一、名词解释
1.企业经营思想：也称为企业的经营哲学，是指企业在经营活动中对发生的各种关
系的认识和态度的总和，是企业从事生产经营活动的基本指导思想。
2.核心竞争力：是企业组织中的积累性知识，特别是关于如何协调不同的生产技能
和整合多种技术的知识，并据此获得超越其他竞争对手的独特能力。
3.企业形象：是指企业活动以及企业的活动成果到底在社会上和人们的心目中留下
了怎样的印象，获得了怎样的评价。
4.企业：企业是以盈利为目的，直接组合和运用生产要素，从事商品生产、流通或
服务等经营活动，为满足社会需要依法进行自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展的法人实体和市场竞争主体。
5.有限责任公司：指出两个以上股东共同出资，每位股东以其认缴的出资额为限对
公司承担有限责任，公司以其全部资产为限对其债务承担责任的企业法人。
6.股份有限公司：是指注册资本由等额股份构成并通过发行股票(或股期权证）筹
集资本，股东以其所认购股份为限对公司承担有限责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任的企业法人。
7.企业破产风险：是指企业由于经营不善，出现了严重的经营亏损，造成企业在财
务上出现危机，陷入资不抵债的情况时，引发企业停业、倒闭的可能性大小。
8.企业兼并风险：在市场竞争机制作用下，由于某种原因、企业被迫通过出卖企业
产权来保全企业的财产，从而使该企业丧失作为具有独立法人资格生存的可能性大小。
9.核心竞争力：是企业组织中的积累性知识，特别是关于如何协调不同的生产技能
和整合多种技术的知识，并据此获得超越其他竞争对手的独特能力。
10.企业宗旨：是关于企业存在的目的或对社会发展的某—方面应做出的贡献的陈述，
有时也称为企业使命。
11.战略目标：是对企业战略经营活动预期取得的主要成果的期望值。
12.CIS：全称是CORPORATE IDENTIFY SYSTEM，即企业识别系统，也有人称之为企业
形象设计系统。它主要运用视觉设计手段，将企业理念与本质视觉化、规格化、系统化。它以商标或标志的造型与色彩的设计作为表达核心，将企业的经营理念，管理思想以及生产经营战略与策略等，通过视觉的艺术再现技术传播给企业职工和社会公众。
13.市场营销：是对思想(或主意、计划)、货物、劳务的构思、定价、促销和分销的
规划与实践过程，目的是创造实现个人和组织目标的交换的。
14.市场细分：是指企业在市场调研的基础上、按照消费者需求特性差异，将某一产
品和服务的整体市场划分为若干个子市场的活动。
15.产品：是能满足一定的消费需求并能通过交换实现其价值的物品和服务。
16.产品组合策略：是指企业根据市场需要，考虑企业经营目标和企业实力对产品组
合的广度、深度相关联性等做出的最佳决策。
17.工艺流程式生产过程：是指原材料从工厂的一端投入生产，按照固定的程序，经
过连续加工而成为产品的过程。
18.生产管理：是指以产品的生产过程为对象的管理。即对企业的生产技术准备、原
材料投入、工艺加工直至产品完成的具体活动过程的管理。
19.生产能力：是指一定时期内(通常是一年)，企业的全部生产性固定资产，在一定
的技术组织条件下，经过综合平衡后，所能生产一定种类和一定质量的产品的最大数量，或者能够加工处理的一定原材料的最大数量。
20.质量：一组固有特性满足要求的程度。
21.全面质量管理：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾
客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
22.企业物质资源：是指用来从事生产经营活动的生产资料。
23.物资消耗定额：是企业对生产经营活动中所需原材料、设备等物资所进行的计划、
组织和控制
24.固定资产：是指使用年限在一年以上，单位价值在规定标准以上，在使用过程中
能够保持原有物质形态，其价值逐步转移到新产品中去，直到报废时才需要更新的那部分物质资料。
25.流动资产：是指在生产过程中改变其物理形态或化学性质形成新的产品，其价值
也在新产品形成时一次性全部转移到新产品中去的那部分生产资料，主要包括原材料等。
26.财务管理：是企业经营管理中有关资金筹集、资金投放与运用以及资金分配的一
项重要的、综合性的管理工作，其内容包括财务活动管理和财务关系管理两个方面。
27.财务管理的目标：是指企业财务活动要达到的根本目的，是评价财务活动的标准，
是企业主观愿望与财务活动客观规律、内部条件与外部环境以及与企业相关的一些利益集团相互作用结果的综合体现。
28.财务活动：是指企业经营中能以货币计量的那些业务活动，一般是指企业资金运
动中所发生的资金等集、投放与运用以及分配活动。
29.人力资源：是指在一定社会组织范围内人口总量中处在劳动年龄内的具有劳动能
力的人的总和，是能够推动社会和经济发展的具有智力和体力劳动能力的人的总称。
30.人力资源管理：是指对人力资源的取得、开发、保持和利用等方面所进行的计划、
组织、指挥、协调和控制的活动。
31.组织与岗位设计：就是根据组织战略组划的要求在人力资源规划的基础上组织的
各个岗位进行工作分折、职位评价和组织定编定员管理。
32.薪酬：是员工因对企业提供劳动或劳务而得到的报酬。
二、简答题、论述题
1.差别化战略的特征是什么？答：企业成功实施差别化战略的条件有哪些？答：差
别化战略的特征：（1）基础研究能力强（产品创新）；（2）有机式的组织结构，各部门之间协调性强；（3）超越思维定势的创造性思维能力和洞察力；（4）市场运作能力强（市场研究能力，促销能力使市场认可产品是有差异的）（5）基于创新的奖酬制度；（6）公司在产品质量和技术领先方面的声望。企业成功实施差别化战略的条件有强大的研发能力、较强的产品设计能力、富有创造性、很强的市场营销能力、企业在质量和技术领先方面享有盛誉，能获得销售商的有力支持；
2.画出并简要描述波特五力模型？答：波特五力分析模型(Michael Porter‘s Five
Forces Model) , 又称波特竞争力模型。波特五力模型是哈佛大学商学院的迈克尔?波特于1979年创立的用于行业分析和商业战略研究的理论模型。该模型在产业组织经济学基础上推导出决定行业竞争强度和市场吸引力的五种力量。分析：供方主要通过其提高投入要素价格与降低单位价值质量的能力，来影响行业中现有企业的盈利能力与产品竞争力。供方力量的强弱主要取决于他们所提供给买主的是什么投入要素，当供方所提供的投入要素其价值构成了买主产品总成本的较大比例、对买主产品生产过程非常重要、或者严重影响买主产品的质量时，供方对于买主的潜在讨价还价力量就大大增强。购买者主要通过其压价与要求提供较高的产品或服务质量的能力，来影响行业中现有企业的盈利能力。新进入者在给行业带来新生产能力、新资源的同时，将希望在已被现有企业瓜分完毕的市场中赢得一席之地，这就有可能会与现有企业发生原材料与市场份额的竞争，最终导致行业中现有企业盈利水平降低竞争性进入威胁的严重程度取决于两方面的因素，这就是进入新领域的障碍大小与预期现有企业对于进入者的反应情况。
现有企业产品售价以及获利潜力的提高，将由于存在着能被用户方便接受的替代品而受到限制；由于替代品生产者的侵入，使得现有企业必须提高产品质量、或者通过降低成本来降低售价、或者使其产品具有特色，否则其销量与利润增长的目标就有可能受挫；源自替代品生产者的竞争强度，受产品买主转换成本高低的影响。现有企业之间的竞争常常表现在价格、广告、产品介绍、售后服务等方面，其竞争强度与许多因素有关。
3.简述企业发展经过的几个时期及其特点。答：（1）工业生产时期：资本主义原始
积累加快，向海外殖民地扩张，大规模地剥夺农民土地，使家庭手工业急剧瓦解，向资本主义工场手工业过渡。（2）工厂生产时期：工厂资本雄厚，小型生产者不易与之抗争；机械生产，节省人力，生产效率与效益显著提高；手工业者失业，或沦为雇工，形成了—批掌握生产技术和工艺的产业队伍；工厂内部劳动分工深化．生产走向社会化。（3）企业生产时朔：①生产规模空前扩大，产生了垄断企业组织。②不断采用新技术、新设备，不断地进行技术革新，使生产技术有了迅速发展。③建立了一系列科学管理制度，并产生一系列科学管理理论。④管理权与所有权分离，企业里形成了一支专门的工程技术队伍和管理队伍。同时，随着职工队伍的技术水平的提高，整个企业素质也有了明显提高。⑤企业之间的竞争日益激烈，加速了企业之间的兼并，使生产进一步走向集中。同时，企业向国外发展，跨国公司开始出现，并且不断发展。⑥企业的社会责任改变，不仅在整个社会经济生活中的作用越来越大，同时渗透到政治、经济、军事、外交、文化等各个方面。
4.简述企业的几种法律形式。答：（1）个体企业：是由业主个人出资兴办，由业主
自己直接经营的企业。（2）合伙制企业：合伙制企业是由两个或两个以上的个人联合经营的企业，合伙人分享企业所得，并对营业亏损共同承担责任。（3）股份合作制企业：在经济生活中，还有一种既不同于合伙制企业，又不同于股份公司的企业形式．这就是股份合作制企业。（4）无限责任公司：无限责任公司是指由两个或两个以上的股东所组成，股东对公司的债务承担连带无限清偿责任的公司。
（5）有限责任公司：有限责任公司又称有限公司，指股东仅以自己的出资额为限对公司债务负责。（6）股份有限公司：股份有限公司是公司组织形式之一，是指由一定人数以上的股东所发起组织，全部资本划分为若干等额股份，股东就其所认股份对公司负有限责任，股票一般可以在社会上公开发行和自由转让的股份公司。
5.企业经营思想的基本观点有哪几个。答：（1）市场观念：市场观念是企业处理自
身与顾客之间关系的经营思想。（2）竞争观念：竞争观念是企业处理自身与竞争对手之间关系的经营思想。（3）效益观念：效益观念是企业处理自身投入与产出之间的关系的经营思想。（4）创新观念：创新观念是企业处理现状和变革之间关系的经营思想（5）长远观念：长远观念是企业处理自身近期利益与长远发展关系的经营思想。（6）社会观念(生态观念)：社会观念是企业处理自身发展之间关系的经营思想。（7）民主观念：民主观念是企业领导在决策时处理与下属以及职工关系的经营思想。
6.简述CIS的各构成要素及其内容。答：（1）企业的理念识别系统MIS：企业的理
念识别系统的主体是企业的经营理念，包括企业精神、企业宗旨、行为准则、座右铭、经营方针等内容。（2）企业行为识别系统BIS：企业行为识别系统是指在企业的经营理念、经营方针、企业精神、企业价值观指导下的企业行为识别。（3）企业视觉识别系统VIS：企业视觉识别是静态的识别符号，通过策划组织化、系统化、具体化的视觉方案，运用视觉系统传播给社会大众，使企业经营理念具体化、生动化。（4）听觉识别系统AIS：听觉识别系统也称为听觉形象统一化。（5）环境识别系统EIS：环境识别系统亦称环境统一化。环境识别就是要对人所能感受到的组织环境系统实行规范化的管理。
7.企业导入CIS的步骤有哪些？答：（1）提交CIS提案书（2）调查分析阶段（3）
策划阶段（4）设计阶段（5）实施阶段（6）监督与评估阶段
8.简述市场营销策略组合的构成及内容。答：（1）产品策略：①产品整体概念（五
层次论）②产品组合及策略③产品生命周期分析④品牌策略⑤包装（2）价格策略：①定价目标及其影响因素②基本的定价方法③定价策略（3）渠道策略：①分销渠道的涵义与作用②分销渠道的类型（4）促销组合。
9.简述促销的含义及其基本方式。答：含义：促销是“促进销售”的简称，是指运
用各种促销方式．向消费者传递有关商品或劳务的信息，从而激发其购买欲望，促使其踊跃购买的活动。因此，促销的实质就是传播与沟通信息。基本方式：（1）广告促销（2）人员推销（3）营业推广（4）公共关系
10.简述影响消费者行为的主要因素。答：（1）经济因素：产品的功能是否与商品的
价格相统一；产品的价格能否为目标市场的消费者所接受；消费者的购买能力。
（2）社会因素：社会文化、相关群体、家庭、角色和地位等。（3）个性因素：个性是指个人带有倾向性的、本质的相比较稳定的心理特征的总和，消费者的个性通过其能力、兴趣、气质和自我形象表现出来，并影响消费者的购买行为。（4）认识因素：是影响消费者购买行为的重要因素。认识过程的阶段性决定了消费者反应的阶段性和差异性．影响消费者购买行为的认识因素主要包括：需要、感受、态度和经验。
11.当代企业生产环境有哪些特点。答：（1）以多品种小批量生产方式为主（2）产
品和服务的双重生产（3）知识化产品的生产。
12.简述生产过程的时间组织的三种方式。答：（1）顺序移动方式。是指一批零件在
上道工序全部完工以后，才送到下道工序去进行加工。这种方式的特点在于，零件在工序间是按次序连续的整批运送、生产周期长。(2)平行移动方式：是指一批零件个的每个零件在前一道工序完成后，立即传到下一道工序继续加工。这种方式的特点是：零件在各工序之间是逐件运送、并在不同工序上平行加工。(3)平行顺序移动方式。它是顺序移动和平行移动两种方式的结合使用。也就是一批零件在前一道工序尚未全部加工完毕，将已加工好的一部分零件转送到下一道工序加工，并使下道工序能连续的加工完该批零件。
13.简述MRP的工作原理。答：MRP的工作原理是按照主生产计划规定的产品数量及
期限要求，利用产品结构、零部件和在制品库存情况、各生产阶段(或订购)的提前期、安全库存等信息；反工艺顺序地推算出各个零部件的出产数量与期限，从而通过各生产环节的精确计划与控制，实现最小的库存相及时供货。
14.什么是生产过程？合理组织生产过程有哪些基本要求？答：产品生产过程：是人
们的劳动过程和自然过程的有机结合。基本要求：(1)生产过程的连续性。即产品在生产过程的各个工艺阶段、各个工序之间的移动，在时间上是紧密衔接的、连续的，不发生或很少发生中断现象。(2)生产过程的比例性。即在整个生产过程中，基本生产过程同辅助生产过程之间，生产各个阶段、各个工序之间，在生产能力上保持一定的比例关系。(3)生产过程的节奏性。节奏性亦即均衡性，是指生产过程从投科到最后完工产品入库，各阶段、各工序生产都能保持有计划、有节奏地进行，要求在相同的时间间隔内，生产大致相同数量或递增数量的产品，避免前松后紧。即月初完不成任务，月末加班加点突击完成任务那种不正常现象的发生。(4)生产过程的平行性。即各个阶段、各个工序之间平行交叉地进行作业，它们在时间上是连续的，在空间上是并存的。(5)生产过程的适应性。是指生产过程适应市场多变的特点，能灵活进行多品种小批量生产，以不断满足社会需要的适应能力。
15.什么是ISO14000。答：ISO14000环境管理系列标准是ISO继ISO9000标准之后
推出的又一个管理标准。该标准有14001到14100共100个号，统称为ISO14000系列标准。该标准是一种完整的、操作性很强的体系标准，包括为制定、实施、实现、评审和保持环境方针所需的组织结构、策划活动、职责、惯例、程序过程和资源。其中ISO14001是环境管理体系标准的主干标准，它是企业建立和实施环境管理体并通过认证的依据。目的是规范企业和社会团体等所有组织的环境行为，以达到节省资源、减少环境污染、改善环境质量、促进经济持续、健康发展的目的。用户是全球商业、工业、政府、非赢利性组织和其他用户。
16.质量控制的方法有哪些。答：①排列图法②因果分析图法③分层法④相关图法⑤
统计分析表法⑥直方图法和控制图法等。
17.简述库存管理及其作用。答：库存管理：是根据企业内外对库存的要求、企业订
购的特点，预测、计划相执行补充库存、保管物品的行为，井对这种行为进行组织、协调和控制。作用：（1）满足预期顾客要求（2）平滑生产要求（3）阻止脱销（4）利用订货周期，使进货更经济（5）避免价格上涨（6）企业库存监管质量，提高企业信誉
18.简述物质资源管理的意义。答：（1）有利于合理有效地利用企业的物质资源，提
高产品产量（2）有利于降低产品成本，提高经济效量（3）有利于提高产品质量（4）有利于促进企业技术进步
19.简述企业财务的主要职能及其内容。答：主要职能（1）投资决策：是企业财务
决策中最重要的决策。（2）融资决策：企业要决定如何筹集投资所需的资金，在确定向谁筹集、筹集多少资金和筹资时间的过程中，企业关心的是最佳融资组合或资本结构的确定，因为通过不同渠道、途径或方式所取得的资金的比例及构成，会使企业面临的风险不同，从而影响投资者对企业的估价。（3）股利决策：在企业和股东的现时与未来、短期和长期利益上作出权衡，除了解决股利支付的大小、绝对股利的稳定性、股票股利的发放、股票分割与股票回购等问题，还应考虑融资的需要．因为企业的留存利润是一种权益融资方式。
20.简述现代企业财务管理的目标。答：（1）利润最大化（2）每股盈余最大化（3）
每股市价最大化（4）股东财富最大化或企业价值最大化
21.简述人力资源的含义极其特点。答：含义：是指在一定社会组织范围内人口总量
中处在劳动年龄内的具有劳动能力的人的总和，是能够推动社会和经济发展的具有智力和体力劳动能力的人的总称。特点：（1）主动性（2）再生性（3）时效性（4）差异性（5）社会性(6)资本性。
22.简述人力资源招聘的原则。答：（1）公开竞争原则（2）择优原则（3）全面考核
原则（4）岗位适用原则
23.影响职业生涯及发展的因素有哪些？答：（1）职业技能（2）择业倾向（3）职业
信息（4）职业岗位
24.应从哪些方面对竞争对手进行分析。答：外部环境分析：宏观环境、行业环境、
竞争环境、市场需求分析内部环境分析:资源分析，能力分析、核心能力分析SWOT分析：优势、劣势、机会、威胁。
25.什么是企业形象，塑造企业形象对企业有什么意义？答：企业形象，是指企业活
动以及企业的活动成果到底在社会上和人们的心目中留下了怎样的印象，获得了怎样的评价。塑造企业形象对企业的意义：（1）可以使企业得到社会公众的信赖和支持；（2）提高企业的知名度和美誉度，有助于打造名牌产品；（3）有助于增强企业的凝聚力；（4）有利于增强企业的核心竞争力，为企业增加经济效益；
（5）有利于企业广招人才，增强企业发展实力；（6）提高信誉，增强企业的筹资能力
26.论述有限责任公司的特征及优缺点。答：特征：（1）人资两合性：（2）封闭性；
（3）规模可大可小，适应性强；（4）设立程序简单；（5）组织设置灵活；（6）股东参加管理。优点：（1）设立条件低，设立简便（2）股东变动小，内部凝聚力强（3）公司营业及财务状况无需公开，机构精干，经营效率高4股东风险小，仅负有限责任。缺点：（1）发展规模受限制（2）股权转让不易（3）对债权人利益保护较差，因为公司一般自有资本较少，抗风险能力较差，且全体股东均负有限责任，当严重亏损，不能坏债时破产的可能性较大。
27.论述股份有限公司的特征及优缺点。答：特征：（1）股份有限公司是独立的经济
法人；（2）股份有限公司的股东人数不得少于法律规定的数目，如法国规定，股东人数最少为7人；（3）股份有限公司的股东对公司债务负有限责任，其限度是股东应交付的股金额；（4）股份有限公司的全部资本划分为等额的股份，通过向社会公开发行的办法筹集资金，任何人在缴纳了股款之后，都可以成为公司股东，没有资格限制；（5）公司股份可以自由转让，但不能退股；（6）公司账目须向社会公开，以便于投资人了解公司情况，进行选择；（7）公司设立和解散有严格的法律程序，手续复杂。优点：（1）可迅速聚集大量资本，可广泛聚集社会闲散资金形成资本，有利于公司的成长;（2）有利于分散投资者的风险;（3）有利于接受社会监督。缺点：(1)设立的程序严格、复杂;(2)公司抗风险能力较差，大多数股东缺乏责任感;(3)大股东持有较多股权，不利于小股东的利益;(4)公司的商业秘密容易暴露。
28.论述企业的管理环境分类及其特点。答：（1）企业宏观环境：①政治环境；②经
济环境；③社会与文化环境；④技术环境。（2）产业环境。（3）企业管理内部环境。
29.论述基本战略的主要内容及适用条件。答;(1) 成本领先战略。适用条件：通
过在内部加强成本控制，在研究开发、生产、销售、服务和广告等领域内把成本降低到最低限度，成为行业中的成本领先者的战略。企业可以凭借其成本优势，在激烈的市场竞争中获得有利的竞争地位。（2）差别化战略。适用条件：仔细研究消费者的需求和偏好，提供与众不同的产品和服务，将一种或多种差别化特征结合在一个独特的产品中，满足顾客特殊的需求。（3）重点集中战略。适用条件：(1)定位于细分市场的竞争厂商很难满足目标小市场的专业或特殊需求，或者如果能够满足这个市场的专业化需求，但代价往往极其昂贵。(2)没有其他竞争厂商在相同的目标细分市场上进行专业化经营。(3)一家公司没有足够的资源和能力进入整个市场中更多的细分市场，整个行业中有很多的小市场和细分市场，从而一个集中型的厂商就能够选择与自己的强势和能力相符的有吸引力的目标小市场。
30.什么是企业的经营思想？现代化企业应树立怎样的经营观念？答：（1）企业的经
营思想也称为企业的经营哲学，是指企业在经营活动中对发生的各种关系的认识和态度的总和，是企业从事生产经营活动的基本指导思想。（2）①市场观念②竞争观念③效益观念④创新观念⑤长远观念⑥社会观念(生态观念)⑦民主观念。31.谈谈从整体上看中国在引入CIS方面存在哪些问题，你认为要建设有中国特色的
CIS应遵循什么原则？答：存在的问题：(1)部分拥有专营权的国有企业缺乏CIS 意识；(2)企业不能整体引进CIS，往往顾此失彼；(3)我国的部分外贸公司没有竞争意识，缺乏优良的企业形象和名牌产品；(4)我国的部分上市公司不重视形象设计；(5)我国大多数流通企业对CIS认识肤浅；(6)我国的旅游业、餐饮连锁业也忽视塑造自己的形象；(7)一些企业在进行企业形象策划时，缺乏个性，缺乏差别性。应遵循的思路：(1)我国的企业形象设计应当以人为本，以人带物；
(2)我国的企业形象设计重在建设企业理念；(3)CIS实施应重在企业管理。
32.什么是产品的生命周期？论述各生命周期的特点及相应营销策略。答：产品生命
周期：是指产品从进入市场到退出市场所经历的市场生命循环过程。
33.什么是企业的目标市场？目标市场的策略有哪些？答：目标市场：就是企业营销
活动所要满足的市场，也是企业决定进入的市场。企业一旦确定了目标市场，其资源的积累以及一切营销活动都要围绕着目标市场来进行。策略：（1）无差异市场策略。无差异市场策略是将所有的细分市场作为自己的目标市场，以一种产品、一种市场营销方法来满足该市场所有消费者需求的策略。（2）差异性市场策略。差异性市场策略是在对整体市场细分的基础上，针对各个细分市场不同的需求特性，生产不同的产品，制定并实施不同的市场营销组合方案，以差异性产品满足差异性市场需求的策略。（3）集中性市场策略。集中性市场策略是指企业集中全部力量，只选择一个或几个性质相似的细分市场作为目标市场，开发理想产品，实行高度专业化生产和营销，试图在较小的子市场上取得较大的市场占有率。
34.选择在制品移动方式应考虑哪些因素？答：（1）生产单位的专业化形式；（2）工
序劳动量的大小和零件的重量；（3）设备调整所需时间的长短；（4）生产类型；
（5）任务紧急程度。
35.如何看待质量成本和效益的关系。答：按传统观点，从企业角度出发，若要求质
量水平进一步提高，预防、鉴定成本会很快增加，故而会导致总成本迅速上升。
但是从顾客角度出发，可以发掘出许多隐含收益，如质量提高会带来竞争力提高、市场占有率提高，引起成本曲线下降。即质量成本的新观念：在一定的范围内，质量水平可以提高，但无需大的投入。
36.企业为什么要实行ISO9000，它给企业带来什么好处。答：(1)标准加强了通用
性。(2)标准减少了对文件的要求。(3)标准增强了协调性。(4)标准强调了与ISO14001的相容性。(5)标准确立了八项质量管理原则
37.企业设备选择的要求包括哪几方面？答：（1）先进性（2）生产性（3）可靠性（4）
耐用性（5）维修性（6）适应性（7）经济性（8）环保性。
38.什么是ABC分类管理法？它的主要内容什么？答：ABC分类管理法是ABC分析法
在管理中的运用。ABC分析法是意大利数理经济学家、社会学家维尔雷多·帕累托对人口和社会问题进行研究后，作出的分析方法。1879年柏累托通过研究发现，占总人口万分比不大的少数人的收入却占总收入的大部分；而大多数人的收入却占总收入的很少一部分。以制造业为例，将全部产品按不同的产值依次排序，形成帕累托曲线。再按照一定的标准将它们分成三类，对三类不同的产品按不同的要求加以管理，这就是ABc分析法。将ABc分析法引入库存管理就形成了ABc库存管理分类管理法。
39.绩效考核的意义什么？有哪些常用的考核方法？答：意义：（1）人员任用的依据
（2）薪酬管理依据（3）培训的依据（4）人事变动的依据（5）激励的手段（6）平等竞争的前提。考核方法：（1）配对比较法（2）民意测验法（3）共同确定法（4）图鉴法（5）欧韦伯法（6）行为描定评价法（7）360度考核法。
40.人力资源管理工作的主要内容有哪些？如何理解人力资源是企业竞争的战略性
资源？答：内容：（1）对人力资源进行数量的管理：就是根据入力和物力及其变化．对人力进行恰当的培训、组织和协调，使二者经常保持最佳比例和有机的配合，从而使人和物都充分发挥出量佳效果。（2）对人力资源质量的管理：是指采用科学的方法，对人的思想、心理和行为进行有效的管理(包括对个体和群体的思想、心理、行为的协调、控制与管理)。充分发挥人的主观能动性，以达到组织的目标。
全国2011 年7 月自学考试 企业管理概论试题 课程代码：00144 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题 1 分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的， 请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．下列有关企业含义正确的表述是（） A ?企业是以市场为导向、以社会责任最大化为主要目的，从事商品生产和经营的经济组织 B. 企业是以市场为导向，以盈利为主要目的，从事商品生产和经营的经济组织 C. 企业是实行自主经营、自负盈亏的社会组织 D. 企业是依法设立、依法经营的民间组织 2 ?由两个以上的个人共同出资，通过签订协议而联合经营的企业属于（） A ?合伙制企业 B.个人业主企业 C. 有限责任公司 D.股份有限公司 3 ?企业管理的二重性是指（） A ?生产属性和经营属性 B.计划属性和市场属性 C. 自然属性和社会属性 D.经济属性和文化属性 4.尽管人们对企业管理的具体职能说法不一，但认识比较一致的三个职能是（） A ?计划、协调、控制 B.计划、组织、指挥 C 计划、组织、用人 D.计划、组织、控制 5 ?在一个学习型组织中，最佳的学习单位是（） A .班组 B.车间 C. 科室 D.团队 6.公司制企业最高的权力机构是（） A ?股东大会 B.董事会 C. 高层经理班子 D.监事会 7?甲企业是一家只生产食品包装袋的小企业。由于该企业产品单一、工艺简单、规模小，所以最适合实行的组织形式是（） A .直线职能结构 B.直线结构 C.事业部结构 D.矩阵结构 8哈默和钱皮在《企业再造工程》一书中，将当今市场的特征概括为3C,即（） A .顾客、竞争、合作 B.顾客、竞争、变化 C.顾客、消费、竞争 D.顾客、合作、变化 9. 企业文化的作用对象只有一个，即（） C.市场 D.人
第一章企业与企业组织 一、名词解释： （中）1企业 （易）2、管理幅度 （中）3、法人 、单项选择 （易）1管理幅度与管理层次之间的关系是（ ）。 A 正比例关系 B 无比例关系 C 结构比例关系 D 反比例关系 （中） 2、根据《公司法》规定：有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（ ） B 10 万元 C 500万元 D 30 万元 （中）3、合伙企业是属于（）. A 自然人企业 B 法人企业 C 公司企业 D 企业集团 （中）4、在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）戈y 分的横向领导系 统，这种组织结构属于（ ） A 直线制组织结构 B 矩阵制组织结构 C 事业部制组织结构 D 直线职能制组织结构 （易）5、最基本的，又是比较简单的结构形式是 （） A 直线型组织结构 B 职能型组织结构 C 直线参谋型组织结构 D 矩阵型组织结构 （难）6、管理幅度是指主管人员 （） A 直接而有效地指挥和管理下级部门的数量 B 直接而有效地指挥和管理下属的数量 C 指挥和管理的全部下属的数量 D 职责与权力的范围 （中） 7、根据《公司法》规定：一人有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（ B 10 万元 C 500万元 D 30 万元 （中）&根据《公司法》规定：股份有限公司注册资本的最低限额为人民币（ ）。 A 3万元 B 10 万元 C 500万元 D 30 万元 三、 判断题： （中）1、管理幅度较小，而管理层次较多，则会形成高层结构的组织，反之，则会形成扁平结构的组织。 （易）2、在组织成员一定的条件下，管理层次和管理幅度的关系是反比关系。（ ） （中）3、个体企业和合伙制企业具有法人资格。（ ） 四、 简答题 （易）1、企业是由哪些基本要素构成的？ （易）2、企业组织结构的基本类型主要有哪些？ （易） 3、部门划分的原则有哪些？ 第一章企业与企业组织答案 一、名词解释： 期末试题库 A 3万元 A 3万元
企业管理知识单选50题（含答案），练习50题（含答 案） 单选题 1、我国公安机关的基本职能是()。 A．专政职能和民主职能 B．政治镇压职能和社会管理职能 C．民主职能和社会管理职能 D．社会管理职能和专政职能 答案：A [解析] 公安机关的基本职能就是专政职能和民主职能，它集中反映了公安机关作为人民民主专政工具这一根本属性的要求。 单选题 2、A注册会计师负责审计甲上市公司2012年度财务报表，并于2013年3月5日出具了审计报告。下列情形中，A注册会计师不会承担连带赔偿责任的情形是______。 A．已对甲公司财务报表舞弊迹象提出警告并在审计报告中予以指明 B．甲公司示意A注册会计师出具不实报告，A注册会计师未予以拒绝 C．明知甲公司的财务报表的重要事项有不实内容，A注册会计师未予指明 D．明知甲公司对重要事项的财务会计处理与企业会计准则相抵触，A注册会计师未予指明 答案：A
选项A恰当。《司法解释》第七条，选项A的情形属于会计师事务所免责的抗辩事由之一。选项B、C、D都是导致注册会计师承担连带赔偿责任的情形。 单选题 3、(五)丁注册会计师负责对F公司2×10年度财务报表进行审计。在了解F公司内部控制时，遇到下列事项，请代为做出正确的专业判断。 在了解控制环境时，丁注册会计师应当关注的内容不包括()。 A．F公司治理层相对于管理层的独立性 B．F公司管理层的理念和经营风格 C．F公司员工整体的道德价值观 D．F公司管理层是否及时纠正控制运行中的偏差 答案：D [解析] 选项A，要考虑治理层的参与程度，治理层对控制环境的影响要素包括治理层相对于管理层的独立性；选项B，管理层负责企业的运作以及经营策略和程序的制定、执行与监督，管理层的理念包括管理层对内部控制的理念；选项C，在确定控制环境的要素是否得到执行时，通过询问管理层和员工，注册会计师可能了解管理层如何就业务规程和道德价值观念与员工进行沟通；选项D，是对内部控制的监督进行了解评估时要考虑的要素，并不是控制环境应该关注的内容。 单选题 4、在电信OSS中，______系统可以用来构建统一的企业级数据仓库，并可以预测未来趋势，帮助细分市场和客户。 A．客户服务与客户管理系统 B．经营分析系统 C．营业系统
企业管理概论试卷及参考答案 第一部分选择题 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.以名优产品为“龙头”，以大型骨干企业为核心，与相关的协作配套企业、销售企业和 科研机构联合所组成的企业集团属于（） A. 产品辐射型企业集团 B.多元复合型企业集团 C. 出口导向型企业集团 D.项目在套型企业集团 2.在企业管理的各项职能中，位于首要职能的是（） A. 计划 B.组织 C. 用人 D.控制 3.“1+1＞2”是用来描述人造系统的( ) A. 相关性特征 B.整体性特征 C. 目的性特征 D.环境适应性特征 4.以集权为主要特征的组织结构是( ) A. 事业部结构 B.直线职能结构 C. 矩阵结构 D.职能结构 5.美国管理学家哈默和钱皮把当今市场的特征概括为( ) A. 顾客、竞争、变化 B.顾客、制造者、竞争 C.竞争、经销者、变化 D.制造者、经销者、顾客 6.海尔集团的“真诚到永远“是对下列哪项深层企业文化的高度概括？（） A.企业精神 B.经营管理风格 C. 企业风气 D.企业道德 7.1997年出台的《国务院关于建立统一企业员工基本养老保险制度的决定》中规定，个 人缴费比例不低于人工资的4﹪，且以后两年提高一个百分点，最终达到（） A. 7﹪ B.8﹪ C. 9﹪ D.10﹪ 8.在各类招聘方式中，具有针对性强、质量高特点的人员招聘方式是（） A. 招聘会 B.报纸、期刊 C. 网上招聘 D.猎头公司 9.主张“双赢”“多赢”经营战略的理论是（） A. 企业核心竞争力理论 B.知识经营战略理论 C. 战略同盟理论 D.战略再造理论 10.SWOT组合战略图中的“复合多样化战略”属于（） A. 扭转型战略 B.增长型战略 C. 防御型战略 D.杨长避短型战略 11.当企业生产的产品近期和远期需求量都很大，竞争又不激烈的情况下，企业可以实施 （） A. 紧缩型战略 B.稳定型战略 C. 发展型战略 D.转移型战略 12.把圆珠笔装上电子表，成为多功能的电子表笔的技术开发途径属于（） A. 独创型 B.引进（转移）型 C. 综合与延伸型 D.总结提高型
企业管理专业知识试题库 一、单项选择题 1.通过管理提高效益，需要一个时间过程，这表明管理学是一门( ) A.软科学 B.硬科学 C.应用性学科 D.定量化学科 2.在生产力系统中，作为独立的实体要素的是( ) A.科学 B.技术 C.管理 D.生产者 3.需要层次论认为，人的最低层需要是( ) A.生理需要 B.安全需要 C.尊重需要 D.社交需要 4.定期的形势报告、由下而上的定期报表等在管理信息类型中属于( ) A.作业信息 B.协调信息 C.管理控制信息 D.战略计划信息 5.在管理信息系统中，信息的输出形式是( ) A.磁带、磁盘 B.文字、图形（像） C.公文、档案 D.目录、卡片
6.指挥者的职位权力在指挥活动中体现出来的权威是( ) A.现代权威 B.人格权威 C.技术权威 D.法规权威 7.在下列预算方法中，能够适应多种业务量水平并能克服固定预算方法缺点的是（） A.弹性预算方法 B.增量预算方法 C.零基预算方法 D.流动预算方法 8.在下列财务业绩评价指标中，属于企业获利能力基本指标的是（） A.营业利润增长率 B.总资产报酬率 C.总资产周转率 D.资本保值增值率 9.企业是法人实体和市场竞争主体，企业高层领导者自己确定和安排好自己的工作，要有高度的主动性，这一特点反映了企业战略决策工作的( ) A.创新性 B.自主性 C.间歇性 D.风险性 10.在战略经营领域中被称为明星SBA 的，其环境引力和企业实力之间的关系是( ) A.环境引力大，企业实力小 B.环境引力小，企业实力大 C.环境引力小，企业实力小 D.环境引力大，企业实力大 11.以名牌产品为龙头，以大型骨干企业为核心，与相关协作配套作业、销售企业、科研机
一、单项选择题 1、所有权与控制权分离的企业是（D、现代企业）。 A、企业萌芽 B、初级企业 C、近代企业 D、现代企业 2、企业制度的核心是（B、产权制度）。 A、组织制度 B、产权制度 C、管理制度 D、领导制度 3、现代企业制度以（A、企业法人制度）为基础。 A、企业法人制度 B、有限责任 C、完善的法人治理结构 D、公司制企业 4、由个人出资兴办并直接经营的企业是（A、独资制企业）。 A、独资制企业 B、合伙制企业 C、合作制企业 D、公司制企业 5、（D、公司制企业）是目前我国推行现代企业制度建立的基本企业法律形式。 A、独资制企业 B、合伙制企业 C、合作制企业 D、公司制企业 A、目的性 B、整体性 C、动态性 D、开放性 6、科学管理之所以科学，是因为其目标是（B、探求最有效的工作方法或是最优方案）。 A、运用管理经济学 B、探求最有效的工作方法或是最优方案 C、运用科学技术 D、探求科学原理 7、某企业人力资源部经理工作中经常越过劳资科长向一般员工布置工作，该经理的做法与下列哪条组织结构设计原则是相悖的?( B、指挥统一原则) A、专业分工与协作原则B、指挥统一原则 C、有效管理幅度原则 D、责权利相结合的原则 8、只适用于小型企业的组织形式是（A、直线制）。 A、直线制 B、职能制 C、直线职能制 D、事业部制 9、企业总体战略主要解决的问题是（A、企业该做什么及应该如何去做）。 A、企业该做什么及应该如何去做 B、营销策略 C、产品一一市场战略 D、财务策略 10、说明企业满足的是市场什么需求，这是企业的（A、生存目的）定位。 A、生存目的 B、形象 C、经营哲学 D、企业宗旨
2015年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 自考单科包过qq企业管理概论试卷 (课程代码 00144) 本试卷共5页，满分l00分，考试对润l50分钟。 考生答题注意事项： 1. 本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2. 第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3. 第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用．毫米黑色字迹签字笔作豁。 4. 合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题l分，熬20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 单科自考包过：qq:
1. 关于人性的假设，从“工具人”到“社会人”的变化所体现的企业 管理理论的发展趋势是 A. 整体化 B. 战略化 C. 人本化 D. 网络化 2. 有效管理幅度取决于多种因素，下列关于有效管理幅度表述正确的是 A. 企业层次越多，有效管理幅度就越大 B．企业管理者的能力越强，有效管理幅度就越小 C．所管理下级的能力越强，有效管理幅度就越小 D. 企业组织机构越健全，有效管理幅度就越大 3. 当企业处于复杂多变的环境时，下列关于组织结构和相应管理方式的表述正确盼是 A. 权力集中，所有决策都由企业高鼷决定 B．适当分配权力，各部门有专人负资 C. 给中下层管理人员较多的决策权和随机处理权 D．采用程序化管理
4．电子商务平台企业的网络组织类型是 A. 内部网络 B. 垂直网络 C. 市场闯网络 D. 机会网络 5．“结构跟着战略变”是美国管理学家钱德勒的着名结论，它反映出的组织变革的内部动因是 A. 企业战略改变 B．企业规模扩大 C. 经济的全球化 D. 信息技术革命 6．大写的黄色字母“M”是麦当劳的企业标志，这个标志属于企业文化层次中的 A. 深层文化 B. 中层文化 C. 表层文化 D. 社会文化 7．与传统的人事管理相比，下列对现代人力资源管理表述恰当的是 A．把人看作企业负担 B. 以人为中心，注重人事楣宜 C．因事设人，因事评人 单科自考包过：qq: D．只傲事务性工作 8．“H形晋升渠道”是指企业员工的晋升途径只有
第一章企业与企业组织 一、名词解释： 1、企业 企业：指集合着各种生产要素，为社会提供产品或服务（1分），以盈利为目的，具有法人资格（1分），实行自主经营，自负盈亏、独立核算的盈利性（1分）的经济组织或经济实体。 2.管理幅度 管理幅度：是指一名上级管理者（1分）直接管理的下级人员（1分）的人数（1分）。 3、法人 法人：是社会组织的人格化，是相对于自然人而言的，是指依法成立（1分）并能独立行使法定权力（1分）和承担法律义务（1分）的社会组织。 二、单项选择 1、管理幅度与管理层次之间的关系是（d ）。 A 正比例关系 B 无比例关系 C 结构比例关系 D 反比例关系 2、根据《公司法》规定：有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（ a ）。 A 3万元 B 10万元 C 500万元 D 30万元 3、合伙企业是属于( a ). A 自然人企业 B 法人企业 C 公司企业 D 企业集团 4、在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导系统，这种组织结构属于（ b ） A直线制组织结构 B 矩阵制组织结构 C事业部制组织结构 D 直线职能制组织结构 5、最基本的，又是比较简单的结构形式是( a)。 A直线型组织结构 B职能型组织结构 C直线参谋型组织结构 D矩阵型组织结构 6、管理幅度是指主管人员( b ) A直接而有效地指挥和管理下级部门的数量 B直接而有效地指挥和管理下属的数量 C指挥和管理的全部下属的数量 D职责与权力的范围 7、根据《公司法》规定：一人有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（ b ）。 A 3万元 B 10万元 C 500万元 D 30万元 8、根据《公司法》规定：股份有限公司注册资本的最低限额为人民币（ c ）。
管理学原理题库考试试题及答案
（*题库均为研究生院出,答案为历年学长提供,仅供学员参考*）
一、名词解释 A 类 MA1 差别化 在满足顾客全部需求过程中，确定在哪些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势。 MA2 动机 是在需要基础上产生的，引起和维持着个人行为，并将其导向一定目标的心理机制。 MA3 多种经营战略 多种经营又叫多角化经营战略，就是指把新产品开发经营与市场开拓相结合的一种经营战略。 在经营战略中与市场渗透、市场开拓、产品开发同属产品----市场战略，即与企业从事经营 的产品领域的配合有关的经营战略。多种经营是新产品和新市场相配合，即增加新产品和增 加新市场两者同时并进的战略。多种经营的理论基础是范围经济和分散风险。 MA4 非正式组织 所谓非正式组织，是两个或两个以上个人的无意识地体系化了的多种心理因素的系统。 MA5 风险管理 风险管理是对风险的识别，适应和处置。风险管理的目的是避免风险或使损失减至最小。 MA6 风险识别 即在损失风险刚出现或出现之前，就予以识别，一准确把握各种风险信号及其产生原因。 MA7 负强化 负强化又称消极强化，即利用强化物抑制不良行为重复出现的可能性。包括批评、惩罚、降 职降薪等。 MA8 个人惯性 个人惯性是指个人在长期的组织生活中形成的固定观念、准则和思维方式、工作习惯等。 MA9 管理
管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。管理行为是一种分解和综合、 协调其他行为的一般职能，是组织的一部分职能，是组织的特殊器官，离开组织或协作行为，
不存在管理。管理的实质是协调，围绕共同目标，解决矛盾、协调力量，形成一致。 MA10 管理制度 是对企业管理各基本方面规定活动框架，调节集体协作行为的制度。管理制度是比企业基本 制度层次略低的制度规范。它是用来约束集体性行为的成体系的活动和行为规范，主要针对 集体而非个人。 MA11 激励 所谓激励，是指人类活动的一种内心状态，它具有激发和加强动机，推动并引导行为使之朝 向预定目标的作用。一般认为，一切内心要争取的条件一欲求、需要、希望、动力等都构成 人的激励。激励与人的行为呈正相关关系。激励在企业管理中具有多方面的重要功能：有助 于激发和调动职工的工作积极性；有助于将职工的个人目标导向现实企业目的轨道；有助于 增强企业的凝聚力。 MA12 计划 计划是事先对未来应采取的行动所做的规范和安排。计划工作贯穿企业经营管理全过程 MA13 技术规范 技术规范是涉及某些技术标准、技术规程的规定。它反映生产和流通过程中客观事物的内在 技术要求、科学性和规律性，是经济活动中心须予以尊重的。P163
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全国自考企业管理概论历年试题及答案 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】
全国2008年4月自考企业管理概论真题 课程代码：00144 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.日本某株式会社同中国北京某公司以契约的形式在中国境内举办的企业是（） A.中外合资企业 B.中外合作企业 C.外向型企业 D.跨国公司 2.企业不同层次的管理人员所从事的管理工作具有普遍性,但层次不同其侧重点亦不同,其中 高层主管侧重于（） A.计划、组织和控制 B.计划、组织和指挥 C.计划、组织和用人 D.计划、组织和激励 3.某公司成立后准备组建监事会，下列人员中适合作为监事会候选人的是（） A.董事 B.经理 C.财务总监 D.工程师 4.下列哪种组织结构适用于生产规模较小、产品品种单一、市场需求比较稳定的企业（） A.直线结构 B.直线职能结构 C.事业部结构 D.矩阵结构 5.“爱厂如家”的思想观念所体现的企业文化属于（） A.深层企业文化 B.中层企业文化 C.表层企业文化 D.介于表层和中层之间的企业文化 6.“江山易改，本性难移”所表述的企业文化特征是（） A.隐形性 B.潜移性 C.稳定性 D.继承性 年末某企业准备对当年各项相关工作指标均完成较好且利润指标业已完成的职工给予奖励，为此，该企业应该选择哪一种奖励措施（） A.综合奖 B.单项奖 C.超额奖 D.特殊贡献奖 8.美国管理学家德鲁克认为，企业应当有八类目标。其中最重要的目标是（） A.市场推销目标和创新目标 B.创新目标和人力资源目标 C.市场推销目标和社会责任目标 D.创新目标和资金目标 9.某电冰箱生产企业对A城市的100户居民进行市场需求调查，其中2008年准备更换电冰箱的用户30家，A市居民 有30万户，则A市今年电冰箱的市场需求量约为（） 万（台）万（台） 万（台）万（台） 10.某企业生产的产品近期和远期需求量很大且竞争实力较强，竞争对手又少。假如你是该企业的总经理，此时应选
作业三 一、单项 1、当企业拥有反诉或向第三方索赔的权力而涉及补偿金额时，该补偿金额单独作为一项资产确认的条件之一是（ B ）。 A. 发生的概率大于50%但小于或等于95% B. 发生的概率大于95%但小于100% C. 发生的概率大于或等于5%但小于或等于50% D. 发生的概率大于0%但小于或等于50% 2、某建造承包商与一客户签订了一份金额为8 000万元的建造合同，建造一座水电站。规定的建设期是2007年3月至2010年8月，同时规定，发电机由客户采购，于2009年8月交付建造承包商进行安装。客户于2010年1月才将发电机交付建造承包商。经双方谈判，客户同意向建造承包商支付延误工期款100万元。2010年该项建造合同的总收入应为( D )万元。 A. 8 000 B. 100 C. 0 D. 8 100 3、某建造承包商与一客户签订了一份金额为5 000万元的建造合同，
建造一条生产线。规定的建设期是2008年6月至2010年6月，同时规定，该生产线某组件由客户采购，于2009年1月交付建造承包商 进行安装。客户于2010年1月才将发电机交付建造承包商。经双方 谈判，客户同意向建造承包商支付延误工期款200万元。2010年该 项建造合同的总收入应为( D )万元。 A. 5 000 B. 200 C. 0 D. 5 200 4、销售商品部分和提供劳务部分不能够区分，应当将销售商品部分 和提供劳务部分(C)处理。 A. 全部作为提供劳务 B. 大部分作为销售商品，小部分作为提供劳务 C. 全部作为销售商品 D. 大部分作为提供劳务，小部分作为销售商品 5、M企业因提供债务担保而确认了金额为30000元的一项负债，同时基本确定可以从第三方获得金额为10000元的补偿。在这种情况下，M企业应在利润表中反映（A ）。 A. 管理费用20000元 B. 管理费用30000元
复习题（一） 一、单选题（每小题1分，共20 分，在备选答案中，选择一项正确答案）1．管理工作的目标是：（） A.只注重效率 B.只注重效果 C.效率与效果不可兼得 D.效率和效果的统一 2．在下列职务中，进行非管理性工作最多的是：（） A．大学校长B．公司经理C．教师D．系主任 3．管理人员与一般工作人员的区别在于：( ) A.需要与他人配合完成组织目标 B.需要从事具体的文件签发审阅工作 C.需要对自己的工作成果负责 D.需要协调他人的努力以实现组织目标 4．新港造船厂有两位车间主任，上班提前到岗，下班后工人都走了，他们还逐一熄灯、关门，起早贪黑，活没少干，但任职的管理工作却不够理想。厂长王业震将他们免职，有人提出异议，王厂长却说：“这样的同志可以当组长、工长，甚至劳动模范，却不能当称职的车间主任。”这说明：（） A．管理者精力是有限的，一般不应再兼任作业工作。 B．对中、高层管理者，更需强调考核其概念技能。 C．王厂长对领导干部要求过高，求全责备。 D．两位主任被撤职，可能是缺乏技术技能与人际技能。 5．确定企业目标和实现目标的途径、方法、资源配置等的工作是管理的（）职能。 A．计划B．组织C．领导D．控制 6．范蠡、计然曾提出了“水则资车、旱则资舟”，“夏则资裘，冬则资絺”，表明中国很早就有了（）思想 A．控制B．消费C．计划D．预测 7．某公司是一家刚起步的公司，新开发的产品面临着如何进入市场的问题。新产品是一种与市场上已有产品有很大不同的全新的营养补品。公司决定先集中力量在邻近的大城市搞“广告轰炸”在这一点上公司上下意见一致，但在广告的侧重点上却发生了争议。你认为广告侧重点应放在以下那种因素上？（） A．企业形象及公司名称B．产品商标C．产品包装D．本公司产品与其他产品的区别 8．从期望理论中，我们得到的最重要启示是：（） A．目标效价高低是激励是否有效的关键B．存在着负效价，应引起领导者注意C．期望概率的高低是激励是否有效的关键D．应把目标效价和期望概率进行优化组合 9．曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作，是出于其：（） A.尊重需要 B.情感需要 C.生存需要 D.自我实现的需要 10．一家产品单一的跨国公司在世界许多国家和地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分？（） A．职能B．产品C．地区D．矩阵结构 11．企业计划工作的前提条件可分为企业可控制的和企业不可控制的。下列条件中那个（些）是属于企业可以控制的？（）
企业战略管理考试题库 一、填空题 共5页第 1 页 1、战略的定义的五个层次可以概括为，认为战略是一种、模式定位、看 法和。 2、企业战略管理理论的发展主要经历了3个时代，即长期规划时代、战略规划时代和。 3、企业战略管理主要包括_________ 、战略选择、战略实施与控制3个步骤。 4、从战略管理的内容来看，战略管理主要有行为结构学派和两大学派。 5、企业宏观环境分析的内容主要包括政治与法律环境分析、经济环境分析、、技术环境分析和地理环境分析。 6、社会文化环境分析主从人口因素、生活观念、风俗习惯、文化传统和 5个方面进行。 7、外部因素评价矩阵和______ ___ 从定量的角度提供了分析企业行业环境的方法和途径。 8、雷达图的5个扇形区分别表示安全性、成长性、、流动性和指标区域。 9、企业能力分析一般包括以下六个方面：、营销能力分析、组织效能分析、生产管理能力分析、企业文化能力分析和。 10、企业市场营销能力主要包括产品竞争能力、销售活动能力、和市场决策能力4个方面。 11、SWOT分析方法可供选择的四种战略类型为发展型战略、、多元化战略和防御战略。 12、战略目标之间的关系，可以通过______ ___ 和_________ 来形象的加以说明。 13、战略实施的手段主要包括内部创业、并购和_____ ____ 。 14、所谓并购是合并与收购的合称，企业并购从不同的角度有不同的分类，根据并购的融资方式，企业并购可以分为_________ 和管理层并购。 15、紧缩型战略是一种相对比较消极的战略。紧缩型战略的类型主要包括_________ 、放弃战略和_____ ____ 。 16、根据战略资源和资源分配方式，稳定战略又可分为不变战略、近利战略、_________ 和_________ 。
1．最典型，最成熟的一种现代企业制度是（ A ） A 股份有限公司 B独资公司 C 有限责任公司 D两合公司 2．某公司原来只生产化妆品，后来它又成立了专门销售化妆品的公司，此策略属于（A ）。 A、前向一体化发展战略 B、后向一体化发展战略 C、专业化发展战略 D、横向一体化发展战略 3．津贴之所以必要，其主要原因在于（ C ）。 A、它能更好地保障劳动者的基本生活需要 B、它能如实地反映劳动者劳动的数量和质量，弥补以按劳分配原则设计的工资形式的不足 C、它能给处于特殊劳动条件和工作环境的职工以特殊的补偿，保证其身体健康 D、它能对劳动者在以往的劳动岁月里所做的劳动贡献予以承认和鼓励 4．公司制企业的法人治理结构由下几部分构成（ABCD）。 A、股东会 B、董事会 C、经理班子 D 、监事会 E、职工代表大会 5．职能战略，又称为职能部门战略或功能战略，它是指为贯彻、实施和支持总体战略与事业部战略，而在企业特定的职能部门所进行的各项业务活动的战略。下列战略中哪些属于职能战略（BCD）。 A、竞争战略 B、营销战略 C、人力资源战略 D、财务战略 E、发展战略 6．在成熟产业中选择竞争战略时，如果是大批量生产则采用(C )战略较好。 A、差异化战略 B、集中战略 C、成本领先战略 D、市场开发战略 7．人力资源管理的基础性工作是（ D ） A．人力资源规划B．员工招聘C．员工考核D．工作分析 8．在企业中，一般由哪些人参与员工绩效考核？（ABCDE） A、直接领导 B、同事 C、下属 D、员工本人 E、客户 9.随着电冰箱市场从卖方市场转向买方市场，各冰箱厂家在改进产品设计，增加产品功能、改善售后服务等方面绞尽脑汁，不断推陈出新。这种竞争战略是（B ）。 A、集中化战略 B、差异化战略 C、分散化战略 D、总成本领先战略
期末试题库 一、名词解释： 1、企业：指集合着各种生产要素，为社会提供产品或服务，以盈利为目的，具有法人资格，实行自主经营，自负盈亏、独立核算的盈利性的经济组织或经济实体。 2、管理幅度：是指一名上级管理者直接管理的下级人员的人数 3、法人：是社会组织的人格化，是相对于自然人而言的，是指依法成立，并能独立行使法定权力和承担法律义务的社会组织。 1、现代企业制度: 指适应社会化大生产需要，符合市场经济规范，具备现代企业特征的企业基本制度体系。 2、企业治理制度：指维护以股东为核心的权益主体的利益，对企业的权力制衡关系和决策系统所做出的制度安排。 1、企业管理：是通过计划、组织、领导和控制，协调企业中以人为中心的资源与职能活动，以有效实现企业经营目标的活动。 2、企业文化：指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，企业在生产经营实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。 1、目标管理：是以制定和实现目标为中心的，被管理者自主控制达标过程，管理者实行最终成果控制的一种现代管理思想与管理方法。 2、决策：是指在明确问题的基础上，为未来的行动确定目标，并在多个可供选择的行动方案中，选择一个合理方案的分析判断过程。 3、管理控制：指管理者为保证实际工作与计划一致，有效实现目标而采取的一切行动。 1、人力资源（微观）：指企业可以利用的且能够推动企业发展的具有智力劳动和体力劳动能力的劳动者数量的总和。 2、人力资源管理：是对企业所从事的人力资源规划、招聘、培养、使用及组织等各项管理工作的总称。 3、激励：管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝着所期望的目标前进的心理过程。 1、公共关系：社会组织运用双向信息传播手段，遵循社会利益之上、平等互惠原则，协调与公众的关系，以树立良好组织形象的一种现代管理职能。 2、企业的总体形象：企业通过其经营和社会活动在其公众心目中形成的综合化、系统化印象。 3、沟通：为达到一定的目的，将信息、思想和情感在个人或群体间进行传播与交流的过程。 1、企业经营目标：指在一定时期内，企业经营活动的方向与预期达到的水平或成果。 2、经营（狭义）：企业为实现盈利目标，面向市场，以营销为中心的使企业内外部环境达成动态平衡的有组织活动。 1、目标市场：是指在市场细分化的基础上，企业所选定的消费者群，企业将向其提供特定的产品与服务。 2、市场定位：是企业在目标市场营销中，打造本企业产品特色，树立市场形象，以求在目标顾客心目中形成一种特殊的偏好。 3、市场细分化：指企业根据市场需求和购买行为的差异性，按照一定的标准，把整体市场划分为若干消费者群的过程。 4、促销：企业通过一定的传播与沟通手段，向目标顾客传递产品或劳务信息，树立企业与产品形象，促进顾客购买的一系列活动。 二、单项选择 1管理幅度与管理层次之间的关系是（D）0 A正比例关系B无比例关系C结构比例关系D 反比例关系2、根据《公司法》规定：有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（ A ）。
一、单选题 1.在“法律辩护要合乎逻辑”这句话中，“逻辑”一词表达（）。 A、“事物发展的客观规律”的含义 B、“立场、观点”的含义 C、“思维的规律、规则”的含义 D、“逻辑学”的含义 答案：C 2．在下列概念中，（）是单独概念。 A、非洲国家 B、省人代会 C、高等院校 D、亚洲 答案：D 3.城市运动会举行女子万米比赛决赛，湖北、湖南和云南各有三名运动员参赛。赛前，甲乙丙丁四位体育爱好者一起预测赛事结果。
甲：湖北队实力最强，这次决赛前三名，非湖北队莫属； 乙：湖北队没那么强，金银铜牌湖北队顶多拿一个； 丙：我认为湖南队或者云南队会拿到牌； 丁：第一名如果不是湖北队，就应该是湖南队。 比赛结束后的结果，发现上述四人的预测，只有一人言中。现在问：以下哪项最可能是该项比赛的结果？（） A、第一名湖北队，第二名湖北队，第三名湖北队 B、第一名湖北队，第二名湖南队，第三名云南队 C、第一名湖南队，第二名湖北队，第三名云南队 D、第一名云南队，第二名湖北队，第三名湖北队 答案：A 4.机修工和小轿车的比较恰恰类似于以下哪个对象和人体的比较？以下四个选项，哪项最合适这种比较？（） A、办事员 B、医生 C、修理工
D、狗 答案：B 5.在过去几年中，娱乐消费在家庭支出中的比例大幅提高，电影院的收入却一直在下降。影院界人士认为：这主要是录像带出租业的发展抢了电影院的生意。以下答案选项均属实，其中哪一个选项最有力地削弱了上述观点？（） A、租借录像带的费用远远高于看电影 B、在消费者中，仍然有一部分人喜欢看电影 C、在录像带出租业繁荣之前，电影院的生意就已经呈下降趋势了 D、许多电影制片厂通过出售他们影片的录像版权获得大笔收入 答案：C 6.国家教育部门有关负责人说：现在大学生家庭困难情况比以前大有改观。因为，现在课余要求学校安排勤工俭学的学生是越来越少了。上述结论可由以下哪个假设推出？（） A、现在的大学生父母亲的收入随着经济的发展而增加，这使得大学生不再需要勤工俭学来维持自己的生活了 B、尽管家境有改善，学生也应当参加勤工俭学来锻炼自己
全国2008年4月自考企业管理概论真题 课程代码：00144 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.日本某株式会社同中国北京某公司以契约的形式在中国境内举办的企业是（） A.中外合资企业 B.中外合作企业 C.外向型企业 D.跨国公司 2.企业不同层次的管理人员所从事的管理工作具有普遍性,但层次不同其侧重点亦不同,其中 高层主管侧重于（） A.计划、组织和控制 B.计划、组织和指挥 C.计划、组织和用人 D.计划、组织和激励 3.某公司成立后准备组建监事会，下列人员中适合作为监事会候选人的是（） A.董事 B.经理 C.财务总监 D.工程师 4.下列哪种组织结构适用于生产规模较小、产品品种单一、市场需求比较稳定的企业？（） A.直线结构 B.直线职能结构 C.事业部结构 D.矩阵结构 5.“爱厂如家”的思想观念所体现的企业文化属于（） A.深层企业文化 B.中层企业文化 C.表层企业文化 D.介于表层和中层之间的企业文化 6.“江山易改，本性难移”所表述的企业文化特征是（） A.隐形性 B.潜移性 C.稳定性 D.继承性 7.2007年末某企业准备对当年各项相关工作指标均完成较好且利润指标业已完成的职工给予奖励，为此，该企业应该选择哪一种奖励措施？（） A.综合奖 B.单项奖 C.超额奖 D.特殊贡献奖 8.美国管理学家德鲁克认为，企业应当有八类目标。其中最重要的目标是（） A.市场推销目标和创新目标 B.创新目标和人力资源目标 C.市场推销目标和社会责任目标 D.创新目标和资金目标 9.某电冰箱生产企业对A城市的100户居民进行市场需求调查，其中2008年准备更换电冰箱的用户30家，A市居民 有30万户，则A市今年电冰箱的市场需求量约为（） A.9万（台） B.8万（台） C.10万（台） D.7万（台） 10.某企业生产的产品近期和远期需求量很大且竞争实力较强，竞争对手又少。假如你是该企业的总经理，此时应选择
第一章 一．什么是企业？ 答：通常所说的企业，一般是指在社会分工条件下从事生产、流通或服务等活动，为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、实行独立核算，具有法人资格的营利性的基本经济单位。 二．企业应具备哪些基本特征？ 答：(一)企业是一种经济组织 (二)企业是一种营利性的经济组织，营利性是企业的一个根本标志 (三)企业是从事商事的基本经济单位 (四)企业是自主经营、自负盈亏的经济组织 (五)企业是一个具有整体性的开放系统 (六)企业是法人，拥有法人财产权 补充题目：企业有哪些基本要素？ 企业起码应具备以下要素：创造利润、承担风险、讲求效率、有计划、有组织、有控制。 三．企业社会责任有哪些基本要素？ 答：1.社会使命2.社会的服务3社会产品4.行为的顺位 四．企业社会责任的基本内容有哪些？ 答：1.企业对股东或业主负责
2.企业对顾客负责。 3.企业对债权人负责。 4.企业对职工负责。 5.企业对政府负责。 6.企业对社会负责。 五．企业文化的概念、基本内容、企业文化的特征？ ?答：概念：广义的企业文化，是指企业在生产经营过程中逐步创造的反映本企业个性的物质文化和精神文化的总和 狭义的企业文化，是指企业在长期的生产经营过程中逐步形成的，具有本企业特色的思维方式和行为方式，即企业的精神文化。它包括共同的价值取向、行为准则、道德风X以及企业的习惯、信条、精神等因素。 基本内容：1.企业的宗旨， 2.企业的价值观念，3. 企业的道德行为准则， 特征：社会性，相对稳定性，继承性，个性，融洽性 六．探讨企业文化建设所面临的主要问题有哪些？ ?答：目标激励 ?继承发展，吸纳借鉴 ?突出个性，制度规X ?传播教育，榜样示X
2019年企业管理知识测试题 单选题 1、企业的市场营销观念可以归纳为五种：生产导向观念、产品导向观念、销售导向观念、营销导向观念和社会市场营销导向观念。销售导向观念认为()。A．消费者只对产品能够买得到且价格低廉感兴趣 B．消费者最喜欢产品特色和追求良好的产品质量 C．企业的营销活动是千方百计通过人员推销和促销去刺激要求 D．实现组织目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望 答案：C [解析] 本题考查市场营销观念的内容，销售导向观念产生于资本主义国家由“卖方市场”向“买方市场”过渡的时期。认为企业的营销活动是千方百计通过人员推销和促销去刺激要求，争取顾客大量购买。因此，答案是C。 单选题 2、对下列国家出资企业的管理者，履行出资人职责的机构依法有权任免的是()。A．国有独资公司的财务负责人 B．国有资本控股公司的总经理 C．国有资本参股公司的监事会主席 D．国有独资企业的副经理 答案：D [解析] 履行出资人职责的机构有权依法任免国有独资企业的总经理、副经理、财务负责人和其他高级管理人员。 单选题 3、对管理信息系统的结构描述一般可以从横向(基于职能)和纵向(基于管理层次)两个方面来描述“周期性地提供库存综合报表”是哪个职能、哪个管理层次的管理信息系统的任务 A．财务、基层 B．物资、基层
C．财务、中层 D．物资、中层 答案：D [解析] 根据企业各管理层次信息需求可知，周期性库存综合报表属于物资中层(管理级)。 单选题 4、当银行具有多种产品时，营销组织应当采取()。 A．职能型营销组织 B．产品型营销组织 C．市场型营销组织 D．区域型营销组织 答案：B 银行营销组织模式选择分为：①职能型营销组织。当银行只有一种或很少几种产品，或者银行产品的营业方式大致相同，或者银行把业务职能当做市场营销的主要功能时，采取这种组织形式最为有效。②产品型营销组织。对于具有多种产品且产品差异很大的银行，应该建立产品型组织，即在银行内部建立产品经理或品牌经理的组织制度。③市场型营销组织。当产品的市场可加以划分，即每个不同分市场有不同偏好的消费群体，可以采用这种营销组织结构。在这种结构中，一名市场副行长管理几名市场开发经理，后者的主要职能是负责制订所辖市场的长期计划或年度计划，并分析市场新动向和新需求。这种组织结构由于是按照不同客户的需求安排的，因而有利于银行开拓市场．加强业务的开展。④区域型营销组织。在全国范围内的市场上开展业务的银行可采用这种组织结构，即将业务人员按区域情况进行组织。该结构包括一名负责全国业务的经理，若干名区域经理和地区经理。本题最佳答案是B选项。 单选题 5、银行营销组织有多种模式可选择，在全国范围内的市场上开展业务的银行可采用()结构，即将业务人员按区域情况进行组织。该结构包括一名负责全国业务的经理，若干名区域经理和地区经理。
2016年4月高等教育自学考试全国统一命题考试 企业管理概论试卷 (课程代码00144) 第二部分非选择题（共 70 分） 三、名词解释题（本大题共 3 小胜．每小题 3 分，共 9 分） 26 ．企业的人力资源 27 ．技术评价 28 ．品牌 四.计算题（本大理共 2 小皿，每小砚，分．共 18 分） 29 ．某企业 2016 年预计生产产品 1 000万件，预计全部梢售后可实现销售收入 5000 万元，预计销售费用、则务费用、管理费用，产品生产成本分别占销售收入的 20％、 8％、 12 ％、40%．请预测： ( 1 ）产品生产成本； ( 2 ）单位产品生产成本： ( 3 ）销售费用、管理费用、财务费用： ( 4 ）期间费用． 30 ．某企业 2016 年的生产计划安排第一季度A系列产品生产10000 台。 A 系列产品共 A1、A2、A3三个品种，现己经安排了 A 系列产品 2016 年第一季度的部分主生产计划（如下表），请完成全部主生产计划的安排．即求出下表中 X1、X2、X3、X4的值
五.简答题（本大题共 3 ，每小题 5 分，共 15 分）． 31.简述企业集团的种类． （1）产品辐射型 （2）多元复合型； （3）项目成套型； （4）经营服务型； （5）出口导向型。 32.简述企业建立工资分配制度的要求 （1）坚持按劳分配原则 （2）体现不同形态劳动，建立起以工资为主体的，包括工资、奖金、津贴、福利在内的，科学完备的工资制度 （3）把工资制度作为一种管理手段，充分发挥它的作用。 （4）劳动报酬货币化、工资化。 33.简述战略决策科学化的标志 （1）决策信息的可靠性 （2）决策课题的准确性 （3）决策程序的完整性 （4）决策方法的正确性 （5）方案设计的严密性 （6）决策方案的优选性 （7）方案实施的可靠性 （8）决策结果的效益性 六、论述题（本题 13 分） 34．近年来我刚铁、电解铝、 LED、光伏等行业中的许多企业，经历了行业扩张、产能过剩、出口受阻、市场萎缩的各种形势，选择和制定过不同的市场战略．试述可供企业选择的市场战略．并结合企业实际进行具体阐述 （1）是扩张型市场战略，即开发和生产该种产品的能力强，则可选择这一战略； （2）是维持型市场战略，凡产品容量有限，需求饱和，市场竞争又十分激烈，企业的经营实力也属中等，则可选择这一战略； （3）是撤退型市场战略，凡需求下降，市场容量缩小，企业不论是经营实力强弱，都需减量生产，从这些市场逐步撤出，选择撤退型战略 七、案例分析题（本题 15 分） 35．案例背景：“微信”是一知腾讯公奸 2010 年 lu 月和！启劫，由曾成功开发过 f ' o 脚痴 QQ 邮箱等互联网项目的张小折刹。的广州研发中．二产品团队负责开发·由总裁马化龄自命名， 2011 妇｝ 121 。正式推出的移动即时通讯软件．在此之后，研发团队不牡进叔信产品，在零资东少流圣，快从洲什．视预．酬、文冬支持手机·平板和网页群柳的