大客户销售特征
大客户销售包括分为面向订单的大项目销售和和面向客户的大客户销售，这两种销售形式统称为“大客户销售”。
大客户和大项目的区别在于合作的连续性上，有些大项目客户通过持续定向采购可转为大客户，二者在具体的销售执行上，虽然略有差异性，但对大项目和大客户的销售管理和客户管理的在方式和方法上都是一样的。
1、面向客户的大客户销售特征
1.1、竞争性日趋激烈，需要面对强大的竞争压力
?细分市场的竞争对手日趋众多，在每一个细分市场，竞争对手争夺市场份额的斗争无一例外地围绕每一个大客户激烈地展开；
?大客户迫于同行的竞争压力，必须努力降低购买成本，提高投资收益，提升自己的业绩水平；
?大客户的竞价和招标等更为透明化的采购形式，无疑将提供同类产品和服务的供应商推进角斗场，以收渔翁之利。
?供应商围绕在大客户周围形成了不同的层级，越贴近行业大客户，就越能得到更多、更大的项目和更广阔的利润空间。处于不同层级的供应商彼此之间分工合作，共同
为大客户提供完整的方案和服务；另一方面，方案供应商之间又充满了竞争，而竞
争的焦点就是争取深入更为深入的贴近客户。应该说，竞争也是保持这一体系良性
运转的重要因素。
1.2、大客户自身日益成熟，需要不断提升自身综合素质
?随着管理水平的提高和对资讯的把握能力加大，企业整体素质全面提升，有关产品知识比较丰富，
?面向大客户的销售常常是多产品销售，一般要求产品有更大的价值和附加值，要求特殊的供应策略，大客户的需求也更趋多样化，个性化较强；
?大客户往往要求强调整体的服务能力，要求服务非常及时和周到全面，对于合作伙伴则要制定完全不同的客户服务策略；
?对供应商的考评更加科学化，不仅仅体现在对信用额度、交货及时性等传统考核方面的强化，更加强调供应商的技术创新能力、综合服务能力和合作的长期性。
1.3、大客户决策过程日趋科学化，需要相应地建立起更为科学的销售管理系统
?一般大客户项目会有立项书，对项目内容、步骤、时间表、预期设想、评估方法及对合作伙伴有明确规定；
?是向一个采购委员会销售，大客户的项目采购绝非某个领导个人决定，而往往是由客户单位的使用者、技术专家、采购者、决策者等组成招标小组（采购委员会），
经过调研、分析、立项、选购、投标、测试、采购等诸多过程，人员关系也非常复
杂，流程更加复杂。一般会由采购委员会形成项目需求标准。
?一般会由一个评估委员会进行项目评估，评估委员会一般负责项目可行性分析，项目方案评估，项目执行过程关键点验收，及项目成果验收等。有些企业评估委员会
由采购委员会承担或由内部产生，但也有在外聘请专家来担当；
?买方高层领导往往参与购买的最后决策，在作购买决策时，更善于分析和更有系统性，要求作出的购买决策最佳。
1.4、销售时间较长，销售过程复杂，对销售团队的整体能力要求越来越高
?项目投资较大，过程处理复杂，可能出现往复现象；销售周期一般都较长，通常会在6-12个月成交，但也有可能是跨年度的销售。
?小的组织向大型组织的销售，大客户需要根据项目或合作周期对合作伙伴进行直接的资质评估，或委托第三方对合作伙伴进行资质评估；
?一个团队的销售，需要专业的团队亲自上门分析需求，做出解决方案，然后签订条款非常缜密的合同，再购进产品；
?持续销售和增值销售机会较多，大客户一般在不同时间段会有不同的需求，如：配套设备、销售维修服务、系统维护服务、升级服务等等，如维持得当，将可长期持
续销售；
?对大客户销售是一个整体销售，往往并不是销售产品，而应站在客户的角度考虑提供的解决方案：如何解决客户的实际问题。
?大客户一般对产品和服务有特殊的要求，往往由合作伙伴协助立项，帮助销售对象推进项目；
1.5、更重视与供应商建立长期的合作关系，要求建立完备的客户关系管理系统
?大客户作为销售订单的稳定来源，与客户建立长期和广泛的关系是获得稳定收益的保障，并且一般这种关系会直接影响后续订单的成交情况。
?在竞争销售环境中，寻找新客户的代价越来越高，维持一个老关系客户的花费要低得多；
?面向关系良好的大客户的销售层次可以逐步深化，向更深合作层次的客户关系发展，如由合作伙伴关系向战略联盟关系方向发展；
?长期合作过程中，客户中将会有更多的朋友和盟友帮助发展市场。
综上所述，面向大客户的大客户销售是解决方案式的销售，是一个过程的销售，并不是销售产品，而应站在客户的角度考虑产品如何解决客户的实际问题。在对大客户销售过程中，特别注意的是：要使销售对象必须在整个销售过程感觉良好，在此前提下，通常在面对非专家型的采购对象和大客户销售人员能够很好控制整个销售过程时容易获胜。
因此，针对大客户销售，将要对销售进行重新定义：
大客户销售是帮助销售对象推进项目。
解决问题的金钥匙
整个销售过程中都应站在客户立场上考虑问题，
让他感觉到你在帮助他做一个有利于他的决定。
2、面向订单的大项目销售特征
面向订单的大项目销售的销售特征除具有上述《1、面向客户的大客户的销售特征》章节中所描述的前四点特征外，但在具体的销售执行上，有一些值得进一步细化的部分。2.1、面向订单的大项目销售是项目式销售
?项目式销售(Project Selling)在销售过程管理和具体销售方法上与解决方案式/顾问销售(Solution Selling)的特性是一致的，同样是要站在客户的角度考虑如
何解决客户的实际问题；
?项目式销售是一个过程的销售，更是一个阶段的销售，在销售完成后，即合同履行完成后，可能与客户不再发生关系；
?销售周期一般3—12个月；
2.2、大项目销售的项目发起分为主动型与被动型，二者销售形式略有不同，承担风险也有所不同
?主动型大项目销售的特点
帮助客户定义需求，形成项目采购目标；
帮助客户推动并启动项目；
参与客户大型项目的管理；
签约风险较小。
?被动型大项目销售的特点
被动地响应客户的招标或邀标；
帮助自有渠道的代理商或之前服务过的客户完成项目；
参加由客户或其它厂商协同组织管理的项目组，从事供货或提供服务；
因需求定义可能不是由卖方制订，有一定的安装实施和服务风险。
2.3、在销售执行上，更加强调对销售流程的管理和销售团队的管理
?更加强调行业内口碑、成功案例和整体服务能力非常重要，对经营的稳定性有特殊要求；
?竞争更加激烈，能够帮助客户制定需求，和更早与客户决策者保持积极沟通者更易获胜；
?客户若缺乏经验，难区分优劣，通常面对非专家型的采购对象容易获胜；
?对销售流程管理和控制要求更加细致，能够控制整个销售过程更容易获胜；
?销售队伍的配合程度、专业能力、沟通能力和协同作战能力，将直接影响到客户决策；
?整个销售的重点，应该放在客户价值体现上，销售对象必须在整个销售过程感觉良好。
2.4、客户关系管理更加要求系统化和科学化
?大项目作为企业利润的主要来源，能否与客户保持良好的沟通和执行，将间接影响行业内或地区间其他订单的成交情况；
?如提供的服务质量能够得以保障，合作层次可向更深合作层次的客户关系发展，如由卖主关系向被优先选择的供应商关系方向发展；
?如与对方决策层沟通良好，并取得其信任，客户中可能会介绍更多的同业朋友和盟友帮助发展市场。
（摘自大客户管理丛书（《大客户战略与管理》、《大客户销售管理》、《大客户市场与客户管理》、《大客户团队与目标管理》），中国经济出版社出版，作者郝雨风，编辑苏耀彬。作者Email：HaoYven@https://www.doczj.com/doc/837478392.html, ）
大客户 销售 策略–如何认知和影响你的客户 一、前言 有效的销售首先需要了解客户如何购买及为什么要买。随着复杂、大型采购流程的发展，买方决策层次增多，决策时间拉长，决策风险增加，延用至今长达半个世纪的传统销售模式，因其过于强调以卖方自我为中心的行为技巧而缺乏客户认知，已不能保证销售的成功。 随之而来的顾问式销售造就了世界销售史上的革命性转型。它以客户的购买心理和行为变化为中心，通过理解、引导客户的需求使之向预定的购买方向前进。客户购买决策循环的概念也由此而生，这包括需求认知-评估选择-消除顾虑-决定购买-执行-随时间改变的六个不同阶段。销售者必须准确判断客户所处购买循环的具体阶段，并预测哪里可能会出错。 迄今，已有超过半数的世界500强公司接受过顾问式销售的专业学习 并全面应用这一模式，尤其在大宗生意销售和大客户管理方面取得了巨大成功和广泛认可。作为顾问式销售学习 的核心课程，大客户销售策略的设计和演绎即在于帮助专业销售人士和企业经营决策者审视客户，理清客户决策流程，制定在销售周期的不同点都能成功的策略，从而在长而复杂的销售过程中把握机会。 二、销售以客为本 大客户销售的关键在哪里?你肯定得对自己及竞争对手的产品与服务了如指掌，你当然还得掌握必要的说服和谈判技巧。 这或许是一个陷阱。太多卖方(而且是销售专家)主要集中于销售的过程而不是购买的过程。要顺利通过如迷宫一样的关卡，包括决策者、使用者、有影响力的人士、委员会、购买代理人及评估小组等，清楚了解购买者心理是非常重要的。你必须能从客户的眼神看出对方处在购买循环的哪一个阶段。从买家的角度考虑而发展出来的销售策略将会是每个销售者“逃出”大客户销售迷宫的最佳导航者。 有这样一个经典的销售：早期的传真设备被称为远程复印机，施乐公司是这一领域的先驱。由于太贵–一台在25,000-30,000美元之间，且用途似乎也与价格便宜的电报设备相差无几，所以问世之初销售一直迟缓。施乐公司的销售团队对客户强调的都是关于产品的特征：传输率、回位能力、远程自动操作等等。 后来，一家著名的咨询机构彻底改变了施乐的销售–他们帮助施乐建立了一个新的产品销售模式：以传真技术能解决的问题为出发点来考虑他们的产品。结论之一便是一台远程复印机解决了一台打字电报不能解决的问题：它可以传送一幅图画或一个图表，而不仅仅是文字。接着，咨询小组协同施乐公司定位需要解决图像传输问题的客户群。经过一段时间的准备，这个小组列出了一个名单，包括安全部门、大学、医院和石油公司。 英国石油公司是个特别有趣的例子。小组中的一个成员读到英国石油公司正在开发北海石油区，每日 有一架直升飞机两次降落到正在钻井的石油平台上收集数据，并把它带回到海岸，在海岸上由地理学家来解释它。因为数据以复杂的图表形式记载，因此没有办法把它转化为文字，再由电报设备传到海岸上。“仔细想想，”小组的成员说，“如果他们有远程复印机，那么就不需要直升机再飞来飞去了。数据可以更快地传送到海岸上，而成本只是原来的一小部分。”果不其然，几个星期内，施乐公司与英国石油公司和其它石油公司做成了大单，价值达几百万美元，而石油公司也节省了许多时间和成本。 告诉了我们一个道理，以产品能解决的问题为出发点来考虑如何满足客户需求，是销售的根本。尤其在大客户销售，以客户为中心的销售思想应贯穿客户购买决策流程的始终。 三、客户切入策略 在解读客户的购买决策过程即决策循环的六个阶段之前，我们有必要先找到跨入买方门槛的途径，也就是客户切入策略。否则，后续对客户购买过程的认知和影响也就无从谈起。
销售个人简历自我评价 本人性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚：对待工作认真负责，善于 沟通、协调有较强的组织能力与团队精神；活泼开朗、乐观上进、有爱心并善于 施教并行；上进心强、勤于学习能不断提高自身的能力与综合素质。在未来的工 作中，我将以充沛的精力，刻苦钻研的精神来努力工作，稳定地提高自己的工作 能力，与企业同步发展。 （1）有很强的个人约束力和时间管理能力。能吃苦耐劳，能适应长期出差，有良好的沟通能力，有良好的客户组织和客户管理能力。 （2）美容和保健品销售经验。对于市场动态的把握十分灵敏，擅长于操控地区市场。 （3）能够充分利用现有资源，并实施整合，使之发挥最大限度的作用。能分析研究企业内部状况把握动态，及时作出应对措施。 本人接受过正规的专业教育，具有较好的专业功底及文化素养，为人正直、 诚恳、诚信度高；处事积极、果断，有较强的心理素质，有强烈的进取心和高度 的责任感；在工作中积极进取、脚踏实地，动手能力强，能够高效率完成工作； 勇于发挥自己才能，具有较强组织、协调、沟通能力和团队精神；通过一年多在 教育培训机构，负责市场拓展等等，个人能力销售能力等得到了很大程度的提高；声音甜美；擅长写作，有过作品发表，爱好广泛，爱好特长于唱歌、交际、写作、书法等，热爱运动、跳舞，喜欢打羽毛、乒乓、篮球！ 1、熟悉终端销售流程和店面的日常维护及管理，擅长客户的开发和维护。
2、三年的销售工作经验和1年多的建筑设计经验以及大学时的建筑结构的学习，让我在与施工方沟通和售后技术支持方面有更多优势。 3、除了日常销售工作，我能熟练地运用Photoshop和cad软件进行绘图，以及制作整体搭配。 4、非常希望从事外贸销售工作。 参加房地产销售已经有两年的工作时间，在这段时间里经过自己的磨练，在 领导的帮助下，我已成为一名合格的销售人员，能够独立完成销售任务，对房地 产销售行业有了比较深的认识，并且仍然在不断努力，使自己的能力更上一层楼。 作为房产销售部中的一员，我深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企 业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的 素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。 我今后更该认真总结，及时反思，多向别人学习，使自己不断进步，日渐完善。使自己成为销售领域的一名精英，和公司共同发展，创造美好未来！
大客户销售策略之关系营销策略观点 大客户销售策略之关系营销策略观点 关系这两个字在中国有着意味深长的深刻的含义，尤其是工业品大客户营销人员言必谈顾客关系的现实，也说明了关系营销在日常销售活动中的重要程度。但大部分销售人员对关系营销的认识是很片面的，存在相当的误区。如：①关系营销无非就是请客送礼加回扣;②和客户关系好内部有熟人，是销售成功的关键因素。。。 A公司是一家商品混凝土生产商，其70%的业务量来自当地一家最大的B建筑承包商，两家企业已有很长的合作时间关系很铁，因为A公司的董事长和B公司的老总是大学的同窗好友，其间也有其它的混凝土生产商想与B公司做生意，但都未获成功。在外界看来A 公司真是背靠大树能乘凉，但这个使竞争对手羡慕不已的企业其实也有很大苦衷：一是建筑行业欠款严重，甲方欠施工方，施工方再欠材料供货商，供货商必须准备一大笔资金来周转，二是原材料涨的厉害，而施工企业的竞争也使利润不断下降，转而压材料供应商降价，供应商面临双重的压力。有几次是B公司向A公司最后通牒了：某某工程甲方的价格压的低，如果这个价格你们不做的话，那其它混凝土生产商愿意做，只好对不起了。A公司明知这个价格不挣钱如果考虑欠款利息的话还可能要亏本，但一单生意不做事小，竞争对手乘虚而入事大，只得硬着头皮做下去。可后来这样的最后通牒愈来愈多，让A公司苦不堪言，A公司有时侯怀疑是不是真的存在这样的竞争对手，也许只是B企业压价的一个手段吧。 观点一：什么是关系营销? 用比较学术化的言语来表达就是：建立、保持和加强与顾客以及其他合作者的关系，以此使各方面的利益得到满足和融合。这个过程是通过信任和承诺来实现。 如果用大白话来表达就是：利益是厂家与客户建立关系的纽带，其中厂家的利益是实现了销售，而客户的利益包括①组织利益：获得优质产品、良好的服务以及适中的价格;②个人利益：请不要简单地把它看成回扣，可能是权利、成就、被赏识或安全感等。而信任是保证双方利益得以实现的基础，如：客户对你的产品质量持怀疑态度(因为工业品的质量只有通过实际使用才能被鉴别)或你对某些个人的承诺能否实现不能确定，那所谓的关系也无从谈起。 所以关系营销可以用10个字来概括：利益是纽带，信任是保证。 其中客户的信任也分为对供应商组织的信任(例如：厂家以通过ISO9000认证、运营制度、硬件设备、业绩、荣誉等方面赢得客户的信任)和个人的信任(厂家销售人员以情趣、偏好、性格、资历等情感方面的共鸣与客户建立互信关系)，但同时对组织的信任也是通过个人得以实现的。很难想象一个被客户极不信任的销售人员，客户会同时相信他代表的厂家能够提供优质产品和良好的服务。 观点二：如何与客户建立相互信任的关系? 一)有熟人牵线搭桥，是与客户建立个人信任关系的捷径。
销售的个人简历集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]
销售的个人简历 个人信息 性别：男年龄：25 学历：大学专科电话：1XXXXXXX E-mail： 教育背景： 2005-3--2008-1广东商学院专业:会计电算化（业余班） 2001-9--2004-7广东省商业学校专业：财务会计 所获证书： 助理会计师证书、会计从业资格证书、中专毕业证书和大专毕业证书等掌握技能： ★熟练使用word、Excel等office办公软件 ★掌握财务速达办公软件 ★能独立完成全盘账务处理 工作经历： ★2008年8月至2009年1月广州华慷汽车服务有限公司任职：业务员
1．实施销售计划，完成公司的销售任务； 2．客户关系建立、跟踪、维护； 3．建议客户资料卡及客户档案，完成相关销售报表； 4．获取、汇总、更新客户项目有关信息资料，保证第一时间掌握客户动态； 5．销售签单及收款； 6．客户满意度调查，并及时反馈； 7．获取有关竞争情况的信息，汇总有关资料。 ★2006年3月至2008年7月广州卡登服装公司任职：销售 1．通过高质量的服务和专业化的客户关怀加强客户和潜在客户关系； 2．完成公司销售、利润及客户满意度指标； 3．及时收款及控制放款的额度，对客户的信用度作评估。 ★2004年3月至2006年2月广州东吉公司任职：销售
1．负责公司客户的开发和管理工作，并维护与其良好的商业关系； 2．执行公司的各项销售政策，并完成销售目标； 3．建立客户资料卡，完成相关的销售报表，款项的追等工作。 个人评价： 开拓能力强，能承受工作压力，上进心强，爱岗敬业，责任心强，适应能力快，性格开朗，人际关系良好。
大客户营销战略：基于客户开发的视角 一、营销战略 战略（strategy）一词，源自希腊文，原意是“将军的艺术”，现代人意指“领导的艺术”。战略一词可以把它理解为：为了实现某一目标而设立的重大的、长期的和决定全局的行动方案。营销战略（marketing strategy）是企业管理者在现代营销观念的指导下，为了完成企业的任务，对企业在一定时期内营销拓展的总体设想和规划。对一个企业来说，没有营销战略，犹如一只无舵的航船，茫然而没有方向。营销战略一般有以下5个特点：全局性，体现企业全局的发展需要和利益；长期性，着眼于未来，要指导和影响一个相当长的时期；系统性，企业的战略是一个整体的系统工程，系统有层次之分，彼此紧密配合，成为一个有机的整体；适应性，外部环境是企业战略的出发点，环境发生重大变化时，战略应不失时机地加以调整；风险性，由于环境的不确定性，使企业的战略带有风险，但威胁和机会是可以相互转化的。 营销发展战略可以通过3个方法实现：密集型成长，一体化成长，多样化成长。 密集型成长。管理层要审视一下是否存在改进其现有业务成效的各种机会。首先，企业应该考虑，在现有市场上，现有产品是否还能得到更多的市场份额，如果可以，它们可开展市场深透战略；然后，它应该考虑是否能为其现有产品开发一些新市场，即市场开发战略；下一步，它考虑是否能为其现有的产品发展若干有潜在利益的新产品，即产品开发战略。 一体化成长。要增加某项业务的销售和利润，常常可以通过后向一体化、前向一体化或者本行业一体化实现。企业可以考虑收买一个或几个供应商以增加盈利或加强控制（后向一体化），可以考虑收买若干批发商或零售商，特别是当它们利润很高时（前向一体化），也可以考虑收买竞争者（本行业一体化）。 多样化成长。企业在当前业务范围以外的领域发现了好机会，可以采用多样化成长战略。好机会是指在行业中有很大的吸引力，并且企业也具备成功的组合业务力量。多样化成长有３种可能：企业可以开发与本企业现有产品线的技术或营销有协同关系的新产品，以
销售的求职简历范文 目前所在地： 户口所在地： 身材：165cm60kg 婚姻状况：未婚 求职意向 人才类型：普通求职 应聘职位：销售总监、销售经理/主管 工作年限：4 职称：中级 求职类型：全职 可到职日期：两个星期 月薪要求：5000--8000 希望工作地区：广州 工作经历 公司名称：xx（中国）连锁加盟机构（餐具消毒设备与加盟）起止年月：20xx.05～20xx.06 公司性质：民营企业 所属行业：机械制造与设备 担任职务：销售总监 工作职责： ●市场策划、撰写市场方案、团队建设（销售团队7人，后
勤团队9人） ●团队管理与培训、文案与招商会议推广、商务接待与谈判 ●品牌vi与市场运作策划、项目运营成本控制 工作绩效： 入职第三个月销售业绩公司第一，被评为年度优秀员工； 入职三月升任区域经理，20xx年2月份另任职运营总监； 全程负责策划加盟网站：准备文案、筹备资源、评估审核； 打造广华钢化玻璃杯品牌，带小团队在第三个月做到月销售额60万； 职业经理经验： 带领团队，熟悉“生产管理、运营规划、新项目业务开发与运营”； 离职原因：行业萎缩，企业转型；个人另寻发展； 公司名称：广州佳禾科技有限公司（it高增值分销商） 起止年月：20xx.05～20xx.05 公司性质：民营企业 所属行业：计算机业 担任职务：区域经理 工作职责： ●政府企业、医疗行业的客情建立、需求了解、项目收集 ●渠道巩固、产品培训、招标合作、商务公关、货款回收 工作绩效： 半年内共收集近百个项目信息；
中标佛山市医院与珠海市医院两个大项目； 公司名称：广州xx电器工业公司 起止年月：20xx.02～20xx.05 公司性质：私营企业 所属行业：电器，电子，通信设备 担任职务：销售经理 工作描述：自我创业，开始做通信项目、后开网吧；再合伙创办广东扬风电器工业有限公司，公司主要从事显示器的生产与销售；本人负责市场策划、销售团队带领和培训。 教育背景 毕业院校：xx师范学院 学历：大专 毕业日期：20xx.07.01 所学专业一：机械设计与制造 所学专业二：市场营销 教育培训经历 起始年月终止年月学校（机构）专业 20xx.06～20xx.07 xx培训机构成功学 20xx.05～20xx.05 实践家电话营销培训电话营销 语言能力 外语：英语良好 国语水平：一般 粤语水平：一般
销售个人简历模板 闷销售人员个伏人简历模板 诊小编不泻仅整理了个人筋简历模板给各疤位，下文还给舆各位分享一点创求职的小技巧递，希望喜欢。辆 销售诊人员个人简历阴模板 倪黄先生 妒目前所在：盂白云区年吩龄：2俊6 户伪口所在：江亢西国籍稳：中国 胖婚姻状况晚：未婚民孙族： 哩身高袄：177 菩cm 骸体重：瑰60 kg 向求职意略向 人涸才类型：普坪通求职 倍应聘职位：洱销售，市场蔽营销 姻工作年限：客2 职称慨：无职称 硼求职类渣型：全职卉可到职日期：铭随时 垢月薪要求：刽5500~息7999元吁希望工作地区战：天河区，马白云区，越秀骏区 工进作经历 嘎**公司恢起止年月漏：2009-爸09 ~ 2薁010-12聚 公司绒性质：私营辗企业所属赠行业：家具/拾家电/工艺
品息/玩具/珠宝留 担任涡职位：销售嫩人员 罩工作描述：涝1.通过在售挺点与消费者的滴交流向消费者筋宣传公司经营酒产品和本公司乏企业形象、提潜高产品知名度世； 2矮.负责产品的莱售后服务； 缮 3.掌年握生动化产品臻陈列； 翌 4.利用售怜点和顾客、竞耀品打交道的有瞎利条件，多方颐面收集并向公捌司反馈资讯。告 离职停原因：个人热原因 垂教育背景 戎毕业院校炉：江西工业扎学院 饮最高学历：壕大专获得少学位：毕业逛日期：20违09-07 咖专业疡一：模具汞设计与制造胶专业二：演起始适年月终止年此月学校（机积构）所学专仍业获得证书量证书编号 六语言能屉力 外炬语：英语五一般粤语水丛平： 蝶其它外语能力弟： 国迟语水平： 立工作能力沁及其他专长 句 1.熟九练操作CAD吻设计软件及o霓ffice办翠公软件；
销售类个人简历
销售类个人简历 个人信息 性别：男年龄：25 学历：大学专科电话：1XXXXXXX E-mail ： 教育背景： 2005-3--2008-1 广东商学院专业: 会计电算化（业余班） 2001-9--2004-7 广东省商业学校专业：财务会计 所获证书： 助理会计师证书、会计从业资格证书、中专毕业证书和大专毕业证书等 掌握技能： ★ 熟练使用word、Excel等office办公软件 ★ 掌握财务速达办公软件 ★ 能独立完成全盘账务处理 工作经历： ★2008年8月至2018年1月广州华慷汽车服务有限公司任职：业务员 1．实施销售计划，完成公司的销售任务； 2．客户关系建立、跟踪、维护；
3．建议客户资料卡及客户档案，完成相关销售报表； 4．获取、汇总、更新客户项目有关信息资料，保证第一时间掌握客户动态； 5．销售签单及收款； 6．客户满意度调查，并及时反馈； 7．获取有关竞争情况的信息，汇总有关资料。 ★2006年3月至2008年7月广州卡登服装公司任职：销售 1．通过高质量的服务和专业化的客户关怀加强客户和潜在客户关系； 2．完成公司销售、利润及客户满意度指标； 3．及时收款及控制放款的额度，对客户的信用度作评估。 ★2004年3月至2006年2月广州东吉公司任职：销售 1．负责公司客户的开发和管理工作，并维护与其良好的商业关系； 2．执行公司的各项销售政策，并完成销售目标； 3．建立客户资料卡，完成相关的销售报表，款项的追等工作。 个人评价： 开拓能力强，能承受工作压力，上进心强，爱岗敬业，责任心强，适应能力快，性格开朗，人际关系良好。 基本信息 姓名■XXX 性别■男
销售个人简历范文(通用版) 无论是哪个行业，销售人员可谓是招聘最多的岗位之一，那销售的简历怎么写才能获得面试官青睐呢?以下是推荐的销售个人简历范文(通用版)，欢迎阅读! 销售个人简历范文一 自我介绍及评价 多年消费品销售经验，丰富的专业知识与技能，有效完成公司下达销售指标，敏锐的市场洞察力，勤奋、努力。 个人信息 姓名：XXX 性别：男年龄：28岁 E-mail：XXXXXXXXXX * ：XXXXXXX 地址：北京XXX区XXXX路XXXX号邮编：XXXXXX 工作经验
1996年8月——现在 XXXXX(跨国)食品公司 职责： 主要负责餐饮销售渠道，与终端客户直接谈判、服务，如星级酒店、航空公司、批发市场、中餐厅、快餐店、集团购买等。完成公司规定的每个销售渠道的产品渗透及产品显现度 与经销商及客户保持密切联系，集开发、转换、服务于一体 负责销售公司15种行业品牌产品 带领销售队伍及经销商开发新的销售渠道 管理五省区销售队伍，达成公司目标 掌握市场最新动态，配合市场部转换竞争品牌 工作业绩： 1996.3-1998.6负责管理北京市的销售队伍及经销商开发
1998.6至今负责五省区的销售管理 2000年销售业绩是1999年的200% 2000年销售增长幅度为公司内部全国最高 重点客户如XXX航空公司、XXXX饭店、凯悦饭店为公司内部全国使用品种最全的典范渠道之一 销售队伍由最初的5人增加到11人 区域经销商由原有的3家发展到10家 教育背景 1994年9月——1998年7月天津理工学院经济管理 本科 职业特长和技能 有丰富的行业销售经验
某全球著名跨国食品公司5年工作经历 3年管理经验 对客户的需求有耐心而且有敏锐的感觉 后附求职信，期待与您的面谈! 销售个人简历范文二 姓名： xxxx 性别：女 出生日期： 1982-11-1 婚姻状况：未婚 国籍：中国民族：汉族 身高： 163CM 政治面貌：群众 教育程度：大专毕业时间： xx年9月 户籍：重庆渝中区现居住地：重庆渝中区
大客户销售思路 需求、信赖、价值、价格和体验是客户采购的五个关键要素，销售团队必须满足这个五个要素才可以成功赢取订单，加上销售前的收集资料就构成了成功销售的六个关键的步骤。每个步骤又包含四个具体的行为，共计六式二十四招。
第一式客户分析 第二式建立信任 第三式挖掘需求 第四式呈现价值 第五式赢取承诺 第六式跟进服务 第一式客户分析 销售团队的销售费用、时间和精力等资源有限，可是客户却无限，因此销售团队必须全面完整地收集客户资料并进行分析，才可以找到真正目标客户并制定销售计划。 开始标志锁定目标客户 结束标志判断并发现明确的销售机会 发展向导：最了解客户资料的人一定是客户内部的人，向导是客户内部认可我方价值愿意透露资料的个人。在发展向导时，应该坚持由先易后难、由低级别到高级别、由点到面的顺序，逐渐在客户内部建立起情报网，源源不断地提供客户资料。在没有销售机会的时候，销售人员的重点就是维系这些线人的关系，逢年过节发条短信就可以低成本的维护线人关系。 收集资料：客户信息包括客户资料和客户需求两个部分，客户关心需求并非资料，因此销售人员应该在接触客户前事先收集资料，才可以应对无误。资料是已经发生的结果，因此基本固定不变，而需求会在采购中不断变化。客户资料通常包括： 背景资料 ？客户的x、通信地址、网址和邮件地址等 ？业务范围，经营和财务现状 使用现状 ？同类产品和服务（包括竞争对手）的使用情况 ？产品和服务的用途 ？客户最近的采购计划以及要解决的问题 组织机构资料 ？与采购相关的部门的只能以及领导者 ？部门之间的回报和制约关系 个人资料 ？基本情况：客户的家庭情况、家乡、毕业的大学和专业等等 ？兴趣和爱好：喜欢的运动、餐厅和食物、喜欢的书和杂志 ？行程：度假计划和行程 ？关系：在单位内的朋友和对手 竞争对手资料 ？竞争对手在客户内的产品使用状况以及客户满意度 ？竞争对手的销售代表的名字、销售的特点 ？竞争对手销售代表与客户之间的关系 组织结构分析：销售以人为本，销售人员在开始销售前应该先将可能与采购相关的客户挑出来分析他们才采购中的作用，必须避免在不了解情况时盲目开始销售。在组织架构分析时，销售人员应该从下面三个维度进行分
2《高性能计算发展与应用》 ２００９年第一期 总第二十六期 云计算及其关键技术 ●邓倩妮 上海交通大学计算机系 上海 ２０００４０ ●陈 全 上海交通大学计算机系 上海 ２０００４０ 摘要： 论文对新兴的计算模型——云计算进行了简要的介绍。论文给出了云计算的定义，介绍了云计算的发展背景和应用场景，分析了云计算和网格计算以及传统超级计算的区别， 总结了云计 算的关键技术：存储技术、数据管理技术以及编程模型。 关键词：云计算； 数据存储； 数据管理； 编程模型 １． 云计算产生背景及定义 １．１ 云计算的定义 云计算（Ｃｌｏｕｄ Ｃｏｍｐｕｔｉｎｇ）是一种新近提出的计算模式。维基百科给云计算下的定义：云计算将ＩＴ相关的能力以服务的方式提供给用户，允许用户在不了解提供服务的技术、没有相关知识以及设备操作能力的情况下，通过Ｉｎｔｅｒｎｅｔ获取需要服务［１］。 中国云计算网将云定义为：云计算是分布式计算（Ｄｉｓｔｒｉｂｕｔｅｄ Ｃｏｍｐｕｔｉｎｇ）、并行计算（Ｐａｒａｌｌｅｌ Ｃｏｍｐｕｔｉｎｇ）和网格计算（Ｇｒｉｄ Ｃｏｍｐｕｔｉｎｇ）的发展，或者说是这些科学概念的商业实现［２］。 Ｆｏｒｒｅｓｔｅｒ Ｒｅｓｅａｒｃｈ 的分析师 Ｊａｍｅｓ Ｓｔａｔｅｎ 定义云为：“云计算是一个具备高度扩展性和管理性并能够胜任终端用户应用软件计算基础架构的系统池”。 虽然目前云计算没有统一的定义，结合上述定义，可以总结出云计算的一些本质特征，即分布式计算和存储特性，高扩展性，用户友好性，良好的管理性。云计算技术具有以下特点： （１） 云计算系统提供的是服务。服务的实现机制对用户透明，用户无需了解云计算的具体机制，就可以获得需要的服务。 （２） 用冗余方式提供可靠性。云计算系统由大量商用计算机组成机群向用户提供数据处理服务。随着计算机数量的增加，系统出现错误的概率大大增加。在没有专用的硬件可靠性部件的支持下，采用软件的方式，即数据冗余和分布式存储来保证数据的可靠性。 （３） 高可用性。通过集成海量存储和高性能的计算能力，云能提供一定满意度的服务质量。云计算系统可以自动检测失效节点，并将失效节点排除，不影响系统的正常运行。 （４） 高层次的编程模型。云计算系统提供高级别的编程模型。用户通过简单学习，就可以编写自己的云计算程序，在“云”系统上执行，满足自己的需求。现在云计算系统主要采用Ｍａｐ－Ｒｅｄｕｃｅ模型。 （５） 经济性。组建一个采用大量的商业机组成的机群相对于同样性能的超级计算机花费的资金要少很多。 １．２ 云计算的应用场景 云计算有着广泛的应用前景。如表１所示： 表１ 云计算的应用领域 领域应用场景 科研 地震监测 海洋信息监控 天文信息计算处理 医学 ＤＮＡ信息分析 海量病历存储分析 医疗影像处理 网络安全 病毒库存储 垃圾邮件屏蔽 图形和 图像处理 动画素材存储分析 高仿真动画制作 海量图片检索 互联网 Ｅｍａｉｌ服务 在线实时翻译 网络检索服务 云计算在天文学［７］、医学等各个领域有着广泛的应用前景。
做销售的个人简历 篇一 姓名：XX 性别：女 民族：汉族 年龄：25岁 目前所在地：上海户口所在地：安徽 婚姻状况：未婚 求职类型：医药销售医药代表 爱好：体育运动、文艺 个人学习经历： 1995年-2001年在新塘乡小学; 2001年-2004年以优异的成绩考入上海市一中初中; 2004年-2007年在二中高中 2007-2010年在职业大学旅游学院就读酒店旅游管理、市场营销、心理学等专业。 所学外语专业：英语、日语、双语专业：维吾尔语精通。 工作能力及其他专长：具有很强的进取精神和较强的动手能力; 自我约束力强，随和、良好的协调沟通能力，适应能力强，反映快、 爱创新。有较强的组织能力、活动策划能力，有较强的团队精神，良 好的人际关系。处事认真负责、细心、勇于承担，对工作有毅力勇于 迎接新挑战。
个人工作经历： 2004年-2007年高中住校期间。利用周末在超市从事雀巢咖啡、 生活日用品的促销员工作。在百货商场从事服装模特展示和导购工作。 2007年-2010年大学实习期间。在国际大酒店、斯酒店北京分店 等酒店从事前厅接待、餐饮服务员、餐饮领班、餐饮主管工作。在天 缘酒店从事娱乐部经理工作。 2010年6月-8月，大学毕业在时代商场从事美宝莲化妆品的促 销导购员工作。 2010年7月至今在平安保险(集团)股份有限公司拓展部从事保险代理工作。 2011年1月-6月在酒店从事前台接待工作。 自我评价： 做人：为人真诚、低调、随和但不乏协调，有一种天生乐观的精 神面貌，有良好的沟通能力，善于组织，并具备很强的责任感。与人 为善具有良好的人脉。善于面对挑战。 做事：工作态度认真严谨，任劳任怨干一行爱一行，学一行精一行，善于沟通、协调、具有较强的组织能力和团队精神，对企业忠诚，自律能力较强，对现代企业团体的管理理念有较强认识并能适应。 对所应聘职位的粗浅认识： 医药代表： 1.零售市场终端销售其中包括终端布置,促销宣传 2,临床推广：其中包括促销宣传,关系公关. 医药代表的主要任务就是销售。假如没有销售，产品就没有希望，企业也没有希望。同时，医药代表的工作还在于开发新客户，只有持
销售类个人简历 公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-
销售类个人简历 个人信息 性别：男年龄：25 学历：大学专科电话：1XXXXXXX E-mail ： 教育背景： 2005-3--2008-1 广东商学院专业: 会计电算化（业余班） 200 广东省商业学校专业：财务会计 所获证书： 助理会计师证书、会计从业资格证书、中专毕业证书和大专毕业证书等 掌握技能： ★ 熟练使用word、Excel等office办公软件 ★ 掌握财务速达办公软件 ★ 能独立完成全盘账务处理 工作经历： ★2008年8月至2018年1月广州华慷汽车服务有限公司任职：业务员1．实施销售计划，完成公司的销售任务； 2．客户关系建立、跟踪、维护； 3．建议客户资料卡及客户档案，完成相关销售报表； 4．获取、汇总、更新客户项目有关信息资料，保证第一时间掌握客户动态；
5．销售签单及收款； 6．客户满意度调查，并及时反馈； 7．获取有关竞争情况的信息，汇总有关资料。 ★2006年3月至2008年7月广州卡登服装公司任职：销售 1．通过高质量的服务和专业化的客户关怀加强客户和潜在客户关系； 2．完成公司销售、利润及客户满意度指标； 3．及时收款及控制放款的额度，对客户的信用度作评估。 ★2004年3月至2006年2月广州东吉公司任职：销售 1．负责公司客户的开发和管理工作，并维护与其良好的商业关系； 2．执行公司的各项销售政策，并完成销售目标； 3．建立客户资料卡，完成相关的销售报表，款项的追等工作。 个人评价： 开拓能力强，能承受工作压力，上进心强，爱岗敬业，责任心强，适应能力快，性格开朗，人际关系良好。 基本信息 姓名■XXX 性别■男 出生日期■1986-01-02 民族■汉 籍贯■XXX 健康状况■良好 毕业院校■XXX 学历学位■大专 所学专业■汽车工程政治面貌■XXX 身份证号■XXX 电话号码■XXX
客户采购的六大步骤 【本讲重点】 客户采购流程分析 采购流程包括哪些步骤 战略是革命，而其他所有的东西是策略。 ——加里·哈默 销售人员的职责是帮助客户成功，因此销售人员需要根据客户采购的流程推进自己的销售计划，并使得这两个流程匹配并和谐地运行。 客户采购流程分析 情景课堂：采购空调 【情景1】 王太太是个家庭主妇，她想给家里添置一台空调，这天，她来到了一家商场。 售货员：太太，您看看空调？ 王太太：是的。 售货员：您想看什么样的？是分体的还是壁挂的？是要1匹的还是更大的？ 王太太：您说哪一种好？ 售货员：您放空调的屋子有多少平方米？
王太太：来时刚量过的，28平方米。 售货员：哦，一般来讲，30平方米左右的房间使用分体的比较好。 王太太：那得买多大的呢？ 售货员：1匹的小点，2匹的最合适。 王太太：和我先生考虑的差不多。 售货员：那2匹的空调，柜机的效果要比壁挂的好一些。 客户在去商场挑选商品之前，有一项很重要的工作，就是了解自己的需求，分析自己到底要买什么样的产品。先做一个系统的设计，再做评估比较。然后该做什么了呢？ 【情景2】 王太太：现在哪种牌子比较畅销？ 售货员：A产品经济实惠，B产品外观漂亮豪华，C产品返修率最低，D产品的服务最好，是五星钻石级的。 王太太：这种C产品多少钱？ 售货员： 3500元。 王太太：打折吗？ 售货员：大商场哪有打折的？ 王太太：我刚去对面的商场给我九五折优惠我都没买，稍微打一点折嘛。 售货员：看您真心要买，九五折，到底了。 王太太：多少钱？ 售货员：3325元。 看，消费者越来越聪明了。在真正购买之前，都会有一个讨价还价的过程，在大客户的销售过程中，讨价还价不止是在价格方面，还包括很多很多的要素，什么时候能够到货，什么时候能够安装，售后服务怎么样，付款条件怎么样，这些都是客户非常关心的问题。在评估比较之后，客户就会进入购买承诺阶段，会跟供应者或者厂商有一个讨价还价的过程，最终得到最有利的价格和条件。 付款之后，正常的程序就是把商品运到客户的家里，厂家派人来安装、实施，这个采购的过程就结束了。所以，采购就是这四个步骤：系统评估、评估比较、购买承诺、安装实施。
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 销售人员个人简历 姓名： xxxx 性别：女 出生日期： 1982-11-1 婚姻状况：未婚 国籍：中国民族：汉族 身高： 163CM 政治面貌：群众 教育程度：大专毕业时间： 2006年9月 户籍：重庆渝中区现居住地：重庆渝中区 职业概况求职意向 现从事行业：其他现从事职业：销售类-人员 现职位级别：中级职位(两年以上工作经验) 工作年限： 5年以上目前薪水：海外工作经历：没有 期望工作性质：全职期望工作地区：重庆渝中区、重庆江北区 期望从事行业：快速消费品 耐用消费品 金融业 专业服务 期望从事职业：销售类-人员 保险银行类 咨询顾问类 行政人事类 1 / 8
期望薪水：到岗时间： 1周以内 自我评价职业目标 自我评价：本人,性格外向，开朗，对待工作积极主动会使用WORDEXCEL等办公软件。做事认真负责，沟通及销售能力强，善于与客户建立良好的关系，具备良好的敬业精神及雷厉风行的工作作风,同时本人在以前的工作岗位中销售业绩也一直是名列前茅。尊重领导，团结同事，团队合作意识强，勇于面对挫折及工作中的压力，能适应不同的工作环境! 基本信息 姓名：张** 身高： 性别： 工作年限： 民族： 最高学历：大专 出生年月： 所学专业： 籍贯： 现居住地：
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 婚姻状况： 手机： 139********* 身份证： 3302********* 邮箱： 86jobs@https://www.doczj.com/doc/837478392.html, 求职意向 期望职位： 期望行业： 期望地点：宁波 期望月薪： 工作性质：全职/兼职 到岗时间： 附言： 工作经验 2018-09-01至2018-03-01 [3年6个月] 宁波***有限公司( 个体工商户/ 100-299人/电子技术/半导体/集成电路)财务- 财务助理 (全职，2500元/月，)证明人： ***工作描述：采购入库、供应商对账、发票核对、网银付款、熟悉用友财务系统、学过SAP2018-03-01至2018-06-22 [1年3个月] 镇海**会计师事务所( 民营/私营企业/ 50-99人/会计/审计)- 助理(，1000元/月，)证明人： ***工作描述：审计工作的大部分就是由外勤和出具审计报告构成的。我的工作主要是帮老师检查企业的会计 3 / 8
销售精英个人简历范文 个人基本信息 姓名：杨蔓儿国籍：中国 目前所在地：广州民族：汉族 户口所在地：广州身材：166 cm52kg 婚姻状况：未婚年龄：25 岁 培训认证：诚信徽章： 求职意向及工作经历 人才类型：普通求职 应聘职位：市场销售/营销类：销售助理、业务助理、 工作年限：X 职称：无职称 求职类型：全职可到职日期：随时 月薪要求：2500--3500 希望工作地区：广州、珠海、深圳 个人工作经历：公司名称：广州海峻化工有限公司起止年月：20XX-08 ～20XX-02 公司性质：民营企业所属行业： 担任职务：销售助理 工作描述：协助各区域销售人员进行订单的审核、生产进度、到货情况、回款的跟踪;负责同用户进行销售合同的文本签订及确认回签;整理、归档供应链和销售人员收集的供应商及客户资料;每日销售的统计及应收到款的统计;每周月销售报表的制作、应收账款的对账和催收;每周进行例会的召集、记录及落实，每周对各销售人员销
售数据的收集及整理，每位销售人员的报销统计;完成经理交给的其他临时性工作。 离职原因：公司结业 公司名称：深圳华强信息产业有限公司起止年月：20XX-09 ～20XX-08 公司性质：股份制企业所属行业： 担任职务：销售助理 工作描述：本人在深圳华强信息产业有限公司广州分公司任职助理，该公司主营车载的卫星定位及导航的销售。本人主要负责行业用户(东亚电子、江得利、新时空等项目支持及运营客户的后勤协助，中华车网的管理，ERP的录入，制单和发货;负责办公室设备管理等，日常电话和来访客户的接待及考勤，人员增补，例会的召集，行业及运营客户的文件合同整理，协助区域经理对产品库存进行管理，编制库存表，发货及收货等。 离职原因：撤消广州分公司的助理一职 公司名称：晶辉办公设备商行起止年月：20XX2-08 ～20XX-03 公司性质：私营企业所属行业： 担任职务：客户专员 工作描述：晶辉办公设备是办公设备公司，主营复印机、一体机及其耗材的销售及维修，提供上门售后服务，任职客户专员。主要负责联系客户、合同关系维护、续签跟踪、提供维修服务支持、销售
销售个人简历自我介绍怎么写? 有时候，你看到别人在进行自我介绍时既简洁又内容全面，并且花了很短的时间就得到了别人的认可。你是否曾在心底心生崇拜?接下来，小编在这给大家带来销售个人简历自我介绍怎么写?欢迎大家借鉴参考! 销售个人简历自我介绍1 本人有多年的销售和管理经验，对渠道销售、开拓能力较强。性格开朗、稳重，善于与人交往，亲和力强，组织协调能力强，有极高的工作热情和强烈的责任心，团队意识强，多年的磨练让自己心高而务实，气盛而仁和，进取而严谨。 本人性格开朗，大方。对事物有敏锐的洞察力。能很好得与人沟通，具有团队合作精神。对负责的工作会付出全部精力和热情，制定缜密计划，力争在最短时间内将目标达成。喜欢挑战，能在较短时间内适应高压力的工作。具有很好的组织能力。 对待工作认真负责，善于沟通、协调有较强的组织能力与团队精神。活泼开朗、乐观上进、有爱心并善于施教并行。上进心强、勤于学习能不断提高自身的能力与综合素质。在未来的工作中，我将以充沛的精力，刻苦钻研的精神来努力工作，稳定地提高自己的工作能力，与公司同步发展。 销售个人简历自我介绍2 销售经理是一个非常有前景，非常吃香的一个职位，那么作为求职者的我们，在应聘时怎样做自我介绍，才有机会获胜呢?大家可以参考下面这篇面试自我介绍范文的思路去表达。 各位好!在递上我的个人简历的同时请允许我做一个简单的自我介绍。我是来自XXX大学市场营销专业的XXX。我喜欢读书看报，因为它能丰富我的知识;我喜欢跑步，因为它可以磨砺我的意志，我到底是个什么样的人呢?我是一个活泼开朗、热情、执着、有坚强意志的人。 既然今天竞聘的是营销经理一职，我想谈谈自己对营销的理解。营销不等同于推销，但推销是营销的重要组成部分。要想做好营销工作，首先就要做好自我推销。让一个陌生人信任自己是有一定难度的，但只有客户相信可以，才会相信自己的产品，才能更好的将产品推入市场。我想做人，做事，做生意大概就是这个意思吧!
大客户营销技巧之 大客户及大客户营销概述 讲师：闫治民 课程大纲 第一章大客户及大客户营销概述 第二章质量型大客户的开发和沟通 第三章如何实现高效的项目谈判策略 第四章招投标过程管理与项目成功实施 第五章高绩效的大客户关系管理实效策略 第一章大客户与大客户营销概述 -什么是大客户? 作为大客户至少包含以下元素之一： (1)与本公司事实上存在大订单并至少有1-2年或更长期连续合约的，能带来相当大的销售额或具有较大的销售潜力； (2)有大订单且是具有战略性意义的项目客户； (3)对于公司的生意或公司形象，在目前或将来有着重要影响的客户； (4)有较强的技术吸收和创新能力； (5)有较强的市场发展实力。 -大客户与消费品的客户差异
1、时间长 2、干扰因素多 3、客户理性化 4、决策结果影响大 5、竞争激烈 -大客户营销的特点 1、竞争性日趋激烈 2、大客户自身日益成熟 3、增值销售机会较多（案例：利乐） 4、更重视与客户建立长期的合作关系 5、对销售代表的能力要求越来越高 -大客户营销对营销人员的新要求 1、知识面要宽，知识层次要深 2、高水平人际沟通技巧 3、正确的态度 4、良好的个人素质 营销人员要成为问不倒，不仅有极强的专业能力，既是营销专业也是技术专家，更要有广博的知识素养。
(1) 保证大客户能够成为销售订单的稳定来源 20%客户带来公司80%的业务。从企业的角度来看，80%的项目和收益来自于只占其客户总数20%的大客户，而数量众多的中小客户所带来的零散项目却只占其营业收益的20%。当然，这数字随企业的具体经营范围和特点，在具体的比例上有所差异，但大客户对企业而言具有重要意义则是毋庸置疑的。 两个典型的统计数据 一个美国商业银行的统计数据: 客户组占银行耗费的银行对银行 客户总数比例客户管理时间的利润贡献 10 18 93 30 28 17 60 54 -10 一个美国零售商的统计数据: 客户组占零售商对零售商的 客户总数比例利润贡献 4 37 11 27 14 16 ----- ----- 29 80
...... 一：大客户销售术语对照表 潜在阶段项目的前期培养阶段。在该阶段，客户还未产生任何实际的需求。销售人员需要通过自己的关键行为，让潜在的关键人对销售人员和公司产生好感和信任。以便当客户产生需求时，成为客户的首选供应商。 阶段 意向 阶段 客户开始产生需求的阶段。通过前期的需求引导，或关键事件，让销售变成可能的阶 段。在该阶段，销售人员需要帮助客户建立清晰的需求，加强关键人的亲进度和信任 度关系，进一步推进项目的进展。 方案 阶段 客户的方案已经确定，开始选择供应商。客户选择主体价值和对自己职业价值贡献最 大的供应商。销售人员通过对客户的影响，让客户认可我方方案是对客户需求的最佳 匹配，从而让客户主动在招标方式上屏蔽竞争对手。 谈判成 最终的成交阶段。客户最终确定一家供应商。销售人员需要和售前人员充分配合，在交阶段 该阶段让我方的评分达到最高分，成为客户的最佳选择。 老虎 野心勃勃；自信极强；喜欢指挥他人；有紧迫感；守时，重承诺；给人压力；意志强； 不容易被别人影响；天生的领导者 喜欢新事物；喜欢表现；善于影响别人；同时也容易被新事物影响；喜欢有趣的事物；孔雀 外向；情绪化、任性；喜形于色、悲露于外；喜欢夸大需求；特别容易误导销售人员； 容易透露竞争对手信息；容易透露我方信息给竞争对手；做事速度快，受不了其他人 的缓慢；容易在细节上出错 个性 喜欢思考；周密细致；表现稳定；拘谨犹豫；追求完美；行动力差；感情不太外露； 猫头鹰 不容易判断其情绪与思维；不容易判断其立场与倾向；不善于与人打交道；与其打交 道感觉困难；同时竞争对手也不易与其建立联系；一旦建立关系，忠诚度很高 对人敏感；富有同情心；有耐心；注重他人感受；性格温和顺从；关系运作高手；通无尾熊 常不喜欢自己做事，喜欢运用关系让别人为自己做事；不守时，办事拖沓；容易轻易 承诺；容易接触 我方内线，帮助我方获得信息、联系和确认其他销售影响者，时刻指导你的销售定位。 教练 帮助我方获得重要决策者关键信息，竞争对手关键信息的人。我方的成功就是教练的 成功。 直接使用产品的人，通常是业务处室。我方产品或者服务会对他工作绩效产生关键影 角色 业务 把关者 响。用户将使用我方的产品或者指导产品的使用。成功标志是我方解决方案的能直接 解决他们工作上的问题。用户最容易成为我方内线，科员级别的人影响力不大，但最 容易告知我方关键信息，透露决策者倾向。科长和处长级别的不仅可以告知信息，而 且对整个项目的关键影响力非比寻常。 通常是信息中心主任。他可以将他认为不合格的供应商踢出。他会关注产品的技术和技术 把关者 服务本身。他们具有推荐权，但是没有决策权。他们不能说“Yes”,但是他们可以说 “No”。他的成功标志是通过这个项目学到很多他关心的技术知识，获得实际的权利 或实际的利益，他们期望通过项目，提升自己的地位。取得他的支持对项目的推进有 至关重要的影响。