?(单选题) 1: “在大的目标和利益方面取得共识的基础上,允许各方保留自己的意见。”体现了建设性沟通的()原则。
A: 系统思考
B: 合理定位
C: 互惠互利
D: 求同存异
正确答案:
(单选题) 2: 管理沟通的主体通常包括()信息的组织或个人。
A: 发送
B: 接收
C: 编辑
D: 反馈
正确答案:
(单选题) 3: 一个人自己与自己进行信息、知识、思想和情感等方面的交流,称为()。
A: 自我反思
B: 自我沟通
C: 管理沟通
D: 人际沟通
正确答案:
(单选题) 4: 沟通客体的选择性因素不包括()。
A: 选择性接收
B: 选择性理解
C: 选择性记忆
D: 选择性相信
正确答案:
(单选题) 5: 按照()的不同,沟通可分为言语沟通和非言语沟通。
A: 沟通程度
B: 沟通途径
C: 沟通信息载体
D: 沟通主体
正确答案:
(多选题) 1: 下列声音中,属于噪音的有()。
A: 蛙鸣
B: 刺耳刹车声
C: 会议发言
D: 飞机轰鸣
正确答案:
(多选题) 2: 詹姆斯提出的“自我意识”所包括的三个层次是()。
A: 自我认知
B: 自我体验
C: 自我反思
D: 自我调控
正确答案:
(多选题) 3: 激发受众的途径包括()。
A: 通过满足沟通者利益激发
B: 通过满足受众利益需求激发
C: 通过沟通者的可信度激发
D: 通过有效地组织和表达信息激发
正确答案:
(多选题) 4: 可能引起无效沟通的原因有()。
A: 缺乏信任的沟通
B: 沟通前没有准备足够的资料和信息
C: 沟通时语气平和
D: 沟通时存在价值观冲突
正确答案:
(多选题) 5: 心态要素包括()三个层次的心理活动。
A: 态度
B: 激情
C: 信念
D: 个性
正确答案:
(判断题) 1: 光线的明亮程度会影响人们沟通时的心情和感受。强光会刺激人的眼睛,分散人的注意力。
T: 对
F: 错
正确答案:
(判断题) 2: 个体的心理预期值越高,一旦实际情况达不到理想状态,则心理失望的程度越大。
T: 对
F: 错
正确答案:
(判断题) 3: 情感的适时抒发和有效控制是人的能力的一种表现。不抒发、一味地抒发或是无法控制的情感都不会获得有效的沟通效果。
T: 对
F: 错
正确答案:
(判断题) 4: 当你想要向受众了解信息时,可采用推销的策略。
T: 对
F: 错
正确答案:
(判断题) 5: 有效沟通是一个受诸多因素影响的且十分复杂的交流过程。
T: 对
F: 错
正确答案:
(判断题) 6: 座谈会是一种非正式沟通渠道。
T: 对
F: 错
正确答案:
(判断题) 7: 大胆和冲动都属于积极的人格品质。
T: 对
F: 错
正确答案:
(判断题) 8: 只要将信息传达出去,就已经实现了有效沟通。
T: 对
F: 错
正确答案:
(判断题) 9: “金字塔式沟通”是一种
无等级式、开放式的沟通。
T: 对
F: 错
正确答案:
(判断题) 10: 全通道式沟通是现代管理沟通模式中的一种。
T: 对
F: 错
正确答案: