质检员培训资料
质检全称质量检验，在呼叫中心中时利用电话监听为手段，对整个呼叫中心坐席人员的电话录音进行检查，评分后计入员工绩效，发现潜在问题，提出培训需求，取得数据分析，用于提高整个呼叫中心的全面的质量管理和整体服务水平
质检岗位职责
1、创建和维护呼叫中心服务品质标准，建立呼叫中心的质量控制体系
2、规划监控方式，制定监听评分标准
3、按规定完成抽样监听及评分工作
4、监控坐席人员工作，不要是对坐席人员进行在线指导
5、收集监听中的问题，及时反馈，并形成监听质量分析报告
6、根据坐席组长提供的资料和通过监听收集的素材，汇总、整理、编写案例分析
7、收集并提供培训需求和信息资料改进意见
8、协助培训专员检查培训的效果，必要时刻协助进行培训工作
9、依据相关资料，对质量趋势做出判断
10、提出质量提升的建议及措施，提高呼叫中心业务水平。
质检员的职业操守
1、质检员要严格按照《质量评估表》和知识库中的知识内容更多坐席人员的录音进行评分，不可根据自己的主观判断。如发生有争议的录音，要做到双人复核录音并要质检主管签字核准后计入坐席考核评分，要以公正、公平、公开的方式对所有的录音正确的评分，不许带有个人的感情色彩。
2、质检员严禁私自将质检、监听过程只能的录音及客户的信息泄露，将过的的并留有客户信息的相关资料定期删除或销毁，严格执行为客户保密的原则。
具体监听规则
监听内容主要分为一下四大部分：
1）服务规范
1、服务用语
服务用语包括“您好，请问有什么可以帮您”
结束语“请问您还需要其他帮助吗”“感谢您的致电，再见”
2、亲和力
亲和力包括：通话中吐字清晰，使用礼貌用语，得体。在于客户确认身份后在称呼前加其姓氏，如：李女士，陈先生。以愉悦的声音饱满的精神状态应答。
3、服务忌语
服务忌语包括：是否有顶撞、轻视生硬的等忌语
“你先听我说完好不好！”
“你明白吗？”
“你什么意思？”
如“我再跟您说一遍”
“你知道吗”等是否经常打断客户说话。
注：具体忌语请参考《服务用语规范》
2）服务用语规范
1、控制通话节奏
控制通话节奏的主动权，引导客户顺利的完成此次通话
询问客户是否可以等待，并且在回线后对客户的等待表示歉意。如“对不起，让您久等了”
如需客户在线等待必须向客户说明等候原因并告知客户大概等待的时间。
2、安抚客户情绪
对于建议者应感谢客户的建议，如“我已经记录下您的意见（建议），我们会尽快向有关部门反映，非常感谢您对我们的关注，我们会为您提供更优质的服务而努力”
在投诉过程中对客户情绪的安抚和控制，如“我非常理解您现在的心情”
3、理解客户意图
较快并准确的理解客户的主要问题，不要答非所问。
通过倾听及时了解客户的需求，倾听中用“是”，“嗯”告知客户你在认真听他的问题
3）业务能力
业务处理能力包括：业务解释准确，操作流程规范
是否详细记录客户提供的信息，相关工单内容时候正确。如此次通话不涉及工单则不扣分。
是否一次性解决问题，如在我中心不能解决，是否为客户提供了正确的解决途径
如遇投诉客户需要回复，要告知客户大概处理时间，并向客户重复客户投诉内容，并得到客户的认可。
4）加分或减分项
得到客户在线表扬或者引起客户投诉、批评。
质检报告
质检报告主要分为：
客服中心质量监督数据分析报告
客服中心培训需求
投诉电话的分析报告
质检部门的合理化建议
数据分析报告
质量监督数据分析报告，数据主要来源于平时质检过程中的数据和系统生成的报表统计。我们主要关注的指标有：呼叫总数，完成率，接通率，成单数，成单率，呼损率，当天客户总数，当天接通率，当天成单率等指标。在数据分析报告中需由具体数据以及分析。
客服中心的培训需求报告
客服中心的培训需求报告，信息主要来源于平时质检过程中的数据统计，根据统计数据向中心提出坐席整体应提高的业务知识或是服务技巧的培训需求，最后根据相关需求合理的组织坐席进行培训
投诉电话的分析报告
投诉电话的分析报告，案例主要来源于日常投诉反馈。根据录音将工单将每通投诉的发生原因、应正确处理方法及以后的防范措施进行分析，并每通录音出
具报告，进行全员学习，避免以后发生同类型投诉。
质检部门的合理化建议报告
质检部门的合理化建议报告，信息主要来源于平时质检过程中的数据统计。根据发现的问题，可以对员工话术、操作流程、服务技巧、系统改进等一系列方面提出建议，每月交上级领导审查。一经采纳质检组将会在此方案的质检员在绩效上予以鼓励。
质检的岗位职责及工作内容 [直属上级]：总经理、办公室主任 [岗位职责]：协助总经理对宾客服务、质量控制、培训考核、内部管理等方面实施管理和服务工作。包含一线员工的全部岗位职责。 [工作内容]： 日常服务和管理工作： 1、协助并指导一线员工按标准完成各项工作任务。 2、检查一线员工日常工作中是否殷勤有礼、热情耐心、细致负责，仪表仪容是否达到 宾馆标准要求。 3、销售中能陪宾客参观客房和简要介绍宾馆。 4、向一线员工提供有关属地和宾馆的各种信息资料，以备宾客查询。 5、熟悉监控动态，发生灾害性事故及刑事事件时，负责保护好现场，组织临时救护， 立即报告总经理。 6、负责处理宾客对饭店接待服务和客房设施等方面的投诉，使宾客满意而归。超过职 责权限，及时请示总经理。 7、根据宾客需求和情况变化，随时灵活做好宾馆内人员调配工作，组织好人力投入对 客服务中，提高对客服务效率和质量。 8、熟悉餐厅布置、台面设计、菜肴酒水及服务规范，负责餐厅市前、市中的质量控制， 确保餐厅布置、卫生、食品质量、人力配备、服务、备料达到标准。加强财产管理 和费用管理，最大限度地减少餐具、用具的损耗。 9、和客房领班一起检查客人用房。 10、熟知宾馆各项应急方案、应急措施。 11、完成上级指派的各项工作。 行政管理工作： 1、负责宾客满意度的调查，相关测评表格按时效要求上传公司。并根据公司质量检查 项目进行宾馆内部自查，每月提交质量检查报告交总经理。 2、负责根据业务情况和人员配备，与办公室每月汇总和审核编排每位工作人员的排班 和考勤，并制作相应的排班明细表和缺勤汇总表交总经理。 3、对消防器材和设施定期检查，做好监护工作，确保消防器材可用。根据总经理的要 求和分工，组织实施前台服务、前台操作、客房清扫、客房服务、餐厅服务等方面 中某方面的具体培训。
目录 第一章如何搞好质量管理工作 (1) 第二章专职质检员应具备的素质 (1) 第三章质检员的岗位职责 (2) 第四章国家有关质量政策和法规 (4) 第五章质量奖项简介 (8) 第六章工程质量控制 (9) 第七章质量记录 (14) 第八章工程质量报告 (16) 第九章QC小组活动 (21)
第一章如何搞好质量管理工作 一、建立良好企业质量文化氛围 1、领导的质量意识是搞好工程质量的关键。 2、企业的质量方针、目标要先进和明确。 3、企业的规章制度要健全完善，并重在落实执行。 4、开展经常性的质量教育和技术培训活动，不断提高全员的质量意识和操作技术水平。（倡导健立全社会的终身的学习体制）。 5、对出现的问题要有高度的政治敏感性，不应置之茫闻，小事变大，影响企业的信誉。例：立交涵、路边墩，一旦出现问题应即时处理，一步到位，不留隐患。 二、固树立质量取胜的理念 1、坚持通过提高操作工艺水平来提高工程质量，克服一味通过提高材质和等级标准来提高质量的思想。 2、坚持依靠科学技术，开展小改小革，不断改进和完善施工方法和工艺，达到降低成本、优质、安全、高效完成施工任务。坚持杜绝偷工减料、粗制滥造等行为。 3、坚持全员参与质量管理，从我做起，把好每工序质量关，从而实现全面创优。要克服质量是技术人员的事的错误认识。 第二章专职质检员应具备的素质 我公司质检员多由大中专以上学历技术人员担任，除必需的专业知识外，还必需具有质量监督与检查方面的有关业务知识和一定的实践经验，同时还要有良好的思想品德修养。归纳起来，质检员
应具备以下条件： 1、了解当前国家有关质量方面的政策法规； 2、有一定的施工实践经验； 3、有专业基础知识，同时对工程材料和工程试验知识也应比较了解。 4、有良好的职业道德； 5、熟悉有关质量方面的业务工作程序。 目前，随着企业生产经营规模和领域的扩展，作为一名质检员，仅有一两门专业知识是远远不够的，必需勤奋学习，掌握多种技术并不断积累实践经验，才能适应新形势的需要。 第三章质检员的岗位职责 质检员应对自己职责范围内的所有应该检查并签字的工序质量负监督检查责任，其主要职责是： 1、认真学习贯彻有关质量法规，熟悉和掌握施工规范、设计文件和验评标准，不断提高自身质量管理能力和现场质量检查水平。 2、加强现场质量检查，及时发现问题，及时提出整改措施，把质量问题消灭在萌芽状态，并做好记录。对工程中的关键工序要进行旁站监督，按规定检查并签署有关质量检查记录。 3、参加质量会议和有关质量评比，参与本单位质量规章制度和保证措施的制订、审查和修订。 4、总结质量管理工作经验，按规定上报工程质量情况报表和
欢迎阅读 质检工作流程 一、针对本项目制定的规章制度，结合质检部职责，制定本工作流程。 二、质检部职责： 1.落实项目质量责任制，制定创优规划、质量计划和质量保证措施，负责落实实施。 2.与工程部、试验室、测量队配合做好原材料质量验收及分项、分部、单位工程质量验收，做好竣工质量验收。 3.组织质量知识培训，实施培训计划。负责单位、分部、分项开工报告的整理。 4.做好与监理工程师的沟通工作，负责现场工序完工报验工作。负责质检资料的收集、签认、评定、归档工作。 5.负责现场施工质量巡检、质量监督工作，及时发现质量隐患并予以排除。负责关键工程及隐蔽工程的质量控制。 6.配合总工、项目经理以及上级单位组织的质量检查。 7.负责收集质量信息，及时报送质量报告或报表。配合总工完成实施性施工组织的编制工作。 8.参与质量事故调查。 三、工序报检流程 1）工序报验条件 1.工序已完工； 2.现场质检员完成自检并合格； 3.自检资料真实、齐全； 4.工程实施过程中现场质检员、项目部质检工程师、项目部工程技术部指出的问
题已经得到纠正； 5.填写自检资料，向质检部负责人提交，签字。 6.向监理工程师报检合格后，签字、存档。 2）工序验收内容工序验收经现场质检员验收合格后报项目部质检负责人，工作内容包括工程实体验收和资料验收。实体验收包括内在质量和外在质量两部分。实体验收现场技术人员必须亲自动手实测实量，掌握第一手资料。合格后报检，不合格报现场质检员，由现场质检员及时复查，以口头指令或书面整改通知。整改后由工区检查合格后报项目部质检部确认后报检；资料验收包括过程记录和自检资料等一切与本工序有关的保障资料。 3）工序验收成果 1.工序验收完毕，项目质检部报专业监理工程师签认检验资料并填写验收记录，分类保存； 2.项目质检部统计现场质检员的首次报验合格率； 3.对于过程中指令的问题，将续记处理结果； 4.填写相应的隐蔽工程检查记录表； 5.检验资料签认，质检部留存。 4）工序报验流程 5） 1.按照相关质量报验工艺流程和工序检查程序，每道工序完工后首先由现场质检员进行自检，自检合格后马上填写质检资料，由现场质检人员申报项目部工程技术部及质检部进行检查认可。 2.项目部工程技术部及质检部抽检合格后，由现场质检员将资料上交质检部，质检部审查无误并完成所有签字后，由项目质检部通知监理工程师进行报验。 3.监理抽检合格后，由项目部资料员将资料送至监理工程师签字认可后，归档存
质检员培训内容 质检员岗位培训 感谢各位参加质检员的相关培训课。 首先讲解各专业需要配合的事项: 一、材料员 1、主体工程所用建筑材料进场应由材料员及时通知专业质量检查员进行验 收，并应要求材料厂家提供相应的厂家资质及材料合格证明等文件。 二、专业工长 1、为保证工程施工质量，应严格执行验收规范三检制“自检、互检及交接 检”程序。专业工长应做好与质检员的交接检工作，在劳务方各分项工程施工完毕自检合格后，应第一时间填写(劳务自检报验单)上报到专业工长处，见单后由专业工长组织劳务方相关班组长进行互检。(检查验收发现劳务方未自检或自检不合格情况时，专业工长应督促相关班组长进行整改落实，直至合格后方可继续上报验收;检查验收劳务方上报的自检内容评为合格，由专业工长在劳务自检报验单上签字并填写验收意见，与专业质量检查员办理交接检)。 2、专业工长应对专业质量检查员出具的质量整改通知单认真落实整改到位，以确保工程得以顺利进行。 三、技术员 1、技术员出具的各项技术交底应明确注写质量要求及相关规范，做到切实可 行有效指导施工，并及时下发到专业质量检查员手中。 四、资料员 1、在向监理单位报验前，专业质量检查员应向资料员提供影响资料和现场检 查数据，由资料员填写(隐蔽验收记录、检验批)等验收资料。 五、测量员
1、工程测量放线工作应做到提前，测量完毕确认无误后，由专业质量检查员与测量员共同上报监理单位进行验收。 六、水电各专业工长 1、为不影响施工进度，水电工长应做到在土建验收前，水电相关验收尽量做到提前进行，并填写验收会签单。 七、试验员 1、质检员应监督与配合试验员做好材料见证取样及混凝土试块的留置工作。其次讲解质检员主要工作内容及对本岗位的理解 1、质检员主要工作就是对工程检查验收及报验监理单位验收，质检员需要出具劳务自检报验单的格式，由劳务方施工完毕自检合格后填写劳务自检报验单上报到总包专业工长处进行验收。 2、质检员需要与监理单位共同协商工程报验预约单的格式与内容，在正式施工报验时采用已确定好的工程报验预约单进行报验工作。 3、质检员要在施工过程中进行检查及预控，将质量问题杜绝在萌芽状态，在施工现场应该做到三勤，即“眼勤、嘴勤、腿勤”制度，因为问题往往是在不断的巡视检查当中用眼才能发现的，做到能够发现问题的同时也可以做到解决问题。 4、作为质检员不仅要做到会看图，更要达到可以吃透图纸，只有充分了解图纸的意图，再配合相关规范及标准才能做好验收工作，要规范化、标准化及合理化进行验收，不仅要对得起本职工作，还要对本工程负责。 5、作为一名合格的质检员，要做到在规范、标准面前，没有可以妥协的余地，在任何情况下都必须满足规范的要求，因为国标是验收的最低标准，不能符合规范就意味着不合格，坚决不可以放过。 6、质检员日常验收需要和监理单位打交道，所以质检员要和监理搞好关系，多沟通、多交流，只要关系处理好，对今后的施工报验会有很大帮助。
2005年班长/质检员专业知识培训内容 6-8月份： 培训对象：车间班长、质检员以上治理人员，消毒班、卫生岗、CCP点监控人员能够旁听； 培训时刻： 要紧培训内容： 第一部分：食品微生物常识 什么是微生物 微生物（microorganism, microbe）是一些肉眼看不见的微小生物的总称。包括属于原核类的细菌、放线菌、支原体、立克次氏体、衣原体和蓝细菌（过去称蓝藻或蓝绿藻），属于真核类的真菌（酵母菌和霉菌）、原生动物和显微藻类，以及属于非细胞类的病毒、类病毒和朊病毒等。 微生物千姿百态，有些是腐败性的，即引起食品气味和组织结构发生不良变化。因此有些微生物是有益的，它们可用来生产如奶酪，面包，泡菜，啤酒和葡萄酒。微生物特不小，必须通过显微镜放大约1000 倍才能看到。比如中等大小的细菌，1000个叠加在一起只有句号那么大。想像一下一滴牛奶，每毫升腐败的牛奶中约有5千万个细菌，或者讲每夸脱牛奶中细菌总数约为50亿。也确实是一滴牛奶中可有含有50 亿个细菌。 微生物的特点
1.个体微小，结构简单 在形态上，个体微小，肉眼看不见，需用显微镜观看，细胞大小以微米和纳米计量。 2.生殖快 生长生殖快，在实验室培养条件下细菌几十分钟至几小时能够生殖一代。 3.代谢类型多，活性强。 4.分布广泛 有高等生物的地点均有微生物生活，动植物不能生活的极端环境也有微生物存在。 5.数量多 在局部环境中数量众多，如每克土壤含微生物几千万至几亿个。 6.易变异 相关于高等生物而言，较容易发生变异。在所有生物类群中，已知微生物种类的数量仅次于被子植物和昆虫。微生物种内的遗传多样性特不丰富。 因此微生物是专门好的研究对象，具有广泛的用途。 微生物学的进展 ?17世纪中叶荷兰人吕文虎克(Antoni van Leeuwenhoek)用自制的简单显微镜观看并发觉了许多微生物。 ?一大批研究者在19世纪下半叶推动了微生物学研究的蓬勃进展，其中贡献最突出的有巴斯德、科赫、贝耶林克和维诺格拉德斯基。 ?微生物学的一套差不多技术在19世纪后期均已完善，包括显微术、灭菌方法、加压灭菌器(Chamberland，1884)、纯培养技术、革兰氏染色法(Gram，1884)、培养皿(Petri，1887)和琼脂作凝固剂等。 微生物的类群和形态结构
质检员工作职责_工作流程 质检员工作职责 1质检员(终检、过程)应熟悉各品种检验标准，严格按标准要求进行检验，确保检验准确、高效，以免影响后续工作。 2质检员(终检、过程)在工作时应以公司制度严格要求自己，认真、负责、公平、公正，不得徇私。 3质检员(终检、过程)处理产品质量问题时应态度和蔼，避免发生争执。 4质检员(终检、过程)应做好产品质量等相关信息的记录工作，为控制产品质量提供准确可靠的数据。 5终检质检员在工作时应对产品的品相、外包装袋上的生产日期、外袋与内容物是否相符、装箱数量、产品封口、外箱标示进行检查核对，确认无误后交由封箱人员封箱。
6过程检验质检员在工作时除对封好产品的品相、外包装袋上的生产日期、外袋与内容物是否相符进行抽查核对外，还应对原材料的分拣、分级、废料和生产垃圾进行检验。对于不符合分拣标准的原材料和废料及时要求生产人员返工或上报上级做其他处理。 7过程检验质检员，负责原材料灭菌、生产工序、环境卫生，设备卫生及个人卫生的监督检查、依照工艺流程、作业指导书等技术文件和《车间管理制度》的相关规定对各工艺参数及操作进行监督检查。 8过程检验质检员负责各工序质量记录详实、及时填写的监督检查。 9过程检验质检员负责产品抽样，留样工作。对产品封口情况、净含量的检测及产品的外观进行抽查、记录。 10质检员(终检、过程)积极配合品控部做好针对各生产小组的产品质量、卫生等相关活动的培训工作。 11质检员(终检、过程)月末做好当月产品质量报表的填写及报送工作。
12质检员(终检、过程)在出现质量问题时应及时处理并向直接上级汇报，不得越级汇报，特殊情况除外。 13过程检验质检员应配合品控部做好退货的清点工作。终检质检员应配合品控部做好退货的分拣工作。 14能够配合品控主管完成上级安排的其他工作。 装箱员工作职责 1装箱员应熟悉各品种装箱规格，严格按各产品装箱标准装箱。 2装箱前确保外箱内外整洁，箱内无杂物、箱内外无污染。 3确保装箱数量、外箱标示准确，速度高效，以免影响后续工作。 4确保封箱严密、外观平整、封口整齐。
质检工作流程规范 ［xxxｘx有限公司] Logo
质检员工作认知 名词解释: 质检员:质检员得直接上级就是对质检部主管负责;负责对象就是物资、产品、设备得质量检查;质检员得工作目标：负责公司所有物资、产品、设备得质量检查工作。 工作内容: 1、执行公司颁发得质量检验标准与验收规范,照章独立行使质量 监督检查权与处置权。 2、负责日常产品与配件得来料、出货质量检验工作。 ３、负责车间生产设备、检验设备日常维护保养工作。 4、对生产现场、生产过程状况监督。 ５、对不合格项目及时向公司管理部门汇报,提出改善建议,并监督生产作业人员严格执行相关纠正措施。 质检工作流程 不 合
1、来料检验: ⑴根据仓库来料做好准备工作(图纸、检测工具、样件、
《来料检验单》) ⑵根据检验标准对来料进行全检或抽检(检验标准参考《原辅材料验收标准》） ⑶根据检验结果对来料进行标识与隔离 ⑷填写《来料检验单》、《来料检验统计表》 ２、生产前准备： ⑴车间生产前,首先由质检员对预生产得产品得符合性进行确认（《备货单》要求就是否有异常)。 ⑵对所使用生产、检验设备功能进行确认。 ⑶根据《备货单》及BOM表对从原材料仓出来得原材料进行核对，对原材料质量(外观、功能)、数量进行确认。 ⑷检查相应ＳＯP就是否到位。 3、巡检: ⑴质检员在产品作业过程中监督作业员就是否按照SOＰ要求严格执行。 ⑵生产过程中,每道工序完工后(过程中),在进入下一道工序前(入库前),质检员应对本道工序完成得结果对照检验标准进行检验,从而保证进入下道工序得半成品(成品）就是合格品。
⑶如实填写《生产过程巡检记录表》。 4、成品出货检验: ⑴首件检验,确认合格品标准。 ⑵随机抽检,坚持0收1退标准。 ⑶确认成品合格方可入库。 ⑷出货前再次确认方可发出(包装、说明书、保修卡、合格证等)。 ⑸认真填写《产品出厂检验记录表》。 5、生产设备、检验设备检验: ⑴为确保生产工作及检验工作正常进行，检验员应在规定时间内对主要设备进行检验,自检或送检。 ⑵认真填写《设备点检表》。 ６、质检员应将每天质量检查结果在车间早会通报,并定期将检查记录汇总，上报生产中心。 7、检查生产现场(工作台等区域)５S达标率。 质检每日功课 1、巡检并做好当日记录 2、产线上不良品得反馈与统计 3、处理产线上得异常事件,并及时反映
质检员岗位培训内容20171223 一、GC检测 1、基本原理、使用方法 2、检测器（稍作了解）： 所使用的检测器主要有以下几种:火焰离子化检测器FID (Flame Ionization Detector)、热导检测器TCD (Thermal Conductivity Detector)、电子俘获检测器ECD (Electron Capture Detector),氮磷检测器NPD (Nitrogen Phosphor Detector)、火焰光度检测器FPD (Flame Photometric Detector)、质谱检测器MSD (Mass Spectrometry Detector)，本文主要介绍TCD和FID两种检测器 (1)热导检测器TCD (Thermal Conductivity Detector)，其基本原理是每种物质都有导热能力，而且导热的能力大小不同，通过一个热敏电阻来测定与热敏电阻接触的气体组成变化情况。这种检测方式虽然不是最灵敏的，但是对所有
样品都有响应，是通用型的检测器。 (2)火焰离子化检测器FID (Flame Ionization Detector)一般用的是氢火焰，其原理是在氢气燃烧时，在火焰的上方会有一个温度很高的区域，样品在这个区域被离子化，形成一些正负离子，在火焰的周围加上一个电场，让离子定向移动，形成电流，经过一系列放大后得到放大信号，也就是检测到的信号。 FID只对有机化合物有响应，为选择性的检测器。但是它的灵敏度较高，应用最为广泛。 3、维修事项 更换汽化垫、更换毛细管、更换氮气、氢气发生器补水（更换碱液） 二、水分检测 1、仪器卡尔费休水分测定仪 100微升进样针 2、检测步骤 取样--称重--注样--读数--计算（注意单位的转化统一，1g=106ug） 4、维修事项 更换水分垫、更换电解液（由于电解液过碘的存在，要加微量水消除过碘现象，消除过碘后，电解液一般呈现淡黄或微黄色）、更换干燥管中变色硅胶 三、固含量检测 1、注意以下事项： ①检测样品数量，在一定质量范围内，互相差别不太大； ②按规定温度、时间进行过程控制； ③到规定时间后拿出放至干燥器，稍降温； ④室温称重，读数，数据处理（取舍、计算）； 四、粘度检测 1、注意以下事项： ①注意转子刻度标尺与被检测液面的对应； ②选择合适准确的检测转子； ③计算粘度时要验算确认； 五、其它相关检测及方法简介 1、稀释稳定性
质检员岗位职责 本职工作：对入库物资的数量、质量验收，严把物资验收入库关 1、遵守仓库的各项管理制度，坚守工作岗位，努力做好本职工作。 2、严格按照有关部门审批过的《物资统购计划》和《自购物资计划》进行验收。 3、严格按照有关规定对所有入库物资进行数量和质量验收，并按照的结果认真填写到货登记。 4、对验收过程中出现的质量问题，缺件、资料不全等情况及时汇报领导或有关部门解决，避免造成经济损失。 5、做好库存物资的统计与分析工作，对库存超过三个月正常消耗的物资有权拒绝验收。 6、坚持业务学习，不断提高业务素质。 7、完成领导交办的其他临时工作。
职工培训制度 1、对新招用人员要严格按照“先培训，后上岗”的要求，实行岗前培训。 2、职工上岗前需经劳动保障部门对其进行就业前培训、职工技能培训和安全教育培训后方可上岗。 3、特种作业人员需经培训取得操作证后方可上岗。 4、对在岗和转岗职工，应当进行技能提高培训。 5、矿长及劳资管理人员应当每年参加劳动保障法律、法规的培训，并由劳动保障部门对其考核。
招用工制度 1、录用职工前应选择健康检查、身体条件合格方可录用，并且对所录用职工必须进行录用登记。 2、自用工之日起30日内依法与职工签订书面劳动合同，并建立劳动合同台帐。 3、自用工之日起30日内，与职工终止或解除劳动合同之日内，携带有关材料到劳动保障行政部门办理备案手续。 4、录用职工，不得收取押金，扣留身份证、暂住证等。 5、职工食宿标准严格按照《山西省农村地区务工人员食宿条件基本标准》执行。
运输工安全操作规程 1、开工前的准备工作 井上井下挂钩作业前，首先检查钢丝绳扎头、链环装置、矿车各处部件性能是否良好，轨道、岔道、挡车闸是否良好，如有故障，先排除后再作业，严禁无挡车闸作业。 2、推车作业前，须检查矿车各部件的性能是否良好。若有故障，先排除后，方可作业。 3、平巷推车时，要时刻注意前方，接近岔道、弯道、停车场、电器设备、行人或有障碍物、坡度较大的地方，都要发出警号。 4、推车时，须根据本巷的实际情况，规定重、空车行车线路，同一方向推车时，两车间距不得小于10m。 5、每个推车工在推车时，必须随时注意和清除运输巷的障碍物和不安全隐患，严禁无人驾驶和放飞车。 6、装渣工（煤、岩）在装卸时，不得超过矿车边沿5公分，高不得超过5公分，以防发生事故。 7、斜井运输时，须遵守下列规定： ①、斜井运输必须遵守斜井运输时严禁行人，各单位根据本单位情况，制定出斜井运输不行人的确切可行的措施。严禁放飞车、扒车和手扶矿车同行。 ②、挂钩工必须发出准确的信号（一停、二绞、三下放）。 ③、挂钩工挂钩后，认真注意矿车的起步，四轮落轨行稳后，再
质检员工作岗位职责 质检员的工作职责如何来描述呢?以下是我为您整理质检员工作岗位职责，供您参考，希望对你有所帮助。 质检员工作岗位职责1 一、在总经理，质检部长的直接领导下，负责分管区域内(车间、的质量工艺检查验收工作。 二、熟悉，掌握区域内(车间、的工作流程原材料，配件，整机的制作工艺标准、流程要求。时刻工作在一线，认真细致，严格把关为企业负责。 三、参加公司的质量检查及各类培训，对照标准，从严把关。对质量低劣存在问题的部件、整机，要及时控制，督促相关责任人(车间、限期整改。并做好每日检验记录后向部长汇报。 四、认真填写保存每日质量检验原始记录，并在每日晚间下班前，将当日质检工作情况汇总后，填写当日质检情况分析表上报质检部。 五、特别注意：自身质检工作的责任心，细心，耐心，恒心。对不合格产品做到绝不验收。协助公司不断完善质量控制体系。 六、工作之余不断巡视工作现场，发现质量问题及时指正。在做好本职工作的同时积极完成主管领导交办的其他临时工作。 质检员工作岗位职责2 1、参与维护、监督质量体系的运行、组织和管理内部质量审核工作; 2、根据质量主管的检验计划完成当日工作任务; 3、按作业指导书及相应流程对待检备件进行检验、清理，检验前以及检验
过程中认真核对物料编码、名称，填写检验记录，并提交质量主管; 4、汇总、存档各项质检记录及相关资料; 5、监控项目现场质检工作的具体实施情况，包括人员组织、技术实施、质量、进度、安全、成品保护等; 6、及时上报批量质量问题; 7、协助质量主管完成其他质量管理体系方面的工作。 质检员工作岗位职责3 1.负责对来料进行检验，保障原材料质量合格，并根据公司标准对供方提出质量要求，完成供应商评价; 2.负责生产过程的品质跟踪和检查，随时巡查生产车间，监督和指导生产工人规范操作; 3.负责对公司各工序生产过程进行检验，避免不合格产品进入下道工序; 4.对巡检过程中发现的问题，及时反馈给部门领导， 5.负责对公司所有半成品、成品入库前的检验工作，并做好标识和记录; 6.协助和参与公司品质改进方案的制定工作，并配合落实改进方案 7.完成发货前产品的检测，并配合出具检测报告或合格证等; 8.完成领导交办的其他事项。 质检员工作岗位职责4 1.服从分配，听从指挥，并严格遵守公司的各项规章制度和有关规定; 2.负责公司产品出售前的质量检查工作; 3.负责对公司产品合格数的统计工作; 4.负责产品率的分析工作; 5.协助做好产品质量保证体系的标准;
内容： 一、质量管理发展过程 二、质量检验基础知识 三、质量管理体系 四、统计技术基础 五、自方图及应用 六、过程能力调查 七、抽样检验标准及应用 八、检验误差及数据处理（数据修约） 第一讲：质量管理发展过程简介 质量管理是在质量检验的基础上发展起来的，质量检验有随着质量管理的发展而发展，到目前为止发展成三个阶段，即从最初的创传统质量检验阶段，到统计质量控制阶段，最后发展为全面质量管理阶段。 一、传统质量检验阶段 单纯靠检验或检查来保证产品或工作质量； 是事后把关而非事先预防，是不经济的质量管理； 经历了操作者检验、工长检验、专职检验三个小阶段。 二、统计质量控制阶段 通过应用数理统计（统计抽样和控制图），捕捉生产过程中的异常先兆（苗头），经过分析找出异常原因并消除异常，使生产过程的各个环节处于正常生产状态； 统计抽样必须在经过过程统计控制，保证过程处于稳定受控状态下进行； 是事先的预防、控制；但忽略了产品质量在设计阶段、生产制造阶段、售后服务阶段各个环节的作用，以及质量体系的作用； 三、全面质量管理阶段 全面质量管理强调“三全”管理，即全员参与、全过程质量管理、全企业（全面）质量管理； 由管结果转化为管因素。 第二讲检验的基础知识 一、在ISO9000标准中检验的定义为，通过观察和判定，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。因此检验人员的主要工作内容时对产品进行符合性评价。 二、对质检员的要求及工作内容 1、要求熟悉标准 目前在实施的标准有技术标准、管理标准、工作标准，其中要求大家熟悉的标准为技术标准，包括产品标准（有国家的、行业的、企业的及技术协议），检验标准、分析方法标准。 对标准中与产品要求密切相关条款要求做到应知应会。 2、测量——采用仪器工具对产品的一项或多项特性进行定量的测量、检查、试验或度量。 要求应知应会知识：了解设备的使用方法/性能；了解设备的检定状态；了解抽样方案；抽样；样品存储保护；样品制作；检测。 3、比较——与调令要求、标准/协议要求比较；
质检员工作职责—工作流程 质检员工作职责 1质检员（终检、过程）应熟悉各品种检验标准，严格按标准要求进行检验，确保检验准确、高效，以免影响后续工作。 2质检员（终检、过程）在工作时应以公司制度严格要求自己，认真、负责、公平、公正，不得徇私。 3质检员（终检、过程）处理产品质量问题时应态度和蔼，避免发生争执。 4质检员（终检、过程）应做好产品质量等相关信息的记录工作，为控制产品质量提供准确可靠的数据。 5终检质检员在工作时应对产品的品相、外包装袋上的生产日期、外袋与内容物是否相符、装箱数量、产品封口、外箱标示进行检查核对，确认无误后交由封箱人员封箱。 6过程检验质检员在工作时除对封好产品的品相、外包装袋上的生产日期、外袋与内容物是否相符进行抽查核对外，还应对原材料的分拣、分级、废料和生
产垃圾进行检验。对于不符合分拣标准的原材料和废料及时要求生产人员返工或上报上级做其他处理。 7过程检验质检员，负责原材料灭菌、生产工序、环境卫生，设备卫生及个人卫生的监督检查、依照工艺流程、作业指导书等技术文件和《车间管理制度》的相关规定对各工艺参数及操作进行监督检查。 8过程检验质检员负责各匸序质量记录详实、及时填写的监督检查。 9过程检验质检员负责产品抽样，留样工作。对产品封口情况、净含量的检测及产品的外观进行抽查、记录。 10质检员（终检、过程）积极配合品控部做好针对各主产小组的产品质量、卫生等相关活动的培训工作。 11质检员（终检、过程）月末做好当月产品质量报表的填写及报送工作。 12质检员（终检、过程）在出现质量问题时应及时处理并向直接上级汇报，不得越级汇报，特殊情况除外。 13过程检验质检员应配合品控部做好退货的清点工作。终检质检员应配合品控
数控机加工质检员培训内容 1目的: 明确质检员的日常工作,提高质检员的工作素质和检验技能,使质检员对产品的检测更加熟练,降低废品,提高产量. 2培训时间: 在每个星期一至星期五下午1:30到4:00上中班的所有质检员. 每班必须培训一个星期. 3培训地点: 理论知识在机加工二楼会议室,技能知识在数控车间. 4培训内容: 1) 质检员上班时的纪律. 如:上班时要有一个质检员的身份与立场,不能与 操作者打成一片,影响自己和操作者的工作. 2)质检员的工作流程. 如:上班前做好接班工作,开展本班的首检,过程检, 未检,落班时做好下一班的交班工作等等,使每一个班的工作能顺利进行. 3)质检员的日常工作. 如:检验记录表、不合格品处理单、产品报废登记表、 零星不合格品记录表、产品状态跟踪记录表、过程控制SPC中X-R图的正确填写. 4)过程检验发现不合格品的处理方法. 5)形位公差的项目和符号. 如:机加工日常用到的平面度、圆度、轮廊度、 平行度、垂直度、位置度、同轴度. 6)尺寸与尺寸公差的表示方式和计算. 7)如何看产品图纸. 如:产品的座标原点,机加工和毛坯的孔或面的对应座 标,图纸尺寸的一些符号. 8)如何判定三座标的检测数据.参照产品图纸和检查基准书来判定是否合格, 对照产品偏向边个方向 9)量检具的正确使用与维护. 如:卡尺、深度尺的读数与误差的判定,百分
表、千分表检距离和内径的读数和注意事项,内外径千分尺的读数和注意事项,平面度检测的注意事项,孔径塞规和螺纹牙规的正确使用和注意事项. 10)跟据产品的外观来引起对产品的注意. 11)调整参数或更换刀具后对产品尺寸及其它相对位置的影响.维修夹具或新上夹具后对产品的影响. 12)综合检具的正确检测和注意事项. 13)产品机加工、装配试漏的检测.包括按照检查基准书的所有项目的检测,平时机加工、装配试漏经常出现不稳定问题,出现过批量不合格品或客户投诉过的重大问题.
质检员岗位培训 感谢各位参加质检员的相关培训课。 首先讲解各专业需要配合的事项： 一、材料员 1、主体工程所用建筑材料进场应由材料员及时通知专业质量检查员进行验收，并应要求材料厂家提供相应的厂家资质及材料合格证明等文件。 二、专业工长 1、为保证工程施工质量，应严格执行验收规范三检制“自检、互检及交接检”程序。专业工长应做好与质检员的交接检工作，在劳务方各分项工程施工完毕自检合格后，应第一时间填写（劳务自检报验单）上报到专业工长处，见单后由专业工长组织劳务方相关班组长进行互检。（检查验收发现劳务方未自检或自检不合格情况时，专业工长应督促相关班组长进行整改落实，直至合格后方可继续上报验收；检查验收劳务方上报的自检内容评为合格，由专业工长在劳务自检报验单上签字并填写验收意见，与专业质量检查员办理交接检）。 2、专业工长应对专业质量检查员出具的质量整改通知单认真落实整改到位，以确保工程得以顺利进行。 三、技术员 1、技术员出具的各项技术交底应明确注写质量要求及相关规范，做到切实可行有效指导施工，并及时下发到专业质量检查员手中。 四、资料员 1、在向监理单位报验前，专业质量检查员应向资料员提供影响资料和现场检查数据，由资料员填写（隐蔽验收记录、检验批）等验收资料。 五、测量员 1、工程测量放线工作应做到提前，测量完毕确认无误后，由专业质量检查员与测量员共同上报监理单位进行验收。 六、水电各专业工长 1、为不影响施工进度，水电工长应做到在土建验收前，水电相关验收尽量做到提前进行，并填写验收会签单。
七、试验员 1、质检员应监督与配合试验员做好材料见证取样及混凝土试块的留置工作。 其次讲解质检员主要工作内容及对本岗位的理解 1、质检员主要工作就是对工程检查验收及报验监理单位验收，质检员需要出具劳务自检报验单的格式，由劳务方施工完毕自检合格后填写劳务自检报验单上报到总包专业工长处进行验收。 2、质检员需要与监理单位共同协商工程报验预约单的格式与内容，在正式施工报验时采用已确定好的工程报验预约单进行报验工作。 3、质检员要在施工过程中进行检查及预控，将质量问题杜绝在萌芽状态，在施工现场应该做到三勤，即“眼勤、嘴勤、腿勤”制度，因为问题往往是在不断的巡视检查当中用眼才能发现的，做到能够发现问题的同时也可以做到解决问题。 4、作为质检员不仅要做到会看图，更要达到可以吃透图纸，只有充分了解图纸的意图，再配合相关规范及标准才能做好验收工作，要规范化、标准化及合理化进行验收，不仅要对得起本职工作，还要对本工程负责。 5、作为一名合格的质检员，要做到在规范、标准面前，没有可以妥协的余地，在任何情况下都必须满足规范的要求，因为国标是验收的最低标准，不能符合规范就意味着不合格，坚决不可以放过。 6、质检员日常验收需要和监理单位打交道，所以质检员要和监理搞好关系，多沟通、多交流，只要关系处理好，对今后的施工报验会有很大帮助。 质量检查验收的程序及控制要点 1、作为框架剪力墙结构，最主要的就是钢筋、模板、预应力及混凝土等几大项；首先作为钢筋工程，分为钢筋原材、钢筋加工及钢筋安装三项检查重点。钢筋原材必须符合规范要求，原材不合格主体工程就无法达到合格，在原材合格的情况下钢筋加工应作为检查重点，因为加工的箍筋或半成品不合格，绑扎安装时也不会合格。钢筋加工主要检查钢筋直螺纹连接套丝，重点检查丝扣的扣数及长度，丝头有无受伤，钢筋端头是否平齐，丝扣加工完毕后有无保护帽等；箍筋加工重点检查规格及尺寸，弯钩是否满足135度角，弯后的平直段长度是否符合规范要求；梁柱受力筋加工后的角度是否满足90度，弯后长度是否符合锚固要求的长度、钢筋安装分为直螺纹连接及绑扎安装，直螺纹连接应100%检查套筒外露丝扣长度是否符合规范要求的1.5扣数，使用力矩扳手检查套筒力矩值是否符合规范要求；绑扎安装应检
质检员培训手冊 (由QC部培训) 一、质检员基本要求： 1.初中以上(含初中)； 2.身体建康； 3.视力正常； 4.服从安排； 5.工作责任心强； 二、质检员思想教育内容： 1..在“J.I.T”生产管理系统采取群策群力，实行全员的“品质保证”，在操 作过程中做到确保品质，同时减少人力和时间的浪费，达到低生产成本，提高生产效率，增加公司盈利。 2.品质就是客人对产品要求的准质，针对作业、服务来说“品质就是客人 或承受者对你的工作，服务以至态度是否满意。 3.“品质是员工的生命!”。没有品质就没有客户，没有客户就没有企业， 没有品质，就没晋升机会，就会降薪，甚至没有工作 4.质检所起的作用是防止把不良品交给客户,防止不良品在生产线上再发 生。 5.在“J.I.T”生产管理系统中，质检上失职比制造不良品者所负责的责任 更大，因为他导致不良品继续在生产线上运作，所造成的损失比制造不 良品者更严重! 三、质检员基本常识培训： A.质检培训的程序和内容：
(1).平车线路要求：底面线松紧要适度，不要起珠、断线、跳线、歪斜， 驳线不重叠，搭驳线位不可超过1cm。 (2).钑骨线，底面松紧要平衡，针线不要扫牙，子口要饱满铲子口要均匀， 不可弯曲，整条骨位要顺直、平顺，不可起波浪，起皱，骨位不可吊起或啄、扭。 注：钑骨线分三种：a.三线骨位1分宽;b.四线骨位2分宽;c.五线骨位2.5分，但品质要求都一样。 (3).冚车线路：分以下几种：单针、虾苏、双针网底。 a.单针面像平车线底有锁链底(多数用来拉綑，冚袖弯、膊、驳骨) b.虾苏分窄针位1分宽、宽针2分宽，底面都有网线。 c.双针冚车线针位1分宽、宽针2分宽,面象平车线底有网底。 (4).狗牙花(松紧要跟制单要求)。 (5).人字车、打枣，长度针距松紧(跟客人要求或布种调整)。 (6).波边(用三线钑骨做，将线步调得最密，有严重浪波形状要求，可跟 客人要求调整。 (7).钮门：长度、针数、松紧、位置(按客人要求或布种调整)。 2.各部位的组成和品质要求： A.衣服： (1).纳膊：将前后幅拼在一起，一般骨位有膊头绳(位置、质地按客人要 求定)骨位要平服，不要起皱、起拱，两边长短要相对称。 (2).龟背：a.散口龟背要圆顺，子口要饱满； b.车龟背要圆顺，不可起角、歪斜； (3).做领：反领咀要尖但不能起啄，运下级领子口要均匀，领咀要圆顺，
质检员岗位职责说明书范文 质检员岗位职责说明书里面包括些什么方面?以下是小编为您整理质检员岗位职责说明书，供您参考，希望对你有所帮助。 质检员岗位职责说明书内容 一、生产质检员岗位职责: 1.1年以上质检员工作经验,有医疗器械检验工作经验优先 2.熟悉QC检验手法及控制流程、了解ISO9001质量体系 3.良好的沟通与合作精神、认真负责的工作态度 二、食品质检员岗位职责: 食品工程专业,能系统掌握检验操作流程及规范要求;负责生产工艺流程全面质量跟踪,协助生产厂长完成每日生产任务;协助做好公司iso9000质量管理标准;对所承担的工作全面负责。 三、工程质检员岗位职责: 1.有质检员证、有经验者优先。 2.细心严谨,有良好的职业素质、团队精神及沟通协调能力。 3.能适应驻外施工现场工作。 4.原则性强,不怕得罪人,心胸大度。 四、械行业质检员岗位职责: 责任心强,熟练使用各类量具,熟悉图纸,在机械行业有
2年以上的工作经验。 质检员岗位职责说明书范文 质检员的直接上级是对质检科科长负责;他的负责对象是物资、产品、设备的质量检查;质检员的工作目标：负责公司所有物资、产品、设备的质量检查工作。质检员上岗需要培训和考证，需要通过质检员资格考试，携带质检员资格证书上岗。 岗位职责 1.服从分配，听从指挥，并严格遵守公司的各项规章制度和有关规定; 2.负责公司产品出售前的质量检查工作; 3.负责对公司产品合格数的统计工作; 4.负责产品率的分析工作; 5.协助做好产品质量保证体系的标准; 6.协助做好公司iso9000质量管理标准; 7.对所承担的工作全面负责。 岗位要求 1.具有中专以上文化程度和专业知识或有丰富的实际工作经验; 2.有较强的工作责任感和事业心; 3.原则性强，不怕得罪人，心胸大度; 质检员岗位职责说明书 一、在项目经理领导下，负责检查监督施工组织设计的质量保证措施的实施，组织建立各级质量监督保证体系。
质检部培训内容 第一部分 质量的基本概念 1、“质量”有广义和狭义之分，狭义是指产品质量，广义的质量是指除了产品质量以外， 还包括过程、服务和工作等各方面的质量。在ISO8402-94《质量管理和质量保证—术语》中，把质量定义为；反映实体满足明确和潜在需求的特性总和。 总的来说，质量是商品按照用途来满足其规定要求和需要的各种特性的总和，这些 特性称为质量特性。对于产品而言，其质量特性要是指产品的性能，使用寿命，可 靠的安全和经济等方面的特性。 2、质量是企业生存和发展的关键，也是进入市场的通行证。没有产品质量的保证，那么就 说明我们的产品没有市场，长此以往，我们的企业就没有生存和发展的机会。 3、质量是企业的生命，是企业永恒的主题，也是企业核心竟争力的基础。产品质量就是产 品的使用价值，是产品适合一定的用途，能满足国家建设和人民生活所具备的质量特性，是企业各方面工作的综合反映。 4、“不合格产品不生产，不合格产品不装框，不合格产品不转序，不合格产品不出厂” 这就是我们每一个生产企业最基本的质量宗旨，也是我们质量管理部门和每一个质量检验人员最基本的责任和义务。因此作为一名质量工作者，我们在生产检验中，一定要精心操作，细心检查，用心维护，才能保证我们的每一件产品都是合格产品。 工作质量 工作质量是产品质量的保证，它反映了与产品质量直接有关的工作对于产品质量的保证程度。工作质量应表现在以下几个方面： 1、工作质量的准确性，指符合有关标准、程序的程度。 2、工作质量的经济性，指在人力、财力、物力诸多方面投入少，产出要多。 3、工作质量的时间性，指工作要及时、准时和省时。 4、工作质量的主动性，指发挥人的主观能动性，主动开展各种工作。 5、工作质量的有效性，指满足预期工能，实现经济效益和社会效益。 6、工作质量的服务性，指提供良好服务。 7、工作质量的文明性，指符合法规和职业道德的要求。 8、工作质量的安全性，指工作不能危及人身和财产安全。 产品质量是做出来的 1、产品质量是在生产上经过一系列工序流程生产出来的，而不是完全生产检验出来 的，检验仅仅是一种质量保证的手段。可以说产品质量90％取决于生产者的意识，受到知识的影响仅占10％。因此，只要意识和观念正确，再加上必要的知识和努力， 人们就能卓有成效地控制产品的品质，提高产品质量。 2、产品质量是设计出来的：产品质量是发于设计过程。如果产品的先天设计本身存 在着重在缺陷，可能导致制造和加工流程的不顺畅，检验容易发生误差。设计质量 不好，就算制造质量再高也无法挽回其质量于万一。质量和检验过程是无法解决产 品设计方面的质量问题的。产品质量的高低90％决定于设计的质量，如果在设计阶 段就考虑到制造过程中可能会出现的问题，从设计上彻底消除问题隐患，对于后续
质检人员培训制度 1目的 为了规范和加强质检人员的培训,确保质检员的素质和水平,从而保证项目部质量体系的有效运行，特制订本制度。 2范围 适用于项目部所有质检员的培训。 3职责 3.1项目经理批准人员培训计划。 3.2项目总工组织制订、实施人员培训计划。 3.3综合办公室按月执行并实施考核。 3.4资料员建立、保存和管理人员技术档案。 4工作程序 4.1项目经理应保证配备足够的试验人员和质检人员，这些人员必须 经过与其所承担任务相适应的教育、培训，有专业技术知识和工作经验。 4.2培训原则 4.2.1质检员的培训 4.2.1.1质检员到项目部后应参加业主及总监办和有关部门组织的业 务培训，包括试验、质检、安全方面教育。 4.2.1.2新调入的质检员，可采取组织考察、直接与本人答辩等方法 对其业务能力和水平进行考评。 4.2.1.3试验人员、安全人员均应经国家有关专业培训考核，取得资
格后方可上岗。 4.2.2全员培训 项目部所有工作人员，都应参加有关部门组织的质量体系培训和各种岗位所需的培训以及新技术、新知识的培训。项目部应定期组织专业人员学习标准规范、专业知识以适应知识更新和标准更替需要。 4.3培训的实施 经批准的培训计划，由技术负责人监督，由综合办公室执行并具体实施。 4.3.1培训实施后必须在“质检人员培训记录表”上做好记录。 4.3.2项目部内部质检员培训计划由技术负责人按月考核。 5.质量记录： 5.1质检人员内部培训记录表 5.2 质检人员内部培训考核表 二00九年四月五日 编制：卢娟审核：吴文震批准：李建军
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