XX市电信分公司末梢代维工作实施方案
初稿
遵义分公司
二00一一年九月
目录：
一、绪论
二、末梢代维业务范围及界面
三、末梢代维服务内容
四、双方责任与义务
五、组织架构及人员配置
六、维护单价测算与方式
七、目标效果与进度计划
XX电信分公司末梢代维工作实施方案
（XX区社区及农村网点、综调、测量）
初稿
一、绪论
长期以来，中国电信拥有庞大的网络运维队伍，网络运维服务基本上由自己实施。随着中国电信走上全业务运营的方向之后，各项业务得到了快速的发展，然而，在全业务经营的背景下，所面临来自其它运营商之间的竞争也越发激励，随着竞争压力的日益加大，为了集中精力发展自己的核心业务，进一步提升企业赢利能力，增强企业的核心竞争力，才能在全业务经营的争夺战中占得一席之地。然而如何有效地集中精力抢夺竞争市场，如何增强企业的核心竞争力是摆在各营商中的突出问题。要解决好这些矛盾，唯有进行企业创新和开展网络维护模式的变革，将大量重复、耗时、耗力的网络运维工作进行外包是提升和增强企业的核心竞争力的有效手段。
二、末梢代维业务范围
2.1综调代维界面
2.1.1综调中心工单管理（含末梢障碍、预约、服务及本地工单）2.1.2末梢运维系统。
2.1.3各类接入设备网管系统。
2.1.4电子运维系统。
2.1.5资源管理系统。激活系统
2.1.6 BSS系统。
2.1.7 CRM系统。
2.1.8 各类分析报告的编制。
2.1.9 执行汇报反馈制度。
2.1.10 各种标准化记录。
2.2测量代维界面
2.2.1 MDF架横列入线端起到MDF架直列出线端止。
2.2.2 MDF接地告警器。
2.2.3 电缆防盗报警器。
2.2.3 保安单元。
2.2.4 安全巡视工作。
2.2.5 各类标准化记录。
2.3社区代维界面
2.3.1固定电话维护。（分线盒到下户线到用户端）
2.3.2 宽带维护。（分线盒到下户线到用户端）
2.3.3 VPN网络维护。
2.3.4小灵通基站维护。（小灵通基站的巡视维护）
2.3.5 接入网点机房维护。
2.3.6 EPON设备维护。（指ONU设备的维护）
2.3.7 分线设备维护。
2.3.8 交接箱维护。
2.3.9 普通光纤上网终端维护。（指光纤收发器等大客户终端的维护）
2.3.10 FTTH 皮线光缆及用户终端维护（指分光器以下到用户端的维护）
三、代维服务内容
3.1综调代维服务内容（须有各项维护基础记录）
3.1.1两城区装、移、拆、机工单的派发，在途管控，汇报，回笼，对每日安装量，在途工单量，退单量，拆机量等进行汇总报综合支撑。
3.1.2接入设备网管系统的障碍预处理。
3.1.3对两城区通信应急保障的调度与协调。
3.1.4资源系统的录入与更改。
3.1.5 BSS系统工单查询与处理。
3.1.6末梢运行指标分析
3.2测量代维服务内容（须有各项维护基础记录）
3.2.1 MDF配线架横、直列跳线的装、拆。
3.2.2报警系统维护与检测。
3.2.3 故障的测试与处理。
3.2.4 故障的受理与派单。
3.2.5 机房巡视。(传输机房、程控机房、电力机房)（22局以外区域内所有设
备、设施和房屋的安全巡视）
3.2.6 油机发电。（油料据实按油料发票由电信公司核报）
3.2.7 5大局24小时机房有人值守，其他网点按周期巡视。
3.2.8 MDF接地告警测试。
3.2.9 做好线序资源核对和动态资料收集工作，报主业公司资源管理员及时更改。按照资源管理相关管理办法要求，确保资源准确率。
3.2.10测量仪器、器具、备品备件及其他通信设备的保管、代维。
3.2.11保安单元的测试、巡视和维护。
3.2.12 防盗报警器巡视维护和处理。
3.3社区代维服务内容（须有各项维护基础记录）
3.3.1 固定电话的装移查修。
3.3.2 宽带用户的装移查修。
3.3.3 VPN网络的装移查修。
3.3.4 小灵通基站维护。
3.3.5 接入网点机房打线、卫生、巡检。
3.3.6 EPON设备日常维护、障碍板件更换处理、打线、卫生、巡检。
3.3.7 分线设备维护。
3.3.8 交接箱打线、卫生、巡检。
3.3.9 新建、迁改工程随工、验收移交配合和割接配合。
3.3.10 通信设备线路的巡检、预见预修。
3.3.11 制定上报各项整治方案。（整治费用按08定额下幅30%交由代维公司施工）
3.3.12 配合做好各类基础资料的收集上报。
四、双方职责与义务
4.1电信公司职责
4.1.1 外包区域的工程管理（包括设计、随工、验收、决算管理）、材料管理、资源动态管理、维护质量管理、服务质量管理等工作。
4.1.2 外包区域的优化与整治等方案的审定。
4.2.3 牵头外包区域涉及第三方的协调工作，例如杆路管道勘测、线路迁改谈判工作。
4.2.4负责代维区域内的服务投诉处理工作。
4.2代维方职责
4.2.1外包区域内无人值守机房MDF跳线、交接箱内跳线、分线盒（不含分线盒）以下的用户线路及固定电话的装、拆、移、修，以及服务界面内相关设备的日常维护工作。
4.2.2外包区域内响应支撑、客户服务等指标，管线资源的动态维护，参与新扩建工程的随工验收等工作。
4.2.3外包区域内4大局24小时有人值守及无人值守机房的现场管理和巡视，按照机房管理标准具体做好卫生保洁工作。
4.2.4外包区域内末梢线路设备隐患的巡视、报告和处理。
4.2.5及时发现并上报外包区域内其它运营商违规建设和占用电信网络资源的情况，配合甲方的维权行为，维护电信企业的合法权益。
4.2.6 按照电信要求，做好各项标准化维护管理工作，执行作业计划、巡视记录、安全巡视记录等各类基础工作。
4.2.7 根据电信方调度要求，做好各项应急响应支撑保障工作。
4.3电信公司权利和义务
4.3.1、根据考核结果，按协议约定方式按时审核后向乙方支付外包费用；
4.3.2、负责制定相关的维护规范、服务规范、业务处理流程和考核办法，每月由甲方根据相关固定电话装、移、修机服务质量标准对乙方进行考核。具体考核内容和质量标准按照甲方的有关规定双方协商确定；
4.3.3、负责对委托乙方装维的业务进行服务质量回访和监督检查；
4.3.4、乙方因维护质量、服务质量不能满足本协议要求时，甲方有权按照考核办法对乙方扣罚直至中止本协议的执行；
4.3.5、向乙方提供装维业务所需的网络资源、资源信息、用户信息和技术规范等；
4.3.6、向乙方提供装维业务所需的电话终端、线材、配套材料等；
4.3.7、甲方应将业务受理、障碍处理等支撑系统延伸至乙方，并授予相应的操作权限；
4.3.8、明确具体部门和专人与乙方进行联系沟通；
4.3.9、协助乙方对相关人员进行必要的职业道德、服务规范、业务流程、业务技术等培训，并组织乙方人员上岗技能考试。
4.4代维公司的权利和义务
4.4.1、接受甲方的业务管理和监督检查，按照甲方规定的时限和业务处理流程要求完成甲方的装维业务，接受甲方根据相关固定电话装、移、修机服务质量标准的考核；
4.4.2、乙方应根据业务量的变化及时增配装维人员，配备装维所需的仪器仪表，并按照甲方的要求加强对服务质量的管控，主动查找薄弱环节，确保服务质量不断提高；
4.4.3、在外包期间，乙方应自觉维护甲方利益，未经甲方同意不得擅自使用或向第三方提供甲方网络资源；
4.4.4、乙方应加强对甲方延伸的相关支撑系统的管理，确保系统和信息安全；
4.4.5、乙方应组织对相关从业人员进行必要的职业道德、业务技术培训，并符合国家和行业的相关持证上岗要求。
4.4.6、乙方在装维业务施工时，必须以甲方委托装维的名义进行，并按甲方要求统一着装、佩戴统一工作牌；
4.4.7、乙方须强化安全生产管理，自行承担安全生产责任，并接受甲方的监督；
4.4.8、由于乙方责任造成的用户申告和投诉，由乙方负责处理，并接受甲方的相关考核；
4.4.9、乙方不得将装维业务向第三方转包，否则甲方有权中止本协议。
五、维护架构及人员配置
5.1 人员配置与组织结构
代维方已设立维护管理部1个，代维启动后，由维护部直管，并在XX区设1个综调中心、3个测量及3个社区维护区域局（即：XX局，XX局，XX 局）。人员编制定员标准以中电信2011年639号《末梢维护人员配置标准及装维工作实施方案》为人员编制定员的主要依据。分城市部分与农村部分，城市部分按照每人维护3600线标准测算。XX区需要87人（社区：61人，综调14人，测量12人）。
5.2维护组织架构及人员测算标准
XX区分公司代维架构
5.2.1 XX区分公司人员配置表
注：XX分公司人员配置在原有的基础上增加了11人，主要是社区增加了6人，测量及综调增加了5人（42局测量一直无人），综调主要是增加资源录入及FTTH网管、业务激活系统等人员。
5.2.2 XX分公司人员配置表
六、维护单价测算与方式
6.1 XXX分公司社区维护单价
6.2 社区测算明细表
6.3XX分公司测量代维
6.4XX分公司综调代维
6.4 XX末梢代维费用合计：社区维护+综调代维+测量代维
436315.61+73609.53+53716.07=563641.21元。
6.5 安装单价
6.6、结算方式
根据考核得分情况每月进行支付，必须按时支付当月代维费用，保障代维公司的正常运营维护工作。
非代维方责任的障碍指标考核，代维方有权提出申诉，电信公司予以剔除后考核。
酬金结算用户数据以一个季度从系统中更新一次。
七、目标效果与进度计划
7.1、目标效果
7.1.1、严格按照相关电信本地网末梢维护操作规程规范维护工作。
7.2.2、在代维后维护指标不得低于原来的维护指标并逐步提升。
7.2.3、在维护工作过程中对所辖区域内的线路设备进行相应的整治和修缮，力争线路设备完好率在原有基础上逐年提升。
7.2.4、在维护工作的第一年内对原有的设备资源进行全面的摸排调查，得出比较完整、准确的第一手资料。
7.2、工作进度预安排
7.2.1、第一阶段（方案制定）：时限为2011年9月以前，具体工作内容：对资源、人员、车辆、机具摸底调查同时与XX电信分公司共同制定总体方案。
7.2.2、第二阶段（初步实施）：拟于2011年月至2011年月，初步完成XX 末梢代维实施工作,在此阶段针对实际维护工作过程中出现的问题，对方案进行相应修正，使之更加完善。双方共同管理至少需要2个月的磨合期。
7.2.3、第三阶段（总结及扩大代维工作）: 双方共同对第三阶段工作进行评估，根据评估结果，拟定全市末梢代维推进行计划，并不断完善和扩展业务内容及代维范围。
7.2.4、力争在2012年12月前完成XX分公司末梢代维工作的全面承接。
结束语
由于该业务的代维在全省也属首次，也正在探索阶段，方案所存不足在所难免，同时，末梢代维涉及面广，维护单元多，只能以分块稳步实施。我分公司诚挚希望在主业公司的大力帮助下和双方的友好协商中不断得以完善，为末梢代维合作奠定坚实基础。
XXX遵义分公司
2011-10-10
代维交接方案 交接原则 为了顺利完成基站移交工作平稳过渡，减少交接期对基站维护造成的影响，提高交接效率，特制定本《交接方案》。基站交接是指铁塔公司、新代维公司在原有代维公司协助下，将现网在运行站点按一定要求移交给新的代维公司进行代维的过程。交接三方（铁塔公司管理方、移交代维人员、接收代维方）严格按照交接要求进行新站交接 平稳代维工作交接重点事项如下: 效果：平稳过渡，不因代维单位变化而导致网络质量下降移交准备 1、提前了解、制定预案 提前了解大概维护量、原代维单位（客户）的维护工器具配备情况、原代维单位（客户）人员基本情况、客户方对口负责人以及客户对代维单位的维护力量要求等，根据以上情况制定交接预案，拟定维护架构，形成初步的代维导入方案，确保交接工作的顺利进行并实现维护工作的平稳过渡。 2、合理调配人员、物资 调配管理人才和技术骨干，为交接工作的顺利进行提供基本保障。 对内部闲置的维护工具和建站物资进行合理调配。 对抢修器具和车辆进行调配，合理使用现有资源。根据实际需求对原单位 人员和工器具进行选择性接收。 根据初步的导入方案对人员和工器具、仪表和建站物资进行增补。 3、精密组织、明确分工 成立代维工作交接小组，根据人员到位情况及前期掌握情况对小组各个成员进行合理分工。交接小组成员主要包括：小组长、客户及原单位沟通协调人员、台帐资料交接人员、基站交接人员、后勤保障人员等，确保分工明确、各司其职。 通过交接前的准备工作，了解维护基本情况、制定交接预案、明确交接期间的人员分工，完成建站工作、实现人财物的合理调配和原单位人员的接收，为后期的交接工作和维护工作提供有力保障。
代维工作交接方案 依据区公司下发的《中国移动网络代维交接操作指南》确保网络代维交接工作在交接期间维护质量不下降、不发生安全事故或群体事件，实现“平稳过渡”，本次交接由移动方、新、旧代维成立三方联合工作小组，坚持“三不”原则:不见实物不交接、不见资料不交接、不见关键人不交接（注：关键人是指掌控站址、局址等出入的联系人，例如：站址的业主、铁塔区域经理等），做到“四清”:任务清、程序清、资料清、实物清。保证本地代维核心员工的稳定、保证移交维护资产、资料的准确、保证交接资产的完好。特制定以下交接方案。 一、交接组织机构 1、工作小组：为保证交接工作按时有序完成，特成立综合代维交接工作小组： 组长：李俊义 副组长：高俊飞、范来继、张彦红、赵丽、郭峰、王警、王小鹏、何亮、智利芳、李宏、刘晓鹏、李耀中 主要成员：乌日娜、李庆富、朱志刚、乔云峰、孙树生、刘和平、亢向阳、李广文、李澍、于贵忠、李雪飞、李恩泽、梁建强、冯利英、以及中兴公司项目负责人：刘胜、润建公司项目负责人：范梓林 2、责任分工： 旗县分公司总经理：监督执行本旗县代维交接工作，保证交接工作有序进展。 高俊飞：代维交接总协调及交接工作进度把控。
李恩泽：负责无线专业交接部署以及交接过程中协调工作。 梁建强：负责线路专业交接部署以及交接过程中协调工作。 冯利英：负责新代维公司维护人员各类平台账号、角色归属修改。在交接期间监控室做好告警通知事项，避免工单超时、故障处理不及时等网络故障发生。 新代维公司：做好交接工作中资源需求保障（车辆、仪器仪表等），并做好交接过渡期的网络运行保障。 旧代维公司：全程配合交接工作，提供交接基础资料。协助新代维做好交接期间网络质量保障。 二、交接工作分工
代维服务交接方案 依据《中国移动网络代维管理办法》、《中国移动网络代维服务规范》和《中国移动网络代维交接操作指南》的要求，确保网络代维交接工作在交接期间维护质量不下降、不发生安全事故或群体事件，实现“平稳过渡”，本次交接由移动方、新、旧代维成立三方联合工作小组，坚持“三不”原则:不见实物不交接、不见资料不交接、不见关键人不交接（注：关键人是指掌控站址、局址等出入的联系人，例如：站址的业主、铁塔区域经理等），做到“四清”:任务清、程序清、资料清、实物清。保证本地代维核心员工的稳定、保证移交维护资产、资料的准确、保证交接资产的完好。特制定以下交接方案。 新代维公司：做好交接工作中资源需求保障（车辆、仪器仪表等），并做好交接过渡期的网络运行保障。 旧代维公司：全程配合交接工作，提供交接基础资料。协助新代维做好交接期间网络质量保障。 一、交接工作分工
5)向市公司通报进度 正式转维 1)更改代维公司属性 2)监督检查接收方代维开 展情况 3)统筹协调 4)向区公司汇报进度 1)遗留问题处理 2)停止代维 3)准备交接总结报告 1)遗留问题处理确认 2)接收故障派单 3)全面启动各项代维工作 4)准备交接总结报告 二、交接实施 1、交接启动会 分公司组织地市代维启动会议，落实区公司会议要求，建立市公司、移交方、交接方等三方沟通渠道，布置各项工作具体安排。 2、代维资源接收商谈 为最大程度维护基站网络平稳运行，稳定现有代维队伍，加快代维交接工作进度，鼓励新代维单位积极吸收原代维单位生产资源，包括合格的代维人员、车辆、仪器仪表、驻点、仓库、办公设施等，具体措施如下： 2.1、由移交方提前整理现有代维资源及提供相关证明材料，材料包括但不限于：代维人员的劳动合同、薪酬福利证明、基础资料（年龄、学历、工作岗位、工作年限、技能评估、资质等）；代维车辆的购置发票、保险、年审、折旧评估、司机情况等资料（租赁车辆提供租赁合同）；代维仪器仪表的购置发票、折旧评估等，贵重的仪器仪
代维交接方案 一、交接原则 为了顺利完成基站移交工作平稳过渡，减少交接期对基站维护造成的影响，提高交接效率，特制定本《交接方案》。基站交接是指铁塔公司、新代维公司在原有代维公司协助下，将现网在运行站点按一定要求移交给新的代维公司进行代维的过程。交接三方（铁塔公司管理方、移交代维人员、接收代维方）严格按照交接要求进行新站交接。 1 业主业主关系良好 2 房屋房屋无破损 3 护网护网无破损 4 资产资产与清单匹配 5 动环、门禁动环、门禁系统正常 6 电表数 至少2个月的电表数据 7 避雷器工作正常 8 开关电源二次下电设置准确 9 蓄电池提供近期的放电数据 1 空调运行正常 1 1 消防系统运行正常 1 2 接地运行正常 二、移交准备 1、提前了解、制定预案 提前了解大概维护量、原代维单位（客户）的维护工器具配备情况、原代维单位（客户）人员基本情况、客户方对口负责人以及客户对代维单位的维护力量要求等，根据以上情况制定交接预案，拟定维护架构，形成初步的代维导入方案，确保交接工作的顺利进行并实现维护工作的平稳过渡。 2、合理调配人员、物资 调配管理人才和技术骨干，为交接工作的顺利进行提供基本保障。 对内部闲置的维护工具和建站物资进行合理调配。 对抢修器具和车辆进行调配，合理使用现有资源。 根据实际需求对原单位人员和工器具进行选择性接收。 根据初步的导入方案对人员和工器具、仪表和建站物资进行
增补。 3、精密组织、明确分工 成立代维工作交接小组，根据人员到位情况及前期掌握情况对小组各个成员进行合理分工。交接小组成员主要包括：小组长、客户及原单位沟通协调人员、台帐资料交接人员、基站交接人员、后勤保障人员等，确保分工明确、各司其职。 通过交接前的准备工作，了解维护基本情况、制定交接预案、明确交接期间的人员分工，完成建站工作、实现人财物的合理调配和原单位人员的接收，为后期的交接工作和维护工作提供有力保障。 三、人员配置交接 按照交接计划，基站交接配置10车20人，室分交接配置5车5人，由于交接及维护同步进行，配备15辆车25人进行同步维护。
代维工作交接方案 依据省公司下发的《中国移动网络代维交接操作指南》，为确保网络代维交接工作在交接期间维护质量不下降、不发生安全事故或群体事件，实现“平稳过渡”，本次交接由移动方、新、旧代维公司成立三方联合工作小组，坚持“三不”原则:不见实物不交接、不见资料不交接、不见关键人不交接（注：关键人是指掌控站址、局址等出入的联系人，例如：站址的业主），做到“四清”:任务清、程序清、资料清、实物清。保证本地代维核心员工的稳定、保证移交维护资产、资料的准确、保证交接资产的完好。特制定以下交接方案。 一、交接组织机构 1、工作小组：为保证交接工作按时有序完成，特成立综合代维交接工作小组： 组长：XXX 副组长：韦X、万XX、王XX、赵XX、金X、李XX、曾XX、XX 主要成员：程XX、李XX、赵XX、柴XX、韦X、康X、翁XX、李X、黄X平、张X、廖X、张X、庄XX、以及新公司项目负责人、XX公司项目负责人：刘X秋、宜通公司项目负责人：石X、李X武、XXX科技公司项目负责人；X海 2、责任分工： 区县分公司分管经理：监督执行本区县代维交接工作，保证
交接工作有序进展。 韦X：代维交接总协调及交接工作进度把控。 程XX：负责各专业代维交接工作过程中的协调工作，负责新代维公司维护人员各类平台账号、角色归属修改。 康X：负责交接过程中集中故障支撑以及协调工作。 赵X洪：负责传输专业交接部署以及交接过程中协调工作。 李XX：负责资源管理系统交接过程中的协调工作。 翟X：负责配套专业交接部署及交接过程中协调工作。 柴XX：负责无线专业交接部署及交接过程中协调工作。 在交接期间监控室做好告警通知事项，避免工单超时、故障处理不及时等网络故障发生。 新代维公司：做好交接工作中资源需求保障（车辆、仪器仪表等），并做好交接过渡期的网络运行保障。 旧代维公司：全程配合交接工作，提供交接基础资料。协助新代维做好交接期间网络质量保障。 二、交接工作分工
【运营管理】地下管廊运营维护及移交方案
运营维护方案 ****市地下综合管廊一期工程（****大道段、****段）PPP项目总里程19.6公里，其中****大道段建设里程4.3公里，****段建设里程15.3公里。其中****大道段已先行开工建设，需在项目公司成立后将该段项目法人依法变更为项目公司，项目公司负责****大道段的投融资、继续建设、运营维护，以及****段的投融资、建设、运营维护，待项目合作期满后按合同要求进行项目资产移交。本项目的建设期为2年，运营期为18年，整个项目合作期为20年，项目运营模式采用TBOT的运作方式。 1. 运营维护方案概述 1.1 综合管廊的运行管理模式 综合管廊的运营管理模式主要是组织形式、如何构建、如何运作的问题。这些问题处理好了，才能使技术上的优势发挥作用。本项目综合管廊运营管理的总的原则是“协作型构建、专业公司运作、物业式管理”。 1.2 本项目运营各参和方的定义 1、甲方：****市住房和城乡建设局，为本项目实施机构，负责本项目合同的签订和实施； ****市管廊一期项目公司：由****市政府授权的本项目政府出资方，负责和本项目中标的社会资本方共同组建项目公司； 2、乙方：项目公司，是为实施投资、建设、运营维护和移交本项目而依法设立的企业法人，以下称“项目公司”； 3、运营维护承包商：项目公司在报经甲方事先书面同意后，按照甲方事先书面认可的遴选方式、资格条件等选择的专业管廊运营单位，负责本项目的日常运行维护
工作； 4、入廊管线单位：根据本项目招标文件、合同、协议书等内容确定的给水、中水、电力、通信、燃气等管线的产权单位。 1.3综合管廊运营维护的内容 根据本项目招标文件及PPP合同，综合管廊运营维护内容包括但不限于： 1、保持管廊内的整洁和通风良好、各部位的清洁； 2、执行安全监控和巡查制度； 3、协助管线单位专业巡查、养护和维修； 4、保证管廊设施正常运转； 5、运营维护期内的大、中修； 6、发生险情时，采取紧急措施，必要时通知管线单位抢修； 7、定期组织应急预案演练。 因此基于地下综合管廊的运营维护的内容及运营管理的重要性，综合管廊的运营管理将以信息技术为支撑，通过提高对管廊及各项设施故障的预知及即时响应的处理能力来提高管廊及设施系统的可靠性，为入廊管线单位提供专业管线入廊服务。 1、从预防系统设施故障的发生为出发点，及时消除隐患，设施维护工作是必不可少的一个环节。因此，在保障系统设施的正常运行的前提下，从对各设施在使用环境内的维护需求进行一个全面的零基审查入手，组织工程管理人员、运行人员、维护人员从不同角度深入了解各系统设施的技术细节，通过对每一个设施的审查和评估，确立运行和维护对策。同时通过实施预测维护、状态检查维护和状态监测等手段，采取措施消除潜在故障。
八、代维交接方案 一、交接前工作要求 1、代维公司 1）落实省公司要求，按照人员、车辆、油机、工器具仪表配置标准配置到位。2）提升网络维护工作的支撑力度，进一步提高现场管理工作的规范性和管理水平。 3）加强与交接区域维护班长及维护人员的沟通工作，确定基站、传输交接方案，明确每个小组每天交接量，保证交接进度和交接质量。 4）建立周报制度，每个礼拜一早上按时上报上周工作开展情况 和下周工作计划。周报内容必须体现人员、车辆、工器具仪表配置情况；维护规模；工作完成情况；上周存在问题；遗留问题；工作建议等。 2、维护班班长 1）督促、协助代维公司完善驻点设立，同时督促代维公司加快人员、车辆、工器具仪表配置到位。 2）提供本维护区域内的基站、传输相关资料，按交接推进时间要求与代维公司协商制定交接方案，做好自维人员的分流工作及交接小组人员安排。 二、交接期间工作要求 1、综合代维推进涉及维护班组时，维护班长应主动承担起自维人员的分流工作中，按照网络部提出的分流要求进行相关内容宣贯，做好自维人员的思想工作，及时反馈意见。 2、交接过程中要以确保网络质量不下滑为基本原则。一是代维公司要组织人员在交接中尽快熟悉维护区域和站点位置，熟悉基站、传输、发电工作的运作模式；二是各区域维护班长要紧盯指标，合理安排调度自维人员，保证交接期间各项维护工作平稳过渡。 3、各区域维护班长要积极配合代维公司县区负责人按时完成对所 辖区域内基站、传输、发电的交接工作，协调在交接期间出现的各种问题，确保综合代维交接工作井然有序的开展。 4、各区域维护班长要加强交接中人员、车辆管理，杜绝一切不安全因素发生。禁止酒后驾车、疲劳驾车；禁止交接人员在雷雨、冰雪天气上站、上塔等危险操
第三部分项目运营维护移交方案 第一章运营养护组织机构 本项目特许经营期间，工作重点由项目建设管理转移为以道路养护、机电维护、路产管理等为中心的运营管理。项目公司根据运营管理的实际需要，提前一年开始进行运营管理筹备工作，全线营运管理体制、机构设置按照“集中管理”模式，坚持“精简、合理、高效”的配置原则，统筹规划、综合考虑，采取全线集中监控、集中管理的方式，避免重复建设和资源浪费。组建运营养护管理公司，公司下设公司经理、副经理、总工程师、运营部、行政部、财务部和养护部，并明确各部门的工作职责、工作制度，全面、高效地开展各项工作。 一、项目运营管理公司机构 4、负责有关经费管理，审核制定各项经费收支计划； 5、协调与公安、消防的关系，并与内部和外界建立联络网络； 6、负责审定年度、季度、月度工作计划及工作总结，审定上报的文件、报表，配合项目公司对管理工作的检查考核； （二）公司副经理职责 1、对经理负责，协助总工程师完成项目的设备、设施的计划管理、设备管理、技术管理工作； 2、负责为项目的结构、设备及附属设施定期更新养护技术，保证项目运行中使用的设备完好率达到规定的要求；
3、协助主任工程师完成项目设备升级或改造更新的项目立项和可行性分析； 4、对口负责各类设备、设施的技术管理，并在日常养护中监督、检查工作质量，必要时可提出整改措施； 5、负责收集管理各类技术规范、养护要求，并协助主任工程师完成竣工验收、资料接受； （三）总工程师职责 1、具体负责公路路基、路面、桥涵、绿化、房建、交通设施及市政配套设施等的养护管理及养护部门工作计划、统计的编制等工作。 2、做好对本项目的业务指导和日常养护、维修工作的督促检查。 3、对全线的路基、路面、构造物定期进行普查、检测核试验，进行数据分析，做好使用功能和技术评估工作。 4、认真贯彻执行执行建设、交通行政主管部门制定的有关养护管理的法规和政策。 5、主持本项目各项养护计划，规划的编制及养护统计的编制工作。 6、具体负责专项工程的实施和养护成本的核算，促进养护工作实现成本低、高效益、快速度的目标。 7、负责设备、设施的技术管理，拟订和督促执行设备的管理和维修操作规程，确保设备安全使用。 8、做好项目设备升级或改造更新的项目立项和可行性分析。 9、做好项目设备管理，包括备品备件、抢险物资的流向审批。 10、参与加强公路、道路养护技术的研究、开发与应用。广泛收集有关公路、道路养护管理信息，了解国内外科技发展动态，建立健全技术档案，不断总结管理经验。 三、各部门主要职能 （一）路产、运营部主要职能 1、负责项目运行管理的指挥、协调、电力调度、监控及通讯广播等； 2、负责项目的日常巡视、车道的开启和转换、环境控制及项目检查； 3、负责项目机动车的通行管理，维护项目交通秩序，确保安全畅通；按通行管
代维交接方案
代维交接方案 一、交接原则 为了顺利完成基站移交工作平稳过渡，减少交接期对基站维护造成的影响，提高交接效率，特制定本《交接方案》。基站交接是指铁塔公司、新代维公司在原有代维公司协助下，将现网在运行站点按一定要求移交给新的代维公司进行代维的过程。交接三方（铁塔公司管理方、移交代维人员、接收代维方）严格按照交接要求进行新站交接。 二、移交准备 1、提前了解、制定预案 提前了解大概维护量、原代维单位（客户）的维护工器具配备情况、原代维单位（客户）人员基本情况、客户方对口负责人以及客户对代维单位的维护力量要求等，根据以上情况制定交接预案，拟定维护架构，形成初步的代维导入方案，确保交接工作的顺利进行并实现维护工作的平稳过渡。 2、合理调配人员、物资 ?调配管理人才和技术骨干，为交接工作的顺利进行提供基本保障。 ?对内部闲置的维护工具和建站物资进行合理调配。 ?对抢修器具和车辆进行调配，合理使用现有资源。 ?根据实际需求对原单位人员和工器具进行选择性接收。 ?根据初步的导入方案对人员和工器具、仪表和建站物资进行增补。 3、精密组织、明确分工 成立代维工作交接小组，根据人员到位情况及前期掌握情况对小组各
个成员进行合理分工。交接小组成员主要包括：小组长、客户及原单位沟通协调人员、台帐资料交接人员、基站交接人员、后勤保障人员等，确保分工明确、各司其职。 通过交接前的准备工作，了解维护基本情况、制定交接预案、明确交接期间的人员分工，完成建站工作、实现人财物的合理调配和原单位人员的接收，为后期的交接工作和维护工作提供有力保障。 三、人员配置交接 按照交接计划，基站交接配置10车20人，室分交接配置5车5人，由于交接及维护同步进行，配备15辆车25人进行同步维护。
代维交接方案(修改)
代维工作交接方案 依据区公司下发的《中国移动网络代维交接操作指南》确保网络代维交接工作在交接期间维护质量不下降、不发生安全事故或群体事件，实现“平稳过渡”，本次交接由移动方、新、旧代维成立三方联合工作小组，坚持“三不”原则:不见实物不交接、不见资料不交接、不见关键人不交接（注：关键人是指掌控站址、局址等出入的联系人，例如：站址的业主、铁塔区域经理等），做到“四清”:任务清、程序清、资料清、实物清。保证本地代维核心员工的稳定、保证移交维护资产、资料的准确、保证交接资产的完好。特制定以下交接方案。 一、交接组织机构 1、工作小组：为保证交接工作按时有序完成，特成立综合代维交接工作小组： 组长：李俊义 副组长：高俊飞、范来继、张彦红、赵丽、郭峰、王警、王小鹏、何亮、智利芳、李宏、刘晓鹏、李耀中 主要成员：乌日娜、李庆富、朱志刚、乔云峰、孙树生、刘和平、亢向阳、李广文、李澍、于贵忠、李雪飞、李恩泽、梁建强、冯利英、以及中兴公司项目负责人：刘胜、润建公司项目负责人：范梓林 2、责任分工：
旗县分公司总经理：监督执行本旗县代维交接工作，保证交接工作有序进展。 高俊飞：代维交接总协调及交接工作进度把控。 李恩泽：负责无线专业交接部署以及交接过程中协调工作。 梁建强：负责线路专业交接部署以及交接过程中协调工作。 冯利英：负责新代维公司维护人员各类平台账号、角色归属修改。在交接期间监控室做好告警通知事项，避免工单超时、故障处理不及时等网络故障发生。 新代维公司：做好交接工作中资源需求保障（车辆、仪器仪表等），并做好交接过渡期的网络运行保障。 旧代维公司：全程配合交接工作，提供交接基础资料。协助新代维做好交接期间网络质量保障。 二、交接工作分工
代维服务交接案 依据《中国移动网络代维管理办法》、《中国移动网络代维服务规》和《中国移动网络代维交接操作指南》的要求，确保网络代维交接工作在交接期间维护质量不下降、不发生安全事故或群体事件，实现“平稳过渡”，本次交接由移动、新、旧代维成立三联合工作小组，坚持“三不”原则:不见实物不交接、不见资料不交接、不见关键人不交接（注：关键人是指掌控站址、局址等出入的联系人，例如：站址的业主、铁塔区域经理等），做到“四清”:任务清、程序清、资料清、实物清。保证本地代维核心员工的稳定、保证移交维护资产、资料的准确、保证交接资产的完好。特制定以下交接案。 新代维公司：做好交接工作中资源需求保障（车辆、仪器仪表等），并做好交接过渡期的网络运行保障。 旧代维公司：全程配合交接工作，提供交接基础资料。协助新代维做好交接期间网络质量保障。 一、交接工作分工
3)向区公司汇报进度要性能测试 3)负责故障抢修、资产看管 要性能测试 3)协助故障抢修、资产看管 3)遗留问题记录 4)向市公司通报进度 遗留问题处理、其余代维资源交接1)确定问题解决办法 2)监督检查处理情况 3)向区公司汇报进度 1)遗留问题处理 2）其余代维资源移交 3)负责故障抢修、资产看管 4)逐步移交钥匙 1)遗留问题处理确认 2）其余代维资源接收 3)协助故障抢修、资产看管 4)逐步接收钥匙 5)向市公司通报进度 正式转维 1)更改代维公司属性 2)监督检查接收代维开展 情况 3)统筹协调 4)向区公司汇报进度 1)遗留问题处理 2)停止代维 3)准备交接总结报告 1)遗留问题处理确认 2)接收故障派单 3)全面启动各项代维工作 4)准备交接总结报告 二、交接实施 1、交接启动会 分公司组织地市代维启动会议，落实区公司会议要求，建立市公司、移交、交接等三沟通渠道，布置各项工作具体安排。 2、代维资源接收商谈 为最大程度维护基站网络平稳运行，稳定现有代维队伍，加快代维交接工作进度，鼓励新代维单位积极吸收原代维单位生产资源，包括合格的代维人员、车辆、仪器仪表、驻点、仓库、办公设施等，具体措施如下： 2.1、由移交提前整理现有代维资源及提供相关证明材料，材料包括但不限于：代维人员的劳动合同、薪酬福利证明、基础资料（年龄、学历、工作岗位、工作年限、技能评估、资质等）；代维车辆的购置发票、保险、年审、折旧评估、司机情况等资料（租赁车辆提供租赁合同）；代维仪器仪表的购置发票、折旧评估等，贵重的仪器仪表需附加检验报告；驻点、仓库的地址、面积、租赁合同、业主