第十三章
药品的网络营销
网络营销是伴随着互联网技术的产生与发展而创造与发展起来的，作为市场营销创新的重要容之一，网络首销在很短的时间内就显示出了强大的生命力并在企业的市场营销活动中发挥出巨大的作用.本章主要介绍网络营销的概念及网络营销管理、与网络营销紧密关联的电子商务及电子商务在医药市场的应用。
第一节网络营销的特点与优势
网络营销是构建在互联网技术平台上的一种新型营销模式，它与传统营销比较.具有自己的特点与优势。
一.网络营销的概念
(一)网络营销的定义、内涵和内容
I.网络营销的定义关于网络营销的定义，从学术上来说还没有统一主要有以下几种代表提法:Internet marketing，即互联网营销.是指在国际互联网上开展的营销活动;Network mar-tik g.即网上首销.是指在网络上(包括Internet和一些专用网络，如增值网络VAN等)开展的营活动。Online marketing，即在线营销，是指借助于联机网络的网络营销;E-marketing.即电子营销.是指通过国际互联网(Internet)、内部网
(lntranet)和外部网(Extranet)开展的营销活动;Cyberarketing.即计算机效字营钥.是指在盛拟的计算机空间里开展的营销活动.
综合以上各种提法.从网络营梢活动的本质以及网络首钥活动实现的手段来看.可以将网络营.定义为:网络营钠是个人或组织借助或通过互联网创造、提供并与他人交换有价值的产品以润满足自身需要和欲望的一种社会活动，管理过程。网络营钩的本质仍然是商品交换.而互联网及其相关技术是实现交换的主要手段。
2.网络营销的内涵从网络营销的定义分析.网络营销的内涵包括:①网络营的的实质是一种营销活动或营销管理过程，2.网络营销的主体是个人或组织.
3.网络营销的本质是商品交换；4营销的目的是满足交换双方的需要；5网络营销的手段是互联网及其相关技术;6.网络营销的内容是企业在各种网络平台上开展的整体性营销活动。
3.阅络营销的内容
（1)网上宣传：企业.利用叫场宜传农.离企.及其产吕的知名度·是网络营销的一项基本内容.在网络平台上企业可以通过自己的网站，也可以通过其他网站，采用发布新闻，做广告等方式进行宣传。.特别是在企业自己的网站上进行宣传，具有很好的自控性和灵活性. (2)网上市场调查:企业在互联网环境和技术的支持下在网上开展市场调查，具有调查成本低调查范田广、信息从大等优势.在互联网上企业一般通过留言簿,E-mail、网上论坛、调查问卷表方式来了解产品的使用信息和顾客的需求.从而为产品开发、改进、销售、市场定位等提供决策据。
(3)网上分销联系:企业利用互联网保持与分销商的及时有效的联系，加强对分销商的管理，提高销售渠道的效率。通过互联网加强企业与分销渠道的紧密联系，是提高企业竟争力的重要手段（4）网上直接营销:企业通过互联网直接与消费者联系·直接将产品销售给消费者，这种销售模式为消费者提供了一种全新的润足其消费偏求的方式.网上直接销售还包含企业之间的网上直接交易。网上直接销售·取消了各级代理商、经钥商.为企业节省了大量的销咨售成本，是一种高效率、低成本的市场交易方式.
(5)网络价营销集成.网络营销的最高层次是网络营销集成。企业利用互联网及其技术并不是简单的在网上宣传自己，进行网上调查，管理销售渠道和开展网上直销，而是依靠网络平台与原料供应商，制造商，销售商，消费者建立密切联系，通过网络收集和传递信息，根据消费需求，充分利用合作伙伴的生产能力，，实现产品设计，制造，销售及服务的过程。
（二）网络营销的产生与发展
网络营销是随着互联网的产生与发展而产生并发展起来的，它是科技进步、消费者价值观变革、商业竞争等综合因素所促成的。
网络营销产生的技术基础是国际互联网技术的发展。国际互联网是集通信技术、信息技术、计算机技术为一体的网络系统，它的发展经历了三个阶段:①军事应用阶段(20世纪60年代末至80年代初);②
学术应用阶段(20世纪80年代中期至90年代初);③商业应用阶段(20世纪90年代初开始)。1990年，欧洲粒子物理实验室研制成功万维网(World Wide Web, WWW)，从而极大地推动了Internet的商业化进程。1995年，美国自然科学基金会(NSF)建立的NSFnet正式宣布停止向互联网提供资金，标志着互联网完全走向商业化的道路，网络营销真正开始。
网络营销的产生与消费者的消费观念变革有着直接的关系。20世纪90年代开始，随着世界经济的高速发展，人们的生活水平大大提高，消费者的消费观念也发生了很大变化。其一是个性化消费渐渐成为消费主流，消费者希望拥有比以往更大的选择自由，根据自己的个性特点和心理愿望挑选并购买商品;其二是消费主动性日益增强，消费者面对现代社会的不确定性增加，购买的风险感也越来越强，他们为了克服对单向的营销沟通的不信任，主动去寻找各种途径来获取与商品有关的信息并进行分析比较，以获得某些心理平衡;其三是对购物的快捷、方便、舒适的需求，随着现代社会生活节奏的加快和工作压力的增大，消费者一方面希望购买的快捷与方便以节约时间和购物成本，另一方面希望购买的舒适与享受以缓解各种压力;其四是产品价格对消费心理的重要影响，消费者总是希望购买到价廉物美的商品，即使是在社会进步的现代，价格对消费购买仍然起决定作用。
网络营销能够适应消费者的这些消费观念的变化并很好地满足消费需求。网络营销强调个性化的营销方式，给消费者提供能满足他们的个性特点和需求的各种网站或虚拟商店，使得消费者的购买能够彰显
个性;网络营销具有良好的互动性，给消费者提供了一个与企业互相沟通和交换信息的平台，方便消费者主动了解产品，满足消费者购买的主导和主动心理;网络营销创造一个简单、迅速和舒服的购买环境，为消费者节省时间和精力并提高消费者的购买效率;网络营销的低营销成本特性为企业节约了巨大的促销和流通费用，同时也为消费者提供了大量的低价格产品，满足消费者的低价格需求心理。
网络营销的产生还受到日益激烈的市场竞争的影响。在激烈的市场竞争中，企业感受到来自方方面面的压力，需萝涌付营销创新来取得章争优热。企业开展网络营销，可以节约营销费用和经营成本，如减少库存商品的资金占用、上增强了企业的竞争优势。降低产品运输费用、节约广告宣传等促销费用等，因而从根本
二、网络营销的特点与功能
能。网络营销是互联网发展的产物,它是在现代市场营销基础上的营销创新，具有许多特点与功
一)网络营销的特点
1.全球性由于互联网络具有超越时间约束和空间限制在全球范围进行信息交换的特点，因此建立在互联网基础上的网络营销，能够在全球范围内提供每天24小时的产品销售和营销服务。
2.交互性互联网可以实现双向信息交流，因此网络营销可以使企业通过互联网展示产品信息、提供相关信息的查询、开展在线消费者需求调查、收集消费者的反馈意见和建议等，从而能够使企业适时开发新产品，更好地满足消费者的需求，提高顾客忠诚度。
3.虚拟性互联网上开展的网络营销是企业在数字化处理的虚拟环境中与顾客或消费者进行的一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的和循序渐进式的商品交换活动。
4，经济性网络营销在互联网上进行信息交流和产品销售，可以降低多渠道销售带来的费用浪费，可以通过实现无店面销售免除昂贵的租金，可以节约水电和人工成本，在互联网上开展市场调研、信息发布和广告制作与推广也可以节约很大的费用.
5.高效性互联网上的信息传递速度快、数量大、精度高，为网络营销带来了高效性特点.络营销可以使企业能够及时了解市场需求的变化及其趋势，及时更新产品或进行价格调整，及时不营销策略、改讲俘销卞法，及时满足消费者的需求。
6.整体性网络营销的整体性表现在通过互联网络开展的营销活动可以使商品交换活动从商品信息的发布、买卖双方的沟通、产品的供应、货款的给付直至产品的售后服务一气呵成，形成形式统一的营销渠道。此外，互联网上的营销传播活动可以进行统一设计规划和协调实施，可以用统一的传播途径向消费者传递精确的信息，以避免不同的传播途径给消费者传递不一致的信息所造成的不利影响。
7.高技术性网络营销是建立在高技术支撑的互联网络的基础之上的，企业开展网络营销会有大量的技术投人和技术支持，会引进大量的既懂营销又懂IT技术的复合型人才，会改变传统的组织形态，会提升信息管理部门的功能，使企业能在未来激烈的营销竞争中立于不败之地。
(二)网络营销的功能
1.信息收集与分析功能利用互联网开展的网络营销，通过互联网的海量信息储备功能以及高科技信息处理技术，为企业收集、整理和分析处理信息提供了方便。随着互联网的信息搜索功能由单一向集群化、智能化的发展，以及向定向邮件搜索技术的延伸，网络营销的信息收集与分析功能将得到进一步加强。
2.信息发布功能信息发布是网络营销的一项基本任务，也是网络营销的一个基本职能。网络营销借助互联网可以把企业及其产品的有关信息发布到全球的任何一个地点，信息的传递范围广，传递速度快，传递形式多，传递效果好。在网络营销中，网上信息发布以后，企业还可以主动进行跟踪、回收反馈信息，有利于企业与消费者进行反复的交流与沟通，信息发布的效果明显。网络营销所具有的强大的信息发布功能是过去任何一种营销方式都无法比拟的。
3.商情调查功能网络营销中的商情调查具有重要的商业价值。通过互联网的在线调查或者电子询问调查表等方式，企业一方面可以节省大量的人力和物力，另一方面还可以提高调查的效率和水平。
4.销售渠道开拓功能网络营销借助互联网的优势，可以突破传统经济时代的经济壁垒、区封锁、人为屏障、交通阻隔、资金限制、言语障碍、信息封闭等，为企业疏通各种渠道，开拓新的市场。
5.特色服务功能企业的网络营销可以提供许多有特色的服务。顾客通过互联网可以获得形式最简单的FAQ、邮件列表、BBS、
聊天室等各种即时信息服务;在线收听、收视、订购、交款等选择性服务;24小时全天候以及无假日的紧急需要服务;信息跟踪、信息订制、信息转移、手机接听等智能化服务;网上商品选购以及产品送货到家的上门服务等。
6.客户关系管理功能在网络营销中，通过客户关系管理，将客户资源管理、销售管理、市场管理、服务管理、决策管理融于一体，将原本各自为战的计划、销售、市场、售前和售后服务与业务统筹协调起来。既可以跟踪订单，帮助企业有序地监控订单的执行过程，规范销售行为，了解新老客户的需要，提高客户资源的整体价值;又可以避免销售隔阂，帮助企业调整营销战略，收集、整理、分析客户反馈信息，全面提升企业的核心竞争力。
7.经济效益增值功能网络营销的资源整合能力，可以使网络上的信息实现累加增值。互联网上信息的长期存储和不断添加，使得信息的价值不断增加，直接提高了企业的市场竞争能力，增加了更多的市场机会，实现企业经济效益的增值。
三、网络营销与传统营销的比较优势
网络营销是借助于互联网络、计算机通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式.网络营销具既有不同于传统营销的营销方式，又不是简单的营销网络化，它是对传统营销的继承、发展与创新，它具有与传统营销比较的战略优势、技术优势和营销组合优势。
一)网络营销的战略优势
( 1.营销竞争战略优势互联网络的自由平等性，使得企业可以通过网络营销降低大型企业以及跨国公司所拥有的规模经济的竞争优势，为中小企业在全球范围内参与激烈的竞争成为可能;互联网络的自由开放性带来了网络时代的市场竞争的透明性，每一个企业都能很容易地掌握竞争对手的产品信息和营销举措，从而为自己的企业寻找更能适应市场环境的、更能满足消费者需求变化的、比对手更具有优势的竞争战略;在自由、开放、平等的网络时代，企业可以非常容易的利用互联网络来组成各种形式的企业间的战略或策略联盟，并以联盟所形成的资源规模创造竞争优势。
2.跨国经营战略优势在过去市场细分化经营的时期，企业主要专注于本行业和本地区的市场，以地区经营为主要战略形式。要开展跨国经营，则由于经济壁垒、地区封锁、人为屏障、交通阻隔、资金限制、言语障碍、信息封闭等原因，实际上困难重重。互联网络跨越时空连贯全球的功能使得全球营销的门槛降低，为企业选择跨国经营战略创造了有利条件。企业开展网络营销，可以利用互联网络了解跨国市场顾客的特性与需求，加强沟通与协作，争取它们的信任与支持。企业还可以利用互联网络来安排跨国生产、运输与售后服务等一系列跨国业务。毫无疑问，网络营销给企业带来了跨国经营战略优势，为企业的生存与发展提供了新的机遇。
(二)网络营销的技术优势
网络营销的技术优势主要表现在五个平台上，即:信息平台、制造平台、交易平台、物流平台和服务平台。这五个平台分别执行不同的职能，彼此相互依存和相互支持，形成一个有机的整体，是企业网络营销的系统操作环境。
1.信息技术优势基于TCP/IP通信协议和www技术规范的因特网技术是网络营销的信息平台基础，它的基本功能是搜集、处理和发送与企业网络营销有关的各种信息。信息平台面向企业的内部用户以及宏观环境和微观环谙开展信. 工作并建立起高效完善的数据库为企
业的网络营销工作服务。
2.制造技术优势网络营销的制造平台，是一个借助网络把顾客信息、竞争信息和内部报告信息与产品的设计制造技术紧密结合起来，创造具有高度顾客价值和良好经济效益的产品系统。其核心任务是在网络环境下成功地开发新产品，包括独创新产品、换代新产品、改进新产品和仿制新产品。网络为新产品的构思开辟了广阔的信息来源，为新产品概念的反复和精确的测试提供了现实的条件，为网上顾客参与产品的设计和制造以及适应个性化需求和实现个性化制造奠定了基础。
3.交易技术优势网络营销的交易技术优势表现在企业的网络营销通常将交易平台与信息平台、服务平台有机结合，采取B2B 模式、B2C模式或自动撮合的网上交易所来完成交易的全过程，保证顾客通过网络交易只需花费最小的顾客总成本而获得最大的顾客总
价值。网络营销的交易技术优势还表现在先进的电子支付系统可以帮助企业完成各种复杂的货币支付和资金流转工作。电子支付系统具有方便、快捷、高效、经济的优势，用户只要拥有一台上网的PC机，便可以足不出户，在很短的时间内完成整个支付过程，而支付费用仅相当于传统支付的几十分之一，甚至几百分之一。
4.物流技术优势物流及其管理是企业现代营销的一项重要工作，是如何搞好信息流的管理。企业的网络营销通过互联网络来建立商品而现代物流的重中之重则运输网络合理化、销售网络系统化、物流中心管理电子化建设等。代码及其数据库，可以实现系统还可以为企业提供物流方案制定、网络营销的物流平台的物流运作物流运作优化、物流成本控制、物流服务保障等增值服务。
5.服务技术优势企业的网络营销利用互联网络建立起来的服务平台可以为顾客提供良好的资讯服务，可以与顾客开展一对一的交流与对话并提供个性化服务，可以通过建立服务质量信息系统对企业提供的各项服务进行质量跟踪与测评。
(三)网络营销的营销组合优势
市场营销组合理论是现代营销的理论基础，4P组合模式则是市场营销组合理论的精髓。然而随着网络技术的飞速发展，传统的营销组合模式受到挑战，网络营销在传统营销的基础上进行创新，其营销组合具有明显的优势。
产品方面，网络营销的优势表现在:网络营销企业可以在全球范围内进行新产品创意的市场调研亨可以通过互联网迅速获得关于产
品概念的反馈信息，可以根据不同消费者的需求生产小批量、个性化的商品，更有效地满足各种个性化的需求;网络营销可以实现产品由物质到理念的变化，企业通过网络营销可以生产更多的无形产品，如企业形象产品、企业文化产品术标准等;网络营销可以利用网络信息的广泛性、及时性和准确性特点，和物质产品所体现的技
更新的方向，使产品能够保持旺盛的生命力;
迅速获得产品改进、提高和网络营销可以实现企业的产品品牌的全球化管理。
定价方面，网络营销的优势表现在:网络营销的产品定价取决于产品对用户的价值，由于产品的定制化特性，网络营销的定价形式主要为消费者满意定价，消费者对价格的敏感性较低;网络营销从多方面降低企业的产品生产与销售成本，有利于低价渗透;企业的网络营销利用互联网络的信息与技术优势，通过开展免费定价策略，可以获得更多的商业机会。
渠道方面，网络营销的优势表现在:互联网络对在线定购、采购定单、存货、送货跟踪等电子交易活动提供支持，使得直销成为网络营销的一种主要渠道形式，从而增加了网络购物的方便、灵活、经济、安全和有效性;网络营销可以实现全球区域和范围的渠道策略;网络营销利用互联网的数据管理特点，可以加强对客户的关系管理。
促销方面，网络营销的优势表现在:由于互联网的多媒体技术、超文本技术、网络链接技术等，使得互联网上的促销广告具有传递范围广、形式灵活、成本很低、信息量大等特点，企业的网络营销可以
实现网络广告的全球化传播;通过互联网络开展的促销活动，具有客尸的选择性和定向性，可以增强企业与客户之间的互动性;网络营销利用互联网络的信息平台优势，可以及时、准确、有效地评估企业促销活动的效果。
第二节电子商务
电子商务(Electronic Commerce)是一门集商务技术、信息技术和管理技术于一体的新兴的交叉学科。随着互联网在全球的迅速发展和广泛应用，电子商务受到人们越来越多的关注，并开始渗透到人们的生活中，改变着社会经济的各个方面。
一、电子商务的概念
(一)电子商务的定义
关于电子商务的定义，不同行业、不同领域甚至不同专家都有不同的观点，至今还没有一个较为全面、具有权威性的定义。关于电子商务的概念，主要有几个代表性观点:①包括世界贸易组织在内的各国际组织对电子商务的界定为，电子商务是通过Internet或通过电子方式或利用电子化手段或通过电信网络等一切电子信息技术进行的各项商务活动;②包括IBM公司、惠普公司等在内的全球有影响力的IT公司对电子商务的界定为，IBM公司认为电子商务(E-Business) = Web+IT，它包括企业Intranet, Extranet和电子商务(E-commerce)三个层次，惠普公司认为电子商务是企业通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式，电子商务使企业能够以电子交易为手段完成物品和服务等交换，是企业和客户之间的联系纽带;③有关学者对电子商务
的界定为，电子商务从广义来讲是一种现代商业方法，它通过改善产品和服务质量及提高服务传递速度来满足政府组织、企业和消费者的降低成本的需求。
从上述三类代表性观点来看，宏观上的电子商务是计算机网络所带来的又一次革命，旨在通过电子手段建立一种新的经济秩序，它不仅涉及电子技术和商业交易本身，而且涉及到诸如金融、税务、教育等其他社会层面;微观上的电子商务是指各种具有商业活动能力的实体(生产企业、商贸企业、金融机构、政府机构、个人消费者等)利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动。.电子商务和网络营销是一对紧密相关又具有明显区别的概念，主要区别表现在下面两个方面:
1.电子商务与网络营销研究的范围不同电子商务的内涵很广，其核心是电子化交易，电子商务强调的是交易方式和交易过程的各个环节，而网络营销注重的是以互联网为主要手段的营销活动.网络营销和电子商务的这种关系也表明，发生在电子交易过程中的网上支付和交易之后的商品配送等问题并不是网络营销所能包含的内容，同样，电子商务体系中所涉及到的安全、法律等问题也不适合全部包括在网络营销中。
2.电子商务与网络营销的关注重点不同网络营销的重点在交易前阶段的宣传和推广，电子商务的标志之一则是实现了电子化交易。网络营销的定义已经表明，网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，可见无论传统企业还是基于互联网开展业务的企业、也无
论是否具有电子化交易的发生，都需要网络营销，但网络营销本身并不是一个完整的商业交易过程，而是为了促成交易提供支持，因此是电子商务中的一个重要环节，尤其在交易发生之前，网络营销发挥着主要的信息传递作用。从这种意义上说，电子商务可以被看作是网络营销的高级阶段，一个企业在没有完全开展电子商务之前，同样可以开展不同层次的网络营销活动。
以上两个方面表明了电子商务与网络营销的关系:网络营销是电子商务的组成部分，开展网络营销并不等于一定实现了电子商务(指实现网上交易)，但实现电子商务一定是以开展网络营销为前提，因为网上销售被认为是网络营销的职能之一。
一(二)电子商务的分类
电子商务可以从不同角度进行分类，比较普遍的分类方法是按照参与交易的对象划分，可以分为四类。
1.企业与消费者之间的电子商务企业一消费者电子商务(Business to Consumer, B2C)指企业通过网上商店(电子商店)实现网上在线商品B2C中，商品信息的提供、消费者选择商品零售和为消费者提供所需服务的商务活动。在B2C中，商品信息的提供，消费者选择商品以及消费者购买商品的付款都是通过电子化方式完成的，全过程所需时间极短。当前B2C的发展非常迅速，由于非常省力和盛时，越来越受到消费者的认可和喜爱。
2.企业与企业之间的电子商务企业一企业电子商务(Business to Business, B2B)Internet上两个企业(通常是采购商与供应商)之间进行
的采购、销售管理、商品发送及运输管理、支付管理以及各种服务与支持等活动。B2B对生产企业来说，在供货体系方面为企业缩短了交易时间、减少了人力占用、节约了订单处理费用、加强了与供应商的合作关系;在产品库存方面使企业的库存量更加合理，甚至可以实现零库存;在交易安全方面为企业提供了良好的安全性保证;在货物运输方面使企业运输过程所需的各种单证能快速准确地到达交易各方，从而加快了运输过程;在信息流通方面使企业的各种信息能够以更快、更大量、更精确、更便宜的方式流动，并且能够被监控和跟踪。B2B 对商业企业来说，可以使企业能够更及时准确地获取消费者信息，从而准确定货、减少库存，并通过网络促进销售，以提高效率、降低成本，获取更大利益。
3.企业与政府之间的电子商务企业与政府在Internet企业一政府电子商务(Business to Government, B2G)，是指上进行的一系列电子交易及商务管理活动，条例发布以及法规政策颁布等。包括政府采购、税收、商检、管理在B2G中，政府具有两个职能:一是商业职能，布自己的采购清单，公开、透明、高效、廉洁地完成所需物品政府通过互联网发对企业宏观调控、指导规范和监督管理。够促进电子商务的发展。的采购;二是管理职能，政府通过互联网政府的这两个职能对电子商务起着扶持和规范的作用，能够促进电子商务的发展。
4.消费者与消费者之间的电子商务消费者一消费者电子商务(Consumer to Consumer,C2C）是指消费者在个人交易网上平台上通
过在线拍卖方式进行的商品交换活动。目前，C2C主要是消费者个人之间的二手货交换，美国的eBay网和中国的淘宝网是C2C的成功案例。·
(三)电子商务的模式
1.网络经纪模式网络经纪模式是指企业作为市场的中介商通过虚拟的网络平台将买卖双方的供求信息聚集在一起，协调其供求关系并从中收取交易费用的商业运作模式。如:B2B电子交易联盟,B2C电子交易市场、在线经纪公司和在线拍卖所等。
2.网络广告模式向在其网站上加人标志利润的商业运作模式。网络广告模式是指网站的所有者提供一些内容和服务来吸引访问者，通过按钮或使用其他获得访问者信息的方式的广告客户收取广告费用来获取如:新浪、搜狐等大型门户网站。
3._内容提供商模式内容提供商模式是指企业在网上通过第三方制造和提供数字化形式的严品而获得利润的商业运作模式。如:美国在线时代华纳公司、美国在线新闻网等。
4.甲络销售模式网络销售模式是指批发和零售商通过互联网销售他们的货物和服务的商
业运作模式。这是最常见的电子商务模式，又叫在线销售模式。
5.网络生产模式网络生产模式是指生产商通过互联网直接接触最终用户而不是通过批发商或零售商的商业运作模式。如:戴尔公司等。
6,一全面服务提供商模式全酬及务提供商模式是指企业通过提供整个领域的全部产品来增加收人，并利用客户选择的渠道来不断巩固其服务的地位的商业运作模式。该模式适合于采用B2B和B2C 电子商务的传统公司。
7.虚拟社区模式虚拟社区模式是指基于互联网和具有共同兴趣或利益的厂商或个人的虚拟群体，并为其提供合作机会而从中收取一定费用获利的商业运作模式。如:The WELL, Ed-munds等。
8.合作附属模式合作附属模式是指销售商将自己的网站与附属商家的网站链接，访问者通过点击销售商的网站上的链接进人附属商家的网站上购买商品后，销售商向附属商家收取一定费用的商业运作模式。
9.增值网络集成商模式增值网络集成商模式是指企业通过为实际价值链中的委托人收集、综合和传递信息来控制行业中的虚拟价值链，并通过协调信息的方法来提高价值链的利用效率的商业运作模式。如:美国思科系统公司、澳大利亚零售商Coles Myer公司、日本的Seven-Eleven便利店等。
10.企业整体电子商务模式企业整体电子商务模式是指企业将每个客户购买的服务范围最大化的商业运作模式.如:美国花旗银行等。
(四)电子商务的发展
电子商务是在与计算机技术、网络通信技术的互动发展中产生和不断完善的，电子商务基于网络的应用始于20世纪70年代，它是伴
随着电子资金转账(EFT)的出现而开始应用的。最初的电子商务仅仅局限于在大公司、金融机构和少数小企业中应用，随着电子数据交换(EDI )的出现，电子商务的应用范围从金融业扩展到制造业、零售业和服务业等。此后，电子商务的战略价值被人们广泛认识，其应用范围扩展到股票交易、旅游服务等。随着20世纪90年代初Internet的商业化及成千上万潜在用户的快速增长，电子商务一词出现了，电子商务的应用也得到快速发展。电子商务技术快速发展的一个原因是网络、协议、软件和标准的发展，另一个原因是市场竞争压力和其他商业压力的不断增加。当前，电子商务在许多新的领域得到应用，如广告、拍卖、虚拟现实等。在美国，几乎每一个大中型组织都有自己的网站，而我国大部分的大中型企业也相继建立了自己的网站。全球电子商务的出现和发展，无疑为我国发展知识经济和推进现代化事业提供了历史机遇，也提出了严峻的挑战。.
我国的电子商务发展经历了开展EDI的电子商务应用阶段(1990-1993)，政府领导组织开展“三金工程”阶段(1993-1998)，网上购物等实际应用阶段(1999年开始)和电子商务务实发展阶段(2000年至今)。我国的电子商务应用还处于初级水平，大部分电子商务是非支付型电子商务，即网上营销，网下支付;小部分是支付型电子商务，即网上营销，网上支付;个别正在搞协同电子商务。我国的电子商务发展水平较低，但是前景看好。
五)电子商务的功能
1.广告宣传电子商务可凭借企业的Web服务器和客户的浏览，在Internet上宣传企业形象以及各类商业信息，同时客户可借助网上的检索工具迅速找到所需商品信息。此外，商家还可以利用网上主页和电子邮件在全球范围内做广告宣传。
2.咨询洽谈电子商务可借助非实时的电子邮件、新闻组以及实时的讨论组来了解市场和商品信息，洽谈交易事务。如有进一步的需求，还可用网上的白板会议来交流及时的图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制，提供多方面的异地交谈形式。
3.网上订购电子商务可借助Web中的邮件交互传送实现网上的订购。网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框，当客户填完订购单后，系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。订购信息也可以采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄露。
4.网上支付电子商务要成为一个完整的过程，网上支付是重要的环节。客户和商家之间可以采用信用卡账号进行支付。在网上直接采用电子支付手段将可以省略交易中很多人员的开销。网上支付将需要更为可靠的信息传输安全性控制，以防止欺骗、窃听、冒用等月卜法行为。
5·电子账户电子商务通过电子金融来支持网上支付，即银行或信用卡及保险公司等金融单一位要为网上支付提供网上可操作的服务，而电子账户管理是这些服务的基本组成部分。信用卡号或银行账号都是电子账户的一种标志，其可信度需配以必要的技术措施来保
网络营销—E-Marketing 一、背景 网络营销是指为发现、满足或创造顾客需求，利用互联网（包括移动互联网）所进行的市场开拓、产品创新、定价促销、宣传推广等活动的总称。目前，正处于信息化产业的鼎盛时期，网络营销已经成为了现在信息社会的主要营销模式，越来越多的媒体倾向于网络化。随着网络的急速的发展，营销方式也在随时的前进着。网络营销模式种类繁多、日新月异，如电子杂志营销、电子邮件营销、博客营销、播客营销、即时通讯营销、事件营销、病毒式营销、BBS营销、软文营销、网上店铺甚至百度知道等等，这些千奇百怪的网络营销模式应运而生，也大多为我们所熟悉，在这里具体分析两种较为新颖且效果甚佳的网络营销模式 二、主要内容 1、 PPC营销 广告业曾有句名言：“我的广告投入有一半是无效的，但我不知是哪一半”，传统广告业对目标客户的精准性很差，据统计，全世界每年浪费在无效广告上的开支达到近几千亿美元，而这些无效广告还造成给消费者带来消极感觉进而给营销行为带来负面影响。PPC营销在传统广告营销模式陷入泥潭之际诞生了。
PPC是指购买搜索结果页上的广告位来实现营销目的，各大搜索引擎都推出了自己的广告体系，相互之间只是形式不同而已。搜索引擎广告的优势是相关性，由于广告只出现在相关搜索结果或相关主题网页中，因此，搜索引擎广告比传统广告更加有效，客户转化率更高。这项搜索结果页广告可以实现精准营销，各大搜索引擎如能更完善这项服务，那么前景将不可预量。 2、 SN营销 从国外的Facebook、Twitter，到国内的微博、博客、SNS社区、图片和视频分享网站等，社会化媒体改变了人们的沟通交流方式，成为不可忽视的新媒体。而传统的报纸、电视等媒介则随着信息化时代科技爆炸的浪潮开始走下坡路。这时，SN营销模式应运而生了。 SN即为Social Network，即社会化网络，SN营销是基于圈子、人脉、六度空间这样的概念而产生的，即主题明确的圈子、俱乐部等进行自我扩充的营销策略，一般以成员推荐机制为主要形式，为精准营销提供了可能，而且实际销售的转化率偏好。 二．网络营销的六大特点 1、具有鲜明的理论性 网络营销是在众多新的营销理念的积淀、新的实践和探索的基础上发展起来的。网络营销理念吸纳了众多新的营销理念的精髓，但又不同于任何一种营销理念。计算机科学、网络技术、通讯技术、密码技术、信息安全技术、应用数学、信息学等多学科的综合技术，给予
网络营销的理解 一、网络营销的基本概念 1.概念：网络营销是以现代营销理论为基础，借助网络、通信和数字媒体技术实现营销目标的商务活动；网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上，借助于互联网特性来实现一定的营销目的的营销手段。 简单的说，网络营销就是以互联网为主要平台进行的，为达到一定营销目的的全面营销活动。 2.网络营销三个层面 （1）战略层 （2）策略层 （3）战术层 3网络营销特征： （1）具有鲜明的理论； （2）市场的全球性； （3）资源的整合性； （4）明显的经济性； （5）市场的冲击性。 二、网络营销的前景 （1）据数据了解，截至2009年底，中国的网站数，即域名注册者在中国境内的网站数（包括在境内接入和境外接入）达到287.8万个，较2008年增长91.4%，是2000年以来增长最快的一年。2007年中国的域名注册查询量大幅增长之后，经过一年的沉淀，域名增量在网站上的带动作用开始显现。国内大部分企业也开始建立了自己的网站，通过网络寻找自己的客户、寻找需要的产品，这已经成为了习惯。 （2）实际上目前网络营销从业人员数量远远满足不了企业的需求，缺口特别大。并且企业已经越来越重视网络营销，可以说，在当下，网络营销已经成为了企业不可或缺的一部分。 三、网络营销的方式 1.网络广告 （1）概念：比如网站中的横幅广告、文人在各种互联网平台上投放的广告，即称之为网络广告。最基本的推广方式。链接广告、视频广告等。这是互联网上一种最常见、最基本的推广方式。 （2）特点：传播范围广；性价比高；表现形式多样；互动性强；灵活性好；精准度高；效果精确统计； （3）形式： a.网幅广告 b.文本链接广告 c.富媒体广告 d.插播式广告 e.视频广告 f.搜索引擎竞价广告 g.包月 h.CPM i.CPC j.CPA
关于电子商务与网络营销 摘要：21世纪是一个网络化，信息化，全球化的世纪。在这样一个新兴的世纪，企业营销面临着来自电子商务的挑战要赢得优势,随着市场营销环境的变迁，提高企业核心竞争力,企业要更进一步强化营销观念,掌握网络营销知识与技能,其中电子商务使导向市场观念得到了有力的强化。电子商务是指人们利用电子手段进行商业、贸易等活动是商务活动的电子化、网络化和数字化。它的产生和迅速发展对市场营销产生了深刻而重要的影响。正确认识这些影响，对于企业适应新环境，更好的细分市场、采用先进的营销手段和方法、满足消费需求具有重要的意义。 关键词：电子商务，网络营销，创新 引言 由于计算机网络技术的应用和普及，电子商务得到了前所未有的快速发展。网络经济较之于传统经济的优越性越发显著，其应用规律与模式也逐渐被我们熟悉和运用。网络营销的出现和发展对传统营销模式造成颠覆性的冲击，营销模式和管理模式也发生了重大改变。随着电子商务环境的逐渐成熟，网络营销模式的改革创新也势在必行，二者相得益彰。电子商务系统可以实现对事务处理的整体性和统一性，它能规处理事务的工作流程，将人工操作和电子信息处理为一个整体，提高对客户服务的效率。 1.电子商务与网络营销的模式 1．1电子商务环境下的新型营销模式—网络营销 网络营销是电子商务活动中的关键环节，是网络技术发展的新方向。它不仅改变了企业本身的生产、经营、管理，而且对传统贸易方式带来巨大的冲击。信息社会的网络市场蕴藏着无限商机，网络营销便是达到这一目标的工具和手段，它的发展带来了营销观念的变革。 互联网的诞生给世界带来的冲击是人们始料未及的，它正以无可抵挡的强大生命力和滚滚洪流之势弥漫整个世界。在习惯于按部就班的传统社会还来不及看清它的真正面目时就已经被它毫不留情的淹没了。互联网对世界的影响是巨大而具有划时代意义的，各国各行各业都不可回避的被它改变着。
房地产网络营销方案 本文是关于范文的房地产网络营销方案，感谢您的阅读！ 房地产网络营销方案（一） 房地产网络营销的理想方式，最大特色即在于“足不出户，选天下房”。不需要从一地赶到另一地选房看房，仅在家里利用互联网，就可了解房地产楼盘项目的规模和环境，进行各种房屋的查询和观看，一个构建完善的房地产网站，购房者所关心的一切重要信息如房屋的外观、房间的布局、周围的社区环境、公园、学校等只要用手指轻轻点击鼠标就一览无余、尽收眼底，在对各种房地产项目进行了全面而审慎的选择、比较后，购房者即可找到符合自己心目中理想需求的房屋，过去十分耗费时间、口舌和精力的选房过程，在网络营销的环境中，变得十分轻松有趣和迅速快捷。 理论上，通过网上支付，还可在网上签订购房合同。不过在现实情况中，房地产作为大宗投资消费，消费者直接通过网络进行交易的情况非常少见，房地产网络营销目前最主要的目的，还是通过网络给浏览者创造一个虚拟体验的环境，让他充分感受地产项目的特性，吸引他进入现实售楼现场或者电话进一步沟通，为成交做好前期工作。 网络营销的特性：网站是基础，推广是手段，赢利是目的！ 常见房地产网络营销推广方式 A、SEO（SearchEngineOptimization，搜索引擎优化） 搜索引擎优化是中小企业最常见的一种推广方式之一，主要是通过搜索引擎的排名来提高网站的最大程度曝光率，从而提升网站的流量，来实现互联网的销售。当然对于中小企业来说更倾向于用户的体验化，也就是常规说到的UEO。 B、PPC（PayPerClick点击付费广告） 点击付费广告对于现在的企业来说很大一部分采用了这种按照实际点击来付费的广告形式，最主要的目的是得到最核心客户的点击，常规网站比较常见的有百度、谷歌、搜狐、腾讯、雅虎等等，居多一些当然现在也有一些电子商务网站采用了该推广模式，最大的优势就是把每一分都花在了刀刃之中。 C、博客营销 博客营销也同样是一种很不错的推广营销方式，最主要的目的是对公司以及
企业网络营销的研究论文 导语：网络营销已经成为不可回避的商业命题，它不仅仅是一种新的技术或手段，更是一种影响企业未来生存及长远目标的选择。下面是我为大家整理的企业网络营销的研究论文，欢迎阅读。 摘要：网络的普及，使企业在开辟市场营销中多了一种新型手段：网络营销。如何使企业利用信息网络进行高实效的销售回报，是本文所探讨的一个关键问题。全文针对当前企业网络营销现状进行具体分析，希望提出相关策略。希望研究对于推动企业网络营销发展有借鉴意义。 关键词：企业；网络营销；策略 一、前言 近日，中国互联网络信息中心发布《第26次中国互联网络发展状况统计报告》称，中国网民规模冲破4亿关口，互联网普及率持续攀升，电子商务等网络应用发展势头迅猛。2009年全国网购规模达到2670亿元,网购人数达到1.3亿[]。基于此，本文旨在建议企业在当前互联网平台是销售模式进行具体分析，希望通过研究论述这一环境下的特征，使得企业能够建立适应消费者主导这一特征的营销模式，进而能够做到精准营销、互动营销、一对一营销，提高企业的网络营销实效性。由于博客、虚拟社区的存在，出现了“窄众传播、圈子文化”，通过对他们的研究，能够给提供这些交流平台的网站，在探求博客、网络社区的盈利模式上提供一定的参考价值。 二、企业网络营销现状及原因 1、现状
现阶段，中国许多企业对网络营销认识不清，网络营销意识不强。绝大多数企业还把营销焦点定位于传统媒介，没有充分意识到信息时代抢占网络这个媒体的必要性和紧迫性。具体有几个方面：总结大全 (1)网络营销已经得到初步应用，但总体水平较低 中小企业对网络资源开发利用率比较低，网络营销仅停留在产品的网络广告、市场调研等环节，或者只是将企业名称、公司简介“上载”到网上，功能很不完善，甚至根本无法满足网络销售策略的实际需要;一些企业虽然拥有独立的DN、URL，但多数只是在网上开设了主页和Email，既无对企业产品及企业形象做系统、具体介绍，也没有借助网络开展销售活动，很多企业网站无固定的人员做维护，内容陈旧。目前大多数网站还是遵循“以不变应万变”的准则，网上销售活动就只是发布公司资料，公众可以通过点击一般名为“新闻”的链接来获取这些信息。对于消费者关心的问题不能及时解答，产品问题无法得到客服回应。所以，大多数企业的网络营销效果不佳，方式不活，缺乏实效性。不少企业的网络销售大多是形式主义，欠缺实在内容。 (2)企业网络销售受到人才、技术、品牌等资源条件的约束 人才缺乏是中国企业实施网络销售面临的一大障碍。网络销售是充分利用现代化信息技术进行销售活动的过程。它给中国企业带来了一种全新的、区别于传统的销售模式，不仅要求销售人员要有一定的网络销售技能，而且也要求企业其他的管理人员必须具备这方面的知识。除了一些科技型企业外，大部分企业的信息化水平都不高，缺乏信息技术人才，尤其是既懂技术又懂营销的复合型人才则更少。而且大多中小企业品牌意识不强，缺少长期经营战略，对公众的销售缺乏整体规划，更不用提网络营销
网络营销毕业论文开题报告 一、文献综述 网络营销仍然属于市场营销理论的范畴，它在强化了传统市场营销理论的同时。也提出了一些不同于传统市场营销的新理论。目前网络营销主要建立在以下基础理论之上： (一)国外研究 (1)网络整合营销理论 在传统市场营销策略中，由于技术手段和物质基础的限制，产品的价格、宣传和销售的渠道、商家 (或厂家)所处的地理位置以及企业促销策略等就成了企业经营，市场分析和营销策略的关键性内容。而网络互动的特性使得顾客能够真正参与到整个营销过程中来，顾客不仅参与的主动性增强，而且选择的主动性也得到加强，在满足个性化消费需求的驱动之下，企业必须严格地执行以消费者需求为出发点、以满足消费者需求为归宿点的现代市场营销思想。否则顾客就会选择其他企业的产品。所以，网络营销首先要求把顾客整合到整个营销过程中来，从他们的需求出发开始整个营销过程。这样，要求企业同时考虑顾客需求和企业利润。 据此，以舒尔兹教授为首的一批营销学者从顾客需求的角度出发研究市场营销理论，提出了4C组合。其要点是：第一，先不急于制定产品策略(product)，而以研究消费者的需求和欲望(Consumers wants and needs)为中心，
卖消费者想购买的产品。 第二，暂时把定价策略(Price)放到一边，而研究消费者为满足其需求所愿付出的成本 (Cost)。 第三，忘掉渠道策略 (Place),着重考虑怎样给消费者方便 (Convenience)以购买到商品。 第四，抛开促销策略(Promotion)，着重于加强与消费者沟通和交流 (Communication)。 (2)网络“软营销”理论 网络营销是一种“软营销”。这是网络营销中有关消费者心理学的另一个理论基础。导出这个理论基础的原因仍然是网络本身的特点和消费者个性化需求的回归。 “强势营销”是工业化大规模生产时代的营销方式。传统营销中最能体现强势营销特征的是两种促销手段:传统广告和人员推销。这两种营销模式企图以一种信息灌输的方式在消费者心中留下深刻印象，而不管你是否需要和喜欢(或憎恶)它的产品和服务。在网络上这种以企业为主动方的强势营销 (无论是有直接商业利润目的的推销行为还是没有直接商业目标的主动服务，是遭到唾弃并可能遭到报复的。 网络营销必须遵循一定的规则，这就是“网络礼仪”。网络礼仪是网上一切行为都必须遵守的规则。网络营销也不例外。“软”营销的特征主要体现在“遵守网络礼仪的同时通过对网络礼仪的巧妙运用从而获得一种微妙的营销效果”。
湖北工业大学高等教育本科毕业论文（设计）
内容摘要 网络营销作为数字经济时代的一种崭新的营销理念和营销模式，既使企业开辟了更加广阔的市场，又能引领和改造传统营销。网络营销相对于传统营销具有个性、交互、经济、高效等明显优势，我国的中小企业要想在大市场中立足，必须学会运用新的营销手段，整合最适合企业实情的各种传统、现代营销方法。本文就网络营销相对于传统营销的优势以及中小企业如何实施网络营销展开探讨。 索引关键词：网络营销传统营销网络广告
Abstract On-line Marketing as the digital economy of the time a new marketing idea and marketing model, even if business has opened up a broader market, but also to lead and transform the traditional marketing 。E- marketing with traditional marketing with a personalized, interactive, economic, efficient and other obvious advantages, our country at large to the small and medium-sized market-based, we must learn to use new marketing tools, integrated enterprises fit the facts of the most traditional, modern marketing Ways。This article on E- marketing with traditional marketing strengths and how SMEs can begin to explore the implementation of network marketing。 Key words：network marketing traditional marketing network ads
房地产营销策划的创新理念 一、房地产网絡营销运作模式 对房地产网络营销的研究要从其运作的机理谈起。 房地产网络营销与传统营销相比，最大的特点在于其本质上是一种互动营销，即楼盘的开发商利用M联网，通过对采购平台、广告平台、销售平台、信息平台、交流平台以及管理平台的架设，分别与供应商、目标消费群、业主等群体发生相苴的信息交流。其信息流向是双向而并非单向的。 我们这里利用互联网架设的六个平台，既有其不同的作用，也有其不同的服务对象： 采购平台 房地产商通过互联网对供应链的重新整合，改变了产业内上下游企业之间以及企业与政府之冋的交往方式，从而能够最终降低交易成本。如房地产开发企业可以利用电子商务进行项目招标，与咨询企业、建材企业、建筑企业、物业管理公司等直接开展业务。这样不但减少了中间环节。提髙了服务效率，而且提髙了企业经营活动的透明度，扩大了合作伙伴的选择范llh通过房地产网站，还可以建立起相关企业的信息高速公路，形成企业之间的信息链，建立无场地办公环境的房地产海拟企业。 广告平台 房地产的开发企业通过自身建立的网站，或者通过其他网站发布广告等手段，对产品进行广告宣传。这是继报纸、广播、电视后，进行房地产广告投放的第四个媒体。房地产网络广告有其自身的特点和优势，这一点在卜一期进行详细的论述。 销售平台 房地产数字化销售平台可以分为网络ft销和网络间接销售两种。其中有销是指开发商通过网络渠道有接销何产品。通行做法有两种：一是企业在因特冋上申请域名，建立自己的站点。由冋络管理员负责产品销售信息的处理，而传统的销售工作可有机嵌入信息化营销流程；另一种做法是委托信息服务商发布网I?.信息，以此与客丿、联系并直接销传产品。网络宜?销的低成本可为开发公司节省笔数量可观的代理佣金，而且还可同时利用网络工具（如电子邮件、公告板等）收集消费者对产品的反馈意见，既提高工作效率又能树立艮好形象，适用于大企业建立产品形象和企业品牌。网络冋接销倍是指利用网上中介机构进行销传，专业代理网站不仅拥有数最可观的访问群，而且只有房地产专业知识和丰富的营销经营，能够很好地完成营销策划。号虑到本身的实力以及建立和维护网站的成本，这种间接渠道策略尤其适用于中、小型房地产公司。 信息平台 利用网站或所设计的网页，进行项目相关信息的发布，例如项冃的建设进度、最新的房地产法规、楼盘的促销信息，项目某些方案的意见征集等都可以迅速地发布出去。与传统的信息发布媒介相比，网络营销的信息平台不但可以发布信息，而冃.可以通过留言板、业主论坛等及时地获得信息反馈，例如购房者与业1?:既可及时得知开发企业的决策力?案，乂能及时地对诸如房型设计、装修标准等提出自己的意见，实现女
电子商务与网络营销问题研究 互联各全球网近年来在欧美各国红透半边天，不但各种国际媒体,世界各大知名也纷纷在互联网络上提供信息服务，抢搭这班流行列车。 当互联网络被视为下一世纪决定国家竞争力的基础设施，全世界无论是发达国家或家，莫不全力建设其国家信息高速公路（NII），做为发展大国的中国，也不能落后于其他国家。自１９８８年由德国Karlruhe大学的一个网点连通全球网络，开始建立中国学术网络（CANET），迄今，在各大学、政府机构已有数上，以及超过十万个使用者。中国三大网络服务公司之一ChinaPac宣称，在今年底该公司的网络足迹可遍及中国２０００个城市，提供１０万个连接点。新华社近日也在本世纪前中国的互联网络使用者将达到１００万人。 如今互联网络发展一日城，已由学术转变为商业，并且成为全球企业的利器与企业经营不可或缺的工具。中国的企业经营者与经漳管理者，当重视如何运用这项划的，并以科技做为第一生产力，来积极发展互联网络在中国的商业应用，使中国企业在全球竞争中能够早日迎头赶上。据专家，５年后全球互联网络的用户将超过２亿人，市场规模更超过２００亿美元，这是任何企业都不可忽视的一大商机。随着电脑技术、NII、ISDN等的快速发展，信息网络已冲击企业的经营与管理方式。在全球化的连网时代，将会需要一套崭新的市场营销方式，但不知我国的企业家们是否已预备好了？ 二、最新媒体－－互联网络 互联网络，起源于１９６９年，美国西海岸四所大学和研究所将主电脑以５０KBPS的线路连接起来，架设了一个小型的通讯网络，称之灾ARPANET。到了１９７４年，ARPANET 已尼是拥有１００个结点的网络，再成长形成今天的数以百万计网点规模的全球互联网络。 互联网络的形成并非来自于全球性的系统规划，它之所以有今天的规模，实得力于本身的特质：开放、分享与价格低廉。以互联网络上任何人都可以享有创作发挥的自由，所有信息的流动皆不受限制。在没有所谓的最高权力机构，网络的运作是由使用者相互直辖市来决定，可以自由连接，没有任何时间与距离的限制，任何人都可加入联网，因此网络的资源是共享的。由于互联网络是由学术交流开始，人们已习惯于免费使用，所以当商业化以后，各网络服务供应商（ISP）皆采低价策略，因此更造就网络使用者的蓬勃发展。 互联网络的服务应用很多，主要的功能有：。可随时随地传送文字、声音、图形档给全球的电脑网点；远端登录。可连接远端的电脑主机，使远游者如同回到主机室工作一般；档案传输协定。规电脑间相互传送大量档案，可用于自全球伺服器获取所需的公用软件；网络论坛。一个提供全球网络使用者共同讨论议题的园地，目前已形成数万个讨论群；全球网可以将网络上的信息以多媒体互动的方式显示出来，是目前使用最广泛的一项功能；其他还有电子布告栏等。就是这些连接、传输、互动存取种类形式讯息的功能，使得互联网络具备商业交易与互动沟通的能力，并逐渐成为企业经营上不可或缺的工具。 互联网络上的客户，由初期的学术团体与科技机构，逐渐扩展至专业人员与商业活动上，
河南农业职业学院《网络营销》课程标准 课程名称、代码: 网络营销 总学时数: 90(理论课学时数: 30实践课学时数：60) 适用专业: 电子商务专业 1.课程概述 1.1课程的性质 《网络营销》是电子商务专业的一门专业核心课。随着计算机网络大规模的使用，企业开始改变自己营销模式，通过网络做产品营销，在网上寻找新的商机。网络营销课程本课程以培养学生的网络营销能力为目标,理论知识以“必需”、“够用”为度，即“用到什么,学到什么”,注重锻炼学生实践动手、分析问题、解决问题以及自主创新的能力。学生应达到以下基本要求： 1、了解有关网络营销环境、熟悉网络营销流程，掌握网络营销基本实质。 2、掌握网络市场调研的内容与主要方法，以及商情分析等方面的知识。 3、掌握网络营销过程的产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略和顾客策略等方面的知识。 4、培养学生基本能力（学习能力、语言能力、信息能力、实践能力）、专业能力和发展能力（如公关能力、创新能力、管理能力）等。 5、培养学生分析问题、解决问题和实际运用的能力。 1.2课程定位 网络营销基础与实践的先修课程为市场营销、计算机基础技术、网络技术、静态网站建
设、动态网站建设。 电子商务专业的学生毕业后一部分要从事企业网络营销推广工作，所以本门课程在网络营销基本理念、网络营销的方法上进行详细的讲解。 通过课程的学习，学生对网络营销方面认识有一大的提高，对自己以后的工作起到一个很大的作用。 1.3课程设计思路 《网络营销》课程在设计思路上充分体现理论与实践相结合。首先，我们根据电子商务人才培养方案，整理出电子商务专业学生毕业后在网络营销方面所需要的能力以及所从事的岗位，这些岗位所需要的网络营销知识点。其次，针对每个典型工作任务进行细化、分解形成对应的学习内容，再针对每个学习内容形成学习单元及教学单元，进行知识点教育的同时，安排适当的实验内容进行验证，最后进行综合实训以及根据情况参与具体的的企业网络营销。 为了加强教学的实践环节，除了加强课堂教学中基本理论和技能的学习外，增加实践教学，并将网络营销分析能力和实际建设操作能力一并纳入考试范围，以便在一定程度上提高教学的效果。 2.课程基本目标 ①知识目标: 根据“必需“”、“够用”的原则，让学生了解并掌握网络营销的基本理论、基本方法，着重学习网络营销在解决实际问题中的应用能力。具体包括： 1、了解有关网络营销环境、熟悉网络营销流程，掌握网络营销基本实质。 2、掌握网络市场调研的内容与主要方法，以及商情分析等方面的知识。 3、掌握网络营销过程的产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略和顾客策略等方面
CBD第一山水居所：豪宅的中心，中心的豪宅！ 《四季山水网络执行方案（2011）》 第一部分、营销目标 一、【时间范围】2011.10.23——11.31 二、【营销目标】 —目标（1）市场关注：延续项目一直以来的热销势头，保持项目的关注度和影响力； —目标（2）形象重塑：打造项目“福田CBD第一居所”的项目形象和价值符号； —目标（3）对位推广：根据目标客户特点，针对性的进行产品户型推介； 第二部分、营销策略 一、【营销背景】 —优势： （1）区位优势：四季山水位于塘朗山系绵延的豪宅群和深圳中轴线豪宅群的链条中心，与深圳大多著名豪宅自成体系；位于深圳福田中心区；属福田成熟悉地段，坐享深圳优质熟城完善配套和发展利好； （2）资源优势：四季山水比邻“三山一水六公园”，享有福田中心区珍稀的自然资源。社区内及周边生活配套完善，拥有优质学校、商业等，属于高尚居家住区。 （3）产品优势：属于纯高端大户社区，坐享精工打造纯正的泰式皇家园林，能够尊享优越的建筑品质和空间。 —劣势： （1）项目地段：虽属于福田区，但项目位于“边缘地带”，因此顾客对“梅林”具有一定的市场抗性； （2）市场竞争：后海、华侨城、香蜜湖等豪宅竞争对手的分流威胁，下半年约1500 套豪宅的供应量； （3）市场调控：市场高压调控仍然持续，市场开始出现量价回落的显著即将，后市依然充满不确定性，市场焦虑情绪开始抬头，观望情绪浓厚；另外，限购导致房票缺失，低迷
促使观望加重，这些难以通过传播直接解决。 二、【策略思路】 根据以上分析，网上行认为，四季山水项目在自身产品素质及资源方面具有极强的竞争力和稀缺性！目前营销中的最大挑战和使命来自于： —如何改变目前市场和客户对于梅林片区的“价值偏见”和“心理抗性”？ —如何让四季山水在众多竞争对手中脱颖而出？ —如何为产品寻找一个独特的、能够体现契合产品优势特色的的概念，易于传播和记忆？ 为此，在网络传播上，网上行制定了如下策略思路： —策略（1）区域引领：为了达到去“梅林化”的效果，我们提出了“塘朗山系豪宅群&中轴线豪宅群”，重新定义区域价值，通过炒作降低“价值偏见”和“心理抗性”，拔高项目的豪宅形象，从而引爆市场关注！ —策略（2）营销策略：通过夸张手法拔高“楼王”单位价值，炒作“天价楼王单位”的概念，在此引爆市场关注度，以期在竞争对手中脱颖而出！ —策略（3）事件引领：通过“深圳豪宅亮灯率大调查”策划和设计，展现四季山水极高的入住率，从而最有力的诠释四季山水为“福田CBD第一居所”的概念！ —策略（4）产品引领：展示四季山水项目高端宜居住宅环境，如园林、楼体、样板间、学校、公园、山林、水库等价值点，让更多客户从中感受到项目的优势和改变对片区的理解，感受四季山水优质的生活，达到体验式营销的目的――以形象的诠释，激发购买欲望！
查阅20世纪90年代文化史的关键词，"网络"肯定是一个发烫的词条。这个词犹如一阵旋风冲入90年代，俨然代表了某种强大的历史力量。因特网于1991年由美国国家科学基金会（NSF）解禁；（1）至少在当时，没有多少人预见到这个揭幕仪式如同开启了潘多拉盒子。事实上，计算机网络已经默默地存在了二十余年。第一个计算机网络――阿帕网络――于1969年秘密问世。然而，解禁之前的计算机网络不过是一项保密的军事技术隐藏于美国国防部高级研究计划署的办公大楼。如果没有突如其来的历史青睐，那么，如同许多有趣的发明那样，因特网的意义也只能封锁在技术范畴之内。 突如其来的历史青睐是如何发生的？这个问题涉及了众多方面。迄今为止，"网络"这个概念业已成为划时代的标志之一。谈论人们置身的时代，网络是一个不可回避的词汇――"信息时代"的主体部分离不开网络的组织。网络的意义远远地突破了技术范畴而介入了经济、文化乃至一个社会的民主政治；按照某些人的预计，网络会在相当程度上改造传统的社会制度。换言之，网络似乎正在赢得某种万众瞩目的特殊位置。 这种荣耀为什么姗姗来迟――为什么如此伟大的发明竟然沉寂了二十多年？在我看来，网络所产生的深刻震撼不仅源于一系列既有的技术指标；现今人们认定的网络的历史意义无宁说是在特定的历史氛围之中被制造出来的。历史似乎正在临近一个巨大的转折，一批高瞻远瞩的思想家纷纷发表种种惊世骇俗的预测和历史构思。从阿尔温·托夫勒的《第三次浪潮》、约翰·奈斯比特的《大趋势》到丹尼尔·贝尔的《后工业社会的来临》，一系列新的历史目标逐渐浮现。网络被组织到这幅图景之中，并且委以重任。不长的时间内，网络被描述为未来的经济形式和文化形式，进而与民族国家的基本战略目标联系起来。一些人甚至不无夸张地断言："是否加入互联网已经不再是一种选择，而是历史的必然。"（2）如果说历史进化论乃是许多人擅长的论证逻辑，那么，网络与历史进化论的理论联姻已经表明了这项技术发明所拥有的文化政治身价。网络是历史的必然――这种描述如此深入人心，以至于网络具有了显赫的公众形象。一时之间，网上冲浪、雅虎、网吧、电子邮件成为人们津津乐道的话题。没有听说过悬浮列车或者哈勃望远镜情有可原，不明白万维网为何物则是一个笑话。即使没有上网的人也必须意识到，网络代表了时代的前沿，对于网络一无所知即将被未来的历史所抛弃。这些认定的成型需要一个强大观念体系的复杂运作。这个观念体系不仅包含了未来历史的阐述，同时还包含了对于网络历史位置的阐述。换言之，这些阐述必须将网络的涵义融洽地纳入一套历史理论，并且成为一块举足轻重的拱石。这个意义上，这个观念体系的运作不仅是向人们许诺无纸办公、远程教育或者改善图书馆设施，以上阐述必须产生莫大的煽动性从而赢得巨额的投资，或者说服权力机构给予制度性的庇护。这一切显然会遇到有力的质疑。因此，以上阐述还必须包含抵御种种质疑的防线。 我将这个强大的观念体系以及种种阐述称之为网络的话语。事实上，这些阐述业已形成了一个巨大的话语漩涡。大众传播媒介对于这个主题的狂热令人惊讶。如同比尔·盖茨形容的那样："报章杂志竞相撰文，电台电视群起喧声，还有大小会议漫无边际的臆测，真可谓无休无止。近几年来，不论在计算机行业内外，人们对于这个题目一直表现出令人难以置信的兴趣。这种兴趣所到达的范围，不仅己超越发达国家，甚至超越了数量庞大的个人计算机用户。"（3）不言而喻，网
网络营销的基本概念 一、什么是网络营销 网络营销是以现代营销理论为基础，借助网络、通信和数字媒体技术等实现营销目标的商务活动；网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上，借助于互联网特性来实现一定营销目标的营销手段。 简单地说，就是借助互联网来做营销，“网络”是媒体，“营销”才是核心， 二、网络营销的三个层面 网络营销分为三个层面：战略层、策略层、战术层，在实际操作中，自上而下，循序渐进。 2.1、战略层 网络营销战略是指企业以用户需求为导向，对企业的网络营销任务、目标及实现的目标方案、措施做出总体的、长远的谋划，并付诸实施与控制的过程。 比如典型的案例—小米，“粉丝经济”就是网络营销的核心战略。 2.2、策略层 网络营销策略是指企业根据自身所在市场中所处地位的不同，而采取的一些网络营销组合，它包括了品牌的策略、网页策略、产品策略、价格策略、促销策略、渠道策略、服务策略。策略应与战略保持一致，应围绕战略来制定企业整体的网络营销策略。 再以小米为例，小米论坛就是其具体的网络营销策略之一，这个
策略是围绕粉丝经济战略来制定的，通过小米论坛聚集用户，在论坛上与用户互动加深感情，继而让用户越来越认同小米，最终成为小米的粉丝。 2.3、战术层 战术层分为战术策略和战术执行，策略有了以后，接下来就是战术执行了。战术层是指围绕策略，选择合适的战术方法，制定具体的执行方案，并加以执行，比如我们常提到的百度竞价、SEO、邮件营销等，这些都是战术方法。 再说小米，建立小米论坛是策略，但论坛建好后，如何向论坛引流增加注册用户数，如何活跃论坛的氛围，如何增加用户的粘度等，这些都是战术问题。 三、网络推广和网络营销 两者是包含与被包含的关系，网络推广重在“推广”二字，强调的是方法和执行，比如上面的一个任务，要求将企业广告信息发布出去，那么，你只需要通过各种方法，将信息发布出去，让更多人看到这些信息，把任务量完成即可。其关键是执行力。 而网络营销重在“营销”二字，强调的是策略和创意，比如说事件营销，操作流程并不难，难的是事件的本身能不能引起大众的关注和共鸣，而这个，完全考创意。并不是说执行力很强，很努力就能做好的。 以往我们说的竞价、SEO都是网路推广中的一种，网络推广有千万种，网络营销是个大学问，不要以为学习了点SEO、竞价知识等营销推广就自认为很懂网路营销，这可是片面的认识哦。
房地产的“网络营销战局” 房地产的“网络营销战局”作者：佚名 时间：2008-2-20 浏览量： 在进行营销策划的时候，我们面临两个最大的难题：一是如何将更多的产品信息更准确地传递给目标消费群，二是要知道目标消费群对产品有什么看法。而网络，作为第四媒体的兴起，将这种大规模互动营销的设想变为了现实。 非典过后，“非常规营销”的影响将会深远地持续下去，这将会对房地产业的营销行为带来一种怎样的变革?作为开发商，又应如何做好“波澜未动帆先动”的应对方略? 突如其来的非典疫情，让各大地产商上半年的营销计划土崩瓦解，然而当房地产业所有传统营销渠道受阻的时候，房地产网络营销的优势却逐渐显现出来，在非常时期为发展商寻求突围的同时，房地产网络营销其自身的真正价值得到了人们的重新认识。 一、房地产网络营销运作模式
对房地产网络营销的研究要从其运作的机理谈起。 房地产网络营销与传统营销相比，最大的特点在于其本质上是一种互动营销，即楼盘的开发商利用互联网，通过对采购平台、广告平台、销售平台、信息平台、交流平台以及管理平台的架设，分别与供应商、目标消费群、业主等群体发生相互的信息交流。其信息流向是双向而并非单向的。 我们这里利用互联网架设的六个平台，既有其不同的作用，也有其不同的服务对象： 采购平台 房地产商通过互联网对供应链的重新整合，改变了产业内上下游企业之间以及企业与政府之间的交往方式，从而能够最终降低交易成本。如房地产开发企业可以利用电子商务进行项目招标，与咨询企业、建材企业、建筑企业、物业管理公司等直接开展业务。这样不但减少了中间环节。提高了服务效率，而且提高了企业经营活动的透明度，扩大了合作伙伴的选择范围。通过房地产网站，还可以建立起相关企业的信
网络营销中的消费者行为 08市场（2） 200816012219 杨天宇 摘要：近年来随着信息技术的迅速发展，国际互联网和各国社会经济的不断进步，使得网络经济得到了复苏，网络零售已在慢慢的展现其优势与活力。网络销售作为一个新的交易方式，正在日益的迅猛发展着，有着广阔的发展前景。但是作为一项新兴的行业，在与传统的零售业相比时，暴露出了一些不足和确定。作为网络营销商，在这个时候必须研究网上消费者的消费行为，了解和掌握他们的行为特征，知道他们想的是什么，我们才能做到为他们供应什么，才能化不足为长处，为自己的发展找到方向。 关键字：网上零售网络营销网上零售行业消费者消费者行为 一.网络营销的现状和消费者行为特征 作为一个合格的网上零售商，想要发展自己的事业之前，了解自己这一行业的现状是不可少的，所谓知己知彼百战百胜。网上零售商了解网上零售消费者的消费行为和特征，这也是必须的。 1.1网上零售行业的现状 虽然中国互联网的起步比较晚，但是至1994年internet的接入，我国的网络市场得到了迅猛的发展。而随着十几年的发展，随着信息技术的应用，网络经济发展迅速，我国的互联网已形成规模，这给我国的网上零售提供了一个很高的群众基础。截至2010年7月，网民数已增至3.6亿人。相比于2007年12月的2.1万，网民数量呈“雪崩式”增长，所以我国的网上零售行业具有很好的发展前景。 1.2网上消费者的特征 目前网上消费者购买行为的研究主要集中于影响购买行为的因素以及模型上。对预测以及影响购买行为的变量类型大体可分为网上消费者的心理因素、产品因素、收入因素、社会因素四类。 1.2.1消费者的心理因素 消费者的个性心理包括消费者的需要、动机、兴趣和世界观等个性心理倾向以及能力、气质、个性等个性心理特征，这械斗影响着消费者行为的内在因素，据调查显示，消费者在购买决策上主要受到一下2种心理因素的影响。 (1)消费动机
流、物流、资金流和服务流进行管理的。因此，网络营销方案的策划，是一项复杂的系统工程。策划人员必须以系统论为指导，对企业网络营销活动的各种要素进行整合和优化，使六流”皆备，相得益彰。 创新性原则 网络为顾客对不同企业的产品和服务所带来的效用和价值进行比较带来了极大的便利。在个性化消费需求 日益明显的网络营销环境中，通过创新，创造和顾客的个性化需求相适应的产品特色和服务特色，是提高效用和价值的关键。特别的奉献才能换来特别的回报。创新带来特色，特色不仅意味着与众不同，而且意味着额外的价值。在网络营销方案的策划过程中，必须在深入了解网络营销环境尤其是顾客需求和竞争者动向的基础上，努力营造旨在增加顾客价值和效用、为顾客所欢迎的产品特色和服务特色 操作性原则 网络营销策划的第一个结果是形成网络营销方案。网络营销方案必须具有可操作性，否则毫无价值可言。 这种可操作性，表现为在网络营销方案中，策划者根据企业网络营销的目标和环境条件，就企业在未来的网络营销活动中做什么、何时做、何地做、何人做、如何做的问题进行了周密的部署、详细的阐述和具体的安排。也就是说，网络营销方案是一系列具体的、明确的、直接的、相互联系的行动计划的指令，一旦付诸实施，企业的每一个部门、每一个员工都能明确自己的目标、任务、责任以及完成任务的途径和方法，并懂得如何与其他部门或员工相互协作。 互联网发展到今天，开始慢慢的成熟?越来越多的人已认识到网络给我们带来的种种方便和利益，而企业也在寻求如何的深入互联网进行全方位的发展？所谓兵马未动，粮草先行，企业进行网络营销时最重要的是需要进行相应的准备和策划，像品牌联播网络营销 i机构，在进行网络营销之前，都会首先进行网络营销策划，继而 稳健的走好网络营销的每一步。企业进行网络营销最重要的是需要有一个计划性，否则网络营销的开展方面就会变得异常困难。 经济性原则 网络营销策划必须以经济效益为核心。网络营销策划不仅本身消耗一定的资源，而且通过网络营销方案的实施，改变企业经营资源的配置状态和利用效率。网络营销策划的经济效益，是策划所带来的经济收益与策划和方案实施成本之间的比率。成功的网络营销策划，应当是在策划和方案实施成本既定的情况下取得最大的经济收益，或花费最小的策划和方案实施成本取得目标经济收益。 协同性原则 网络营销策划应该是各种营销手段的应用，而不是方法的孤立使用。诸如论坛、博客、社区、网媒等等资源要协同应用才能真正达到网络营销的效果。
网络营销专业毕业论文参考文献 参考文献 [1]中国互联网络中心(CNNIC).第29次中国互联网络发 展状况统计报告[R]} 2019年1月. [2]淘宝网.淘宝公告，https://www.doczj.com/doc/8a366389.html,. [3]百度百科. [4]魏宏.我国B2C电子商务现状及问题分析.标准科学[J]. 2019(8):52-54. [5]黎军，李琼.基于顾客忠诚度B2C的网络营销探.讨中国商贸[J].2019(5) : 34-35. [6]沃德·汉森.网络营销原理[M].北京:华夏出版社，2019:5. [7]Raft A.M} Robert j. &Fishers B.Internet Marketing Building[J].Quarterly Journal of Economics 2019，9(): 49-68. [8]戴夫，查菲.网络营销战略、实施与实践[M].机械工业出版社，2019:4. [9]王耀球，万晓.网络营销[M].北京:清华大学出版社，2019 : 2. [10]凌守兴，王利锋.网络营销实务[M].北京:北京大学出版社，2019 : 4.
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房地产行业网络营销方案
房地产行业网络营销方案 2008.9
目录 一、市场概况5 二、行业营销方式7（一）、推送式营销7（二）、网络营销8三、房地产网络营销的现状12（一）、中国互联网基本状况12（二）、行业用网与网络营销15四、房地产行业网络营销的定位与特点24（一）、房地产行业网络营销定位24（二）、行业网络营销特点25（三）、行业网络营销开展策略与步骤28五、房地产行业网络营销案例31
一、市场概况 房地产行业我国国民经济中一 个十分重要又很特殊的产业部 门，是我国的支柱性行业之一。 2007年，房地产在我国GDP中 所占比例为约10%。 2006年在国内房价高启、地产 行业景气上升的大背景下，房 地产上市公司的盈利能力超过 了A股市场的平均水平。共实 现主营业务收入927.48亿元， 净利润83.36亿元；同比增长接 近30%和60%。净利润的大幅 提升不仅得益与主营业务，还 与巨额投资收益息息相关。07 年一季度地产上市公司在房价 的支撑下，仍然保持了06年的 高成长性。一季度共实现主营 业务收入210.1亿元，净利润 24.16亿元，同比增长再度高达 40%和60%。然而，在2007年
下半年后，随着国内经济环境的变化和第二套房贷政策、住房转让征收个人所得税等宏观调控政策抑制了人们对房地产投资或投机需求，房地产市场进入下行空间。 经济环境的变化使得房地产企业在企业运营上发生了巨大的变化。一方面，房地产企业面临供求关系的变化，开展了各种形式的促销；同时在内部管理上压缩成本和预算；在营销方式上，一些性价比更高的营销方式，如网络营销得到充分利用。 互联网络正在不断改变着人们的生活方式和生产方式，同样也在改变着房地产业传统的生产方式和服务方式，房地产企业只有适时而变，才能免遭淘汰。其次，基于互联网的网络营销是一种划时代的营销方