课程设置
?第一章、招聘概述
?第二章、招聘影响因素
?第三章、招聘的基础
?第四章、员工筛选
?第五章、就业形势的分析
?第六章、求职前的准备
?第七章、面试要领
?第八章、面试时的心理应对
?第九章、模拟面试
第一章招聘概述
一、学习重点
?招聘的含义和特点
招聘的原则与程序
招募的渠道和方法
成功企业的高效招聘
二、学习目标
1.1 招聘基本概念
招聘是企业获得合格人才的渠道，是企业为了发展的需要，根据人力资源规划和工作分析的数量与质量要求，通过信息的发布和科学的甄选，获得本企业所需合格人才，并安排他们到企业所需岗位工作的过程。
招聘包括三个必不可少的环节：招募、甄选与录用。
1.1.1 招聘的含义
招聘(recruitment)，又称招募、招收、招雇，它包括人才
的吸引与选拔，是人才聘用或聘任的前提性工作环节。
R﹒韦恩﹒蒙迪认为，招聘是能及时地、足够多地吸引具备
资格的个人，并鼓励他们申请加入到组织中来工作的过程。
西蒙﹒多伦等认为，招募使指组织依据一定的制度与法规，
通过一系列活动过程，从大量高素质人员中挑选出最佳人选，
以满足组织的需要；同时也满足申请者个人的需要，以增强他
们留在组织中的可能性。
爱德华﹒拉齐尔认为，招募和雇佣是指根据预先制定的招
募、用人、报酬等标准，通过一系列活动，能够使企业以最低
的成本吸引、筛选到高质量、喜欢该工作又适合该职务的求职
者的过程。
?招聘是人力资源管理的基础，它将关系到组织的生存和发展，企业要想在竞争中胜出，必须要重视挑选成员的方式，这将影响组织的生存能力、适应能力和发展能力。
?招聘是一个过程，主要包括对应聘者的招募、甄选和录用。
?应根据职位需求、应聘者的素质条件、企业人力资源等进行人员选拔、招聘工作。
?招聘的含义：是指企业为了生存与发展的需要，根据人力资源规划和工作分析提出的人员需
求数量与任职资格要求，通过需求信息的发布，有选择性地面向组织内外以最低成本吸引、吸收、留住适合需要的足量的合格人员和颇具潜力的人才，安排他们到企业所需岗位任职的过程，依据建立人才库来满足企业未来需要的活动过程。
（1）招聘工作的基础
人力资源规划：是对企业人力资源需求和供应的分析和预测的过程。它为招聘提供了“量”的要求，从而确定配备、补充或晋升的规模。
岗位/工作分析：主要分析组织中该岗位的职责、工作任务、工作关系等，以及什么样素质的人才能胜任这一岗位，即任职资格。它为招聘提供了“质”的要求，从而明确谁适合该岗位。
(2)企业通过需求信息的发布来吸引应聘者
?信息发布渠道的选择、信息内容的设计、信息发布时间等因素都会影响录用新员工的质量。（3）需要运用科学的甄选手段从应聘者中选拔适宜人员
?选拔的手段应该能够从多个角度进行客观的评价，并通过科学的方法对应聘者进行综合评价，根据综合评价的结果做出录用决策。
（4）将录用的人员安排到合适的岗位上
?适才适岗是人力资源配置与使用的基本原则。
（5）建立人才库
?为企业建立充足的备选人才库，用以在需要时从中选拔合格的人才。
1.1.2招聘的目的和意义
?目的
满足现实需要
满足未来需要
满足效率需要
?前提：
人力资源规划
职务分析
思考：如果没有这两项工作会产生怎么样的后果？
招聘的意义
?确保录用人员的质量，提高企业核心竞争力
?降低招聘成本，提高招聘的工作效率
?为企业注入新的活力，增强企业创新力
?扩大企业知名度，树立企业良好形象
?减少离职，增强企业的凝聚力
?有利于人力资源的合理流动，提高人力资源潜能发挥的水平
?直接成本
?重置成本
?机会成本
1.1.3招聘的特点
?适需性－按组织现实和未来的实际需要制定招聘。
?选择性－①形成“招聘金字塔”；②分类选择招聘。
?反应性－录用人员质量高低影响应聘者对组织的评价和期望。
?基础性－招聘是优化员工素质和保证员工队伍素质的基础性工作。
?效率性－①降低“重置成本”；②设计招聘评价体系。
?多样性－招聘的方式、方法、来源是多种多样的。
?功能性－①信息功能；②激励功能；③预选功能。
1.2招聘原则和程序
? 1.客观性、科学性原则
? 2.人力资源部门的工作要与组织的长期发展目标相一致
? 3.竞争性、透明性原则
? 4.阶段性、连续性原则
? 5.经济性、效益性原则
? 6.稳健性、利用“外脑”原则
1.2.2招聘的程序
?1.招募－招募计划的制定与审批、招聘信息的发布、应聘者申请等。
?2.甄选－①审查求职申请表，进行初步筛选；②确定测试内容、测试
人员、测试方式、测试程序、被测试人员名单；③安排笔
试、面试；④组织测验、测评；⑤对拟录用的候选人进行体
检和背景调查。
?3.录用－对甄选出的人员初始安置、适应性培训、试用、正式录用等。
?4.评估－①招聘成效评估；②录用人员质量评估；③招聘人员工作的评
估；④招聘人员工作的评估和招聘活动总结。
招聘的流程
招募的渠道
?内部招募：从企业内部选拔合适的人才来补充空缺或新增加的职位。
?外部招募：根据一定的标准和程序和标准，从组织外部寻找员工的来源和吸引他们到组织应
征的过程。
优点
缺点
职位公告
?该职位在较长时间内
可能保持空缺，因为用这种方法填补空职要花费较长的时间。
?该系统不能防止主管雇用他们选择的人。 ?某些雇员由于缺乏明确方向而在工作中跳来跳去。
?被拒绝的雇员可能会疏远组织。
?所有合格的候选人都被通知
空缺职位；
?提高了公司最合格雇员将被考虑从事该工作的可能性。 ? 给雇员一个对自己职业生涯开发更负责任的机会。许多雇员试图提高他们的工作技能和绩效，因为他们认为这样的努力能带来更大的晋升机会。
? 能使雇员离开一个“糟糕”的工作环境。同理，它促使现任主管更有效地管理以免雇员“跳槽”。
优点缺点
技能挡案
可以在整个组织发掘合适的工作候选人。
信息较全面，能够及时的反映所有雇员的最新状况。
便宜和省时。
信息未必能完全反应员工的各方面素质和能力。
广告招聘应该注意的问题
? 根据招聘岗位的目标求职者选择广告媒体。特殊专业人员的招聘广告可以刊登在专业期
刊或学术杂志上；青年报或年轻人喜欢的杂志是学生招聘广告的理想媒体；专业的职业信息报可以吸引所有希望找工作的人。
? 广告设计要具有吸引力，能够将符合招聘条件的人员吸引到组织，这是成功招聘的第一
步。
? 招聘信息要清楚明确，能够让应聘者了解招聘岗位的工作职责、岗位要求，便于应聘者
进行自我评估。
? 广告内容要真实，不要误导应聘者。
优点
缺点
主管推荐
这种方法很受主管们的欢迎他们喜欢它是由于这种方法使他们在挑选下属时，具有全部斟酌决定的自由。 而且，主管一般便于了解潜在候选人的能力，特别是那些已为他们工作并正在寻求晋升的人。
主管的推荐通常很主观，因此易受偏见和可能歧视的影响。 而且，一些合格的雇员可能会被忽视，即：主管为了提拔他们的“亲信”而越过了优秀的候选人，或者他们可能仅仅是不了解某些人所具有的能力。
人才中介服务机构
?就业服务机构
?招聘洽谈会
?猎头公司
猎头公司的招聘程序
?接受客户委托，与委托单位签定合约；
?根据职位需要和客户要求，寻访人才并初步拟订人选；
?对候选人进行筛选、考核、背景调查，写出书面推荐报告；
?推荐候选人供客户面试选择，协助客户进行薪酬谈判；
?客户与录用者签定聘用合同，猎头公司跟踪考核。
校园招聘的程序
1.进行招聘分析，分析并确定企业需要通过校园招聘获取的岗位和工作。
2.准备职位申请书，将所需职位要求制成职位申请书，申请书的内容应包括职
位的工作责任、所需技能和能力等。
3.挑选学校，在每年的春季选择招聘学校并制定招聘日程表。
4.进行校园面试，招聘者到校园中邀请适合的候选人参加组织的现场面试。
5.审查候选人对面试中表现出色的候选人采取进一步的审查和甄选，符合要求
可签定就业协议。
6.评价招聘工作。
校园招聘具有的优劣势
?专业覆盖面广，人才层次多
?由于毕业生在校期间接受了系统的专业学习和职业培训，具有良好的职业素质?应届毕业生更容易接受公司文化
?招聘持续时间长，确定候选人要等毕业后才能被雇佣
?毕业生就业之初离职或跳槽的情况较多，工作稳定性差，培训成本高
网络招聘的优势
招聘范围广
信息量大
可选择的余地大
应聘者素质高
招聘效果好
费用低
“招聘启事”诊断（一） 先生、同志、师傅…… 我们需要不同思想的年轻人
? 高级文案 资深策划 美术指导 高级平面 ? 前台文员（打字60个字以上/分钟） ? 传真：……
? ……广告有限公司 ? 地址…… ? 邮编……
“招聘启事”诊断（二） 台资招聘
? 1、资料秘书：大学英语本科以上，英语读写流利。正直、诚实、勤奋、肯干。年龄26岁以下，女，未婚，本地户口，有三年以上的工作经验。
? 2、验货员/开发助理：限男性，有1年以上杂货验货经验，大专以上学历，具备一定英语读写基础，年龄26岁以下。
? 符合条件者，请将简历、学历复印件寄至：……公司……收，邮编……。勿电勿访。资料概不退回。
1.2.3招聘程序模式
? 综合式
根据应聘者各个测试项得分的总和或加权处理后所得的分数作为录用的参考依
据
? 淘汰式 ? 混合式
1.3 成功企业的高效招聘 1.3.1 高效招聘
含义：是指组织或招聘者在适宜的时间范围内采取适宜的方式实现人、职位、组织三者的最佳
了解全面，准确性高 可鼓舞士气，激励员工 可更快适应工作
使组织培训投资得到回报 ⑤选择费用低
来源广，余地大，利于召到一流人才 带来新思想、新方法
可平息或缓和内部竞争者之间的矛盾
人才现成，节省培训投资
来源局限、水平有限 “近亲繁殖”
可能造成内部矛盾
进入角色慢 了解少
可能影响内部员工积极性
比较
匹配，以达到因事任人、人尽其才、才尽其用的互赢共生的目标。
1.3.2 高效招聘的特征
?定：明确招聘什么样的人才，作好人才的需求分析。
?瞄：确定企业在什么样的目标群体中去寻找所需要的人
才。
?传：通过一定的方法和途径把招聘信息有效的传递到目
标群中。
?吸：吸引目标群体的注意力，让他们主动投寄简历。
?选：通过科学有效的甄选方法，选拔真正优秀的人才。
?留：做好招聘的每一个细节工作，让优秀的应聘者留
下。
人才需求分析的程序
?（1）分析前一年的绩效业绩，根据公司发展战略制定第二年企业发展的绩效目标，对绩效目标进行分解，制定出部门的绩效目标；
?（2）公司各个部门根据绩效目标分析需要配置哪些人才，哪些人才空缺，对空缺人才根据公司岗位说明书的要求向人力资源部提出申请；
?（3）人力资源部对各部门提交的人才需求申请进行归总，向公司决策层提交年度初步人才招聘需求；
?（4）公司高层在初步人才需求的基础上提出修改建议，并根据公司第二年的绩效目标提出对特殊人才和管理人才的招聘要求；
?（5）人力资源部根据高层的建议最终确定第二年的招聘需求，在此基础上制定出第二年的人才招聘计划；
?（6）根据公司发展的实际情况对招聘需求和招聘计划进行实时调整，每次系统、规范地组织招聘前，对招聘需求进行再次确认。
1.3.3 成功企业的高效招聘系统
案例：思科招聘之道
?思科公司在互联网领域发展非常快，以致整个业界人才的供应跟不上公司成长的速度。所以，思科的招聘广告词是：“我们永远在雇人”。
?思科公司在中国的招聘方式是全面撒网，报纸招聘广告、网站、猎头、人才招聘会都用上，思科大约40%的员工是猎头公司找来的，思科用猎头公司招人是从上到下不分职位。
?此外，思科有大约10%的应聘者是通过员工互相介绍进来的，思科有一项特别的鼓励机制，鼓励员工介绍人加入思科，方式有点像航空公司累积旅程：介绍一个人来面试就给一个点数，每过一道面试关又有一个点数，如果最后被雇用还有一笔奖金。这些点数最后累积折成对员工的海外旅游的奖励。这是思科创造性的做法，让所有员工都是猎头代理，有合适的人一定会介绍到公司来。思科招聘员工，除了有基本条件的要求外，还非常注重应聘者的综合素质，要求有领导者的特质和专业精神，对工作的需要和顾客的需要都能有敏锐的反应。思科的业务不是做一次买卖，而是与客户建立一种长久的关系，需要员工能够感觉客户的需要就是思科的需要，这样的敏感度和成熟度必须体现在每个员工身上。
美国和日本的招聘渠道
?美国主要依赖外部劳动力市场。美国企业具有组织上的开放性，市场机制在人力资源配置中发挥着基础作用。企业任何时候所需任何人才，都可在劳动力市场上，通过规范的程序招聘，或通过有目标的市场竞争，从其他企业“移植”；劳动者也会根据自身条件选择职业，从容迁移。日本企业的职工，有70％在本企业工作时间超过10年，而相应的数字，美国是37％。?日本主要依靠内部培训。日本企业具有用人上的相对封闭性，内部培训是满足企业对人力资源需求的主要方式。它认为，高素质的员工，只要经过培训，就能胜任所有工作。故在聘用时，特别强调基本素质，不着重个人具体技能。由于重素质而轻技能，在培训员工上要花很
大功夫，日本企业在职工培训上的投入是美国企业的25倍。这种方式的好处在于，就业稳定性增强，员工不愿离开熟悉的企业，企业也不愿意放弃自己培养的员工，这有利于特殊人力资本的形成和积累；缺点是增加了培训费用，阻滞了员工的流动，难以实现社会范围内，人力资源的最佳配置。
招聘面试流程(P21) 1.招聘面试的业务流程图解 企业进行人员招聘、面试的全部过程要紧分为五大部分，即用人需求、人员招聘、人员甄选、人员录用、招聘评估，据他流程如下图所示： 2.面试前期预备(P22) 只有充足的预备，才能提高招聘的效率效果。 招聘面试的前期预备工作要紧包括：招聘面试环节所需资料的收集整理、招聘小组成员的组成，确定通知和接待流程等。 （1）面试前期需要预备的资料： 企业在招聘面试前，应进行一系列前期预备工作，以确保面试过程的顺利进行，最大限度地降低面试考官的人为因素，提高人员筛选的准确性。同时，充分的预备工作，能够使企业的招聘更为规范，使应聘者对企业的印象更好。 具体的预备工作如下： 1）应聘申请表（所有应聘者均须亲笔填写，要紧考查应聘者的细致和认确实态度，同时也是企业职员档案的有效依据）；
2）岗位的简历标杆标准； 3）价值需要测评试题； 4）文化匹配度标准、测评题； 5）岗位行为面试题库、评价标准； 6）经验问话题库； 7）职位讲明书； 8）岗位的薪资标准； 9）岗位的绩效考核要求及标准； 10）岗位的晋升通道、晋升方向讲明。 （2）招聘小组成员的组成： 招聘人员应由用人部门和人力资源部门共同组成，事先确定好招聘小组成员，可对其进行招聘方法的各种培训，关心小组成员，特不是用人部门成员更了解招聘流程与注意事项，掌握面试测评方法，使面试过程更具专业性。： 1）人力资源部要紧负责： ●招聘信息的公布； ●对应聘资料进行筛选； ●应聘者资格审查；
●初试、面试工作的组织；（P23） ●面试问话技巧和方法的培训。 2）用人部门要紧负责： ●对人员进行具风光试； ●综合评估以做出录用决策。 （3）通知及接待流程 此流程在企业招聘工作中都会用到，但流程性通常不被重视，随意的通知行为，容易导致应聘者接收面试信息的内容完整性不足，使他们预备不够充分，阻碍面试评分的客观性。 1）提早一天通知候选人面试时刻、地址以及注意事项（以手机或邮件的形式），具体包括： ●公司地址； ●乘车路线； ●联系人电话； ●告知候选人期间有变化务必保持联络； ●乘车路程可能花费时刻，请勿迟到； ●注意事项包括：着装要求及携带证件等。 2）面试当天再次电话跟候选人确认面试时刻及地址、跟踪
社会保障基础知识例题集 第一章社会保障概述 一、单项选择题 1．社会保障的责任主体是哪一个？（ A ） A．国家B．企业C．个人 D．其他社会组织 2．社会保障制度旨在满足人们什么水平的生活需要？( B ) A．小康生活需要 B．基本生活需要 C．富裕生活需要 D．现代化生活需要3．实行特殊性保障原则的国家，其社会保障的对象面向哪一层面？( B ) A．全体社会成员 B．部分社会成员C．全体劳动者 D.部分劳动者4．社会保障制度实施的依据是什么？( A ) A．社会立法 B．企业和个人的自觉性C．思想教育 5．现阶段我国城镇职工按规定需要缴纳保险费用的社会保险有几种？(C) A．一种B．二种C．三种 D．四种 6．世界上第一个以立法形式实现社会保障制度的国家是哪一个？(C) A．美国B．英国C．德国D．日本 7．下述哪一个不是社会保险基金的来源？D A. 单位缴费 B.个人缴费 C.财政补贴 D.社会捐赠 8．社会保障体系中最核心的保障是什么项目？C A．社会救助B．社会福利C．社会保险 D.社会优抚 9. 现阶段我国法定的社会保险有几种？(D) A．二种B．三种C．四种D．五种 养老保险失业保险生育保险.医疗保险工伤保险10. 我国现行的社会保险主要保障劳动者在什么情况下的基本生活不 受影响？A.年老、失业、下岗、工伤、生育 B.年老、失业、患病、工伤、生育 C.年老、失业、下岗、疾病、工伤 11．我国建国早期所实施的社会保障制度属于哪种社会保障模式？D A.储蓄保障型 B.福利国家型 C.传统保障型 D.国家保障型 12．以下哪个国家是储蓄保障型社会保障模式的主要代表？D A．美国B．英国C．德国D．新加坡 13.最高颁布《社会保障法》的是哪一个国家？A A．美国B．英国C．德国D．新加坡 14. 按照我国现行社会保险制度的规定，职工个人的缴费工资基数如何确定？ A.本人当月工资 B.本单位职工当月平均工资 C.本人上一年度月平均工资 D.本单位职工上一年度月平均工资 参考答案：1A，2B，3B，4A，5C，6C，7D，8C，9D，10B，11D，12D，13A，14C 二、多项选择题 1．现代社会保障制度具有以下哪些基本功能？BCD A. 实现共同富裕 B.维护稳定社会 C.保持社会公平 D. 促进经济发展2．我国的社会保障制度具有以下哪些特点？AB
?员工招募、调配 ?招聘制度 ?员工招聘与录用办法 ?员工岗位聘用办法 ?管理人员招聘制度 ?训练中心管理办法 ?招聘的内部因素 ?招聘的外部因素 ?招聘事项表 ?招聘进程表 ?招聘结果表 ?录用通知书 ?招聘数据库 ?招聘的备择方案 员工招募、调配 一、人员的招聘、筛选与录用 1. 招聘录用原则 （1）广开才路、多种渠道 （2）人事部门统一企业的人事招聘、录用制度，供下属单位统一执行。可由各下属单位自行招聘，并报企业备案。 （3）人才来源突出籍贯、系统、毕业院校多元化。 （4）企业现有职工具有岗位竞争的优先权。立足于在企业现有员工中发现、使用、培养人才，招聘人才首先面向内部。 （5）确定用人标准时，不能一味“贪高（学历）求洋（留学）”，以适用人才为主。 （6）为便于集中岗前培训和降低招聘成本，招聘不宜零星而应成批进行。 （7）企业各部门的员工在性格特征、结构上互补。 （8）落实政府的职业资格证书制度。 --职业技能鉴定制度； ●主要针对蓝领职工，由政府劳动部门负责实施 ●首批实行的涉及8个行业50个工种，包括营业员、农艺工、磨工、电工、钳工、驾驶员、摩托车调试修理工、美容师 --任职资格考试制度 ●主要针对白领职工，由政府人事部门负责实施 ●首批实行任职资格考试和注册制的，有律师、会计师、审计师、建筑师、房地产估价师、执业药师、国际商务师、导游、保险代理人、公务员、医师、医师、教师、编辑等 2. 招聘渠道 渠道1：刊登招聘广告 通过报纸、电台、电视、专业杂志、互联网络、马路张贴刊出广告，招聘资料投寄
企业（国内企业一般谢绝来访），经初选后面试。 --优点：传播范围大，挑选余地大；招聘广告留存时间较长；可附带作企业形象、产品宣传。 --缺点：初选双方不直接见面，信息失真；广告费用支出较大；录取成功率低。--适用于各类企业、各类人才。 渠道2：人才招聘会 参加定期或不定期举办的人才交流会、人才市场、人才集市。 --优点：双方直接见面，可信程度较高；当时可确定初选意向；费用低廉。 --缺点：应聘者众多，洽谈环境差；挑选面受限。 --适用于初中级人才，或急需用工。 渠道3：职业介绍所与就业服务中心 一般由职业中介机构撮合或检索其人才资源库，实行单向（或双向）收费。 --优点：介绍速度较快，费用较低。 --缺点：中介服务普遍质量不高。 --适应于初中级人才，或急需用工。 渠道4：委托猎头公司 将用人要求和标准转告猎头公司，委托寻求合适人才。 --优点：能找到满意人才，比企业自己招聘质量好，招聘过程隐密、不事声张。--缺点：招聘过程较长，各方反复接洽谈判；招聘费用昂贵，须按年薪的一定比例支付猎头费。 --适用于物色高级人才。 渠道5：大专院校 企业派员到大专院校招聘应届生，与求职者面谈。有的邀请候选者预先到企业实习。--优点：双方了解较充分；挑选范围和方向集中，效率较高。 --缺点：应聘者流动性过大，有时需支付其旅费和实习费。 --用于招募发展潜力大的优秀新人才。 渠道6：职业学校 与大专院校招募类似。 渠道7：员工内部保荐 员工推荐其亲戚、朋友、熟人、同乡、校友到企业工作，或为其担保。 --优点：用人较为可靠，招募费用较低。 --缺点：较难做到客观评价和择优录用，容易形成小团体和裙带关系。 --主要招用初级劳工和核心人员。 渠道8：安置退役军人 按政府法令接收退伍人员到企业工作，有的是指令性，也可以是双方选择，主要发挥其专业优势和军队优秀传统。 3. 筛选与录用程序 （1）初选式（面试）。人事主管对求职者作初步估计，决定下一轮的候选者。（2）求职材料整理。通过求职者填写的申请表来掌握其初步信息，筛选出可供面试者。 （3）深入的面试。由人事部主持，由有关各方组成招聘专家组。主要了解求职者的更多信息：求职者的激励程度；个人理想与抱负，与人合作的精神。 （4）核实与评价。有关应聘材料、证件的真实性核对、调查，教育程度与经历评估。
第一章、社区工作概述 第一节、社区的概念与功能 一、社区的概念：以相近文化为纽带的人群在特定区域中互动的社会单元 1、社区的社会学定义应当包括三个特点：地域性、社会互动、共同的联系纽带 2、社区一词源于德国社会学家滕尼斯的贡献，《社区与社会》：礼俗社会、法理社会 3、汉语中“社区”一词源于燕京大学社会学系学生创造 二、社区的功能 1、生产—分配—消费（经济功能，最基本功能） 2、社会化 3、社会控制：行为的控制方式有两种（1）通过社会化过程发展出来的内在控制（2）制度化形成的对社区提倡的和允许的行为进行奖励以及对社区禁止的行为进行惩罚的外部控制 4、社会参与：根本功能，是社区实践的核心和社会工作实践的社会要素，也是参与式民主的根本所在，社区参与中，志愿者组织和中介机构起着非常重要的作用 5、相互支持 第二节、社区工作 一、社区工作的含义：社区工作是社会工作的一种介入手法；它既是一项有计划的行动，也是一个过程；社区工作者经常运用集体行动的手法，鼓励居民互助、自主和自决，提升居民的各种能力；社区工作的主要目标是满足社区需要，解决社区问题，培养社区成员的归属感和认同感，促进社区整合，改善社区生活质量，实现社会公正。 二、社区工作的目标与特征 1、目标：罗斯曼归纳了“任务目标”和“过程目标” 2、特征：（1）以社区为对象（2）结构导向的分析视角（3）广泛的介入（4）强调居民参与（5）短期目标与长期目标相结合（6）运用社会资源（7）政治性特点 三、社区工作的模式 1、社区照顾 2、社区组织 3、社区发展 4、社区计划 5、社区教育 6、社区行动 第二章西方国家社区工作理论与实践的历史回顾 第一节社区社会工作实践理论 社区工作理论可以分成“基础理论”和“实践理论”两种 一、西方社会工作理论的发展阶段（无） 1、调查阶段 2、精神分析学阶段 3、精神分析学与功能主义学派并立的阶段 4、获得的阶段 5、盘点的阶段 6、理论统一的阶段 7、理论归类的阶段 二、社区社会工作的实践理论 （一）社会分析理论（无） 1、功能派理论：将社会看出有机体 2、系统理论：将整个社会看成一个系统 3、社会冲突理论：强调社会冲突对于社会巩固和发展的积极作用代表人物：马克思.韦伯达伦多夫 4、阶级冲突理论：马克思的理论主要包含这样三个基本假设：（1）经济组织决定其他所有社会组织（2）每个经济组织里都包含有阶级冲突的成分（3）无产阶级因为受压迫而产生共同的阶级意识，以反对资产阶级的剥削。要改变被剥削和被压迫的现状，就必须改变整个社会现行的经济制度，取消私有财产制度，建立新的生产关系，推翻资本主义建立社会主义制度，最终实现共产主义的理想。 （二）意识形态理论 不同的意识形态必然会影响社区社会工作者对社会问题成因的看法，以及所提出的解决问题的建议、方案和介入方式、策略 1、新保守主义 代表人物：机构有哈耶克.约瑟夫、经济事务研究所，主要观点：（1）强调社会的渐进性（2）坚信自由市场是解决社会问题的有效途径（3）强调个人主义（4）分析核心家庭的作用（5）提倡助人自助 2、多元主义 流行于英美，主要代表人物有杜尔、林德布鲁、阿尔蒙德和卫拔 （1）承认并应促进社会生不同群体的并存（2）承认不同群体拥有不同的资源（3）调节自由市场，使不同利益的群体能够公平竞争（4）对于自由的追求：在不损害他人权益的情况下，一切行为皆可容忍 在社区社会工作中，社会策划及社会行动模式均有多元主义的影子。通过了解问题、分析问题、搜集资料、有效地
第一章人力资源管理概述 第一次课人力资源与人力资源管理 案例导入：宝洁(中国)公司的人力资源管理 1、宝洁公司选择校园招聘的原因及劣势分别是什么？ 2、宝洁公司的人力资源专员的职业发展通道是怎样的？ 3、公司的激励手段包括哪些？ 练习题： 1、人力资本与人力资源的区别是什么？ 2、人力资源为什么强调质量而非数量？ 3、请指出相关概念关系图（P4）中存在的问题？ 预习题： 1、请结合中国社会（理论或现实）谈谈对人性假设理论的理解？ 2、人力资源开发的手段有哪些？ 3、如何理解目标管理在人力资源管理中的应用？ 第二次课人力资源管理的理论基础 复习题： 1、人力资源与劳动力资源的关系？ 2、人力资源与人力资本的区别？ 3、人力资源管理与人事管理的区别？ 练习题： 1、经济人、社会人、自我实现人的管理措施对比 2、人性假设中西观点对比 3、人本管理的核心思想是什么？ 4、课后作业：模拟组织的建设 预习题： 1、什么是管理角色理论？ 2、你认为人力资源管理者最重要的角色是什么，并说明理由？ 3、直线经理与人力资源管理者的角色区别是什么？ 第三次课HR角色定位及人力资源管理发展历程 复习题： 1、四种人性假设下管理方式的转变？ 2、人本管理的核心思想及其动力机制？ 3、人力资源的管理理论？ 练习题： 1、部门经理与人力资源部门的职能差异？ 2、班长是个什么“官”？ 3、课后作业：实战案例研究（P23） 预习题： 1、工作分析在人力资源管理中的地位如何体现？ 2、工作分析、职务分析、职位分析概念的区分？
第二章工作分析 第一次课工作分析概述 复习题： 1、人力资源相关概念的区分？ 2、人事管理与人力资源管理的区别是什么？ 3、人力资源的管理理论包括哪些内容？ 4、人力资源管理者的角色包括哪些？ 练习题： 案例：工作职责分歧 在生活中是否遇到过类似的问题？该如何解决？ 请选择一个职业，然后将以上相关概念的关系进行概括。 工作分析对哪些主体有何意义？ 预习题： 1、工作说明书、职务说明书、职位说明书、职责说明书的区分？ 2、职位差异区分的因素有哪些？ 3、请以班长职位为例，说明该岗位的工作职责与权限？ 第二次课工作分析的内容与方法 复习题： 1、工作分析的方法有哪些？ 2、工作分析的流程是什么？ 3、工作分析的主要内容？ 练习题： 1、工作分析的时机有哪些？ 2、谁来做工作分析？ 3、如何编制工作分析时间进度表？ 预习题： 1、工作描述、工作规范、工作设计、工作再设计等概念的区分？ 2、工作扩大化与工作丰富化的最大区别是什么？ 3、谈谈工作设计的方法在日常学习与生活中的应用？ 第三次课工作说明书的编制（操作篇） 复习题： 1、工作分析的方法有哪些？ 2、工作分析的流程是什么？ 3、工作分析的主要内容？ 预习题： 1、案例：苏澳公司的人力资源规划成功之处有哪些？ 2、人力资源规划与企业规划/计划的关系是什么？ 3、如何理解人力资源规划在人力资源管理中的地位？ 第三章人力资源规划 第一次课人力资源规划概述 复习题： 1、工作职位的分类？
《社会保障概论》读书笔记 第一章总论 一、社会保障概述 1、社会保障的概念：社会保障是指国家以立法和行政措施确立的对遇到疾病、伤残、生育、年老、死亡、失业、灾害或其他风险的社会成员给予相应的经济、物质和服务的帮助，以保障其基本生活需要的一种社会经济福利制度。 社会保障的含义包括以下几方面的内容：（1）社会保障的对象应当是全体社会成员；（2 ）社会保障的责任 主体主要是政府；（3）社会保障的目的是为能够保证社会的稳定，促进整个社会经济的协调、稳定发展； （4）社会保障的资金与受保障者收益。 2、社会保障的基本特征：（1）保障性；（2）强制性；（3）社会性；（4）互济性；（5）公平性；（6）福利性。 3、社会保障的目标：社会保障的基本目标是通过国家和社会的力量来保证社会成员在面临社会经济风险时能够维持其基本的生活权益。 4、社会保障的功能：（1 ）社会保障是实现社会稳定和社会公平的重要机制；（2）社会保障的建立是促进经济发展的内在需要；O1社会保障具有十分有效的平衡需求的作用；O 2社会保障还体现了其对投融资的调节功能；G3社会保障也体现了保障劳动力再生产的功能；（3）社会保障的发展，对于实现社会成员生活的安 定发挥了重要的社会功能。 二、社会保障体系与类型 （一）社会保障体系：社会保障体系是指社会保障各个有机构成部分系统的相互联系、相辅相成的整体。社 会保障体系包括：社会保险、社会救济、社会福利、优抚安置等保障制度。 各国的社会保障体系各有特点： 德国；社会保障体系的内容分为两大部分：O 1社会保险；C2社会照顾。 英国；社会保障体系由五大部份组成：O 1社会保险；C2社会补贴；C3社会服务；G4社会救助；C5医疗保健。美国；社会保障体系由三部份组成：O 1社会保险；02社会救助；Q3社会福利。 法国；社会保障体系由三部份组成：。1社会保险；02社会补贴；03公务员福利待遇。 瑞典；社会保障体系由四部份组成：O 1社会保险；02社会救助；03公共福利；04医疗保健。 日本；社会保障体系由四部份组成：0 1社会保险；02国家救济；03社会福利；04医疗保险。中国；社会保障体系包括：社会保险、社会福利、优抚安置、社会救助和住房保障等。 1、社会保险： 社会保险的特点：（1）强制性；（2）资金筹措的多源性；（3）权利与义务的一致性；（4）资金使用上的预防性。社会保险的内容一般包括：（1）养老保险；（2）失业保险；（3）医疗保险；（4）工伤保险；（5）生育保险。 2、社会救助：社会救助是指公民在靠自身力量不能维持其最低限度的生活水平时，由国家和社会按照法定的标准向其提供的用以满足最低生活需求的物质援助的一种社会保障制度。 社会救助的内容大体可分为三个方面：（1）自然灾害救助；（2 ）失业破产救助；（3 ）孤寡病残救助。 3、社会福利：社会福利是指国家和社会按照立法或政策的规定，对社会全体成员提供的旨在提高生活水平和生活质量的各种设施、资金、服务等的一种社会保障制度。 社会福利的特点表现在：（1）强调国家和社会在实现福利目标过程中的直接的责任性；（2）国家立法和政 策规定范围内的社会成员都能普遍地享受社会福利提供的津贴或服务，具有显著的普遍性的原则；（3）重点提供有关提高生活质量方面的设施、津贴和服务。 （二）社会保障的类型 1、按照给付标准分类：（1）受益基准制，又称规定受益制；（2）缴款基准制，又称规定缴费制；（3）混合制。与社会保障给付标准相适应，按收入保障计划提供现金补助时采用的方法有：0就业关联制度；②普通保障或“按人头”的补助制度；0 3收入状况调查制度。 2、按照资金来源分类：（1）政府统包型，又称“国家社会保障型” ；（2）投保资助型；（3）强制储蓄型。由
大学生心理健康教育（天师大版） 第一章心理健康概述 导学：历经十几年的学业打拼，终于跨入大学校门，此刻你会发现：一个目标的实现意味着开启了另一段新的人生里程。下一个目标是什么？再次启程，努力打拼，积极进取的动力来自哪里？是什么支撑你应对人生中的各种挑战？ 适应和发展是大学期间成长的两大主题。初入大学，面临的第一个问题首先是适应。这是今后开启任何一段新的人生旅程时必须面对的首要问题。新的环境、新的生活方式、新的人际关系、新的学习任务、初次与原生家庭分离……生活几乎进入全新的模式，需要在很长时间内，耗费一些精力让自己尽快了解和接受方方面面的变化，尝试新的方法，有效应对各种新问题。良好适应之后才能尽快进入发展期。发展意味着能与所处环境相融合，良性互动；找到适合自身、有利于他人和社会的成长方向，充分利用现有资源，充实自己，塑造自己，不断发掘自己的潜能，在应对挑战中不断增长经验，成就理想的人生。 首先让我们了解一下本章的学习目标。 认识大健康观，了解心理健康的基本概念、幸福人生的必要因素。从生物—医学、心理—行为、社会—文化三大视角了解影响个体心理健康成长的因素，全面关注自身及他人的健康。 学会使用心理健康的标准，评估自身及他人的心理健康状况。
关注自身及他人的心理健康，自觉维护心理健康，主动提升生命质量和幸福感。 第一节心理健康与幸福人生 1.大健康观 1.1“理想人生” 1.2 幸福人生的要素 幸福感可以理解为，能使健康状态得到改善，以及生活满意度得到提高的行为模式采纳过程。 汇总很多人对“幸福人生”的解读，抽取出三个基要因素：健康（身心）、工作（或事业）和家庭（人际关系的核心），用一组数字表示： 1 0 0。 第一个“0”代表工作 第二个“0”代表家庭 “1”代表的健康包括身心两个方面 假如工作和家庭都达到了理想的状态，但若没有前边的“1”，人生不仅谈不上圆满，你上交的这份“幸福人生”的答卷也只能是“0”分。没有了健康，后边的两个零将失去意义。
前言 市场经济发展到今天，由于经济规模不断地扩大，已经进入到了知识经济时代。知识经济时代一个很重要的特点就是从产品竞争时代转移到人力资源竞争，人力资源竞争就是人才的竞争，人力资源的重要性日渐突显。内部员工不稳定，离职率很高，又不无法及时招聘到适合自身发展的人才，这些情况已经成为大多数中小企业面临的一个迫切需要解决的问题。面对激烈的人才竞争，中小企业只有建立科学有效的人力资源管理体系，更好地解决人才的问题，更好的选才、留才、用才，从而进一步提升企业的核心竞争力。 招聘作为企业人力资源管理中的第一个环节，决定着企业能否建立科学有效的人力资源管理体系，也是企业赢得和保持竞争力的关键。对于中小企业来说，行业内部的竞争主要就是人才的竞争，有职业素养高品质的人才能生产出高质量的产品和把产品品牌更好地宣传出去。为了最大限度地增加自身的竞争力，企业需根据本身企业情况，因地制宜地设计出一套适合企业自身的招聘流程。从而实现员工的发展和企业的发展相结合，获得双赢。本文以春光五金有限公司为例，针对当前该公司人才招聘中存在的一些问题进行揭示和分析，旨在找出根源和差距所在，探讨温州春光五金有限公司应当如何招聘到人才，并尝试给出合理步骤和主要举措，从而提高该公司的人力资源整体水平。
1 企业人才招聘概述 1.1 企业人才招聘的概念 人才招聘即组织通过劳动力或人才市场获取人力资源的活动。它是组织根据自身发展的需要，依照市场规则和本组织人力资源规划的要求，通过各种可行的手段及媒介，向目标公众发布招聘信息，并按照一定的标准来招募、聘用组织所需人力资源的全过程。作为人力资源管理中的重要环节，人员招聘涉及规划、途径、组织和实施等许多方面。它是组织获取人力资源的第一环节，也是人员选拔的基础。 1.2 企业人才招聘的程序 一般来说，企业人才招聘主要包括以下六个方面的程序，分别是制定招聘计划、明确招聘渠道、进行笔试和面试、筛选、确定人才和进行员工使用和评测。 （1）制定招聘计划和招聘简章。根据岗位重要程度、专业程度决定由谁来参与招聘过程，具体而言，人力资源部门是招聘工作通常的主要执行者，部门领导是应聘人的主要评价者，高层领导是招聘管理和技术人员时的主动角色，外请专家则是重要岗位招聘时必须参加考评的专家。在制定招聘计划时，要重点考虑招聘范围，即内聘还是外聘；招聘标准，即招录人员的条件；招聘渠道时间策略，即要有合适的提前量；地点策略，应考虑招聘的合适地点；经费预算；具体实施方案。 （2）通过一定的渠道进行招聘。一要与周围实际相结合，二要注意根据不同的招聘要求选择不同的招聘渠道。如果要招聘高级素质人才，在人民日报等大型传媒上做广告会取得很好的效果，如果要招聘装卸工，到劳务市场即可。一般情况下，一个组织或单位，在招聘人员时，往往会采取多种招聘方法和形式。绝大多数招聘主办方会对应聘人员进行面试，并会要求填写一定的反映应聘者情况的表格。不过，企业采用心理测试等现代评测、选拔方式的并不多，反映了我国企业在人才招聘方面与国外的差距。 （3）笔试和面试。根据岗位的性质决定需要进行何种笔试，企业除特殊岗位外，一般很少进行复杂的笔试，但有的岗位必要的笔试是不可缺少的。面试情形一般比较复杂，很难掌握。负责招聘的人员要透过现象看本质，重点考察应聘者在知识的全面性、考虑问题周到性、逻辑思维分析能力、快速反应能力、知识更新能力、以及性格和个人品德等方面的表现。 （4）筛选。根据笔试、面试、体检搜集来的资料，对于应聘者的知识、个性、品
学校社会工作 教材：学校社会工作，许莉娅主编，2009年1月第一次印刷，高等教育出版社 教学目的要求： 本课程是社会工作专业的应用课程之一，也是社会工作实务领域之一，对于将社会工作的价值、理念、方法和技术应用到现实社会中，锻炼学生的实际操作能力，具有十分重要的意义和作用。其目的是让学生了解学校社会工作的基本理念、基本知识，对学校社会工作有一个概括式的了解，并进一步掌握学校社会工作的理论基础、价值观念、基本技巧和方法；具有对学校当中社会问题进行分析、理解、解决和处理的能力，通过社会实践去具体和深入地理解和掌握学校社会工作的技巧和方法。 教学方法与教学手段： 根据本课程的特点采用多种教学方法，主要有多媒体教学、研讨式教学、案例分析教学法。课堂讨论：就社会热点话题，联系本专业知识进行讨论；观看专业视频后，提交观后感（联系专业知识） 主要参考书（名称、编著者、出版时间、出版社）： 1．王思斌.社会工作导论.北京：高等教育出版社.2004年. 2．王思斌.学校社会工作.北京：高等教育出版社.1999年. 3．范明林、张洁.学校社会工作.上海：上海大学出版社.2005年. 4. 林胜义.学校社会工作.台湾：巨流图书公司.1994. 第一章学校社会工作概述 主要内容： 第一节学校社会工作的概念 第二节学校社会工作的价值观、目标及功能 第三节学校社会工作的历史发展 基本要求：了解学校社会工作的定义和特征、基本性质；理解学校社会工作的基本类型、对象和实施作用的基本领域；理解学校社会工作与青少年辅导的关系。 重点：学校社会工作的含义和对象 难点：学校社会工作与青少年辅导的关系。 第一节学校社会工作基本概念
第一章:心理学概述 本章导视: 第一节心理学的研究对象和意义 第二节心理学的产生与发展 第三节心理的实质 第一节心理学的研究对象和意义 心理学到底是什么? 心理学研究什么? 心理学如何研究? 心理学有什么帮助? 第一节心理学的研究对象 有关心理学的定义: 1.心理学是研究人类及动物行为的科学 ——Dennis coon(2004) 2.心理学是关于个体的行为及精神过程的科学——理查德·格里格(2003) 有关心理学的定义 3.心理学是既研究人的心理现象,也研究动物心理现象,既研究个体心理现象,也研究群体心理现象的科学。—黄希庭(1991) 4心理学是研究心理现象的科学。既研究动物心理,也研究人的心理,而以人的心理现象为主要的研究对象--彭聃龄(2004) 一、心理学的研究对象 心理学是研究心理现象(心理活动)及其发生规律的科学 人、动物、个体行为、个体意识、无意识………心理学兼有自然科学和社会科学的性质,是门中间(边缘)科学 心理现象及其结构 心理是人和动物共有的生活、生存的精神现象动物:简单、低级、受本能需要支配 人:精神、意识、情感、意志、语言等 心理活动的区别: 意识性:自觉能动性、明确目的性 心理现象及其结构 心理过程:心理活动的一种动态过程,是人脑对客观现实的反映过程 个性心理:是指表现在一个人身上比较稳定的心理特性的综合,是一个人总的精神面貌,反映了人与人之间稳定的差异的特征 心理现象结构表 认识过程一感觉知觉思维想象记忆 情感过程一情績情感 意志过程-意志行动的心理过程心理现象 个性心理倾向性一需要动机信念理想价值 观世界观 个性心理特征一一能力性格气质 个体心理现象 你在散步,发现前面有个东西向你移动(感觉),很快你就意识到这是个人,并认出是你最喜欢的那个女孩(知觉),她聪明、活泼、开朗、有主见(性格)。根据她的表情举止,你判断她心情很好(思维)。追她好久都注不理你,今天一定要抓住机会(意志)?于是,你约她一意起吃饭(动机行为)。席间,相谈甚欢,原来有很多共同话题(价值观)。临了,还约她周末一起看电影。人逢喜事精神爽(情绪)。回去的路上,满脑子都是美好的回忆(记忆)和憧憬(想象)。回到宿舍很久才平静下来。 心理状态 人的各种心理活动都伴随着注意这种心理状态心理状态:人在某一时刻的心理活动水平联系心理过程和个性心理的过渡(中间)阶段 心理现象与行为的关系 “饿时吃糖甜如蜜,饱时喝蜜蜜不甜” 心理支配行为,又通过行为表现出来 从外部行为推测内部心理过程,打开“黑匣子”“研究行为和心理过程的科学 课堂演练: 1、心理学属于() A.自然科学 B.社会科学 C.自然科学和社会科学双重属性的科学 D.哲学 2、心理状态是从心理过程向个性心理特征转化的( )环节 A.开端 B.中间 C.终端 D.外部 3一个人心理面貌本质属性的独特结合是()
人力资源管理之招聘 1.人力资源管理概述 人力资源指的是人所具有的对价值创造起贡献作用，并能够被组织所利用的体力和脑力的总和。而对于人力资源管理的含义，简单地说就是现代的人事管理，做好人力资源，企业无忧 具体指组织为了获取、开发、保持和有效利用在生产和经营过程中所必不可少的人力资源，通过运用科学、系统的技术和方法所进行的各种相关的计划、组织、领导和控制活动，以实现组织既定目标的管理过程。国际人力资源管理是在人力资源管理的基础上加入了跨文化，跨地域等因素，即对处于跨国环境当中的人力资源进行管理和开发。 人力资源管理包括人力资源规划和职位分析、招聘录用、绩效管理、薪酬管理、培训与开发、职业生涯规划，其中各个组成部分相互联系、相互影响，共同形成了一个有机的系统。人力资源管理是企业管理的重要组成部分，具有吸纳优秀人才、留住已加入企业的员工、培训开发员工技能以及激励员工创造出优良的绩效等功能。 2.人力资源管理的招聘 招聘是企业获取所需人才的主要手段和渠道，是企业为了生存和发展的需要，根据人力资源规划和工作分析的要求，寻找，吸引那些有能力又有兴趣到该企业任职的，并从中选出适宜人员予以录用的过程。 企业的人力资源规划和工作分析是招聘的两项基础工作。企业的人力资源规划包括招聘的职位、部门、数量、时限、类型等。工作分析指的是对企业中各职位的任务、职责和所需要的能力、素质、要求等进行分析，为招聘提供主要的参考依据。招聘，准确地说人力资源规划和工作分析必须要关注企业的目标，根据以下目标来制定规划和录用人才，具体目标有：（1）填补企业内部短期职位空缺，在质量和数量上满足业务运行需要；（2）根据企业长期发展要求，为企业未来的发展提供适当的人才储备；（3）适应企业外部竞争的需要，把人力资源招聘作为企业竞争的一个重要手段；（4）实现最经济的人力资源获取方式，要考虑是否最经济、值不值得、投入产出如何。 有效的招聘程序需要注意以下几个环节的工作：（1）人员来源及渠道选择，招聘渠道和甄选技术的正确选择对有效的招聘非常重要，常见的招聘渠道有熟人推荐、专门机构推荐、广告招聘、同业推荐、校园招聘、网络招聘等。（2）招聘地点的选择，招聘地点的选择会影响招聘的效果和成本，招聘地域太窄，则无法吸引到合格的求职者，招聘地域太广，则会增加招聘成本，具体影响招聘地域的 - 1 -
第一章幼儿园一日生活概述 对每一个幼儿来说，除了家庭之外，幼儿园生活给予他的一种规范无疑是他社会性发展的一个重要历程。实际上对每一个幼儿来说，在幼儿园里面各种活动、各个环节，甚至某种意义上一日生活的各种习得的规范对他将来的发展和当下的发展起的作用是更为重要的。 第一节幼儿园一日生活的主要内容 一、一日生活的意义 广义的说，幼儿的一日生活包含了幼儿在幼儿园内所发生的一切活动的构成，主要有四大类活动：区域活动、教学活动、生活活动和户外活动。狭义的说，幼儿一日活动主要有生活活动，包括了晨间接待、早操、教学活动、盥洗、如厕、饮水、进餐、午休、区域活动、离园等，幼儿园生活活动不仅是幼儿生活之必须，也是学习生活经验，增长生活能力，培养独立性所必需的。 除了区域、教学活动外，幼儿每日进行的盥洗、进餐、如厕、午休等生活活动也是对幼儿进行教育，养成良好的卫生习惯、行为品质，以及个性开朗的性格的重要途径。幼儿一日生活也是幼儿园课程的重要组成部分，主要有各种不同的活动类型构成。首先是集体活动，集体活动是幼儿园最常见的一种活动，集体活动包含的内容很多，比如：集体教学活动、集体进餐活动、集体睡眠活动都属于集体活动的内涵。除了集体活动之外，儿童的学习还
会有个别活动，包括儿童个别操作和实践的活动，也包括教师和儿童在一起的个别指导活动。幼儿园的进餐也是基本活动之一，同时还包含户外活动，户外活动也是有丰富多彩的各种类型的活动构成，也包括了运动。所有的这些活动是交替进行，在组织和安排时没有严格的规定来照此执行。 二、一日生活中蕴含的教育机会 一日生活中隐含着多种孩子的学习机会，也通过这样的学习机会，孩子不断的获得发展。比如在刚入园时，晨间接待让他学到的是一种人际交往中的热情，有礼貌；在生活中，我们看到他在开水洗手的时候的一个小细节，打开时会往回拨一点，那就是他在长期的老师要求及教育故事中养成节约用水的好习惯；我们还发现在与小朋友、老师在一起，虽然老师的痕迹不多，但是可以看出老师无所不在，在孩子的整个活动环节及组织流程中，老师与孩子的关系也是影响孩子发展历程的因素。老师的指导绝不是操控或包办，要给孩子发展空间，让他决定生活的价值。给予孩子空间，让其获得自由发展，恰是他创造性的由来，想象也是由此发展的。 三、如何合理安排与组织幼儿一日生活 1、建立稳定而灵活的一日生活流程 幼儿在园的一日生活每天要以一定时间和程序相对的固定下来，成为一日的活动制度。这样的一种相对固定，对孩子来说是非常重要的，因为相对固定的生活可以养成幼儿有次序的
社会保障概述社会保障的概念和特征 1．社会保障概念的出现和不同界定 （1）社会保障概念的出现及广泛使用 人类现代社会保障制度萌芽、产生的历史可以追溯到17世纪初，即1601年英国伊丽莎白女王时期《济贫法》（史称旧《济贫法》）的问世。但社会保障概念的出现，却是在旧《济贫法》颁布实施300多年以后的事情。l935年，美国罗斯福总统实施“新政”时期，由国会通过的《社会保障法》，首先提出了“社会保障”的概念。自此以后，社会保障概念越来越为国际社会所普遍认同和广泛使用。 （2）社会保障概念的不同界定 ①外国及国际组织关于社会保障的定义 a．美国《社会保障法》将社会保障视为社会安全网 具体的理解是：根据社会保障法制定的社会保险计划，对于因年老、长期残废、死亡或失业而失掉工资收入者提供保障；同时对老年和残废期间的医疗费用提供保障。老年、遗属、残废和健康保险计划对受保险的退休者或残废者和他们的家属以及受保险者的遗属，按月提供现金保险待遇。 b．德国是最早建立社会保险制度的国家，其对社会保障的理解主要基于市场经济的理论 将社会保障理解为社会公平和社会安全，是为因生病、伤残、年老等原因而丧失劳动能力或遭受意外而不能参与市场竞争者及其家人提供的基本生活保障，目的是通过保障使之重新获得参与竞争的机会。德国的社会保障主要遵循特殊性原则，强调个人在社会保险中的责任。 c．英国是西方福利国家的代表 贝弗里奇将社会保障视为一项以国家为主体的公共福利计划，认为社会保障是指国民在失业、疾病、伤残、年老退体、家长死亡后，工资中断时生活费用的保障，亦有辅助其生育、婚丧时的必要的费用。 d．日本的社会保障制度是指对疾病、分娩、残疾、死亡、失业、多子女及其他原因造成的贫困，从保险方法和直接的国家负担上，寻求经济保障途径。对陷入生活困境者，通过国家援助，保障其最低限度的生活，同时谋求公共卫生和社会福利的提高，以便使所有国民都能过上真正有文化的成员的生活。 e．国际劳工组织将社会保障定义 通过一定的组织对这个组织的成员所面临的某种风险提供保障，为公民提供保险金、预防或治疗疾病、失业时资助并帮助他重新找到工作。 f．联合国对社会保障的定义 每个人都有权使本人及家庭达到生活康乐，这不仅包括有权得到食品、衣着、住宅、医疗和其他社会基本服务，而且包括遇到失业、生病、残疾、丧偶、年老或由于非本人所能控制的其他原因而带来生活困难时，有权获得社会保障。 g．国际劳工大会对社会保障概念的界定
招聘专员职业概述 [1]招聘专员主要负责发布和管理招聘信息、聘前测试、简历甄别、组织招聘、员工人事手续办理、员工档案管理及更新等与招聘相关工作，人力资源、劳动经济、心理学、管理学等相关专业本科以上学历，有人力资源相关认证，熟悉人力资源管理各项事务的操作流程的人士即可以应聘此职位，未来发展趋势将成为人力资源经理或招聘经理。 工作容： 进行聘前测试和简历甄别工作； 组织和执行招聘计划，包括通知和安排面试等； 员工各类人事手续办理，包括员工录用手续、人事合同签订，人事关系转移； 员工档案管理并及时更新； 维护和招聘渠道的关系，及时发布招聘广告，管理招聘信息。 ˉ 职业要求： 教育培训：人力资源、劳动经济、心理学、管理学等相关专业本科以上学历。现我国人力资源职业资格认证分为四级：人力资源管理员（国家职业资格四级），助理人力资源管理师（国家职业资格三级），人力资源管理师（国家职业资格二级）和高级人力资源管理师（国家职业资格一级）。另外，推出了人事经理注册认证，推出了信息化人力资源总监证书；而美国认证协会（ACI）的注册人力资源专家（PHR）和高级人力资源专家（SPHR）、美国国际人力资源管理研究院IHRI的《国际人力资源管理职业书》也已进入中国。受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规、合同法等方面的培训。 工作经验：熟悉国家相关法律法规；熟悉人力资源管理各项实务的操作流程。 职位类别：咨询/顾问人力资源 工作概述: 1. 处理日常咨询及经理人寻访工作 2. 负责经理人招聘,面试,寻访工作. 3. 为顾问作相关行政助理类工作. 4. 营销方式寻访合适人选. 工作目的：为企业招聘优秀、适合的人才。 工作要点： 1、制定和执行企业的招聘计划 2、制定、完善和监督执行企业的招聘制度 3、安排应聘人员的面试工作 工作要求：认真负责、有计划性、热情周到 工作责任： 1、根据企业发展情况，提出人员招聘计划； 2、执行企业招聘计划；
第一章概述测试 一、单项选择题(下列各题，只有一个符合题意的正确答案，将你选定的正确答案编号用英文大写字母填入括号内。本类题共22分，每小题1分。不选、错选或多选，本小题均不得分) 1.会计的基本职能是 ( ) 。 A.反映和考核 B.核算和监督 C.预测和决策 D.分析和管理 2.会计核算使用的主要计量单位是 ( ) 。 A.实物量度 B.货币量度 C.时间量度 D.劳动量度 3.在我国会计法规制度体系中，属于最高层次地位的是( )。 A.会计法 B.企业会计准则 C.企业财务通则 D.企业会计制度 4.会计法规定，应对本单位的会计工作和会计资料的真实性、完整性负责的是( )。 A.单位负责人 B.会计负责人 C.审计负责人 D.注册会计师 5.近代会计形成的标志是 ( ) 。 A.货币计量 B.管理会计的产生 C.从单式记账法过渡到复式记账法 D.计算机在会计上的应用 6.会计工作组织形式视企业具体情况可分为 ( ) 。 A.总括核算与明细核算 B.车间核算与企业核算 C.集中核算与非集中核算 D.综合核算与非综合核算 7.会计对象是 ( ) 。 A.企业再生产过程中的经济活动 B.企业、行政事业单位的经济活动 C.再生产过程中的全部经济活动 D.再生产过程中能用货币表现的经济活动 8.会计人员违反职业道德，情节严重者，应由 ( ) 。 A.所在单位吊销会计证 B.会计学会吊销会计证 C.工商局吊销会计证 D.发证机关吊销会计证 9.( ) 的任免，应当经过上级主管单位同意。 A.会计主管人员 B.会计师 C.助理会计师 D.高级会计师 10.采用非集中核算组织形式， ( ) 工作由厂部会计部门进行。 A.材料明细核算 B.填制原始凭证 C.总分类核算 D.登记明细账 11.会计的对象是社会再生产过程中的( )。 A.全部经济活动 B.商品运动 C.以货币表现的经济活动 D.财产物资运动 12.在会计机构内部，不得兼任稽核、会计档案保管和收入、支出、费用、债权债务账目登记工作的是( )。 A.会计主管人员 B.记账人员 C.出纳人员 D.成本核算人员 13.确定企业会计报表的格式及编制说明的会计法规制度是( )。 A.会计法 B.企业会计准则
课程设置 ?第一章、招聘概述 ?第二章、招聘影响因素 ?第三章、招聘的基础 ?第四章、员工筛选 ?第五章、就业形势的分析 ?第六章、求职前的准备 ?第七章、面试要领 ?第八章、面试时的心理应对 ?第九章、模拟面试 第一章招聘概述 一、学习重点 ?招聘的含义和特点 招聘的原则与程序 招募的渠道和方法 成功企业的高效招聘 二、学习目标 1.1 招聘基本概念 招聘是企业获得合格人才的渠道，是企业为了发展的需要，根据人力资源规划和工作分析的数量与质量要求，通过信息的发布和科学的甄选，获得本企业所需合格人才，并安排他们到企业所需岗位工作的过程。 招聘包括三个必不可少的环节：招募、甄选与录用。 1.1.1 招聘的含义 招聘(recruitment)，又称招募、招收、招雇，它包括人才 的吸引与选拔，是人才聘用或聘任的前提性工作环节。 R﹒韦恩﹒蒙迪认为，招聘是能及时地、足够多地吸引具备 资格的个人，并鼓励他们申请加入到组织中来工作的过程。 西蒙﹒多伦等认为，招募使指组织依据一定的制度与法规， 通过一系列活动过程，从大量高素质人员中挑选出最佳人选， 以满足组织的需要；同时也满足申请者个人的需要，以增强他 们留在组织中的可能性。 爱德华﹒拉齐尔认为，招募和雇佣是指根据预先制定的招 募、用人、报酬等标准，通过一系列活动，能够使企业以最低 的成本吸引、筛选到高质量、喜欢该工作又适合该职务的求职 者的过程。 ?招聘是人力资源管理的基础，它将关系到组织的生存和发展，企业要想在竞争中胜出，必须要重视挑选成员的方式，这将影响组织的生存能力、适应能力和发展能力。 ?招聘是一个过程，主要包括对应聘者的招募、甄选和录用。 ?应根据职位需求、应聘者的素质条件、企业人力资源等进行人员选拔、招聘工作。 ?招聘的含义：是指企业为了生存与发展的需要，根据人力资源规划和工作分析提出的人员需
第一章创新思维概述-学
第一章创新思维概述 第一节什么是创新 一、创新的含义 （一）含义 1. 个体依据一定的目的和任务，运用一切已知的条件，产生出新颖、有价值的成果（物质、精神）的认知和行为活动。——《创新的策略》 2. 人们为了发展的需要，运用已知的信息，不断突破常规，发现或产生某种新颖、独特的有社会价值或个人价值的新事物、新思想的活动。——百度百科 3. 人类为了满足自身的需要，不断拓展对客观世界及其自身的认知与行为，从而产生有价值的新思想、新举措、新事物的实践活动。——本教材做出对上述三个定义的评价并给出你自己的定义！ （二）构成要素 主体（人类）、 客体（客观世界）、 过程（认知与行为活动）、 结果（物质与精神） 核心（创新思维）、 本质（突破）、 目的（满足需要）、 二、创新的特征 （一）新颖性 （二）价值性 （三）超前性 （四）高风险高回报性 （五）目的性 你如何看待创新的这些特征？
三、创新能力 （一）含义 指人在顺利完成以原有的知识、经验为基础的创建新事物的活动过程中表现出来的潜在的心理品质。 或者说是运用已有的基础知识合理利用的材料，并掌握学科的前沿知识，产生某种新颖、独特有社会或个人价值的思想、观点、方法和产品的能力。 请你分析这两种解释！（注意：分析的视角应该是多方面的） （二）特征 1. 综合性：多种能力的综合，非仅仅由某一方面的能力构成。 2. 结构性： 3. 独特性：鲜明的个性色彩 4. 优化性：有机结合，整体性。 谈谈你对上述特征的理解！ （三）形成 1. 遗传素质（天赋、禀赋、天资）是形成人类创新能力的生理基础和必要的物质前提。“承认天赋，不唯天赋” 2. 环境是人的创新能力形成和提高的重要条件。 3. 实践是创新能力形成的唯一途径。 4. 创新思维是创新能力形成的核心与关键。 上述四条给了你哪些启示？ 第二节创新思维的基本意义 一、人是能思维的动物 是谁把地球的某些地方已经弄得面目全非了？他凭借什么把地球弄成如此样子？ 为什么说：“人是会劳动的动物”而不能说：“人是无毛的两足动物”？ 如何理解“人贵有自知之明”？ 为什么说最蹩脚的建筑师也比最灵巧的蜜蜂高明得多？ 请思考以上问题并做出你自己的回答。