350市 035570
400
600900
吉安市 0796 400晋城市 0356
400
张掖市0936
淮坊市 0536
200
黑河市 0456
900
漳州市 0596
200
赣州市 0797 350临汾市 0357
300
酒泉市0937
济宁市 0537
400
加格达奇
0457
龙岩市 0597
250
景德镇0798离石市0358天水市0938泰安市 0538
400
伊春市 0458
900
三明市 0598
300
萍乡市 0799 200运城市 0359
400
甘南州0941
临沂市 0539
300
大庆市0459
南平市 0599
350
鹰潭市 0701
450
白银市0943
广东省四川省湖南省河南省云南省安徽省
广州市 020 90成都市 028
150
岳阳市0730
商丘市 0370
450
昭通市 0870
900
滁州市 0550
200
韶关市 0751 800涪陵市0810
长沙市0731
200
郑州市 0371
250
昆明市 0871
300
合肥市 0551
200
惠州市 0752 400重庆市 0811
200
湘潭市0732
安阳市 0372
450
大理市 0872
900
蚌埠市0552
350元
梅州市 0753 850攀枝花 0812
800
株州市0733
350
新乡市 0373
450
个旧市0873
芜湖市 0553
200
汕头市 0754 800自贡市 0813
800
衡阳市0734
350
许昌市 0374
450
曲靖市 0874
600
淮南市0554
深圳市 0755 150永川市 0814
800
郴州市0735
400
平顶山 0375
450
保山市 0875
900
马鞍山 0555
500
珠海市0756绵阳市 0816
800
常德市0736
400
信阳市 0376
400
文山市 0876
900
安庆市0556
佛山市 0757 250南充市 0817
500
益阳市0737
400
南阳市 0377
450
玉溪市 0877
900
宿州市0557
肇庆市 0758 200达县市0818
娄底市0738
400
开封市 0378
350
楚雄市 0878
1000
阜阳市0558
湛江市 0759 400万县市0819
邵阳市0739
400
洛阳市 0379
450
思茅市0879黄山市0559
中山市 0760 600遂宁市0825
吉首市0743
400
焦作市 0391
450
景洪市0691淮北市0561
河源市 0762 800广安市 0826
800
张家界0744
400
鹤壁市 0392
450
潞西市0692
铜陵市 0562
500
清远市 0763 600巴中市 0827
800
怀化市0745
400
濮阳市 0393
450
东川市0881宣城市0563
顺德市0765泸州市 0830
800
永州冷0746
周口市 0394
450
临沧市0883
六安市 0564
300
云浮市0766宜宾市 0831
800
漯河市 0395
450
六库市0886巢湖市0565
潮州市0768内江市 0832
800
驻马店 0396
450
中甸市0887贵池市0566
东莞市 0769 250乐山市 0833
800
三门峡 0398
450
丽江市0888
汕尾市 0660
800
西昌市0834
潮阳市0661雅安市 0835 800
阳江市0662康定市 0836 800
揭西市0663马尔康0837
德阳市 0838
800
广元市 0839
800
泸州市 0840
800
宁夏
银川市0951
石嘴山0952
吴忠市0953
固原市0954吉林省广西省贵州省陕西省青海省海南省
长春市 0431 400防城港 0770
800
贵阳市0851
300
西安市 029
200
西宁市0971儋州市0890
吉林市0432南宁市0771遵义市0852
600
咸阳市0910海东市0972
海口市 0898
300
延吉市0433柳州市 0772
350
安顺市0853延安市0911同仁市0973
三亚市 0899
300
四平市0434桂林市 0773
400
都均市0854
800
榆林市0912共和市0974
通化市 0435 900梧州市 0774
400
凯里市0855
800
渭南市 0913
500
玛沁市0975
白城市0436玉林市0775铜仁市0856商洛市0914玉树市0976
辽源市0437百色市 0776
800
毕节市0857安康市0915德令哈0977
松原市0438钦州市 0777
800
六盘水0858
800
汉中市 0916
350
浑江市0439河池市 0778
700
兴义市0859
宝鸡市 0917
400
北海市 0779 800元铜川市0919
珲春市0440
ETS3125i解锁指导书 解锁指导 1.关机后，拔出SIM卡： 2.开机，进入待机界面： 3.输入###1111#进入工程模式： 4.进入工程模式的最后一个菜单，即解锁菜单： 5.进入解锁菜单后，要求输入NCK码（华为按客户需要将NCK码提供给定制要货客户）：
6.输入正确的NCK码后，点确认，即可进入。 7.选择机卡互锁中第三个选项：PINLOCK（选择reset重置）。重置后机器自动关机， 8.再插入默认PIN码(默认为1234)的SIM卡开机，就可以重新绑定.（如果用户旧卡需要使用PUK码， 把sim卡pin码重置为1234） F317解锁指导书 解锁指导 9.关机后，拔出SIM卡： 10.开机，进入待机界面： 11.输入###1111# 再按下拨号键进入工程模式： 12.进入工程模式的选择NCK： 13.进入菜单后，要求输入NCK码（IMEI号对应的一组16位数字）：
14.输入正确的NCK码后，点确认，即可进入。 15.选择机卡互锁中第三个选项：PINLOCK reset。重置后机器自动关机， 16.关机，再插入PIN码默认为1234的SIM卡重新开机即可。（如果用户使用原SIM卡，需要将SIM卡 的PIN码重置为1234） F316解锁指导书 解锁指导 17.关机后，拔出SIM卡： 18.开机，进入待机界面： 19.输入#*#433*#01#进入工程模式 20.选择第4项：PINLock reset 21.要求输入NCK码（IMEI号对应的一组16位数字）：
22.输入正确的NCK码后，点确认，机器自动关机重启，机器解锁完毕。 23.关机，再插入PIN码默认为1234的SIM卡重新开机即可。（如果用户使用原SIM卡，需要将SIM卡 的PIN码重置为1234）
电话名片操作使用手册（企业用户自服务界面）
1. 系统概述 1.1. 概述 挂机名片--基于一款固定电话通过通话进行触发的短信业务，客户用手机拨打企业的某一固定电话后（必须是中国电信固定电话，且该号码开通了挂机名片业务），系统将发送一条短信到客户手机上，短信内容由企业事先设置，一般为企业介绍、产品介绍、促销信息等。 1.2. 系统登录 系统根据使用角色分为两个登录场景：企业自服务登录、系统管理登录，登录操作相同，下面以企业自服务登录为例统一介绍系统登录操作。 企业用户通过挂机短信系统进行相应操作与维护时，首先需要提供合法的帐号和密码登陆系统。 详细的登录步骤如下： 1、 再回车，显示 如下图所示的界面： 2、在“用户名”和“密码”、“验证码”文本框中分别输入相应的信息。（其中登录用户名是带区号的电话号码，例如0551xxxxxxx ，缺省密码是登录号码的后六位，建议在登录成功之后，立即修改密码），当输入的帐号不存在或者帐号和密码不匹配以及验证码不正确时系统会提示相应的错误信息。
2. 简化版 企业登录成功后，选择简化版，进入企业简化版自服务门户： 进入第二步设置短信内容：文字长度为70字，同时设置每月发送短信数量上限，达到上限数字后短信提示接收号码和是否继续发送。 同时可以选择短信模板打开系统预设的短信模板，进行短信编制
第三步：设置免打扰名单，即拨打该固定电话不发送挂机短信的手机号码，如不设即默认所有电话都接收挂机短信。 第四步：等待系统审核短信内容，一般在24小时之内，由电信审核人员对新编辑的短信进行审核通过，业务就开始生效。
中国联通“亲情1＋”（宽带+固话）组合业务受理单（郊区版）
合同编号: A-420205-C-01-申请日期: 白联：中国联通留存粉联：客户留存黄联：代理商留存绿联：银行留存兰联：营销单元留存 中国联通“亲情1+”组合业务协议书 尊敬的客户，感谢您选择中国联通公司的“亲情1＋”组合套餐业务，为确保您更好使用此项组合套餐，请在使用前仔细阅读以下内容：一、适用客户群 “亲情1+”组合套餐适用于上海市城市住宅家庭的固定电话、宽带用户；“亲情1+”组合套餐以下均简称“亲情1＋”或“套餐”。 二、套餐内容说明 （一）办理“亲情1＋”，客户必须承诺在网一年，套餐内所有固定电话、宽带均统一合在一个账户缴费，即合户后固定电话、宽带所产生的费用均由此账户支付。 （二）“亲情1＋”中所包时长为固定电话本地通话时长；套餐赠送的本地通话时长限当月内使用有效，超出套餐外通信费用将按照固定电话标准资费（首次3分钟0.20元，以后0.10元/分钟）收取。本地通话费包括本地通话费，不包括使用固定电话拨号上网产生的相关费用。同时套餐内所赠送的本地通话时长不包含拨打异网IP长途以及其它信息类业务的本地接入通话时长。 （三）办理“亲情1＋”，套餐内固定电话计费采取按分钟计费的方式。 （四）办理“亲情1＋”每月预收次月套餐基本费，新用户受理时须至少预交一个月基本费，月消费通信量不足套餐规定的通信量，将按照套餐基本费用收取。对有预存款的用户，若每月固话消费量超过套餐所赠送的业务量时，每月单独出账单，用户需按时缴纳超出部分的通信费用。 （五）办理“亲情1＋”，在用户签约有效期内，若用户预存款全部抵扣完毕,且开账后未及时缴付账单导致产生欠费的，联通有权对用户的固话和宽带业务实施停机。欠费暂停后60天内用户有权申请复机，但须在补交其原欠费基础上支付停复机手续费。停机后60天后用户仍未付清欠费的,联通有权拆机或终止服务。 （六）套餐可选择开通“亲情长途优惠包”服务，每月1元功能费。用户直拨长途可享受以下长途优惠资费：国内长途：0,15元/分钟；美、加、港、新0.40元/分钟；台湾、*英、*法、*德、*意、韩、*日、*澳大利亚、*新西兰(带*号仅开放固定)，0.60元/分钟；马来西亚、印度尼西亚、*菲律宾、泰国、澳门：1.00元/分钟，其他国家按现行标准IP资费*50% 优惠。 三、套餐变更说明 （一）老客户办理组合产品的新装、注销、变更均按“当月办理、次月生效”处理。“次月生效”即当月按原计费方式执行，如套餐内有新装固定电话、宽带，当月按固话、宽带的现行标准资费标准执行；套餐优惠资费从次月起执行。 （二）“亲情1＋”中可选业务包的新增、注销、变更均按“当月办理，次月生效”处理。变更前需结清已发生费用。 （三）对于“亲情1＋”的业务套餐变更，客户在协议期内可根据自身需要自主选择和更换“亲情1＋”组合产品套餐档次。变更套餐自用户申请后次月起生效，协议期不变。 （四）“亲情1＋”的移机和过户指对组合产品所包含的固定电话和宽带业务同时、同址移机、过户,不允许单业务移机和过户。 （五）“亲情1＋”用户若申请变更其他业务套餐，可随时通过营业厅、指定代理服务网点或者拨打10010、登陆网上营业厅等方式申请办理。 四、特别说明 （一）已参加各类营销活动并在在网协议期内未到期的老用户，在协议期满之前不能申请办理“亲情1+”业务； （二）新装“亲情1＋”组合产品客户一次性费用按单业务标准资费叠加计算。老客户申请“亲情1＋”新增业务按照新增业务一次性费用收取。客户申请套餐当月不足整月的，新装当月的通信费用按照实际天数收取：月基本费/当月天数×实际使用天数。组合产品注销、拆机受理月不足整月的通信费用按照实际天数收取，规则同上。 五、用户特别承诺 （一）用户承诺合账计费所产生费用均由本人承担，同时承诺提供办理“亲情1+”组合套餐的固定电话、宽带用户也同意本协议内容，如因本协议内容产生纠纷，责任由甲方承担。 （二）用户在“亲情1＋”本协议有效期内不得提前销户（拆机）和办理停机保号。在本协议有效期内，若因为用户方面原因提出提前销户\暂停或因欠费等用户方责任原因使得活动被迫终止的，将构成违约，用户应支付相应违约金。违约金的计算方法为：(在网期限－已履行协议的月数)×套餐月基本费，收取违约金后，协议自动解除。用户违约提前销户受理当月须收取一个月的使用费。若用户有赠送话机设备或者选择了无线上网组合套餐的，则用户除支付违约金外，还须归还话机或无线AP路由器、或者补交与话机设备、无线路由器等值的现金相应金额。 六、不可抗力 （一）不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括地震、台风、水灾、火灾、战争、第三方电路故障或双方共同认可的其他情况。 （二）本协议任何一方因不可抗力不能履行或不能完全履行本协议的义务时，应在不可抗力发生之日起的十四（14）日内通知本协议的其它方，并向其它方出具由当地公证机关公证的不可抗力证明。 （三）因不可抗力不能履行协议的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律和本协议另有规定的除外。 （四）如果因不可抗力的影响致使本协议中止履行60日或60日以上时，双方应就是否继续履行协议进行协商。 （五）若一方违约在先，不得以此后发生的不可抗力为由免除其责任。 七、争议解决 因履行本协议所产生的以及与本协议有关的一切争议，双方可协商解决；协商不成，任何一方均应向乙方住所所在地人民法院提起诉讼。除正在解决的争议事项外，双方可继续行使其本协议项下的其它权利，并应履行其本协议项下的其它义务。 八、技术进步 因技术进步，经国家部委批准，乙方对本协议【所涉服务技术基础】进行整体换代升级而导致本协议无法继续履行的，乙方应该至少提前90日发布公告，并提出合理的解决方案。甲方可就解决方案与乙方协商，但不得要求乙方继续履行本协议。
湖南青岛海立美达钢板配送有限公司 与 湘潭移动通信分公司 信息化合作方案 中国移动湖南公司湘潭分公司
2011年7月 一、宽带资费标准和优惠措施 项目目前市场资费移动优惠资费6M互联网宽带9000元/年7000元/年 8M互联网宽带12000元/年9000元/年 10M互联网宽带18000元/年12000元/年 二、办公电话： （一）、办公电话 1、办公电话：移动采用G3无线固话，具体资费如下： 项目资费标准 任选 其一 月租15元/月 本地主叫 优惠区内主叫长株潭电话第一分钟0.22元，第二分钟 起0.10元/分钟； 本地被叫免费 国内长途 0.07元/6秒（直拨方式，不含港澳台，本地通话费另 外收取） 国内点对点短信发送0.1元/条（不分网内网外），接收免费 来电显示5元/月 可选优惠 长话包，5元/月包2009分钟国内IP长话（不含港澳台）， 超过部分0.09元/分钟，基本通话费按标准收取。 集团单位预付费优惠：单位办理统一付费预付费业务，则可免预存费用拿一台TD无线商话，且享受话费包干套餐，具体方案如下：
序号套餐费套餐名称说明 2 30元/月30元包打100元1、包干套餐包括月租费、来电显示、长株潭 通话费，其他费用另外收取；2、话费包干套 餐费按月收取，超过部分按基本资费另外收 取。 3 50元/月50元包打180元 4 60元/月60元包打300元 5 150元/月150元包打900元 2、传真机：28元/月的功能费。 三、移动号码及购机优惠 1、为贵单位预留100个移动号码，资费标准为中国移动现行资费标准，客户自行选择品牌； 2、普通员工优惠购机：预存一定额度的话费G3普及型0元购 品牌型号 客户交 费（元） 含:购 机款 （元） 含:自 由话费 （元） 含:分 月话费 （元） 每月 返还 （元 /月） 消费月 份（月） 月保 底 （元 /月） 备注 酷派F600 639 0 139 500 25 20 40 赠送12个手机电 视功能费 中兴U235B 499 0 99 400 20 20 30 海信N52 499 0 99 400 20 20 35 天迈Q1 599 0 159 440 22 20 35 华为T2281 599 0 139 460 23 20 35 联想TD36t 599 0 139 460 23 20 40 中兴U232 599 0 139 460 23 20 40 新邮 通 N332 639 0 139 500 25 20 40 中兴U722 799 0 199 600 30 20 50 华为T552 799 0 199 600 30 20 50 联想TD80t 899 0 199 700 35 20 55 酷派F800 1099 0 199 900 45 20 65
1、前言 我们天天都见汽车奔驰在我们身边，可是你知道有多少车主因为汽车被盗被抢造成多少的经济，甚至是生命的损失？我们经常听说有人车被盗，各大媒体也在报道**出租车被抢事件。所以我们需要一种能够为我们提供一种报警保护的系统或装置。 在21世纪，信息时代的今天，随着科学技术的不断发展，越来越多的汽车实现了自动化和智能化。顺应时代的发展,我国基础通信设施也日趋完善,固定电话、移动电话渐渐走到每个人的身边。利用现有的个人通信终端实现对自己汽车的报警和控制，既可以节约投资又便于实际的应用。为了能更方便、更快捷的对各种被盗车辆的报警和控制具有重大的意义。本文就是在以上的指导思想下对汽车被盗报警，被抢控制事故的一次创新设计。 对于汽车被盗现有报警装置，有一定的距离限制，而对于被抢事件，还没有一种比较可行实际的装置。 电话属双工通信手段。电话遥控作为一较新的课题与常规的遥控方式相比，显示出一定的优越性，不需进行专门的布线，不占用无线电频率资源，避免了电磁污染。并且，单片机智能控制，利用不同的提示音达到对于不同操作的提示及对受控方状态的信息反馈，从而使操作者能够及时了解受控方信息，使产品达到交互式与智能化。同时，由于电话线路各地联网，可以充分利用现有的电话网，因此遥控距离可跨省市，甚至跨越国家。 作品为突出电话遥控的信息反馈功能，并使产品达到非常高性价比。故未对电话装置的其他功能进行进一步的扩展，而且所有使用的集成电路和其它元器件都尽量选择廉价的。因此，在该作品的基础上进行功能扩展是很方便的。 该设计主要可以用在私家车，出租车等汽车上，通过电话（用于汽车上的类似于手机的电话）发送信息给本人（车主），车主通过电话发送指令给本系统，经过分析处理后完成对汽车的控制。本文将在以下的内容中详细介绍该系统的设计与调试。 2、总体方案设计 系统结构框图如图1所示。
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索 - 百度文库 1 标准资费 项目名称 移动语音专线资费 中国电信17909资费 优惠比例 基本 月租 数字中继 0元 30个分机/3000元/月 100% 本 地 市 话 营业区内固话 首三分钟0.20元，以后0.10/分钟 首次三分钟0.22元,以后 每分钟0.11元。 8% 营业区内手机 0.18元/分钟 0.2元/分钟 10% 营业区间 0.20元/分钟 0.30元/分钟 33% 长 途 电 话 国内长途 0.30元/分钟 0.41元/分钟 27% 国际长途 国际长途 香港、新加坡、马来西亚、韩国、泰国、美国（其中不含诺福克、迪戈加西亚地区）、加拿大 0.39元/分钟 港、澳、台1.61元/分钟 75% 台湾、日本、澳大利亚 普通号码：0.39元/分钟 特定号码：0.99元/分钟 美国、加拿大2.51元/分 钟 85% 英国、法国、德国、意大利 普通号码：0.39元/ 分钟 特定号码：1.99元/分钟 澳大利亚、新西兰、新加坡、日本、德国、英国、法国、意大利、韩国、 马 来西亚、泰国、印尼、菲 律宾、冰岛、科威特、文 莱等3.71元/分钟 60%-90% 60%-90% 澳门、越南、印度、俄罗斯、哈萨克斯坦、斯里 兰卡、巴基斯坦、孟加拉、文莱 0.99元/分钟 菲律宾、印尼、西班牙、荷兰、瑞士、比利时、 瑞典、丹麦、芬兰、、新西兰、加纳、阿尔及利 亚、以色列、坦桑尼亚、哥伦比亚 1.99元/分钟 其他国家8.00元/分钟 土耳其、阿联酋、沙特、黎巴嫩、也门、希腊、 波兰、乌克兰、南非、埃及、尼日利亚、巴西、 巴拿马、墨西哥、委内瑞拉 2.99元/分钟
中国移动客户服务KPI考核机制及效果 导读：“这个月又完蛋了”，A市移动公司客户响应中心的小王看到省公司转发下来的第三方客户满意度调查数据，正在发愁怎么向领导汇报，连续三月客户满意度关键指标都在下滑，似乎也做了很多努力，但就是没有收到成效，客户满意度在几个关键短板上始终提不 “这个月又完蛋了”，A市移动公司客户响应中心的小王看到省公司转发下来的第三方客户满意度调查数据，正在发愁怎么向领导汇报，连续三月客户满意度关键都在下滑，似乎也做了很多努力，但就是没有收到成效，客户满意度在几个关键短板上始终提不上去。 类似小王的烦恼，同样存在于全国各省、各地市、各区县的所有移动分公司的客户满意度负责人身上。这套KPI考核的设定，关系到个人工作业绩，更直接决定上级移动公司对本级移动公司下一年度的财务划款和资源配置。 中国移动通信集团自2000年成立起，就向着国际标准迈进，引入国际通行的第三方公司背靠背客户满意度调查作为企业客户服务质量的评价依据，从而实现了客户服务质量的飞跃，有力支撑了市场跨越式发展，直至今日成为全球市值最大的通信公司，实现了“服务与业务双领先”的战略目标。而客户服务纳入到企业KPI体系，发轫于2001年，成熟的全国性操作和考核则是2003年。 一、中国移动客户服务KPI考核历史沿革 2001年，中国移动全面部署开展“创新服务”时，把客户满意度列为经营考核的重要，初步建立起了服务监督和考核机制，加强了对客户服务相关的考核权重，制定实施了具体考核实施方案。 2002年的考核采用“目标管理”模式，根据压力传递机制，将“经营”分解成基本目标和挑战目标，下达给各分公司，进行层层考核。并增加了竞争对手的领先程度考核。 2004年，逐步实现从内部管理考核向外部客户感知评价转变，逐步从内部管理导向转变为以市场为导向、以客户为导向。 2005年，注重定性管理的同时更加注重定量控制，用具体、明确的量化标准对管理过程进行引导、调节、控制和矫正，充分发挥数字指挥棒的作用，以科学的考核为纲，纲举目张，促进执行力的全面提升。 2006年，增加考核频次，最终的KPI成绩以一定权重分布在数个考核的月份。增加了品牌认知等短板项，使考核体系更加注重覆盖客户感知的各个方面。 2007年，对满意度短板的考核，不再只是总体满意度，而是由短板总体表现及其关键子项合成计算，并且增加了营业厅、热线两大窗口服务的考核。在公司统一的“OneCM”战略上，增加了服务一致性考核。并且网络质量运行质量方面的考核，增加了客户对网络质量的满意度内容。2007年的客户服务考核体系更客观的体现客户的具体感知，更有效的推进短板在具体点问题上的提升。 二、中国移动客户服务KPI考核比重的变化 慧聪行业研究数据显示，客户服务在公司整体经营绩效中的权重，逐年在上升。2001年“客户满意度”还仅占6分，加上客户服务其他相关（2001
目录 集团专线 (2) IMS (3) 物联网 (4) 集团短彩信 (5) 流量红包 (6) 人人通 (7) 销售管家 (8) 集团通讯录 (9) 集团V网 (10) 集团彩铃 (10) 视频监控类 (11) 一卡通 (12) 一卡通成功案例 (13)
集团专线 集团专线接入是基于我公司的传输网、GSM网、3G、4G无线网、CMNET数据网等网络资源，采用有线和无线方式为集团客户提供专有的接入或数据传送业务。 ◆互联专线 为用户提供内部联网的专用数据传输通道，使用户内部应用实现联网的一 种业务。（适用于企业内部网络传输） ◆CMNET专线 用户通过租用江西移动提供的专线，接入中国移动互联网（CMNET）实现 上网的一种业务。（适用于企业宽带上网） ◆GPRS-APN专线 通过光纤接入企业内部网络，将移动GPRS网络与企业内网相连接，从而 实现从移动终端搜集资料、控制移动终端的目的。（适用于银行、无线POS 机等节点分散，线路接入困难的专线连接）
IMS IMS是一种全新的多媒体业务，它能够满足终端客户多样化的多媒体业务需求。IMS是解决移动与固网融合，引入语音、数据、视频三重融合等差异化业务的重要方 式。 多媒体电话业务 多媒体电话业务是基于IMS平台，在面向集团客户提供普通固话、传真功 能的同时，还提供视频通话以及语音增值服务等多媒体服务，是全方位的固 定电话解决方案。 融合V网 融合V网是指7/8位的集团固话号码与移动手机组成综合V网，实现短号和 网内通话优惠功能。 融合一号通 融合一号通分为主叫一号通和被叫一号通，主叫一号通是指可以设置一个移 动手机号码或另一个集团固话号码设置为该号码的主号码，使之被叫显示该 主号码；被叫一号通是指设置多个移动手机号码或其他集团固话号码为该号 码的关联号码，使之该号码的被叫可以与关联号码进行同振、顺振。 融合总机 融合总机业务是传统总机和移动总机业务的融合，集团固话号码作为总机号，移动手机号和集团固话号码作为分机号，并为集团客户提供电话号码查询、转接来话、解答用户问题等话务台服务；外部用户拨打总机时，还可播放欢迎词和集团客户介绍。
中国固定电话发展史 随着1900年中国第一部市内电话在南京问世，上海和南京的清政府电报局开办了市内电话，当时的电话只有16部。 1958年中国已经能够独自制造十二载波电话设备；1960年纵横制自动交换机在上海投入使用；1969年北京可以打长途电话了；1982年投币式的公用电话亭在北京的闹市街头投入使用；同年冬天，中国首次引入程控交换机，标志着中国电话步入程控电话时代。中国固定电话的发展史也是中国近现代史的一面镜子，目前中国的固定电话用户数已经超过了4亿。 现如今，IP 电话的话吧已经非常普遍，打长途电话非常省钱；很多人与国外的亲友通话都用的是网络电话，如Skype 等，每分钟十几块钱的国际长途用网络电话只需要几分钱即可。 IP 电话的原理并不是很复杂，以Skype 呼叫固定电话用户为例，如图 1.15所示。用户在电脑上先登录Skype 的客户端，然后拨打对方的号码，对方接通后，话音通过电脑的麦克和声卡处理，将语音进行数字量化编码压缩后，信号先传送到离目的地路由最短的一个电话网关。在电话网关中，信号将进行模数转换，接着连接到对方的电话号码，双方就可以通过网络电话来实现通话了。 讲了这么多的电话，那么大家知道电话这个词是怎么来的吗？相信大部分人都会默认电话为中国人造的词。其实电话 是从日本传过来的，日本人将英文telephone 意 译为电话。中国人开始的时候把电话音译为“德 律风”，后来留日学生给家乡写的一封长信中提 到建议将德律风改为更加形象的电话，值得一提 的是鲁迅也在此信中署了名。 其实当时从日本传过来的词不止是电话，还 有很多现在正在用的学术和技术词语，比如阶 级、学士、博士、社会主义、无产阶级等，这主 要是由于当时日本比中国学习西方的科技人文 知识更积极更快所造成的。 电话的发明极大地推动了社会的进步和当时资本主义工业的发展，在中国能看到电话的影子最早是在1900年的南京，下面看下电话的基本原理。 图1.15 Skype 登录界面
南京无线电话-南京无线固话受理中心-南京无线固话办理 南京无线电话-南京无线固话受理中心-南京无线固话办理。快捷方便的移动办公目前是企业流行的趋势，无线固话业务可以为移动办公提供可靠的技术保证。办公室的电话不单单提供语音的服务，同时结合智能网的平台，可以实现更多特色的增值业务，为用户提供方便，南京无线电话-南京无线固话受理中心-南京无线固话办理找哪家 信号好，通话质量有保证无线固话是三大运营商在传统固话需求萎缩的情况下推出的新产品，无论是区号开头的传统固话号码或是11位号的手机号码在信号上都有保证。而无论是GMS或CDMA网络在中国已是非常成熟的无线通信网络，在信号覆盖上已能满足人们的需求。同时无线数字网络的通话质量优于传统电话线的通话质量。 固定电话的有效补充虽然我国的固定通信经历了很长的发展历程，但是由于我国幅员辽阔，地形复杂，在一些边远的山区和乡村还是有很多的服务死角。而有线通信网的建设是需要投入巨额的建设费用和维护费用，而无线电话的优势就是可以通过无线电波覆盖较远的距离，从而节约建设成本和维护成本。完成了对一些不能架设线路或地面线路较难到达的地区的通信保障，为这些地区的发展做出贡献，同时可以获得一定的经济效益。 特定区域内的应用在一些旅游景点、风景名胜以及文物保护区和纪念馆内，电话线的使用对原有环境和风格将造成破坏，而无线固定终端的使用能够很好的保护环境，保留了原有的建筑风格以及具有特定历史时期风貌的特色，所以在这些特定区域内，无线电话有很大的市场应用价值和社会效益。 南京和迪科贸发展有限公司，是一家长期专注于无线电话（无线座机大灵通）、有线电话（有线座机）、企业400电话、手机卡号、宽带网络、企业专线、程控交换机、弱电等通讯领域的一家科技公司。 南京无线电话-南京无线固话受理中心-南京无线固话办理，本着面向广大用户需求的契合点.我们基于客户需求持续创新，在通信系统领域为客户提供好的解决方案。一站式通信服务。节约您的时间，节省您的开支，带来更好更周到的贴心服务。
中国移动家庭宽带维护管理规定 （2016版） 中国移动通信有限公司网络部 2016年04月
目录 第1章概述 (3) 第2章维护组织 (4) 第1节维护组织机构及职责 (4) 第2节与其他网络、系统间的责任划分 (9) 第3节家客集中化与属地化的划分原则 (10) 第3章人员配置 (12) 第4章家客自维代维的划分 (12) 第1节家客自维工作的主要内容 (12) 第2节家客代维工作的主要内容 (14) 第5章装机管理 (16) 第6章投诉管理 (16) 第7章故障管理 (18) 第8章质量管理 (20) 第9章日常维护 (22) 第1节接入网设备日常维护和管理 (22) 第2节驻地网光缆线路日常维护和管理 (23) 第3节有线宽带用户侧日常维护和管理 (24) 第10章报表管理 (26)
第1章概述 第1条家客业务是指电信运营商面向普通家庭客户提供的宽带接入 业务以及基于宽带的各类增值业务。从空间位置看，家客业务一般在家庭场所中使用，具有非漫游性；从接入方式看，主要为有线方式接入，定向无线接入的占极少数；从业务类型看，家客业务主要包括宽带接入、宽带电视、家庭固话、视频监控等智慧家庭类的其它增值业务。 第2条为了规范中国移动家客业务网络的维护管理，合理、可靠、安全、高效地组织、管理中国移动家客业务网络，提高中国移动家客业务网络的服务质量，提高维护队伍整体素质和水平，特制定本管理规定，作为维护、管理中国移动家客业务网络的依据。 第3条本管理规定适用于中国移动家客业务和相关网络的维护管理，为家客业务支撑的职责要求、人员配置、故障管理、装机管理、投诉管理、质量管理、日常维护等方面提供指导意见。 第4条本管理规定按照《中国移动网络运行维护规程》框架编制，未详尽描述部分参照《中国移动网络运行维护规程》执行。 第5条各级维护管理部门应认真执行本管理规定。各省公司在本规定的基础上，结合当地的实际情况，编制实施细则，以确保各项要求的落地执行。 第6条本维护管理规定的解释和修改权属于中国移动通信集团公司 网络部。
中国联通的战略规划 中国移动与中国联通的主营业务都是移动活跃业务，总体来看，在业务发展上，中国联通与中国移动相比处于劣势。中国移动的“全球通”不仅网络覆盖好而且还实现了全球多地区的漫游，“神州行”业务用户占到了中国移动用户的60%，拥有网络覆盖优势，用户人缘很好，“动感地带”已形成强大的品牌号召力。中国联通“130”（GSM网130、131）品牌微弱。“UP”新势力只在部分省（市）试点，品牌建设处于劣势，存在网络覆盖不足，“如意通”（GSM130\131和CDMA133）满足了低端客户的要求，CDMA133“如意通”因手机价格和款式落后等问题，其发展并不如人意，未来不容乐观。另外，中国移动推出了飞信，是基于手机应用以及与interneti深度互通的即时通讯产品，。飞信有效控制资源占用过大网络延迟界面更大人性化，功能更加丰富。 2009年1月中国移动新增移动用户667万户，累计用户份额略增0.1个百分点达到74%；中国联通新增用户86万户，累计份额比略降0.2个百分点达到21.4%；中国电信1月份新增CDMA用户102万户，累计份额4.6%。从数据上可以看出，在移动电话市场份额上。中国移动与中国联通的差距有所扩大。 中国电信也是在市场上占有一定的份额，也是跟中国移动和中国联通做着业务的竞争，是中国移动和中国联通的最大竞争者，它在全国范围内也赢得众多的客户，在国外也有他的优势，它现在不断的向更高的目标迈进，使中国电信不断的向前发展。我们不妨在中国电信的业务点都看到中国电信有这么一项战略，是把中国电信的业务与中国电信研制出来的手机相结合，在客户交话费达到一定的金额时，它会给客户送出一部手机，使客户得到心里上的需求，赢得更多的信誉，是树立中国电信的形象，使更多的客户光临中国电信这种品牌，还有中国电信在服务上也取得人们的依赖，而且有更优惠的政策满足人们的通信便利，这是中国电信能够从弱势走向更高的强度，长期立足于中国移动和中国联通的左右。但中国电信在最近的三年来，面临中国移动和中国联通的竞争，中国电信的发展速度有所缓慢，但中国电信的业务，优惠政策还是得到人们一定程度上的肯定，随时都会影响中国移动和中国联通。 中国电信业务：收费项目包括装机费、月租费与通话费;一次性初装费已于2001年7月取消，但历年收取的初装费以10年为期摊作每年的非现金收入。固定本地电信服务收入占总营业收入的半壁江山，这一块业务在四省市服务区内基本没有竞争者，每年随用户的增长而增长，增幅在11%到13%之间。 中国电信有限公司的营业收入达到近370亿元，较上年同期增长8.8%，其中固定本地电话中装机费、月租费与通话费分别因接入用户数的增长、资费上调及通话量的增加而实现了良好的收入增长预期;互联网服务收入因宽带接入用户的迅猛增加而实现了84%的高速增长;网间结算因开始从集团公司与国际运营商的国际结算中获得分账而实现了13%的增长;网元出租则在费率稳定的同时企业用户租用带宽增加而实现了12%的增长。但是，在上述项目营业收入实现稳定增长的同时，国内、国际长途电话收入却因IP电话通话量在长途话务量中所占比重的继续上升以及竞争的加剧而持续下滑，下滑的幅度分别达到6%与9%。另一方面，随着通信产业的发展，人们在对于通信质量的要求越来越高的同时，对于通话资费的期望也是越来越低，同时由于竞争加剧，今年来国内电信资费整体水平一直呈下降趋势。工业与信息化部统计数据显示，近几年在消费者物价指数（CPI）持续上涨的同时，电信综合价格水平却是连续下降：2009年同比下降了9.0%，2010年更是同比下降了11.7%。因此，电信资费的下降是造成通信行业利润下滑的另一个重要原因。 与此同时，在这2G转3G的过渡时期，电信运营商的收入结构也在发生重要转变。2G 时代，收入的重要组成部分——话音业务对收入的贡献率正在下降；而3G通信的重要组成部分——数据业务和互联网业务还处于“增量不增收”的状态。工业与信息化部统计数据表
TB 中华人民共和国铁道行业标准 TB/T1500.6－2009 代替TB/T 1506－2003 接发列车作业 单双线电话闭塞无联锁 Standards of operation of receiving and departing trains on single and double lines with telephone block and without interlocking 2009-02-12发布 2009-03-01实施中华人民共和国铁道部发布
TB/T 1500.6－2009 目次 前言 (3) 1 范围 (5) 2 接发列车作业程序图 (5) 3 接发列车作业程序及技术要求 (6) 附录A（规范性附录） (13)
TB/T 1500.6－2009 前言 TB/T 1500《接发列车作业》分为八大部分： ——第1部分：双线自动闭塞集中联锁（设信号员）； ——第2部分：双线自动闭塞集中联锁（未设信号员）； ——第3部分：单双线半自动闭塞集中联锁（设信号员）； ——第4部分：单双线半自动闭塞集中联锁（未设信号员）； ——第5部分：单双线半自动闭塞色灯电锁器联锁； ——第6部分：单双线电话闭塞无联锁； ——第7部分：单线自动站间闭塞集中联锁（设信号员）； ——第8部分：单线自动站间闭塞集中联锁（未设信号员）。 本部分为TB/T 1500的第6部分，本部分代替TB/T 1500－2003《单双线电话闭塞无联锁接发列车作业标准》。 本部分与TB/T 1502－2003相比主要变化如下： ——3.1、3.2中的“岗位作业技术要求”： ——为重点突出车次，在车次与股道、时间等数字间增加“、”予以间隔，如“x（次）、x道发车”、“x（次）、（x点）、x（分）开”； ——将“列车有异状时一并报告”，以及“列车有异状时一并报告。始发列车应报告列车编组简报、机车号码、司机和运转车长姓名或代号及晚点原因，摘挂列车应报告摘挂辆数”内容（2003版3.1项目11和3.2项目10）放人有关规定（本版3.3.10和3.3.11条）； ——增加了车站值班员通知信号员、助理值班员和接车站、发车站时“并听取复诵”内容（本版3.1、3.2）； ——将扳道员（长）“将加锁的道岔解锁”、“按规定将道岔恢复定位”（2003版3.1项目10和3.2项目9）的内容合并为“将加锁的道岔解锁。将道岔恢复定位”（本版3.2项目9）——增加了“使用列车无线调度通信设备发车时除外”（本版3.2项目7）。 ——3.1、3.2中的“说明事项”： ——增加了车站值班员“填写《行车日志》”时，“使用计算机报点系统时，填记‘电子《行车日志》’”内容（本版）； ——增加了“对动车组以及按施工特定行车办法的列车，不回收书面行车凭证”内容（本版 3.1项目8）； ——增加了“对动车组及按施工特定行车办法的列车，无此项作业”内容（本版3.1项目10）； ——增加了“进路上分动外锁闭道岔（无论对向或顺向）均应对密贴尖轨、斥离尖轨和可动心轨加锁”内容（本版3.1项目4和3.2项目3）。 ——将“监视列车运行时，发现问题按规定处理”内容（2003版3.1项目6、8、3.2项目8）放人有关规定（本版3.3.10条）； ——将“遇有超长、超限列车，单机挂车及列尾装置灯光熄灭的列车，应通知接车站”内容（2003版3.2项目2）放人有关规定（本版3.3.8条）； ——增加了“动车组发车时，无此（X）项作业”内容（本版3.2项目6、7）； ——增加了“使用计算机报点系统时，通过系统报点”内容（本版3.1项目11和3.2项目10）。
中国电话区号及邮政编码表 电话区号表邮政编码表 北京市 北京：010 上海市 上海：021 天津市 天津：022 重庆市 重庆：023 河北省 石家庄：0311保定：0312张家口：0313 承德：0314唐山：0315廊坊：0316 沧州：0317衡水：0318邢台：0319 邯郸：0310秦皇岛：0335 山西省 太原：0351 朔州：0349忻州：0350 大同：0352阳泉：0353榆次：0354 长治：0355晋州：0356 临汾：0357 离石：0358孝义：0358运城：0359
内蒙古自治区 呼和浩特：0471 海拉尔：0470满洲里：0470 包头：0472乌海：0473集宁：0474 通辽：0475赤峰：0476巴林左旗:0476 东胜：0477准格尔旗：0477 临河：0478 锡林浩特：0479 二连浩特：0479 乌兰浩特:0482 辽宁省 沈阳：024大连：0411鞍山：0412 抚顺：0413本溪：0414丹东：0415 锦州：0416营口：0417阜新：0418 辽阳：0419铁岭：0410 吉林省 长春：0431吉林：0432延吉：0433 敦化：0433四平：0434通化：0435 白城：0436大安：0436 辽源：0437 扶余：0438前郭：0438浑江：0439 临江：0439珲春：0440 黑龙江省 哈尔滨：0451齐齐哈尔0452牡丹江：0453 佳木斯：0454绥化：0455黑河：0456 加格达奇：0457漠河：0457伊春：0458
大庆：0459阿城：0450依安：4623 嘉荫：4681 江苏省 南京：025无锡0510镇江：0511 丹阳：0511扬中：0511句容：0511 苏州：0512吴江：0512南通：0513 海门：0513启东：0513南通：0513 如东：0513海安：0513如皋：0513 扬州：0514江都：0514胥浦：0514 盐城：0515徐州：0516淮阴：0517 连云港：0518常州：0519金坛：0519 溧阳：0519常熟：0520张家港：0520 昆山：0520太仓：0520泰州0523 姜堰(泰县)：0523六合：025 浙江省 杭州：0571余杭：0571萧山：0571 富阳：0571桐庐：0571建德：0571 淳安：0571临安：0571湖州：0572 德清：0572安吉：0572长兴：0572 嘉兴：0573嘉善：0573平湖：0573 海盐：0573海宁：0573桐乡：0573
中国移动、中国联通、中国电信三大运营商简介2012年05月11日17:27大粤IT中国移动中国移动通信集团公司（简称中国移动”于2000年4月20 日成立，是一家基于GSM和TD-SCDMA制式网络的移动通信运营商。中国移动通信集团公司是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有骨干企业。2000年5月16日正式挂牌。中国移动通信集团公司全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司（简称上市公司”在国内31个省（自治区、直辖市）和香港特别行政区设立全资子公司，并在香港和纽约上市。公司简介中国移动通信集团公司（简称中国移动”于2000年4月20日成立，注册资本518亿元人民币，资产规模超过万亿元人民币，拥有全球第一的网络和客户规模，成功服务2010年上海世博会和广州亚运会。中国移动全资拥有中国移动（香港）集团有限公司， 由其控股的中国移动有限公司（简称上市公司”在国内31个省（自治区、直辖市）和香港特别行政区设立全资子公司，并在香港和纽约上市。2011年列《财富》杂志世界500强87位，品牌价值位列全球电信品牌前列，成为全球最具创新力企业50强。中国移动主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并 具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP电话等多种增值业务，拥有全球通”神州行” 动感地带”等著名客户品牌。2008年5月23日，中国铁通集团有限公司并入中国移动通信集团公司，成为其全资子企业，保持相对独立运营。目前，中国移动的基站总数超过60万个，客户总数超过6亿户。中国移动连续六年在国资委考核中获得最高级别——A级，并获国资委授予的业绩优秀企业”称号。连续四年进入《金融时报》全球最强势品牌排名。上市公司连续四年入选道琼斯可持续发展指数，是中国内地唯一入选的企业。同时，中国移动积极投身社会公益事业，连续三年荣获慈善领域最高政府奖中华慈善奖”中国联通中国联合网络通 信集团有限公司（简称中国联通”于2009年1月6日在原中国网通和原中国联通的基础上合并组建而成，在国内31个省（自治区、直辖市）和境外多个国家和地区设有分支机构，是中国唯--------- 家在纽约、香港、上海三地同时上市的电信运营
有线固话与无线固话 固话分为有线固话跟无线固话两种。 有线固话它是通过声音的振动利用话机内的话筒调制电话线路上的电流电压，也就是将声音转换为电压信号通过电话线传送到另外一端电话，再利用送话器将电压信号转换为声音信号。因为通常固定在一个位置，所以称为有线固话。 无线固话，俗称“无限通”，外观为普通电话机外观，是基于GSM/CDMA无线网络的一种通信终端产品。核心技术采用GSM/CDMA移动通信系统。由于“无线固话”无须重新布线，可以为运营商节省很大的费用，更重要的是它能够移动起来，这就极大地扩大了固话的使用范围。 有线固话资费 有线固话主要以中国电信为主，安装费用100元，月租35元。 资费：市话前三分钟为0.22元/分钟，第四分钟开始为0.11元/分钟，拨打广州本地移动手机按0.2元/分钟计费。国内长途+11808，前10分钟为0.29元/分钟，第11分钟起为0.09元/分钟套餐 46元免固话月租及来电显示，七彩铃音功能，赠送15元话费/月86元免固话月租及来电显示，七彩铃音功能，赠送60元话费/月106元免固话月租及来电显示，七彩铃音功能，赠送100元话费/月
186元免固话月租及来电显示，七彩铃音功能，赠送206元话费/月 386元免固话月租及来电显示，七彩铃音功能，赠送486元话费/月 无线固话资费 电信无线固话 无需安装费用，需要购买专用电话机249元，月租26元 广州市区（含萝岗区、南沙区、番禺区、花都区）固话和小灵通用户，拨打本地固话和小灵通按首三分钟共0.22元，第四分钟起每分钟0.11元计费；拨打广州本地移动手机按0.2元/分钟计费；拨打增城区、从化区的固话和小灵通按0.2元/分钟。（套餐用户按套餐规定收费） 套餐（后付费） 30元200分钟本地及国 内长途通话时长超出部分本地通话按0.1元/分钟，国内长途通话按0.2元/分钟计费 50元400分钟本地及国 内长途通话时长超出部分本地通话按0.1元/分钟，国内长途通话按0.2元/分钟计费 100元1000分钟本地及国 内长途通话时长 超出部分本地通话按0.1元/分钟，国内长 途通话按0.2元/分钟计费
电话名片操作使用手册 （企业用户自服务界面） 1.系统概述 1.1.概述 挂机名片--基于一款固定电话通过通话进行触发的短信业务，客户用手机拨打企业的某一固定电话后（必须是中国电信固定电话，且该号码开通了挂机名片业务），系统将发送一条短信到客户手机上，短信内容由企业事先设置，一般为企业介绍、产品介绍、促销信息等。
1.2. 系统登录 系统根据使用角色分为两个登录场景：企业自服务登录、系统管理登录，登录操作相同，下面以企业自服务登录为例统一介绍系统登录操作。 企业用户通过挂机短信系统进行相应操作与维护时，首先需要提供合法的帐号和密码登陆系统。 详细的登录步骤如下： 1、 再回车，显示 如下图所示的界面： 2、在“用户名”和“密码”、“验证码”文本框中分别输入相应的信息。（其中登录用户名是带区号的电话号码，例如0551xxxxxxx ，缺省密码是登录号码的后六位，建议在登录成功之后，立即修改密码），当输入的帐号不存在或者帐号和密码不匹配以及验证码不正确时系统会提示相应的错误信息。 2. 简化版 企业登录成功后，选择简化版，进入企业简化版自服务门户： 手机客户端，下载APP 应用至手 机，可手机里进行短信编辑设置等 用户办理业务预 约详情登记
进入第二步设置短信内容：文字长度为70字，同时设置每月发送短信数量上限，达到上限数字后短信提示接收号码和是否继续发送。 同时可以选择短信模板打开系统预设的短信模板，进行短信编制
第三步：设置免打扰名单，即拨打该固定电话不发送挂机短信的手机号码，如不设即默认所有电话都接收挂机短信。 第四步：等待系统审核短信内容，一般在24小时之内，由电信审核人员对新编辑的短信进行审核通过，业务就开始生效。