当前大学生心理健康方面存在的问题及对策很荣幸入选成为今年新生的助导，一个月来的深入接触发现了新生们有许多心理健康方面的问题，在为他们解决这方面困难的同时也在自我提高。以下是一个月来的工作总结，包括新生的问题，也包括自己生活中的问题。 一、当前大学生心理健康方面存在什么样的问题 1、大一刚开学： <1>、环境、角度的变化导致难以适应新生活的焦虑心理。 当代大学生为了在激烈的高考竞争中取胜，几乎全身心投入学习，家长的过度保护，学校的应试教育，一旦从中学到大学的环境发生了改变，离开了长期依赖的家长和老师，面对新的集体，新的生活方式，新的学习特点，一些学生出现了独立与依赖的矛盾。有的学生来到新的环境，面临理想与现实的反差较大，会产生失意、压抑、焦虑，甚至出现神经衰弱症等等。 <2>、自我认知失调。社会心理学家菲斯汀格指出，一个人对自己的价值，“是通过与他人的能力和条件的比较而实现的。”作为象牙塔的骄子－－当代大学生，在中学是学习尖子，老师表扬，家长夸奖，同学羡慕，常常体验的是成功的喜悦，优越感、自豪感油然而生。但到了大学，人才荟萃，高手如林，有些学生学习方法不适应，失去了原来的学习尖子地位，自尊心受到严重挫伤，少数大学生由自傲走向自卑，信心下降，意志消沉，缺乏进取心。 <3>、人际关系障碍。人际关系已成为当代大学生的一个敏感的问题，不少人常常处于矛盾之中。有些大学生一方面不愿敞开心扉，自我封闭；另一方面，又迫切希望社交，得到友谊，显示自己的力量，这对于沟通不良、有性格缺陷的大学生必然产生难以解除的矛盾。大学里的学生来自五湖四海，可以说成是一个小的社会群体。进入大学以后，人际交往是不可忽视的一大问题。而有的大学生可能性格上比较内向、孤僻，或不擅言谈，不知道怎么样来正确表达自己的思想感情。这样就会不可避免地与同学产生矛盾，甚至导致疏离的结果 2、大二适应生活后的问题： <1>、学习与生活的压力。 压力是无形的，是工作本身、人际关系、环境因素给我们造成的紧张感。有些同学很勤奋，但是成绩可能总是不如人意，就很容易在学习上感到些微压力，
第一章民航服务心理学概论 第一节什么是民航服务心理学 （一）民航服务心理学的研究对象：民航服务过程中的心理现象。 民航服务心理学是研究民航服务过程中作为主客体的个体、群体和组织的心理现象及其变化规律的科学。民航服务心理学是应用心理学的一个重要组成部分，是为了提高民航服务的质量，把心理学规律在民航服务过程中加以应用的一门学科。 （二）民航服务心理学研究的基本内容 货主心理，民航服务人员自身的心理，民航服务特殊情况下的心理现象。 （三）民航服务心理学的学科特点 民航服务心理学是一门以人为中心的、应用性的新兴学科。 第二节民航服务心理学的研究原则和方法、学科基础和学习意义 （一）民航服务心理学的研究原则 客观性原则、系统性原则、理论联系实际原则。 （二）民航服务心理学的研究方法 观察法、调查法、测验法、实验法的概念和优缺点。 （三）民航服务心理学与其他心理学科之间的关系 民航服务心理学是心理学科中的一个应用分支学科，它与普通心理学、管理心理学、社会心理学等心理学科之间有着密切联系。 （四）学习民航服务心理学的意义 学习民航服务心理学是民航企业生存和发展的需要。 学习民航服务心理学是民航服务工作的内在要求。 学习民航服务心理学是从根本上提高服务质量的关键。 学习民航服务心理学有助于民航服务人员了解自我、完善自我。 四、考核要求 （一）民航服务心理学的研究对象 1、领会：（1）民航服务心理学的研究对象。民航服务过程中的心理现象 （二）民航服务心理学的基本内容
1、领会：（1）民航服务心理学的基本内容；（2）个体心理包括的基本内容、群体和组织心理包括的基本内容。（三）民航服务心理学的主要特点 1、识记：（1）民航服务心理学的主要特点。 （四）民航服务心理学的研究原则 1、领会：（1）客观性原则、系统性原则、理论联系实际原则。 （五）民航服务心理学的研究方法 1、领会：（1）观察法、调查法、测验法、实验法。 （六）民航服务心理学与其它心理学科之间的关系 1、识记：（1）民航服务心理学与普通心理学、管理心理学、社会心理学之间的关系。 （七）学习民航服务心理学的意义 1、识记：（1）学习民航服务心理学的四个意义。 第二章民航服务中的旅客心理 第一节旅客的知觉 （一）知觉和社会知觉概述 知觉的概念；知觉具有选择性、整体性、理解性和恒常性四个特点。 社会知觉的概念；社会知觉的理论观点：凯利的归因模型，韦纳的成败归因模型。 （二）影响旅客知觉的因素 民航企业的因素； 民航服务人员的因素：服务态度、外在仪表仪态； 民航旅客自身的因素；兴趣、需要和动机、个性特征、过去的经验。 （三）旅客对民航企业和民航服务人员的知觉偏见 7个偏见：基本归因错误、自我服务偏见、行动者和观察者差别、晕轮效应、对比效应、投射作用、刻板印象。第二节旅客的需要 （一）需要概述 需要的概念。需要的分类：生理性需要和社会性需要。 马斯洛的需要理论的主要观点及评价。 （二）旅客的一般心理需要 安全需要、生理需要、归属需要、尊重需要、自我实现需要。 （三）旅客的特殊心理需要
小学生心里问题的原因及解决方法 现在的人们都形成了一种共识：健康就是身体健康和心理健康。《世界卫生组织宪章》也指出：“健康不仅是没有疾病和病态，而且是一种个体在身体上、精神上、社会适应上健全安好的状态。”这说明了人的健康不仅要重视生理健康，而且更要重视心理健康。所以对学生的心理健康教育刻不容缓。那么在进行心理辅导和帮助前，我们首先要找出出现心理问题的原因，然后再对症下药。根据我的观察发现，主要原因有这几个方面： 1、过分的宠溺。 在计划生育推动下，现在就读的几乎都是独生子女，家长忙于工作，孩子都交给祖辈照顾，爷爷奶奶把孩子当成心头肉，手中宝，什么事都替孩子做了，穿衣、洗脚，背他们上学等等，甚至帮他们做值日，完成家庭作业，唯恐孩子出现纰漏。这也逐渐养成了孩子娇纵的个性，爷爷奶奶一出现让他不满意的地方，就又哭又闹，甚至打骂。这不仅降低了长辈的威严，对于孩子将来的成长也是百害而无利。 2、父母对孩子的期望差异过大。 有一种父母，对孩子的要求很高，任何事都要求孩子做到最好，甚至苛刻。比如孩子考了100分，本来兴高采烈地回家告诉爸爸妈妈，想得到表扬，结果父母看完试卷不但没有表扬，反而挑剔试卷这么简单，考满分很应该，字写得不够端正，有几个地方还可以写得更好，下次继续保持。可想而知，如果这孩子没有得满分回家，那么面对他
的将又会是什么。这样做极大地打击了孩子的自信心。还有的父母，对孩子的要求很低，几乎没要求，认为认识几个字就行，没必要读那么多书，再说自己没读过书，也照样挣大钱，读完初中就可以挣钱去了。这样的孩子怎么可能有进取心呢？ 3、独生子女特有的自私娇纵。 在每天的值日中就可以看出学生的自私，不懂得合作，除非老师具体落实好打扫工作，不然肯定拖到天黑，父母来接。谁也不愿意先做，多做，等着老师分工，等着爸爸妈妈来接，那么以后长大了呢，等着工作找上门吗？还有一些学生很喜欢表现，上课时举手非常积极，就等老师叫他的名字，在其他同学面前表现一番，但是如果老师没叫到他，他就会马上露出不开心的样子，甚至开始不听讲，做小动作了。如果老师安慰及时，他又马上专心听了。 4、单亲家庭带来的伤害。 社会进步的其中一个标志，离婚率日渐提高。孩子是敏感的，父母的吵架、冷战他们都能感受到，一点点在他们心里留下阴影。 针对学生心理问题出现的诸多原因，已经影响到了学生的身心健康，因此我们要找对原因，运用正确的方法，找合适的途径，及时疏导学生的心理问题，把他们引上正轨。做为班主任我们可以在平时的教育教学中为学生创造良好的心理辅导环境。 首先，给学生一个轻松和谐的学习环境。
浅谈大学生常见的心理问题及应对措施 摘要：当代大学生心理健康问题日益凸现，涉及到生活、学习、社交、恋爱、就业等方方面面。应采取多种方法解决，以促进大学生心理健康。 关键词:大学生；心理问题;应对措施； 学生作为一个特殊的社会群体，处于生理、心理和社会适应等方面迅速发展的阶段。在个体心理走向成熟而又尚未完全成熟的过渡时期，各种心理活动异常活跃，充满矛盾,而自我调节能力还不完,善再加上面对社会经济的转型、学习生活环境的变迁、人际关系的复杂化、毕业就业的竞争等一系列问题,许多大学生表现出不适应，甚至出现心理障碍、心理疾病。 近年来,在国内的大学校园里,休学、退学、自杀、犯罪等现象屡见不鲜，有心理障碍的人数也在逐年增加，大学生的心理健康状况令人担忧。因此，对于高校来说,充分认识大学生的心理问题，采取积极措施加以有效防治是一项必然的选择。 一、大学生常见的心理问题 大学阶段是一个向成熟过渡的阶段，在此阶段中，大学生的心理状态尚未稳定,心理表现比成人更为敏感复杂，受环境、情绪和社会因素等的影响,引发许多心理问题，归纳起来,主要有如下几种： 1、环境变化引起的适应不良问题 大学生由于学习、生活环境的改变,往往容易出现矛盾、困惑心理。其中一部分学生表现出对现实的失落感。由于中学时学生对大学充满了憧憬，学生也将考大学作为惟一的和最终的目标来激励自己。但当跨入大学校园后，突然发现事实并非原来所想象,进而怀念起过去的中学生活。而且一部分学生发觉自己在高手如云的新集体里不适应。进入大学后，由原来依赖父母到相对自立的生活，心理上会产生一种孤独感。 2、异性交往引起的情感心理障碍问题 大学生性发育已经成熟,恋爱问题是不可避免的。由于大学生接受青春期教育不够且缺乏正确的引导,很多学生根本不懂什么是真正的爱情,还有些学生不能正确地处理好异性之间的交往和双方的感情问题,出现爱困惑、性困惑,少数学生还出现异常行为，有的因理解的恋爱观与现实的具体问题发生矛盾和冲突，便陷入痛苦、迷茫、消沉之中, 为情所困而不能自拔。 3、人际关系的困扰。 受应试教育的影响,多数学生较为封闭，人际交往能力普遍较弱。进入大学后，如何与周围的同学友好相处建，立和谐的人际关系,成为大学生面临的一个重要课题。由于每个人待人接物的态度不同、个性特征不同,再加上青春期心理固有的闭锁、羞怯、敏感和冲动，都使大学生在人际交往过程中不可避免地遇到各种困难，从而产生困惑、焦虑等心理问题。主要表现为：人际关系冲突、交往恐怖、沟通不良。 4、学习负担引起的紧张焦虑问题 大学生的主要任务是学习，学习上的困难与挫折对大学生的影响是最为显著的。由于大学学习与中学存在很大的不同,课业专业化、难度大、要求高，学习压力和竞争也相应增大,引起紧张焦虑。 5、求职择业方面引起的心理障碍问题 高校扩大招生圆了很多青年学子的大学梦,然而随之而来的却是就业的困
当前大学生心理健康问题产生原因及解决对策-人力资源 当前大学生心理健康问题产生原因及解决对策 汪玉芳李颖殷娟娟杨智涛安徽农业大学经济技术学院摘要：针对当前大学生心理健康问题的种种表现，分析了其产生的原因，提出了解决大学生心理健康问题的对策，对迎接“十三五”期间的大学教育，具有重要的意义。 关键词：大学生心理健康问题原因对策 中图分类号：G711 文献标志码：A 文章编号：099 大学阶段是大学生步入社会的过渡时期，期间发展的好坏对大学生以后的人生会产生重要的影响。根据中国社会调查所（SSIC）对北京、上海、广州、南京、武汉、大连、沈阳、哈尔滨等地高校1000名大学生进行“在你现在的生活中，经常会出现下列哪种情绪”的问卷调查，结果显示：对大学阶段感觉“愉快”的学生仅占一半左右，另外一半都表现出一定的心里健康问题，主要是郁闷、焦虑、敌对、抑郁等。因此，分析大学生心里健康问题产生的原因，做好针对性的心里健康教育，具有必要性和紧迫性。 一、大学生心理健康问题产生的原因 1.来自学业竞争上的心理问题 寒窗十年只为今朝，大部分大学生经历了激烈的高考竞争后带着极端放松的心态，在主张自主学习的大学学习氛围中，大学生自我管理能力较弱，学习生活中陷入困境。并且在群英荟萃、强手如林的新环境中，以往的优越感不存在了，学习生活中遇到的困惑和挫折及面对新环境的茫然更容易产生自卑感。不能正确认识理想中的自我和摆在面前的客观现实，不能正确对待挫折，致使一些大学生
产生焦虑心理引起心理失衡。 2.人际交往不和谐导致孤独感 通过马加爵事件反映出大学生人际交往的重要性。在陌生环境中寻找良师益友以求得被人理解和接纳是大多数新生强烈的需要。但由于交往的机会较少，缺乏主动性加之青春时期的心理闭锁等原因，同学之间不易吐露真情甚至造成信任危机。思想交流困难致使一些大学生由于找不到知己而闷闷不乐，有的因不被别人理解而惆怅，内心矛盾、焦虑、抑郁、孤独，缺乏一定的信任感和安全感。 3.自我认识模糊，不能精准自我定位 大学生时期正是自主思想形成时期，有时过高或过低地估价自己，不能给自己一个客观准确的定位，常常面临着自负或自我否定的心理冲突。对自我过高认识容易在遭遇挫折时心理落差过大，对自我的怀疑和厌恶使自己陷入自卑与孤独的不良境遇。无论对自己估价过高还是过低都容易失去心理平衡。 4.生活的无意义感和逆反心理 在多年压力下苦熬出来，经过高考成功的学生，进入大学后卸下了沉重的包袱有一种说不出的轻松感。思想上极易产生懈怠的情绪，加上进入大学以后又没有确立明确的奋斗目标造成一些大学生感到事事没劲儿，出现精神萎靡、学业荒废、缺乏动力等不良情况。还有的同学因存在某些消极的思想定势，对宣传教育传递的思想信息不假思索一概排斥，在这种黑暗心理影响下，有的人会对政治上、思想上的正面宣传教育持冷漠、不关心甚至抵触的态度，常常表现出强烈的逆反心理。 5.对未来的无力感 许多大学生对自己所学专业没有正确认识，对专业的发展方向和发展前景
民航旅客服务心理学 第一章： 民航旅客服务心理学研究的对象与任务 一、--服务心理学研究的对象 1、--心理学概述：心理学是研究人的心理现象及其规律的学科心理包括：(1)心理过程：认知过程、情感过程、意志过程(2)个性心理：个性倾向、个性心理特征 2、--民航旅客服务心理学研究的对象：旅客与服务人员 二、--民航旅客服务心理学研究的任务 1、--揭示旅客的一些心理规律 2、--揭示服务人员的一些心理规律 3、--揭示服务过程中旅客与服务人员交往时的一些心理规律学习民航旅客服务心理学的必要性与意义 一、--必要性： 1、--航空公司的生存与发展需要心理学 2、--民航旅客服务工作的性质需要心理学 二、--学习民航服务的意义 1、--有助于实现“安全、正常、服务好”的口号 2、--有助于掌握旅客服务心理，提高服务质量 3、--有助于了解自己 民航旅客服务生理学与其他学科的关系 一、--心理学以马克思想主义哲学为指导 二、--心理学以普通心理学、社会心理学等为武器 三、--心理学以民航旅客服务实践为基础 民航旅客服务心理学研究的原则与方法 一、--原则： 1、--客观性原则：(1)心理活动都是客观事实的反映 (2)心理活动都是有规律的 2、--联系发展的原则 3、--理论与实践相结合的原则 二、--方法 1、--观察法：(1)计划性(2)连续性(3)轮换性(4)隐蔽性
2、--调查法：(1)谈话法(2)问卷法 3、--实践法：(1)实验室实验(2)自然实验 本章小结： 1、--民航旅客服务心理学研究的对象、任务是什么？ 答：研究的对象是旅客与服务人员，其任务是要揭示旅客、服务人员服务过程中的心理规律。 2、--民航旅客服务人员为什么要学习心理学？ 答：民航旅客服务工作的性质决定于服务工作离不开民航旅客服务心理学，要服务好每一位旅客就必须了解不同旅客的需求，这是做好服务工作的前提条件。另外，民航旅客服务工作的主体是服务人员，服务人员心理素质的提高，服务人员的选择、训练等都需要民航旅客服务心理学的指导。一句话：民航旅客服务工作需要旅客服务心理学。 3、--怎样正确理解民航旅客服务心理学与其他学科关系？ 答：现代科学的发展以形成学科与学科之音相互渗透的趋势。民航旅客服务心理学也是如此，它以马克思主义哲学为指导，以普通心理学，社会心理学等学科的基本理论为武器，以民航旅客的实践为基础，它心这些学科的关系是既有联系又有区别。4、--民航旅客服务心理学研究的原则方法有哪些？ 答：研究民航旅客与服务人员的心理必须遵循客观的原则，联系发展的原则，理论与实践相结合的原则。 研究方法有：观察法、实验法、调查法最常用是观察法与调查法 第二章：民航旅客服务是社会交往的一种形式 一、社会交往 1、--保健功能：在社会交往中能使个体的交往需求得到满足，从而保障身心健康。 2、--调节功能：人际交往能使，团体和组织内部各个个体之间保持协调，实现共同目标 3、--整合功能：人际交往能使人们结合起来，组成一个社会整体的功能。 三、--民航旅客服务交往的一般特点： 1、--具有互动性 2、--服务交往是双方共同活动的结果 3、--民航旅客服务交往有信息、思想、情感的沟通 谁→说什么→通过什么渠道→对谁说→产生什么影响→谁 (1)--信息的沟通：信息发信息者→沟通渠道→收信息者 反馈收信息者→沟通渠道→发信息者 (2)--思想情感的沟通
2015年吉林省大学生数学建模竞赛 承诺书 我们仔细阅读了《全国大学生数学建模竞赛章程》和《全国大学生数学建模竞赛参赛规则》（以下简称为“竞赛章程和参赛规则”，可从全国大学生数学建模竞赛网站下载）。 我们完全明白，在竞赛开始后参赛队员不能以任何方式（包括电话、电子邮件、网上咨询等）与队外的任何人（包括指导教师）研究、讨论与赛题有关的问题。 我们知道，抄袭别人的成果是违反竞赛章程和参赛规则的，如果引用别人的成果或其他公开的资料（包括网上查到的资料），必须按照规定的参考文献的表述方式在正文引用处和参考文献中明确列出。 我们郑重承诺，严格遵守竞赛章程和参赛规则，以保证竞赛的公正、公平性。如有违反竞赛章程和参赛规则的行为，我们将受到严肃处理。 我们授权全国大学生数学建模竞赛组委会，可将我们的论文以任何形式进行公开展示（包括进行网上公示，在书籍、期刊和其他媒体进行正式或非正式发表等）。 我们参赛选择的题号是（从A/B/C/D/E中选择一项填写）： 我们的报名参赛队号为（8位数字组成的编号）： 所属学校（请填写完整的全名）： 参赛队员(打印并签名) ：1. 2. 3. 指导教师或指导教师组负责人(打印并签名)： （论文纸质版与电子版中的以上信息必须一致，只是电子版中无需签名。以上内容请仔细核对，提交后将不再允许做任何修改。如填写错误，论文可能被取消评奖资格。） 日期：年月日 赛区评阅编号（由赛区组委会评阅前进行编号）：
2015年吉林省大学生数学建模竞赛 编号专用页 赛区评阅编号（由赛区组委会评阅前进行编号）： 赛区评阅记录（可供赛区评阅时使用）： 评 阅 人 评 分 备 注
当代大学生普遍存在的几个心理问题及其对策探讨 作者：李新明 【内容提要】大学生心理健康不仅关系到大学生个人的成长，而且对整个社会的未来发展都有着至关重要的影响。因此，重视和研究大学生的心理状态，引导大学生排解心理障碍，培养健康心理素质是高校教育的重要任务。 【关键词】大学生/心理问题/对策 大学时代处于人生最活跃、最丰富多彩的时期，是心理断奶的关键期。心理断奶意味着切断个人与父母、家庭在心理联系上的“脐带”，构建自己独立的心理世界。在这一过程中，种种矛盾冲突交织在一起，加上社会转型与变革的时代背景，使得大学生存在许多心理问题，相当比例的大学生患有明显的复杂多样的心理障碍与疾病，且比例呈逐年上升趋势。资料表明：1989年，参加调查的12.6万名大学生中有心理障碍者为20.23%，1992年参加抽样调查的4万名大学生中有心理障碍的为31.13%，1995年北京各高校的调查结果高达33.47%。 大学生是未来社会的领导者和建设者，也是将来国家经济政治政策的决策者，他们将在很大程度上决定着未来社会的走向和发展状况，他们的心理健康与否，不仅影响着他们的学习和健康成才，而且对整个社会都至关重要。同时，大学生的心理健康问题不仅给学校教育带来了许多困难，给家庭造成了负担，而且严重的敌对、抑郁等心理问题往往可能诱发违法犯罪、自杀等社会问题。因此，重视和研究大学生的心理状态，引导大学生排解心理障碍，培养健康的心理素质是高校教育的一个重要任务。 一 近期，笔者对300名年级不同的在校大学生进行了问卷测试调查，调查结果表明，人际关系问题、情绪起伏问题、学业问题、恋爱与性的问题是目前大学生心理健康尤其值得重视的几个问题。 1.人际关系问题 良好的人际关系是学生成长与社会化过程中的重要组成部分，也是保持良好心理状态的必备条件。然而，由于人际关系、社会的复杂性与学生心理的单纯性，使得大学生常常在人际交往中受挫。相当一部分大学生从校门到校门，缺乏人际交往经验，缺乏在公众场合表达自己、与他人交往的能力和勇气，面对各种各样的活动，既充满了兴趣又担心失败，久而久之，甚至回避参与，妨碍了良好的人际交往圈的形成。有的学生则因对己、对人的认识问题，很难与人深交或缺乏知心朋友，有的则因人格因素，带来交往中的矛盾与冲突。调查中，36%的新生认为没有朋友；27%的学生感到孤独、寂寞；45%的学生更希望自己成为交流的对象而不是交流的直接发起者。与此同时，由于个体间的正常交往不够，又易引发猜疑、嫉妒等，极不利于学生的健康成长。 2.情绪起伏问题 大学生处于青春发育的“暴风雨时期”，生理发育极为迅速，已基本趋于成熟，但由于阅历较浅，社会经验不足，对人生和社会问题的认识往往飘忽不定，有时正确深刻，有时错误肤浅。加之青年特有的任性和理想的困惑交织在一起，极易出现各式各样的心理矛盾，很容易受外界各种因素的干扰和影响，会因一点小小的胜利而沾沾自喜，也易为一次小考失利而一蹶不振，自我控制和自我调适能力较低，并由此导致其心理偏差和行为怪僻。部分大学生出现焦虑和恐惧情绪，情感过于压抑，整日焦虑不安；部分大学生则易于感情用事，喜怒无常，情绪好时待人处事入情入理，情绪差时，拒人于千里之外。群体性的这种负性情绪还是校园事端的直接制造者。学生的群体情绪一旦激发，很难受到理性与校纪校规的约束，而一旦情绪稳定下来，又多是后悔不已。 3.学业问题 大学生的主要任务是学习，他们最关心的莫过于学业成就问题，而环境与地位的变化、错位给大学生们带来了不少的心理负担。高中时期的佼佼者，进入大学生活后，环境改变了，相当一部分学生发现自己在高中时的那种优势不再存在，面临的是一种重新分化组合的严峻局面，尤其是对于那些中学时的尖子学生其反差更加明显。进大学后，可以说几乎每一个学生或多或少多有一种失宠感，部分同学为了保住自己在中学时的优势，废寝忘食，除了学习自己的专业课，还自学一些社会急需的课程，再加上辅修专业的学习，计算机、英语过级考试的重压，他们处于超负荷的运转中，长期处于紧张的临战状态，压力很大，学习效果不佳，长此下去，神经紧张、失眠、考试怯场等多种焦虑并发症就相继出现了。而部分学生则感到考入大学“如释重负”，
初三学生常见的心理问题及其解决方法 进入初三的学生随着学习压力的增大，容易出现对自己学习上没有信心、对前途担心、对父母说教反感、心情烦躁压抑等各种现象，其实这些现象在初三的学生身上表现出来也是正常的现象，但是如果我们对这些出现的种种心理不适不能及时进行自我调节的话，就很有可能影响我们的学习和考试成绩。 北京中科院研究所教授调查各种因素在中考、高考成功中的作用。考前心态、考场心态是直接影响考生发挥的首要因素，其次才是学习方法、学习基础、；临场发挥、复习方法和教师指导。 因此我们非常有必要了解临考前会出现的问题，以及如何应对，这样才能做到知己知彼，成足在胸。 第一个易出现的问题：欲速不达，挫败信心 一部分同学以饱满的热情投入到学习之中”，他们有的希望自己的成绩在非常短的时间内能提高一二十名，有的期望能从别人那里得到一种既轻松效果又好，而且短时间内有奇效的学习方法，这些同学都希望通过考试来证明自己的能力，增加对中考的信心，结果往往事与愿违，达不到期望的成绩，易产生挫败感。 心理老师建议：针对这类问题，首先要克服急躁情绪，对学习要有耐心学习上不要急功近利，奢望这个星期努力了，下个星期成绩就要有明显地提高。成绩的提高是要达到一定量的付出和努力才能显现出来的，所以我们对学习要有耐心。其次要合理定位，首先要客观地评价自己，给自己一个合理的定位我们每个人的学习情况各不相同，我们不能要求自己在初中的最后一段时间里就一定能在学习上突飞猛进，赶超学习成绩最好的学生，这是不现实的。我们应该找准自己在班级中、年级中的位置，树立一个通过自己努力可能实现的目标，从自己学习情况的实际出发，才能进步，才能找到学习的信心。否则，只能是在和他人的比较中徒增痛苦，对自己的学习是无益的。再次学习要有毅力，心理教师调查中发现，有将近30%的同学认为自己“自制力太差，遇到困难就想躲避”、“做事经常半途而废”、“遇到难题就想放弃”、“花了大量时间来制定计划，但却不能付诸于行动”、“学习虎头蛇尾”等，他们意识到学习成绩的不足，很大程度是因为自己的毅力不够造成的，并为之着急。 第二个易出现的问题：心态慌乱，情绪焦虑。 有些同学在初三学习过程中，对自己的学习非常焦急，老是觉得自己以前的知识没有学好，担心剩下的时间全用来复习都不够用，这些同学总是在自己吓唬自己，（如有的同学担心自己复习时间不够用，担心成绩下滑，结果连自己会的题目也怀疑对不对，严重时脑前出现空白；还有的同学进入初三后，成绩时有波动，因此总担心自己中考失利）把大量时间都浪费在对学习的担心和焦虑中。 心理老师建议：首先要保持平常心态。其实，如果我们能合理高效地利用考试前剩下的时间，充分复习是完全可以做得到的，而且也能够取得好成绩的。这些同学可以进行一些积极的自我心理暗示和自我鼓励，比如在学习的地方写一些小纸条，如：“踏踏实实复习，不急躁”；“请把注意力从担心转到学习活动上”；“不和别人比，只做自己该做的”等，这些小纸条会帮助你稳定情绪，找回信心。
航班延误赔偿标准 导读：乘坐飞机的时候，难免会碰到航班延误的情况，那么遇到这种情况的时候，航班延误赔偿标准是怎么样的呢?下面小编就来给大家介绍介绍航班延误赔偿标准。 航班延误是指航班降落时间比计划降落时间(航班时刻表上的时间)延迟30分钟以上或航班取消的情况。 据民航总局出台《国内航空公司因自身原因造成航班延误给予旅客经济补偿》(以下简称《延误补偿》)的政策，航空公司因自身原因造成的航班延误必须给予乘客补偿。其中，航班延误时段分4小时至8小时、8小时以上两种，补偿标准在100元至200元之间，各个航空公司可根据自己的经济实力确定各自补偿的标准。例如，延误4小时至8小时，既可以补偿100元，也可以补偿150元甚至是200元。而延误8小时以上，补偿金额不超过200元。 航班延误赔偿标准 另据悉，乘客在乘坐飞机时，如果航班延误后，航空公司处理不当的，可向民航总局投诉。被投诉多的航空公司，将被民航总局取消其在本地的航班飞行及申请权。目前航班延误的原因有几个：天气原
因、机械故障、人为原因等。航空公司自身原因造成航班长时间延误，之后又因服务不到位引发乘客群体投诉的，管理部门将在查实后，取消相关该航空公司经营航班的经营许可。 非承运人原因致延误不补偿、不包住宿 任何原因造成航班在经停站延误，航空公司应根据需要向经停旅客提供免费的餐饮服务和住宿场所，如航班备降。 延误4小时以上才有现金补偿，由于承运人原因造成航班延误、取消，客票的退、改、签费用由航空公司承担。 航空公司应根据延误时间向旅客提供免费的餐饮服务和休息场所。延误预计在1—4小时以内(含4小时)的航班，及时向旅客提供餐饮。 换乘高铁无需补偿 航空公司在客票列明的离站时间24小时前已通知旅客航班取消，旅客接受变更航班或者选择退票，将无需补偿。
xx多见的心理问题及对策 课下，与同事们在一起交流，发现现在的问题孩子比较多。究其原因，主要是家长、教师、学校对孩子潜在的心理康健问题不够重视，才导致小问题变成大问题，甚至出现我们意想不到的恶性事件。 一、学生多见心理问题 1、以自我为中心，依赖性强，缺乏合作意识。 2、性格孤介，整日沉默寡言； 3、意志薄弱，怯懦怕事，缺乏信心。 4、爱玩网络游戏 5、对学习没兴趣。 （一）家庭原因 1、亲人的溺爱 目前大多数家庭都是独生子女，孩子的父母从小娇惯，生活上百般呵护，不愿让他们受一点委屈，经历一点风雨，甚至在子女犯了错误时，父母也不说一个“不”字，天长日久，子女自然形成了“以自我为中心”的心理，当他们走进学校，走向社会同他人交往，遇到挫折时便不能接受，无所适从。 2、家庭教育方式不当 有些家长对孩子的学习要求过高，琴棋书画样样学，英语电脑门门通，考试名列前茅……只要学习好就言听计从，有求必应。而一旦失误，就挖苦讽刺，棍棒相加。家长这种不切实际的过高期望和简单残忍的教育方法，使子女的自尊心受到损害，独立性受到压抑，加上彼此间生活观，价值观等存在差异，很简易造成父母和孩子间关系紧张，隔阂加剧，使子女形成反抗、疑惧、胆小等消极心理品质，诱发心理问题。 3、父母没有尽到监护人的职责。 从一些问题学生的家庭背景资料来看，父母的失职是造成孩子发展不正常的危机原因。许多家长忙于生计，或双双外出而未能尽到管理教育孩子之职责，或虽在家但疏于管理教育孩子。有的父母干脆寄托孩子的爷爷或奶奶看管，而老人则一味溺爱，孩子的生活缺乏严格的管理，使他们养成自由散漫、任性等坏习惯。或者欺骗爷爷奶奶，问他们要钱出去上网。有的孩子父母离异
论文题目：浅析大多数中学生常见的心理问题及其解决策略作者：四川省凉山州德昌县巴洞九年制学校蒋雪珍 论问提要： 关键词： 一、厌学问题 主要表现在：学生学习动机不足，学习目的不明确。很多学生极力推崇“读书无用论”，他们认为读书是浪费时间，不读书，去打工照样可以挣钱，而很多大学生还找不到工作，挣不了钱。部分学生则认为“我不想读书，都是父母的命令”，他们只是来完成父母交给的任务的，当然就对学习无法产生兴趣，更不会努力学习了。 其次就是学习压力大，又有畏难情绪和懒惰情绪。遇到一点困难时，不喜欢想办法克服，更不喜欢花时间去解决，而是选择放弃。遇到的困难越多，放弃的就越多，久而久之到处都是困难，更无法克服了，只能放弃。 第三种情况就是学习困难，部分学生基础差、底子薄，很多基础知识没有掌握好，学习方法又欠佳，所以学习起来困难重重，进入初中后，科目增多，学习容量增大，就更困难了。时间一长就没了学习兴趣了干脆放弃。 解决方法：针对以上情况我做出如下对策 加强学习目的和学习动机的教育，充分挖掘出学生潜在的想要学好的动机，并给他们提供相关的学习经验和学习方法，同
时不断的激励他们、激发他们的成就感和成就动 改进教育教学的方式和手段，最大限度的激发学生的学习兴趣。 经常鼓励学生，鞭策学生，让他们学会克服学习惰性，学会迎难而上。 对于基础差的学生更要特别关爱，让他们及时补上知识，及时赶上大部队，对他们不放弃、不歧视，多鼓励，少批评。 多做社会调查，积累读书有益，不读书吃亏的列子，给学生做现实教育，纠正他们错误的观念。 二、逆反心理：中学生都处于青春期，心理和思想都处在朦朦胧胧的时期，对很多事情都似懂非懂，对事情的理解不够透彻，不能正确理解父母、老师的良苦用心。加之现在的学生绝大多数都是独生子女，大多是父母的掌上明珠，是家中的小皇帝、小太阳，所以普遍都任性、固执、为我独尊，这就不容易服从长辈的要求，爱唱反调，爱和老师、父母对着干。 解决方法： 给他们做青春期的思想和心理教育，让他们认清自己。 多花时间和学生交流和沟通，试着站在学生的角度去理解学生。对他们多一点耐心和爱心，及时给他们提供帮助，处理学生不粗暴、不武断。 多进行感恩教育、思想的教育、人际关系教育…… 三、人际关系紧张
浙江旅游职业学院专科生毕业论文(设计)手册 系院艺术系 专业空中乘务 班级09空乘（2）班 学生陈霞 指导教师魏一媚
1、毕业论文 (设计)任务书 专业空中乘务班级09空乘（2）班学生姓名陈霞 一、论文选题方向：空中服务 二、主要参考资料： [1]向莉周科慧民航服务心理学[M]国防工业出版社，2009年4月第01版 [2]张澜民航服务心理与实务［M］旅游教育出版社，2007年08月第一版 [3]黄永宁张晓明民航概论［M］旅游教育出版社，2009年07月第一版 [4]王军蒋家胜航空公司航班延误服务补救策略探析[J]成都大学学报（社会科学版）https://www.doczj.com/doc/803652623.html,/Periodical_cddxxb-shkxb200903006. [5]中国民用航空局航空运输消费者投诉情[R]航空运输消费者投诉情况通报 https://www.doczj.com/doc/803652623.html,/K1/ 三、论文的主要内容： 民用航空在方便、快捷百姓生活的同时，也因为各种因素引起航班延迟给人们带来困扰。不能妥善的解决因延迟引发的各种纠纷，不仅给广大乘客带来不便，也制约着国内航空业自身的发展。在我国，伴随民航业的高速发展，航班延误率一直居高不下，尤其是近几年来，发生了大量因航班延误导致的纠纷和冲突，甚至引发群体性事件，严重影响了社会的和谐与稳定。本文将从当今航空业的现状与存在的问题入手，浅析航班延误特别是大面积延误的原因及旅客当时的普遍心理，提出一些相应的解决对策。 四、毕业论文进度安排： 2012年4月14日――2012年4月21日任务书，选题； 2012年4月22日――2012年4月28日开题报告； 2012年4月29日――2012年5月11日论文第一稿； 2012年5月12日——2012年5月19日论文修改； 2012年5月20日——2012年5月27日论文定稿、打印、装订； 2012年5月30日论文答辩。 五、毕业论文工作期限： 任务书发给日期 2012 年4月14日 论文工作自 2012 年4月13日至 2012年5月30日 学生陈霞 指导教师魏一媚 系主任厉继红 注：1．此表由指导教师填写，任务下达人为指导教师，指导教师和接受任务的学生均应签字。 2．此任务书最迟必须在学生毕业论文开题前下达给学生。
当前青少年学生心理健康存在的问题及对策 板溪中学：陈晓鹏 我国正处于社会转型时期，社会变革必然冲击家庭、学校和社会的方方面面，而种种社会矛盾、人际关系的矛盾、成人社会的诸多心理冲突等，必然突出地从青少年的心理状态中反映出来。稚嫩的心灵承受着几代人给予的压力，社会变革中的断层和种种羁绊，束缚着孩子们的心灵和手脚，这一切不能不让人为之担忧。然而，只要我们及早加以重视和预防，现在开始努力也不迟，重要的是为父母、为师长者要切实了解我们的孩子，帮助他们走出心灵的“迷津”。 有专家预测：21世纪心理疾病将严重危机青少年的身心健康。世界卫生组织近年来对许多国家的调查研究证明，在全世界的人口中，每时每刻都有1/3左右的人有这样或那样的心理问题。在我国，最新一次全国4~16少年儿童心理健康调查发现，我国儿童的心理和行为问题的发生率高达百分之13.9。有关部门还对中、小学生做了一次抽样调查，结果发现，中学生中有2/5左右的孩子有不同程度的心理障碍。这些数字表明，青少年成长过程中出现的心理疾病较成人更为严重。 一、健康标准： 世界卫生组织给健康下的定义：“健康是指生理、心理及社会适应三个方面全部良好的一种状况,而不仅仅是指没有生病或者体质健”从世界卫生组织对健康的定义中可以看出，与我们传统的理解壮。． 有明显区别的是：它包含了三个基本要素：（1）躯体健康；（2）身体
健康；（3）具有社会适应能力。具有社会适应能力是国际上公认的心理健康首要标准。 二、我国青少年的心理健康状况： 中国儿童中心发布一份题为《中国儿童的生存与发展:数据与分析》的报告显示:中国17岁以下的少年儿童中,至少有3000万人受到各种情绪障碍和行为问题的困扰。5.2%的儿童存在明显的躯体化、强迫症状、人际关系敏感、抑郁等心理健康问题。《中国心理卫生》杂志一篇文章称:国内有77.9%的中小学生心理存在轻度不良反应。 中国疾病预防控制中心2005年对9015名中小学生(主要年龄为10-14岁)进行了一次调查,发现17.4%的孩子“认真想过自杀”,8.2%的孩子甚至“做过自杀计划”。 哈尔滨医科大学2007年对城乡中小学生的调查则发现,城市儿童抑郁检出率为19.23%,而农村的则高达32.5%。 2001年天津社科院“青少年心理障碍实证与教育对策研究”课题组对天津市2000名中学生的心理健康状况调查，结果显示有心理问题的学生占35.31%，心理问题严重的学生占6.72%。 2003年对西部五个省市20个地区的中学生做过调查，发现有77.9%的中学生存在各种轻度的不良反应，有5.2%的中学生存在着各种明显的心理障碍。 上海市精神卫生中心的调查发现,27%的中学生存在心理障碍或患有心理疾病。． 著名心理学家郑日昌等对全国几个大城市在校学生的调查结果表明,
当代大学生心理问题的成因与对策分析 内容摘要：当代大学生的心理问题主要体现在学习、人际交往、恋爱、就业等方面，这些问题的产生与社会、学校、家庭及大学生自身因素都有关联，缓解甚至消除这些问题需要有针对性地对大学生进行心理教育，重视校园心理咨询发挥心理咨询的作用，还必须通过大学生自身的努力,增强其适应环境和解决问题的能力。 关键词：大学生;心理问题;对策 引言 世界卫生组织将健康定义为：不但没有身体的缺陷或疾病，而且要有生理、心理和社会适应能力的完满状态。大学生心理健康，即大学生在学习、生活和人际交往中，能够有效地调控、管理自己的情绪和意志，保持一种良好的心理和情绪状态。【1】心理问题是指所有各种心理及行为异常情形，随着市场经济的发展、网络的普及等当代大学生表现出了一系列不容忽视的心理问题。 一、当代大学生心理问题的表现 （一）学习压力引发的心理问题 大学学习阶段是人生的重要阶段，影响着大学生的未来发展，学习上的问题主要表现在以下几个方面： 1、学习态度不端正。许多大学生认为考上大学太辛苦了，进入大学后应该好好放松一下自己，因此，整日看电影、上网、睡懒觉、逃课等等，考试时才临时抱佛脚，以致学习成绩不佳，看到别人拿奖学金获得各种荣誉而自己与一切评优无缘，又会感觉心理很失落。 2、学习方法不当。大学的知识具有深入性和系统性，学习方式和方法与中学阶段的老师手把手、催逼式教学有很大差别，大学的学习靠的是自主性和自觉性，许多同学不能很好地适应，在大把的空闲时间里空虚、堕落，想要改变却没有明确的方向，这种情况下很容易产生焦虑心理。还有一些同学仍然延续高中时期的学习方法，付出了很多考试成绩却不理想，为此伤心难过，还可能诱发自卑、考试焦虑等心理问题。 3、学习动机问题。这表现在两个方面以下两个方面。 （1）学习动力不足，缺乏明确的学习目标。如果心理脱离了稳定正确思想的支配，那就很容易受外界因素的影响而摇摆不定，以致迷失生活方向，产生心理困惑和矛盾。【2】 （2）学习动机过强，以致压力过大。在考研、考证成风的社会大背景下，许多同学倍感压力，这种压力感得不到及时的疏解会进一步诱发各种心理问题。还有一些同学，对所学专业不感兴趣，一直生活在迷茫忧郁之中，这也是大学生心理问题的一大诱因。 （二）人际交往问题 人际关系问题常常表现为难以和别人愉快相处，没有知心朋友，缺乏必要的交往技巧，过分委曲求全等，以及由此而引起的孤单、苦闷、缺少支持和关爱等痛苦感受。受应试教育的影响，多数大学生较为封闭，人际交往能力普遍较弱。进入大学后，如何与周围同学友好相处，建立良好的人际关系，是大学生面临的一个重要课题。【3】目前，多数大学生过得是集体生活，而每个人在成长经历、教育环境、性格等方面存在诸多差异。加之现代大学对大学生人际交往能力的要求越来越高，许多学生进入大学以前面临高考的巨大压力，只知埋头苦读几乎没有接触过社会，人际交往技巧尤为欠缺。因此，许多大学生因为不知如何交往而产生自闭倾向，有的
航班延误经济补偿指导意见 求助编辑 《民航总局对国内航空公司因自身原因造成航班延误给予旅客经济补偿的指导意见（试行）》主要内容，摘自《中国民航报》，原文题目《民航总局出台三项举措——确保全年航班正点率达到百分之八十》。 ■航班延误4小时以上必须即时报告当地民航管理部门 ■航空公司因自身原因延误4小时以上应对旅客进行经济补偿 ■因主观原因或客观原因延误后不作有效处理，造成航班延误12小时以上的，将视情节轻重暂停或撤销航班或航线经营许可权 为进一步加大工作力度，努力使全年航班正点率达到80％以上，民航总局最近出台了三项举措，即建立航班正常报告制度，就国内航空公司因自身原因造成航班延误给予旅客经济补偿提出指导意见（试行），明确航班正常与（航线）（航班）经营权挂钩的具体措施。 将于7月1日实行的航班正常报告制度的主要内容是：各航空公司每月10日前要向总部所在地地区管理局报送上月航班正常报告书，并抄报民航总局运输司，报告书由企业主要负责人签署。各航空公司内部要建立航班延误即时报告制度，根据延误程度逐级报告，及时、妥善地作出处理。凡发生延误2小时以上航班，必须即时报告当日值班领导；凡发生延误4小时以上航班，必须即时报告当地管理局和安全监管办公室，地区管理局和安监办值班领导及有关部门对延误航班的处理进行督促检查。 《民航总局对国内航空公司因自身原因造成航班延误给予旅客经济补偿的指导意见（试行）》的主要内容是：航空公司因自身原因造成航班延误，除按照《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》的有关规定，做好航班不正常情况下的服务工作之外，还应根据航班延误4小时（含）以上不超过8小时、延误8小时（含）以上不同延误时间的实际情况，对旅客进行经济补偿。经济补偿可以采用多种方式。航空公司应根据并尊重旅客本人的意愿和选择，通过现金、购票折扣和里程等方式予以兑现。为避免进一步延误影响后续航班和旅客，防止空勤人员疲劳驾驶形成飞行安全隐患，经济补偿一般不在机场现场进行。航空公司可以采取登记、信函寄回等方便旅客的办法完成经济补偿。具体的补偿方法和方案由各航空公司在此框架下根据各自的情况制定。 民航总局在指导意见中还要求各机场、空管部门认真做好工作，向航空公司提供优质服务。机场要维护好候机楼内的秩序，制止旅客在航班延误后，采取“罢乘”、“占机”等过激方式，影响运输生产正常进行。
《民航总局对国内航空公司因自身原因造成航班延误给予旅客经济补偿的指导意见（试行）》主要内容 ■航班延误4小时以上必须即时报告当地民航管理部门 ■航空公司因自身原因延误4小时以上应对旅客进行经济补偿 ■因主观原因或客观原因延误后不作有效处理，造成航班延误12小时以上的，将视情节轻重暂停或撤销航班或航线经营许可权 为进一步加大工作力度，努力使全年航班正点率达到80％以上，民航总局最近出台了三项举措，即建立航班正常报告制度，就国内航空公司因自身原因造成航班延误给予旅客经济补偿提出指导意见（试行），明确航班正常与（航线）（航班）经营权挂钩的具体措施。 将于7月1日实行的航班正常报告制度的主要内容是： 各航空公司每月10日前要向总部所在地地区管理局报送上月航班正常报告书，并抄报民航总局运输司，报告书由企业主要负责人签署。各航空公司内部要建立航班延误即时报告制度，根据延误程度逐级报告，及时、妥善地作出处理。凡发生延误2小时以上航班，必须即时报告当日值班领导；凡发生延误4小时以上航班，必须即时报告当地管理局和安全监管办公室，地区管理局和安监办值班领导及有关部门对延误航班的处理进行督促检查。 《民航总局对国内航空公司因自身原因造成航班延误给予旅客经济补偿的指导意见（试行）》的主要内容是： 航空公司因自身原因造成航班延误，除按照《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》的有关规定，做好航班不正常情况下的服务工作之外，还应根据航班延误4小时（含）以上不超过8小时、延误8小时（含）以上不同延误时间的实际情况，对旅客进行经济补偿。经济补偿可以采用多种方式。航空公司应根据并尊重旅客本人的意愿和选择，通过现金、购票折扣和里程等方式予以兑现。为避免进一步延误影响后续航班和旅客，防止空勤人员疲劳驾驶形成飞行安全隐患，经济补偿一般不在机场现场进行。航空公司可以采取登记、信函