我对电子商务专业的认
识
IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】
我对电子商务专业的认识
电子商务，一听名字就能想到，这是一个前沿学科，一门综合学科。具体说来，电子商务专业是融计算机科学、市场营销学、管理学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科。培养掌握计算机信息技术、市场营销、国际贸易、管理、法律和现代物流的基本理论及基础知识，具有利用网络开展商务活动的能力和利用计算机信息技术、现代物流方法改善企业管理方法，提高企业管理水平能力的创新型复合型电子商务高级专门人才。电子商务,顾名思义是指在网上进行商务活动。其主要功能包括网上的广告、订货、付款、客户服务和货物递交等销售、售前和售后服务，以及市场调查分析、财务核计及生产安排等多项利用开发的商业活动。
最先接触到电子商务莫过于在淘宝，亚马逊，聚美优品，唯品会等购物网站，对它也没什么深入研究，感觉就是运用电子手段和网络进行商务活动，自从选择了电子商务这个专业，，逐渐就对它有了稍微浅薄的认识和理解。电子商务是一门综合性专业，它融合了很多专业知识，这对我们学生来说是个很好的专业，它让我们了解到很多知识，这是其他专业所不能达到的。现在是个信息社会这对我们学电子商务学生来说是一个很好的机会，我们要把我这个大好在校好好学习我们的专业知识的同时再多了解有关电子商务方面的知识。
近十年来，我国电子商务行业的发展呈现出突飞猛进的势头，电子商务形式从单一的网络购物逐步为多元并行的发展模式，特别是移动智能终端电子商务模式的快速发展，为电子商务企业带来了更加客观的利润。我国电子商务市场的开辟时间较短，仔细算来，不过只有十年光景，但这却是我国电子商务行业飞速发展的十年。十年间越来越多的人接受了网络购物这种新型消费模式，也有越来越多的电子商务企业深入到百姓生活之中。
无论是种类齐全的淘宝网，还是只卖化妆品的聚美优品网；无论是专售真品的天猫网，还是只做特卖的唯品会网；无论是面向同城的赶集网还是以陕取胜的京东商城等等，都早已成为了人们耳熟能详的网络名词。
在我们身边，使用智能电话和移动设备的人数逐年增多，智能移动设备的爆炸式增长正改变着人们的生活方式和消费习惯。我们发现用手机玩游戏的人越来越多，用微博微信聊天的人越来越多，用电话看影视剧的人越来越多。这也许并不是人与人沟通的最佳方式，但它却一定能成为我国移动电子商务发展的绝佳条件。
其实，当时，我高考报考的专业是法律事务，但由于专业服从调剂来到了电子商务这个专业。实际上，当时我对这个专业并不了解。现在我知道，我们专业的学生毕业后，可从事企业单位网站的网页设计，网站建设和维护，或网络编辑，网站内容的维护和网络营销（含国际贸易），企业商品和服务的营销策划等专业工作，或从事客户关系管理，电子商务项目管理等工作，甚至是还可以在呼叫中心从事电话营销的工作。
现在，虽然对未来还是有些迷茫，可是对电子商务的认识我起码有了，接下来要做的就是脚踏实地，一步步地去做。
我想学习电子商务专业的内容和技能如下：
1.学习网站建设的知识。
2.学习网络的推广方法。
3.学习网站架构，seo优化，审美鉴赏，以及市场营销。
4.需要一些实践的机会，毕竟实践出真知。
电子商务未来五年的发展趋势是怎么样的呢？1号店董事长于刚以他的切身经验和感受给我们做出了解答。他认为中国的电子商务在未来有十大趋势，关键词分别是：移动化，平台化，三四五线城市，物联网，社交购物，O2O，云服务，大数据，精准化营销和个性化服务以及互联网金融。他在某会议上讲到了未来的五年电子商务趋势，还会以
每年百分之二十几的速度增长。电子商务最近一年面临的巨大拐点：1.以马云主导的淘宝系，以及京东，1号店等，这些以产品为主要形式的实物型电商2.以马化腾为主导的腾讯系，以及美团等2这些以服务为主要形式的服务型电商。
目前，我对电子商务这门专业充满着期盼与向往，对电子商务发展的前景充满着信心。
电商运营工作心得 电子商务真得没有太多技术性的东西，只要多加尝试多加学习，所有的难题都不再是问题。明年的计划还会是跟今年一样不断把看似简单的事情重复做用心做。把原本潜在客户慢慢都转化为实际的订单。下面由小编来给大家分享电商工作心得，欢迎大家参阅。 电商工作心得1 20__年，在公司各位领导的正确指导下，在同事们的鼓励和帮助下，我能够严格要求自己，较好地融入岗位并增强服务意识，总结起来收获颇多! 作为客服的我们，服务意识是公司的关键之一。回顾即将过去的这一年，昨日工作的情景还历历在目，不仅仅要能做的到工作时能够一心一意的为客户解决问题，安抚客户的心情，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间答疑问题，如何提高回答客户效率，如何给客户提供全面的解决方案，尽快使工作程序化，系统化，条理化。从而在百尺竿头，更进一步，达到新的层次，进入新境界，开创新篇章。为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，必将有利于自己的前行。
很多人都写过总结，也许听到“总结”两个字，很多人都会想到曾经做过多少工作，可是作为一个客服人员，我觉得更多的时候是要不断的去总结你的“情绪”。 说实话，感觉总结就象是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为下一段行程养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。 对于一个客服人员来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。这个“辣”有来自用户的，有来自公司内部其他部门的。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。作为一个专职的客服人员，在工作中，我一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融因用户和公司其他部门所产生的这种“辣”味，这就是客服情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。 在每一个新员工进来之后，我会告诉她们，一个优秀的客服人员，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，还要不断地完善作为一个客服人员的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于
电子商务学习总结 ----WORD文档，下载后可编辑修改---- 下面是小编收集整理的范本，欢迎您借鉴参考阅读和下载，侵删。您的努力学习是为了更美好的未来！ 电子商务课程学习心得总结篇1 这学期我们学习了电子商务这门课，每堂课都收获良多，以至于我每周都期待着这门课。因为这门课学到了我们以前都没接触但想接触的内容。刘娜老师讲课讲得精彩，我们学的也津津乐道，所以我们的课堂氛围十分浓厚! 在学这门课之前，我们很少到淘宝上购物，对于淘宝的流程和安全性也不是很了解，也不是很敢尝试。在学网上购物前，刘娜老师先教我们了解淘宝的创建历史，认识淘宝，学习马云。我们是边学边拓展相关的知识，让我们的视野从狭小的领域向从未跨过的领域延伸。 在淘宝上购物、开店是我们这堂课的主要部分，在学习这个重中之重时，老师一直在为我们用实例来讲解，每一个细节都讲得十分详细。而且还比较了不同网站的特点，比如淘宝与拍拍与易趣，这是我印象最深的。 这学期下来，真的学到很多，不仅如此，我们更是实实在在的把学到的知识运用到生活中去了。比如在淘宝上购物，对我来说是一件很平常的事情，我的衣柜里有一部分都是淘宝上淘的宝贝，除了在淘宝上购物，我也尝试了拍拍网，不过相比之下我还是觉得淘宝上的宝贝多些，而且发货速度也快些。有人会觉得淘宝上的东西质量不好，可是我发觉如果在网上买东西买得多了，自己也会有一套经验，而且
淘宝上的东西普遍比市场上的都要便宜，所以我觉得每淘到一件自己心仪的宝贝就会很高兴，因为我们现在还没赚到钱，能省一点钱也是不错的。但是我也曾有过购物失败的例子，我是买了一双鞋子，那时候淘宝上搞活动，鞋子5折免邮，我看着鞋子的款式不错，价格也便宜，就拍下了这双鞋子，可是等拿到货时，我发现它质量不怎么好，我觉得没牌子的还是没有保障。经过这一次后我以后买东西，都会注重品牌，因为网上购物最重要的就是品牌和信誉!除了购物我们还学了如何开网店，我想这是我们大学生很想做的一件事，因为我们现在没经验没资本，在淘宝上创业是再符合不过的了，淘宝在开店的门槛很低，方式也有多种。如果自己没进货来源，还可以帮别人代销，这些都很吸引我们，我在想如果暑假有时间可以尝试一下，就算不成功，也有经验赚下来，且成本不高。老师还教了我们如何成列宝贝，如何上传宝贝，如何美化宝贝。还有我们的作业，也是非常有特色的，做那些作业我觉得学到的是平时都积累不到的。至少现在我们出去旅游，不会传统的跑到机场去订票，我们可以在网上通过多方比较选择自己适合时间适合价格的机票。而且可以提前预定酒店。找工作我们不必要去找中介公司，上英才、智联都可以找到适合自己的，而且网络都会给我们刷选出来，大大节省了我们的时间!我真的觉得学校安排这门课的时间太少了些，我想学校是想让我们自主学习吧，毕竟电子商务主要是电脑的运用，这也需要我们自己在实际中多运用，多学习! 电子商务课程学习心得总结篇2 总结一下自己学习电子商务心得体会和心路历程：
电子商务心得体会 通过一个学期的学习,我对电子商务有了更深一层的认识。电子商务作为一个很新的学科,很多人并不真正不了解:有的认为电子商务就就是电子交易,即建一个网站卖自己的产品;有的企业甚至认为只就是建一个网页,做一做宣传而已。其实企业电子商务所强调的就是在网络计算机环境下的商业化应用,这不仅仅就是一种单纯的交易,而就是把买家、卖家、厂商与合作伙伴通过互联网、企业内部网与企业外部网全面结合起来的一种应用。简单地说,电子商务就就是利用全球化互联网络进行商业活动,它不就是单纯的技术问题,而就是代表了一次新的经济革命,预示着新的经济增长方式。 其实,电子商务不仅仅包括商务与服务的网上交易,还涉及从供到需的整个社会生产的各个环节。电子商务不但可以降低经营成本,加速资金周转,提高管理服务水平,还能加快企业的市场适应能力。电子商务还包括企业内部商务活动,如生产、管理、财务以及企业间的商务活动。它不仅仅就是硬件与软件的结合,更就是把买家、卖家、厂商与合作伙伴利用因特网技术与现有的系统结合起来开展业务。 电子商务有三大原则: 1.泡沫原则视变革为机会 2.不跟最强的比,但一定比较弱的强,不能成为最后一名 3.强调财富的积累方式,如何把网络资源转化成现实中的财富 上课时老师说,电子商务的基础就是企业信息化;而企业信息化的根本目标就是效率与效益。无论就是传统营销还就是电子商务,其目的都就是要获得利润。电子商务的优势就在于它的信息化。创立了企业信息优势后,就要将信息优势转化为竞争优势。主要措施有两个,一就是充分利用信息来研究市场与策划营销运作过程。二就是充分利用信息开展信息服务,电子商务使企业接近目标群体并与真正目标客户建立商务联系,达到与客户的共同语言。有了电子商务这一营销窗口,企业可以有更多的方式开展各种各样的信息服务。 不能把电子商务只理解成网上交易 从现在的理论与实践来瞧,网上交易对于商品交易的作用,就是获得了广泛肯定的,然而,网上交易只就是电子商务的一个局部,做为一个完整的电子商务过程,正如一个完整的商品流通过程一样,如果进行细分,可以分解成商流、物流、信息流、货币流等4个主要组成部分,任何一次商品流通过程,包括完整的电子商务,也都就是这四流实现的过程。现在瞧来,商流、信息流、货币流可以有效地通过互联网络来实现,在网上可以轻而易举完成商品所有权的转移。但就是这毕竟就是虚拟的经济过程,最终的资源配置,还需要通过商品实体的转移来实现,也就就是说,尽管网上可以解决商品流通的大部分问题,但就是却无法解决物流的问题。在一个时期内,人们对电子商务的认识有一些偏差,以为网上交易就就是电子商务。这个认识的偏差在于:网上交易并没有完成商品实际转移,只完成了商品所有权证书的转移,更重要的转移,就是伴随商品所有权证书转移而出现的商品的实体转移,这个转移完成,才使商品所有权最终发生了变化。在计划经济时期,这个转移要靠取货,在市场经济条件下,在实现市场由卖方市场向买方市场的转变之后,这个转移则就要靠配送,这就是网络上面无法解决的。所以,网上交易就等同于电子商务,这就是一种认识上的偏颇,这种认识上的偏颇很容易把电子商务引上歧途。按照这种偏颇的认识指导实践,必然出现现在大部分电子商务网站所面临的困难,甚至反过来对电子商务进行自我否定。 电子商务就是网络经济与现代物流一体化的产物 以互联网为平台的网络经济,就是新经济的核心,网上的信息传递与信息经营,网上的交易,网上的结算等等都就是依托互联网新的经济运作方式,也就是网络经济的重要内容。 配送方式又就是现代物流的一个核心内容,可以说就是现代市场经济体制、现代科学技术与系统物流思想的综合产物,与人们一般所熟悉的送货有本质上的区别。从新经济的角度来瞧,被认为就是新经济中新生产方式的零库存生产方式与本文一再提到的典型的新经济形态:电子商务等等,配送都就是其重要的组成部分,因此配送也应当纳入到新经济的体系之中。当然,配送对于经济发展意义,不仅局限在电子商务的一个重要组成部分,更重要在于它就是企业发展的
《电子商务文案策划与写作》教案
讲授新课 互联网的快速发展推动着电子商务的不断进步，在这一进程中电子商务文案也应运而生，并逐渐发展成为一个新兴的行业，它基于电子商务这个广阔的平台，在继承传统文案特点的基础上，延伸出自己的特点。下面将对电子商务文案的相关知识进行介绍。 一． 电子商务文案的内涵{板书} 随着经济文化的发展，文案的含义也由原本的放书的桌子，衍变为公司或企业中从事文字工作的职位，它是以文字来表现已经制定的创意策略，多存在于广告公司、企业宣传、和新闻策划等。随着电子商务的蓬勃发展，服务于电子商务的广告文案也顺势产生，并成为各个商家宣传、推广企业和产品的一种途径。 1. 电子商务文案是什么{板书} 传统的文案是指广告作品中的所有语言文字，即在大众媒介上刊发出来的广告作品中的所有语言文字。而随着新媒体时代的到来，逐渐发展为基于网络平台传播的文案，这些文案以商业目的为写作基础，通过网站、论坛、微博和微信等交流平台进行发布，达到让浏览者信任并引起其购买欲望的目的。 2. 电子商务文案与传统文案的区别{板书} ① 传统文案文章的质量和语言有较高的要求，具有较强的可信度。电商文案则 基于网络媒介，用语自由、来源不明、可信度较低。 ② 正式布局，文章有正式的写法，有头有尾，徐徐道来。 布局比较随意，注重文案整体美观效果。更具有有设计感。 ③ 写作价格和要求高；写作价格和要求低廉，成本较低。 ④ 发布时间长、门槛高；发布及时，可以迅速得到爱受众的反应。 ⑤ 主要用于广告和新闻；贯穿整个网络平台。
⑥不宜转载、传播力度弱；能被广大网民复制、粘贴和传播。 ⑦中小企业或工厂为主；网站站长、网商及店长为主。 ⑧纸质媒介为主，静态；网络媒体为主，动态。 ⑨寿命较短，难以保存寿命长；可以在数据库存或电脑中保存。 ⑩投放固定系统，有规模，读者较为固定，忠诚度高；投放渠道散状，忠诚度较低。 二．电子商务文案在营销中的作用{板书} 在现今新消费时代的背景下，人们对商品的需求越发的多元化，除了要满足其实际需求以外，更要满足其潜在心理需求。如何巧妙地抓住顾客心理，用最小的成本和代价唤起顾客的共鸣，挖掘消费者的潜在心理需求并同时满足它，成为摆在众多商家面前的一道难题。 电子商务文案的出现： 很好地改善了这些问题，不仅可以展现商家自己的文化和商品，还能更好地体现消费者需求，吸引消费者进行购买。 1.促进品牌资产的积累{板书} 随着市场与商品竞争的不断加大，企业和商品品牌之间的竞争也越来越受到商家的重视。并且，消费者也更容易受到品牌的影响进而选择购买的商品。一般来说，品牌资产包括品牌认知、品牌形象、品牌联想、品牌忠诚度和附着在品牌上的其他资产。 2. 增加消费者的信任{板书} 随着电子商务文案是一种带有销售性质的文案，它的主要目的是要让消费者信任文案中所描述的商品并产生购买的欲望。因此，也可以将电子商务文案看作是一种销售行为，销售基于信任，而文案恰恰能够建立起商家与消费者之间的信任，如详细的商品信息展示、第三方评价、权威机构认证等都是很好的途径。 不仅如此，文案还能更准确地揣摩消费者的心理，从多方面出发，做到动之以情晓之以理，激发出消费者平时没有关注到的潜在需求，引起消费者情感上的共鸣，促使消费者产生购买动机。 3. 整合与互动作用{板书}
网店运营心得体会 篇一：店运营心得体会wlj 店运营心得体会 经过了大半学期的理论和一些开店必须具备的操作技能的学习，并在老师的指导下我们各小组分别在淘宝这一具有知名度的C2C平台上建立了自己的上店铺。 在店铺的运营过程中我们遇到了很多困难，但在小组成员的配合下最终我们还是顺利的解决了这些困难，并在这一过程中学到了很多... 首先在店策划之初经营什么并且货源从哪里来成了我们最为头疼的问题，后来在老师的建议下我们经过商量选择了做代。我们都知道在店运营之初我们要做的事情有很多比如店创建、店铺装修、店铺推广、后台管理等这一系列事情都要我们自己完成，而选择做代不仅可以解决货源问题同时可以直接获得商家提供的商品图片，这样就减少了我们的工作量。同时代的零库存、零资本、零风险的优势对我们才起步的店来讲是个不错的选择。 考虑好做代之后主营什么商品成了我们进一步的需要考虑的问题。经过店经营产品的定位及SWOT分析，我们确定了女装为我们的主营产品，主要在产品定位分析时我们考
虑到服装在店经营市场中占有很大的比率，而且购的消费者中大多是年轻而注重时尚的女性消费者，因此我们认为时尚而便宜的女装会给我们的店带来很大的商机。 店的整个运营中我们切身体会到合理的小组分工是店能够正常运营的关键，解决了货源的选择及主营产品的定位后我们便开始了在淘宝上创建店的工作。考虑到男生的操作水平要比我们女生高，所以在店创建时我们组的女生主要负责数据包的下载、店名的构想以及商品信息的编辑等。而商品的上传、店招的设计等技术方面的事都是我们组的男生完成的。店铺创建好之后我们进一部对小组成员进行了职位分工：CEO刘赞洋负责店的整体策划，范雅英负责客服部的在线与客户交流等工作，而后台的订单处理店铺管理主要由黄燕和刘国强负责，而货源的预定和数据包的更新由采购部的陈玉婷负责。这样明了的职位分工给我们店的正常运营奠定了基础。 然而在我们的店正常运营了几天之后我们发现除了我们自己经常光顾我们店之外，根本没有客户光顾我们的小店。于是我们开始考虑店的促销，首先我们运用了外部平台推广中的QQ推广向同学好友和亲戚宣传了我们的店铺，在这个过程我们深刻体会到人脉对于经商的重要性，我们的小店接到的第一笔生意就是同学来购买的，尽管顾客是同学但也是
大学生职业生涯规划—电子商务专业 大学生职业生涯规划电子商务专业 一、自我认识 1.兴趣爱好：喜欢运动、音乐、看一些励志书籍、交友、逛街等。 2.优点：学习和适应能力强，勤于思考，做事仔细、认真、塌实和负责，积极主动性强，时间观念强，自信心强，考虑问题深入而全面，待人友善。 3.缺点：性格偏内向，交际能力一般，做事过于执着顽固，有点保守缺乏足够的冒险精神，办事略显急噪，有点惰性。 4.生活教训：少一点抱怨，多做点实事。 二、社会环境和职业分析 1.社会总体环境 在科技发展迅速、全球经济一体化的环境中，我国政治稳定，经济持续稳定发展，对全球经济发展扮演着越来越重要的角色，特别是在加入WTO之后，跨国企业不断涌入中国市场，促使我国企业不段提高自身竞争力，力争走出国门国内市场国际化、国际竞争国内化的新竞争格局已经形成。然而企业之间的竞争归根到底是人才的竞争，这就促使了人才竞争日趋激烈化，于是怎样在社会竞争中处与不败之地，成了当今求职者必须面对和解决的问题。 2.管理职业分析 中国的管理科学发展较晚，且管理知识大部分源于国外，中国的
企业管理还有许多不完善的地方。中国急需管理人才，尤其是经过系统培训的高级管理人才。因此企业管理职业市场广阔。同时要在中国发展企业，必须要适合中国的国情，这就要求管理的科学性与艺术性和环境动态适应相结合。因此，受中国市场吸引进入的大批外资企业都面临着本土化改造的任务。这就为准备去外企做管理工作的人员提供了很多机会。 三、行业分析 21世纪,全球市场上只有供应链而没有企业,市场竞争将是供应链与供应链的竞争,而不是企业与企业的竞争。企业作为供应链中的一环,必须与上游、下游的其他企业共同合作,形成有力、有效的供应链，以此与对手企业所组成的供应链进行市场竞争。对物流与供应链进行有效的管理,就是企业实施降低成本的过程,也是企业在日渐激烈的市场竞争中夺取竞争优势的重要源泉。这就促使整个社会尤其是企业需要一大批一流的具有物流与供应链管理相关知识的人才。 四、职业生涯规划 1.短期规划（大学本科阶段：2005年2016年） 目标：继续发挥自己优点，不断克服自己的缺点，通过争取社会实践机会不断提高自身的综合能力，完成学士学业，最终考上研究生以获得更好的深造条件。 本科方向：电子商务及其相关产业 2.中期规划（研究生阶段：2016年2016年） 目标：掌握过硬的专业知识，获得研究生奖助金，考到物流工程
我对电子商务与物流管理的认识 一、我对电子商务与物流管理的认识 随着以信息技术为核心的电子商务技术的兴起，电子商务涉及到物流管理的各个方面。电子商务对物流管理的作用不仅表现在技术革新，还表现在一种环境变革。电子商务的核心是商品的交易，包括商品所有权的转移、货币的支付、信息的获取与应用、商品本身的转交。商流、资金流和信息流的处理通过计算机和网络通信设备实现物流，运输、储存、配送、装卸、保管各个过程的链接，提高流通效率，降低流通成本。电子商务是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器、服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。 二、电子商务下物流的发展 1、电子商务物流的定义 电子商务物流是一整套的电子物流解决方案，就是ERP系统，电子上的物流显示及相关操作，物流还是需要机器和人搬运的。电子商务物流还要从传统物流做起。目前国内外的各种物流配送虽然大都跨越了简单送货上门的阶段，但在层次上仍是传统意义上的物流配送，因此在经营中存在着传统物流配送无法克服的种种弊端和问题，尚不具备或基本不具备信息化、现代化、社会化的新型物流配送的特征。 2、电子商务下物流的发展现状 (1)、物流需求快速上升，增幅高于经济增长 (2)、物流固定资产投资加速，物流基础条件继续改善 (3)、网络信息通信设施发展快 3、电子商务下的物流系统的特征 与传统物流系统相比电子商务下的物流系统具有以下特征： (1)、整个系统具有无限的开放性 (2)、物流节点普遍实行信息化管理 (3)、信息流在物流过程中起引导和整合作用 (4)、系统具有明显的规模优势 4、电子商务下物流系统的要求 (1)、电子商务下物流系统要求物流的运作方式---信息化、网络化
电子商务职业认知报告 电子商务3班付蓉 职业描述： 电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动，还包括了电子货 币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换、存货管理和自动数据收集系统。要求从业人员掌握计算机信息技术、市场营销、国际贸易、管理、法律和现代物流的基本理论及基础知识，并且具有利用网络开展商务活动的能力和利用计算机信息技术、现代物流方法改善企业管理方法。目前本专业有两个专业方向：网站设计与程序方向、网络营销编辑方向。 职业的核心工作内容： 1.负责企业产品和服务的推广、网络营销、广告宣传等。 2.对企业电子商务、网络营销现状进行分析，以确定企业网络营销过程中所存在的问题。 3.分析企业的电子商务网站，总结网站的优势和劣势。 4.了解企业的投入和期望回报，确认电子商务、网络营销的目标。 职业的发展前景及对社会和生活的影响，作用： 随着我国网络技术普及率的日益提高，通过网络进行购物、交易、支付等的电子商务新模式发展迅速，使得电子商务人才严重短缺，该行业的人才缺口相当惊人，预计我国在未来十年大约需要200万名电子商务专业人才。从社会调查实践来看，绝大多数企业已陆续不如电子商务行列，采用传统经济与网络经济结合的方式经营。由此可见，电子商务的需求量还是蛮大的。并且，电子商务凭借其低成本，高效率的优势，不但受到普通消费者的青睐，还有效促进中小企业寻找商机，赢得市场，已成为我国转变发展方式，优化产业结构的重要动力。 薪资待遇及潜在收入空间 1?按照工作经验统计 应届毕业生的薪资：2999上下 0—2年：2999上下 3—5年：5332上下 8—10年：6999上下 2.地区竞争力分析 工资待遇又高到低分别是以下城市： 北京，上海，杭州，宁波，苏州，深圳，广州，天津，西安，东莞 3.潜在收入空间 据分析，走电商技术方向即网站设计与程序设计方向的职位潜在收入较高; 网络营销和
电商实习心得体会 导读：本文电商实习心得体会，仅供参考，如果能帮助到您，欢迎点评和分享。 通过电商实习，结合工作实际，不断学习理论、业务知识和社会知识，用先进的理论武装头脑，用精良的业务知识提升能力，以广博的社会知识拓展视野，下面是带来的“电商实习心得体会”，欢迎阅读。 电商实习心得体会 在这一次实习的过程中，给我收获最大的是我对电子商务和网络营销有了一个全新的认识，我还是坚持认为网络营销是一种运营模式，不管是传统行业还是新兴行业，网络营销都是势在必行的，它是传统营销的一个重要的补充，也是电子商务的一个重要环节，核心。如果说，我觉得网络营销在传统行业中的运用就像是给传统行业装上腾飞的翅膀，这不仅是一种必然趋势，对于社会也是一种进步和资源的优化配置。至于XX电力电容器总厂，我希望能到企业里面进行一次考察，如果企业同意的话，我希望能够和该企业合作，开辟新的电子商务营销渠道，也算是给家乡的企业贡献一份力量吧。上面对这家公司的诊断报告只是基于网络上的一些网络营销的参考系数，而且该公司网站没有进行网络统计。 但是至少目前我还是比较有信心能帮给他做好一个可行的分析和策划并且给公司实施。对与专业的学习，我想如果要做回电子商
务，做好网络营销是必须的，或者掌握一些电子商务环节上如支付，网站管理，网站信息管理等技能，对我来说，网络营销，SEO是我的目标，我想话一年的时间来进行尝试性的实践，也完成一个有一个网络营销SEO的梦想，主要是通过自己建设网站进行网络营销学习和实战。很希望能在大学的最后一年里多看一点书，拓宽一下自己的知识面，我相信我会有足够的时间和精力，当然还要一边进行网络营销的学习和实践。 通过这次实习，让我更加理解了电子商务是以电子化为手段，商务为目的的过程;加深理解了一学期来的电子商务理论知识;让我初步了解了B2B、B2C、C2C的交易过程，并掌握了基本的实践技能;充分结合书本所学知识，融会贯通，更深一层的理解电子商务在各个领域的应用，同时任何一个企业都不能忽视网上这块市场，让我更加坚定电子商务将是今后经济发展的加速器，会在生活和经济领域不端影响着我们。 对于就业竞争力的认识，我觉得你有能力给企业带来利润，你能解决企业的问题，企业能够用你，你就具备竞争力。一方面，要培养你的个人能力和素质，是你独一无二，与众不同。我觉得我现在要做的就是把三年学习的理论通过网络营销实战运用到实际之中去，慢慢的消化，把它变成自己的东西。我相信我能做到，因为我可以在这一年的时间里进行网络营销真刀真枪实战，我相信我是独一无二的。这也是我的核心竞争力所在。另一方面，要针对用人单位的需求加强自身素质的训练和提升。网络营销策划和SEO最想做的工作，但是不
电子商务实习目的与意义 电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特开放的络环 境下，基于浏览器服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的上购物、商户之间的上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。qc99分享，欢迎阅读! 企业的认知实习是通过到企业参观学习、听取企业的相关介绍，开拓视野， 使我们对电子商务的基本概念有了初步的认识，为专业课学习打下基础。也进一步加强我们的实践能力，了解企业的运作，从中知道现今企业急需的人才及对电子商务的同学的基本要求。可以使我们及时调整自己的目标，有一个准确的定位，有努力的方向，并为着自己的目标而奋斗。把企业的经营跟我们电子商务联系起来，做到理论联系实际。 认知实习也是我们接触社会、了解电子商务的专业状况、了解电子商务在 国内外的形势的一个重要途径，逐步实现由学生到社会的转变，培养我们初步了解企业的能力、初步了解电子商务在企业中的基本应用;体验企业工作的内容和方法。这些实际知识，对我们学习后面的课程及分专业乃至以后的工作，都是十分必要的一种认识。通过实习，使我对企业生产工作有了深层次的认识。加强了我们对基本技能，基本素质和基本的实践能力的掌握，使我对以后的学习增加了信心，也可以在以后的学习中有重点的有目标的学习。 实习地点：宇通客车 河南黎明路桥重工有限公司 河南锐之旗信息技术有限公司 河南黎明路桥重工有限公司，是一家以生产大、中型系列破碎机，制砂机， 磨粉机为主，集研发、生产、销售为一体的股份制企业。公司总部位于郑州国家 高新技术产业开发区，占地约三万平方米，下辖多个全资子公司，其中08年国内销售额突破亿元，出口创汇达亿。自1987年成立以来，公司秉承现代企业的科学管理方法，精工制造，不断创新，迅速发展壮大成为我国机械制造行业的一颗璀璨明珠。黎明重工郑州市上街机械装备工业园是河南黎明路桥重工有限公 司投资兴建的大型机械装备生产基地，总建筑面积70000余平方米，计划投资亿元，一期工程将于2008年底建成并投产，整体工程也将在一年内完成建设。公司汇集了一大批锐意进取并代表着行业领先水平的管理、科研精英。总工程师曾领导设计开发了数代国内领先的磨破制粉设备。公司非常重视国际技术交流与合
谈谈对《电商客服的认识以及工作思路》 首先，感谢公司领导以及相关负责人对我的认可，更感谢公司给我一个提升自我的平台，让我有机会向公司各位领导们学习，与各位同仁们一起同生存、共并进、谋发展。 对电子商务客服的理解与认识 客服岗位的认识： 电子商务客服是承载着顾客投诉、订单业务受理（新增、补单、调换货、撤单）、通过阿里旺旺等相关沟渠道获取参与与顾客调查、与顾客直接联系的一线业务受理人员。电子商务客服按形式分：在线客服与语音客服；按业务职能分：售前客服与售后客服。结合公司所经营方向，自己所在岗位属于在线售后客服。公司通过互联网络直接面向广大客户群（美食、酒店、购物、旅游、娱乐等等），为顾客提供各项咨询和服务，方便消费者查询相关信息，处理顾客各项日常需求，维护公司在与顾客的良好关系，提升顾客对公司的美誉度和忠诚度。在线客服也是公司的一个窗口，通过互联网络与客户面对面交流，能充分体现公司形象。同时，在线客服也是一个连接顾客和公司其它部门（岗位）的桥梁，公司其他部门通过与之协作，能更好的为公司客户服务。如：顾客对产品的评价、对产品的建议、线上下单操作修改反馈等。 客服的重要意义： 第一、塑造公司形象：无论是在网上交流或是交易，顾客所看到的商品都是一张张的图片和文字描述，既看不到卖家本人，也看不到实体产品，因此顾客往往会产生怀疑。那么在这个时候，客服就显得很重要了。顾客通过与客服的交流，
更进一步拉进关系，缩小距离感，让顾客放心消费。 第二、提高成效率：通过客服良好的引导与服务，顾客可以更加顺利的完成订单。 第三、提高顾客回头率：通过客服很好的服务态度，顾客不但买到了理想的产品对产品有过切身的体会，更重要的是了解到了卖家的服务态度，因为顾客一般会倾向于选择熟悉和了解的卖家，从而提高了顾客再次购买的几率。 第四、顾客消费的保险纽带：顾客在线购物时，出现疑惑和某些问题的时候，客服即时给顾客更好的整体体验。 客服的工作规范： 第一、穿着干净整洁，言谈举止要文明大方。 第二、对待顾客要态度谦和、热情礼貌、文明用语。 第三、处理问题要及时，对待顾客要有耐心。 第四、灵活处理突发状况。 工作思路 工作思路： 由于对公司只是一个初步的了解，所以在对自己进入公司前期切入点是： 1、通过公司对我入职前的培训，了解公司发展战略、经营目标、管理体质、管理方法和运用工具。熟悉公司企业文化、组织架构、人员结构、制度流程等。特别是对电子商务团队的认识与熟悉，明确此团队的主要工作任务、团队各岗位的工作职责、工作要求、发展方向、领导的期望值。 2、熟悉自我品牌及各类产品，分析现有的客户群体，由于公司各项业务运行不久，要积极收集顾客对产品提出的宝贵意见以及所反馈的信息并转交
电商运营年终总结2021 电商工作总结1 本人—X，毕业于——大学，所学专业为——，于20—年X月X日开始在电商部工作，目前职位为客服专员。进入公司参加工作的几个月试用期经已接近尾声。工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。在这段的工作学习中，对公司有了一个比较完整的认识;对于公司的发展历程和管理以及个人岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了公司“诚信、勤奋、求实、创新”的核心价值观，为公司的稳步发展增添新的活力。下面就是我试用期自我鉴定，也是对自己的工作表现的总结。 工作上，我的主要岗位是客服专员。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。在本职工作做好之外，在天猫新店铺的准备期间和部门开发新产品的过程中，配合数据专员，利用自身优势，帮助其制定了一系列的表格，总结了相关数据;归纳了行业在电商领域的热销产品，并且结合自身产品，对标题进行第四次标题优化;在京东平台上，对产品进行了导入等等。作为售前客服，要做到以客户为先，尽量满足客户的要求。在学习产品知识和掌握客服相关技巧期间，严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚
定的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。 在学习上，严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际;从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。 思想上，自觉遵守公司的的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。要求积极上进，爱护公司的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。 在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论知识，但这一现状不能满足工作的需求。为了尽快掌握电商行业和卫浴行业，每天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等，到了工作时间，就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情，到了晚上和前辈们探讨工作内容，聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足，前辈们给予工作上的支持和精神上鼓励，经过较长时间的锻炼、克服和努力，使我慢慢成为一名合格的员工。
电子商务专业企业认知实习报告 一、实习目的与意义 ㈠. 实习目的： 企业的认知实习是通过到企业参观学习、听取企业的相关介绍，开拓视野，使我们对电子商务的基本概念有了初步的认识，为专业课学习打下基础。也进一步加强我们的实践能力，了解企业的运作，从中知道现今企业急需的人才及对电子商务的同学的基本要求。可以使我们及时调整自己的目标，有一个准确的定位，有努力的方向，并为着自己的目标而奋斗。把企业的经营跟我们电子商务联系起来，做到理论联系实际。 ㈡. 实习意义： 认知实习也是我们接触社会、了解电子商务的专业状况、了解电子商务在国内外的形势的一个重要途径，逐步实现由学生到社会的转变，培养我们初步了解企业的能力、初步了解电子商务在企业中的基本应用；体验企业工作的内容和方法。这些实际知识，对我们学习后面的课程及分专业乃至以后的工作，都是十分必要的一种认识。通过实习，使我对企业生产工作有了深层次的认识。加强了我们对基本技能，基本素质和基本的实践能力的掌握，使我对以后 的学习增加了信心，也可以在以后的学习中有重点的有目标的学习。 二、实习时间与地点 （一）实习时间：XX年5月5日至6日 （二）实习地点：xx 客车 xxxx 路桥重工有限公司 xxxx 信息技术有限公司 三、xxxx 路桥重工有限公司实习情况 一）公司基本情况： xxxx 路桥重工有限公司，是一家以生产大、中型系列破碎机，制砂机，磨粉机为主，集研
发、生产、销售为一体的股份制企业。公司总部位于xx 国家高新技术产业开发区，占地约三万平方米，下辖多个全资子公司，其中XX年国内 销售额突破 2.3 亿元，出口创汇达 3.7 亿。自1987 年成立以来，公司秉承现代企业的科学管理方法，精工制造，不断创新，迅速发展壮大成为我国机械制造行业的一颗璀璨明珠。xx 重工xx 市上街机械装备工业园是xxxx 路桥重工有限公司投资兴建的大型机械装备生产基地，总建筑面积70000 余平方米，计划投 资2.1亿元，一期工程将于XX年底建成并投产，整体工程也将在一年内完成建设。公司汇集了一大批锐意进取并代表着行业领先水平的管理、科研精英。总工程师曾领导设计开发了数代国内领先的磨破制粉设备。公司非常重视国际技术交流与合作，先后引进了美国、德国、澳大利亚等国家的先进技术和工艺，拥有生产设备百余台套，建立了国际先进的生产线和一流的现代化检测基地。公司非常注重新产品、新技术的开发，先后荣获 6 项国家专利，在国内外刊物 上发表30 余篇专业论文。公司积极吸收 国内外先进的管理思想，切实打造一流的员工团队。 （二）实习的具体内容：下午我们驱车来到xx 重工，车程很短我们很快就到了目的地，xx 重工给我的第一印象并不是特别深刻，大概过了有十几分钟我们都聚集在会议室。我们首先看了关于xx 重工的vcr 让我们对xx 重工有了一个大概的全面的了解。紧接着电子商务部李经理首先向广大师生介绍了xx 重工科技近年来的发展和未来的总体规划，接着分别由电子商务部国内市场组、国际市场组和技术组的主管做了详细的工作介绍，指出目前大学生刚到公司工作时存在的问题，并鼓励大家多学习搜索引擎、网站开发语言等专业知识，使理论和实践相结合。接下来的交流环节中，李经理和各主管就同学们提出的问题做了详细解答，随后，两位在公司实习的xx 工业大学毕业生，就自己的工作体验发表了感想，与同学们进行了交流，随行的老师也发表了自己的建议和期望，鼓励同学们要更加努力学习和工作。在做了相关的了解后我们参观了xx 重工，这次参观真的是我们受益良多。 （三）实习中资料的收集与总结： 1.xx 重工与电子商务 xx 重工毫无疑问可以说是电子商务发展的一个成功的案例，在电子商务部国内部市场组的主管刘芳芳首先向我们介绍了现在广告宣传的方式主要包括：行业网站，阿里巴巴，搜索引
浅谈我对电子商务的认识 审计期末作业还没上这门电子商务课的时候，对电子商务的印象一直停留在淘宝、天猫、亚马逊、当当这种电子交易平台，对电子商务没有一个明确的定义，也不清楚电子商务有那么多的分类。学了电子商务之后才发现，噢，原来电子商务还分很多种形式，对电子商务的知识更加细化了。 既然学了一学期的电子商务，首先来简单说下电子商务的概念。所谓电子商务，便是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务（买卖）过程的电子化、教学化和网络化。人们不再面对面、看着实实在在的货物、靠现金进行买卖交易。而是通过网络，通过网络商品信息完善的物流配送系和方便安全的资金结算系统进行交易（买卖）。电子商务是不是一个行业，而是一种贸易方式。 通俗一点的理解就是我们购买商品，在以前我们必须亲自到商店购买，但是我们现在可以选择电子商务在家里逛成千上万个百货商店找最廉价物美的商品.作为普通购买者我们现在较常用的网上零售商有淘宝网、易趣网等。在这些电子化的商店里，从廉价的小玩意到昂贵的奢侈品都可以买到。作为较大的商家，他们可以在像阿里巴巴等电子贸易网站上联系合作伙伴。无须在浪费大量的人力、财力去找客户。 电子商务分为：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A、C2A、O2O 等。 电子商务存在于你我之间。电子商务的出现改变了我们的生活方式，对我们来说最贴近的就是淘宝了，网上购物不仅为我们省去了时间，并且随着物价上涨，让我们对网上购物产生了依赖。电子商务能让大家更方便的购物和对商品进行比较，但因为看不到实物，经常会出现实物于预想中的差距。现在大家去电影院的时候应该不会会直接买那边的全价票了吧？ 当你在网购的时候，当你在团购美食酒店电影票的时候，当你在手机上进行转账的时候，当你看到一个优惠APP掏出手机扫码的时候，当你用移动终端预定的时候，电商就在我们身边。 作为一个吃货，想吃又不想出门那么，这几年兴起的外卖O2O便是我们的福音了。几
XX电商运营工作感想 要认清自身的不足和行业的发展变化，前瞻未来发展战略，以应对不断出现的行业竞争和挑战。 XX电商运营工作感想又到年末的，该总结还是要总结一下了，毕竟干了一年下来，酸甜苦辣咸也尝遍了，惊喜与痛苦并存，压力与突破齐飞，总结与创新共勉!让我们来总结一下一年下来我们的跨境电商岗位做了什么： 采购(产品开发) 1、ebay、amazon、速卖通等跨境电商平台进行市场分析和调查(使用第三方工具)，负责新产品、新供应商的寻找、资料收集及开发工作; 2、评估供应商的综合水平，与供应商进行比价、议价谈判工作; 3、及时跟踪掌握原材料市场价格行情变化及品质情况，提示产品品质及降低采购成本; 4、负责每日采购订单的及时下达和跟进订单交期的达成情况，及时处理交货及品质问题; 5、统计、分析新产品销售数据，收集、分析市场情报及竞争对手状况，并适时调整相关策略。 仓库管理 1、负责物料、成品的入库出库管理，遵守仓库管理和货物发货的有关规定，按作业流程进行收发货工作，正确标
注好货物出入库数量、按期进行盘点; 2、根据补库计划进行配货发货，打包(订单验货、检查、打包、称重); 3、掌握所存物资的质量现状，避免存货超储、短缺、毁坏等现象，确保库存物资安全; 4、信息数据的录入、填写和传递，相关单证、报表的整理和归档; 5、按期进行仓库的盘点，保障仓库数据的准确性，做好相关部门的协调工作，及时的反馈数据; 6、负责仓库布局，科学管理货品库位，提出改进方案，保证仓库最大化的使用率，并负责保障设施的运行及安全控制等工作; 7、有效配合公司整体业务运作需求，做好与相关业务部门的协调和沟通工作。 美工设计 1.负责跨境电商平台店铺详情页修改，及公司日常工作宣传广告、产品、活动的平面设计; 2.对店铺首页、分类页、产品列表页和宝贝详情页及其各功能模块，进行视觉设计，使用平台规则的图片与合理的排版布局，突出表达店铺想向受众传递的信息，如品牌价值、产品卖点、活动利益点等; 3.负责店铺促销期间的设计排版，及促销宣传版面，并
对电子商务的认识 南通大学 商学院 工商管理106班 王芷萱 1004002159电子商务这几年在全球的不断良性发展，吸引了越来越的专业人士和从业人员进行了效益性探索。全球越来越多的公司正在借助电子商务增强公司的经营、营销实力，使企业始终保持在不败之地，而在这一领域成功的公司目前还是少之又少。在2012年1月7日，由老师带领，我们进入了南通市淘金有限责任公司开始我们的认识实习，第一次接触和直接的了解了电子商务的行业。 一、电子商务的定义 电子商务,顾名思义是指在网上进行商务活动。其主要功能包括网上的广告、订货、付款、客户服务和货物递交等销售、售前和售后服务，以及市场调查分析、财务核计及生产安排等多项利用开发的商业活动。 电子商务的一个重要技术特征是利用Web的技术来传输和处理商业信息。因此有人称：电子商务=Web+IT。 二、电子商务的分类 按照商业活动的运行方式分类：电子商务可分为完全电子商务和非完全电子商务。 按照开展电子交易的范围分类：本地电子商务，远程国内电子商务，全球电子商务。 按照使用网络的类型分类：基于专门增值网络的电子商务；基于因特网（Internet）网络 的电子商务；基于Intranet（企业内部网）网络的电子商务。 按照交易对象分类：企业对企业的电子商务（Business-to-Business，B to B）；企业对消费者的电子商务（Business-to-Consumer，B to C）；企业对政府的电子商务（Business-to-Government，B to G）；消费者对政府的电子商务（Consumer-to-Government，C to G）；消费者对消费者的电子商务（Consumer-to-Consumer，C to C）。
我对电子商务的理解 10电商班宋文娟（10011031） 初次接触电子商务是在高中的时候，那时候狭义上对它的理解就是简单的网上购物，上了大学之后，更深入的接触到电子商务，也对其了解的比以前更透彻了。下面简要谈谈我对电子商务的认识和理解。 电子商务，Electronic Commerce，是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的环境下，基于浏览器、服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物，商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。“中国网络营销网”Tinl 相关文章指出，电子商务涵盖的范围很广，一般可分为企业对企业（Business-to-Business）,或企业对消费者（Business-to-Consumers）,另外还有消费者对消费者 （Consumers-to-Consumers）三种模式。随着国内Tnternet使用人口的增长，电子商务网站购物并以银行卡付款的消费方式已渐流行，市场份额也在快速增长，电子商务网站层出不穷。 首先简要说说电子商务的发展历程。以欧美国家为例，可以说电子商务业务开发的如火如荼。在法、德等欧洲国家，电子商务所产生的营业额已占商务总额的25%，在美国则已达到33%以上，而欧美国家电子商务的开展也不过才十几年的时间，在美国，美国在线（Aol）雅虎、电子港湾等著名的电子商务公司在1995年前后开始赚钱，到2000年创造7.8亿美元。IBM\亚马逊书城、戴尔电脑、沃尔玛超市等电子商务公司在各自的领域更是取得了令人不可思议的巨额利润。 中国电子商务始于1997年。如果说美国电子商务是商务推动型”，那么中国电子商务则更多的是“技术拉动型”，这是在发展模式上中国电子商务与美国电子商务的最大不同。在美国，电子商务实践早于电子商务概念，企业的商务需求“推动”了网络和电子商务技术的进步，并促成电子商务概念的形成。当Internet时代到来的时候，美国已经有了一个比较先进和发达的电子商务基础。在中国，电子商务概念先于电子商务应用与发展，“启蒙者”是IBM等IT厂商，网络和电子商务技术需要不断“拉动”企业的商务需求，进而引致中国电子商务的应用与发展。了解这一不同点是很重要的，这是中国电子商务发展的一大特点，也是理解中国电子商务应用与发展的一把钥匙。 在1997年和1998年，中国电子商务的主体正是一些IT厂商和媒体，它们以各种方式进行电子商务的“启蒙教育”，激发和引导人们对电子商务的认识、兴趣和需求。经过这一阶段，在1999年和2000年，以网站为主要特征的电子商务服务商在风险资本的介入下成为中国电子商务最早的应用者，成为这一阶段中国电子商务的主体。随着电子商务应用与发展的深化，随着资本市场泡沫的破灭，网站电子商务开始跌入低谷，而企业特别是传统却开始大规模进入电子商务领域，中国电子商务从2001年开始进入第三个阶段，企业电子商务成为中国电子商务新的主体。 这一变化是深刻的，然而也引发了对中国电子商务形势的一些不正确看法。人们已经习惯以网站电子商务，特别是以一些“热点”网站电子商务作为了解和判断电子商务形势的重要甚至唯一的依据。因此，一些“热点”网站电子商务的衰落，导致不少媒体和专业人士作出了中国电子商务处于低谷、走向衰退或者干脆从此一蹶不振的判断，许多人因此对电子商务的发展前景产生极大的怀疑，对电子商务的优越性开始出现越来越多的负面的、否定性的意见。 这是看法可以理解但并不正确。事实上，与表面情形相反，中国电子商务正在向深度和广度发展，总的态势是健康的。电子商务的主体正在由IT厂商、媒体和电子商务服务商转换