美车卡余额不足客户；尊敬的X先生（女士）您好！盛仕全体员工感谢您一直以来的支持！您在本店办理的美车卡余额不足50元，为了不影响您的继续使用，请您及时到店续卡或升级成为我们尊贵的会员，尊享会员，专享服务！详情您可到店或电话咨询我哦！盛仕全体员工祝您及您的家人幸福安康，心想事成，加盟我们，价值无限！您的服务专员----刘晓青
内饰清洗话术
旧车群体需内室清洗的客户群体
销售：你好，先生/女士，您爱车内室不光需要卫生方面的清洁,更重要的是异味太严重了，您的内室有一股严重霉菌味、异味。这些异味不仅来自日常生活中带来的一些污染，还因为夏季气温升高，室内空调经常打开，空调管道内会滋生了大量的细菌，并在空调管道中行成霉变，管道内的细菌和异味随之进入车内，这些异味、霉味严重危害乘员的身体健康。我建议您在清洗后做个内室杀菌消毒。客户：哦，是吗？那怎么做?
销售：目前最有效的是用我们今年这款最新从美国引进的空气治理产品——室内甲醛治理套餐。这款套餐产品不仅能彻底杀菌、消毒、除臭还能有效的去除甲醛、苯等有害气体。爱车内室真正达到全方位的深度清洁和治理。而且，夏季爱车不会因为太阳的暴晒导致车内有害气体的释放以及细菌螨虫的滋生对人体健康造成的伤害。
孕妇或带婴幼儿和小孩的客户群体
夏季温度升高，室内空调管道内会滋生大量的细菌，产生霉菌味、异味并随之进入车内，严重威胁您和家人的身体健康。尤其是孩子、孕妇和老人抵抗力较差，为了对您夫人，尤其是您未出生的小宝宝的健康（带孕妇的车主）/为了您孩子的健康成长（带小孩的车主），所以一定要做好汽车内室空气治理。通常是消毒杀菌、除螨虫，同时治理室内缓慢释放的甲醛，治理后通过香樟木甲醛吸收膏起到长期室内空气净化和过滤其他有害游离气体作用。
室内微环境治理话术
室内微环境治理
XX先生/女士，我们每个人都非常爱惜自己的生命，都非常注重身体健康。比如您在搬进新装修的房子之前，会担心房间里的甲醛、苯等有害气体对你和家人，尤其是您的孩子的危害，于是在房子装修后你会进行全面大扫除、放绿色植物甚至好几个月后才搬进去住，可是您知道吗?家里房间还有100多平方米，而您的爱车却只有2平方米，一个狭小的空间长期在风里行雨里走，您一定不会相信汽车室内的甲醛、苯、荌、螨虫、霉菌等有害气体及细菌严重超标，甚至高达60倍！严重影响着我们及家人的生命安全，微环境治理套餐不仅能彻底清洁内室还能有效治理内室空气，来一套马上安排给你施工，为了健康不要犹豫！
邀约说辞： ××总，今天给您去电话也是有个事情比较重要，因为可能关系到您公司未来2年人才的储备和发展。 如果有一个免费的机会让您能够了解到西安本地优秀人才的流动及招聘态势，同时如何在激烈的竞争中快速提升公司核心竞争力，您觉得这样的机会好不好？ 因为现在赶集已经开始服务本地化了，为得就是帮助象您这样的企业更好的利用网络快速找到最合适的人才加盟。那么现在这次的聚会呢叫做“商友会”，邀请的都是象您这样意识比较先进，同时对于公司引进人才，企业快速发展很有想法的老总（总监），当然其中有很多都是一些知名企业。届时第一会有专家分享成功的网络招聘经验和技巧，要知道这些成功的企业都是使用赶集最起码两年有很明显收获的哦！第二如果您对于网络招聘有任何疑问，咱们还会有这方面资深的人力资源专家为您即时解答，这样的一种方式对您来说是不是帮助挺大的呀？ 就是呀，这样难得的机会最起码能够带来三大好处： 第一、您可以跟一大批在圈子里的老板或者HR来谈谈生意或者人脉，不仅增长了不少企业或者招聘上的经验，而且还有可能还能找到 您自己的高端人脉关系呢！所以务必带上您自己的名片第二、能够帮您快速了解到提高企业核心竞争力的方法（例如网络招聘在西安地区如何开展，如何帮您节省招聘成本，怎样留住人才等 等） 第三、最重要，这样的机会能够让您了解今后如何更好的利用网络拓展招聘，扩大做生意啊！ 所以这么好的机会您希望不希望我来帮您争取一下呢？
其实老实说，这是第一次高规格的“商友会”，机会很难得的，整个西安我们也一共就邀请40名嘉宾，所以对于公司来说呢会有几个条件， 第一、必须是有工商执照的企业，您这个都有的吧？ 第二、因为参加的都是精英，所以过来的也都是象您这样的企业老总（人 力总监），所以每公司也只限定两个 人参加。 好，那么我稍后就马上帮您把邀请函传真过来，您填写完并且盖公章之 后请马上回传到我们赶集公司， 您传真过来之后请马上通知我，以便我帮您安排后面的工作，一旦确定 好我就会通知您的，您看好吧！ 1.短信及电话确认 a.回单回传确认：由相对应的销售人员发送如下短信“*总，我是赶集网 **，很高兴您已确定参加赶集网的商友会，给您已安排好了座位，请于 2014年*月*日下午*，携带邀请函入场。我将***大酒店恭候您的光临。” b.活动前一天：销售人员再次电话确认 c.活动当天：再次发送短信“*总，我是赶集网**，很高兴您已确定参加 赶集网的商友会，给您已安排好了座位，请于2014年*月*日下午*，携 带邀请函入场。我将***大酒店恭候您的光临。”
电话营销及短信邀约 一、常用的开头方法： 以活动导入：公司举办活动为业主带来的益处 以调查导入：该小区已有业主咨询，询问其他业主是否有需求 以方案导入：已有平面布置或成型的方案 以回访导入：该业主如果有相关人员介绍 二、通用的开场白： 您好，XX先生\女士！我是恒安装饰的，X月X号下午举办X X家装咨询会。本次活动专门针对咱们小区的新交房的业主的户型现场讲解，还有实景样板间供您现场体验参观，安排设计师一对一的免费咨询交流。 您好，！关于XX小区目前（延迟交房、漏水、户型利弊）等相关问题，我们公司提供以下可供参考的建议，您是否需要详细进行了解。 XX先生\女士您好，我是恒安装饰XX，主要为您提供有机整体家装服务，请问您小区的住房是否需要装修。 XX先生\女士您好，冒昧打扰您两分钟，您是否方便？ XX先生\女士您好，今天（提前祝您中秋快乐）是XX节日，祝您节日快乐！冒昧打扰您是因为…… 三、活动邀约的流程(一周前) 短信预热——尊敬的业主（或您好），x月x日x点在xx举办X小区户型解析会，诚邀您参加。恒安装饰客户经理***12345678900 电话回访——询问短信是否收到，活动的详细内容，同时了解客户的户型、风格、生活需求等；安排设计师做充分的准备。 短信告知——用自己的手机给客户发短信，例如行车路线，停车车位，注意事项等。 短信提醒（活动前一天）再次通知客户的活动时间，重点是到现场的接待人。 电话确认(活动当天）已经为其安排座位或停车位等，确认来访的人数 电话回访（活动后二天）了解客户对活动的反馈，及后续客户的服务需求 四、电话开场白及话术-1 1、喂，XX先生\女士你好！ 回答打错了（1、请问您是X小区的业主吗？2、哦对不起，我是恒安装饰工程有限公司的，这周我们专为XX小区户型设计咨询会，是想通知XXX参加的，不好意思，打扰您了）回答你是哪位？（我是……） 2、我是恒安装饰的，我们X月X号下午有一场XX家装咨询会。您可以带着家人来参与。这次活动专门针对咱们小区的新交房的业主的户型现场讲解，还有实景样板间供您现场体验参观，另外，现场还会安排设计师一对一的免费咨询交流。 回答：有进一步交流意向 回答：没时间不方便等（安排下一次） 回答：已经装过了或者暂时不装，（打扰了，祝你装修愉快，请问你选择的是哪家公司，您觉得这家公司哪方面吸引您）。 电话开场白及话术-2 集采活动:喂，XX先生/女士你好，我是恒安装饰工程有限公司的，你在XX次活动上留下了你的信息。我们这周六X号下午两点有一场XX专场咨询会，邀请你来体验。 收房现场:喂，XX先生/女士你好，你在咱们小区的收房现场给我们留下来您的联系信息，我是恒安装饰公司的。我们这周六X号下午两点有一场恒安装饰的XX专场咨询会，邀请
电话销售流程 1、流程图 流程名称飞来爱电话销售流程流程分级使用部门流程编码 节点电话销售流程 A 关键B 1 2 3 4 5 七条养生短信，建立印象 以发自内心关心为出发点 建立起良好信赖感 以对客户有帮助为出发点 （可参考短信系统） 第一通电话： 1介绍自己 2确认客户身份 3提供并塑造健康饮食方案 第二通电话： 1健康饮食方案是否收到在使用 2初步了解客户基本生活习惯与身 体状况，初步建立领袖健康档案 3判断客户类型 第三通电话： 1详细了解出客户的亚健康、慢性 病，完善建立领袖健康档案 2塑造工程对他的帮助 3要求客户体检 4价格告知 第四通电话： 1跟进体检情况 2建议体检报告传给专家组诊断 3再塑造工程对他的帮助 4针对顾客分享案例 可以短信为切入点 给客户留下良好的印象 可以询问健康饮食方案为切 入点建立起初步信赖感 以工程塑造为核心 建立起较强信赖感
2电话销售说明和要求： 第一通电话： 提供并塑造健康饮食方案话术： --喂，您好！是**总吗? 我们这里是飞来爱国际集团，我是健康天使***。今天打电话给您，是有个非常重要的资讯要亲自告诉您，不知道**总您现在方便吗？ 是这样的，我们集团为了回馈社会，今天特别为您准备了一份来自世界五大长寿村的健康饮食方案，对您及您的家人在饮食健康上会有很大的帮助，我们已有无数的企业家领袖家庭在使用并且反响非常好。对了**总，我现在就把这个方案发给您，您的邮箱多少呢？ ---祝您工作顺利，身体健康！ ---祝您家庭幸福美满，健康快乐！ 6 7 执行负责人 督导 页码 版本号 签发人 签发日期 第六通电话： 1告知专家的建议 2告知打款后要签订生命健康约定和保障协议 3提供银行账号打款 第五通电话： 1客户提供体检报告后已交给专家组 2加强工程对他的帮助 加强客户信心为主 坚定客户的信心
邮储短信营销话术 一、不同类型客户的营销方法 ①前台新开绿卡户 宣传语： “有我短信提醒，让您消费放心” “ 账户跟着手机走，信息安全不用愁” 营销方式： 邮储窗口营业人员以绿卡回报用户为切入点，以“安全”、“快捷”、“方便”为卖点，结合绿卡的其他活动，向用户打包推介。 推介技巧： 技巧一：将储蓄短信固化为办理储蓄业务中的一个环节。用户在填写开户（卡）申请书时同时发放《邮政储蓄短信业务申请书》，指导用户填写正确的手机号。在用户等待办卡的同时，以赠送短信业务免费试用，作为促销点，向用户解释业务的便捷性。各支局网点的理财经理要积极主动参与短信业务的开发，发放我们的业务宣传单页，进行短信业务的介绍和推荐。 技巧二：“多说一句话，说好一句话” 。在征询用户是否加办短信时，“请问您是要加办包年还是包月短信？包月有一个月的免费期，后续每月扣3元；包年在活动期，有优惠，一次性扣30元”，用户会下意识地进行二选一，而不是考虑加还是不加。 同时在网点可张贴关于金融诈骗的一些新闻报道，在新闻报道下方，添加如下内容：“邮政储蓄银行为保障用户账户安全，严防短信金融诈骗，建议用户加办我行提供的账户变动短信业务，请各位用户牢记我们短信固定结束语为“客服电话11185”，发送号码为：江苏移动用户：106573081185、106573091185；外省移动客户：11185；联通用户：11185 ；电信用户：11185 ” 技巧三：了解用户开卡用途，找准切入点。 前台在为用户办理开卡业务时，可以向用户了解开卡的主要用途，如果是开通网银的用户，要从账户安全方面来推介，如果是用户交易结算可以从及时掌握信息入手来推介。 ②未加办短信的存量用户
邀约电话标准话术 1. 自我介绍，确认对方身份 1) 您好，请问是XXX宝宝的妈妈（爸爸）吗？/请问是XXX先生，女士吗？ 2) 您好，方便打扰您几分钟吗？ 3) 我是海帆亲子游泳的课程顾问CoCo （有些课程顾问会以老师自称）。 2. 海帆亲子游泳介绍 High-Five海帆亲子游泳俱乐部是一家以亲子游泳、亲子健身和早期启蒙为主的亲子服务机构。我们 采用来自英国剑桥大学的世界最先进的亲子健身课程，同时融入儿童及孕产妇生理学、心理学的先 进研究成果，为0-6岁的婴幼儿和他们的家庭提供先进、科学、健康、专属的亲子健身服务。 3. 同意参加体验活动后，确认资料 1) 妈妈我跟您确认一下宝宝的名字，xxx，是这样写对吗？宝宝有小名吗?（了解出生年月日、性别） 另外，因为孩子是第一次过来，老师为了能够更好的和孩子做有针对性的互动，麻烦妈妈告诉我一 下，孩子的性格或者家长比较关注的部分。 2) 好的，妈妈我最后再跟您确认一下，我帮您宝宝预约的是本周六上午10：30的体验课，我会在这周 五晚上来电再跟您确认/提醒，麻烦您事先安排一下时间，到时候跟爸爸一起带他/她来喔！ 3) 我是海帆亲子游泳的课程顾问xxx，我叫CoCo，中文名字叫XXX（如果英文名字比较难念，让家长 记住自己的中文名字），我等下会发条短消息给您，把我们这次体验课的时间地址和我的联系电话再 跟您确定一下。… 如果您收到的话也请您给我一个回复。之后您有任何疑问的话欢迎您跟我沟通。 好，那先这样，打扰您了，我们周六见！ Tips: 1）要了解家长的需求点或孩子状况，在确认孩子出生年月的时候，以旁敲侧击的方法和家长互动，如：孩子是一岁还是两岁，孩子是上半年生还是下半年生的，就算有详细资料，也不宜直接告 之家长。 2）如果本周家长实在是无法出席，顾问也要留好下次再安排的机会（如：下次何时再打电话过去，留下中心电话、地址，网站之类并且约好下次约访时间）。 3）结束简洁干脆。GMS操作：约访方式：Call out(booking) 约访结果：call again 去电日期：周五要提醒的时间段 确认电话流程 1. 体验课前一天的确认电话 1) xxx 妈妈，您好，我是海帆亲子游泳的xxx，前两天您和我们约定了明天上午10：30分的体验课， 提醒您一下。 2) xxx妈妈，我们的地址您已经知道了对吧，您明天过来的交通方便吗？（比如：开车路线或交通 换乘路线） 3) 麻烦您明天提早10分钟带宝宝到，让宝宝可以先适应一下环境，跟我们的老师和小朋友熟悉互 动一下，这样当他进泳池去正式开始上课效果会更好。 4) 好的，xxx妈妈，我是亲贤街中心的课程顾问xxx，我明天会在中心前台等您喔，我们明天见！ （提醒如果有问题打我电话） Tips: 如果家长此时提出不来，顾问也要尝试挽救一下，告诉家长，我们已经帮孩子准备好了专门属于他的游泳教具了，不来挺可惜的。（再次强调此次活动对孩子有多大帮助） GMS操作：约访方式：call again 约访结果：Preview 选择所安排的时间段 2. 体验课当天（体验课前30分钟） 1) xxx妈妈，您在路上了吗？10点半可以准时到吧！大约还需要多久？
短信电话邀约 第一遍短信问候短信，祝福奥运 1、【柏厨】温馨提示：伦敦奥运会激烈进行中，关注奥运赛事，为中国中国运动员呐喊助威，方太柏厨邀您一同关注奥运赛况！联系电话：xxxxxx 2、【柏厨】看奥运赛事，学奥运精神，弘民族风气，谱和平之乐，方太柏厨邀您一起为中国运动员呐喊助威！联系电话：xxxxxx 第二遍短信（预告柏厨有活动，尽量简要，大概说一下活动内容即可） 1、好消息：【柏厨】看奥运，猜金牌，赢大奖。方太柏厨*****旗舰店邀您一起看奥运，百万大礼送不停。期待您的参与联系电话：xxxxxx 2、参与看奥运赢大奖活动了么，没参加就OUT了，马上跟我们一起GO，看奥运，猜金牌，赢大奖，百万大礼等你来拿！方太柏厨*****旗舰店诚邀您的参与！联系电话：xxxxxx 3方太橱柜奥运夜游会活动火热报名中，不用怀疑，不用犹豫，你猜中我就送。百万大奖，多猜多送，送完即止。联系电话：xxxxxx 第一遍电话（紧接着短信二打电话给客户，告知活动详情，引导客户来门店了解活动详情） 我们：**先生/女士，您好！ 业主：恩，你是？ 我们：A我是方太厨柜的小王，刚才给你发了一条邀请短信，您收到了吗？ 业主：B1没有收到 B2哦，好像收到了 我们：哦，是这样的，我们柏厨7月18日起，方太橱柜奥运夜游会活动即将正式开始。 届时活动的优惠力度将非常之大。全国同步销售，限时限量只发行1000套，名额有限，先到先得哦！邀您到时来我们柏厨 旗舰店看看，了解一下活动的具体情况。 业主：B1没时间 B2 到时看 B3活动是怎么样的？ 我们：A1**先生，那今年计划装修吧？
A2**先生，你那开始动工了吧？ A3是这样的，我们是柏厨**直营店，此次活动是我们方太柏厨在全国一百多个城市同步举行，参与奥运，为中国运动员加油助威。规模空前绝后。到时更会举行门店夜游活动，看奥运，猜金牌，赢大奖。活动期间特推专供产品，只为一同为中国奥运健儿助威加油！ 更有百万大礼奉送！提前报名有更多优惠哦！ 业主：A1还没有装修的打算？ A2已经开始了/计划今年装修。 A3到时看吧。 我们：A1恩，那您可以提前了解一下，厨柜是在装修前就要定好的，它涉及到水电问题，越早了解越好，那你看你是否这个周末有 时间来我们展厅参观一下呢？ A2哦，那太好了，正好赶上我们此次方太橱柜奥运夜游会活动，到时一定要来看看，我们品质与设计是中国顶级的，同时现场还有很 多优惠以及看奥运，猜金牌，赢大奖活动。这几天也可以到我们门店来看看。 A3我们的店址在****，活动正式开始前我再与你联系！ 业主：B1嗯、好的，到时来看看 B2好的，你们的门店在那？ 我们：好的，我们的店址在****，那你是否这个周末有时间过来呢？ 业主：客户：好的。我周*过来。 我们：活动前我再联系你，期待您的光临啊。 第三遍短信（告知活动在门店的具体安排，确定邀约） 1、看奥运，猜金牌，赢大奖，7月18日【柏厨】方太橱柜奥运夜游会活动在********正式启动， 方太柏厨邀您来拿百万大奖；联系电话：xxxxxx 2、【柏厨官方旗舰店】方太橱柜奥运夜游会活动7月18日正式开始咯，参与就等于“挣钱”；看奥运，猜金牌，赢大奖，百万大奖轻松来拿；联系电话：xxxxxx 3、方太橱柜奥运夜游会活动7月18日正式开始咯，不用怀疑，不用犹豫，你猜中我就送。百万大奖，多猜多送，送完即止。联系电话：xxxxxx 第二遍电话（与其谈来店参与活动的详细安排） 我们：×先生/女士，您好！ 客户：B1哦，您好。
美容院最新短信邀约话术技巧 美容院的竞争也越来越激烈了，为了提高顾客到店率，员工需要主动出击而不是乖乖坐在美容院傻等。现在除了电话邀约还有短信邀约，这两种形式都颇为常见，下面就给大家整理出美容院最新短信邀约话术大全，不妨参考一下哦。 记住一句话，也是如何向再也不回头的老客户说“一句话”： 由于你是我们的老顾客，本美容院为你提供免费疗程一次。 根据顾客的服务的时间，每隔三天提醒顾客应做下一次的服务疗程了，短信内客为： X小姐：你上次做xx疗程是6月3号，3天为疗程周期，7号也就是明天，请到本院进行本疗程的第二次，我们在店里等你哦！ 等做完疗程后，美容师需向说明客人下次服务疗程的时间，并在当晚上到第二天中午的时间段，再向客人发一条短信： X小姐：感谢您对我们工作的支持。昨天你在我们这做了美容疗程第二次，记得早上洗完脸之后要用**产品后，再用**产品。如果产品上有什么问题，记得我是您的美容顾问哦！ 要想让不再回头的客人，再次进店，当然要有“鱼饵”，这就是让顾客重新回来店里来的理由。我们再来重复一次：由于你是我们的老顾客，本美容院为你提供免费疗程一次。再次听到这句话，是不是有不一定的感觉！ 【常用美容院短信邀约话术】： 1：X小姐您好，明天我们XX美容院，将邀请美容养生专家座谈，为大家奉献一趟美容课程，机会十分难得哦。您有时间过来听下，我们有小礼品赠送。 2：X小姐，感谢您对我们工作的大力支持，上周您在我们这做了面部的疗程，感觉如何呢?您下次疗程时间在本周三哦。另外，您有什么问题，可以随时咨询我，我是专业美容顾问哦。 3：X小姐，您上次来我店做的美白疗程，是在本月XX号，下一疗程的时间在XX号，也就是明天，请您抽空来美容院进行第二次疗程，我们有专业美容师等着您哦。 4：尊敬的XX顾客，您好，本月XX号是我们美容院周年庆典的活动，为感谢您对本店的厚爱，您在活动期间到店，可以免费领取价值五百消费劵一张，过时不候哦。 【美容院翻新开业老顾客短信邀约话术】： 1、XX姐，我是XX美容院的XX美容师，十分的感谢您对我们XX美容院加盟店的支持，以及对我工作的肯定！XX日，我们的美容院新开业，到时本店将举办XX优惠活动，XX恭候您的光临哦。 2、亲爱的XXX，您最近还好吗？XX美容院加盟店的将在XX日重新开业了，我是XX美容院的XX美容师，在此，特邀您参加我的开业活动！在开业的当天，我们有精美的礼品相送哦，我们等待您的到来！ 3、XX女士，承蒙您多次的惠顾，我是XX美容院加盟店的XX美容师。我店将于XX日新开业，希望到时候您能参加我们的典礼，您的支持是我们前进最大的动力！ 4、XX姐，我是XX美容院的XX美容师。感谢您一直以来对我们工作的支持！因为在XX日我们美容院加盟店翻新开业，所以特意推出了一套十分优惠的XX项目，该项目疗效快，口碑好，非常适合您哦。而
优质话述 《终端营销》项目 ：吸引客户的开场 关注到您是我们在网*年的老客户，为回馈您多年的支持，我们邀请您参加中国移动手机节活动，买手机返话费，12款低价手机更可以0元获得，活动期间在线订购还可免费包邮，这么优惠的活动给您介绍了解一下吧。 话述点评：话述以老客户作为开端，简单介绍了优惠力度及购货方式，简单清晰较具吸引力。 ：觉得合约机麻烦，怕手机有质量问题。 移动的合约机都是享受国家三包政策的正品手机，质量有保障，而且现在有返费优惠，像您每月大概都要消费40、50话费，即便您不参与本次活动，您平时可能也会按月来交费用，莫不如参与这次活动，即可以给您按月返费又相当于您免费获得一部手机，而且这个签约方式很灵活，像您也可以选择签约6个月，签约时间也不是很长。 话述点评：异议处理有针对性，从优惠方面吸引客户办理。 ：针对年轻人的卖点 听您的声音比较年轻，您平时肯定也经常使用手机上网，那您对手机的上网速度、手机配置方面肯定也有一定的要求，如果拥有一部支持移动3G/4G高速上网的手机，肯定会为您的生活带来更多的便利，那我们本次给您推荐的*款手机，它是大屏手机无论是观看视频、玩游戏都会为您带来更舒服、更轻松的视觉体验，同时它支持主流安卓4.2系统，上网速度更快，性能更卓越，我们帮您在线预定一下好吗？ 话述点评：切入点较好，贴近年轻人对手机的关注点，更易于引起年轻人群的兴趣。 家里有好几个手机呢
您看您家里有好几部手机，这说明您也是一位生活质量极高的人，追求的是精益求精，那么您就更需要一部当前领先潮流的4G手机了，因为现在已是4G时代，如果说2G上网相当于您步行，那么3G上网就好比您骑自行车，4G上网就如同您乘飞机的速度了，所以您现在完全可以先他人一步去体验4G手机带给您的速度了。 话述点评：抓住客户情景为切入点，适当赞美客户；将客户感受过的网络速度做形象比较，凸显4G网络的优势，同时迎合消费者追逐时尚的心理。 《GPRS流量套餐营销》项目 之前产生流量都是孩子弄的 其实咱们自己平时也可以用手机来上网呀，用手机上网挺方便的，因为咱在家里虽然有电脑，但不可能24小时坐在电脑跟前，对您的健康也不好，您要是有时候出去、上班、闲下来的时候用手机上上网，或者晚上睡觉前躺在床上用手机上上网，那样的感觉比您在电脑跟前坐着要舒服多了对吧，缓解您的疲劳，而且也能给您带来一份快乐，对吧，咱这5元钱按日计，一天才合1毛6分钱，收费也不多的。 话述点评：将手机与电脑上网进行对比，提出手机上网的优势，并且话术运用较好，既能够突出手机上网的益处，同时也能让客户感受到服务的贴心和温暖，有利于营造温馨的沟通氛围。 10M） 因为流量它不像打电话，有分钟有秒或者象发短信有条数，比较好算。上网时刷新比较频繁一些，或者图片比较大，网页内容比较多，流量费相对就高了，这个不是很好掌握的。所以说，您看咱们现在不太上网就已经产生20多M的流量了，您还不如升级为10元包月，还能多使用一些流量。 话述点评：将手机上网产生的流量与打电话的分钟数及短信条数进行对比，说明了上网操作时流量“不好掌握”，说服力较强。 二、优质案例
电话销售流程1、流程图
2电话销售说明和要求： 第一通电话： 提供并塑造健康饮食方案话术： --喂，您好！是**总吗? 我们这里是飞来爱国际集团，我是健康天使***。今天打电话给您，是有个非常重要的资讯要亲自告诉您，不知道**总您现在方便吗？ 是这样的，我们集团为了回馈社会，今天特别为您准备了一份来自世界五大长寿村的健康饮食方案，对您及您的家人在饮食健康上会有很大的帮助，我们已有无数的企业家领袖家庭在使用并且反响非常好。对了**总，我现在就把这个方案发给您，您的邮箱多少呢？
---祝您工作顺利，身体健康！ ---祝您家庭幸福美满，健康快乐！ 第二通电话： 询问健康饮食方案话术： ---喂，**大哥/姐，我是飞来爱的**，**大哥/姐，最近应酬多吗？---那饮食这块您可要关注关注，昨天发给您的健康饮食方案邮件收到了吗？ **大哥/姐，您知道我们这套饮食方案已经帮助过非常多的家庭，而且他们的效果都非常好，所以我相信对这么多家庭有帮助的，对您也一定会有所帮助的。既然对我们家庭有帮助，是早一点使用上还是迟一点好呢？那当然是早一点好，对吧？ 注：没收到——再次核对邮箱，再发一遍 问句参考：（了解客户基本生活习惯与身体状况） 1.您从事什么行业？ 2.您的作息时间正常吗？ 3.您一般晚上几点休息？ 4.您的饮食正常吗？ 5.您有吃早餐的习惯吗？吃什么？几点吃？ 6.您一般是外面吃饭还是在家里吃饭？
7.您爱吃肉吗？ 8.您偏食吗？ 9.您平时应酬多吗？喝酒抽烟吗？ 10.您平时喜欢运动吗？ 11.您平时是怎样保养自己的？ 第三通电话： 塑造体检重要性话术：有体检习惯或无体检习惯 有：----**大哥/姐，那太好了，懂得经营身体的领袖，都是相当有智慧的领袖。想必我们的企业未来一定会越来越健康发展。那您最后一次是什么时候去体检的呢？----各项指标怎么样？ 无：---**大哥/姐，体检对我们是相当重要的，像是我们经营企业的时候，我们必须清晰了解每个部门的运作情况是否协调顺畅，企业才能更好地健康发展。那您平时每年有没有对你身体上的每个部门进行细心检查呢？ ---智慧大师刘一秒老师说过：我们身为企业的领袖，必须先要学会经营自己的精力势，您想想看，如果我们有了健康强魄的身体，是不是能更好、更长远地去经营企业，有更远大的发展战略，您说对吗？ 问句参考：（了解出客户的亚健康、慢性病） 1您的肠胃方面好吗？
证券公司电话营销话术 一、电话回访预留电话客户前的准备! （一）初次接触客户后留下的潜在客户特征详细情况描述，例如客户特征、需求、性格等； （二）注意自己打电话的语音语调，亲和力非常重要； （三）当日回访客户的主题(内容)，尽量能写在纸上，有条理有思路，不至于被客户牵引着走(最好多使用问句，让客户自己去回答一些问题)； （四）在打电话前保持良好情绪，充满热情，让客户感觉非常舒服； （五）坚持给潜在客户转发短信。 第一条短信内容应包括(当天发): 温馨提示:您好，我是今天在建设银行和您交谈的****的客户经理×××，在接下来的一段时间您将会享受到****的优质试用服务。请把我的手机号码存在您的手机里，以便您有什么问题可以及时联系我。祝您投资愉快! 接下来转发我们****服务短信。 二、第一次电话营销话术 第一种方式 打电话之前转发几条****信息) 你：××姐您好，我是****的XX啊，呵呵，还记得我吗？ 客户：哦，知道了 你：我给您发的信息可以收到吗？ 客户：收到了。 你：是吧，那您看了吗？ 客户：没有/看了。 你：您看我们X号推荐的X股票，已经盈利×％，您没有看啊，真遗憾。 客户：最近比较忙，没时间看/都不看了，都套着呢，就那样，扔着吧
你：是吗？您买的什么股票啊？您给我说一下，我让我们财富中心的投资经理帮您分析一下! 客户：那个什么，X股…… 你：(打断他)等等，我记一下，重要的是您把您股票的成本价告诉我。 客户：有XXXXXXXX。 你：哦，您是满仓吗？ 客户：是/不是。 你：好吧，等我咨询了投资经理后再给您联系，对了姐，您是在哪家证券公司开的户啊？客户：XX公司。 你：哦，XX公司啊，我今天刚从XX公司转了一个客户，跟您情况差不多，也是买了XX股票(说这个客户有的股票，如果他是10元买的，现在跌到了5元)他比您的成本还高呢，他是12元买的，转来后，签了我们的产品，现在成本已经摊低到7元了。 (如果客户有意向，进入第二次电话营销的内容) 第二种方式 你：××小姐/先生，我是前几天在××银行跟您聊过股票的小张，你还记得我吗？ 客户：哦。 你：您最近做的怎么样呀？ 客户：不怎么样，被套了。 你：最近行情不是很好，散户自己把握股市行情真是挺难的，亏损的风险很大，你可要注意规避风险呀，您在哪个证券公司做呀？ 客户：xx证券公司。 你：您所在的证券公司都给你什么服务呀？ 客户：没有什么特别的服务。 你：我们公司有一专业团队，对客户提供一对一的服务，为每个客户推荐股票，设立止损价位，降低客户投资风险，帮助客户赚钱。你要不要考虑到我们这里做呀？ 客户：是啊，等我考虑考虑。
婚礼管家短信话术 1、交付定金后： 客户确定合作,交付定金后30分钟内发送： 【婚礼小管家】温馨提示：亲爱的新郎新娘, 非常感谢您们选择阿里巴巴宝库婚礼策划！ 请放心，我和我的小伙伴们会加倍努力，好好服务，对的起您们的信任！如果服务过程中有什么做的不周到的地方，欢迎及时批评指正，总之，一切都以小主开心为主哦!!!接下来的日子，我们的策划团队将会并肩作战，您们就好好享受这个美好的筹备过程吧！ 期待您们的婚礼日哦！祝福！ 2、筹备过程中: 【婚礼小管家】温馨提示：距离两位的婚期不足X个月，为了保证两位婚礼的品质请您在方便的时候到我们公司商讨为两位准备的策划方案。公司地址：……..联系电话…… 3、婚礼前三个月： 【婚礼小管家】温馨提示：一场完美的婚礼，离不开我们婚礼团队为亲们呈现的浪漫现场！同样重要的是当天新人及其父母的着装，婚礼当天新娘可以准备两件婚纱（出门、仪式），敬酒服（礼服、套装、小洋装都可以），新郎可以准备一套西服（天气炎热可以在抢亲和迎宾穿衬衫，仪式再把外套穿上），新人父亲同样也需要准备一套正式的着装（切记不要穿着T恤，夹克、羽绒服等休闲服饰），新人母亲准备套装，连衣裙等大方得体的着装即可。 婚礼车队需要准备一辆主婚车，5辆或者7辆跟车！摄影师摄像师可以直接坐在最后一辆车里拍摄！如果您方便安排其他一辆物料车，摄像师摄影师也可以坐在物料车。车队的车辆请提前一天清洗干净，考虑到主婚车当天要做婚车装饰，清洗后不建议打蜡，防滑。 车队需婚礼前一周设计好路线，以便于当天出行方便顺畅。准新人们，婚期临近，您准备好了吗？有任何疑问请致电：XXX。谢谢！祝您生活愉快！ 4、婚礼前一个月： 【婚礼小管家】温馨提示：在此期间，亲们可以去兑换1元、5元、10元、20元、 50元、100元新钞。介于新郎迎亲堵门时会遭遇伴娘群堵门，所以接亲小红包建议多做备份。现场司仪做节目互动的小红包建议以5元、10元左右为宜，一般红包数量和桌数成正比，比如30桌58个左右。另外可以准备一些毛绒玩具等小礼品，具体看参加婚宴的小朋友的数量来确定。 婚礼上的席位安排也是一件非常重要的事情哦，请新郎新娘和爸爸妈妈一起商量好相关的细节以便落到实处！当天的桌数建议以拟定的桌数的9折为宜，可以安排一些备桌，以免资源浪费！ 有任何疑问请致电:XX。谢谢！祝您生活愉快！ 5、婚礼前半个月： 【婚礼小管家】温馨提示：亲，好的皮肤有一个好的心情，婚礼将至，抓紧时间做好
电话邀约流程话术 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】
电话邀约流程话术 一．电话邀约流程，分为六步： （一）自我介绍 （二）了解学习状况 （三）发出邀请 （四）发问测试成交 （五）处理异议 （六）介绍XXX中学 （七）细节服务 二．话术 （一）自我介绍 **家长，你好，我是全国第一名校XXX学校**老师，您是***同学的妈妈（爸爸）吧！我校受XXX要求，我们特选了50名有代表性的家庭，针对学生的学习状况进行调查，约占用两分钟的时间，希望能得到您的支持！ 提示：（1）家长直接挂电话的处理：有手机的情况，发一二条有代 表性的短信，大约十分钟再联系。没有手机的情况，半小时再联系。 要点做到：声音饱满、热情、快慢适中、一定要有磁性，能达到抑扬 顿挫的程度最好 （2）直接被打断，家长提出问题或质疑处理方法：耐心回答，好好 沟通，消除异议，增强信任。 （3）恶话伤人的家长处理方法：从理解的角度，家长恶话的背后一 定是受伤，帮助家长疗伤，教育市场良莠不齐的情况下，出现一些不
好的教育培训机构，安抚家长不平静的心态，待平静之后，再继续交 流邀约之事，也可以放在第二次再谈。 （二）了解学习状况 问三个问题： （1）请问家长您的孩子学习成绩在班上能排第几名哪门功课最好最差的一门是什么是在哪所中学呢是重点中学吗是提高班还是平 行班 家长的回答一部分会出现不清楚，甚至不配合，你应该机智沉 着，变通了解就行。因为关键不是对方的正确回答，其实不管怎 样回答都是我们邀约的对象。 （2）有没有请过家教参加过辅导班、补习班 （3） （4）请问家长***同学的学习主要是谁负责 （5） （1）（2）（3）三个问题的基本信息，一定要做好记录，一旦 邀约成功，后面在接待中就非常的重要了。 提示：1）这个过程的把控，完全由自己根据当时的情况决定是 否多交流，或是少交流。 2）准备的资料：网上和线下学习方法一览表，查找失分原因 表。 三．发出邀请
邮储短信营销话术 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
邮储短信营销话术 一、不同类型客户的营销方法 ①前台新开绿卡户 宣传语： “有我短信提醒，让您消费放心” “账户跟着手机走，信息安全不用愁” 营销方式： 邮储窗口营业人员以绿卡回报用户为切入点，以“安全”、“快捷”、“方便”为卖点，结合绿卡的其他活动，向用户打包推介。 推介技巧： 技巧一：将储蓄短信固化为办理储蓄业务中的一个环节。 用户在填写开户（卡）申请书时同时发放《邮政储蓄短信业务申请书》，指导用户填写正确的手机号。在用户等待办卡的同时，以赠送短信业务免费试用，作为促销点，向用户解释业务的便捷性。各支局网点的理财经理要积极主动参与短信业务的开发，发放我们的业务宣传单页，进行短信业务的介绍和推荐。 技巧二：“多说一句话，说好一句话”。 在征询用户是否加办短信时，“请问您是要加办包年还是包月短信包月有一个月的免费期，后续每月扣3元；包年在活动期，有优惠，一次性扣30元”，用户会下意识地进行二选一，而不是考虑加还是不加。 同时在网点可张贴关于金融诈骗的一些新闻报道，在新闻报道下方，添加如下内容：“邮政储蓄银行为保障用户账户安全，严防短信金融诈骗，建议用户加办我行提供的账户变动短信业务，请各位用户牢记我们短信固定结束语为“客服电话11185”” 技巧三：了解用户开卡用途，找准切入点。
前台在为用户办理开卡业务时，可以向用户了解开卡的主要用途，如果是开通网银的用户，要从账户安全方面来推介，如果是用户交易结算可以从及时掌握信息入手来推介。 ②未加办短信的存量用户 宣传语： “谁动了您的账户，邮政短信告诉您” 用户特点：这部分用户一般主要分为几个类型，外出打工的卡折分离用户，办理预存代扣的用户，经常存取交易的小型商户。 营销方式： 窗口营销：改变开口方式，消除客户防备心理，有效辨别用户是否加办短信，并根据用户的交易摘要信息或者取款信息辨别用户的主要类型，进行有效推荐。 在业务发展过程中，营业人员经常是直奔主题，向用户直接要手机号码，但是客户一般防备心理都很强，不轻易告知手机号码。面对这种情况，可使用侧面咨询的方式。例如：“您存钱后手机能收到短信吗”“您取款后手机能收到短信吗”“您转账业务这么多，怎么不加办一个短信业务呢”……这样问的话，可以有效分辨客户是否以前已经加办过短信业务。 如果用户不了解短信业务，肯定会疑惑手机收到什么样的通知，前台就可以抓住机会向用户介绍我们的业务，发送宣传单页。 如果用户回答说能收到或者反应一些问题，那么该用户肯定已经是或者曾经是我们的用户，前台要学会从服务的角度入手，维护好用户。 上门营销：这这种方式比较适合区县局来开发卡折分离的外出打工用户。在每年外出吸储的过程中，网点上门入户可以向外出务工人员及家属推介我们的短信业务。 推荐技巧：站在用户角度，以“用户加办短信前需往返奔波到邮政所查询账信息，费时费力费钱”与“加办短信后随时轻松掌握账户信息，省心省时省钱”为鲜明比较，以“方便、省心”为卖
为民办教育注力发展助燃腾飞 第一轮邀约试听课话术： 一、短信： 家长您好，我们是***培训学校，***年办学时间，专业老师授课，常年在校生**人，咱学校本周***安排了免费试听课邀请您带着孩子来参加，为了感谢您对本校的关注，届时将有精美礼品赠送。祝您的宝宝学习进步。 二、电话筛选（短信的第二天） 家长您好！请问您是***的家长吗？打扰您了，我是**学校的老师，您现在方便说话吗？是这样的，咱们学校本周安排了免费的作文、阅读方面的公开课（根据情况变化：如期末考试前，可以说是免费的期末考前辅导课等）。邀约您带着孩子过来听课，希望您能抽时间过来参加，不知道咱们这边有没有时间？ 分几种情况： 一）家长感兴趣咨询： 你们学校在什么地方？ 香港中路69号琴岛大厦六楼 课程几点？ 上午八点半开始，下午一点半开始。 怎么收费？ 根据实际情况回答 在这家长可能会做出选择了： 1家长一口答应的： 一定追问时间点，问几点能过来，我们这边的试听课邀请家长和学生一起听课，大概在五个孩子左右，不能安排多了，要给孩子提前预留座位。把时间点定好了，来的可能性大一些。 2家长说看时间安排： 如果安排周六、周天的试听课，那就问我周五再跟您联系看您的时间点可以吗？我们这边的试听课邀请家长和学生一起听课，大概在五个孩子左右，不能安排多了，要给孩子提前预留座位。 3家长可能会说费用高了： 给家长介绍我们这边的教学水平和质量，最好把优秀学员的例子举出来。要有说服力。趁机跟家长聊他的孩子，这方面的学习，怎么样？您觉得欠缺在那个地方？适当给予方法。最好也能举例说明。在这要让家长看到希望。这个孩子在这个方面有机会提升。一定先让她过来听课再沟通。 二）家长说我们很好了不用提高了： 那真的是很不错了，说明咱们孩子很优秀了。(加入咱们学校项目的优势）语文是一门培养思维深度和广度的学科，对于其他科目也有很好的促进，希望他在这个方面能有一个长足的发展。为以后的其他科目的学习做准备。有时间还是希望您能带着孩子过来听听，对孩子来说是一个很好的学习机会。同时家长跟着
1、第一次来电或到店客户 张先生您好（根据各地客户性格，选用不同的称呼，例如张哥、张总、张老师…），感谢您光临（或致电）XX4S店，我是销售顾问XX，在汽车行业工作5年了，您在购车方面有任何问题都可以随时咨询我，无论贷款、置换、汽车知识还是其他品牌车型，都可以给您提供一些参考建议，我的24小时电话XX，微信号XX。如果我店有促销活动我会及时通知您，您也可以加我店的微信（或微博），号码是XX，那上面也会经常发布您关注的车型信息和促销活动，祝您购车愉快！ （附地址、网址、夏季营业时间等……） 2、B级客户回访 X哥/姐，我是XX4S店销售顾问XX，因为怕打扰您所以最近没联系您，不知您车选的怎么样了，上次联系时您说的XX（配置、技术、贷款、置换、改装……），我给您收集了一些资料，看您什么时间方便，咱们电话沟通一下，或者见面聊聊？如果您看好了别的车，我也可以帮您参考一下，把我当成您的朋友就行，有需要随时给我打电话！（微信号、QQ 号……） 3、HA级客户回访 X哥/姐，我是XX4S店销售顾问XX，上次您说可能最近就要买车了，我们公司这两天要进一批车，想问问您想买的车型、颜色、配置等有没有定下来，如果确定了的话，我们就先把您想要的车型进回来，这样您再来时可以看看现车，如果想提车也更方便一些。（之后可以用确认的名义给客户打电话回访）。 4、促销活动邀约 X哥/姐，我是XX4S店销售顾问XX，我正在开销售会，销售经理说X月X号有个大型XX活动，这次活动规模非常大，因为厂家有价格补贴，总部领导也会来现场，上次像这么大的活动还是在半年之前！活动场地有限，销售经理说我们每人可以邀请5名最有意向的客户来参加，上次跟您聊得挺好，所以我第一时间就给您发短信，您来或不来请一定回个短信确认一下吧。（之后给客户打邀约电话）。 5、订车客户 X哥/姐，我是XX4S店销售顾问XX，恭喜您订购XX车型，XX车以其最佳……（车型优势、获奖记录等），获得许多汽车专业人士的认可！您订的车我们已经……（告知进度，紧俏车型降低客户期望值），如果没有特殊情况，我们会按原计划交付，如有任何情况我们随时沟通！ 6、战败客户 X哥/姐，我是XX4S店销售顾问XX，我们在公司的数据库里找到您的资料，得知您现在已经购买XX车，恭喜您喜得爱车，也感谢您曾经关注过XX品牌，之前我们交流了很多，也算是朋友了，如果您愿意再给我继续为您服务的机会，可以到我们店里保养或维修，如果您有用车问题，我可以作为第三方，尽我所知帮您参谋，稍后我会把联系方式发给您，有需要的话您随时电话联系我！如果您周围有朋友想买我们的车，我将为您奉上一份推荐礼（XX），就算您的车不用，也可以转送给您朋友！
目标客户营销话术 一、活期新开户营销技巧 营业员：为保障您账户安全，我已为您开通了账号变动通知业务，以后有人给您转账，您取款，存款，账户的资金发生任何变动都会第一时间以短信的形式发送到您的手机上，保护你账户的资金安全。（针对代发工资：您只要开资就会第一时间通知您，这样您不用炎热的夏天和冰天雪地冬天来看您开没开资，这个一年10元，一个月才合8毛钱，每天才合2分钱） 用户：这个业务收费吗？ 营业员：这项业务是有偿服务的，包月3元，包年30元，您要是包年每天才合8分钱，每月才合2块5毛钱，都比您来回坐公交便宜，花小钱还保护了您的资金安全，并且您要是包年下个月月初还能参加短信抽奖，即保护了资金的安全还有大奖等您拿，多划算呀。 注意事项： 1.以“为保障您账户安全，”为引导话术，是为了体现站在用户的立场上思考问题，拉近营业员与用户之间距离。 2.若用户询问资费时，一定抓住用户心理，按月先介绍，资金由正常到优惠。根据用户心理需要可将短信抽奖渗透给用户，若用户接受，可让后台为用户办理58业务。 3.若用户仍然无法抉择，可加大吸引力，让用户免费试用一个月。但最后一定要注明：“若这项业务适合您，您可继续使用。若您觉得不适合您，快到期的前五天11185会发短信给您，您直接用手机回复QX取消就可以了。”一定要将正面的积极的放到前面说，引导用户继续使用。 4.在必要时可加一些日常资金案例，增强用户账户保护的安全意识。 5，在办理业务时也注意保护自己，要确定是本人才能加办，不要被牵扯到不必要的经济纠纷中. 二、办理汇款转账业务、小额商户或小额账户且账户变动在三次以上的用
户 营业员：您账户怎么没办账户变动通知业务呢？ 用户：什么是账户变动通知业务啊？ 营业员：账户变动通知业务就是能够使您及时掌握个人储蓄账户变动情况，保证账户资金安全的一项短信服务。当您账户资金发生变动后，邮政将及时以短信形式通知您，确保账户内资金安全。像您做买卖，要是谁给您汇款转账什么的您不是也有个明细，方便您对账。（） 注意事项： 1.营业员一般都会了解经常来办理业务的用户身份。 2.侧重宣传短信业务为此类用户带来的便捷性。 3.可与日常一些实际案例相结合，增强业务的毕业性，引导用户加办邮储短信业务。 4.案例：某商户经常为运营商汇款，但一笔汇款票据丢失，没有凭证证明。辗转反折的，提供相关手续后，花钱查询，还不知道查没查到。 三、年纪较大的用户 营业员：这冰天雪地的，您老还排那么久的队。有的时候还不一定到账，您加办个账户变动通知业务多好啊，省时、省力还省心。 用户：不行呀，眼睛花，字小看不清。 营业员：我们有金立老年机，屏幕字迹超大，转为年纪大的用户准备的。注意事项： 老年人虽不是目标客户，但是是潜在用户，可不用浪费太多时间。只要详细的将功能、资费、对用户的益处介绍详细即可。 四、代发工资用户 营业员：先生，您可以加办工资提醒业务，只要您开支了，就会以短信的形式发送到您手机上，连具体开多少钱、余额是多少都能发送到您手机上。不用总跑到网点查询是，多方便。 用户：这个业务收费吗？
电话邀约话术 电话邀约其实是一个简单但是非常重要的环节，它只是我们与客户沟通的众多流程环节中的一环。其关键性在于它会直接影响到我们的进店率，虽然做好了电话邀约不能保证百分百进店，但是很多时候可以保证我们的客户及时进店，加快循环流程，弥补前期量尺时可能的不足，甚至增加客户对我们专业程度的信任都会很大的帮助。尤其是我们的客户前期服务都没有看到过我们的实体店面。由于前期量尺沟通等问题导致客户对我们信心不足，后期又没有及时邀约进店，时间一长就会导致客户的死亡率增加很多。所以制定电话邀约话术的主要目的是：通过标准话术和应答方式，增加和加快客户进店的数量和时间，同时可以给予新人设计师以方式方法的指引。 电话邀约标准话术（组员部分，针对首次进店客户）： 设计师：X先生/小姐，您好。我是新居网尚品宅配定制家具这边的。我是前段时间（或具体时间）给您量过尺寸的设计师xx（通常客户会给予简单回应，如果前期沟通良好，可简化，直接告诉客户，我是：新居网尚品宅配设计师xx）。现在您的整体设计方案已经全部完成，并且几经修改后终于通过了我们设计总监的审核。上次量尺时和您大概预约过这周末活动时过来看一下，我为您精心设计的整体家居设计方案的三维彩色效果图。现在想和您再确定一个准确一点的时间。（量尺沟通时应做好活动铺垫，确定客户大概进店的时间） 要点突出：终于通过总监审核，精心制作的整体家居设计方案的三维彩色效果图 1、客户答复具体时间，且是我们希望客户进店的时间内时： 客户：好的，那我明天过去（或者其他哪天，主要是客户给予具体时间的答复，且是我们希望客户进店的时间内）时： 设计师：那请问是明天上午还是下午呢？因为我这边还有其他的客户，为了避免其他客户的时间和您产生冲突，我需要先安排好时间，到时好专门接待您。 1-1、客户时间较为随便的时候 客户：我明天都可以，你说什么时间吧？