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小型民营企业怎样做好绩效管理？
文章关键字:绩效作者:龙国平发布时间:2009-2-17
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谈到绩效管理，人们往往认为这是人力资源部门的工作，应由人力资源部门来唱主角。实际上，员工的绩效关乎整个企业，绩效管理应成为部门经理、员工个人、人力资源部共同承担的工作，建立高绩效企业文化是从公司高层到每位员工的不可推卸的责任，离开绝大部门管理人员及所有员工而仅靠人力资源部门推动的绩效管理体系注定是要失败的。
在绩效管理中，正确的管理模式是部门经理对绩效结果负责而人力资源部对流程负责。人力资源部的职责是建立整个企业的绩效管理体系，包括政策、流程和工具。职能部门管理人员
必须对其所管理的部门及员工的绩效负最终责任。员工个人更不应成为绩效管理的旁观者。绩效管理关乎员工的切身利益，员工应积极参与到绩效管理的每一个步骤中。实践证明，只有管理人员、员工和人力资源部共同积极参与的绩效管理才能达到最大化的目标，实现多赢的结果。做绩效管理应考虑企业自身的特点。本文围绕小型民营企业的特点，重点探讨了小型民营企业在做好绩效管理应避免的十个问题。
绩效管理如今在中国已成为一个热门话题。跨国公司一直重视绩效管理，自然不必多言。国内企业，不论是国有还是小型民营，都开始意识到绩效管理的重要性。虽然部分企业还在“上绩效，还是不上”这个问题上犹豫不决，但不少企业已通过各种方式开始引入绩效管理的理念和实践，建立绩效管理体系，实施绩效管理和衡量，而且部分企业已经获得了初步成效。相对国有企业尤其是小型民营企业，有其自身的特殊性，概括表现在：关键职位家族化，决策权与经营权相对集中；工作效率低，员工工作主动性与积极性无法得到充分的发挥；企业用人标准也常因一时一事而频繁变化，企业缺乏凝聚力；中层管理人员综合素质偏低；员工缺乏安全感和对企业的认同感，劳资双方互存有戒心。不重视这些差异性，绩效管理是难以进行的。小型民营企业要做好绩效管理，应重视以下问题：
统一认识要目的明确
提起绩效管理，人们往往会将它同“绩效考核”相混淆，甚至将它们等同起来。而谈到绩效考核时，又以为就是打打分，然后依以进行奖罚（甚至只罚不奖），因而对之产生莫名的恐惧，由此引发不自觉的抵触情绪。实际上，绩效管理是一个管理体系，而绩效考核仅仅是冰山一角。要使得绩效管理变得真正有效，任何一个环节都不应忽视。整体来讲，绩效管理包含四个环节：绩效计划、绩效考核、绩效反馈和绩效改进，四个环节组成一个循环流程，在绩效改进之后又返回到绩效计划，以此形成绩效管理的良性循环。而考核也不等同于打分，发奖金。当然，通过绩效考核对员工的绩效打分，然后把绩效分数同薪酬，特别是员工的月度、季度、半年或年度奖金挂钩，奖勤罚懒，以此进行激励，的确是考核的重要目的。但是，绩效考核的目标是多重的，除上述方式外，还可通过其他方式，如公开表扬、晋升，对绩优员工进行激励。考核的结果更可广泛地运用在员工招聘、培训和发展、晋升等人力资源管理系统中。通过绩效考核，发现企业招聘的员工是否是企业实现战略目标所真正需要的人才；通过绩效考核，发现员工的知识和技能同企业为实现战略目标所需要的知识和技能之间的差距，从而制定培训和发展计划。因此，做绩效管理之前，要澄清认识，消除因概念不清、目的不明引起的恐惧心理，为下面的工作扫清障碍。
做好绩效管理的基础工作(职务说明书)
职务说明书是组织设计的成果之一，它是绩效考核指标设定的重要依据，是绩效管理的基本点，离开了职务说明书，一些绩效管理都只能是空谈乏味，苍白无力。
然而，私营企业由于受自身特点的影响，往往忽略这个基础工作，每个岗位的职责只限于口头的约定，靠习惯来维护，缺乏明确的界定。如果这个基础性工作不做扎实就做绩效考核，就会感到无所适从，最终还是要返工的。因此，做之前要对每个岗位进行科学认真的调查分析，获得科学可靠尽可能量化的数据，形成职务分析说明书。整个职务分析本身就是一个科学的体系，一个系统，既可以用来进行绩效管理，也可以用来进行职务变动，员工招聘、培训，还可以提供薪酬管理有关的信息，是进行职务评价确定岗位价值的重要依据。
不可面面俱到但要抓住关键绩效指标
相对国企，私企不具备人才、管理优势，企业基础管理工作也很不扎实，因此，选取绩效考核指标一定要特别慎重。可以用来考核的指标非常多，企业要找出能驱动价值创造的绩效目标，判断其对企业的影响。面面俱到、细枝末节的衡量指标不仅会加大管理成本、分散管理人员和员工的注意力，而且因其繁杂会使用员工感到困惑。这对于私营企业来说，又是一个需要注意的地方。没做考核时，企业处于一种无指标状态，一说要做考核，恨不能把能想到的方面都考虑进来，不如此就唯恐不“全面”。KPI是衡量企业战略实施效果的关键业绩指标，其目的是建立一种机制，将企业战略转化为企业的内部过程和活动，以不断增强企业的核心竞争力和持续取得高效益。KPI有效地将企业战略转化成可以考核的标准和业绩体系，通过业绩体系牵引、推动员工，将员工的行为和企业的战略紧密结合在一起。
注重指标关联性和一致性
无论是私企还是国企，在制定考核指标时，往往将各个岗位单独拿出来考虑，做完之后也不做整体平衡，结果执行时就发现考核指标及标准并不统一，甚至矛盾，根本做不下去。事实上，不同职务的考核指标因其在组织结构中的关联性而也会表现出较强的关联性，如果方向不一致，就会在各指标间会出现对立和矛盾。例如，在对培训员进行考核时，企业受训员工的实际表现就会成为培训员的考核指标之一，因为受训员工的工作绩效能够反映培训员的工作绩效，因此，企业受训员工和培训员的考核指标就应该有一致的方向，使他们因指标的关联性而产生利益的共同性。
不片面追求指标量化
现在搞绩效考核，人们都有一个普遍趋势：一味追求指标的量化，认为只有量化才能保证公平，避免了主观臆断带来的偏差。实际上，并非一切绩效衡量指标都需量化，而且也不可能做到都量化。管理既是科学，又是艺术，一切皆要量化的想法最多只是一种不切实际的想法。要根据不同的岗位（职务），选择最能反映出工作业绩的指标，能量化最好量化，不适宜量化的就不必硬性量化，如工作态度就不好量化，但在员工的考核中又是不可缺少的，不能因其不可量化就不予考核。我们完全可以通过多角度（如360o）的方式进行衡量，通过与其有工作联系的上级、同事和下属共同考核来实现。
充分沟通避免考核指标硬性下放
绩效指标的设定是从上至下，层层分解的，从公司的整体目标到事业部的目标，再分解到部门、岗位。在自上而下的分解过程中，需要每一层次的管理者将指标和目标通过“沟通”的方式，传递给下一层面。而被考核的一方，需要根据分解的指标和目标，结合实际的情况，提出意见和建议。这些意见和建议有时是对指标和目标提出异议，有时是对完成所分解的指标提出所需资源上的支持和要求。
然而，绩效指标设定过程中的“沟通”说起来简单明了，但80%的公司在进行这一环节时，并不能真正做到考核方与被考核方面对面的沟通、交流信息和解决问题，而是将这一过程变成硬性下放指标，被考核的一方没有发言的权利，即使对指标存在疑义，仍然必须承接下来。
没有达成共识的指标是不具备激励作用的，由于缺乏被考核方面的积极主动支持，操作性是要大打折扣的。在私营企业，由于员工对企业的认同感低，绩效指标设定过程的“沟通”就显得尤为重要。
重视绩效反馈分析和改进
绩效管理的最根本目标是不断提高员工和企业的绩效，在竞争日趋激烈的环境中建立持久的竞争优势。只做考核而不反馈结果，考核优秀的不清楚好在哪里，如何继续提高；考核差的更是莫名其妙，也不知道到底差在哪里。这样，考核便失去其重要的激励、奖惩与培训的功能。这是很多企业容易忽视的地方。反馈的方式主要是绩效面谈。对于绩效差的员工，因为谈话具有批评性，且与随后的奖惩措施相联系，所以很敏感。因此，绩效面谈应做到对事不对人，将集中点放在绩效结果上，先不要责怪和追究员工的责任与过错，尽量不带威胁性。其次是谈具体，不要做泛泛的、抽象的评价，要拿出具体结果来支持结论，援引数据，列举实例。最后通过双向沟通，找出绩效较差的原因，共同商量制定相应的改进计划。
将考核结果落实到奖酬上
“轰轰烈烈”的绩效考核结束了，可企业出于种种考虑，往往在奖酬上不能兑现或不能完全兑现，很多企业都存在这样的问题。这样做，别说绩效管理了，就连绩效考核这个层面都谈不上。但仅仅兑现奖酬还远远不够，相当多管理者会认为我已经发奖金了，员工应该知道怎么去做，可事实上，他们期望看到的在下一考核期员工实际工作业绩的变化并不会自动出现。因此，兑现奖酬就可发挥双重功效，一是对员工过去的绩效予以肯定，激发其成就感，二是明确下一考核期绩效改进的方向和重点，并给予建议。
将绩效管理工作普遍化
谈到绩效管理，人们往往认为这是人力资源部门的工作，应由人力资源部门来唱主角。实际上，员工的绩效关乎整个企业，绩效管理应成为部门经理、员工个人、人力资源部共同承担的工作，建立高绩效企业文化是从公司高层到每位员工的不可推卸的责任，离开绝大部门管理人员及所有员工而仅靠人力资源部门推动的绩效管理体系注定是要失败的。在绩效管理中，正确的管理模式是部门经理对绩效结果负责而人力资源部对流程负责。人力资源部的职责是建立整个企业的绩效管理体系，包括政策、流程和工具。职能部门管理人员必须对其所管理的部门及员工的绩效负最终责任。员工个人更不应成为绩效管理的旁观者。绩效管理关乎员工的切身利益，员工应积极参与到绩效管理的每一个步骤中。实践证明，只有管理人员、员工和人力资源部共同积极参与的绩效管理才能达到最大化的目标，实现多赢的结果。
适当调整组织结构优化管理流程
一个绩效管理方案出台后，也得到了管理者和员工的认可，但这个方案却并不能很好地推行下去，甚至是推行失败，原因就在于企业内的一些知识性的、保障性的东西并没有建立起来，例如：岗位设置不合理，流程不清晰。这些没有得到精简的岗位和繁琐的流程，都会对绩效目标的实现产生障碍。有时甚至在制定绩效考核体系时，就会因组织结构不合理，管理流程不畅通而使考核体系无法建立，这时就有必要先做调整优化工作，进一步扫清障碍。最后，我认为绩效管理实施的效果好坏体现的是企业的一种精神。“管事靠计划，管人凭考核”，管
理做到最后就只有二个字：赏与罚。而赏与罚效果的好坏取决于一线管理者的管理技巧和领导力。
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(一) 界定目标(Define Objective)
每个考评首先要先知道考评的目的为何，例如，是为了了解整个公司大体训练发展需求，还是中高阶主的领导力表现等，不同的目的会产生不同的问卷，所考评的内容及对象亦会不同。
(二) 发展职能标准及主要行为
(Develop Competency/Dimensions)
第二步骤是根据考评的目的来决定出考评的职能标准及主要行为为何，例如，若考评的目的是为了了解领导人员的训练需求，就必须先订定出公司要求一位优秀的领导人所必须具备的职能为何
360度考核法
有可能是分析能力、沟通、发展部属才能等，或是个人影响力、创新等等，每家公司所要求的领导能力不同，因此此一部骤多是根据公司个别状况量身订做。
一旦职能确定后，再根据每项职能订出主要行为，例如就分析能力此项职能来说，其主要行为可能是能辨别事件的因果关系、搜集不同的资料来了解问题、归纳不同的资料，作出逻辑的结论等。
(三) 根据职能标准发展问卷
(Develop Questionnaire)
一旦职能及主要行为确定后，即可着手进行问卷发展，问卷的题目可从职能的主要行为来挑选，由于其正是公司期望被评估者所应展现的行为，用此作为评量的标准深具意义。
至于题目的多寡则需考量职能的数目及回答问卷所需的时间，例如，如果须考评10个职能，每个职能用4个题目来决定，问卷的题目就有40题，回答这样一份问卷的时间可能须要20分钟，而有些评估人可能必须回答许多份问卷，如此一来，所需花费的时间就很可观。
搜索引擎营销案例分析 文/盛漏托盘https://www.doczj.com/doc/8113072667.html, 很高兴在今天的会议上和大家分享一些知识。前面的嘉宾从战略的角度、策略的角度上分享了很多的经验，我感觉到受益匪浅，下面我从技术的角度上和大家分享一下。 中小网站搜索引擎友好设计：现在我们现在中国有1.75亿网民通过搜索引擎进行搜索网站，搜索引擎是一个非常重要的流量来源，我们分享的是SEO，这传入国内以来，有一个正反两面的争论，这个可以用作弊的方法做一个短暂的网站流量，搜索引擎优化是在确保用户体验的同时，以搜索引擎为中心的优化推广行为。搜索引擎优化主要包括三大部分：搜索引擎友好、外围环境优化，营销推广。 首先做SEO之前我们有做自己的网站要有一个准确的定位，你的网站是做什么的？你后面的营销活动、后面各种推广和宣传才能基于这个出发，我们的网站是用来做品牌宣传的，还是做企业的平台做形象展示的，孩或者是给用户服务的，我们以这个为目的做一些相应的推广和营销。 搜索引擎的网站设计：什么样的网站设计用户比较喜欢呢？主要分为几个小点： 一是网页静态化。现在有很多小型网站都是动态的，甚至里面包括很多特色的东西，像这些网址一旦参数超过三成、五成甚至于更多的情况下，可能会影响速度，网页静态化可以提高浏览速度，有利于搜索引擎蜘蛛高效率的爬行，提高并加快搜索引擎收录。我们使用静态化的方法，有限的方法就是常用的ASP、PHP、JSP等生态静态网页，这是网站中间都是实实在在存在的。如果这种方式实现比较困难，可以进行一些伪静态。 二是搜索引擎的不利因素。搜索引擎不利因素对网站危害很大。Flash虽然美观，交互性强，但长期危害着网站在搜索引擎中的表现。图片中的重要内容，Javascript等其他也有一些不利的因素。 三是网页代码规范。网页代码规范有助于Spider高效率爬行。我们可以让CSS与HTML 分离，尽量使用DIV+ CSS，这个最大的优点也就是代码比较简单，代码简单了搜索引擎搜索起来就越方便，搜索引擎喜欢这样的网页。把网页代码进行精简。在这种情况下使用搜索引擎的速度是不一样的。我们很多做页面编辑的人会发现，网页代码越精简越容易。 四是用户习惯与网页焦点。结合我前面说到的与网站的定位，不同的用户群体有不同的浏览习惯和对网页关注的焦点。我们要考虑到用户的这种习惯来进行，有很多网站喜欢在左边放导航，有的网站喜欢在右边放导航，而有些是以另外一些方式进行的。所以要分析目
一、搜索引擎营销搜索引擎营销（SearchEngineMarketing，SEM）。简单来说，搜索引擎 营销就是基于搜索引擎平台的网络营销，利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯，在人们检索信息的时候尽可能将营销信息传递给目标客户。 搜索引擎营销分两种：SEO与PPC SEO即搜索引擎优化，是通过对网站结构（内部链接结构、网站物理结构、网站逻辑结构）、高质量的网站主题内容、丰富而有价值的相关性外部链接进行优化而使网站为用户及搜索引擎更加友好，以获得在搜索引擎上的优势排名为网站引入流量。PPC，是指购买搜索结果页上的广告位来实现营销目的，各大搜索引擎都推出了自己的广告体系，相互之间只是形式不同而已。 案例一：搜索引擎优化 2000年11月，一家香港著名酒店连锁决定借助搜索引擎进行营销推广，于是委托专业搜索引擎登录服务机构对其网站进行优化。在了解了客户的需求后，该机构建议先从50个关键词开始，针对15家主要全球性英文搜索引擎及目录索引（Yahoo、Google、AltaVista、Aol Search、MSN、Hotbot、ODP、Netscape、Iwon等）进行优化注册。 该机构最初的目标是在提交网站登录后，取得至少25个搜索引擎链接，然而结果却大大超出了预期。2001年1月中旬，酒店连锁的网站在各大引擎上获得了60个排名，且在当月月底排名更增加到了70个以上。 到2001年6月为止，在该酒店连锁的网站总访问量中，由搜索引擎引导的流量占到了7-10%，而当期客房出租率与2001年1月相比激增了157%，其中源自网上的订房率比2001年1月增加了137%。从2001年3月到9月期间，该网站累计点击率已达200万次左右，同期累计页面浏览量也超过了50万。 二、病毒式营销 病毒式营销并非真的以传播病毒的方式开展营销，而是通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。 案例一：吃垮必胜客 台湾的必胜客采用的是一份题目为《吃垮必胜客》的邮件，里面介绍了盛取自助沙拉的好办法，巧妙地利用胡萝卜条、黄瓜片和菠萝块搭建更宽的碗边，可一次盛到七盘沙拉，同时还配有真实照片。 下面是一位网友的感受：“我当时立即将邮件转发给我爱人，并约好了去一试身手。到了必胜客，我们立即就要了一份自助沙拉，并迫不及待地开始按照邮件里介绍的方法盛沙拉。几经努力，终于发现盛沙拉用的夹子太大，做不了那么精细的搭建工艺，最多也就搭2-3层，不可能搭到15层。
word格式文档 数据挖掘课程论文 —基于融360数据的模型构建及用户贷款审批结果预测 XXXX
摘要 本文的主要工作是运用数据挖掘的相关技术对申请贷款的客户的大量数据进行数据挖掘，发现隐藏在大量数据中的隐含模式，最终得到风险评估模型。本文的内容主要分为数据获取与探查、数据预处理、模型建立和结果分析与应用四个部分。在模型建立的过程中使用了SAS企业数据挖掘模块，基于决策树、回归和神经网络的方法, 充分利用已有数据建立模型, 对申请贷款客户进行科学归类, 从而帮助金融机构提高对贷款信用风险的控制能力。 关键词：SAS 分类技术数据挖掘预测贷款风险评估 目录： 1.绪论 (2) 1.1项目背景 (2) 1.2文献综述 (2) 2.数据获取与探查 (4) 2.1数据获取 (4) 2.2数据简介 (4) 2.3字段说明 (4) 2.4数据探查 (6) 3.数据处理与建模 (6) 3.1数据预处理 (6) 3.2数据建模过程——决策树 (11) 3.3数据建模过程——神经网络 (13) 3.4数据建模过程——回归 (14) 3.5最佳模型选择 (15) 4.结果分析与应用 (16) 5.项目评估与收获 (19)
5.1项目改进 (19) 5.2收获 (20) 参考文献 (20) 1.绪论 1.1项目背景 金融是现代经济的核心,各类金融机构则是现代金融的支柱。各类金融机构在社会经济发展过程中, 发挥着筹集融通资金、引导资产流向、提高资金运用效率和调节社会总需求的作用。中国加入WTO后, 中外金融机构的竞争日益激烈, 中国商业银行必须加快改革步伐, 尽快打造自己的核心竞争力。但是中国金融机构的信贷资产质量较差, 不良贷款的规模大、比例高, 严重阻碍中国金融业的发展。有效控制不良贷款信用风险已经成为中国金融机构面对的主要课题。 1.2文献综述 目前国际银行业对不良贷款信用风险评估的方法主要采用的是古典分析法和多元统计法[ 1-2] 。古典分析法是指银行经营者依赖一批训练有素的专家的主观判断对贷款人进行信用分析。多元统计分析的基本思想是根据历史累积样本建立数学模型, 并对新样本发生某种事件的可能性进行预测的方法,具体包括线性概率模型、LOGIT法、PROBIT法以及判别分析法(MDA)[ 1] 。巴塞尔委员会于2001 年1月公布了《新巴塞尔资本协议》草案, 新协议给出了两种计量信用风险的方法, 即标准法和内部评级法(IRB), IRB法对标准法中的风险加权系数进行了修正。新协议允许银行使用内部评级方法, 使新协议的监管规则有一定的灵活性。但目前, 金融界使用最多的两个信用风险评估模型是信用度量制(Credit Metrics)模型和KMV模型。Credit Metrics是J.P. Morgan于1997年开发的一种基于VAR方法的信贷风险管理模型 [3] 。所谓VAR就是衡量一项资产或者负债在一定时间内、在一定的置信水平下其价值的最大损益额。Credit Metrics 是一种盯市(MTM)模型, 认为如果信用资产的信用等级发生了变化, 就产生了信用损失的可能性, 这种损失是多状态的, 不只是违约和不违约两种状态。KMV模型是KMV公司利用期权定价原理, 提出了以预期违约频率为核心的信用风险管理模型。KMV模型将资产的状态分为违约和不违约两种, 信用损失只发生在违约的时候。而且KMV模型有一个核心的假设, 就是当公司的资产价值下降到一定程度之后, 公司就会对其债务违约。由于受样本数量限制, 国内已有学者对信用风险评估方法进行研究, 着重研究某一具体方法在信用风险评估中的应用。王春峰等[ 4-7] 运用线性判别法、LOGIT法、遗传规划模型、神经网络模型, 以及距离判别法与神经网络方法相结合的组合预测法对信用风险评估方法作了研究。施锡铨等[ 8] 运用线性多元判别方法对上市企业的信用风险评估进行了研究, 得出评价上市企业信用风险水平的线性判别模型。 以上所述方法虽然被广泛应用, 但是它们只是针对某一方面如财务, 进行分析建模, 不能够充分利用有关客户和信贷产品的大量且全面的信息。在信贷风险评估中, 对信用风险的评价, 不仅要考虑贷款者的财务能力, 还要考虑贷款者所需求产品的信息等各方面因素, 仅靠单一指标的评价体系不足以对信用风
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搜索引擎模式案例分析 Google搜索引擎 Google的基本情况 谷歌（google）公司的介绍：Google（Google Inc.，NASDAQ：GOOG）是一家美国上市公司（公有股份公司），于1998年9月7日由里?佩奇（25岁）和谢尔盖?布林（24岁）在1998年用募集来的100万美元建立，以设计并管理一个互联网搜索引擎。Google公司的总部称作“Googleplex”，它位于加利福尼亚山景城。Google 目前被公认为是全球规模最大的搜索引擎，它提供了简单易用的免费服务，用户可以在瞬间得到搜索结果。Google属于全文搜索引擎，也是综合性的搜索引擎。不作恶（Don't be evil）是谷歌公司的一项非正式的公司口号，最早是由Gmail服务创始人在一次会议中提出。Google 2008年在全球的市场份额为62.4%，2007年Google在中国的市场份额为17.2%，2008年为20.7%， 2008年Google利润超过了217.9 亿美元。2012年5月，谷歌以125亿美元收购摩托罗拉移动。Google搜索引擎的价值网络以Google为中心，
始只要付极少的费用就可以刊登广告。而且，可以保证用户的每次付费。因为Google收费原则是点击付费，不点击不付费，默认点击在中国和波兰最低0.15元/次，在全球其他区域是最低5美分/次。 2003年，Google推出了比AdWords更为先进、技术也更复杂的AdSense广告模式，期望以会员的形式来吸引更多的网站加盟Google广告发布平台。 AdSense实际上相当于一个广告联盟。AdSense 可以在加盟者网站的内容网页上展示相关性较高的Google广告，并且这些广告不会过分夸张醒目。由于所展示的广告同用户在加盟者的网站上查找的内容相关，只要链接的广告被有效点击，加盟者还可以借此从Google处分得一部分广告收入。谷歌的在线广告业务是谷歌成为世界上最赚钱的公司之一。据2009年财年Google财报显示谷歌在这一年赚了236亿美元，净利润达65亿美元。目前谷歌的绝大多数收入来源于AdWords和AdSense这两项广告业务。
搜索引擎模式案例分析 搜索引擎 的基本情况 谷歌（）公司的介绍：（ .，：）是一家美国上市公司（公有股份公司），于年月7日由里?佩奇（岁）和谢尔盖?布林（岁）在年用募集来的万美元建立，以设计并管理一个互联网搜索引擎。公司的总部称作“”，它位于加利福尼亚山景城。目前被公认为是全球规模最大的搜索引擎，它提供了简单易用的免费服务，用户可以在瞬间得到搜索结果。属于全文搜索引擎，也是综合性的搜索引擎。不作恶（' ）是谷歌公司的一项非正式的公司口号，最早是由服务创始人在一次会议中提出。年在全球的市场份额为，年在中国的市场份额为，年为， 年利润超过了亿美元。年月，谷歌以亿美元收购摩托罗拉移动。 搜索引擎的价值网络以为中心，涉及提供的搜索服务、服务、管家次广告主等等，它们的关系如下图所示。 商业模式
1.战略目标 ——要为互联网使用者提供网上最好的查询服务，促进全球信息的交流。 2.目标用户 1)全球网民——让人们能够更加快捷更加方便的获取和查找信息。 2)企业市场——助力企业内部信息整合，加强企业内部搜索；帮助企业实行网络营销 3.产品和服务 1)搜索服务、移动服务、分享与沟通服务、软件产品等， 2)搜索服务包括：网页搜索、图片搜索、视频搜索、音乐搜索、地图搜索、购物搜索、 博客搜索、大学搜索、生活搜索、图书搜索、学术搜索等。 4.赢利模式 1)付费搜索服务 的网页搜索服务保证了他在行业的领先地位。它通过向各大门户网站提供搜素技术。通过技术的部分使用权的转让收取费用。 2)在线广告业务 谷歌之前在上海建立全球唯一分析中国广告市场的研究中心，用于进行中国用户举动习惯的分析。
4.网上商店能每天每天24小时，每周七天随时随地的提供全球性营销服务，这是由于网络营销具有（）特点（） A．前性 B．人性 C．时空性 D．合性 5.网络营销的本质是（） A．客户，满足客户 B．上拍卖 C．售产品 D．立网络渠道 6.当今的网络时代，网络信息的收集绝大部分是通过（）获得的。 A．聊天程序 B．新闻组 C．搜索引擎 D．BBS 7.报纸、杂志主要传播的文字信息，而互联网传播的是（） A．文字信息 B．视频信息 C．音频信息 D．多媒体信息 8．网络营销作为新的营销方式和手段，内容非常丰富，以下不是主要内容的是（） A．网上产品和服务策略 B．网络公关关系
C．网络广告与网络促销 D．及时性 9.网站的（）是其具有生命力的源泉之一。 A．多发广告 B．不断更新 C．设备投入 D．加强力量 10.下列哪种服务不能在internet上实现（） A．网上美容 B．网上购物 C．网上图书馆 D．网上医院 二．填空题（20） 1.网站的最大特点是它总是不断变化的，网站的不断更新才具有生命力。 对于三种类型网站而言，更新的重要性通常为（）、 （）、（）。 2.网络营销是指以（）为主要手段进行的、为达到（） 的营销活动，它是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网 基础之上，借助于（）来实现一定营销目标的一种营销手 段。 3.根据企业对互联网作用的认识及企业对互联网的应用，网络营销可以分 为（）、（）、（）、（）和网上营销集成等内容。 三．判断题（20） 1.企业上网一定要先建立网站，没有这个基础网络营销无从谈起。（） 2.网络营销就是电子商务，电子商务是利用因特网进行各种商务活动的总和。 （） 3.网络信息的收集，增加了信息传递的中间环节，从而增加了信息的误传。（） 4.网站的形象代表着企业的网上品牌形象，人们在网上了解一个企业的主要方 式就是访问该公司的网站( ) 5.网络营销可以实现全程营销的互动性。（） 四．名词解释（20） 1.网络营销 2.网络营销目标 3.搜索引擎营销 4.市场定位 5.电子邮件营销 五．简答题（20） 1.耐力运动器材公司材料： 耐力运动器材有限公司（以下简称“耐力公司”）是一家以生产、销售、出口运动健身器材为主营业务的中小公司，其主要产品是折叠式家用健身器材，可以帮助都市人摆脱时间紧张、居室狭小、预算不足等诸多约束，实现随时在家中进行健身运动，以达到健康、健美、长寿和精神放松的目的。 随着互联网的飞速发展，耐力公司的经营决策者意识到互联网蕴藏着无穷的商机，投资建立了公司网站并运用搜索引擎、BBS论坛等网络营销工具开展网络营销，以扩展产品的市场影响力和市场覆盖范围。但公司的网站访问量甚微，甚至有客户反应难以通过搜索引擎找到公司网站。对此公司非常不解。 此外，耐力公司在多年经营过程中已经积累了大量客户资源。这些客户使用的产品许多到了更新换代的年限。公司为了更好的服务新老顾客，策划了“以旧
融资租赁题库案例分析 题 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
1、案情概要：A与B签订融资租赁合同一份，约定：A系水务公司，B根据A的指定购买一批水路管网设备，向A提供融资租赁服务，约定租赁期间6年，租赁期间届满后A可以200万元的价格留购租赁物，但未约定租赁期间届满后租赁物所有权的归属。租赁期间届满后，A未向B支付留购款，B遂提起诉讼，要求A返还租赁物，或赔偿其相应损失。法院经审理认为，租赁物已无法返还，判令A赔偿B损失200万元。 简要评析：我们认为，本案中，融资租赁合同仅约定租赁期间届满后A可以200万元的价格留购租赁物，但未约定租赁期间届满后租赁物所有权的归属，根据《合同法》第250条的规定，租赁物的所有权应归属于出租人。但由于租赁物是水路管网设备，在使用过程中已经附合于整个城市水路管网系统及土地，如果返还给出租人，其价值和使用价值都会极大贬损，实际上不具备返还的可行性。根据本条规定，租赁物应返还而无法返还的，承租人应向出租人作出相应补偿，既然双方约定租赁期间届满后承租人可以200万元的价格留购租赁物，则可以判令承租人支付给出租人200万元，作为租赁物残余价值的补偿。 2、案情概要：甲、乙签订融资租赁合同一份，合同约定，甲根据乙的要求从丙公司购买总价值为65万元的富士数码冲印设备Froniter340, 由丙公司负责向乙交付设备，甲向丙公司支付货款；在租赁期满、乙支付完全部租金后，乙向甲支付留购价格100元，甲向乙发出设备转让证书，将设备所有权转让给乙；租赁期间4年，租赁总额为元（共48期），乙不能付款、停止付款、不能履行规定的条款时，甲有权要求乙立即偿还租金、损失金额、留购价格。同日，甲与丙公司签订富士数码冲印设备Froniter340的买卖合同，合同总额为65万元。上述合同签订后，甲向丙公司支付了货款65万元，丙公司向乙交付了富士数码冲印设备Froniter340一套，乙出具了设备验收报告。之后乙依约支付给甲预付租金、手续费和7期租金。期间，甲将该设备转让给丁。现丁起诉，称其善意取得该设备，并要求解除甲、乙之间的融资租赁合同。 简要平息：本案甲、乙签订的融资租赁合同，是当事人真实意思表示，不违反法律及行政法规的强制规定，故为合法有效，各方当事人应当严格履行合同约定的义务。在合同签订后，甲按约定向供货方支付了设备款，乙亦收到了设备，并进行了验收。乙依约交付了租金等费用，如期履行了自己的合同义务。由于在甲向丁转让设备前，甲、乙已就该设备合法成立了融资租赁合同，故丁受让的设备的所有权并不具备完整的权能，而是受到融资租赁合同的约束，因此，丁解除融资租赁合同的主张不能成立。由于该设备属于动产，根据《物权法》的相关规定，该设备并未实际交付丁，故丁尚不能构成对设备的善意取得。如若丁在甲处购买该设备时，甲未如实告知丁该设备上设立有融资租赁合同，丁可以依法主张由甲承担缔约过失责任，并要求其承担相应的违约责任。 3、案情概要：2006年2月14日，大中公司与大华公司签订融资租赁合同，约定：大中公司根据大华公司的指定从新锐公司购买彩钢生产线设备一套，租赁给大华公司，租期五年，租金半年一付，首期租金100万元，以后每期租金50万元。同时，大中公司与新锐公司就彩钢生产线设备签订买卖合同，约定价款为360万元，合同签订后付清货款180万元，3个月后将设备直接交付大华公司。因大中公司未按买卖合同约
[键入文字] 融360贷款可靠吗融360贷款怎么来操作 据了解，融360可以为小微企业和个人提供多项金融产品服务，涵盖贷款、信用卡和理财，也是一家金融搜索平台，初衷是为了解决个人与银行之间的信息不对称问题。那么，融360贷款可靠吗?融360贷款怎么来操作呢?一起来看看吧。 ?据了解，融360可以为小微企业和个人提供多项金融产品服务，涵盖贷款、信用卡和理财，也是一家金融搜索平台，初衷是为了解决个人与银行之间的信息不对称问题。那么，融360贷款可靠吗?融360贷款怎么来操作呢?一起来看看吧。 ?一、融360贷款可靠吗 ?1、融360的公司背景 ?融360的网址为Rong360，创立于2011年的10月份，经过多年的发展，于2、融360贷款可靠吗 ?融360贷款是可靠的，广大的用户可以通过其独有的智能搜索，匹配系统一站式操作来直接申请到优惠的贷款，而且融360贷款省心省力，效力高，最关键的是利息低。平台致力于为个人用户和广大中小企业提供免费的咨询，体验最划算、最便捷和最可靠的贷款推荐。融360贷款金融产品齐全，涵盖的范围包括大型国有银行、外资银行、股份制银行、城市银行和小额贷款机构等等经过国家认证的金融机构。 ?二、融360贷款怎么来操作 ?1、融360贷款 ?融360贷款的业务广，涵盖的范围包括住房贷款、购车贷款、经营性质贷款和个人消费贷款。平台通过强大的后端大数据技术，为广大用户解决融资贷款当中信息不对称的问题，通过智能匹配系统，一站式比较几万款的金融产品，用户可以根据自己的需求来筛选所需产品，然后直接申请提交。用户可以在融360得到充分的便利，对于金融机构来说，融360也是可以让其获得优质客户的渠道。 1
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！ == 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ == 搜索引擎营销案例 篇一：搜索引擎营销案例分析 搜索引擎营销案例分析 文/盛漏托盘 很高兴在今天的会议上和大家分享一些知识。前面的嘉宾从战略的角度、策略 的角度上分享了很多的经验，我感觉到受益匪浅，下面我从技术的角度上和大 家分享一下。 中小网站搜索引擎友好设计：现在我们现在中国有1.75亿网民通过搜索引擎进行搜索网站，搜索引擎是一个非常重要的流量来源，我们分享的是SEO，这传 入国内以来，有一个正反两面的争论，这个可以用作弊的方法做一个短暂的网 站流量，搜索引擎优化是在确保用户体验的同时，以搜索引擎为中心的优化推 广行为。搜索引擎优化主要包括三大部分：搜索引擎友好、外围环境优化，营 销推广。 首先做SEO之前我们有做自己的网站要有一个准确的定位，你的网站是做什么的？你后面的营销活动、后面各种推广和宣传才能基于这个出发，我们的网站 是用来做品牌宣传的，还是做企业的平台做形象展示的，孩或者是给用户服务的，我们以这个为目的做一些相应的推广和营销。 搜索引擎的网站设计：什么样的网站设计用户比较喜欢呢？主要分为几个小点： 一是网页静态化。现在有很多小型网站都是动态的，甚至里面包括很多特色的 东西，像这些网址一旦参数超过三成、五成甚至于更多的情况下，可能会影响 速度，网页静态化可以提高浏览速度，有利于搜索引擎蜘蛛高效率的爬行，提 高并加快搜索引擎收录。我们使用静态化的方法，有限的方法就是常用的ASP、PHP、JSP等生态静态网页，这是网站中间都是实实在在存在的。如果这种方式 实现比较困难，可以进行一些伪静态。 二是搜索引擎的不利因素。搜索引擎不利因素对网站危害很大。Flash虽然美观，交互性强，但长期危害着网站在搜索引擎中的表现。图片中的重要内容，Javascript等其他也有一些不利的因素。
实验一、搜索引擎（百度）案例分析 一、百度概况 问题1：用200字左右叙述百度概况？ 答：百度（Nasdaq简称：BIDU）是全球最大的中文搜索引擎，2000年1月由李彦宏、徐勇两人创立于北京中关村，致力于向人们提供“简单，可依赖”的信息获取方式。“百度”二字源于中国宋朝词人辛弃疾的《青玉案·元夕》词句“众里寻他千百度”，象征着百度对中文信息检索技术的执著追求。这是一个充满朝气、求实坦诚的公司，以搜索改变生活，推动人类的文明与进步，促进中国经济的发展为己任，正朝着更为远大的目标而迈进。 二、商业模式分析 商业模式具体体现了电子商务项目现在如何获利以及在未来长时间内的计划。 （一）战略目标 问题1：百度的战略目标是什么？ 答：百度的目标是成为最优秀的互联网中文信息检索和传递技术提供商、成为中国网络技术企业在全球同行业中的优秀代表。 （二）目标用户 问题2：公司的客户有哪几类？各具有什么特点？ 答：（1）百度的目标用户,可以分为商业用户和普通用户两类。 （2）商业用户需求的是商品信息，所关注的是自己所需要商品的信息。 普通用户就是大量的在网上浏览的网民，需求的是准确信息。 （三）产品与服务 问题3：公司对各类用户分别提供哪些产品或服务？ 答：（1）网页搜索 作为最大的中文搜索引擎公司，百度致力于让网民便捷地获取信息。 （2）垂直搜索 除网页搜索外，百度还提供MP3、图片、视频、地图等多样化的搜索服务。 （3）社区产品 百度贴吧、知道、百科、空间等围绕关键词服务的社区化产品应运而生。 （4）电子商务 百度旗下电子商务交易平台为中国互联网电子商务用户提供专属服务。 （四）赢利模式 问题4：公司收入来源中，哪些对公司的利润水平具有关键性影响？ 答：（1）竞价排名 竞价排名广告是按照点击率收费，竞价较高的网站就会出现在较前位置。 （2）手机移动搜索 手机移动搜索，是指通过移动终端获取所需信息的搜索行为。 （3）固定排名 固定排名模式是指企业将按照在关键词搜索页面的排名依次出现。 （五）核心能力 核心能力是相对稀缺的资源和有特色的服务能力，它能够创造长期的竞争优
五种网络营销案例 一、搜索引擎营销 二、搜索引擎营销分两种：SEO与PPCSEO即搜索引擎优化，是通过对网站结构（内部链接结构、网站物理结构、网站逻辑结构）、高质量的网站主题内容、丰富而有价值的相关性外部链接进行优化而使网站为用户及搜索引擎更加友好，以获得在搜索引擎上的优势排名为网站引入流量。PPC，是指购买搜索结果页上的广告位来实现营销目的，各大搜索引擎都推出了自己的广告体系，相互之间只是形式不同而已。 案例： 2000年11月，一家香港著名酒店连锁决定借助搜索引擎进行营销推广，于是委托专业搜索引擎登录服务机构对其网站进行优化。在了解了客户的需求后，该机构建议先从50个关键词开始，针对15家主要全球性英文搜索引擎及目录索引（Yahoo、Google、AltaVista、AolSearch、MSN、Hotbot、ODP、Netscape、Iwon等）进行优化注册。该机构最初的目标是在提交网站登录后，取得至少25个搜索引擎链接，然而结果却大大超出了预期。2001年1月中旬，酒店连锁的网站在各大引擎上获得了60个排名，且在当月月底排名更增加到了70
个以上。到2001年6月为止，在该酒店连锁的网站总访问量中，由搜索引擎引导的流量占到了7-10%，而当期客房出租率与2001年1月相比激增了157%，其中源自网上的订房率比2001年1月增加了137%。从2001年3月到9月期间，该网站累计点击率已达200万次左右，同期累计页面浏览量也超过了50万。 二、病毒式营销： 病毒式营销并非真的以传播病毒的方式开展营销，而是通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。案例:吃垮必胜客台湾的必胜客采用的是一份题目为《吃垮必胜客》的邮件，里面介绍了盛取自助沙拉的好办法，巧妙地利用胡萝卜条、黄瓜片和菠萝块搭建更宽的碗边，可一次盛到七盘沙拉，同时还配有真实照片。下面是一位网友的感受：“我当时立即将邮件转发给我爱人，并约好了去一试身手。到了必胜客，我们立即就要了一份自助沙拉，并迫不及待地开始按照邮件里介绍的方法盛沙拉。几经努力，终于发现盛沙拉用的夹子太大，做不了那么精细的搭建工艺，最多也就搭2-3层，不可能搭到15层。 案例： BAIDU 百度在宣传其形象时，其“百度，更懂中文”的三个短片仅仅通过员工给朋友发邮件，以及在一些小视频网站挂出下载链接等方式扩散开来，
百度搜索引擎案例分析
目录 一、基本情况 (2) （一）公司简介 (2) （二）发展历程 (2) （三）价值网络 (3) 二、商业模式 (4) （一）战略目标 (4) （二）目标用户 (4) （三）产品与服务 (5) （四）盈利模式 (8) 三、技术模式 (14) （一）基础服务技术 (14) （二）用户服务技术 (15) 四、经营模式 (16) （二）口碑式经营 (16) （三）本土化经营 (17) （四）全球化经营 (17) （五）营销、推广模式的长尾化 (17) （六）主题鲜明的促销模式 (18) （七）以渠道代理为主的分销策略 (18) 五、管理模式 (18) （一）组织管理 (18) （二）文化管理 (19) （三）创新管理 (19) （四）人力资源管理 (21) （五）服务管理 (22) （六）代理商管理 (22) （七）国际化管理 (23) 六、资本模式 (23) （一）创始人投资 (23) （二）风险投资 (24) （三）上市融资 (25) （四）并购 (25) 七、竞争者对比 (26) （一）Google公司简介及产品介绍 (27) （二）百度与谷歌的异同点 (27) （三）百度与谷歌的评价 (28) （四）小结 (30) 八、结论和建议 (30) （一）存在问题 (30) （二）改进建议 (31) （三）结束语 (34) 参考文献 (35)
一、基本情况 （一）公司简介 百度搜索引擎（.baidu.，首页如图1所示）属于综合搜索门户，是目前全球最大的中文搜索引擎。由李彦宏和徐勇2000年1月创立于北京中关村，致力于向人们提供“简单，可依赖”的信息获取方式。“百度”二字源于中国宋朝词人辛弃疾的《青玉案?元夕》词句“众里寻他千百度”，象征着百度对中文信息检索技术的执著追求。百度公司最初的创业团队不足十人。发展至今，在册员工数已超过万人。如今的百度，已成为蜚声海内外、最具影响力的中文网站之一。 图1 百度搜索引擎首页 （二）发展历程 2000年5月，作为搜索技术服务供应商，百度迎来了它的第一个客户——硅谷动力，之后一发不可收拾，百度的业务版图扩展到大江南北，迅速成为国内最主要的搜索技术供应商。 2001年8月，百度发布https://www.doczj.com/doc/8113072667.html,搜索引擎Beta版，从后台技术提供者转为面向公众独立提供搜索服务。推出一种全新的业务模式：竞价排名。这是百度的一个很大的转折点。同年10月22日，正式发布百度搜索引擎。
电子科技大学 2015-2016学年第2学期期末课程作业《电子商务案例分析》 指导教师：周涛 学生: 胡清清水英 班级: 13031611 学号: 13031606 13031608 专业: 电子商务
目录 一、基本概况 (1) 二、商业模式 (1) 1.愿景和使命 (1) 2.目标用户 (1) 3.产品和服务 (2) 4.盈利模式 (2) 5.核心能力 (3) 三、融360技术模式 (5) 1、“天机”大数据 (5) 2、云平台 (5) 四、融360的经营模式 (6) 1.经营方式 (6) 2.同行分析 (7) 五、融360管理模式 (8) 1.团队式的管理 (8) 2.企业文化的管理 (8) 3.人力资源管理 (8) 六、融360资本分析 (8) 七、分析结论与建议 (9)
融360 一、基本概况 融360( .Rong360. )，融世纪信息技术，成立于2011年10月，是中国领先金融垂直搜索平台。提供贷款、信用卡、理财等金融产品的搜索比价及申请服务。融360 是“互联网+金融”典型业态，是新型的网络金融服务公司，利用大数据、搜索等技术，让上百家银行的金融产品可以直观地呈现在用户面前。 2015年3月12日，证监会领导走访了金融产品搜索平台——融360，对公司的融资情况、上市意向、盈利模式进行调研，并对融360发出明确邀请：“希望融360和蚂蚁金服一起，成为第一批在国上市的互联网金融创业公司。” 2015年3月22日，新闻联播首次头条报道互联网金融，题为《互联网+金融加出融资高效率》为题，新闻报道时长6分钟，阐述了互联网金融在我国的迅猛发展。新闻报道中采访了工商银行行长易会满，垂直搜索平台融360CEO叶大清。 2015年5月，融360推出“天机”大数据风控系统——通过大数据分析，系统会根据身份认证、还款意愿和还款能力三个大维度，给申请贷款的用户进行评分，依据分值来为合作机构提供放贷建议。针对特定细分市场，融360的目标是力争5万以的小额贷款最快10分钟审批、当天放款。除了贷款审批速度实现了突破，贷款获批率也得到了显著提升，同一类用户，用抵押物、收入流水证明等粗放式的传统风控方式，贷款获批率在15%左右，而使用大数据模型结合人工后获批率可以达到30%以上。 2015年6月，与8家商业征信机构确立合作，其中包含芝麻信用、腾讯征信等知名企业。2015年10月，完成D轮超过10亿元融资，由云锋基金、赛领基金等领投，红杉及Star VC跟投的D轮融资。 2015年10月，主办2015普惠金融CRO全球峰会，发起了旨在推动“信贷在线化”的OLA行业自律组织，是中国首个“在线贷款联盟”。 二、商业模式 1.愿景和使命 公司愿景：成为每个人的金融伙伴 公司使命：让金融更简单 公司定位：金融产品的搜索、推荐与服务平台 企业价值观：开放、自我超越、激情、基于数据和事实做决策、信赖与可信赖、用户导向。 2.目标用户 小微企业、个人消费者
典型案例之阿里金融 国内互联网金融发展最为典型的案例即为阿里巴巴的小额信贷业务，即阿里金融。 和传统的信贷模式不同，阿里金融通过互联网数据化运营模式，为阿里巴巴、淘宝网、天猫网等电子商务平台上的小微企业、个人创业者提供可持续性的、普惠制的电子商务金融服务。其所开发的新型微贷技术的核心是数据和互联网。[5] 阿里金融利用阿里巴巴B2B、淘宝、支付宝等电子商务平台上客户积累的信用数据及行为数据，引入网络数据模型和在线视频资信调查模式，通过交叉检验技术辅以第三方验证确认客户信息的真实性，将客户在电子商务网络平台上的行为数据映射为企业和个人的信用评价，向这些通常无法在传统金融渠道获得贷款的弱势群体批量发放“金额小、期限短、随借随还”的小额贷款。 同时，阿里金融微贷技术也极为重视网络.其中，小微企业大量数据的运算即依赖互联网的云计算技术，不仅保证其安全、效率，也降低阿里金融的运营成本；另外，对于网络的利用，也简化了小微企业融资的环节，更能向小微企业提供365*24的全天候金融服务，并使得同时向大批量的小微企业提供金融服务成为现实。这也符合国内小微企业数量庞大，且融资需求旺盛的特点。 阿里金融已经开发出订单贷款、信用贷款等微贷产品。从其微贷产品的运作方式看，带有强烈的互联网特征。类似淘宝信用贷款，客户从申请贷款到贷款审批、获贷、支用以及还贷，整个环节完全在线上完成，零人工参与。[6] 随着电子商务市场发展迅速，2011年中国电子商务交易总额高达5.88万亿元人民币，同比增长29.2%，电子商务已经广泛渗透进入金融产品消费等领域。比如，2010年平安、安邦等多家保险公司集体入驻淘宝网开展保险产品销售业务。基金管理公司等基金销售机构自有网络平台受制于多种因素，业务发展缓慢，希望可以利用第三方电子商务平台的用户群和用户体验优势，提升自身的网上基金销售业务能力。[7] 风险控制体系 阿里金融微贷技术中有完整的风险控制体系。在信贷风险防范上，阿里金融立了多层次的微贷风险预警和管理体系，具体来看，贷前、贷中以及贷后三个环节节节相扣，利用数据采集和模型分析等手段，根据小微企业在阿里巴巴平台上积累的信用及行为数据，对企业的还款能力及还款意愿进行较准确的评估。同时结合贷后监控和网络店铺/帐号关停机制，
Google搜索引擎案例分析报告 一、Google的基本情况 谷歌（google）公司的介绍：Google（Google Inc.，NASDAQ：GOOG）是一家美国上市公司（公有股份公司），于1998年9月7日由里?佩奇（25岁）和谢尔盖?布林（24岁）在1998年用募集来的100万美元建立，以设计并管理一个互联网搜索引擎。Google公司的总部称作“Googleplex”，它位于加利福尼亚山景城。Google 目前被公认为是全球规模最大的搜索引擎，它提供了简单易用的免费服务，用户可以在瞬间得到搜索结果。Google属于全文搜索引擎，也是综合性的搜索引擎。不作恶（Don't be evil）是谷歌公司的一项非正式的公司口号，最早是由Gmail服务创始人在一次会议中提出。Google 2008年在全球的市场份额为62.4%，2007年Google在中国的市场份额为17.2%，2008年为20.7%，2008年Google 利润超过了217.9 亿美元。2012年5月，谷歌以125亿美元收购摩托罗拉移动。 Google搜索引擎的价值网络以Google为中心，涉及Google提供的搜索服务、Google AdWords服务、管家次广告主等等，它们的关系如下图所示 二、商业模式 1.战略目标 ——要为互联网使用者提供网上最好的查询服务，促进全球信息的交流。 2.目标用户 全球网民——让人们能够更加快捷更加方便的获取和查找信息。 企业市场——助力企业内部信息整合，加强企业内部搜索；帮助企业实行网络营销3.产品和服务 搜索服务、移动服务、分享与沟通服务、软件产品等， 搜索服务包括：网页搜索、图片搜索、视频搜索、音乐搜索、地图搜索、购物搜索、博客搜索、大学搜索、生活搜索、图书搜索、学术搜索等。
第五组经管杯案例分析 大赛项目书 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】
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广告服务，魔力超凡 （二）企业历史沿 革 (3) 在任意垂直行业成功的团队 二、企业文化.................................................................... 经典+核心 自主化知识产权是我们的品牌 三、企业的服务与管理（京东商城的智慧） (6) （一）服务经济定位 (6) （二) 京东的核心资源 (7) （三）京东的服务定位 (8) （四）服务补救方法 (9)
四、企业的营销策略 (10) 目标市场，势在必得 定价合理，赢得民心 促销有效，成果显着 独家法宝。SEM策略 物流大于广告 蜘蛛网式辐射性产业覆盖面 五、企业发展前景与建议 (22) 谁跑得快，学习能力更强 六、总结 (23) 巩固硬件，加强软件建设 七．参考文献 八．后记
一、企业背景 （一）企业简介 1，艰苦时期，华丽诞生 2003年，如果不是那场突如其来的非典，刘强东或许还是那个从中关村起家默默打拼、将线下3G连锁店做得有声有色的管理者，这也许就是时势造英雄的魅力吧。 京东商城由刘强东先生于2004年初创办，是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一，（注：3C是计算机Computer、通讯Communication和消费电子产品Consumer Electronic三类电子产品的简称）是中国最大的电脑、数码通讯、家用电器网上购物商城，产品包括数码、家电、手机、电脑配件、网络产品等数万种商品直销。京东商城目前拥有遍及全国超过6000万注册用户，近万家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等12大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过50万单，网站日均PV超过1亿。2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业。 2.资金注入，势不可挡 京东商城无论在访问量、点击率、销售量及行业影响力上，均在国内B2C网购平台中首屈一指。飞速发展和广阔前景赢得了国际着名风险投资基金的青睐。2007年，京东商城获得了来自今日资本千万美元的融资。2008年底，今日资本、雄牛资本以及亚洲着名投资银行家梁伯韬先生私人公司共计2100万美元的联合注资，为京东商城的高速发展提供了资金保障。2011年初，京东商城获得俄罗斯投资者数字天空技术(DST)、老虎基金等共6家基金和社会知名人融资共计15亿美元。这是中国互联网市场迄今为止单笔金额最大的融资，说明投资者对京东商业模式和出色经营业绩的认可，对于正在发展的京东商城乃至中国电子商务行业具有非常积极的意义。 3.用户体验，以人为本