第一讲刘备的管理之道
一、目标管理
刘备的目标管理包括两个要点：
1.明确最高目标，绝不动摇
刘备创业历经坎坷，成败起伏，但其始终明确自己的最高目标——伸大义于天下。即便在最失意的时候，他仍然坚信能够实现目标。
2.注重现实性：目标的分阶段实现
刘备在“隆中对策”中通过分三步走的策略分阶段实现自己的目标。可见，最高目标的实现需要分阶段进行，这样才具有现实的可操作性。
分阶段实现目标，除了能带来更多的信心和鼓舞外，还可以避免好高骛远以及超越现实作出不当的决策和行动。
二、管理架构
创业时期的刘备，集董事长和总经理于一身，既是企业的所有者，又是经营管理者，是典型的中国家族企业管理模式。
三、团队建设
1.刘备团队建设成功的原因
刘备团队建设的成功的原因有两个：
有牢不可破、坚不可摧的核心团队
刘备的团队建设从刘关张桃园结义就开始，无比坚强的核心团队让其有足够的勇气去面对一切困难，最后取得成功。
总结来说，刘备的创业核心团队建设的要点有两个：
第一，志存高远和人格魅力形成了强大的感召力；
第二，企业文化的建设同步到位。
无形资产的极限发挥
刘备通过帝王之相、汉室宗亲、刘皇叔、仁义之主这些无形资产吸引了各路有识之士。
真正的人才更愿意选择成就卓越的企业加盟，因此，当企业还不具备理想薪酬的竞争力时，应先让团队成员对前途充满信心，即先给前途，再给钱途。
2.现代企业团队建设的启示
通过刘备团队建设的成功可知，现代企业团队建设要想成功，应具备三个要点：
第一，核心团队坚强有力，坚不可催；
第二，企业愿景极具感召力；
第三，形成有凝聚力的企业文化。
四、企业文化建设
刘备从核心团队建设的第一天就进行了企业文化建设，建立起以“义”为核心的企业文化，为此后事业的兴盛奠定了坚定的基础。
比如，刘备得知关羽在曹操处后，托人带了封信：“备与足下，自桃园缔盟，誓以同死。今何中道相违，割恩断义？君必欲取功名、图富贵，愿献备首级以成全功。书不尽言，死待来命。”很明显，刘备在用企业文化感召关羽。
五、企业精神
刘备最可贵之处是屡败屡战、绝不服输，这种精神让其战胜曹操取得成功。同样，在现代企业中，建立不服输的企业精神非常重要。
要想让员工具有不服输的精神，需注意三个方面：
第一，让团队成员对未来充满信心；
第二，了解事物发展规律：道路是曲折的，前途是光明的，永不言弃；
第三，在挫折中提升抗击打能力。
六、执行力管理
刘备执行力管理的要领可归结为：亲力亲为、挥剑上阵。
从创业开始，刘备就养成了亲力亲为的习惯，如“三英战吕布”。这样做有利于形成身先士卒的示范效应，但同时也存在压缩下属成长空间的弊端。
七、自我的否定与突破
在新野，刘备对事业的成败进行了反思和总结，得出正确的结论，并对过去勇于自我否定。
在管理的突破上，首先是管理架构的变化。刘备下决心引进家族外的高层次人才驾御全局，以建立董事会领导下的总经理负责制，也就是后来的“三顾茅庐”。
八、留才的秘诀
刘备留才的秘诀主要体现为以下方面：
1.事业前景留人
刘备通过事业前景留人体现为两方面：
远大目标的感召
在创业初期，刘备就宣告了创业目标：“汉室倾颓，奸臣窃命，备不量力，欲伸大义于天下。”一方面激励自己，一方面感召人才，让追随者为目标激动。
帝王之相
在特殊年代，刘备奇特的相貌给了团队成员对未来的信心，让追随者对事业前景深信不疑。
2.感情留人
仁义之主
刘备以实际行动获得“仁义之主”的盛誉，与团队成员建立了深厚的感情和信任，促使整个团队极为团结和坚强。
3.信任留人
诸葛亮到任不久，曹操派夏侯惇引兵十万杀奔新野，目标直指刘备，诸葛亮要求刘备授权指挥，刘备虽有疑虑，但还是充分信任诸葛亮，给予其最高授权，并制止其他成员挑衅，保证了诸葛亮的执行力。
九、与诸葛亮的经典关系
刘备与诸葛亮的相处是董事长与CEO的典范，相互之间绝对信任，并将各自的能力发挥到极致，最大限度地整合资源，最终创立了蜀国，成就一番辉煌事业。
在现代企业中，格力空调的朱江洪与董明珠因为相互信任，最终共同打造出中国空调第一品牌，也是典型的正面例子。
十、管理的有效改变
刘备的能力相对较全面，可以自己指挥作战，也可以亲自挥剑上阵，但后期授权逐渐增多，亲自上阵的情况几乎消失，真正做到“能而示之以不能”。
有效授权的管理改变，能够充分发挥团队的力量。
十一、管理的失误
刘备管理的失误主要体现在情绪的管理上。
刘备执意为关羽报仇，举全国之兵大举伐吴，遭到夷陵之战的失败，最后刘备散手西去，蜀国走向衰落。这次的失误是致命的，刘备再没有改正错误的机会。
对于现代社会中面临着纷繁复杂局面的企业家而言，提高自己的修养，控制好自己的情绪，保持冷静的判断，同样是非常重要的。
第二讲曹操的管理之道
一、另类的表现
曹操的另类表现主要体现在打破传统用人观，提出“唯才是举”。
在当时的社会环境中，曹操的这种举动可谓打破常规，对人才具有极大的吸引力，使其“任天下智力，以道御之”。并且，曹操这一举动的推行也吸引了无数大众的眼球，一夜间成为街谈巷议的热点，形成了良好的传播效果。
二、团队建设
1.核心团队的强大与团结
曹操的核心团队阵容鼎盛，文有郭嘉、荀彧、荀攸、刘晔等出谋划策；武有曹仁、曹洪、夏侯惇、张辽、徐晃等，形成文武兼备的竞争优势。除了核心团队的阵容强大外，团队成员间同时能够相互信任，相互支持，形成合力，这一点和袁绍形成鲜明对比。
2.对空降兵的任用
在传统中，对成为降将的“空降兵”采取的处理方式一般是慢慢观察，逐步提升或淘汰。曹操不同，其对“空降兵”破格提拔，并委以重任，让“空降兵”尽快融入团队，缩短磨合时间，在最短的时间内最大限度地爆发出创造力。
概括来说，在对“空降兵”的任用中，曹操的的突出事迹主要有以下几件：收降张郃、高览
官渡之战中，张郃、高览来投降曹操，夏侯惇担心有诈，曹操当即就回道：“吾以恩遇之，虽有异心，亦可变矣。”随后封张郃为偏将军、都亭侯，高览为偏将军、东莱侯。
曹操的充分信任让张郃、高览大为感动，为曹操立下了汗马功劳。
义释张辽
曹操统帅大军攻占徐州，生擒吕布，张辽也成为俘虏。在刘备和关羽的求情中，曹操很快意识到张辽赤胆忠心该留用，于是立即笑脸相迎，亲释其缚，并解开外袍给张辽披上。张辽感动于曹操的诚意，于是投降。
在后来的赤壁之战中，张辽救曹操脱险，力保合淝，屡建奇勋。
文聘追敌
公元208年，曹操占领整个荆州，所有的文臣武将纷纷讨好曹操，只有刘备原先的部将文聘闭门不出。曹操了解原因后，感叹文聘是忠臣，于是封文聘为江夏太守，赐爵关内侯，派其引军开道，追赶刘备。
曹操通过这一举动不但表明了对文聘的信任，也在军队内部体现出一视同仁的态度。
归结起来，曹操用降兵的秘诀即：以忠勇识人，以信待之，厚赐爵禄。
三、身先士卒，榜样激励
曹操身先士卒，榜样激励最突出的事件有两个：
1.濮阳大战吕布
在濮阳大战吕布时，曹操一马当先入城。部下劝阻，曹操立即一声断喝：“我不自往，谁肯向前！”为部下树立了良好的榜样力量。
2.火烧乌巢亲自领军
官渡之战的关键时期，曹操亲领五千精兵前去烧粮，应变得当，奇袭成功，最后扭转战局，这也是一种榜样的激励。
在现在的企业中道理同样如此，企业的领导者不能只是形式上的身先士卒，而是随时与团队同在。
四、令出如山，严于律己
曹操向来令出如山，严于律己。
出兵征讨张绣时，行军的途中有大片小麦地，碰巧是小麦成熟的季节，曹操颁布军令：踩踏了庄稼者斩首。军令刚出，曹操的马受惊，窜出去就踩踏了一片麦田。曹操为了维护军令，准备论自己的罪，拔剑自刎，众兵立即拥上去阻拦。最后曹操坚持割发代首，事情才得以解决。
五、勇于承担责任
“赤壁之战”是三国的重大战役，也是曹操事业发展过程中最大的挫折。整个战役奠定了“三足鼎立”的基础，曹操从此失去了统一全国的可能。此时曹操内心虽伤痛，但并没有迁怒他人，而是把责任揽到自己身上。
六、闻过则喜，善于纳谏
“闻过则喜，善于纳谏”也是曹操的一大管理之道，突出的事件有以下三个：
1.取冀州纳崔琰之谏
曹操占领冀州时喜形于色，被崔琰批评：“今天下分崩，九州幅裂，二袁兄弟相争，冀民暴骨原野，丞相不急存问风俗，救其涂炭，而先计校户籍，岂本州士女所望于明公哉？”曹操听完，当场真诚接受，并待崔琰为上宾。
2.兵贵神速捣乌恒
曹操剿灭袁绍残余势力袁熙、袁尚时，需追入沙漠，有后顾之忧。众多谋士表示反对，这时郭嘉力排众议：“诸公所言错矣。主公虽威震天下，沙漠之人恃其边远，必不设备；乘其无备，卒然击之，必可破也。且袁绍与乌桓有恩，而尚与熙兄弟犹存，不可不除。刘表坐谈之客耳，自知才不足以御刘备，重任之则恐不能制，轻任之则备不为用。虽虚国远征，公无忧也。”曹操觉得有理，采纳了郭嘉的建议。
3.郭嘉遗计定辽东
在曹操打击之下，袁熙、袁尚远走辽东投奔公孙康，在讨论如何彻底消灭袁绍最后的残余势力时，郭嘉再出奇谋：“今闻袁熙、袁尚往投辽东，明公切不可加兵。公孙康久畏袁氏吞并，二袁往投必疑。若以兵击之，必并力迎敌，急不可下；若缓之，公孙康、袁氏必自相图，其势然也。”曹操予以采纳。
在现代企业中同样如此，企业需要的是逆耳忠言，不是歌功颂德。因此，采纳下属的意见不是管理者的无能，而是睿智的表现，会让管理者的形象更高大。
七、出色的褒奖
在褒奖上，曹操有两个典型的事例：
1.胜马超褒奖文武
曹操初战不利，有“割须弃袍”的狼狈，但多用计谋，最后反间计成功，大败马超。当众将拜曰“丞相神谋，众不及也”时，曹操却谦虚地褒奖道：“亦赖汝众文武之力。”
2.褒奖谏者
曹操追击袁熙、袁尚，深入沙漠，风险不小，内部多人反对。取得胜利之后，曹操褒奖谏言者，曰：“孤前者乘危远征，侥幸成功。虽得胜，天所佑也，不可以为法。诸君之谏，乃万安之计，是以相赏。后勿难言。”
从上面两个事例可见，在管理中，管理者应掌握功归下属的管理奥妙，即学会将功归给下属，过归自己，不揽功，能担责，这样才能形成良好的团队氛围。
八、人性管理不降罪
曹操和袁绍官渡交战，大获全胜后缴获了一批内部人写给袁绍的通敌信。曹操的处理方式出人意料，曰：“当绍之强，孤亦不能自保，况他人乎？”随后命人将书信烧掉，再不过问，充分体现了人性管理的思想。
现代企业在管理制度的设计也应从人性出发。对内，要考虑到人性的弱点，制度要健全和规范，如财务制度的收支两条线，严格的财务审批制度等；对外，要考虑到外来人员的心理感受，合理设定管理制度。
九、低位谦逊守正道
许攸去投降曹操时，曹操正在睡觉。许攸刚到门口，曹操就光着脚迎出来，并抚掌欢笑，携手共入，充分展现出低位谦逊，也让许攸定了心，下决心帮助曹操。
在官渡之战中，许攸所献的“火烧乌巢”计谋扭转了整个局面。
第三讲孙权的管理之道
一、孙权的非凡特质
孙权在《三国演义》中虽只是配角，但却非常优秀、卓尔不凡。
孙权18岁就接过兄长孙策的重托，挑起东吴政权的千斤重担，直到71岁去世，其间长达53年，东吴政权始终坚如磐石，可见孙权的能力非同一般。
曹操也曾以“生子当如孙仲谋”高度评价孙权。
二、集思广益，正确决策
在赤壁之战中，面对百万曹兵的大军压境，决策事关东吴政权的生死存亡，可谓千钧之重。孙权临危不乱，提出先让部下畅所欲言，无论是主张投降还是对抗，都可以公开发表意见和理由，然后再做决断。
现代企业在决策时管理者建立在集思广益基础上的拍板十分重要。集思广益可以提高决策的正确性，同时能够增加员工的参与感和被认同度。
三、决策后的思想统一
在赤壁之战的决策中，部下都发表完意见并最终决定对抗，面对主降派的心不服，孙权当即拔出宝剑，砍下奏案一角，示意违反决策者斩，然后将宝剑剑赐给周瑜，封周瑜为前军大都督。
孙权的举动深意不言自明：在统一内部思想的同时树立周瑜的权威，确保决策的执行。
有统一的思想才有统一的行动，才能达成期望的结果。在现代管理中，团队内部的意见不统一很常见，但在行动中却要保持良好的协作。因此，在决策后，统一团队成员思想，保持行动的一致性非常重要。此外，树立执行团队领军人物的权威，让执行力得到保障，激发创造力也不可忽视。
四、三次卓越的用人
1.用周瑜，赤壁大捷
赤壁鏖战选帅条件为：
第一，坚定的抗曹决心，不畏强敌；
第二，团队中的威望高，能激发斗志；
第三，深通韬略，能出奇制胜；
第四，胸怀博大，能容人。
2.用吕蒙，夺回荆州
夺荆州选帅条件：
第一，决心坚定，不畏强敌；
第二，熟悉敌情，深知虚实；
第三，团队内部的激励能力；
第四，能出奇制胜，会安抚民心。
3.用陆逊，夷陵奏凯
夷陵力挽狂澜选帅条件：
第一，胜利的信心决不动摇；
第二，良好的激励能力，唤起团队的信心；
第三，忍辱负重，有韧性；
第四，有谋略，能出奇制胜。
总的来说，孙权用人的共性主要有五个：第一，坚定的信心；第二，团队中威望高；第三，激励能力，能带领和激发团队；第四，个人才干出众，深通谋略；第五，信任，用人不疑。
五、善纳忠言
取荆州时，孙权决定启用吕蒙和弟弟孙皎去往前线。吕蒙认为两者只能取其一，并以当年赤壁之战时周瑜和程普搭档引发不和睦为例。孙权顿时醒悟，听从了吕蒙的意见，改变决策，让吕蒙独立负责前线，孙皎在后总督粮草，前后紧密协作。
六、身先士卒
孙权在与曹操的几次作战中都亲临阵前，身先士卒，临战指挥若定，颇具英雄气概。
七、褒奖下属
孙权在对下属的褒奖中，有几个特殊的场景：
1.下马迎鲁肃
一次战斗中，孙权先抵达前线军营，鲁肃后到。众人迎接鲁肃时，孙权竟下马亲自站在路旁相迎。鲁肃见状受宠若惊，立即下马。两人牵手进军营后，孙权问鲁肃是否觉得有面子。鲁肃笑回：“愿明公威德加于四海，总括九州，克成帝业，使肃名书竹帛，始为显矣。”孙权抚掌大笑。
可见，君臣关系的融洽就是对下属的褒奖。
2.奖周泰救驾之功
在濡须之战中，周泰和孙权一起作战，战争异常激烈。周泰抡刀拍马杀出重围后发现孙权正被敌军围困，于是又杀入重围，经过两次艰苦战斗，才成功营救出孙权。回军营后，孙权办宴席奖励周泰的救驾之功。宴席上，孙权亲自给周泰倒酒，并解开周泰衣服查看和询问伤势，泪流满面的说：“卿两番相救，不惜性命，被枪数十，肤如刻画，孤亦何心不待卿以骨肉之恩、委卿以兵马之重乎！卿乃孤之功臣，孤当与卿共荣辱、同休戚也。”然后为周泰身上的每处伤各敬一杯酒，第二天又赏赐给周泰一个青罗伞盖，以示褒奖。
在现代企业的角度中，褒奖也非常重要，其中，精神激励是最大的激励。
总体来说，褒奖的要点有三个：
第一，扬善于公庭，让功绩广泛知晓；
第二，最高位者亲自出面奖励；
第三，树立为楷模，激励带动团队其它成员。
八、孙权的管理特点
孙权的管理特点主要体现在四个方面：
第一，虚怀若谷，集思广益；
第二，重大决策睿智不犯错；
第三，慧眼识才，大胆用才；
第四，给人才绝对信任，不理会“小报告”。
第四讲诸葛亮的管理之道
一、知己：对自己有正确的认识
概括来说，诸葛亮的“知己”主要表现为两方面：
第一，明确自己的身份；
第二，需要立德，立言，立威，搭建管理平台。
二、知事：了解管理面对的困难
知事，即知道管理要面对的困难，清楚刘备的定位标准和所处的状态。
诸葛亮明确要面对的困难有两个：
第一，实际的工作困难；
第二，家族成员的排挤与责难。
三、管理平台的搭建
要想管理思想能够推行以及保证管理的顺畅进行，必然要建立一个好的管理平台。
诸葛亮在管理平台的搭建上主要采取了三个措施：
第一，与董事长沟通无碍，获得最大限度的支持；
第二，明确责权，保证有执行管理所需要的权力；
第三，以才德服人，树立管理者的权威。
四、威信的树立
诸葛亮威信的树立最突出的体现是在“火烧博望初用兵”中。
在面对夏侯惇的十万大军时，诸葛亮请刘备授予剑印，获得重大行动的指挥权。董事长的权威的合理利用，让执行力得到最起码的保证，最后取得战争胜利，让敌营闻风丧胆的同时，也令内部人员心悦诚服。
五、敬业精神的感召
诸葛亮高度敬业，在要求下属敬业奉献时，自身首先做到最好。“己身正,不令而行。”正面感召的效果非常明显。
“鞠躬尽瘁，死而后已”是对诸葛亮最好的写照。
六、重视制度建设
诸葛亮重视制度建设，强调“军纪严明，自罚己过”，这一点在挥泪斩马谡一节中体现非常明显。
马谡的重大失误导致丢失街亭，首次北伐宣告失败，论罪当斩。但马谡曾立过两大奇功，诸葛亮也视马谡如子，加上多人求情，感情上可以避免死罪。然而诸葛亮思虑再三，最终依然下令斩了马谡，维护军纪。斩马谡之后，诸葛亮自作表文，令蒋琬申奏后主，要求自贬丞相之职。
七、诸葛亮的管理风格
“事无巨细，事必躬亲”是诸葛亮管理风格的如实写照。
诸葛亮行事周密，管理上习惯亲历亲为，“夙兴夜寐，罚二十以上皆亲览焉。所啖之食，日不过数升”，长期的操劳导致身体严重透支，健康受损，最后54岁就在五丈原病逝。
八、诸葛亮的管理失误
从个人管理才干来看，诸葛亮出类拔萃，最大的管理失误是管理风格的影响。
“事无巨细，事必躬亲”的管理风格为诸葛亮带来很大的弊端，主要体现为：
第一，影响工作效率；
第二，不利于人才培养；
第三，大树底下不长草。
在现代的家族民营企业中也很容易存在类似问题，因此，家族民营企业需要克服自我的局限，广纳贤才，人尽其才，同时加强制度建设，避免管理漏洞和管理者犯错误。
从管理学角度剖析《西游记》 学院：营销与物流管理学院班级：物流0970 姓名梁兵学号： 9208097046 《西游记》是我国古代文学百花园中一朵怒放的奇葩。自问世以来，不胫而走，风靡文坛，故事流传，广及民间，真可谓家喻户晓，妇孺皆知，雅俗共赏。《西游记》它的艺术成就、人物塑造、思想内容等是多方面，多角度的。现在我就从现代的管理学角度去分析这部经典之作 师徒四人好比是一个团队，孙悟空是这个团队里当之无愧的核心员工，承担了取经过程中的重要任务，而且可以说没有他可能就无法取回真经。而且老孙的人脉也非常广，当自己不能完成任务的时候会去天上找朋友帮忙，应该说无论智商还是情商都很高，但是就是唐僧套上一顶帽子，从此就身不由己了。可见唐僧深知对孙悟空的管理，对于老孙来说，成佛没有太大的吸引力，也没有物质激励，要管住这样的员工，就得下狠招。 沙和尚是一个老实人，有人说他适合做人力资源总监。其实我认为他是整个过程中最深藏不露的人，城府极深。有人说，沙和尚是取经途中最没用的人，之前有看过一个讨论题，如果要在唐僧团队里炒掉一个人你会炒谁，当时很多人都选择了沙和尚，除了在流沙河一场戏里起到主要作用外，其他的时候也没见着他做出什么贡献，但是企业就是需要一个这样的人。新的劳动合同法马上就要实施了，工会的作用也越来越大了，不妨让沙和尚去当个工会主席什么的，符合他老好人的形象，而且他也容易取得职工的信任，最重要的是沙和尚很听老板的话。 至于猪八戒，也不知道从什么时候开始，猪八戒就成了大家喜欢的一个角色，我想这一点吴承恩老先生是根本不会想到的。猪八戒好吃懒做、贪财好色。如果HR招聘，一定不会选择这样的员工，可是偏偏他就在西行途中成了角儿，现在一提到团队就会提到西游记，讲到西游记的团队管理就会提到猪八戒。老猪是一个团队里的润滑剂，“江湖”极深，他没有太高的追求和生活目标，其实是个没什么理想的人，正是这样他随遇而安，他最大的特点是很能摆正自己的位置，在这个团队里他排行老三，对领导尊敬，对老孙也很客气，对沙和尚又有所不同应该说他的定位还是准确的。此外，老猪最可取的一点就是心态好，现在我们都讲快乐工作，要减压，多向他学习就OK啦。 还有一个重要的角色，白龙马，虽然我很喜欢马，尤其是白色的马，但是我还是感觉这匹马儿有点愚忠。我们都知道作为一个有能力、有抱负的青年，应该寻求更好的发展，白龙马宁可做唐总的坐骑而放弃了大好机会，这一点就很难认同了，关键是唐总也没太把马儿当回事儿。这白龙马应该就是我们招聘时常常说到的稳
在《三国演义》中，孔明有被美化的嫌疑，变得不大真实，“多智而近妖”（鲁迅语）。但是，小说中还是极力从一个理想的管理人员的角度来描述他。那么，我们不妨抛开历史的真伪，纯从管理学的角度来看待小说中的孔明，书中对孔明成功之处的着墨实在太多，所以在这里决定只从孔明的一次著名的失败——失街亭中来看孔明的不足之处，毕竟美玉微瑕，人无完人。 失街亭是孔明最惨痛的失败，但让可怜的马谡在此事件中负上全部责任确实冤枉。其实，当一次大规模的集体行动失败时，策划者和执行者都应各负一半的责任。有人会为孔明辩论说：是马谡没有按照孔明的策划行动才导致失败的。这是人们的普遍认识，但是，马谡按照孔明的策划而行的结果就一定是胜利么？历史无法重复，自然不能得到正确的答案，但我们可以从现代管理学的角度对守街亭的整个过程加以分析，从而推断出结果。 能否指派马谡担任守街亭的领导？ 我们先来考察马谡的能力结构。在专业能力方面，马谡主攻谋略学，是一个难得的参谋人员，但在独立带兵出战方面没有实际经验，只做过幕后策划的协助工作；在人事管理能力方面本来还算是不错的，不过因为缺乏独立带兵的作战经历，决定了他在军中并没有能够让大兵绝对服从以至崇拜的基础，说明在危急的时候马谡无法以个人魅力稳定军心；他不听王平的再三劝告，说明他不是一个能虚心接纳他人意见的好领导；他自动请缨守街亭，并且流露出对司马懿的轻视，证明他既不知己，也不知彼，实在不能说是一个有独当一面才能的管理人员。所以，作为守街亭这样关键的任务，马谡是无法胜任的，一个人的才能有限，本来也怪不得他，但可惜的是他得到领导的错爱。真正的错爱！虽然书中再三强调了孔明的不放心，又派了王平作副将。但是难道孔明不懂“疑人勿用，用人勿疑”的道理么？！如果反过来让王平做全权领导，马谡为随军参谋这样的组合可能更适合本次任务，就这点上，孔明犯了最大的错误：用人不当！与知人善任的要求相差甚远。 领导班子的结构组合是非常重要的，同时代的曹操，就有一次著名的人事组织策划：公元215年，曹操攻张鲁，命令张辽、李典、乐进守合肥，对于这三位著名将领，曹操是这样组合的：“若孙权至，张、李二将军出战，乐将军守城”。后孙权率十万大军到，合肥曹军只有七千余人，形势很危急，张辽、李典遵照曹操分工，乘吴军立足未稳，选八百勇士突袭吴军，大挫吴军士气，而同时激励了己方的士气，吴军在锐气大挫后围城十多天，终无法攻下合肥，只好撤退。后来孙盛评论道：“至于合肥之守，悬弱无援，责任勇者，则好战生患；责任怯者，则惧心难保，且彼众我寡，众者必怀贪惰；我以致命之师，去贪惰之卒。其势必胜”。张、李、乐三人性格各异，但曹操看到他们互补之处，所以组合了这样一个成功的领导班子。正应了西方的一句名言：“一头狮子领导的一群绵羊，能战胜一头绵头领导的一群狮子”。决策者在应急时的人事安排是最能看出决策人员的综合能力的，因为首先必须全面了解事件，分析事件的轻重缓急，然后挑出适合的执行人进行组合。在街亭之战中，孔明对街亭的重要性说得很清楚，而且也知道“此地奈无城郭，又无险阻，守之极难”。不过，偏偏就在最重要的人事安排上犯了大错。他派出的这个马谡，最会用人的刘备以前已经给他下过评语的了。这是在三国演义中所能看到的孔明所犯最大的错误。 街亭能不能守？ 二万五千兵能不能在一个“无城廓，又无险阻”的地方抵御二十万的大军？而且在缺乏一个张飞式的猛将的情况下？我想，可能只有让孔明提前将空城计摆在街亭，才有希望使司马大军望而却步。是的，我认为就是马谡听孔明的安排将队伍挡在要道，一比十的力量对比又要叫马谡如何面对一次又一次无情的冲锋。只怕三次猛烈的冲击之后蜀军就得崩溃。所以，马谡置之死地而后生的想法也不乏可取之处，只不过忘了准备一些食用水和防火措施而已。反正以马谡的能力来说，街亭是无法守的，最大的要求只有尽力拖住司马而已。 在这一点上，孔明明显是下了错误的决策。所谓决策，是在可以互相代替的两个以上的方案中进行选择，对于司马取街亭的反应，孔明并没有考虑其他可能性，只有一个方案——守。其实，还有一个方案就是——退。因为孟达事败，所有原来的计划都可能应该重新考虑了。如果孔明能够先考虑到无法守街亭的情况，也许就不用冒着心脏病发作的危险设下空城计。大概是因为孟达事败这个消息对孔明造成极大的刺激，才使得孔明的应变能力大大下降吧。下面我们用最简单的决策树的方式来比较一下守与退这两个可能性（如
跟《三国演义》学战略管理 战略起源于战争，战争是最能展现战略管理魅力的地方。《三国演义》不 仅是我国古代小说的巅峰之作更可谓古代战略管理的集大成者！仔细研读该书 所蕴含的战略管理思想对提高我国企业的战略管理能力具有很好的参考价值。 一、跟《三国演义》学战略管理的现实意义 鉴往以知来！回顾昨天是为了更好的活好当下和早做未来企业发展的筹划。那《三国演义》这本书可不可以作为现在企业战略管理的学习资料呢?我们又能从中学到哪些经验、教训呢? 从"三国"与现代企业的相同点上找学习的理由。战略目标上：都是为实现 某种利益结合在一起的集团；竞争战略上：都需为各自面临的生存与发展的问 题在战略层面上寻找解决方案。大部分时间里无论是"三国"还是现代企业都不 是只此一家别无分店的垄断局面而必须面对市场，接受优胜劣汰的自然法则的 选择。怎样在大环境下谋生存、图发展和通过何种竞争战略来获得利益就是他 们所要考虑和解决的共同命题，这也是研究《三国演义》所蕴含战略管理思想 的价值之所在。但是，也要注意历史只代表过去，"三国"管理战略也只是三国 时期的战略！从"三国"与现代企业的不同点上看，下列因素是应该注意区分的。活动领域上："三国"体现的是政治、军事领域的较量而现代企业考虑更多的是 怎样获取更多的经济利益；竞争的激烈程度上："三国"是非存即亡的拼死争斗 而现代企业尽管有是商场如战场的说法，但随着市场的扩大、消费需求的转变 和新产品的研发等各种因素的影响导致可选择项增多了出现共赢的局面常在； 竞争方式上："三国"更多的是短兵相接形式的近距离厮杀而企业是以品牌为支 撑以产品为武器在市场上的博弈；终极目标上："三国"是为了一统天下而现代 企业是为了发展自己、占有市场赚取利润。 二、三国时期的宏观环境分析
从管理学角度进行自我分析 工商11-2 孙璐 6
从管理学角度进行自我分析 摘要进入大学一年多，扮演的角色也随之发生变化，从单纯的被人管理，到管理者被管理者角色的兼容，这是一个很重要的转变，科学的自我分析有助于这种转变。本文将从管理者和被管理者两个角度，综合运用管理学方面的知识，进行全面深刻的自我分析。 关键词管理者被管理者 SWOT分析困惑干扰未来期望 正文 一、自我分析概述 自我分析，是指对自我理性、深刻、全面的分析，他比自我介绍更深刻，同时又包含自我评价的内容。进行自我分析对每个人来说都是非常有必要的，人在不断的变化、进步，自我的分析也应该不断的更新。古人有曰：“知彼知己，百战不殆”，然而“知己”应是首要任务。 自我分析与自我剖析、自我研究相类似，都是一个人为更进一步了解自身，包括了解自身的优缺点，（主要是为了解缺点），而列出的相关逻辑上的分析与对比。做出相应的分析结果，进而制定相应的对策。通过定期，或不定期的自我分析而不断的进行自我完善。 二、自我分析方法 自我分析方法主要有橱窗分析法、决策平衡单、swot分析法。本文将会运用SWOT分析法从管理者和被管理者两个角度进行全面的自我分析。 SWOT分析法是最常用的内外部环境综合分析技术，是机会（Opportunities）、威胁（Threats）、优势（Strengths）、劣势（Weakness）分析方法的简称。 三、个人基本情况 孙璐，女，于2011年9月考入北京林业大学工商管理专业，将于2015年7月毕业。现读大二年级，任经济管理学院紫穹志愿服务团实践部副部长，班级团支书。职场目标是从事经管类的工作并成为一名优秀的经理人。
《三国演义》中的管理哲学 《三国演义》是中国古典四大名著之一，它不仅是一部杰出的文学著作，也是一部经典的管理学读物，其中蕴涵了丰富的管理智慧、管理科学、管理思想与艺术。现代管理者应知古而鉴今，学习和借鉴其中的管理思想。 一、开拓创新 三国故事：因为粮草不济，诸葛亮要撤军，退兵时嘱咐部下：“今日我们大军可分五路而退，今日先退此营，如果营内有一千兵，就造两千灶，明日造三千灶，后日造四千灶，每日退军，添灶后退。”军师杨仪疑惑，便问道：“昔日孙膑擒拿庞涓，每日添兵减灶而取胜，今日丞相退后，为什么添灶而退？”诸葛亮答：“司马懿非等闲之辈，此人善能用兵，且生性多疑，知道我们撤退肯定追赶，如果看到我们军营每日增灶，他肯定不知道我们退还是没退，因此不敢来追。我们大军慢慢退去，就不会孙兵折将了。”果然，不出所料，司马懿看到蜀军分兵退去，但营灶却每日增多，于是怀疑诸葛亮表面退兵，暗中设计埋伏，于是不敢追赶，错失良机。 管理启示：创新是管理的灵魂。有创新，整个管理工作才充满生机和活力。企业管理者必须拥有良好的创新意识和创新能力，及时在工作中进行观念创新、管理创新和产品创新。一名优秀的企业管理者决不是一位因循守旧，拒绝变革的守旧人士。在工作中，企业管理者要不断地总结工作经验和管理经验，不断进行管理意识、管理观念、管理方式、管理方法的创新，提升管理水平。 二、严于律己 三国故事：一次战争途中，正值麦熟，曹操下令：“…大小将校，凡过麦田，但有践踏者，并皆斩首…”。然而，曹操之马却被一斑鸠惊入麦中，踏坏了一大块麦田。曹操立刻唤来行军主薄，拟议自己践麦之罪，并持剑欲自刎，郭嘉极力劝住曹操，曹操便割发以代首，于是三军悚然。（注：古代，人们不会轻易割发，因为当时观念认为身体发肤受之于天地和父母，神圣之至，若发与体相离，则意味着身首异处或弃尘缘而去）。 管理启示：曹操的“割发代首”，体现了领导者的严于律己精神。在一个公司中，管理者的行为是员工们的榜样，对管理者的要求远胜普通员工。管理者只有在制度下身体力行，以身作则，才能维护自己在员工心目中的威信，才能让下属自觉地遵守制度。 三、宽以待人 三国故事：诸葛亮死后,杨仪自觉才能超拔,且平定魏延功高盖世,理应继任诸葛亮之职。没料到诸葛亮选定的接班人是蒋琬,于是杨仪深恨蒋琬等人,“自以为年宦先于蒋琬而位出琬下,且自恃功高,未有重赏,口出怨言,谓费祎曰:“昔日丞相初亡,吾若将全师投魏,宁当寂寞如此耶！”结果,“后主大怒,命将杨仪下狱勘问,欲斩之。”但宽厚的蒋琬不但没有记恨而落井下石,反过来还替杨仪说情:“仪虽有罪,但日前随丞相多立功劳,未可斩也,当废为庶人。” 管理启示：在现代管理中，宽容是领袖气质必备的品质。著名心理学家豪斯认为，出色的领导以其领袖气质指出下属前进的明确目标，帮助他们在情境不明的情况下明确方向，激励他们为实现目标而奋斗。对那些具有领袖气质的领导者来说，一个典型的特征就是他们能够唤起、激励、影响他人的情绪，因而能够触摸到他人的情感深处。由此可见，管理者具有的领袖气质将对员工积极性的提升起着不可估量的作用。领袖气质来自于与人沟通，以及唤起和激励他人采取行动的出色能力。因此，作为领袖的管理者，必须以宽容之心与人交往，善于理解人，能经常站在对方角度
从管理的角度看培训之含义 企业做培训有三难，一是想培训但怕没效果，二是怕搞了培训但也没效果，三是不培训就更没效果。许多企业的总裁、HR总监及培训经理们，都表达了这种困惑。也正是因为这种困惑，很多企业在内部培训问题上j就裹足不前，在培训决策上也迟疑难定，有得甚至还将培训视为鸡肋，这就让众多的人力资源部在企业里沦为小脚媳妇，没有任何的话语权，更让企业白白地丧失了很多的成长机会。而企业之所以有这种困惑，主要还是来自于对培训的认识不足，甚至还曲解了培训的基本含义。 站在现代管理的角度，培训就是企业HR开发管理的一种必然手段。在HR六大模块中，培训是最重要的起决定性作用的一个模块。它与绩效模块其实是因果关系，培训针对的是过程，绩效只是结果，没有过程就一定不会有结果，所以，企业不培训就更没效果这种担心也是必须的，也符合基本的管理逻辑。要想不让这种担心成为现实，重视培训就是必须的。所以，不搞培训的企业就是HR管理上的最大失职，这样的人力资源部是没资格叫做人力资源的，还是叫做人事部实在。 既然培训是一种管理的必然手段，那么恰恰就说明培训也需要管理!没有管理的培训就一定不会有效果。姚绍龙老师曾经有句名言培训无效就是管理无能的替罪羊。这句话其实就已经将搞培训但也没效果的问题解释得淋漓尽致。说白了，培训无效就是管理无方造成的，所以，运用科学系统的方法对培训实施全程管理，就是提升培训绩效的必然手段。 培训的本义也有两种，一是思想素质理念教育，二是技能行为训练。就是说除了训之外，还需要练。很多企业之所以培训无效，也就是忽略了教育之后的训练。这个过程也是靠培训管理来实现的。也就是说，企业在员工接受培训之后，还要帮助员工消化和转化，转化的过程就是行为训练的过程，也是一种内化过程，员工们必须把课堂上学到的东西内化为自己的行为习惯，然后才能提升绩效。 这一切，都需要建立培训制度、完善培训流程、构筑培训体系才能达到，培训管理之作用由此可见一斑。
读《三国演义》很有味道，要说赢家，魏蜀吴三国都不是赢家。最先完蛋的是蜀国，最后亡国的是吴国，最终三国归晋。从管理学角度看，蜀国、吴国是被兼并，而魏国则是职业经理人夺了股东的权。笔者始终在品味曹操、刘备、孙权的驭人之道。 曹操手下人才最多，谋士如云，战将如雨。曹操用人诈而多疑，借黄祖之手杀祢衡足见其诈，杀杨修则显示了深不可测的帝王心术。但最大的毛病是该防的人没有防住，后来还是让司马氏夺了权——曹操、曹丕、曹睿祖孙三代都没有防住司马氏。 看上去，刘备最厚道，对诸葛亮言听计从，对关、张、赵情深意重。罗贯中无疑对刘备多有偏爱。诸葛之智，关羽之义，赵云之忠都写得浓墨重彩。但还是感觉蜀国的风气不正。比如，刘备对诸葛亮言听计从，几乎把管理权都交给了这个职业经理人。但刘备是不是对诸葛亮非常信任呢？刘备举七十五万大军（这已是举国之力）讨伐东吴为关羽报仇，说到底，还是重兄弟而轻国家。关键时候，为了一起创业的兄弟而破坏了职业经理人制度，导致了严重的后果。火烧连营，烧毁了蜀国的国力，后来诸葛亮六出祁山，每次都不得不以十几万军队与几十万的司马懿军队对峙，再也没有庞大的军力了。诸葛亮的管理是不是很科学？也未必，至少事必躬亲的做法就很不科学。比如对关羽、魏延就颇有可疑之处：关羽走麦城，何以不见诸葛亮出一计，发一兵？魏延究竟为什么被杀？诸葛亮喜欢用赵云这样听话的人，只需要按照诸葛亮的锦囊妙计行事即可，他不喜欢关羽、魏延这样有一定主见、韬略的人。刘备死后，蜀国的权力重心就偏向诸葛亮，当权力失去制衡的时候，后主刘禅就只有依靠宦官来捣鬼，给北伐事业造成了巨大损失。 相比之下，孙权比较厚道，管理上也比较得法。孙权对身边的职业经理人比较信任，能够宽容他们的过失，很能调动职业经理人的积极性。比如，张昭曾主张投降曹操，但事后也没有把张昭当成投降派，没有秋后算账；诸葛瑾是诸葛亮的兄长，但孙权也没有说诸葛瑾“里通外国”；周瑜妙计安天下，赔了夫人又折兵，孙权也没有把周瑜怎样；鲁肃始终在周瑜与诸葛亮之间和稀泥，周瑜也没有把鲁肃怎么样；鲁肃对刘备、诸葛亮心慈面软，外交连连失败，荆州始终要不回来，孙权、周瑜也没有把鲁肃怎样。看来看去，孙权周围没有什么坏人，没有奸臣。而且，东吴在管理上形成了一个和谐的体制，形成了一套稳定的权力过渡程序。比如周瑜临终前推荐鲁肃继任大都督，鲁肃又推荐吕蒙继任，吕蒙又推荐少年翘楚陆逊继任，看起来顺理成章。所以，尽管东吴没有诸葛亮这样高水平的谋士，没有蜀国五虎上将这样的勇将。但这套管理机制非常好，让文者竭其智,武将尽其勇，所以有了黄盖拼着老命诈降，阚泽脑袋拴在裤腰带上到曹营去下书，韩当拼死为孙权保驾，凌统与甘宁从势不两立到成为生死之交这样的故事。一句话，管理机制强，则内耗少，大家伙儿能够齐心协力去干正经事。所以，尽管东吴单个人才并没有什么优势，但形成的人才结构却合理、稳定而高效。 管理学的核心说到底就是处理两个关系：职业经理人与股东的关系，职业经理人与员工的关系。其中最重要的角色还是职业经理人。一部《三国演义》在管理学上颇有独到之处： 首先，要协调好股东与职业经理人的关系，股东理所当然要控制职业经理人，又要充分信任职业经理人。一句话，掌权不可揽权，放手不能撒手。不能像魏国曹家，天下一统，而江山易主，被职业经理人夺去。 其次，职业经理人应该摆好自己与股东的位置，不能尾大不掉，不能让权力失衡。一旦引起股东的疑惧，导致权力的争斗，企业也就离完蛋不远了。 另外，职业经理人要处理好与员工的关系。要信任、放权，还要能宽容员工的过错，充分调动员工的积极性。 说到底，管理的最高境界是和谐。
课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！单选题 正确 1.刘备创业的最高目标是（） 1. A 独占一方 2. B 伸大义于天下 3. C 武任天下之吏 4. D 统一全国 正确 2.诸葛亮选择刘备的原因，理解错误的是（） 1. A 决心坚定不畏强敌 2. B 信义著于四海 3. C 对匡扶汉室企业理念的的高度认同 4. D CEO高位空缺，发展空间大 正确 3.对现在企业的留才方法不正确的是（） 1. A 待遇留人 2. B 制度留人 3. C 感情留人 4. D 事业前景留人 正确 4.曹操一生战争成就显赫，以下不属于他的成就是（）
1. A 破黄巾 2. B 擒吕布 3. C 七擒孟获 4. D 灭袁术 正确 5.张辽投降曹操后屡建奇功，他立的奇功有（） 1. A 兵贵神速捣乌桓 2. B 合肥大战逍遥津 3. C 一计定辽东 4. D 七擒孟获 正确 6.从曹操用文聘追敌的故事中，所得到的现代启示是（） 1. A 给准备加盟企业集团的人树立姿态 2. B 给所有新加盟企业集团的人委以重任 3. C 企业的元老们不能居高自傲，必须培养新人 4. D 试验空降兵的勇气 正确 7.刘备、曹操、孙权在管理之上的共同点有（）。 1. A 都善用人才 2. B 都注重以“义”为核心的理念 3. C 都善于承担责任
4. D 都用感情留人 正确 8.曹操用了许多的空降兵的结果是（）。 1. A 曹操的实力会从小到大，从弱到强，最后成就卓越 2. B 后来者并没有得到发挥的舞台 3. C 先来者给新加入团队的成员造成了心理压力 4. D 曹操的内部矛盾从此加深 正确 9.曹操善于纳谏的突出表现是（）。 1. A 闻过则喜 2. B 决策时集思广益 3. C 人性管理不降罪 4. D 善于向下属请教 正确 10.曹操请到崔琰之后，崔琰对济州情况分析错误的是（）。 1. A 袁绍统治时对百姓非常苛刻 2. B 连年的征战，使老百姓暴尸于荒野 3. C 百姓希望济州让曹操占领 4. D 济州百姓希望休养生息 正确 11.以下关于官渡之战的叙述不正确的是（）
从管理学角度分析西游记 1、战略管理：西天取经。 2、信念：不达目的誓不休。 3、知人善任：急先锋孙猴子；贴身侍卫沙僧；游兵八戒。 4、团队精神：不离不弃。 5、高尚品德：一心向佛。 1.1〓唐僧——现代企业的老总，依据现代企业管理，他所处的地位属于战略管理层次，该层次的管理只管方针大略——组织的目标方向。 1.2〓孙悟空——现代企业的执行经理，属于中层管理，中层管理的职责就是实现上级及组织的目标，其执行力的要求非常强。 1.3〓猪八戒——现代企业的基层管理者，基层管理理应按照上级的指示做事。 1.4〓沙和尚——具体办事人员，这种角色必须老老实实做事，恪尽职守。 "管理"产生并作用于一个团体，人们常说一个团队需要核心骨，那么我想正是因为这个"核心骨"能够很好的管理,组织并且引领整个团队，不然团队将会是散乱没有凝聚力和竞争力的。四大名著之一的西游记讲述了师徒四人西天取经的故事，师徒四人之所以能够成功取到真经，这定与师父唐僧的管理是分不开的。首先介绍唐僧，唐僧作为一个领导者具有以下的优良品质 1、“崇高信念” 第一个东西，唐僧有，而孙悟空没有的是“崇高信念”。唐僧在自己的崇高信念面前，丢掉性命都不会眨眼，而孙悟空就不会了，他能力很强，但是他没有坚定不移
的信念，多次打退堂鼓。没有信念的人，就不能给别人以信心，就不能给别人以动力，遇到困难就容易退缩，领导者都胆怯了，退缩了，团队就会散掉；而信念不够崇高也不行，自私自利的信念，小富即安的信念，都让别人离你而去。我们对比一下水浒里的宋江，一个没有崇高信念的人，最后被招安了，他的最高理想就是这样，所以他就葬送了他的团队。就像最近的三星集团中国区的公司，他本来是要做中国人民喜爱的企业的，但是他没有做到这一点，所以现在的下场大家是有目共睹的 2.“无能”也是一种领导者的财富 第二个东西，唐僧有，而孙悟空没有的是“无能”。“无能”也是一种领导者的财富！唐僧那么无能，于是他就会欣赏有本事的人，能够包容能人们的其他缺点，才能找到三个有本事的徒弟来保护自己。如果唐僧神通广大，孙悟空就不会愿意跟着他了，正是因为唐僧无能，所以孙悟空就有了用武之地，就使得他可以充分实现自己的价值。 我们看看能力很强的孙悟空，他本人在花果山的徒子徒孙，全部都是饭桶，没有一个有用的。他本事太大，他就瞧不起其他有本事的人，于是其他有本事的人就不喜欢跟着他。他自己太强，他的团队就变成一群饭桶。当年司马懿抓住蜀国的小兵，问他诸葛亮每天都干些什么，小兵想这个不算情报吧，就说丞相凡是责罚20杖以上的军法事宜，都要亲自监督。司马懿就知道了，诸葛亮肯定会被累死。——太能干的领导，敌人没来，自己就累死了，而唐僧这个无能的长生肉，却还能一直很安全。 中国很多企业都有一个非常能干的老板，同时带着一群饭桶员工。开始创业的时候，为了生存，可能是必须的，但是一旦生存问题解决了，企业家就要考虑怎么
看完这20部电影，你可以去全球任何一家公司做董事长或总经理2012-5-22 15:20 阅读(10) 转载自李毕南 ?赞 ?转载 ?分享 ?评论(1) ?复制地址 ?举报 ?更多 上一篇| 下一篇：注册会计师审计学... 看完这20部电影，你可以去全球任何一家公司做董事长或总经理.. 在复杂的商业社会，你想创业，不懂经济、不懂商业、不懂人情世故、不懂法律边沿，你只有勇气、只有梦想、只有天真，那么也就只有一场空。这20部电影都是商学院学生在学习商科时被要求必须看的影片，其中包括哈佛商学院一直首推的《华尔街》，还有沃顿商学院排第一位的《颠倒乾坤》，斯坦福要求商科学生必看的《锅炉房》。看完之后，你会对商业运行的本质和规则有更深入的了解，对你的职场生涯亦会有不小的帮助。 1.《华尔街》（Wall Street）（1987）
内部交易是违法的，不违法怎么能够发财，关键看如何违法的同时可以掩盖。不看这个影片怎么能够随便进入股市？ 2.《拜金一族》（Glengarry Glenn Ross）（1992）
当房地产进入萧条的时候，美国房屋中介的销售顾问都在忙什么？看他们如何利用数据库，如何门到门地将房地产销售出去，如何在萧条期包装房地产，如何瞄准新婚家庭的住房需求。 3.《颠倒乾坤》（Trading Places）（1983）
经济是交易行为的代名词。只要有交易，就需要学会评估交易是否合算，就需要透视交易对方内心的秘密。交易中学到的核心法则，在世界上任何国家只要有交易的地方都适用。 4.《锅炉房》（Boiler Room）（2000）
难以想象的是违法交易几乎与证券市场形影不离。一个19岁的年轻人如此近距离地目睹财富的操纵过程，让谁富有，那不过是一个随机的选择。 5.《硅谷传奇》（Pirates of Silicon Valley）（1999）
从管理学角度看员工激励制度 案例： WZ集团公司始建于1958年，曾是中国制冷空调行业的重点骨干企业之一，1994年由国有企业转制为民营企业，更名为WZ集团股份有限公司。集团总占地20万平方米，总资产5亿元。WZ集团公司的经营理念是用质量和信誉铸就品牌，企业精神是严格、务实、开拓、创新。 WZ集团公司的组织结构以总体发展目标和市场定位为依据，按照扁平化、分权化、柔性化等现代公司组织结构的发展趋势，尽量扩大管理幅度、减少管理层次。公司下设有管理、技术、生产和销售四个中心。 wZ集团公司员工的工资主要由岗位工资、工龄工资、津贴和年终奖构成，管理、技术、生产类员工其工资结构各有不同。由于WZ集团公司长期以来执行的是之前国有企业实施的等级工资制，在员工工资总体构成中，固定工资所占比例很高，按照平均主义发放的津贴、补贴数额较多工资的构成上过于注重保健性因素。工资结构没有随着员工的岗位重要程度，以及他们的知识、技能和业绩的提高而相应变化，不能体现出个体差异，调节作用发挥有限。绩效较高的员工感到自己的付出远远没有得到应该有的回报，而一些绩效较低的员工却和他们享受着近似或者相同的待遇，形成了干多干少一个样的局面，从而影响了高绩效员工的工作热情和工作效率，这样的工资体系显然无法发挥其应有的激励作用。另外，wZ 集团公司目前实行严格的保密工资制度，且公司没有形成一套规范、科学、合理的员工加薪、调级的相应规章制度。 分析： 由以上案例，可看出，WZ集团在管理工资方面存在了一些问题。如工资标准确定缺乏科学的依据，没有根据员工所处的岗位性质和对企业贡献相对价值的大小来区别对待，也没有考虑各个岗位需要的技能、知识和能力的不同；工资计量方法陈旧，WZ集团公司仍沿用了之前国有企业陈旧的工资计量方法，即工资与绩效考核无对接的薪等制方法。另一方面，WZ集团是由国营转制为民营企业的，其内部结构固然有些复杂。在企业员工看来，就是企业产权由原来的国有转为掌握在少数人手中，其内心自然会产生一种不公平感。对于这些转制内的员工来说，他们还有着特殊的心理需求，即企业对他们的责任、认同以及他们对企业的贡献和在企业中的地位等。这些需求不是靠经济补偿就可以满足的，而需要通过更多的情感关注和精神激励。显然，WZ企业忽视了员工的特殊心理需求。 所以，WZ集团应该针对这些方面完善各个激励机制。 首先，建立科学的薪酬体系。作为吸引、保留和激励员工的重要工具，科学的薪酬体系对于“激活”人力资源至关重要。在企业中，人才具有较强的流动意愿，由追求就业终身饭碗转为追求终身就业能力。然而，人才的频繁流动，特别是关键人员的流失，将给企业带来深重危机。企业可通过宽带薪酬将薪酬增长、职务晋升或工作范围变化有机结合，建立以能力为基础的薪酬，以及薪酬激励手段多样化，来吸引和保留企业的人才。薪酬体系影响着公司内部的组织氛围，和员工之间的相互关系。如公开的薪酬使员工与管理层，下级与上级，员工与员工之间的关系优化，形成一种信任、坦诚相对的关系，有利于增强企业的凝聚力。 同时，针对WZ企业，可以使等级相同员工的工资具有可比性。例如，同为集团公司的一级主管，其工资水平应该具有可比性。同时建议集团公司采用将岗位工资和绩效工资相结合的岗位绩效工资制度。这一制度以员工在企业所处的岗位为基础，根据工作岗位的技能、责任、劳动强度和环境优劣等因素确定岗级，
四大名著中的管理学 管理是一门艺术、也是一门科学。是艺术与科学的统一。在生活中的点点滴滴无不处处体现着管理的思想。对于管理不仅需要在表面和制度层次进行分析探讨，同样需要在更深层的文化领域进行分析。对于体现了中国传统文化的四大名著，除了造就其在文化中的重要地位，在管理的领域也占据一席之地。当我们仔细地品味名著时，再结合管理的实际，发现管理是如此简单又是如此复杂。下面就分析一下四大名著我所能总结出的管理思想。 一、《三国演义》与管理 《三国演义》中，魏、蜀、吴三大领军人物曹操、刘备、孙权以不同的经营思路，创建了它们显赫的霸业。期中刘备是白手起家，在当今鼓励创业的时代，无疑最值得研究和推崇。东汉王朝因管理不善而破产，刘备以其刘后主的身份，将发展战略放在“人力资本”上，通过“桃园结义”、“三顾茅庐”两大战略，形成了以自己为董事长，孔明为 CEO。关羽、张飞为执行经理的优秀人力资本结构，建立了他的创业团队，成立了“皇叔有限责任公司”，挂靠国有，实质是合伙私营。这个团队的能力配比组合几乎天衣无缝：刘备基本不干预管理层，CEO孔明说了算，换成曹操或孙权肯定做不到；孔明是当时最优秀的CEO，关、张等五虎将是优秀的职业经理，他们的能力不存在重叠竞争，同时谁也离不开谁，在未组合在一起时，他们之间谁都成不了气候。可以说，在一穷二白的条件下起家，互补型的创业团队是刘备成功的最根本和最主要原因。这一点，极具现代参考意义。后来刘备终于准确而迅速的抓住“赤壁之战”的危机，击败了曹操，又向孙权借的荆州，实现了自己的第一桶金。他放权充分，才尽其用，吸引了当时最优秀的赵云加盟，横扫千军。构造“聚－守－攻”人力资本格局，刘备是一个典型的“聚”的角色，主持战略开拓、关系打造：聚天下之才，聚天下之气，聚天下之势。孔明是一个攻守兼备的角色，作为创业团队的成员，必然要他能攻能守，实际上这样的综合型人才是很少的，在《三国演义》中由于他是统帅，更多扮演一个“攻”的角色，但作为丞相，以及相对于关羽等人来说，他是一个“守”的角色：守业增值、经营管理。五虎将就是“攻”的角色：攻城夺地，创造市场业绩。从《三国演义》中我们可以看出：做企业家，要爱护人才；赞美和尊重是最好的奖励；吸引人才的是环境；留住人才的是施展抱负等等。 二、《西游记》与管理团队 《西游记》中的四个人物，师徒四人，都是不可替代的好员工。师徒四人，谁都有一堆缺点，但组成一个团队，却爆发出了强大的战斗力，西天路上的九九八十一难都不在话下，因为站对了位置，每个人都能成为好员工。其中的唐僧，是个管理天才，非常适合高层的角色地位，有大唐皇室的友情赞助，让观音为他网罗精干部下，外交能力可见一斑。他让三个颇有背景的徒弟认同“西天取经”这一共同的价值观，在打造企业文化上颇有一手。最重要的是，他有无比坚定的成功信念，所以，虽然唐僧不会降妖除魔，但只有他能够管理好西行团队。他虽然深沉，有计划，注意细节，善于发现问题，能够深切地关心别人，但做事、决策速度都较慢，在快节奏的同事看来，这种速度简直无法忍受，因为当今速度制
三国演义测试题附答案集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]
《三国演义》阅读测试题 姓名________学号________一、填空题。 1．东汉末年，________、________与________桃园结义。 2．________曾经想以献宝为借口，想乘机除掉董卓。 3．在苦肉计中，是由________与________联合完成了这一计。 4．卧龙先生是________。 5．七步成诗的是________。 6．成语“万事俱备，只欠东风”是根据《三国演义》________（战役）中“周瑜定计火攻曹操”的故事演化而来的。 7．曹操、孙权、刘备后来分别建立了________国、________国、________国。 8．在如鱼得水这个典故中，________把自己比作鱼，把诸葛亮比作水。9．《三国演义》中“温酒斩华雄”、“三英战吕布”、“过五关斩六将”、“单刀赴会”、“水淹七军”等一系列可歌可泣的英雄是___________。（人名） 10．________用了辕门射箭一计使刘备与袁术两家和解了。 二、选择。（请将正确答案的序号填在括号里） 1．诸葛亮初出茅庐第一次“运筹帷幄之中，决胜千里之外”的战役是（） A.火烧新野 B.火烧博望坡 C.安居平五路 D.火烧赤壁 2．下列故事不是《三国演义》中的一项是（） A.三顾茅庐 B.三气周瑜 C.桃园三结义 D.三打祝家 3．有关三国歇后语错误的是（） A．司马昭之心――路人皆知 B．张飞绣花――心细如发 C．曹操吃鸡肋――食之无味，弃之可惜 D．周瑜打黄盖―― 一个愿打，一个愿挨 4．献连环计火烧赤壁的是谁（） A.诸葛亮 B.郭嘉 C.庞统 D.曹操 5．张飞在长坂坡吓死谁（） A.关羽 B.夏侯杰 C.曹仁 D.吕布 6．曹操在哪场战役中大败袁绍（） A.官渡之战 B.赤壁之战 C.讨伐董卓 D.合肥之战 7．曾经和关羽，张飞兄弟两人打的不分上下的第一武将为谁?（）A．吕布 B．魏延 C．孙权 D．孙策 8．赤壁之战中，谁献策诈降曹操（） A．黄盖 B．许诸 C．典伟 D．王允 9．孔明最后一次北伐时病死在哪里（） A．长坂坡 B．五丈原 C．新野 D．街亭 10．关羽在离开曹操时唯一带走的曹操的赠物是什么（） A．美女 B．金银 C．奴役 D．赤兔马
从管理学角度来看腾讯公司的兴企之路 姓名： 班级 学号： 日期：
摘要：从小小的深圳市腾讯计算机系统有限公司，发展到员工超过2.5万，年营业额400亿的全球互联网公司十强，腾讯公司仅仅用了十六年就完成了这一创举。腾讯公司是目前中国最大的互联网综合服 务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。而它的繁 荣与发展与管理息息相关，处处都体现着管理学的理论和知识，腾讯 也将管理发挥到极致，在管理文化，管理环境，管理道德与社会责任，决策等方面都取得了很好地成绩，一步一步登上互联网世界的顶峰。 关键词：客户，公司文化，社会经济环境，与时俱进 一、从环境下手，先人一步 任何一个新公司在登台之前，都会考虑自身的发展前景，结合社会经济环境和自身业务性能来判断自己的公司能不能在舞台上成功胜出。这就是管理学上讲的环境，管理环境是一系列影响管理活动的条件和因素，是复杂多样具有变化性和不可控性的一项因素，分别有经济环境、政治法律环境、社会文化环境、人口环境、技术条件、全球条件等。在20世纪的中国，互联网还不普及，人们对网络十分好奇，渴望用网络相互沟通，体验互联网带来的享受和惊喜，这时的IM软件太少，而马化腾带来的QQ在这样一个天时地利人和的状态下应运而生，为它迅速抢占中国市场提供了机会。 20世纪的中国，深圳周边是对外沟通，与世界联系最为密切的地方，所有先进的知识技术相互交织，在深圳创办的腾讯也有了相应的技术优势。
二、由单一到多元的转变，保持主基调 腾讯公司的主要业务就是利用QQ保持人与人之间的沟通，并不断完善沟通的细节和质量，2014年4月11日晚间21时11分，腾讯QQ 同时在线账户突破2亿，实现4年增长1个亿。根据调查数据显示，腾讯的累计用户数已经超越了三大运营商——移动、联通、电信之和。取得成就最大的原因是腾讯注重具体的管理环境，从顾客、供应商、竞争者等方面逐个突破。 一个企业如果光有一个项目来吸引顾客，那这个企业是不能够长久的，腾讯深知这一点，于是开始了更多方面层次的涉猎，聊天、邮件、游戏、网购、网络硬盘、网站后台统计、杀毒软件、输入法、微博、搜索、浏览器、电脑管家、网站、论坛程序、音乐播放器、网络电视等等，基本上市面上有的范围全部概括。 三、精准的人群定位，庞大的用户基数 腾讯将客户群锁定到16岁到30岁的主力人群是十分具有先见性的，这一年龄段的人思维最为活跃，最能接受新鲜事物，同时他们处在当今人类生存发展竞争激烈环境的最前沿，学习和工作占据了他们大多数时间，朋友稀缺，心情困顿，沟通倦态，娱乐单调成为这类人的通病和共识，而QQ则以操作的便捷性，休闲的新颖性成为他们释放心灵、休憩娱乐的空间和平台。 四、与时俱进，不断更新，紧跟时代潮流 腾讯在发展过程中也注重通过目标创新来满足社会需要获取利润，并且通过技术创新整合企业能力。随着科技的发展，手机不断更新换
1.刘备创业的最高目标是 A 独占一方 B 伸大义于天下 C 武任天下之吏 D 统一全国 2.刘备的企业精神是 A 屡败屡战，不抛弃，不放弃 B 屡战屡败 C 以义为核心的企业文化 D 以退为进 3.对刘备三顾茅庐的理解错误的是 A 敢于聘用高层次的人才 B 有求才之心更要有求才的行动 C 不模仿别人，走适合自己的道路 D 聘请高层次的人才需要在理念的层面上有共鸣 4.对现在企业的留才方法不正确的是 A 待遇留人 B 制度留人 C 感情留人 D 事业前景留人 5.曹操的割发代首留给今天的启示是 A 管理者在执行上不到位，大打折扣 B 企业要求员工做到的，管理者首先要做到 C “法不加于尊者”，企业领导者可以凌驾于制度之上 D 以上选项都不对 6.从曹操用文聘追敌的故事中，所得到的现代启示是 A 给准备加盟企业集团的人树立姿态 B 给所有新加盟企业集团的人委以重任 C 企业的元老们不能居高自傲，必须培养新人 D 试验空降兵的勇气 7.下列有关曹操的“割发代首”留给后人的启示，错误的是 A 只有严于律己，才能做到令出如山 B 当管理者犯错时，可以从轻发落 C 己身正不令而强，己身不正虽令不强 D A与C都正确8.曹操勇于承担责任的经典案例是 A 割发代首 B 赤壁之战后的自我检讨 C 义释张辽 D 人性管理不降罪 9.刘备、曹操、孙权在管理之上的共 同点有 A 都善用人才 B 都注重以“义”为核心的理念 C 都善于承担责任 D 都用感情留人 10.曹操用了许多的空降兵的结果是 A 曹操的实力会从小到大，从弱到 强，最后成就卓越 B 后来者并没有得到发挥的舞台 C 先来者给新加入团队的成员造成 了心理压力 D 曹操的内部矛盾从此加深 11.以下关于曹操闻过则喜的理解不 正确的是 A 曹操对反面声音不闻不问，一意 孤行 B 对提出反面意见的人更加敬重 C 现代企业应该以如履薄冰的心态 经营企业 D 现代企业管理者都应该有闻过则 喜的态度 12.以下关于官渡之战的叙述不正确 的是 A 官渡之战是为了争夺北方霸权 B 交战的双方是曹操和袁绍 C 这一仗曹操打得很顺利，取得官 渡大捷 D 火烧乌船使这次战役局势上发 生了改变 13.荀彧分析官渡之战胜利的可能性 有 A 扼住了官渡的咽喉要道 B 袁绍不善于用人，都是乌合之众 C 公以至弱当至强 D 以上选项都对 14.以下说法正确的是 A 正确的褒奖是管理者应该对下属 做的 B 褒奖下属的技术要恰到好处 C 总是否定下属的答案会产生负面 影响 D 以上选项都对 15.孙权集思广益正确决策，对现代企 业的启示不正确的是 A 老板是企业的领袖，可以自行决 策一切事情 B 企业是领袖一言九鼎，对事情的 决策不一定每次都正确 C 企业面临的竞争环境随时变化， 这时候更需要集思广益 D 能够增加员工的参与感和被认同 度 2.三国时代实力最强大的政权是 A 蜀汉政权 B 曹魏政权 C 东吴政权 D 汉中政权 3.家族企业雇佣CEO的原因有 A 家族成员都不值得信任 B 天下英才不一定只在自己家族成 员里面 C 家族成员里边不可能就有自己核 心需要的所有人才 D B与C都正确 5.下列有关曹操大胆任用空降兵的秘 诀，不正确的是 A 空降的人都是有骨气，有忠心， 有能力的人 B 以忠勇识人，以恩遇之 C 对待空降兵要以信待之 D 厚赐爵禄 6.对赤壁之战的理解错误的是 A 赤壁之战奠定了三足鼎立的基础 B 这场战役是一次著名的以弱胜强 的战役 C 让曹操从此失去了统一全国的可 能 D 这是局部的失败，对曹操的影响 不大
. 专升本《管理学原理》 一、（共72题,共150分） 1. 俗话说“一山难容二虎”、“一条船不能有两个船长”。从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当?（）。（2分） A.在领导班子中如果有多个固执已见的人物最终会降低管理效率 B.对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心 C.一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降 D.组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱 .标准答案：B 2. “三个和尚没水喝”说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。但是反过来，如果“三个和尚”都很负责，结果也许会造成水满为患。这两种不同的说法表明（）。（2分） A.管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应 B.即使管理无万，人多还是比人少好办事 C.在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果 D.纵使管理有方，也不一定是人多好办事 .标准答案：C 3. 美国管理学教授彼得·德鲁克说过:“如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力你还不是一个有效的管理者；反过来说，如果你具备管理技巧和能力，但是不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。”这句话说明（）。（2分） A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力 B.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重 C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者 D.有效的管理者应该注重管理技术与管理工具的运用能力，而不必注意管理理论.标准答案：A 4. 如果一位管理者认为:解雇其工厂中20%的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，使余下的80%工人的工作更有保障以及符合股东的利益。这位管理者的伦理观是（）。（2分） A.伦理的功利观 B.伦理的权利观 C.公平理论伦理观 D.综合社会契约伦理观 .标准答案：A 5. 下列关于组织文化的说法中，不正确的是（）。（2分） A.一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化则可以是在组织努力的情况下形成 B.凡组织文化均具有自我延续性，不会因为领导层的人事变更而即消失 C.仁者见仁，智者见智，组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识 D.组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响 .标准答案：C 6. 某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数宇，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了什么原则？（）。（2分） A.权责对等原则 B.命令统一原则 C.集权化原则 D.职务提高、职能分散原则 .标准答案：B 7. 某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为（）。（2分） A.4 B.7 C.22 D.23 .标准答案：B 8. 下列关于委员会的说法中不正确的是（）。（2分） A.委员会能够综合各种意见，提高决策的正确性 B.委员会一般只活跃于组织的中间层和较低管理层 C.委员会容易导致时间上的延误 D.日常事务管理不宜采用委员会的管理方式 .标准答案：B 9. 销售部经理说:“我们的销售队伍在竞争对手中是实力最强大的，要不是我们的产品缺乏多样性、不能及时满足消费者需要，我们的销售业绩也不会这么差。”生产部经理说:“一流的熟练技术工人完全被缺乏想像力的产品设计局限了。”研发部经理打断说:“创新思维凝结出的高科技含量的产品葬送在单调乏味而又机械的低产出生产线上。”上述谈话揭示该企业在组织上存在什么严重问题?（）。（2分） A.各部门经理的论述都有道理，只是态度过于强硬 B.各部门经理对各自角色及其在组织中的作用定位不清晰 C.各部门经理过于强调本部门工作的重要性 D.各部门经理对组织内各项职能的分工合作缺乏客观而准确的认识 .标准答案：D 10. 管理方格图中，9.1型对应的是（）领导方式。（2分） A.任务型 B.乡村俱乐部 C.中庸之道型 D.贫乏型 .标准答案：A 11. 领导方式可以分成专制、民主、放任三种，其中民主型领导方式的主要优点是（）。（2分）