《工业企业管理》结课论文
题目保险公司营销渠道分析
学年 2014--2015学年第1学期
学院机械电气化工程学院
班级
学号
姓名
指导教师
二〇一四年十二月
提要保险营销渠道可分为直接营销渠道和间接营销渠道。直接营销渠道包括直接邮件营
销、公共媒体营销、电话营销、保险零售店和网络营销; 间接营销渠道包括代理人营销和经纪人营销。本文从渠道职能执行强度、渠道成本和可控制力的角度, 对各类型保险营销渠道的特点进行简要分析。
【关键词】直接营销渠道；渠道分析；电话营销；邮件营销；财务职能；保险营销；代理保险；保险商品；媒体营销；渠道控制；
改革开放以来,我国保险业以年均30%的速度快速成长为金融体系中重要的方面军。当前重大的理论课题,又是保险业健康发展的重大现实命题。从我国保险业营销现状分析,建设好经营好销售渠道,是促进保险业全面协调可持续发展的根本途径。
一、保险营销渠道类型
保险营销渠道是指保险商品从保险公司向准保户转移过程中所经过的途径。渠道中的每个点都是由拥有产品的机构或个人组成的，通过他们使每一个险种最终进
入保险产品需求者手中。一般说来，保险营销渠道根据其所经过的中间环节可划分为两种：一种是直接营销渠道；另一种是间接营销渠道。(图1)
二、不同类型保险营销渠道特点分析
( 一) 渠道职能执行强度分析。营销渠道不仅是商品从生产者移动至消费者的路径，还包括在此过程中渠道成员在渠道各环节上完成的职能。从渠道整体观察，便是完成了一系列的渠道职能流。保险营销渠道，在渠道职能实现过程中也表现为多层次的职能流。不同于一般消费品和工业品以实物流和所有权流为营销渠道职能的主体，保险产品作为金融服务类产品，其核心渠道职能为服务。此外，还包括信息、促销、谈判和财务等基本职能。分析渠道所能实现的职能及其完成情况，是区分不同类型渠道特点的基础。信息、促销、服务、谈判和财务职能是保险营销渠道的五项基本职能。分析各类型保险营销渠道是否实现这些基本职能，及其执行这些职能的强度，可以得出不同渠道类型的特点并加以区分。 ( 表1 )
1 、信息职能。指对现有和潜在顾客的信息、竞争者信息及营销环境中其他信息的收集和传播。可进一步划分为两个方向的信息流动：一方面是保险人向客户传播信息；另一方面是保险人从客户处收集信息。保险各类型营销渠道都能较好地完成信息传播的职能，将保险人希望通过渠道传递的一般信息传达到渠道终端客户处。然而，由于各直销渠道多为单向信息传递通道，通过渠道获得的信息反馈就相当有限。例如，广告、电视营销和网络营销，由于没有和顾客的直接接触和交流，无法获知客户对产品的评价。与之相比，保险代理人和经纪人在和客户面对面的直接交流过程中，能获得更多有效信息反馈。按各渠道信息反馈率的高低，还可作如下排序。 ( 表
2 )
2 、促销职能。促销也通过信息传播来实现，但比普通信息传递更进一步。其目的在于吸引潜在购买者，因而通常会采用具有说服力的信息并为顾客提供信息量丰富的沟通渠道。虽然不同保险营销渠道可提供的信息量和专业程度不同，但由于购买简单和复杂保险产品时消费者要求的信息量也不同。因此，针对不同目标市场，各营销渠道都能达到较好的促销效果。
3 、服务职能。在保险销售过程中，指的是为了促成顾客购买而提供的附加服务。保险零售店、保险代理人和经纪人，因为在销售过程中和顾客直接接触，所以能及时了解顾客的个别需求并提供附加服务。此外，保险经纪人的一项主要职责便是受客户委托，替其进行风险咨询、设计投保方案并根据客户需求购买保险。
4 、谈判职能。通过谈判，保险买卖双方达成关于价格和其他条件（支付方式、保险责任等）的最终协议。谈判需要保险合同双方面对面的沟通，因此一般只有间接营销渠道的中介人，即保险代理人和经纪人能完成这项职能。同时，需要指出的是，标准化和简单的保险产品在销售时，买卖双方不需要谈判。
5 、财务职能。总体上可表述为在渠道的不同层次上维持所需资金的获取和分配。保险公司关注的主要问题是，保险金在营销渠道中流动和分配。其中，邮件营销、公共媒体营销、电话营销
和网络营销，一般不直接涉及财务职能。而保险零售店、保险代理人和经纪人需要执行财务职能。
( 二) 渠道成本和可控制力分析。对于不同营销渠道职能执行强度的分析，相当于对渠道的产出进行评价。营销渠道的效率，一方面需要考量其产出，另一方面也
要注意其成本。保险营销渠道的成本的构成，视直接营销和间接营销渠道有所不同。直接营
销渠道的成本，主要包括渠道建设和维护耗费的成本。例如，保险零售店设立初始的店面装修费，以及持续经营所支付的租金和人员工资；网络营销启动时需要购买的软硬件设备，和之后网络维
护的费用。间接营销渠道的成本，一般与销售额相关，主要指的是给予保险中介的佣金。按渠道成本高低，可将各类型保险营销渠道排序，如表 3 所示。( 表 3 )对于渠道控制能力的高低，会影响渠道的产出。一般认为，保险公司对其营销渠道控制力越强，越能够把控渠道对顾客的服务质量、渠道对销售额的贡献以及渠道其他职能的执行情况。保险公司对直接营销渠道的控制力强于对间接营销渠道的控制力。
三、经营好保险销售渠道必须抓住五个环节
( 一) 正确定位销售渠道
渠道建设必须改变短期性、局部性的战术观念,以长远性、
全局性的战略思想进行规划
,
对渠道进行正确的定位
。
一要树立得渠道者得天下以及渠道合作的理念
,
把渠道建设
作为公司发展的核心环节牢牢抓紧抓实
。
二要推进渠道由
传统的交易型向伙伴型转变
。
在传统营销渠道中
,
渠道成员
之间的关系是
“
我
”
和
“
你
”
的关系
,
仅以追求个人利益最大
化为目标
。
新型的营销渠道内保险公司与代理人
、
经纪人
、
银行等联合成为一个统一体
,
即由
“
你
”
和
“
我
”
的关系转变
为
“
我们
”
的关系
,
从交易型向伙伴型转变
。
这种销售渠道
统一体能够使得保险公司与分销伙伴一体化经营,
共同致力
于提高市场营销网络的运行效率
,
实现保险公司对于渠道的
集团控制
,
消除各分销渠道为追求各自利益而造成的冲突
,
追求双赢乃至多赢
。
三要渠道细分
,
就是要找出不同的消费
者适应的渠道
,
这是保证在较低的渠道成本下取得较高的市
场覆盖率及满足顾客多样化需求的关键所在
。
渠道细分的
标准很多
,
但目前进行渠道细分的标准有两条应当特别值得
关注
,
即消费者的参考群体和人们的生活方式
。
通过研究这
些不同的消费者参考群体和生活方式
,
可获得每一个细分市
场的消费者的特征
,
找到适合于每一个细分市场的渠道
,
从
而促使各渠道相互促进
,
均衡发展
,
持续追求有质量的规模
、
有效益的速度
、
有后劲的发展
。
( 二) 注重渠道队伍建设
保险市场的竞争归根到底是人才的竞争
,
销售渠道是否
拥有高素质的营销队伍决定了保险公司是否能在市场竞争中胜出
。
首先
,
要建立健全以基本法为核心的队伍建设机制
。
基
本法是销售渠道队伍建设基本规律的集中体现
,
其核心是利
益分配机制
。
各销售渠道要结合自身的发展规律
,
按照基本
法的统一要求
,
以基本法及保障制度体系的完善和实施为契机,
强化制度经营
,
加速基本法的统一进程
,
充分发挥基本法
对队伍建设的激励作用
,
建立健全一套有市场竞争力的
、
包
括利益分配机制
、
管理机制
、
激励机制和文化机制在内的销
售队伍建设机制
,
用内在驱动力激励销售队伍扩充组织规
模
、
提升队伍素质
、
增强发展后劲
,
持续达成经营目标
。
其次
,
要创新销售队伍发展模式
。
销售队伍变革已成为
新一轮市场竞争的焦点
。
外部市场的变化正在逐渐内化为
公司内在需求
。
创新队伍发展模式是突破个代瓶颈和重焕
直销雄风的根本
。
不同的渠道要按照全新的组织架构
、
管理
模式
、
运营标准和销售文化打造相适应的销售平台
,
在重点
区域市场形成拓展团队与售后服务良性互动的发展格局,
并
积极探索服务于大众富裕客户的高级销售队伍模式
。
在创
新销售队伍发展方法的同时
,
要加大培训投人
。
就产险领域
而言
,
整体培训体系滞后寿险
,
也滞后市场
。
要形成自上而
下的完整培训体系
,
建立分层级的培训大纲
,
组建专
、
兼职相
结合的培训师资队伍
,
并将培训触角延伸到兼业代理机构
,
造就高素质
、
专业化的销售队伍
。
再次
要注重销售队伍诚信建设
。
诚信服务是改善行业
形象
,
提升客户认可度的基本要求
。
销售队伍是树立和传播公司诚信服务形象的窗口,一支思想过硬
、素质过硬的销售
队伍
,
将成为公司良好品牌形象的塑造者
。
要大力倡导
“
失
信一人
,
丢失一片市场
; 一人失信
,
影响行业形象
”
的理念
,
加
强诚信意识培养
,
加强对销售人员的服务品质评价
,
建立营
销员管理信息系统
,
积极探索对营销员信用等级和服务品质
进行分级分类管理
。
加大对贪污
、
挪用保险费和保险金等重
大违规案件的查处力度
,
提高销售人员的失信成本
( 三) 扎实推进一体化销售
在当今激烈的竞争市场中
,
单纯地依赖一种销售渠道是
极其短视和自毁性的行为
。
为了在变幻莫测的市场中生存
并发展
,
保险公司应将现有的各种销售渠道有效融合在一起
,
打造一个崭新的一体化销售体系
,
共享品牌产品
,
共享客
户资源
,
降低销售成本
,
全面提高销售能力
。
销售渠道一体化关键要有效地将销售渠道之间的冲突降到最低
。
一要以合作利益共享为导向
,
建立互惠双赢的合
作机制
; 二要将相互代理业务纳人各级主管的
K P I 考核体
系
; 三要将代理业绩在销售基本法中体现
,
作为销售人员的
维持条件和晋升依据
;
四要开发适销的渠道专属产品
。
这样
才能充分整合渠道资源
,
极大地降低保险公司成本
,
增加客
户忠诚度
,
促进公司持续快速发展
。
( 四) 不断提升渠道的科技含量
,
加大新渠道的拓展力度
营销渠道的信息机制是现代营销渠道创新的推进器
。
现代科技的发展
、
网络的运用
,
使得信息更加发达
。
这就要
求保险商加强对信息的管理
,
以信息为基础
,
在自己的营销
渠道体系中启用能快速传递信息的渠道方式
,
如电话
、
电视
营销
、
电子销售
、
网络营销等
,
这也是与时俱进
、
实现保险业
科学发展的重要步骤
。
随着信息技术不断渗人保险业
,
以新
技术为依托的保险营销渠道将为我国保险业的渠道体系开
辟越来越广阔的道路
。
电话保险是消费者较陌生的渠道
,虽然现在占有的市场份额微乎其微,甚至我国大部分城市尚未推出,但由于电话保险为客户提供7x2 4 全天候服务,不仅方便了客户,也极大地提高了服务水平。与电话保险几乎同时起步的是网络保险。网络保险作为一种全新的经营理念和商业模式,革除了分销渠道的中间人,具有诸多传统渠道所不可比拟的优越性。网络超越了时空限制,只要有网络的地方,就会有保险公司的潜在客户; 网络的高效率使保险公司可以更快捷地把保险信息传达给客户; 更重要的是网络保险省去了保险销售的中间环节,大大降低了保险的经营成本,保险公司可以把更多的实际利益回馈给客户。据统计,代理人、经纪人、电话销售、互联网的保险业务销售成本比为巧: 21 1 6:2 0:o r。不过,对于绝大多数保险公司来说,目前网络保险还只是处于“实验田”阶段。在积极探索新渠道方面,有保险公司推出了保险超市,将多家公司的产品统一展示、销售,提供一个货比三家的机会。值得一提的是,2 0 0 7 年7 月,国内还首开电视销售保险新渠道,为保险销售渠道的多元化又注人了新的活力。此外,证券保险也已出现。持有较多资金的证券客户,同时也是保险公司的潜在优质客户,保险公司可以针对券商客户的特定需求来设计适合券商的产品。
( 五)建立科学的渠道
考核机制营销渠道的忠诚度实际上取决于渠道成员的短期利润、预期利润和风险计算期望利润,激发渠道的积极性和高效性,最主要的是要建立以利益为导向的绩效考核体系。在绩效管理上,利用先进的绩效管理工具,实施对绩效表现的全过程科学评价,要将公司的战略与绩效管理结合起来,并根据不断变化的环境对战略、目标、目标值或行动方案加以调整。
XXXX公司境外人员管理制度 第一章总则 第一条为确保公司境外业务顺利实施，保证各类外派人员有序出、入境，特制订本制度。 第二条出国人员范围系指公司派到国外各个项目经理部、子公司、分公司、办事处(以下简称项目经理部)从事商务、管理及施工等所有人员。 第二章出国人员选择、识别基本条件 第三条政治条件：派出的出国人员必须热爱祖国，思想健康，作风正派，遵纪守法并符合《中华人民共和国公民出境入境管理法》的规定,下列人员不得派出： 1、受过刑事处罚的; 2、身体存在健康隐患的; 3、年龄18周岁以下或55周岁以上的; 4、进入公司黑名单的。 第四条技术条件：有一定专业技能，能够按照项目要求完成工作任务。 第三章人员派遣 第五条各类人员派遣出国流程 1、商务人员:根据《XXX公司外事工作管理规定》、《XXX公司因私护照及外派人员出境管理规定》进行审批出国。 2、管理、技术人员:境外项目经理部成立后,项目经理部向人力资源部递交人员需求、进场计划表，由人力资源部结合项目进展情况组织相关人员办理签证、出境手续，开出调令，并同时上报公司EPC管理系统,领导审批后,方可进场。 3、劳务人员: 项目经理部根据施工进度要求，分别向工程管理部和土木工程部
提交所需劳务人员需求、进场计划表，标注具体工种、所需人数、进场时间等内容，工程管理部和土木工程部根据项目经理部计划和现场进展情况，分批组织安排劳务人员进行签证资料的准备,并对他们的出国条件进行审核；人力资源部涉外管理员对工程部门提交的具备签证条件的劳务人员进行资料审核,合格者被提交到综合办公室外事管理员办理签证手续，并同时上报苏州中材EPC管理系统，领导审批后，方可进场。 第四章出境管理 第六条出国人员机票预订 1、待出境人员签证办理完毕后，根据现场需要,各职能部门相关负责人分别联系待出境人员订票事宜,将最终出国人员信息报送综合办公室订票。 2、综合办公室订好机票后，通过OCS、电话、短信、邮件等形式通知各相关部门负责人及出境人员本人,项目经理部出境信息。 3、根据出境信息，由综合办公室外事管理员将相关信息提交安全环保部，安全环保部负责购买人身意外伤害险。 4、项目经理部通过OCS、邮件等形式接收出境人员信息,按时接机。 第七条出国人员备案管理 1、人力资源部涉外管理员对所有出境的劳务人员通过《江苏省出国劳务管理与服务系统》进行审查、备案。 2、公司对出国人员实行备案制度，海外项目经理部每月底（25号左右）将回国人员统计报表填好报人力资源部和安全环保部，出国人员在项目上完成工作后，项目经理部安排出国人员回国,管理人员由项目经理部将调令开回人力资源部。
工商企业管理参考文献 工商管理类应用型本科实习教学改革的思考 【论文摘要】随着社会对人才需求的变化和学校对人才培养目标的重新定位，实习教学改革势在必行。本文对工商管理类应用型本科实习教学改革的实践经验进行了阐述，提出实习教学体系改革的新思路。 【论文关键词】工商管理专业应用型本科实习教学改革 工商管理类应用型本科的培养目标是培养掌握现代管理和企业管理方面的综合知识，接受企业管理方法与技巧的基本训练，具有适应激烈竞争环境的经营管理能力和再学习能力，适应21世纪经济和社会发展需要的具有综合能力的应用型人才。就能力结构而言，这类专业不仅要掌握市场经济的基本理论和方法以及现代企业管理的基本原理、方法和技巧等基础理论知识，而且要掌握运用科学的立场、观点来观察、分析并解决实际问题的能力。此外，还要培养学生吃苦耐劳的工作作风和意志坚强的心理素质以及较强的科研、写作和表达能力，也就是动手、动嘴和动笔的实际操作能力。理论知识的获得，完全可以通过课堂教学实现；但对于实际操作能力，就需要学生积极参加社会实践，通过实习教学获得。 一、认识实习教学环节的改革与实践 认识实习是培养应用型工商管理类大学生社会实践能力的重要环节。通过实习可使学生对自己所学专业和将来可能面向的就业方向有一个初步了解，让学生初步建立起专业概念和专业感觉，获得对所学专业知识的感性认识，有利于学生学习目标性的增强和后续专业课程学习积极性的提高。高校在长期的认识实习教学实践的基础上，结合实习地点、经费和效果等因素，从时间、内容及方式等多方面着手进行了系统的改革与实践，建立了相应的新模式，规范了认识实习工作。 1、建立优质规范的认识实习基地 认识实习的首要问题是实习基地的建立。在现代经济社会中，企业不愿接受实习是事实，联系实习基地成为非常棘手的问题。但应该认识到实习基地的选择直接影响到学生今后学习的态度。一个管理先进的企业会使学生实习时处于兴奋状态，除能学到更多知识外，还能激发其学习的激情，促进其创新精神的形成；而管理落后的企业只能更多地让人悲观失望，甚至使人感到前途渺茫。高校应该花大力气选择先进、就近的企事业单位作为认识实习合作单位。如为了保证工商管理专业学生的认识实习得以正常进行，我校与建设银行常州分行、黑牡丹股份有限公司、新科集团公司、大华进出口公司、红星美凯龙集团公司、中天钢铁集团公司以及常州国泰君安证券公司等一批常州地区的全国知名企业建立了稳定的认识实习伙伴关系，并经过较长时间的运行，形成了较为规范的合作模式，确保了每次认识实习的顺利进行。 2、完善实习过程安排
企业人力资源管理文献综述范文 摘要：充分借助信息技术，结合先进的人力资源管理理念，能够不断提升人力资源管理水平。在提高工作效率的同时，更重要的是为企业的战略发展提供了基于信息的决策支持。文章论述了各个学者对人力资源管理的信息化系统的研究，对该领域内主要贡献者的观点进行归纳，并梳理其理论逻辑，力求从另一个侧面去理解企业人力资源管理信息系统。 关键词：企业人力资源管理信息系统文献综述 一、企业人力资源管理信息系统的演进 企业人力资源管理信息系统的发展，大多数学者都认为经历了三个阶段，对企业人力资源管理信息系统发展所经历的三个阶段和发展动力的论述基本上都是一致的。 杨兴东、王红霞、魏玉莲、成卫山（XX）认为人力资源管理系统的发展历史可以追溯到2 0世纪6 0年代末期。由于当时计算机技术已经进入实用阶段，第一代的人力资源管理系统应运而生。当时由于技术条件和需求的限制，这种系统充其量也只不过是一种自动计算薪资的工具。但它的出现为人力资源的管理展示了美好的前景，即用计算机的高速度和自动化来替代手工工作量，使大规模集中处理大型企业的薪资成为可能。第二代的人力资源管理系统出现在20世纪70年代末。第二代系统基本上解决了第一代系统的主要缺陷，
对非财务的人力资源信息和薪资的历史信息都给予了考虑，其报表生成和薪资数据分析功能也都有了较大的改善。第三代人力资源管理系统出现在20世纪90年代末。它的特点是从人力资源管理的角度出发，用集中的数据库将几乎所有与人力资源相关的数据(如薪资福利、招聘、个人职业生涯的设计、培训、职位管理、绩效管理、岗位描述、个人信息和历史资料)功能要求已经从单纯的数据收集和整理汇报逐渐转向数据处理和分析、替管理人员做出预测和决策支持，并通过电子流程进行自动化和跨平台跨网络工作等方面转变。 蔡昊（XX）在论述企业人力资源管理信息系统的演进时也提出了三个发展的时期。他认为，人力资源管理系统的发展历史可以追溯到20世纪60年代末期。由于当时计算机技术已经进入实用阶段，同时大型企业用手工来计算和发放薪资既费时费力又非常容易出差错，为了解决这个矛盾，第一代的人力资源管理系统应运而生。当时由于技术条件和需求的限制，用户非常少，而且那种系统充其量也只不过是种自动计算薪资的工具，既不包含非财务的信息，也不包含薪资的历史信息，几乎没有报表生成功能和薪资数据分析功能。但是，它的出现为人力资源的管理展示了美好的前景，即用计算机的高速度和自动化来替代手工的巨大工作量，用计算机的高准确性来避免手工的错误和误差，使大规模集中处理大型企业的薪资成为可能。第二代的人力资源管理系统出现
公司标准化管理制度 1 总则 1.1 标准化工作是公司实现科学管理的基础和准则，做好标准化工作，对于推动公司技术进步，稳定和提高产品质量，改善经营管理，增强在国内外市场竞争力，提高经济效益都具有十分重要的作用。 1.2 公司标准化工作的基本任务是：执行国家有关标准化的法律、法规，实施国家标准、行业标准和地方标准，制定、修订和实施企业标准，并对标准的实施进行检查；承担上级标准的制定、修订；在公司内部建立完整的标准化体系，切实加强标准化管理；公司应在生产、技术、经营管理各个领域，充分发挥标准化系统效应。 1.3 公司成立标准化委员会，统一负责公司标准化工作中重大问题的研究和决策。标准化工作在技术副总经理的领导下，由产品开发部门归口管理，日常标准化工作由产品开发部门工艺研究所负责，管理标准由公司综合管理部门负责。2 公司标准化工作的主要职能 2.1 贯彻执行上级标准化工作的方针、政策。 2.2 贯彻有关国家标准、行业标准、地方标准和企业标准，并对其实施进行监督。 2.3 承担国家标准、行业标准和地方标准的制定和修订任务，参加有关国家标准、行业标准和地方标准的讨论审定会议，对标准草案及时提出意见。 2.4 制定和修订企业标准。 2.5 进行企业新产品设计和老产品改进设计的产品图样和技术文件的标准化审查工作。参加产品鉴定会议，发表标准化审查报告。进行定型后的产品图样和技术文件的标准化审查工作。 2.6 负责对各部门、分厂（分公司）标准化工作业务指导，督促兼职标准化员做好对工艺技术文件的标准化审查工作，提供有关标准化资料。 2.7 负责有关标准的宣贯和有关标准化知识的讲座。 3 标准化工作的管理要求 3.1 在调查研究的基础上，每月做好标准化工作实施计划的制定和总结，做好标准化工作的年度总结。
精心整理 目录 第一章、公司管理大纲………………… 第二章、员工守则………………… 第三章、行政管理制度………………… 第四章、人事管理制度………………… 努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、行动快、业务强、技术精的员工队伍。 五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。 六、公司实行能力定岗，按岗分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高 逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励；对公司创造巨大价值者予以重奖。 七、公司要求制定岗位职责权限，以便于更好的开展工作，让员工了解各自职责的同时，也能
更好提高公司的管理效率。 八、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡节能节约，反对铺张浪费；倡导员工 团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力，对表现优异的团队予以奖励。 九、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。 十、公司提倡员工讲文明树新风，在公司内、外部表现公司现代化文明企业的气质，创造和谐 的工作、经营氛围。 使公司 一、 制度、1、 2、公司文件由指定的拟稿人拟稿，属公司文件由办公室主任或总经办拟稿，文件形成后由指定 核稿人审核，交由总经理签发。各部门文件由部门主管拟稿，总经理签发。属于机密的文件，拟稿人应该注“机密”字样，并确定报送范围。 3、凡来文拆封后应及时登记编号，拆阅后原件交办公室保管。 4、公司内部签发的文件由核稿人登记，并按部门分发，原件交办公室保管。 5、文件由拟稿人负责校对，并送核稿人审查合格后，方能复印、盖章。 6、文件由办公室负责报送。送件人应把文件内容、报送日期、报送部门、接件人等事项清楚， 由接收部门签字确认，并报告报送结果。机密文件由专人按核定的范围报送。
版人力资源管理专业论 文参考文献 Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#
参考文献 [1]任正臣.招聘管理[M].南京：江苏科学技术出版社，2012 [2]侯韶图.管人不如管文化——企业文化生命力解析[M].北京：经济管理出版社，2015 [3]丁远峙.管理的终极智慧——企业文化[M].深圳：海天出版社，2010 [4]刘光明.企业文化[M].北京：经济管理出版社，2004 [5]国家统计局.中国统计摘要[M].北京：中国统计出版社，2015 [6]吴鸣.中小企业文化建设的重要性[J].企业家信息，2005 [7]朱莉，曾凡辉.企业文化与中小企业发展[J].科技创业月刊，2004 [8]赵利力.浅析我国中小企业文化建设[J].管理视野，2008 [9]李宇凯，郭海湘，於世为.中小企业可持续成长能力评价研究[M].武汉：中国地质大学出版社，2014： [10]于志刚.学位论文写作指导：选题·结构·技巧·示范[M].北京：中国法制出版社，2013 [11]费英秋.中小企业人力资源管理[M].北京：经济管理出版社，2012 [12]张国梁.企业文化管理[M].北京：清华大学出版社，2014 [13]陈春花.从理念到行为习惯：企业文化管理[M].北京：机械工业出版社，2011 [14]崔宁.浅析企业文化与人力资源管理[J].中国商贸.2012 [15]石金涛.培训与开发[M].北京：中国人民大学出版社，2013 [16]张德，潘文君.企业文化[M].北京：清华大学出版社，2013 [17]王吉鹏.企业文化建设——从文化建设到文化管理[M].北京：企业管理出版社，2013
企业管理细则 公司基础管理考核实施细则 一、总则 1.为加强企业内部管理，提升企业精细化管理水平，特制定本细则。 2.健全和完善公司绩效考核管理制度，为做好综合绩效的考核评价工作提供依据。 3.此考核遵循“有奖有罚、量化与非量化想结合”的原则。 二、考核对象 西南水泥区域公司全体员工。 三、考核组织 西南水泥区域公司绩效考核委员会、各成员企业绩效考核小组。 四、考核形式 通过日常的记录考评和公司月度绩效考核会相结合的考核形式。 五、考核奖罚权限 区域公司总裁考核奖分不设上限，扣罚以扣完权重分为止，其他各考核组成员的对各考核对象的考核奖罚权限分为±20分，重大、特大安全环保、质量、设备、工程等事故，按照事故处罚通报上的有关规定纳入考核。 六、通用考核细则及各专业基础管理考核细则
(一)通用 1.违反劳动纪律、文明行为规范等行为的，发现一人次扣责任人2分，扣部门负责人1分; 2.执行公司规章制度及工作纪律、总裁办公会有关指令及完成本部门工作计划不力的，每项次扣直接责任人5分，扣部门负责人2分; 3.按规定参加公司召开的工作例会、考核会、各专项例会等会议，迟到的每次扣1分，扣所在部分负责人0.5分;无故缺席的扣5分，扣部门负责人2分; 4.中层及以上管理人员手机须保持24小时开机，无故关机或不接听电话，因此而影响工作的，每次扣5分，每月发生类似情况2次以上者，取消当月通讯费的报销; 5.不按规定开关照明灯、电脑、空调等电器，每发现一次扣责任部门分管部分负责人2分，责任人5分; 6.严禁长流水，发现长流水一处扣分管部门负责人2分，责任人5分; 7.卫生责任区不清洁、物件堆放零乱，检查不合格，扣责任部门负责人2分/次，责任人或班组5分/次; 8.发生安全生产、偷盗、交通等事故及其它刑事案件，视事故后果，每次扣责任企业总经理10-100分，扣分管领导20-100分，直接责任人20-100分; 9.文档、证照、音像等资料保留不齐全、归档不及时、不
管理机制的十种方法 （1）决策程序化 A、无论决策大小必须详细分析和深入思考下列11个问题： 决策究竟要达到什么目标？ 这一目标真的是企业发展所必需的吗？ 服务于这一目标达成的现有资源状况如何？ 这种资源约束是否还有突破途径？ 有多少条途径可以达成这一目标？ 每一条途径所需资源和条件限制又各有什么不同？ 企业现有的资源能支持哪几条途径？ 哪条途径对资源限制最小？ 哪条途径所需要的资源投入最少？ 还有没有更有效的途径可供选择？ 如果这个决策交由我负责贯彻实施，我会选择哪条途径？ B、对于企业不同层次、不同内容、不同时段的决策，必须有事先分析、确定的决策制定程序。 C、必须有程序化标准的贯彻落实的检查，即使是由独立个人完成的决策制定，也必须保留决策制定人个人思考分析决策问题的备忘录，以供事后检查。
（2）组织系统化 A、企业组织机构和岗位的设置，无论是去留，还是增减，都只能服务于企业发展目标实现的需要。 B、每一个单位、部门和岗位，必须明确自己的工作与企业发展目标实现之间的关系，并用这种关系的要求来界定各自的工作内容和标准要求。 C、必须有完整的企业组织运行系统分析文件（具体内容和形式参见舒化鲁：《拥抱辉煌的六根魔杖——企业规范化管理实施方案》第256—289页，北京，中国人民大学出版社，2003年2月第一版），保证每一个岗位角色都明确自己在每一个系统中所要承担的责任。 D、每一个岗位的工作都必须有系统分析基础上的目标功能作用说明。 E、必须定期和不定期地对各个岗位所承担的工作进行系统分析，引导每一个岗位角色紧紧盯住企业发展目标而努力。 （3）奖惩有据化 A、针对什么样的行为进行奖励和惩罚，以及奖励和惩罚的方式和程度，必须有事先的约定。 B、所制定的奖惩依据必须透明公开，让管理者和被管理者都能准确、全面地把握其具体内容。 C、奖惩依据的制定必须透明公开，避免针对具体的对
国外现代企业管理模式 一、以人为本 当今世界,处于日、美两种管理模式的统治之下,他们各有所长,互相争宠。八十年代,以日式的管理模式占据世界管理领域的宝座。而九十年代,由于日本受泡沫经济和亚洲金融危机的影响,导致日本经济的衰退,人们又将目光转向美式管理。中国企业要想在世界经济中不被冲倒,必须学习和借鉴世界先进的管理经验,即学习日、美两种管理模式,将其与中国传统文化和新时代的特点相结合,缔造出中国人自己的模式 日、美两种管理模式的产生和发展都是以其传统化、思想、教育体制为基础形成的。若想更好地研究他们,必须从它们产生的根本原因着手,充分了解它们的传统文化、思想、教育的差异 美国人继承了欧洲人的传统,在性格方面表现的开朗,具有责任心,办事果断,并且敢于冒险;但不乏冲动,个性化较强,日本人由于受中国传统儒家思想的影响,在性格上更为内向,办事谨慎,考虑周详,但顾虑太多,办事犹豫不定,缚足不前 在生活上,美国人由于传统的冒险性,寻求生活上的刺激,不安于现状,所以造成很大的流动性和不稳定性;因此更着眼于现实,注重当前消费,他们很少为还孩子的学费和买房子问题担忧。而日本人,传统的落叶生根,寻求生活的安定、和谐,使他们更着眼于未来,注重长远利益,为自己的生活进行长期打算、考虑 在教育制度上,美国人实行开放式管理,而日本人则为封闭式。美国人将孩子独自一人留在大无边际的草原上,然后让他走自己的路。即使遇到河流、高山,他们也须自己寻找穿越的路径。学校仅传授孩子们如何去探路,并未指定他们走那条固定的路线。正如一位美国教师所说:“我们教给孩子如何去获取他所需要的更多知识,而不是给他们灌输固定的东西,让他们记住。”所以从小在孩子心中养成坚强的性格,强烈的责任心,但由于家人给予他帮助,家庭关系相当冷漠,只能靠自己去解决困难,形成了坚强的性格和思想上极具个性的人。另一方面,中国思想影响下的日本人,希望孩
https://www.doczj.com/doc/8112640393.html, 中小企业战略管理论文参考文献 一、中小企业战略管理论文期刊参考文献 [1].外国中小企业战略管理探析. 《外国经济与管理》.被北京大学《中文核心期刊要目总览》收录PKU.被南京大学《核心期刊目录》收录CSSCI.2004年4期.颜光华.林明. [2].我国中小企业战略管理的现状、成因及建议. 《科技管理研究》.被北京大学《中文核心期刊要目总览》收录PKU.2005年2期.袁界平. [3].中小企业战略管理的研究. 《企业经济》.被北京大学《中文核心期刊要目总览》收录PKU.被南京大学《核心期刊目录》收录CSSCI.2005年1期.陈传联. [4].中小企业战略管理浅析. 《中国经贸导刊》.被北京大学《中文核心期刊要目总览》收录PKU.2011年10期.陆生堂. [5].我国中小企业战略管理存在的问题及对策研究. 《中国商贸》.被北京大学《中文核心期刊要目总览》收录PKU.2011年9期.曹燕锋.杨存良. [6].中小企业战略管理瓶颈及其突破研究. 《中小企业管理与科技》.2011年1期.谷立霞.孙文博.焦建素. [7].中小企业战略管理:理论述评及初步分析框架. 《技术经济》.2008年7期.项国鹏.王进领. [8].我国中小企业战略管理存在的问题及对策研究. 《企业导报》.2013年18期.李群奎. [9].我国中小企业战略管理浅析. 《商场现代化》.2012年25期.张俊. [10]浅论中小企业战略管理中道德缺失的原因和解决途径. 《管理世界》.被北京大学《中文核心期刊要目总览》收录PKU.被南京大学《核心期刊目录》收录CSSCI.2009年6期.陈爱清. 二、中小企业战略管理论文参考文献学位论文类
公司企业规范管理四步法 公司企业规范管理执行四步法：设目标、控进度、抓考评、理 规范我敢打赌，我们每个人现在手上做的事，至少有一半是你可以 不做的。之所以你做了它，是因为没有想清楚做这件事的目的，以 及做完了这件事结果是否真正是你想要的？反过来讲，如果我们现 在都只做手头一半的事，这一半肯定可以做得比现在好很多，我们 的生活也可以轻松很多。 如果你是一个管人的人，管理过程中，有非常多让你哭笑不得 的事，说明你在管人的时候方法不得当。所以我们提出了执行四步法。作为一个团队负责人，你在管事儿的时候，按照这四步去思考 和行动，结果就不会差。 1、设目标 首先管理要设目标，就像我们打枪一样，你要先画个圈再打枪，不能打完一枪再画圈。 2018年的目标应该是在2018年1月1号之前设定的，不能等 到2018年12月份再定。你可能会问，谁会傻到2018年的目标，2018年12月才定。确实很少有人会这样。但绝大多数是什么样？ 上下级对目标的理解不一致。 举个简单的例子：上级给今年定的目标是销售收入3个亿，但 是这个销售收入怎么计算？是回款3个亿，还是签约3个亿？还是 发货额3个亿？这几个维度差别非常之大。
不具体界定清楚，到底是哪一个维度的目标，到年底就会产生 非常大的差异。而且出了这个差异，你最后打板子、处罚下级的时候，都没办法处罚。下级说：我是3个亿啊，只不过是签约3个亿，你当时也没说收款3个亿。 即便你到年底争论一个谁是谁非，其实已经没有意义，因为这 一年已经过去。这是目标设得不够清晰、不够准确会产生的问题。 2、控进度 不是说设完目标之后，上级就回去睡觉，等到年底下级就自动 把目标实现了。如果管理是这样，所有的上级都可以不要了。 怎么控进度？我们提了很多具体方法，我举一个简单的方法——“管一层看两层”，一般上级就是管直接对你汇报的这一层，但 是你要看两层，看到下级的下级在做什么，这样就保证你对进度的 掌握很准确、科学。不是说你的下级怎么说，你就只能这么信。 所以当你“看两层”，你的下级告诉你他往东走了1/3的路程，你就可以判断他是不是走到1/3的路程。这是特别有效的一个方法。 在拉卡拉，我们有一个配套的工具——写周报，每周一中午 12点前，你要把你的周报发送给你的上级，抄送给上级的上级，这 就是我们“管一层看两层”的具体手段。不是要求你每天找下级的 下级谈话，或者你去巡视，谁都没有这个时间，你只要周一收周报 就行了。 这有两个好处：1）了解你下级的下级在做什么；2）打破公司 里的阻隔。因为一般人的本性，总是不希望我的下级越过我和我的 上级沟通，但是在拉卡拉这是一个制度，这就打破了人为的这些阻隔。 3、抓考评
国内外企业管理最新趋势 摘要：随着经济全球化步伐加快，知识经济的兴起，科学技术的迅速发展，企业结构改革、管理创新成为当今世界主旋律。本文对国内外企业管理最新趋势进行了分析，以供企业经营管理者和决策者借鉴。 关键词：国内外企业企业管理新趋势 随着经济全球化步伐加快，知识经济的兴起，以计算机、通信技术、信息技术为支撑的电子信息网络的高速发展和日臻完善，企业所依赖的价值观、生产方式、交易方式以及管理模式等，都在发生根本性的转变。企业要在瞬息万变的经济大潮中生存发展，惟有不断超越自我、创新求变。国内外许多企业在新管理理念指导下，顺应时代变化进行管理变革，在企业管理上呈现出一些新趋势。 一、企业管理观由追求利润最大化向追求可持续成长转变 时代与环境的变化使企业生存越来越不容易，而把利润最大化作为管理的惟一主题和最高宗旨，是造成企业过早夭折的一个重要根源，这使得企业家和管理学家们都开始关心企业的可持续成长问题。可持续成长管理观认为：利润是企业生存和发展的条件和手段，但不是其生存的目的，应该科学合理地追求利润。坚持这种管理观，在管理中就会注重整体优化，讲求系统管理，实行企业系统整体功能优化；注重依靠核心竞争力，不断提高市场竞争优势；注重夯实基础管理，讲求管理精细化，实行管理科学化、程序化、规范化、制度化；注重
开拓创新，讲求在自我否定中发展自我、超越自我，实现变革与稳定并存；注重以人为本，不断提高员工素质，充分调动员工的积极性，发挥员工的能动作用；注重以诚信为本，对待企业外界的利益相关者要讲求质量、服务、信誉过硬，等等。 追求企业持续成长就是追求企业长寿。世界著名的长寿公司都有一个共同特征，这就是有一套坚持不懈的核心价值观，有一种崇拜式的企业文化，有一种有意识灌输核心价值观的行为。 二、企业竞争由传统的要素竞争转向企业运营能力的竞争 如今的企业开始从产品和服务标准化、寿命期长、信息含量少、简单的一次性交易的竞争环境，向产品和服务个性化、寿命期短、信息含量大、与顾客保持沟通关系的全球竞争环境转变，更丰富的顾客价值内涵、更广的产品范围、更短的产品周期和处理任意批量定单的能力，正在成为新的市场竞争或经营的准则。这个新的现实要求企业对内外部客观环境保持敏锐反应，加强危机管理，不断增强组织的适应性，提高处理复杂性、不确定性问题的速度和能力，使企业在生产、营销、组织、管理等方面都“敏捷”起来，成为一个全新的“敏捷性”经营实体，实现向“敏捷管理”方式的转变。 “敏捷管理”是关于企业如何积极创造新的顾客机会和快速响应 市场机会，在动荡的、竞争激烈的经营环境中获得利润的战略过程。企业转向“敏捷管理”，必须对迅速变化、不断细分、高质量、高性能的顾客定制产品和服务型的全球市场经营挑战做出全面反应。一个企业要适应超倍速的竞争，必须在各个层面的管理上具备敏捷性的特
[1]龚苗子.浅谈绩效考核在现代人力资源管理中的作用及应用[J].人力资源管理,2014,31(1):92-92. [2]叶洪妹.企业绩效考核与保险管理在人力资源管理中的应用[J]经营管理者,2014,15(1):148-149. [3]吴偲.关于企业人力资源管理中绩效考核应用落实浅析[J].商场现代化,2014,25(17):114-114. [4] 薛建刚.我国中小企业人力资源管理问题探析[J].科技资讯，2009, (4). [5] 徐红.李涛浅析中小企业中的人力资源管理浅谈企业人力资源的管理与开发[J].中国高新技术企业，2007 (6). [6] 石磊，罗键.企业人力资源管理与战略的匹配性研究[J].商业时代，2007，(9). [7] 庄彪.完普企业人力资源绩效考核的措施[J].商场现代化，2008 (10). [8] 清华.对我国中小企业人力资源管理的思考[J].现代营销，2010，(2). [9] 李长禄，尚久悦.企业人力资源开发与管理[J]..大连:大连理工大学出版社，2006. [10] 曾漫丰.我国中小型民营企业人力资源管理的问题及改进对策[D]. [11] 张清华.知识经济时代的人力资源管理[J]..工业技术经济，2004, (7). [12] 魏明.论战略人力资源管理[J].重庆商学院学报，2002，(3). [13] 清华.对我国中小企业人力资源管理的思考[J].，学苑版. [14] 郭晶.钱谈中小企业人力资源管理问题与对策[J]..现代经济信息，2009 (3) . [15] 朱晓敏.浅谈中小企业的人力资源管理田社会科学家[J].，2005 (2).
中小企业融资 扬·尔迪[丹麦],切萨里奥·马特乌斯[英国]，《中小企业融资》, 伦敦商业观察.2007(9):43-45. 工商管理 摘要 中小企业融资的主要来源有：股权融资、按时兑现的贸易信贷融资、中长期银行信贷融资、延迟兑现的贸易信贷融资以及其他债务融资，每种融资方式的边际成本取决于与其滞纳金相关的信息不对称成本和交易成本。根据啄食理论，企业在融资时，会优先选择成本最低的融资方式；而根据静态权衡理论，企业在进行融资时，各种资金来源的边际成本都是相同的；再者，根据优序融资理论，企业进行融资时要结合企业自身具体情况，是考虑多重因素下的优序融资。在本文中，我们认为，以上这些理论都忽略了一点，那就是边际成本的确定主要依赖于融资资金的使用，以及资产负债表中资产方作为融资来源的重要影响作用。一个来自葡萄牙中小企业的数据分析证实，企业资产负债表资产方对于融资方式的选择有着重要的影响，而这是静态权衡理论和优序融资理论所不能接受的。 中小企业的融资主要来源于股权（内部融资），商业信用，银行信贷和其他债务。融资方式的选择取决于资金成本，而资金成本又是由信息不对称成本和基于无债务负担情况下的预期成本决定的。信息不对称成本主要是为了支持管理决策而收集和分析信息所产生的费用，无债预期成本主要产生于企业为收回债务而收集和出售抵押品时的费用。由于中小企业的管理层和股东往往是同一个人，股权和内部产生的资金没有信息不对称成本，因此股权融资是成本最低的融资渠道。 2 中小企业资产融资理论 在前面的论述中，我们曾建议，葡萄牙的中小企业多采用内部资金、廉价贸易信贷、中长期银行信贷、高价贸易信贷和其他贷款进行融资。接下来，我们将对以上各种类型的融资动机进行讨论。 2.1 廉价贸易信贷 首先，我们将讨论的是贸易信贷。贸易信贷很有意思，因为它们代表的非金融企业与金融中介机构在提供金融服务方面的竞争。这一领域内的早期研究关注于贸易信贷同的信贷渠道的作用（或所谓的“梅尔策”影响）之间的关系，以及同货币政策的效率之间的关系。其基本思想是，企业尤其是大型知名企业，同的面临财务困境小企业，直接
公司管理制度 为了规范自身建设，加强企业成本控制、维护工作秩序、提高工作效率、增加公司利润、增强企业氛围、促进公司发展壮大，特制订本公司管理制度。 一、日常管理制度： 1．公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。 2．公司倡导树立统一的思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。公司倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。 3．公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。 4．公司为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇。 5．公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励；同时对主因及次因责任进行惩戒。 6．员工必须保守公司商业机密，对有意泄露公司机密的，将严厉惩处。 7．员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。 二、考勤和请假制度： 1．作息时间：施工工地工人实际上班时间要提前10分钟到岗。 2．违纪界定：(1)迟到：a.上班后未到且不超过30分钟的；b.因突发事件，上班30分钟后未到达工作岗位，未在上班迟到前未告知项目负责人准确原因及对施工工地所负责事务进行有效处置的。(2)早退：提前10分钟以内下班的。(3)旷工：未请假、请假未准假就强制离开或未到工作岗位超过10分钟的。 3．请假制度：在不耽误自己职务责任的情况下允许休班，不批假擅自离开工作岗位按旷工处理。 4．考勤上报制度：每月25日由各项目负责人根据财务制定的统一格式统计上报到财务。上报考勤必须严格按照考勤制度，不得有偏差。 三、续职及离职制度： 1．离职制度： （1）选择方案一的员工录用后一年内不得离职。因个人原因确实需要辞职的，可以在每年春节1个半月前以书面形式提出辞职。 （2）选择方案二的员工因个人原因确实需要辞职的，提前3个月以书面形式提出辞职。 （3）选择方案三的员工因个人原因确实需要辞职的，提前1个月以书面形式提出辞职。 2．续职制度：员工在春节2个月前向公司财务提出自己的工资方案。由公司结合自身发展需要整合出新的工资方案发放给员工，员工在春节1个半月前确认接受后自动续职。 四、奖惩制度： 1．考勤奖惩制度： （1）采用方案一的员工考勤管理规定： ①全年工作工日在300天以下的，缺少的天数按照300天全勤工资及补贴除以300天的平均日工资扣除缺勤工资。 ②全年工作工日在300天（包括300天）以上的，公司给予全勤奖，及每天基本工资1/3的补贴。 ③（二、2.(1)a.）中的迟到及早退不扣减工作工日。 ④（二、2.(1)b.）中的迟到正常扣除工作工日。 ⑤旷工按照300天全勤工资及补贴除以300天的平均日工资乘以1.5倍扣除旷工工资，且出勤工日照扣。
如何加强公司管理，协调好生产关系？ 1. 治理整顿：着重解决生产现场：脏、乱、差，逐步建立起良好的生产环境和生产秩序； 2. 专业到位：作到管理重心下移，促进各专业管理的现场到位； 3. 优化提高：优化现场管理的实质是改善，改善的内容就是目标与现状的差距。 3.1. 现场管理三大工具之一：标准化 所谓标准化，就是将企业里有各种各样的规范，如：规程、规定、规则、标准、要领等等，这些规范形成文字化的标准.制定标准，而后依标准付诸行动则称之为标准化。那些认为编制或改定了标准即认为已完成标准化的观点是错误的，只有经过指导、训练才能算是实施了标准化。 创新改善与标准化是企业提升管理水平的2大轮子。改善创新是使企业管理水平不断提升的驱动力，而标准化则是防止企业管理水平下滑的制动力。没有标准化，企业不可能维持在较高的管理水平。 3.2.现场管理三大工具之二：目视管理 目视管理是利用形象直观而又色彩适宜的各种视觉感知信息来组织现场生 产活动，达到提高劳动生产率的一种管理手段，也是一种利用视觉来进行管理的科学方法。 所以目视管理是一种以公开化和视觉显示为特征的管理方式。综合运用管理学、生理学、心理学、社会学等多学科的研究成果。 3.3. 现场管理三大工具之三：看板管理 管理看板是发现问题、解决问题的非常有效且直观的手段，尤其是优秀的现场管理必不可少的工具之一
管理看板是管理可视化的一种表现形式，即对数据、生产情况等的状况一目了然地表现，主要是对于管理项目、特别是生产情况进行的透明化管理活动。它通过各种形式如标语/现况板/图表/电子屏等把文件上、脑子里或现场等隐藏的情报揭示出来，以便任何人都可以及时掌握管理现状和必要的情报，从而能够快速制定并实施应对措施。因此，管理看板是发现问题、解决问题的非常有效且直观的手段，是优秀的现场管理必不可少的工具之一。 参考资料：看板管理 车间管理的特性 （一）车间管理属于内向型管理。车间管理是以生产为中心的企业管理形态，是企业内部执行生产任务的单位，它以单纯完成厂部下达的生产计划为目的，只需要通过具体的生产活动来保证企业目标和计划的实施，一般不需要直接对外发生经济联系。所以说，车间管理属于内向型管理。（二）车间管理属于中间管理层。按照管理层次的划分，企业管理位于管理的最高层，车间管理位于管理的中间层，班组管理位于管理的作业层。对于最高管理层来说，车间管理属于执行型；对于作业管理层来说，车间管理又属于指令型。车间既要执行厂部下达的指令，并且为厂部提供信息，又要对工段、班组下达指令，以便协调整个车间的生产活动。（三）车间管理具有一定的独立性。车间系统是企业系统的子系统，是工段、班组系统的母系统。车间既与企业有紧密联系的一面，又有独立进行管理的一面。车间在厂部计划和指令下达后，要分析和掌握各类技术经济指标，要全盘考虑车间生产所需要的人力、物力条件，并把这些资源以有效的方式有机地结合起来，组织车间的生产活动。同时，还要根据工段、班组反馈的信息，及时纠正编差，改进车间
国内外企业应用管理信息系统的现状 ［摘要］企业是管理信息系统主要的应用领域，企业复杂的管理活动给管理信息系统提供了典型的应用环境和广 阔的应用舞台，但在实际操作时也存在一些问题。 ［关键词］管理信息系统；企业；应用现状；存在问题。 一、管理信息系统的发展 管理信息系统从 20 世纪 50 年代中期计算机用于管理领 域以来，经历了从简单到复杂，从单机到网络，从功能单一到功能集成、从传统到现代的演化。根据信息系统发展的时序和特点，可将信息系统的发展历程大致分为电子数据处理系统、管理信息系统、决策支持系统三个阶段。1 面向业务的是利用计算机处理代替人操作的计算机系统，如结算、报表统计等。特点是面向操作层，以单项应用为土，数据资源不能共享，以批处理方式为土。是较少涉及管理问题，它是管理信息系统发展的初级阶段。2 面向管理的管理信息系统20 世纪 70 年代初，随着数据库技术、网络通信技术和科学管理方法的发展，计算机在管理上的应用日益广泛，从而使信息系统逐渐成熟起来。 二、信息管理系统的特点 （1）能够将组织中大量的数据和信息高度集中起来，进行快速处理，统一使用。有一个中央数据库和计算机网络系统是其的重要标志。（2）利用定量化的科学管理方法，通过预测、计划优化、管理、调节和控制等手段来支持决策。他强调信息处理的系
统性、综合性，除要求在事务处理上的高效率外，还强调对组织内部的各部门以及各部门之间的管理活动的支持。早期的信息系统是指面向中层管理控制的信息系统，主要应用于解决结构化问题。于是人们从 20 世纪 70 年代开始研究解决管理中的平结构化决策与非结构化决策问题的决策支持系统。三面向决策的以帮助高层次管理人员制定决策为目标，强调系统的灵活性、适应性。决策者和决策分析人员可以充分利用系统的引导，详细了解和分析其决策过程中的各主要因素及其影响，激发其思维创造力，从而在系统的帮助和引导下逐步深入地透视问题，最终有效地作出决策，即通过人机互助完成最终决策。作为一个独立的系统，不具有管理控制的功能，但是作为管理信息系统的重要部分时，它使具有了将数据库处理和经济管理数学模型的优化计算结合起 来为管理者解决更复杂的管理决策问题的能力。它虽然不是管理信息系统，但是使得管理信息系统的发展更加完善。从管理信息系统的发展及其内容的扩展可以看出，它始终是以中小企业的管理活动为核心，不断综合新的信息技术、计算机技术和网络技术来改善系统功能，以提高更完善的服务或满足新的需求。这一发展过程也体现出管理信息系统不断集成新技术并扩展系统功能 的发展特点。管理信息系统是一个不断发展的概念，它将朝着智能、集成和网络等方向的趋势不断发展。 三、管理信息系统在中小企业中的应用现状 中小企业是管理信息系统主要的应用领域，中小企业复杂的
企业文化论文参考文献 企业文化是企业为解决生存和发展的问题而树立形成的，被组织成员认为有效而共享，并共同遵循的基本信念和认知。企业文化集中体现了一个企业经营管理的核心主张，以 及由此产生的组织行为。 企业文化论文参考文献范本一： [1]王俊秋，倪春晖.政治关联、会计信息与银行贷款成本--基于中国民营上市公司的 经验证据[J].经济与管理研究.2012(08) [2]冯延超.中国民营企业政治关联与税收负担关系的研究[J].管理评论.2012(06) [3]田效先.企业所得税的经济增长效应研究[D].东北财经大学2013 [4]殷枫，许颖星.上市公司政府补助与出口行为的关系研究--基于股权性质与制度环 境的视角[J].经济问题探索.2012(05) [5]陈守明，范嘉斯，余光胜.企业家人口背景特征与企业社会绩效的相关性研究[J].统 计与决策.2012(06) [6]龚小凤.国有股权对本土及境外机构投资者的不同影响：信息不对称[J].财会月 刊.2012(06) [7]潘红波，余明桂.支持之手、掠夺之手与异地并购[J].经济研究.2011(09) [8]李四海.制度环境、政治关系与企业捐赠[J].中国会计评论.2010(02) [9]游家兴，徐盼盼，陈淑敏.政治关联、职位壕沟与高管变更--来自中国财务困境上 市公司的经验证据[J].金融研究.2010(04) [10]贾明，张喆.高管的政治关联影响公司慈善行为吗?[J].管理世界.2010(04) [11]万华林，陈信元.治理环境、企业寻租与交易成本--基于中国上市公司非生产性支 出的经验证据[J].经济学(季刊).2010(02) [12]杜兴强，周泽将.政治联系方式与民营上市公司信息透明度--基于深交所信息披露 考评的经验证据[J].中南财经政法大学学报.2010(01) [13]申香华.营利性组织财政补贴的成长性倾向及其反哺效应--基于2003年~2006年 河南省上市公司的研究[J].经济经纬.2010(05)
企业的知识管理 本文在于讲述知识管理的概念，知识创新对企业的重要性和知识管理在企业中的战略运用，从中得出知识管理在运用中的一系列问题，通过文献的方式阐述知识管理、知识创新、知识管理在企业中的战略运用和知识管理的问题。 主论点：企业知识管理：企业知识管理是知识管理作为知识经济时代出现的新兴管理思想，并不孤立于企业经营管理体系之外。它本身就是从其他管理领域中提取有关“知识”的管理理念，经过抽象和综合分析，才逐渐形成的一种战略思想。 文献一：因此，从它诞生的那一天起，就与战略管理、人力资源、财务、行政、市场、研究与开发等管理领域，具有千丝万缕的联系。可以说，知识管理这一棵管理学科中的幼苗，是在众多原有管理范畴的共同滋养下才逐渐成长、发展成一个宏伟而完整的思想体系的。在知识管理已经走向独立、知识管理的理论体系已经足够壮大和成熟的今天，我们有必要重新考察一下最初孕育了它的那些管理领域，到底发生了哪些令人惊奇的变化，同时也从企业管理整体的高度来重新审视一下知识管理。 在考察知识管理思想与其他管理范畴之前，我们应该首先承认，知识管理并不是企业的一项职能，而是一种经营思想。 分论点一：企业知识创新：知识创新是企业核心竞争能力的来源和获取持续竞争优势的关键。知识创新及其管理问题的提出正是出于知识创新对现代企业重要性的思考。 文献二：现在的竞争是以时间为基础的竞争，新产品和效率的优势由于竞争对手的模仿而越来越难。因此知识创新显得尤为重要，它是新知识的重要来源，它是确保企业获得持续竞争优势的源泉。现代企业把知识创新的概念拓展到更宽的范围。它通过追求新发现、探索新规律、积累新知识，达到创造知识附加值，谋取企业竞争优势的目的。它包括多个侧面：技术创新（又分为产品创新和工艺创新）、组织创新、制度创新。技术创新能力的提高需要一个较长时间的努力过程，当前正处于改革的进程中，组织创新和制度创新是企业创新的一