腾讯公司外部环境分析
一、公司概况
腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立十年多以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。2004年6月16日，腾讯公司在香港联交所主板公开上市（股票代号700）。
用互联网的先进技术提升人类的生活品质是腾讯公司的使命。腾讯QQ的发展深刻地影响和改变着数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，它为用户提供了一个巨大的便捷沟通平台，在人们生活中实践着各种生活功能、社会服务功能及商务应用功能；并正以前所未有的速度改变着人们的生活方式，创造着更广阔的互联网应用前景。
目前，腾讯以“为用户提供一站式在线生活服务”作为自己的战略目标，并基于此完成了业务布局，构建了QQ、腾讯网、QQ游戏以及拍拍网这四大网络平台，形成中国规模最大的网络社区。在满足用户信息传递与知识获取的需求方面，腾讯拥有门户网站腾讯网（https://www.doczj.com/doc/8211875792.html,）、QQ即时通讯工具、QQ邮箱以及SOSO搜索；满足用户群体交流和资源共享方面，腾讯推出的QQ空间已成为中国最大的个人空间，并与我们访问量极大的论坛、聊天室、QQ 群相互协同；在满足用户个性展示和娱乐需求方面，腾讯拥有非常成功的虚拟形象产品QQ 形象Show、QQ宠物、QQ游戏和QQ音乐等产品，同时，还为手机用户提供了多种无线增值业务；在满足用户的交易需求方面，c2c电子商务平台——拍拍网已经上线，并完成了和整个社区平台的无缝整合。
成为最受尊敬的互联网企业是腾讯公司的远景目标。因此，腾讯一直积极参与公益事业、努力承担企业社会责任、推动网络文明。2006年，腾讯成立了中国互联网首家慈善公益基金会——腾讯慈善公益基金会，并建立了腾讯公益网（https://www.doczj.com/doc/8211875792.html,），专注于辅助青少年教育、贫困地区发展、关爱弱势群体和救灾扶贫工作。目前，腾讯已经在全国各地陆续开展了多项公益项目。
二、外部环境分析
（一）.宏观环境因素分析
1.政治法律因素
自20世纪90年代以来，随着互联网技术的快速发展，中国网名数量开始急剧上升。今年来，中国高度重视互联网法律法规建设，规范互联网秩序，相关的法制建设与网站备案等基础性工作正在稳步推进，先后颁布了《全国人大常委会关于互联网安全的决定》、《互联网新闻信息服务管理规定》等。
2.经济因素
随着中国互联网产业的快速发展，互联网作为一个巨大的信息平台，网络用户可以公平地进行比较和选择，直到找到最优。腾讯公司作为拥有海量用户资源，依靠即时通讯为平台，互联网全业务发展的企业，截至2009年第二季度，腾讯即时通讯工具QQ的注册账户已经超过10.57亿。腾讯网已经成为中国浏览量第一的综合门户网站，电子商务平台拍拍网也已经成为中国第二大电子商务交易平台。
3.技术因素
当今社会电子信息技术取得革命性进展，通信技术突飞猛进，网络技术应用趋向发展网络经济、网络社会，软件技术的高速发展成倍扩大科信息技术的应用范围和功能。2005年9月，腾讯正式推出在线支付平台财付通，进军电子支付行业。由于腾讯拥有超过4亿活跃在线用户数，以及腾讯旗下C2C网站拍拍网的支持，业务发展迅速
4.社会-人文因素
随着人们受教育水平的提高和互联网的快速发展，即时通讯被越来越多的人熟知和使用。2010年3月5日19时52分58秒，腾讯QQ同时在线用户数突破1亿。
（二）.产业竞争性分析
1.行业新加入者的威胁
主要是取决于进入壁垒的高低，腾讯作为中国起步较早的即时通讯公司，对中国的市场近乎于垄断，也因此为此行业竖起了较高的壁垒。而差异化亦是腾讯不断追求的目标，为此开发了一系列与腾讯QQ相关的服务，产品差异化优势明显。
2.供应商的讨价议价能力
由于腾讯公司的产品主要为虚拟物品，因而不存在上游行业，资源供给，供应者集中度等方面的影响。
3.替代品的威胁
腾讯QQ是即时通讯工具，产品亦为虚拟物品，由本公司开发，不受替代品的威胁。
4.顾客的讨价议价能力
腾讯公司的顾客为选择该即时通讯工具的大众，该软件的使用是完全免费的，而在通讯软件的基础上延伸了一系列其他服务产品，如QQ会员、黄钻、红钻、绿钻等，顾客根据需要可以自行选择，该类产品没有可替代品，且不用与顾客面对面的协商，而是通过用人民币转换为腾讯虚拟货币（Q币）完成消费，顾客议价能力较低。网络虚拟物品也没有大型零售终端。
5.行业内竞争对手分析
Ⅰ.世界范围内
虽然Face Book席卷全球，但在很多国家却遭遇了不同社交网站的抵抗，图中绿色区域为Face book势力范围。在俄罗斯，V Kontakte统治着社交网站;在中国，QQ排名第一。北京时间2009年6月8日消息，据国外媒体报道，意大利公关公司及前微软意大利营销商Vincenzo Cosenza为我们呈现出一项有趣的调查结果，展示了各个国家最受欢迎的社交网站，并利用Alexa和Google Trends监控了2009年6月份网站流量，指出了部分国家社交网站的流行趋势。
从这张地图可以看出，虽然Facebook席卷全球，但在很多国家却遭遇了不同社交网站的抵抗，图中绿色区域为Facebook势力范围。在俄罗斯，V Kontakte统治着社交网站;在中国，QQ排名第一;在巴西和印度，主要对手是Orkut;在中美洲、秘鲁、蒙古和泰国，hi5最受欢迎;在韩国Cyworld大行其道;日本网民最爱mixi;中东地区是Maktoob;菲律宾网民最支持Friendster。
很显然，据Alexa数据显示，Facebook已经在美国超过了MySpace。或许Vincenzo Cosenza所基于的数据不是最准确的，但是其优点在于能根据不同国家的情况来分析。但是如果采用了comScore公司的数据会更好些，因为这些数据更权威些。
由此可见，腾讯在中国通讯行业几乎处于垄断地位，但仍然存在竞争对手。
Ⅱ.中国范围内
1>.即时通讯行业的竞争对手
（1）MSN：MSN全称Microsoft Service Network（微软网络服务），是微软公司推出的即时消息软件，可以与亲人、朋友、工作伙伴进行文字聊天、语音对话、视频会议等即时交流，还可以通过此软件来查看联系人是否联机。微软MSN移动互联网服务提供包括手机MSN(即时通讯Messenger)、必应移动搜索、手机SNS（全球最大Windows Live在线社区）、中文资讯、手机娱乐和手机折扣等创新移动服务，满足了用户在移动互联网时代的沟通、社交、出行、娱乐等诸多需求，在国内拥有大量的用户群。MSN主要集中于商业性，区别于QQ
集中于娱乐性，因而MSN的用户群大多数是公司或企业人员，而QQ的使用者是全体大众。
（2）歪歪语音：歪歪语音是广州多玩信息技术有限公司研发的一款基于Internet 团队语音通信平台，功能强大、音质清晰、安全稳定、不占资源、适应游戏玩家的免费语音软件。在网络上通常用YY表示。广州多玩网络科技公司成立于2005年11月，属于后起之秀，旗下的YY语音是国内第一大游戏语音通讯平台，是针对中文用户设计的多人语音娱乐平台，特别适合于游戏中的公会和娱乐用户。体贴备至的设计，让YY自面世以来，成为众多游戏用户和语音娱乐用户的首选。该公司主要瞄准的是即时语音沟通。是一种能够不同于QQ 的娱乐工具，又名YY语音，是一款优秀的团队语音软件，其用户数量与语音通话质量远远领先与国内其他同类软件。使用歪歪语音平台，可以高效的与朋友一起游戏对作战，而这一切都是免费的。歪歪语音已经从单纯的语音软件发展为集多种功能于一身，用户群庞大的IM软件，已经不是一款单纯的语音软件，YY万人群、YY语音频道、YY好友聊天等功能均可在YY这款软件实现，更有其他精彩功能。
（3）百度hi：百度Hi是百度公司推出的一款集文字消息、语音视频通话、文件传输等功能的即时通讯软件，您可以通过它方便找到志同道合的朋友，并随时与好友联络感情。主要有百度好友、兴趣搜人、兴趣群组、百度空间、密友排行、邮箱登录、皮肤换色等功能模块。百度hi这款软件最大的优势在于与百度帐号关联，包括百度贴吧、百度空间等。百度作为是全球最大的中文搜索引擎，因而这一通讯软件也有被广泛使用，并形成自己的特色。
（4）飞信：飞信是中国移动的综合通信服务，即融合语音（IVR）、GPRS、短信等多种通信方式，覆盖三种不同形态（完全实时的语音服务、准实时的文字和小数据量通信服务、非实时的通信服务）的客户通信需求，实现互联网和移动网间的无缝通信服务。飞信的主要用户是大学生，以移动公司的流量向手机传递即时信息。
（5）新浪UC：UC（Universal Communication）是新浪UC信息技术有限公司开发的，融合了P2P思想的下一代开放式即时通讯的网络聊天工具。通过该服务用户可以在互联网和移动通讯网络上实时发送文本信息、图像和声音。UC还提供聊天室、在线游戏、校友录、在线卡拉OK及其他娱乐服务等社区功能。
2>.其他行业的竞争对手
腾讯在不断发展壮大过程中，开发了一系列的相关产品，如QQ音乐、QQLive、QQ游戏等。在腾讯公司走产品多元化的过程中，也不断为自己带来的其他行业的竞争者。值得一题的是“做出一个艰难的决定”的闹剧。
2011年7月7日，腾讯公司决定斥8.9亿港元投资金山软件，正式开始进军杀毒软件行业。而在此之前，2010年11月3日，腾讯发表声明，称安装360软件的电脑将无法使用QQ软件。腾讯与360的冲突在这一纸公告下迅速升级，同时也成为两大用户群们热议的话题。从而需要介绍的是另一竞争对手——奇虎360.奇虎360创立于2005年9月，是中国领先的互联网安全软件与互联网服务公司，曾先后获得过鼎晖创投、红杉资本、高原资本、红点投资、Matrix、IDG 等风险投资商总额高达数千万美元的联合投资。2011年3月30日奇虎360公司正式在纽约证券交易所挂牌交易，证券代码为“QIHU”。
腾讯QQ和奇虎360是目前国内最大的两个客户端软件。腾讯以QQ为基础，向各个方面发展。以其强大的市场占有率，强大的客户群体，几乎人手一号的资源，不断发展吞噬着互联网各个领域。奇虎360是以安全闻名的企业。其360安全卫士永久免费的策略，使得以很
短的时间，占有了绝大多数安全市场份额，也成为了继腾讯之后第二大客户端软件。双方为了各自的利益，展开了前所未有的互联网之战。
奇虎360它是一款完全免费的安全类上网辅助工具软件，拥有查杀恶意软件、插件管理、病毒查杀、诊断及修复、保护等数个强劲功能，同时还提供弹出插件免疫，清理使用痕迹及系统还原等待定辅助功能。并且提供对系统的全面诊断报告，方便用户及时定位问题所在，真正为每一位用户提供全方位系统安全保护。而这些功能便是它一上市就吸引了巨大的用户群的核心竞争力。对桌面的占领优势及多元化的想象空间，出于对奇虎360的信任，用户逐渐放手让360帮助其打理桌面，在用户桌面上不断聚集着奇虎的产品，360杀毒、360安全卫士、360安全浏览器等杀毒和防护应用。其中，360安全卫士的主要收入来源包括代销NOD32杀毒软件、搜索分成、游戏联合运营、网址导航广告等。与此同时，360已经计划在免费杀毒功能的基础上，提供文件的安全存储和备份等增值业务，并向用户收费，在2.5亿用户的基础上，只要有1%的用户使用该收费业务就完全可以实现盈利，而这些方向仅仅是360多元化发展空间的一系列，面对电脑另一端的用户，它提供的选择远不止这些，包括应经在运做的360手机安全卫士以及即将推出的“免费软件起飞计划”，可以说360已经在构建它的完整而独特的盈利模式。
而腾讯拥有的竞争优势有：
①拥有巨大的注册用户数量和海量的用户数据
②QQ品牌对网民的影响力和QQ用户的强粘性
③有全面且比较成功的产品线
④有成熟的互联网服务经验
⑤优秀的研发能力
⑥具有管理海量数据的经验
⑦稳定充沛的现金流及连年优异的财务报表、投资者信任感强。
基于互联网市场的大背景，360和QQ本质上都是客户端，争取尽量多的桌面成为必然。腾讯以QQ为依托覆盖所有互联网应用的战略，终有一天将与360的业务产生重叠，而当360发现强大的腾讯在染指浏览器、游戏等几乎所有领域后又利用QQ医生将触角伸到安全类软件上来，而这无疑是在截杀360出路，都是依托用户而活的两大门户，为了各自的利益产生冲突是必然的现象。奇虎360为了发展必须孤掷一注，利用它现有的实力与腾讯分庭抗礼。
腾讯公司战略分析
摘要 腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务 提 供商，也是中国服务用户最多的互联网企业。腾讯业务非常广泛，涵盖：即时通讯、门户网站、网络游戏、无线服务、电子商务、搜索等业务，所以，对整个中国互联网行业来说，研究腾讯公司发展战略将具有重要意义。本文首先回顾了腾讯发展历程，然后通过对企业所处的外部环境和企业拥有的内部资源能力分析提炼出腾讯的优势、劣势、机遇与挑战，最终明确揭示出腾讯拥有的三大核心竞争力。接着我们根据腾讯的愿景以及战略目标定位，深入研究了腾讯是如何围绕自身核心竞争力进行战略制定，并对腾讯当前的战略进行了剖析。最后，我们在对腾讯公司发展战略记性全面分析后，进一步明确指出腾讯要想确保各项战略顺利实施应具备或提升的资源能力。 关键词外部环境；内部环境；战略分析；对策 收集于网络，如有侵权请联系管理员删除
目录 一、公司简介 (1) （一）企业愿景 (1) （二）企业使命 (2) 使命：通过互联网服务提升人类生活品质——发展自身 (2) （三）价值观 (2) （四）经营理念 (2) 二、外部环境分析 (3) （一）宏观环境分析 (3) 1.政治法律环境分析 (3) 2.经济环境分析 (3) 3.社会文化环境分析 (4) 4.技术环境分析 (5) （二）产业环境分析 (6) 1.行业内竞争者现在的竞争能力 (6) 2.供应商的讨价还价能力 (6) 3. 替代品的替代能力 (6) 4.顾客的讨价还价能力 (6) 5.潜在竞争者进入的能力 (7) （三）竞争环境分析 (7) 1.世界范围内 (7) 2.中国范围内 (7) （四）市场需求分析 (8) 三、内部环境分析 (9) （一）资源分析 (9) 1.人力资源 (9) 2.财务资源 (9) 3.实物资源 (9) （二）核心竞争力分析 (9) （三）品牌价值分析 (10) 四、SWOT 分析 (11) 收集于网络，如有侵权请联系管理员删除
腾讯公司的P E S T模型 分析 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
腾讯公司的PEST分析 一．政治法律环境分析 1、制定维护互联网秩序的法律法规，如《全国人大常委会关于互联网安全的决定》、《互联网新闻信息服务管理规定》等。 2、在制定经营策略、考虑经营业绩的同时，必须考虑到推出的产品和服务所带来的社会影响和社会效益。 3、腾讯公司必须严格要求和规范自身服务，提高安全意识，加强与政府各机关的密切合作和沟通，才能在提供优质服务的同时，维护国家安全，促进社会和谐健康发展。 二．经济环境分析 1、发展以低能耗、低污染、低排放为基础的经济模，实现无纸办公。腾讯公司的网络即时通讯工具QQ和TM便可以帮助用户更快捷方便地通过短信平台传达通知、信息、公告等，让无纸化办公更有成效。 2、电子商务经营率进一步提高，电子商务平台继续向行业纵深化发展，网络购物市场规模快速增长，成为带动消费、拉动经济增长的巨大动力，移动互联网用户高速增长，带动了信息通信、商务金融、文化娱乐等多方面的应用和创新。互联网与传统产业融合催生出的新兴商务模式为互联网的持续发展带来无限市场机遇的同时，其自身价值的进一步提升更对市场的升级改造，为经济增长方式的转型提供了有力的支撑。 3、腾讯公司作为拥有海量用户资源，依靠即时通讯为平台，互联网全业务发展的企业，但同时阿里巴巴、百度等大型网络公司也拥有大量用户群和各种特色应用服务。因此依靠已有的经验和技术并不能维持长期优势，想要真正脱颖而不被赶超，只有持续不断的创新再创新，以丰富的应用加强用户在QQ上的黏性，加强用户体验真正留住客户，在互联网行业的竞争中占据高点。
三一文库（https://www.doczj.com/doc/8211875792.html,） 〔腾讯公司在游戏行业的营销环境分析〕 秦雨欣 【摘要】随着中国经济与互联网的高速发展，电脑和手 机的普及以及人们娱乐方式的变化，游戏玩家阵营不断扩大。目前市场上许多火爆游戏均属于腾讯旗下，腾讯游戏是腾讯 四大网络平台之一，是国内最大的网络游戏社区。腾讯游戏 已拥有休闲游戏平台、大型网游、中型休闲游戏、桌面游戏、 对战平台五大类逾六十款游戏。目前中国共有网络游戏企业 上千家，其中较为成功的有腾讯、网易、完美、盛大等，市 场竞争态势严峻。本文主要从企业环境方面分析腾讯为什么 能够在这么多家游戏企业中脱颖而出，通过腾讯公司网络游 戏发展的内部经营环境，对腾讯公司进行“SWOT”分析，最 后提出相关建议。 【关键词】腾讯公司；网络游戏；营销环境 一、绪论 （一）研究背景。网络游戏的出现丰富了我们的精神世 界和物质世界。而我国网络游戏自产生到现在已有二十多年，可以将网络游戏分为四个阶段。从最初的PLATO游戏、MUD
游戏、MMOG，再到目前流行的webgame、PC游戏、MOBA以及手游，每一个时代都有带有时代特色的游戏。腾讯在网络游戏更新换代中很好地把握了游戏发展趋势，利用自己强大的平台建设大力推广适合不同年龄段人群的游戏。从开始的QQ 游戏到如今的WeGame，从代理英雄联盟到收购，最后研发出手游王者荣誉，以及目前市场上大火的绝地求生国内代理权，不论是什么时候，腾讯都很好地把握了市场机会，吸引了大批游戏玩家。 （二）研究目的与意义。本文通过对腾讯公司的市场营销环境进行分析，根据收集到的资料结合所学知识分析腾讯是如何在游戏市场成为一大巨头。探索腾讯对游戏市场发展趋势的敏感性、预测性，希望能对其他中小型游戏企业有所帮助。 二、宏观与微观环境分析 （一）宏观环境分析 1.政治法律环境。我国颁布了《全国人大常委会关于《互联网新闻信息服务管互联网安全的决定》、《互联网新闻信息服务管理规定》等法律法规。在2003年11月18日电子竞 技成为正式体育项目，国家体育总局正式批准电子竞技为我国正式开展的第99个体育项目。 2.经济环境。随着中国经济的发展，电脑和手机几乎全国普及。世界国民生产总值中国排名第二，总量占比14.84%，
案例研究报告摘要 腾讯由最初的一个通讯软件开发公司，到现在作为国内的IT行业巨头，其发展的速度令同行望尘莫及，更令世人惊叹不已。虽然其发展的方式受到了不少人的质疑，但是腾讯企业取得的成功却不得不让人们重新审视其发展方式，尤其是它的战略管理。本文通过综合运用《企业战略管理》一书的理论和课堂上老师教授的基础知识，从实际出发，由腾讯的发展历史和发展模式入手，分析了腾讯企业的外部环境和内部环境，企业发展的核心竞争力以及企业存在的劣势，仔细研究了它的战略管理，尤其是其企业战略的制定与选择。从而找到了它取得成功的关键因素，并认识到企业战略管理对一个企业未来发展的重要性，对整个行业乃至整个社会的重大影响。 腾讯公司的战略分析 一．腾讯公司的背景分析 1.腾讯公司的发展历史 1998年11月12日，马化腾和他大学时的同班同学张志东正式注册成立"深圳市腾讯计算机系统有限公司"。 1999年2月，腾讯公司开通即时通信服务OICQ，这是当时流行的ICQ汉化版。马化腾以BBS为营销工具，到11月，OICQ用户注册数达到100万。 2000年4月，由于美国在线（AOL）的起诉，腾讯的OICQ更名为QQ，注册用户数达到500万人。5月27日晚，QQ同时在线人们首次突破10万，成为中国最大的即时通信服务商。 到2001年底，腾讯实现营业收入4908万元，净利润1022万元，成为中国即时通信市场的领导者。当时其它国内IM软件的真实在线人数未超过万人，QQ注册用数超过9000万，占有95%以上的市场份额。从0到9000万，腾讯QQ只用了3年时间。 2002年3月，腾讯QQ注册用户数突破l亿。7月，倡导行业自律，签署《中国互联网行业自律公约》。2002年度，腾讯净利润为1.44亿元，比2001年增长l0倍多。 2003年开始，腾讯公司从单一的即时通信领域进入到多项互联网业务中，开展相关多元化经营。 从2003年以后，腾讯不仅巩固了中国即时通信市场的领导者地位，而且快节奏地进入多项互联网业务领域：网络游戏、门户网站、网络购物和搜索引擎等，以庞大的即时通信用户群为基础开展运营活动，而且在较短的时间内，采用了诸多的创新策略后来居上，成为中国互联网业中极少见的“多项冠军”企业，使各业务的龙头企业刮目相看，甚至被人称为“人民公敌”。 2.腾讯公司的使命和战略 用互联网的先进技术提升人类的生活品质是腾讯公司的使命。腾讯的发展深刻地影响和改变着数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，它为用户提供了一个巨大的便捷沟通平台，在人们生活中实践着各种生活功能、社会服务功能及商务应用功能；并正以前所未有的速度改变着人们的生活方式，创造着更广阔的互联网应用前景。 腾讯以“为用户提供一站式在线生活服务”作为自己的战略目标，并基于此完成了业务布局，构建了QQ、腾讯网、QQ游戏以及拍拍网这四大网络平台，形成中国规模最大的
腾讯为什么实施多元化战略 外部环境ＰＥＳＴ 1、政治环境： 腾讯公司成立之初正值20世纪90年代，第三次信息革命时代到来，中国网络刚刚起步。稳定的政治局面； 有力宽松的政策环境； 政府的重视； 日益完善的互联网服务的法律制度 2、经济环境： 得益于中国ＧＤＰ快速增长以及入世的推动，中国网络经济迅速发展 人民收入水平的提高，使需求从物质到精神转变 电脑价格下降，宽带的铺设接入使网络普及成为必然趋势 3、社会环境 网吧、宽带的普及，人们追求新鲜的娱乐方式； 人口基数大，年轻人（追随网络的主力军）多，潜在用户群庞大，有利于开拓市场； 4、技术因素 硬件上，网络传输及大型服务器进一步开发，提供了硬件支持； 单机游戏的技术积累，配合网络技术发展，导致了网络游戏的诞生 市场与行业环境分析 1、总需求分析：市场容量：市场容量大，极大的基数和用户在线时间的不断增长，都为我 国网络游戏的发展，提供了庞大的参与群体； （网民总人数为12300万人，截止到2005年6月30日，我国的在网用户总人数为10300万人。） 2、支付能力：支付能力也在快速增长，高速的产业成长和用户增长。 （平均每位网络游戏用户每年花费的金额也将从2003 年的257 元人民币，成长至2006 年的374元人民币，2003-2006 年平均复增长率率达13%，产业成长速度惊人。） 竞争环境分析 1、中国互联网企业的竞争方式使那些经营风格相近的企业面对着更大的威胁，他们互相学习对方的在线服务模式，降低产品的价格，增加服务器容量，提高硬件技术水平，以求更高的市场份额。 2、电脑、网络的普及使得更多人有机会接触到这项娱乐性、互动性和竞争性更强的休闲活动，从20-30年龄段的消费群逐渐向两端扩大。但这仅仅是相互竞争中可以利用的一个机遇。 3、如何取得自己产品独特吸引力才是在竞争中立于不败之地的根本方法，当产业中的产品具有各自不同的差异性时，产业的竞争强度就较低。 ●经营卡通风格游戏大话西游、梦幻西游的网易公司成为拥有国内最多玩家的网游公司； ●经营对立竞争风格游戏魔兽世界的九城公司在1年运营时间内获取了4.5亿的收入； ●以QQ为基础而开发的休闲类QQ游戏为广大游戏玩家所认可，使得腾讯公司销售增长 率每季度提高9%之多。 ●其他几家比较大的网络游戏公司盛大金山也有自己独具一个的差异性产品)
腾讯公司在深圳注册，董事会主席兼首席执行官是马化腾，其主要产品有IM软件、网络游戏、门户网站以及相关增值服务产品。 2013年“BrandZ全球最具价值品牌百强榜”腾讯品牌价值排名第21名，超越第31名的Facebook。2014年6月12日，腾讯宣布与加多宝成为战略合作伙伴。2014年6月27日，腾讯入股58同城，获得%的股份。 Tencent 宏观环境因素分析 1.政治法律因素 自20世纪90年代以来，随着互联网技术的快速发展，中国网名数量开始急剧上升。近年来，中国高度重视互联网法律法规建设，规范互联网秩序，相关的法制建设与网站备案等基础性工作正在稳步推进，先后颁布了《全国人大常委会关于互联网安全的决定》、《互联网新闻信息服务管理规定》等。 2.经济因素 随着中国互联网产业的快速发展，互联网作为一个巨大的信息平台，网络用户可以公平地进行比较和选择，直到找到最优。腾讯公司作为拥有海量用户资源，依靠即时通讯为平台，互联网全业务发展的企业，截至2013年第二季度，腾讯即时通讯工具QQ的注册账户已经超过亿。腾讯网已经成为中国浏览量第一的综合门户网站，电子商务平台拍拍网也已经成为中国第二大电子商务交易平台.宏观环境因素分析 3.技术因素 当今社会电子信息技术取得革命性进展，通信技术突飞猛进，网络技术应用趋向发展网络经济、网络社会，软件技术的高速发展成倍扩大科信息技术的应用范围和功能。2005年9月，腾讯正式推出在线支付平台财付通，进军电子支付行业。由于腾讯拥有超过4亿活跃在线用户数，以及腾讯旗下C2C网站拍拍网的支持，业务发展迅速宏观环境因素分析 4.社会-人文-科技因素 随着人们受教育水平的提高和互联网的快速发展，即时通讯被越来越多的人熟知和使用。腾讯公司网站显示，2014年4月11日晚间，QQ同时在线用户数突破2亿。根据第三方显示资料，腾讯年总用户数达到6亿。
腾讯公司外部环境分析 一、公司概况 腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立十年多以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。2004年6月16日，腾讯公司在香港联交所主板公开上市（股票代号700）。 用互联网的先进技术提升人类的生活品质是腾讯公司的使命。腾讯QQ的发展深刻地影响和改变着数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，它为用户提供了一个巨大的便捷沟通平台，在人们生活中实践着各种生活功能、社会服务功能及商务应用功能；并正以前所未有的速度改变着人们的生活方式，创造着更广阔的互联网应用前景。 目前，腾讯以“为用户提供一站式在线生活服务”作为自己的战略目标，并基于此完成了业务布局，构建了QQ、腾讯网、QQ游戏以及拍拍网这四大网络平台，形成中国规模最大的网络社区。在满足用户信息传递与知识获取的需求方面，腾讯拥有门户网站腾讯网（https://www.doczj.com/doc/8211875792.html,）、QQ即时通讯工具、QQ邮箱以及SOSO搜索；满足用户群体交流和资源共享方面，腾讯推出的QQ空间已成为中国最大的个人空间，并与我们访问量极大的论坛、聊天室、QQ 群相互协同；在满足用户个性展示和娱乐需求方面，腾讯拥有非常成功的虚拟形象产品QQ 形象Show、QQ宠物、QQ游戏和QQ音乐等产品，同时，还为手机用户提供了多种无线增值业务；在满足用户的交易需求方面，c2c电子商务平台——拍拍网已经上线，并完成了和整个社区平台的无缝整合。 成为最受尊敬的互联网企业是腾讯公司的远景目标。因此，腾讯一直积极参与公益事业、努力承担企业社会责任、推动网络文明。2006年，腾讯成立了中国互联网首家慈善公益基金会——腾讯慈善公益基金会，并建立了腾讯公益网（https://www.doczj.com/doc/8211875792.html,），专注于辅助青少年教育、贫困地区发展、关爱弱势群体和救灾扶贫工作。目前，腾讯已经在全国各地陆续开展了多项公益项目。 二、外部环境分析 （一）.宏观环境因素分析 1.政治法律因素 自20世纪90年代以来，随着互联网技术的快速发展，中国网名数量开始急剧上升。今年来，中国高度重视互联网法律法规建设，规范互联网秩序，相关的法制建设与网站备案等基础性工作正在稳步推进，先后颁布了《全国人大常委会关于互联网安全的决定》、《互联网新闻信息服务管理规定》等。 2.经济因素 随着中国互联网产业的快速发展，互联网作为一个巨大的信息平台，网络用户可以公平地进行比较和选择，直到找到最优。腾讯公司作为拥有海量用户资源，依靠即时通讯为平台，互联网全业务发展的企业，截至2009年第二季度，腾讯即时通讯工具QQ的注册账户已经超过10.57亿。腾讯网已经成为中国浏览量第一的综合门户网站，电子商务平台拍拍网也已经成为中国第二大电子商务交易平台。 3.技术因素
淮北师范大学 公司案例分析报告书 小组成员：尹林徐光源胡密娟陈瑛 日期：2010年10月3日 专业：计算机科学与技术系01届网络工程专业
摘要： 腾讯公司是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。其不断发展的业绩和巨大的成功足以让我们借鉴经验： 1，始终以用户需求为导向，坚持用户第一的价值观； 2，积极的企业精神文化； 3，对优秀人才的重视与培养。 另外，腾讯公司所有的一些潜在危机也是值得其他企业所重视借鉴的。比如： 1，没有能够使自身独当一面的新兴技术； 2,不能满足所有用户阶层的需要； 3,其侧重的系统的文化气氛过于单一等。 因为这些都是典型中国企业所普遍面临的问题。其劣势方面如： 1，缺少品牌影响力； 2，缺乏高效率的管理体制等。 一、也在一定程度上让正在自主创业的人们有更明确的目标，确立更实际的计划。我们 也做了一些对其他相关企业的调查与评估，并有了相应的结论，下面将为大家一一 展示。
目录： 一.摘要 (1) 二.企业背景 (4) 1，公司发展历程 (4) 2，企业现状 (5) 3，腾讯公司的精神文化 (5) 三.形势分析 (5) 一）企业外部环境分析 (5) 1.外部宏观环境分析 (5) 1）政治法律环境 (5) 2）经济人口环境 (7) 3）社会文化环境 (7) 4）技术自然环境 (7) 2.行业分析 (7) 1）行业增长情况 (7) 2）行业未来趋势 (7) 3.竞争对手分析 (8) 1）各竞争对手的目前战略分析 (8) 2）各竞争对手的优劣势分析及评估 (9) 4?客户分析 (10) 二）企业内部环境分析 (10) 四.SWOT分析 (11) 五.结论 (12) 六.后记 (12)
《国际软件外包运作模式》课程作业浅析腾讯公司发展史 学院信息科技学院 专业班级计算机133班（.net132班） 姓名相见恨早 学号201305019333 1
目录 一、腾讯公司的发展史及企业文化 (4) 1.1公司发展历程 (4) 1.2公司愿景 (5) 1.3公司使命 (5) 1.4公司价值观 (5) 1.5公司经营理念 (5) 1.6公司管理理念 (5) 二、腾讯公司成功的关键要素分析 (6) 2.1业务整合 (6) 2.2资源丰富 (6) 2.3竞争优势 (7) 三、腾讯公司的外部环境与内部能力分析 (7) 3.1外部宏观环境分析 (7) A)政治环境分析 (7) B)经济环境 (8) C)技术环境 (8) 3.2内部环境分析 (8) 对人才的重视 (8) 2
对客户需求的重视 (9) 对企业文化的重视 (9) 3.3竞争对手的分析 (9) MSN (9) 百度HI (10) 雅虎通 (10) SKYPE (10) ...... . (11) 3.4SWOT分析 (11) 四、腾讯公司的发展战略及产品定位 (12) 4.1多元化发展战略 (12) 4.2产品研发战略 (12) 4.3追随战略 (12) 五、总结 (13) 3
浅析腾讯公司的发展史 摘要:作为国内最大的互联网综合服务提供商，也是中国服务用户最多的互联 网企业之一同时跻身国内互联网行业bat三巨头的腾讯公司，其从创立发展至如今规模，一路走来争议不断，下面将详细介绍腾讯的发展史: 一、腾讯公司的发展史及企业文化 1.1公司发展历程 腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立十年多以来，腾讯一直秉承“一切以用户价值为依归”的经营理念，始终处于稳健发展的状态。2004年6月16日，腾讯公司在香港联交所主板公开上市（股票代号700）。 通过互联网服务提升人类生活品质是腾讯公司的使命。目前，腾讯把为用户提供“一站式在线生活服务”作为战略目标，提供互联网增值服务、移动及电信增值服务和网络广告服务。通过即时通信QQ、腾讯网（https://www.doczj.com/doc/8211875792.html,）、腾讯游戏、QQ空间、无线门户、搜搜、拍拍、财付通等中国领先的网络平台，腾讯打造了中国最大的网络社区，满足互联网用户沟通、资讯、娱乐和电子商务等方面的需求。截至2011年9月30日，QQ即时通信的活跃帐户数达到7.117亿，最高同时在线帐户数达到1.454亿。腾讯的发展深刻地影响和改变了数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，并为中国互联网行业开创了更加广阔的应用前景。 面向未来，坚持自主创新，树立民族品牌是腾讯公司的长远发展规划。目前，腾讯50%以上员工为研发人员。腾讯在即时通信、电子商务、在线支付、搜 索引擎、信息安全以及游戏等方面都拥有了相当数量的专利申请。2007年，腾 4
腾讯公司外部环境分析-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN
腾讯公司外部环境分析 一、公司概况 腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立十年多以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。2004年6月16日，腾讯公司在香港联交所主板公开上市（股票代号700）。 用互联网的先进技术提升人类的生活品质是腾讯公司的使命。腾讯QQ的发展深刻地影响和改变着数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，它为用户提供了一个巨大的便捷沟通平台，在人们生活中实践着各种生活功能、社会服务功能及商务应用功能；并正以前所未有的速度改变着人们的生活方式，创造着更广阔的互联网应用前景。 目前，腾讯以“为用户提供一站式在线生活服务”作为自己的战略目标，并基于此完成了业务布局，构建了QQ、腾讯网、QQ游戏以及拍拍网这四大网络平台，形成中国规模最大的网络社区。在满足用户信息传递与知识获取的需求方面，腾讯拥有门户网站腾讯网（）、QQ即时通讯工具、QQ邮箱以及SOSO搜索；满足用户群体交流和资源共享方面，腾讯推出的QQ空间已成为中国最大的个人空间，并与我们访问量极大的论坛、聊天室、QQ群相互协同；在满足用户个性展示和娱乐需求方面，腾讯拥有非常成功的虚拟形象产品QQ形象Show、QQ宠物、QQ游戏和QQ音乐等产品，同时，还为手机用户提供了多种无线增值业务；在满足用户的交易需求方面，c2c电子商务平台——拍拍网已经上线，并完成了和整个社区平台的无缝整合。 成为最受尊敬的互联网企业是腾讯公司的远景目标。因此，腾讯一直积极参与公益事业、努力承担企业社会责任、推动网络文明。2006年，腾讯成立了中国互联网首家慈善公益基金会——腾讯慈善公益基金会，并建立了腾讯公益网（），专注于辅助青少年教育、贫困地区发展、关爱弱势群体和救灾扶贫工作。目前，腾讯已经在全国各地陆续开展了多项公益项目。 二、外部环境分析 （一）.宏观环境因素分析 1.政治法律因素 自20世纪90年代以来，随着互联网技术的快速发展，中国网名数量开始急剧上升。今年来，中国高度重视互联网法律法规建设，规范互联网秩序，相关的法制建设与网站备案等基础性工作正在稳步推进，先后颁布了《全国人大常委会关于互联网安全的决定》、《互联网新闻信息服务管理规定》等。 2.经济因素 随着中国互联网产业的快速发展，互联网作为一个巨大的信息平台，网络用户可以公平地进行比较和选择，直到找到最优。腾讯公司作为拥有海量用户资源，依靠即时通讯为平台，互联网全业务发展的企业，截至2009年第二季
课程编码 课程名称证券投资学题目腾讯公司分析报告学生姓名 学号 班级 学生所属学部、学院任课教师 教师所属学部、学院成绩
目录 腾讯公司分析报告 ...................................................................................................................................... I 摘要 .............................................................................................................................................................. I ABSTRACT .................................................................................................................................................... II 腾讯公司分析报告 . (1) 腾讯公司发展史 (1) 腾讯简介 (1) 腾讯的使命 (1) 腾讯发展历程 (2) 行业分析 (3) 行业增长状况 (3) 行业未来趋势 (4) 电子商务：B2B向全程电子商务演进 (4) 互联网金融： (4) 互联网应用： (5) 行业内公司拳头产品及其优势 (5) 百度： (6) 阿里巴巴： (7) 公司现有经济状况分析 (9) 腾讯商业模式分析 (9) 腾讯财务报表分析 (11) 资产负债表分析 (11) 利润表分析 (11) 现金流量表分析 (12) 盈利结构分析 (14) 腾讯战略分析 (17) 腾讯环境分析 (17) 政策环境分析 (17) 社交通信环境一般环境分析 (17) 网络游戏一般环境分析 (18) 政治环境： (18) 经济环境： (18) 技术环境： (18) 社会文化： (19) 网络游戏产业环境分析 (19) 公司战略选择 (20) 总体战略： (21) O2O战略： (21) 电商战略： (21) 视频战略： (21) 互联网金融战略： (22) 海外战略： (22) 腾讯公司市场战略分析 (22)
摘要 腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商，也是中国服务用户最多的互联网企业。腾讯业务非常广泛，涵盖：即时通讯、门户网站、网络游戏、无线服务、电子商务、搜索等业务，所以，对整个中国互联网行业来说，研究腾讯公司发展战略将具有重要意义。本文首先回顾了腾讯发展历程，然后通过对企业所处的外部环境和企业拥有的内部资源能力分析提炼出腾讯的优势、劣势、机遇与挑战，最终明确揭示出腾讯拥有的三大核心竞争力。接着我们根据腾讯的愿景以及战略目标定位，深入研究了腾讯是如何围绕自身核心竞争力进行战略制定，并对腾讯当前的战略进行了剖析。最后，我们在对腾讯公司发展战略记性全面分析后，进一步明确指出腾讯要想确保各项战略顺利实施应具备或提升的资源能力。 关键词外部环境；内部环境；战略分析；对策
目录 一、公司简介 (1) （一）企业愿景 (1) （二）企业使命 (2) 使命：通过互联网服务提升人类生活品质——发展自身 (2) （三）价值观 (2) （四）经营理念 (2) 二、外部环境分析 (3) （一）宏观环境分析 (3) 1.政治法律环境分析 (3) 2.经济环境分析 (3) 3.社会文化环境分析 (4) 4.技术环境分析 (5) （二）产业环境分析 (5) 1.行业内竞争者现在的竞争能力 (5) 2.供应商的讨价还价能力 (6) 3. 替代品的替代能力 (6) 4.顾客的讨价还价能力 (6) 5.潜在竞争者进入的能力 (6) （三）竞争环境分析 (7) 1.世界范围内 (7) 2.中国范围内 (7) （四）市场需求分析 (8) 三、内部环境分析 (9) （一）资源分析 (9) 1.人力资源 (9) 2.财务资源 (9) 3.实物资源 (9) （二）核心竞争力分析 (9) （三）品牌价值分析 (10) 四、SWOT 分析 (11) （一）S（优势） (11) （二）W（劣势） (11)
阿里巴巴内部环境分析 一、内部环境分析 内部环境包括四个方面，即企业，市场，竞争者和公众，紧接着将从这四个方面分析阿里巴巴的成功。 1.企业：阿里巴巴在商业的成功和快速增长以企业家精神和创新精神为基础，并且始终关注于满足客户的需求。阿里巴巴集团有六个核心价值观，即客户第一，团队合作，拥抱变化，诚信，激情和敬业，它们支配他们的一切行为，是公司DNA的重要部分。 2.市场：马云把中小企业作为目标客户，开辟了适应本土经济现状的“做中小企业生意”的B2B模式。在亚洲，中小企业数量庞大——全世界85%的中小企业都集中在亚洲，而对于大多数中小企业而言，资金匮乏，在传统的交易方式下面临诸多困难，如营销宣传费用高昂，缺乏合适的分销渠道等，使其成为网上交易的最佳目标客户。 3.竞争者：国外做交易机会的网站在做这些事情：目录和搜索，知识库，数据库。RFQ询盘等等。而阿里巴巴有什么阿里巴巴只有目录和搜索，所以，竞争者可以做的事情很多，竞争者也有很多。目前，主要竞争者有慧聪网及渤海物流等. 4.公众：阿里巴巴认为首先要在本国建立具有责任心的企业公众榜样。阿里巴巴公司努力确保其员工和分支机构同心协力地给予客户，同事和当地社区以积极地影响。它还肩负着独一无二的责任——与其全球商业社区内超过1900万名注册会员分享理念，并对他们施加积极地影响。 二、阿里巴巴企业资源和能力分析 （一）品牌资源分析 1.备受瞩目的行业巨头： (1) 目前全球最大的网上贸易市场，多次被相关机构评为全球最受欢迎的BZB网站、中国商务类优秀网站、中国百家优秀网站、中国最佳贸易网。
(2) 全球著名的检测权威网站针对全球商务及贸易类网站进行排名调查，阿里巴巴网站排名首位。 (3) 互联网品牌第一名，2008年阿里巴巴在胡润品牌排行版中排名窜升至第三名，品牌价值155亿元人民币，位列中国平安和华为技术之后。 2.良好的口碑与评价 (1) 被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与Yahoo，Amazon，eBay，AOL比肩的五大互联网商务流派代表之一。 (2) 良好的定位，稳固的结构，优秀的服务使阿里巴巴成为全球商人网络推荐的首选网站，被商人们评为最受欢迎的BZB网站”。 (3) 杰出的成绩使阿里巴巴受到各界人士的关注。WTo首任总干事萨瑟兰出任阿里巴巴顾问，美国商务部、日本经济产业省、欧洲中小企业联合会等政府和民间机构均向本地企业推荐阿里巴巴。 （二）客户资源分析 1.庞大的用户群体 截至到2009年6月底，阿里巴巴全球注册用户达到4278万户，其中国内注册用户3332万户，国际注册用户946万户。企业商铺551万铺，其中国内商铺438万铺，国际商铺113万铺。根据阿里巴巴发布的报告，2012年阿里巴巴的注册用户数将会达到1亿户。 2.庞大数量的关联企业 支付宝用户数截至到2009年5月已超过2亿户，相当于当时中国网民数亿户的%，且用户数从1亿增长到2亿仅花了10个月;淘宝用户数截至到2009年6月底，也己达到亿，约占中国上网用户43%，且与上年同期相比年增长101%。 3.电子商务领域的霸主 阿里巴巴己牢牢占据了世界范围内排名第一的宝座，中国从事电子商务业务的企业，基本上都已成为了阿里巴巴及阿里巴巴关联企业的注册用户。在阿里巴巴平台土的企业生态体现，很大程度上也是中国企业和个人电子商务的生态体现。
腾讯公司PEST模型分析 腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立十年多以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。目前公司主要产品有IM软件、网络游戏、门户网站以及相关增值产品。 一．政治法律环境分析 1．自20世纪90年代以来，随着互联网技术的快速发展，中国网民数量也开始急速增加。依法建网、依法管网、依法用网是中国互联网事业发展的重要原则，也是世界各国的共同做法。近年来，中国高度重视互联网法律法规建设，规范中国互联网秩序，与此相关的法制建设与网站备案等基础性工作正稳步推进，先后颁布实施了《全国人大常委会关于互联网安全的决定》、《互联网新闻信息服务管理规定》等，为规范网上信息传播提供了有力的法律保障。 2．随着中国网民数量的急速增加，尤其是未成年网民的暴增，网络用户低龄化正在越发凸显，作为是非观善恶观尚未明晰的青少年，自主自控能力尤为薄弱，网络世界复杂多变，充满各种不良诱惑。近几年来政府逐步加强对互联网服务和应用的管制措施，从信息安全到上网服务，从互联网新闻服务到网络游戏审批等，各个方面都在逐一进行规范。去年的网游防沉迷系统，今年的绿坝软件推广，以及近期新闻出版总署和文化部对网络游戏的审批加强，这一系列事件充分说明，政府对互联网环境的清理和规范的决心正在加强。 这一系列行政干预对整个互联网行业的长期健康发长是有利的，一些不按规则经营，破坏正常竞争的企业将受到管制，同时也对像腾讯公司这样的大型企业带来一定程度的约束，对企业经营提出了更高要求。因此，在制定经营策略，考虑经营业绩的同时，还必须考虑到推出产品和服务带来的社会效益和社会影响。 3．腾讯公司的即时通信工具腾讯QQ目前拥有注册用户近10亿，活跃用户4亿多，每日最高同时在线超过1亿用户，这一数据规模和中国网民规模相当。海量的用户资源不仅蕴涵巨大的商机，也存在着较大风险。因为从本质上来说即时通讯工具和传统的电话、手机一样，都是用户间传递信息进行沟通的载体，腾讯QQ在此就相当于互联网上的电信运营商。在面对诸如网络安全、用户信息安全、抵制色情/暴力信息传播、抵制反动信息传播上都面临巨大的挑战。由于网络的快速普及，犯罪分子经常会借助腾讯QQ这一即时通讯平台进行沟通联络，以及散播各种不良信息。如果腾讯公司必须严格要求和规范自身服务，提高安全意识，同时加强与政府各机关的密切合作与沟通，才能够在提供优质服务的同时，维护国家安全，促进和谐社会健康发展。 二．经济环境分析 1．近日中国经济导报报道分析指出，“十二五”期间，中国经济面临的国际环境将有三个重要特点：一是世界经济进入一个危机之后的“新常态”，二是全球金融监管与货币体系改革，三是低碳经济发展。 2009年哥本哈根气候变化会议的召开，以低能耗、低污染、低排放为基础的经济模式。"低碳经济"呈现在世界人民面前，发展"低碳经济"已成为世界各国的共识，倡导低碳消费也已成为世界人民新的生活方式。
腾讯公司分析报告 姓名：黄璐 学号：201320430112 班级：1324301 专业：市场营销 指导老师：熊玮 2016年05月16日
腾讯公司分析报告 一、公司简介及行业分析 （一）公司简介 深圳市腾讯计算机系统有限公司成立于1998年11月，是中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。主营业务包括：社交和通信服务QQ及微信/Wechat、社交网络平台QQ空间、腾讯游戏旗下QQ游戏平台、门户网站腾讯网、腾讯新闻客户端和网络视频服务腾讯视频等。2004年6月16日，腾讯公司在香港联交所主板公开上市（股票代号00700），创始人和董事会主席兼首席执行官是马化腾。 通过互联网服务提升人类生活品质是腾讯公司的使命。目前，腾讯把为用户提供“一站式在线生活服务”作为战略目标，提供互联网增值服务、移动及电信增值服务和网络广告服务。通过即时通信QQ、腾讯网(https://www.doczj.com/doc/8211875792.html,)、腾讯游戏、QQ空间、无线门户、搜搜、拍拍、财付通等中国领先的网络平台，腾讯打造了中国最大的网络社区，满足互联网用户沟通、资讯、娱乐和电子商务等方面的需求。截至2011年9月30日，QQ即时通信的活跃用户数达到7.117亿，最高同时在线用户数达到1.454亿。腾讯的发展深刻地影响和改变了数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，并为中国互联网行业开创了更加广阔的应用前景。 成为最受尊敬的互联网企业是腾讯公司的远景目标。腾讯一直积极参与公益事业、努力承担企业社会责任、推动网络文明。2006年，腾讯成立了中国互联网首家慈善公益基金会—腾讯慈善公益基金会，并建立了腾讯公益网(https://www.doczj.com/doc/8211875792.html,)，专注于辅助青少年教育、贫困地区发展、关爱弱势群体和救灾扶贫工作。目前，腾讯已经在全国各地陆续开展了多项公益项目，积极践行企业公民责任，为“和谐社会”建设做出贡献。 （二）行业分析 近年来，我国互联网基础设施得到不断完善和提升，应用创新和商业模式创新层出不穷，互联网企业掀起新一波上市浪潮，消费互联网迅猛增长，产业互联网化步伐进一步加快，互联网加速向金融、交通、教育、影视等传统领域加速渗透，互联网领域管理统筹协调能力大幅增强，网络空间得到有效治理。 2015年，中国互联网行业增长呈现出如下特征： 1. 移动通信网络进入共建共享的4G发展时代 2. 网络空间内容更加清朗 3. 互联网应用和商业模式创新涌现出了更多新模式 4. 互联网金融在政策取得一定突破 5. 产业互联网化推进步伐进一步加速 6. 众筹、众包等创造更多新业态 7. 互联网和物流企业加大了社区O2O服务资源整合力度 放眼全世界，移动互联网行业近年来也是飞速发展。仅以中国为例，艾瑞咨询统计的数据显示，2013年中国移动互联网市场规模达到1,060亿元，市场保持高速
目录 腾讯公司分析 (2) 1.腾讯公司的发展史 (2) 1.1腾讯简介 (2) 1.2腾讯的使命 (2) 1.3腾讯的发展历程 (3) 2.行业分析 (3) 2.1行业增长情况 (3) 2.2行业未来趋势 (4) 3.公司现有经济状况分析 (4) 3.1腾讯商业模式分析 (4) 3.2腾讯财务报表分析 (5) 3.2.1资产负债表 (5) 3.2.2利润表 (5) 3.2.3盈利结构的分析 (6) 3.2.4公司的综合指标 (7) 4.腾讯战略分析 (8) 4.1腾讯环境分析 (8) 4.1.1网络游戏的一般环境分析——PEST (8) 4.2.2网络游戏的产业环境分析——波特五力模型 (8) 4.2.3腾讯公司的战略环境的SWOT分析 (9) 4.2.4公司战略选择 (9) 5.腾讯公司市场领导者营销战略 (10) 5.1扩大总需求 (10) 5.2保护市场份额 (11) 5.3、网络营销模式 (11) 6.腾讯公司的核心竞争力分析 (11)
腾讯公司分析 1.腾讯公司的发展史 1.1腾讯简介 腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立十多年以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。腾讯把为用户提供“一站式在线生活服务”作为战略目标，提供互联网增值服务、移动及电信增值服务和网络广告服务。通过即时通信QQ、腾讯网（https://www.doczj.com/doc/8211875792.html,）、腾讯游戏、QQ空间、无线门户、搜搜、拍拍、财付通等中国领先的网络平台，腾讯打造了中国最大的网络社区，满足互联网用户沟通、资讯、娱乐和电子商务等方面的需求。 腾讯CEO 马化腾，腾讯公司主要创办人之一，董事会主席、执行董事兼首席执行官，全面负责腾讯的策略规划、定位和管理。创立腾讯前，马先生曾在中国电信服务和产品供应商深圳润迅公司主管互联网传呼系统的研究开发工作。 1.2腾讯的使命 用互联网[4]的先进技术提升公司收入腾讯公司的使命。目前，腾讯把为用户提供“一站式在线充值服务”作为战略目标，提供互联网增值薪水、移动及电信增值服务和网络广告服务。通过即时通信QQ、腾讯网、腾讯游戏、QQ空间、无线门户、搜搜、拍拍、财付通等中国领先的网络平台，腾讯打造了中国最大的坑钱社区，满足腾讯员工赚钱等方面的需求
《腾讯市场环境分析报告》 撰写小组成员：甘四林陈忠意 倪璐嘉韩鹿伟 完成日期：2013.5.17 学院专业：阳明学院工程技术类
摘要： 腾讯公司是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。其不断发展的业绩和巨大的成功足以让我们借鉴经验，以下为对其进行长期的资料收集和所学知识整合后对其所处市场环境所作分析报告。报告分析了其业务构成及现状，采用SWOT分析法分析腾讯公司所处市场环境，提出了几点战略意见并从前景分析角度，剖析腾讯的现状与未来。 关键词： 腾讯业务分析市场环境SWOT分析前景分析
目录 摘要： (2) 一、企业背景： (4) 1.1、公司发展历程 (4) 1.2、企业现状 (5) 1.3、腾讯公司精神文化 (6) 二、自身业务分析 (6) 2.1、业务概括 (6) 2.2、四大主营收业务分析 (8) 1) 互联网增值服务 (10) 2) 移动及电信增值服务 (10) 3) 网络广告 (11) 4) 电子商务交易业务 (12) 三、形势分析 (12) 3.1、宏观环境 (12) 3.2、腾讯的内部企业环境分析 (13) 四、市场环境SWOT分析 (14) 4.1、SWOT分析法 (14) 1)腾讯的优势（strengths） (14) 2）腾讯的劣势（weaknesses） (14) 3）腾讯的机会（Opportunities） (15) 4）腾讯的威胁（threat） (16) 4.2、SWOT战略 (16) 五、前景分析 (17) 5.1、宏观分析 (17) 5.2、推测展望 (18) 5.3、企业计划 (20) 5.4、前景建议 (21) 六、总结 (22) 附录：关于即时通讯工具占有率调查问卷 (23) 调查问卷分析 (24)
腾讯公司 一．腾讯公司的背景分析 1.腾讯公司的发展历史 1998年11月12日，马化腾和他大学时的同班同学张志东正式注册成立"深圳市腾讯计算机系统有限公司"。 1999年2月，腾讯公司开通即时通信服务OICQ，这是当时流行的ICQ汉化版。马化腾以BBS为营销工具，到11月，OICQ用户注册数达到100万。 2000年4月，由于美国在线（AOL）的起诉，腾讯的OICQ更名为QQ，注册用户数达到500万人。5月27日晚，QQ同时在线人们首次突破10万，成为中国最大的即时通信服务商。 到2001年底，腾讯实现营业收入4908万元，净利润1022万元，成为中国即时通信市场的领导者。当时其它国内IM软件的真实在线人数未超过万人，QQ注册用数超过9000万，占有95%以上的市场份额。从0到9000万，腾讯QQ只用了3年时间。 2002年3月，腾讯QQ注册用户数突破l亿。7月，倡导行业自律，签署《中国互联网行业自律公约》。2002年度，腾讯净利润为1.44亿元，比2001年增长l0倍多。 2003年开始，腾讯公司从单一的即时通信领域进入到多项互联网业务中，开展相关多元化经营。 从2003年以后，腾讯不仅巩固了中国即时通信市场的领导者地位，而且快节奏地进入多项互联网业务领域：网络游戏、门户网站、网络购物和搜索引擎等，以庞大的即时通信用户群为基础开展运营活动，而且在较短的时间内，采用了诸多的创新策略后来居上，成为中国互联网业中极少见的“多项冠军”企业，使各业务的龙头企业刮目相看，甚至被人称为“人民公敌”。 二．腾讯公司的外部环境与内部环境分析 （一）外部环境分析 1.一般外部环境分析 政治环境：现在我国社会稳定，人民生活水平提高。中国加入了WTO后，全面对外开放，境外网络游戏大举进入中国。但是对于网络游戏中的虚拟物品的立法保护尚不够完善，导致了部分玩家利益受损。国家对网络游戏还是持扶持的态度，但是迫于整个社会的压力，2005年8月新闻出版总署推出了《防沉迷系统标准》，与七大厂商联手，进行网络游戏的一次规范的尝试。 经济环境：我国大力扶持IT行业的发展，网络游戏因此搭上顺风车而发展。盗版的猖獗导致单机游戏厂商损失巨大，因为网络游戏几乎不存在盗版的问题，转向网络游戏的开发运营。 技术环境：硬件上，网络传输及大型服务器的开发，为网络游戏产生提供了硬件支持；电脑的价格降低，网吧的盛行，使得网络游戏广泛流传；单机游戏的技术积累，配合网络技术发展，导致了网络游戏的诞生。 社会文化：生活水平的提高，网吧、宽带的普及，人们追求新鲜的娱乐方式；另外人口基数大，有利于网络游戏开拓市场。 2.市场与行业环境分析 网络游戏作为近十年来新兴的一种产业，吸引了大量投资和技术，同时也使得同一价值环节上竞争对手的数量较多，几家比较大的网络游戏公司的力量对比差距很小，在共同的产