-公司管理制度员工守则目录：........................................P1
第一章总则....................................P
第二章人事制度................................P
第三章员工出勤管理制度........................P
第四章员工请休假规度..........................P
第五章奖薪制度与员工福利......................P
第六章公司文化与气质..........................P
第七章公司的三大精神..........................P
第八章服务规章................................P
第九章惩罚条例................................P
第十章员工功过奖惩赏罚制度....................P
第十一章会计制度................................P
第十二章修正条例................................P
第十三章总结....................................P
公司制度
第一章总则
第一条本公司为促进管理效率，提高全员工作士气，并使其有所依据及遵循，特制订公司员工守则，员工在公司服务期间均应遵行。
第二条本守则适用于本公司全体任职员工，包含外聘、兼职、临时员工、及非正职人员。
第三条凡公司之所属全体员工，必须共同遵守本守则所制定之任何事项及条文内容，若有未规定之事项，另行公告实施，并增列于本公司守则修正条例中。第四条公司员工守则若与部门制度有相冲突条例者，一切仍以公司员工守则管理制度为总则，但若特殊案例者，可由总经理研议并公告通过后裁定。
第五条部门皆有奖金条例规章，在本公司总业绩之大前提不影响下，以部门奖金条例制度为优先规范。
第六条员工福制度形成与管理，皆由现职人员所组合，凡在职人员皆必须加入，并上从总经理下至一般员工。
第七条聘任员工合约制度与公司员工守则，属平行制，在行政管理及各项福利法中，仍以公平、公正、公开赏罚为原则。
第八条本公司员工守则列为晋级考试或加薪升等之必读手册，凡新人到职或表现较差之员工皆应实施在职教育的基础。
第九条正职员工全年必须在职再教育二次，以每年2月及8月份为主。熟
知制度遵循的范本。
第十条本公司属对外赢利之事业单位，全体同仁皆须共同投入，积极表现个人荣誉感和责任心为要。待本公司有盈余后，再共同分享利润为是。
第十一条未在公司管理制度员工守则上签名者，不得列为公司正职员工。
第十二条本公司对所有在职员工之升迁、加级、加薪及考核等，皆以该员工平日表现为主要依据，包含员工之向心力、认同感、荣誉心、责任感等。
第二章人事制度
第一条新进人员经公司考核合格，开始上班日起，前一至三个月为试用考核期，经试用合格者将转正，录用之，并晋升为正职人员，享有公司正职福利。第二条考核期间业绩表现优良者，经主管核报后，可申请提前转正，若考核成绩太差，且无改进之意者，可予直接解聘之。
第三条须办手续
第一项:填员工资料卡。
第二项:缴交履历表及身份证正本及复印件一份，最近1寸相片一张，经核对后发还正本。
第三项:请领新人手册，并实施在职学习。
第四项:确认该部门之职务代理人。
第四条新进人员自上班日起七天内为新人培训期，若无故离职者，不得向公司申请任何薪资及费用。
第五条新人到职一律佩挂“临时识别证”，但在七日内须换上“部门正常识别证”，此项完全由各部门所属之主管负责完成，迟者议处。
第六条新人在考核试用期一至三个月内，以个人考核表现，通过后再予调整薪资。
第七条新人到职满七天者，方可享有部门轮休假制度及任何福利及权益。第八条未经主管许可，未经请假手续而擅自不上班者，视同旷职，一日扣薪三日、二日扣薪六日，三日以上且无正当理由者开除之（节假日翻倍）。
第九条若因工作环境不适或因其他个人因素而欲自行离职者：
1.在三个月试用期内提出离职，须提前15天以书面上呈公司，否则以15天薪水扣抵，补偿公司损失。（并不得请领上月奖金）
2.到职满三个月以上，已签转正员工后，若须请辞时，须提前1个月以书面上呈公司，否则以1个月薪水扣抵，补偿公司损失。（并不得请领上月奖金）
3.工作在一年以上的员工提出离职时，须提前一个月前以书面上呈公司核准，未经核准而自行离职者，自愿放弃上月薪资及任何工作奖金。
4.部门主管（03级）以上干部离职，须提前2个月办理手续，店长、市场部经理等（02级）以上干部离职，须提前3个月办理手续，否则以迟办日期按律扣罚。
第十条员工办理任何请辞时，须先行填写“书面请辞报告”，经核准后，再办离职手续。
第十一条员工请辞以签离职报告书及主管签名后之日期为准，方正式生效，口头呈报，不予承认，不得生效。
第十二条员工在自动离职或请辞期间内，因职务交接不清，或手续不完整，而导致公司资金及财务有所损失时，须负赔偿之责，公司方面依法有权追诉法律之责。离职员工之当月薪资，须在离职手续办理完结后，亲自至会计处领取，会计处不予离职者办理转存帐作业。（非当事者，不得代领）
第十三条请辞员工之请辞方式或请辞手续未照公司制度及本守则办理时，以影响部门作业因由，部门各项奖金福利不予核发。
第十五条已请辞员工在待退期间，若于公司表现恶劣，或影响公司其他人员或公然破坏公司制度者，可予以直接开除，则视同违纪开除论。
第十六条欲请辞之员工，须主动于３０天前亲至管理处索取辞呈。
第十七条员工正常请辞手续如下：
一、即将请辞之员工，请于起意时，先行亲与总经理沟通，勿直接派出辞呈。
二、３０天前书面呈报总经理核准。
三、２０天前辞呈呈报部门主管（03级或以上）核准。
四、１５天前辞呈转至会计处核准。
五、离职七日前与职务代理人详细办理各项交接手续并签名。
六、离职三日前与会计处办理离职手续，结报一切属公司之公物及退回在职期间所领之公司所有公物及资料和识别证等。
七、离职员工交接重点：
第一项个人职责所属资产列报表，清点移交予职务代理人。
第二项原服务客户各项余额，资料档案及后续服务重点移交。
第三项个人所负责之各项本册移交。
第四项部门作业系统（个人负责方面）详加说明并予移交。
第五项呈报手中未完成之客户名单予会计查核。
注：员工办理离职手续完成后，到离职前，若取消去意仍可继续恢复正职员工之身份。
第十八条职务代理人及各部主管在员工辞呈上答名前，务必详实清点离职人所负责之各项业务后，方可签名，签名后，主管及职务代理人须负全责。
第十九条为不动摇公司整体默契及维持团体士气，因此将“员工请辞”列为公司重大机密。已办理离职手续之员工不可到处宣扬，或到处表态及表现出不合作之工作态度，经公司查获上述事项，一律立刻开除，取消当月一切福利。
第二十一条员工请辞适逢特殊时节或当月集体请辞（二人以上）时，公司为考虑维持团体士气及公司纪律，在公司生存条件大原则下，有权促其提早离职，不予罚扣。
第二十二条凡升任部门主管（03级）以上之主管，必须参与每月之值班主管轮值制度，负责调度与管理当日各项事务。
第二十三条参加部门升级考试人员，未通过者，仍以原资历停留，不予晋升。第二十四条表现优异者，无论到职时间长短，可直接升级或跳级考试。
第二十五条在职员工表现极差者，须实施在职学习。
第二十六条实施“在职学习”时期定在每年之二月份及八月份，全体员工须分批或全体一同实施。
第二十七条公司人事编列是依各部门之工作量及工作绩效而加评估后编列，在固定的人事编制中，员工之裁减或增加，须依部门业绩表现而设定，淘汰劣质员工，保留优质员工，是公司即定之人事政策。
第二十八条遭公司免职或开除之员工，若回心转意且能痛改前非，呈写悔过书后，视公司用人政策，可以新人方式重新办理入职手续，唯须进入“15天新人培训期”，视同新人到职。待复职满一年后，才可继续累积先前之资历。
第三章员工出勤管理规章
第一条本公司上下班勤务作息时间如下：
一、公司上下班时间AM09：00——PM06：00
二、中午11：30----12：30为用餐时间（特殊情况例外）
三、有特殊任务之人员，或部门高级主管，属机动支援型或特殊专案制度者。
第二条员工上下班时间设定由店长监督管理，并不得迟到早退。
第三条员工每日工作时间为9小时（含用餐时间），每月休假4天，可调整上下班时间及休假时间。
第四条签到属个人行为，无论在任何情形下，员工彼此间不得代为签到，若经查代签到者，第一次即重罚人民币100元整，第二次立刻开除。
第五条因公司业务及部门之需要而必须加班者，不可借故拒绝，以服务精神为重，否则若因而严重影响公司运作者，扣个人考核成绩。
第六条在正常上班时间外之因业务或公司忙碌而加班者，以加班计，加班费以一小时为单位，超过两个小时者补助当天晚餐（标准按当地中等快餐记）未满1小时者，不得列为加班。
第七条公司固定之一般会议及扩大会议，无论时间长短，一律不列为加班。第八条非业绩上的付出及无正当理由者，不得申报加班。
第九条当日工作未完成者，不得申请加班费。
第十条处理误件后及客户投诉的事宜，当事人不得申报加班费。
第十一条员工因公事外出须口头向部门所属主管列报，在一定时间内须回公司正常作息。
第十二条员工因私事外出必须填妥外出报告单，经公司主管许可后始可外出，但须在设定时间内赶回公司（一般因私外出不能超过2小时，且每月不能超过4次），正常作息，若无法于设定时间内赶回者以旷工论之。
第十三条员工填妥请假单，经核准后，方可离开公司，但其本身的各项工作，应由职务代理人负责，若发生误件、差错或客户投诉等事宜时，请假者其责难免，按责任处罚。
第十四条私自外出未向主管报告，2小时以内扣薪半日，私自外出超出2小时以上，则以旷职论之。
第十五条迟到或早退不到10分钟者，每次扣罚10元；超过10分钟不到30分钟者，每次扣罚20元；超过30分钟不到2小时者，每次扣罚50元；超过2小时者，按旷工论处。每月迟到或早退3次10分钟以内者，给与口头警告；连续迟到4次以上者，将之前的3次一并处罚,每月超出3次以上迟到早退者扣除当月全勤奖。
第十六条员工出勤签到属正常作息，非有重要公务不得借故忘记签到，凡无故不签到或上、下班未签到，均视为旷职论处。
第十七条全月无迟到、早退、病假、事假、忘签到者，可申请全勤奖。
第十八条员工签到是维持公司纪律及基本制度的开始，上班、下班、出勤、作息、外出、请假等，皆不得穿着便服执行签到事务，若查获违纪者，扣罚人民币50元整，同月查获二次以上，并记过处分。
备注：此项适用于配着公司制服的全体员工，反之则不予罚扣。
第十九条出差公务等未执行打卡签到者，在回职24小时内，未经主管签名保证者，每次扣人民币20元正。（未经主管签名，将视同旷职论处）
第二十条在职员工出勤作息状况，有任何异常现象时，部门主管负责记录於考勤卡上。
第四章员工请休假规章制度
第一条所有正职员工休假均为4天，休假采取“排表轮休”方式，每月月底二十五日以前排出次月休假表，各部门员工以先递出假单者由部门经理优先排列。
第二条全月若遇有国定假日或民俗节庆假日，仍以月排班轮休日为准，但一年五大节日：元旦、春节、十五、五一节、国庆节则要根据实情处理。
第三条部门须于每月底四天前排定次月所属员工之休假轮值表，经部门主管核准后，月底前二天报予管理部及总经理，开始轮休。（职务相同代理人不得同日排休）
备注：部门主管不得排定月底及月初之三天内的轮休。（固定年假不在此限）
第四条各部门排定休假轮值表，应以个人值班时为准，已排定之轮班、轮值、轮休表，非有重大或特殊因由者，不得临时或任意变动，并且须事前向主管报备核准后同意后，并安排职务代理人完成后，方可实施调班、调假等事件。
备注：全月调假、调班不得超过二次，否则若因而影响公司业务及公司同仁之正常作息者，扣次月休假日。
第五条请假事宜（任何请假，皆须事前申请核准，否则视同旷职）
第一项请假须事前申请并取得核准，并转扣当月例假，取消全勤奖。
第二项非有重大事故，事假每月不得超过二天，除扣当日薪资外，同时取消全勤奖。
第三项大月期间，除已婚有眷属者。怀孕达五个月以上者，家住外县区拥有荣誉假单者，或特殊因由者，不得申请连续休假二天以上及排定周六、周日及任何国定假日。（上述人员，每月休假排定，最多不得超过二天）
第六条一般事假，请于两天前请妥（急事则经核准例外），请假时必须填妥请假单及职务代理人签名。
第七条请假未准而私自休假者，以旷职论之，每旷职一日除当日薪资外，另罚三日综合薪资，并取消全月奖金。
第八条任何请假，皆不得以口头申请，必须一律以书面呈报，经上级签名核准后，才可实施，否则以旷职论。
第九条员工不得电话请假及临时休假，否则以旷职论（非有重大事故，不得未打卡上班即临时当天请假或调班或调假，否则一律以旷职论处）
第十条临时请假或公差或公假，皆须于４８小时内请准假人于打卡表上签名，并注明事由，否则会计概不承认，并予以责罚。（全月个人累计私务请假外
出超过８小时者，当月例假扣一天）
第十一条请任何病假皆须职业医生开具证明，并在４８小时内回报公司，否则皆以事假论之。若因病重住院或卧床无法行动，五日内公司皆全薪给付，五日后暂停正薪部份，并留职备核，待正常上班后开始恢复正常。
第十二条轻微病假可商请管理层核准，并可转作休例假方式，唯须请代理人全权代理，以示负责。重点：一般病假，除偶发特病例，送医急诊，不能行动等外，不得临时未上班而请假，否则以事假论处。急性病者及慢性病者，全月请病假超过二次以上时，须扣下月例假。
第十三条03级主管有2小时以内之准假权（只限上班后外出假）02级店长有2小时以内之准假权（以一般事假论）
第十四条停薪留职条例：
第一项：办理停薪留职7-14天者，须自愿保留上月薪资及所有奖金之半数金额，待复职正常上班一个月之后，方可一并领取。
第二项：办理停薪留职15-30天者，须自愿保留上月薪资半数及上月所有综合奖金金额，待复职正常上班满二个月之后，方可申请领回。（员工年资保障福利金扣除）
第三项：办理停薪留职1个月以上者，须自愿保留上月薪资半数及所有综合奖金金额，待复职正常上班满三个月之后，方可申请领回。（员工年资保障福利扣除，复职后须接受新人考核培训期7天上全班，并不算加班费）。
第四项：天灾人祸属临时不可抗拒之重大因由或产假、婚假、丧假，经提出相关证明，经核准后，不在上述三项条例规定中。
第五项：未正常办理回职报到手续或上班后未达上述三项复职时限
时，本人同意放弃个人所属各项福利、薪资及奖金部份，不得异议。
第六项：办理任何停薪留职之员工，皆休假填写“停薪留职同意书”及“请假单”一同办理为有效，否则仍视同旷职论。
第十五条凡在职员工有任何超出于正常的休假、例假、年假等公司福利范围时，凡在公司请假超出7天以上时，皆必须签立《停薪留职条例》，连同请假单一同办理，才属公司制度合法化，否则即视同旷职论，一律开除之。
第十六条因特殊事故，欲离职者，经总经理同意后，可转做停薪留职计，最长可申请６个月，视情况可再申请办理延长一次。到时而未复职者，视同旷职员工，将公告开除之！
第十七条员工怀孕满七个月后，可申请无给制之停薪留职，年资福利直接累进计算，不予扣除。
第十八条开会、聚会、聚餐制度
第一项公司月会议属全公司各部门员工总动员会议，于每月之特定日期（一般定于每月28日）
第二项公司月会议属重大会议，凡迟到者，每分钟罚扣5元整，最高可罚100元整。（临时请假或无故缺席者，视同旷职并扣薪贰100元整，再记小过1次）
第三项临时会议视任务需要，公司不定期举行，一定会提前公告通知，全员参加（迟到者以迟到论，每分钟扣罚人民币2元，并取消全勤奖）第四项部门会议由各部门自行排定（每周需开一次）。
第五项会议记录由各部门轮流担任，记录完毕及整理之后，请于第二日内送主管处，三日内送管理部，五日内送总经理处，不可延误。
第六项为维持团体的凝聚力和员工的向心力，凡公司整体性的活动，如庆典会、公司聚餐、旅游、聚会等，一切团体式的活动，全员皆须参与，未出席或未参加者，一律视同旷职，主管级并记过处分。（员工怀孕达五个月以上，或已婚有眷属者，可弹性请假，并不扣当月全勤奖）
第七项主管会议采主动汇报式，于每月之１０日-２０日之间，主动以签呈安排时间与总经理沟通并汇报上月业绩、此月业绩和拟定下月业绩等计划、未主动约定者，视同放弃部门权益，不得异议。
第十九条对于员工当月休假仍然上班者，公司不予鼓励，适当休息可以调节员工精神状态，如果坚持不休息者，公司给予50元奖励。
第五章奖薪制度与员工福利
第一条奖薪制度
第一项：员工薪资发放总额不应超出本月公司整个流水营业额的20%。
第二项：薪资发放按月记时，每月15日发放上月薪资，包括基本工资、提成、全勤、奖金、工龄、饭补、等。
第三项：员工工龄制度转正员工，在职正满
1年至2年者，每月100元
2年至3年者，每月200元
3年至4年者，每月300元
4年以上者，每月400元
个人业绩底薪提成全勤工龄饭补奖金合计
指导原则：1、店长底薪应为完成总流水的1%-1.5%，提成按超出目标后增加1万提成5%再增加一万提成7%再增加一万提成9%，不能超过9%的提成点（最低目标单店5万元）
2、管理考核和下属评定如果都是良好，两项各增加50元。
3、当月目标未完成者不予发放提成
第二条员工福利：
第一项：给予到职满一个月后之正职转正员工，每月8小时之外出假，每次使用以二小时为一单位，不得累计或借人使用，使用时间须非公务繁忙之时及公司人手不足之时。
备注：外出假实施要则：
一、外出前，须填妥“外出假簿”经主管签名许可后，方可外出。
二、同部门不得同时外出二人或以上。
三、一次不得超过二小时以上。
四、同月记小过一次以上者，取消当月外出假。
五、未依外出时间回公司报到者，除以迟到论处，并取消次月外出假。
六、当月事假超过一天以上者，取消次月外出假。（含旷职者）
七、上月迟到或开会迟到、未到达20分钟以上者，取消次月外出假。
八、外出假逾假未归，不得事后补请事假。
九、凡违反前述八项原则者，当月或次月不得再请外出假。
第二项正职人员可享劳保、健保、奖金、福利金、特别假及年终奖金。
第三项每年非繁忙时节原则上公司举办二天一夜之郊游或旅行，凡公司所属之员工，皆享免费招待，但若自动放弃不参加活动者，除无法要求补贴金额，并按照当月休假天数扣除之。（若公司团体业绩未达标准，或不景气、经济萧条，影响上下年度公司之财务状况，则酌情实施）
第四项转正满一年以上之员工，公司给予有薪年假。
第五项根据季节的不同，公司为员工订购工作制服，要求公司员工上班须穿着统一制服。
备注：申领制服有关事宜
一、请领的公司制服，如价值在200元以上，新员工或请领人皆需负担一半费用，做为“制服保证金”（以实际金额设定半数支付费用）。
二、若为全新的制服，请领的员工若在三个月内离职者，须全额负担制服费用。
三、任职满一年后，公司将无息退还制服保证金。
四、正常办理离职手续，且符合公司程序者，将自动退还制服保证金。（员工须自行清洗干净的制服退还公司后，方可领回保证金）
五、停薪留职者，若未按条例要求正常复职者，不得领取保
证金。
六、若在职期间遗失、损坏、过脏情形，需再度申请者，需按上述条例再办理一次。（原先保证金不予退回）员工所请领之制服，所有权仍归属公司，任何离职员工皆需缴回制服，并视本书条例办理，否则依法追究。第七项给予表现优良之员工，荣誉假单，供其福利。（荣誉假单限单张单次一次使用，不得分开使用）员工生日，若表现绩优者，可请主管于生日前三天主动提报最高主管，方可实施奖励。（主管未予提报者或同月同部门有二位以上生日者，则酌情办理）
第八项春节各轮休三天，并予应节礼品。（农历春节因休假因素，因此当月例假无论任何部门之员工，则一律改为二至三天的例假）
第三条年资特别假日数表如下：
第一项服务年资年一二三四五六七八
特假日数日 1 2 3 4 5 6 7 8
第二项年资特别假,以转正签立合同日起换算,若中途请休假时间过长,超过一整月以上或停薪留职时间，须跳过并累计须以整月计算。（年资特别假达八年以上，则一律以8天计）。
第三项主管级（02级以上）加一天福利特别假。
第四项例假及年资特别假，至年终仍未休完日数一并合计当月日薪计算，或延至次月或小月再行补休例假或年资。
第五项到职未满12个月以不予计算。
第六项到职超过10个月未满一年，以一天计。
第七项到职年资假计算以满１2个月整后，可累计进级。
第八项年资特别假是为鼓励资深员工，终年辛劳而定之小月有薪旅游假，若该年当月公司举办旅游活动时，则该休假天数及日期必须配合公司团体作业为是。
第九项年资特别假于小月期间随时可请假，但须到职满二年以上方可随时申请提前休假，若在职未满当年计算时限时而提早休，也提前离辞者，视同请假而于当月扣除。
第十项春节公休假日三日。其余例假日不变动。（年节过后开张时，须全员到齐，若无荣誉假者，或特殊因由者，不得申请连续休假）。
第四条员工晋升、干部福利及考核
第一项自新人到职满15天后，通过初期在职考核、考试等手续后，即可拥有本条例所设之各项参与机会。
第二项一般员工除基本工资、各项津贴及业务、业绩奖金外，凡通过季度、半年度、全年度之评比、考核、升级考试等（包含口试、笔试及综合评估等）可累计进级、争取加级奖金。
第三项在职一般员工考评为10大项：①工作质量、业务效率；②工作绩效；③贯彻纪律、出勤作息；④人际人缘、团结协作；⑤服务品质、敬业精神；⑥责任感、荣誉心；⑦向心力、认同感；⑧爱惜公物；⑨学习精神；⑩个人潜力。（以上每项评分最高为10分，累计最高为100分）
第四项由各部门最高主管负责每月考评下属，并将总分平均除以12，即为该员工当月之累计积分。（可用於年终奖金、业绩奖金及加级奖金）
第五项单项分数低于6.5分者，须於次月公告起3日内呈写“自我检讨书”一
份，未按时上缴者，当月考核以“零”分计。
第六项10项总分低于70分者，视为不合格，3日内呈写“自我反省书”，严重低分者，视情况可以开除之！（评分者给分时，以小数点后一格打分）。
第七项“干部分层考核”重点为十项（由干部分层考核评分，凡02级至03级干部，都在考核范围内）：①部门业绩效率；②部门员工表现；③个人工作效率；④行政领导能力；⑤组织策划能力；⑥沟通协调能力；⑦贯彻执行能力；⑧士气凝聚能力；⑨责任担当能力；⑩培训带动能力。
第八项“逆向考核干部”重点为十项：（由下属往上评分，凡02级至03级干部，皆在考核范围内。）①领导能力；②专业能力；③沟通能力；④个人素质；⑤亲和力；⑥关爱员工；⑦学习力；⑧执行力；⑨责任心；⑩向心力。（积分及考核评比方式同第十一项）
第九项身为干部有多项考核，可以激发出更优秀之主管干部，因此干部每月若有多张被考核时，再平均除以被考核张数，即为当月之累计分数。
第十项无论一般员工“资深员工、干部级员工等”，凡有任何违反本公司守则制度中各项条款及要求时，本公司有权停止或取消上述各项福利。
第六章公司文化与气质
摄影文化事业是以良好的服务品质及在快门刹那间的美感而博取客人的信赖。良好的服务品质，则在于公司给予服务人员的教育；因此，公司的成长才能带动员工的成长，进而公司的气质也从其成长中蕴酿培养出来。
一、公司的任何一个问题，都是你的问题（不要推诿或只是手指着问题。）
二、迈向服务水准一流的公司。
三、我们销售的是服务，而不是技术工产品。
四、看重你自己的工作（不要为地位操心，也不要出风头，成功的前提是做好本职工作）。
五、每开始时着手一件工作，都要把你的名字印在上面。
六、把奖金与工作放在一起，重视你现有的顾客，好好照顾你的顾客。
七、公司的成长是与员工的成长齐头并进。
八、规则简单化。
九、第一线员工随时反映你在公司中所见到的问题或死角。
十、让客人因你的服务而获益。
第七章公司的三大精神
第一条：勇往直前：凡事抱着不怕困难、不怕辛苦、不找借口、不推诿、勇敢往前冲的精神。
第二条：追求完美：追求人格上的完美，追求服务上的完美，追求技术上的完美，追求品质上的完美
第三条：超越巅峰：要不失败不退步，唯有不断的超越，才能永远没有巅峰，才能永远的成功和进步。
第八章服务规章
第一条发展事业最重要的条件就是让顾客满意，不管你是在哪个部门，对每一位顾客都要尽心尽力的服务，因此所有的员工都要了解，使顾客满意是每个人的责任，也是一个企业能否成功的必备条件。
第二条多听、多做、多笑、多赞美。
第三条不得于上班时间内在工作区域内或接待室食用正餐及零食，亦不得于上述地点睡觉及看报纸及与本行无关之小说、杂志等。
第四条公司员工不得在禁烟区内吸烟。
第五条上班时间一律说普通话，不能讲地方话。
第六条进入公司签到上下班及正式上班时刻，务请随时佩挂工作证或临时工作证。未佩挂公司识别证者，除罚款外并不得进入公司内所有之场所。
第七条上班时必须穿戴好工作制服，严禁着便装上岗工作。制服必须保持整洁，扣子全部扣好，不卷袖口。
第八条女性员工须、整理仪容，要求干净、清洁，穿裙子必须身着浅色丝袜，严禁光脚。（配备制服者，须着制服上岗）。
第九条男性员工须仪表整齐。严禁光脚。（配备制服者，须着制服上岗）。第十条员工随时保持亲切自然的笑容，在公司所属范围内遇有陌生人，无论认识与否，皆应点头问好，保持礼貌。
第十一条门市人员遇有从外进入之客人，无论是否消费，皆须暂停一切不必要之私务，大声说出“欢迎光临”，且主动上前问候（使用礼貌用语），并加以最
潍坊中粮禽业发展有限公司沂南分公司 员工晋升考核管理办法 一、目的 为建立公平、公正、公开的员工晋升渠道，激励员工努力上进，提升公司绩效，特制订本晋升制度。 二、使用范围：适用于本公司全体员工。 三、第二条岗位序列以及层级 根据公司特点，将公司管理和技术两大职类可设立的岗位，归 集为两大岗位序列，即管理序列、项目管理序列和技术序列（如图一所示）。 1、管理序列：主要包括业务支持部门人力资源、财务、采购、生产管理和仓储、品控、安保等工作的岗位 2、技术序列：主要包括直接参与生产环节或其它从事与技术直接相关工作的岗位。 3、管理序列划分五大层级：辅助人员层、专业人员层、主管层、部门经理层、副总、总经理。在每个层级中，又包含若干岗位。五、职业发展路径 员工职业发展路径包括纵向的职级晋升和横向的跨序列拓展。通过纵、横向的发展，丰富员工职业发展的通道，使员工获得更多的发展机会。 1、纵向发展 纵向发展主要指公司内部职级的晋升路径。公司鼓励员工努力工作并提升自己的能力水平，在上级职位出现空缺或员工个人能力获得较大提升时，公司考虑员工的发展意愿，结合员工本人能力特点和公司
对人才的需求状况，帮助员工规划个人发展方向。管理人员沿管理序列的提升意味着员工享有更多的参与制定决策的权力，同时也需承担更多的责任；专业技术人员沿项目管理或技术序列的提升意味着员工具有更强的独立性，更高的能力，同时拥有更多从事专业活动的经验和技能。 2、横向发展 员工除了在本岗位序列内按照岗位层级的要求晋升外，对不同的序列之间，考虑到员工的不同发展意愿，公司也提供跨序列拓展的平台和机会。主要以内部调配和招聘方式体现。 四、员工晋升发展阶梯 1、纵向发展阶梯：普通员工——班长——部门助理——部门主管 ——部门副经理——部门经理——总经理助理——副总经理——总经理。 五、横向发展阶梯：当员工觉得工作不适合自身发展，可根据自身 特长，在公司内重新选择合适的岗位，通过公司内部考核、测评进行调整。 六、员工晋升条件 1、在公司定期进行的员工360度考评中连续两次得分位于 前三名的。 2、在现有岗位工作半年以上的。 八、员工变岗、晋升的，需经历3个月的试用期，若试用不合格的，延长试用期或退回原岗位，试用期最长不超过6个月。 九、晋升审批权限 1、所有员工晋升须经公司领导核准有效。
附件三 公司新员工入职管理制度 一、目的 将新员工顺利导入现有的组织结构和公司文化氛围之中，消除对新环境的陌生感，使其尽快进入工作角色。 二、适用范围 本制度适用于公司新员工入职管理 三、入职工作流程 第1条入职前 公司招聘负责人办理事项: （1）将录用通知发给被录用人员、录用部门负责人、人事手续办理；（2）将新员工提交资料和证件签字确认后给到人事部门存档； 第2条报到 1、入职手续办理： 员工入职登记表、填写《三级安全教育》试题。 2、新员工办理事项： 新员工提交以下证件：员工入职登记表（1份）；身份证复印件(2份)；学历证书复印件（1份）；职称证书复印件（1份）；彩色一寸照片（1张）；司机需提交驾驶证复印件（1）份；道路运输从业资格证复印件（1份）。 3、入职手续审核确认： （1）以上入职手续办理完毕，公司对入职资料进行审核； （2）与新员工签署《劳动合同》、办理相关社保； （3）与新员工和部门领导沟通，确定新员工到岗时间； （4）为新员工录指纹； （5）告知公司上班时间具体要求按《公司员工考勤管理制度》。 4、到岗部门需办理事项： 由人事部门人员带领新员工熟悉公司各部门，并作介绍认识；由新员工直
接上级向新员工介绍其岗位职责与工作说明；部门负责人在例会上向大家介绍新员工并表示欢迎。 第3条入职后待办事项 1、职责分工： 检查公司提交的新入职员工资料是否符合公司入职要求；准确并及时的将新入职员工基础信息录入公司花名册，并建立员工个人档案；为确保新员工工资的及时发放，员工入职资料需最迟在次月5号前提交完毕。 2、新员工入职培训： 人事部门将组织新员工入职培训，培训内容包括：公司介绍、公司企业文化、公司各项制度及各部门职能与关系等方面的培训，具体安排需及时关注公司内部微信群。 3、入职试用期满跟进： 对新员工试用期满后发放《转正表》。结合新员工工作总结、工作表现、部门领导及公司领导意见给予转正。 4、对未办理入职手续的员工一律不予计算薪资，并对部门领导及部门经理经行考核。 5、试用期员工未上满一个月因个人原因提出离职的不给予计算工资。
绩效考核管理办法第一章总则 第一条：目的 为持续改进提高工作绩效，将员工工作目标与企业战略目标以及个人绩效相结合，确保员工工作目标与企业目标保持一致；为建立和完善公司人力资源绩效考核体系和激励与约束机制，对员工业绩进行客观、公平、公正地评价，并通过此评价合理地进行价值分配，特制订本办法。 第二条：范围 德通公司正式录用员工。（销售部、后勤人员或试用期员工除外） 第三条：考核原则 客观原则：对被考核者的任何评价都应明确的评价标准，以事实为依据，客观地反映员工的实际情况，避免因个人和其他主观因素影响绩效 考核的结果； 自主原则：各部门可根据自身工作特点在一定范围内制定相应的考核规程和评价标准，形成部门的考核实施细则，部门内所有岗位均有对应 的考核指标； 公开原则：各级考核指标（含项目、达到状态、权重和评价标准）的制定与过程调整，对员工公开； 反馈原则：过程监控结果和考核结果要及时反馈给被考核者本人，肯定成绩，指出不足，并提出今后努力改进的方向； 改进原则：考核目的在于监督责任者的职能履行与实施，促进责任者对公司/部门经营目标的有效贯彻与实现，因此在考核中要注重对责任 者的自我纠正和改进情况的评价； 第二章考核体系
第四条：考核对象 Ⅰ类员工：车间生产人员； Ⅱ类员工：基层管理人员； Ⅲ类员工：管理人员； 第五条：考核内容 考核根据工作标准的关键指标进行考核。 第六条：考核类型 员工绩效考核分为月度、季度、年度考核3种，具体以实际操作为准。 第三章考核实施 第七条：考核权责 总经理：对于副总、销售、行政、财务部进行追踪。 副总：对于生产、技术、采购、品管、动力部第一负责人进行评分。 各部门：按照本办法负责本部门的考核具体实施，由部门第一负责人对本部门人员进行评分； 综合管理部：负责考核办法的制定，对绩效考核的总体原则、绩效考核的方法及绩效考核的注意事项进行说明，组织、指导、督促考核的实施过程。第八条：考核等级对照表（Ⅱ、Ⅲ类人员适用） 第九条：考核程序 1.总经理室每月30日前对公司各部门上月绩效进行考核评分，确定等级； 2.副总每月29日前对所属各部门上月绩效进行考核评分，确定等级； 3.各部门第一责任人每月27日前对本部门人员上月工作绩效进行考核
绩效管理制度及考核实施细则 一、考核目的 为完善公司绩效考核制度,建立公司岗位任职评价体系，优化部门、员工的效率和产能，健全人力资源管理机制，保证公司可持续发展，顺利实现集团、公司整体目标，特制订本绩效考核、管理制度。 本考核采用目标绩效管理的模式，通过对公司、部门年、季、月、周的目标任务设定、分解和落实，注重目标任务的过程管理，上下级员工的工作沟通和工作方法不断改进，从而激发员工的工作潜能，提高部门工作业绩，推动公司发展。 二、考核范围 本考核制度适合公司各部门员工（车间基层操作人员除外）、中层管理人员及车间一般管理人员的工作能力、工作业绩、工作态度的考核。 三、考核委员会及考核小组的设置 （1）在总经理领导下，由各分管副总、总经理助理、考核小组长组成的公司绩效考核委员会，其主要职责是协助总经理检查、督促、指导实施完成本考核。 （2）公司绩效考核委员会下设考核小组，其中考核小组组长、考核成员各一名，具体负责绩效考核工作的资料收集、整理、汇总、沟通、反馈及绩效申述工作。 四、考核的分工 总经理、各分管领导负责公司年度、季度工作目标、任务制订，各部门负责人将工作目标、任务具体分解到每月、每周，最后由分管领导负责对各部门管理人员进行月度考核评分，各部门负责人负责对本部门员工进行月度考核评分。五、目标管理法实施及要求 （一）公司年度经营目标确立 （1）公司年度经营目标是总经理根据集团公司、董事长对公司提出的总的要求和目标，结合公司上年度生产、经营、管理的情况，制订出本年度工作目标发展方向和管理重心。 （2）每年元月份公司通过召开中、高领导会讨论决定后，将《年度经营目标责任书》（详见表一）下发到公司各分管领导和公司考核小组。 （3）在《年度经营目标责任书》中有目标调整一栏，是公司在目标实施过程当中，环境发生变化或者是突发事件所造成的年度目标难以实现和完成，需要各分管领导提出意见和理由后，报总经理批准后才准予调整，但是调整项目不得超过总目标的1/3。 （二）《部门季度工作目标计划责任书》实施及要点 （1）本责任书（详见表二）是由公司分管领导根据公司下发的《年度经营管理目标责任书》，结合分管的各部门具体的情况，详细地提出和制订出各部门季度工作目标及计划。其目的在于分解公司年度经营目标，督促下属部门任务的完成。
公司新员工入职管理制度 一、目的 将新员工顺利导入现有的组织结构和公司文化氛围之中，消除对新环境的陌生感，使其尽快进入工作角色。 二、适用范围 本制度适用于公司新员工入职管理 三、入职工作流程 第1条入职前公司招聘负责人办理事项: （1）将录用通知发给被录用人员、录用部门负责人、人事手续办理； （2）将新员工提交资料和证件签字确认后给到人事部门存档； 第2条报到 1、入职手续办理: 员工登记表。 2、新员工办理事项： 新员工提交以下证件：员工入职登记表（1份）；身份证复印件(2份)；学历证书复印件（1份）；职称证书复印件（1份）；彩色一寸照片（2张）；司机需提交驾驶证复印件（1）份；所报岗位相应证件复印件（1份） 3、入职手续审核确认： （1）以上入职手续办理完毕，公司对入职资料进行审核； （2）与新员工签署《劳动合同》、办理相关社保； （3）与新员工和部门领导沟通，确定新员工到岗时间； （4）告知公司上班时间具体要求按《公司员工考勤管理制度》。 4、到岗部门需办理事项：
由人事部门人员带领新员工熟悉公司各部门，并作介绍认识；由新员工直接上级向新员工介绍其岗位职责与工作说明；部门负责人在例会上向大家介绍新员工并表示欢迎。 第3条入职后待办事项 1、职责分工： 检查公司提交的新入职员工资料是否符合公司入职要求；准确并及时的将新入职员工基础信息录入公司花名册，并建立员工个人档案；为确保新员工工资的及时发放，员工入职资料需最迟在七个工作日内提交完毕。 2、新员工入职培训： 人事部门将组织新员工入职培训，培训内容包括：公司介绍、公司企业文化、公司各项制度及各部门职能与关系等方面的培训。 3、入职试用期满跟进： 对新员工试用期满后发放《新员工转正申请表》。结合新员工工作总结、工作表现、部门领导及公司领导意见给予转正。 4、对未办理入职手续的员工一律不予计算薪资，并对部门领导及部门经理经行考核。 5、试用期员工未上满一个月因个人原因提出离职的不给予计算工资。 新员工转正申请表
员工入职管理制度 一. 目的 1、为确立人事相宜的人员配备体系，建立科学的机构、岗位、编制和职能划分，实现公司高效率、高满意度、高成就感、合理的人力资源成本。 2、运用科学的方法引入最合适的岗位人选。 二. 适用范围 1、适用于所有到公司求职的应聘者； 2、适用于公司内部申请岗位调动人员； 三. 职责 1、人事行政部是人员招聘及录用程序的主控部门； 2、各部门起协助配合作用； 3、一般一线人选由人事行政部经理签字批准； 4、一线管理及后线职员及以上级别人选由总经理签字批准。 四. 工作程序 4.1 招聘途径 4.1.1 外部招聘 招聘网、人才市场、大专院校毕业生洽谈会、猎头公司、自荐和他人推荐。 4.2.2 内部调动 内部调动，岗位轮换。 4.2 人员招聘及录用流程图 4.2.1 后线及管理人员招聘及录用流程
各用人部门产生空缺 人事行政部存档并发布招聘信息筛选简历 人事行政部安排用人部门对应聘者进行初试 人事行政部复试 人事行政部确定薪资待遇 反馈录用结果并办理入职手续 岗前培训及试用期考察 试用期满转正考核 上岗任用，补充空缺（填写《人员增补表》）求职人员填写《入职申请表（员工）》， 面试人员填写《面试评价及入职审批表》， 给出初试评价、薪酬相关建议 人事行政部填写《面试评价及入职审 批表》，给出复试评价，视岗位重要 程度确定是否背景调查 填写《人事变动表》 （1）（2a ）（3a ）（4a ）（5a ）（6a ）（7）（8）（9）分管领导意见（10）内部岗位调动a.外招 b.内调 原岗位负责人意见新岗位负责人意见分管领导意见审批意见 （11）（填写《人事变动表》）或者《跨部门、跨地区人事变动表》人事行政部意见（2b ）（3b ）（4b ）（5b ）（6b ） 图1 后线及管理人员招聘流及录用流程图 4.2.2程序说明 1). 第（1）步各部门如有补充人员的需求，务必提前填写《人员增补申请表》 并逐级呈批，及时报送人事行政部，如不按程序办理的，人事行政部一 律不予以安排。 2). 第（3a ）步由人事行政部与需求部门共同协商面试时间，参加面试者应 携带本人身份证和学历证等相关证件正本、个人简历或填写《入职申请 表（职员）》；用人部门结合面试情况在《面试评价及入职审批表》中填 写初试评价、薪资建议及相关意见。 3). 第（2b ）步应优先从在职员工中挑选适合空缺岗位的人选。如为部门内 部调岗，申请调岗《人事变动表》；如为部门间调动则需填写《跨地区、 跨部门人事变动表》。 4). 第（4a ）步由人事行政部从人力资源的角度对员工的职业素养、工作意 愿、自我认知、团队协作、企业文化认同及职业规划等方面进行复试， 在《面试评价及入职审批表》中填写复试评价，并确定薪资待遇。 5). 第（6a ）步待公司领导批准后可通过电话、书面或者EMAIL 的形式通知 被录用人员到岗时间及办理入职手续需要准备的相关资料。办理入职时 需提供以下资料：离职证明，公积金及社保卡复印件各一张（如有），一 寸免冠彩色照片3张，本人深圳开户中国银行卡复印件一张（如有），身 份证复印件2张（需要正反两面），毕业证/在校证明复印一张。 6). 第（7a ）步由人事行政部与用人部门协商制定上岗培训课程，对新员工
公司绩效考核管理规定 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
★机密XX环保科技股份有限公司 绩效考核管理制度 北大纵横管理咨询公司 二零零四年十月
目录
为了促进武汉TC环保科技股份有限公司（以下简称“公司”）的管理规范化、现代化，建立科学的管理制度，充分发挥每位员工的积极性和创造性，提高公司整体经营业绩而制定《武汉TC环保科技股份有限公司绩效考核管理制度》（以下简称”本管理制度”）。 第一章总则 第一条适用范围 公司所有在职在岗员工均需参加考核，考核对象覆盖公司高层管理人员、中层及普通管理人员及各事业部员工 各事业部可参照本管理制度，根据自身的实际情况制定相应的绩效考核管理制度，并报公司考核薪酬管理委员会批准实施。 第二条考核目的 1.通过客观评价员工的工作绩效、态度和能力，帮助员工提升自身工作水平和能力，从而有效提升公司整体绩效，实现公司发展战略与人力资源战略； 2.建立良好的公司价值评价体系，努力实现科学评估、合理分配价值，从而驱动员工积极创造价值，形成良性循环； 3.基于战略持续改进，考核的目的不仅仅是根据结果奖优罚劣，更重要的是不断地引导员工持续地改进工作； 4.通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间相互协作，增进团队合作精神。 第三条考核原则 考核工作遵循以下原则： 1.战略一致性原则 2.绩效导向性原则 3.指标多元性原则 4.平等公开性原则 5.利益相关性原则 第四条考核用途 考核结果的用途主要体现在以下几个方面： 1.薪酬分配； 2.职务升降；
现代企业员工考核 管理制度 1 2020年4月19日
机密 哈药集团有限公司 员工考核管理制度 北京新华信管理顾问有限公司 3月 i 2020年4月19日
目录 员工考核管理制度 (3) 第一章总则 (3) 第二章组织和职责 (5) 第三章考核原则 (9) 第四章考核流程 (10) 第五章考核内容、周期和时间 (13) 第六章考核关系 (14) 第七章考核量化办法 (16) 第八章考核结果申诉 (20) 第九章考核实施过程中不健康现象的处理 (21) 第十章考核结果运用 (22) 第十一章对外派董事、外派监事的考核 (25) 第十二章例外事项考核 (28) 第十三章考核文档归档、保管和查阅 (30) 第十四章附则 (31) i 2020年4月19日
附表 (32) 附表1－员工绩效考核目标 (32) 附表2－员工绩效考核结果量化表 (33) 附表3－员工德能考核结果量化表 (33) 附表4－员工考核申诉表 (35) 附表5－例外事项考核表 (35) 附表6－重大工作失误处罚标准 (37) 附表7－突出工作成果奖励标准 (38) ii 2020年4月19日
员工考核管理制度 第一章总则 第一条为全面客观考核评价哈药集团员工,帮助员工提高素质能力和工作绩效,全面贯彻落实哈药集团战略以及各项管理制度和工作计划,特制定本制度。 第二条员工考核是指在一定时期内,公司经过制定有效、客观的考核标准,对员工进行全面、科学、动态地衡量和评定,并对考核结果进行合理运用以激发员工的工作积极性和创造性,提高员工素质能力和工作绩效的管理过程。 第三条员工考核是各级管理者的重要工作内容。管理者经过员工考核能够客观了解下属的工作状况,在分析考核结果的基础上有针对性地提出改进措施,进而实现管理目标,提高工作效率。 第四条员工考核是人力资源管理部门的重要工作内容。经过实施员工考核,人力资源管理部门能够准确评价员工工作绩效,为制定员工薪酬、人事任免等决策提供依据,还能够为公司人力资源规划和组织培训工作提供基础信息。 第五条本制度适用于哈药集团总部的所有正式工作人员,新进员工的考核由人力资源部参照本制度另行安排。 3 2020年4月19日
公司绩效考核管理 制度样本
9-21 绩效考核制度 公司绩效考核制度 第一章总则 第一条制定依据: 本制度是根据<公司法>、<劳动法>等国家有关法律法规和<公司章程>及本公司的规章制度等制定。 第二条考核目的: 一、对员工的工作绩效进行客观、公正地评价和反馈,以此作为员工工资、奖金、职位等进行调整的依据,公平合理地处理与此有关的人力资源管理问题; 二、以此为依据制定员工教育与培训计划,提升员工的素质和能力,使员工得到更好的发展机会。 第三条考核对象: 本制度适用于除总裁以外的所有员工,包括试用期员工和临时工。总裁的考核由董事会进行。 第四条考核依据: 一、公司各项规章制度; 二、人力资源部提供的员工行政违纪记录和岗位违纪记录; 三、被考核者的上级主管人员提供的工作记录; 四、工作说明书; 五、其它依据。 第五条考核种类: 对员工的考核分成两部分: 一般考核和特殊考核。一般考核是指对公司所有员工进行的绩效考核,该考核分为
半年度考核和年度考核;特殊考核是对有特殊绩效的员工进行的考核,该考核为年度考核。 第六条考核原则: 一、考核人在进行考核时要客观、公正,不得徇私舞弊,不得存有偏见; 二、只对考核时期和工作范围内的表现进行考核,不得对此以外的事实和行为做出评价; 三、为保证考核的客观、公正性,考核评价应有确实根据并做出说明。 第二章绩效考核基本程序 第七条公司在绩效考核时,应组成绩效考核领导小组,具体负责员工绩效考核的指导、监督和仲裁工作。绩效考核领导小组由执行委员会主任、总裁会同人力资源部经理组成。 第八条考核每年进行两次,分为半年考核和年终考核。半年考核在每年6月份的第一个星期开始,年终考核在次年1月份的第一个星期开始。 第九条考核分为初核、复核和核定三个层次。 第十条初核: 由初核考评人汇集各种考评信息,据此进行初核。初核依据的信息主要有: 一、工作说明书(由人力资源部制定); 二、员工行政违纪记录和岗位违纪记录(由人力资源部提供);
公司员工出勤考核管理制度 一、总则 1、 2、 3、为加强公司内部管理，维护工作秩序，保证公司各项业务的正常运 行，特制订本规定。 4、本规定适用于公司全体员工与实习工。 5、公司的考勤管理有专项人员负责，使用指纹打卡机考勤。 二、作息时间 1、公司每周工作日为六日，每日工作时间为8小时，实行综合计算工 时工作制度或不定时工作制度。 2、上下班时间，上午8：00-12：00，下午2：00-18：00。时间调整 以公司通知为准。 3、严格遵守作息时间，员工出勤一律实行打卡登记制度。却因工作需 要外出办事未能打卡的，事前须经本部门经理同意，事后向办公室说明原因。 4、员工每迟到、早退10分钟以内，月累计超过三次的，扣发工资50 元；员工每迟到、早退10-30分钟以内者一次性扣发工资20元；30分钟以上1小时以内未到岗者，扣发工资40元；超过1小时或月迟到、早退累计5次者，按一天矿工论处，并扣发相应工资了，月累计迟到、早退超过10次的，以辞退论处。 5、上班时间禁止两店串岗、脱岗及不接听电话的，发现一次警告，屡 教不改的，扣发50元。 6、诋毁公司形象者，对同事恶意攻击，制造事端者，给予辞退处理。
三、考勤工作 1、各部门设专职考勤人员负责考勤，部门经理、员工负责实施统一监督。 2、考勤人员必须据实记录和反映员工出勤情况，不得隐瞒、漏报，违者扣发100元。 3、不准刁难考勤人员或私自修改考勤记录，如有情节严重者给予辞退处理。 4、据实填写考勤报表，报表中应包括：上报部门名称，员工姓名；应出勤日，实出勤日；加班时间；请假次数、迟到、早退次数。 5、各部门考勤表由部门负责人每月发出工资前报予会计，会计按出勤考核制度细则，拟定员工当月工资并让当事人签字确认。 四、请假规定 1、员工因故不能按时上、下班者，必须提前向上级请假，必须填写请假单，确有临时急事（病、丧、事故等自然灾害）来不及提前请假者，可电话请假，事后补办请假手续。 2、事假不予发放工资。 3、未请假或请假未批准，不到岗上班；不服从岗位调整，经教育仍不到岗视为旷工，当月累计3天或全年累计15天以上者，以辞退处理。 4、员工工作出差时，必须填写出差申请单，部门管理者签字后方能正常出差，无出差申请单出差视为脱岗，事后补办无效。
目录 流程、制度篇 第一章流程制度职员招聘规定 职员招聘流程图 职员招聘流程讲明 岗前培训内容 试用期入职流程图 试用期入职流程讲明 职员转正/晋级考核制度 试用期转正流程图 试用期转正流程讲明 职员晋级流程图 职员晋级流程讲明 职员职业规划规定 职业规划流程图 职业规划流程讲明 职员调岗、离职交接制度 职员调岗流程图 职员调岗流程讲明 治理人员奖惩权限 职员停职流程图 职员停职流程讲明 后勤服务讲明书规定
公司、分店后勤服务讲明 后勤服务流程图 后勤服务流程讲明 职员离职规定 离职流程图 离职流程讲明 职员开除规定 开除流程图 开除流程讲明 第二章补充制度公司部门月考核规定 分店团队评比规定 职员考勤休假治理制度和讲明 工装治理制度 工具篇（附件）公司分店架构 (附件1) 职员岗前培训内容（附件2） 职业规划路径图（附件3） 分店后勤服务讲明（附件4） 人力资源部各类表格模版（附件5） 岗位讲明书（附件6） 岗位任职标准（附件7） 公司分店档案治理汇总（附件8） 第一章流程制度
招聘制度、流程 职员招聘规定 1.招聘原则：公司招聘以认人唯贤为差不多原则，公司职员在被聘用及晋升 方面享有均等的机会；补空缺职位时，本公司将首先考虑在职职员，然后再向外招聘；工作表现是本公司晋升职员的最要紧依据。 2.招聘规定： 1)分店主管级以下的（不含主管级）职员在各分店面试求职，经公司人力 资源部审核符合录用条件者，经岗前培训考核通过后，方可进入试用期。 2)分店主管级以上的职员必须由公司人力资源部和相关部门经理进行初 试符合录用条件后，经岗前培训考核通过后，方可进入试用期。 3)公司部门经理以上（含部门经理）由公司人力资源部面试合格后，推举 总经理最后复试，经岗前培训考核通过后，方可进入试用期。 3.招聘途径：公司招聘途径是结合企业实际情况，并依据各招聘媒体的优缺 点进行优化组合，方可达到低费用、高效率的运作特点。 1）报纸媒体招聘： 2）网站媒体招聘：a、本地网站媒体招聘 b、全国网站媒体招聘； 3）人才市场招聘： 4）院校招聘：
新员工入职管理制度 1、目的 为规范新员工试用期管理，帮助新员工快速开展工作，培训并准确识别新进员工专业技能和综合素质等岗位胜任能力，制定本制度 2、适合范围 本制度适用于公司内所有试用期员工 3、职责权限 3.1新员工 试用期内，新进人员必须严格遵守公司各项规章制度，服从所在部门的工作安排及调派。 3.1管理部 负责新员工入职手续的办理，入职材料真实有效性的审查，新员工与部门的衔接； 负责对新员工进行公司战略、文化、规章制度等的培训，定期对新员工的工作情况、思想动态等进行关注，帮助新员工快速融入新工作； 协助部门进行新员工培训及新员工的岗位胜任能力鉴别； 新员工试用期考评的组织、督导、转正手续的办理等； 3.2用人部门 负责帮助新员工快速适应部门工作环境；进行新员工的岗前培训及岗位技能培训； 负责安排试用期员工的日常工作，并设定新员工试用期考核目标； 完成对新员工岗位胜任及综合素质的试用期考核，部门负责人的考核意见可作为员工转正主要参考依据； 4、录用与报到 4.1录用通知。管理部部在获得录用决定后1个工作日内与部门、新员工确定新员工入职的时间，通知被录用人员报到时间及需准备的相关事项。 4.2管理部入职手续经办人提前整新员工入职需办理的劳动关系所需的材料如劳动合同、保密协议、员工履历表等； 4.3管理部提前2个工作日确定新员工的“职位引导人”，并与职位引导人确认新员工的工作安排，原则上新员工的“职位引导人”应由部门主管级别以上人员或本岗位资深员工担任； 职位引导人的职责： A、负责安排新员工参观部门、安置座位等； B、负责向新员工介绍其岗位职责、工作流程、办公环境及部门有关制度等； C、制定新员工工作计划，合理安排新员工日常工作及考核目标； D、制定新员工培训计划，督导培训计划的有效落实；
绩效考核管理制度 第一章总则 第一条目的 公司秉承“人是核心”的管理理念，为全面客观地评价XXXX集团各部门各层级员工业绩，解放思想，调动员工积极性，激发员工的热情、干劲和奉献精神；从而使得人治向系统管理转移，特制定本方案。 第二条适用范围及考核范围 本办法适用公司各部门，考核范围为在岗正式员工，不包括试用期员工、实习生、置业顾问等岗位。 第三条考核标准 ●高标准、严要求、重质量 ●量化为核心，非量化为补充 ●重工作不重分数，重结果 ●关注计划进度、工作质量、成本意识、员工满意度 第二章考核体系及职责 第一条考核层级及主体 为保证公司目标层层传递，绩效考核层级遵循自上而下，逐级分解的原则，绩效考核
第二条考核体系构成 现将员工收入分为两部分，一部分为月度固定工资，按照考勤发放；一部分为浮动绩效工资，按照绩效考核业绩累计分月度/季度/年度兑现。其中考核体系分为绩效考核和评
第三条各部门在绩效考核中的职责 1.公司总经理： ●下达公司战略目标、年度业绩指标，与公司各部门负责人签订《年度经营目标责任 书》； ●绩效考核方案中基数、权重、特别奖励金额等关键事项的最终裁定人； ●考核计划及考核结果的审定人； ●年度考核申诉的最终裁定人。 2.公司各部门负责人： ●与公司总经理签订《年度目标责任书》； ●协助运营总监（副总）将业绩指标分解到各部门，并反馈、参与评估目标完成情况； ●负责本部门考核工作的整体组织及管理：包括将本部门绩效指标分解到本部门员 工，并按要求对本部门完成情况与员工完成情况进行总结，报人力资源部。 3.运营总监（副总）： ●组织制定年度目标责任书及月度、季度绩效指标； ●考核计划指标的业务复审、下发； ●考核分数的业务评议； ●组织考核中的重大事项进行评审； ●运营总监（副总）为计划考核小组组长，人力资源总监为计划考核小组副组长，其 他业务部门负责人为计划考核成员。 4.人力资源部： ●制定绩效考核管理办法 ●组织公司各部门负责人进行绩效考核培训 ●考核计划指标标准的初审 ●按照部门总结的完成情况，进行考核分数的核查 ●与运营总监（副总）、行政部共同抽查计划的落实 ●绩效考核分数的核算汇总 ●建立考核档案，为后期岗位轮换、培训、职务调整、员工职业规划等提供依据
公司员工考核制度范本 一、员工考核管理规定 第一条考核目的是为了正确把握员工的能力适应性、工作态度及工作效绩。在开发人力资源的同时，谋求员工晋升、调动、奖励及惩处的合理与公正，从而完善公司的激励制度。 ２．１季度考核季度考核的内容涉及：工作质量、工作数量、工作效率、独立性、成本意识、原则性、精神面貌、学习能力、创新精神和沟通能力等方面。参加考核的人员包括总部直属的正式管理人员，各分公司，外设厂和事业部的管理人员和技术人员由其自行考核。季度考核的答卷分为三部分：第一部分由员工自行填写；第二部分由员工的直属上司填写；第三部分由员的直属上司与员工面谈沟通后填写。季度考核结果分为出色、优良、普通和差，四等。对出色和优良等者，公司将在季评结果公布的当月分别奖励其当月工资总额的１０％和５％，对普通等者不作奖惩，对差等者，将扣发其当月工资总额的５％，连续两次获差等者将予以解聘。 ２．２实习考核公司聘用的管理人员的技术工人，在试用期结束时，必须进行实习考核。试用期原则上为三个月。如在试用期内员工请假，则试用期时间顺延。特殊情况可在部门经理以上级别同意后提前或推后。但最短不能少于一个月，最长不能多于６个月。考核结果分为优等、一等、二等、三等、四等。考核成绩为优等、一等和二等的立刻转正。考核成绩为三等的将延长试用期三个月，届时的考核成绩不能列人优等，而成绩依然在三或四等的应立刻辞退。考核成绩为四等的直接辞退。实习考核成绩将录人人事档案，作为员工将
来晋升、晋级的参考依据。所有同意转正的人员将收到人力资源委员会发给的《转正定级通知单》。 ２．３见习考核任职的所有副经理级及以上人员都需接受见习考核。考核时间为正式下文起６个月。考核结果分为同意转正和不同意转正。考核结果为不同意的，将延长见习期３个月，届时考核结果依然为不同意转正的将予以辞退，如为提升人员，则降回原职位。 所有执行结果都将由人力资源委员会发文通知相关部门。 二、员工保密工作条例 第三条适用范围：集团公司及所辖子公司、分公司等单位与保密相关的工作内容，具体范围见条例细则。 第四条目的：为确保公司的技术、经营秘密不流失，维护企业的经济利益，根据国家有关法规、结合企业实际，特制定本条例。 第五条条例细则１．总则保密工作遵循“突出重点，积极防范”的方针，坚持“内外有别，既便利工作又确保秘密”的原则，准确划分保密范围，确保公司核心机密安全；同时有控制地放宽非核心秘密，使保密工作更好地为公司生产、经营服务。 ２．保密范围和密级划分 ２．１密级划分：按其重要程度，技术水平及失密后危害大小，公司密级划分为：绝密、机密两级。绝密：是公司秘密中的核心部分，限极少数人知悉的事项，一旦泄密会使公司利益遭受危害和重大损失，涉及公司命运。主要包括：（１）经营决策、广告策划文书、市场调查与预测报告、促销方案、新产品开发计划、公司投资计划等。（２）主导产品
人力资源管理标准 1.目的： 为进一步加强公司员工管理，规范招聘、录用、入职、试用期考核、内部岗位变动及员工离职程序，结合公司实际制订本标准。 2.适应范围： 公司全体员工。 3.职责： 人力资源部具体负责员工招聘、录用、入职、试用期考核、内部岗位变动及离职管理；各职能部门配合人力资源部办理员工管理相关手续。 4.工作要求： 员工招聘 用人需求部门根据本部门发展的需要，结合部门人员编制提出年度（或临时）用人计划，填写用人需求表送人力资源部。 人力资源部根据企业战略发展规划，结合各部门的用人需求，编制企业年度人才需求计划，报总经理审批后实施。 对于临时招聘，由需求部门填写用人申请，报总经理审批后送人力资源部实施。 人力资源部根据经总经理批准后的人才需求计划或用人申请，向外发布招聘信息。 招聘信息发布后，人力资源部依据报名条件规定收集报名资料，并进行初步筛选，审核应聘人员资格与招聘要求是否符合以及提供材料的可靠性。 人力资源部根据审核筛选，确定初试人员名单和面试时间，并组织需求部门及有关人员对应聘人员进行面试，并填写《面试评价表》。 所有应聘人员面试结束后，人力资源部会同需求部门确定最终面试结果。 员工录用 人力资源部将应聘人员的最终面试结果报总经理审批，确定最终录用人员并通知申请部门。
入职报到 对于被公司确定正式聘用的求职者，由人力资源部发出《录用通知书》或以其它方式通知被录用人携带有关证件来公司报到。新员工报到时须向人力资源部提供以下有关证明文件： A. 本人身份证、户口证明、最高学历证明、职称证明、技术等级证明等有效证件原件及复印件； B. 前工作单位离职证明或前工作单位地址、电话号码、联系人姓名等资料。 C. 本人近三个月内的体检报告，没有报告到公司制定体检医院进行入职体检。 被录用人应按人力资源部指定时间报到及办理入职手续。如在发出正式录用通知3天内不报到，人力资源部可取消其录用资格（特殊情况经批准可延期报到）。考勤记录从新员工正式报到之日起开始。 由人力资部在入职当天负责与新员工签订正式劳动合同。新员工交付有关证明文件后，将经过公司领导审核批准的《职位申请表》一起交由人力资源部为新员工建立个人档案。综合办公室为新员工配发办公用品或相应的工作用品。 由人力资源部通知用人部门做好相应的工作安排。新员工第一天到岗，部门负责人应负责将新员工介绍给部门同事，人力资源部负责将新员工介绍给公司同事，并领其熟悉公司环境，并作相关的入职培训。 新员工培训 新员工办理完入职手续后，必要时，由人力资源部组织新员工进行职前培训，职前培训分为入司培训和试用期两个阶段，期限为三个月。培训期间新员工必须遵守公司各项规章制度，完成公司布置的各项任务，接受公司和部门领导的考核，考核不合格者将延长试用期或不予录用。 入司培训 A.培训目的：使新员工在最短时间内了解公司历史背景、发展现状、前景规划、规章制度及公司文化等；帮助新员工确定自己的人生规划，明确自己在公司未来的发展方向；加强新老员工、新员工与新员工之间的沟通等。 B.培训形式：以授课为主，结合座谈、讨论、参观、录像教学及丰富多彩的户外培
总部与分公司新员工入职管理规定 1目的： 将新员工顺利导入现有的组织结构和公司文化氛围之中，消除对新环境的陌生感，使其尽快进入工作角色。 2适用范围：本制度适用于总部及各分（子）公司新员工入职管理。3入职工作流程 入职前 入职前职责分工： .1 总部、各分子公司招聘负责人办理事项: . 将《录用通知书》发给被录用人员、录用部门负责人、行政部负责人、人事手续办理人； . 将《新员工到岗前行政手续办理清单》签字确认后给到行政部门负责人； . 将《员工面试评估表》移交人事手续办理人； .2 行政部办理事项： 根据招聘负责人给到的《新员工到岗前行政手续办理清单》信息，结合公司相关制度及时为新员工配备办公用品； .3 人事手续办理人办理事项: 根据《录用通知书》信息，准备新员工入职所需资料和表单； 报到 入职手续办理： 总部、各分子公司人事手续办理人员需办理事项： 结合《新员工入职手续办理清单》为员工办理手续； 协助新员工填写《履历表》； 检查新员工提交的证件，审核无误后，将原件返还员工； 与新员工沟通确认人事档案、社保申缴事宜； 新员工办理事项： 体检：新员工入职时要持有三个月内健康体检证明；如无者，需到到公司指定地点进行常规体检，体检合格方可办理入职； 填写《履历表》； 新员工提交以下证件：身份证原件、复印件(4份)；学历证书原件、复印件；职称证书原件、复印件（2份）；彩色一寸照片
4张；个人电子简历；本人3个月以内的健康体检表（必须包括肝功能、心肺功能检查）；填写《入职承诺书》；与前一工作单位解除劳动关系的证明（注：如原单位不能开具离职证明的，需填写《承诺书》）。 入职手续审核确认： 总部、各分子公司人事手续办理人需办理事项： 以上入职手续办理完毕，需总部、各分子公司人事负责人对入职资料进行审核； 与审核通过的新员工签署《薪资确认单》； 与新员工签署《劳动合同》； 与新员工和部门负责人沟通，确定新员工到岗时间，开具《新员工报到通知单》（员工、报到部门、行政部各一联）； 为新员工发《新员工报到通知单》（员工联）、《新员工试用月度报告表》（2份）及员工考勤卡，并做好签收工作； 分别向行政部、员工报到部门发《新员工报到通知单》（行政联、部门联）。 部门报到 . 总部、各分子公司人事手续办理人需办理事项： 介绍公司管理层； 引领新员工到部门报到，并将其介绍给部门负责人； 到岗部门需办理事项： 由部门负责人指定本部门人员带领新员工熟悉公司各部门，并介绍本部门人员和其他部门相关人员； 由新员工直接上级向新员工介绍其岗位职责与工作说明； 部门负责人在例会上向大家介绍新员工并表示欢迎。 入职后待办事项 3. 职责分工： 3..1 总部人事手续办理人需办理事项： 检查各分子公司提交的新入职员工资料是否符合公司入职要求； 准确并及时的将新入职员工基础信息录入公司人力资源信息库，并建立员工个人档案； 3..2 各分子公司人事手续办理人需办理事项： 准确并及时的将新入职员工基础信息录入本单位的人力资源信息库； 向人力资源中心提交新员工入职资料，具体提交形式如下：
某IT公司绩效考核管理制度 第一部分总则 第一条：公司员工考评目的 （一）通过绩效考核，传递组织目标，促使员工提高工作绩效，达到“培养员工、提高员工的工作能力、纠正员工偏差、使之更好地为公司服务，达到公司与个人之间的双赢”的目的。 （二）加强公司的计划性，改善组织的管理过程，促进管理的科学化、规范化。 （三）客观、公正地评价员工的绩效和贡献，为薪资调整、绩效薪资发放、职务晋升等人事决策和组织员工培训提供依据。 （四）反馈员工的绩效表现，加强过程管理，强化各级管理者的管理责任，促进其指导、帮助、约束与激励下属。 （五）季度绩效考核主要目的在于：通过对1个季度内工作计划安排和任务完成情况进行考核，全面评价员工的工作业绩，为员工绩效工资提供必要的依据，也为人力资源部门对员工的晋升、降职、解聘和岗位调整提供依据，从而有效提升公司整体绩效。 （六）年终考核目的：评价年度员工和部门工作绩效，为年终奖金发放，工作效率，岗位目标执行、人事调整政策评价提供依据。第四季度直接进行年度考评。 第二条：理念 （一）以目标计划为基础，以关键业绩量标准/指标对绩效进行考核，强调绩效的达成。 （二）强调绩效管理过程，而不是简单的结果评判。 （三）注重考核结果面谈，通过考核发现问题、解决问题。 第三条：考核原则 （一）相对一致性：在一段连续时间内，考核的内容和标准不能有较大的变化，至少应保持在1年内考核的方法具有一致性。另外，在必要的时候，基于适当的原因可对考核的具体指标及权重分配做相应的调整。 （二）客观性：考核要客观地反映员工的实际工作情况，主管人员注意记录员工的工作表现，以事实说话，避免由于光环效应，亲近、偏见等带来误差。
某中小型企业绩效考核管理制度 第一章总则 第一条：为进一步规范我公司的人力资源管理制度，建立一支高素质、高境界和高度团结的员工队伍，创造一种自我激励、自我约束和促进优秀人才脱颖而出的用人机制，为公司的快速成长和高效运作提供保障，特制定本方案。 第二条：本规定适用于公司所有被考核员工（不包括一线工人）。 第二章绩效考核基础管理 第三条：为保证绩效考核的客观、公正，成立以总经理为核心的绩效考核管理小组，以对绩效考核的有效性进行监督和平衡。 其主要职责为：领导和指导绩效考核工作，听取各部门主管的初步评估意见和汇报，纠正评估中的偏差，有效地控制考核评估的尺度，确保绩效考核的客观公正。 主任：总经理 副主任：分管人力资源经理 成员：各部门负责人 第四条：绩效考核的基本原则： 1、坚持公开、公平、公正的原则。 2、一级考核一级、上级考核下级的原则。 3、工作目标的设置，坚持能量化的量化、不能量化的也要有相应的评分标准的原则。 4、以岗位职责为主要依据，坚持上下结合、左右结合，定性与定量考核相结合的原则。 5、考核人对考评对象应该坚持事前指导、事中支持、事后检查的原则。 6、坚持被考核人的意见应当受到尊重，并具有申请复核权的原则。 第五条：绩效考核的目的： 1、通过进行绩效考核，提高管理者“带队伍”的能力； 2、通过进行绩效考核，加强管理者与被管理者之间的相互理解和信任； 3、通过管理者与被管理者经常性、系统性的沟通，增强员工对公司的认同感和归属感，有效地调动员工工作积极性； 4、为薪酬、福利、晋升、培训等激励政策的实施提供依据。 第六条：绩效考核管理的基础工作 1、进行岗位分析、设计制定每个员工的《岗位职责说明书》。 2、员工每月、每周必须有工作计划和工作总结。 3、形成有效的人力资源管理机制，让绩效考核与人力资源的其它环节（如培训开发、管理沟通、岗位轮换、晋升等）相互联结、相互促进。
公司员工绩效考核 管理制度 第一章总则 第一条为建立科学、长效的激励机制，促进公司年度各项经营管理目标的实现，确保上级下达各项任务的圆满完成，根据公司实际情况，制定本制度。 第二条绩效考核工作基本原则 （一）战略导向原则。绩效管理工作与公司战略目标紧密结合，通过每个年度目标任务的全面完成，推动公司战略目标实现。 （二）全员绩效原则。绩效管理传导至每个员工，每个员工关注企业的整体绩效。 （三）绩效管理循环原则。围绕方案制定、数据跟踪、综合考核、结果反馈和运用四个环节，开展完整、系统的绩效考核工作。 （四）管理权限匹配原则。按照管理主体关系进行一级对一级负责的绩效管理，赋予管理关系上的上级对下级的绩效考核权。 第三条本制度适用于公司各职能部门、下属分支机构及子公司，包括部门负责人和部门员工。(营销中心绩效考核制度在此基础上另行制定，营销人员营销提成计入绩效考核。) 第二章工作组织 第四条公司绩效考核工作由总经理办公会研究部署，制定绩效考核相关文件、考核方案，组织实施考核工作。绩效考核结果及绩效申诉处理意见等报公司绩效考核领导小组研究。 第五条绩效考核领导小组是公司绩效考核工作的组织和执行机构。其主
要职责是组织并实施对各职能部门、分支机构、子公司的绩效考评工作，处理考评中出现的异常现象，提出考核申诉处理意见等。 绩效考核领导小组组长：xxx 副组长：xxx、xxx、xxx 成员：xxx、xxx、xxx、xxx xxx兼任办公室主任，牵头主持工作；经营管理部为公司绩效日常管理职 能部门，负责开展绩效考核工作。 第六条公司各部室、下属分机构及子公司负责组织本部室员工的绩效考核工作。 第三章部门工作考核 第七条部门工作考核方案包含以下主要内容：考核指标类型和考核指标；考核指标的目标要求，包含时间要求和工作质量要求；考核指标的考核评价主体和各主体评价权重分配；考核指标的权重，及得分计算方法。 第八条部门工作考核指标包含重点工作、党务党建工作、常规工作三类。重点工作指重要的专项类工作，无惯例可循，以按时完成、保证质量、取得成效为考核目标原则；党务党建工作是指落实党务党建、党风廉政建设工作情况。常规工作指日常重复性的管理、审批类工作，有惯例可循，以及时完成、没有差错为考核目标原则 第九条部门工作考核采取综合评分细则打分的方式，每月十日前对前月由绩效考核小组对部门月度绩效进行评分，报经营管理部备案，完成各部门、分支机构、子公司部门上个月综合评分；部门本年度十二个月度平均评分为部门年度综合考核评分依据之一，同时与集团对公司的考核相挂钩。 第十条评分标准详见部门综合考核评分表及综合考核评分细则，具体考核权