木地板维护保养
清洁
1、日常清洁普通软扫把，或吸尘器即可，如需使用拖把或抹布务必拧干拖拭；地板表面积水后、如不及时处理、将导致地板变色、产生水渍和龟裂等现象。应及时擦拭保持干燥。
2、特殊污渍处理方法；药物、饮料、颜料、墨水或烟头烧伤必须在污渍掺入木质表面以前加以清除，采用蘸有家具蜡或中性洗涤剂的软布擦拭；不可使用汽油和香蕉水等有机溶剂进行擦拭。蜡、口香糖，用塑料膜包一块冰块放在污渍上，然后小心刮掉；常年淤积的污渍、霉斑、使用威猛先生或查查克林。
保养
1．建议每季度打蜡保养一次，上蜡前用干的软布将地板擦拭干净，然后在表面均匀的涂抹一层地板蜡，稍干后用软布擦拭光亮即可；2．平时应保持室内空气流通，并根据空气温度和相对温度对室内进行加湿或除湿，平衡含水率变化，如不慎将水洒落地板，应及时擦拭吹干；
3、实木地板在保养时，一定要注意保持地板的干燥、清洁，避免与大量的水接触。不允许用碱水、肥皂水等腐蚀性液体擦洗，以免损坏油漆膜;可以用拧干的纯棉拖把擦拭，如遇污迹用钢丝绒摩擦，不可用湿拖把、汽油、易燃物品和高温液体进行擦拭。
4、如果不小心倒水或遗漏水于地面时，必须及时用干的软布擦干净。擦干净后不能直接让太阳暴晒或用电炉烘烤，以免干燥过快，地板干
裂。
5、清洁完后的地板应尽量减少太阳直晒，以免油漆经紫外线照射过多提前干裂和老化。
使用技巧
1、为了尽量减少凹陷和划痕、长期保持地板的美观、经常需移动的桌椅家具，其脚部应附有香蕉片或缓冲垫，防止移动时损伤地板表层；
2、避免日光直射和暴晒，冬天取暖时，取暖器具与地板面层应保持一定距离，防止局部加热导致地板裂开；如地板局部长时间吹到热风后、表面涂层会产生龟裂现象、地板也会收缩产生间隙。应在地板上铺上垫子等进行保护。
3、风季或阴雨天气，应注意门窗关闭，严防雨水飘洒室内引起地板受潮起拱鼓泡；
4、空调应调节风向，避免风口长期固定，导致局部地板收缩离缝；
5、避免在地板上拖带坚硬锐角的物品，防止坚硬物件从高处掉落撞击地板层面，以免造成表层损伤；
6、大件物品或沉重物品搬入时应小心轻放，切勿冲撞地板面层或在地板面层上推拉拖拽；
7、防止酸碱物品腐蚀地板面层和漆膜。
木地板打蜡处理需求标准
木地板打蜡处理一般为每年3次，其他约定区域除外。
1) 打蜡时室温不宜过低或过低，以5-40℃为宜，低于5℃，蜡会变硬；
2) 打蜡最好选择晴好天气，雨天湿度过高，蜡面不宜干透，易产生白浊现象；
3) 打蜡处理前，必须先清除木地板表面的垃圾和灰尘，可采用吸尘器或微湿的拖把擦拭，如有污垢，先按照污垢清除方法清除污垢；4) 清理后，仔细检查地板表面，特别是沟槽部分残留的清洁剂，否则会影响蜡水和地板的结合，待地面完全干燥后即可打蜡；
5) 轻轻摇动将装有地板蜡的容器，使其充分搅拌均匀，用专用蜡拖充分浸蘸地板蜡，以不滴蜡为宜，按照地板木纹的方向仔细涂抹，不要漏涂或涂抹不匀，不可将蜡直接倒在地板上。待蜡完全干燥后，再按照同样方法涂抹第二层，以三层为宜；
6) 待蜡面完全干燥后，可用抛光机进行抛光。
7) 人流量大的区域，打蜡处理应打一遍底蜡加两遍面蜡；其他人流量小的地方可减少打蜡层数，但必须保证一遍底蜡加一遍面蜡。
设备安全操作与维护保养基础知识培训考核试题 姓名：部门：分数： 一、单项选择题：(每题2.0分，共30分) 1.确保人员安全的首要方法是（ C ） A学习 B制定保障制度 C培训 D领导重视 2.设备维护保养管理的目的是（ A ） A提高设备的使用效率 B延长设备的使用年限 C保证设备的正常使用 D不让设备损坏3.操作者操作设备必须严格遵守设备的（ A ） A标准操作规程 B相关安全制度 C公司制度 D岗位操作规程 4.设备保养分为三级，一级保养为（ B ） A设备故障或计划性维修保养 B清洁及日常维护保养 C设备大修 D设备进行全面检修5.设备的日常维护保养是由（ D ）负责的。 A机修工 B电工 C班组长 D操作者 6.设备日常维护“十字作业’方针是清洁、润滑、紧固、调整、（ B ） A检查 B防腐 C整齐 D安全 7.为有效提高设备的使用效率，应（ C ）对设备进行计划性维修或大修。 A长期 B偶尔 C定期 D经常 8.下列人员中严禁随意开机或操作设备的是（ B ）。 A经培训合格人员 B新进员工 C本机操作员 D班组长 9.容易发生危险的情况是（ D ） A扎起长头发 B短头发 C光头 D披头散发 10.设备（ A ）和装置严禁随意更改。 A参数 B零配件 C安全防护栏 D电压 11.应保持设备的整洁，及时消除跑、冒、滴、漏。机台上（ B ）放置任何杂物，做好机电设备日常维护和一级保养工作。 A 可以暂时 B不准 C随便 D可以少量 12.公司区域内一切电气设备的安装维修、电线拉接，必须由（ A ）施行，并符合《用电安全规定》。 A 持证电工 B机修人员 C其他人员 D工程师 13《中华人民共和国安全生产法》明确规定，我国的安全生产管理工作，必须坚持“（ C ） , 综合治理”的方针。 A预防第一，安全为主 B人的生命安全第一 C安全第一，预防为主 D保证安全14.人们为了保证作业环境和设备达到安全要求首要的条件是（ A ） A工作场所清洁、整齐 B设备完好运行 C重视安全 D不离岗、串岗 15.警示标志中警告标志的代表色是（ C ） A红色 B蓝色 C黄色 D绿色 二、多项选择题（多选或少选均不得分，每题3分、共30分） 1.生产过程中的安全包括（ ACD ） A人员安全 B财产安全 C设备安全 D产品安全 E操作安全 2.安全教育分三级，分别是（ ABE ） A厂级安全教育 B车间级安全教育 C县级安全教育 D省级安全教育 E班组级安全教育3.设备使用应具备“三好”，分别是（ BCD ） A学好设备操作 B用好设备 C管好设备 D修好设备 E记好设备操作程序 4.设备维护保养的“四项基本要求”是（ ABCD ） A整齐 B清洁 C润滑 D安全 E紧固 5.安全警示标志分为（ ABCD ） A禁止标志 B警告标志 C指令标志 D提示标志 E通行标志
服装销售服务技巧解析--试穿服务五步法 服装销售服务技巧解析--试穿服务五步法 在终端我们发现，很多客人在店里拿着衣服放在身前，站在镜子前比划，就是不进我们的试衣间进行试穿的动作。导购无法和客人进行深入的沟通，客人比划几下，没有更大的兴趣，就转身出门了。 我们导购呢？经常苦口婆心说：小姐，我们品牌的衣服要穿在身上才能穿出效果……客人有几个进去试穿的呢？也就是语言的影响力有多少呢？以前我们分享过，根据行为学研究是11%，就是十个影响一个。然而我们知道动作（视觉）的影响力是83%，我们服装销售 服务技巧培训过程中采用动作的引导方法： 每当遇到客人在试衣间的穿衣镜前，把衣服放在身前比划就不进试衣间的时候，我们一边继续说着以前的语言，另外更为重要的是，我们要求导购站在客人的前侧，身体向前迈动步子，伸出右手，做出请的姿势，同时伸手把试衣间门“啪”打开（或把帘子拉开），“小姐，这里请试穿！”我们在广州王府井某专柜现场服装销售服务技巧训练的效果很显着，基本上10 个这样的客人6-8 个都会顺势走了进去，有效地引导客人进入试穿。更多人的试穿才有更多的成交，更多人的试穿才吸引更多人进店。 某次服装销售服务技巧培训现场，有个导购举手问：如果客人不进去，我们不是很尴尬吗？手都请在那里了。 我说，客人不进去，你就很自然地再把门关上，或把帘子拉上，作别的介绍，难道你还尴尬在那里不动啊！（哄堂大笑） 又有个导购举手问，老师，这样效果会很好，但是客人会不会感觉到有种强迫呢？ 我说：“你认为有鬼，是因为你心里有鬼。现在，假如你是一个进店的客人，拿着一件衣服在镜子前比划，有位导购小姐到你身旁，把试衣间的门打开，做出请的姿势，说‘小姐， 这里请您试穿 '，你是什么感觉呢？”你是感觉到强迫呢？还是感觉到服务的周到？ 现场大部分人的回答是，觉得服务的周到。 所以服装销售服务技巧告诉大家：有了不打折的服务，才有不打折的商品。客人走进我们的店，为什么经常讨价还价？我的回答是，你的导购（你）站在那里就是一副等着讨价还价的样子，服务动作不到位。 在上海恒隆广场，在某个包的专柜，我随行的一位女同事问服务小姐：小姐，这个包多少钱？那位小姐回答：10600。我呆在那的一段时间里，没有听到有人说贵！？ 服装销售服务技巧二、试穿服务客人是否购买我们的货品，很大程度上就是取决是否能够进入试穿，试穿的效果客人是否能够认可。服饰百货业最重要、核心的服务同时也是试穿的服务。在销售中，客人对货品上身后的感觉很多时候我们无法决定，货品本身也无法做大的改变。 我们能够左右的就是，我们服务客人试穿的动作。根据服装销售培训多年经验和目前终端服装的现状，我们服装销售服务技巧制定了下面的服务试穿流程，流程的每一步都有它独特服务内涵在里面。 1、目测码数：专业服务 在鞋服行业的终端，服装店里上班超过三个月的导购，如果还不能做到“目测码数”，那就是算非常的失职了，因为这是专业服务最基本的要求。 一个客人走进店里，要求试穿某件衣服的时候，如果导购开口却是小姐（先生），你穿
填空题 1.我国现行的汽车维护制度贯彻预防为主,定期检测、强制维护的原则。 2.日常维护是日常性作业,由驾驶员负责执行。日常维护作业以清洁、补给,和安全检视为中心内容。 3.车辆识别代码(VIN码由三部分组成,即世界制造厂识别代码(WMI 车辆说明部分(VDS和车辆指示部分(VIS组成。 4.机油的成分主要由基础油和添加剂构成。 5.电动汽油泵检查分为电动汽油泵油量检查和电动汽油泵燃油燃油压力的检查等。 6.油泵运转时,每个喷油器在1min内允许滴油不超过1滴。 7.轿车及小客车的轮胎换位采用前后换位法。 8.空调一般主要由压缩机、电磁离合器、冷凝器、蒸发器、膨胀阀、储液干燥器、管道、冷凝风扇、控制系统等组成。 判断题 1.汽油泵设置单向阀可使发动机熄火后油路内燃油仍保持一定压力,减少气阻现象,便于发动机再起动。( 2.机油的更换时间仅仅由行驶里程决定。( 3.发动机冷却系统中的节温器冷机时常开。( 4.更换发电机传动皮带时,需要断开蓄电池的负极端子以防止短路。( 5.安装正时皮带时应注意左右方向转动曲轴,使正时记号对准。(
6.对冷却系统密封性进行检查时,在冷却系中注满水,用专用手动压力测试器和散热器水箱密封连接,用手推测试器,使测试器压力表指示0.10MPa,保持不动,在 5min内压力慢慢的下降,表示系统密封良好;下降速度很快表示有泄漏的情况。( 7.燃油压力调节器的作用是使系统油压与进气岐管压力之差保持在250kpa-300kpa左右。( 8.进气压力传感器有故障不会导致发动机排放超标。( 9.制动系不工作时,制动鼓的内圆面与制动蹄摩擦片的外圆面之间保持一定的间隙,简称制动间隙。( 10.离合器自由行程过小,会导致手动变速器挂档困难。( 简答题 1.简述汽车维护与保养前台接待员的服务流程的内容。 答:包括维护保养预约、接车、与客户签订维修派工单、与维修工交接、维护进度跟进、验车结算和送车。 2.汽油分配管的作用是什么? 答:是将汽油均匀地分配到所有喷油器中。汽油分配管具有储油功能,为了克服压力波动,其容积必发动机每工作循环喷入的汽油量大得多,从而使接在分配管上的喷油器处于相同其有压力之下。此外,分配管使喷油器便于拆装。 3.轮胎的检查内容包括哪些? 答:检查轮胎的磨损情况,清除轮胎面上的杂物,检查轮胎气门嘴不应凹瘪、气门嘴帽齐全、完好,检查轮胎气压。 4.简述盘式制动器的检查内容。
设备维护保养试题 姓名 一、填空题（44分每空2分） 1、操作人员使用设备应做到“三好”“四会”，即（）好、（）好、（）好，会 （），会（），会（），会（）。 2、设备维护保养的四项要求是（）（）（）（）。 3、三级保养制度是我国实践的基础上，逐步完善和发展起来的一种以（）为主、 （）的保养修理制度，它体现了我国设备维修管理的重心由修理向保养的转变，反 映了我国设备维修管理的进步和以预防为主的维修管理方针的更加明确。做到定期保养、 强制进行，正确处理使用、保养和维修的关系，不允许只用不（），只修不养。 4、设备维护保养就是对设备的技术状态进行经常的检查、调整和处理，是通过（）、 （）、（）、（）等一般方法对设备进行护理，以维持和保护设 备的性能和技术状况。 5、为了保护正常生产，提高生产出的产品质量，降低成本，延长刀具、模具寿命，必须正确使 用和合格维护模具，严格执行“三检查”制度，（）检查、（）检查、 （）检查。 二、单、多项选择题（18分，每题3分） 1、公司的设备，在不使用期间应( )。 A、应关闭水电气等 B 、可不关闭水电气等 C、两天内可不关闭 2、发生设备事故后应（）保持现场，及时逐级上报。 A、切断电源 B、可不切断电源 3、设备（）由操作者当班负责进行。 A、日保养 B、周保养 C、一级保养 D、二级保养 4、怎样才能提高设备的效能（）。 A、设备操作正确 B、维修及时 C、现场管理有序 D、维护保养得当 5、谁是设备的第一责任人（）。
A、操作工 B、机修工 C、班长 D、工程师 6、在设备方面操作工需要做什么（）。 A、清洁维护 B、设备润滑 C、日常保养 D、发现问题及时报告 三、判断题（对的打“√“，错的打“X”每题3分） 1、操作者必须熟悉设备的一般性能和结构，禁止超性能实用。（） 2、班前检查油箱油位，所有仪器、仪表是否符合规定。（） 3、设备保养清理是维修工的事情，不需要我们每天清理保养。（） 4、我们每天做日保养，周保养就不用做了。（） 5、设备运转时，操作工应集中精力，不要边操作变交谈，更不能开着机器离开岗位。（） 6、设备润滑油的添加由维修工完成。( ) 四、简述题(20分) 1、什么叫设备的日常维护与保养？有什么要求？
《服务礼仪与服务技巧》 --高端服务礼仪培训大纲 【授课对象】： 服务行业人员 【授课时间】： 6小时/天，共计：2天，12小时 【授课方式】： 讲与演，声与形，练与评的相结合，图与影象,实战与体验的相结合， 实现全程互动、身临其境，迅速突破 ◆分组学习——建立团队，营造氛围，比学赶超 ◆课堂练习——练习、做，建立身体记忆 ◆情境模拟——情境的带入，让学员现场掌握针对性应对方法 ◆案例研讨——在研讨中，激发学员思想的碰撞，巩固知识，学以致用 【课程收益】： 1、全方位提升服务人员的服务行为素养 2、深入剖析服务礼仪背后的价值，让您的员工成为内外兼修的新时代服务达人 3、举止优雅，成为服务的聚焦中心 4、有效的服务行为，助你编织高品质人际网络，助跑事业发展 5、面对不同的服务对象需求，能够灵活应对，让每个员工成为优质服务的代表 【课程大纲】 模块一服务意识或服务意愿动能开拓 一、什么是服务 (一)释义：什么是服务 (二)阐述:服务的构成
二、服务者动力来源 (一)服务面面观 1、从海底捞/迪斯尼看现场服务 2、从海航 /希尔顿看个性化服务 3、从星巴克/苹果看体验式服务 (二)服务者价值感提升 1、从大树的理论看服务者存在感 2、从一抓准的故事看服务者价值感 (三)服务自豪感的提升 三、卓越的服务六心模型 (一) 案例解析：“六心级”服务剖析 (二) 视频讨论：从《我愿意》看到意识的源动力 模块二服务打造“修形”与“修行” 一、客户感知分析 (一)思考：服务的好与坏，什么说了算？ 1、解析：客户感知构成及5项指标 2、思考：客户感知从哪里开始？客户想要收获到什么样的感知？ 3、总结：服务创造优质客户体验 二、服务形象资源力管理 (一)思考：形象是什么？ 1、图例分析：《他们的形象，你们的印象》 2、概念剖析：形象VS角色 3、工具：《形象资源力管理模型》 (二)思考：如何打造职业发型 1、案例研究：男士女士职业合格发型的辨析 2、分析：男士职业发型规范与要求
一、选择题 （一）A型选择题 1、药品在库养护的原则为（） A、以养为主 B、以防为主 C、以检查为主 D、以保管为主 2、药品储存计划的编制不需要考虑的平衡是（） A、药品储存数量方面的平衡 B、药品储存时间方面的平衡 C、药品储存条件与仓库实有条件的平衡 D、药品价格方面的平衡 3、应严格实行专库（柜），双人双锁保管，专账记录的药品（） A、针剂 B、处方药 C、麻醉品和放射性药品 D、非处方药 4、下列药品中应避光保存的药片是（） A、磺胺 B、阿莫西林 C、诺氟沙星 D、人丹 5、药品库区色标管理中标识为绿色的是（） A、不合格区 B、合格区 C、检验区 D、退货区 6、在汛期、霉季、雨季或发现质量变化苗头时，临时组织力量进行全面或局部的检查为（） A、“三三四”原则 B、白色塑料袋 C、棕色玻璃瓶 D、一般塑料瓶 7、堆垛时垛与墙的间距为（） A、不小于100cm B、不小于50cm C、不小于30cm D、不小于200cm 8、药品经营企业不得购销的药品是（） A、中成药 B、抗生素制剂 C、生化药品 D、医疗机构配制的制剂 9、2012年版GSP对药品养护员的学历要求是具有药学或医学、生物、化学等相关专业（）以上学历。 A、大专 B、本科 C、中专 D、高中 （二）B型选择题 A、0-20℃ B、10-30℃ C、≦20℃ D、2-10℃ 药品储存对温度有很高的要求： 1、常温库的温度为（） 2、阴凉库的温度为（） 3、冷库的温度为（） A、绿色 B、黄色 C、红色 D、橙色 库房储存药品，按质量状态实行色标管理， 4、合格区为（） 5、不合格区为（） 6、退货药品为（） 7、待验药品为（） A、5厘米 B、20厘米 C、10厘米 D、30厘米 药品按批号堆码，不同批号的药品不得混垛 8、垛间距不小于（） 9、药品与墙的距离不小于（） 10、药品与地面间距不小于（） 11、药品与温度调控设备的距离不小于（） 12、药品与管道设施间距不小于（）
服务质量承诺书4篇 服务质量承诺书篇1我承诺： 1.本表格均按照真实情况填写，并且无任何疾慢性病、传染病、其他并发症和后遗症等身体异常状况。如因自己身体原因造成的损失和后果，本人愿承担所有责任。 2.我自愿遵守公司各项规章制度，不迟到不早退，认真负责任的做好自己的本职工作。 工作内容 1.遇到非小区机动车辆，应告知登记，并且按照登记本上认真填写受访对象，居住地址，并提供受访者姓名，并注明停留时间和联系方式等信息，来访期间占用别的业主车位，待业主回来，保安应该积极联系来访者，让其给车位主人腾让车位。 2.熟记各个紧急出口和消防通道，并且不允许任何杂物和车辆占用。 3.以饱满热情的服务态度对待业主，多用你好、谢谢、没关系等文明语言，坚决杜绝不知道、真麻烦等生硬话语，发现或被有效投诉，一次罚款20元。 4.严格按照进出规定执行，对可疑人员和车辆，应当详细盘查并且实时留意。 5.小区发生盗、抢、火灾等紧急情况，应当及时协助业主报案并且积极配合警方工作，人为灾害应积极保护好现场。 6.爱护公共财物，并且对其他损坏公共设施的行为进行制止和批评教育。
承诺人：XXX 20xx年月日服务质量承诺书篇2******公司： 按照招标文件的规定，为业主提供优质的工程质量和服务是我们的目标，我们要发挥我们子啊技术和质量管理上的优势，为业主提供优质的工程和服务，为确保本次工程高质量的`完成，我方即山西威民园林绿化工程有限公司向业主方郑重承诺， 1、质量服务承诺： 1.1质量标准：优良工程，合格率100%，优良率98%，优质率95%。 1.2质量管理目标：：针对工程图纸技术质量要求，选派相对专业的工程技术人员，选用优质的乔木、灌木、花卉等植物材料，精心作业，认真施工，严格执行国家制定的有关施工法规，确保工程质量的技术标准，使苗木的成活率达到98%以上。 1.3质量服务承诺：根据工程进度的要求，认真组织强有力的项目班子，调入高效率的工程机械，做到人工打足，机械打足，合理调整施工计划，贯穿施工，交叉作业，抓质量，抢进度，保证在规定的工期内30日内完成业主方规定的工程任务，争取提前竣工。 2、售后服务承诺：为使业主能更好的看到我公司的技术水平与长期合作的意向，提供业主对我公司及工程的满意程度，公司实行质量管理目标，特成立了服务领导小组，全部组织本项目的服务保障工作：2.1、如我公司中标，我公司将为本工程提供优良的服务； 2.2、我公司中标后保证在合同规定日期内完工本工程内容，也可根据业务的要求提前交货；
设备保养和维护培训知 识试题 The manuscript was revised on the evening of 2021
设备保养和维护培训知识 一、填空 1、设备的正确使用和精心维修，是设备管理工作中的重要环节。P50 2、设备维护是指在两次修理间对设备在使用过程中产生的技术状态变化 进行经常的检查、调整和处理，它是一项积极的预防工作。P55 3、设备的维护一般包括日常维护、定期维护、定期检查和精度检 查。P56 4、设备的定期维护以操作工为主，由维修工人进行辅导，按计划进行的 定期维护工作，是设备管理部门以计划形式下达执行的，其目的是减小设备磨损，延长设备使用寿命，消除事故隐患，保证生产任务的完成。P57 5、日常维护是设备维护的基础工作，必须做到制度化和规范化。 二、问答题 1、设备日常维护的要点是什么？P56 答：1）操作者接班前要对设备进行感官检查、加油、确认正常后，方能使用设备。对规定日常检查项目，检查后应在日常检查表上做出记录，发现异常及时处理。 2）在设备运行中应严格按操作规程正确使用设备，注意运转时发出的异常，如温升、振动、噪声、压力、泄露以及限位、安全装置等情况，发现问题及时处理。操作者自己不能处理的，应立即通知维修工人检查，并由维修工做好故障检修记录。 3）操作者在下班前用15min左右的时间，清扫擦拭设备，整理工作现场并将设备状况记录在交接班上。
4）周末或节假日前对设备进行彻底的清扫、擦拭和润滑。 2、定期维护的基本内容是什么？P57 答：1）拆卸指定的部件、箱盖及防护罩等，彻底清洗、擦拭设备内外。 2）检查、调整各部件配合的间隙，紧固松动的部位，更换个别易损件。 3）疏通油路、增添油量，清洗滤油器、油毡、油线、油标，更换冷却液和清洗冷却油箱。 4）清洗导轨及滑动面，清除毛刺及划伤。 5）清扫、检查、调整电器线路及装置（由维修电工负责）。 3、设备修理的一般方式有哪些？P61 答：1）故障修理：2）定期修理；3）检后修理：4）状态监测修理。 三、结合刹车片400T液压机在出现问题后，你怎样去处理故障（不要单纯的去从某个方面去处理）
设备维护保养试题答 案
贵阳油库设备维护保养培训考试试题答案 （满分100分，考试时长60分钟） 姓名：岗位：计分： 一、判断题（每题4分，共20分） 1.在对阀门进行涂刷保养之前，应对设备铭牌使用粘贴纸（或类似物品）进行遮盖。√ 2.清水闸阀、排污阀、排水阀手轮涂刷均为蓝色，阀体均为黑色。× 3.扫仓泵电机、摆动泵、底座涂刷均为蓝色，涂刷前应使用粘贴纸（或类似物品）将设备铭牌进行遮盖。√ 4.贵阳油库消防泵房使用的泡沫罐球阀涂刷为黑色，清水进水管涂刷为绿色，罐体、泡沫进出水管线涂刷均为红色，蝶阀涂刷为灰色。√ 5.安全阀整体涂刷为灰色，涂刷前无需遮盖设备铭牌。× 二、选择题（单选，每题5分，共30分） 6.柴油阀门的阀杆保护套涂刷是（）颜色。A A.红色 B.蓝色 C.灰色 D.与阀体颜色一致即可 7.阀门丝杆锈蚀部分经砂布磨砂过后，应采用下列哪种方式对处理过的锈蚀部分进行擦拭。（）D A.带柴油的棉布或棉纱 B.带润滑油的棉布或棉纱 C.除锈剂 D.A项和B项均可
8.下列有关蝶阀保养的叙述，正确的是（）。C A.蝶阀压把涂刷全部为绿色 B.蝶阀压把涂刷全部为红色 C．蝶阀阀体涂刷颜色应与相应管线涂刷颜色一致，即清水为绿色，泡沫为红色 D.蝶阀保养涂刷应保持其出厂本色 9.下列有关设备保养的叙述，错误的是（）。B A.消防栓涂刷保养，清水栓为绿色，泡沫栓为红色 B.阀门锁链无需保养 C.消防补水泵涂刷保养，电机、泵体均为红色，泵底座为黑色 D.管道离心泵保养要求：电机、泵体均为军绿色，同一区域管道泵由一人负责一次性调出所有涂刷用漆 10.下列有关阀门维护内容和标准的叙述，正确的是（）。D A.阀门日常维护中不包含检查支架和各连接处的螺栓是否紧固 B.刚维修完的阀门或刚更换的新阀门无需保养 C.为了操作方便，保养时阀门编号牌无需兼顾 D.填料超期使用，已老化的应及时更换 11.以下有关引擎离心泵保养的叙述，正确的是（）。C A.柴油机、离心泵的涂刷保养均为黑色 B.引擎离心泵的泵底涂刷保养应为红色 C.柴油机、离心泵的涂刷保养均为红色 D.保养时，可以边运行设备，边进行保养
现场技术服务方案 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
现场技术服务方案 1、对产品安装、调试、测试的技术服务： 、我方现场服务人员的目的是使所供设备安全、正常投运，我方将派合格的、能独立解决问题的现场服务工程师。我公司提供的包括服务人天数的现场服务表能满足本工程的需要。如果此人天数不能满足本工程需要，我公司追加人天数，但贵方无须为此支付任何额外费用。 、我公司服务工程师的一切费用已包含在合同总价中，它包括诸如服务工程师的工资及各种补助、交通费、通讯费、食宿费、医疗费、各种保险费、各种税费等等。 、现场服务工程师的工作时间与现场要求相一致，以满足现场安装、调试和试运行的要求。贵方不再因我公司现场服务工程师的加班和节假日而另付费用。 、未经贵方同意，我公司不会随意更换现场服务工程师。同时，我公司及时更换贵方认为不合格的我公司现场服务工程师。 2、现场安装、调试、测试服务计划： 、现场服务计划表
、在下列情况下发生的服务人天数将不计入我公司现场总服务人天数中： 3、我公司现场服务工程师具有下列资质： 、遵守中华人民共和国法律，遵守现场的各项规章和制度； 、有较强的责任感和事业心，按时到位； 、了解合同设备的设计，熟悉其结构，有相同或相近机组的现场工作经验，能够正确地进行现场指导； 、身体健康，适应现场工作的条件。 4、我公司现场服务工程师的职责 、我公司现场服务工程师的任务主要包括设备催交、货物的开箱检验、设备质量问题的处理、现场调试、指导安装、参加试运和性能验收试验。 、在安装和调试前，我公司技术服务工程师向贵方进行技术交底，讲解和示范将要进行的程序和方法。我公司对其所供设备提供安装和调试监督的重要工序表，我公司技术人员要对施工情况进行确认和签证，否则贵方不能进行下一道工序。经我公司确认和签证的工序如因我公司技术服务工程师指导错误而发生问题，我公司负全部责任。 5、我公司提供的安装和调试监督的重要工序表 、重要工序表
江苏宏宝锻造有限公司 设备技术操作及维护保养知识试题（08—12）部门姓名得分 一．二．设备操作人员应做到哪“四懂”“三好”“四会”？设备润滑工作的目的和意义是什么？ 三．四．五．设备操作的“五定”指什么？ 什么是设备操作人员的定机保养？ 设备出现事故应坚持“三不放过”原则，具体指那些？ 六．在你操作的设备上，将如何确保设备安全运行？
设备管理培训知识 1、使用设备的人员要管好设备，操作人员要做到“四懂”，具体是懂原理、懂性能、懂结构、懂用途，“三好”是指管好、用好、维护好，“四会”是指会使用、会保养、会检查、会排除故障，设备润滑要做到“五定”，具体是指定人、定点、定时、定质、定量。 2、设备的三级保养主要是指：日常保养、一级保养、二极保养。 3、设备事故按严重程度分为：一般设备事故、重大设备事故、特大设备事故。 4、一级保养是以操作工人为主，车间维修工人为辅。 5、设备点检一般有日点检和周点检。 二、多项选择题（5 分*5=25分） 1、设备环境管理的标准：（A、B、C、D） A、无垃圾。 B、无积尘。 C、无积水。 D、无油垢。 2、一级保养是以（A ） A、操作工人为主，车间维修工人为辅。 B、车间维修工人为主，操作工人为辅。 3、点检的作用是（A、B、C ） A、能早期发现设备的隐患，以便采取有效措施，及时加以消除。 B、可以减少故障重复出现，提高设备开动率。 C、可以对单台设备的运转情况积累资料，便于分析、摸索维修规律。 D、可以提高生产效能和加工生产精度。 4、设备润滑的要求是（A、B、C ） A、按时、按质按量加油和换油，保持油标醒目。 B、油箱、油池和冷却箱应清洁、无铁屑杂物。 C、油泵压力正常，油路畅通，各部位轴承润滑良好。 D、设备防护装置及零件齐全完整、各种标牌完整、清晰。 5、设备通过良好的润滑可以达到以下目的：（A、B、C ） A、保证设备正常运转，防止设备发生事故。 B、减少机件磨损，延长使用寿命。 C、提高和保持生产效能，加工精度。 D、正确合理润滑、节约用油，避免浪费。 三、简答题 1、在日常维护保养中，操作工人主要做好哪些工作？ 答：1、班前四件事：消化图样资料，检查交接班记录，擦拭设备，按规定润滑加油。2、班中五注意：注意运转声音，设备的温度，压力、液位、电气、气压系统，仪表信号，安全保险是否正常。3、班后四件事：关闭开关，消除脏物并加油，清扫工作场地，填写交接班记录。 2、在设备的一级保养中，主要有哪些内容？ 答：按计划对设备局部拆卸和检查清洗规定的部位，保养时间为4-8小时。 3、设备点检的主要内容有哪些？ 答：对设备的关键部位进行技术状态检查和监视，了解设备在运行中的声音、动作、振动、温度压力等是否正常，对设备进行必要的维护和调整。 四、问答题
产品质量和服务承诺书 致：XXXXXX 我公司在本次投标中所投的所有产品均严格严格按照国家三包标准执行，严格按照厂家提供质保期进行质保。 对本次项目所采购的货物如因质量问题，“三包”承诺如下： ①七日内免费退货; ②八至十五日免费换货; ③整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换。 在产品的质量保证期内，我方对产品的质量负责，并承担由此造成的所有经济损失;产品过质量保证期以后，产品出现故障需更换配件，我公司只收配件工本费，免收人工费。严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的责任和义务。 保证所提供的货物均为厂家正规渠道全新原装货物，完全符合合同规定的质量、规格和性能要求; 对本次采购项目中交换机、服务器、等设备提供三年质保、邮件服务器软件提供三年免费升级服务;提供三年免费上门维护服务和技术支持;提供代用机和备品备件服务。 技术支持热线： 技术支持与咨询服务监督电话： 特此承诺! 投标单位名称： 投标单位授权代表姓名： 日期
为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺： 一、产品质量承诺： 1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。 二、产品价格承诺： 1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。 2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。三、交货期承诺： 1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。 2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件;①技术保养维修手册②安装总图 ③外购件说明书及制造厂家 ④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件 四、售后服务承诺： 1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底 2、服务目标：服务质量赢得用户满意 3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。 4、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损
设备技术操作及维护保养知识试题 部门姓名得分 1、使用设备的人员要管好设备，操作人员要做到“四懂”，具体是懂原理、懂性能、懂结构、懂用途，“三好”是指管好、用好、维护好，“四会”是指会使用、会保养、会检查、会排除故障，设备润滑要做到“五定”，具体是指定人、定点、定时、定质、定量。 2、设备的三级保养主要是指：日常保养、一级保养、二极保养。 3、设备事故按严重程度分为：一般设备事故、重大设备事故、特大设备事故。 4、一级保养是以操作工人为主，车间维修工人为辅。 5、设备点检一般有日点检和周点检。 二、多项选择题（5分*5=25分） 1、设备环境管理的标准：（A、B、C、D） A、无垃圾。 B、无积尘。 C、无积水。 D、无油垢。 2、一级保养是以（A ） A、操作工人为主，车间维修工人为辅。 B、车间维修工人为主，操作工人为辅。 3、点检的作用是（A、B、C ） A、能早期发现设备的隐患，以便采取有效措施，及时加以消除。 B、可以减少故障重复出现，提高设备开动率。 C、可以对单台设备的运转情况积累资料，便于分析、摸索维修规律。 D、可以提高生产效能和加工生产精度。 4、设备润滑的要求是（A、B、C ） A、按时、按质按量加油和换油，保持油标醒目。 B、油箱、油池和冷却箱应清洁、无铁屑杂物。 C、油泵压力正常，油路畅通，各部位轴承润滑良好。 D、设备防护装置及零件齐全完整、各种标牌完整、清晰。 5、设备通过良好的润滑可以达到以下目的：（A、B、C ） A、保证设备正常运转，防止设备发生事故。 B、减少机件磨损，延长使用寿命。 C、提高和保持生产效能，加工精度。 D、正确合理润滑、节约用油，避免浪费。 三、简答题 1、在日常维护保养中，操作工人主要做好哪些工作？ 答：1、班前四件事：消化图样资料，检查交接班记录，擦拭设备，按规定润滑加油。2、班中五注意：注意运转声音，设备的温度，压力、液位、电气、气压系统，仪表信号，安全保险是否正常。3、班后四件事：关闭开关，消除脏物并加油，清扫工作场地，填写交接班记录。 2、在设备的一级保养中，主要有哪些内容？ 答：按计划对设备局部拆卸和检查清洗规定的部位，保养时间为4-8小时。 3、设备点检的主要内容有哪些？ 答：对设备的关键部位进行技术状态检查和监视，了解设备在运行中的声音、动作、振动、温度压力等是否正常，对设备进行必要的维护和调整。 四、问答题
现场技术服务方案 1、对产品安装、调试、测试的技术服务： 1.1、我方现场服务人员的目的是使所供设备安全、正常投运，我方将派合格的、能独立解决问题的现场服务工程师。我公司提供的包括服务人天数的现场服务表能满足本工程的需要。如果此人天数不能满足本工程需要，我公司追加人天数，但贵方无须为此支付任何额外费用。 1.2、我公司服务工程师的一切费用已包含在合同总价中，它包括诸如服务工程师的工资及各种补助、交通费、通讯费、食宿费、医疗费、各种保险费、各种税费等等。 1.3、现场服务工程师的工作时间与现场要求相一致，以满足现场安装、调试和试运行的要求。贵方不再因我公司现场服务工程师的加班和节假日而另付费用。 1.4、未经贵方同意，我公司不会随意更换现场服务工程师。同时，我公司及时更换贵方认为不合格的我公司现场服务工程师。 2、现场安装、调试、测试服务计划： 2.1、现场服务计划表 2.2、在下列情况下发生的服务人天数将不计入我公司现场总服务人天数中： 3、我公司现场服务工程师具有下列资质： 3.1、遵守中华人民共和国法律，遵守现场的各项规章和制度；
3.2、有较强的责任感和事业心，按时到位； 3.3、了解合同设备的设计，熟悉其结构，有相同或相近机组的现场工作经验，能够正确地进行现场指导； 3.4、身体健康，适应现场工作的条件。 4、我公司现场服务工程师的职责 4.1、我公司现场服务工程师的任务主要包括设备催交、货物的开箱检验、设备质量问题的处理、现场调试、指导安装、参加试运和性能验收试验。 4.2、在安装和调试前，我公司技术服务工程师向贵方进行技术交底，讲解和示范将要进行的程序和方法。我公司对其所供设备提供安装和调试监督的重要工序表，我公司技术人员要对施工情况进行确认和签证，否则贵方不能进行下一道工序。经我公司确认和签证的工序如因我公司技术服务工程师指导错误而发生问题，我公司负全部责任。5、我公司提供的安装和调试监督的重要工序表 5.1、重要工序表 5.2、我方现场服务工程师有权处理现场出现的一切技术和商务问题。如现场发生质量问题，我方现场服务工程师在贵方规定的时间内处理解决。如我方委托贵方进行处理，我方对现场服务工程师出委托书并承担相应的经济责任。 5.3、我方对其现场服务工程师的一切行为负全部责任。 5.4、我方现场服务工程师的正常来去和更换会事先与贵方协商。
临汾职业技术学院2011~2012年度第二学期 《汽车维护与保养》试题 （中专汽修102） 一、填空题（每空1分，共15分） 1、汽车零件的磨损过程可分为三个阶段：第一阶段是零件的期，第二阶段是零件的期，第三阶段是零件的期。 2、汽车使用性能指标的变化可通过外观症状来评定，如：下降、变差、下降、下降。 3、汽车在新车出厂后，初期的使用阶段称为走合期，此走合期通常为 公里。 4、汽车的常规性维护保养分为日常维护保养、 和。 5、汽车“三滤”是指、、。 6、在发动机润滑油的分类当中，参照国际通用的API（美国石油学会）使用分类法，将发动机润滑油分为S系列和C系列两大类，其中“S”表示，“C”表示。 二、选择题（每题2分，共40分）
1、导致汽车技术状况变化的因素是多方面的，下列哪项不属于影响因素的是（）。 A、汽车结构和制造工艺 B、燃料和润滑品质 C、运行条件 D、汽车修理的作业方式 2、检查蓄电池电解液液面高度时，液面必须高于极板（）。 A、10～15mm B、20～25mm C、25～30mm D、30～40mm 3、机油滤清器堵塞，会阻碍润滑油的流动，使发动机润滑不良、磨损加大甚至烧瓦等，通常每行驶（）公里更换一次。 A、1000 B、2000 C、8000 D、20000 4、汽车换用其他汽油牌号时，如由低牌号汽油换用高牌号汽油时，应（）点火提前角。 A、提前 B、推迟 C、不变 D、都可以 5、汽车发动机正常的工作温度是（）摄氏度。 A、60～70 B、60～70 C、80～90 D、90～100 6、装有废气催化转化器或中低档电喷燃油系统的汽油机，要选用（）级以上的机油。 A、SD B、SE C、SF D、SG 7、在严寒地区冬季使用的发动机润滑油应选用（）多级油。 A、10W B、5W／20 C、15W D、20W／40
附件七：服务质量保证及服务承诺 第一章、服务质量保证 售后服务 （1）我公司将招聘具有大学以上文化程度，有健康体检证和食品与公共场所从业人员卫生法规培训合格证书，语言沟通无障碍的成年员工，每周至少保证两次内部员工专业培训，能够使甲方员工深切感受到服务人员的优质服务，杜绝出现服务人员的态度差、做事不积极、不懂礼貌的行为。 （2）我公司保证提供经验丰富、专业性强、有能力胜任的、经
过培训的专业管理人员，经过甲方的面试与同意后上岗，组建一支有凝聚力的优秀的团队。项目经理熟悉餐饮服务的各个方面，擅长营运、财务、营养、客户沟通、紧急情况的应急处理以及美食活动等。项目经理是负责对用餐员工与供应商之间出现的问题进行协调，负责接收与处理各项服务要求和投诉建议。所有的行政工作需按照核定的统一格式制备。不达标的项目经理甲方可随时调换。 （3）我公司提供一整套的营运手册，包括工作流程、岗位职责、食品卫生与安全管理、采购管理、原材料验收标准、人事管理、财务管理、设施设备的使用与管理、消防安全、预防食物中毒的措施、应急预案（能源中断、火灾、人员受伤、食品安全及投诉骚动等）、及相应的资质及保险。 （4）如果组织结构发生任何的变化，我公司会提交一份最新的组织结构图。组织结构方面的任何变化都不影响所要求的服务水平。 （5）厨师长三个月或六个月进行项目轮岗，制做擅长菜品和更新菜单。 （6）我公司的管理团队应始终保持专业性，并保证一支优良的员工队伍为MCIQ 提供出色的餐饮服务，配备专业性强的厨师和服务态度好的服务人员，有执照的营养师和营养学家提供后台支持。如果项目经理或厨师长因公外出超过一天，我公司将委派有相应资质的经理或厨师长接替。 一、餐厅员工培训制度
某某移动营业厅现场销售技巧 1. 目的 营业厅是我们中国移动最要紧的服务营销实体渠道，也是客户感知最深、最广为人知的实体渠道。 随着某某移动近年开展的服务营销渠道整合与建设工作，自有营业厅差不多达到一定规模，渠道建设布局已差不多完成，为进一步推进渠道整体能力的提升，实现对产品、服务及客户品牌的有力支撑，达到通过掌控渠道掌控市场的目的，公司在全网开展“沟通100”营业厅达标推广活动。 “沟通100”营业厅的推广，对自有营业厅意味着自身功能的转型，从以服务为主转变为具有营销、服务、销售等综合职能的基地。 从业务层面来讲，“沟通100”营业厅确实是要针对目前营业厅业务结构欠合理，缴费等基础简单业务较大的情况，通过各种方式和手段，分流营业厅简单基础业务办理量,提高复杂业务的营销能力，使营业厅的要紧功能侧重于定制终端销售、新业务推广、客户价值挖掘、客户进展等方面。
基于以上目的，制定某某移动“沟通100”营业厅现场营销手册，为营业厅营业员进行现场营销工作，提高销售意识和技巧提供指导，从而促进营业的定制终端销售、新业务推广、客户价值挖掘、客户进展等工作。 2. 适用范围 本手册适用于“沟通100”营业厅营业员的日常现场营销工作。 3. “沟通100”营业厅现场营销 3.1. 现场营销定义 现场营销是指各营业厅的营业员以营业厅为卖场，以厅内客户为目标群体，采取介绍、演示、试用等综合手段，对我公司品牌和业务进行的销售和推广。它本质上是柜台销售。 关于营业厅来讲，每天有着大量的客流，作为服务营销第一线的营业员与客户有着频繁的“客户接触”，能够讲在厅内就蕴涵着大量的商机，因此在营业厅的现场营销工作关于促进业务进展显得尤为重要。 3.2. 现场营销原则 (1) 以“为客户制造价值，为公司制造价值”为动身点，为客户设计合理的消费模式及业务功能。 (2) “满足需求是本能，制造需求是本领”，现场营销的核心在于通过自身的技巧和手段来刺激、诱发客户的需求，而不是等到客户主动提出需求再予以满足。 (3) 先建立感情，后营销业务，销售的对象是人，销售过
设备保养和维护培训知识 一、填空 1、设备的正确使用和精心维修，是设备管理工作中的重要环节。P50 2、设备维护是指在两次修理间对设备在使用过程中产生的技术状态 变化进行经常的检查、调整和处理，它是一项积极的预防工作。P55 3、设备的维护一般包括日常维护、定期维护、定期检查和精度 检查。P56 4、设备的定期维护以操作工为主，由维修工人进行辅导，按计划进 行的定期维护工作，是设备管理部门以计划形式下达执行的，其目的是减小设备磨损，延长设备使用寿命，消除事故隐患，保证生产任务的完成。P57 5、日常维护是设备维护的基础工作，必须做到制度化和规范化。 二、问答题 1、设备日常维护的要点是什么？P56 答：1）操作者接班前要对设备进行感官检查、加油、确认正常后，方能使用设备。对规定日常检查项目，检查后应在日常检查表上做出记录，发现异常及时处理。 2）在设备运行中应严格按操作规程正确使用设备，注意运转时发出的异常，如温升、振动、噪声、压力、泄露以及限位、安全装置等情况，发现问题及时处理。操作者自己不能处理的，应立即通知维修工人检查，并由维修工做好故障检修记录。 3）操作者在下班前用15min左右的时间，清扫擦拭设备，整理工作现场并将设备状况记录在交接班上。 4）周末或节假日前对设备进行彻底的清扫、擦拭和润滑。 2、定期维护的基本内容是什么？P57 答：1）拆卸指定的部件、箱盖及防护罩等，彻底清洗、擦拭设备内外。 2）检查、调整各部件配合的间隙，紧固松动的部位，更换个别易损件。 3）疏通油路、增添油量，清洗滤油器、油毡、油线、油标，更换冷却液和清洗冷却油箱。 4）清洗导轨及滑动面，清除毛刺及划伤。 5）清扫、检查、调整电器线路及装置（由维修电工负责）。 3、设备修理的一般方式有哪些？P61 答：1）故障修理：2）定期修理；3）检后修理：4）状态监测修理。 三、结合刹车片400T液压机在出现问题后，你怎样去处理故障（不要单纯的去从某个方面去处理）？
现场技术服务方案文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]
现场技术服务方案 1、对产品安装、调试、测试的技术服务： 、我方现场服务人员的目的是使所供设备安全、正常投运，我方将派合格的、能独立解决问题的现场服务工程师。我公司提供的包括服务人天数的现场服务表能满足本工程的需要。如果此人天数不能满足本工程需要，我公司追加人天数，但贵方无须为此支付任何额外费用。 、我公司服务工程师的一切费用已包含在合同总价中，它包括诸如服务工程师的工资及各种补助、交通费、通讯费、食宿费、医疗费、各种保险费、各种税费等等。 、现场服务工程师的工作时间与现场要求相一致，以满足现场安装、调试和试运行的要求。贵方不再因我公司现场服务工程师的加班和节假日而另付费用。 、未经贵方同意，我公司不会随意更换现场服务工程师。同时，我公司及时更换贵方认为不合格的我公司现场服务工程师。 2、现场安装、调试、测试服务计划： 、现场服务计划表
、在下列情况下发生的服务人天数将不计入我公司现场总服务人天数中： 3、我公司现场服务工程师具有下列资质： 、遵守中华人民共和国法律，遵守现场的各项规章和制度； 、有较强的责任感和事业心，按时到位； 、了解合同设备的设计，熟悉其结构，有相同或相近机组的现场工作经验，能够正确地进行现场指导； 、身体健康，适应现场工作的条件。 4、我公司现场服务工程师的职责 、我公司现场服务工程师的任务主要包括设备催交、货物的开箱检验、设备质量问题的处理、现场调试、指导安装、参加试运和性能验收试验。 、在安装和调试前，我公司技术服务工程师向贵方进行技术交底，讲解和示范将要进行的程序和方法。我公司对其所供设备提供安装和调试监督的重要工序表，我公司技术人员要对施工情况进行确认和签证，否则贵方不能进行下一道工序。经我公司确认和签证的工序如因我公司技术服务工程师指导错误而发生问题，我公司负全部责任。 5、我公司提供的安装和调试监督的重要工序表 、重要工序表