蓝海战略读书笔记
蓝海战略共提出六项原则，四项战略制定原则：重建市场边界、注重全局而非数字、超越现有需求、遵循合理的战略顺序，和两项战略执行原则：克服关键组织障碍、将战略执行建成战略的一部分。
第一部分蓝海战略
一、分析工具与框架
（一）价值曲线评价
价值曲线评价方法，是通过评价一个公司相对于该行业顾客感知服务质量关键性要素的业绩表现，来评价顾客总体感知服务质量的方法。这种方法不仅要求顾客作出评所，还要求内部员工和管理人员作出评价，最终目标是发现使顾客感知服务质量产生质的飞跃的关键要素。
1.确定行业内顾客感知服务质量的关键要素
各个行业之间顾客感知的服务质量的关建要素是不同的，比如，对于饭店行业,它的关建要素一般有：价格、房间安静程度、卫生、床的质量、房间的设备和舒适度、服务员的服务水平、房间大小、大堂装修、建筑美感、饮食等；而对于航空公司来说，乘客感知的服务质量的关键要素一般有：安全性、正程度、价格、机型、空姐仪表等。
2.设计问卷进行市场调研，让顾客给各个要素打分
在这个步骤中，把每个关键要素列于调查问卷中,设计0—10的11个分数等级，让顾客根据自己的期望和要求给各个要素打分,目的是找出大多数顾客普遍认为重要的因素、不重要要的因素以及服务企业提供的多余的因素。问卷最后要设计两个开放性问题：
您认为还应当提供哪些重要的服务项目? 您认为应当去掉哪些冗余的服务项目?
3.进行分数加总，画出价值曲线
4.评价价值曲线，提高顾客感知的服务质量
通过分析和评价价值曲线，找出三个分数最高的要素和三个分数最低的要素，说明在顾客感知的服务质量中，他们分别是最重要的三个属性和最不重要的三个属性，于是，企业可以通过淘汰某些属性,创建某些属性以及将某些属性减少或者提升到行业前所未有的水平组台应用，实现价值曲线的突破,从而更加符合顾客的期望和要求，提高顾客感知的服务质量。5．监控价值曲线的必要性
一个公司一旦通过价值曲线评价方法创造了新的价值曲线，那么,竞争者迟早都会企图模仿。为了试图保住自己辛辛苦苦争取来的顾客群，公司最后都有可能陷入一场为了取胜的竞争中，为抓紧市场份额所困扰，于是，公司就可能陷入传统战略逻辑的陷阱。
因此,动态地应用价值曲线评价方法，即监控价值曲线是非常必要的，它可以使一个公司在从现今的服务中仍然能够得到一个巨大的利润时就看到并及时抓住质的飞跃的机会。
例：太阳马戏团
（二）四步动作框架
为了重构买方价值元素，塑造新的价值曲线，该书开发了一套四步动作框架，为了打破差异化和低成本之间的权衡取舍关系，创造新的价值曲线，有四个问题对跳闸年产业现有战略逻辑和商业模式而言直观重要：
1.哪些被产业认定为理所当然的元素需要剔除？
2.那些元素的含量应该被减少到产业标准以下？
3.那些元素的含量应该被增加到产业标准以上？
4.哪些产业从未有过的元素需要创造？
第一个问题迫使你去剔除你所在产业中企业长期竞争攀比的元素。这些元素经常被认作是理所当然的，虽然它们不再具有价值，甚至还减少了价值。有时，买方所重视的价值出现了根本性的变化，但互相比照的企业却不采取相应行动来应付这种变化，甚至都没有发现这种变化。
第二个问题促使你作出决定，看看现有产品或服务是不是在功能上设计过头，只为竞比和打败竞争对手。在这种情况下，企业给顾客的超过他们所需要的，徒然增加了企业的成本却没有好效果。
第三个问题促使你去发掘和消除产业中消费者不得不作出的妥协。
第四个问题帮助你发现买方价值的全新源泉，以创造新的需求，改变产业的战略定价标准。
解决前两个问题（剔除和减少），能让你明白如何把成本降到竞争对手之下。我们的研究发现，在产业惯于攀比元素方面，企业经理们很少去系统性地剔除、减少投资。结果是成本不断增加，商业模式也日趋复杂。与之相对，后两个问题教我们如何去提升买方价值，创造新需求。总括起来，这四个问题能够让我们系统地探索如果跨越他择性产业，重构买方价值元素，向买方提供全新的体验，同时降低企业自身的成本。这其中最重要的就是剔除和创造两个动作，它们使企业超越以现有竞争元素为基础追求价值最大化的境界。它们促使企业改变竞争元素本身，从而使现有的竞争规则变得无关紧要。
例：黄尾葡萄酒
（三）“剔除-减少-增加-创造”坐标格
“剔除-减少-增加-创造”坐标格式四步动作框架的辅助分析工具。这个工具敦促企业不仅仅剔除四步动作框架所规定的的四个问题，而且要在四个方面都采取行动，创造新的价值曲线。通过敦促企业在坐标格中填入在这四方面所要才去的行动，这个工具给予企业始终立杆见影的好处
1.促使企业同时追求差异化和低成本,以打破价值一成本之间的替代取舍关系。
2.及时提醒企业,不要只专注于增加和创造两个方面,而抬高了成本结构把产品和服务设计得过了头。许多公司通常会陷入如此境地
3.这一工具很容易被各层次的管理者所理解,从而在战略实施中获得企业下高度的参与和支持
4.由于完成表格是项有挑战性的工作,这使得企业能严格考察每一项竞争因素,从而发现那些竞争中所蕴含的假设,竞争中的企业往往无意中把些假设当做理所淡然的
以太阳马戏团为例的“剔除-减少-增加-创造”坐标格
（四）良好战略的三个特点（蓝海创意商业可行性的最初的三个标准）
1.重点突出
2.另辟蹊径
3.主题令人信服
（五）研究并解读价值曲线
1.价值曲线所回答的第一个问题就是一个业务项目能否成功。如果一家企业或其对手的价值曲线符合良好战略的三项标准，即重点突出、另辟蹊径、主题令人信服，就表明路子走对了。而当一个企业的价值曲线没有重点，他就容易拥有高成本结构，其商业模式在实施和执行中也显得复杂。当价值曲线不能另辟蹊径时，一个企业的战略就是“我也是”型，无法在市场中脱颖而出。而当战略缺乏令买方信服的主题句时，他就可能是以企业内部条件和需求为先导，这正是为创新二创新，缺乏商业潜力和自然增长能力的典型例子
2.一家深陷红海的企业
当一家公司的价值曲线和竞争对手趋同时,该公司很可能已陷入竞争激烈的红海之中。这样一家公司的战略,总是有意无意地试图在成本或价格上与对手竞争。这会降低企业的增长速度,除非这家企业很幸运。恰恰身处一个高增长的产业中。这种增长，不是战略的功劳，而是运气所赐
3.事半功倍
在战略布局图上,当一家企业的价值曲线在所有要素上都达到高水平时,问题就出来了:这家公司的市场分额和盈利水平是否确实反映了这些投资,是否与投入成正比?如果不是,就表明
公司可能提供了超过消费者实际需要的东西,在因素上投入过多,但带给顾客的价值增加却不多。要想实现价值创新,企业不仅需要决定哪些因素需要增加和创造,还要决定哪些因素必须剔除或减少,以构建差异化的价值曲线。
4.不连贯的战咯
当一家公司的价值曲线看似一份意大利面一一弯弯曲曲地没有重点,各种因素忽高忽低,这就表明这家公司并没有应该连贯的战略。它的战略很可能是由这些各自独立的子战略组成。分开来看,这些战略可能会发挥作用,也能令生意运转,但合起来看,却无法成为一种战略远见,把自身与其它竞争对手区分开来。这种情况常常是多个部门各自为战的结果。
5.自相矛盾的战略
战略会自相矛盾吗?当企业在某一项竞争因素上提供高水平,却忽略了支撑。该要素的其他因素时,矛盾就显现了。例如,一家企业把自己的网站内容设计得简洁易用,但不提高网站的连接速度,打开网页要费很多时间。战略的自相矛盾也会表现在提供因素的水平和价格的关系上。比如,一家加油站通过描绘价值曲线,发现它原来是在“提供较少东西的时候收取高价”,与其竞争对手相比,它提供的服务少,价格却高,那就难怪要丢掉市场份额了。
6以内部运营为导向的企业
当企业在描绘战略布局图时,如何将行业的竞争因素标注出来?比如,在用词上是否不用“速度”而用“兆赫”,或者不说“热水”而说“热源水温”?各项竞争因素,是以消费者理解和看重的词汇来表达,还是用公司的技术术语来表达?从战略布局图所采用的语言可以看出企业的战略是来自外部的需求推动,还是以内部的运营为导向。对战略布局图语言的分析可以帮助企业认识自己距离创造行业需求还有多远。
第二部分制定蓝海战略
第三章重建市场边界
一、重新建构市场边界的六条基本法则（六条路径框架）
路径一：跨越他择行业。
他择品的概念要比替代品更广。形式不同但功能或核心效用相同的产品或服务，往往互为替代品。而另一方面，他择品则包括功能与形式都不同二目的却相同的产品却相同的产品和服务。
对你的产业来说，他择产业有哪些，为什么顾客会在他们之间作出权衡取舍呢？通过集中力量提供哪些促使买方跨产业权衡的关键元素，剔除或减少其他元素，你就可以开创新的市场空间—一片蓝海
路径二：跨越战略集团。
正如通过跨越他择产业看市场可以开创蓝海一样，跨越战略集团也可以做到这一点。所谓战略集团，指的是产业中的一组战略相似的企业。在大多数产业中，企业可以按为数不多的几个战略集团归类，这些集团体现的是战略上的根本差别。
根据价格和性能，我们可以把战略集团大致上按等级排序。价格的提高倾向于带来某些性能上的相应提高。多数公司注重改善他们在战略集团内部的竞争地位。
跨越现有战略集团开创蓝海的关键，就在于突破这种狭窄的视野，搞清是什么因素决定着顾客在高档消费品和低档消费品之间作出选择
思考：你所在的产业中都有哪些战略集团？顾客为何会往上选择高端集团，或往下屈就低端集团？
路径三：跨越买方链（放眼客户链）。
在很多产业中，竞争者对目标买方是谁的定义趋同。而在现实中，买方是由不同环节组成的一条链，每个环节都直接或间接地影响购买决定。购买者为产品或服务付账，但却不一定是实际的使用者。有时候，买方链中还包括施加影响者，尽管这三足群体有可能相互重合，但常常是不同的。在这种情况下，他们对价值的定义场场不同。比如公司的采购员会比公司的使用者更加注重成本，而后者则更加关心使用者的方便度。
在一个产业中，企业常常会瞄准不同的细分顾客群，比如说是注重大主顾还是小主顾。但是产业却往往锁定同样的买方群体。挑战产业有关目标买方群体的常识成规，就可能引领我们发现崭新的蓝海。企业通过跨越买方群体看市场，就可能得到新的启发，由此重新设计
价值曲线，把目光集中到过去曾经忽视的买方群体中去。
思考：你所在的产业中的买方链都有什么组成？它通常把关注点放在哪个买方群体上？当你把目光从产业惯常关注的买房群体移到另一群体上以后，该怎样做才能开启新价值
路径四：跨越互补性产品和服务项目。
产品和服务很少会在“真空”中使用，多数情况下，他们的价值也受到其他产品和服务的影响。但在多数产业中，相互竞争的企业都不约而同地局限于产业自身的产品和服务项目。
互补性的产品和服务中常常蕴藏着未经发掘的需求。关键在于搞清买方在选择产品或服务时都在寻求些什么，一个简单的办法就是考虑一下人们在使用你的产品之前、之中、之后都有哪些需要？
思考：顾客使用你的产品或服务的前前后后，你都清楚吗？在使用之前、之中、之后都是怎样一种状况？你能找出哪些令顾客烦恼的难处吗？你如何通过提供互补性产品和服务来剔除这些难处？
路径五：跨越针对卖方的功能与情感导向（放眼顾客的情感性或功能性诉求）。
产业中的竞争不仅容易汇聚到已被人们接受的产品和服务范围伤，还容易集中到有关产品和服务的两种可能的吸引力之上。一些产业主要在价格和功能上竞争，这种吸引力大致来源于计算效用是理性的；而另一种产业中的竞争则主要针对感觉，它们的吸引力是感性的。然而，产品或服务的吸引力从本质上来说很少是非此即彼的。
通常，它只是企业以某种方式竞争的结果，这种竞争无意间为顾客灌输了对产品的定向期望。企业的行为不端强化顾客这种定向期望，久而久之，以功能为导向的产业就变得越来越重视功能，以情感为导向的产业则越来越重视情感吸引力。市场调查很少能再什么吸引顾客的这个问题上给人以新的启发，也就不足为怪了。顾客所期望的正是产业教给他们的，填写问卷时，他们又学舌般地反馈回来：产业所赋予他们的，他们要求更多，并希望价格更便宜。
当企业原意挑战产业现有的功能与情感导向时，他们往往能发现新的市场空间。我们观察到两种常见模式。以情感为导向的产业可能为产品或服务添枝加叶，抬高了价格，却不提升功能。去掉这些枝枝蔓蔓，就有可能创造一个从根本上来说更简单、价格更低、成本更低的商业模式，并受到顾客欢迎。反之，以功能为导向的产业可以通过添加合适的感性成分，而为货品化的产品注入新生命，并由此刺激新的需求。
思考：你的产业是在功能层面上海市在情感层面上竞争？如果是情感层面上的竞争，可以去除哪些元素使之功能化？如果再在功能层面上的竞争，可以添加哪些元素使之感性化？
路径六：跨越时间。（放眼未来）。
在所有的行业中,企业的经营都会受到外部趋势变化的影响。看看互联网迅速崛起和全球环保运动的兴起的例子。如果企业能够正确预测到这些趋势,就可能会找到蓝海市场机会。
当事件发生后,多数企业都只会逐渐适应,甚至是被动的接受。不管是新技术的出现,还是政策的变化,企业经营者通常比较注重预测趋势本身。也就是说他们通常关心技术会朝哪个方向演变,如何应用,能否大规模应用。他们根据技术发展的趋势来调整自己行动的步伐。
但是,蓝海战略主要并不来源于预测趋势本身。相反,他们来自深入分析这趋势会如何影响客户价值和企业的业务模式。通过放眼未来,即从关注市场现在的价值转到未来的价值,企业经营者可以主动调整,抢先找到新的蓝海。这种方法可能比前面讨论的方法难一些,但是它的思维方式还是类似的。我们不是说要预言未来,这是不可能的。我们是说要从目前可以观察到的趋势中获得远见。
在预测未来趋势的时候,有三个原则非常重要。为了形成蓝海战略,这些趋势必须对企业的1.业务有决定性作用、2.必须不可逆转的、3.必须具有清晰的路线或轨迹。在任何个时间点上,都可以看到很多趋势,比如,技术的淘汰、新的生活方式的诞生法律或社会环境的改变。但是,通常只有一两个趋势对某个特定的行业产生重大影响。并且有时候可能只会看到趋势或重大事件,但是无法预测发展方向。
思考：什么趋势将很可能影响你的行业、不可逆、具有清晰的发展方向?这些趋势将如何影响你的行业?这些都弄清楚之后,那么你怎么样才能从中挖据客户价值呢？
路径总结
从硬碰硬的竞争到开创蓝海
第四章注重全局而非数字
蓝海战略的第二条原则：注重全局而非数字。这一原则是减低规划的风险的关键，使你不至于投入大量的努力和时间，结果却只规划出一些战术性的红海行动，在此，该书介绍现行战略规划过程以外的另一种选择，它不是从准备一套文件入手，而是从绘制一张战略布局图开始。
在企业层面上的战略视觉化
在企业从红海专项蓝海的过程中，将战略视觉化也有利于企业各个业务部门与企业总部的对话。当各业务部门将战略布局图相互展示时，他们就能加深对公司其他业务的理解。此外这个过程还促进了各部门之间战略最佳实践的转让
使用先驱者-迁移者-安于现状者方位图（PMS方位图）
我们研究中所涉及的蓝海的企业都是产业的先驱者，这不一定是在技术层面上，而是在把顾客获得的价值推向新前沿方面。一家企业的先驱者是那些提供前所未有的价值的业务项目。安于现状这，也就是价值曲线与产业曲线的基本形状相同的业务项目。迁移者的潜力介于两者之间
图：检验一套业务组合的增长潜力
第五章超越现有需求
超越现有需求，是实现价值创新的关键一步，即通过以新产品和服务统合最大的需求，降低了开创新市场所涉及的规模的风险。要做到这一点，企业需要挑战两种常规战略做法：一种是只关注现有顾客；另一种是追求市场细分，满足顾客间的细微差异。要超越现有需求，你在考量时，要把非顾客放在顾客前面，把共同点放在差一点前面，把合并细分市场放在追求多层次细分市场前面。
非顾客的三个层次
（图解：第一层次：即将转化的非客户，位于现有市场边缘，随时准备改变选择
第二层次：拒绝性的非客户，心存疑惑，选择了你的对立市场
第三层次：未经开发的非客户。处于距你遥远的其他市场）
第一层次的非顾客离你的市场最近，他们就徘徊在市场的边界上。这些准顾客，在找到更好的选择前，只是最低限度地使用现有市场的产品和服务。一旦找到最好的选择，他们就会急切地换船而走。本文以Pret为例，这是一个英国的快餐连锁店。他们发现很多上班族总是没有时间做下来吃饭。他们倾向于随便吃点什么，或者从家里带点午餐来吃。尽管他们之间存在很多的区别，他们却拥有三个主要共同点：他们想更快地进午餐，他们希望饭菜新鲜健康，他们也希望价格合理。这样Pret为上班族准备了新鲜健康型三明治以及其他新鲜产品，并且把购买程序改成浏览-取餐-付款-离开，加快了够惨的速度。顾客从排队到走出餐厅平均只用90s,为上班族节省了很多时间，从而吸引了很多顾客群。
第二层次的非顾客是那些拒绝你的产业所提供的产品和服务的人。他们是因为市场现有的产品和服务不可接受或超过他们的经济承受能力而不使以德高集团为例，这家法国户外广告空间销售商，将拒绝型非顾客的大众群体拉入市场。德高着眼于拒绝型非顾客的共同点，认识到缺乏位于市中心的固定广告置放点是产业不受欢迎、规模小的主要原因。德高积极的寻求解决方案，他发现，市政府可以提供这样的置放地点，比如汽车站。
第三层次的非顾客离你的市场最远。这些人从未把你所在产业的产品和服务考虑在选择的范围内。本书举了一个牙齿增白的例子。原来很多人认为牙齿增白是牙医的事，而不是口腔护理品生产商的事，结果直到最近才注意到这些非顾客的需要。而当他们着眼于这种需求时，就发现了一片待发掘的潜在需求之海。
上面讲了三个层次的非顾客，那到底应该将力量集中在哪个层次的非顾客上呢？这没有一定之规。因为在不同时间，不同产业中，每个层次的非顾客所能开启的蓝海的规模不同，你应该把力量集中在代表当时最大块需求的那一层次。然后，你也应该探究一下这三个层次的非顾客之间是否有重叠的共同需求，这样，你就能将你所能释放的潜在需求的范围进一步扩大。基本原则就是选最大的那一块
第六章遵循合理的战略顺序
(一) 正确的战略顺序
（二）杰出效用的测试
买方效用定位图帮助企业经理们从真确角度看待这个问题。纵向所列的是各项想用杠杆，企业可以拉动这些杠杆，为买方提供接触的效用；横向列出的是买方对一项产品或服务可能产生的各种体验。这张定位图使企业经理可以认清产品或服务有可能填补的效用空间的全部范围
买方体验周期的六个阶段
买方体验周期的六个阶段
买方的体验通常可以分为六个阶段，大致上按先后顺序从该买的环节延续到处置抛弃的环节。每个阶段包含各种各样的具体体验。这里书中给了eBAY网的体验，如下例图，在每个阶段，企业经理们都可以提出一系列问题，以测量买方体验的质量
（三）六个效用杠杆（六个效用层面）
要测试一项创意是否提供杰出效用，企业应该先检查它们的产品或服务是否移除了顾客与非顾客的买方体验周期中最大的效用障碍。最大效用障碍常常代表着开启杰出价值的最大、最紧迫的机会
发现买方效用的障碍
(四)从杰出效用到战略定价
要为你的产品或服务获取强劲的收入流，必须制定正确的战略价格。这一步确保买方不仅想买你的东西，而且肯定买的起。你为你的产品或服务所确定的战略价格不仅要大量吸引买方，而且要帮助你留住他们。由于搭便车的可能性很高，一件产品或服务必须从第一天就创出声誉，因为品牌的打造越来越依赖于口口相传的推荐，通过网络化的社会传播。企业因此必须一开始就退出买方无法抗拒的产品或服务，而且要保持下去，令搭便车式的模仿知难而退。该书开发了一件工具，叫大众价格走廊，来帮助企业经理们找到令人难以抗拒的产品或服务定价。
第一步：找到大众价格走廊；看向产业边界以外的一个好办法就是列出下述两种产品和服务：一种的形式不同，功能相同；如福特的T型车。另一种的形式和功能都不同，但总体目标相同。如太阳马戏团。
第二步：在价格走廊内选定价格水准。企业该如何定价，而又不引来模仿产品和服务的竞争者。这项评估取决于两个主要因素：一是产品或服务通过专利或版权受到保护；二是企业拥有能阻止竞争的独家资产或核心能力的程度。
(五)从战略定价到目标成本规划
按照战略顺序，下一步是目标成本规划。它针对的是商业模式的利润一侧。要最大限度发挥蓝海创意的利润潜力，企业应该从战略定价开始，从价格推演出所希望获得的利润率，以作出目标成本规划。在此，由价格推导出成本，而不是由成本得出定价，是至关重要，这样，你的成本结构才能有利可图，又难以被潜在的跟从者所模仿比照。要想实现目标成本，条件之一是建立另辟蹊径、重点突出，且能为企业节省成本的战略轮廓。
企业主要有三种杠杆来达到目标成本。第一种杠杆涉及简化运营，从生产到分销都引入成本创新。第二种杠杆就是寻求合作伙伴。第三种杠杆就是改变产业的定价模式。
（六）从效用、价格和成本到接受
即时是无懈可击的商业模式也不一定能保证蓝海创意在商业上获得成功。蓝海战略顾名思义是要挑战现状，因此也可能在企业的三种利益相关人之间引发畏惧和抵触，这三种人是雇员、商业伙伴和公众。这三种人是雇员、商业伙伴和公众。对于雇员，要有效的抚平雇员对新商业创意影响其生活的担忧。美林银行的管理层宣布开设网上经纪服务时，由于没有与雇员进行沟通，致使企业内部出现内讧，美林的股价下跌了14%。对于商业伙伴。商业伙伴因为害怕其收入流或市场地位收到新商业创意的威胁而生出的抵触。对于公众。他们害怕新商业创意会威胁到现有的社会和政治规范。譬如，转基因食品。
（七）蓝海创意指数表
尽管企业应该按照效用、价格、成本和接受的顺序建构他们的蓝海战略，但这些标准要形成一个整体才能确保商业上的成功。蓝海创意指数表能对这套系统观进行简单而有力的测试
蓝海创意指数表
第三部分执行蓝海战略
第七章克服关键组织障碍
企业制定了具有获利型商业模式的蓝海战略以后，就必须执行这个战略。当然，对任何战略来说，都存在执行上的挑战。无论是在红海还是在蓝海中，企业就如同个人一样，将想法转变为行动都很艰难。然而与红海战略相比，蓝海战略代表着对现状的重大变更，它取决于企业能否以更低的成本将与人雷同的价值曲线转变为另辟蹊径，这就加大了执行的难度企业经理们都向我们证明挑战是很严峻的。他们面对四重障碍
第一重障碍是认知上的障碍：如何唤醒员工，让他们意识到战略变革的必要性。
第二重障碍是有限的资源。人们认为战略上的转变越大，执行它所需要的资源也就越多。然而在很多企业中，资源正被削减，而不是增加。
第三重障碍是动力上的障碍。你如何股东关键人士快速并执着地行动，以实现与现状的决裂？这可能需要几年，而经理们却没这么多时间。
第四是组织政治上的障碍。正如一位经历所说的那样，“在我们公司中，你还没站起来就已经被人撂倒了”
引爆点领导法
引爆点领导法的领导者要回答下述关键问题：那些因素或行为对打破现状能起到巢湖一般的积极影响？能使企业所花的每一块前都起到最大作用？能股东关键人物雄心勃勃地向变革迈进？能拆除企业政治的路障，使之不致成为最佳战略的拦路虎？只要全心全意集中在这些具有超凡影响力的关键点上，引爆点领袖们就能拆除限制企业执行蓝海战略的四重障碍。他们能以低成本迅速做到这一点
（一）冲破认知障碍。①游“电气下水道”。20世纪90年代，纽约的地铁系统充满恐怖，被人们称为“电气下水道”。局长布拉顿只用了几个星期就改变了纽约警察的思想状况。他是怎么做到的呢？不是靠命令，也不是以数字论证，而是让高级和中级官员早晚乘地铁，在“电气下水道”转上一圈。②与不满的顾客会面。要扫除认知障碍，你不仅要让你的经理们走出办公室，看到实际情形的恐怖，还要让他们亲耳听到最不满意的顾客心声。
（二）跨越资源障碍。如何让你的组织以更少的资源实施战略转变？有三个因素分别是热点、冷点和互通有无。热点就是那些资源投入少，但在提高业绩方面很有潜力的活动。冷点就是那些资源投入高，但对业绩影响甚微的活动。互通有无指的是将你的部门在一个领域的剩余资源交换，来填补资源上的空白。①将资源重新分配到你的热点上。（热点就是那些
资源投入少，但在提高业绩方面很有潜力的活动）②从冷点调用资源（冷点指那些资源投入高，但对业绩影响甚微的活动）③互通有无。（互通有无指的是将你的部门在一个领域的剩余资源与另一个部门的剩余资源交换，来填补资源上的空白）
书中纽约交通警署的战略布局案例
（三）跨越动力障碍。①对准中央瓶。组织中的关键人物②将中央瓶式人物置于鱼缸中。不断地将其行为置于聚光灯下，让人人都可以看到。③将任务微型化推动组织自我变革。
（四）推倒组织政治上的障碍。①管理高层要请一个谋士。也就是组织内部德高望重的知情人②借助你的天使，让魔鬼闭嘴。天使指的是那些最能从战略转变中获益的人。魔鬼指的是会受到最多损失的人。③挑战常识定见。
第八章将战略执行建成战略的一部分
（一）糟糕的过程会破坏战略的执行
（二）公平过程的力量
（三）公平过程的三E原则（邀请参与Engagement;解释原委Explanation；明确期望Clarity of expectation）
（四）两家工厂的故事
公司拓展训练心得体会 篇一:公司拓展训练心得体会 “参加的是一次训练,影响的是你的一生,公司素质拓展训练心得体会－感恩、奋进。”这是我们这次参加香港心洲国际文化产业中国国民素质教育训练学院时进教室老师说的第一句话。老师说话的语气沉重、铿锵有力,充满挑战性,令人血液沸腾。培训的时间距现在已经两个月了,但我记忆犹新。 是的,我非常认同老师的这句话,这次培训让我收获太多。特别是自己都快四十岁的人,过去有很多迷茫,对人生、事业、亲情、家庭、朋友都比较肤浅,有些方面还认识模糊。通过这次培训,我认识了自己,明确了自我,也总结了过去的很多不足的地方,对我今后的人生道路指明了方向和目标,我一定要好好的珍惜自己,珍惜这次学习到的知识,运用到我的工作和生活中去,让我今后的人生更加有价值。 来到银龙煤业这个团队已经快四年了。四年的艰辛、坎坷和不平凡的工作让我感觉到认识了黄总,认识了唐总,和这个团队一起奋斗、创造是我这辈子的福分。是公司、是团队成就了我的今天！这也是我一直跟随并继续跟随团队走下去的重要原因之一吧。 黄总是个令我尊重敬佩的团队领头人,他就是我的良师和益友。他年龄比我小,但他爱学习,生活朴实无不良嗜好,对人和蔼友善,对工作的敬业精神和对事业的狂热追求是我学习的榜样,他和其他的煤业老总有很多不同的地方,特别是怎样让公司、团队走的更远、飞得更高他想出了与众不同的办法:投资上百万、循序渐进的给团队高中层提供学习、训练的机会,让团队素质整体提高,让团队成员跟上企业发展的步伐。我非常感谢黄总给予的学习机会,一次又一次的参加培训和学习,让我知识得到更新,生活更加充实,对未来充满信心。 通过几次培训,我有个小小总结,那就是做人要与人为善,公平正直,做事要忠厚诚实,有责任意识。特别是作为企业的高中层管理人员,更应该体现这方面的素质。还有就是只有团队的力量才能成就一番事业。在思八达智慧场杨光老师说过:当今的企业发展要成功并长远的发展,就一定要通过学习来提高团队的整体素质,体现团队精神,通过学习收到团队“学相同、思相近、言相和、行相扶、国一致”的效果。高贤峰博士的讲演中,举例巴西和阿根廷的足球比赛,阿根廷在1分钟内,10个队员都接触球,通过32次的传递,打进了决定胜负的进球。说明一个问题,那就是团队的力量、互相信任、协作的精神产生的结果。心洲成功素质训练营的培训,斯巴达克方阵告诉我,“团队兴亡,我的责任”。用这样的心态去做我们应该做的事,面对一个共同的愿景和目标,我们定会实现自己想要的梦想。 还有,这次学习中我收获了对人生的态度、做人的标准、感恩的心态。 真的,感谢心洲,这次学习是一个人生的洗礼,洗掉心中的污垢、尘土。也悟出了许多过去不知所为的道理。他们用最简单的而又最直接的小小游戏告诉了我:其实人的一生,就像来自宇宙、大自然的一颗尘土,匆匆的来,又匆匆的去。但我们在这短短的来去时间空间段应该留下什么呢？我认为就是认识自己、活出精彩、就是做平凡而有意义的事,就是体现自己价值,不枉渡此生。 第一个游戏就让我感到煎熬。《人生的选择》:列出生命中最重要的10项需求,先由舍去5项
个人所得税 纳税义务人 一、纳税人的一般规定 中国公民、个体工商业户、个人独资企业、合伙企业投资者以及在中国有所得的外籍人员和港澳台同胞，为个人所得税的纳税义务人。 包括具有自然人性质的企业，我国个人独资企业和合伙企业投资者应依法缴纳个人所得税。 、居民与非居民纳税人 三、所得来源地的确定 下列所得，不论支付地点是否在中国境内，均为来源于中国境内的所得： 1. 因任职、受雇、履约等而在中国境内提供劳务取得的所得； 2. 将财产出租给承租人在中国境内使用而取得的所得； 3. 转让中国境内的建筑物、土地使用权等财产或者在中国境内转让其他财产取得的所得; 4. 许可各种特许权在中国境内使用而取得的所得； 5. 从中国境内的公司、企业以及其他经济组织或者个人取得的利息、股息、红利所得。征税范围 一、工资、薪金所得 工资、薪金所得，是指个人因任职或者受雇而取得的工资、薪金、奖金、年终加薪、劳动分红、津贴、补贴以及任职或者受雇有关的其他所得。 注意的问题： 1. 不予征税项目： （1）独生子女补贴。 （2）执行公务员工资制度未纳入基本工资总额的补贴、津贴差额和家属成员的副食品补贴。 （3）托儿补助费。 （4）差旅费津贴、误餐补助。 2. 属于“工资、薪金所得”的其它项目 （1）公司职工取得的用于购买企业国有股权的劳动分红； （2）岀租汽车经营单位对岀租车驾驶员采取单车承包或承租方式运营，岀租车驾驶员从事客货营运取得的收入； （3）解除劳动合同的经济补偿金、退休人员再任职、企业（职业）年金、股票期权的行权等。 二、个体工商户的生产、经营所得 1. 范围： （1）依法取得个体工商户营业执照，从事生产经营的个体户；如：个人从事彩票代销、个体岀租车运营等 （2）经政府有关部门批准，从事办学、医疗、咨询等有偿服务的个人； （3）个体工商户以业主为纳税人。 2. 个人独资企业和合伙企业的生产经营所得比照此税目。 3. 个人独资企业、合伙企业的个人投资者以企业资金为本人、家庭成员及其相关人员支付与企业生产经营无关的消费性支岀及购买汽车、住房等财产性支岀，视为企业对个人投资者利润分配，并入投资者个人的生产经营所得，依照“个体工商户的生产、经营所得”项目计征个人所得税。 精品文档
2019年国家银行从业《初级个人贷款》职业资格考前练习 一、单选题 1.下列关于个人贷款合同的说法，错误的是( ) 。 A、应使用统一格式的个人贷款的有关合同文本 B、对不准备填写内容的空白栏不需再做处理 C、同笔贷款的合同填写人与合同复核人不得为同一人 D、对采取抵押担保方式的，应要求抵押物共有人在相关合同文本上签字 >>>点击展开答案与解析 【知识点】：第2章>第2节>贷款的签约与发放 【答案】：B 【解析】： 在填写个人贷款合同时，需要填写空白栏，且空白栏后有备选项的，在横线上填好选定的内容后，对未选的内容应加横线表示删除；合同条款有空白栏，但根据实际情况不准备填写内容的，应加盖“此栏空白”字样的印章。 2.在经济学中，由于事前信息不对称，银行将优质客户拒之门外的现象是一种( )。 A、操作风险 B、道德风险 C、逆向选择 D、信用风险 >>>点击展开答案与解析 【知识点】：第3章>第3节>信用风险管理 【答案】：C 【解析】： 在当前的业务环境下，真实个人信息获取的成本和难度都比较大，往往造成工作中的信息不对称。事前的信息不对称使得一些优质客户被拒之门外，即经济学中的逆向选择；而事后的信息不对称使得银行的贷款资金遭受风险，即道德风险。 3.在个人贷款业务中，出现( ) 情形时，银行须限期要求借款人更换银行认可的新的担保。 A、抵押人经银行同意转让抵押物，但所得价款未用于提前清偿所担保债权的 B、因第三人的行为导致抵押物的价值减少，而抵押人将损害赔偿金存入银行指定账户的 、抵押人妥善保管抵押物的C． D、经银行书面同意，抵押人转让、出租、再抵押或以其他方式处分抵押物的 >>>点击展开答案与解析 【知识点】：第2章>第2节>贷后管理 【答案】：A 【解析】： 发现抵押物出现下列情况的，应限期要求借款人更换贷款银行认可的新的担保：①抵押人未妥善保管抵押物或拒绝贷款银行对抵押物是否完好进行检查的；②因第三人的行为导致抵押物的价值减少，而抵押人未将损害赔偿金存入贷款银行指定账户的；③抵押物毁损、灭失、价值减少，足以影响贷款本息的清偿，抵押人未在一定期限内向贷款银行提供与减少的价值相当的担保的；④
团队拓展训练心得感悟 拓展训练心得感悟 一、拓展训练心得体会 1、战胜自己、挑战自我潜能 活动一开始心里还有些忐忑不安，担心由于自己的身体素质不好，能力不足，影响整个小组任务的完成。还没有参加之前，总有临阵脱逃的心态!但当自己真正站在最高的地方不论是和队友合作也罢还是独自完成也罢。另一个声音又在说：“大胆些，别人能行自己也一定能行。”然后所有的项目都是本着这个心态来完成的。所以今天更体会了这句话：“人其实最大的敌人是自己。真的感谢队友给我的信任和支持。使我更清楚的认识到自己还有这么大的潜能，谢谢你们让我拿出100%的勇气来挑战自我，挑战极限! 这充分说明我们每个人身上都有超越自我的潜力，只是在平时工作和生活中未曾发挥出来而已，所以，当困难摆在面前时，能不能超越自己，就看你有没有信心和勇气去面对，去接受挑战。我相信，当我们面对人生中的机遇时，只要勇于挑战自我，勇敢的去承担，我们的人生就能前进一大步，就能将属于自己的机会牢牢抓住。 2、信任同伴、相信集体力量 每一个项目都体现了“信任”和“合作”的意义。信任同伴、相信集体是我们融入集体，开展工作的基础。是他们给我勇气和自信，使我能够突破自我，接受挑战，完成训练项目。我们每个人在工作中
都离不开同事的帮助和支持，只有充分信任你的同伴，相信你的集体，他们在你需要帮助或孤立无援时才会给你最无私、最真诚的支持;只有信任你的同伴、相信你的集体，我们在这个集体中才会有归属感和责任感，才会抛弃一切杂念，全身心投入到工作中去。生活中、工作中没有一帆风顺的路，正如我们此次拓展培训一样，充满挑战、充满艰辛。在活动中，我们却表现出了前所未有的集体力量，原来产生默契的过程并不漫长，就要看你用何种心态去积极参与。每个人都有巨大的潜力可挖掘，可我们往往忽略了自己的潜力，拓展虽说加强了团队间的凝聚力，但更重要的是让自己清楚地认识到自己的能力。这次拓展培训让我深刻体会到了团队的力量是巨大的，成功属于团队的每一个成员。如果没有团队里每一个成员相互协作、共同努力，很多事情是难以完成的。二是亲身感受到了“人的潜力是无穷的”。世上无难事，只怕有心人，没有什么不可能完成的任务;人最大的敌人就是自己，所以战胜自己就是取得成功的第一步!三是决不轻言放弃，多一些勇气和毅力，很多机会就不会轻易放弃，要相信自己。过去的我只知道可以去做能够做到的，现在的我才知道有了团队就有了坚强，我还可以去做很多想都想不到的事情;过去的我只知道团队需要自己去奉献，现在的我知道了自己是多么的需要团队的支持与鼓励;过去的我只想要得到团队的信任，现在的我才知道信任团队更重要。一个人无论做什么事，往往能力不是决定因素，更重要的是你具不具有强烈的成功愿望，有没有锲而不舍的意志，有没有勇往直前的勇气，有没有与你共同拼搏的战友。现实社会中、工作中，我们在提倡个性张
广州笑翻天拓展乐园30篇心得体会合集汇总 强化团队意识—拓展训练心得体会 5月31日，风和日丽。经过人力资源部半个多月以来的策划和组织，公司20多名员工一早就开赴广州笑翻天拓展乐园，进行为期一天的拓展训练。此次活动得到了公司领导的重视和支持，部分领导如财务总监涂凤翔、行政人事总监陈邓宏等全程参加了第一期培训。 这不是一次普通的郊游或者娱乐活动，而是活泼生动而又非常具有教育和纪念意义的体验式培训。有研究表明：人类对听到的大约可以记住10% ，对看到的大约可以记住25% ，对亲自经历过的大约可以记住80%。一天的训练，使平时耳熟能详的“团队精神”变得内容丰富、寓意深刻，训练带来了心灵的冲击，引发内心的思考。以下我把自己的心得和感受与所有的同仁们进行分享。 在第一环节——“团队破冰”中有这样一个游戏： 20个人站成一排，双手交叠放在身前。在不允许说话、没有手势，甚至不能用口型、眼神的情况下，按每个人的生日从小到大正确排列成一行。 一开始，大家都流露出迷茫、疑惑的神情，不知所措。期间，有个别员工开始偷偷私下交流。而一旦违反游戏规则，全队要受罚。每当有1人说话，全队必须做5个深蹲。 在“严峻的形势”面前，大家开始想办法，于是有的摇头示意、有的用脚在地下划拉、有的用下蹲的次数来表示，方法虽然很多，但很不统一，乱成一团。于是杨升超自发站了出来，在队前示范着下蹲的方法。经过全队的努力，我们终于准确地排列完成。
体会与分享：
1．每项工作都有它的规范和流程，正如每项游戏都有它的规则。在进入工作状态之前，必须去了解、熟悉规范，这是做好工作的基础。 2．工作中，我们可能会以自我意识为中心，甚至想超越规则而自行其事。然而，个人的鲁莽和造次，都有可能会给整个团队的业绩带来损失。因此，时刻要记住，我是团队的一员，我的任何举动，都会给公司带来正面或者负面的影响。 3．每个人都知道自己的生日，却不知道别人的生日。于是，沟通成为一种必需。面对一项任务，大家会产生各自的想法，但是如果各行其事、缺乏沟通，行动中不仅得不到理解和支持，更容易出现混乱和矛盾，甚至产生分歧和冲突，从而导致内耗和争斗。 4．当杨升超站在队前，示范下蹲动作的时候，他已经成为这个游戏的领导者。团队需要有一个领导，而领导者需要了解团队的目标、目前所掌握的资源，找到合适的方法。同时，他必须站在队前，让所有人都知道他的方法，说明领导者必须对团队思想、行动进行统一，指明方向和方法，并且进行强有力的执行。 5．也许下蹲的方法不是最好的，甚至是笨办法。但是在没有更好的方法提出来或者被大家接受前，原来的“笨办法”就是最好的方法！我们能做的，就是保留各自的意见，无条件地服从并且不折不扣地执行。任何阻挠、非议、一意孤行都会导致组织的管理系统和员工行动的紊乱。 6．鼓励团队中进行知识、技能或者经验的分享，如果对工作方法、理念或者管理制度有好的、建设性的建议，可以及时提出来，供同事和领导参考，在争取获得组织层面的认可和采纳后，才能真正推动组织的创新和改进。 第一个拓展项目：高空抓扛。 在空地上竖立一根8米高的铁杆，要求我们爬上铁杆，站到铁杆顶端的一个大概直径为20厘米圆盘上，然后在空中跃起，抓住前方1.5米远的单杠。
2015初级职称知识点《经济法基础》：个人所得税基础知识 一、应税项目，个人所得税的应税项目包括以下11项： （1）工资、薪金所得。 （2）个体工商户的生产、经营所得。 （3）对企事业单位的承包经营、承租经营所得。 （4）劳务报酬所得。 （5）稿酬所得。 （6）特许权使用费所得。 （7）利息、股息、红利所得。 （8）财产租赁所得。 （9）财产转让所得。 （10）偶然所得。 （11）经国务院财政部门确定征税的其他所得。 二、税率，个人所得税按所得性质的不同，适用不同的税率： （1）工资、薪金所得，适用3%-45%的七级超额累进税率，税率表如下： 注：本表所列含税级距，均为按照税法规定减除有关费用后的所得额。 （2）个体工商户的生产、经营所得，个人独资、合伙企业所得和对企事业单位的承包经营、承租经营所得，适用5%-35%的五级超额累进税率，税率表如下：
（3）稿酬所得，适用20%的比例税率，税法规定减征规定，可按应纳税额减征30%. （4）劳务报酬所得，适用20%-40%的三级超额累进税率，税率表如下： （5）特许权使用费所得、利息、股息、红利所得，财产租赁所得，财产转让所得、偶然所得和其他所得，适用比例税率，税率为20%. 三、免税项目 （1）省级人民政府、国务院部委和中国人民解放军以上单位，以及外国组织，国际组织颁发的科学、教育、技术、文化、卫生、体育、环境保护等方面的奖金。 （2）储蓄存款利息，国债和国家发行的金融债券利息。 （3）按照国家统一规定发给的补贴、津贴。 （4）福利费、抚恤金、救济金。 （5）保险赔款。 （6）军人的转业费、复员费。 （7）按照国家统一规定发给干部、职工的安家费、退职费、退休工资、离休工资、离休生活补助费。 （8）依照我国有关法律规定应予以免税的各国驻华使馆、领事馆的外交代表、领事官员和其他人员的所得。 （9）中国政府参加的国际公约、签订的协议中规定免税的所得。 （10）经国务院财政部批准免税的所得。 四、减税项目，有下列情形之一的，经批准可以减征个人所得税： （1）残疾、孤老人员和烈属的所得。 （2）因严重自然灾害造成重大损失的。 （3）其他经国务院财政部门批准减税的。 五、征管方式 个人所得税实行源泉扣缴和自行申报两种征管方式，支付所得的单位或个人为个人所得税的扣缴义务人。
会计基础必背知识点 整理
第一章总论 1、会计是以货币为主要计量单位，反映和监督一个单位经济活动的一种经济管理工作。 2、会计按报告对象不同，分为财（国家）务会计（侧重于外部、过去信息）与管理会计（侧重于内部、未来信息） 3、会计的基本职能包括核算（基础）和监督（质保），会计还有预测经济前景、参于经济决策、评价经营业绩的职能。 4、会计的对象是价值运动或资金运动（投入—运用—退出） （空间范围，法人可以作为会计主体，但会计主体不一定是法人）、5、会计核算的基本前提是会计主体 持续经营（核算基础）、会计分期、货币计量（必要手段） 6、会计要素是对会计对象的具体化、基本分类，分为资产、负债、所有者权益、收入、费用、利润六大会计要素。 7、会计等式是设置账户、进行复式记账和编制会计报表的理论依据。资产=权益（金额不变：资产一增一减、权益一增一减益同减）资产=负债所有者权益（第一等式也是基本等式，静态要素，反映财务状况，编制资产负债表依据）收入-费用=利润（第二等式，动态要素，反映经营成果，编制利润债表（损益表）依据）取得收入表现为资产增加或负债减少发生费用表现为资产减少或负债增加。 第二章会计核算内容与要求
1、款项和有价证券是流动性最强的资产。款项主要包括现金、银行存款、银行汇票存款、银行本票存款、信用卡存款、信用证保证金存款、备用金等；有价证券是指国库券、股票、企业债券等。 2、收入是指日常活动中所形成的经济利益的总流入。支出是指企业所实际发生的各项开支和损失，费用是指日常活动所发生的经济利益的总流出。成本是指企业为生产产品、提供劳务而发生的各种耗费，是按一定的产品或劳务对象所归集的费用，是对象化了的费用。收入、支出、费用、成本是判断经营成果及盈亏状况的主要依据。 3、财务成果的计算和处理一般包括：利润的计算、所得税的计算和交纳、利润分配或亏损弥补 4、会计记录的文字应当使用中文。在民族自治地区，会计记录可以同时使用当地通用的一种民族文字。在中华人民共和国境内的外商投资企业、外国企业和其他外国组织的会计记录，可以同时使用一种外国文字。 第三章会计科目与账户 1、会计科目是对会计要素的具体内容进行分类 2、会计科目的设置原则是合法性、相关性、实用性。 3、账户根据会计科目设置的，具有一定格式和结构，用于记录经济业务的。 4、会计科目（账户）按反映业务详细程度分为总账和明细账。按会计要素不同可分为资产、负债、所有者权益、成本、损益。 5、账户的四个金额要素及关系：期末余额=期初余额本期增加发生额-本期减少发生额。
拓展训练心得体会1500字 拓展虽然是短暂的，但给予我们的启发和经验却是一笔永久的精神财富!我相信每一个人都从拓展中得到了或多或少的启发,让我们在工作中体悟，在体悟中受益，在受益后带入工作中。下面是我整理的两篇1500字的拓展心得，欢迎借鉴! 户外篇一 这是我们大部分同事第一次参加拓展训练，当我们驱车到诚智拓展训练营的时候才知道，拓展训练是一项挑战极限的训练活动，是以磨砺团队、提升行动意愿、振奋士气、严肃态度、消除职业倦怠为目的的训练活动。采取准军事化的训练模式，严格谨慎，强调纪律。旨在激励人的斗志，激发人的潜在能力，创造性地开发团队战斗能力。它起源于二战期间的海上生存训练，而在战后则逐渐演变成为了一种面向现代社会的训练方式，综合提高受训者的人格品质、心理素质和团队精神。 虽然只有短短的三天拓展训练时间，但给予我们的启发和经验却是一笔永久的精神财富，无论我们身处何种工作岗位，只要用心体会就能得到十分有益的人生感悟。在这里，让我感受最深的有以下三个方面： 一、目标一致、团结协作 训练从一开始的“高空单杠”、“攀岩”、“智力穿越电网”、
“八仙过海”、“抢新娘”、“五人同行”、“胜利墙”、“快乐传真”、“一块五”“萝卜蹲”等;几乎所有的团建项目，我们每个成员都在积极的出谋划策、都在为完成一致的目标而努力。大家没有任何的隔阂和个人主义，而是相互帮助与协作。就如游戏中过“胜利墙”一样，4米2笔直的木板墙，近三个人高，没有任何工具，当时我就想着怎么过得去?肯定有人要拖后腿;不可思议的是，在全体队员的密切配合下，肩并着肩、手握着手，下面的撑起，上面的拉住，众志成城，所有队员都成功翻越。只用我们的身体，无任何工具!这就是我们的潜能吧!这个项目给我最大启发是：没有完美的个体，只有完美的集体，只要大家团结一致、齐心协力迎难而上就一定能克服所有困难。如果我们在实际工作中都能像过“胜利墙”一样，那我们必将成为一支攻无不克、战无不胜具有强大竞争力的优秀团队。 二、树立合作意识，合理分配资源 “智力电网”我想策划者的目的主要是强化人的合作意识和合理分配资源的能力，任何一个人让他站在一堵和自己一样高的电网面前，网中有很多个大小不规则的洞，而且看上去都不足够大。对个人来说看似不可能的事，在团队面前就能转化为可能。当看到一双双关注和相互鼓励着队员眼睛的时候，看到一双双有力地双手正托着每一个队员的身体通过适合自己体形的电网的
拓展训练心得3篇_拓展训练个人心得体会 拓展训练是一种现代人和现代组织全新的学习方法和训练方式,其课程以培养群体合作意识与进取精神为宗旨。下面是为大家带来的拓展训练心得，希望可以帮助大家。 拓展训练心得范文1： 5月日，学校组织全体老师参加拓展训练培训活动。通过本次活动，我不仅了解了自己，考验了自己不言放弃的精神及团队精神，还从各个活动项目中受益匪浅，感想颇多。 5月日上午随着"破冰"仪式的顺利进行，霞阳学校素质拓展训练在拓展基地拉开了序幕。全体学员聆听了基地老师对相关情况的简要说明和对此次活动的期望后，我们就开始了培训前的热身。热身的内容是分小组，给所在的小组命名、设计队徽、队训、创作队歌。我荣幸在编在"必胜队". 从来没有想到，一次拓展训练给了我这么多的感受和收获，在生活中，我们往往要做出很多抉择，有些抉择需要的是勇气。在事业上，我们往往去面对很多机遇，把握机遇需要的是决心。越出窘迫后的海阔天空是令人向往的，但是否有勇气和决心迈出至关重要的一步也是很重要的。经历这一切之后，你会发现人的潜能真的是很巨大的。拓展是什么?拓展是石，可以敲出星星之火;拓展是火，可以点燃希望之灯!拓展是灯，可以照亮前进之路;拓展是路，伴随您走向成功!这次训练给我印象最深的是高空断桥和"孤岛泅渡"两个项目。在高空断桥项目训练时，我在下面望着六米
高的断桥时，心理只有恐惧，心想，虽然只有一米的跨度，在平地上轻轻一跃也就应该过得去，可在高空中万一过不去摔住怎么办。当我一步一步爬上高台，我已是颤颤惊惊了，跳板也比想象的窄得多，当时腿就软了，不由自主的想："怎么办，还是下去吧?"尽管有保险带，但我心里还是咚咚直跳，斗大的汗珠将衣服都浸湿了，就是一个"怕"字。 下面同伴在一遍遍地喊"加油!加油!"我心一横，豁出去了。一跃，成功!此时此刻，我惊讶于我战胜自己的决心，我感动于原来困难就是扔下精神包袱，轻轻一跃......这个项目对人的体能要求并不高，最需要的则是对心理的挑战，只要能战胜恐惧的心理，困难就迎刃而解。"孤岛泅渡"这个项目是要求人只知道自己的任务而不知道其它岛上的任务，这个项目主要是考验一个团队在接到任务后高、中、基层员工的相互配合与沟通。盲人(是基层员工)、哑人(中层领导)、健全人(高级领导)、在训练的过程中，许多队员都为团队完成训练科目发挥了重要作用，但是如果没有统一的指挥，团队会出现混乱，训练科目也难以成功完成。从活动中，可以看出，每个岛都有任务，但是缺少沟通，各忙各的，却忘了我们的共同目的。下面基层有困难，却得不到高层的支持与解决，中层没有发言权，只有指挥权，高层有发言权又有指挥权却不办实事，为了别的小事而被耽误时间，忘记了我们的主要目标! 这次拓展训练给我留下的印象极深，得到的知识与心得体会也非常丰富，总结起来，有以下几点： 1. 分层管理、明确领导极其重要。每个人的岗位职责确定之后，各司其职，有利于明确责任，发挥个体的主观能动性，使其既知道自己应
注册会计师考试《税法》个人所得税法知识点精华总结 企业所得税和外资所得税大家觉得最大的区别在哪里?没错, 外资的更优惠, 税率更低, 且存在很多地域性和行业性优惠,并且比较的多。 那么这两个企业所得税和个人所得税的区别在哪里呢?这里先不回答, 我 将在我的总结里慢慢渗透, 希望大家能以比较的思想来学习这三章所得税。 最重要的是要把企业所得税那一章一定学好, 我再强调一次, 希望大家能够稳扎稳打, 不要心急。毕竟, 所得税和流转税一样, 在共同点上学习不同点是最能应付考试的, 也是最能让自己理解的更透彻的, 更是最能让自己不断找到税法学习感觉的极佳方法。我们认为, 任何一门课程都应该用“比较” 的思想去学 习,不断寻到区别所在,慢慢的,也就进入状态了。 1、非居民性工资薪金来源地的问题。这里是个重点内容。首先要注意香港台湾澳门地区不适用183天的这个规定,严格按照90天来考虑,注意是个隐藏考点。 1在境内居住未超过90天或 183天(税收协定国家或地区适用此天数,以下同的,仅对 在境内工作取得的境内企业承担的工资薪金所得纳税。 即境内工作取得的境外企业支付部分是免税的。注意这个免税的理解, 因为其他非工资薪金所得要对在境内工作时取得所有收入征税的。 2在境内居住超过90天或 183天,但未超过一年(即仍为非居民,或者说成无住所,一个意思的, 对在境内工作取得工资薪金所得纳税, 这里包括境内境外企业支付都要纳税;境 外工作时取得的工资不纳税。 3在境内居住满一年(注意已经成为居民性纳税人了未超过 5年的,境内取得的工资不 用说,应该纳税,临时离境取得的境内企业支付的部分纳税,境外企业支付的部分“
团队拓展训练心得体会5篇 团队拓展训练心得体会(一) 以前，对于“拓展培训”这个活动只是听过，但是并未亲身参与其中，所以也不知道所谓的“拓展”究竟是何内容。这次有机会参与××的素质拓展训练，使我受益非浅、感受颇深! 当我们迈进训练场的那一刻，我们已经被赋予了人生中的一次新的转变!因为他激励了人的斗志，激发了人的潜在能力，创造性的发挥了人的团队能力。 虽然只有短短的一天时间，拓展训练所给予我们的启发和经验却是一笔永久的精神财富，无论我们身处何种岗位、只要用心体会就能得到十分有益的人生感悟。在这一天里，让我感受最深的有以下几个方面： 一、目标一致、互相信任 无论是训练一开始的背摔、巨人天梯、毕业墙，几乎所有的项目，我们每个成员都在积极的出谋划策、都在为完成一致的目标而努力。
家没有任何的隔阂和本位主义而是相互帮助和协作，如果我们在实际工作中都能像现在这样。手紧紧握住、相互扶持，我们就能成为一个团结的、具有强大凝聚力的团队。最难忘的是，在“背摔”中，让我真正体味到了同舟共济、相互信任。在今后的工作学习中我也一定要以这种心态重新定位自己的角色和责任。 二、永恒的微笑 毕业墙这个项目，使我感觉到“翻越求生墙”训练是对我们意志的考验，4米高的笔直的石墙，没有任何工具，当时就想着怎么过去?大家齐心协力共同努力，终于征服了”石墙”，但是更让我无法忘怀的是作为人梯底座的队员不知肩上、身上受了多少“践踏”，更让人敬佩的是为了帮助最后一名队员顺利攀上毕业墙，取得最终胜利的队员，使同舟共济的团队精神得到了最好的升华。 拓展训练很快的一天，但是使我认识到个人的成功永远基于团队的成功，也体会到了远远超越个人成功的团队成功所带来的喜悦，感受到了团队所给予每个人的巨大鼓舞和关爱，感受到了浓厚团队氛围所激发出的高昂斗志。当队友们把我拉上4米高的台子上时，使我感受到团队精神的伟大，团队合作是我们最终取得成功的精髓。 世上无难事，只怕有心人。没有什么不可能完成的任务。决不轻
参加拓展训练后的心得体会参加拓展训练后，认识到了团队的巨大力量，也领悟了创新的重要意义，能参加拓展训练真好。下面是为大家收集整理的参加拓展训练后的心得体会，欢迎大家阅读。 参加拓展训练后的心得体会篇1 20xx年10月15日—16日，大连麦凯乐总店内部培训师团队开展了一天一夜的拓展训练，此次活动目的是了解自己的伙伴，充分给予帮助与鼓励，建立自信与互信，感受彼此在工作中的密切关系。从入营的教练训导开始，学员们就体验到一种准军事化管理的氛围，大家全心投入。 从"有轨电车"到"自由岛"，从"过沼泽"到"空中抓扛"，学员们在练中学、学中悟，一天一夜拓展过后，有欢笑、泪水，也有成功的喜悦，但更多的是领悟到了全队的向心力。 训练后学员们都将一天的感受落到笔尖，将内心的领悟与实际工作相结合，使训练得以升华。 此文献给一同奋战，有你有我，不畏艰险的队员们--记核动力拓展训练心得体会 为期一天的北海拓展训练结束了，我们怀着兴奋、怀着感激、怀着对明天无限的憧憬…….全体队员们踏上了返程的路途。 回归的路上，心中依然无法平静，队员们战胜困难时的笑脸，队员们喜极而泣的泪水，遇到困难时相互鼓励的眼神……我们彼此扶持，我们彼此相信，我们从中得到许多，从中感悟到许多，我们不再
是一个人，我们是一个团结的整体;我们不再计较个人得失，我们更重视集体的荣誉;我们不在乎项目是否完成，我们更明白只要努力了，只要尝试了，这种经历更值得我们一生珍藏…… 还记得有轨电车吗?那是我们第一个项目，面对第一个项目，队员们即兴奋又担心，看似简单的两块板，十三个人手抓住两侧的绳子，统一步调的让有轨电车开动起来，不是容易的事情，没想到大家心往一处想，劲往一处使，电车开动起来了，随着难度的加大，任务完成也有了更大的困难，在第二轮行进中，电车突然停止不动了，在不准通话的前提下，大家用意念在交流，用眼神在鼓励，电车终于又开动起来，当电车到达终点时，全体队员欢呼雀跃，伸直臂膀大声呼喊，是什么让队员们如此振奋，是什么让队员们如此激情，是团队，是团队的力量让每个人感受到了集体的荣誉。 还记得那三个岛的任务吗?回忆起来，有好多惋惜，嘿嘿~~，不过教官说过，这个项目完成率相当低，当然在教官总结完这次任务的重点后，我们都若有所思，如果不是自己那样坐以待毙，如果自己再为对方多想想，如果自己再和大家多沟通多交流……结果一定不是现在这样子的，虽然也许不能完成，但付出多一点的努力，得到的结果就会不一样，有了责任，担负了责任，是一种荣誉，也是一种自豪。 还记得那个地雷阵吗?在我们后来团队总结上，队员们一致认为这个项目是我们今天让每个人都记忆深刻的项目，为什么呢?郁闷到极点的我们，真的就不能完成这个项目吗?答案公布后，我依然记得队员们彼此之间失望、无助的表情，多想再加一把劲，多想再出一份
企业所得税、个人所得税法律制度 一.企业所得税概述 1.纳税人 ①企业、事业单位、社会团体、民办非企业单位和从事经营活动的其他组织，但不包括个人独资企业和合伙企业 2.所得来源的确定 ①销售货物所得→交易活动发生地 ②提供劳务所得→劳务发生地 ③转让财产所得→不动产→不动产所在地 →动产→企业或者机构、场所所在地 →权益性投资资产转让→被投资企业所在确定 ④股息、红利等权益性投资所得→分配所得的企业所在地 ⑤利息所得、租金所得、特许权使用费→负担、支付所得的企业或者机构、场所所在地 3.计税依据 ①应纳税所得额 应纳税所得额=收入总额-不征税收入-免税收入-各项扣除金额-允许弥补的以前年度亏损 ②亏损弥补 发生亏损允许向以后年度结转，用以后年度的所得弥补，但结转年限最长5年 4.征收管理 ①按年计征，分月或分季预缴，年终汇算清缴，多退少补 ②按月或按季预交的，应当自月份或季度终了之日起15日内，向税务机关报送预缴企业所得税纳税申报表，预缴税款
③应当自年度终了之日起5个月内，向税务机关报送年度企业所得税纳税申报表，并汇算清缴，结清应交应退税款 ④在一个纳税年度的中间开业的，或者由于合并、关闭等原因终止经营活动，使该纳税年度的实际经营期不足12个月的，应当以其实际经营期为1个纳税年度 ⑤居民企业以企业登记注册地位纳税地点；但登记注册地在境外的，以实际管理机构所在地为纳税地点 二.收入总额 1.应当征税收入
注：企业收入总额是指以货币形式和非货币形式从各种来源取得的收入 2.不征税收入 属于“非营利性活动”带来的经济收益，是单位组织专门从事特定职责而取得的收入，理论上不应列为应税所得范畴 ①财政拨款 ②依法收取并纳入财政管理的行政事业型收费、政府性基金 3.免税收入 是纳税人应税收入的组成部分，但是，国家为了实现某些经济和社会目标，在特定时期内对特定项目取得的经济利益给予的税收优惠 ①国债利息收入 ②符合条件的居民企业之间的股息、红利等权益性投资收益 ③在中国境内设立机构、场所的非居民企业从居民企业取得与该机构、场所有实际联系的 股息、红利等权益性投资收益 ④符合条件的非营利组织的收入 三.企业所得税的税前扣除项目 1.准予扣除的项目 ①工资、薪金支出 ②职工福利费（＜工资总额14%） 工会经费（＜工资总额2%） 职工教育经费（＜工资总额2.5%） ③社会保险费 ④业务招待费（发生额的60%＜当年销售收入的0.5%） ⑤广告费和业务宣传费（＜当年销售收入的15%，超过部分准予结转以后纳税年度扣除） ⑥公益性捐赠（＜年度“利润总额”的12%） ⑦利息费用 ⑧借款费用（经营活动中发生的合理的不需要资本化的借款费用，准予扣除） ⑨租赁费（以经营租赁方式租入固定资产发生的租赁费用支出，按照租赁期限均匀扣除；以 融资租赁方式租入固定资产发生的租赁费用支出，按照规定构成融资租入固定资 产价值的部分应当提取折旧费用，分期扣除） 10.税金 11.损失 12.其他项目（财产保险费、劳动保护费、有关资产费用、环境保护专项资金、总机构分摊 的费用、汇兑损失） 注：准予结转扣除的项目：职工教育经费，广告费和业务宣传费 2.税前不得扣除的项目
金融学期末复习要点 第一章货币概述 1.马克思运用抽象的逻辑分析法和具体的历史分析法揭示了货币之谜：①②③P9 2.货币形态及其功能的演变P10 3.货币量的层次划分，以货币的流动性为主要依据。P17-20 4.货币的职能：价值尺度、流通手段、支付手段、贮藏手段、世界货币P20 5.货币制度：构成要素P27银本位制、金银复本位制、金本位制、不兑现的信用货币制度 6.国际货币制度：布雷顿森林体系（特里芬难题）、牙买加协议 重点题目： 1.银行券与纸币的区别： 答：银行券和纸币虽然都是没有内在价值的纸币的货币符号，却因为它们的产生和性质各不相同，所以其发行和流通程序也有所不同。 （1）银行券是一种信用货币，它产生于货币的支付手段职能，是代替金属货币充当支付手段和流通手段职能的银行证券。 （2）纸币是本身没有价值又不能兑现的货币符号。它产生于货币的流通手段职能货币在行使流通手段的职能时只是交换的媒介，货币符号可以代替货币进行流通，所以政府发行了纸币，并通过 国家法律强制其流通，所以纸币发行的前提是中央集权的国家和统一的国内市场。 （3）在当代社会，银行券和纸币已经基本成为同一概念。因为一是各国的银行券已经不能再兑现金属货币，二是各国的纸币已经完全通过银行的信贷系统程序发放出去，两者已经演变为同一事 物。 2.格雷欣法则（劣币驱逐良币） 答：含义：两种实际价值不同而面额价值相同的通货同时流通的情况下，实际价值较高的通货（良币）必然会被人们融化、输出而退出流通领域，而实际价值较低的通货（劣币）反而会充斥市场。 在金银复本位制下，当金银市场比价与法定比价发生偏差时，法定价值过低的金属铸币就会退出流通领域，而法定价值过高的金属铸币则会充斥市场。 因此，虽然法律上规定金银两种金属的铸币可以同时流通，但实际上，某一时期内的市场上主要只有一种金属的铸币流通。银贱则银币充斥市场，金贱则金币充斥市场，很难保持两种铸币同时并行流通。P30 3.布雷顿森林体系 答：背景：二战，美元霸主地位确立；各国对外汇进行管制. 1944年7月在美国的布雷顿森林召开的有44个国家参加的布雷顿森林会议，通过了以美国怀特方案为基础的《国际货币基金协定》和《国际复兴开发银行协定》，总称《布雷顿森林协定》，从而形成了以美元为中心的国际货币体系，即布雷顿森林体系。 主要内容： ●建立了国际货币基金，旨在促进国际货币合作。 ●建立以黄金为基础、以美元为最主要储备货币的国际储备体系。美元直接与黄金挂钩，其他各 国货币与美元挂钩。 ●实行可调整的固定汇率制。 ●国际货币基金组织向国际收支赤字国提供短期资金融通，以协助其解决国际收支困难。 ●取消外汇管制，会员国在增强货币兑换性的基础上实行多边支付。 ●制定了“稀缺货币”条款。 作用：
随着时间的飞逝，我在**公司已经待了有一个多月的时间。 从最初的刚来这家公司，作为一个公司的新人，总是对公司的同事、领导有些莫名的、陌生的距离感。然而，凭借着这一次的拓展活动之后，我对公司的同事、领导有了更熟悉的认知。 这一次的拓展，我觉得说实话就是为了训练我们的勇气、遇事处理能力、判断能力以及与同事之间的团结友爱、互相帮助精神的。 在这次拓展，给我感悟最深的有两个项目。其中一个是跳高台。 这个跳高台项目，其实就是由几组队员组成的"人肉垫子",去接住从一米五的高台上跳下来的每个挑战者。对这个项目而言，最重要的是考验队员之间的信任程度的。我在教练分析完这个项目以后，得到的是以上的认知。然而，让我感悟颇深的原因是本人体重偏胖，比较重。我也想按照教练的指示与讲解去执行命令，可是当你真站上那一米五的高台的时候，你就知道了有些事情并不是自己想象中那么简单的。这个简单的后跳考验的不仅仅是信任，还有挑战者的遇事的处理能力。我承认，我不是一个成功的挑战者，我在上高台后跳的时候已经忘记了所有关于教练讲解时的挑战者动作，最后就是屁股先倒在"人肉垫子"上的。因为自己，加重了队员们的承重压力，加重了他们的负担。对此，我也深感歉意。但是，让我庆幸的是队员们并没有因为如此而让我跌倒在地上。所以，我很感谢这帮可爱的同事，友好的队员们。 这个徒手翻毕业墙项目，据说是所有拓展训练中的必须项。这个项目考验的是牺牲奉献精神。我在踩在队友的肩膀上的时候，被上面的队友拉着上去的时候，第一瞬间的反应就是感谢大家的帮助，不然以我这么偏胖的体型，给我台阶去攀爬都是需要勇气的。这个项目给我的感悟是：不管是在家庭还是事业上，每个人都应该尽量去做一个无私的人。 这一次，为期俩天的拓展就在不知不觉中结束了。然而，教给我的道理会一直延续下去。《礼记坊记》里面有一句话，叫做："君子贵人贱己，先人而后己".与君共勉。 拓展训练个人感想 但在本次项目结束后，我才明白有些事情你不去尝试就永远认为自己不行，不可能……等等原因。 在本次的活动中（这两天的活动中），我担任的红队的旗手。 通过此次活动，能明显感受团队合作的重要性，一个集体、一个单位仅凭个人力量是没有办法完成的，真的是"团结就是力量".同时在这次训练中给我印象最为深刻的就是"毕业墙"这个项目。 当教练让我们先商量着如何做人员安排的时候，大家都非常的投入，谁做基础的（被人踩的）、谁的臂力大，谁先爬上去，谁垫底（最后上去的人），如何爬、要领和方式等等问题······哨子声一响，教练说开始计时的时候，大家就各就各位，当人梯的人、最先上去的、旁边辅助的、准备爬上去的，这时候没有一个人说不行的，不上的，（因为教练说今天这个项目在规定的时间里只要还剩一个人，就集体全部重来一遍，这种恐惧还是"藏"在我们的心中。）在这个环节中所有的人都"抛弃"顾虑，只为"生存",不顾个人的荣辱和付出，努力着、坚守着、奋斗着……当最后的2个人一起上去的那一瞬间，所有人都欢呼着，释放着压在心中的一切一切，只为自己的成功而高兴。也不知道过了多久，那个遥不可及的4米高的栏板（毕业墙），我们所有的"兄弟姐妹"都在那里"爬一回",那个曾经让我们觉得不可思议，无法完成的事情，我们竟然完成了。而当教练告诉我们说，再这个一整个过程中，我们仅用了"11分钟"的时候，我们所有人都惊呆了…与之前的1小时、3小时······3天，甚至不可能等等的话语说"拜拜".我们在规定的时间里完成了，这样在这过程中，我们的男生们不畏辛苦疲惫，一直坚守着（男生本来就少），大部分的男生都被"踩""拉"受伤了，但他们没有一句怨言，不在乎付出的多少。当我看到大家的伤时，当时我真心的感动了，虽没有热泪盈眶，但真的真的被我们的"男神们"感动了，感谢你们的辛苦付出，无论是汗水还是伤痕，谢谢，千言万语无法表达，只能一句谢谢。
拓展训练个人心得体会 根据单位的统一组织安排，我有幸参加了为期2天1夜的集中拓展训练。通过参加此 次拓展训练，个人收获颇深，感悟也颇多。 此次培训，个人的总体感觉是组织周密，计划安排有序，时间紧凑，培训的项目和整 个过程让我增加与团队队员之间的了解和沟通，也增强了自己的自信心，这也将会为自己 未来的职业成长起到积极的作用和价值。 培训第一天的破冰、团队组建，角色配置、断桥、双人协作、团队协作项目卡片沟通.让我真切的感受到了团队队友的力量，感悟到在困难面前，团队的重要性，尤其是单人挑 战项目断桥更是让我印象深刻，记得当我开始挑战单人断桥的时候，站在离地8米，宽不 足30CM的木板上，当时我的内心充满着恐惧，可是在恐惧面前，我的队友们的鼓励声， 让我最终充满了向前一搏的勇气，成功的跃出了那一步，最终赢得了胜利；在团队协作项 目卡片沟通的过程中，我们队友之间通过语言描述，找出教官拿走的牌，那份喜悦，使我 深深的感受到团队中每位成员的那份可爱，也感受到团队成员彼此信任时的那份力量。 培训第二天团队协作项目木屐行走，一双6米长的木鞋，要“穿”在全队所有人的脚上，大家要走的如同一个人一样，可以想象其有多么艰难。但在我们团队的研究下，通过 合理的分工安排中，我们最终实现了这一目标；团体生死电网，更是让我深深的感受到在 困境面前，如何通过合理配置的人力资源，合理利用计划的合理性，在有限资源下，战胜 困难，解决困难；当日下午的鼓动人心和心智科目，也让我再次深切的体会到团队的伟大。 此次培训，对于我来说让我学到了很多，收获了许多，对于个人而言是一次难得宝贵 学习机会，我也将在未来的工作中，努力将此次培训所收获的心得，运用到指导和帮助我 的工作中去，力争努力做好以下几个方面： 一是在工作中努力实现自我的突破，进一步加强业务知识的学习力度，不断增强自我 的业务技能，更好的立足岗位，干好工作。 二是在工作中，不断增强自我的团队意识，充分认识到团队合作的重要性，学会换位 思考，学习团队队员们身上的优良传统，学会耐心和坚忍不拔的精神。 三是树立自己正确的人生价值观，用正确的三观价值去面对工作的点点滴滴，远离抱怨，发牢骚的心态，学会感恩生活，学会正确面对工作和生活，努力与同事建立信任、默 契的关系，与团队成员心往一处想，劲往一处用，为圆满完成各项工作目标任务，贡献出 自己的一份努力。 路漫漫其修远兮！面对未来的工作和生活，我将坚定信心，鼓足干劲，不断增强自我 的团队意识和协作意识，学会换位思考，以更加饱满的工作激情和热情，扎实做好各项本 职工作，更好的以实际行动去回报组织，去感恩团队。