企业文化
一、单向选择题
1.刘向在《说苑.指武》中说：“圣人之治天下也，先文德而后武力。凡武之兴，为不服也，
然后加诛。”此处的“文化”是指（ B ）
A.礼仪风俗
B.文治教化
C.社会制度
D.人文素养
2.企业管理发展的最高阶段是（ C ）
A.经营管理
B.科学管理
C.文化管理
D.无管理
3.在西方社会里，“文化”这一概念最早的提出者是（ C ）
A.亚里士多德
B.康德
C.泰勒
D.克鲁克
4.企业与员工伦理文化规范的核心是（ A ）
A.以人为本
B.追求利润
C.提高待遇
D.完善制度
5.在企业局部环境中，最为集中地体现企业文化的环境是（ D ）
A.办公环境
B.生产环境
C.生活环境
D.经营环境
6.从文化上来说，作为管理行为的企业制度属于（ B ）
A.企业物质文化
B.企业行为文化
C.企业精神文化
D.企业管理文化
7.生存方式与西方民族文化的个体性特征密切相关的是（ C ）
A.古罗马人
B.古埃及人
C.古希腊人
D.古印度人
8.将企业员工的行为引向企业提倡的价值观的要素属于企业精神文化的（ B ）
A.核心要素
B.引导要素
C.制约要素
D.习惯要素
9.企业参与社区活动，在制订计划时的首要关键问题是（ C ）
A.选择项目
B.监管项目
C.了解社区
D.了解企业资源
10.对日本在二战后的经济奇迹所进行的反思中最为深刻的是（ C ）
A.日本人
B.英国人
C.美国人
D.法国人
11.美国管理学家麦克里兰和他的学生提出的理论是（ B ）
理论 B.成就需要理论 C.公平理论 D.期望理论
12.判断企业文化优劣的内容标准中的创新性标准其实是（ A ）
A.时代性标准
B.社会性标准
C.经济性标准
D.效率性标准
13.企业文化开放性的前提是（ C ）
A.认同
B.和谐
C.稳定
D.统一
14.如果一种企业文化没有被企业中全体或大多数员工所接受，那么这种企业文化就不符合
企业文化优劣形式标准中的（ B ）
A.系统性
B.认同性
C.稳定性
D.统一性
15.国内学者罗长海在《企业文化学》一书中，将上海宝钢企业文化的类型定位为（ A ）
A.“双全型”
B.“文化控股型”
C.“产业报国型”
D.“奋起赶超型”
16.1911年出版的《科学管理原理》的作者是（ A ）
A.泰勒
B.法约尔
C.韦伯
D.麦格雷戈
17.企业文化竞争所具有的一个特征是（ D ）
A.可以避免
B.难以避免
C.可以模仿
D.难以模仿
18.美国管理学家麦格雷戈把自己的管理理论称为（ B ）
理论理论理论理论
19.民族文化的核心是（ B ）
A.民族行为文化系统
B.康德
C.泰勒
D.克鲁克
20.文化是“人类群体或民族世代相传的行为模式、艺术、宗教信仰、群体组织和其他一切
人类生产活动、思维活动的本质的总和。”这一定义来自于（ C ）A.中国的《辞海》 B.《牛津现代辞典》 C.《美国传统词典》 D.《法国大百科全书》
21.从职能上来说，企业内部的公关部门是（ C ）
A.决策部门
B.调查部门
C.咨询部门
D.研究部门
22.企业文化有机整体的核心是（ D ）
A.企业吉祥物
B.企业形象
C.企业名称
D.企业价值观
23.在企业的公关活动中，最重要的公关中介是（ A ）
A.企业文化
B.媒体机构
C.顾问公司
D.政府部门
24.企业文化优劣的内容标准中的效率性标准性标准其实就是（ A ）
A.经济性标准
B.综合性标准
C.时代性标准
D.社会性标准
25.企业员工以做好企业分派给自己的工作为最高追求的企业文化境界类型是（ D ）
A.雇佣型
B.献身型
C.快乐型
D.尽职型
26.保证企业文化内在机制运行目标对各个不同取向的目标的绝对支配作用和主导作用的功
能是（ A ）
A.目标决策功能
B.目标控制功能
C.目标协调功能
D.目标应变功能
27.按照罗伯特.皮尔瑟的分类，注重实效，决策强调客观、推理、规范的文化属于（ B ）
A.合作型文化
B.控制型文化
C.能力型文化
D.培育型文化
28.在选择展示企业品牌的吉祥物时，除遵循亲和性要求外，还必须遵循（ A ）
A可识别要求 B 抽象性要求 C 形象化要求 D人性化要求
29.企业文化开放性的前提是（C ）
A认同 B和谐 C稳定D统一
30.法国企业文化的突出特点是（ B ）
A强调硬式管理的制度文化 B追求氛围轻松、管理人性化
C主张建立共同的价值观 D建立完善的质量管理体系
31.改造性企业文化扩张的形式是（ B ）
A兼容B平等融合 C复制 D互补
32.企业管理的核心对象是（ A ）
A人 B物 C资金 D技术
33.如果一种企业文化没有被企业中全体或大多数员工所接受，那么这种企业文化就不符合
企业文化优劣形式标准中的（B）
A系统性 B认同性 C稳定性 D统一性
34.企业文化建设的核心是（ D ）
A自律 B道德C法律D诚信
35.国内学者罗长海在《企业文化学》一书中，将上海宝钢企业文化的类型定位为（A）
A双全型 B文化控股型C产业报国型D奋起赶超型
36.在企业所有的竞争方式中具有核心竞争力地位的是（ B ）
A资本实力B企业文化C科技实力D人才储备
37.1911年出版的（科学管理原理）的作者是（A）
A泰勒B法约尔C韦伯D麦格雷戈
38.民族文化产生的动力是（）
A特定民族与其他民族竞争的需要 B特定民族的心理需要
C特定民族寻求生存和发展的需要 D民族价值观系统提升的需要
39努力工作、尽情享乐的文化形成于（B ）
A风险大、反馈快的企业B风险小、反馈快的企业
C风险大、反馈慢的企业D风险小、反馈慢的企业
40、企业文化竞争所具有有一个特征是（D）
A可以避免 B难以避免 C可以模仿 D难以模仿
41.美国管理学家麦格雷戈把自已的管理理论称为（B）
理论 B 理论 C 理论理论
42.在思维方式上，古希腊人更善于（ B ）
A.形象思维
B.抽象思维
C.感性思维
D.发散思维
43.大众传播的优点是什么（ C ）
A传播对象具体，影响巨大 B传播范围广，影响有限
C.传播对象广泛，影响巨大
D.能与人进行面对面的交流
44.民族文化的核心是（B）
A.发族行为文化系统
B.民族价值观系统
C.民族物质文化系统
D.民族精神文化系统
45.文化是“人类群体或民族世代相传的行业模式、艺术、宗教信仰、群体组织和其他一切
人类生产活动、思维活动的本质的总和。”这一定义来自于（C）
A.中国的《辞海》
B.《牛津现代辞典》 C《美国传统词典》D.《法国大百科全书》
46.企业内部公关机构负责评估企业内部文化公关活动的缺点是（ D ）
A.没有外部机构水平高
B.所需成本巨大
C.能抽调的人员有限
D.可能会渗入更多的主观情
感因素
47.从职能上来说，企业内部的公关部门是（C）
A.决策部门
B.调查部门
C.咨询部门
D.研究部门
48.最早将“文化”一词作为学术用语的学者是（ A ）
A.爱德华.泰勒
B.威廉.大内
C.肯尼迪
D.迪尔
49.企业文化有机整体的核心是（D）
A.企业吉祥物
B.企业形象
C.企业名称
D.企业价值观
50.风险小、反馈慢的企业比较容易形成的文化类型是（ B ）
A.强人文化
B.过程文化
C.努力工作、尽情享受的文化
D.赌注文化
51.在企业的公关活动中，最重要的公关中介是（ A ）
A企业文化 B.媒体机构 C.顾问公司 D.政府部门
52.在我国，最早提出“文化”概念的文献是（ D ）
A.《礼记.乐记》
B.《庄子.逍遥游》
C.《易.贲卦.象传》
D.《礼记.中庸》
53.企业文化优劣的内容标准中的效率性标准其实就是（A）
A.经济性标准
B.综合性标准
C.时代性标准
D.社会性标准
54.在处理企业文化和利益关系时，最佳的状态是（ A ）
A.义大于利
B.利大于义
C.义等于利
D.义利统一
55.与资金、设备比较起来，企业文化属于企业中的（ A ）
A.软件
B.硬件
C.中介
D.附属
56.企业文化践行的主体队伍是（ A ）
A.企业员工
B.企业家
C.企业英雄
D.员工家属
57.企业员工以做好企业分派给自己的工作为最高追求的企业文化境界类型是（D）
A.雇佣型
B.献身型
C.快乐型
D.尽职型
58.保证企业文化内在机制运行目标对各个不同取向的目标的绝对支配作用和主导作用的功
能是（A）
A.目标决策功能
B.目标控制功能
C.目标协调功能
D.目标应变功能
59.把销售观念的发展划分为五个阶段的美国学者是（ A ）
A.科特勒
B.斯科特
C.赫斯克特
D.福特
60.按照罗伯特.皮尔瑟的分类，注重实效，决策强调客观、推理、规范的文化属于（B）
A.合作型文化
B. 控制性文化
C.能力性文化
D.培育型文化
二、多项选择题
1.企业文化用于企业内部公关的方式包含的形式有（）
A.收集企业内部关系的信息
B.制定企业内部文化公关方案
C.实施企业内部文化公关方案
D.评估企业内部文化公关活动
E.交流企业内部文化公关经验
篇一：领导寄语 董事长寄语 先哲说：“世上没有平坦的大路可走，只有在崎岖小路上不断攀登，才能达到光辉的山颠。”企业发展如同人类生存，会直面无尽的艰辛，接受风雨的洗礼。作为民营企业，优势与劣势并存。面对风生云起的市场，不进则退。只有奋斗，才能创造更多的机会，开拓更大的舞台。xx从初期的创立到2011年成立的集团公司，经历了5年的风雨历程。自成立以来，从蹒跚学步的婴孩，一步步成长为今天朝气蓬勃的青年。正是xx人用自己的努力和对未来的憧憬；用自己的勤劳和智慧；炼成的“团结、进取、廉洁、高效”的企业精神，托起了“世融”—这颗日照闪亮的地产界红星。 “专业成就未来”，作为企业的领航人，我深知企业责任的重大，更深知市场竞争的残酷，xx 集团将继续秉承“世界圆融、济善行得”、“实现顾客满意，获得社会认可”的经营理念，和业界同仁一道，为改善民众居住质量、建设最优建筑做出不懈的努力，回报社会，与城市共成长！ 回顾昨日的业绩，我们衷心地感谢那些曾经关怀、帮助和支持过xx的朋友、同仁和客户们；展望将来，我们更希望得到你们继续的鞭策和关爱。 在新的经济形势下，在政府政策的扶持下，让我们满怀兴奋与憧憬，规划崭新的发展蓝图，以德为基，诚信当先，以人为本、至诚至精；严谨务实、追求卓越。篇二：董事长寄语 董事长寄语 雄起公司的成长，离不开每一位雄起人的辛勤和付出，雄起公司的成长，离不开各级政府部门、行业领导、合作伙伴、社会各界朋友的关心支持及帮助，在此，我对他们致以衷心的感谢。 广西雄起重工机械制造有限公司于2004年经过体制改制，传承了始建于1956年5月28日的原梧州市梧起起重机械制造有限公司，原属国有大型二级企业，以“双飞”为注册商标，是我国历史悠久的大型起重设备知名制造企业。公司以技术创新为企业的生命线，成立了“雄起重工-武汉理工大学起重机械研究所”; 并通过了iso9001：2008质量体系认证。销售网络遍布华南地区，具备为客户提供全套起重机的设计、制造、检测、安装、维修等一站式服务能力，专注于制造起重机械产品。 从创业迄今，我们始终坚持“创造价值，成就自我”为经营理念，以“务实、专业、和谐、自律”为企业精神,不断引进人才，学习先进科学技术，严格要求每一位员工，把握好每一道流程，每一道工序，确保产品质量，满足广大客户的需求。在人力资源战略上，我们始终坚持“公平竞争，任人唯贤，职适其位，人尽其才”的战略方针，尊重科技、尊重人才，为其创造良好的发展平台，大力推广企业文化建设，以先进的企业文化引导企业发展，引发和培养员工的社会责任感、敬业和创业精神，提高员工的团队合作精神和凝聚力；在营销策略上，我们始终坚持“以诚为本，信誉立业”的合作精神，提供“主动、快捷、周到、满意”的服务方式，雄起公司从无到有，从小到大，不仅形成了良好的市场基础和客户群体，铸就雄起双飞品牌，不断提高公司的综合经济实力，按照公司的长远战略一步一步地向着大家共同的理想迈进。 昨日的成就已成为历史，今日的努力为明天的辉煌奠基石，我坚信：在社会各界人士、朋友的大力支持下，在全体员工的共同努力下，雄起公司的明天能与您一起“双飞”，共享双赢。公司简介 广西雄起重工机械制造有限公司于2004年经过体制改制，传承了始建于1956年5月28日的原梧州市梧起起重机械制造有限公司，原属国有大型二级企业，以“双飞”为注册商标，是我国历史悠久的大型起重设备知名制造企业。 公司以“创造价值，成就自我”为经营理念，以“务实、专业、和谐、自律”为企业精神。
中国银行业风险分析 ——“金融改革与金融安全”课题系列研究报告之七 张承惠 2002-03-14 在银行、证券、保险、信托等领域中，银行业应该是最受重视的部分，改善和强化银行业监管应成为金融监管工作中的首要任务和政策研究的重点。这不仅是因为银行业属于高风险行业，影响千百万储户的切身利益；更是因为经过多年的发展，中国的银行业已经成为金融领域的主导力量和国民经济发展的重要支柱、因为银行业内外部的制度缺陷而产生了独特的风险生成机制、因为银行业将承受金融开放的首要冲击。 一、中国银行业潜伏着巨大的风险 无须讳言，目前中国的银行体系中潜伏着巨大的风险。根据不同的来源，笔者将这些风险分成内源型、外源型和混合型三类。 (一)内源型风险 内源型风险主要由银行内部管理不善、风险控制机制不健全造成。这类风险主要表现在资产负债总量控制失衡、流动性要求难以满足、资产结构中贷款比重过高、贷款合同要素不全、信贷决策失误和贷后管理缺乏、人情贷款和关系贷款、高息揽储恶性竞争、机构重叠分散、银行及分支机构之间缺乏信息沟通造成对恶意贷款人的交叉贷款审查控制不力、违规开立信用证和签发承兑汇票、银行有关人员以权谋私违规操作、搞账外经
营和违规自办实业等方面。 需要指出的是，1998年以后，随着全国上下防范金融风险意识的增强和中央银行监管力度的加大，各商业银行通过深化信贷管理体制改革，建立审贷分离制度、统一授信制度和责任追究制度，加强了信贷风险约束，在一定程度上改善了内源型风险的控制机制。 (二)外源型风险 外源型风险由银行业外部各类因素造成，主要表现在四个方面： 第一，社会信用风险。由于社会信用基础薄弱，银行在经营活动中遇到大量因企业不讲信誉而形成的风险，如在申请银行贷款时不披露企业真实经营情况，提供水份大的报表；借款人还款意愿差，有的甚至在借款时就不打算还款，一些银行反映按期履约比例仅为1／3；特别是近年来企业借改制等形式逃废银行债务的情况相当普遍。据不完全统计，至2000年末，在四大国有商业银行开户的6万多家改制企业中，逃废债企业约占50％，逃废银行贷款本息占改制企业全部贷款本息的30％以上。 第二，金融诈骗风险。近年来，金融诈骗的大案要案呈上升趋势(例如，西安一犯罪团伙在1999年11月～2000年8月期间，多次以伪造或变造存款单位预留印鉴等手段将单位大额存款转移至犯罪团伙开设的帐户，涉案金额达8000万余元，涉及工农中建和城市信用社等诸多金融机构。再如，经查明，在1998年10月至2000年9月期间，
中国银行人力资源管理制度改革路径解析 中国银行，全称中国银行股份有限公司，是中国大型国有控股商业银行之一。改革开放以来，中国银行的信誉和业绩，得到了银行同业、国内外客户和权威媒体 的广泛认可。目前，中国银行曾先后8次被《欧洲货币》评选为“中国最佳银行”和“中国最佳国内银行”，连续19年入选美国《财富》杂志“世界500强”企业。 在2008年度财富500强排行榜中，中国银行以389.04亿美元的营业收入，位 居第187位。作为四大国有商业银行之一，中国银行之所以取得如此骄人的成 绩，就在于坚持以人为本的管理理念和人力资源战略管理的正确思路，体制改革与机制改革并举，积极推进职位管理、薪酬管理、绩效管理等人力资源管理制度 改革，大力加强人才队伍建设，全面推进传统人事管理工作向现代人力资源管理 工作转型。 一、以人为本，强化社会责任 人力资源管理制度改革是国有企业股份制改革的重头戏，在某种程度上甚至决定 着改革的成败。中国银行的人力资源管理制度改革，没有沿用国有企业改革曾经 走过的老路———剥离非主业和非经营性资产，成立存续公司，实行人员分流， 对分流人员买断工龄。中国银行从长远考虑，适应自身发展战略、股份制改革和人力资源管理现状的客观要求，引进了一些现代人力资源管理的理念和工具，兼顾改革的效率与承担社会的责任，改革不追求轰动效应，不以上市为惟一目标， 不以裁员为目的。而是实行整体改制，不留存续公司，不实行大规模裁员，不把 员工简单地推向社会。中国银行现任中行股份公司董事长肖钢在改革之初就郑重 承诺：中行将不因改革而大规模裁员，员工是中行宝贵的资源，中行人力资源改革将以结构调整为突破口。这样的改革思路，体现了中国银行长期以来坚持以人 为本的理念，始终把充分调动员工的积极性作为改革的第一要务，关注和维护员工利益作为改革的出发点和落脚点，将改革的力度、发展的速度和员工的承受程 度三者有机结合起来。 二、实行全员岗位聘任制度 中国银行人力资源管理制度改革不以大规模裁员为目的，并不意味着不引入竞争 机制、不建立市场化的劳动聘用制度。改革强调制度创新，重在转变观念、转换 机制，建立职位能上能下、人员能进能出、收入能高能低、培育与使用相结合的 市场化人力资源管理体制和激励约束机制。 中国银行人力资源改革彻底打破了“终身制”，按照公开、平等、竞争、择优的原则，通过双向选择、公开竞聘等形式，建立公正、公开、公平的人才选拔机制， 按照新的职位体系择优聘任，优化人员结构，为了保证将合适的人才聘任到合适 的岗位，中国银行结合职位体系改革对不同类别和层级的职位提出了明确的任职 要求，通过公布职位、个人申报、笔试、面试、组织考察、党委研究等多种形式
手机企业文化(精选多篇) 第一篇：商通天下手机pos机企业文化 商通天下手机pos机大陆地区服务部企业文化 企业宗旨： 核心价值 观： 经营理念： 企业理念： 原景： 使命： 用人观： 团队观： 工作目标： 提升电子商务品质，为顾客提供高品质支付服务诚信做人，规范做事商业人格，结果导向客户价值，开放分享共创共荣共享始终以客户需要和员工为责任焦 点商通天下手机pos机成为用户终端手机支付专家致力于手机pos机事业的发展，创造美好未来德为首，智为本，诚为准目标同向合力互动争第一深挖客户资源是 工作的基础，合作、互动是我们工作的过程优质服务、与时俱进是我们工作的重心，三赢是我们工作的结果 第二篇：手机文化 从洛基亚的没落浅谈手机文化 当室友的手机从诺基亚升级为小米、苹果时，当周围的朋友开始询问我的微信号时，当同一课堂的同学们开始用手机看nba直播、玩flappy bird时，我总感觉到，一种名为“手机文化”的潮流在向我袭来。 2014年高考期间，我得到我人生中第一部名为诺基亚的手机，众所周知，诺 基亚是和品质坚硬联系在一起的，所以它也格外受高龄人层的欢迎，可是在前不久，联想宣布收购诺基亚，这一消息有如一颗上海炸弹在手机市场炸开了窝！诺基亚之所以没落，简单来看其原因，无非三大点： 一、陈旧的设计理念，多年来诺基亚在设计方面的理念是，想方设法了解用户需要什么，然后尽可能地满足用户的要求。而消费者往往是追求便宜的，最终导致诺基亚手机的均价一年比一年低。反观苹果，只有1、2、3、4、5，相对简单的产 品型号，使得产品在用户心目中的形象更加准确、深刻、坚固。 ——显然，现如今的手机文化已经在追求着各自品牌独有的特色，如三星的galaxy，htc的flyer等等。 二、忽略消费者需求方面的变化。诺基亚为什么在中国会没落，如果你走在高
（企业文化）中国企业文化 之根基
中国企业文化之根基 不管您意识到与否，文化每时每刻都在对政治、经济、社会、生活产生着潜在的影响，发挥着不可忽视的作用。本文通过对企业文化的基本内涵、企业文化的重要性，特别是企业文化的根基的阐述，试图让人们认知、认识，进而重视企业文化建设，让人们明确，只有继承和发扬中华民族的优秀传统文化，吸收和借鉴人类先进文化，才能建立起优秀的中国企业文化，据此才能建立起比较完善的社会主义市场经济体制，实现兴企、富民、强国的目标。 一、企业文化的基本内涵 文化，从广义上说，是人类在社会实践过程中获得的物质、精神的生产力和创造的物质、精神的总和。从狭义上讲，是指人类精神生产力和精神产品，包括一切社会意识形式：如自然科学、技术科学和社会意识形态等。作为一种历史现象，文化的发展有历史继承性；作为社会意识形态，文化是一定社会政治和经济的反映，同时又对一定社会的政治和经济产生巨大的影响。 企业文化是在一定社会历史条件下，企业在物质生产过程中形成的具有本企业特色的文化观念、文化形式和行为模式，以及与之相适应的制度和组织结构，体现了企业及其成员的价值准则、经营哲学、行为规范、共同信念和凝聚力。企业文化是民族文化的具体体现，它从属于民族文化，是由民族文化所决定的。企业文化作为一种新的社会现象，已经被人们所认识和重视，并正在打破国界，在全世界兴起，成为新世纪企业改革、经济发展和社会进步的重要标志。 企业文化理论吸收了行为科学、公共关系学、决策科学、管理学、哲学、伦理学和经济学等多门学科的精华，其主要内容是在理性与科学实践的基础上行成的，包括：企业哲学、企业价值观、企业精神、企业道德、企业目标、企业制度、企业创新、企业形象、企业环境和企业文化活动等。企业文化的实质,是以人为中心，以文化引导为手段，以激发职工的自觉行为为目的的一种企业经营管理思想。企业文化的根本任务,是重视人、相信人、理解人、发
企业文化手册领导寄语范文 企业文化手册领导寄语范文一 健康向上的企业文化是一个企业战无不胜的动力之源。企业文化作为企业发展的灵魂和新型生产力，已经成为企业核心竞争力的重要因素。现代企业只有着力培育以人本思想为价值取向的企业文化，只有着力营造和谐稳定的内外部环境，只有切实履行起应尽的社会职责与使命，才能真正形成自己的企业文化生产力，从而在纷繁复杂的市场竞争和社会角逐中永葆活力、永续发展。 肩负着繁荣双矿经济，振兴销售事业的煤炭销售公司一路披荆斩棘，走过了坎坷发展的风雨，走过了煤炭销售的低谷，也走过了商海的潮头浪尖，从曾经的徘徊迷茫到现在的果敢坚强，销售人以诚信、创新、团结、奉献的企业精神，以克难攻坚刚柔并济的坚韧性格，开辟出了煤炭销售事业的辉煌发展之路。这辉煌中浸透的是销售人辛勤的汗水，同时也尽显销售公司深厚的文化底蕴。经过多年的工作实践与精密整合，销售公司独具特色的企业文化建设正以其巨大的感召作用有机的融入到企业生产经营管理各项 工作之中，并成为了广大员工的自觉遵守的行为准则，在提升管理水平、改善企业形象、提高市场竞争力等方面正发挥着文化建设的巨大优势，进一步加强了企业的吸引力、凝聚力和号召力。企业文化建设好似春风化雨，在潜移默化中使广大职工的思想观念和精神面貌发生了深刻的变化，劳动光荣、知识崇高、人才宝贵、创造伟大的时代新风已深入人心，自尊、自信、自立、自强的精神已成为员工意识的主导，爱岗敬业、创新发展、追求卓越、勇于奉献的精神已成为职工与企业和谐发展的不竭动力。 站在建企60周年这个新的起点上，我们再次打磨企业文化这把宝剑，使企业文化这一系统工程更具体、更直观、更贴近实际，在企业战略、企业宗旨、企业精神、企业价值观、基本理念、规章制度、工作作风、人文环境以及与之相适应的思维方式行为方式等理念通过征集、研讨、论证等形式进行提炼整合，形成了包括理念识别、行为识别、视听识别为主要内容的销售公司《企业文化手册》。希望这本手册的出台不仅带给广大员工视觉上的冲击力，更多的是能够带给大家对公司企业文化建设的深层思考、对价值观的追求、对行为规范的积极探索，从而有效的发挥出文化管理的巨大力量。我们希望，通过广大员工的戮力实践，身体力行，不断丰富企业文化的内涵，不断深化企业文化的精髓，进一步振奋精神、凝聚力量、激发学习力和创造力，立足和谐发展这一时代主题，不断挖掘企业发展的动力源泉，拼搏奋进、扎实工作，向着和谐高效文明的目标昂首迈进。
诺基亚的管人策略精编 Document number：WTT-LKK-GBB-08921-EIGG-22986
诺基亚的管人策略 一、诺基亚对人才的选拔 人才是企业的生命。诺基亚通过独特的人才招聘解决方案和专业的管理流程，确保公司吸收优秀的人才，不论是从专业技能上，还是从职业道德上都要符合公司的要求，并能够在企业文化的熏陶下为公司贡献力量。 人才选拔计划是业务部门同人力资源部门在每年末一起制定的。人力资源部提出招聘渠道建议，并为通过初步筛选的应聘者组织面试和心理测评。测试项目从题目的选择和制定都紧紧围绕公司价值观，对应聘者个人素质、品质和性格倾向加以考察。通过人力资源部测评专家对面试、问卷、项目合作等方面结果的综合评估，最终做出选择。起决定作用的因素往往并不是应聘者的专业水准，而是看他是否持有与诺基亚相同或接近的价值观。因为个人持有的价值观比掌握的知识技能更难以改变。 二、诺基亚对人才的培养 入职培训是新员工全面了解公司，接受公司价值观教育、感受公司文化的第一课。人事部安排各职能部门的高层领导，集中一至二天的时间，与新员工交流。对新加入公司的中层以上管理人
员，公司还安排与未来工作中发生直接或间接关系的同级和上级管理人员见面，帮助其快速进入角色。 诺基亚分别在中国、美国、欧洲，以及亚太地区设有四所诺基亚学院，其宗旨是为创建持续学习的环境和支持员工不断的成长，并最终确保企业竞争优势的稳步提升。诺基亚学院与全球各地业务部门人员紧密联系，根据业务的技能需求和资源计划，提供节约成本和本地化的培训服务，通过使用共同的流程和平台测评来追踪学习的质量和效果。诺基亚学院还采取了网上教学、跨职能指导、个人发展咨询等新的培训手段以提高培训的针对性。 在对人才的培养上，内部岗位轮换体系是诺基亚独具特色的。诺基亚尊重员工的个人兴趣和职业生涯发展的选择，利用公司内部网站实时刊登不同国家地区、不同组织机构的工作机会。职位申请的程序也尤为简单和开放，员工可以与用人经理进行直接沟通，得到认可后，通知目前经理和人力资源部。在目前工作合理安排和交接后，就可以上任新的工作岗位。在同等条件下，公司优先考虑内部员工转换工作的申请，这样，不但有利于诺基亚人才的循环，同时也保证了公司文化的延续和员工对公司的忠诚度。 与此同时，公司还鼓励员工在不同的工作环境下尝试新的具有挑战性的工作，例如：从事同一类工作的员工可以到其他国家和
★★★文档资源★★★企业文化，从狭义上讲体现为人本管理理论的最高层次。企业文化重视人的因素，强调精神文化的力量，希望用一种无形的文化力量形成一种行为准则、价值观念和道德规范，凝聚企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力，并通过各种渠道对社会文化的大环境产生作用。 一、企业文化与企业发展之间的辩证关系 从企业的层面上来看，企业文化是企业所依赖的一种文化价值观。企业是一个经济实体，企业里的一切围绕着生产和经营展开活动，只有经济价值观，没有文化价值观。但事实是在企业的一切经济活动中无不充满着文化的气息，文化的价值观始终主宰着企业的一切营销活动和它的经济价值观。企业文化已不以人的意志为转移地溶入到企业管理的方方面面。但是，由于企业文化的抽象性，所以在日常的生活中往往不被人们所认识与重视。其实它就像空气里的氧气一样无时无刻地环绕在我们身边，虽然看不见摸不着，可是离了它却不行。所以企业文化对企业的长远发展起着举足轻重的作用。 从企业员工个人的层面上来看，企业文化是员工行为的指导思想。现代企业里的员工，已不仅仅只想通过劳动从企业中获得相应的经济回报，他们还需要被社会和企业认可，并有一种个人的成就感和归属感。企业是员工赖以实现自身价值的环境寄托，企业也就是员工之家。让员工们认识到企业是自己的企业，这就是好的企业文化产生出来的积极作用。反之，员工们认为企业不是自己的企业，吃光、用光、败光，这是失败的企业文化产生的消极作用。企业文化就是全体员工认可和共有的企业核心价值，它规划了员工基
本的思维模式和行为模式，并渐渐将其演变成一种习以为常的规则。而且这种思维模式和行为模式还能在新老主管交替、新老员工交替过程中具有延续性和保持性，这样的企业文化能使企业真正立于不败之地。 二、我国企业文化建设中存在的误区 1、注重企业文化的形式而忽略了内涵 在中国企业文化建设过程中最突出的问题就是盲目追求企业文化的形式，而忽略了企业文化的内涵。企业文化活动和企业CI形象设计都是企业文化表层的表现方式。企业文化是将企业在创业和发展过程中的基本价值观灌输给全体员工，通过教育、整合而形成的一套独特的价值体系，是影响企业适应市场的策略和处理企业内部矛盾冲突的一系列准则和行为方式，这其中渗透着创业者个人在社会化过程中形成的对人性的基本假设、价值观和世界观，也凝结了在创业过程中创业者集体形成的经营理念。将这些理念和价值观通过各种活动和形式表现出来，才是比较完整的企业文化，如果只有表层的形式而未表现出内在价值与理念，这样的企业文化是没有意义的，难以持续的，所以不能形成文化推动力，对企业的发展产生不了深远的影响。 2、将企业文化等同于企业精神而脱离企业管理实践 有些企业家认为，企业文化就是要塑造企业精神或企业的圣经，而与企业管理没有多大关系。这种理解是很片面的。企业文化就是以文化为手段，以管理为目的，这种理解是有一定道理的，因为企业组织和事业性组织都属于实体性组织，它们不同于教会的信念共同体，它们是要依据生产经营状况和一定的业绩来进行评价的，精神因素对企业内部的凝聚力、企业生产效率及企业发展固然有着重要的作用，但这种影响不是单独发挥作用的，它是渗
公司领导寄语 致全体员工： 欢迎加盟江苏省金山水建设有限公司。在选择与竞争中，我们组成了一个新的团队。您已成为我们队伍中的一员。新的团队，新的使命，新的希望。我衷心祝愿，我们在市场经济的大潮中，乘风破浪，勇往直前。我真诚希望，我们能形成强大凝聚力，团结合作，共同发展。公司将为每一位员工营造宽松、和谐、竞争、创新的工作氛围，不断努力追求公司整体和个人业绩的更好表现，以最大可能地充分发挥每个人的工作潜能。期望着您与公司长久互利的合作，务求公司与员工的共同利益的最大化。我真诚地希望，我们能形成强大的创造力，开拓进取，探索创新。全体员工在工作中，能以积极的思想、开放的观念和良好的工作态度，创新发展理念，创新经济增长方式，丰富完善公司的企业文化，形成独具特色的企业精神，不断提升公司的综合竞争力，为把江苏省金山水建设有限公司做大做强作出新的贡献。 《员工守则》是员工工作的指导书，帮助您明确自己的基本责任、义务和权利。熟悉并遵守《员工守则》的要求和规定，不仅是江苏省金山水建设有限公司发展所必需的，也是公司员工成长所必需的。您所承担的义务和贡献，是我们事业成功的关键，亦是未来致胜的契机。公司因您而荣，并将与您共同成长。让我们携手共进，创造公司辉煌的明天。与公司员工共勉！ 董事长：俞正尤 总经理：刘庆柏 二0 0六年十二月? 员工行为准则1．遵纪守法，诚信为本。严格遵守国家的法律、法规和本公司的各项规章制度。2．忠于职守，爱岗敬业。维护公司声誉，保护公司利益，与公司荣辱与共。3．努力学习，精通业务，积极进取，勇于开拓。不断提高自身综合素质与工作能力。4．服从领导，听从指挥。高效优质地完成本职工作和领导交办的任务；积极向公司献计献策，推动公司的发展。 5．严格纪律，自觉遵守。不迟到、不早退、工作时间不串岗、不做与工作无关的事。不 私拿或损坏公物，非工作应酬原因，工作日午间不得饮酒。
银行业动态跟踪:政策调控较为密集、信贷控制仍为主要标的货币供应量增速回落新增信贷低于市场预期。2011 年1 月末M1、M2 增速分别回落至13.6、17.2分别较2010 年年末下降7.6 和 2.5 个百分点。这显示了货币政策回归常态化企业活期存款出现较大幅度减少。在上调存款准备金率、实施差别存款准备金率等多项措施的作用下1 月人民币新增贷款 1.04 万亿低于市场预期的1.2 万亿这表明了央 行信贷控制有所成效。银行业基本面较为稳定息差提升可期。2011 年新增信贷增速将较为平稳银行业贷款平均余额的良好增长仍是推动业绩增长的关键因素。在2011 年经济增长较为稳定的预期下我们认为银行的净息差将在加息周 期中受益具体的提升幅度将根据通胀的发展以及加息的频率、方式等因素而定。2011 年经济基本面较为稳定预计行业资产质量将保持整体稳定的态势。行业监管政策调控较为密集价格型调控工具对银行业中性偏利好存款准备金率 和动态差别准备金率调整对银行构成利空。预计 3 月份政策调控的节奏和力度将保持平稳后续政策持续大幅收缩的 空间预计有限。银行业基本面较为稳定估值具有较高的安全边际。市场普遍预期2011 年上半年通胀压力较大货币政策紧缩预期将压制行业估值修复进程随着银监会相关监管 政策的进一步明确预期未来年报、季报披露行情或将成为股价较好表现的时间窗口。银行业未来估值修复可期具备了中
长期的投资价值维持行业的“增持”评级。华泰证券股份有限公司大连在全国率先实现刷银行卡“打的” 2011 年05 月27 日13:28 来源：大连电视台参与互动0 【字体：↑大↓ 小】据大连电台报道，中国工商银行大连分行与大连市出租汽车有限公司今天正式启动打车刷银行卡便民工程，今后凡持有各家银行“银联卡”的市民，不论是本地还是外地的都可刷卡付费，不用再付现金了。因而，大连也成为全国首个“刷卡打的”城市。请听报道。上个世纪九十年代初，大连出租汽车公司“蓝灯的士”在全国率先实行计价器收费，此举闻名中外。如今，随着金融业的发展和打车市民越来越多，乘车交现金已不适应现代“打的”需求。为了方便市民和外地游客在大连“打的”，大连出租汽车公司便与银行联手实行刷卡打车。记者看到，安装在蓝灯的士上的消费终端机与计价器连接，不但可以受理各家银行发行的普通“银联卡”，还能识别“芯片银行卡”和“手机信用卡”，也就是说乘客既可刷卡、插卡付费，也可以挥卡“闪付”。中国工商银行大连市分行银行卡中心总经理钱景秀告诉记者，这种刷卡方式时间很短，特别是挥卡闪付和挥机闪付它的交易时间从原来的接近 1 分钟的时间能够缩短到0.2 秒。目前，大连市共有1200 辆蓝灯的士，大连出租汽车有限公司正分批对车辆进行银行卡受理改造，今年内使公司的“蓝灯的士”陆续加装消费终端，受理银行卡支付业务。公司党委书记许建红表示，公司现与
诺基亚员工反思公司没落：人浮于事 “再见Nokia，再见我的青春”，微软中国本周向被裁员工公布了裁员补偿方案，一位诺基亚工作多年的员工如此告别。 “诺基亚，那个我憧憬的公司，那个我热爱的公司，就这么完了，我在诺基亚的岁月，我的青春，被放在了阴暗的深处，再见Nokia，再见我的青春”，微软中国本周向被裁员工公布了裁员补偿方案，一位诺基亚工作多年的员工如此告别。 在微软公布的公司史上最大规模裁员计划中，约1.25万被裁员工来自刚刚收购的诺基亚，而诺基亚中国的裁员比例则接近90%。北京青年报记者日前采访了多位诺基亚员工，他们回忆了诺基亚巅峰时为员工创造的“完美世界”，也作为“局内人”反思了让诺基亚走向没落的弊端。诺基亚，这个让员工“爱恨交加”的地方，已成过往。” 讲述 那些你想不到的 诺基亚好福利 繁荣期：1996年开始，诺基亚手机连续15年占据手机市场份额第一的位置，并且推出了Symbian和MeeGo智能手机。2003年，诺基亚1100上市，至今在全球已累计销售2.5亿台。2007年，诺基亚占据全球手机市场40%份额，2009年诺基亚手机发货量达4.318亿部。 王琦，2007年入职，那时正值诺基亚巅峰时期。“我十分幸运，作为一名工程师，能进诺基亚是非常荣耀的事情，很多以前的同事和朋友都各种羡慕嫉妒恨。” 但彼时的幸运并未延续，随着诺基亚的没落，此次他也在裁员名单当中。经历过诺基亚高峰和低谷的王琦告诉北青报记者：“作为一名普通员工可以感受到的是，这里的工作氛围特别好，非常开放，而且还有很多细节让人感动。” “诺基亚不鼓励内部竞争” 王琦大学毕业后曾在四家企业做过，这其中有民营企业、国有企业，也有合资企业，“让我感受最好的是诺基亚”，王琦感叹，此次裁员后还要重新就业，但能找到像诺基亚一样对待员工的企业可能性非常小。 职场中，愿意出高薪的企业并不少，很多人选择离职不是因为薪资不够高，而是“内耗”，因为大部分企业为了提高效率，往往鼓励员工之间互相竞争，这不可避免带来员工之间的“钩心斗角”，往往让人灰心丧气，最后一走了之。“诺基亚不鼓励内部竞争，更强调同事之间的合作。”王琦说，“在一个团队里，每个人都有不同的分工，仅负责其中一个环节，研究方向也不同。要想做出好的产品，每个人必须做好自己的事情，并积极和其他人配合，因此同事之间的感情都不错。”此外，诺基亚员工还有定期的心理咨询，“心情不好的时候，我们可以找心理医生聊一聊，如果对老板不满也可以‘照骂不误’，心理医生绝对保密。”
公司总裁寄语 【篇一：董事长寄语】 董事长寄语 十年风雨兼程，康百万机械的每一点进步成长离不开社会各界友人 的关心与帮助、离不开行业专家的鼓励与鞭策，更离不开广大客户 的信赖。对此，康百万人将永怀感恩之心。 今天，我们已经迈入了一个全球化经济空前繁荣和发展的世纪，全 球范围的矿山机械产品市场是我们走向长远的有力支撑，我们努力 为客户提供高附加值的产品，让客户享受全方位的优质服务是我们 的服务宗旨，企业的价值和意义不在于一时的所谓成功，而在于持 续创造经济价值的同时能够创造更多的社会价值。经过数十年的沉 淀积累，康百万实业公司已经形成集团化经营管理模式，下辖5个 独资企业，分别是—河南固德重型机器制造有限公司、昆明昆鼎重 型机器制造有限公司、河南永升预应力有限公司、巩义市康店金工 机械厂、巩义市保利金商贸有限公司，总资产达1.6亿元。公司拥有大中型选矿案例及砂石生产线项目数百项，更有成功运作丹江口万 吨钒钛铁矿选厂等超大型项目的经验，其中丹江口万吨钒钛铁矿选 厂当年即回收全部投资。公司具有完备的出口手续及经验，产品出 口至缅甸、越南、老挝等东南亚国家及塔吉克斯坦、吉尔吉斯斯坦 等东欧国家及朝鲜。康百万机械虽声名远播，却从不敢懈怠，始终 坚持以全部的心力，打造一流企业为目标，朝着“扛起企业兴旺之责，实现人生价值”的宏大目标迈进。 展望未来，为践行肩负起兴旺行业的光荣使命，康百万人将迎来更 加艰苦卓绝的挑战！公司秉承“康百万”家族诚实、守信、勤俭的原则，保持儒家中庸、留余的处世态度，大胆开拓、勇于创新，信奉 服务至上原则，坚持“品牌战略、质量取胜”方针，立足长远，致力 于为用户提供畅通无忧的售后服务。并不断推出优化新产品，以坚 定的信念，脚踏实地，锐意进取，努力创造无愧于客户、无愧于社 会和时代的优异成绩，奋力把康百万人矢志不渝、紧固全球的理想 推向新的高峰。 天地和谐，源于携手。 精品人品同在，效益使命永辉。 不以眼前利益出卖未来！
【行业分析】中国银行业分析报告 xxxx年xx月xx日 xxxxxxxx集团企业有限公司 Please enter your company's name and contentv
目录 上篇：行业分析提要部分 (3) I基本分析 (3) II基本评价 (4) 下篇：行业分析说明部分 (5) I银监会政策走势分析 (5) 一、加强对股份制银行监管 (5) 二、重拳严控银行贷款流向 (6) 三、股市房地产成风险控制重点 (7) 四、重点彻查固定资产3000万以上的贷款项目 (7) 五、全线监管银行票据业务 (9) 六、政策悄然改变外资银行扩张提速 (10) 七、商业银行进入基金业几成定局 (12) II建立我国银行业持续性监管机制的问题分析 (15)
一、建立我国银行业持续性监管体制保障性要素分析 (15) 二、我国银行业建立持续性监管机制的问题分析 (18) III银行贷款利率走势及对上市银行影响分析 (22) 一、实际货币利率有望上浮 (22) 二、利差水平扩大影响大 (24) IV我国银行业发展的方向选择分析 (26) 一、加快我国银行业的国际化进程 (26) 二、从分业经营走向混业经营 (28) 三、必须大力发展网上银行 (28) 四、进一步深化我国的金融创新 (29) 五、金融监管与国际接轨 (30) V银行业热点分析 (32) 一、中国银行改革已经进入了全面加速的阶段 (32) 二、国有商业银行当前面临五大挑战 (35)
三、商业银行资本约束加强 (37) 四、国家对城市商业银行的监管力度加大 (44)
上篇：行业分析提要部分 I基本分析 2004年一季度，股份制商业银行继续呈现资产快速扩张势头，资产总额达到4.09万亿元，增长34.3%。在所有银行业金融机构中，股份制商业银行资产总额增长最快，增速高于平均水平17个百分点。 配合国家宏观调控政策，给过热行业降温，银监会最近频出重拳严控银行贷款。银监会提出，严禁企业将银行贷款借给关联企业作为项目资本金，严禁将流动性贷款用于固定资产投资，严格控制城市建设等各类打捆贷款。 银监会提出信托业要加强风险防范，当前要严防公募、保底、挪用、关联交易等违规风险，密切关注股市、房地产等高风险领域的风险控制。 银监会决定全面清理银行业金融机构对在建、拟建项目已发放或已承诺发放的固定资产贷款。其中重点是对总投资(包括固定投资和流动投资)3000万元及以上项目发放的固定资产贷款。 为进一步加强银行票据业务监管，防范银行票据业务风险，促进银行票据业务健康发展，中国银行业监督管理委员会日前就银行票据业务
企业文化其实是一种认同 企业文化是指导企业的战略思维及形成凝聚力的粘合剂，不是接受，而是共同建设和发展的默契。 有人说三年企业看技术，五年企业看营销，十年八年看管理。企业走过十年左右，从企业发展的规律和经验看，就是看它有没有一个长期的发展战略，有没有自己主动的方向和战略重点。如果企业要追求可持续发展，最重要的就是看文化了，能不能有所突破、有所创新、成了关键。企业文化的重要性由此可见一斑，难怪中国企业这些年把企业文化建设搞得热热闹闹、如火如荼。 理论界和企业界对企业文化的讨论已经涉及到各个层面，重要的是如何把形而上的理念和愿景落地，企业的价值观如何为企业的竞争力和发展服务。按照著名经济学家熊彼特的经济发展理论，企业文化是从事创新的企业家为实现价值增值所做的资源重组的努力，以及在这一努力所规定的企业目的之下，参与企业活动的人及其文化传统的相互作用与融合的过程。 美国知名管理行为和领导科学权威约翰·科特教授与其研究小组，用了11年的时间调查“企业文化对企业经营业绩的影响”，结果表明：重视企业文化的公司与不重视企业文化的公司11年
的总收入增长率，前者为682%，后者为166%。公司净收入前者增长756%，后者只增长1%。 可见企业文化不是为文化而文化，而是也有其投入产出比，并且一定是企业创造竞争力的最重要的管理平台。企业文化渗透于企业一切活动之中，而又流溢于一切企业活动之上。但它必须落地，必须有用。 此次沙龙我们围绕企业文化相关的三条主线展开。首先是企业文化自身的主线。从形象、行为、制度和价值观这四个层面看，如何防止企业文化和企业的战略、业务成为两张皮？为了使员工认同企业价值观并转化成自觉行为，在企业文化的深层结构和企业文化的表层结构之间如何建立一座桥梁，或者说如何打通层与层之间的通道？另外一条主线是企业内部。对于企业的领袖、CEO、高层管理团队、知识员工或者是普通技术工人，企业文化的生成和落地如何实现？在这个过程中，不同的企业性质、不同的发展方向、不同决策者的理念、不同的员工属性自然带来不同的价值观和实现方式。第三条主线是企业外部。企业文化如何同企业战略以及相关业务，包括客户的认同很好地结合在一起，以完成企业文化的使命，达到企业文化建设的终极目标。 企业文化到底是什么？
企业文化建设方案 1、确定MI（理念识别），包括： （1）确定全体职工的价值观。企业价值观是企业文化的核心，决定企业的命脉，关系企业的兴衰。现代企业不仅要实现物质价值，还要是文化价值，要充分认识企业竞争不仅是经济竞争，更是人的竞争、文化的竞争、伦理智慧的竞争。企业的最终目标是服务社会，实现社会价值最大化。 （2）确立企业精神。培育有个性的企业精神是加强企业文化建设的核心，培育具有鲜明个性和丰富内涵的企业精神，最大限度地激发职工内在潜力，是企业文化的首要任务和主要内容。企业精神是指：企业广大职工在长期的生产经营活动中逐步形成的，由企业的传统、经历、文化和企业领导人的管理哲学共同孕育的，并经过有意识的概括、总结、提炼而得到确立的思想成果和精神力量，必须是集中体现一个企业独特的、具有鲜明的经营思想和个性风格，反映企业的信念和追求，并由企业倡导的一种精神。培养企业精神，要遵循时代性、先进性、激励性、效益性等原则，不仅要反映企业本质特征，而且要反映出行业的特点和本单位特色，体现出企业的经营理念。 （3）确立符合集团实际的企业宗旨是企业生存发展的主要目的和根本追求，它是以企业发展的目标、目的和发展方向来反映企业价值观。企业道德是在企业生产经营实践的基础上，基于对社会和对人生的理解作出的评判事物的伦理准则。企业作风是企业全体干部职工在思想上、工作上和生活上表现出来的态度、行为，体现企业整体素质和对外形象。 2、确立VI（视觉识别），统一标识、服装、产品品牌、包装等，实施配套管理。在企业发展中还要以务实的态度不断完善企业视觉识别各要素，做到改进—否定—再改进—再确定。包含企业标识、旗帜、广告语、服装、信笺、徽章、印刷品统一模式等等。以次规范员工行为礼仪和精神风貌，在社会上建立起企业的高度信任感和良好信誉。 3、确立BI（行为识别） 主要体现在两个方面，一方面是企业内部对职工的宣传、教育、培训；另一方面是对外经营、社会责任等内容。要通过组织开展一系列活动，将企业确立的经营理念融入到企业的实践中，指导企业和职工行为。 4、以人为本，树立精干高效的队伍形象，打造精神文化。企业文化实质是“人的文化”，人是生产力中最活跃的因素，人是企业的立足之本，企业职工是企业的主体，建设企业文化就必须以提高人的素质为根本，把着眼点放在人上，分别达到凝聚人心，树立共同理想，规范行动形成良好行为习惯，塑造形象扩大社会知名度的目的。为此要做好建立学习型组织；
中国银行业竞争力研究报告 金融业作为国民经济进展的加速器，对我国的经济增长起了不可忽视的作用。加入WTO之后的中国银行业，面对跨国金融集团逐步入境的“狼群效应”，如何在以后激烈的市场竞争中塑造自身的核心竞争力，巩固原有的市场，维持并进展现有的地位，已成为国内各大银行的当务之急。 本报告在全国范围内开展了关于银行的网络调查，就消费者对各大银行的中意度，需求类型等作了全面的综合调查。 此次调查范围包涵了国内的各大银行以及所有进入中国市场的外资银行，具有专门强的代表性和可参性。下图为部分调查结果：
据调查显示，目前最常光顾的银行排名前四的均为国有商业银行，其中中国工商银行以69.65%的支持率排名第一。由此能够看出，在加入WTO后对外资银行尚未完全取消监管的前三年，国有银行凭借着在国内长久以来建立的营销网络和深入中国消费者心中的信用观念，在外资银行未完全适应中国市场之前具备一定的竞争优势，但更应该看到的是，在今后的几年金融市场逐步完全开放的情况下，外资银行庞大的资金实力，成熟的经营模式，规范化的治理服务，以及遍及全球的营销网络对国有银行来讲将是强有力的竞争威胁。 消费者经常办理的业务决定着银行业以后进展的方向，同时对潜在需求的开发也是构成银行竞争力一个重要因素。
由上图能够看出，目前中国内地市场需求要紧集中在日常储蓄，生活费用的缴纳及异地汇款上，分不占到84.86%，39.74%和41.92%。这是传统国有银行建立在经营网点资源基础上的优势，但要看到的是，随着内地市场发育日益成熟，需求结构也在日益发生着变化，传统的金融服务项目在银行的利润空间中所占比例将日趋缩水；相反，信用卡业务，投资性贷款的需求将不断上升，这些业务的开展较传统业务需要更高的技术及人才储备，而这些恰恰是外资银行在全球扩张的竞争优势，作为国内的商业银行应该在看到自身优势的同时，把眼光放到长远的金融进展方向上去，做好与跨国金融集团同台竞争的预备。 在银行业的竞争中，客户对服务的中意度是构成银行综合竞争力的重要环节，这也是外资银行强调标准化服务的要紧缘故，下图是以中国工商银行和汇丰银行为例消费者服务评价的调查：
企业文化企业文化精神 的传承 Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#
这是一个前所未见的企业，它对文化精神的传承和它人性的光芒令人惊异。当记者整理完材料，终于拨开种种传奇故事，触摸到这个企业的灵魂时，内心的兴奋竟然久久难以平息。 记者害怕自己拙陋的语言难以完整地表达这个企业，和这个人。 这个企业完全是由人的境界成就的梦想，用梦想成就的事业。这个梦想为所有人的心灵提供栖所，同时也让许许多多的心灵通向幸福和高尚。这一切都由一个人的心灵来完成。 多年来，父亲的形象——脚上裹着石膏，歪在沙发上，不能出去工作，不能挣钱，被抛入社会最底层的那副模样——一直萦绕在霍华德·舒尔茨的脑海里。父亲是个老实人，一生落魄潦倒，没有自己的房子，他兢兢业业地当卡车司机，只是为了让家里的餐桌上有吃的。 他们一家住在纽约着名的贫民区。现在父亲跌断了脚踝，没有医疗保险，更严重的是失去了工作。本来就一贫如洗的家庭完全没了收入，母亲为了下一餐不得不去向人借钱。这让渐渐长大的舒尔茨既痛心又痛苦，他感到自己背负着一种贫穷带来的耻辱。 最糟糕的是，父亲从来没有从自己的工作中获得过人生的尊严和生活的意义。舒尔茨下决心跳出父母的阴影。于是他一生都在“惦记着什么”，他努力、坚持，把命运握在手里。打橄榄球别人都停下来休息时，他总是在亢奋地奔跑，像是在发泄，又像在追逐着某种只有自己才能看见的东西……
“我想赢！” 眼睛看不见的对你才是最要紧的。 ——安东尼·德·圣埃克胥佩里 两个弟妹还小，舒尔茨必须快快长大。他很小就开始挣钱，12岁时他干过骑车送报的差事，后来又为小快餐店打工。16岁在纽约曼哈顿的成衣区找到了一份可以放学后去干的活，为一个皮衣生产商拉拽动物的皮。他曾经在一家运动鞋店里度过一个炎热的夏天，在编织工厂里用蒸汽处理过纱线。 上世纪60年代的美国充满生机，所有人都认为只要努力就能得到报偿。母亲总是教育舒尔茨“社会是公平的”。她是个聪明、有见识、做事有条理的人，只是有点武断，她一直是儿子强有力的榜样。她鼓励儿子把自己放在最困难的位置上：“你只要倾心倾力做好一件事，就一定能成功。” 贷款上了大学，毕业后舒尔茨成了施乐公司的推销员。他有足够的激情和动力，在6个月的时间里每天打50多个推销电话，在曼哈顿中城从第42街跑到第48街，从东河跑到第50大道，一家一家敲开别人办公室的门。 电话推销对做生意是一个很好的训练，它教会舒尔茨即兴思考的能力。上门推销时那么多扇门砰地关上，你必须厚着脸皮，用最简洁的话，三言两语把产品最诱人的地方介绍清楚。这份活挺刺激，让舒尔茨把年轻的活力全发挥了出来，还能使他一直保持幽默
（行业分析）中国银行业投 资分析报告
中国银行业投资分析报告 北京汇智联恒咨询有限X公司 定价：俩千元 第壹章国际银行业 1.1国际银行业概况 1.2美国 1.3欧洲 1.4日本 1.5香港 第二章国内货币运行分析 2.1我国货币市场概况 2.1.1我国货币供应量情况 2.1.2国内货币市场的现状 2.1.3国内货币市场中存在的问题 2.1.4货币市场存在的问题和未来的发展 2.2货币信贷状况分析 2.2.1我国货币信贷结构变化的基本特点 2.2.2货币信贷及金融市场运营形势 2.2.3我国货币信贷运行存在的问题和对策 2.3国内货币政策分析 2.3.1我国货币政策回顾分析 2.3.2开放经济条件下货币政策的影响和困境 2.3.3我国货币政策发展的对策
2.3.4的金融及货币政策展望 第三章国内银行业概况 3.1中国银行的概念及分类 3.1.1银行的概念 3.1.2中国银行的分类及其职能 3.2中国银行业现状 3.2.1我国银行业的发展历程 3.2.2中国银行业发展现状 3.2.3中国银行业运行状况 3.2.4我国银行业概览 3.2.5银行信息化建设的现状 3.3银行业概况 3.3.1银行发展现状 3.3.2银行业发展回顾 3.3.3银行业信息化投资建设增长3.4银行业存在的问题和对策 3.4.1我国银行业的发展特点 3.4.2中国银行业存在的问题 3.4.3中国银行业发展的策略 3.5银行业改革和资产组合分析 3.5.1中国银行业改革的历史进程回顾3.5.2股份制商业银行改革的三个环节
3.5.3商业银行资产组合结构的调整措施3.5.4商业银行资产组合结构调整的趋势第四章银行主要业务发展分析 4.1负债业务 4.1.1银行负债业务 4.1.2我国银行存的款现状和对策 4.1.3我国居民储蓄存款将不断攀升 4.1.4银行间同业拆借交易数据分析 4.2资产业务 4.2.1商业银行的资产业务 4.2.2银行贷款的种类 4.2.3中国银行业资产业务要创新 4.2.4我国银行资产业务突破的三个方面4.2.5银行信贷风险分析及对策 4.3中间业务 4.3.1中间业务的分类及定义 4.3.2我国银行中间业务发展现状及建议4.3.3中国银行中间业务发展策略 4.3.4国内银行中间业务面临的机遇 4.3.5我国银行中间业务存在的问题及建议4.3.6银行发展中间业务存在的障碍及趋势第五章其他热点业务分析