企业形象是企业内外公众对企业的整体感觉、印象和认知，是企业状况的综合反映。
1、企业内在形象和外在形象
企业内在形象主要指企业目标、企业哲学、企业精神、企业风气等看不见、摸不着的部分。是企业形象的核心部分。
外在形象则是指企业标志、商标、广告、厂房、产品的外观和包装、典礼仪式、公开活动等看得见、听得到、摸得着的部分，是内在形象的外在表现。
2、企业实态形象和虚态形象
按照主客观属性划分。
实态形象也叫客观形象，指企业实际的观念、行为和物质形态，它是不以人的意志为转移的客观存在。如企业生产经营规模、产品和服务质量、市场占有情况，产值和利润等，均属。
虚态形象则是用户、供应商、合作伙伴、内部员工等企业关系者对企业的整体印象，是实态形象通过传播媒体等渠道产生的映像。
企业形象策划定义及内涵
所谓企业形象策划，其内涵是指，在经营环境分析和公众研究基础上，策订企业形象目标，并遵循策划运作的科学程序，运用创新策划技法，为企业形象战略决策和计划谋划、构思、设计策划方案，也是保证企业形象战略决策和形象塑造计划的程序化、理智化和效能化而进行创新思维和创新想像的过程。
企业形象策划即CIS导入的程序是个系统工程，简言之可以概括为58610工程。
5 即整个过程分为5大步骤；调研、策划、设计、宣传、保持。
8 即前期调研的8个方面；
6 即策划方案涉及的6个方面；
10 即设计的视觉、理念、行为及其应用系统所涉及的10个方面。
企业形象调查的内容包括：
1、企业基本形象调查
企业基本形象调查是存在于调查合作对象感知评价领域中的印象，它是由企业内在实质系统的诸识别因素造成的企业总体特征。企业的业绩如何，经营理念如何，管理、营销能力如何，员工的行为是否积极向上，诸如此类点点滴滴，都能造成一个对该企业的综合性印象。
（1）企业知名度调查
所谓知名度，是指企业的名称、外观、标识、产品特点、商品包装、商标等被公众知道、了解的程度，以及社会影响的广度和深度。这些可以构成评价企业名声大小的客观尺度。
（2）企业美誉度调查
所谓企业美誉度，是指企业获得社会公众信任、赞美程度及评价。这些是可以构成评价企业好坏程度的指标。
知名度主要是衡量舆论评价量的大小，不涉及舆论的质的价值判断。企业知名度高，其美誉度不一定高。相反，企业知名度低，也不一定意味着其美誉度就低。良好的企业形象应该是将知名度和美誉度都作为追求的目标。
（3）企业信誉度调查
除知名度和美誉度外，还要调查了解企业在公众中的信誉度，即公众对本企业产品、价格、服务方式等是否欢迎和满意，以及信任的程度。了解公众对企业的运作经营管理、社会活动、环境意识、人员形象等的评价情况。公众对企业形象的认同，往往因各自的社会地位、对企业的了解程度、认识水平的不同而呈现差异，所以，应该注意识别公众意见的代表性和正确性。
为了更具体的了解企业基本形象的内容，我们将其调查要点罗列如下：
（1）社会公众对企业的印象怎样？
（2）目前认知企业的关系者是哪些？如何认识？有什么形象评价？
（3）与其他同业的企业活动比较起来，本企业形象中最重要的项目是什么？（4）哪些地区对企业的评价好？哪些地区的评价不太好？理由是什么？
（5）和企业保持往来的相关企业，最希望企业提供哪些服务？对企业的活动有什么意见？
（6）社会公众对企业形象的评估，是否与本企业的市场占有率相符？如果不符的话，影响要素是什么？
（7）目前企业的商品和服务的竞争力怎样？
（8）企业对外界发送的信息项目中，在信息传递方面最有利的是什么？
（9）企业的形象有什么缺点？未来最良好的形象应该怎样构造？
（10）现在的视觉形象设计要素的有效程度如何？为什么有效或效果不好？2、企业辅助形象调查
企业的辅助形象包括哪些方面？日本八卷俊雄先生的观点
1）技术形象
技术优良、研究开发力旺盛、对新产品的开发很热心。
（2）市场形象
认真考虑消费者问题、对顾客的服务很周到、善于宣传广告、销售网相当完善、国际竞争力强。
（3）未来性形象
未来性、积极形象、合乎时代潮流。
（4）公司风气形象
具有清新的形象、具有现代感、公司风气良好、和蔼可亲。
（5）外观形象
信赖感、稳定性高、传统性、企业规模大。
（6）经营者形象
经营者很优秀。
（7）综合形象
一流企业、想购买此公司的股票、希望自己的子女在此公司任职。
二、调研的内容包括：
1、企业的历史
2、企业的经营现状
3、企业的发展战略
4、企业法人代表及高层管理人员的经营风格
5、企业组织文化氛围
6、市场同业竞争形势
7、市场同类产品竞争形势
8、企业知名度、美誉度
9、市场地位及产品力等
调查的对象
内部对象有：
企业领导人、股东、企业职工；
外部对象有：
销售对象（包括销售商与直接顾客）
交易对象、经销商、有业务往来的企业、顾问公司与广告公关公司、工商行政与税务管理人员、新闻机构与有关研究人员等。
企业形象种类（如何展示）
1、产品形象
（1）产品外在质量形象
（2）产品内在质量形象：包括质量形象、技术形象
（3）服务形象
2、经营形象
（1）经营业绩
（2）经营策略
（3）营销策略。包括：广告宣传、售前售后服务
（4）所获奖项
3、管理形象
（1）质量管理
（2）财务管理
（3）现场管理
（4）计算机管理
4、外观形象
（1）标识
（2）环境卫生
（3）绿化
（4）污染处理
（5）劳动保护
5、发展形象
（1）管理体制发展形象
（2）中长期发展规划
（3）科技进步与人才战略
6、人员形象
（1）领导形象
（2）员工形象。包括：职业道德、技术素质、文明礼貌
7、精神形象
（1）集体主义精神
（2）文化氛围的营造
（3）合理有效的激励机制
企业形象设计内容
含4个基本要素，6大应用系统，80多个细目)
1．企业精神形象设计四大要素。
（1）企业理念(经理思想)。
（2）企业精神信条。
（3）企业标语口号。
（4）企业歌曲。
2．企业视觉形象设计：六大系统
（1）企业标志。包括标志画法、企业标志使用规范。
（2）企业标准字体。包括使用何种标准字体（中文、英文）。企业标准字体的意义。
（3）企业象征图形(如吉祥物)。包括画法。意义。用途及使用规范。
（4）企业标志与企业标准字体组合系统。
包括组合方式、使用规范。
（5）企业标志、企业标准字体、企业象征图形组合系统。
包括组合方式、使用规范。
（6）企业标准色调系统。
包括用何主色、何辅助色、主辅色组合、
标准色意义、用途及使用规范。
3．企业对内外行为规范
（1）员工训练。
含礼仪训练、素质训练、技术训练。
（2）内部机构规范。
（3）公关活动规范。
（4）外来活动规范。
4、企业形象应用系统设计
办公用品系列。
（1）名片。●纸质。●颜色。●用途。●设计样式（中文式、英文式）。（2）公司职员识别证。（3）信纸、信封（中式、西式）。（4）便笺纸。（5）邀请函（6）贺卡。
（7）证书。（8）明信片。（9）有价赠券（卡）
（10）票券（卡）。（11）入场券（卡）。（12）贵宾卡。（13）贴纸。（14）公文卷宗。（15）公文信封。（16）公文纸。（17）报表。（18）资料卡。（19）笔记本（20）旗帜。
广告用品系列。
（1）报纸广告。●整版样式。●半版样式。●报头(专栏)样式。
（2）杂志广告。●跨页设计样式。●整页设计样式。●半页设计样式。（3）直邮广告。●横式。●竖式。
●二折式、三折式、四折式。
（4）车厢广告。（5）墙面广告。（6）日历广告。（7）月历广告。
（8）年历广告。（9）海报（宣传画）广告。（10）气球广告。
（11）横式路牌广告。●直式广告。●立地式广告。●霓虹灯广
告。●告示、指示广告。●建筑屋顶广告塔。●广告吊旗。
（12）立体传播媒体广告。●电视媒体广告。●电台媒体广
告。●多媒体（电脑合成）广告。●幻灯片广告。●灯箱（静态、动态）广告。●模型。
（13）礼品广告。（14）社会公益性建筑广告。
交通工具系列。
（1）公司交通车。
●造型（外部造型与色调）。
●车体（广告）标志。
（2）公司工程车、工具车。
●车体（广告）标志。
（3）小车。
●造型。●车用饰物与示牌。
（4）飞机
（5）船舶
制服系列。
（1）公司职员夏季办公服装。
（2）公司职员冬季办公服装。
（3）管理人员礼服系列。
（4）职员休闲运动服（夏季）。
（5）职员休闲运动服（冬季）。
（6）职员服饰系列（徽章、饰花）。
（7）职员服装配件系列（领带、皮鞋、饰带、袜子、钥匙链等）。
(8)公事包。
办公室内布置。
（1）办公室环境空间设计。（2）办公室设备（式样、颜色）。
（3）照明灯。（4）壁挂。（5）绿色植物与盆景。
（6）橱窗。（7）部门牌。（8）标志符号。
（9）告示牌。（10）记事牌。（11）公告栏。
（12）茶具、烟具、清洁用具。
（13）办公桌及其桌上用品。
包装系列。
（1）包装用封套。
（2）包装纸。
（3）手提袋。
（4）包装盒。
（5）包装箱。
（6）包装造型与图案色调。
CI确定导入时机
●企业名称老化，易被误认、误解；
●企业实施多角化的经营后，企业形象的一贯性、统一性逐渐丧失；
●与其他企业合并后，须重塑企业形象；
●企业名称与商品形象不符；
●在同行业竞争中，本企业形象竞争力处于不利地位；
●企业知名度低；
●企业形象不好，员工士气低落；
●企业形象因营销活动中某种事故受损，产生负面效应；
●旧的企业形象有碍于进军新市场；
●缺少能代表企业的统一性标志；
●企业某种特定的商品形象，成为其他商品的障碍；
●人才吸引力差；
●上市股票显示，企业属于劣势或遇障碍；
●商品与商标形象出现分歧；
●企业形象赶不上国际化形象的潮流；
●当前的营销战略与企业形象无法配合等等。
企业理念
即企业的理想、哲学与信念，主要指企业经营思想、经营宗旨、经营意识、经营观念等。
企业的经营理念是企业的灵魂，是企业哲学、企业精神、企业价值观等的集中表现，同时也是整个企业识别系统的核心和依据。任何一个组织都要求有一个统一的理念来协调组织的行动，否则就会变成一盘散沙。
?企业的经营理念要反映企业存在的社会价值、企业追求目标以及企业经营
的基本思想。
企业理念系统包含两个层次的内容：
?一是企业制度和组织结构层，包括各种管理制度、规章制度、生产经营
过程中的交往方式、生产方式、生活方式和行为准则；
?二是企业精神文化层，包括企业及员工的概念、心理和意识形态等。
企业理念识别的内容
1、经营哲学；经营哲学是理念识别系统中的中心构成要素。在市场经济中的企业，不能只是单纯的“经济机器”，应该具有自己的思想。这种思想体系的灵魂，即是企业哲学。它是哲学观念在企业经营中的体现，为企业各种经营活动提供思想指导。
企业的经营哲学由经营思想组成
?企业的经营思想的内容是相当广泛的，因为企业在经营过程中需要处理的
关系涉及到方方面面，对某一方面的认识和态度，就是某一方面的观念。
这一系列观念的总和就是企业的经营思想。通常有如下观念：
（1）市场观念。市场观念是企业处理自身与顾客关系之间的关系的经营思想。企业生产什么、生产多少、什么时候生产以及生产的产品以什么方式去满足顾客的基本需求是市场观念的基本内涵。
（2）竞争观念。竞争观念是企业处理自身与竞争对手之间的关系的经营思想。市场竞争具有客观性，排他性、风险性和公平性。企业对这方面的认识和态度，反映出企业竞争观念的表现方式和强度。
（3）效益观念。效益观念是企业处理自身投入与产出之间的关系的经营思想。企业可视为一个资源转换器，以一定的资源投入，经过内部的转移技术，转换出社会和市场所需要的产品。经济效益是产出和投入之比，这个比率越大，经济效益就越高。效益观念的本质就是以较少的投入（资金、人、财、物）带来较大的产出（产量、销售收入和利润）。因此，企业的效益观念涉及到处理好投入、转化和产出的综合平衡，解决好投入、转换的经济、高效和产品的适销对路的产品。（4）创新观念。
创新观念是企业处理现状和变革之间的关系的经营思想。创新是企业家抓住市场的潜在机会，对经营要素、经营条件和经营组织的重新组合，以建立效能更强、效率更高的新的经营体系的变革过程。
企业的创新观念主要体现在以下三个方面：一是技术创新，包括新产品开发、老产品的改造、新技术和新工艺的采用以及新资源的利用；二是市场创新，即向新市场的开拓；三是组织创新，包括变革原有的组织形式，建立新的经营组织。变革是有风险的，然而不变革也是有风险的。对两种风险的认识和态度是创新观念的本质。
（5）长远观念。
长远观念是企业处理自身近期利益与长远发展关系的经营思想。近期利益和长远发展是一对矛盾统一体，商品生产的特点是扩大再生产，然而投资者和职工当前的利益又不能不考虑。企业领导者如何兼顾者对矛盾，是长远观念的核心。（6）社会观念（生态观念）。
社会观念是企业处理自身发展之间的关系的经营思想。现代企业越来越感到社会责任的重要性。企业之所以能存在，就在于能对社会做出某些贡献。除了生产适销对路的产品外，企业还负有诸如对国家、生态环境、文化教育事业、社区发展、就业、职工福利和个人发展负有责任。社会观念的本质，就是谋求企业与社会的共同发展。企业的发展为社会做出了贡献，社会的发展又为企业的发展创造了一个良好的外部环境，所以也称为生态平衡观念。推而广之，生态观念是指企业与所有利益相关者互惠互利，共同发展的观念。
（7）民主的观念。
民主观念是企业领导在决策时处理与下属以及职工关系的经营思想。决策是企业经营的核心问题，现代企业的经营决策要科学化、民主化。企业的广大职工中蕴藏着丰富巨大的想象力和创造力，企业领导者如何把这种想象力和创造力激发出来，予以加工提炼，是民主观念的核心。
2、经营宗旨
宗旨指的是主要的目的和意图。经营宗旨是指企业经营活动的主要目的和意图。他确定着企业长期的发展方向、目标、目的、自我设定的社会责任和义务，即明确界定着公司的在未来社会范围里是什么样子，其“样子”的描述主要是从企业对社会（也包括具体的经济领域）的影响力、贡献力、在市场或行业中的排位（如世界500强）、与企业关联群体（客户、股东、员工、环境）之间的经济关系来表述
经营宗旨的类型
企业经营宗旨按其所形成的范围分析，可分为宏观、中观和微观的经营宗旨。（1）宏观范围的经营宗旨是指企业站在整个社会宏观层面上希望自身所能承担的社会任务，并由此所能达到的社会目标。
如长虹电器的理念中有这样一句话：“长虹以民族工业为己任”，意喻长虹所追求的目标是“民族工业的振兴”，长虹应扛起这面大旗，开拓中国民族工业的新星。这是一种长期目标，它在企业的发展中具有不断延伸的内涵，没有终极时点。（2）中观范围的经营宗旨
它是指企业在自身所处的领域中希望承担的历史任务，并为所处行业的发展做出应有的贡献。
经营宗旨具有行业特征，企业所选择的事业领域不变，其经营宗旨亦不会发生变化。如果企业要进行跨行业经营，其经营宗旨则要随之发生变化。因此，中观层面的经营宗旨同事业领域紧密相联。
（3）微观范围的经营宗旨
微观范围的经营宗旨是指企业为自己事业的发展规定的具体目标。
微观范围的经营宗旨具有对工作的可指导性和可操作性，较宏观范围和中观范围的经营宗旨更具体、更具有可实现价值。
3、企业精神
企业精神指企业员工所具有的共同内心态度、思想境界和理想追求。它表达着企业的精神风貌和企业的风气。
企业精神是企业文化的一项重要而复杂的内容，美国著名管理学者托马斯·彼得曾说：“一个伟大的组织能够长期生存下来，最主要的条件并非结构、形式和管理技能，而是我们称之为信念的那种精神力量以及信念对组织全体成员所具有的感召力。”
企业精神是现代意识与企业个性相结合的一种群体意识。
“现代意识”是现代社会意识、市场意识、质量意识、信念意识、效益意识、文明意识、道德意识等汇集而成的一种综合意识。
“企业个性”，包括企业的价值观念、发展目标、服务方针和经营特色等基本性质。
2）企业精神的特征
塑造良好的企业形象，最根本的就在于培育企业精神。企业精神是企业的精神支柱，是企业之魂，是企业在长期的生产经营实践中自觉形成的，经过全体职工认同信守的理想目标、价值追求、意志品质和行动准则。颇具个性的企业精神、形同凝聚全体员工粘合剂，是塑造良好企业形象的恒定的、持久的动力源。培养和弘扬企业精神最积极的意义，就是使之与众不同，独具个性，全员认同。从企业运行过程中可以发现，企业精神具有以下基本特征：
（1）它是企业现实状况的客观反映。企业生产力状况是企业精神产生和存在的依据，企业的生产力水平及其由此带来员工、企业家素质对企业精神的内容有着根本的影响。很难想象在生产力低下的条件下，企业会产生表现高度发达的商品经济观念的企业精神。同样，也只有正确反映现实的企业精神，才能起到指导企业实践活动的作用。企业精神是企业现实状况、现存生产经营方式、员工生活方式的反映，这是它最根本的特征，离开了这一点，企业精神就不会具有生命力，也发挥不了它应有的作用。
（2）它是全体员工共同拥有、普遍掌握的理念。
只有当一种精神成为企业内部的一种群体意识时，才可认作是企业精神。企业的绩效不仅取决于它自身有一种独特的、具有生命力的企业精神，而且还取决于这种企业精神在企业内部的普及程度，取决于是否具有群体性。
（3）它是稳定性和动态性的统一。
企业精神一旦确立，就相对稳定，但这种稳定并不意味着它就一成不变了，它还是要随着企业的发展而不断发展的。企业精神是对员工中存在的现代生产意识、竞争意识、文明意识、道德意识以及企业理想、目标、思想都具有稳定性。但同时，形势又不允许企业以一个固定的标准为目标，竞争的激化、时空的变迁、技术的飞跃、观念的更新、企业的重组，都要求企业做出与之相适应的反应，这就反映出企业精神的动态性。稳定性和动态性的统一，使企业精神不断趋于完善。
（4）它具有独创性和创新性。
每个企业的企业精神都应有自己的特色和创造精神，这样才能使企业的经营管理和生产活动具有针对性，让企业精神充分发挥它的统帅作用。企业财富的源泉蕴藏在企业员工的创新精神中，企业家的创新体现在它的战略决策上，中层
管理人员的创新体现在他怎样调动下属的劳动热情上，工人的创新体现在他对操作的改进、自我管理的自觉性上。任何企业的成功，无不是其创新精神的结果。
（5）要求务实和求精精神。
企业精神的确立，旨在为企业员工指出方向和目标。所谓务实，就是应当从实际出发，遵循客观规律，注意实际意义，切忌凭空设想和照搬照抄。求精精神就是要求企业经营上高标准、严要求，不断致力于企业产品质量、服务质量的提高。
（6）具有时代性。
企业精神是时代精神的体现，是企业个性和时代精神相结合的具体化。优秀的企业精神应当能够让人从中把握时代的脉搏，感受到时代赋予企业的勃勃生机。在发展市场经济的今天，企业精神应当渗透着现代企业经营管理理念、确立消费者第一的观念、灵活经营的观念、市场竞争的观念、经济效益的观念等。充分体现时代精神应成为每个企业培育自身企业精神的重要内容。
3）企业精神在塑造企业形象中的作用
（1）导向作用。企业精神不仅是一个企业的精神支柱，而且体现着一个企业在社会中确立良好形象的战略意识，它一旦转化为企业员工的内在需要和动机，就会产生目标导向作用，企业员工就会时时以企业精神为标杆来衡量和调整自身的行为，以符合企业的基本要求。
（2）凝聚作用。
企业精神为全体员工提供了共同的价值观，因此它对企业员工有着巨大的内聚作用。企业精神的凝聚作用是观念同一性的表现，即观念相同的人们之间比较容易沟通，也比较容易达成行为一致，而观念不同的人们则不容易沟通。在观念同一性的作用下，全体全员会把自己的切身利益同企业的生存和发展紧密联系在一起，热爱自己的企业。自觉维护企业的声誉和形象，与企业同呼吸共命运，为实现企业的目标而努力工作，甚至作出必要的牺牲。
（3）教育作用。
有两方面的含义。第一，从内容上讲，企业精神的教育作用就在于形成企业员工共同信奉的价值观念。第二，从途径上讲，企业精神为做好新时期思想政治工作提供了新途径。思想政治工作的根本任务是培育高素质的新人，而培育企业精神的过程是以先进的文化改造人的世界观的过程，也是对企业管理理念和价值观去粗取精、去伪存真的过程，他们在方法、途径、目的上有很多共同点，因此调整培育健康正确的企业精神能够促进思想政治工作的实效，使企业文化更好地为企业的生产经营服务。
（4）约束作用。
企业精神的核心内容是价值观，它能够衍生出严格的行为规范和道德标准，对员工的行为起到规范和约束作用。企业精神的约束作用即表现在此。
4）培育企业精神的现实意义
企业精神是企业之魂，是企业在长期的生产经营实践中自觉形成的，经过全体职工认同信守的理想目标、价值追求、意志品质和行动准则，是企业经营方针、经营思想、经营作风、精神风貌的概括反映。其核心是价值观。企业精神一旦形成，就会产生巨大的有形力量，就能对企业成员的思想和行为起到潜移默化的作用。因此通过培育和再塑企业精神，有利于建设一支富有战斗力的、能够完成企业既定任务的纯洁的员工队伍。同时，通过企业文化的建设和传播，塑
造优秀的企业形象，增强企业的知名度和社会美誉度，从而最终达到提高企业核心竞争力的目的。
4、核心价值观
1）概念
企业价值观简而言之，企业的价值观就是企业决策者对企业性质、目标、经营方式的取向所做出的选择，是为员工所接受的共同观念。
可从以下几方面理解：
（1）价值观是企业所有员工共同持有的，而不是一两个人所有的。
（2）企业价值观是支配员工精神的主要的价值观。
（3）企业价值观是长期积淀的产物，而不是突然产生的。
（4）企业价值观是有意识培育的结果，而不是自发产生的。
2）价值观的主要作用
（1）精神支柱
企业价值观是企业领导者与员工据以判断事物的标准，一经确立并成为全体成员的共识，就会产生长期的稳定性，甚至成为几代人共同信奉的信念，对企业具有持久的精神支撑力。当个体的价值观与企业价值观一致时，员工就会把为企业工作看作是为自己的理想奋斗。企业的发展过程中，总要遭遇顺境和坎坷，一个企业如果能使其价值观为全体员工接受，并以之为自豪，那么企业就具有了克服各种困难的强大的精神支柱。
（2）决定特性
在不同的社会条件或时期，会存在一种被人们认为是最根本、最重要的价值，并以此作为价值判断的基础，其它价值可以通过一定的标准和方法“折算”成这种价值。这种价值被称为“本位价值”。企业作为独立的经济实体和文化共同体，在其内部必然会形成具有本企业特点的本位价值观。这种本位价值观决定着企业的个性，规定着企业的发展方向。
例如，一个把利润作为本位价值观的企业，当利润和创新、信誉发生矛盾和冲突时，它会很自然地选择前者，使创新和信誉服从利润的需要。（3）导向规范
企业价值观对企业及员工行为起到导向和规范作用。企业价值观是企业中占主导地位的管理意识，能够规范企业领导者及员工的行为，使企业员工很容易在具体问题上达成共识。从而大大节省了企业运营成本，提高了企业的经营效率。企业价值观对企业和员工行为的导向和规范作用，不是通过制度、规章等硬性管理手段实现的，而是通过群体氛围和共同意识引导来实现的
（4）产生凝聚力
企业价值观能产生凝聚力，激励员工释放潜能。企业的活力是企业整体力(合力)作用的结果
第一，以企业领导人的言传身教来树立统一的价值观。员工的企业价值观并非天生，需要企业的灌输与宣传，经过不断地潜移默化后，员工才能逐渐接受并内化为企业价值观．在这个过程中，需要企业领导人的倡导与宣传，宣传工作以深化对价值观的认识。
第二，健全配套机制，企业价值观渗透到企业日常经营管理过程中的每一环节。
第三，塑造企业精神。包括了一个企业所应有的企业传统，时代意识，基本信念，价值观，理念。成功的企业都拥有自己的企业精神。
5、企业信条
即企业所信奉的人格行为准则，是企业伦理道德的集中体现。企业哲学反映的是企业最根本的问题，解决的是最根本的是与非，而企业信条是在企业哲学的制约下形成的企业道德以及员工人格行为准则。
6、企业使命
使命（官方目标）：是指对自身和社会发展所作出的承诺，公司存在的理由和依据，是组织存在的原因。
所谓企业使命是指企业在社会经济发展中所应担当的角色和责任。是指企业的根本性质和存在的理由，说明企业的经营领域、经营思想，为企业目标的确立与战略的制定提供依据。企业在制定战略之前，必须先确定企业使命。
使命就是公司存在的理由。
使命是公司事业的价值取向和事业定位。指明了公司对经济和社会应作出什么贡献。使命代表着公司的目的、方向、责任。规定着公司的发展目的、发展方向、奋斗目标、基本任务和指导原则。
美国著名管理学家彼得·德鲁克认为，为了从战略角度明确企业的使命，应系统的回答下列问题。
1、我们的事业是什么？
2、我们的顾客群是谁？
3、顾客的需要是什么？
4、我们用什么特殊的能力来满足顾客的需求？
5、如何看待股东、客户、员工、社会的利益？
企业使命应该包含以下的含义
（1）企业的使命实际上就是企业存在的原因或者理由，也就是说，是企业生存的目的定位。不论这种原因或者理由是“提供某种产品或者服务”，还是“满足某种需要”或者“承担某个不可或缺的责任”，如果一个企业找不到合理的原因或者存在的原因连自己都不明确，或者连自己都不能有效说服，企业的经营问题就大了，也许可以说这个企业“已经没有存在的必要了”。
（2）企业使命是企业生产经营的哲学定位，也就是经营观念。
企业确定的使命为企业确立了一个经营的基本指导思想、原则、方向、经营哲学等，它不是企业具体的战略目标，或者是抽象地存在，不一定表述为文字，但影响经营者的决策和思维。这中间包含了企业经营的哲学定位、价值观凸现以及企业的形象定位：我们经营的指导思想是什么？我们如何认识我们的事业？我们如何看待和评价市场、顾客、员工、伙伴和对手？等等。
（3）企业使命是企业生产经营的形象定位。
它反映了企业试图为自己树立的形象，诸如“我们是一个愿意承担责任的企业”、“我们是一个健康成长的企业”、“我们是一个在技术上卓有成就的企业”等等，在明确的形象定位指导下，企业的经营活动就会始终向公众昭示这一点，而不会“朝三暮四”。
企业使命是企业存在的目的和理由。明确企业的使命，就是要确定企业实现远景目标必须承担的责任或义务。
使命足以影响一个企业的成败
企业使命的制定
一要考虑公司使命的合理性问题。使命的形成是在主体和环境之间展开的，是要解决主体意愿和环境可能之间的矛盾，解决其可能性的问题。包括机会利用
的可能性和机会实现的可能性。机会利用的可能涉及环境的供需情况，机会实现的可能性涉及主体的利益包容情况。通过对各类信息的综合分析，了解需求的容许范畴，并对其作出可用与否和能用与否的检验，明确什么时间、什么空间、哪部分人群、干什么事最有意义、最符合客观环境的核心条件。只有既可用（物质性）又能用（能动性）的机会，才是切实的。由此形成的客体使命可能，才有实际意义。使命反映的是组织应当而且可以负有的重大社会责任。只有是组织能胜任而又能被环境所接纳的重大社会责任才形成组织的使命可能。二是使命要有针对性。
使命不是一成不变的，使命是一个历史的范畴、动态的概念，在不同时期有不同的内涵。
三是使命是否真诚的问题。使命是发自组织内心的，是一种自觉的意识。而现在很多公司的使命是写给客户、员工和社会看的，只是为了装饰，不是老板或高层自觉的意识和行为。是虚假的使命，所以起不到应有的作用。
7、经营目标
企业经营目标，是在一定时期企业生产经营活动预期要达到的成果，是企业生产经营活动目的性的反映与体现。是指在既定的所有制关系下，企业作为一个独立的经济实体，在其全部经营活动中所追求的、并在客观上制约着企业行为的目的。
8、经营方针；
9、发展战略等；
四、企业理念识别的功能与作用
1、导向功能。企业理念，就是企业所倡导的价值目标和行为方式，它引导员工的追求。因此，一种强有力的企业理念，可以长期引导员工们为之奋斗，这就是企业理念的导向力。
企业理念的导向功能主要表现在两个方面：
一方面是直接引导员工的人格、心理和行为；
另一方面是通过员工的整体价值认同来引导员工的观念与行为。良好的企业理念，可以使员工在潜移默化的过程中形成共同的价值理念，并通过企业理念的认同，共同朝一个确定的目标去奋斗。
（二）激励功能。
企业理念既是企业的经营宗旨、经营方针和价值追求，也是企业员工行为的最高目标和原则。因此，企业理念与员工价值追求上的认同，就构成员工心理上的极大满足和精神激励，它具有物质激励无法真正达到的持久性和深刻性。（三）凝聚功能。
企业理念的确定和员工普遍认同，在一个企业必然形成一股强有力的向心力和凝聚力。它是企业内部的一种粘合剂，能以导向的方式融合员工的目标、理念、信念、情操和作风，并造就和激发员工的群体意识。企业即员工的行为目标和价值追求，是员工们行为的原动力，因而企业理念一旦被员工认同、接受，员工自然就对企业产生强烈的归属感，企业理念就具有强大的向心力和凝聚力。（四）辐射功能。
企业理念一旦确定为广大员工所认同，就会辐射到企业整体运行的全过程，从而使企业行为系统和形象表征系统得以优化，提升企业的整体素质。不仅如此，它还会产生巨大的经济效益和社会效益，向更加广泛的社会领域辐射，变成一笔巨大的社会财富。诸如松下精神、IBM精神、三菱精神和健力宝精神等，都
不仅属于本企业、本民族，而且也属于全人类。而正是这种企业理念和精神的强大辐射力，才使这些优秀的企业走向全世界，取得举世瞩目的成就和业绩。
五、企业理念设计的基本原则
1、个性原则：通过精心的企业理念设计、展示企业的独特风格和鲜明个性，从而体现本企业与其它企业的理念差别的设计原则，就是个性原则，企业理念是企业精神的凝炼和提升。
2、根据性原则：这就是企业理念设计应遵循的简洁、明了和高度概括的原则
六、企业理念设计的基本内容
企业理念设计的基本的内容包括企业经营宗旨的提升，企业经营方针的制定，企业价值观的统整和企业营销策略的谋划等不同方面。
1、企业经营宗旨的提升
任何一个企业都有自己的经营目的，所不同的只是不同企业往往具有不同的经营目的而已，通常情况下，企业经营宗旨的提升与设计，应体现如下特点：
1）统摄性
2）可行性
3）典型性
4）高品味
（二）企业经营方针的制定
企业经营方针是企业经营宗旨和最高目标的明细化和具体化，也是企业运行最高原则的系统化。与企业的具体运行规则侧重于企业各种具体行为的规范不同，企业的经营方针是企业一切经营活动都必须统一遵守的最高准则和战略方针，它是对企业经营宗旨、理念和信条进行的进一步明确和统整。应当体现如下特点：
1．突出行业特点
2．强化公众期待
3．力求简洁明快
（三）企业价值观的统整
企业价值观，就是企业对其经营行为的全部看法和评价的标准体系，它是企业的精神理念在其经营行为领域的体现，它表现为一个企业崇尚什么，赞成什么，因而反映一个企业的、所具有的“企业文化”。
在企业理念设计时，需要统整的企业价值观主要包括如下方面：
1．目的观
2．质量观
3．服务观
4．责任观
5．人才观
第二节企业理念识别设计
理念识别（MI）设计应该突出哪些主要内容——
一、设定企业远景，包括两个方面
第一，企业目标的确认。亦即企业存在的意义、理由。
第二，明确企业使命。企业使命的企业宗旨的同义词。比如美的集团提出其企业使命的“创造完美”。“创造完美”成了美的公司的经营理念、企业精神和行为基准。又比如长虹提出：“长虹以振兴民族经济为己任”等等。
二、经营理念设计
经营理念的设计应考虑可行性，与企业实力一致，能够做到目标性，经努力才能适应，有导向作用，还能对企业形象有提升作用。
三、经营方针设计
经营方针是企业运行的基本准则，或者形象地称之为“导向雷达”。
经营方针的设计应把握行业特征、指导性，符合企业关系者的期待。
四、价值观的设计
企业的价值观反映企业的文化建设水准，是企业文明程度的标志，又是凝聚员工的内聚力所在。
五、企业精神的表达与提炼
企业精神是企业理念的浓缩，是企业灵魂的集中表现。是企业在生产经营活动中，为谋求自身的生存发展而长期形成并为员工所认同，一种健康向上的群体意识。它统一整体的价值观，是企业文化的重要表现形式。
企业精神包括三个方面内容：对全体员工对企业特征的理解和认识：企业优良传统、时代精神和企业个性融合的共同信念、作风和行为准则；员工对企业未来发展与命运的理想与希望。
第四章企业行为识别
一、企业行为识别
企业行为识别（Behavior Identity，缩写为BI）是指在企业经营理念指导下的企业活动识别。
企业行为识别系统是企业处理和协调人、事、物的动态运作系统。是一种动态的识别形式，它通过各种行为或活动将企业理念观测、执行、实施。
二、企业行为识别分类
企业行为包括企业的对内行为和对外行为两个方面。
对内行为有员工选聘行为、员工考评行为、员工培训行为、员工激励行为、员工岗位行为、领导行为、决策行为、沟通行为等等。员工教育、生产福利、工作环境、生产设备等。
对外行为活动有市场调查、产品开发、公共关系、促销活动等。企业市场行为包括企业创新行为、交易行为、谈判行为、履约行为、竞争行为、服务行为、广告行为、推销行为、公关行为等。
上述各种行为只有在企业理念的指导下规范、统一，并有特色，才能被公众识别认知、接受认可。
企业行为识别可以分为企业内部行为识别和企业外部行为识别。
1、企业内部行为识别
员工是企业经营的主体，担负着传达理念、坚守理念、培养理念的重任，他们以自己的实际行动，时时刻刻在传播着企业信息，塑造着企业形象。因此，企业内部行为识别就是要取得员工对经营理念的认可和支持，把经营理念变成他们的自觉行动，和企业同呼吸，共命运，一心一意为实现企业的发展目标而努力工作。
2、企业外部行为识别
企业外部行为识别是有计划、有步骤地向社会公众传播企业的经营理念，以取得社会公众的认可和支持。企业外部行为识别主要应从市场营销和公共关系两个方面进行设计。
（1）市场营销
市场营销是企业最主要的外部经营行为，它是指企业从市场特点及消费者需求的角度出发，以适当的手段将产品传递给消费者的一整套商务活动。它是企业联系消费者的纽带，是企业产生经济效益的重要环节，也是企业和产品塑造形象的得力工具。
从企业行为识别的层面讲，营销活动向外部传达的企业信息应该具有统一性、整体性和识别性。
2.公共关系
公共关系可以影响特定的目标群体，提高企业的知名度，树立良好的企业形象，主要针对消费者、社会公众和媒体。其主要手段有制造新闻、制造“事件”、举办公益活动、散发书面材料、演讲、提供免费电话服务等。
三、企业行为识别系统的主要内容
企业导入BI，就是统合行为，展现理念。
BI的主要内容可从企业内外两方面划分，对内包括企业环境、组织机构、员工教育、员工行为规范化等内容，目的是达到全体员工自觉遵守统一的行为方式，使企业内部变成一个整体;
对外包括产品规划、营销策略与规划、公共关系、公益性与文化性活动等一系列内容，目的是宣传企业形象，以获得社会公众的认同和好评。
以上内容涉及到市场营销学、广告学、公共关系学、传播学、管理学等方面的知识。
四、行为识别系统的作用功能
1、它是企业理念的动态表现。与视觉识别不同之点是行为识别系统的活动表现为动态的形式，而视觉识别趋于相对静态的形式。其实视觉识别的传达离不开企业的各种活动，而活动识别的策划与运作必然伴随视觉传播。所以二者是交互作用的，其特征无法绝对区分。
以人为本是BI导入的一个重要特征
2、升华和体现企业形象
BI是CI活动的核心。作为灵魂的MI和作为外表的VI，都必须通过BI加以升华和体现。所以体现企业形象。另外，一种良好的企业形象形成之后，就会对企业的经营管理活动产生反应，影响消费者对该企业的态度，从而引起消费者理解、支持企业的行为，乐意购买其产品，也愿意向其他人推荐该企业的产品。由此看来，BI对企业形象的塑造有支持与稳固的功能。
第二节企业行为识别系统的具体设计
一、行为识别系统的设计指标
在进行企业BI的具体设计时，首先必须明确评价BI效果的内外两部分指标体系:
?对内活动识别部分包括企业生产环境营造、企业人文环境营造、
管理人员教育、一般员工教育、文明礼仪、竞争方式等6项指标。
?对外活动识别部分包括市场调查、公共关系、宣传广告、促销、
服务水准、公益活动等6项指标。
三、行为识别系统及其要求
企业行为识别系统是在企业理念的指导下，企业、公司各级组织和全体员工须共同遵守的行为规范体系。
?要求：全公司企业行为识别系统必须统一。必须做到企业行为和员工个
人行为的统一，公司和项目行为规范的一致。
四、企业行为识别规范的基本构成：
1、企业道德规范
重视品质与责任，营造清新厚重之风尚；
追求合理利润，以高品质的产品回报顾客的选择；
敬业、爱业、精业，发扬质朴的奉献精神；
尊重员工的尊严与价值，有付出必有回报；
走没有走过的路，走过的身后尽是坦途；
以我一人之坎坷，换得万人之通达；
一诺千金，严守承诺。
2、企业整体作风
高效务实，团结拚搏，雷厉风行，敢破常规。
3、工作规范
精简高效，分工明确，协作紧密，团结向上
4、员工行为准则
遵纪守法，自觉遵守公司规章制度；
以集体事业和团队利益为先，一切从大局出发；
敬业、爱业、精业，工作力求高效、完美；
拥有自信，勇于迎接挑战、克服困难，并籍以获得进步。
要有“鸿鹄之志”，凡事当作先锋，敢于打破常规；
处事有度，办事有方。工作有计划、有条理、讲逻辑；
脚踏实地，凡事先思而后行，少说多做；
勤俭自律，谦虚诚实，待人礼貌、大方，注重修养，珍视与同事的友谊；
多提不同见解，多接受别人的建议；
维护正义，自觉维护团队利益，勇于和不良行为斗争
第三节、行为识别系统设计中应注意的事项
具体设计时，应在坚持以人为本的前提下，做到以下几点:
1、编制说明书。包括公司导入CI的背景、经过，以及新制定的企业理念。
2、完善内部媒体。用以传递情报、提示说明等，将员工本身的反映私意见简洁地记录下来。
3、编制员工手册。即编印说明公司新理念、新的行为准则及新标志的手册，让员工可以随身携带。
4、张贴宣传海报。在海报中提出改革的口号，让员工有心理准备，提高员工的士气。还可用VI的形式灵活地展示企业的方针和政策，增进视觉效果。
5、开展公司内部的沟通活动。包括奖励公司员工爱用公司的产品或向相关者推销公司的产品，召开公司例会和设置留言板，沟通内部信息。
6、促进自我启发。通常举办真正使企业理念能融入计划中的公司员工与主管讲习会，或举办公司内部非正式研讨的聚会。
7、公关活动。除企业组织的各种大型公关活动外，鼓励企业员工与外界人士交换名片，奖励公司员工经常出席企业同行的研讨交流会等。
8、公益活动。包括赞助体育活动、社会福利事业、文化教育事业以及灾区重建等
第四章企业视觉识别系统
一、企业视觉识别系统及其组成
（Visual Identity），是企业形象的静态表现，也是具体化、视觉化的传达形式。在CI设计系统中，视觉识别设计（VI）是最外在、最直接、最具有传播力和感染力的部分。
企业视觉识别是企业所独有的一整套识别标志，它是企业理念的外在的、形象化的表现，理念特征是视觉特征的精神内涵。企业视觉系统是企业形象识别系统的具体化、视觉化。它包括企业标志、企业名称、企业商标、企业标准字、企业标准色、象征图形、企业造型等。
二、视觉识别系统的组成
视觉识别系统原则上由两大要素组成：
一为基础要素，它包括企业名称、企业标志，标准字体，专用印刷字体，企业标准用色，企业造型或企业象征图案以及各要素相互之间的规范组合。
二为应用要素，即上述要素经规范组合后，在企业各个领域中的展开运用。既有
1、办公事务用品，
2、建筑及室内外环境，
3、衣着服饰，
4、广告宣传，
5、产品包装，
6、展示陈列，
7、交通工具等等。
三、设计内容
VI设计的内容包括两个方面：基本要素和应用要素，这决定了VI不同于一般的美术设计。
（一）基本要素系统设计
基本要素系统是企业形象的核心部分，企业基本要素系统包括：企业名称、企业标志、企业标准字、标准色彩、象征图案、组和应用和企业标语口号等。VI设计的基本要素系统严格规定了标志图形标识、中英文字体形、标准色彩、企业象征图案及其组合形式，从根本上规范了企业的视觉基本要素
1.企业名称
企业名称与企业形象有着紧密的联系，是CI设计的前提条件，是采用文字来表现识别要素。
企业名称的确定，必须要反映出企业的经营思想，体现企业理念；要有独特性，发音响亮并易识易读，注意谐音的念义，以避免引起不佳的理想。名字的文字要简洁明了，同时还要注意国际性，适应外国人的发音，以避免外语中的错误联想。在表现或暗示企业形象及商品的企业名称，应与商标，尤其是与其代表的品牌相一致，也可将在市场上较有知名度的商品做为企业名称。企业名称的确定不仅要考虑传统性，还要具有时代的特色。
2.企业标志
企业标志是通过简练的造型、生动的形象来传达去企业的理念、具有内容、产品特性等信息。
企业标志是特定企业的象征与识别符号，是CI设计系统的核心基础。标志的设计不仅要具有强烈的视觉冲击力，而且要表达出独特的个性和时代感，必须要表达出独特的个性和时代感，必须广泛的适应各种媒体、各种材料及各
种用品的制作
标志可分为
（1）图形表现（包括再现图形、象征图形、几何图形）
（2）文字表现（包括中外文字和阿拉伯数字的组合）
（3）综合表现（包括图形与文字的结合应用）三个方面
3. 企业的标准字体
包括中文、英文或其它文字字体，标准字体是根据企业名称、企业牌名和企业地址等来进行设计的。
标准字体的选用要有明确的说明性，直接传达企业、品牌的名称并强化企业形象和品牌祈求力。可根据使用方面的不同，采用企业的全称或简称来确定，字体的设计，要求字形正确、富于美感并易于识读，在字体的线条粗细处理和笔划结构上要尽量清晰简化和富有装饰感。在设计是要考虑字体与标志在组合时的协调统一，对字距和造型要作周密的规划，注意字体的系统性和延展性，以适应于各种媒体和不同材料的制作，适应于各种物品大小尺寸的应用。企业的标准字体的笔划、结构和字型的设计也可体现企业精神、经营理念和产品特性，其标准制图方法是将标准字配置爱适宜的方格或斜格之中，并表明字体的高、宽尺寸和角度等位置关系。
4.标准色彩
企业的标准色彩是用来象征企业并应用在视觉识别设计中所有媒体上的制定色彩。透过色彩具有的知觉刺激于心理反应，可表现出企业的经营理念与产品内容的特质，体现出企业属性和情感，标准色在视觉识别符号中具有强烈的识别效应。企业标准色的确定要根据企业的行业属性，突出企业与同行的差别，并创造出与众不同的色彩效果，标准色的选用是以国际标准色为标准的，企业的标准色使用不宜过多，通常不超过三种颜色。
5.象征图案
企业象征图案是为了配合基本要素在各种媒体上广泛应用而设计在内涵上要体现企业精神，引起衬托和强化企业形象的作用。通过象征图案的丰富造型，来补充标志符号建立的企业形象，使其意义更完整、更易识别、更具表现的幅度于深度。象征图案在表现形式上采用简单抽象并与标志图形既有对比又保持协调的关系，也可由标志或组成标志的造型内涵来进行设计。在于基本要素组合使用时，要有强弱变化的律动感和明确的主次关系，并根据不同媒体的需求作各种展开应用的规划组合设计，以保证企业识别的统一性和规范性，强化整个系统的视觉冲击力，产生出视觉的诱导效果。
6.组合应用
组合应用即是对企业标志、标准字、标准色等基本要素组合起来进行运用。为使企业建立统一的视觉识别体系，并适应于各种不同媒体和场合上的应用，应设计出一套规范化、系统化、统一化并总和各种基本要素的富有延展性额组合模式，其中包括各种要素组合时的位置、距离、方向、大小等组合规范，所有组合形式都是以标志各部的宽度为模式组成单元。当组合模式的编排确定之后，为方便制作和使用，确保企业视觉识别的统一性和系统化，要绘制出组合的结构图。
7.企业标语口号
是企业理念的概括，是企业根据自身的营销活动或理念而研究出来的一种文字宣传标语。企业标语口号的确定要求文字简洁、朗朗上口。准确而响亮的企业
标语口号对企业内部能激发出职员为企业目标而努力，对外则能表达出企业发展的目标和方向，提高企业在公众心理的印象，其主要作用是对企业形象和企业产品形象的补充，以达到使社会大众在瞬间的视听中了解企业思想，并留下对企业或产品难以忘却的印象。
8.企业吉祥物
企业吉祥物是以平易可爱的人物或拟人化形象来唤起社会大众的注意和好感。
9.专用字体
专用字体即是对企业新使用的主要文字、数字。主要包括为企业产品而设计的标识字和为企业对内、对外活动而设计的标识字，以及为报刊广告、招贴广告、影视广告等设计的刊头、标题字体。主要用于对外宣传，应进行统一的设计。
（二）应用要素设计
应用要素
1、办公事务用品设计
2、公共关系赠品设计
3、员工服装规范
4、企业车体外观设计
5、办公环境识别设计
6、企业广告宣传规范
7、企业形象广告及广告识别系统
8、企业商品包装识别系
四、设计原则
（一）目标性原则
VI设计，必须在对企业实际情况作深入了解后，在不同的阶段追求不同的外部目标形象，通过这些外部目标形象，将企企业视觉识别与自身的整体实力、外在形象、所处位置传递给社会公众。
（二）普遍性原则
指要符合当地的风俗习惯，为当地群众所接受，不犯禁忌，同时具有清晰的可续性与辨视性，设计时具有目标性、时尚化，为成为一个国际名牌奠定基础。
（三）3E原则
3E即指VI设计要符合Engineering（工程学）、
Economics（经济学）、Ethics（美学的开发与制作要求。
Engineering：是指在工程学上要具备开发、创造企业个性的系统的能力。
Economics：指在经济学上要能创造出独特的销售价值。
Ethics：是指在美学上要提升企业品牌的形象。
（四）合法原则
VI设计的符号系统，不能违反国家和有关行业的法律条文。
第二节企业命名
一、企业名称的构成要素
构成企业名称的四项基本要素是行政区划名称、字号、行业或经营特点、组织形式，这是国家对公司起名的一般要求也是强行规定；其中：
1、行政区划名称。是指企业所在地县以上行政区划的名称。企业名称中的行政区划名称可以省略“省”、“市”、“县”等字，但省略后可能造成误
认的除外。县以上的市辖区行政区划名称应与市行政区划名称联用，不宜单独冠用市辖区行政区划名称。除符合《企业名称登记管理规定》特别条款外，行政区划名称应置于企业名称的最前部。
2、字号
是构成企业名称的核心要素，应由两个以上的汉字组成。企业名称中的字号是某一企业区别于其他企业或社会组织的主要标志。除符合《企业名称登记管理规定》特别条款外，字号应置于行政区划之后，行业或经营特点之前。驰名字号是指在一定的时间和空间范围内，在某一行业或多个行业中为人们所熟知的企业字号。企业有自主选择企业名称字号的权利，但所起字号不能与国家法律、法规相悖，不能在客观上使公众产生误解和误认。企业名称字号一般不得使用行业字词。
3、行业
企业名称中的行业应当反映企业经济活动所属的行业，或者是反映企业经营特点的用语。
4、组织形式：依据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国中外合资经营企业法》《中华人民共和国中外合作经营企业法》、《中华人民共和国外资企业法》申请登记的企业名称，其组织形式为有限公司(有限责任公司)或者股份有限公司；依据其它法律、法规申请登记的企业名称，组织形式不得申请为“有限公司(有限责任公司)”或“股份有限公司”，非公司制企业可以申请用“厂”、“店”、“部”、“中心”等作为企业名称的组织形式
三、公司什么时候需要命名
1、新公司的创立需要一个代表承载企业理想的名称与之共同成长。
2、新产品的推出现有品牌引发的联想与新产品不协调，只有一个新名字才能说明产品的新颖性。
3、新类别的创造需要一个直观、易记的名称，同时在名称上建立壁垒，让竞争对手在跟进时，难以逾越。
4、新活动的启动需要一个新名称来表达活动的主张和诉求。
5、新服务的执行需要一个名称创造或拥有一个梦想。
6、新项目的开展需要一个名称来指引项目的方向。
7、企业合并企业拥有更大的规模和期限，值得投资一个新品牌，速度与规模并举。
8、企业重组改变理由设计一个强有力的品牌化集合体，产品本身要接力拓展，新名称强化顾客忠诚度或坚定品牌的纽带。
9、企业收购企业需要更加集团化、国家化、国际化，需要更强有力的形象呈现。
10、信任危机启动危机公关，使用新名称增加成多的可信度。
11、定位错乱现有名称不支持产品特性、成分或服务理念，需要一个新的名称是人们更加容易记忆产品属性、成分、服务或者是活动。
12、宣传阻力一个有趣的名字能够直观的表现详细的特征，既便于理解又便于记忆。
13、可持续能力降低
新名称树立差异点，便于对其提供产品特性、成分、服务或者活动进行积极管理，为可持续的竞争优势创造基础。
14、法律保护不济现有的名称不利于法律保护或者已经对企业的无形资产造成一定的损失。这时，需要一个名称，可以防止他人对自己商标信誉的破坏、混淆。
VI设计理论考试试题 一、选择 1、企业形象识别系统被称作CI，它包括理念识别、行为识别、视觉识别即我们说的MI、BI、VI A. CI TI MI BI B. CI MI BI VI C. CI BI VI MI D. TI CI BI VI 2、CI（corporate ldentity ）是指企业形象的统一识别系统。常见的直译为“企业形象规范体系”。是指：一个企业为了获得社会的理解与信任，将企业的宗旨和产品所包含的文化内涵传达给公众，从而建立起来的视觉体系形象系统。A.视觉 B. 行为 C. 理念 D. 思想 3、VI基础设计系统中的三大核心分别是标准标志、标准字体、标准色彩，其中标准标志被称为“核心之心”。 A.标准图形标准颜色标准文字标准图形 B标准标志标准字体标准色彩标准表示 C.标准标志标准字体标准色彩标准标志 D标准图案标准颜色标准文字标准文字 4、VI设计的程序的顺序准备阶段、设计开发阶段、反馈修正阶段、编制VI 手册四个阶段 A 准备阶段、设计开发阶段、反馈修正阶段、编制VI手册 B 编制VI手册、设计开发阶段、反馈修正阶段、准备阶段 C 设计开发阶段、准备阶段、反馈修正阶段、编制VI手册 D 准备阶段、编制VI手册设计、开发阶段、反馈修正阶段 5、标志设计的原则有识别性、原创性、时代性、地域性、适用性 A、识别性统一性时代性适合性理论性 B、识别性时代性适用性统一性简洁性 C、识别性简洁性地域性统一性适合性 D、识别性原创性时代性地域性适用性 6、标志设计的造型要素有点、线、面、体 A图形B造型 C 结构 D 构成 7、标志设计的构成形式有重复、渐变、对称、发射、均衡、突变等 A图形B造型 C 结构 D 构成 8、标志设计内容主要包括标志及释义、标准制图、标志使用规范三个方面。
谈企业形象宣传的策略(一) 摘要:成功的企业形象宣传并非只靠华而不实的广告来打响知名度就够了，期望短期内树立良好企业形象是不现实的。 关键词:企业宣传;形象 奥美的观点里有这样一句话，“企业形象的建立，就如同鸟儿筑巢一样，从我们随手撷去的稻草杂物建立而成。别小看了这些稻草杂物般的细枝末梢，正是它们奠定了一个企业形象的坚实基础。” 企业要赢得顾客的忠诚、合作伙伴的信任和政府的支持，除了有技术领先和质量可靠的产品外，建立和巩固良好的企业形象尤为重要，一套行之有效的企业形象管理策略是必须手段。特别是对于目前各类小型企业，典型地表现为管理基础薄弱，资源不足，生存压力大，因此企业形象包装策划和产品市场推广就是一个矛盾的问题，怎样与公众沟通，怎样使其愉悦，怎样保持适度距离和互动性，怎样使其感动和产生欲望兴趣？ 企业形象一般可以概括为精干高效的队伍形象、品质超群的产品形象、严明和谐的管理形象、优美整洁的环境形象、真诚奉献的服务形象。我们可以从企业人物、文化和“危机”3个方面来进行宣传。 策略一：人物形象宣传 在有别于个人树碑立传式的公司形象建设中，应把企业领导层个人宣传和企业的战略目标、公关目标结合起来以达到好的宣传效果。 国内的小企业有相当多的管理者是由技术人员出身的，这对公司的管理和发展并不完全是好事，从技术人员到管理者之间角色的转变往往要付出巨大的代价。 可以建立、开发可提高企业管理者声誉的平台来实现宣传效果。比如在一些国际国内有影响力的高层次会议上为企业管理者争取一些演讲机会；将蕴含高层管理者有代表性的战略思想和管理策略的文章提供给媒体发表；定期或不定期举办专家座谈会、研讨会和媒体座谈会，建立良好的声誉信息等。 在参与活动的前期先要对本企业现有社会公益政策十分了解，清楚活动项目与企业的业务目标及程序是否一致，经过整个内部所有程序批准后加以实施和投入；还要充分考虑投资回报率，保证任何一种选择与企业声誉和长期发展目标相符，保证参与活动的目的和性质相符，保持企业各分支机构形象一致；另外，还要了解竞争对手在社会活动中的举措以及正在参与的项目。 塑造企业形象要谨防急功近利的暴发心理，期望短期内树立良好企业形象是不现实的。一些人以怪异手法和老总们“传奇式”的故事推销形象，希望能博得一时轰动和惊叹，力度过大过多则会引起人们反感，这时可以采用模式化管理。 在企业领导人形象管理中，虽然有其需要按照本人特质加以表现的地方，但同时更需根据自己所面对的客户来调整与完善自己。而且，客户本身是多种类与多层次的，需要确定实现其平衡性的规则和需要着眼的重点。这里包含3个模块：一个是依据个人特质（知识、能力、情绪、行为表现等）、常规表现（在员工、消费、商业合作伙伴等中）、关联表现方面的测评而形成的现有形象模块；一个是依据不同类型受众（家庭、员工、管理层、合作关系、消费者、公众）期望开发而形成的理想形象模块；一个是基于负责人个人条件分析与其他案例的最佳实践结合而成的形象改进与提升策略模块。 借助于这种三合一工作方式，与持续跟踪测评、形象塑造与传播规划、事件管理，有效地借助于受众控制原则，使企业负责人的形象处在科学管理模式之下。 同时，由于企业员工是直接和各类客户零距离接触，因此企业员工的形象会更多地影响到企业的形象，这又和一个企业的文化有关系。
企业形象设计的内涵与意义 企业形象策划（Corporate Identity）（简称CI）的历史最早可追溯至20世纪初，1908年，德国著名建筑设计师彼得.贝伦斯为德国的AEG公司设计了简明的字母化的标志，并将其应用到公司的系列性产品以及便条纸、信封、建筑、店面之中，贝伦斯AEG的这些设计实践被公认为是企业形象策划的雏形。自CI产生以来，欧美和日本的知名企业导入的成功使其以破竹之势在业中建立声誉。企业形象策划战略并非包治百病的灵丹妙药，但其合理和科学的内涵是企业走向成功的关键。企业形象策划也可以称为企业形象管理（Corporate Image Management ），即从形象的角度对公司和企业进行理念(Mind)、行为(Behavior)、和视觉(Visual)方面的规划和管理。有目的、有计划地规范企业的价值观、目标、公关策略、服务营销、产品标识、广告等，将企业的内部文化和外部表现结合起来，内外兼修，构成形象的合力，从而冲击市场，赢得消费者的信任与支持。 形象，一般意义上讲是指能引起人的思想或感情活动的具体形状和姿态。事物都有自己的形象。人有人的形象，物有物的形象，地区有地区的形象，城市有城市的形象，国家有国家的形象……广义讲，大范围的形象是多个具体形象的综合认识和感知。此时，各个具体形象可称为印象。自古以来人们就对形象充满了热爱和崇拜。如图腾崇拜——古人崇拜的形象（偶像），长作为氏族标志，自然物人格化，并赋予它一种想象中超自然力量。另如：龙、凤、双喜字、福字等形象在民间广为流传。古时军队旌旗上的形象如：青龙、白虎形象（标
志）除视觉审美以外更重要的是能传达某种信息，唤起人们的感情活动和思想判断。形象在商业行为中起主导作用。自古就有“买椟还珠”人们的商业行为可以归结为五个字母：A、I、D、C、A这五个字母是五个英文单词的首字，即注意（attention），兴趣（interest）、欲望(desire)、确信(conviction)、行动(action) 在纷繁的商业环境中消费者走动过程中观看货架的时间一般是1至15秒，目光浏览过的时间仅有0.2秒，商品如缺乏鲜明的个性形象，无异会影响顾客对商品价值的认识。企业透过产品品牌形象传递出企业或品牌的功能价值和文化价值。商品的精神价值是“软价值”也被称作“附加价值”，除了满足人们的基本功能需求，还满足人们对美的向往个性追求，从而大大提高了消费者在消费过程中的满足感。一个好的产品形象和企业形象，直接刺激着商品软价值的提升，并成为消费者追求的方向。企业形象：就是公众对企业的认识。公众：企业外部的人和企业内部的人。认识：自我认识和他人认识。只有企业对自己认识清楚了，才能将这种认知传递给别人。概括地说，企业形象是指社会公众和企业职工对企业的整体印象和评价。整体印象是对企业产品、包装、广告、服务等方方面面形象的汇总的总体形象。（二）企业形象的构成要素与结构关系（1）企业精神（2）企业方针政策（3）企业管理水平（4）工作效率（5）信誉度（6）设备状况（7）技术力量（8）人才结构（9）资金实力（10）地理位置（11）产品质量（12）服务质量（13）广告力度（14）经济效益（15）福利待遇 .企业既要注重整体形象又要注重特殊形象，因为特殊形象往往是企业的特征和个性所在。传达时不
企业识别系统 企业识别系统英文缩写CIS（Corporate-Identify-System），是企业进行形象塑造的科学方法和系统化运作的有力手段和工具。 一、企业识别系统的定义与构成要素 （一）企业识别系统的定义 CIS即企业识别系统，是指企业为塑造自身形象，以统一的视觉设计，运用整体传播系统，把企业的经营理念、经营活动、管理特色等传达给社会公众，以凸现企业的特征与个性，使社会公众产生信赖和认同，达到塑造企业良好形象，提升企业市场竞争力的目的。 （二）企业识别系统的构成要素 CIS由三大要素构成，即理念识别，英文缩写MI （Mind-Identify）；行为识别或活动识别，英文缩写BI （Behavior-Identify）；视觉识别，英文缩写VI（Visual-Identify）。这三者构成有机的整体或说CIS是MI、BI和VI的系统集合。其中理念识别是主导与核心；行为识别是将企业经营理念加以动态化的体现；而视觉识别是企业的静态识别方式，是以视觉符号形式将企业的经营理念传递给社会公众。 1.理念识别（MI）。即企业的经营理念。它是CIS的核心内容，因而是建立和实施CIS的原动力和基础。企业的经营理念是一个完整的观念体系，具体包括以下内容： （1）企业价值观。是指企业及员工对其行为的意义所做的价值判
断与取向。换而言之，企业价值观反映的是企业的存在对社会有何种意义，企业在社会发展中的使命究竟是什么，这一类是决定企业生存实质的问题。 现代市场经济条件下，企业的价值观体现两层含义：①追求利润最大化。这是企业最基本的使命，是由企业的性质决定的，舍此企业将难以存在和发展，更无法对社会经济发展做出贡献。②承担社会责任。企业立于社会之中，必须承担与此相适应的社会责任，追求对社会进步的贡献。这是构筑现代企业经营理念的最重要的组成部分，也是树立良好企业形象的基石。 总之，企业价值观回答“为什么”这一涉及企业使命与存在价值的问题。因此，它是企业经营理念的基本出发点和确立其思维方式、行为规范的准则。 （2）经营哲学。是指企业依据什么样的指导思想去经营企业。它解决“怎样做”问题，因而是企业经营理念的具体定位。经营哲学是在企业的经营活动中逐渐形成的，具有经营性和实用性的特点。 （3）企业精神。是指以企业哲学为指导，建立在共同价值观基础上的，并为全体员工广泛认同的一种群体意识。企业精神能否成为企业凝聚力的精神支柱，必须符合两个基本条件：①体现时代特点，因为时代条件的不同，对企业精神的形成和要求就必然不同；只有适应时代变迁，企业精神才能产生巨大的精神力量。②符合企业目标，以企业目标为归依之地。如果企业精神游离于企业的目标之外，企业将无从生存和发展。因为，企业精神是整合群体关系，形成进取向上局
企业形象策划内容 企业形象策划内容 一、企业形象的概念企业形象策划就是将企业经营理念和精神文化传送给企业周边有关系的组织或者团队，包括企业内部人员和社会大众，并使其对企业产生一致的认同感和价值。企业形象策划是塑造企业形象，获得竞争优势的强有力手段，也是消费者认识企业、企业向社会展示风采的一座桥梁。企业要在激烈的市场竞争中长盛不衰，就必须加强企业形象企划管理，塑造好企业的个性，弘扬企业精神，使消费者对企业产生深刻的印象和认同感，从而树立良好的企业形象，谋求更大的发展。CI,是英文Corporate Identity的简称，意译为企业形象识别或品牌形象识别。CI又称CIS。CIS是英文Corporate Identity System(企业识别系统)的简称。CI是指企业有意识有计划的将自己企业或品牌特征进行规划设计，通过媒体向公众展示，使公众对某一个企业或品牌有一个标准化、差异化、美观化的印象和认识，以便更好地识别，达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。CI由MI、BI、VI组成MI(Mind Identity)理念识别(企业思想系统)，是指企业思想的整合化。通过企业的经营想法及做法，进行标语的整合，宣传画的美化，思想观念的教育，向公众及员工传递独特的企业思想特点。它包括了经营理念、经营宗旨、企业使命、事业目标、企业定位、企业精神、企业格言、管理理念、人才观念、创新观念、工作观念、客户观念、人生观念、价值观念、品牌定位、品牌标准广告语等。BI(Behavior Identity)行为识别(行为规范系统)，是指企业思想的行为化。通过企业思想指导下的员工对内对外的各种行为，以及企
中国CI之路怎么走 一、企业形象设计 企业形象的基本含义：企业形象设计即CI 设计，CI 是英语Corporate Identity 的缩写，我们称之为企业识别。而由这个研究领域规划出来的设计系统，称之为企业识别系统(Corporate Identification System)，简称CIS。CIS 是CI 战略的实施系统，（Sameness）是一个可以规范、可以控制的，能够保证CI 战略顺利实施的具体操作系统。可以这样理解，所谓CI 战略，是对企业形象的有关要素（理念、行为、视觉等）进行全面系统的策划、规范，并通过全方位、多媒体的统一传播，塑造出独特的、一贯的优良形象，以谋求社会大众认同的企业形象最终达到企业文化传播和产品促销的目的战略 所谓企业形象，是指消费者、社会公众、企业员工对企业及其各种所留下的总体印象及给予的整体评价。企业形象包括是产品形象、经营形象、管理形象、外观形象、发展形象、员工形象、公关形象、服务形象。 企业形象是企业竞争致胜的法宝。在当今商品日趋丰富的社会中，消费者选择哪个公司的产品，在很大程度上取决于企业形象。因为良好的企业形象能赢得消费者的信任，使消费者对企业充满信心，对企业产品产生好感。正是消费者对企业的信任与好感，激发其购买欲望，导致连续购买行为，成为企业的忠诚顾客。
不仅如此，这些对企业充满信任与好感的消费者，会自发地为企业进行宣传，从而不断地给企业带来新的顾客。可见，卓越的企业形象，有助于赢得消费者，不断地开拓、占领市场。 综上所述，企业形象的优劣，往往决定社会公众对其取舍与选择，决定企业竞争胜负。因此，企业应重视形象塑造，提高竞争中的“形象力”。 二、中国CI 现状 当今社会，企业间竞争日趋激烈。如何在对手如林的激烈竞争中脱颖而出，稳操胜券，赢得社会公众的认同、理解和支持，处于不败之地?企业整体形象的竞争，即通过CI增强企业实力，已成为当代工业社会中企业竞争超前领先、捷足先登的制高点。国际上，70年代的市场竞争，是商品质量的竞争180年代的市场竞争进入营销与服务的竞争；90年代的竞争则全方位地进入了更高阶段的竞争，即CIS策划创意设计的竞争。在国内，这些年来，企业经历了价格竞争、公关大战、服务角逐、环境争夺等感性化竞争后，才开始出现高层次的理性化竞争——企业形象竞争。但总体上看来，我国CIS理论和实践都还处于引进、启蒙、实验和探索阶段。无论是企业还是形象设计公司对CIS理论的理解和实务的运作都还谈不上成熟的程度。一些企业对CIS的性质、运作、功能缺乏全面的了解和掌握，在CIS导人过程中存在着认识和行为上的各种误区和问题。
企业形象的重要性一 企业形象的重要性2010-06-20 13:32 企业形象是指人们通过企业的各种标志（如产品特点、行销策略、人员风格等）而建立起来的对企业的总体印象。企业形象是企业精神文化的一种外在表现形式，它是社会公众与企业接触交往过程中所感受到的总体印象。这种印象是通过人体的感官传递获得的。企业形象能否真实反映企业的精神文化，以及能否被社会各界和公众舆论所理解和接受，在很大程度上决定于企业自身的主观努力 考察一个公司的企业形象，可以洞察文化的系统概貌和整体水平，也可以评估它在市场竞争中的真正实力。一个企业良好的形象主要表现在：企业环境形象、产品形象、领导和员工的形象。 当前，企业理念已成为知名企业最深入人心的概念，已在悄悄地引起一场企业经营管理观念的革命。在这种情况下，许多企业都制定了本企业的口号，反映企业的理念，显示企业的目标、使命、经营观念和行动准则，并通过口号鼓励全体员工树立企业良好形象。“口号”通常所指企业理念的表现形式。海尔集团“日事日毕、日清日高”和“有缺陷的产品就是废品”、三洋制冷有限公司“创造无止境的改善”等，
都说明精神理念在企业中的重要性。实践证明，培育和弘扬企业精神，是塑造企业良好形象的一种很有效的形式，对企业的发展能起到不可低估的作用。当然，培育企业精神不能单一化，要与现代企业制度建设、企业的经营管理目标，过细的思想政治工作结合起来，使其成为企业发展的精神动力。 企业环境代表着企业领导和企业职工的文化素质，标志着现代企业经营管理水平，影响着企业的社会形象。 企业环境是企业文化最基本的反映。如果说企业是职工赖以劳动和生活的地方，那么，就要有一个适合职工劳动和生活的保障设施，使职工能够合理地、安全地、文明地进行劳动和生活。 建设优美的企业环境，营造富有情意的工作氛围是塑造企业形象的重要组成部分。企业的厂区、生活区、办公设施、生产车间、产品、现场管理、生产服务等都是企业形象的窗口。因此，每个企业要精心设计厂区的布局，严格管理厂区的环境和秩序，不断提高企业的净化、绿化、美化水平，努力创造优美高雅的企业文化环境，寓管理于企业文化建之中，陶冶职工情操，提高企业的社会知名度，为企业增光添彩。 产品形象是企业形象的综合体现和缩影。在现代企业制度中，企业自己掌握自己的命运，自谋生存，自求发展。而生存发展的出路。
VI常识简介 一、VI视觉识别系统 VI（Visual Identity）是指视觉识别系统。它是理念识别的具体化和规范化。它是通过组织化、系统化的视觉表现形式来传达企业的信息，是企业形象的系统体现。视觉识别的内容很多，涉及面广，效果也最直接。 它的基本要素有企业名称、品牌标志（LOGO）、标准字、标准色等，并将其应用于办公空间、广告、包装、办公用品、交通工具等处。根据心理学的理论，人类日常接收外界刺激所获得的「讯息」，经由视觉器官所获得者约占所有知觉的83%以上，因此，开发透过视觉符号的设计系统以传达企业精神与经营理念，是为建立企业知名度与塑造企业形象最有效方法。 二、LOGO Logo是表明事物特征的记号。它以单纯、显著、易识别的物象、图形或文字符号为直观语言，除标示什么、代替什么之外，还具有表达意义、情感和指令行动等作用。
（一）LOGO的分类 LOGO，按照使用的功能可分：商标、徽标、标识、企业标、文化性标、社会活动标、社会公益标、服务性标、交通标、环境标、标记、符号等。作为人类直观联系的特殊方式，在社会活动与生产活动中无处不在，越来越显示其极重要的独特功用。例如：国旗、国徽、公共场所LOGO、交通LOGO、安全LOGO、操作LOGO等，各种国内外重大活动、会议、运动会以及邮政运输、金融财贸、机关、团体、公司及个人的图章、签名等几乎都有表明自己特征的LOGO。随着国际交往的日益频繁，LOGO的直观、形象、不受语言文字障碍等特性极其有利于国际间的交流与应用，因此国际化LOGO得以迅速推广和发展，成为视觉传送最有效的手段之一。各个单位、个人已经在发展的初期，就意识到要设计一个LOGO。 商标是用来区别一个经营者的品牌或服务和其他经营者的商品或服务的标记。商标是商品的生产者、经营者在其生产、制造、加工、拣选或者经销的商品上或者服务的提供者在其提供的服务上采用的，用于区别商品或服务来源的，由文字、图形、字母、数字、三维标志、颜色组合，或上述要素的组合，是具有显著特征的标志。 在商业领域而言，商标包括文字、图形、字母、数字、三维标志和颜色组合，以及上述要素的组合，均可作为商标申请注册。经国家核准注册的商标为“注册商标”，受法律保护。商标通过确保商标注册人享有用以标明商品或服务，或者许可他人使用以获取报酬的专用权，而使商标注册人受到保护。 （二）LOGO的特点 1、功用性 LOGO的本质在于它的功用性。虽然具有观赏价值，但LOGO主要不是为了供人观赏，而是为了实用。具有不可替代的独特功能。具有法律效力的LOGO尤其兼有维护权益的特殊使命。 2、识别性
XX公司企业形象战略策划方案 前言 本策划与设计企划案旨在针对“滇黔桂旅游集团公司”（以下简称集团公司）企业形象战略策划设计方案、集团公司经营发展与市场营销战略方案所需项目方案创意、方案论证、方案设计和方案实施等全方位企划与设计，通过方案调查、方案策划、方案设计和方案实施的系统化过程，为公司的发展提供科学化、智能化和技术化方面的强大支持。 目前，重庆工业管理学院正在组织多学科专家和学者对方案进行调查、论证和项目初步创意，并在此基础上提出整体方案的可行性研究和设计。 尽管，我们对贵公司尚未进行必要的系统调研、访谈，但是，根据前期初步调研的情况分析，集团公司面临三个突出问题： 第一，集团公司企业形象的创意、设计和形象的统一化、规范化和标准化问题，否则，难以形成规范化企业形象，一致影响公司的经营管理和营销现代化进程； 第二，集团公司企业形象与下属子系统形象之间的规范化联系和可延展性运作形象方案以及系统形象整合问题，否则，难以形成集团公司整体形象战略； 第三，集团公司需要以形象战略相配套的经营发展战略以及市场营销战略的策划和设计，否则，难以达到企业形象战略预期的目的。 一、策划设计目的： 对集团公司整体和统一的企业形象（CIS）进行科学定位、系统策划、?系统设计提供科学而系统的方案，从而达到企业形象统一、形象定位准确而科学之目的，为使公司迈向企业形象发展战略的道路、提高集团公司竞争能力、最终实现“品牌营销”战略奠定基础。 二、形象战略定位思路： 以滇黔桂区域旅游市场和旅游产业发展空白点或薄弱点、自然资源特色以及集团公司自身的优劣势状况作为企业形象定位“市场”基础； 以滇黔桂区域旅游文化、民族特色文化、区域政府旅游发展政策和趋势、集团公司制度创新等作为企业形象定位“社会”基础； 新等为项目企划定位的“社会”基础； 以“市场”和“社会”双重因素的综合以及企业形象战略实施的实际操作可行性和实际效果预期作为集团企业形象定位“经济”基础。 三、方案策划设计组织与实施整体思路： 我们将以专总策划人负责制、课题组长分工负责的专家团式的运作方式组织企业形象设计项目工作，发挥专家团的多学科综合与互补的优势； 整个项目策划设计将遵循“系统规划、分阶段设计、分步骤导入实施”的原则； 我们特别强调企业形象方案策划与设计所必需进行的科学调查； 强调各项目方案之间的系统性、统一性和协调性是专家团形象策划与设计的又一特色；
论塑造企业形象 提纲 一.CIS概述 （一）CI的含义 （二）CIS的含义 （三）CIS的组成 1.理念识别 2.行为识别 3.视觉识别 二.企业形象系统概述 （一）企业形象系统的组成： 1.企业理念系统MI(Mind ldentity) 2.企业行为系统BI(Behavior ldentity) 3.企业视觉系统VI(Visual Identity) (二)企业形象的导入对企业的影响 1.企业形象系统影响企业的生存和发展 2.企业形象系统的积极效果 三.CIS的设计程序与方法 （一）调查研究阶段 （二）设计开发阶段 （三）导入CIS的契机 四.CIS给企业带来的意义 （一）CIS是企业体的沟通策略 （二）CIS能提高企业形象
五.结束语 论塑造企业形象 专业：工商企业管理姓名：XX 摘要：在建设现代企业制度过程中，许多企业的领导巳逐步认识到市场竞争巳不再是单纯的人力、财物等传统的竞争，而是全方位的企业经营战略、产品质量、企业信念等的全面性竞争。因此,我国企业界开始导入了一种崭新的企业经营战略和技法CIS,即企业识别系统或企业形象设计系统。本文对CIS与企业形象进行了阐述，以李宁企业形象塑造为例，介绍了实施CIS应遵循的原则，还分析了CIS的设计程序与方法和导入契机。 关键词：CIS；李宁；企业形象塑造；理念识别；视觉识别 引言 90 年代初,CIS传入我国大陆。首先是在广东, 如中华自行车、太阳神、李宁运动服装等公司导入CIS取得了成功。以后由南渐北,CIS迅速传播, 许多精明的企业家把CIS当作创立名牌、跻身国际市场的法宝。一些大中型国有企业、股份制企业、合资企业都请CI专业公司帮助开发CIS,如中国银行、宁波杉杉集团有限公司、彩虹集团公司等, 都由此增强了活力和竞争能力。近来, 境外的著名CI专业公司开始打入国内市场, 北京、上海、天津、广州等大城市也有一批CI策划公司应运而生, 为企业导入 CIS 服务。其实, 我国许多企业在长期的经营实践中,都已经在不自觉地运用了CIS理论, 作出了许多成绩。 李宁公司成立于1990年，是中国体育用品行业的领军企业，是第一家建成国内运动服装和鞋产品研发设计中心，第一家实施ERP,第一家在海外上市的中国体育用品企业，以成为全球领先的体育用品品牌公司作为发展目标。李宁公司总部位于北京，李宁品牌以“Make the change”作为品牌口号，是真正代表中国的专业体育品牌，也是第一家赞助中国亚运/奥运体育代表团、第一个出现在美国NBA赛场、第一家赞助国外顶级运动队的中国体育品牌，是中国体育用品行业发展进入全新阶段的象征。经过二十年的发展，已逐步成为了代表中国的、具有东方元素的国际领先的运动品牌公司。李宁品牌的使用者形象是“健康”、“随和”、“沉稳”、“自信”、“积极向上”的。其使用者的年龄较年轻，广泛。
名词解释： 1、品牌的定义：品牌是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产，它的载体是用以和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合，增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象。 2、品牌管理的定义：是指管理者为培育品牌资产而展开的以消费者为中心的规划，传播，提升和评估等一系列战略决策和策略执行活动。 3、品牌定位的涵义：建立一个与目标市场有关的品牌形象的过程和结果。换言 之，即指为某个特定品牌确定一个适当的市场位置，使商品在消费者的心中占领一个特殊的位置，当相关需要产生时，人们会先想到的这一品牌。 4、品牌个性的定义：是使品牌具有人得特征，是品牌通过其在各种营销活动中 表现出来的类似于人的个性，它使消费者有了与品牌进行情感交流和建立关系的可能性。 5、广告的定义：是由广告主发起的通过付费对理念、商品或者服务进行各种形 式的非针对个人的陈述或推销。 6、公共关系：是指用来促进或保护公司形象及其个别产品的做法。 7、促销的定义：是销售促进（Sales Promotion，SP）的简称，是指生产厂家或 零售商使用各种短期性的刺激工具，以激励消费者或经销商更早或更多地购买某一特定产品或服务的行为。 8、单一化品牌战略：指的是企业生产经营的全部产品都统使用同一个品牌 9、多品牌战略：指一个企业同时经营两种或两种以上相互独立，但又没有联系 的品牌的行为 10、主副品牌战略：又称复合品牌战略，是指产品品牌与企业品牌共用，即 以企业品牌作为主品牌，以涵盖企业的系列产品，同时又给不同产品起一个副品牌，以副品牌来突出不同产品的个性形象的行为 11、联合品牌战略：是指两个或两个以上现有的企业品牌进行合作的一种形 式。 12、品牌延伸的定义：是指借助原有的已建立的品牌地位，将原有品牌转移 使用于新进入市场的其他产品或服务（同类的和异类的），以达到以更少的营销成本占领更大市场份额的目的。 13、品牌危机的含义：是指由于企业外部环境的变化或企业品牌运营管理过 程中的失误，而对企业品牌形象造成不良影响，并在很短的时间内波及社会公众，进而大幅度降低企业品牌价值，甚至危机企业生存的窘困状态 14、品牌危机管理：是指企业在品牌运营过程中针对该品牌可能面临或正在 面临的危机所采取的一系列管理活动的总称 15、品牌资产的含义:是指与品牌、品牌名称和品牌标识等相关的一系列资 产或负债，它们能够增加或减少某产品或服务所带给该企业或顾客的价值。
企业形象战略CIS 企业形象战略即是CIS战略，一般包括视觉识别（VI）、行为识别（BI）和理念识别（MI）三个部分。它不仅能够全面提升企业整体形象和经营管理水平；促进企业经济效益和社会效益的提高，而且，优秀的CIS能够直接促进产品的销售。 CIS战略具有内部激励功能和外部感召功能，有利于创建优秀的企业文化、提高企业凝聚力、增强产品的竞争力、强化企业对环境适应能力；有利于企业吸引优秀人才、增强股东投资信心．赢得消费者的认同、稳定合作关系等。 全世界最早导入 CIS的美国 IBM公司董事局主席汤姆?沃森曾说：“就企业相关经营业绩来说，企业的经营思想、企业精神和企业目标远远比技术资源、企业结构、发明创造及随机决策要重要得多。”从CIS 角度来看，沃森所说的经营思想、企业精神和企业目标正是企业形象的重要组成部分。 根据国际设计师协会的统计数据，企业形象方面每投入1元将有227元的产出！ 我所拥有包括博土生导师、科学院院土、美国名牌大学毕业博士及著名平面设计师等组成实力雄厚CIS专家团，提供高水准导入服务。CIS形象战略的意义
企业发展的重要里程碑 把企业形象作为一种管理思想，溶入企业运行的各个层面，以形象建设带动企业内、外因素的提升，以企业内、外因素的提升进行企业内外形象建设，是现代企业发展中的一个重要里程碑，对于企业的未来具有重要战略意义。 市场经济的发展不以人的意志为转移，竞争已超越产品本身，非产品竞争被置于突出地位，良好的企业形象成为企业攻城掠地、战胜强手、提高销售额的锐利武器。 对内激励和对外感召功能 CIS识别手册将以企业标志、中英文标准字、标准色、吉祥物为核心，将公司的经营理念及社会使命融入其中，最大限度地谋求社会公众对公司的良性认知，树立起鲜明的企业个性，培植企业文化，加强内部凝聚力，以进一步稳固企业的发展基础，提高经济效益。 一个良好的企业识别系统有两个方面的作用： 对内能使企业员工达到统一的意识；产生归属感和自豪感；进而激发员工的潜能、提高企业的经营效益，加强企业自身的竞争意识和竞争能力。
广告对企业的作用 企业广告是形象传播与推广的重要途径和手段，是企业外部行为系统的重要组成部分。 企业广告通过生动、富有成效的宣传，向社会公众传递企业优良的产品或服务，以及良好的企业精神、经营方针、价值观念，一流的管理水平和生产技术，从而在社会公众心目中形成美好的企业形象，获得他们对产品的认知与信赖，对企业的认同、理解和支持，促进企业的持续经营与发展。 （一）企业形象广告的类型 广告，是指通过语言、文字、图像等信息，并通过各类媒体向社会公众进行有目的的、广泛的宣传告知活动。 企业形象广告，则是适应企业CI战略需求而提出的一种广告新策略。它主张广告的重点应突出企业标志、企业社会责任感和其特殊使命等非产品因素，强调同消费者和广告受众进行深层的交流，以产生情感的共鸣。 比如奥妮的“长城永不倒，国货当自强”、红塔集团的“天外有天，红塔集团”、海尔的“海尔，中国造”等等。同一般的产品广告不同，企业形象广告突出企业个性、追求和优势，全面反映企业形象的内涵和实质。 企业形象涉及的面很广，企业形象广告的类型也多种多样，大致可归纳为以下几种类型： （1）企业理念广告 理念是CI的核心。理念广告是向社会传播管理哲学、价值观念、理念风格、企业精神的广告。理念广告把企业的价值观念宣传出来，对内会产生凝聚力，对外会产生号召力，使企业形象连同它的观念和口号，深入到大众心中。 （2）企业实力广告 实力广告是用广告的形式向公众展示企业生产、技术、营销、资金等方面的实力，主要目的在于使公众通过对该企业的经济、技术、人才实力的了解，增强对该企业及其产品的信任。 （3）社会责任广告 社会责任广告是显示企业对社会公共事业和公益事业热情关心的广告。它或以广告的形式响应社会生活中某个重大主题，以求得社会各界的理解与支持；或以企业的名义率先发起某种运动或提倡某种有益的观念，表明企业积极参与社会生活的态度；或以广告的形式，表明企业对社会存在某种问题的看法，等等。这样做的目的是表明企业不仅为自己打算，而且善于从全社会角度考虑问题，愿为社会的整体繁荣作为努力。这类广告从表面看有时根本未涉及到企业，但它产生的影响却很深远，是树立企业形象的一个重要手段。 （4）活动类广告 活动类广告是通过举办各种活动，如举办展览会、讲座、举行会议、搞纪念活动、赞助活动、体育比赛、文艺娱乐活动以及其他社会公益活动等等，争取机会，显示实力，借以提高企业或产品的知名度和信誉度。 （5）征求类广告 征求类广告是通过征求方式吸引社会公众的注意力，增加其对企业的兴趣，借以提高公众对企业的记忆与熟悉程度。例如征求企业的名称、徽标、商标、品牌、意见、稿件、答案等等。 （二）、广告对企业经营的影响和作用
★★★文档资源★★★ 成功的企业形象宣传并非只靠华而不实的广告来打响知名度就够了，期望短期内树立良好企业形象是不现实的。 奥美的观点里有这样一句话，“企业形象的建立，就如同鸟儿筑巢一样，从我们随手撷去的稻草杂物建立而成。别小看了这些稻草杂物般的细枝末梢，正是它们奠定了一个企业形象的坚实基础。” 企业要赢得顾客的忠诚、合作伙伴的信任和政府的支持，除了有技术领先和质量可靠的产品外，建立和巩固良好的企业形象尤为重要，一套行之有效的企业形象管理策略是必须手段。特别是对于目前各类小型企业，典型的表现为管理基础薄弱，资源不足，生存压力大，因此企业形象包装策划和产品市场推广就是一个矛盾的问题，怎样与公众沟通，怎样使其愉悦，怎样保持适度距离和互动性，怎样使其感动和产生欲望兴趣？ 企业形象一般可以概括为精干高效的队伍形象、品质超群的产品形象、严明和谐的管理形象、优美整洁的环境形象、真诚奉献的服务形象。我们可以从企业人物、文化和“危机”三个方面来进行宣传。 策略一：人物形象宣传 在有别于个人树碑立传式的公司形象建设中，应把企业领导层个人宣传和企业的战略目标、公关目标结合起来以达到好的宣传效果。 国内的小企业有相当多的管理者是由技术人员出身的，这对公司的管理和发展并不完全是好事，从技术人员到管理者之间角色的转变往往要付出巨大的代价。 可以建立、开发可提高企业管理者声誉的平台来实现宣传效果。比如在一些国际国内有影响力的高层次会议上为企业管理者争取一些演讲机会；将蕴含高层管理者有代表性的战略思想和管理策略的文章提供给媒体发表；定期或不定期举办专家座谈会、研讨会和媒体座谈会，建立良好的声誉信息等。 在参与活动的前期先要对本企业现有社会公益政策十分了解，清楚活动项目与企业的业务目标及程序是否一致，经过整个内部所有程序批准后加以实施和投入；还要充分考虑投资回报率，保证任何一种选择与企业声誉和长期发展目标相符，保证参与活动的目的和性质相符，保持企业各分支机构形象一致；另外，还要了解竞争对手在社会活动中的举措以及正在参与的项目。 塑造企业形象要谨防急功近利的暴发心理，期望短期内树立良好企业形象是不现实的。一些人以怪异手法和老总们“传奇式”的故事推销形象，希望能博得一时轰动和惊叹，力度过大过多则会引起人们反感，这时可以采用模式化管理。 在企业领导人形象管理中，虽然有其需要按照本人特质加以表现的地方，但同时更需根据自己所面对的客户来调整与完善自己。而且，客户本身是多种类与多层次的，需要确定实现其平衡性的规则和需要着眼的重点。这里包含三个模块：一个是依据个人特质（知识、能力、情绪、行为表现等）、常规表现（在员工、消费、商业合作伙伴等中）、关联表现方面的测评而形成的现有形象模块；一个是依据不同类型受众（家庭、员工、管理层、合作关系、消费者、公众）期望开发而形成的理想形象模块；一个是基于负责人个人条件分析与其他案例的最佳实践结合而成的形象改进与提升策略模块。 借助于这种三合一工作方式，与持续跟踪测评、形象塑造与传播规划、事件管理，有效地借助于受众控制原则，使企业负责人的形象处在科学管理模式之下。 同时，由于企业员工是直接和各类客户零距离接触，因此企业员工的形象会更多地影响到企
企业发展战略规划范本 1.背景原则 1.1规则编制背景 1.2规则编制原则 1.3规划时限 2.公司现状 2.1 发展历程 2.2 企业特色 3.行业发展机遇 3.1行业分析 3.2主要业务 3.3行业问题 3.4行业前景 4.企业发展目标 4.1企业发展阶段 4.2企业发展目标 4.3企业中长期经营目标 4.4企业中长期管理目标 4.5目标制定的基本思想 5.发展战略 5.1人力资源战略 5.2特色营销战略 5.3技术制胜战略 5.4品牌工程战略 5.5超常规发展战略 6.企业发展模式 6.1发展模式的选择 6.2中长期发展模式的说明 6.3中长期发展模式展望 6.4中长期发展模式模块组合 7. 企业管理 7.1管理定位 7.2管理机构 7.3管理方法 7.4管理制度 7.5生产管理 7.6技术管理 7.7营销管理 7.8财务管理 7.9信息管理 8.职工队伍 8.1职工队伍管理目标
8.2职工远景规划 8.3职工管理制度的系统性 8.4精才集聚原则 9.企业文化 9.1意义 9.2企业家形象 9.3团队形象 9.4公共关系 10.组织措施 10.1建立执行组织 10.2规划执行力 10.3为核心目标工作 10.4 建立学习组织 企业中长期发展规划怎么写？ 面临经济国际化日益发展，国内外市场竞争不断激烈以及国内体制改革持续深化的形势，我国企业制定明确而切合实际大发展战略有着十分重大的意义。对企业而言，发展战略是指企业在一段时期内对自身发展带有全局性或决定性的谋划。古曰“凡是预则立，不预则废”，企业要求的自身的生存和发展，没有对未来一定时间的发展前景的预测、目标、措施等的谋划，是不可能取得成功的。国内外凡是成功的企业都把战略管理作为企业发展局策的主要内容，制定和实施发展战略是企业领导者的首要任务和业绩考核依据。 战略选择的特征 组织的领导者应该设置目标，进行使命陈述，说明愿景、梦想或是意向； ·领导者将向组织中的所有员工宣传这种愿景，并使他们相信这个愿景必会实现； ·战略管理需要行动，这包括一个长期计划，组织沿着这个计划向着目标前进； ·战略管理的目的就是以一种比竞争对手更为有效的方式来实现公司的能力和顾客的需要之间的相互匹配。 · 成功来自于： ——对组织在未来将处于何地、将成为什么，有一个清楚的描述； ——分析环境如何和为什么变化，未来将如何变化等方面的信息； 不断使企业的竞争能力与变革相适应，保持一种动态的均衡，这样才能够保证企业沿着既定的道路走向未来； ——鼓励和激发组织中的每一个人认同这个愿景，并形成一种强大的共同的文化模式，使员工为了实现这个愿景而组成一个亲密集体共同工作。 企业发展战略九大误区 1、模糊的经营领域 2、以目标代替战略 3、以速度掩盖矛盾 4、以规模扩张代替能力扩张 5、自我迷信综合症
浅谈企业形象的塑造 发表时间：2012-08-28T11:04:36.547Z 来源：《赤子》2012年第13期供稿作者：林立 [导读] 随着改革开放的推进，我国迈入了一个新的发展时期。 林立（苍梧县水利电业有限公司，广西苍梧 543100） 摘要：一个企业的成功必须奠定于一个正面的企业形象，它可以使企业得到社会公众的信赖和支持，有助于企业产品占领市场，可以增强企业的筹资能力，有利于企业广招人才，有助于增强企业的凝聚力和企业的核心竞争力。 关键词：企业；形象；塑造 随着改革开放的推进，我国迈入了一个新的发展时期。在这样的历史条件下，如何塑造企业形象，以迎接激烈的市场竞争，并在竞争中谋得生存和发展，是每个企业都面临的重大课题。在现代市场经济社会里，企业形象的重要性越来越为人们所认识。这是因为市场经济是以企业独立为条件，以市场关系为基础并受市场机制调节的经济。在当今市场上，商品日益丰富，竞争对手不断涌现。企业与企业之间既是产品质量和服务质量的竞争，又是企业知名度和影响力之间的竞争，更是企业在广大消费者心目中“形象”优劣的竞争。因此，要想立于不败之地，就不能对企业形象问题等闲视之。 1 塑造良好企业形象的意义 企业形象是企业员工和社会公众对企业的整体印象。在市场经济条件下，之所要塑造良好的企业形象，因为： 1.1 良好的企业形象，是企业参与竞争的“法宝” 良好的企业形象是企业的宝贵无形资产，它对企业内部管理和对外经营方面的影响和作用具大而深远，在市场经济社会里，顾客是“上帝”。企业竞争的成败，很大程度上取决于“上帝”的心意。目前，人们购买不仅是出于生活上的需要，而且是心理上的满足。具有良好形象的企业，必须以过硬的生产技术，纯熟的推销技能，热情的服务态度，营造一种温馨的购物环境。使顾客感到购买商品是一种享受，从而赢得广大顾客的赞誉与信赖。这样企业就能争取到更多的顾客，产生更多的效益。有良好形象的企业，才能确立企业的地位。以自己在名称、标志、条件、管理、服务、等方面的优势或独到之处，在社会公众中树立起有别于其他企业的形象，获得他们的信赖和认可，取得形象效应，才能提高自己的影响力和竞争力，把自己置于有利地位。否则，就有可能被忽略或淡忘，陷入被动失败的困境，就有可能被淘汰。 1.2 良好的企业形象，是企业经营致胜的“妙招” 形象良好的企业，总是能够顺利地推销自己的产品。用户对形象好的企业所生产的产品，总是优先考虑采用。我们知道，一个企业要想得到充分分展，也离不开“天时、地利、人和”这三个先决条件。具备良好形象的企业，对外可以增强适应能力，对内可以增强凝聚力，使三得实现有机协调。在市场经济条件下，形象良好的企业，可以提高竞争力，实现产品的促销和扩销，从面提高经济效益。 1.3 良好的企业形象，是增强企业内部的凝聚力的“良药” 良好的企业形象，可以强化员工的归属感，充分调动员工的积极性和创造性，从而增强企业的向心力和凝聚力。一般而言，良好的组织形象会使员工产生自豪感，让员工保持一种士气昂然、奋发进取的精神状态。 2 如何塑造良好的企业形象 塑造良好的企业形象，是一项艰巨的系统工程，它意味着企业将在一个更高的起点上完成自我更新与发展。随着市场经济体制的逐步完善，市场竞争日益激烈，谁要赢得市场竞争，使企业生存、发展，谁就要重视塑造良好的企业形象，实践证明，塑造良好的企业形象是赢得市场竞争的关键所在、那么，怎样才能塑造良好的企业形象呢？ 2.1 塑造企业产品形象是塑造良好企业形象的根本任务 产品形象是企业形象的基本要素，是公众对组织的认识和理解的最重要的信息来源之一。产品质量的好坏、产品款式和包装的美丑、产品服务的优劣等直接影响公众对整个企业的评价。因此重视合同、包装、计量、价格、广告等方面的信誉，不断扩充名优新特产品，杜绝假冒伪劣产品，保证产品造型、材料、效用都符合标准要求，实行售前、售中、售后全方位服务。同时，注意修建新颖、独特的营业网点；制作鲜明、艺术的营销招牌；创造整洁、优雅、舒适、方便的购销环境，形成良好的企业形象态势和气氛。在市场经济条件下，企业最终是通过高质量的产品和服务来占领市场、取得信誉的。因此，打造产品形象对提升企业知名度、信誉度、美誉度进而提升企业形象至关重要。 2.2 塑造企业员工形象是塑造良好企业形象的基本保证 企业员工形象通过员工的品行、素质、作风、服务、态度和仪表体现出来。因此企业领导到第个员工都要牢记自己的权利、义务和责任，树立“企业兴旺我光荣，企业衰退我可耻”的主人翁思想，使每个员工都严格按照塑造企业形象的要求办事，自觉做到心灵美、行为美、语言美、仪表美；接待顾客微笑、热诚、体贴。同时应该从引进人才，培养人才、尊重人才和使用人才等方面入手，真正提高企业员工的整体素质。 2.3 塑造文化形象是塑造良好企业形象的核心要求 文化形象是企业在生产经营实践过程中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守的价值观念，是企业形象中最为抽象而又难以衡量的，但同时它也是企业形象的最精髓的部分。文化形象主要包括企业经营宗旨、开拓创新精神、企业价值观、企业精神等。企业经营宗旨显示企业的发展方向和理想目标，一般都渗透在关系全局和长远的经营发展战略之中，并对企业的经营战略、经营目标起导向作用，能在一定时间内为全体员工指明企业发展的基本方向。企业经营宗旨是文化形象的具体表现，同时也是文化形象更新、完善的能力。企业价值观是企业员工在共同的企业目标下形成的价值观念。它集中反映了企业员工群体的价值取向，即企业员工为人、处事、从事生产经营活动，以至辨别是非、好坏、善恶、美丑的价值取向。企业精神是建立在共同价值观、共同信念的基础上，具有企业特色的群体意识。它是企业价值观的体现，是通过领导者的引导、宣传、教育、示范，员工的积极参与配合，在长期的实践中形成的一种意识。这种意识渗透到企业生产经营活动的各个方面是一种无形的资源，它犹如一面旗帜，对企业广大职工具有强大的凝聚力和感召力，激励和引导着他们的意志和行动。所以，企业精神是企业形象的灵魂，对企业形象的塑造起着决定性的作用 总之，在现代企业竞争中，企业形象是提高企业综合竞争实力的核心，企业要生存发展，要兴旺发达，必须认真筹谋塑造自己形象的