酒店住宿管理系统
客房信息管理系统主要实现酒店客房的租借管理功能，将客户信息和客房情况统一归入到数据库系统，可以实现酒店客房的有效监控。为租借管理提供了方便的管理窗口，同时有利于寻找客户或者协助治安管理。
一、需求分析
根据酒店管理的业务流程和信息管理，一个通用的酒店管理系统应该包含如图1所示的功能，其中每个功能都由若干相关联的了功能模块组成。
图1
1、基础设置
基础设置：用来对客房类型、客房价格、客房信息、系统参数等项目进行初始化设置，设置，主要由系统管理员操作。功能模块如图2
图2
客房类型设置：用于设置本酒店客房的分类信息，内容包括房类名称、房价、是否置为脏房等。
客房信息设置：用于设置客房的初始信息，包括房间号、房类编号、楼层、额定人类、是否可作自用房、房间特征、备注等。
房价设置：用于设置房价。
客房编辑：添加、修改、删除客房。
2、前台接待管理
前台接待管理：用于管理客户入住及入住后相关的业务，包括的功能模块如图3所示。
客房登记：用于客人在没有预订的情况下入住酒店房间。客人入住一般要求输入房号、房价及折扣、客人姓名、入住日期、身份证明、入住人数信息。
预定房间：用于旅行社、订房网络或客人等以客人人身份预定房间。客人预定一般要求输入房类、押金、房价及折扣、抵店日期、订房人姓名、身份证、联系电话等信息
客人换房：用于根据住店客人的换房要求，两位宾客互相房间或是调整宾客的住房。
房态查询：用于查询当日酒店实时房态，可以进行开房等各项工作。
二、实例功能模块
三、数据库设计
1、系统数据表及其用途
2、创建数据库
打开SQL server企业管理器，创建一个名为hoteldata的数据库。
3、创建数据表
用户清单表
楼层信息表
入住单表
预定单历史表
帐单明细表
长住房折扣协议书 佰仕代精品酒店（以下简称甲方）： （以下简称乙方）： 双方本着公平、公正，互惠、互利的原则，经友好协商，就乙方长期租住甲方酒店客房一事共同达成协议如下： 入住房型：。 入住房号：，共间房。 包房时间：年月日至年月日。共天 房租价格：每天每房定价为元，预付租金：元。 付款事项：除预付租金外，乙方所有的费用可签单入帐，月结一次。乙方应于每月日前到前厅部办理结算，以付清当月全部消费帐目。预付租金的余额少于2000元时，由甲方提醒，乙方接到通知三日内必须及时续付租金，最低续付3000元起，否则作为自动退房处理，酒店有权把该房的物品迁移至行李库保存、待领，并终止协议，原房另行出租。 优惠项目：乙方可凭本酒店长住房房卡享受下列优惠条件： （1）每房免费双人早餐，时间7：00至9：30分，地点：三楼餐厅。 （2）免费烫衣服务。 （3）除长住房外乙方另开房间，房费可享受协议价优惠。 （4）每月享受5次免费净桑服务 备注： 乙方同意下列各点： （1）所租客房未经酒店前厅部同意，不能分租或转租他人。 （2）乙方在酒店内住宿,必须向服务台出示有效护照、身份证或居留证件,并填写住宿登记表；乙方短期外出,须通知服务台,返回酒店时应当重新到服务台办理入住手续。乙方在外出期间，如有朋友、同事要求入住该长包房时,请事先通知甲方并凭乙方书面证明（3）客房内增住其他客人需经酒店前厅部同意并到服务台办理住宿登记手续明和住宿者本人有效证件到服务台办理来宾住宿登记手续。。 （4）客房内不得存放任何易燃易爆物品；客房内严禁使用电炉或者其他功率在500瓦以上的电器设备。否则，由此引起的一切后果均由乙方承担全部责任。
旅馆各项规章制度 【篇一：宾馆管理各项制度】 旅客住宿登记制度 一、旅客住宿必须有专人接待、登记，登记人员要认真核对住宿人员有效身份证件及其它证件，做好登记记录，并及时录入微机上传。 二、登记人员在核对住宿人员身份证件时要做到：一是核对证件内容是否真实有效；二是核对证件是否有效；三是核对证件印章、有效期限、防伪、签证单是否真实有效；四是核对证件和人是否相符。 三、登记人员在登记男女包房住宿人员时，在查验身份证件的同时，应查验结婚证或足以证明是夫妻关系的证件方可登记入住。 四、登记人员在登记团体住宿人员时，由该团体负责人提供旅客证件，统一办理住宿登记手续。 五、登记人员在登记长期包房住宿人员时，查验身份证件的同时，查验长期住宿证明，并定期和本人核对登记记录。 六、登记人员在登记住宿人员时，要查验住宿人员随身携带枪支、危险爆炸等禁止带入旅馆内的违禁品。应及时报告公安机关。七、登记人员在登记住宿人员时，要查验住宿人员是否是公安机关通缉的逃犯或犯罪嫌疑人员，应及时报告公安机关。 八、登记人员在登记住宿人员时，发现因执行公务携带枪支、重要文件等劝其交有关部门保管。 治安举报制度 一、旅馆工作人员发现旅馆内有违法犯罪活动，应立即报告公安机关。并告知旅馆负责人。 二、旅馆工作人员发现旅馆内有违法犯罪嫌疑人，或形迹可疑人员，应立即报告公安机关。并告知旅馆负责人。 三、旅馆工作人员发现住宿人员非法携带管制刀具、枪支、剧毒危险、爆炸等违禁物品，应及时报告公安机关，并告知旅馆负责人。 四、旅馆工作人员发现住宿人员中，有公安机关通缉的逃犯或犯 五、旅馆工作人员发现住宿人员所提供的身份证件，有伪造、涂改、过期或与本人身份、相貌不相符有嫌疑，应立即报告公安机关，
消防安全管理制度 一、认真执行消防法规，搞好消防安全工作。 二、认真组织制定消防规章制度和灭火预案。 三、组织实施消防安全责任制和消防安全岗位责任制。 四、立足自防自救，遵守防火制度和安全规程。 五、定期向消防部门报告消防工作。 六、定期防火检查，消除火险隐患。做好消防宣传工作。 七、贯彻执行消防工作要求，搞好消防宣传工作。 八、熟悉本单位各重点部位，熟悉消防设施的性能及操作方法，发现火警后能及时上报并采取措施。 九、当火灾发生时，迅速组织人员疏散客人至指定地点，搞好善后工作。 十、相互配合，搞好新员工的消防安全教育。 旅客财物保管制度 为了使宾馆合法经营，保证旅客财产安全，积极采取安全防范措施，增强安全意识，明确工作责任，杜绝一切不安全事故发生，特订立如下制度。 一、认真落实旅客财物保管制度，做到分工负责，责任到人。 二、总台服务员、保安员、楼层服务员必须热情地向旅客宣传贵
重物品及现金交宾馆代保管的重要性。 三、旅客财物保管，必须严格办理登记手续，做到三登记一签名。 四、贵重物品及现金与一般行李做到分别保管。 五、旅客财物寄存时，要善于在寄存物品中发现可疑人员及其它违禁物品，发现问题及时向公安机关报告。 六、认真执行交接班制度，防止责任不明造成损失。 七、对违法财物保管制失责者，按情节轻重处理，情节严重者交公安机关处理。 八、严禁旅客和无关人员进入财物保管室。 九、经常检查财物保管安全设施情况。 十、对旅客遗留的物品，应当妥为保管，设法归还原主或揭示招领；经招领三个月后无人认领的，要登记造册，送当地公安机关以拾遗物品处理。对违禁物品和可疑物品，应当及时报告公安机关处理。 治安管理规章制度 一、经营旅馆业必须经公安机关批准，办理《特种行业许可证》，到工商管理部门办理《营业执照》、《卫生许可证》，方可营业。 二、必须有固定的营业场所，房屋建筑安全，消防设施符合规定。 三、建立健全各种规章制度，旅客住宿登记登录上传，并认真执行。 四、严格按照有效证件（居民身份证、军人通行证、驾驶执照）实名、实数、实时登记并及时网上传输方能住宿。
酒店客房预订管理系统Newly compiled on November 23, 2020
院系：计算机科学学院 专业、年级： 2010计科（1）大班课程名称：软件工程 项目名称：酒店客房预订管理系统学号姓名： 学号姓名： 学号姓名： 学号姓名： 指导教师：刘卫平 2012 年12月23日 目录
1 2 6 6 7 第一章系统概述 系统开发背景和意义 随着人类社会进入信息时代，计算机越来越多地活跃在社会各个领域，成为不可缺少的工具，尤其在管理方面，管理软件的出现使大量繁琐复杂的问题变得简单易行。在人民生活水平提高的同时，餐饮，住宿，娱乐业在服务行业中占有越来越重要的地位。要使在当前酒店行业日趋激烈的竞争中脱颖而出，必须努力发展自己在管理方面的特色，避免传统管理方法的失误，使酒店的信誉以及各个管理方面都能够出现零失误，给管理者和普通的营业员带来操作上的方便，对整个酒店各个方面的业务带来快捷，方便，高效的服务，才是管理软件的成功之处。 现今酒店宾馆的规模不断扩大，客户数量急剧增加，有关客户的各种信息也成倍增长，尤其是大量的客房预订信息。面对庞大的信息量，需要有客户信息管理系统来提高客户管理工作的效率。通过这样的系统，可以做到信息的规范管理，科学统计和快速查询，从而减少管理方面的工作量。当前许多酒店正在逐步完善客户信息管理工作，需要一个能满足内部管理需求，提高管理效率的应用系统进行内部管理。许多酒店经过多年的发展，规模不断扩大，客流量成倍增长，积累了大量的客户信息急需进行统一管理以防信息的流失。因此，许多酒店需要一个功能全面的客户信息管理系统来进行管理，以使管理客户信息的工作在该系统的配合下更加高效和便捷。
竭诚为您提供优质文档/双击可除民宿合作经营合同范本 篇一：宾馆住宿协议书 宾馆住宿协议书 承租方（甲方）： 法定代表人： 出租方（乙方）： 法定代表人： 经双方代表洽商并根据以下条款和条件乙方宾馆接受甲方单位住宿订房并为其先安排住房，达成如下协议：第一条：租用客房用途： 甲方租赁乙方的客房，作为商户住宿使用，具体租赁客房数量以承租方实际入住为准。 第二条：租赁期限 租赁期限20XX年3月至20XX年12月，本协议规定的租赁期限与甲方实际入住实际不一致时，按甲方实际入住时间计算，本协议租赁期届满前十个工作日之前，甲方有权书面通知乙方延长本协议或续签期限。
第三条：住宿费及支付 1、客房价格，普通标间或单间每天每间 2、电脑标间或单间每天每间元。 3、在重大节日期间，放假就根据随行，但必须满足甲方。 4、支付方式：租赁期满住宿费用一次性付清，如有违约，按实际住宿费的10%支付违约金。 第四条：乙方的责任与义务 1、乙方必须保障甲方住宿人员的客房，如没有提前预定导致客房已满，将乙方两个宾馆互动安排。 2、保证宾馆及室内各种设备，用具正常运行，如有损坏应立即维修，在三个小时内恢复正常状态，需第三方协助维修的应在12个小时内完成修理。 3、保障客房的安全，切实做好防水、防盗等安全工作，保障门、窗、锁安全牢固。 4、认真执行门卫管理制度严格进行入住人员的出入管理，由于宾馆原因而导致宾客的人身安全和财产损失的，宾馆并负相应责任。 第五条：甲方的责任与义务 1、甲方住宿人员必须遵守乙方的有关规定，保持入住人员相对稳定，更换住宿人员须经服务台手续，未经允许不准擅自安排其他人员住宿。
酒店宿舍管理制度3篇 酒店宿舍管理制度3篇 酒店制度员工宿舍制度，给公司员工提供一个更好地学生活和工作环境,下面是酒店宿舍管理制度范文，欢迎参阅。 酒店宿舍管理制度范文1 为了搞好宿舍的管理，使大家的一个清洁、舒适、安全、秩序良好的住宿环境，以良好的精神风貌，展现宝华人的文明形象，特订立宿舍管理制度如下： 一、员工住宿规定 1、员工住宿必须凭人力资源部填写的住宿申请单及押金收据办理住宿手续，并服从宿舍管理员统一安排，按照规定的房间和床位对号入住，不得随意更换房间和床位。 2、员工住宿按规定标准领取清洗干净的床上用品，不得代领和超标准多领，管理人员要规定严格把关登记。 3、对酒店配备的床上用品、电器、家俱及日用品必须爱护，不得损坏和丢失，损坏者照价赔偿，有意破坏者除加倍赔偿外，要按《员工手册》有关规定追究责任并进行处理。 4、保持室内物品摆设美观，不得乱摆，乱放。保持宿舍安静，不得大声喧哗或超音量播放收录机。 5、同事之间应团结、友爱、互谅互助，不允许打架、斗殴，违者通报批评并罚款50--100元。不听劝阻，情节严重的按有关规定从严处理。
6、严禁在宿舍内进行酗酒、打麻将等赌博活动，违者没收赌具，通报批评并处当事人200元罚款。严禁传阅淫秽书刊及音像制品。 7、员工宿舍是酒店为住宿员工提供的休息场所，住宿员工不得随意将亲友私自留宿，如果亲属探亲，确因路途遥远需留宿，本人必须填写《临时住宿申请单》，经主管领导批准后办理住宿手续。 8、必须实行定时查房，晚上外出22时须回宿舍，发现不打招呼而随意彻夜不归或迟归者给予10--20元处罚并通报有关部门。住宿手续不健全者，限期健全手续，否则取消住宿资格。 9、员工退宿或离职，必须亲自到管理处办理退宿，注消床位，严禁转交或不交。凡离职人员逾期不办理退宿手续，宿舍管理区在接到人力资源部通知后将强制当事人退宿并禁止其进出宿舍区。 二、日常卫生管理规定 1、每单元指定一名宿舍长负责本单元住宿人员卫生轮值工作，执行卫生管理制度，全体住宿员工必须配合清洁工保持宿舍及公共区域环境卫生。 2、由宿舍长编排本单元轮值表并张贴在浴室门上面。 3、各单元值日员工负责当天内宿舍的清洁卫生，要做到房间地面、床面无烟头，毛发、纸屑等杂物，保持卫生间无异味。 4、住宿员工每周自己清洗床上用品一次，若被管理员检查出污渍过多有异味者将在酒店通报并罚款5元。 5、严禁随地吐痰、丢果皮，严禁将鼻涕揩在墙上、地板或床上或将手印打在墙上等不文明行为，如发现在酒店通报并给予20元罚款处理。
目录 1概述 (1) 1.1选题背景 (1) 1.2系统环境 (1) 2系统分析 (2) 2.1系统目标需求 (2) 2.2开发的可行性分析 (3) 2.2.1管理上的可行性 (3) 2.2.2技术上的可行性 (3) 2.2.3经济上的可行
2.3业务流程分析 (3) 2.4数据流程 (5) 2.5数据字典 (5) 3系统设计 (8) 3.1平台设计 (8) 3.2软件总体结构设计 (8) 3.2.1功能结构图 (8) 3.2.2模块说明书 (9) 3.3代码设计 (12) 3.4数据库设
3.4.1E-R 图 (12) 3.4.2数据表设计 (13) 3.5界面设计 (16) 3.5.1网站首页界面 (16) 3.5.2用户注册界面 (17) 3.5.3购物主界面 (18) 3.5.4查看购物车界面 (19) 3.5.6后台管理首页 (21) 3.5.9后台管理其它界面 (24) 3.6系统安全设
4系统实施 (25) 4.1数据库的实施 (25) 4.2程序实现 (25) 4.2.1 系统类的编写 (25) 4.2.2系统程序的实现 (28) 5结束语 (40) 参考文献
1 概述 1.1 选题背景 酒店业是一个前景广阔而又竞争激烈的行业，随着我国加入世界贸易组织，酒店住宿业与国际市场接轨，酒店要面临这次挑战，就必须提高整体竞争力。就目前而言，现代化的酒店组织庞大，服务项目多，信息量大，要想提高劳动生产，降低成本，提高服务质量和管理水平，进而促进经济效益，必须借助计算机进行现代化的信息管理，酒店信息管理系统正是为此而设计的。 酒店管理系统按照国家星级酒店标准化程序流式设计。优秀的酒店客房信息管理系统以酒店的经济效益为标准，为酒店管理人员和员工提供了简单易用、功能强大并高度灵活的应用工具。社会上也成立了各种类型不同规模的酒店服务企业，如何为客户提供更加有效而更加及时的服务，则成为各个酒店竞争的关键。故此进行的一系列的改革，带来巨大的经济效益。 1.2 系统环境 本系统是基于运用电子商务网站运营模式的系统，通过对酒店信息系统的具体分析，我们小组经过多方讨论，设计这个系统。此次设计是模拟并建立一个酒店信息管理系统，实现信息化。这次设计我们主要运用了powerbuilder软件，辅助运用SQL语言操作后台数据库，在遵循软件开发的全过程，在做需求分析的时候查询了很多有关资料，熟悉酒店的业务流程和管理。在安全性方面，通过数据库的权限管理技术吗，实现系统的灵活性和系统的安全性。管理者可以通过修改密码来进行用户的后台管理，而用户则可以通过注册登录进行前台操作，查询酒店信息管理的有关资料，进行一系列的操作并被提供相应的服务。
宾馆住宿卫生管理制度1 宾馆住宿卫生管理制度 一、具备有效的卫生许可证,亮证经营；从业人员持健康证明和卫生知识培训证明上岗。 二、卫生制度健全。客用公共用品、用具符合卫生要求,做到一客一换一消毒。客用毛毯、棉被、枕芯三个月更换清洗一次。建有各类物品消毒记录,消毒制度张贴上墙，按规定程序清洗消毒。脸（脚）盆标志清楚。设无烟客房或无烟楼层,并有禁烟标志。 三、根据经营规模和楼层分布,分设杯具专用消毒间（标志明显）,具备上、下水和三个水池(去污、消毒、清洗池标牌）,配备消毒柜和保洁橱柜。 四、客用棉织品及拖鞋、脸（脚）盆等要设置洗消间（如洗衣房)及洗涤、消毒设备；各类棉织品如床单、毛巾、浴巾、垫布、桌布等要分类回收、洗涤、消毒和存放。如外送清洗棉织品，提供洗衣厂家的营业执照复印件、合同及发票备查。应设置拖鞋专用消毒桶。 五、客房及卫生间每日清洁消毒,按照开窗通风——卫生设施表面消毒——整理打扫房间——更换用具用品——擦拭桌面——卫生设施清洗消毒顺序进行。公共卫生间及盥洗室有独立排风设备,保持清洁,并定期消毒。 六、工作车合理设置并采取保护措施分别别存放棉织品、一
次性用品及清洁工具，防止交叉感染。清洁面盆、浴盆、恭桶的工具应分开存放,各类抹布标示明显,要分类使用、定位摆放,专布专用,并及时清洗消毒。 七、环境整洁,空气质量、噪声、照度、通风等符合卫生标准。没有防蚊、蝇、鼠、蟑等设施、措施，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合有关考核标准。集中空调正常运行,达到卫生管理标准和要求。 八、建有“五病”调离记录，无调离的,每年“零”记录。凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎(甲型、戊型）、活动期肺结核、化脓性、渗出性或接触性皮肤病等传染性疾病从业人员,立即调离直接为顾客服务的工作岗位。 维和宾馆
目录 1 概述 (1) 1.1 选题背景 (1) 1.2 系统环境 (1) 2 系统分析 (2) 2.1 系统目标需求 (2) 2.2开发的可行性分析 (3) 2.2.1管理上的可行性 (3) 2.2.2技术上的可行性 (3) 2.2.3经济上的可行性 (3) 2.3 业务流程分析 (3) 2.4 数据流程 (5) 2.5 数据字典 (5) 3 系统设计 (8) 3.1平台设计 (8) 3.2软件总体结构设计 (8) 3.2.1功能结构图 (8) 3.2.2模块说明书................................................. . (9)
3.3 代码设计 (12) 3.4 数据库设计 (12) 3.4.1 E-R图 (12) 3.4.2 数据表设计 (13) 3.5 界面设计 (16) 3.5.1 网站首页界面 (16) 3.5.2 用户注册界面 (17) 3.5.3 购物主界面................................................. . (18) 3.5.4 查看购物车界面 (19) 3.5.6 后台管理首页 (21) 3.5.9 后台管理其它界面 (24) 3.6 系统安全设计 (24) 4系统实施 (25) 4.1 数据库的实施 (25) 4.2 程序实现 (25) 4.2.1 系统类的编写 (25) 4.2.2 系统程序的实现 (28) 5 结束语 (40) 参考文献
1 概述 1.1 选题背景 酒店业是一个前景广阔而又竞争激烈的行业，随着我国加入世界贸易组织，酒店住宿业与国际市场接轨，酒店要面临这次挑战，就必须提高整体竞争力。就目前而言，现代化的酒店组织庞大，服务项目多，信息量大，要想提高劳动生产，降低成本，提高服务质量和管理水平，进而促进经济效益，必须借助计算机进行现代化的信息管理，酒店信息管理系统正是为此而设计的。 酒店管理系统按照国家星级酒店标准化程序流式设计。优秀的酒店客房信息管理系统以酒店的经济效益为标准，为酒店管理人员和员工提供了简单易用、功能强大并高度灵活的应用工具。社会上也成立了各种类型不同规模的酒店服务企业，如何为客户提供更加有效而更加及时的服务，则成为各个酒店竞争的关键。故此进行的一系列的改革，带来巨大的经济效益。 1.2 系统环境 本系统是基于运用电子商务网站运营模式的系统，通过对酒店信息系统的具体分析，我们小组经过多方讨论，设计这个系统。此次设计是模拟并建立一个酒店信息管理系统，实现信息化。这次设计我们主要运用了powerbuilder软件，辅助运用SQL语言操作后台数据库，在遵循软件开发的全过程，在做需求分析的时候查询了很多有关资料，熟悉酒店的业务流程和管理。在安全性方面，通过数据库的权限管理技术吗，实现系统的灵活性和系统的安全性。管理者可以通过修改密码来进行用户的后台管理，而用户则可以通过注册登录进行前台操作，查询酒店信息管理的有关资料，进行一系列的操作并被提供相应的服务。 2 系统分析 2.1 系统目标需求 酒店信息管理系统是一个基于电子商务经营模式的系统，开发并拥有前后台的信息化管理系统。通过先进的PB技术，实现智能订房和点餐等功能。对于酒店管理者可以实现台号管理，客房管理和餐饮管理，节约了大量的人力和财力，加强了酒店的现代化管理和高效服务。酒店的日常管理中所涉及到的大量数据都是由数据库管理系统管理的。结合数据库实现酒店管理中各个方面的添加、修改、删除等操作，降低了成本，实现了自动化管理。
酒店委托管理合同(合同范本) Hotel commission management contract (reference 1) (合同范本) 姓名： 单位： 日期： 编号：YW-HT-025690
酒店委托管理合同(合同范本) 说明：以下合同书内容主要作用是：约束合同双方（即甲乙双方）的履行责任，同时也为日后双方的分歧，提供有力的文字性依据，可用于电子存档或 打印使用（使用时请看清是否适合您使用）。 第一章总则 为了发展本市的对外经济、贸易及旅游业，使酒店的管理水平和服务质量达到国内同类酒店的先进水准，从而使酒店赢得良好的社会声誉和经济效益，（以下简称委托方），特委托（以下简称管理公司），全权经营管理酒店。双方依据平等互利的原则，经过友好协商，特订立本合同。 委托方酒店系在中国市工商行政管理局登记注册的合法经营企业，法定地址：，法定代表：。 管理公司酒店管理公司系在中国市工商管理局登记注册的国有企业，法定地址：，法定代表：。 第二章名词定义
第一条酒店 本合同用的“酒店”一词指位于酒店，内容包括： （1）间有卫生间的客房； （2）各类中西类餐厅、风味餐厅、旋转餐厅、多功能厅、迪斯科厅、 酒吧、咖啡室、茶廊、游泳池、桑拿浴室、健身房、网球畅附设商畅美容室、洗衣房、商务设施、停车场以及其它康体设施和酒店建筑所在地的空地、绿地等，全部占地约亩； （3）提供后勤服务的综合楼及职工宿舍等，全部建筑物约平方米； （4）酒店经营所需的供水、电力、电讯、煤气、汽油、柴油等能源以 及排水、消防等附属设施及空调、电梯、卫生设备、冷藏等设备； （5）全部“家具、装置及营运物品”。 第二条家具、装置及营运物品 在本合同中“家具、装置及营运物品”是指： （1）所有家具、陈设及布置，包括客房、公共场所的家具、地毯、墙 饰、摆件、灯饰和其他物品； （2）饭店经营所需的所有设备，包括厨房、酒吧、公共卫生（PA）设备、洗衣房、办公室等设备； （3）必要的车辆和运输设备； （4）所有营运物品，包括工具、器皿、布件、瓷器、玻璃器皿、银器 及类似物品； （5）所有制服及其他酒店营运所必须的物品。
酒店客房预订管理系统 酒店预订管理系统 院系: 计算机科学学院 专业、年级: 2010计科(1)大班 课程名称: 软件工程 项目名称: 酒店客房预订管理系统 学号姓名: 10061064朱辰 学号姓名: 10061065徐丽 学号姓名: 10081109张赛北 学号姓名: 10151251张胜南 指导教师: 刘卫平 2012 年12月23日 - 1 - 酒店预订管理系统 目录 第一章系统概述 (3) 1.1 系统开发背景和意义............................................................. 3 1.2 开发语言简介. (1) 1.3本系统简 介 ..................................................................... 1 1.4 系统运行环
境 (2) 第二章系统需求分析 .................................... 2 2.1 用户需求....................................................................... 2 2.2 功能需求....................................................................... 3 2.3 性能需求....................................................................... 3 2.4 出错处理需求 (3) 2.5 功能图...................................................................... ... 3 2.6 数据流图....................................................................... 4 2.7 E-R 图 ..................................................................... ... 5 第三章系统总体设计 .................................... 5 3.1 系 统功能设计 (5) 3.2 系统功能模块图................................................................. 6 第四章系统详细设计 .................................... 8 4.1 系统详细设 计进度规划(甘特图) (8) 4.2 系统详细设计任务............................................................... 8 4.3
利雅德国际饭店 住宿协议书 甲方：利雅德国际饭店 乙方： 甲乙双方本着友好合作，诚信互惠的原则，经协商一致，就乙方在甲方酒店住宿签单事宜达成以下协议： 一：凡乙方在甲方酒店住宿消费的均可享受优惠折扣如下： 二：预订房 1、乙方如需预定客房，请提前与甲方前台电话联系，通知需求客房的日期、房型、间数，再确认甲方可以满足需求后，正式通知甲方确认预定，甲方收到通知后会将订房的具体情况通知乙方联系人。 2、按照行业的例行规则，甲方将预留房间至预定日下午18点以前，如乙方需
要延迟预留时间，必须正式通知甲方给予确认（如乙方已提前交纳预定金不受此约束）。 三：入住 1、乙方客户在入住时应提供真实身份证明，按规定在宾馆前台办理入住手续后方能入住。 2、乙方客户在入住期间，因酗酒、抽烟、打闹或不良行为对酒店设施设备、用品等造成破坏的，一律按甲方《酒店服务指南》中的物品赔偿单的价格进行赔偿。四：退房 1、住客退房时间为次日12点以前，如须延迟退房时间，必须与前台取得联系，在征得同意的情况下可适当延迟，无取得前台认可情况下、超过12点至18点前退房的按半天收费，超过18点的按全天收费。 2、住客退房时，必须凭押金收据换回押金，如住客不能提供押金凭据的须收回押金，必须乙方与住客同时在场办理确认手续后方能取回押金。 五：宾馆前台按现金方式结算，如乙方有特殊结算要求，需提前通知甲方，并在住客办理入住手续前，经双方达成一致后签单确认，前台方能办理入住手续，乙方按协议价付款。 六：价格变化 甲方有权根据市场因素对价格进行调整，但甲方郑重承诺 1、在价格调整前3天，将价格调整情况通知乙方 2、价格调整绝无歧视性因素 3、无论价格是上浮或下调，都同样给予乙方原有的优惠空间 七：双方保证本协议的保密性，在未征得对方认可的情况下不得将合同条款传阅
酒店员工宿舍管理办法 为了能够为员工创造一个干净、舒适、宁静、安全的住宿环境，特制定如下办法： 一、入住程序： 1、员工入住由酒店行政人事部统一登记安排，办理入住手续。 2、如需调整，须说明理由并申请同意后方可调换，不得私自调整。 二、寝室长负责制： 1、宿舍实行寝室长负责制，所有员工必须服从和配合寝室长的管理。 2、寝室长全面负责本宿舍的卫生、纪律、安全等方面的调配工作。 3、每月制定本宿舍的卫生值日表。 4、寝室长有义务向酒店行政人事部办公室及时汇报寝室内发生的异常情况，否则视情节轻重，对寝室长进行过失处理。 三、作息时间： 1、员工晚上外岀必须在23：00之前归宿，如不能按时回宿舍者，应提前以请假条的形式向值班保安请假。 2、无故夜不归宿者，行政人事部将给予警告和罚款处理。超过3次，行政人事部有权取消其住宿资格。 3、如因工作原因不能按时归宿的，须有部门最高主管签属的证明。 4、22：00以后禁止在寝室内接待外来人员。 5、禁止留宿外来人员，凡私自留宿外来人员者将取消住宿资格。如寝室长未对其明确指岀或劝阻，则予以过失处理。 6、如外来人员留宿期间发现公物损坏、财物丢失等，将由留宿人负责赔偿。 四、卫生制度： 1、员工必须养成良好的卫生习惯，共同维护宿舍良好的卫生环境。 2、每位员工必须按照寝室长安排的卫生值日表按时打扫寝室卫生，包括倒垃圾。 3、值日员工不按规定打扫卫生或不按规定投放垃圾，经寝室长提醒后仍不执行者，由行政人事部视情节轻重予以处理。 4、宿舍所有垃圾必须用垃圾袋装好，由各宿舍当日轮值人员提到指定地点放好。 5、凡住宿员工将垃圾乱丢乱放者（包括扔出窗外）将视情节轻重给予处理，直至取消住宿资格。 6、凡在检查中发现卫生不合格的寝室，该寝室长将受到过失处理。如有明确责任者，则同时给予该责任者作相应的处分。
宾馆订房协议书范本 导读：本文宾馆订房协议书范本，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。 甲方：xx 酒店公关销售部地址：邮政编码：电话：传真：乙方：地址：邮政编码：电话：传真：经友好协商，双方就乙方在甲方消费有关事宜达成如下协议： 一、甲方为乙方提供住宿、饮食、娱乐等服务，并优先安排乙方。乙方人员安排客人住宿优先选择xx 酒店。 二、乙方在xx 酒店住宿，甲方同意给予乙方客房价折扣为折，并按酒店规定收取10服务费如入住商务楼层可免费享受商务早餐一份及免费使用商务会议室每天两小时。所有费用在每次退房时结清。交易会期间房价另议。 三、给予中餐、西餐、娱乐消费九折优惠自助餐、酒水和海鲜除外。凭房卡免费享用住客会所健身、桑拿、乒乓球之服务项目，其余项目按住客会所所定折扣给予优惠。四、根据市政府064 号文件规定按每床位每天三元标准征收副食品价格调节基金，由酒店代政府向住客收取。 五、乙方租用房间只作住宿用途，并按甲方有关规定办理手续及遵守国家有关法律、法规和甲方有关治安规定。 六、乙方每次订房，需提前通知甲方，以便甲方安排房间。 七、甲方对乙方之预订，原则上保留至预订当天的6：00pm，特殊情况可保留至晚上9：00pm。如需继续延长留房时间，乙方应保证支付当晚房租。 八、如乙方一次性预订较多房间，请尽早通知甲方，甲方同意根据当时房态情况优先给予乙方提供住房。订房中心电话:
九、房价如有调整恕不另行通知。 十、乙方有义务对本协议内容保密。 十一、乙方地址和电话如有变更需及时通知甲方，否则该协议将自动失效。双方本着负责的精神履行协议，本协议一式两份。甲、乙双方各执一份，有效期从乙方签定之日起至二零零三年三月三十一日。在此协议发出后双方于三十天内签署并回传我酒店后有效。 甲方代表： 乙方代表： 联系人： 联系人：签署日期：
酒店前台管理制度 模板
前台管理制度 为配合前厅各项工作的顺利进行，规范员工的工作行为，特制定此制度。 1、诚实，是员工必须遵守的道德规范，以诚实的态度对待工作是每位同事必须遵守的行为准则。 2、同事之间团结协作、互相尊重、互相谅解是搞好一切工作的基础 3、以工作为重，按时、按质、按量完成工作任务是每位同事应尽的职责。 以上三条是每位服务人员必须遵循的行为准则。 一、考勤制度 1、按时上下班打卡，做到不迟到，不早退。 2、事假必须提前一天通知，说明原因，经批准后方可休假。 3、严禁私自换班，换班必须填写申请表格。 二、仪容仪表 1、上班必须按宾馆规定统一着装，工服必须干净、整齐。 2、宾馆要求保持个人仪容仪表，站、立、行姿势要端正、得体。 3、严禁在宾馆范围内粗言秽语，散布虚假或诽谤言论，影响宾馆、客人或其它员工声誉。 4、严禁在宾馆大声喧哗、打闹、追逐、嬉戏。 三、工作方面：
1、严禁私自开房休息。 2、当班期间要认真仔细，各种表格严禁出现错误。 3、不得与客人发生争执，出现问题及时报告部门主管与当领班，由其处理。 4、服从领导的工作安排，保质保量完成各项工作。 5、服务接待工作中坚持站立、微笑、敬语、文明服务，使宾客感觉亲切、安全。 6、积极参加部位班组例会及各项培训工作，努力提高自身素质和业务水平。 7、工作中严格按照各项服务规程、标准进行服务。 8、认真做好各项工作记录、填写各项工作表格。 9、自觉爱护保养各项设备设施。 10、工作中要有良好的工作态度。 11、工作中要注意相互配合、理解、沟通。 12、严禁出现因人为因素造成的投诉及其它工作问题。 四、工作中具体注意事项 1、前台员工必须在任何时刻都正确地了解每个房间的状况—在住房、脏房、干净房、维修房以及房间的房型、房价、有窗、暗房、是否电脑房等，为客房的销售和分配提供可靠的依据。 2、前台员工必须向客人提供优质的订房、登记、问讯、电话、留言、行李、换房、钥匙、退房等各项服务。 3、协调客房解决客人入住过程中遇到的各种问题，联络各部门
酒店入住合同书 甲方：___________________________ 乙方：___________________________
签订日期：_____ 年____ 月_____ 日
甲方：_________________________________ 乙方：_________________________________ 经双方友好协商, 就甲方为乙方提供酒店客房事宜, 达成如下协议： 一、房间预订 1、在乙方客人入住甲方酒店之前，甲乙双方须以传真确认入住客人的姓名、性别、房间数量和类型、入住和离店日期、结算方式及其他要求等事项。 2、甲方凭经双方确认的订房通知为乙方客人办理入住手续。 3、乙方若需取消或变更预订，应尽量提前通知甲方。甲方收到乙方通知后，将免费 为乙方办理取消或变更预订。 4、收到乙方订房通知后，甲方应确保满足乙方的订房要求。 二、房间价格 1、甲方为乙方提供以下优惠房价：___________________________ 2、以上房价已包含服务费。 3、以上房价不含早餐,早餐 ________ 元/位。 4、以上房价交易会期间（___________________________________ ）除外。 三、结算方式 1、现付：由乙方入住客人在离店时自行结清所有费用。 2、房费由乙方支付。 3、结算程序为：
1）甲、乙双方每月结算一次。 2）甲方于每月初将乙方上月所发生的费用结算单邮寄或传真到乙方行政部。 3）乙方应及时核对结算单，并尽快与甲方确认。经甲、乙双方确认费用后，甲方向乙方提供原始单据及等额的合法发票，乙方收到上述单据和发票并经核实无误后二十个工作日内将款项汇到甲方帐户。 4）如因甲方未提供或迟延提供相关单据或发票的，乙方付款期顺延，乙方无须因此承担任何责任。 四、其它约定 1、在乙方支付房费的情形下，乙方除需承担经乙方确认的订房通知上明确由乙方支付的费用以外，无需承担任何额外的费用。乙方入住人员住宿期间发生的房费以外的其它费用均由入住人员自行承担，并由甲方自行收取，乙方对此不承担任何责任。 2、乙方入住人员在住宿期间在甲方支配或管理区域内所蒙受的人身伤害和财产损 失，应由甲方承担赔偿责任，但不可抗力或可归责于入住人员自身或第三人的原因除外。 3、本协议经双方授权代表签字盖章后生效，有效期为一年，自_________ 年 ____ 月_____ 日始至____ 年_____ 月_____ 日止。 4、本协议未尽事宜，由双方友好协商解决后订立补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。 5、因本协议发生或与本协议事项有关的任何争议，双方应友好协商解决，协商不成的，双方同意向甲方所在地有管辖权的法院提起诉讼。 6、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具同等法律效力。
旅店业住宿验证登记制度
旅店业住宿验证登记制度 一、旅馆业应设立独立的登记室或登记台，建立旅客住宿登记簿或登记单，安装 旅馆业治安管理信息系统，并配备专职前台登记人员对住宿旅客进任登记。 二、旅客须凭本人有效身份证件登记住宿，严禁借用、冒用他人证件登记住宿或 一人登记多人住宿。境内旅客有效身份证件包括《居民身份证》、《临时居民身份证》、《护照》、《驾驶证》、《警官证》、《军官证》、《士兵证》、《军官离、退休证》和有照片的《户籍证明》；境外旅客有效身份证件包括《护照》、《台湾居民来往大陆通行证》、《港澳居民来往内地通行证》。无上述有效身份证件的旅客，可到旅馆所在地公安派出所出具身份核实证明，凭该证明登记住宿。 三、旅馆前台登记人员须对旅客出示的有效身份证件进行认真核对，对人证相符 的旅客在住宿登记簿或登记单上逐项填写姓名、性别、出生年月、住址、证件种类和号码、住宿房间号码等项目。 四、旅馆前台登记人员在为旅客办理入住手续后，应立即将旅客住宿信息录入旅 馆业治安管理信息系统上传至公安机关；旅客退房时，旅馆前台登记人员在为旅客办理退房手续后，应及时将旅客退房信息录入旅馆业治安管理信息系统上传至公安机关。 五、旅馆业接待团队住宿时，分为两种情况进行登记：一是旅游或商务团队。统 一填写《团队住宿登记表》进行登记，旅客入住预定客房后，由领队或召集人负责收集本团队人员有效身份证件，提供给旅馆逐一扫描并传输到公安机关。二是政务团队。统一填写《团队住宿登记表》进行登记。旅客入住预定客房后，除领队或召集人要将本人有效证件提供给旅馆进行扫描并传输到公安机关外，团内其他成员可以不使用有效证件进行扫描。但是前台登记员要根据《团队住宿登记表》上填写的内容，采用手工录入的方式将信息传输到公安机关。 六、旅馆业应确保安装的治安管理信息系统正常运行。如果系统发生故障应立即 通知维护人员进行排除，在系统故障未排除前应将旅客住宿（退房）信息于当日22时前或次日10时前报送当地公安派出所，由公安派出所在2小时内将旅客住宿（退房）信息录入基础警务平台。
员工手册 目录： 董事长致词 总经理致词 经营理念： 企业精神： 第一章公司简介 1.企业介绍 2.公司机构 第二章聘用规定 1.基本政策 ●公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会； ●职位或补空缺职位时，本公司将在可能情况下首先考虑已聘用员工，然后再向外招聘； ●工作表现是本公司晋升员工的最主要依据。 2.入职手续 ●应聘者通过公司笔试、面试、背景审查和体格检查，并经确认合格后，可被公司聘为正 式员工。 ●新入司员工必须填写《公司员工登记表》一式二份并准备彩色一寸照片4X； ●非XX户籍人员，入司七日内必须提供XX户籍人员担保书； ●入司之日，必须提供区医院的健康证明，身体不合格者，不予录用； ●部门经理在新员工入司之日应就《工作说明书》与新员工面谈。 ●公司将组织新入司员工参加新员工培训，以使员工对公司概况有初步了解。 3.试用期 ●新员工被录用后，一律实行试用期，试用期时间为三个月，试用期间公司将对员工的表 现及其对工作的适应程度进行考核。；
●试用期薪资执行公司制度标准； ●试用期届满，经公司考核者，可转为正式员工，考核不合格者，公司予以辞退。正式员 工薪资待遇按公司工资制度执行。 4.聘用的终止 ●试用期间以后，公司或员工均可提出终止劳动合同，但应提前一个月（至少22个工作日） 提交书面通知。 ●若员工严重违反国家法律法规或违反公司的规章制度及劳动纪律，公司可不必提前通知员 工与其解除双方的劳动合同。 5.劳动合同 ●新员工在入司一个星期内，公司与其签订劳动合同和XX协议书，员工应严格执行劳动 合同和XX协议书。 6.离职手续 ●凡离职者，必须先填写离职申请书。 ●员工离职应按公司规定移交所有属于公司的财产，经核准离职且办妥移交手续，方可正 式离职。 ●未办离职手续自行离职者，公司财产若有损失、遗失，其损失全额从薪资中扣还；如薪 资不足以抵扣时，担保人负连带责任。 7.个人资料 ●员工的个人资料包括家庭住址、、婚姻及子女状况及时提供给公司行政部。 8.业绩考评 ●公司推行严格的绩效考评制度。实行年终考核和年中考核。考核结果将作为员工晋升或 提薪的重要依据。 第三章员工福利 1.社会保险 ●在公司工作三个月试用期届满，并经正式录用者，公司购买社会保险。
数据库系统课程设计 题目：酒店管理系统 专业：信息管理与信息系统 2011-1-11
目录 前言：系统设计背景与需求分析 (3) 1.系统分析与总体设计 1.1系统分析 (3) 1.2设计原则 (4) 1.3程序的总体设计 (4) 2.功能要求 2.1客房预订 (5) 2.2前台接待 (5) 2.3前台询问 (5) 2.4团体/会议 (5) 2.5前台收银 (5) 2.6客房中心客房费用 (5) 2.7综合查询 (5) 2.8系统维护 (5) 3.客房中心管理 3.1日常房务管理 (6) 3.2其他房务管理 (6) 4.酒店管理系统结构数据库模型设计 4.1酒店管理系统系统结构示意图 (6) 4.2酒店管理系统中的客房系统层次模块设计 (7) 4.3功能模块设计 (8) 4.4客房预定及入住管理流程图 (9) 5.酒店管理系统的E-R图 5.1酒店管理系统的E-R图 (9) 5.2旅客预定房表 (10) 5.3房间类型表 (10) 5.4房间信息表 (11) 5.5入住信息表 (11) 5.6登陆 (12) 5.7客房设置 (12) 5.8商品设置 (13) 5.9结算表 (13) 5.10员工信息表 (14) 6.使用SQL server创建数据库及数据库表 6.1旅客预定房表 (15) 6.2房间类型表 (16) 6.3房间信息表 (16) 6.4入住信息表 (16) 6.5登陆表 (17) 6.6员工信息表 (18) 6.7客房设置 (18) 6.8商品设置 (18)
6.9结算表 (19) 7.数据库具体操作及其截图 7.1创建视图 (19) 7.2插入操作 (20) 7.3更新操作 (20) 7.4查询操作 (22) 7.5创建存储过程 (22) 7.6建立触发器 (23) 实习总结 (23) 酒店管理系统 前言：系统设计背景 在二十一世纪的今天，现代化的酒店是集客房、餐饮、商务文化及其他各种服务与设施为一体化的消费场所，酒店宾馆组织庞大，服务项目多，信息量大，要想提高劳动生产率，降低成本，提高服务质量和管理水平，进而促进经济效益，必须借助计算机来进行现代化的信息管理，酒店管理系统正是为此而设计的。随着国内酒店业的急速膨胀，酒店经营市场化的深入，伴随着经营多元化，利润增长点的分散，如何面对日常经营中对庞大数据的处理，如何增强销售手段、提高管理水平、提升整体服务，加强成本控制。酒店管理系统已经越来越受到酒店行业的青睐。选择一套好的酒店管理系统，是解决问题的有效手段。优秀的酒店客房管理系统操作方便，灵活性好，系统安全性高，运行稳定。这也是我们设计本数据库系统的主要目标。 需求分析 酒店客房管理的科学化、系统化、信息化已经成为各个酒店管理追求的目标。而要实现这些功能，就要求各个酒店配备一套客房管理系统，以便在酒店内实施良好的完善的管理且以最快地速度响应客户的需求，及时为他们提供服务，提供一个高效、便捷的居住环境。客房管理信息系统（MIS）是整个酒店管理软件设计中的一个尤为重要的应用系统，它大大了改善酒店管理的基础环境。对客房管理系统的若干基本问题进行研究，主要包括客房管理系统的功能组成、系统开发条件、步骤及其总体规划等内容。 1：系统分析与总体设计 1.1系统分析 酒店客房管理系统的主要任务是对酒店的客房进行管理，使用户能轻松地找到所需要的客房信息，提供订房和退房服务，并对酒店客房的业绩进行统计。分析较为简单,基本内容包括: