社工部绩效考核评分表（月度）（考核对象：一线社工、社工助理、社工）
说明
1.本绩效考核，必须另附上员工工作计划及工作总结供参考与审核。
2.本绩效考核方案就是基于社工岗位工作分析表而做的，因社工项目工作处于一个探索阶段，各项具体工作专业性、计划性、流程、标准尚不明确，有待完善。本方案暂时试行，将根据实际工作情况逐步调整，持续改进。
社区工作人员工作绩效考核方案 为进一步加强社区工作者队伍建设，切实转变工作作风，健全完善社区工作人员约束、激励、竞争机制，调动社区工作者的积极性和主动性。在充分调研并征求社区工作人员意见的基础上，结合我辖区实际，特制定本方案。 一、成立考核测评领导小组 为加强考核工作领导，成立社区考核领导小组。 二、考核原则 坚持实事求是、客观公正的原则；坚持注重工作实绩的原则；考核实行领导与干部相结合、居民和群众相结合、定性与定量相结合的原则。 三、考核对象 社区支部党组织、社区居委会“两委”成员。 四、参加测评大会人员 参加测评大会的人员由党代表、居民（成员）代表、驻区单位代表以及其他方面的党员群众代表组成。总数不低于20人，同时要注意扩大党员群众参与面，参会人员名单提前报社区考核领导小组审核并提前公示。 五、时间安排 第一阶段：2011年12月20日—12月26日为实绩公示期 第二阶段：2011年12月27日—12月30日为社区测评期 第三阶段：2012年1月4日—2012年1月10日考核结果公示并上报上级主管部门。 六、测评工作流程 （一）实绩公示 社区“两委”应对照年度目标任务和社会管理工作要求，对社区一年来各项工作全面总结；社区工作人员根据工作分工、岗位职责以及年度目标任务，对个人工作和履职实绩进行认真总结。社区“两委”总结以及社区工作人员个人工作总结，以书面形式在测评会召开前通过社区党务（居务）公开栏进行实绩公示，公示期3天。 （二）召开测评大会
1、社区党组织负责人、居委会负责人就社区党支部、居委会工作运行情况分别进行陈述；党组织和书记述职重点为落实年度目标责任、民生问题台账、以及社区队伍建设情况；居委会和主任述职重点为如何加强居民自治、推进社区管理情况以及议事小组作用发挥情况。 2、由社区议事会、监委会负责人分别代表社区居民议事会、民主监委会向社区居民代表会议报告工作情况和履行召集人职责情况，接受居民代表会议的监督； 3、社区工作人员分别对个人全年履职情况进行述职； 4、党员群众代表进行民主评议和满意度测评。 七、具体考核方法： 采取百分制进行考核。测评考核实行无记名打分制，满分为100分。评分标准为：90分及以上为优秀等次；80分及以上为称职；60分及以上为基本称职；59分（含59分）以下为不称职。 八、考核结果运用 （一）结果通报。综合评定考核结果后，街道考评领导小组将向上级主管部门上报考核结果和考核工作总结，并向社区和被测评考核对象以书面形式反馈考核结果。社区将“两述两评”结果及时通过社区党务（居务）公开栏进行公示，公示时间不少于7日。 （二）表彰奖励。“两述两评”测评结果作为本年度考核评价社区工作的重要依据。街道党工委、办事处将根据综合考核结果对先进个人进行表彰。社区工作人员综合考评结果为“优秀”、“称职”等次的，按规定享受年度绩效薪酬；对结果评为“基本称职”的，酌情扣减年度绩效薪酬；对结果评为“不称职”或连续两年为“基本称职”的，不得享受年度绩效薪酬；对两年连续考评结果为“优秀”等次的按区民政局相关奖励执行。 （三）整改提高。对满意度较低、党员群众反映强烈的社区，街道党工委、办事处将进行专题研究，帮助该社区对具体情况、具体问题进行分析，明确要求该社区在一定的时间进行整改，并在时限后检查整改结果，并将整改情况在社区内进行公示。对社区党组织、居委会成员满意度测评“不满意”率超过30%的，应按市公推直选配套制度要求责令其辞职或启动罢免程序。社区公共事务所工作人员考核结果为“基本称职”的由街道党工委班子成员对其进行诫勉谈话，提出限期改正要求；考核结果为不称职或连续两年为“基本称职”等次的，原则上不予续聘。
前言 本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。 本标准由民政部社会工作司提出。 本标准由全国社会工作标准化技术委员会（SAC/TC534）归口并解释。本标准起草单位：华东理工大学、东莞市普惠社会工作服务中心、中国社会工作协会、深圳市现代公益组织研究与评估中心、北京市协作者社会工作发展中心、民政部社会工作研究中心、广东省民政厅、浙江省民政厅。 本标准主要起草人：范斌、周巍、陆士桢、南燕、李真、陈城、滕爱聪、李进民、王颖。 社会工作服务项目绩效评估指南 1范围 本标准规定了社会工作服务项目绩效评估目标、原则、主体、内容、方法和程序。 本标准适用于财政性资金购买社会工作服务项目的评估。其他资金购买或委托实施的社会工作服务项目评估可参照使用。
2术语和定义 2.1 社会工作服务socialworkservice 社会工作专业人员遵循社会工作专业价值理念，运用专业方法为有需要的服务对象（个人、家庭、社区、组织等）提供困难救助、矛盾调处、人文关怀、心理疏导、行为矫治、关系调适和资源协调等方面的专业性服务，以协助服务对象恢复和发展社会功能、提升服务对象适应环境的能力。 2.2 社会工作服务项目socialworkserviceprogram 为满足特定服务对象的需求，在一定时间内，运用一定的资源，按照预定的服务目标、服务内容和服务要求所设计、实施的社会工作服务任务。3评估目标 3.1评估社会工作服务项目目标的实现程度、专业服务效果及项目资金的使用情况。 3.2总结社会工作服务经验，提炼社会工作服务技巧，提升社会工作服务水平。
3.3作为社会工作服务项目结项的依据以及为项目购买方确定项目执行方继续承担相关社会工作服务项目的资质提供依据。 4评估原则 4.1客观性原则 以客观事实为依据，准确反映社会工作服务项目在投入、运作、产出以及成效方面的实际情况。 4.2专业性原则 注重考察社会工作的专业价值、理论、方法和技巧在服务项目中的运用。 4.3系统性原则 通过层次化结构对指标体系进行结构化分类，确定各类评估指标的权重，全面、综合地反映服务项目的整体情况。 4.4可操作性原则 评估方法符合项目实际，采取定量与定性相结合，易于操作。 5评估主体 5.1评估组织者
刖言 本标准按照GB/T1.1 —2009给出的规则起草。 本标准由民政部社会工作司提出。 本标准由全国社会工作标准化技术委员会(SAC/TC534 )归口并解释。 本标准起草单位：华东理工大学、东莞市普惠社会工作服务中心、中国 社会工作协会、深圳市现代公益组织研究与评估中心、北京市协作者社会工作发展中心、民政部社会工作研究中心、广东省民政厅、浙江省民政厅。 本标准主要起草人：范斌、周巍、陆士桢、南燕、李真、陈城、滕爱聪、李进民、王颖。 社会工作服务项目绩效评估指南 1范围 本标准规定了社会工作服务项目绩效评估目标、原则、主体、内容、方法和程序。 本标准适用于财政性资金购买社会工作服务项目的评估。其他资金购买或委托实施的社会工作服务项目评估可参照使用。 2术语和定义
2.1 社会工作服务socialworkservice 社会工作专业人员遵循社会工作专业价值理念，运用专业方法为有需要的服务对象（个人、家庭、社区、组织等）提供困难救助、矛盾调处、人文关怀、心理疏导、行为矫治、关系调适和资源协调等方面的专业性服务，以协助服务对象恢复和发展社会功能、提升服务对象适应环境的能力。 2.2 社会工作服务项目socialworkserviceprogram 为满足特定服务对象的需求，在一定时间内，运用一定的资源，按照预定的服务目标、服务内容和服务要求所设计、实施的社会工作服务任务。 3评估目标 3.1评估社会工作服务项目目标的实现程度、专业服务效果及项目资金的使用情况。 3.2总结社会工作服务经验，提炼社会工作服务技巧，提升社会工作服 务水平。 3.3作为社会工作服务项目结项的依据以及为项目购买方确定项目执行方继续承担相关社会工作服务项目的资质提供依据。 4评估原则
滨湖区社区专职工作者考核办法（试行） 总则 第一条为进一步规范全区社区专职工作者管理，全面提升社区专职工作者的专业能力、工作绩效和服务质量，根据《滨湖区专业社会工作者协会章程》以及《滨湖区社区工作站专职工作人员管理办法（试行）》（锡滨政发…2013?18号），受滨湖区民政局委托，结合当前社区工作实际，特制定本办法。 第二条本办法适用于在滨湖区专业社会工作者协会（以下简称区专业社工协会）注册的社区专职工作者（以下简称专职社工）。 考核组织和方法 第三条本办法由区专业社工协会具体实施，各街道（镇）社区工作者服务中心做好相应配合工作。 第四条考核遵循客观公正、公开透明的原则，坚持专业性与科学性、效用性与可比性相结合，确保考核方法科学可行、考核结果客观真实。 第五条考核时间以年为周期，从当年1月1日起至12月31日对专职社工进行全年考核。 第六条区专业社工协会按照“一人一档”原则，将每位接
受考核的专职社工考核表分类保存。 第七条专职社工对考核有异议的，可在考核结果公布之日起3个工作日内向区专业社工协会提出书面申辩意见。区专业社工协会在收到书面申辩意见之日起5个工作日内作出书面答复，并以该答复作为最终考核结果。考核结果公布之日起3个工作日内未提出书面申辩意见的，视为认同该考核结果。 第八条专职社工有下列情形之一的，可向区专业社工协会申请暂停考核： （一）年度内在市外工作连续超过三个月的； （二）年度内因疾病半年以上无法正常工作的； （三）生育休产假的； （四）区专业社工协会认可的其他情形。 有上述情况的专职社工经个人提出书面申请，所在单位证明，区专业社工协会审核并予以确认后，可在当年度考核中免于评为不合格。 考核内容和奖惩机制 第九条对专职社工的考核既包括过程指标，也包括结果指标，具体从专业社工的个人成长、活动投入和信息报送等三个方面进行考核、评价（考核评分标准详见附件1）。 第十条考核采用计分制，由基本项和加分项组成。主要对专职社工的个人成长、活动投入和信息报送等三方面进行考核评
方案编号：YT-FS-2240-50 社工工作绩效考核制度及奖励方案(完整版) Develop Detailed Rules Based On Expected Needs And Issues. And Make A Written Plan For The Links To Be Carried Out T o Ensure The Smooth Implementation Of The Scheme. 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart
社工工作绩效考核制度及奖励方案 (完整版) 备注：该方案书文本主要根据预期的需求和问题为中心，制定具体实施细则，步骤。并对将要进行的环节进行书面的计划，以对每个步骤详细分析，确保方案的顺利执行。文档可根据实际情况进行修改和使用。 前言 为了建立玻璃天使服务计划工作激励机制，制定出台《玻璃天使服务机构社工工作绩效考核制度及奖励方案标准》，社工必须服从和遵守机构的管理制度，接受机构的考核。机构对社工的考核内容包括：工作服务目标、专业技巧理论、团队协作精神、自身定位建设等四个方面。对勤勉认真负责、工作富有成效的社工，通过每季度或月评分考核的方式按予以奖励，提高社工待遇，调动社工的工作积极性，稳定社工队伍。 第一节工作绩效考核 1.机构定期开展社工目标管理考核，包括服务指
标的落实、服务过程评估、服务质量评估、服务满意度调查等内容，并将实务创新及专业探索作为社工考核加分项，以鼓励社工进行开创性探索。 a.服务指标考核主要依据机构下达的指标数，对社工的工作完成情况和进度进行检查，并对发现的问题及时修正，以保证服务指标在合同期满时的最终落实。 a.服务过程的评估和服务质量评估主要由社工督导进行具体实施。督导定期对每个社工及小组的工作过程，包括工作方法和工作记录进行检查、指导、控制，用专业的手法和技巧辅导服务对象数据更新、个案工作、小组工作等，安排专家并对相应的个人和小组进行专业评价，其评价结果将作为机构对社工和小组的考核依据。 b.服务满意度调查内容包括服务对象、家庭成员、社区相关人员以及服务部门工作人员，通过编制调查表收集对社工所提供服务的评价及满意度、认可度，对社工进行综合评价并纳入评优、晋级、续聘等环节
社工绩效考核表(月度）
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社工部绩效考核评分表(月度） (考核对象:一线社工、社工助理、社工） 岗位名称: ?姓名：考核日期: 考 核维度序 号 考核项目/ 考核指标 权重指标要求评分等级 得分 自 评 上 级 考 评 委 员 会 结 果 任务绩效 1 考勤(出勤率）５% 上下班及会议按时出勤,不 得无故迟到早退；不得旷 工; 每迟到/早退一次,扣1分,扣完 为止；旷工一天及以上,扣５ 分; 2 办公环境5％ 时刻保持桌面整洁，物品 摆放有序，办公区域干净； 按时完成公共卫生工作; 每周五下班前检查。桌面凌 乱，资料未及时整理,散乱,扣 1分/次;本人办公区域地面果 皮纸屑，扣1分/次;主动承担 公共卫生工作,表现突出,+1分 ／次; ３周报、月报5% 每周五下班前交周报；每 月月底前交月报;工作总 结,要求重点突出,问题阐 述明确;工作计划,要求严 密，有明确的工作任务完 成时间节点; 按时完成,且完整，5分; 按时完成，较简单，4分; 稍有延误,但完整，4分； 稍有延误,但简单,3分； 延迟完成,2分； 未完成，-2分/次,扣完为止; 4 入户调查2０% 目标明确，提前沟通,有针 对性，按照时间节点按质 完按量成任务 提前完成，且优秀，２0-２５ 分; 按时完成,且优秀,1５-2０分； 按时完成,良好，10-1５分； 稍有延误,优秀，15-2０分； 稍有延误，良好，10-15分； 延迟完成，１0分； 未完成，0分 5 个案研究２０% 详细记载,耐心服务，持续 跟踪回访,重点帮扶 提前完成,且优秀，２0-2５分; 按时完成，且优秀,15-20分； 按时完成，良好,10-１5分; 稍有延误,优秀，1５－20分; 稍有延误,良好，1０-１5分； 延迟完成,10分； 未完成，0分 6 社区／小组 活动 15% 按照时间节点完成工作任 务，服务对象满意度高 (80%以上),不断积累经验、 改进 提前完成,且优秀，15－２０ 分; 按时完成,且优秀,12－１5分； 按时完成,良好，9－12分； 稍有延误,优秀,12-１5分; 稍有延误,良好，9－12分； 延迟完成,５-8分; 未完成,0分
行政社工评估表 Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】
社会工作服务社行政社工评估方法 一、评估目的 1、通过评估来促进社工及时对工作和服务进行总结、反思，促进他们不断成长。 2、通过评估，不断提升机构整体服务水平和质量，努力打造优质服务品牌。 1、通过评估促进行政社工对工作和服务及时反思，促进同工不断成长； 2、引入绩效考核制度，提高行政社工的工作积极性，奖优罚劣； 3、通过评估，不断提升机构整体服务水平和质量，努力打造优质服务品牌。 二、评估原则 公平、公正、参与 三、评估对象 上岗的机构行政社工 四、评估主体 机构和督导人员(含初级督导、见习督导和督导助理) 五、评估频率和时间 1、评估频率：2次/年 2、评估时间：每年 7月、次年 1月 （每年 7月评估社工本年度 1月—6月 表现，次年 1月评估社工本年度 7月-12月表现） 六、评估结果的运用 根据评估结果，确定行政社工的绩效奖金，评选优秀社工（85分以上方有资格参与年度优秀社工评选），以及淘汰不合格社工（针对不合格社工，机构将视不合格程度，给予辞退、劝退、待岗或其它处理）。
六、评估内容： 第一部分为一线社工基本评估项（100分） （包括“服务表现”、“核心和专业胜任能力”、“制度遵守”和“机构活动投入”四项；各小项分数可精确到分。评估分数时，若需要特别说明打分原因，请在“备注”栏写明。其中，见习督导评估“服务表现”、“核心和专业胜任能力”和“制度遵守”中的“用人单位制度遵守情况”。） 包括“专业能力”（35分）、“工作表现”（50分）、“机构投入”（15分）三项，以及加分、扣分项。各小项分数可四舍五入精确到分。评估时，若需要特别说明评分原因，请在评分表“备注”栏写明。其中，督导人员评估“专业能力”和“工作表现”，机构管理人员评估“机构投入”。加分、扣分项，机构结合督导人员提供的有关材料，给予评分。 第二部分为评选优秀社工加分项（20分） 七、评估方法： 社工自评后交由督导助理及见习督导共同评估给出统一分数，以督导助理及见习督导的评估分数为准，再加上机构应评分项得分，则为一线社工的最终得分。（第一部分总分100分，60分以上合格，85分以上方有资格评选优秀社工。） 社工自评后交由相关督导人员共同评估给出统一分数，以督导人员的评估分数为准，再加上机构评分项得分以及加分、扣分，则为行政社工的最终得分。 第一部分 一、服务表现1 20 分 1、周工作报表、岗位要求所交的各种服务文字材料提交和质量情况：分 （单位：年） 1[1]“服务表现”由见习督导（及督导助理）评估。
行政社工评估表 )
社会工作服务社行政社工评估方法 一、评估目的 1、通过评估来促进社工及时对工作和服务进行总结、反思， 促进他们不断成长。 2、通过评估，不断提升机构整体服务水平和质量，努力打造 优质服务品牌。 1、通过评估促进行政社工对工作和服务及时反思，促进同工不断成长； 2、引入绩效考核制度，提高行政社工的工作积极性，奖优罚劣； 3、通过评估，不断提升机构整体服务水平和质量，努力打造优质服务品牌。 二、评估原则 公平、公正、参与 三、评估对象 上岗的机构行政社工 四、评估主体 机构和督导人员 ( 含初级督导、见习督导和督导助理) 五、评估频率和时间 1、评估频率： 2 次/ 年 2、评估时间：每年7 月、次年 1 月 （每年 7 月评估社工本年度 1 月— 6 月 表现，次年 1 月评估社工本年度7 月-12 月表现） 六、评估结果的运用 根据评估结果，确定行政社工的绩效奖金，评选优秀社工（85 分以上方有资格参与年度优秀社工评选），以及淘汰不合格社工（针
对不合格社工，机构将视不合格程度，给予辞退、劝退、待岗或其它 处理）。 六、评估内容： 第一部分为一线社工基本评估项（100 分） （包括“服务表现”、“ 核心和专业胜任能力”、“制度遵守”和“机构活动投入”四项；各小项分数可精确到 0.5 分。评估分数时， 若需要特别说明打分原因，请在“备注”栏写明。其中，见习督导评 估“服务表现”、“ 核心和专业胜任能力”和“制度遵守”中的“用 人单位制度遵守情况”。） 包括“专业能力”（ 35 分）、“工作表现”（ 50 分）、“机构投入”（15 分）三项，以及加分、扣分项。各小项分数可四舍五入精确到 0.5 分。评估时，若需要特别说明评分原因，请在评分表“备注”栏写明。其中，督导人员评估“专业能力”和“工作表现”，机构管理人员评 估“机构投入” 。加分、扣分项，机构结合督导人员提供的有关材料，给予评分。 第二部分为评选优秀社工加分项（ 20 分） 七、评估方法： 社工自评后交由督导助理及见习督导共同评估给出统一分数，以督导助理及见习督导的评估分数为准，再加上机构应评分项得分，则为一线社工的最终得分。（第一部分总分100 分， 60 分以上合格，85分以上方有资格评选优秀社工。） 社工自评后交由相关督导人员共同评估给出统一分数，以督导人员的评估分数为准，再加上机构评分项得分以及加分、扣分，则为行政社工的最终得分。 第一部分
青富党工字（2013）34号 富强路街道社区工作者绩效考核办法（试行） 为进一步规范社区工作者的管理,努力建设一支政治觉悟高、综合素质强、服务意识优的社区工作者队伍, 充分调动全体社区工作者的工作积极性，增强社区工作者的责任感和事业心，强化为民服务意识，全面推进和谐社区建设，根据《青山区社区工作者绩效考核办法》（试行）的有关要求，结合街道工作实际，制订本细则。 一、考核对象 全体社区工作者 二、考核内容 绩效考核按考核期分为月度考核和季度考核。 1、月度考核以日常考核为主，包括业务工作、考勤纪律，信息宣传、业务工作等五个方面的内容，满分为100分，（详见附件1—2）
2、季度考核：重点考核德才情况和工作实绩，季度考核的结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等级，评为“优”的占15%左右，评为“良”的占80%左右，评为其他两个档次的原则上占5%左右。 三、考核方法 社区工作者的季度考核综合得分=月度考核平均得分*60+测评*30+街 道考评组评分*10。对社区工作者的绩效考核方法采用“日记载、月考核、季度度汇总”的办法实施。考核采取“日常考核、随机抽查、定期监督、定期考核”等形式。 四、考核程序 1、月度考核：每月月底社区班子对照月核考内容进行考核评分，考核结果以社区为单位填报街道审查和备案。 2、季度考核：按个人述职、民主测评等环节进行。 1）个人述职。被考核人按照考核内容和岗位职责要求，对季度度工作任务完成情况进行总结，在社区工作者述职大会上述职。 2）业绩测评。参加社区工作者述职大会的全体社区工作者和社区领导班子，从业务技能、服务水平、工作成效三方面以优、良、平、差四个档次进行打分。 业绩测评（100分）=领导班子得分*60+社区工作者均分*40 每个评价主体得分=（100*优票数+75*良票数+50*平票数+25*差票数）/总票数 3）街道考评组从业务技能、服务水平、工作成效三方面以优、良、平、差四个档次进行打分。 五、考核结果的运用 1、作为评选先进集体和先进个人的主要依据。
Some problems that have appeared or can be expected to come up with a solution to the problem, and through the record of the terms, effective supervision and implementation.社工工作绩效考核制度及奖励方案正式版
社工工作绩效考核制度及奖励方案正 式版 下载提示：此方案资料适用于某些已经出现的或者可以预期的问题，不足，缺陷，需求等，所提出的一个解决问题的方案，并通过明文或条款的记录，加以有效的监督与执行，确保能达到预期的效果。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 前言 为了建立玻璃天使服务计划工作激励机制，制定出台《玻璃天使服务机构社工工作绩效考核制度及奖励方案标准》，社工必须服从和遵守机构的管理制度，接受机构的考核。机构对社工的考核内容包括：工作服务目标、专业技巧理论、团队协作精神、自身定位建设等四个方面。对勤勉认真负责、工作富有成效的社工，通过每季度或月评分考核的方式按予以奖励，提高社工待遇，调动社工的工作积极性，稳定社工队伍。
第一节工作绩效考核 1.机构定期开展社工目标管理考核，包括服务指标的落实、服务过程评估、服务质量评估、服务满意度调查等内容，并将实务创新及专业探索作为社工考核加分项，以鼓励社工进行开创性探索。 a.服务指标考核主要依据机构下达的指标数，对社工的工作完成情况和进度进行检查，并对发现的问题及时修正，以保证服务指标在合同期满时的最终落实。 a.服务过程的评估和服务质量评估主要由社工督导进行具体实施。督导定期对每个社工及小组的工作过程，包括工作方法和工作记录进行检查、指导、控制，用专业的手法和技巧辅导服务对象数据更
社工工作绩效考核制度及奖励方案 前言 为了建立玻璃天使服务计划工作激励机制，制定出台《玻璃天使服务机构社工工作绩效考核制度及奖励方案标准》，社工必须服从和遵守机构的管理制度，接受机构的考核。机构对社工的考核内容包括： 工作服务目标、专业技巧理论、团队协作精神、自身定位建设等四个方面。对勤勉认真负责、工作富有成效的社工，通过每季度或月评分考核的方式按予以奖励，提高社工待遇，调动社工的工作积极性，稳定社工队伍。 第一节工作绩效考核
1. 机构定期开展社工目标管理考核，包括服务指标的落实、服务过程评估、服务质量评估、服务满意度调查等内容，并将实务创新及专业探索作为社工考核加分项，以鼓励社工进行开创性探索。 a. 服务指标考核主要依据机构下达的指标数，对社工的工作完成情况和进度进行检查，并对发现的问题及时修正，以保证服务指标在合同期满时的最终落实。 a. 服务过程的评估和服务质量评估主要由社工督导进行具体实施。督导定期对每个社工及小组的工作过程，包括工作方法和工作记录进行检查、指导、控制，用专业的手法和技巧辅导服务对象数据更新、个案工作、小组工作等，安排专家并对相应的个人和小组进行专业评价，其评价结果将作为机构对社工和小组的考核依据。
b. 服务满意度调查内容包括服务对象、家庭成员、社区相关人员以及服务部门工作人员，通过编制调查表收集对社工所提供服务的评价及满意度、认可度，对社工进行综合评价并纳入评优、晋级、续聘等环节中。 c. 实务创新和专业探索评估主要是通过对社工在实务操作中积累的经验总结，以及专业方面的探索，鼓励社工实践和发展专业，形成自身的专业优势和机构的专业优势及创新发展等。 2. 机构将不定期派出人员通过电话访问、问卷调查、抽查社工工作记录档案、走访服务对象和用人单位等方式对社工实际工作进行核查及服务质量满意度调查。 3. 机构完成对社工的综合考核后，出具考核结果和评价意见，考核结果分优秀、
翠苑街道社区工作者绩效考核办法 （试行） 为进一步规范社区工作者的管理,努力建设一支政治觉悟高、综合素质强、服务意识优的社区工作者队伍, 充分调动全体社区工作者的工作积极性，增强社区工作者的责任感和事业心，强化为民服务意识，全面推进和谐社区建设，根据《西湖区社区工作者绩效考核办法》（试行）的有关要求，结合街道工作实际，制订本细则。 一、考核组织 由街道民政科和社区具体负责社区工作者绩效考核的日常组织工作。街道负责年终考核的组织工作，社区具体负责月度考核组织工作。社区党组织、居委会要积极配合街道做好社区工作者考核的各项组织工作，街道对社区的月度考核结果进行审核。 二、考核内容 绩效考核按考核期分为月度考核和年终考核。
1、月度考核以日常考核为主，包括考勤管理，工作纪律，走访制度，接待居民，错时工作制度等五个方面的内容，满分为100分，实行扣分制。（详见附件1—2） 2、年度考核：年度考核包括半年度和年终考核，内容包括德、能、勤、绩、法纪5个方面，重点考核德才情况和工作实绩。街道根据全年社区目标和中心重点工作制订具体考核细则和确定各等级分值。年终考核的结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等级，每年被评定为优秀等级的人数，原则上不超过总数的20%。 三、考核方法 社区工作者的年度考核综合得分由年终考核实际得分加月度考核实际得分组成，年度考核综合得分=年终考核实际得分*50+半年度考核实际得分*25+月度考核实际得分*25。对社区工作者的绩效考核方法采用“日记载、月考核、年度汇总”的办法实施。考核采取“日常考核、随机抽查、定期监督、定期考核”等形式。 四、考核程序 1、月度考核：每月月底社区班子对照月考内容进行考核评分，考核结果以社区为单位填报街道审查和备案。 2、年终考核：按个人述职、民主测评、组织谈话、组织评定、情况反馈等环节进行。 1）个人述职。被考核人按照考核内容和岗位职责要求，对年度工作任务完成情况进行总结，写出述职报告，并在社区工作者述职评议大会上述职。年度社区工作者述职评议大会的参加人员包括街道有关人员、社区党员代表、社区居民代表、辖区单位代表、全体社区工作者等，与会人数不得少于50人。
社区工作人员工作绩效考核方案为进一步加强社区工作者队伍建设，切实转变工作作风，健全完善社区工作人员约束、激励、竞争机制，调动社区工作者的积极性和主动性。在充分调研并征求社区工作人员意见的基础上，结合我辖区实际，特制定 本方案。 一、成立考核测评领导小组 为加强考核工作领导，成立社区考核领导小组。 二、考核原则 坚持实事求是、客观公正的原则；坚持注重工作实绩的原则；考核实行领导与干部相结合、居民和群众相结合、定性与定量相结合的原则。 三、考核对象 社区支部党组织、社区居委会“两委”成员。 四、参加测评大会人员 参加测评大会的人员由党代表、居民（成员）代表、驻区单位代表以及其他方面的党员群众代表组成。总数不低于20人，同时要注意扩大党员群众参与面，参会人员名单提前报社区考核领导小组审核并提前公示。 五、时间安排 第一阶段：XX年12月20日—12月26日为实绩公示期
第二阶段：XX年12月27日—12月30日为社区测评期第三阶段：XX年1月4日—XX年1月10日考核结果公示并上报上级 主管部门。 六、测评工作流程 （一）实绩公示 社区“两委”应对照年度目标任务和社会管理工作要求，对社区一年来各项工作全面总结；社区工作人员根据工作分工、岗位职责以及年度目标任务，对个人工作和履职实绩进行认真总结。社区“两委”总结以及社区工作人员个人工作总结，以书面形式在测评会召开前通过社区党务（居务）公开栏进行实绩公示，公示期3天。 （二）召开测评大会 1、社区党组织负责人、居委会负责人就社区党支部、居委会工作运行情况分别进行陈述；党组织和书记述职重点为落实年度目标责任、民生问题台账、以及社区队伍建设情况；居委会和主任述职重点为如何加强居民自治、推进社区管理情况以及议事小组作用发挥情况。 2、由社区议事会、监委会负责人分别代表社区居民议事会、民主监委会向社区居民代表会议报告工作情况和履行召集人职责情况，接受居民 代表会议的监督； 3、社区工作人员分别对个人全年履职情况进行述职；
北京市东城区社区工作者绩效考核办法（试行） （征求意见稿） 第一章总则 第一条为进一步规范社区工作者考核工作，充分调动社区工作者的积极性，不断提高社区工作者素质，根据《北京市社区工作者管理办法（试行）》（京办发[2008]20号）、《北京市社区工作者考核评议办法》（京民基发[2012]296号）等有关规定，结合我区实际，制定本办法。 第二条全区各街道社区党组织、社区居委会、社区服务站、社区社会服务管理工作站、商务楼宇工作站等组织中配备的社区工作者的考核，适用本办法。 第三条社区工作者考核应当以社区工作者的实际岗位职责、所承担的工作任务和群众满意率等为主要依据，着重考察社区工作者的思想政治素质、履行岗位职责和完成工作目标任务情况、工作作风和工作能力等。 第四条社区工作者考核应当坚持“客观公正、注重实绩、奖惩挂钩、激励导向”的原则，采取日常考核与年度考核相结合的形式，实行组织考核、群众评议和自我评定相结合，定性与定量相结合的方法，按照规定的条件、标准和程序进行。 第五条各街道应当成立由主管领导为组长的社区工作者考评领导小组，负责组织、指导、监督本街道社区工作者考核工作，并受理社区工作者对考核结果的复核。 第二章日常考核
第六条社区工作者日常考核实行月度小结和季度考核相结合，根据德、能、勤、绩、廉五个方面的要求，重点考核社区工作者完成日常工作任务、在岗工作情况以及考勤情况等。 第七条社区工作者日常考核，按照下列程序进行： （一）制定岗位工作计划。社区工作者应当根据所在岗位的工作职责，按月制定岗位工作计划。 （二）月度工作小结。社区工作者应当在每月结束后十日内填写《北京市东城区社区工作者月度工作小结》，内容包括日常考勤、加值班、病事假、重点工作完成情况、服务对象评价情况、入户走访居民和为民办实事、办好事等方面情况，定期上报所在组织。 （三）季度工作总结。社区工作者应当在每季度结束后十日内填写《北京市东城区社区工作者季度考核表》，对季度工作进行全面总结。 （四）考核评鉴。社区工作者所在组织正、副职或街道业务主管科室负责人结合社区工作者工作实绩，根据《北京市东城区社区工作者日常考核量化评分标准》进行量化评分，其中社区党组织、社区居委会、社区服务站、社区社会服务管理工作站、商务楼宇工作站等组织正职的季度考核由街道业务主管科室负责人进行评分，副职的季度考核由所在组织正职进行评分，一般工作人员的季度考核由所在组织主管副职进行评分。 （五）考核结果审核、确认。社区工作者季度考核结果应当由街道业务主管科室进行审核、确认。 （六）考核结果反馈。社区工作者季度考核结果应当告知社区工作者本人，并由本人在季度考核表上签署意见。
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青富党工字（2013）34号 富强路街道社区工作者绩效考核办法（试行） 为进一步规范社区工作者的管理,努力建设一支政治觉悟高、综合素质强、服务意识优的社区工作者队伍, 充分调动全体社区工作者的工作积极性，增强社区工作者的责任感和事业心，强化为民服务意识，全面推进和谐社区建设，根据《青山区社区工作者绩效考核办法》（试行）的有关要求，结合街道工作实际，制订本细则。 一、考核对象 全体社区工作者 二、考核内容 绩效考核按考核期分为月度考核和季度考核。 1、月度考核以日常考核为主，包括业务工作、考勤纪律，信息宣传、业务工作等五个方面的内容，满分为100分，（详见附件1—2）
2、季度考核：重点考核德才情况和工作实绩，季度考核的结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等级，评为“优”的占15%左右，评为“良”的占80%左右，评为其他两个档次的原则上占5%左右。 三、考核方法 社区工作者的季度考核综合得分=月度考核平均得分*60+测评*30+街道考评组评分*10。对社区工作者的绩效考核方法采用“日记载、月考核、季度度汇总”的办法实施。考核采取“日常考核、随机抽查、定期监督、定期考核”等形式。 四、考核程序 1、月度考核：每月月底社区班子对照月核考内容进行考核评分，考核结果以社区为单位填报街道审查和备案。 2、季度考核：按个人述职、民主测评等环节进行。 1）个人述职。被考核人按照考核内容和岗位职责要求，对季度度工作任务完成情况进行总结，在社区工作者述职大会上述职。 2）业绩测评。参加社区工作者述职大会的全体社区工作者和社区领导班子，从业务技能、服务水平、工作成效三方面以优、良、平、差四个档次进行打分。 业绩测评（100分）=领导班子得分*60+社区工作者均分*40 每个评价主体得分=（100*优票数+75*良票数+50*平票数+25*差票数）/总票数 3）街道考评组从业务技能、服务水平、工作成效三方面以优、良、平、差四个档次进行打分。 五、考核结果的运用 1、作为评选先进集体和先进个人的主要依据。
XXXXX社会工作服务社 社工绩效考核制度 第一章总则 第一条（目标）为了推进XXXX社会工作服务社社区服务中心（以下简称社区服务中心）的社会工作者（以下简称社工）日常工作开展的规范化、职业化、专业化，准确考核社工的工作绩效，特制定本办法。 第二条（考核对象）本办法的考核对象为社区服务中心所有工作人员。 第三条（考核主体）由社区服务中心依据本办法对社工进行考核。 第四条（考核原则）公开、公平、公正，以事实为依据，以引导和激励为目的。 第二章考核内容 第五条考核内容。所有人员必须服从和遵守社区服务中心各项管理制度，接受机构考核。考核内容主要包括综合能力、工作态度、实际工作表现、专业能力职业操守、附加分等方面。 第六条综合能力。综合能力是社工顺利开展工作的重要条件，它包括语言表达能力、团队合作能力、抗压能力、适应能力、学习能力、人际关系能力和有效利用网络的能力。 1、良好的语言表达及沟通能力：社工应具备良好的语言表达能力，能准确清晰的表达自己的观点和思想，和有效和别人沟通。 2、团队合作能力：社工应具有团队合作精神，能虚心接纳团队成员，主动帮助团队成员，与团队成员之间形成良好的合作关系。 3、抗压能力：社工应能承受一定的工作压力，在工作任务紧急或棘手时，能承受住压力，积极有效应对。 4、适应能力：社工应能尽快适应工作环境及新的人际关系。
5、学习能力：社工应具有良好的学习能力，遇到问题除寻求别人的帮助外，应自己善于学习，善于思考，解决问题。 6、人际关系能力：社工能有效处理工作中的各种人际关系，包括与上级的有效沟通、与同事的关系融洽，与服务对象建立良好关系的能力。 7、有效利用网络的能力：社工能利用网络收集获取对工作有用的信息，能用于解决工作中遇到的问题，或将有用的信息反馈给机构。 第七条工作态度。是对工作所持有的评价与行为倾向，它在很大程度上影响一个人的工作绩效。工作态度包括工作的积极度、认真度、责任度、努力程度等。 1、社工应富有主人翁的态度，关注社区服务中心及行业的发展，并具有对本专业、本职业的坚持和认同感； 2、社工应爱岗敬业、恪尽职守，工作时精神饱满，而不是出现倦怠或懒散的情况； 3、社工应能积极主动、认真负责、全力以赴的完成工作，并做到主动反馈； 4、社工应理性对待工作中的困难，能正面积极的看待问题，并能积极配合、协助同事完成工作任务。 5、社工应参加机构例会和机构组织的各项活动，并积极参加社协组织的各类培训； 第八条实际工作表现。根据实际的、可量化的工作表现来对社工进行评价。主要包括：遵守机构规章制度、考勤记录、参加社区服务中心培训、例会，按时完成周工作计划，提出对社区服务中心发展有利的建议等。 1、社工应遵守机构的各项规章制度，包括请假制度、保密制度、考核制度、例会制度、培训制度等；
社区工作者队伍绩效考核方案 为进一步加强社区工作者队伍建设，切实转变工作作风，健全完善社区工作人员约束、激励、竞争机制，调动社区工作者的积极性和主动性。在充分调研并征求社区工作人员意见的基础上，结合我辖区实际，特制定本方案。 一、成立考核测评领导小组 为加强考核工作领导，成立社区考核领导小组。 二、考核原则 坚持实事求是、客观公正的原则；坚持注重工作实绩的原则；考核实行领导与干部相结合、居民和群众相结合、定性与定量相结合的原则。 三、考核对象 社区支部党组织、社区居委会“两委”成员。 四、参加测评大会人员 参加测评大会的人员由党代表、居民（成员）代表、驻区单位代表以及其他方面的党员群众代表组成。总数不低于20人，同时要注意扩大党员群众参与面，参会人员名单提前报社区考核领导小组审核并提前公示。 五、时间安排 第一阶段： XX年12月20日—12月26日为实绩公示期 第二阶段： XX年12月27日—12月30日为社区测评期 第三阶段： XX年1月4日—XX年1月10日考核结果公示并上报上级主管部门。 六、测评工作流程 （一）实绩公示 社区“两委”应对照年度目标任务和社会管理工作要求，对社区一年来各项工作全面总结；社区工作人员根据工作分工、岗位职责以及年度目标
任务，对个人工作和履职实绩进行认真总结。社区“两委”总结以及社区工作人员个人工作总结，以书面形式在测评会召开前通过社区党务（居务）公开栏进行实绩公示，公示期3天。 （二）召开测评大会 1、社区党组织负责人、居委会负责人就社区党支部、居委会工作运行情况分别进行陈述；党组织和书记述职重点为落实年度目标责任、民生问题台账、以及社区队伍建设情况；居委会和主任述职重点为如何加强居民自治、推进社区管理情况以及议事小组作用发挥情况。 2、由社区议事会、监委会负责人分别代表社区居民议事会、民主监委会向社区居民代表会议报告工作情况和履行召集人职责情况，接受居民代表会议的监督； 3、社区工作人员分别对个人全年履职情况进行述职； 4、党员群众代表进行民主评议和满意度测评。 七、具体考核方法： 采取百分制进行考核。测评考核实行无记名打分制，满分为100分。评分标准为：90分及以上为优秀等次；80分及以上为称职；60分及以上为基本称职；59分（含59分）以下为不称职。 八、考核结果运用 （一）结果通报。综合评定考核结果后，街道考评领导小组将向上级主管部门上报考核结果和考核工作总结，并向社区和被测评考核对象以书面形式反馈考核结果。社区将“两述两评”结果及时通过社区党务（居务）公开栏进行公示，公示时间不少于7日。 （二）表彰奖励。“两述两评”测评结果作为本年度考核评价社区工作的重要依据。街道党工委、办事处将根据综合考核结果对先进个人进行表彰。社区工作人员综合考评结果为“优秀”、“称职”等次的，按规定享受
精心整理 北京市东城区社区工作者绩效考核办法（试行） （征求意见稿） 第一章总则 第一条为进一步规范社区工作者考核工作，充分调动社区工作者的积极性，不断提高社区工作者素质，根据《北京市社区工作者管理办法（试行）》（京办发[2008]20号）、《北京市社区工作者考核评议办法》（京民基发 第二章日常考核 第六条社区工作者日常考核实行月度小结和季度考核相结合，根据德、能、勤、绩、廉五个方面的要求，重点考核社区工作者完成日常工作任务、在岗工作情况以及考勤情况等。 第七条社区工作者日常考核，按照下列程序进行： （一）制定岗位工作计划。社区工作者应当根据所在岗位的工作职责，
精心整理 按月制定岗位工作计划。 （二）月度工作小结。社区工作者应当在每月结束后十日内填写《北京市东城区社区工作者月度工作小结》，内容包括日常考勤、加值班、病事假、重点工作完成情况、服务对象评价情况、入户走访居民和为民办实事、办好事等方面情况，定期上报所在组织。 （三）季度工作总结。社区工作者应当在每季度结束后十日内填写《北京市东城区社区工作者季度考核表》，对季度工作进行全面总结。 （一）病、事假相加超过三天或迟到、早退累计三次以上的，每月每超过一天（次）季度考核扣3分；整个考核季度均未按规定出勤的，不参加当季考核； （二）凡旷工的，当季考核不得高于70分； （三）未完成工作计划的，根据实际工作完成情况，酌情扣分； （四）受处分的，处分期间季度考核不得高于70分； （五）无正当理由不参加季度考核，经教育后仍拒绝参加的，季度考
精品文档 核按0分计。 第三章年度考核 第九条社区工作者年度考核应当以日常考核为基础，以群众满意率和组织评议为主要依据。年度考核一般在每年年终进行，北京市另有规定的，从其规定。 第十条年度考核的结果分为优秀、合格、基本合格和不合格四个等次。 第十一条社区工作者被确定为优秀等次，应当具备下列条件： （一）思想政治素质高，公道正派，清正廉洁； （二）爱岗敬业，责任心强，作风踏实，吃苦耐劳； （三）精通业务，工作能力强，工作实绩突出； （四）服务意识强，在居民群众中拥有较高威望； （五）利用所学专长，创造性开展工作，提升各项工作水平； （六）年度内季度考核平均得分90分及以上。 第十二条社区工作者被确定为合格等次，应当具备下列条件： （一）思想政治素质较高，公道正派，廉洁自律； （二）爱岗敬业，责任心较强，作风踏实，奉献精神强； （三）熟悉业务，工作能力较强，能够完成本职工作； （四）工作责任心强，工作积极，工作作风较好； （五）服务意识较强，得到居民群众认可； （六）年度内季度考核平均得分70分及以上。 第十三条社区工作者有下列情形，一般确定为基本合格等次： （一）思想政治素质一般； （二）履行职责的工作能力较弱； （三）工作责任心一般，工作作风方面存在一定不足； （四）能够基本胜任本职工作，但完成工作的数量不足、质量和效率不高，或在工作中有较大失误； （五）服务态度一般，居民群众认可度一般； （六）能够基本做到廉洁自律，但某些方面存在不足。 。3欢迎下载