不仅仅是技术问题，并与组织体制有着较强的关连性，电子商务不会取代传统的商务运作模式，从实践看，电子商务产生效益效果的重要方法是与传统商务模式结合制订混合立体式对等。企业电子商务应用成熟程度关系到一个国家整体电子商务发展速度和水平，目前中国电子商务现实突破口是从国际商务领域开始，而且我国电子商务最需解决宏观和微观的配套体制问题，以便使之有秩良性发展。
2019年电子商务建设方案 篇一：电商平台建设方案 第一章 1.1总体规划方案概述 本方案是针对进行电子交易管理的电子商务平台解决方案。电子商务系统，是以服务于产品销售为目标，拓宽业务种类，实现以化学合成原料药、制剂、医药中间体、化工原料、化工防腐、香精香料、食品添加剂等多类产品为主，拉动化工产品销售量，以电商平台销售方式迅速占领、扩大化工产品市场占有率。辅以完善、人性化的客户服务，全面提升的公众认知度与美誉度。 1.2项目特点 实现网络交易 电子商务通过更新管理思想、优化业务流程、降低管理成本，实现对销售体系更全面、更及时、更有效的监控、分析和利用。直接向厂家购买可减少中间流通环节，以最短的供应链、最快的反应速度、
最低的成本、个性化的产品选配销售方案与服务，提高客户满意度，有效降低渠道成本，提高销售量。 建立完整的交易体系 本平台的电商化，从客户第一次登陆网站，围绕咨询、选购产品、下定单、配送、交付等各个业务环节，进行有效的管理，保障业务流程的准确、顺畅。 加强客户关系的管理 收集最终客户和厂家的基本信息和完整的业务流程信息，定期分析，为客户提供完整的全过程服务以及售后服务。 1.3市场定位及特点 本网站属于B2C电子商务网站，作为电子商务行业，在中国属于 新兴行业，而在网上购物的群体，能够接受与尝试新鲜事物，并且大部分拥有网上银行，这就为电子商务的结算提供了保证，并且习惯于刷卡消费，消费群体自身所持有的特点与电子商务的消费方式相吻合。 1.4市场优势
公司有丰富的化工产品资源，为网站平台的产品来源提供强有力的保证；同时提供简易和具有亲和力的网站使用操作界面，完善用户网站使用帮助功能。 建设和丰富网站栏目，简化操作流程，力求满足大众化用户的实用功能需求，并逐步增加用户虚拟交互体验。 栏目的选择和内容的整合，始终围绕网站的总体规划和长远战略需求。发展合作伙伴，提高网站宣传渠道和方式。 第二章网站框架 2.1网站栏目结构 根据用户浏览的方便性与习惯性，网站还设有原料药、制剂、医药中间体、化工原料、化工防腐、香精香料、食品添加剂等栏目。 网站一级栏目结构图如下： 2.2会员系统
电商运营方案 商城运营模式 本商城支持以下四种模式运营： ☆直接出售商城的使用权 ☆通过代理商渠道出售商城 ☆联普作为平台方运营 ☆联普作为合作方运营 直接出售商城的使用权 ?该运营方式仅出售商城的使用权，商城版权归上海联普所有，联普享有最终解释权。 ?凡被授予商城使用权者享有自主运营商城的权利。 ?购买方作为平台方，联普作为实施方，实施结束后交接给购买方。 ?商城商户入驻事宜由购买方自主负责，成交订单提成均归平台方所有。 ?联普有偿提供系统维护服务，包含系统的维护和版本的升级。 ?联普有偿提供运营服务，包含用户管理、商品管理、新闻管理、退款管理、用户反馈、橱窗管理、店铺管理、商城首页广告，推广费用依实际推广情况另行结算。 服务范围 提供系统的实施服务； 提供系统的更新与维护服务； 提供系统的运营服务； 提供系统的推广服务。 费用情况 购买方需支付20万元人民币以获取商城使用权（包含移动端产品）； 购买方需支付实施费用8万元人民币； 若购买方需根据自身情况定制开发，依据开发量支付开发费用； 商城部署的硬件成本需购买方支付； 系统维护费为合同金额的8%每年，进入系统维护期后免费维护3个月； 运营服务费用可通过以下两种方式结算：阶段性支付（按具体用户量和商品量核算）或交易金额的2%提成给服务方； 推广费用依实际推广情况另行结算。 通过代理商渠道出售商城 ?代理商通过获取行业资源代销商城产品的使用权。 ?代销商城正常上线后，代理商将会获得佣金。 ?该运营方式仅出售商城的使用权，商城版权归联普所有，联普享有最终解释权。 ?凡被授予商城使用权者享有自主运营商城的权利。
?购买方作为平台方，联普作为实施方，实施结束后交接给购买方。 ?商城商户入驻事宜由购买方自主负责，成交订单提成均归平台方所有。 ?联普有偿提供系统维护服务，包含系统的维护和版本的升级。 ?联普有偿提供运营服务，包含用户管理、商品管理、新闻管理、退款管理、用户反馈、橱窗管理、店铺管理、商城首页广告，推广费用依实际推广情况另行结算。 服务范围 费用情况 购买方需支付20万元人民币以获取商城使用权（包含移动端产品）； 购买方需支付实施费用8万元人民币； 若购买方需根据自身情况定制开发，依据开发量支付开发费用； 商城部署的硬件成本需购买方支付； 系统维护费为合同金额的8%每年，进入系统维护期后免费维护3个月； 运营服务费用可通过以下两种方式结算：阶段性支付（按具体用户量和商品量核算）或交易金额的2%提成给服务方； 推广费用依实际推广情况另行结算； 代理商在商城成功上线后将会获得佣金，佣金为合同金额的50%。 联普作为平台方运营 ?该运营方式的商城版权归联普所有，联普享有自主运营商城的权利。 ?联普作为平台方，合同方作为合作方，商城由联普负责升级和维护，合作方可对商城建设提出意见，平台方有权决定是否采纳。 ?合作方可发展商户入驻商城，成交金额将依据成交类型提成。 ?若合作方提供其它支付方式如积分支付等，可获得提成。 提成说明