乔布斯的领导力与人格魅力
在开始这篇论文之前，让我们先来平静下内心或者敬仰，或者难过，或者惋惜的心情，开始我们的理智的分析乔布斯这位世界级大师的传奇人生，以及在他领导下的苹果公司的飞速发展，看看这位传奇人物有着怎样的胸怀气魄以及非凡的领导才能。
1955年2月24日，乔布斯生于美国旧金山。1972年毕业于加利福尼亚州洛斯阿图斯的Homestead高中，后入读俄勒冈州波特兰的里德学院，六个月后退学。1976年，乔布斯与斯蒂夫·沃兹尼亚克成立苹果公司。1985年，乔布斯获得了由里根总统授予的国家级技术勋章。1997年，成为《时代周刊》的封面人物；同年被评为最成功的管理者，是声名显赫的“计算机狂人”。2007年，史蒂夫·乔布斯被《财富》杂志评为了年度最有影响力的商人。2009年，被财富杂志评选为这十年美国最佳行政总裁，同年当选《时代周刊》年度风云人物之一。乔布斯的生涯极大地影响了硅谷风险创业的传奇，他将美学至上的设计理念在全世界推广开来。他对简约及便利设计的推崇为他赢得了许多忠实追随者。乔布斯与沃兹尼亚克共同使个人计算机在70年代末至八十年代初流行开来，他也是第一个看到鼠标的商业潜力的人。1985年，乔布斯在苹果高层权力斗争中离开苹果并成立了NeXT公司，瞄准专业市场。1997年，苹果收购NeXT，乔布斯回到苹果接任行政总裁（CEO)。2011年8月24日，乔布斯辞去苹果公司行政总裁职位。2011年10月5日逝世，终年56岁。
观其乔布斯的一生，“创新”和“坚持”始终在他的身上体现，不管是最初创立苹果公司，再是后来的NeXT，再是后来重进苹果，甚至于之后的辉煌，是一颗大胆而瞄准未来的心支持着他走向成功和伟大。在乔布斯的身上，你已经看不到利益的追逐和商场的尔虞我诈，因为他已经站在了世界的高端，俯视着向上攀登的利益追逐者们。
为什么乔布斯能一直成为商界偶像他的管理精髓是什么他为什么又是很多人眼中的魔鬼从我所学的微薄的知识中，我决定追溯其根源，来发掘一下这位传奇大师的管理精髓以及他非凡的人格魅力创新是灵魂：84年的时候，乔布斯离开苹果，随后公司经营愈下，1996年底股价从60美元高点跌至17美元，亏损额高达10亿美元。1997年，乔布斯回归进行大刀阔斧改革。创新理念重回苹果，自此用户体验一直贯穿着苹果所有产品线。他在观念、开发思路、细节等方面与众不同的概念，使得苹果产品一直遥遥领先同行。从MAC、
iPod系列，乔布斯和他的团队以创新的思维和精巧的设计，始终引领业界最前列，创造出苹果帝国的神话。同时重新定义了音乐、手机、电影和电脑市场，改变着人们的生活方式。他总能把已拥有的东西做到极致，同时很难被同行超越。
强硬当头，狠字当先。他在“乔布斯管理日志中说到：我的人生狠字当头！乔布斯“拥有角斗士”式的领导风格，他喜欢在经营和管理工作中威吓同事、部属和对手。对不懂装懂、一知半解的人很无情，不留情面，他喜欢用“硬权力”（Hard Power）来实现目标。强硬的一面，使得他具有一种独特的领导魅力和强大的吸引力。
打破常规，并绝对执行。乔布斯有“破坏大师”美誉。他对任何产品、任何创意、任何管理方式、任何经营行为都有一种天生致疑和打破常规的性格。他的内心好像有一种奇怪的力量左右其思想，天马行空的创意和构想总能得到绝对的执行。乔布斯的毛病不少，精于算计、疑心重等。但是他是一个说服力极强、执着的推销员。除去最受热誉的创新力外，乔布斯的执行力也是其最为明显的优势。乔布斯从来不满足，他总是希望用尽量少的成本实现尽量多的功能。当他想做某件事时，他的计划表都是按天和星期计划的，而不是按月或年计划，他喜欢这种行事风格。
忘我工作，效率极高。乔布斯抱病工作是常有之事，甚至是得了癌症也不放弃手头工作，做完癌手术休息不了两月，便又重出江湖。人们称他为具有超凡人格魅力的可怕暴君”，在很多方面表现出相当的“自我”。乔布斯的工作效率极高，他每一场讲演都要几个星期的预先准备和上百人协同工作，经过精确的细节控制和若干次秘密彩排，乔布斯总能激情四射的出现在演讲现场，通过他的讲演乔布斯争取到无数Mac的狂热爱好者。当乔布斯邀请百事可乐总裁约翰?斯高利加盟苹果时，他这样说：“难道你想一辈子都卖汽水，不想有机会改变世界吗”
至于说起他卓越的领导力才能，相信每一部书上都会给与极高的评价，这一个有着超乎所有的人能量的家伙，几乎用他的一己之力，改变了整个世界对于电子产品原有的认知程度，居功至伟，并毫无怨言，下面我就用我浅薄的语言，简单的阐述下乔布斯非凡的领导才能，及他人格魅力领导下的苹果的快速发展。
一是坚毅、刚强。乔布斯几经坎坷，跌宕起伏，依然屹立不倒，傲视群雄，他用行动诠释了海明威的名言“一个人可以被毁灭，但不
能被打倒。”短短十年内，他就将苹果从自家车库里的小作坊，发展为雇员超过四千名、价值超过二十亿的大公司。然而，却在事业巅峰时被自己创立的公司扫地出门。后来，又在一年中失去亿美元！遭遇几近毁灭性打击的他，12年后卷土重来，重新主宰了苹果公司，并将其带上前所未有的高度和辉煌。是什么使他能如此刚强是钢铁般的意志，是绝不轻言失败的坚韧。他从未陷入自我怀疑、自暴自弃的泥潭，把挫折视作生活的一部分，看成是人生必修的功课。他对困境和打击毫不畏惧，从跌倒处爬起来，昂首再出发。
二是自信、执着，忠于自己的直觉，挚爱自己的事业。乔布斯在小时侯就表现出他有主见和自信的处事原则。他拒绝去读高中，还强迫父母搬了家。他说服父母让他去一个收费高得让家里难以承担的大学读书，然后却辍学了。在生意场上，他常常自信地为产品的设计提出一些“古怪”的想法，比如，他提出界面的按钮颜色可以模拟红绿灯：红色代表关闭窗口，黄色代表缩小窗口，而绿色则代表放大窗口。开始时开发人员都觉得这种想法莫名其妙，不可理喻，做完后才发现乔布斯是对的。乔布斯认为，要勇敢地追随自己的心灵和直觉，只有心灵和直觉才知道自己的真实想法。要全心全意地去找寻梦想，如果一时还没能找到，不要停下来，不要放弃。他告诫人们，不要被教条所限，不要活在他人的观念里。他对自己所做的事情无比钟爱，并因相信其伟大而怡然自得。他如是说，“成就一番伟业的唯一途径，就是热爱自己的事业”。
三是强势、果敢。1997年9月，乔布斯重返苹果并任首席执行官，他对深陷发展困境、危在旦夕的公司进行了大刀阔斧的改组。一上任他就迅速砍掉了没有特色的业务，将公司的产品数量从350种砍到只剩下10种。这样的举动在今天看来十分明智，当初做决定时却阻力重重且令人提心吊胆。乔布斯正色道：不必保证每个决定都是正确的，只要大多数的决定正确即可。同样，他坚持在一款iPhone智能手机上取消所有物理按键，以一块大屏幕取而代之；他执意在“雪豹”操作系统上删除一组操作系统代码，以获得更高的稳定性和可靠性；他要求产品尽可能傻瓜化，从而诞生了连小孩也能使用iPad等等，不一而足。在控制成本方面，乔布斯的强势和坚决也令人折服。2009年，苹果研发共投入11亿美元，仅占全年总收入的%，只有微软的1/8，但1美元的投入却能带来8美元的回报。作为一家以创新著称的高科技公司，能以这样的成本获得如此的投资回报，不能不令
人称奇。然而，奇迹背后的支撑力量，是众所周知的“乔氏”逻辑：“创新和资金无关，关键是研发管理和创新机制”，以及他本人在推行这一逻辑时不容动摇的坚定态度。
四是理念牵引，愿景驱动，以人为本。活力四溢的乔布斯是一位鼓动人心的激励大师。“活着就是为了改变世界”，“领袖和跟风者的区别就在于创新”，是他始终秉持的理念；用计算机作为工具，协助填补科技与艺术、理性与感性之间的鸿沟，是他梦寐以求的愿景。他将这种愿景和理念传递给苹果的全体员工，并将其融入到着力开发的、后来移植到iPod、ipone4上的独特操作系统中，这使得苹果产品在功能上领先、强大、精湛，具有卓尔不群的高品质，其外观又典雅唯美，时尚新潮。用创新的方法改变商业图景，改变社区面貌，改变人生轨迹，引领并改变整个计算机硬件和软件产业，是乔布斯矢志不渝的追求。多年来，通过潜移默化和耳濡目染，特别是他的身体力行和一以贯之，这种追求也成为苹果人骨髓和血液里共同生长的基因，不仅体现在公司的架构上，还体现在用人甚至财务运作上。此外，乔布斯非常重视选人、用人和团队建设。乔布斯认为，一个出色的人才能顶50个平庸员工，因此，他将四分之一的时间用来招募一流人才，并为发掘和吸引人才不遗余力。在苹果公司受到微软、IBM强烈冲击后，他更加注重员工间的合作，大力提倡减少内耗，致力于消除沟通障碍，这使得苹果的团队凝聚力大大增强，整体效率也大为提高。
五是语言魅力和沟通才华。说乔布斯是世界上最具沟通能力、最擅长演讲的顶尖高手并不为过。他对语言的驱遣游刃有余，对场面的驾驭、情绪的调动和人心的掳获均得心应手。他的演讲才情奔逸，极富亲和力、感染力和思想张力，极具传播力的语句信手拈来，脱口而出，让与会者如沐春风。他在斯坦福大学的那场演讲，酣畅淋漓，堪称经典。实际上，每当有重大产品发布时，乔布斯都会亲自上阵，与世界分享苹果的新创造，让世人感受苹果的惊艳与震撼。他为新产品演讲拟定的标题简洁具体，卖点鲜明。例如，“今天，苹果重新发明了手机”（发布苹果手机时），“把1000首歌装进你的口袋里”（推出iPod时）。这样的标题令人印象深刻，过目不忘，不仅能调动听众、读者的好奇心，更能激发消费者的购买欲。在向市场展示苹果的惊世作品ipone4、iMac和iPod时，他所使用的美轮美奂的PPT以及高超别致的表达技巧，使苹果产品大放异彩，他个人也赢得粉丝无数。
诚然，魅力型领导绝非完美无瑕。事实上，乔布斯的缺点和他的
优点一样显著。他精于算计、疑心重，桀骜不驯、傲慢偏执，有时甚至粗暴。乔布斯创业早期常被批评为顽固倔强、刚愎自用，脾气糟糕、喜怒无常。一提起乔布斯，恐怕苹果公司的一些员工多少有点胆战心惊，甚或不敢和他同乘电梯，唯恐电梯未坐完就被炒鱿鱼。然而，由于他的传奇人生和他领导的苹果的骄人成就，他的那些与生俱来的独特个性乃至他人难以容忍的缺点，似乎也成为魅力的一部分。难能可贵且弥足珍贵的是，这位有缺点的能人和有明显瑕疵的达人，有着超常的自我反省意识，有从错误中检讨感悟的自觉和从失败中学习振作的能力。新时代的乔布斯变了：几次重挫使他变得谦逊了，孩子们的出生使他变得温和了，年龄的增长和职场的博弈使他变得成熟了，自我超越使他变得更加圆融了。现在，作为佛教徒的他，几经磨砺后滋养出宗教般让人镇静的力量，有种绚烂之极归于平淡的平和与淡定。其实，当他说“我愿意把我所有的科技，去换取和苏格拉底相处的一个下午”时，世人就已经看到一个别样的、更懂得生活真谛的、当然也更具领导魅力的乔布斯了。
这就是乔布斯，真实而又充满传奇，因为他的卓越贡献，现在人们已经把他比作新时代的爱迪生，他改变了人们的生活，也促进了科技的迅速发展，作为当代的一名大学生，我们应该从中吸取营养，用自己的实际行动去实践、完成自己的人生梦想。
乔布斯和苹果的产品设计 撰文王受之 2011年10月的第一个星期三傍晚，我从在准备去机场的间歇匆忙开电脑想看一下新闻。忽然看见头条新闻是苹果电脑的奠基人斯蒂夫·乔布斯(Steve Jo bs)过世的消息，我一下子呆住了。我想，有他和没有他，这个世界将会很大不同，就像迈克尔·杰克逊去世时候我感觉到的一样。不同的是我接触杰克逊主要是在娱乐领域，听音乐的时候感觉到他的爆发，他的灵气，那种千钧一发、电闪雷鸣、忽而涓涓细流、静谧如丝的感动；而乔布斯则无论在工作、在生活、在娱乐上都围绕着我。因此，当有人说杰克逊去世的时候你写了篇很棒的纪念文章，也写篇乔布斯吧。我犹豫了，不是不想写，是这个人不是我的语言能够承载得下的。 我见过乔布斯两次，第一次是他刚刚被苹果电脑董事会炒鱿鱼之后，在一个硅谷的朋友聚会中看见他，很帅气的一个人，也有明显的失落，我想那时候他还没有弄清楚为什么董事会可以把苹果电脑的灵魂赶出去。他非常能讲话，并且好多话具有“箴言”那样的深度，我当时觉得如果把他的话整理下来，可能就是非常精彩的文集；第二次见他，是他从因离婚缺钱的乔治·卢卡斯手上买下皮克斯动画公司，由约翰·拉瑟特领军设计《玩具总动员》。我有事去皮克斯，约翰带我看整个公司的工作室，那里非常大，好像一个大玩具店一样，是动画人刻意创造的动画氛围，突然他指着一间整洁得好像包豪斯展示间一样的办公室对我说，这是我们皮克斯唯一干净的办公室，透过玻璃窗，看见乔布斯在里面看文件，他看见我们，挥挥手，让我们进去。当时的他信心十足，早年的张狂已经不太察觉了。十年光阴的挫折和历练，让他惊人地成熟起来。我问他传统动画还有空间吗，他没有回答，只说“数码动画肯定是未来的方向”。之后十年，皮克斯成了世界最大的数码动画公司，而他在给我讲那句话时，每年还需要往皮克斯补贴400 万美元，如果不是他的信心和财力，也就没有皮克斯了。 谈一个人很容易，但要谈一个在眼光、智商、思想上的超人时，能力、语言有时都很贫乏。爱因斯坦去世的时候，有人试图总结他，徒劳无功；乔布斯去世
——以乔布斯和苹果公司为例 学院： 专业： 学号： 姓名：
——以乔布斯和苹果公司为例 【摘要】创新是知识创造与技术扩散的主要来源, 也是企业提高竞争力的重要手段。企业为求生存与发展, 越来越依赖创新以提高核心竞争能力, 获取新的利润增长点, 建立基业常青的真正根基。领导风格对企业的创新具有重要的影响。在影响企业未来发展是否成功的诸多因素中，领导被视为最具关键性的因素。【关键词】领导风格、乔布斯、创新 一、引言 21世纪，科技和创新改变了世界，企业不断崛起正是因为将科技视为核心竞争力。当科技和创新驱动了社会前进的步伐时，市场格局悄然的被重新定义，社会存在的理念便会被颠覆，取而代之以全新的产品和理念。这样的转化离不开消费者的认可和价值的实现，这个过程需要领导者具备卓越的领导力，领导企业不断壮大，开创新的产品与品牌。更多是需要通过苹果公司的发展历程认真的学习乔布斯的领导风格。企业创新的复杂性需要组织对其投入大量时间和精力，需要整个组织的动员，因此唯有领导者才是创新背后的根本指导力量。领导者强烈的创新精神、独到的战略眼光、运筹帷幄的指挥能力对企业的创新具有至关重要的作用。在影响企业未来发展是否成功的诸多因素中，领导被视为最具关键性的因素 [1]。领导风格对企业的发展，尤其是创新具有重要的影响。 二、领导风格分类 俄亥俄州立大学的二维构面理论（Two Dimension Theory又称领导双因素模式，是美国俄亥俄州立大学企业研究中心教授Hemphill＆ Coon发展出来的领导行为描述问卷(Leader Behavior Description Questionnaire-LBDQ), 将领导行为分为关怀和定规两个维度。定规(Initiating Structure)指的是领导者运用管理功能来界定他和其部属的角色、地位并建立工作程序, 此种领导风格重视外在的行动。关怀(Consideration)指的是领导者关心、重视人际关系的建立。定规和关怀是相互独立的, 每个领导都会兼有二者, 根据高低不同可以分为4种领导风格[2]。 因此，二维构面可构成一个领导行为坐标，大致可分为四个象限或四种领导方式。如图所示：
NOW, I am standing here to show my undying thanks to everybody present. Today,I would like to talk about Steven jobs and the Apple inc. There are three famous apples of the world.one seducing Eva, one awaken Newton，one is in jobs' hand, making him famous and rich. Owing to jobs?charismatic leadership qualities.In recent years, the company has branched out, introducing and improving upon other digital appliances. With the introduction of the iPod portable music player, iTunes digital music software, and the iTunes Store, the company made forays into consumer electronics and music distribution. In 2007, Apple entered the cellular phone business with the introduction of the iPhone, a multi-touch display cell phone, which also included the features of an iPod and, with its own mobile browser, revolutionized the mobile browsing scene. But, how can jobs get such a big success? I just want to quotesome mottos of jobs to show how can he successed. 1.Steve Jobs said: “Innovation distinguishes between a leader and a follower.”Innovation has no limits. The only limit is your imagination. It?s time for you to begin thinking out of the box. 2.Steve Jobs said:There is no shortcut to excellence.Live by a higher standard and pay attention to the details that really do make the difference. Excellence is not difficult – simply decide right now to give it your best shot – and you will be amazed with what life gives you back. 3.Steve Jobs said: “The only way t o do great work is to love what you do. If you haven?t found it yet, keep looking. Don?t settle. 4.Steve Jobs said: “There?s a phrase in Buddhism, …Beginner?s mind.? It?s wonderful to have a beginner?s mind.”Think of beginner?s mind as the mind that faces life like a small child, full of curiosity and wonder and amazement. 5.Steve Jobs said: “Your time is limited, so don?t waste it living someone else?s life. Don?t let the noise of other?s opinions drown out your own inner voice. And most important, have the courage to follow your heart . Live a life that YOU choose and be your own boss. So many good qualities that jobs have , making Apple the most famous company in the world. So many good qualities that jobs have , making him rich and famous. In the last few years Nokia have lost as much as ithave won in a decade. Nokia and Microsoft are engaged in a “life or death” battle with their younger and competitors Apple , who are closing in on them and became a serious threat against Nokia. So Nokia?s average selling price has been falling steadily, from $65 at the start of last year, to an expected $55 this quarter. Can an alliance solve their problems ?Sorry ,I have no idea about it. But ,I have to say that APPLE will actually attract shareholders and venture capital financiers due to it?sBeautiful design.But,I would like to hope both of them can win the war.Under competition one turns out to be more active .Futhermore, competition gives each company shows greater initiative at
乔布斯的人生经历 史蒂夫·乔布斯1972年高中毕业，1974年乔布斯在一家公司找到设计电脑游戏的工作。两年后，时年21岁的乔布斯和26岁的沃兹尼艾克在乔布斯家的车库里成立了苹果电脑公司；1985年获得了由里根总统授予的国家级技术勋章；1996年，苹果公司重新雇用乔布斯作为其兼职顾问；1997年9月，乔布斯重返该公司任首席执行官。1997年成为《时代周刊》的封面人物；2009年被财富杂志评选为这十年美国最佳CEO，同年当选时代周刊年度风云人物之一。2011年8月25日史蒂夫·乔布斯致信辞去首席执行官一职，乔布斯被选为董事会主席。2011年10月6日，乔布斯去世，享年56岁。 乔布斯给年轻人的忠告 “你必须找到你所喜欢的东西. 工作上是如此, 对情侣也是如此. 你的工作将占据你生命中大半个人生, 唯一能真正获得满足的方法是做你认为伟大的工作, 而唯一能做伟大的工作的方法是喜爱你做的事.” 乔布斯的成才经历 1955年2月24日，乔布斯生于美国旧金山。1972年毕业于加利福尼亚州洛斯阿图斯的Homestead 高中，后入读俄勒冈州波特兰的里德学院，六个月后退学。1976年，乔布斯与斯蒂夫·沃兹尼亚克成立苹果公司。1985年，乔布斯获得了由里根总统授予的国家级技术勋章。1997年，成为《时代周刊》的封面人物；同年被评为最成功的管理者，是声名显赫的“计算机狂人”。2007年，史蒂夫·乔布斯被《财富》杂志评为了年度最有影响力的商人（most powerful businessman-Fortune[4]）。2009年，被财富杂志评选为这十年美国最佳行政总裁，同年当选《时代周刊》年度风云人物之一。乔布斯的生涯极大地影响了硅谷风险创业的传奇，他将美学至上的设计理念在全世界推广开来。他对简约及便利设计的推崇为他赢得了许多忠实追随者。乔布斯与沃兹尼亚克共同使个人计算机在70年代末至八十年代初流行开来，他也是第一个看到鼠标的商业潜力的人。1985年，乔布斯在苹果高层权力斗争中离开苹果并成立了NeXT公司，瞄准专业市场。1997年，苹果收购NeXT，乔布斯回到苹果接任行政总裁（CEO)。2011年8月24日，乔布斯辞去苹果公司行政总裁职位。2011年10月5日逝世，终年56岁。 《乔布斯传》究竟说什么的 史蒂夫·乔布斯是一位极具创造力的企业家，史蒂夫·乔布斯有如过山车般精彩的人生和犀利激越的性格，充满追求完美和誓不罢休的激情，史蒂夫·乔布斯创造出个人电脑、动画电影、音乐、手机、平板电脑以及数字出版等6大产业的颠覆性变革。史蒂夫·乔布斯的个性经常让周围的人愤怒和绝望，但其所创造出的产品也与这种个性息息相关，全然不可分割的，正如苹果的硬件和软件一样。两年多的时间，与史蒂夫·乔布斯40多次的面对面倾谈，以及与史蒂夫·乔布斯一百多个家庭成员、朋友、竞争对手、同事的不受限的采访，造就了这本独家传记。史蒂夫·乔布斯的故事既具有启发意义，又有警示意义，充满了关于创新、个性、领导力以及价值观的教益。 乔布斯的离奇经历 乔布斯1955年出生，随养父母生活。高中毕业后，只在波特兰市的里德学院念过一个学期的书。不过这样的学历并没有影响他成为计算机行业的领军人物。
《乔布斯的苹果》阅读答案 《乔布斯的苹果》阅读答案 乔布斯的苹果 岑伯宁 1955年2月24日，史蒂夫·乔布斯出生在美国旧金山，刚刚出生就被亲生父母遗弃了。好心的乔布斯夫妻收留了他。乔布斯从小就很迷恋电子学。1974年，19岁的乔布斯只在大学念了一学期，就因为经济因素而休学。从一次尝尽苦头的印度修禅之旅回来后，乔布斯借住在朋友沃兹家的车库里。两人都梦想着能够拥有一台自己的计算机，可是当时市面上卖的都是IBM的商用机器，且体积庞大，极其昂贵，于是，他们准备自己开发。 制造个人电脑需要微处理器，英特尔的8080集成电路芯片是当时的个人电脑DIY爱好者的首选，但不仅售价贵而且不出售给未注册公司的人。两人经过不断寻找，终于买到了摩托罗拉公司出品的6502芯片。 万事齐备后，沃兹利用下班时间组装电脑。1975年6月29日的晚上10点钟，后来被乔布斯命名为“苹果1号”的个人电脑诞生了。 1976年4月1日，愚人节，乔布斯、沃兹签署了一份合同，决定成立一家电脑公司。公司名称是乔布斯起的——那就是他最喜欢的水果“苹果”。 很快地，苹果公司开始制作自己的第二款产品“苹果2号”。然而，沃兹和乔布斯对产品的定位发生了重大分歧。沃兹坚持要给电脑加上方便
的外用设备插槽，而乔布斯则认为这种设计思路有违自己的美学。两人的这种矛盾，据《史蒂夫·乔布斯传》中文版总审校赵嘉敏分析，源于两人对IT产品的核心价值的理念冲突。史蒂夫·沃兹的开放精神和乔布斯的封闭理念全无交点。然而到了今天，一手创造了苹果的沃兹也认同“没有乔布斯，就没有苹果”，坦承如果按照自己的想法走下去，苹果不会有今天。 在众多关于苹果公司的传说中，乔布斯被描绘成一个刚愎自用、态度粗暴的天才。一方面才华横溢，极具人格魅力，注重细节到了几乎病态的地步；另一方面，生意上的利益分毫不让，丝毫不给对手留面子。1985年，乔布斯面临着与IBM个人电脑业务的大战，推出了价格昂贵的Lisa个性电脑。IBM在1981年也推出了自己的个人电脑业务，采用了沃兹一度主张的开放体系架构。乔布斯从未掩饰对IBM的敌视。1984年，他主导苹果公司最著名的广告《1984》，片中以“老大哥”影射IBM，并安排了一个美女手挥锤子将“垄断黑幕”打碎，强调创新对于推动产业变革的革命性力量。 一年之后，苹果公司在个人电脑业务上一败涂地，IBMPC和微软统治了市场。董事会意识到了乔布斯的经营理念与当时多数的管理者并不相同，恰恰在这个时候，乔布斯将职业经理人斯卡利从百事可乐公司挖到苹果公司来当CEO。 斯卡利擅长的是做一个普通500强的CEO，将利润最大化。苹果却不是一个普通的企业，乔布斯赋予了它特殊的气质和灵魂。要想在苹果
史蒂夫·乔布斯(Steve Paul Jobs)，出生于1955年2月24日。1972年高中毕业后，在俄勒冈州波特兰市的里德学院只念了一学期的书；1974年乔布斯在一家公司找到设计电脑游戏的工作。两年后，时年21岁的乔布斯和26岁的沃兹尼艾克在乔布斯家的车库里成立了苹果电脑公司。 乔布斯被认为是计算机业界与娱乐业界的标志性人物，同时人们也把他视作麦金塔计算机、ipad 、iPod、iTunes Store、iPhone等知名数字产品的缔造者。 乔布斯同时也是前Pixar动画公司的董事长及行政总裁(Pixar已在2006年被迪士尼收购)，这间公司如今已成为畅销动画电影《玩具总动员》和《虫虫危机》的制作厂商乔布斯还是迪士尼公司的董事会成员和最大个人股东。 个人生活 乔布斯的个人生活，至今依旧没有相关数据可考，只知道他是佛教徒，但乔布斯十分重视隐私。就算近年他出席公开场合时显得异常消廋，大众担心他癌症复发而令公司的股价下跌之际，他也没有对自己的健康发言，只在2008年9月的Lets Rock发布会中以一句字幕──那些关于我死亡的报道内容是太过夸张了(Reports of my death are greatly exaggerated)。 2009年1月18日，乔布斯给每位员工发了一封信，声称自己的健康状况远比想象的糟糕，需要暂时离开公司治疗，并相约“夏天再见”。消息一出，苹果的股价当天便下跌将近10%。 2009年4月，乔布斯在田纳西州孟菲斯的卫理公会大学医院移植研究所(Methodist University HospitalTransplant Institute)接受了肝脏移植。恢复状况良好，现已恢复上班。 2009年6月30日，苹果称，在因病请假近六个月以后，乔布斯已重返工作岗位。 2009年9月10日，乔布斯现身苹果2009秋季新品发布会。这是继就医治疗后，乔布斯第一次出席公司重大活动。 2011年1月17日，56岁的史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)通过邮件向公司员工传达了一个令人震惊的消息：董事会已经批准了他的病假，首席运营官蒂姆·库克(Tim Cook)将暂时负责所有苹果的日常运营。这是自2009年1月以来，乔布斯第二次抱病离开岗位。 2011年8月24日，苹果公司董事会宣布，乔布斯辞去首席执行官职位。 荣誉： 1985年，乔布斯获得了由里根总统授予的国家级技术勋章；
《卓越领导力的14位密码——乔布斯的管理课》读书笔记 沃尔特·艾萨克森 1、专注Focus (2) 2、极简主义Simplify (2) 3、负责到底Take Responsibility End to End (2) 4、颠覆式超越When Behind，Leapfrog (2) 5、产品重于利润Put Products Before Profits (3) 6、相信直觉Don‘t Be a Slave to Focus Groups (3) 7、突破极限Bend Reality (4) 8、重视包装 Impute (4) 9、苛求完美Push for Perfection (4) 10、只容忍天才Tolerate Only “A”Players (5) 11、面对面沟通Engage Face-to-Face (5) 12、兼顾全局与细节Know Both the Big Picture and The Details (5) 13、融人文于科学Combine the Humanities with The Sciences (5) 14、保持饥渴，保持天真Stay Hungry，Stay Foolish (6)
1、专注Focus “哪五个产品是你们想要专注发展的？放弃其他的东西，因为那些会拖累你们，会让你们不断生产那些能用但不够伟大的产品。” 1997年，乔布斯重返苹果公司。当时的苹果正在生产不同系列的电脑和外设产品，其中包括十多个版本的Macintosh，整个产品布局十分杂乱随意。在长达一星期的产品总结会后，乔布斯终于忍无可忍。 “够了！”他大喊，“这太让人抓狂了。”他抄起一只记号笔，光着脚信步走到一面白板前，画了一个二乘二的表格宣布说，“这才是我们要的，”在两栏的顶端，他写下“消费者”和“专业人员”，在两行的前端他写下“桌面”和“便携”。他告诉团队，他们的工作就是要生产四个伟大的产品，表格的每一格代表一个产品，其余的产品应该全部取消。全场一片静寂。 通过让苹果聚焦于生产四种电脑，乔布斯成功地挽救了公司。“决定不做什么，和决定做什么同等重要，”他告诉我，“这道理适用于企业，也适用于产品。” 2、极简主义Simplify “让事情变得简洁，就要真正了解隐藏的挑战并找出优雅的解决方案。” 简洁是终极的复杂——这句话来自苹果公司的第一本宣传手册。要了解这句话的含义，只要将任何一款苹果的软件与微软的Word相比就可以了。后者的界面变得越来越丑陋，隐晦的导航工具条和干预式的功能让它变得越来越繁琐。它的存在不断提醒人们，苹果的产品在追求简洁中所取得的成就。 在设计iPod界面期间，乔布斯在每一次会议上都尝试去除多余的东西。他坚持新界面要使他在三次点击之内到达任何他想到的地方。当时有一个导航界面的功能是询问用户按照歌曲、专辑还是艺术家来搜索音乐，乔布斯质问：“为什么我们需要这个界面？”设计师们后来意识到确实不需要。 “有好几次我们绞尽脑汁地试图解决一个界面问题的时候，他走过来说‘你们有没有想过这个？’”托尼·菲德尔，时任iPod团队的负责人回忆道，“‘天啊！我们怎么没想到’，他（乔布斯）会重新定义我们的问题和方法，一切就迎刃而解了。” 乔布斯后来提出了极简主义的建议：取消开关键。起初团队都被吓了一跳，但后来他们意识到开关键确实是多余的。如果用户不使用，iPod会自动关机，一旦被操作便会重新激活。 他坚持新界面要使他在三次点击之内到达任何他想到的地方。 3、负责到底Take Responsibility End to End “人们都很忙，比起费神思考如何同步电脑和各种设备，他们有更有意义的事去做。” 乔布斯这种强迫症的、“整体式”的责任感，部分来源于他极具控制欲的个性，部分源于他对完美主义和制作优雅产品的追求。一想到苹果公司伟大的软件运行在其它公司平庸的硬件上，他就坐卧难安。同样地，他也难以忍受未授权的应用和内容破坏苹果产品的完美性。 这种方式的确无法在短期带来最大利润，但在这个充斥着垃圾产品、莫名奇妙的报错信息和令人望而生厌的界面世界中，它带来的是令人惊艳的产品和无比舒畅的用户体验。 4、颠覆式超越When Behind，Leapfrog 在iPod 获得巨大成功后，他开始思考什么东西能够打败它。他亲手创造了iPhone 来蚕食iPod 的
学年论文 题目乔布斯的苹果法则-浅析苹果公司 经营模式及启发 学生姓名：陈淳 指导老师：冯兵 专业/班级：08国际经济与贸易5班 学号： 2 0 0 8 5 0 0 0 5 5 成绩：
摘要 2010年5月26日，美国发生了一件大事。那一天，苹果公司以2213.6亿美元的市值，一举超越了微软公司，成为全球最具价值的科技公司。仅仅是7年以前的2003年初，苹果公司的市值也不过60亿美元左右。一家大公司，在短短7年之内，市值增加了近40倍，不过，商业观察的角度来说，把一家公司的成功于一个人是危险的，不管这个人多么伟大。一个企业家之所以的伟大，不在于他多么有的个人魅力，而在于他给企业带来了什么样的商业模式和企业文化，乔布斯也是如此。乔布斯给苹果公司带来了什么呢？ 关键词：苹果；创新；市场份额：竞争
目录 中文摘要 中文关键词 一、苹果公司市值猛增及市场份额分析…………………………………………………… 二、游戏市场的公敌……………………………………………………………………………（一）不速之客的意外之敌………………………………………………………………………（二）游戏的渠道革命…………………………………………………………………………… 三、苹果公司的盈利模式……………………………………………………………………（一）付费软件与正版歌曲…………………………………………………………………（二）正版图书与配件价格…………………………………………………………………（三）消费习惯与3G上网服务…………………………………………………………… 四、苹果成功商道………………………………………………………………………………（一）苹果的商业模式…………………………………………………………………………（二）商业模式的创新…………………………………………………………………………参考文献…………………………………………………………………………………………
乔布斯创新名言 乔布斯创新名言 一些陈旧的、不结合实际的东西，不管那些东西是洋框框，还是土框框，都要大力地把它们打破，大胆地创造新的方法、新的理论，来解决我们的问题。 1、人活着就是为了改变世界。 2、领袖与跟风者的区别就在于创新。 3、人这一辈子没法做太多的事情，所以每一件都要做得精彩绝伦。 4、成就一番伟业的唯一途径就是热爱自己的事业。 5、只要敢想，没有什么不可能，立即跳出思维的框框吧。 创业者光有激情和创新是不够的，它需要很好的体系、制度、团队以及良好的盈利模式这个世界不是因为你能做什么，而是你该做什么。——马云 No formula can be used to calculate your devotion;no poems and songs to express our heartfelt gratitude to you It is you that cultivate our minds with your extensive knowledge and your noble spirits On this special occasion，please accept our best wishes! Being the richest man in the cemetery doesn't matter to me ...Going to bed at night saying we've done something wonderful...that's what matters to me。 6、你的时间有限，所以不要为别人而活。不要被教条所限，不要活
营销角度分析乔布斯让苹果手机畅销的五种方法 2011年07月25日07:19 来源：价值中国网作者：风青杨 顶级奢侈品炫耀的是什么？ 品位、优雅、时尚、尊贵……无一不是人性的东西。宝马最成功的营销,莫过于与007的多次合作,成功、激情、魅力成为宝马的品牌性格。在这个品牌制胜的时代,要在众多优秀的品牌中脱颖而出,仅靠功能特性已经远远不够,要赋予品牌更多人性化的因素,才能产生更大的吸引力。苹果的市值超过微软1000多亿美元,相当于超越了一个惠普。近10年来,PC业发生了天翻地覆的变化,并不是技术派先驱的苹果基本都踩对了点,从PC到消费电子,到互联网,再到移动互联网。乔布斯靠的不是一种技术导向,说我要称霸移动互联网什么的。他的成功是基于对人性的了解,把握人的欲望和对需求的细节。从而一路把人性营销做到了极致。 未曾营销先造势 往往越是未知的东西即将到来,人们便越是想迫切地知道真相。“好奇害死猫”说的就是这种人的天性,而企业利用好人们这种围观和看热闹的心态,就能让你即使用低成本也能做好宣传。例如歌坛的王菲,这个歌坛天后拥有数量惊人且忠诚度超高的粉丝,她并不会去讨好歌迷,她高傲且特立独行,并经常冒出让人崩溃的个性言论。但这正是她的特质,吸引无数忠实的粉丝追逐膜拜。 正如管理大师德鲁克所说:“市场营销的目标是使推销成为多余”,这是真正的营销境界,而苹果真正的做到了。在苹果迷们盼望苹果手机面世的长达一年多时间里,网上讨论不断,甚至有人自称搞到了苹果手机的设计方案。但直到发布当日,人们最终看到iPhone的真实面目,几乎所有人都猜中了它叫iPhone,但几乎所有人都没有猜中他的造型,更为他的各种性能惊叹。我在给总裁班的学员们培训时,还曾这样比喻。正如爱情真正令人愉悦的是追逐的过程,而非婚后生活。那么患得患失的心境和探求未知结果的神秘感,是产品推广和品牌宣传中最有价值
乔布斯与苹果公司的案例分析 史蒂夫?乔布斯（1955-2011），发明家、企业家、美国苹果公司联合创办人、前行政总裁。1976年乔布斯和朋友成立苹果电脑公司，他陪伴了苹果公司数十年的起落与复兴，先后领导和推出了麦金塔计算机、iMac、iPod、iPhone等风靡全球亿万人的电子产品，深刻地改变了现代通讯、娱乐乃至生活的方式。2011年10月5日他因病逝世，享年56岁作为苹果公司的联合创始人，乔布斯曾在1985 年被当时外聘的CEO扫地出门。那时，他还被很多人认为是一个喜怒无常的微观管理者，他曾经倡导的花哨的创新变革及他所坚持的全面控制也带来诸多枝节问题。1997 年，乔布斯又重新掌管苹果。10年后，苹果的股票每股已从7 美元飙升至74美元，市场价值620亿美元。这都归功于乔布斯在重回苹果公司后才去的一系列措施： (一)重回苹果后的乔布斯采取的第一步骤就是削减苹果的产品线，把正在开发的15 种产品 缩减到4 种，而且裁掉一部分人员，节省了营运费用。之后，苹果远离那些用低端产品满足市场份额的要求，也不向公司不能占据领导地位的临近市场扩张。 (二)发扬苹果的特色。苹果素以消费市场作为目标，所以乔布斯要使苹果成为电脑界的索尼。 1998年6月上市的iMac拥有半透明的、果冻般圆润的蓝色机身，迅速成为一种时尚象征。在之后3年内，它一共售出了500万台。而如果摆脱掉外形设计的魅力，这款利润率达到23%的产品的所有配置都与此前一代苹果电脑如出一辙。 (三)开拓销售渠道，让美国领先的技术产品与服务零售商和经销商之一的CompUSA成为苹果 在美国全国的专卖商，使Mac机销量大增。 (四)调整结盟力量。同宿敌微软和解，取得微软对它的1.5亿美元投资，并继续为苹果机器 开发软件。同时收回了对兼容厂家的技术使用许可，使它们不能再靠苹果的技术赚钱。 总之，乔布斯真正的秘密武器是他具有一种敏锐的感觉和能力，能将技术转化为普通消费者所渴望的东西，并通过各种市场营销手段刺激消费者成为苹果“酷玩产品”俱乐部的一员。 (五)随着个人电脑业务的严峻形势，乔布斯毅然决定将苹果从单一的电脑硬件厂商向数字音 乐领域多元化出击，于2001年推出了个人数字音乐播放器iPod。到2005年下半年，苹果公司已经销售出去2200万枚iPod数字音乐播放器。在iPod推出后不到一年半，苹果的iTunes音乐店也于2003年4月开张，通过iTunes音乐店销售的音乐数量高达5亿首。在美国所有的合法音乐下载服务当中，苹果公司的iTunes音乐下载服务占据了其中的82%。与此同时，苹果也推出适合Windows个人电脑的iTunes版本，将iPod 和iTunes音乐店的潜在市场扩大到整个世界。通过iPod和iTunes音乐店，苹果改写了PC、消费电子、音乐这3个产业的游戏规则。 (六)每当有重要产品即将宣告完成时，苹果都会退回最本源的思考，并要求将产品推倒重来。 以至于有人认为这是一种病态的品质、完美主义控制狂的标志 乔布斯在管理上有十大戒律： A.追求完美。乔布斯十分注重细节,在首款 iPod 发布前夜,苹果的员工熬了一整夜更换耳 机接头,因为乔布斯觉得插进去的响声不够给力。 B.器重专家。乔布斯从来不吝于重金聘请人才,甚至亲自参与招聘工作.募集网络一流人才, 或者说组建由一流的设计师、程序员和管理人员组成的"A级小组",一直是他最核心的工作.他一生大约参与过5000多人的招聘,但是真正招募的人并不多.也就是说,他严把了公司最初的一道关卡,因此苹果公司留下的都是国际上一流的人才。 C.敢于残忍。乔布斯对他砍掉的和发布的产品都感到自豪,他曾做了很大的努力要复制一 个 Palm Pilot,但当他意识到手机将会让PDA黯然失色的时候,直接就将计划砍掉了.
苹果创始人兼首席运行官乔布斯(资料图) 在这辞旧迎新之际，企业的头头脑脑们都在寻找新的、创造性的途径来推动他们各自的品牌成长。说到他们该向谁求助，除了苹果公司CEO史蒂夫·乔布斯 (Steve Jobs)这位当代最伟大的创新型企业领袖，还能有谁比他更有资格?通过过去30年来我与苹果公司员工、专家、分析师乃至与乔布斯面对面的交流，我发现乔布斯取得突破性的成就很大程度上要归功于7项规律。我将它们写入了自己的新书《史蒂夫·乔布斯的创新秘诀》(Innovation Secrets of Steve Jobs)中，未来几周我还将在博客中就这些规律展开讨论。我在下文中将简要介绍这些规律，任何人都可从中借鉴，思索如何“不同凡想”地打造自己的服务、产品和品牌。 规律一：做你喜欢做的事。 乔布斯曾经对一群员工说：“人有激情就能让世界变得更美好。”乔布斯这辈子一直在遵循自己的心，他说正是靠这股激情实现了所有的这些变化。除非你心怀推动社会前进的热情，否则很难接受新的、创造性的和与众不同的理念。 规律二：要有改变世界的理想。 激情仿佛是火箭的燃料，而理想则指引它直抵终点。当乔布斯与史蒂夫·沃茲尼亚克(Steve Wozniak)在1976年共同创办苹果公司时，乔布斯的理想就是让每个人都有一台电脑在手。1979年，当加州帕洛阿尔托的施乐公司(Xerox)研究室向乔布斯展示一套原始、粗糙的用户图形界面时，他立即认识到这项技术将让电脑融入到人们的日常生活中。该技术最终催生出麦金托什电脑 (Macintosh)，从而改变了人机交流的方方面面。施乐公司的科学家之所以未认识到其潜力，是因为他们的目光局限在制造新型复印机上。也许两个人看到的事物是一样的，但不同的“目光”会产生不同的想法。 规律三：多动脑筋。
《乔布斯和他的“苹果”》
乔布斯和他的苹果 一、前言 Apple公司是位于美国硅谷的一家家喻户晓的高科技公司，Apple公司1980年12月12日公开招股上市，2012年创下6235亿美元的市值记录，截至2014年6月，Apple公司已经连续三年成为全球市值最大公司。Apple公司在2016年世界500强排行榜中排名第9名。2013年9月30日，在宏盟集团的“全球最佳品牌”报告中，Apple公司超过可口可乐成为世界最有价值品牌。2014年，Apple品牌超越谷歌（Google），成为世界最具价值品牌。 而苹果之所以能够大放异彩，在众多高科技公司中脱颖而出，成为世界一流的大品牌，也和创始人之一的史蒂夫·乔布斯这一名伟大人物有着重要关系。 二、乔布斯生平与苹果的发展史 史蒂夫·乔布斯出生在美国旧金山，刚出世就被抛弃了，但是幸运的乔布斯被好心的保罗·乔布斯和克拉拉·乔布斯夫妇收养。他从小就生活在美国硅谷附近，邻居也大多是惠普公司的职员，耳濡目染之下，乔布斯从小就对电子学十分感兴趣。一个惠普的工程师看他如此痴迷，就推荐他参加惠普公司的“发现者俱乐部“，这是个专门为年轻工程师举办的聚会，每星期二晚上在公司的餐厅中举行。在一次聚会中，乔布斯第一次见到了电脑，他开始对计算机有了一个朦胧的认识。 可是由于家里经济的问题，虽然热爱电子信息科学，但是乔布斯并没有上大学，而是成为雅达利电视游戏机公司的一名职员。乔布斯一边上班，一边常常与好友沃兹尼亚克一道，在自家的小车库里琢磨电脑。他们梦想能够拥有一台自己的计算机，可是当时市面上卖的都是商用的，且体积庞大，极其昂贵，于是他们准备自己开发。充满野心的乔布斯从来都不安于现状，他甚至想成立一家电脑公司！ 1.“苹果”诞生 沃兹尼艾克是一个技术天才，他们在乔布斯妹妹的卧室里设计苹果Ⅰ电脑，并开始在车库里生产制造。当地的一个电子产品零售商看了他们的机器之后，便订购了50台。成功仿佛比预想得还要迅速。他们变卖了所有值钱的东西，凑齐1300美元开始了创业。乔布斯将新公司命名为苹果（Apple）。乔布斯和沃兹尼艾克将苹果Ⅰ定价为666美元推向市场。苹果Ⅰ是第一台只有一个主板的个人电脑。看起来苹果Ⅰ的销量成绩喜人，但也只是上百台而已。 之后“苹果“公司开始了小批量生产。1976年10月，马尔库拉前来拜访沃兹和他们的车库工场。马尔库拉是位电气工程师，擅长推销工作，他主动帮助他们制定一份商业计划，给他们贷款69万美元，有了这笔资金，“苹果“公司的发展速度大大加快了。 2.“苹果”腾飞 第二年乔布斯和沃兹尼艾克设计了苹果Ⅱ,它定义了个人电脑的标准：显示器，键盘，驱动器，主板插槽，电源机箱。沃兹尼艾克花了两周时间设计的软盘驱动器精妙绝伦，只有同类产品的四分之一大小，苹果Ⅱ的所有设计完全由沃兹尼艾克一个人完成，甚至连其中的Basic解释程序也是沃兹尼艾克编的。沃兹尼艾克认为能卖出1000台苹果Ⅱ就不错了。乔布
乔布斯的魅力领导力 史蒂夫·乔布斯（Steve Paul Jobs），在他二十岁和沃兹（Steve Wozniak）创造苹果（Apple）电脑公司时，可能不会想到有一天苹果会成为世界上市值最高的高新科技公司，他会获得总统授予的国家级技术勋章，会登上《时代周刊》成为封面人物，会被《财富杂志》评为“全美最佳CEO”，但这一切皆成事实。不仅如此，国际青年成就组织进行的调查表明，他因“以与众不同的方式提升了人们的生活质量，使世界变得更加美好”，而成为最受青少年尊敬的企业家。 从白手起家创办公司引发个人电脑行业革命，成为声名显赫的“计算机狂人”，到被迫黯然离开苹果进行二次创业，创立NeXT和Pixar，制作世界上第一个用电脑完成的动画电影——《玩具总动员》，再到临勉受命重新执掌苹果公司，带领苹果摆脱危机，一路高歌猛进，用iPod超越MP3鼻祖——索尼，用iPhone甩掉手机霸主诺基亚，用iPad挑战IT巨人微软和英特尔。36年来，从他出道到今天，乔布斯和苹果的命运紧紧相联。他的传奇人生和独特魅力辉映苹果的激情与浪漫，他的非凡成就影响整个IT产业和电子世界。 根据新兴产业发展的“三螺旋理论”，在“技术创新—资本市场—企业家”三维度中，企业家扮演了极其重要的角色。苹果一次次突出重围、起死回生、终成大器的发展历程，是对三螺旋理论最生动的诠释，苹果的成功与作为苹果精神支柱和灵魂人物的乔布斯密不可分，更与他的卓越领导力密不可分。无疑，乔布斯是当之无愧的魅力型领导，他巨大的个人魅力让苹果的员工甚至消费者，对他建立了极高的崇拜和忠诚。 魅力归因理论认为，诸如坚毅、刚强、自信、执著、强势、果敢、精力充沛、激情四射、强烈的使命感、卓越的演说能力等领导品质和才能，都能增加归因魅力的可能性。乔布斯似乎符合所有这些要素，透过他的早期生活和职业生涯不难看出，乔布斯的魅力领导力主要表
Apple-Inside Soul The story of Apple and Steve Jobs
Steve Jobs Childhood Born in 1955 in Green Bay, Wisconsin ?Put up for adoption a week after birth ?Adoption was finalized under the condition that Steven would attend college Education ?Graduated high school in 1972 ?Enrolled in Reed College in Oregon, studied Poetry, Literature, and Physics ?After one semester, Jobs dropped out of school ?Slept on his friends dorm room floor and dropped in on classes of interest Love For Electronic ?Jobs met Steve Wozniak shortly after they both left school while working for Hewlett-Packard(惠普） ?“Woz” was an incredibly talented engineer, especially in electronic gadgets ?While developing a “blue box” device, Jobs convinced Woz to sell it to Berkeley students.
乔布斯特立独行的管理与领导风格 苹果电脑创办人乔布斯的传奇，大家早就耳熟能详。然而我们除了听他的故事、用他的产品，毫无疑问地，我们还能向他学管理。 老实说，史蒂夫·贾伯斯（Steve Jobs）或许不是经理人的最佳典范，他狂妄、自恋，是个标准的完美主义加菁英论者，还认为大部分人都是笨蛋。但这些强烈的个人特质，却也是让苹果电脑如此独一无二的企业哲学。 在《连线》杂志（WIRED）记者所出版的新书《深入乔布斯》（Inside Steve's Brain）这本新书及一些杂志的多次报道中，不难发现乔布斯的几项个人特质，包含像是“专注”、“完美主义”、“菁英主义”、“专制”等等。如果从经营与管理的角度重新诠释理解，在行销、产品设计与用人标准上，乔布斯都有他的独到见解。 首先，学会说“不” 和其他科技品牌大厂如索尼（SONY）或三星（SAMSUNG）比起来，苹果电脑的产品种类并不算多，这是乔布斯专注的结果。他坚持苹果电脑只需专注在他们擅长的领域，把这些产品做到最好。从90年代末期到2000年初，苹果电脑最多只有6条产品线。即使到后来，也只增加了iPhone、Apple TV和一些iPod配件商品。而索尼光随身听就有600多种规格，索尼总裁霍华德·史汀格（Howard Stringer）曾哀叹地说，真希望索尼只有3项产品啊。 传统观念认为，企业能提供愈多产品选择愈好。然而每个产品势必耗损企业资源（时间、人力、金钱），苹果电脑选择稳扎稳打，产品数量少却能攻下市占率（iPod约占MP3随身听市场的7成）。 对乔布斯来说，专注的另一层含义是说“不”。当每一家厂商都推出某一种产品，提供一样的规格，苹果电脑有勇气与自信给消费者不一样的。就像1998年推出的iMac，乔布斯打破当时电脑的标准规格，拿掉软盘机，并首度在电脑上使用USB界面。 虽然当时市场并不看好这项决定，但乔布斯深信，iMac被定位在“网络电脑”，使用者会选择用网络来传输、存取资料。这项改变让iMac显得极有未来感，而苹果电脑也完成了创造划时代产品的目的。 第二，顾客放最后 很多企业喜欢声称他们是顾客导向，产品行销人员谦虚地使用问卷或焦点团体访谈（focus group）来接触使用者，直接问他们到底需要什么。乔布斯却不信这套，他只专注于观察使用者经验，而且是他自己的使用经验。 在科技产品上展现创意，是个人意念的表达。艺术家不可能依赖焦点团体访谈来决定创作方向，消费者也无法告诉企业如何进行科技创新。亨利·福特（Henry Ford）曾说，如果当年他问消费者想要什么，他们会说要一匹跑得更快的马，而不是一部奔驰的汽车。 美国最大的设计研究所，伊立诺理工 大学设计学院院长派屈克·惠特尼（Patrick Whitney）也明白表示，焦点团体访谈不适用于科技创新，“使用者无法告诉你他们要什么，而是应该去观察并发现他们想要的。” 第三，不计成本追求完美