学校建设项目工作流程
一、校园总体规划
1、请有资质的测绘院测绘学校总平面图。
2、由规划院设计学校总体规划图。
3、教育局、规划局、财政局、镇政府等相关部门论证。
4、教育局、规划局盖章认可。
二、单体建筑规划红线
携学校平面图到规划局规划科画建筑红线。
三、单体建筑初步设计
由相应资质设计部门进行方案设计及扩初设计。设计方案报教育局认可。请设计院或造价咨询单位做投资概算。
四、论证
由政府投资建设中心(代建中心)组织教育局、财政局、建设局（规划局）、环保局、土管局、镇政府等相关部门进行项目可行性论证。
五、概算审核
投资概算送财政局审核，附送扩初设计方案。
六、立项
1、由学校向教育局出具立项报告。立项报告的主要内容有建房的理由、建筑名称、建筑面积、投资额度、资金来源等。
2、立项报告要镇政府盖章同意。
3、立项报告必须附《建设资金来源审批表》。《建设资金来源审批表》在行政审批中心财政窗口申领。《建设资金来源审批表》要学校、镇财政所、教育局、财政局盖章。
4、立项报告由教育局报区政府、发改委批准。
七、施工图设计
根据扩初设计方案和立项报告要求请相应资质的设计部门地质勘察、设计施工图。
八、施工图审查
施工图和地质勘察报告、设计计算书送区施工图审查办公室（在行政审批中心）和消防大队审查。审查意见书送设计院，设计院对施工图进行修改。
九、领取规划许可证
学校去规划局（在行政审批中心）领取建设规划许可证。需要报送立项批复、施工图、学校平面图等
十、招投标
1、请招标代理机构编制招标公告、标底、招标文件。
2、招标公告和招标文件送招标中心或校舍管理办公室审查备案。标底送审计局审计。
3、发布招标公告。
4、接受投标单位报名。
5、对投标单位进行资格预审，并报送招标中心或校舍管理办公室审查备案。
6、本处缺少投标单位领取招标文件、施工图、工程量清单。学校收取投标单位的投标保证金及资料费。
7、图纸答疑和施工现场踏勘。图纸答疑应请设计部门和所有投标单
位到场。图纸答疑必须形成书面文书，并加盖公章，然后送达所有投
标单位。
8、开标评标。开标及评标应通知教育局纪检、校舍管理等相关人员
到场参与。
9、中标结果公示
10、开具中标通知书。
十一、办理开工许可证、施工许可证。
学校到建设局办理开工许可证。施工单位到建管处办理施工许可证。
十二、订立施工合同
学校与中标单位签订施工、保修、廉政、安全等合同。施工合同必
须明确工程内容、造价及调整办法、质量、工期、工程款支付时间和
比例、违约责任等。施工合同必须和招标文件、施工单位投标文件的
承诺一致。
十三、施工管理
建设规模较大的工程须请有资质监理人员进行现场质量管理。规模
较小的工程由学校懂施工管理的人员进行现场管理。
加强施工质量管理。基槽、基础、主体结构以及隐蔽工程完成皆需
建设单位、施工单位、监理单位、勘探部门、设计部门、质监站、建
管处、校舍办等单位验收，并签字盖章。
十四、竣工验收
工程竣工由监理单位和学校共同组织，邀请施工单位、监理单位、勘探部门、设计部门、质监站、建设局、消防大队、校舍办等单位人员进行验收。
十五、交付使用
根据工程竣工验收报告，要求施工单位清理施工场地，由施工单位交付学校使用。
十六、竣工决算审计
学校要求施工单位编制工程决算书，送区审计局或校舍办进行审计。十七、工程保修
工程保修由施工单位在保修期内进行保修。
Love is not a maybe thing. You know when you love someone.
平安城镇东潘庄 学校安全管理流程 为进一步加强学校安全管理，有效遏制学生伤害事故发生，特制订《东潘庄学校安全工作流程》 一、学校安全工作流程 根据教育局关于学校安全工作流程化管理的要求，我校流程化管理的原则是：学校全体教职员工，按照每天工作的时间顺序和流程要求，完成工作所涉及的安全措施、安全检查和安全防范工作，及时消除隐患，从而保证学校师生和财产安全。学校安全工作的指导思想是：预防为主，防消结合，谁主管谁负责。实现安全工作由检查-反馈-整改-监督-验收五个过程，从而达到早发现隐患、及时解决、保障安全的目的。 检查 学校领导及各班班主任，每天早晨学生到校前对学校进行全方位的安全巡查，值班干部值班时发现的安全问题以及值班人员在值勤、夜巡时发现的安全问题，还包括节假日学校组织的安全检查，检查结果通过安全管理平台进行上报。 反馈 对于在各种检查中发现的安全问题要在1小时内上报到主管安全人员，遇特别危险时，直接打电话报告，同时采取有力措施，防止出现安全责任事故。能够解决的要求相关人员马上解决，不能解决的由学校校长协调相关人员进行解决或上报。反馈要及时、准确、完整。 整改 学校安全教育由校长负主要责任；保安人员负直接责任；课堂安全教育由班主任负责；学校环境、设施建设、水电管理、值班人员管理、安全设施检查等由主管安全人员负责。 监督 监督是由学校领导根据出现的安全问题制定整改措施，提出整改要求，对有关班级落实整改的情况进行监督。在整改质量、整改时间上进行有效督促，协调解决在整改过程中出现的问题，落实整改要求。 验收 整改工作完成后，由校长组织相关人员进行检查，听取整改情况汇报，检查整改情况。对于不能按照要求、按时整改的班级，进行责任追究。 二、岗位人员安全工作流程 （一）校长（崔金）
培训机构前台日常工作管理制度 工作职责描述： 1、校区环境的日常监督。 2、来访接待以及指引。 4、新学员前测的接待。 5、信息报表的制作与上报。 6、协助校区主管进行日常的管理工作。 7、日常市场活动的配合及参与。 8、校区信息的整理与管理。 9、协助教学工作及日常生活。 10、配合学校老师完成学校各项工作。 工作职责细化： 1、开始一天工作之前要检查各类表格以次放置在固定地点，以防咨询学员过多时出现慌乱。 2、检查各个教室的门是否打开，纯水机的水是否喝完;做好这些准备工作后，开始一天的工作。在告示板上检查当日课程表及教室安排 3、平时应保持咨询室、教室等办公场所整洁，卫生。要定期进行打扫。 1) 门窗整齐，无乱贴物，无灰尘，无污迹，无损坏。 2) 咨询台，办公桌面触手无尘。桌椅，办公用具摆放有序。 3) 地面无纸屑，无烟头，无污迹，无杂物。 4) 无卫生死角，墙壁无灰尘，无乱贴物。 4、教室内黑板，讲桌，课桌，椅子等设备整洁，干净，无灰尘，无涂抹，无损伤。 5、咨询处严禁堆放杂物。传单，海报整齐堆放在咨询桌上，剩余部分要摆放有序，经常归类整理，保持整洁。
6、上班时间要做到“十不准”： 1) 不准打私人电话; 2) 不准擅离岗位办私事; 3) 不准在办公场所吸烟，吃零食或酒后上岗; 4) 不准在上班时间聊天和看书看报做私事; 5) 不准怠慢，顶撞或刁难家长; 6) 不准背后议论学员及学员家长; 7) 不准以职谋私; 8) 不准在上班时间，挖耳朵，剪指甲; 9) 不准穿戴夸张，或在指甲涂抹任何有色彩的物品。 10) 不准化浓妆，佩戴个性首饰。 7、自觉接受家长监督，如实反映学生教师相关意见。 8、各类资料文件一律存放在指定的保管箱内，严禁随意放置。 9、下班时，物品文具收拾妥当，桌椅摆放归位，卫生打扫清洁，人走关灯锁门，不留隐患。 10、室外地面干净，雨具放在指定位置。车辆停放整齐。 11、仔细检查自己所需的办公用具是否齐全正常。必备的办公用具按规定到位。 12、电脑及其他电器在上班前开机，保证正常运行。 13、下班后，整理好当天资料，做好资料的保存，报送。 14、填写班后检查记录，记录内容要齐全，详实。关闭窗户，切断电源，锁好所有教室及办公室门。 15、各部门之间要按照各自的职能，分工合作，互相支持，主动配合，协调一致地工作。 16、注重调查研究，注意收集信息，与信息的有效处理，熟悉自身工作，掌握市场情况，为领导当好参谋。
培训机构前台日常工作管理制度 一、工作职责描述： 负责校内的咨询和接待工作，为客户提供关于学校文化、教育理念、课程特色及师资等方面的介绍，并根据客户的具体需求为客户提供周到、细致的咨询解答，及帮助客户完成报名等一系列入学手续。通过和家长、学员沟通，了解家长的一些意见和需求，并及时的反馈给校区及教学主管；协助所属校区及市场部主管完成学校安排给部门的信息处理、规整等其他相关工作。 1、校区环境的日常监督。 2、电话咨询接待、来访接待。 3、校区日常费用的收取。 4、新学员前测的接待及指定。 5、对老学员的日常回访及教师日常回访监督。 6、信息报表的制作与上报。 7、协助校区主管进行日常的管理工作。 8、日常市场活动的配合及参与。 9、校区信息的整理与管理。 10、配合学校老师完成学校各项工作。 二、工作职责细化： 1．开始一天工作之前要检查各类表格和票据使用情况将以上各种表格应以次放置在固定地点，以防咨询学员过多时出现慌乱。 2．检查各个教室的门是否打开，纯水机的水是否喝完；做好这些准备工作后，开始一天的咨询工作。在告示板上写好当日课程表及教室安排。 3．平时应保持咨询室、教室等办公场所整洁，卫生。要定期进行打扫。 （1）门窗整齐，无乱贴物，无灰尘，无污迹，无损坏。（2）咨询台，办公桌面触手无尘。桌椅，办公用具摆放有序。（3）地面无纸屑，无烟头，无污迹，无杂物。（4）无卫生死角，墙壁无灰尘，无乱贴物。 4．教室内黑板，讲桌，课桌，椅子等设备整洁，干净，无灰尘，无涂抹，无损伤。 5．咨询处严禁堆放杂物。传单，海报整齐堆放在咨询桌上，剩余部分要摆放有
序，经常归类整理，保持整洁。 6．上班时间要做到“十不准”： （1）不准打私人电话； （2）不准擅离岗位办私事； （3）不准在办公场所吸烟，吃零食或酒后上岗； （4）不准在上班时间聊天和看书看报做私事； （5）不准怠慢，顶撞或刁难家长； （6）不准背后议论学员及学员家长； （7）不准以职谋私； （8）不准在上班时间伸懒腰，挖耳朵，剪指甲； （9）不准穿戴夸张，或在指甲涂抹任何有色彩的物品。 （10）不准化浓妆，佩戴个性首饰。 7．自觉接受家长监督，意见薄不得损坏，缺页少页。 8．各类票据、学生档案等重要凭证一律存放在指定的保管箱内，严禁随意放置。9．下班时，发票单据，重要文件要入柜上锁，物品文具收拾妥当，桌椅摆放归位，卫生打扫清洁，人走关灯锁门，不留隐患。 10．室外地面干净，雨具放在指定位置。车辆停放整齐。 11．仔细检查自己所需的办公用具是否齐全正常。必备的办公用具按规定到位。12．电脑及其他电器在上班前开机，保证正常运行。 13．下班后，整理好当天票据，做好资料的保存，报送。检查钱是否全部缴款，检查重要发票单据是否按规定放好。 14．各类空白重要凭证，须做好收、发、存、交详细登记。做到帐证相符。15．严禁延误，挪用，截留当日报名学费。不准长款不报，短款自赔或以长补短（如有违犯严重处理）。 16．填写班后检查记录，记录内容要齐全，详实。关闭窗户，切断电源，锁好所有教室及办公室门。 17．各部门之间要按照各自的职能，分工合作，互相支持，主动配合，协调一致地工作。 18．注重调查研究，注意收集信息，与信息的有效处理，熟悉自身工作，掌握市
培训学校前台工作流程 前台工作职责 前台工作人员隶属学校市场部，负责校内外学生和家长的咨询和接待工作，负责学校文化、教育理念、课程特色及师资力量等方面的介绍工作，并根据学生和家长的具体需求为他们提供周到、细致的咨询解答，及帮助新生完成报名等一系列入学手续。通过和学生及家长沟通，了解他们的一些意见和需求，并及时的反馈给部门主管和校长；协助市场部主管完成学校形象宣传等活动的组织、信息整理等其他相关工作。 具体职责： （一）电话咨询接待、来访接待及登记记录。 （二）校区环境卫生监督和日常安全隐患排查。 （三）校区日常费用的收取。 （四）新生入学前的测试及评卷分析。 （五）教师电话回访抽查监督。 （六）信息报表的制作与上报。 （七）日常市场活动的配合及参与。 （八）学校相关信息的整理与管理。 （九）协助主管进行日常的管理工作。 （十）配合学校老师完成学校各项工作。 日常工作标准及量化细则 （每月总积分10分，本部门主管、校区巡查人员、校领导常规巡查或前台视频监控抽查中发现一次没做不到位，扣1分） 1常规工作标准 1.前台咨询人员应熟知学校“课程种类、开课时间安排、收费标准、优惠政策等”能随时解答家长提出的具体问题； 2.熟知我校制定的各项具体规章制度，规范工作流程。开始一天工作之前要检查各类表格、资料和票据使用情况，并将以上各种表格依次放置在固定地点，以防咨询学员过多时丢失或出现慌乱。 3.提前30分钟到岗，首先检查教学区教室的门是否打开，教室卫生是否打扫，是否存有安全隐患；电脑、电视及其他电器在上班前开机，保证正常运行；接着在告示板上填写好当日课程表及教室安排；然后整理前台大厅区域卫生并开始接待咨询工作。
***学校管理工作流程图 向管理要质量，只有管理科学化才能提高工作质量和效率。科学化管理，除了运用科学管理的原理，健全管理制度，各级各部门领导者除了具有科学管理头脑之外，还必须强化管理过程的规范化、程序化。通过管理过程的规范化、程序化，可以减少工作中的随意性和盲目性，还可以防止不负责的互相推委，有利于各级各部门领导者通过反馈，了解部门工作的情况，便于对各司其职的检查，从而提高工作的质量和效率。 根据学校的实际，从提高教育、教学质量和发展的高度来思考，提出学校各项管理工作处理流程图。 一、行政管理结构图 二、学校常规管理工作处理流程图 ㈠校长工作 1、制定学校规划（计划） 2、学校工作总结 党支部 校 长 行政会 校务 办公室 德育 部门 教学 部门 总务 部门 工 会 幼儿园 德育工作 政教处 大队部 教务处 教研室 财会 后勤 门 卫 制定规划 行政会 讨论 校务会议 全体教职工 总结报告 行政会议 讨论 校务会议 全体教职工
3、学校工作重大决策 4、党政会议及校务会议 5、来访 来访 6、教职工工作情况资料汇总 ㈢人事工作 1、工作调动 ①调出 党政会议、 校务会议的决议 由分管校长 直接贯彻 由校办传达 有关处室 反馈贯彻执行情况 有关处室 贯彻执行 决 策 行政会 讨论 校务会议 全体教职工 门卫室填写 来访单 门卫通知 被访人接待 寻访结束， 被访人签字 校长会议、行政会议 提出资料汇总要求 校办按要求 编制项目表 各处室汇总部门 教职工工作资料情况 校办后期 整理资料存档 校长会议、行政会议 归纳整理听取意见 校办汇总后 递校长 人事干部 审 核 本人申请或 由组织联系 校长签署 意 见 上级教育行政机关 人事部门审核
流程化管理：构筑无缝衔接的学校安全工作网(同名45394)
流程化管理：构筑无缝衔接的学校安全工作网 学校安全工作之重，重于泰山。做好安全工作，不仅是职责所在，更是一件“积德行善”的大好事。为此，我们进行学校安全工作流程化管理的实践探索，按照“一岗双责”的原则，全员参与学校安全管理；实行严密的流程化管理，落实学校各项安全制度和各岗位安全职责，构筑了无缝衔接的学校安全工作网络。 一、营造安全教育大环境，增强安全意识 1．安全教育时时讲 安全重在预防。在“关爱生命，无险防险，升级防范，常备不懈”的思想指导下，我们在全市中小学和幼儿园推行“1530”安全教育法，即“每天放学前一分钟、周末放学前五分钟、节假日放假前30分钟”对学生开展安全警示教育。各学校和幼儿园结合自身特点、季节特点和安全事故发生规律，制定安全教育流程，把预防工作放在首位，随时提醒学生注意安全，并把讲授内容记录在班级的“1530”安全教育记录簿中。 2．安全教育人人讲 为了让干部教师“会讲”我们把安全培训列入全年干训、师训和校本培训计划，在校长、骨干教师、班主任、新教师的培训中，都专门设置了安全教育方面的内容。我们还给全市所有班主任下发了《市民防灾应急手册》，普及安全常识。我们规定：市、县（区）两级安全教育干部每学期为基层授课不少于两次；学校校长每学期给全体教职工做一次校园安全形势报告，分管校长给全体教职工做一次安全讲座，学校安全教育干部开展班主任安全培训不少于两次；每年定期对安全教育干部进行业务培训，促进安保人员专业化。 3．安全教育结合主题讲 学校利用安全教育日、安全教育月、“防灾减灾日”、“消防日”，以及国旗下讲话、主题团队会、社会实践等各种契机，通过举办法制报告会、防震示范校评比、开办消防知识讲座、组织收听收看应急管理知识讲座、发放安全教育相关书籍和光盘等丰富多彩的形式，形象直观地对学生进行防汛、防雷、防溺水、防火、防震、防盗、防触电、防煤气中毒和交通安全等知识教育，使安全教育更加生动、丰富、全面。 2009年初，针对师生心理问题日益成为安全隐患的现状，我们确立了“加强学生
培训学校前台工作职责 前台工作职责 前台工作人员隶属学校市场部，负责校内外学生和家长的咨询和接待工作，负责学校文化、教育理念、课程特色及师资力量等方面的介绍工作，并根据学生和家长的具体需求为他们提供周到、细致的咨询解答，及帮助新生完成报名等一系列入学手续。通过和学生及家长沟通，了解他们的一些意见和需求，并及时的反馈给部门主管和校长；协助市场部主管完成学校形象宣传等活动的组织、信息整理等其他相关工作。 具体职责： （一）电话咨询接待、来访接待及登记记录。 （二）校区环境卫生监督和日常安全隐患排查。 （三）校区日常费用的收取。 （四）新生入学前的测试及评卷分析。 （五）教师电话回访抽查监督。 （六）信息报表的制作与上报。 （七）日常市场活动的配合及参与。 （八）学校相关信息的整理与管理。 （九）协助主管进行日常的管理工作。 （十）配合学校老师完成学校各项工作。 日常工作标准及量化细则 （每月总积分10分，本部门主管、校区巡查人员、校领导常规巡查或前台视频监控抽查中发现一次没做不到位，扣1分） 1常规工作标准 1.前台咨询人员应熟知学校“课程种类、开课时间安排、收费标准、优惠政策等”能随时解答家长提出的具体问题； 2.熟知我校制定的各项具体规章制度，规范工作流程。开始一天工作之前要检查各类表格、资料和票据使用情况，并将以上各种表格依次放置在固定地点，以防咨询学员过多时丢失或出现慌乱。 3.提前30分钟到岗，首先检查教学区教室的门是否打开，教室卫生是否打扫，是否存有安全隐患；电脑、电视及其他电器在上班前开机，保证正常运行；接着在告示板上填写好当日课程表及教室安排；然后整理前台大厅区域卫生并开始接待咨询工作。 4.日常工作中应坚持先外后内，先来先办的原则，快速办理。熟知发票、单据要素，能对发票、表格及听课证等内容进行认真无误填写，避免工作差错。 5.守时：约定时间接待客人，要严格守时，如遇到有急事难以准时，应事先通知对方并说明原因。
目录 一、前台工作绩效考核标准……………………… P1 二、前台工作流程与职责………………………… P1 三、前台新生报名流程…………………………… P2 四、工作流程……………………………………… P3 五、每日报表……………………………………… P4 六、每月报表……………………………………… P5 七、电话礼仪及标准……………………………… P58 八、电话呼入……………………………………… P59 九、电话呼出……………………………………… P61 十、工作人员基本礼仪行为标准………………… P83 十一、接待礼节…………………………………… P84 十二、卫生工作要求……………………………… P95 十三、前台物品摆放要求………………………… P107
一、前台工作绩效考核标准 1、全勤无迟到早退奖励：因迟到而影响课程给予100元处罚。 2、月报表在5号内上交，并且无错误，有错误按每一错误罚款10元。 3、每月保持良好清洁卫生，无家长投诉，卫生工作未达要求给予每次10元处罚。 4、每月课程通知，节日祝福，生日祝贺无遗漏。 5、课程时问更改通知遗漏给予每次50元处罚，并亲自向客户道歉。 6、常用物品的调用： 30秒内无法调出给予每次20元处罚。 一般物品2分钟内无法调出给予每次10元处罚。 常用物品包括（各类文件资料，教学商品，教学需用物品，电器摇控等） 7、以上各制度连续三个月未出错误特别奖励500元。 二、前台工作流程与职责 前台接待员主要功能是营造良好气氛与进入店内的客人迅速建立良好的互助、互信关系。前台接待区是客人进入公司首先要接触的地方，所以第一印象往往会影响客人直接判断公司的服务品质与专业程度，所以前台接待是第一个与客人营造气氛的最好媒介。于是开门、亲切的问候与解答、微笑、礼貌用语及赞美、送水等一系列简单的动作，都是前台人员必备的。 前台职责： 1、负责咨询和客户资料的管理。 2、服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流
太和中学权力运行流程图 目录 1、“三重一大”事项决策流程图 2、学校干部选拔作用工作流程图 3、干部年度考核流程图 4、教职工年度考核流程图 5、教职工职称评审工作流程图 6、教职工岗位职务聘任流程图 7、教职工评先评优工作流程图 8、学籍管理工作流程图 9、教职工自动离职管理流程图 10、基建工作流程图 11、政府采购工作（办公用品采购）流程图 12、财务工作流程图 13、学校财务支配流程图
太和中学权力运行流程图 1、“三重一大”事项决策流程图 学校提出“三重一大”事项内容 调查研究 拟订方案 公示征求意见 组织论证 报局领导及相关科室审批后 公布执行 重大事项形成会议纪要 学校领导班子集体决策 学校监督小组全程跟踪监督
2、学校干部选拔任用工作流程图 组织或个人推荐、民主推荐 学校校务会审查确定提名 征求有关领导意见 班子会议讨论决定 上报市组宣科 组织考察 任职前公示 领导谈话 履行任命手续、材料归档
3、干部年度考核流程图 根据主管部门有关通知、制定年度考核学校研究决定、印发考核方案 实施考核 个人年度总结、组织民主测评 汇总考核材料、审定考核结果 公示考核结果 反馈被考核干部本人 考核结果存档
4、教职工年度考核流程图 考核前动员：学校召开年度考核工作会议， 教师自我总结：本人对照责任目标和考核内容要求总结全年工作，并填写考核登记 考核小组考核：学校考核工作小组对每位学校审核领导组评议、审定考核等次；考 教职工本人签名 考核等级汇总上报教育局人事科 考核结果存入本人档案
5、教职工职称评审工作流程图成立教师职称评审推荐工作小组、领导小公布评审条件标准及申报数额 参评教师填写基本情况表，提交相关材料 评审推荐工作小组进行资格审查 评审推荐工作小组对参评教师进行量化量化排序按推荐名额报领导小组审核，确推荐对象填写表格上报审核学校监督小
、学校相关安全工作流程 （一）学校日常安全工作流程 1.学校安全工作管理和职能
2.学校预防拥挤踩踏日常安全工作流程
3.学校预防游戏伤害和打架斗殴安全工作流程
4.学校游泳池及校园内水域安全工作流程
5.学校大型活动安全工作流程
6.学校公共卫生（疾病预防）安全工作流程 1. 坚持学校晨午检工作，及时做好因病缺勤及病因追查工作。 对各种传 染病做到 早发现、早报告、早隔离、早诊断、早治疗。 2. 执行传染病登记制度，填写传染病登记本。对患传染病的病人或病原携带者执 行隔 离制度和复课检诊制度。 3. 校医为学校疫情报告责任人，年级组长、各班班主任、卫生委员、办公室负责 人均 为校内疫情报告员。每学年初及时调整疫情报告人员名单，每学期认真做 好疫情报告员培训。 4. 坚持疫情报告制度，认真贯彻执行《教育系统公共卫生类突发事件应急预案》 发现疫 情应立即启动疫情信息上报机制，及时报告校领导，校领导在第一时间 （2小时内）立即向当地教育行政部门、卫生部门进行初次报告。初次报告内容 包括：事件发生时间、发生地点、患病（中毒）人员症状、患病（中毒）人数、 事件经过、可能的原因等。上报信息应迅速、客观，不得缓报、漏报、瞒报、 谎报。同时做好进程报告和结案报告。 5. 建立卫生保健工作档案，每学期末及时汇总。分析学校传染病信息，掌握学 校传染病 发展动态。 2. 传染病期间，学校要及时发放“致家长的一封信” 病预防宣传工作。 3. 传染病期间，检疫班级每日用（1:100） 84消毒液消毒。 4. 传染病期间，卫生老师每天早晨要为检疫班学生进行晨检。 （针对 传染病类型采取相应的晨检措施，如：猩红热，决定是否对学生身体 进行检查） 5. 配合上级部门来校检查指导传染病工作，疫情期间坚持“零报告制 度”。 1. 加强对校园公共卫生经常性管理制度及传染病管理制度落实情况 的检 规划 落实 维护 不 合 格 整 改 ，做好家庭传染
前台新员工培训流程 1．第一天到客房部一天 了解客房情况，物品摆放，房间类型及区别，房间大小，草香，作坊流程等。 2．前台早班学习内容 a)考勤制度 b)前台管理制度、礼节礼貌、仪容仪表、着装要求、对客服务要求、服务用语（见客 都要打招呼）、微笑服务、上下班时间。 3．酒店所有报表数据、客人相关信息等，不得向任何无关人员透露或提供相关数据或信息。4．接听电话用语 a)电话响三声之内左手拿起，右边拿笔随时做好记录的准备 b)前台要书记酒店领导及重要客户电话号码，接电话要叫得出人 c)如外线，要说“你好、国际酒店”；如内线，要说“你好、总台” d)接电话时如前台有客人，一定要微笑点头示意，让客人稍等 e)接电话时如另一台电话响，要向正在接电话的对方讲“请稍等片刻、我接一下另一 部电话。” f)接预定电话，你好，国际酒店请问需要订房吗？问清客人所需要客房，入住退房时 间，姓名，电话。 5．记房间类型、各种房价、退房时间 6．记各部门电话号码 7．学习退房程序及要点 a)退房——接房卡——押金单——报查房——打开客人账页——从客账袋里找出客 人账单 b)填写查房记录本，时间——房号——消费 8．退房实操 a)散客退房；有A账页退房注意事项 b)签单房间退房： c)学会消费录入、结账及批结账、银联卡结账、协议单位挂账、强制离店处理9．催账流程 a)14:00过后房间催账：话术：先生/女士，您好，这里是总台，您的退房时间到了， 请问今晚还要续住吗？ i.不住：您的退房时间为14:00前，麻烦到总台办理一下退房手续 ii.住：麻烦您到前台办理一下续住手续 10．POS机使用 a)会刷预授权 b)会刷预授权完成 c)会刷消费 d)会做消费、预授权、预授权完成撤销 e)会做POS机签到与签退 11．开发票 a)发票分类：普票、专票 b)必须提供纳税人识别号 c)电脑显示票号必须与纸质票号一致 三、前台中班学习内容 1．熟记总台公安系统操作，上传身份证、房间退房
前台接待流程图 ↓ ↓ ↓ ↓ 前台日常工作流程 前台咨询日常工作大致可以从两个方面来进行描述：A：咨询工作（来电咨询；来访咨询） B：行政工作
下面我们以表格的形式表达出来，以方便大家对比记忆。
前台收费财务流程图 ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ 这些资料也许是您需要的： 重磅资料之一（重要性不言而喻）： A、人教版小学所有科目上下册课件、教案、同步练习题 B、人教版初中有科目上下册课件、教案、学案、同步练习题、PDF课本、中考冲刺资料 C、人教版高中有科目上下册课件、教案、学案、同步练习题、PDF课本、高考冲刺资料 以上所有资料全部Word+PPT格式，可以编辑、可以打印、无加密、无水印，知识点全面，全部支持在线验货。
重磅资料之二（资料价值识时务者必然明白）： A、全国65个地级以上城市历年中考真题和答案解析（2007-2015），全部Word 版本，可以编辑可以打印； B、全国各省市历年高考真题和答案解析（2010-2016，部分2003-2016）全部Word版本，可以编辑可以打印； 重磅资料之三： 小学初中高中教学视频+讲义全部6500G，所有资料属于您个人的专属云盘，可以修改密码、可以绑定邮箱、可以绑定您自己的手机码。 重磅资料之四： 5000G名家讲座全集，汇集了中国名师：陈安之、徐鹤宁、梁凯恩、刘一秒、俞凌雄、林伟贤、周文强、杨涛鸣、李阳、杜云生、许伯恺、翟鸿燊、冯晓强、苏引华、张志诚、李强、刘景澜、姜岚昕、孙晓岐、张锦贵、李践、张斌、周嵘、易发久、余世维、曾仕强、乐嘉、唐骏、郎咸平、董明珠、俞敏洪、马云……等几百位中国名师全集讲座！ 内容有：微营销、销售、演说、行销、领导力、说服力、谈判、团队建设、管理、心理学、国学、社交礼仪、潜能激发、两性关系、口才、沟通、成交、人性、记忆力、理财、投资、家庭教育、风水易经、MBA、股权众筹、教练技术等等应有尽有……现场课，没时间，门票贵，那么，这个重磅资料就解决了您的难题！所有资料5000G，属于您个人的专属云盘，可以修改密码、可以绑定邮箱、可以绑定您自己的手机码。 其他资料： 教育培训机构管理运营全套资料，11.4G; 学面思小学奥数视频，400G;（105） 家庭教育讲座110套+40套讲座课件和文字实录，200G; 新概念资料（包括青少版）80G; 史上最全的李阳疯狂英语全套 衡水中学状元笔记（文+理）1.2G； 哈三中学霸笔记 从衡水中学走向清华北大 王财贵儿童读经教材全套9.8G; 黄金格作文全套（小学、初中、高中）6.8G； 袁氏作文全套（小学、初中、高中）10.9G； 小桔灯作文全套（150） 中国好员工系列19集，68元20G； 幼儿园管理运营全集、早教机构运营大全500G， 中国书法培训资料全集540G;
学校 食堂规章制度汇编 目录 1‘《山东省学校食堂餐饮服务食品安全监督管理办法》————— 2、学校校食堂管理方案—————--------------------- 3、食品卫生安全和管理制度----------------------------------- 个人卫生制度-------------------------------------------- 原材料采购卫生制度-------------------------------------- 库房卫生制度-------------------------------------------- 库房卫生工作流程---------------------------------------- 食品粗加工卫生制度-------------------------------------- 粗加工工作流程------------------------------------------ 食品烹调卫生制度---------------------------------------- 烹调卫生工作流程--------------------------------------- 面点卫生制度------------------------------------------- 面点工作流程------------------------------------------- 餐饮具消毒卫生制度------------------------------------- 餐饮具工作流程----------------------------------------- 餐厅卫生制度------------------------------------------- 餐厅工作流程------------------------------------------- 食品留样卫生制度--------------------------------------- 食品留样工作流程--------------------------------------- 分餐卫生制度-------------------------------------------
干货-艺术学校前台工作职责21条 撰文：秦朗 1、开始一天工作之前要检查各类表格和票据使用情况将以上各种表格应以次放置在固定地点，以防咨询学员过多时出现慌乱。 2、检查各个教室的门是否打开，纯水机的水是否喝完；做好这些准备工作后，开始一天的咨询工作。在通知栏上写好当日课程表及教室安排。 3、平时应保持咨询室、教室等办公场所整洁、卫生，要定期进行打扫。 1) 门窗整齐，无乱贴物，无灰尘，无污迹，无损坏。 2) 咨询台，办公桌面触手无尘。桌椅，办公用具摆放有序。 3) 地面无纸屑，无烟头，无污迹，无杂物。 4) 无卫生死角，墙壁无灰尘，无乱贴物。 4、教室内黑板，讲桌，课桌，椅子等设备整洁，干净，无灰尘，无涂抹，无损伤。 5、咨询处严禁堆放杂物。传单，海报整齐堆放在咨询桌上，剩余部分要摆放有序，经常归类整理，保持整洁。 6、上班时间要做到“十不准”： 1）不准打私人电话； 2）不准擅离岗位办私事； 3）不准在办公场所吸烟，吃零食或酒后上岗； 4）不准在上班时间聊天和看书看报做私事；
5）不准怠慢，顶撞或刁难家长； 6）不准背后议论学员及学员家长； 7）不准以职谋私； 8）不准在上班时间伸懒腰，挖耳朵，剪指甲； 9）不准穿戴夸张，或在指甲涂抹任何有色彩的物品。 10）不准化浓妆，佩戴个性首饰。 7、自觉接受家长监督，意见薄不得损坏，缺页少页。 8、各类票据、学生档案等重要凭证一律存放在指定的保管箱内，严禁随意放置。 9、下班时，发票单据，重要文件要入柜上锁，物品文具收拾妥当，桌椅摆放归位，卫生打扫清洁，人走关灯锁门，不留隐患。 10、室外地面干净，雨具放在指定位置。车辆停放整齐。 11、仔细检查自己所需的办公用具是否齐全正常。必备的办公用具按规定到位。 12、电脑及其他电器在上班前开机，保证正常运行。 13、下班后，整理好当天票据，做好资料的保存，报送。检查钱是否全部上缴，检查重要发票单据是否按规定放好。 14、各类空白重要凭证，须做好收、发、存、交详细登记。做到帐证相符。 15、严禁延误，挪用，截留当日报名学费。不准长款不报，短款自赔或以长补短（如有违犯严重处理）。 16、填写班后检查记录，记录内容要齐全，详实。关闭窗户，切断电
浅析学校行政管理工作流程 鸡场坡乡煤洞小学：陈典松学校的发展必须向学校管理要质量，只有学校管理科学化才能提高工作质量和效率。科学化管理，除了运用科学管理的原理，健全管理制度，学校领导者除了具有科学管理头脑之外，还必须强化管理过程的规范化、程序化。通过管理过程的规范化、程序化，可以减少工作中的随意性和盲目性，还可以防止不负责的互相推委，有利于学校领导者通过反馈，了解部门工作的情况，便于对各司其职的检查，从而提高工作的质量和效率。 根据学校的实际，从提高教育、教学质量和发展的高度来思考，提出学校行政管理工作流程。 一、学校行政管理流程图
二、制定学校工作规划或计划 学校经党政会、校务会讨论制定学校规划或计划，学校规划或计划就是为本校师生员工确定长期和短期的奋斗目标，提出实现这一目标的任务、措施和大体工作进程等。长期计划是指一个周期的计划，如三至五年的规划。短期计划是指一个学年或一个学期及周计划。运用计划来协调教育、教学、后勤等各个环节的和谐动作与相互配合，使学校工作正常、健康、有序地开展，做到条理分明。学年或学期结束后，经党政会、校务会讨论拟写学校工作总结报告，明确得失，并为未来发展指明方向。 三、组织 组织的职能包括机构的建立，各类人员的配备，规章制度的制定，各项活动的组织，教师继续教育的培训及教育，教学过程的组织等。有了机构和人员的配备，接着就要根据计划把学校教育的各个要素、各个环节、各个方面合理地组织起来，即把人、财、物、教、导、学、服务等都组织好，指挥它们和谐地运行，充分发挥其作用和效率，使教育工作能够协调而有秩序地进行，取得最好的教育效果。 四、指导 为了达到学校的目的，在各部门为实现计划和完成任务的过程中，分管领导给以具体的指导，帮助各部门出主意、想办法，使他们明确干什么，怎么干，并注意调动各部门和教职员工的积极性，充分发挥各部门的主观能动性。在此期间，领导及分管领导要深入调查研究，充分掌握第一手材料，要防止凭“长官意志”瞎指挥、强迫命令、
职权目录 序号职权 名称 内容办理主体实施依据 1 教育及教 学管理 贯彻党的教育方针、政 策，规范办学行为，考 试组织等； 《教育法》《教师法》《国家中 长期教育改革和发展规划纲要 （2010—2020年）》等法律法 规文件。 2 学籍管理1．新生入学，整理学 籍； 2．转学，办理转入转 出手续； 3．毕业生的档案管理 根据学籍管理有关规定 3 工程建设 及贫困生 补助 1．严格按照工程建设 项目规划、报批、质量 监督与验收等； 2．贫困生救助申报工 作等 相关教育民生工程管理的有关 规定及“两免一补”有关规定。 4 教师职称 评聘 教师职称评聘岗位测 算、申报、聘用、续聘 等； 《教师资格条例》、《登封市教 师积分办法》及教师职称评聘 有关规定；
5 教育人事 管理 1．学校领导班子的管 理； 2．教师的考核、考勤 管理等。 1．根据干部管理权限、考核成 绩与实际工作需要； 2．《教师法》及上级有关教师 管理有关规定。 3．《教工考勤及工作规定》。 6 公用经费 管理 预算、拨付票据管理及 报帐等。 教育经费保障机制改革有关规 定及财务管理相关制度。 7 教师教学 成绩的认 定 1．评选校级优质课、 优秀论文，并推荐到 市、省参评； 2．推荐优秀教师候选 人； 3．绩效工资等级的评 定。 根据市教体局文件有关规定。 8 教育经费 预算 1．学校国有资产日常 管理的监督、报批等； 2．学校固定资产维修 等。 依据国有资产管理、政府采购 等有关规定执行 9 教学仪器 采购 教学仪器采购根据上级有关规定
序号职权 名称 内容办理主体实施依据 10 学生评先表 优 校级、市级、省级等 相关等级优秀评选 学生评先表优的相关规定。 11 教师评先表 优 1．年级推荐 2．领导组研究决定 3．全校公示 《登封市教师积分办法》教师 职称评聘有关规定； 12 教职工奖励 工作（含绩 效工资发 放） 1、制定教职工奖励方 案学校量化考核 2教代会讨论、通过 3、在单位内部公示 4、学校领导班子集体 审核 《登封市教师积分办法》 13 教育重大事 项决策 1、提出议题、调查研 究； 2、拟订方案，征求意 见 3、组织论证，集体决 策 重大事项民主决策规定
前台是一个学校的门面，前台人员的一言一行代表着学校的形象和档次。优秀的前台接待人 员会给人留下良好的印象，对学校招生、建设等起到非常重要的作用，因此，要不断提高前台工作人员的素质，为树立学样形象打下坚实的基础。 1、家长及学生前来咨询时：“您好，XX学样” 2、家长较多时，对排在后面的家长：“请稍等” 3、家长等待的时间较长时：“对不起，让您久等了：、” 4、遇到熟人前来要求优先咨询或报名时，应说：“对不起，现在人很多，请排等一会儿”。 5、咨询人员遇到急事不得不停下来处理时，应对家长或学生说：“对不起，请您稍等一下。” 6、家长填错单据时：“对不起，您的XXX内容填错了，应该 ............ 填写，请重新填写（或应该这样填写）一份好吗？ 7、家长付错钱时，应说：“对不起，您的钱多少xx元，请您再看一下。” &递给家长发票，收据或听课证时：“谢谢，请您收好” 9、当家长遗失发票或听课证等物品时：“请您别着急，我们马上给您办理。” 10、咨询时，发生有服务不周到，以致造成家长不满时，应主动诚恳的向家长道歉：“：实在对不起”。 11、咨询后：“再见，请慢走” 12、接电话话时：您好，这里是XX学校 13、来电话找人时：请稍等，我帮您看一下他在不在？ 14、对方所找的人不在时：XXX不在，您有事情要转告吗？ 15、对方打错电话时：您打错了，这里是XX学校。 16、向外打电话时：您好，麻烦您我想找一下XXX，谢谢。”
17、别人对自己表示歉意或谢意时：别客气，没关系，不用谢。 现场咨询 前台接待现场咨询 （强调咨询师状态） 1、咨询目的：签单 2、咨询时间：大概1到2小时，根据咨询实际需要。 说明：每个咨询师的风格不同，有的速战速决，有的咨询比较绕，但不管方式如何，能 签单就好，原则上要充分了解客户的需求，正确的做出诊断，让家长认可京伟的教育模式和 费用。 3、咨询风格（参考）：举例三种风格，或者说三个层次。 说明：第一种：激情派。比较善谈，感情充沛，俗话说能忽悠，言谈间就把家长打动，这 也是能力。这种单易签，但也易退，因为很多家长尤其女家长消费带有冲动性，或许在现场 被感染了，被说服了，回去后，再考虑或别人说些企么，又反悔了。原因大抵是咨询师没有 深入挖掘需求点，家长产生不信任； 第二种：专业型。能善谈、专业敬业外，有着非凡的人格魅力。懂教育本质，有教育爱心， 深解个性化教育理念，人格比较高尚，与家长交流的时候不足以招生的心态，而是出于教育 的责任感。达到这种境界，需要不断的积累和修炼，但如果能达到这种境界，签单也不在话 下了。第三种：专业型。咨询师有教育学或心理学的深厚背景，能抓到客户的需求点，话说的有分寸，判断分析有理有据，这种单签下来或许不会太大，但一般比较稳。
常规工作流程化学校管理精细化 我们王义贞镇中心小学学校管理，在目标管理-----“三满意”目标管理------精细化目标管理的轨道上不断前行，闯出了自己的一片天地，形成了自己的管理特色。我们在实施精细化目标管理中，把学校工作按照一日流程管理；一周流程管理；一月流程管理；一学期流程管理；一学年流程管理进行细化。校园内呈现出事事有人做，处处有人管，事事有人检查，处处有人督导，清除了管理上的盲点，提高了管理效能。其具体做法是： 一、一日流程管理 1、一日签到管理工作。行政值日领导每天至少应提前20分钟到校签到。一是能做好表率作用；二是能处理一突发事情，如有老师请假要协调安排替班老师，要了解学生到校情况，家长来校反映情况，做好接待解释工作。三是检查教师到班情况，所有教师应按时签到、坐班。 2、一日“两操”管理工作。大课间和眼保健活动是教学工作的延续，大课间和眼保健活动可以锻炼学生的身体，增强学生的体魄，保护学生的视力，缓解学生的疲劳。政教处要对各班组织的出操，做操、动作规范情况，进行检查评比，且将此纳入日检管理之中。 3、一日安全管理工作，我们建立了校务巡查制度。落实一天一条安全语，加强课间、午间的管理。课间、午间往往是学校管理中容易疏忽的地方，学生之间的矛盾，安全事故的发生，也大多集中在这
时候。加强课间、午间管理工作显得尤为重要。要安排好课间、午间值日教师，午间值日学生。值日学生在第一时间内将突发事件报告给当天值日的教师、值日领导，进行妥善处理。每日对对寄宿生学生、活动、休息，学校派专人负责管理，值日领导负责督察，并做好记载。 4、一日教学管理工作。校长和教导主任要多深入课堂听课，落实校长巡堂、推门听课制度。随时了解每一位教师的教学动态，及时了解每个班级学生学习的情况。听课后要与教师多交流，这样听课才能实效。同时要求老师们之间要多随堂听课。只有课上好了，课听好了，才能谈得上开展教研活动。 5、一日学生习惯养成管理工作。加强学生“一日养成十个好习惯，快乐成长每一天”的训练。即：早睡早起勤锻炼，轻松迎接每一天；整理衣冠讲卫生，干净迎接每一天；主动招呼有礼貌，微笑待人每一天；物归原处有收拾，关爱他人每一天；不吃零食爱粮食，勤俭节约每一天；新闻摘要勤了解，关注时事每一天；学校趣事告家长，亲子交流每一天；经典故事常练习，自我欣赏每一天；积极劳动乐助人，友善邻里每一天；做件好事不留名，快乐欣慰每一天。要求学生要熟记内容，并按内容要求去做，逐步养成习惯。 6、一日容貌管理工作。校园，文化氛围浓郁；教室，干净整洁； 操场，亮丽洁净；厨房，地面冲亮，墙壁刷亮，灶台抹亮，用具擦亮，工作服装穿着亮；厕所，进门无异味，室内无蛆蝇，墙面无污迹，地面无渍水，蹲位无粪便。
培训班前台和教务工作内 容 Prepared on 22 November 2020
前台工作内容： 1、保持校区的环境卫生及前台的整洁（定期清理饮水机及前台桌面的擦拭） 2、接待咨询，登记咨询学生信息转交教务 3、签课及登记请假学员信息 4、两周以上未上课学员电话咨询原因并上报教务进行二次核实 5、每天登记教师上课课时（必须和教师核对准确无误） 6、教师出勤明细表填写 7、学员积分兑换礼物 8、校区日常费用的收取 9、销售、进货、盘点校区内所卖物品（含礼品柜物品） 10、制作舞服月账 11、每月课时统计 12、订购桶装水购买电卡燃气卡等 13、校区所需表格制作，打印 14、每天上课前20分钟开空调下午开电视牌匾及相关灯具 15、校区所有微信群管理及发送通知 16、下班后对所有电器的关闭检查 17、日常市场活动的配合与参与 18、校区所有学员的信息整理与管理 19、配合教务主管教学主管及老师完成学校各项工作 教务工作内容：
1、每月老师及学员出勤率统计 2、每月新生报名明细，老生续费明细。 3、每月异常、停课、流失学员统计 4、接待上门并预约试听课 5、爱心卡管理 6、办理及保管学员入学须知/停课单 7、负责统计校区学员信息及班级信息 8、月底整理续费学员名单发送至教学主管 9、校区环境保持和监督 10、负责所有课程集训时间、停课、加课、教室、教师安排 11、负责沟通协调所有投诉及建议 12、办公用品保管及采购 13、负责所有通知的文案编写及具体发送时间安排 14、招聘所需工作人员 15、负责安排所有工作人员的休息及调班时间 16、负责演出及活动的流程策划及安排 17、日常市场活动的配合与参与 18、检查所有工作人员的仪容仪表
GB6017.1-20起重机械安全规程-第1部分学校一日安全工作流程
GB6017.1-20起重机械安全规程-第1部分 车辆寄售协议 甲方：___________________ 乙方：_____________________________ 根据国家《二手车流通管理办法》及相关法律、法规规定，在平等自愿基础上，经双方充分协商，现甲方将以下车辆寄存在乙方公司，并委托乙方代为销售,为保障双方合法权益，特订协议如下： 一、车辆情况（若为多辆，可填写《寄信车辆明细表》）： 车主姓名：车辆号牌:______________ 车辆型号： 车架号:_____________车身颜色:行驶里程:______________ 二、经甲乙双方协商，确定车辆的销售价格为人民币（大写)__________________，若销售过程中实际价格低于此价，乙方必须事先与甲方电话协商确定。 三、寄售时间为___天,即_____年__月__日至____年__月__日。 四、乙方须查阅甲方出示的车辆手续并预留复印件备查:□登记证书、□行驶证书、 □附加税证、□钥匙、□商业险保单、□交强险保单 五、甲方寄售予乙方之车辆，甲方必须具有完全合法之处分权，否则因此产生的纠 纷及不良后果由甲方负责；甲方提供一切有关该车之证件，对证件的有效性、合法性、准确性负全部责任,并保证该车辆可以过户转籍。 六、甲方将该车辆寄售于乙方之时起，在此之前该车的一切交通违法或未按时缴纳国家相关规费引起的罚金、滞纳金及由此引发的相关一切责任、费用均由甲方负责。寄售成功后，买方提取该车辆之时起所引起的一切交通事故或违法行为及由此造成的相关损失与甲方无关。 七、寄售成功后，该车辆的过户费由__方负责,乙方协助买方办理车辆过户手续。 八、寄售成功后，甲方需支付元作为乙方的服务费。 九、甲方将车寄售于乙方期间，乙方有义务保管好车辆，在此期间若因乙方责任引起的车辆损坏由乙方负责。 十、其他需要说明的事项： 十一、本协议一式贰份，甲乙双方各执壹份，自双方签字盖章之日起生效。 甲方：乙方： 联系电话：联系电话： 年月日年月日