肢体语言管理
在课程开始之前，我先给你讲个故事。
我有一个朋友，是做人力资源的，他和我说刚工作那年，第一次遇到开人，也就是解聘员工的时候，觉得特别为难，心里紧张极了。
带他的一个老同事，提前陪他到了沟通室，他只做了一件事，就离开了。就是把原本面对面放着的椅子，挪动了一下，换成了45度角摆好。后来，让我的朋友惊讶的是，原来以为会很艰难的谈话，竟然非常顺利。
事后，老同事告诉他，谈话的两个人，45度角这么坐着，比面对面谈，更不容易激化谈话双方的矛盾。
你看，这就是身体语言的影响力。
什么是身体语言呢？我来给你举两个例子：
有一次，美国总统奥巴马在白宫遇到黑人工人，正在干活，上去打招呼的时候，他不是挥手，也不是握手，而是面带微笑地和工人单手握拳相碰。
为什么要这样呢？
其实，早在上世纪60年代，碰拳礼就已经在黑人中间很流行了，现在在NBA赛场都很常见。作为总统，奥巴马多次在公众场合使用碰拳，这个动作大有深意。
一方面，他是在有意降低姿态，拉近和工人之间的距离。另一方面，也是温和地表达，他作为美国第一个少数族裔总统，自己的那点小骄傲。
再举一个例子：
比如说马云，他的演讲非常有感染力。其实，他个子不高，也很瘦。但是为什么看上去那么有权威感呢？答案就在手上。他经常使用一种尖塔形的手势。
就是双手五指张开，左手和右手指尖相对，轻轻接触。这种尖角冲外的姿势，能够聚集能量，甚至还带着那么点攻击性，让人看起来很有气场。
一个人即便不开口讲话，他的身体姿态和动作也在帮他表达，这就是身体语言。比如，你的手部会展示你的开放度，你的腿部特别会暴露
你的情绪等等。
面对沟通问题，很多人会花很大的精力去研究话应该怎么说，怎么用语言去影响和带动别人，却往往会忽略身体语言在人和人之间是怎么
流动的。
《肢体语言管理》，就是为了帮助你读懂别人的身体语言，更重要的是，在公众场合、人际交往中，用好自己的身体语言，掩饰紧张、不安，展现自信、大方。既会一言不发施加压力，也能一个小动作就让
别人放下戒备。
我告诉你，现在很多心理学研究都在强调具身认知，也就是，身体动
作对大脑的影响。
比如说，握着冰水做介绍，会让一个人的语气也是冷冰冰的。
换成一杯热咖啡，就会让你温暖起来，更容易向陌生人打开心扉。再比如电影里的神奇女侠，把手叉腰放到胯骨上，胳膊肘向外打开，
这属于高能量姿势。
实验表明，如果一个人保持这个姿势两分钟，他的心里就会真的感到自信。同样的，如果一个人长期耸肩、塌腰、佝背，他的内心也会觉
得不舒展，而且容易紧张。
既然身体语言这么重要，那么我们该如何用好自己的身体语言呢？
一．社交场合的亮相
如何设计你的亮相？
如何克服社交恐惧？
如何握手？
我们很多同学不喜欢社交，因为害羞，害怕，不愿意结交陌生人，怕自己没有吸引力，怕被拒绝，怕被驳了面子。
先交几个准备动作
1.通过心理暗示和配合假装解决害怕的问题。
心理暗示：不断告诉自己你很特别很有魅力很风趣，大家一定会喜欢你。
首先练习
“高能量姿势”一神奇女侠能量姿势
双腿分开站在地上，双手打开放在胯骨上，两个胳膊肘向外打开。（这是一个非常自信的姿势）
ted演讲中哈佛社会学教授经过实验表明：活力激素提高20%，压力荷尔蒙降低15%
2.持有物选择
持有物：所有你带到别人视线范围之内的动作都算作持有物，持有物是你无意识的身体语言。
原则：精简（好看，百搭，实用）
3.微笑，微笑，微笑
微笑，收复，开肩，站直，假装锚定一个你认识的人。
微笑是全世界应用最为广泛和一致的语言。
4.收复开肩，站直
这样的肢体语言是识别一个人自信与否，开朗与否的关键指标。（这里没有用提胸，在后面的实验课中我们会详细说明）
5.陌生人的社交从握手开始（不要使用抱胸这样锁定动作）
握手是初次见面必不可少的身体语言。全世界通用，大多数时候我们认为握手是两个陌生人在初次见面时唯一被允许的身体接触。
设定演讲时的身体语言
本质上，演讲是具有一定表演形式的，在特定时间段内精心设计过的身体语言能让你的演讲更加具有说服力。
中国教育在这方面的训练相对不足，但是我们工作之后会面临竞聘职位，介绍项目，推广产品，年终诉职位，等影响我们职业生涯发展的活动，这些都要用到公众演讲的技能。
绝大多数没有受过训练的同学在面临众多受众的目光时，负担都会有些重，除了克服紧张和压力，还要表达流畅的内容，很多时候就顾不上身体语言。
案例：1960年美国总统大选，肯尼迪和尼克松最后的角逐中，在电
视广播演讲中，尼克松就吃了大亏。（广播投票中，尼克松占优势，电视直播中却恰恰相反）
说什么很重要，能支撑所说内容的身体语言和传达内容的风格方式也同样重要。
演讲时怎么设计自己的身体语言，更好的传递和表达观点。
三点：通过站姿，移动，消除紧张情绪，增强气场。
放好你的手
注意面部表情
1.通过站姿和移动消除紧张情绪，增强气场。
很多人恐惧演讲，最大的原因是因为他的呈现形式是一个人面对一群人，面对众多的目光审视，柑橘嗯不自在，属于正常反应。
那么紧张，不自在到底怎么克服？
第一，首次亮相，站到观众目光的中心。
舞台或者讲台的中央，让观众看到你的全身而非半截身子。留给观众自信的印象。如果演讲需要配合ppt，最好站在幕布左侧。
不要让ppt投影打在脸上。为什么是左侧。根据google眼球测试，人看东西的注意力呈现形走动，就像看书一样，从左到右。
第二，面对公众演讲应该怎么站。
请大家站起身来，双腿打开与肩同宽，均匀受力，下巴微收，放松肩膀，深呼吸，收复。双臂伸直举过头顶，数3-5个数，双臂自然下落，不要刻意去控制手臂。让手臂自然在身体两侧惯性摆动。摆动停止，这就是你最自然的站姿。
禁忌：出现明显的支撑腿。（视觉不好看，给人感觉不重视）出现锁定动作。双手交叉环抱于胸前，双腿你交叉。
第三，如何移动
定海神针似的站姿非常枯燥。好的演讲者会根据所讲的内容的节奏适时移动。移动并不是随意的走动，演讲的时候，所有的身体语言都是有目的的，每一个一定都有一定的意义。（向前表示强调，先后退一步表示演讲告一段落，横向移动则表示演讲者又被新的观点要谈）2.放好你的手
分两部分谈：一是手里有东西的，二是空手不拿东西。
第一，手里又拿东西时自然原则，提前调试麦克风，不可离嘴太近。第二，不拿东西：出手大方
（手心向上通常表示友好。在演讲中，这个手势配合手臂动作可以表示给予方向，也可表示邀请，欢迎，或者把主动权交给对方；手心相对，与肩膀同宽，通常用于表达对时间和态度的确认；手心向下，有明显的命令，强势和权威，但是频繁出现听众会有一定压力；握拳伸指，警告的意味，会让听众反感）
改良手势：强调。
尖塔式手势（偶尔使用）
第三，手插兜（大拇指放在外侧）
3.面部表情的控制
第一，微笑
第二，抓住听众的目光（目光交流）
第三，注意手的动作。不要捂嘴，摸鼻子，挠脸。
体语言的信息心理 一、眼神的信息语言 1、对方在交谈时，做出了眼睛从眼镜上面的缝隙中窥视的动作 是对方的鄙视和不敬的情感流露，没有诚意，他提出的要求可能是不合情理的, 对我们的要求也不会真正地接受。 2、对方不停地转动或左右自己的眼珠，并频繁而急促地眨眼 要提防他是否在打什么坏主意或准备撒谎，有可能掩饰某种不可告人的事情, 且大多与内疚或恐惧紧张的情感有关。 3、不适度地注视对方，或有意回避对方的视线，将目光移到别处 这会传递些负面的信息，不诚恳、有所隐瞒、不够自信、没有把握、不感兴趣或厌恶。 4、长时间注视对方是不适宜的动作 有两种意思：一是说明我们对对方本身比对谈话内容更感兴趣；二是向对方挑衅或施加某种压力，以起到震慑的作用。 注视的时间占整个谈话时间的30%-60%超过这一平均值者，可认为对谈话者本人比谈话内容更感兴趣；低于这个平均值，则表示对谈话者和谈话内容都不感兴趣。视线应在对方脸上的双眼到嘴之间的三角形区域。 5、瞳孔的变化 瞳孔放大表示爱慕，喜欢这个人，对某些事情感兴趣。 瞳孔收缩表示厌恶、戒备、愤怒，对某些事情不喜欢。 6、眼睛炯炯有神 说明心情愉快，对整个谈判充满自信，可以赢得别人好感，促进沟通。 二、眉毛展示心情的变化 1、皱眉通常表现出的都是愤怒或为难的情绪，代表很忧郁、疑惑、怀疑。 2、双眉上扬表示一种非常欣赏或极度惊讶的神情。
3、单眉上扬表示不理解，有疑问的意思。 4、眉毛完全抬高表示太难以置信的神情。 三、不同笑容体现的含义 1、对对方感兴趣的微笑 般采取亲密注视的方式（即视线停留在对方双目与胸部三角区域），眉毛轻 扬或平，嘴角向上。 2、交际应酬时常用的微笑 社交注视方式（视线停留在双目与嘴之间的三角区域）眉毛平，嘴角向上。 3、快乐、高兴的微笑 眼睛睁大，瞳孔放大，闪动频率加快，眉毛上扬、嘴张平。 4、与对方保持距离或冷静观察的微笑 平视或视角向下，眉毛平，嘴角向上，视线停留在前额表示严肃。 5、开怀大笑，笑声非常爽朗的人 多是坦率、真诚而又热情的。行动果断迅速，绝对不会拖泥带水。此类人，虽然表面上看起来坚强，但内心在一定程度上都是极其脆弱的。 四、嘴部与嘴唇隐藏着信息 1、嘴唇闭拢表示的是和谐宁静、端庄自然。 2、嘴角向上表示善意、礼貌、喜悦之意，让对方感到真诚、善解人意。 3、嘴角撅着一般表示生气，不满意的意思，也是不尊重对方的表现。 4、嘴唇紧绷多半表示愤怒、对抗或者决心已定，而故意发出咳嗽声并借势用于掩住嘴是表示“心里有鬼”，有说谎之嫌。 五、下巴可以映射内心
“肢体语言是受我们的大脑直接控制的，因此它常常是一些无意识的动作。”阿兰·皮斯说道，他是一名肢体语言专家，同时也是《爱的肢体语言》一书的作者，“女性更擅长使用一些非语言信号，所以男人们想要在这场情爱游戏中给自己加码，那就应当学会如何去解读女性常用的姿势。” 1．当女性点头或轻拂她们的头发：如果你是正在跟一名女性交流的过程中她轻拂了自己的头发，那这绝对意味着她喜欢上你了。但如果你只是在旁边打酱油，而她对着别人做出这种动作，好吧，只能祝你下次好运了。 “你可能会觉得惊讶，轻拂头发和点头是多么常见的动作”阿兰·皮斯的妻子芭芭拉·皮斯说道（她也是那本书的作者之一），“即使是留着短发的女性也会这么做。”这是女性想表现她们感兴趣的特有的一种方式，而且是想以此来取悦她的眼前人。 2．当女性摆弄一件圆形物体：听起来就像是你可能在本尼·希尔秀（英国喜剧）里看过的某些桥段那样，但阿兰说：“事实上就是这么回事儿。”如果女性不停地抚摩一件生殖器形状的物体，例如红酒杯的柄脚，或是晃来晃去的耳环，还频频向你放电，那她肯定是觉得你很有吸引力。“这也说明你可以更进一步了”，芭芭拉补充道。 3．当女性无意识的触摸她们自己：这是最基础层面的一类肢体语言。阿兰说：“当女性慢慢的抚摸她的脖子、喉咙或是大腿时你可要注意了，这个时候如果男性把握时机出击得当，那么他可能就会有机会以同样的方式触摸她。”（友情提示：男同胞们，模仿有风险，操作需谨慎！）
4．当女性的膝盖指向某处：当你看到一名女性优雅地交叠着双腿坐在那里时，那么她就有可能将膝盖朝外，而且是会对着她觉得最感兴趣的那个人（希望是你哦）。如果她此刻身着一条连衣裙或短裙，这将给任何注视着她的人创造一个欣赏她腿部曲线的机会——尤其是对她最感兴趣的人。 5．当女性展示她们的脸庞：如果女性想要吸引男性的注意力，会将手肘支在桌面上，两手交叠，然后将下巴搁在手背上，脸庞直对他，就像是以此表达对他的赞赏之情一般。 “这是一个极具女性气质的姿势，带有一种暗示意味，而且它还会使女性倾身向前，缩短与男性之间的距离。”芭芭拉说道：“这也表明，她的全部注意力都已被俘获，而且敞开心胸接受他的恭维、调情和求爱。”
管理沟通 A 答案 一、名词解释（每题 5 分，共计20 分）： 副语言沟通：通过非语言的声音，如重音、声调的变化、哭、笑、停顿来实现的沟通。 交叉处理：当沟通双方对对方的期望状态与对方的实际状态不一致时，形成交叉处理，出现 冲突的可能。交叉处理是一种恶性沟通方式。 态度：个体对事物的看法和采取行动的心理倾向，包括三个方面：认识（想法、看法），情感（喜怒哀乐）和行为（反应倾向）。 正式沟通：由组织内部明确的规章制度所规定的沟通方式，主要包括正式组织系统发布的命令、 指示、文件、组织召开的正式会议，颁布的法令、规章、手册、简报、通知、公告、正式工作接触 等。 二、正误判断题（每题 2 分，共计20 分） 1、只要上级能让下级与自己保持一致，就说明沟通良好（×） 2、只要沟通得好，什么问题都能解决。（×） 3、由于相同背景，相同资历的人易于沟通，因此，一个单位只要全招牌相同背景、资历的人，就能提高工作效率。（×） 4、承包制采用的是委托型领导。（√） 5、沟通提高管理效率，是达到企业目标的重要手段，因此可以不惜一切代价。（×） 6、在正式组织中，沟通困难通常是组织管理系统出现了问题，而不是产生问题的原因。（√） 7、善于倾听就是要同意对方的意见。（×） 8、管理写作行文应尽量采用专门术语，使具有同等背景的人易于掌握要表达的内容。（×） 9、在商务谈判中，应当尽量让对方了解自己，以促进沟通。（×） 10、在企业中，当人们偏好非正式沟通时，说明正式沟通出现了问题。（√） 三、简答题（每题10 分，共计30 分） 1、什么是人际沟通，其主要动因是什么 人和人之间的信息和情感传递过程，其动因是协调人的能力和行为方向，促进效率提高，克服 个人能力的局限性，这类动因包括 （1）社会属性需要：通过人际沟通，个人可以完成由自然人向社会人的转变，可以获得社 会生存能力和智慧水平的正常发展，沟通是人的一种本能。 （2）心理满足和情感交流需要：人的情感体验必须与人沟通才能释放，获得心理满足。 （3）任务需要：生存及协作的必要。 2、说明沟通的背景主要包括那几个方面，内容是什么 （1）心理背景：即沟通双方的情绪和态度。 （2）物理背景：即沟通所发生的时间、地点和场所。 （3）社会背景：沟通双方的社会角色关系。 （4）文化背景：沟通者的长期价值取向，思维模式及心理结构的总和。 （5）反馈：包括对方反馈和自我反馈，以了解对方的理解程度。 3、在谈判过程中，谈判人可以采取那些策略 答： a、互利型：（说明）互利型谈判策略是建立在互谅互让、有理有节原则基础上的谈判方 式与技巧： ( 一 )精诚所至、( 二 )充分假设、(三)润滑剂策略、( 四 )游刃有余，留下回旋 余地， ( 五)把握契机。 b 、我方有利型：( 一 )最后期限法、( 二 )声东击西、( 三 )疲劳策略、( 四 )得寸进尺 ( 五 )既成事实。
肢体语言的信息心理分析 一、眼神的信息语言 1、对方在交谈时，做出了眼睛从眼镜上面的缝隙中窥视的动作 是对方的鄙视和不敬的情感流露，没有诚意，他提出的要求可能是不合情理的，对我们的要求也不会真正地接受。 2、对方不停地转动或左右自己的眼珠，并频繁而急促地眨眼 要提防他是否在打什么坏主意或准备撒谎，有可能掩饰某种不可告人的事情，且大多与内疚或恐惧紧张的情感有关。 3、不适度地注视对方，或有意回避对方的视线，将目光移到别处 这会传递些负面的信息，不诚恳、有所隐瞒、不够自信、没有把握、不感兴趣或厌恶。 4、长时间注视对方是不适宜的动作 有两种意思：一是说明我们对对方本身比对谈话内容更感兴趣；二是向对方挑衅或施加某种压力，以起到震慑的作用。 注视的时间占整个谈话时间的30%～60%，超过这一平均值者，可认为对谈话者本人比谈话内容更感兴趣；低于这个平均值，则表示对谈话者和谈话内容都不感兴趣。视线应在对方脸上的双眼到嘴之间的三角形区域。 5、瞳孔的变化 瞳孔放大表示爱慕，喜欢这个人，对某些事情感兴趣。 瞳孔收缩表示厌恶、戒备、愤怒，对某些事情不喜欢。 6、眼睛炯炯有神
说明心情愉快，对整个谈判充满自信，可以赢得别人好感，促进沟通。 二、眉毛展示心情的变化 1、皱眉通常表现出的都是愤怒或为难的情绪，代表很忧郁、疑惑、怀疑。 2、双眉上扬表示一种非常欣赏或极度惊讶的神情。 3、单眉上扬表示不理解，有疑问的意思。 4、眉毛完全抬高表示太难以置信的神情。 三、不同笑容体现的含义 1、对对方感兴趣的微笑 一般采取亲密注视的方式（即视线停留在对方双目与胸部三角区域），眉毛轻扬或平，嘴角向上。 2、交际应酬时常用的微笑 社交注视方式（视线停留在双目与嘴之间的三角区域）眉毛平，嘴角向上。3、快乐、高兴的微笑 眼睛睁大，瞳孔放大，闪动频率加快，眉毛上扬、嘴张平。 4、与对方保持距离或冷静观察的微笑 平视或视角向下，眉毛平，嘴角向上，视线停留在前额表示严肃。 5、开怀大笑，笑声非常爽朗的人 多是坦率、真诚而又热情的。行动果断迅速，绝对不会拖泥带水。此类人，虽然表面上看起来坚强，但内心在一定程度上都是极其脆弱的。 四、嘴部与嘴唇隐藏着信息 1、嘴唇闭拢表示的是和谐宁静、端庄自然。 2、嘴角向上表示善意、礼貌、喜悦之意，让对方感到真诚、善解人意。 3、嘴角撅着一般表示生气，不满意的意思，也是不尊重对方的表现。
管理沟通A答案 一、名词解释（每题5分，共计20分）： 副语言沟通：通过非语言的声音，如重音、声调的变化、哭、笑、停顿来实现的沟通。 交叉处理：当沟通双方对对方的期望状态与对方的实际状态不一致时，形成交叉处理，出现冲突的可能。交叉处理是一种恶性沟通方式。 态度：个体对事物的看法和采取行动的心理倾向，包括三个方面：认识（想法、看法），情感（喜怒哀乐）和行为（反应倾向）。 正式沟通：由组织内部明确的规章制度所规定的沟通方式，主要包括正式组织系统发布的命令、指示、文件、组织召开的正式会议，颁布的法令、规章、手册、简报、通知、公告、正式工作接触等。 二、正误判断题（每题2分，共计20分） 1、只要上级能让下级与自己保持一致，就说明沟通良好（×） 2、只要沟通得好，什么问题都能解决。（×） 【 3、由于相同背景，相同资历的人易于沟通，因此，一个单位只要全招牌相同背景、资历的人，就能提高工作效率。（×） 4、承包制采用的是委托型领导。（√） 5、沟通提高管理效率，是达到企业目标的重要手段，因此可以不惜一切代价。（×） 6、在正式组织中，沟通困难通常是组织管理系统出现了问题，而不是产生问题的原因。（√） 7、善于倾听就是要同意对方的意见。（×） 8、管理写作行文应尽量采用专门术语，使具有同等背景的人易于掌握要表达的内容。（×） 9、在商务谈判中，应当尽量让对方了解自己，以促进沟通。（×） 10、在企业中，当人们偏好非正式沟通时，说明正式沟通出现了问题。（√） 三、简答题（每题10分，共计30分） 1、什么是人际沟通，其主要动因是什么 》 人和人之间的信息和情感传递过程，其动因是协调人的能力和行为方向，促进效率提高，克服个人能力的局限性，这类动因包括 （1）社会属性需要：通过人际沟通，个人可以完成由自然人向社会人的转变，可以获得社会生存能力和智慧水平的正常发展，沟通是人的一种本能。 （2）心理满足和情感交流需要：人的情感体验必须与人沟通才能释放，获得心理满足。 （3）任务需要：生存及协作的必要。 2、说明沟通的背景主要包括那几个方面，内容是什么 （1）心理背景：即沟通双方的情绪和态度。 （2）物理背景：即沟通所发生的时间、地点和场所。 （3）社会背景：沟通双方的社会角色关系。 （4）文化背景：沟通者的长期价值取向，思维模式及心理结构的总和。 [ （5）反馈：包括对方反馈和自我反馈，以了解对方的理解程度。 3、在谈判过程中，谈判人可以采取那些策略
西城幼儿园教师专业技能学习 ——如何运用肢体语言来完善幼儿教学 一、什么是肢体语言 资料上说肢体语言（body language）又称身体语言，是指经由身体的各种动作，从而代替语言藉以达到表情达意的沟通目的。广义言之，肢体语言也包括前述之面部表情在内；狭义言之，肢体语言只包括身体与四肢所表达的意义。 谈到由肢体表达情绪时，我们自然会想到很多惯用动作的含义。诸如鼓掌表示兴奋，顿足代表生气，搓手表示焦虑，垂头代表沮丧，摊手表示无奈，捶胸代表痛苦。当事人以此等肢体活动表达情绪，别人也可由之辩识出当事人用其肢体所表达的心境。幼儿园中同样如此，幼儿教师用肢体语言表达自己的情绪，幼儿会从教师的肢体语言中领悟到自己表现的孰优孰劣。 二、如何运用肢体语言？ 肢体语言包含的内容很丰富。问：肢体语言包括哪些？（包括动作、手势、眼神、表情、讲话语气等） 活泼的肢体语言可以赢得学生的心，如老师说话的语气响亮、富有朝气，幼儿也会受到感染。表现在：当幼儿有好的表现时，可以握手、拥抱孩子，让幼儿感受到成功的喜悦。尤其是对一些缺乏自信的孩子，老师更不能吝惜对孩子的赞扬，可以竖起大拇指表示对幼儿的赞同，也可以用语言表扬或者拥抱。即使当孩子表现不好时也要面带微笑，给孩子以自信和继续努力的愿望。教学中为了集中每位孩子的注意力，教师的眼光应持续扫视四周的幼儿，对于失趣的幼儿老师可以走向幼儿，摸一摸他的头给幼儿以暗示。同时在说话时注意抑扬顿挫，如果声音只停留在一个水平线上，幼儿很快会失去兴趣。同时声音的高低也会影响到幼儿的情绪。脸部表情的使用也很重要，不同的表情可以表示多种含义，如赞扬（微笑）、同意（点头）、反对（摇头、冷脸）。 三、适度使用肢体语言。 说起来容易做起来难。鼓励幼儿教师善于运用肢体语言去感染幼儿，但是也要有一个“度”的把握，否则会适得其反。同时还要避免教师表错情，幼儿会错
女人要能读懂男人的12个身体语言 1.他的脸上堆满假笑——他在说谎 微笑有着神奇的魔力，可以拉近人们之间的距离，让陌生的两人在瞬间变成朋友。除此之外，微笑还有着特别重要的作用。科学研究证实，男人微笑的次数越多，对方相信他的可能性就越大，因此为了掩饰自己，男人极其善于利用危险的魔力，他们通常在说谎时堆满假笑。发现假笑并不难，一般真实微笑的持续时间在2/3秒到4秒之间，当男人的微笑持续时间超过6秒时，他肯定对你有所隐瞒!另外，人在假笑时，面孔两边表情会有些许不对称，习惯用右手的人，左嘴角挑得更高，而“左撇子”会在假笑时把右嘴角挑得更高!看到男人脸上堆满假笑的时候要想想男人是不是在向你隐瞒了什么了。 2.他的语速突然加快——他对所说的没把握
语速突然加快，多半说明他对所说的话毫无把握!在潜意识中，当男人遇到不想谈的话题或者是被发现了某些事实的时候，男人会有“但愿时间赶快流过”的想法，他希望倾听者能立即结束这一话题，以此终止自己的尴尬和不安。如果你发现他在辩解某件事时突然提高语速、拉高声调，以掩饰自己内心的不安时，不妨用轻柔的语气提醒他，让他慢慢说，看看男人什么反应。如果男人还是忍不住加快语速，那么男人绝对是有事情隐瞒了你。只有留给自己充足的思考时间，才能找到他言语中的破绽! 3.他轻轻地摇头——他对你有意思 一般人以为摇头就代表了不代表了拒绝，其实，摇头的含义不仅仅这么简单!心理学家认为，摇头是人与生俱来的举动。在母亲喂养婴儿时，婴儿需要左右摇摆脑袋，以获得更多乳汁。如果男人在与你谈话时，无意识地摇头，说明了你使他回想起了童年吸吮乳汁时的满足。研究发现，这个强烈的心理暗示往往是爱情开始的前奏!所以，当你发现你对面的男人在下意思地对你摇头，千万不要以为他是在对什么感到不满。
课堂教学中的“肢体语言” 课堂教学是传授知识的主要途径。教师的语言是其中非常重要的部分，所有教学目标，都要通过语言完成。语言如何，是评价一个教师的重要方面。不过一般关注的都是课堂上的言语：是否有感染力，是否简洁，逻辑性如何，等等。而有一种十分重要的语言却常常被人忽视――身体语言。也有人关注到，不过多认为这是个人的个性和习惯，或者大概知道其有一些作用。网上所能找到的论文也多是罗列一些模糊的经验，语焉不详。总之，身体语言的作用没有受到应有的重视。 那身体语言在交流中有多大作用呢？人类学家雷?波斯维特发现，在面对面的交流中，语言所传递的信息量在总信息量中所占的份额还不到35%，剩下的超过65%的信息都是通过非语言交流方式完成的！ 麦拉宾对近百万条非语言信息研究得出的结果更为精细：一条信息所产生的全部影响力中7%来自语言（仅指文字），38%来自于声音（包括语音、音调及其他声音），剩下的55%则全部来自于无声的肢体语言。 身体语言的作用真有那么大吗？在语言不发达的原始社会，身体语言是一种极其重要的交流方式，为了生存，人类必须通过肢体语言和简单的发音来表示敌意、友善或屈服。现在西方英语社会，由于语言本身的限制，身体语言也依旧是很重要的沟通方式，特别
表现在丰富的手势。无声电影时代，身体语言是大银幕上唯一的沟通方式，那时候，像卓别林这样的身体语言大师，能够很巧妙地利用各种手势和身体各部位发出的信号与观众交流。现在，我们被有声的信息淹没，但身体语言依旧在发挥着难以察觉一一却极其重要的作用！ 下面，我将从教师和学生两方面来讲述身体语言在课堂教学中的重要作用。 每个教师都希望自己的课生动有趣，让学生既喜欢又能学到知识。要想这样，精心设置的课堂言语是不够的。课堂中，除了嘴巴以外，教师全身每一个可见的部位其实都在无声地说话，而且，由于孩子，特别是低年级的孩子受到后天信息影响较小，人类动物性本能还较强，对这种同样源于动物性本能的身体语言尤其敏锐。一次给兴趣小组学生上作文课，由于一些事，心情很糟，什么话都没说，只说：“自己写作业。”自己则双臂抱紧，低头皱眉，来回踱步，学生敏锐地感觉到了，一学生关心地问：“老师你怎么了？”另一学生轻声说：“老师好像死了似的。”我听到，不禁感叹孩子敏锐的直觉。 怎样控制好自己的身体语言，让它“说”你想“说”的话，而不是暴露出内心真实的、不适合课堂的情绪呢？那就要知道每个身体部位，做出一个动作时，会传递给别人怎样的信息。以相对比较重要的手掌为例。 手掌的动作主要有三种：手心向上、手心朝下以及有一根手指（通常是食指）在外的握拳状。
女人离不开你，不会直说，但肢体语言骗不了人 爱情是我们人们既想得到，又不敢触碰的东西。 很多人总是担心，自己对这段感情倾尽所有，最后的结果却不如愿，只落得一 个独自前行的结局。 可即便如此，我们依然都对爱情抱有最美好的期待，期待自己能够遇到一个全 身心爱自己的人，期待对方会像自己这般努力去回应爱。 很多男人都希望能有一个和自己三观一致的爱人，但是陷入爱情的人，都有些 患得患失，害怕自己的付出得不到相应的回报，也担心女人会离开他，终究让 他独自一人面对余生。所以，这就造成了不少男人，对于爱不敢全身心的投入，甚至游戏人间。 但其实，女人离不开你，虽然她嘴上不说，但你可以细心去观察一下她的身体 语言。 你要明白，内心控制着行为，女人心里怎么想的，行为是骗不了人的。 陈安瑶到现在都还没有走出和前女友何夕芳那段感情，他们已经分手整整一年了，每每身边的朋友提到“那个女人”，陈安瑶都会笑着说：“我都忘了她了。” 可是，大家根本就没有提到是谁，他就确定自己忘了别人？其实这就是很明显 的没有放下这段感情。 陈安瑶和何夕芳恋爱了五年，却止步于谈婚论嫁时，说来也是陈安瑶自己“作”的，现在提起这件事他父母都觉得惋惜。 何夕芳是一个很独立且很有能力的人，她在工作上相当出色，即便是她要结婚了，很可能以后就要备孕带小孩了，公司还是很器重她。 正是因为何夕芳的优秀，她身边从来一直都有“不怀好意”的追求者，所以陈 安瑶就觉得患得患失。 他认为自己是何夕芳的“备胎”，总有一天何夕芳会因为优秀的追求者而离开他，尽管每次何夕芳都是不留情面的拒绝了别人，他还是觉得何夕芳会离开他。 其实，身边的朋友都能看出来，何夕芳很爱他，并且离不开他。 每次聚会何夕芳的眼神总是粘在陈安瑶的身上，还是那种带着崇拜的眼神，泛 着闪亮的星光；每次出去也总是和陈安瑶保持着最亲密的距离，把他的手挽得 紧紧的，好像松开片刻都舍不得……
试题 第1题 在聆听过程中我们需要“开放心态、开放体态”，下列说法，不属于此列的是（） A.身体稍有前倾 B.与对方目光接触7-10秒 C.身体姿势要表明有兴趣听更多 D.坐累了，可以弯腰驼背，可以走神片刻 答案:D 您的答案： D 题目分数： 3 此题得分： 3.0 批注： 第2题 下列说法，不能帮助管理者降低认识偏差的是（） A.评估、反思自己的想法 B.自我批驳自己的想法 C.检查“自我对话” D.提高自信心，要坚信自己的判断能力 答案:D 您的答案： D
题目分数： 4 此题得分： 4.0 批注： 第3题 PPT是沟通中的一个重要工具，下列说法，不正确的是（） A.PPT尽量简单，用图表、符号来强调信息 B.尽量用短语，不用完整的句子 C.一张PPT，表达一个意思 D.PPT中用到的颜色要丰富，要尽量多，以吸引听众 答案:D 您的答案： D 题目分数： 4 此题得分： 4.0 批注： 第4题 沟通能力的高低直接决定着班组长的工作绩效，下列各位班 组长的反应对人际沟通不会造成不良影响的是（） A.林班长对新员工小吴说：“你知道吗？你用这个借口是因为 你受不了责备。” B.李班长受到上级经理的责备，觉得自己委屈，他反驳说：
“这不是我的问题，我只是个班长。” C.王班长对新员工小张说：“请你现在到我办公室来一趟。” D.每当有员工向丁班长反应工作中遇到的困难，希望寻求帮 助时，丁班长就会说：“别和我说这些，我只要结果。” 答案:C 您的答案： C 题目分数： 4 此题得分： 4.0 批注： 第5题 掌握讲故事的要点，学会讲故事，能提高沟通效果。下列关 于沟通过程如何讲故事的说法，不正确的是( ) A.讲得故事要与主题相关 B.故事不要太长、简略适当 C.尽量用真实的人名 D.故事背后的道理让听众自己体会即可，不需要提炼出来 答案:D 您的答案： D 题目分数： 4 此题得分： 4.0 批注：
1.不同意而调转头-身体稍稍侧转，懒散的坐着，双腿交叉并不正视你 2.挫败感和焦虑-手臂交叉，多次交叉双腿，脸部摩擦动作，摆弄珠宝，钢笔， 衣服等 3.不耐烦-行动加速，频繁更换坐姿，点头速度加快，双腿交叉时上面的那条 腿摇晃，不停的看表，掌心向下放在桌子上，开始整理文件 4.厌倦-打哈欠，因哈欠而流泪，重复的做同样的姿势和动作，旋转手中的笔 表示开放的肢体语言-90度的站立的两人随时可以插入更多多人 5.表示不感兴趣的肢体语言-眼睛下垂，旁顾脑袋耷拉，侧向一边，身子下坠 或侧转，头一点一点的打瞌睡 6.表示排斥的肢体语言-背对着说话者，用手背往外扇，推，赶，弹手指，吐 舌头 7.表示不安，焦躁的肢体语言-双手捂脸，深叹气，跺脚，不断看手表，眼睛 盯视别处，用手指磕打桌子，踏脚的频率 8.表示钟情的肢体语言-昂首挺胸，英气勃勃，无所畏惧，气度不凡，豪迈雄健，整洁麻利，温文尔雅。梳头发，擦脸油，擦皮鞋，洗脸，刷牙，戴领带，弹灰尘，换衣服频频微笑，健谈。默默的看着对方 9.表示隐忍的肢体语言-用手摘线头或衣缝，头朝下，眼睛盯着地板，抠树皮，抠桌子，抠袖口，包，指甲等 10.撒谎的肢体语言-揉眼睛，低脑袋，用指甲轻轻的触摸衣角，看天花板，触摸眼角，捂嘴 11.路途中的肢体语言-相互注视，猛地抬头，眉毛上扬1/6秒，点头，相互微笑，暂时避开对方目光，走近后又相遇，握手，拍肩膀，说话 12.自我调节的肢体语言-抠鼻子，扭手腕，搔头皮，舔嘴唇，玩笔，转东西，挖耳朵。 13.象征性肢体语言-点头，摇头等 14.表示厌烦的肢体语言-捂耳朵，交头接耳，打瞌睡，用手支撑着头，低头看书看报，跷二郎腿，双臂交叉，眼睛盯着别处用手指敲桌子，跺脚 15.求爱的肢体语言-肌肉微张，站姿笔直，神采奕奕，皮肤通红或胀白。男：拢拢头发，扣好衣服，伸伸领带，拉拉裤子。女：抚弄头发，把脸上的头发弄到两边去。位置：相向而坐，身体朝向对方，看着对方的脸，向对方倾靠，手臂围成一个圈，脚交叉 16.缺乏教养的肢体语言-在大庭广众之下对别人乱摸乱捅；当着众人的面抠眼睛，掏耳朵，挖鼻子，擦嘴；与外国人进餐时，随便剔牙；当众人面，梳头，除头垢，剔牙，洗牙，挤压粉刺，修指甲，擦粉；身体抽搐，手指捻动，乱抓乱动；在别人身上弹回拣毛，用手指戳对方身胸脯。 17.反向传递信息的肢体语言-高傲:昂头，背手，斜着眼睛，讲话时，双手抱胸，双腿叉开。方法：用同样的姿势对付他 18.表示封闭的肢体语言-正面朝着对方，缩短距离 19.表示屈从的肢体语言-低头，屈膝，鞠躬，哈腰 20.表示进攻肢体语言-敞开上衣，双腿叉开，双手成拳。 21.某人站立，双手置于腰间-等待，万事俱备，就绪，大男子主义
广东学习网选修课企业家领导力研究 管理沟通与谈判艺术试题及答案 1.沟通的类型分为（）和肢体语言沟通两种。单选A 口头语言沟通B 书面语言沟通C 图片或者图形 D 语言沟通您的答案：D 正确答案：D 2.双向沟通必须包含：说的行为、（）和问的行为。单选A 复述的行为B 转达的行为C 听的行为 D 答的行为您的答案：C 正确答案：C 3.通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩？（）多选A 态度B 知识C 容貌D 技巧您的答案： A B D 正确答案： A B D 4.谈判中需要把握的几个基本原则是（）。多选A 人事分开B 坚持立场C 以利益为中心D 提供多种选择 E 坚持客观标准您的答案：A C D E 正确答案：A C D E 5.管理沟通的主要目的是（）。多选A 控制成员的行为B 沟通信息，防止断裂C 激励员工，改善绩效 D 表达情感，分享成败您的答案： A B C D 正确答案：A B C D 6.沟通是一种能力，而不是一种本能。（）判断正确错误您的答案：正确正确答案：正确 7.说比听更重要，说是更重要的沟通技巧。（）判断正确错误您的答案：错误正确答案：错误 8.沟通中的发送要注意发送的有效方法、在什么时间发送、发送的具体内容、发送对象以及在什么场合发送等几个方面。（）判断正确错误您的答案：错误正确答案：正确 9.“与其说我们已经深深卷入信息时代，还不如说我们正处于沟通革命的时代。”出自于（）单选 A 阿尔文·托夫勒 B 彼得·德鲁克 C 奈斯比特 D 亨利·明茨伯格您的答案：A 正确答案：A 10.只要上级能让下级与自己保持一致，就说明沟通良好。（）判断正确错误您的答案：错误
肢体语言在沟通中的作用 成功的社交口才，不仅要有动人的谈吐，还要有得体的表情和动作，只有如此，才能趋于完美。语言更多地显示内在的思想和智慧，举止则更多地彰显外在的风度和形象。恰当的表情和肢体语言，肢体语言在沟通中的作用会使你的表达更具有魅力。 有声语言的不足正好可以借助肢体语言来弥补，肢体语言通过有形可视的、具有丰富表现力的各种动作和表情，协助有声语言将所要表达的内容形象地展示出来，使听众在视觉、听觉两种感官的双重作用下，对你的陈述有一个完整、确切的印象，也会为你非凡的谈吐和优雅的仪表所折服。在各种社交场合，人们的举手投足、一颦一笑，都会传递出大量的信息，显露出主体的思想情感、爱憎好恶以及文化修养。身体语言的设计和运用使得谈话声情并茂、形神皆备，使谈话者更具风度。要巧妙地运用肢体语言，首先就要知道完美肢体语言的一些要领。 （1）眼睛要传神 眼睛是心灵的窗户。与他人交谈时，要巧妙地运用眼神来传情达意。一项研究表明，交谈时，目光接触对方脸部的时间占全部谈话时间的最佳比例范围是30%～60%，倘若超过了这一界限，就会让对方觉得你对他（她）本人的兴趣要高于你们谈话的内容；反之，又会让对方觉得你只关注谈话内容而忽略了对方的感受。一般情况下这两种行为都被看作是失礼行为。因此，在与他人交谈时，要敢于并善于同别人进行目光接触，这不仅仅是一种礼貌，更是一种纽带，帮助交谈的双方维持一种联系，也使谈话在频频的目光交流中持续不断。倘若你在交谈
过程中眼神闪烁不定，就会让对方感觉你情绪不稳定或为人不诚实；倘若你在交谈过程中不愿与对方进行目光交流，就会让对方感觉你在企图掩饰什么，或者是过于怯懦和缺乏自信，这些都会妨碍你与对方的交流。 当然，在类似发表演讲、作报告、新闻发布、产品宣传等一些较为宏大的场合中，你不可能将目光一对一地投放给每一个听众，这就需要在广阔的视野中或平视、或扫视、或点视、或虚视，与听众建立持续不断的联系，以期收到最佳效果。 （2）表情要适时 表情就是要表达情意。面部表情，主要是指脸部各部位对情感体验的反应动作。它与说话内容的配合最直观，在各种交谈场合使用频率极高。适时的表情可以准确地传情达意，让对方一目了然。 生活中常用的表情含义有：点头表赞同，摇头表否定；昂首表骄傲，低头表屈服；垂头表沮丧，侧首表不服；咬唇表坚决，撇嘴表藐视；嘴角向上表愉快，嘴角向下表敌意；张嘴露齿表高兴，咬牙切齿表愤怒；鼻孔张大表愤怒，鼻孔朝人表轻蔑；目瞪口呆表惊讶，神色飞扬表得意；等等。这些表情时常会配合使用，以达到更加形象直观的表达意图。 （3）坐姿要恰当 除演说外，大多场合与人交谈时是坐着的。从座位方位的选择中，可以透露出人的性格和这个人与交谈对象的关系等信息。选择中间座位的人，通常是善于
常用的肢体语言有哪些 4.传情达意的表情面部表情，主要是指脸部各部位对情感体验的反应动作。它与说话内容的配合便当，所以其使用频率比手势高得多。常用面部表情的含义有:点头表赞同，摇头表否定;昂首表骄傲，低头表屈服;垂头表沮丧，侧首表不服;咬唇表坚决，撇嘴表藐视;嘴角向上表愉快，嘴角向下表敌意;张嘴露齿表高兴，咬牙切齿表愤怒;鼻孔张大表愤怒，鼻孔朝人表轻蔑;目瞪口呆表惊讶，神色飞扬表得意，等等。 5.眼睛会说话交谈时，要敢于并善于同别人进行目光接触，这不仅仅是一种礼貌，而且是一种纽带，它能帮助交谈的双方维持一种联系，谈话在频频的目光交流中可以持续不断。更为重要的是眼睛能帮你说话。在交谈过程中，不愿进行目光交流的人，往往会让人感觉是在企图掩饰什么或心中隐藏着什么事;眼神闪烁不定则让人感觉精神上不稳定或性格上不诚实;倘若你几乎不看对方，这基本上可以说是怯懦和缺乏自信心的表现，这些都会妨碍演讲。当然，这里要强调的一点是，同他人进行目光交流并不意味着总用眼睛盯着对方。一项研究表明，交谈时，目光接触对方脸部的时间比较好占全部谈话时间的30%-60%，倘若超过了这一界限，则会让人感觉你对对方本人比对彼此的谈话内容更感兴趣;反之，则表示你对彼此的谈话内容和对方本人都不怎么感兴趣。这种行为在一般情况下都属失礼行为。但是，集会中的独白式发言，如演讲、作报告、发布新闻、产品宣传等则有所不同，因为在这些场合，讲话者与听众的空间距离大、视野广阔，必须持续不断地将目光投向听众，或平视，或扫视，或点视，或虚视，
只有这样才能跟听众建立持续不断的联系，以期收到效果。后，我们必须声明一下，虽然肢体语言在说话过程中具有特殊的表达功能，但它毕竟只是完成表达任务的手段，而不是说话所追求的终目标。所以，对于口才而言，肢体语言并没有独立价值，而只有辅助价值，它在整个谈话过程中处于从属地位。正是由于这种从属地位，才决定了它的设计和运用必须由表达的内容、情绪和对象等因素来决定。总之，能够打动人的语言并不是单纯的有声语言，其他的辅助语言也起着举足轻重的作用。一个人的言谈举止都透露着某种语言的讯息，让人们从中看到一个人的素养。单纯的肢体语言虽然无法达到有声语言表情达意的效果，但是通过肢体语言的运用，可以使有声语言的效果增强。所以，我们一定要重视肢体语言，运用得好，就会辅助有声语言给人留下更好的印象;运用不恰当了，即使有声语言再好，其表达都会打折扣，甚至还会给听众留下不好的印象。
管理与沟通第二套试题 及答案 集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]
★单选题：> 演讲的开场白和结尾对演讲的效果至关重要。你认为以下开场白或结尾处理得最不合理的是哪一个？（C） C、演讲开头或结尾讲一些客套话。 ★单选题：> 演讲者在演讲之前考虑如何开头、如何结尾、何处为主、何处为次、怎样铺垫、怎样承接，属于演讲构思中的哪一方面的工作？（C） C、营造结构。 ★单选题：> 下列关于谈判的基本原则的叙述中，错误的一项是（A） A、在磋商任何问题时都坚持立场，在立场上讨价还价。 ★单选题：> 以下关于招聘面试程序的设计叙述中，不正确的是（B） B、面试者对评价与判断标准可以不用明确统一，不用制定标准答案。 ★单选题：> 下列会见哪一项属于信息收集会见？（D） D、市场调查会见。 ★单选题：> “头脑风暴”法属于下列哪种会议类型？（B） B、产生创意的会议类型。 ★单选题：> 你认为会议主持人的下列做法中最不妥当的是哪一项？（C） C、个别与会人员不遵守会议时间而迟到，主持人因碍于情面或担心迟到者遗漏会议信息，不得不推迟开始时间。 ★单选题：> 文稿的类型是多种多样的，选择合适的文稿类型是写作中重要的一环。在日常沟通中常用来联络信息、互通感情的文书，例如感谢信、慰问信，属于（B） B、生活文书。 ★单选题：> 着名心理学家弗洛伊德说过，要了解说话人的深层心理，单凭语言是不可靠的。因为人类语言表达的意思大多属于理性层面，而身体语言所传递的信息比有声语言更能得到深刻明确的理解。以上这个说法，阐述的是身体语言的哪一项特点？（D） D、外表性与内在性。 ★单选题：> 下列电话沟通的情景中，你认为哪一项对沟通效果最不利？（C） C、接听电话时，听到自己不是受话人，就询问对方：“请问你是哪个单位的？叫什么名字？找他什么事情？” ★多选题：> 安排好演讲内容的层次，是演讲中必不可少的环节。演讲稿划分层次的方式有：（ABCE） A、并列式。 B、递进式。 C、总分式。 D、细分式。 E、对比式。
谈判中,双手抱胸的姿态很常见。因为大多数人在谈判时,不是设法了解、发现对方的感情和需要,反而是一味地强调自己的要求,或总是抱着请求、建议或者类似的态度,使对手采取防备的立场。此刻,如果继续采用双手抱胸的姿态,要想达到使对手妥协或合作,那是很困难的。当然,另一种解释是自信,甚至自信到自负的程度,有强势压人之嫌。 没有人可以隐藏秘密,假如他的嘴巴不说话,则他会用指尖说话。 坐姿 腿和足部虽然是身体的下端，但其往往是犯罪嫌疑人刻意防护较弱、最易表露出潜意识情感的部位。不自觉的动作传达着丰富的含义，如摇动足部、抖动脚部、用脚拍打地板、频繁变换架腿姿势等，一般表现动作者情绪不稳定、不耐烦、焦躁不安，或表示其无可奈何的心态、欲摆脱某种紧张感等。平行型坐姿是女性犯罪嫌疑人最普通的安放双腿的形式，持这种坐姿的女性大多较为内向，对自己的行为很有约束，轻易不会和讯问人员发生冲突，能较好地听从规劝，但触及其人格弱点时会发生强烈反应。把右腿跷在左腿上面的女性犯罪嫌疑人，往往比较有涵养而保守，性格内向且较为理智，习惯压抑、控制个人感情，不会轻易吐露实情。把左腿翘在右腿上的女性犯罪嫌疑人则天性喜爱冒险，对讯问表现积极而大胆，是标准的无所谓类型的人。双腿一起向后弯曲的女性犯罪嫌疑人属于富于幻想类型，家境一般都不错，非常注意自己的行为，受封建思想意识影响较重，通常不会主动交代问题，从不肯承认自己与其他犯罪嫌疑人，尤其是与男性犯罪嫌疑人的情感关系，多少有点做作。对这类女性犯罪嫌疑人进行讯问时，讯问者需要付出极强的耐性。脚尖交叉型的女性犯罪嫌疑人多有自恋或同性恋倾向，或是因情感受挫而犯罪，其对感情的信任度较低，但自我保护意识强，会刻意保全自己。完全展开双腿的女性犯罪嫌疑人则极为少见，如果不是因为太胖或下肢有病的话，这样的女性犯罪嫌疑人无疑属于比较大胆、放纵的类型，表明其极端自负，以自我为中心，愿意接受对方的任何挑战，而且缺乏教养和法律的认识，对犯罪行为的认识停留在较低水平上，所具有的强烈自负感一旦被打破就会变得“破罐子破摔”。因此，对于这种类型的女性犯罪嫌疑人，讯问者应保持顽强的意志和镇静的态度，强化政策攻心，有策略地使用证据，尽量使其消除侥幸、对抗等心理，促使其交代认罪。实践证明，女性犯罪嫌疑人在撒谎时，其眼睛常常闪烁不定，以此来掩饰内心的秘密。这是该特定人群的一个共同特征。 .手势。 有研究表明，眼睛不能视物的人几乎都是用手势来表达自己思想的。也就是说，手的动作 会跟随人内心的变化。很多人在闹别扭时常会双手抱胸，采取“防卫姿态”，但当其心灵开放时身体便会很自然地放松，同时也会很自然地使用手势来加强沟通，比如两手上下反复拍一下等。因此，讯问中通过女性犯罪嫌疑人手的动作而了解其内心世界，也是讯问者判读女性犯罪嫌疑人真实情感的渠道之一。通常，讯问中女性犯罪嫌疑人的手势变化很多，不同的手势表达出不同的含义：不断地摩擦双手的女性犯罪嫌疑人是在期待着什么，如果加上其 直视的眼睛，就可以肯定她在期待着能对讯问者要求什么或讯问者能提供什么；十指交叉是一种很明显的本能防卫手势，有这样手势的女性犯罪嫌疑人往往可能曾受到过伤害，但假如她的双肘支撑着交叉双手，那可能表示她对自己犯罪行为所保护的对象或目标相当自信；把十指相对做成尖塔形的女性犯罪嫌疑人，通常表示她只对讯问者的某句话而不是案件本身感兴趣；拳头紧握，表示准备发起挑战或是其紧张情绪开始控制不住的信号；握拳的同时如伴有手指关节响声，或用拳击掌，则表示无言的威吓甚至是进行攻击的信号。2.手与身体或其他物体之间的动作。讯问中女性犯罪嫌疑人的手与身体其他部位的接触也能传 达出丰富的信息：用手不停地触碰鼻尖是其犹豫不决、思想斗争激烈的表现；用手触摸耳朵
6种肢体语言最吸引异性 女人们常常通过着装或美容增加对异性的吸引力。其实，恰当使用身体语言，能更容易吸引心仪男性的注意。近日，澳大利亚媒体总结了6个经过科学证实的身体语言，可以帮助女性提升魅力。 1、真诚的笑脸。快乐是成功的关键，吸引异性也不例外。研究发现，保持笑脸会让女性更加平易近人，更可能吸引男性搭讪。不过，应该牢记的是，微笑一定要真诚，因为男人很容易识别女性微笑的真假。而且，发自内心地笑还有助于增加寿命。 2、洁白的牙齿。英国伦敦大学国王学院一项研究发现，牙齿洁白整齐的女性更加吸引男人的眼光。原因是，人类牙齿象征着健康和良好的基因。因此，养成良好的口腔卫生习惯，约会之前刷牙，保持牙齿洁白，口气清新，一定会魅力倍增。 3、红嫩的嘴唇。女人的双唇是全身最有魅力的部位之一，涂上红色唇膏后会大大吸引男人的注意。英国曼彻斯特大学一项研究发现，在与女性初次相遇的前10秒钟，男人大半时间都在凝视她的嘴唇。粉色唇膏和大红色唇膏能使男人目光在女性双唇上的停留时间分别增至6.7秒和7.3秒。所以，选择一个颜色合适的唇膏，是女性增添魅力的永不过时的法宝。
4、说话的方式。加拿大英属哥伦比亚大学一项研究发现，参试者普遍认为像玛丽莲·梦露那样说话的女性更能吸引男人注意力。这种说话方式声音较细、较高，更容易让人联想到青春、活力和健康。另一项研究发现，女性在排卵期往往说话音调会更高些，这会使男人本能地在潜意识中联想到生育力。 5、独特的体味。女人身上特有的芳香常会让男人感到着迷，淡淡的洗发水香味、某种淡雅的香水味道，都是不错的选择。不过不要用气味强烈的化妆品。 6、矜持的行为。有时，吸引异性注意力犹如欲擒故纵式的“猫鼠游戏”。2011年的一项研究发现，当女性表面矜持，不向男性表明好感时，男人反而更容易被吸引
1、（1）公告、通告、通知、通报的区别。（2）请示和报告的区别。（3）会议纪要和会议记录的区别。 （1）答：公告：适用于向国内外宣布重要事项或者法定事项。 通告：适用于在一定范围内公布应当遵守或周知的事项。特点：①任何机关单位都可制发；②对一定范围的有关单位和人员发出的；③内容业务较强，比较具 体；④公布对某项事项作出规定或限制，以便一定范围内的有关单位、人员 知道，自觉遵守。⑤可先用公文形式发出，再考虑粘贴或登报。 通知：适用于批转下级单位的公文，转发上级和不相隶属单位的公文；发布规章； 传达要求下级办理和有关单位需要周知或者共同执行的事项；员工的职务任 免和聘用。特点：适用范围广，文体功用的晓谕性强，行文时间性最强。 通报：适用于表彰先进，批评错误，传达重要精神或情况。 通知与通告的区别：①通告的对象比较广泛，不特别指那些单位、那些 人；而通知的对象都比较具体。②由于通告的对象是泛指的，所以被通告者 的名称可以不写；而通知则必须写接受的单位或个人名称、姓名。③通告一 般张贴在公告板上，而通知多在特定范围内传阅，较少张贴。 通报与通知区别：①让对方了解上级指示的精神用通知，欲以具体的典型事例、实际情况来教育有关人员用通报。②通报是上级机关下发下级机关，通知可以 在平级机关之间使用。 （2）答：①行文目的和作用不同。请示是下级机关对工作中产生的问题和拟采取的措施、办法、方案等请求指示和批准，属于期复性公文。报告则是汇报工作、反应情况、沟 通信息，是陈述性公文，不要求上级批复。②受文机关处理不同。番薯请求，受文 机关均应及时批复，对请示的问题明确表态，批准或是不批准，或作出新的指示。 报告则不同，它主要是向领导机关或领导人提供情况并不需要批复。③行文时限不 同。请示必须在事前或事中，即是请示，必须待批准而后执行，如果在事后（需要 请示而在事后，已不能叫请示，而应叫报告），就是“先斩后奏”，除特殊情况外， 一般是绝对不允许的，是违反组织原则的。报告则不然，可以在事前或事中，更多 的是在事后。④主送机关有所不同。请示需要批复，主送机关只能是主管该项业务 的一个上级机关，其他有关机关只能抄送，忌讳多头主送，更不准在批准之前同时 下发。报告可以同事送几个有关上级机关，也可以同时下发所属单位。请示和报告 都应遵守逐级行文原则，但请示更为严格。⑤结尾用语不同。常见的请示结尾用语， 如“妥否、请指示”，“当否、请批示”等。报告一般不需要有期复性的结束语，事 毕文止即可。⑥文体的结构和内容容量不同。请示必须遵守一文一事制度，内容单 一文字较短，结构比较简单。核心内容是两部分，前述请示缘由，后叙请示事项。 报告则不同，可以一文一事，也可以一文多事，行文可短可长，遇到事多文长的报 告，文章结构也变化多样。 （3）答：会议纪要是适用于记载、传达会议情况和一定事项的一种公文文种。印发会议纪要只限于日常工作会议，对于大型的会议和专业会议，因为都有正式的文件和决议， 一般不再印发会议纪要和绝版事项通知之类的文件。而会议记录是会议实况的真实 记载和客观反映，无论会议规模大小都应有会议记录。 2、秘书如何处理好与同事的关系？ 答：作为秘书，应该做好与同事的沟通。诚恳是与同事沟通的第一要素。与同事沟通前，要有合作和坦诚的态度，这样别人才会有诚意。我们做的还有就是决定想要别人如何对待自己，然后，用这种方式去对待他们。如果想要得到对方的尊重，那么自己首先要尊重对方。同时，我们要做到以下几点：①不要谈太多与自己私事有关的事情多找找双方都感兴趣的话题。每个人都对自己感兴趣，却忽略别人的感受。与别人谈话，多说“你”，对自己并没有什么损失，相反他会帮自己获得对方的好感，是自己同别人的关系左右逢