干货分享|互联网电商运营的5大模块及10个日常运营工作简介
电商运营的5大模块！必看！！
电商运营工作的10个日常运营工作都具体做什么？
电商运营必须要知道的事儿|5大模块及10个基础日常运营工作！
今天我们聊一聊关于电商运营的五个模块，其实电商运营静静讲的并不是很多，原因是没有实际操作过，话语权也不是很重，不过有粉丝还是想了解一些基础运营工作，这静静还是可以给大家分享一下的，希望能够对电商感兴趣的小伙伴们有所帮助。
首先电商运营的五个模块包含流量、活动、日常运营、分销以及无线端。
模块一：流量
无论是哪个电商店铺都离不开流量的支持，这里流量讲解暂以淘宝为主，淘宝的流量一般都是从直通车、钻石展位、淘宝客、淘宝搜索、天猫搜索及手机流量过来的，做淘宝只要能把这几个比较主要的流量渠道做通，那么基本上店铺做的应该都是还可以的。
模块二：活动
除了做好上述的流量运营的工作以外，平台内的各种活动也是必不可少要参加的，比如聚划算（商品团、佣金团、品牌团）、官方活动报名、商家自主报名、U站活动（卷皮网、折800、会员购、米折网）及手机端（淘营销）。有些活动可以同时进行，有些活动不可以，具体还是要看活动须知，如果希望大量清库存那就应该多参加活动。
模块三：无线端
无线端与PC端是独立的，不能只做PC端而忽略了无线端的流量。换言之现在流浪倾斜在移动端会更多一些，无线端可以有助于提升销量，提升销量主要就是提升访客数、提升转化率和提升客单价。提升访客数可以通过直通车和钻展进行，投放店铺或单品都可以。提升转化率主要是通过无线店铺及无线的
详情页，一般商家都会有自己的设计，在设计PC端使用的同时也要单独做一个手机端页面，切记不能凑合使用PC端页面。提升客单价的操作方法很简单，就是搭配套餐或者关联销售即可。
模块四：分销
分销这部分就很简单了，就是让别人帮助你销售产品，需要市场人员主动的去拓展分销商以及维护分销商。不要小看分销带来的利润，如果关系很好的话，是完全能大量增加销量的。
模块五：日常运营工作
这一点是大家比较重点想了解的，做电商，平日里的运营工作有哪些，怎么做呢？日常运营的工作主要分为产品线规划、做年季月度销售分解、产品上新，确定主推款、员工绩效考核、客服管理、视觉设计、提升销售额、店铺管理、策划、数据统计、库存处理的工作。对，你没看错，这些工作都是围绕一个店铺进行的，当然如果你店铺多的话这些工作量就会双倍或者更多。接下来静静给大家注意分析这里的每一个工作对应需要做的具体工作吧。
日常运营工作一：日常产品线规划
产品线规划主要与产品属性对应，看你的产品是否有季节性的特点，比如衣服有春款、秋款、冬款和夏款，你就需要规划好什么时间上什么产品。日常运营工作二：做年季月度销售分解、产品上新、确定主打款
目标计划肯定是要提前做好的，把一年总销售额分别分解到各个季度和月份就会好实现一些，至于产品上新、确定主打款则是需要根据产品以及产品属性讨论出来。
日常运营工作三：员工绩效考核
如果是个人店铺自然不需要这项工作，如果是有员工的小公司或者工作室，绩效考核那肯定是必然的，具体以什么为考核基准还是要看公司运营状况制定。
日常运营工作四：客服管理
客服管理在平日里要设有客服培训手册，要客服人手一本，不要求全部记住，但也要大部分都知道了解，同样客服管理里也有员工绩效考核，可以合并到员工绩效考核中一起做，另外每个月的排班表与子账号分配要做好准备工作。
日常运营工作五：视觉设计
之前说过设计的工作很重要也很繁重，设计必须是专业的，不然用了带有版权的字体或者图片的话容易招来官司，只有专业的设计师才知道如何避开这些坑。
日常运营工作六：提升销售额
这个工作量就会稍微大一些了，想要提升销售额就要提升访客数、转化率以及客单价了。
提升访客数可以从付费流量和免费流量下手，付费流量主要是直通车、钻展，免费流量则是SEO自然流量，比如宝贝标题优化、上下架时间等。提升转化率则可以从单品策划、设计以及拍摄产品下手，或者也可以参考引流的质量以及客服的回复售后服务相关。提升客单价的话就是要从客服入手，推荐用户尽可能选择套餐或者热卖单品及同类推荐。
日常运营工作七：店铺管理
店铺管理所需要做的工作主要是由以下三项组成，分别是类目属性及标题的检查、检查页面链接和图片是否有失误，打折优惠券套餐搭配手机专享是否有设置问题或差错。这三项工作无论是哪一项都是至关重要的绝对不能出现问题，因此店铺管理人员必须每日检查一次。
日常运营工作八：策划活动
活动策划最好节日前夕提前一个月开始规划，因为从开始报名到上线时间都会比较紧凑，所以活动策划最好提前时间比较久这样可以有充分时间做准备。策划活动主要是针对PC端和无线端的，可以进行单品策划也可以套餐或者爆款策划。
日常运营工作九：数据统计
数据统计是很重要的一项工作，一是店铺基础数据的统计，包括店铺总览、pc端、无线端以及主打单品的数据，二是直通车及钻展等付费数据统计，没有则可以不统计。
日常运营工作十：库存处理
多数库存处理都是直接做线上活动，要么秒杀，要么团购，要么买二送一处理即可。
以上就是电商运营中的五个模块了，最重要的是日常运营模块，相信对很多初学电商的同学应该会很有帮助的。如果还有什么问题，欢迎评论留言静静看到后一定会第一时间回复的，好啦，本期分享就到这里了，我们下期继续！
招聘中的分享 已经被太多的花式拒绝，我们是哪个环节出了问题，导致自己的候选人被“抢”走了？ 我总结为以下几点： 1、候选人面试体验不佳 面试求职是一个双向选择的过程，我们在考察候选人的同时，候选人也在考察着公司的诸多细节： 公司位置交通不便，进门遇到一个态度冷漠的前台，经过长时间等待之后，面试自己的我们傲娇又自大…… 2、对薪资不满意 面试也是一个博弈的过程，候选人对于薪资的期望，有时会胃口过大，出现这种问题我们的我们一开动脑筋，像打太极一样四两拨千斤，换思维换角度的去开导和引诱。 3、招聘流程过长 看中的候选人，因为内部还有一系列招聘流程要走。而候选人在一段时间内没有接到通知的话，往往会以为自己被淘汰了，便改投别家，等我们确定下来发入职通知时，发现候选人早已不在灯火阑珊处…… 对此，我们应该检查、改进招聘流程，砍掉不必要的环节，缩减时间，避免再次错失对的人。 4、与候选人联系中断 你的候选人，也有候选人。找工作的人大多数都会大撒网，会不停投简历面试，直到确定自己被心仪的公司录用。 所以在我们发offer前，和发了offer之后，这段时间一定要跟求职者紧密联系。让候选人知道：你是我的菜。 加强联系互动，候选人的黏性也会随之增强。 然而，这些问题还是有改进空间的。 1、提前确认面试流程 我们在招聘时，一般会打两次电话通知候选人。 第1次：至少提前一天打，主要用于通知具体面试时间和地点以及注意事项； 第2次：主要是在面试前，用于再次确认面试者是否能来、是否能按时来。 候选人如果不能参加面试，我们则及时通知其他候选人替补，保证面试数量。
2、妥善安排候选人面试 有人会说：候选人连多等几分钟都不愿意，想必对这份工作热情不够。 事实并不是这样，候选人来到公司面试，多数我们都是“宁让面试官等面试者，不让面试者等面试官”。 现在的应聘者大多是90后的，都是很个人主义的。他们看重个人得失，在面试中多等一分钟都可能会烦躁不安，甚至转身离去，毕竟时间宝贵，谁也不愿意把它浪费在等待上。 另外安排面试一定要错开时间，这样能保证候选人不会过多等待，浪费时间，也能避免候选人扎堆等待。何况面试官一旦忙得焦头烂额，势必会影响面试效果。 3、让准员工成为“自己人” 从准员工过渡到正式员工，其实就是企业与应聘者从没有关系到建立联系的一个过程。想要减少爽约的情况，我们要考虑的就是如何与准员工建立联系。 举个例子说 青岛校区目前对新员工们是通过让他们发送我们制定好的自我介绍模板，把自己生活、兴趣爱好、性格特点等加入进去。并有人力资源部发到钉钉群中，大家来关注他们。通过这种方式，给新人带来一种“自己人”的感觉。 我们需要主动地营造沟通的氛围，让新员工提前感受公司的人文环境，从中可以看到公司的诚意。也为保持吸引力和增加信任感以及帮助员工快速融入打下基础。 4、加强员工的真实体验 我们要真诚地与准员工进行沟通，最大限度地让他们了解企业的真实状况，避免在招聘时说得天花乱坠，实际情况却与之大相径庭。 比如专为新员工制作员工手册，里面有很多图片化的场景。通过这样的手册，员工能快速了解公司的日常，解决了很多员工真正关心的多发问题。 入职前的暧昧期是入职后蜜月期的基础，也是新员工留存率的重要指标。 我们在招聘上多花心思，让候选人提前感受到企业的文化和温暖，无形中也是雇主形象提升的重要机会。即便候选人真的另择他岗，至少也能在他们的心底留下一段美好的回忆。
第一步：产品定位 定位其实并不是产品本身的定位，而是指产品在目标用户心中的印象，即产品在用户心中的地位。 一款电商产品定位需要考虑到很多方面的因素，一般公司创始人会在最开始指明产品定位，然后在产品的发展过程中不断对产品定位进行调整，成功的产品总是在不断的调整中才得以找到自己适合的位置。 目前主流的电商产品形态有类似1688、慧聪网这样的全行业B2B平台，以找钢网为代表的垂直行业B2B电商平台，以天猫、京东为代表的B2C商城，以淘宝为代表的C2C平台，以及这几年兴起的以网易考拉、小红书等为代表的海淘类电商产品，微信壮大后基于微信生态圈以有赞、萌店、微店等为代表的微电商。 第二步：用户特征分析 以B2C电商平台为例，有B也有C，电商平台作为二者角色的一个交流平台，必须对二种角色进行分析，分析意向人群性格、性别、年龄、购买力、喜好、主要产出、所处社会环境等特征，根据分析结果对产品做出有针对性的优化设计。 随着互联网的发展，用户越来越细分，电商产品的开发也需要对用户特征有足够的了解，通过[定性+定量]结合的方式搭建较为全面的用户模型，进而推动接下来的工作。 第三步：分析用户需求 买家： 问题： 用户想通过你的平台得到什么？ 用户想要什么样的购物感觉？ 用户习惯什么样的交互体验？ 除了购物之外用户还想要得到什么？ 用户使用产品最担心的问题是什么？ 如何做： 1.快速找到自己心仪的产品。 2.购买流程通畅无阻。 3.使用简单便捷。
4.多样化的优惠/促销/打折活动。 5.订单信息的便捷查询和管理。 6.物流快速安全高效。 商家–意即后台系统管理员 问题： 支付是否安全？ 管理是否便捷？ 消息提醒是否实时？ 交易数据是否清晰便于管理？ 营销系统是否合适？ 用户支付是否便捷？ 如何做： 1.便捷高效的管理自己的店铺。 2.查看所有订单信息，新增订单能实时提醒。 3.快速发布商品并对发布后的商品进行高效管理。 4.客户管理，可对客户进行有效管理和分析。 5.店铺数据一目了然。 6.强大灵活的营销功能。 7.便捷高效的客服系统。 8.多样化的支付方式。 第四步：原型设计 思维导图 电商产品具有多人物角色，多操作端的特点，功能要求相对复杂，需要注意的细节繁多，在画原型之前通过思维导图理清思路会让之后的工作更顺利。 原型设计 用户前台： 1.电商产品的视觉设计需要考虑多方面的因素，需考虑电商的目标定位和意 向用户特征来设计。 2.市面成熟的电商产品已对用户使用电商产品的交互习惯形成了较大影响， 所以在做交互设计时需考虑意向用户的电商产品使用习惯，避免挑战用户的使用习惯。 3.下单流程需保持通畅无阻塞，尽量避免出现用户跳出支付环节而影响订单 的最终达成的设计。 4.电商产品具有较强的运营属性在产品的设计过程中需要注意为运营活动 预留位置。 商户后台：
（客户管理）最全客服快捷回复语（干货分享）
客服快捷回复语 （壹）基础问候 （1）欢迎光临 话术：亲，您好！欢迎光临本店，请问有什么能够为您效劳的呢？（2）于的请讲 话术：亲，您好！于的哦，请问您见中本店的哪个宝贝了呢?我能够为您介绍的呢？ （3）有什么能够帮助 话术：亲，您好！请问有什么能够帮助您的吗？ （4）稍后回复 话术：亲，您好！真的非常的抱歉，本店的客服于吃饭中，有什么问题请您留言壹下，我们稍后会第壹时间回复您好吗？给您带来不便，敬请谅解！ （二）售前 1.是否有货 话术1：亲，您好！本店的宝贝能够拍下的均是有货的哦，这个请您放心，如果有见中的宝贝您就能够去拍下了哦！ 话术2：亲，您好！请问您是要哪个款什么颜色和尺码的呢，麻烦告诉我壹下好吗？我好去帮您查询见壹见宝贝是否有货哦！ （1）有货 话术：亲，您好！您见中的这款宝贝本店是有现货的呢，您是能够放心的拍下的哦！
（2）无货 话术：亲，您好！真的非常的抱歉，您见中的这款宝贝本店已经没有现货了呢，我推荐另外壹款给您，跟您想要的这款比较类似，另外推荐的这款是我们家的热卖款哦，客户买回去之后评价均非常好的哦！ 2.发货时间 话术：亲，您好！本店的宝贝均是拍下之后的72个小时内尽快给你发货的哦，如果是急件，您能够提前和我们说壹下，我们能够提前给您安排发货的呢！ 3.什么快递 话术：亲，您好！本店的宝贝壹般情况下均是默认是发圆通快递、汇通快递和申通快递的哦，如果您要其他快递，请跟我们客服联系，之后会帮您备注好您需要的快递呢！ 4.到货时间 话术：亲，您好！请您放心呢，我们家的合作快递均是非常的给力的哦，江浙沪地区壹般是发货后的1-3天左右到货，其他地区壹般是发货后的3-6天左右到货，根据发货仓库和运输快递的情况，具体到货时效以快递送货时间为准哦，感谢您的支持和理解，麻烦您收到货的时候认真仔细的检查壹下，如果有什么问题，您能够随时和我们联系，我们会尽快给您处理的，祝您购物愉快！ 5.退换货问题
跨境电商干货：外贸询盘回复技巧 目录 一、如何把询盘转化成真实订单 (1) 1.1如何有效地对买家进行分类 (1) 1.2如何有效地跟进询盘 (1) 1.3如何给买家寄送样品 (2) 二、与买家沟通的技巧 (3) 三、让买家打开邮件的技巧 (5) 一、如何把询盘转化成真实订单 1.1如何有效地对买家进行分类 在进行网上贸易的过程中，遇到的买家是多种多样的，因此，所有买家都应进行分类管理，这样才能提高效率，增强成交量。 买家分类：通过外贸平台发送询盘的买家，通常可分为：寻找卖家型，准备入市型，无事生非型，信息收集型，索要样品型，窃取情报型；其中按地域划分时，又可分为：欧洲买家，北美买家，亚洲买家等。因此对买家进行很好地分类，将有助于买家的管理、交易和服务以及前后期的展开工作。 买家管理在与买家接触的过程中，必须深入了解买家的各种信息，真正懂得买家的需求和消费模式，特别是公司主要盈利来的“金牌买家”。因不同的买家对公司服务有着不同的需求，创造不同的利润，所以应根据买家的需求模式和价值对其进行分类，找出对公司最有价值和最有潜力的买家群以及他们最需要的产品和服务，更好地配置资源，改进产品和服务，牢牢抓住最有价值的买家，取得最大的收益。 1.2如何有效地跟进询盘 1.区分“大小”买家，识别“好坏”询盘 识别好坏询盘，可以从以下几点考虑：“看”询价的方式，“看”询价的内容，“看” 询盘中的小细节。通过三方面综合考虑，从而更好识别买家、询盘，找到合适的买家。 2. 把握询盘技巧、及时跟进，包括慎重对待、及时回复。 在回复新买家时，除了在邮件中解答买家关心的问题，最好同时将公司的其他情
干货电商仓库要牛逼，这些订单处理和拣货方法分析你必 须要知道 方法论很重要！ 电商仓库和其他传统物流存储仓库相比有其特殊性，每单量小且杂，出库频率快，物流公司多，针对这种特征就需要仔细研究合适的订单处理方法和拣货方法，才能使得员工操作效率最大化。 比较合适的订单处理方法能在员工拣货前就可以把订单分门别类，针对不同类型的订单用不同的拣货方法，后续走不同的处理流程，当然这些需要仓库管理系统的支持。订单处理环节之EIQ-PCB分析 ▼EIQ分析法是配送中心经常用到的一种对订单商品出货的一种分析方法，利用客户的订单（Entry），货物的商品规格（Item）和货物的订单数量（Quantity）来研究配送中心的需求特征，进行出货特征的分析，为配送中心提供规划依据。根据现有电商仓的需求，还需要加入快递公司（Express）分析，也就是EIQE分析，后面会详细讲到。 PCB分析方法是指将订单中的每一个商品规格的数量以托盘（P）、箱（C）、件（B）等单位加以换算分析，因为电商仓一般都是小件出货，整箱整托出库多用在传统物流仓储。所以本文就暂不考虑PCB分析法的应用。EIQE分析法在实
际情况中的应用是很重要的，因为如果是大型电商仓库，一天发货量多达上千单至上万单，那么势必要针对订单进行初步的分析，再处理，以提高拣货效率。 比如系统中存在1000单要拣货，涉及多个SKU，如果按正常打单拣货，那么势必效率低下，如果针对这1000单宏观上进行分析一下，就可能会发现以下的情况：500单只有 A 商品1件，并需要发申通快递 400单只有A 商品2件，需要发顺丰快递 50单有A商品1件、B商品1件，发圆通快递 15单A商品1件，B商品1件，C商品1件 10单A商品1件，B商品2件，C商品1件 10单A商品1件，C商品1件 5单A商品1件，C商品2件 3单D商品1件 2单E商品1件 2单E商品3件 2单F商品1件 1单F商品2件 如图所示：之所以加入快递维度分析订单，是因为如果订单量大，同一快递公司的订单可以很直观的加入到一个波次中，通过面单前置打印，活动区批量处理掉。 那么从分析结果中可以看出，很多订单具有同种属性特征，
“抖音电商”运营实战干货全方位经验分享 当大部分电商人把抖音当做娱乐工作时，已经有勇者尝试了抖音电商运营。 但是抖音的玩法并不是表面看到那么简单。别人以为录了个视频就能爆粉，实际上这不仅仅做的是视频，还要有内容定位、灵活的选题、稳定的更新机制。反正这里面大有门道…… 那么究竟什么产品适合抖音？做抖音都需要投入什么？以及抖音电商如何运营？这篇文章就给大家详细总结分享一下，仅供参考： 什么产品适合做抖音？ 我们在抖音上看到：玩具火了、冰激凌店火了、小茶馆火了、奶茶店火了、智能硬件火了、App 火了、小程序火了、公众号火了…… 即使是卖挖掘机的，抖音上也可以让挖掘机排成一排组团跳一个海草舞吧。 所以我认为绝大部分的产品都可以玩抖音。 什么样的内容在抖音容易火？ 我从自己的观察出发，列了 10 条，供你参考：
总之你需要记住的是抖音现在的 slogan：记录美好生活。 我们知道快手的 slogan 叫“记录生活”，抖音和快手相比，多了一个“美好”，这就是“什么样的内容在抖音容易火”最底层的答案。 就是它希望视频能够更美感、更潮酷、更年轻化，这是以后各种不同玩法生长出来的根基。 所以做抖音别想着走捷径，踏踏实实创作和生活相关的优质内容才是王道。
比如，无论我们用什么套路，用户认可我们最底层的理由是，他们通过看我们的内容可以了解科技、提升生活品质。 这就和抖音的定位“记录美好生活”在一个主旋律上。 当然，我也不能只跟你说这些虚的，下面我将介绍抖音的算法规则、运营抖音的 5 条经验、在抖音获客的 4 个方法、从零运营抖音账号的 5 个步骤，来帮助你在抖音火起来。 如何利用好抖音的算法？ 在我看来，抖音的算法是极具魅力的。这个魅力在于，抖音的流量分配是去中心化的。 在微博和公众号上，如果你没有粉丝的话，你发的内容就不会有人看。 但是抖音就不一样，你可以完全没有粉丝。所有的抖音的用户，你拍的任何一个视频，无论质量好还是质量坏，发布了之后一定会有播放量，从几十到上千都有可能。 这个我们把它叫做流量池，抖音会根据算法给每一个作品的人分配一个流量池。之后，抖音根据你在这个流量池里的表现，决定是把你的作品推送给更多人，还是就此打住。 因此，抖音的算法让每一个有能力产出优质内容的人，得到了跟大号公平竞争的机会。
Apollo感知系列干货分享 任何一个系统的感知算法里，仅仅有* tracks_predict, const double predicted states std::vector for (int i = 0; i * tracks_predict, std::vector* new_objects, const std::vector for (size_t i = 0; i UpdateWithObject( }} 从上述的代码可以看到，更新过程有ObjectTrack::UpdateWithObject和ObjectTrack::UpdateWithoutObject两个函数完成，这两个函数间接调用kalman滤波器完成滤波更新，接下去我们简单地分析ObjectTrack::UpdateWithObject函数的流程。1234567891011121314151617181920212223/// file in apollo/modules/perception/obstacle/lidar/tracker/hm_tracker/object_https://www.doczj.com/doc/837646503.html, void ObjectTrack::UpdateWithObject(TrackedObjectPtr* new_object, const double filter_->GetState( filter_->GetOnlineCovariance( (*new_object)->anchor_point = belief_anchor_point_; (*new_object)->velocity = belief_velocity_; (*new_object)->velocity_uncertainty = belief_velocity_uncertainty_; belief_velocity_accelaration_ = ((*new_object)->velocity - current_object_->velocity) / time_diff; // A.2 update track info ... // B. smooth object track // B.1 smooth velocity SmoothTrackVelocity((*new_object), time_diff); // B.2 smooth orientation SmoothTrackOrientation();} 从代码中也可以间接看出更新的过程A.1和A.2是更新KalmanFilter和TrackedObject状态信息，B是更新ObjectTrack状态，这里必须按顺序来更新！ 主要由KalmanFilter::UpdateWithObject函数完成，计算过成分下面几步： Step1. 计算更新评分ComputeUpdateQuality(new_object, old_object) 这个过程主要是计算更新力度，因为每个Object和对应的跟踪目标TrackedObject之间有一个关联系数association_score，这个系数衡量两个目标之间的相似度，所以这里需要增加对目标的更新力度参数。 计算关联力度: update_quality_according_association_score = 1 - association_score / s_association_score_maximum_。默认s_association_score_maximum_= 1，关联越大(相似度越大)，更新力度越大
电商运营| 全面分析4大电商平台及5大运营模式 导读 移动互联网时代，电商已经成为新时代营销的标配，本文从电商平台与电商运营模式两个角度进行分析：总结出4大平台及5大运营模式。 01 电商平台 一、淘宝、天猫、京东、拼多多等平台 淘宝、天猫、京东这是最早期的电商模式，商家入驻平台，就可以在网上卖东西。如果之前没有做，现在并不鼓励企业把精力花费在这些平台。因为开店之后你会发现，完全没有人咨询、下单。因为平台的红利期已经过去，各大细分领域都已经有巨头出现，通过销量、成本等把控了90%以上的流量，新企业想要获取排名、曝光，只能花钱做推广，这样成本又非常高。 这里以社交电商龙头拼多多为例，简单谈下拼多多新手卖家如何操作运营拼多多店铺。 拼多多入驻开店容易，但是做好店铺运营就不是这么简单的事情了。拼多多卖家运营的好与坏，就会影响到店铺销量的高与低。而运营就是要在实践中不断学习、总结，这样才能将拼多多店铺运营得更好。下面就来跟大家分享个人运营拼多多店铺的一些经验。 拼多多店铺运作的基础流程： 1、在入驻拼多多平台前需了解市场宏观情况，分析市场数据 了解自身类目的市场是否有竞争力从几个维度去调查分析，首先需了解自身类目的的市场容量。包括：每月的行业卖家数和销售金额；然后了解自身类目产品的价格结构、客单价；其次了解该类目的趋势走向。包括：搜索指数、搜索人气；最后就是分析竞争对手的具体数据（如竞品的成本，活动价和日销价），对比自身的资源评估存活空间，再根据投入的大小制定大致的目标规划。 2、根据目标做好店铺规划以及上架优化 做好店铺规划需要确定产品是什么、产品定位什么价格。店铺产品要有引流产品、利润产品，这个需要去结合其他购物平台，还有结合现有产品去分析。确定产品的价格，这个一般分为前、中、后期3个维度定价。前期确认符合购买人群的价格，中期产品进入推广，需要比原定价格更优惠，后期需要根据消费者心理增加产品附加价值。 内功的具体内容有产品的标题，详情的卖点精炼，价格的定位，关联的产品等。标题代表了产品的属性，是匹配搜索流量的关键；产品的详情优化上，必须认清自
实用电脑文件整理技巧 一.硬盘分区 C盘_系统盘：一般不要在C盘安装程序，也不往里面存放大文件（其实在C盘安装软件对开机清理会很麻烦） D盘_程序盘：只安装程序。另外软件的工作目录、缓存目录、下载目录也设置在D盘(1，工工作目录的；2，缓存目录：比如酷狗，缓存音乐时也需要空间的；3，下载目录，如迅雷；4，系其他盘……根据自己的习惯分区即可（无非就是工作盘，资料盘，娱乐盘等）。 二.文件分类 一千个人有一千零一种对文件分类的方法，对于任何一种分类法来说，适合你的是才是最好的方法。可参考以下建议。 把有关的文件存放在一起，而不去管他们的格式（对于工作文件尤其应当重视，这样查找起来成的区分开来（处理中的、待处理的文件，建议放在桌面，这样可以随时警告自己，要尽快的处理当一个子目录中的文件过多时，你就应该继续往下建立子目录（一个文件夹中有上百文件的话分类的细化就意味着层级增多。层级越多，浏览的效率就会越低，所以整个结构最好控制在三越常用的类别，级别就应该越高（意味着可以更快的访问），你可以选择将目录的层级上调，任何大目录下建议都建立一个名为“其他”的文件夹，这个文件夹存放两类文件：1.实在不好目录保存，所以暂时存放在”其他“里 多媒体文件是一个大分类，详细说明 图片：木有用过软件，不过大部分知友都推荐用Picasa 音乐：音乐发烧友们已经讨论的很清晰了-如何整理音乐文件？ 文本：对于文本文件，如@Shinji 所言：不要把文本放在一个个doc文件中，最好使用笔记软理（当然小说之类比较大的就不要了） Word/PPT/Excel：windows系统允许对其添加标记（添加标记的地方在细节窗格，具体：文件重要：也有一些人比较懒，不愿意每次下载文件就分类存放，比如我。所以我在桌面新建了一接扔里面，当文件累积到一定数量时，再进行分类整理（容忍底线有两条：1，文件太多影响了浏========================友情提示======================== 任何分类法的原则必须且只能是：为了更快找到需要的文件。 一切与此原则相悖的分类方法都应舍弃。 三.文件命名 文件的命名必须重视，建议用容易记住的词给文件命名，方便以后检索。这能让你不需要打开 1.尽量关联起文件内容，越详细越好 001.avi，显然，不打开文件你是不会知道内容到底是什么 苍井そら.avi，那么你就知道它的内容是什么了 20080319苍井そら.avi，你知道这是什么时候拍的片了 最详细的命名，应该是有时间，有番号，有人物，有类型，有星级……比如：[ONED-944]SM-ギリギS1 NO.1 STYLE） 2.按照时间线命名，适用于工作文件 比如我大一的时候学习C语言，我对文件的命名是 120912_helloworld.cpp 121013_for循环练习.cpp 121122_calculator.cpp
又一城软件(https://www.doczj.com/doc/837646503.html,/)：电子商务IT系统供应商淘拍档| 十佳电子商务服务商 解析垂直化电商平台运营模式 首先介绍一下垂直化电商平台定义.垂直化电商平台是指某一细分行业或某一细分市场专业经营电子商务的交易平台，是行业专属电子商务完整解决方案.垂直化电子商务平台主要有三种商业模式.垂直化电子商务平台具备本行业全产业链整合，可以为行业提供强有力的营销及品牌推广渠道，利用电子商务影响面广，传播速度快，成本低的特点为全行业商家服务，平台通过电子商务信息流，资金流，物流等系统支持为行业渠道扁平化服务.垂直化电子商务平台主要商业模式有三种：垂直化B2B 平台，垂直化B2C平台，垂直化B2B2C平台。 说完垂直化电商平台在简单介绍一下传统行业，在上千年发展已经形成产供销完整的渠道；传统生产企业通过各类广告传播，各地展会与供销商签订合作协议，由各地的批发零售商来打通最后到消费者来完成整个商业过程. 下面我们根据垂直化电商三种模式与传统行业合作进行优劣势分析，首先对三种模式做一个简单介绍： 1. 垂直化B2B平台主要是在某一细分行业或市场由生产商与采购商之间专业经营批发业务电子商务交易平台,这类平台主要是面对各种原材料，半成品等行业，比如化工原理，纺织原材料，金属矿产，五金原料等行业. 2. 垂直化B2C平台主要是在某一细分行业或市场由生产商(品牌商)与个人之间零售业务电子商务交易平台，主要是适用于生活服务类，品牌直销，虚拟产品等行业. 3. 垂直化B2B2C平台主要是在某一细分行业或市场由生产商(品牌商)与零售商之间；零售商与消费者之间；品牌商与消费者之间，集批发，分销，零售于一体的综合性平台，主要适用于标准化和非标准化产品行业. 三种商业模式与传统行业结合各有利弊，根据电子商务行业品质保障，服务保障，渠道整合，操作便利性，商业模式多元化为基础分别论述： 一. 垂直化B2B平台与传统行业合作优劣势分析 1. 垂直化B2B平台与传统行业合作优劣势分析.目前国内行业B2B平台知名度较少，因为都是在行业传播，这类平台主要是针对原材料，半成品等行业，比如化工原理，纺织原材料，金属矿产，五金原料等行业，垂直化B2B平台收入模式也与其他平台相同，以广告和交易佣金为主，优势主要有以下几点： 1) 资质保障.平台通过专业的操作可以对生产厂家进行严格审查，每家企业生产规模，年营业额，员工人数，工商注册信息等进行公示，产品信息公开化来宣传企业形象树立企业品牌，收取质保金对生产商进行约束；对采购商进行注册审核，工商信息认证等，以确保彼此信息准确，为厂家进行企业形象宣传. 2) 服务保障.平台进行专业网站设计，前后台完全按照行业产品分类设计查找方便，网络交易流程顺畅，支付体系安全保障减少双方交易风险，批发业务物流与传统业务相融合，签约服务第三方物流公司保证物流服务，为双方顺利完成交易提供完善服务. 3) 渠道整合.平台招商完全在行业内统一推广，在行业媒体，行业展会统一宣传，借助行业协会传播，使生产商增加曝光率与采购商对接更容易. 4) 操作便利性.平台运营批发业务且只做细分行业，生产商店铺管理，产品管理轻松，提供ERP,SCM,CRM等系统支持；采购商交易支付最简便，第三方物流安全和速度有保障.
. 英语干货分享：英语系统分类，正确进行发音 （本文由51talk无忧英语编辑整理） 同学们有福啦，小5找到一批干货哦， 下面这些词囊括了生活常用词，且图文并茂， 还等什么，赶紧收藏起来，好好学习，天天向上！ 小5寄语：复杂的事情简单做，简单的事情重复做，重复的事情用心做!（虽然老生常谈，但是经典是不怕重复的。） 教室 1.public-address speaker 广播 2.map 地图 3.chalkboard 黑板 4.class shedule 课表 https://www.doczj.com/doc/837646503.html,an 管风琴 6.globe 地球仪 7.eraser 黑板擦 8.chalk 粉笔
. 9.shoe rack 鞋架 10.platform 讲台 11.desk 书桌 12.chair 椅子 13.textbook 教材 水果超市 1. water melon 西瓜 2. plastic bags 塑料袋 3. mandarin orange 橘子 4. kiwi frui 奇异果 5. sugar cane 甘蔗 6. peach 桃子 7. grapes 葡萄 8. honeydew melon 甜瓜 9. basket 篮子 10. papaya 木瓜
. 11. guava 番石榴 12. lime 青柠 13. lemon 柠檬 14. star fruit 杨桃 15. seeds 种子 16. nectarine 油桃 17. scale 秤 18. grapefruit 葡萄柚 19. plum 李子 20. mango 芒果 21. taro 芋头 人体 1.head 头 2.eyebrow 眉毛 3.forehead 前额 4.chin 下巴
三种电商运营模式的比较 发布时间：2014-09-30 17:33:20 文章来源：长风网文章作者：韩凤茹 电子商务运营模式如B2C、C2C、B2B等，每种模式既存在着一定的优势，也存在着一定的劣势，本文对C2C、B2C、F2C模式的优劣势进行比较。 第三方模式（C2C）销售商模式（B2C）生产商模式（F2C） 概念及简介第三方平台提供商模式是电 子商务的最原始也是最自然 的形式。这种模式一般都是由 信息技术开发商负责建立平 台，利用平台扩展电子商务应 用。平台开发商负责电子商务 平台的功能开发、完善以及维 护。如：产品展示，信息检索 服务，交易管理过程服务等； 平台开发商同时也负责对平 台本身的营销以吸引更多的 卖家与卖家参与到平台来使 用平台的功能。 销售商模式也称为第二方模 式，是与传统的销售渠道商 或是零售商相对应。销售商 模式的来源有两种，一种是 平台开发商开发了电子商务 平台后，自己组织产品销售； 另外一种是传统的销售商开 发自己电子商务平台，从网 络上营销自己的销售的产 品。 生产商模式也称之为第一方模 式，所谓生产商模式就是产品 生产商自己建立电子商务平 台，将自己生产的产品在平台 进行电子营销，生产商模式开 启了电子商务新时代的产品直 销。 是否提供平台是是是是否组织销售否是是是否组织生产否否是 利润来源第三方付费通过获取产品进销价差而取 得自己的收益 完全来源于产品的销售利润 企业竞争平台方便、完善的功能供应链的竞争供应链的竞争典型企业代表淘宝京东商城宝洁 从平台的角度分析三种模式的优势与劣势优势 （1）仅需要专注平台的 功能，有利于平台功能的 完善和扩充； （2）平台提供产品种类 丰富，容易聚集人气，商 机有滚雪球的效应； （3）有先发门槛优势， 后续竞争者难以竞争。 （1）可形成自己的交易平台 以及品牌知名度； （2）可以全面的管控交易过 程，把握客户的购买行为； （3）能为客户提供一站式的 购买服务； （4）商品的价格可以远低于 传统渠道零售价。 （1）可形成自己的交易平台以 及品牌知名度； （2）可利用企业产品品牌发展 平台的知名度； （3）可将电子商务平台与企业 的后端系统进行无缝对接，从 而有效的实现信息的交互； （4）产品售价可以远低于其他 形式的销售价格。 劣势 （1）平台建设以及营销 投入较大； （2）盈利比较困难； （1）既要管理平台，又要组 织采购与销售； （2）平台营销需要进行大量 （1）平台需要自己建立，并且 要负责对平台进行营销； （2）在开始进行电子商务，会
Amazon的实操干货分享 有几个关于Amazon的基本问题好像困扰着很多朋友，了解来了解去还是搞不明白，今天给这些朋友解释一下，纯手打原创，希望对大家有点帮助，废话少说，开始上货： 1. 关于注册Amazon账号. 很多朋友在折腾了几个月后还是没搞清楚注册怎么注册Amazon账号，主要原因是其中几个关系没弄清楚。这里简单“科普”一下: Amazon有个人账号（individual）和专业（professional）账号两种. 个人账号这里就不说了，首先这个主要是给美国人用的，而且每个月的订单数量不能超过一定数量（大概40-50），否则amazon就会让你提供税号。重点说下专业账号，中国卖家要注册专业账号有两种方式，一是通过注册美国公司，当然这个同时也解决了收款账户的问题，这种比较适合比较专业团队操作，资金，运营实力较强的公司。另一种是通过Amazon全球开店项目注册，全球开店是Amazon为了方便国际卖家加入而推出的一个项目，中国卖家如果有大陆公司，通过全球开店项目也是可以成功登陆Amazon的。这个问题就先解释这么多。 2. 账号关联的问题. 有些朋友误解了什么是账号关联，简单说如果一个账号出了问题或者说被封号，那登陆过这个账号的电脑和网络IP就会同时被Amazon 记录下来，如果下次有另一个健康的账号在这台电脑或者网线登陆，那么这个健康的账号就会被关联到，但是Amazon的系统也会看两个账号销售的产品是否相同或者类似，还有通过其他途径确定两个账号是否是同一个卖家操作，如果认定，那么这个健康的账号就会被关联，结果就是被封号或者其他处罚。这个有点像古代的“连坐”，一人犯法，所有亲人都会被连累。所以，大家操作Amazon的时候要小心谨慎，不要投机取巧，amazon的网络工程师都是名校出来的，他们可不是吃素的哦。有人问：如果我申请了一个美国账号，那再申请英国账号会不会被关联？这个就不存在关联的问题，只要你的账号都是健康的，申请几个国家都是没关系的，但是如果申请了多个国家，其中一个站的账号出问题，其他国家账号也是要被关联的，所以还是那句话，账号注册下来不容易，操作的时候尽量小心
干货：拼多多运营经验分享 一.平台的前景拼多多平台的出现，发展迅速，给电商行业带来了新的销售形式。因为运用了微信和QQ入口，操作极其方便，通过其他平台就可以和身边的人拼团购买，要知道大多数40岁以上年龄段的人懂得网购，但他们会使用微信，从而就能知道拼多多这个平台，这样无疑提高了拼多多的曝光度，对商家来说也增加了不同年龄段的顾客群体，百利无一害，所以拼多多的发展前景是非常可观的。二.价格定位相信大家都知道同款商品在不同平台的价格也是不同的，而拼多多的优势在于商品的开销比较低，卖家有较多的利润空间，所以商品的价格也就能尽可能的低。买家用相对较低的价格购买到了相同的商品，卖家既赢得了顾客又获得了利润，而拼多多这个平台则赢得了口碑，这样双赢的结果才是双方想要的。三.开店后的那些事开店完成之后，就要做好对店铺的运营。对于店铺的名称、商品标题和详情这些东西，可以参考同行，抓住卖点和热度进行修改；而图片则要有特色，但不能脱离实际，以免拿石头砸自己的脚；还有每天要观察PV、UV等数据，通过对数据的分析，做好各方面的优化，提升搜索量和点击率。只要坚持，不怕烦琐，最后一定有意想不到的收益。四.售后事宜售后一直是整个购物流程中的重点，作为卖家我们应该做到哪些呢？1.态度问题都说
态度决定一切，所以卖家一定要用一个良好的态度去为买家服务，如果一不小心闹僵，后果自负；心平气和的态度与买家沟通，就能化解很多不必要的问题。2.出了问题不要推托要知道买家收到商品后还因为商品的问题继续找卖家是一 件很烦人的事情，更坏的是卖家还一直推托，不予以解决。当买家耐心被耗完时，你收到的将会是一个差评，这对你的店铺来说伤害是很大的，产品的退单率，评分都是店铺安身立命的根本。3.退一步遇到了问题，要尽可能的大事化小，小事化了。退一步往往能把事情解决，这样不仅可以节省双方的时间，还可以避免不必要的麻烦，适当的付出能让我们更好的发展。五.流量的来源除了活动流量之外，卖家不可或缺的就是付费流量。除去站外广告引流之外，在站内还有点击扣费引流广告方式。具体操作如下：拼多多后台——店铺推广——推广概况，之后可以选择充值金额或者建立推广计划。值得注意的是除了各个电商平台都有的关键词搜索竞价之外，拼多多平台还有商品点击价。这里的商品点击价设置是指你在所销售产品的类目首页所在，买家点击一次所产生的费用，比搜索关键词带来的流量更可观一些。
告诉你如何高效做电商 传统企业如何做电商？ 【传统企业做电商的三件事】 目前电商态势及新闻消息千变万化、高深莫测，大家顿感莫衷一是，手足失措。其实对于传统企业做电商就三件事情： 1、找个合适的电商负责人，放权，先做好天猫； 2、做好全网渠道（京东等）； 3、适当关注微信电商、移动电商，搞点微博微信，布局点自有B2C长远。做电商就这3件事情，其他真的就没有了。现在更新之处在于多做微博微信微商等。 【对于大型传统企业电商组织架构建议】 我的具体建议是： 1、电商老总必须兼任老板助理，可以调动各部门资源； 2、电商最好成立合资公司，有独立运营权； 3、80%子弟兵+20%外部互联网电商人的组合； 4、电商团队要抛弃导致企业成功的原有文化； 5、电商一把手是传统人，操盘手要是电商行业的。 【大型企业的新媒体移动策略总结】 微信是强关系，以服务为主。微博是弱关系，以营销和品牌推广及PR为主。但所有移动渠道都要汇聚到完全属于自己的APP。“微博拉新、微信客服、论坛互动、app独立。”4句话16个字成为新媒体布局的最基本的常识。 【大型传统企业转型电商的流程问题】
一线电商操盘手们还说到一个细节：大型企业所谓OA管理流程，财务审批付款一般要半个月，而淘宝一般从小二给传统企业提出促销需求到决策付款须在1小时内决策完成，一小时与半个月，仅就这一点，传统企业做电商成功有时无关运营水准，财务流程快的传统企业电商胜出，而80%企业不愿为了电商改变流程。 【传统中小企业做电商的策略核心在于老板】 对于传统中小企业，创始人不同，即使是一模一样的企业基础，其电商策略完全不同，甚至相反，对于此点整个行业居然没有留意这点。因为对于电商最后的、唯一决策人是老板，他的网感及个性，决定了电商思路与策略，其电商策略甚至和这家企业无任何关系，只和老板一个人有关。 【电商人一开始就要追求卖货】 一个老友来访，总结他去年电商创业失败教训：过多受新潮思想如互联网思维影响、过多的参考市场新锐的互联网成功案例、追求独特个性、差异化。花了一年时间，请最好的品牌策划、设计师、品牌故事文案，花了很多钱、追求完美，等产品推出，创业资金殆尽。他说教训是如果一开始只追求卖货或不会失败。给新品牌编个“品牌故事”的手法是否应该从品牌咨询策划业淘汰了？现在传统品牌行业还在热衷打造一个新品牌时，编造、杜撰这个品牌是欧美等有100年历史的所谓“品牌故事”手法，还是全行业的、潜规则的、传统品牌运营最常规的策划手法，策划者还为这个杜撰作假、上机场杂志作为成功案例公开炫耀。 【电商在推广要分成销售推广和品牌推广两部分】 销售推广包括渠道推广、SEM、EDM、导航、优惠券这五大部分，考核指标是流量是销售额是ROI；品牌推广以软文、主题、事件、活动策划为主，门户媒体、社会化媒体为载体，考核非量化指标是品牌知名度、美誉度，量化指标看百度指数。品牌推广让销售推广事半功倍。 【第1、2、3代电商区别】 1、何为第一代淘宝电商？纯卖货，不懂零售，不会营销； 2、何为第二代淘宝电商？目前在淘偏离零售的本质，偏重刷单、烧车、钻展以及报名活动；
【技术干货】分享一套实战交易系统，希望能对你有启发！ （完整版） 在和一些交易员交流的过程中，发现他们很多并没有实质性的系统技术，很多也并没有因为通过学习而走上稳定盈利之路。有些人坚持了很久最终却放弃了；有些人不做交易了，还会闲聊找回当初的交易回忆；有些人在成功的门口挣扎，就是迈不进那扇门。其实很多人的技术和纪律是很好的，并不需要什么老师的教导，只是需要一个有经验的老手的一点点拨。我不知道做这件事会对多少人有益，但是至少能提供一些思路，希望大家在交易的路上，少走弯路。在讲解我的系统之前，先说一下市场中的主流交易系统和指标。1、均线系统，一般会加上MACD或是KDJ指标。我们先说下这套系统的优势：趋势行情里，价格按照均线顺序排列，操作简单盈利空间大。MACD和KDJ背离真实的情况可以很好的抓住趋势反转的顶部和底部。而这套系统的劣势也是很严重的，震荡行情里均线失效，MACD和KDJ假背离的情况变成了逆势操作，单边行情里的逆势操作大家应该知道危险程度。所以这套系统在我接触交易的第一天就PASS掉了。 2、BOLL系统，一般也是加上一个指标KDJ或RSI，有人也配合MACD。这套系统的优势就是把所有的价格都包含在boll轨道里，对付震荡行情非常的管用。基本是上轨道做空，
下轨道做多即可。但是劣势也是明显的，入场点位不准确，趋势行情里有回调到中轨道和上下轨道两种情况，操作起来不好把握。3、波浪系统和基于波浪的道氏系统。波浪系统能很好的把握趋势的整体结构，比较宏观和直观。道氏对结构有很好的定义，对走势的结构认识比较清晰。但是波段的缺点是波浪的演化太多，基于5浪基础上，有9浪13浪15浪等等的演化，道氏理论在趋势行情里非常好用，震荡行情里定义结构就不够准确。4、K线和K线组合系统。这类系统抛开了指标的困扰，重视K线形态和组合。最熟悉的影线、十字星、实体线等等。组合就是大家熟悉的头肩底，头肩顶等形态。这种系统的优势是对趋势结构能够很好的把握，一个正确的信号基本能给出一个段比较大的空间。但是缺点也是明显的，准确率不高。5、阻力、支撑、趋势线系统，这个系统可以说是线性系统。交易的依据主要是靠着各种趋势线的画法，来找市场里的阻力位和支撑位和趋势结构位置。优点是，对行情的整体把握性很强，缺点是趋势线随着价格的变化要随时调整，对行情的标定性不强。6、网格系统。这个系统用的人比较少，但是却是很多外国投资公司计算机交易的模板。网格系统是将盘面网格化，也就是对价格进行量化交易。这个说起来比较复杂，简单的说就是把一个价格空间，做均分处理。一段行情的大小分为3格，5格，8格，12格。把价格均等空间化，然后按照网格持有和进场操作。
干货： 史上最全最细天猫店运营计划书，超详细电商运营必看天猫店的启动是对本品牌的重新包装和崭新塑造，必须建立在对品牌科学分析决策之后，这里旨在首先从网络运营的常规路线上作一些整理，必须以专业化的电商团队出现，坚决避免一知半解和滥竽充数的电商运作选手，参与到公司的创业中，唯才是举，抛开论资排辈，倚老卖老的恶习，团队中，没有最好的，只有最适合的。针对公司的主要运营策略这里不做累述。 第一章天猫店的常识一、天猫商城专营店所需材料1企业营业执照副本2企业税务登记证3组织机构代码4银行开户许可证5法定代表人身份证正反面复印件6店铺负责人身份证正反面复印件7商标注册证或者代理商标通知书8上级正规品牌授权文件或者正规采购合同或发票9授权供货商亲笔签名身份证复印件10商家向支付宝公司出具的授权书（可下载）11产品详细清单 二、天猫xx专营店所需费用 1年费：300元（每年交）2保证金： 带TM商标的15万元，全部为R商标的10万元。3每笔交易成功天猫商城收取5%扣点（以上未包括天猫商城装修费用和其它固定投资费用，固定投资包括人员工资丶办公场地丶办公设备。三、天猫店组织架构 1.岗位职责 （1）运营总监1）负责商城日常管理和运营。2）制定商城整体运营计划。3）监督指导各部门的工作。4）决策商城运营的各项方案。5）制定员工薪酬制度。 （2）商城主管1）协同美工负责商城整体规划丶风格设计。2）熟悉商城运营流程和规则，指导协调各部门的工作，统筹商城整体运营。3）制定各部门工作制度和岗位职责，细化岗位工作流程。4）执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案。
（3）网页美工1）负责图片丶动画丶视频的制作和美化。2）负责商城的整体形象设计，界面风格丶色彩和布局。3）定期根据节假日，季节转换，店铺促销活动等制作网页模板。 4）熟悉商品发布规则，梳理商品类目，负责商品的上架丶更新丶下架。 （4）文案编辑1）熟悉商品描述规则，负责商品描述的编写和修饰。2）负责促销活动文案的构思和编写。3）负责网店产品标题的编辑和修改。4）负责网页所有文字信息的校验和修改。 （5）策划推广1）熟悉商品知识，深入调研市场，充分了解客户需求，准确把握商品市场定位丶价格定位和客户定位。 2）熟悉商品推广规则和可利用的推广资源，依据市场调研数据制定丶执行丶跟踪商品的促销活动和推广方案。3）对 （7）客服中心——售后客服1）熟悉商品知识丶沟通技能和技巧丶商品交易流程，商品交易规则。2）实时关注客户评价，对低分评价的客户及时沟通和安抚，争取客户的认可；对好评的客户给予鼓励并拉近关系。3）客户投诉时，耐心倾听客户陈述，了解客户诉求，解决客户问题；不能解决的及时报请主管部门。4）实时回访老客户，了解商品的效果，传达商城最新的促销活动信息，促成二次订单。 （8）仓储部1）实时关注订单情况，确认订单信息，统筹备货，妥善包装，及时发货。2）实时登记商品入库丶出库记录，统计库存商品报送售前客服。3）实时跟踪物流行程，发货前通知客户，发货中向客户反馈商品行程，客户签收后催款。 （9）财务部1）负责支付宝账户收支。2）掌握淘宝商城的各项收费规则。3）负责职员工资结算。 第二章xx发展规划一、起步阶段