电话邀约秘笈一、收集客户名单
（一）收集名单前信念
（二）优质名单特点
（三）名单来源
二、电话行销
（一）电话行销的核心理念
（二）打电话的十个细节
（三）电话是一种谈判
（四）电话行销前的准备
（五）电话行销的时间管理
（六）训练电话聆听的十个要点
（七）聆听的五个层
（八）陌生电话推销的十大步骤
（九）电话中建立亲和力的十一种方法
（十）电话约人话术设计
三、电话邀约话术
（一）约场流程
（二）过秘书关
（三）开场白
（四）解除抗拒点
四、有效跟踪服务
（一）服务的重要信念
（二）服务的准则
（三）让客户感动的三种服务
（四）服务的有效方式
（五）列出服务客户名单
五、补充
（一）汇聚公司价值塑造
（二）推广内训课程价值塑造
（三）管理短信
一．收集客户名单
（一）收集名单前信念
---乔.吉拉德：“看到人在走，仿佛看到钱在动！”
所以，需要我们帮助的企业、个人都无处不在。
（二）标准场名单的要求
1、有需求、有购买力的企业
2、年产值在3000万以上
3、公司人数在100人以上
4、董事长、总经理、人力资源部经理
5、带手机号码的名单最好
6、生产型企业成交概率会很大
（三）名单来源
1、第一类：
A、黄页、工商名册
B、网上下载的名单（网络查询）
C、114查询
2、第二类：
A、专业报刊、杂志收集整理
B、报纸和电视上广告的企业、路牌等户外媒体广告的企业
C、名片店、复印店收集
D、人才市场、招聘会收集
E、向专业的名录公司购买
3、第三类：
A、陌拜扫楼（带上邀请函后附《签收表》）
B、随时随地交换名片
C、和竞争对手互换资源
D、和其他公司业务人员互换资源（如保险公司、高尔夫球会等）
4、第四类：
A、参加展览会名单
B、加入专业俱乐部、会所
C、参加大型公开课程的名单
5、第五类：
A、商业协会、行业协会
B、工商局、税务局
C、商学院的同学录（如MBA\EMBA）
6、第六类：
A、亲人朋友介绍
B、未成交客户转介绍
C、成交客户转介绍
（注:养成随时随地记录电话号码的习惯，只要用心客户资源无处不在）
二、电话行销
通过使用电话、传真、信件、E-MAIL等通信技术来实现有计划、有组织、有策略并且高效率的发展准顾客，扩大客户群、提高客户满意度、维护顾客，增加附加值等市场行为的营销手段，并通过电话促成成交的方法称为电话行销。
（一）电话行销的核心理念
1.电话是我们桌上的一座宝藏
2.电话是我们公司的公关、形象代言人
3.所有的来电都是有钱的来电
4.广告的品质取决于业务电话接听沟通的品质，所有接听电
话的价值与打电话的价值是十比一
5.打电话是简单有效做得到的创造业绩的通道
6.打电话是一种心理学的游戏，打电话从赞美顾客开始
7.打电话是体力劳动，是一种体验式的行销
8.想打好电话首先要有强烈的自信心
9.电话行销是一种信心的传递，情绪的转移
10.打电话是一种细节的艺术，魔鬼出身于细节
11.打电话是创造人脉的最快工具
（二）打电话的十个细节
1、用眼睛看，看全局
2、用耳朵听，听细节
3、用嘴巴讲，沟通与重复
4、用手记、记重点
5、肢体动作参与，潜意识学习
6、激发想象力
7、感悟
8、放松
9、快乐
10、空怀归零心态
（三）电话是一种谈判
1、打电话是一种超越时间和空间的谈判
2、沟通只为很好的效果，谈判才有很好的结果
3、销售只产生营业额，谈判才产生利润
4、有效果比有道理更重要
（四）电话行销前的准备
1、三种颜色的笔：红、蓝、黑
2、便签纸
3、16开大本子
在本子里记录：公司简称、名单来源、联系人、职务、电话评分、谈话内容简记、时间
4、同类名单放在一起
5、传真件
发传真的五个要点：
A：随时随地准备传真
B：五分钟之内发送
C：十分钟确认对方收到与否
D：确认对方看过并有回复
E：跟进和联络达成目的
（五）电话行销的时间管理
1、列名单打电话
2、集中时间打电话
3、同类电话同时间打
4、重要的电话约定时间打
5、珍惜顾客的每一分钟
6、约访的电话不要超过三分钟
7、沟通的电话不要超过8分钟
8、新电话中讲最有生产力的事
9、分析并检讨每一通电话的效率
10、在电话中讲每一句话都发自内心
11、顾客在电话中等的最大极限17秒
顾客永远不会给我们第二次机会来建立第一印象！
（六）训练电话聆听的十个要点
1、不要打断顾客的话
2、不要让自己的思绪偏离
3、真诚热情积极的回应
4、沟通取决于对方的回应
5、了解回馈反应
6、努力了解讲话的内涵
7、做出重点纪录、并对重点做出确认
8、不要臆测对方的讲话，假设对方说的是真的
9、全神贯注当前的讲话
10、提出适当意见引导出问题
（七）聆听的五个层面
1、听而不闻
2、假装听
3、有选择的听
4、专注的听
5、设身处地听
（八）陌生电话推销的11大步骤
1、自我介绍
2、与决策者联系时电话与嘴一节手指远
3、了解决策者
4、建立友好的联系
5、了解顾客的需求
6、提出解决方案
7、介绍产品、塑造产品价值
塑造产品价值：用数据、人物、时间、讲故事、很感性的表达来证明产品价值
8、测试成交
9、说服拒绝
拒绝是成交的开始，，拒绝是一种行为习惯，是一种思考习惯，害怕拒绝才表示动机不纯，打电话只有一个目的，就是帮助顾客。
10、假设成立
11、确立随访的要求
（九）电话中建立亲和力的11种方法
1、赞美法则
2、使用顾客的口头禅
3、重复顾客讲的话
4、情绪同步
5、语调及语速同步，根据视觉型、听觉型、感觉型使用对方表
象系统沟通
6、生理状态同步
呼吸、表情、姿势、动作==镜面反映
7、语言文字同步
8、信念同步——合一架构
合一架构法，我同意你的意见，同时……
把所有的转折“但是”转化为“同时”
9、例同---把想对他说的话比喻为另一个人的故事
10、借喻---借用完全不同背景和角色去含蓄暗示一些想表达的意识
11、幽默
（十）电话约人话术设计
用六个问题来设计自己的话术
1、我是谁？
2、我要跟客户谈什么？
3、我要谈的事情对客户有什么好处？
4、拿什么来证明我谈的是真实的、正确的？
5、顾客为什么要来？
6、顾客为什么现在一定要来？
三、电话邀约话术
（一）约场流程
约场→回函→登记→回函装订顺序→总监签字→排场→后续跟进
约场细节流程（标准场审核）：
一、年产值的要求（3000万，各分公司根据自己情况自行调整）
二、董事长全程在场；
三、专车接送老师；
四、设备齐全（音响、麦克风、投影仪、白板、白板笔）
五、听课人数10-100人；
六、董事长签字盖公司公章；
回函装订顺序：
一、演讲名目单；
二、确认函；
三、调查表；
四、公司简介；
以上资料以及装订由学习顾问来负责；
附件一：演讲名目单
总监签字：
一、检查是否与董事长亲自沟通、确认；
二、总监签字检查并确认，承担以上标准场审核责任；
三、所有资料在讲课前三天交由讲师助理跟进；
（二）过秘书关
联邦快递秘书关话术：
你好，你这边是汇聚公司吗？（是的）我是联邦快递的。我们这边有一份×××的个人包裹，你这边有×××这个人吗？（有的）有的是吧。那麻烦您跟我确认下×××的个人联系方式是多少？（是的）
1．你直接寄过来好了
是这样的，因为这份包裹现在还在海关那边还没有入境，等下报关人员要跟那个×××本人联系确认的，所以麻烦你跟我确认下×××的个人联系方式是多少。
2．包裹哪里寄过来的
这份包裹是海外寄过来的，因为现在还在海关那边还没有入境，等下报关人员要跟那个×××本人联系确认的，所以麻烦你跟我确认下俞凌雄的个人联系方式是多少。
3．我们没有国外的包裹的
没有国外包裹？那你们这边有×××这个人吗？（有的）那这边收件人就是×××啊，这个肯定不会错的，麻烦您跟我确认下×××的个人联系方式是多少。
4．这是我们董事长，我们老总私人电话是不向外界透露的
哦是你们董事长是吧。是这样的，一般包裹我们可以直接入境的，因为这份包裹比
较重要，所以务必要跟×××本人联系确认相关信息后才能入境，所以麻烦您跟我
确认下×××的个人联系方式是多少。
5．好的，那我把座机号码给你，你记一下，12345678
12345678，这个是×××的办公号码是吧。哦，他现在人在吗？（在/不知道/不在）你那边的地址是在××的是吧，具体××地址麻烦您跟我确认下。（×××）哦，
×××是吧。那麻烦您再跟我确认下×××的个人联系方式是13多少。
（你直接打办公室电话就好了）因为这份包裹比较重要，到时如果联系的时候××
×如果不在座位上否则已经下班了，所以为了能确保及时跟他联系，麻烦您跟我
确认下×××的个人联系方式是多少？
6．我就是***总
哦，你好，***先生，是这样的因为你的包裹现在还在海关，还没有入境，等下报
关人员要跟您联系确认的，麻烦您跟我确认下您这边的具体信息。电话/地址/全名。（三）开场白
1、某总，早上好，我是汇聚公司的，我们公司是专业从事企业中高层管理干部执行力提升训练的。通过这次有针对性的训练，能够有效提升企业战略制度和团队的执行力，增强中高层管理干部的责任心和凝聚力，从而使公司获得长久持续的发展。那某总，我向您请教一下：
①我们公司有没有中高层管理干部把功劳往自己身上拉，而把责任推向别人这种现象发生呢？（一般情况下，企业都会出现这种现象，若客户回答是，我们就塑造课程的责任思维这一块）
②会不会出现因部门之间缺乏有效的沟通与合作而造成工作耽误的现象呢？（若有，就塑造成果思维这一块）
③我们公司有没有老员工功臣躺在功劳簿上，制度执行到他们时会遇到困难和阻力的现象发生呢？（若有，就塑造狼性思维这一块）
④我们公司有没有因管理干部不能做到标准，严要求而造成成本消耗过大，部分产品质量不合格的现象发生呢？（高标准，严要求）
⑤那您觉得我们公司内部管理还有哪些方面需要进一步提升呢？
2、A：×总，你好！我是汇聚公司的×××，今天第一次给您通电话，有些冒昧了。
B：什么事？
A：其实有一个好的消息通知到您。为了更好的让更多的企业了解到我们，也为了更好的服务到咱们企业，我们公司举办了一个百家企业免费义讲的活动，也就是我们汇聚公司的管理专家深入到您的企业内部，给咱们中高层管理人员做一场有关于执行力方面的培训。
B：不需要。
A：我非常能够理解你，×总，您之前有没接触过类似的培训？
B：有，
A：那效果怎么样？咱们公司有没把学习的东西运用到工作当中呢？
B：不知道。
A：那×总，为什么我一直给您推荐这次课程呢？是因为这次课程不同于您之前接触的培训，前期我们的讲师助理会对咱们企业的中高层管理人员进行一个深度了解，看看他们
在工作当中在执行力方面出现哪些问题，他会把这些信息反馈给讲师，由讲师针对咱们公司存在的情况来制定一个课程，这样就能够实实在在的为咱们公司解决一到两个问题（假设成交）
A：没时间
B：那×总，刚刚我也一直强调，为了保证课程的品质前期我们会对咱们公司进行一个了解，那这是需要一个同期的，你看咱们先把时间确定下来，我们先对咱们企业进行调研等咱们企业有时候的时候，咱们就可以把课程做掉，那这样就不耽误双方的时间了（假设成交）
3、－－×总，早上好。我是汇聚公司的×××，是这样的，据了解，您企业在××行业中做的非常好，在我们企业扩大内需的时候，为了帮助企业提升员工的执行力，增强团队的责任心，我们特向宁波200家企业提供一场“真正的执行”特别内训，现已有80家企业已经邀请我们老师到企业内部进行培训，而且效果反映很好，包括您的同行业××公司也做过培训，也推荐我与您联系，以便帮助咱们整个产业的发展，请问×总，企业内部现在员工的执行状态从0-10分，您觉得可以打几分呢？您现在的产品合格率是多少呢？（比如：打5分，那剩下的5分成长空间在哪里呢？比如：打满分。那先赞美他，然后问是否是行业第一名或行业排名前几名呢？）
如果要安排要尽早，因为老师最近都将行程安排很多，我这有一份相关的课程资料可以传真给你，你先看过，8分钟后我再电话给您，您的传真号码是多少？
（四）解除抗拒点
1.我很忙：
人资：——十分理解您，在您这样的位置确实有太多的事要处理，人事这块最是要求细致、千头万绪的，那我也相信若我们颁布的制度如果各部门全照章执行，您的工作压力会减轻很多吧，同时也解决了老总们都非常关注的一个问题，在我们的活动过程有太多的人资经理因为组织这次培训而受到老总嘉许了。
老总：——非常理解您，*总，忙说明咱们业务好嘛！其实像您这样的企业家哪有不忙的，同时我相信您也是为了把企业经营的更好嘛！我们的目的也是为了帮助您，您试想如果您的左膀右臂的若都像您一样敬业，全心扑在企业上，您觉得您还会这么吗？那我们老师这次讲得就是帮您打造一流管理团队，减轻您的管理压力。
2.以后再说：
——*总，这么好一次机会，您是出于哪方面考虑呢？您觉得我什么时候再跟您联系比较方便
3.不需要：
——知道您不需要，如果需要今天就是您给我打电话，而不是我打给您了（玩笑式），同时我相信不需要是因为您还不了解。（塑造课程价值）
4.这种义讲做过了，没有什么效果：
——太棒了，*总，说明咱们还是十分关注学习这一块的，请问是哪个公司来做的呢？（等待回应，分析竞争对手优劣势）
那我们老师会在课前跟您做一个深入的沟通和了解，根据您最关注的或是咱们企业目前最突出的问题结合课程主题来讲的，我们的有80%都是些案例分析和与您中高层的互动，所以
课程非常有针对性，讲得都是发生在身边事，十分的震撼。比如。。。。。。。（客户见证）*总，你之前的义讲是针对哪些方面的？是理论性比较强，还是不容易被你们运用到企业中去呢？
5.已经和其它公司合作了：
——太棒了，说明*总您十分关注学习呀，那请问目前与哪家公司在合作呢？（分析对手，找到自身优势）
*总，你也知道，现在市场的专业化分工越来越明细，培训公司也是一样，每家培训公司他们培训的方式，侧重点都是不一样的，当然，你选择的公司肯定也适合你企业的发展，现在有一个好机会可以让你在不承担任何经济压力的情况下，比较下哪家公司更能对你的企业起到推动作用，你再做一个选择。
6.我们没有计划：
——太棒了，说明咱们公司十分的正规，同时我们中国有一句话叫计划永远赶不上变化嘛，您说下午本来要开会，但客户临时让您过去签一个一千万的单，您会做何选择？（玩笑式）所以说最终也不是计不计划的问题，而是我们的课题对您是否真有价值的问题。那有很多大型的集团公司他们也做计划的，但照样参加了这个活动，比如。。。。。。。。。
7.把资料发过来有需要会主动联系你的：
——能感觉到您对学习还是十分关注的，同时我相信您那边这样的资料已经太多了，如果您没有意向参加这个活动，我传给您没有任何意义，还在浪费国家资源（玩笑式），大致活动我已经跟您做了沟通了，您先考虑一下，我过两天再给您电话确认一下
8我们公司从不参加这种培训的：
——那您们参加哪种培训呢？（现在几乎所有的企业都在学习呀，我想了解咱们是出于哪方面考虑不学习呢？）
9.这种电话太多了，没兴趣：
——十分了解您的感受，对您们企业家来说这种电话确实太多了，想问一下您觉得是前几年多还是现在多呀？（现在）相信您也发现了学习已经成为一种社会趋势，这么多培训公司的存在是因为企业需要呀，当然，现在社会上培训企业确实鱼龙混杂，难以选择，所以我们才推出了这个义讲活动，让您们在没有任何经济压力的情况下来感受我们课程的质量和服务品质。
10.我们可以自学，不需要培训：
——说明我们还是十分认可学习的，那我们一般通过什么方式自学呢？（根据情况：那有一句叫外来的和尚好念经嘛、其实您小孩的小学课程您完全有能力教他，为什么您还是选择送他到学校学习呢？一来因为没精力、二来您虽然知识足够教他却不够专业、三来由老师教孩子心态不一样嘛、看书、看碟都是很好的学习方式，但这些都缺乏一个互动）
11.内部有专人的培训，不需要培训
——哦，看来我们公司是一家非常重视员工的素质提升和个人成长和培训的企业，我(那你们是不是做过很多的内训呢?)相信你也参加过不少公司内部的培训吧？你参加公司的培训你最有感觉的培训是什么培训呀？哦，是谁讲的？哦，他还讲哪些内容呀？哦，我想去请教他一下，他那边的电话是？好的，真的很高兴能认识你，回头再有什么事情我再来请教你好
吗？
12.有需要会和你们联系的
——哦好的，你有笔吗，我把我的名字和电话告诉你，你记一下好吗？我叫***，我的手机号码是13 ，因为和你讲话我感觉你是一个要求比较高的人，顺便请教一下从你的专业的角度来看你觉得，我们公司在管理方面有那些不尽如人意地方？哦，针对这个情况我们可以给你提供一次很好的机会。是这样的。。。。。。。
13.我们有合作了
——太棒了。*总，充分证明您是一个非常爱学习的企业家，同时我相信您当初选择培训是因为学习对咱们企业的长远发展起到了一定的帮助，您同意吗？那么，模总，假设现在又有一个非常好的机会摆在您面前，我相信您一定会接受的，您说是吗？
14.你们管理都有问题，经常有不同的人给我打电话？
——*总，您看您说的，有人给你打电话，那还不是很好的事情，像你这样有远见的老总，别人才会想着你呢？都想帮助你呀，你至少应该先了解一下这个非同一般的课程，给你带来的价值，你再做决定。
15.课程没有针对性
——*总，你看卖东西除了产品不一样，卖东西的方法是不是一样？还有，那您看企业的事是不是都是人做的，管理是不是就要管理好人和钱，我们的老师都是实实在在的企业家，拥有多年的企业经营和管理经验（课程讲师价值塑造，见附表），其实，企业经营中有很多是有共性的对不对？（自举顾客见证同行业）
16.我们有自己的培训系统
——*总，您真是爱学习，很有眼光，那您公司的培训系统是哪一方面的？是自己内部的培训师还是外请的讲师呢？
情况a 如是内部的讲师
——那讲的是哪方面的内容呢？是专职还是兼职讲师？大概的费用？（了解清楚之后，告诉对方：“外来的和尚好念经”，再问对方“那您看，我们还有哪些课程适合您的？）
情况b 如果是外请的讲师
——那请的是哪方面的讲师，是做哪方面的培训，接下来做竞争对手的比较，分析我们有哪些课程适合他的。
17.把员工培训好走掉怎么办？
――个别的人才流动是正常现象，如有有能力的人经常流失说明我们企业的管理、企业文化、领导者是有问题的，您同意吗？＊总，我们都知道人是有感情的，我们提供他们成长的机会，他们感激都来不及，您说是吗？倒是不培训员工，企业做不好员工既得不到能力的提高，又得不到想要得待遇，他们不走才怪呢？
九、服务客户
（一）服务的重要信念：
１、我是一个提供服务的人，我提供服务的品质，跟我生命品质、个人成就成正比。
２、假如你不好好的关心顾客，服务顾客，你的竞争对手乐意代劳。
（二）服务的准则：
1、坚持的准则
2、聚焦的准则
3、承诺的准则
（三）让客户感动的三种服务：
1、主动帮助客户拓展他的事业
没有人乐意被推销，同时也没有人拒绝别人帮助他拓展他的事业。
2、诚恳关心客户及其家人
没有人乐意被推销，同时也很少有人拒绝别人关心他及他的家人。
3、做与产品无关的服务
如果你的服务与你的产品相关联，客户会认为那是应该的，如果你的服务与你的产品无关，那他会认为你是真的关心他，比较容易让他感动，而感动客户是最有效的。
（四）服务的有效方式：
1、有关最新的学习资讯要通知到客户
2、平日的短信息问候、祝福、温馨提醒、管理资讯的分享等等。逢年过节以及客户生日、家人生日、公司成立日等对客户重要的日子的问候
短信息（规律性，周期性，频率，格式）
发短信注意事项：（发自内心，流露情感）
3、寄贺卡信（不是寄贺卡，还要有信，刚有贺卡没有爆炸力）
a.建立信赖感的信
b.塑造公司和课程价值
4、送个性化礼物
a.送礼物的几个观念：
1.送给谁
2.什么时候送
3.送什么
4.为什么送
5.什么地点送
6.送的方式
b.送礼最重要的方法：
1.所送礼品要有保存方法（举例：送书3本以上。字画，以自己的名义送出）
2.特别时期送（不要乱送礼）
生日、开业庆典送孩子（开学时期）
3.针对性（对富人送精巧，对孩子送趣味，对年长送敬意）（不同的人送不同的礼）
5、提供最新资讯
（五）列出服务客户名单：
自己的客户一定要用一个单独的本子作好详细记录，如什么时候联系，是什么类型客户……，是生产型的还是销售型的企业，年营业额多少，老总是谁，联系电话，单位地址等。要经常与他们保持联系，有什么好的信息及时告知，及时了解他们学习情况，他们的建议详细记录在册，每一通打电话每一个服务都要注明时间。
五、补充
（一）汇聚公司价值塑造：
某总，汇聚国际教育集团是中国企业实战管理培训第一品牌，是专业做以“总裁为核心的中高层实战管理培训”。在浙江省我们有2000多家客户，象西子联合控股集团，爱伊美集团，燎原集团等都是我们的客户。汇聚公司发展1年多的时间里，目前已经成长为培训界最具价值的公司，已经拥有6家分公司，目前员工500多名，累计学员达到1万人次，营业额突破1个亿。汇聚国际教育集团每年正以300%-500%的速度在增长，并励志在3年之内汇聚国际教育集团真正做成中国最大规模最具价值最有影响力的培训公司。
（二）推广内训课程价值塑造：
某总，中国不缺乏雄韬伟略的战略家，缺乏的是精益求精、不折不扣的执行者！那“真正的执行，打造一流管理团队”这堂课程很好的剖析了目前民营企业普遍存在的执行不力，执行无法落实的问题，通过培训让企业真正提升执行能力，从而打造一支伟大的团队。这堂课程无数的企业经过培训之后用两个词形容就是“震撼”加“实战”，像宁波中源渔具张总听完课后，感叹的说到“听了这堂课后才真正了解什么才叫做培训”，真正的彻底震撼他了。所以我相信这课程对张总有帮助，对您企业也一定会有巨大帮助的。所以某总我强烈建议您一定要听这堂“真正执行”的课程。
（二）短信：
使用信息的方法：（建议）
1、参加过研讨会未成交的客户：信息是作为跟踪的桥梁，在此分两类客户：
1）对学习有概念的客户：发管理类和学习理念类的；每天一条，最好早上固定时间发（例如：每天早上八点准时发）。如果你的时间没有规律，客户的心理就是：你想起我的时候才会给我信息，
对我无所谓的态度，那我也会对你无所谓。
2）对学习没概念的客户：一样先发促使他学习的管理类信息，也在固定时间发送，客户会感到你是一个不错的人，才会让客户感觉你真的是在用心帮他，时间长了就会跟你成为朋友，对你才会有
更好的信赖。
2、一条信息不宜过长，一般在40个字左右，太长的把它分成两段，但是不要一次发送，分两天早上发。
给客户制造一个悬念，让他有一种迫切想知道下文的感觉。
3、偶尔发一些关心他及他的家人的信息。比如：最近天气转凉了，发两条关心的信息，早上发效果最好。
4、已成交的客户：（信息作为进一步的服务）
已成交的客户一般晚上发，最好发一些关心他的企业、家人的信息，带一些激励，有内涵的信息；（晚上发的时间不要太晚，同时还要考虑客户是什么样的类型）早上发管理的、如何激励员工的，时间最好固定发送。
5、重要的客户最好早上发。
管理篇
1、企业管理就像下一盘象棋，您就是主帅，你的中高层管理者就是车马炮，基层员工就是卒，希望您调整好
整盘棋的走势，更好地经营您的企业……
2、企业管理的理念：军队+学校+家庭。祝你的企业纪律像军队一样严格，企业学习氛围像学校，员工之间的
感情像家庭中的亲人一样。
3、忙碌的一天又开始了，面对下属时给予一个灿烂的笑容，将会是他们全天动力的源泉。
4、执行型团队管理的两大核心：1、榜样+激励，树立楷模，标杆管理；2、军队+学校+家庭，确保战斗力，学习力和团队归属感。
5、经营企业就是经营人，经营人首先尊重人，管理的关键不在于知而在于行，兵随将转，无不可用之才。思
路决定出路，观念决定企业命运。
6、一家企业人才的多寡决定了企业发展的命运，企业人才的能力和策略决定了企业业绩的高低，所以如何
做好人才的战略是我们企业的核心工作。
7、企业制胜策略：一、建卓越团队；二、寻赢利模式；三、打造核心竞争力；四、完美服务；五、特领导
风格；六、创建以客户为倒向的学习型组织。希望对您的企业有所帮助。
8、企业主最有生产力的事就是培养您的接班人，培养您的人才，这是您增强竞争力延长企业寿命，减轻您
压力的唯一途径-----曾仕强。（XX转）
9、员工不一定会做您吩咐过的事情，但一定会做您要检查的事情。——企业执行力之检讨制。
10、好的开始是成功的一半，训练好人才才能把企业做强做大，一开始就用对方法总比在摸索中成长好得多，
你同意么？
11、销售是信心的传递，情绪的转移，没有淡季的市场，只有淡季的思想，不销而销是销售的最高境界。祝
您大展宏图，梦想成真。
12、办公司就是办人,人才是利润最高的商品,能够经营好人才的企业是最终的赢家.现代企业的竞争,归根结
底是人才的竞争,从这个
角度来说,人才是企业之本,祝吉祥如意!
13、企业管控四要素:战略是方向,措施是制度,检查是流程,奖惩是激励.祝心想事成!
14、执行战术四化:复杂过程简单化；简单的东西量化；量化的因素流程化；把流程的因素框架化.祝身体健
康!
15、经营是一种智慧，通常隐含着或表达了领导者对现状和未来的取舍，具有纲领性、方向性和策略性的特
质。经营在先，管理随后，管理服务经营，经营是纲，管理是目----纲举目张！
16、思想需要有创意，对于成绩斐然者，需要给予新的挑战。利用评估的机会选拔人才，让他可以为企业做
出更大的贡献。属下的表现就像一面镜子，反映出你作为领导者的工作能力。按照不同的情况，选择相应的对策，才能确保你的团队成员有最佳的表现。
17、高效的领导者都意识到，领导能力最终的考验就是能获得永久的成功，而这就需要不断的培养未来的接
班人。早上好！
18、每隔三年我们都要好好审视一下几年来取得的成绩，任何一成不变的公司都很可能遭到淘汰，我们已经
有太多的前车之鉴。XX与你分享！
19、未来真正出色的企业，将是能够设法使各阶层人员全心投入，并有能力不断学习的组织。祝您企业长青！
20、企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通，管理离不开沟通，沟通已渗透于管理的各个方面，
正如人体。XX与您分享！
21、用人四原则：一、有德有才破格重用。二、有德无才培养使用。三、无德有才限制使用。四、无德无才
坚决不用。
22、管理智言：目标并非命运，而是方向；目标并非命令，而是承诺；目标并不决定未来，而是动员企业的
资源与能量来塑造未来的手段。
23、向世界级伟大企业迈进：中国企业需要超越三大障碍。一：老板与员工之间的缺乏制度化的业务管理系
统平台；二：错把暂时的优势当成永恒的繁荣。三：过分依赖和追求短期的时常利润或战术利润。
24、智者取其谋，愚者取其力，勇者取其威，怯者取其慎。我们企业的经营过程中一定要做到知人善任，将
人才放在最合适的位置上。中博XX与您分享
25、做细节是为了忘掉细节，形成习惯，战略决定成败，习惯决定卓越。早安！
26、送您更轻松有效经营企业的黄金七点法：1.事无巨细抓起点 2.加大力度推突破点 3.及时出手扭转折点
4.上司客户关注是热点
5.清醒头脑看盲点
6.加大力度解难点
7.小心隐患是薄弱点…XX与您共勉
27、企业的核心竞争力就在于执行力，没有执行力，一切都是空谈。执行力决定企业的成败，任何企业的失败都是执行的失败，任何企业的成功都必然是执行的成功。XX与您分享！
28、学习心得与您分享：什么是健康的企业？效益、市场、组织、人才四方面平衡的企业才是健康的企业。什么是卓越的企业？高位平衡的企业是卓越的企业，它应具备四方面的特点:1.具备高水准的投资收益；2.具备高满意的客户价值；3.具备高效能的组织制度；4.具备高素质的人才资源。
29、成功企业需要增强的几种能力：领导力、经营管理、生产管理、营销战略、执行力、团队凝聚力、面对面销售、电话行销、服务、收款能力、学习力。XX与您分享！
30、既要让企业快速的发展，又必须不断地达到平衡，这是当今企业在激烈竞争的环境中获得成功的两个必要条件，也是现代企业经营的高超技艺与至上境界。XX与您分享！
31、指标分解：千斤重担人人挑，人人头上有指标；人人有事做，事事有人做。XX与您分享！
32、领导力与团队的差距：中国企业强调权谋，世界级企业强调认真！XX与您共勉！
33、人的工作潜力是惊人的，这需要做领导的您运用智慧发挥才能调动部下的情绪，挖掘他们的潜力，这样奇迹能成为可能！真的XX与您分享
34、对企业而言，不可缺少的是效能而非效率，效率重视的是做一件工作的好方法，效能则重视时间的最佳利用…这包括做或是不做某一项工作。
35、人力资源管理与企业发展来说是命脉，人才对于企业来说是血脉；企业是一个有机的生命体，它在生长过程中，不仅需要体格的强健，更需要各部分肌体的完善。
36、经营就是超越，管理就是平衡，在新的平衡基础上，不断打破现在的平衡，然后走向新的平衡，平衡的企业才是优秀的。XX与您分享
37、企业负值原因：一无谓负担，二缺乏财务规划，三不会用互联网络系统，四过重营运成本，五庞大人事开支，六过大库存，七低效率作业系统---XX与您分享！
38、一个企业对员工的严格要求，是为了帮助员工自觉养成容易成功的习惯。疲塌的工作、涣散的纪律，会像慢性毒品一样，让您的企业建立在沙滩上，渐渐地倾斜、倒塌。《只有在讲制度的同时，又给予员工关心和爱护，才能真正激发员工，管好企业》祝顺心每一天！
39、人才是企业宝座的基石；知识是企业挺直的脊梁；市场是企业追梦的热土；优质是企业信誉的保障。XX 与您共勉！
40、学习是人的生存手段，也是企业的生存手段。在未来社会，靠以往的那种上而下的培训已经不够了，应该创造一个学习的氛围，使自己永远保持学习的动力，不断用最新的思想，最新的知识，最新的信息，最新的技术来武装自己，一周的祝愿，好好学习，天天向上！XX与您共勉。
41、企业在市场的竞争中输赢的关键在于其核心竞争力的强弱，而实现核心竞争力的唯一途径是培训人才与创新，请问您的企业这两点都做到了吗？
42、如何把企业做大做强？其实我们要关注的不止是把企业做大做强，还要关注每个企业家的健康。管理不仅仅是一个企业的管理，同时一个人在世上的意义也在于管理自身。对企业家来说，充满健康和生命力，企业也会更加有创造性. XX祝您身体健康！
43、对中国企业家的几个建议：第一、不要找借口，因为对手不会手下留情；第二.不要陷在历史争议中，要一切向前看；第三.没有人知道企业成功的充分条件，也没有至善至美的方案，要学会应对风险的能力。
44、企业应该首先看自己有没有问题：第一是否战略失误；第二是否有盲目扩张；第三有没有公司治理制度缺陷；第四是不是预期过于乐观，做了不节实际的计划。企业家要冷静理智，不要在硬碰硬，要巧战。45、企业只有良好的管理才能吸引住最优秀工作人员，并且指导他们，让他们各展其才；有效的管理者，会为事情的结果负起个人的责任。
46、我们的员工都感觉需要被爱。没人能坚强独立得不需要别人喜欢他，不过管理者一定要在工作地点寻求尊重。一个绝对要得到爱的人将永远无法有效地执行工作。
47、做一个领导人，要把你的时间和精力摆在下面3件事情上面：第一，思考你的决策；第二，计划你的工作；第三，把员工教育好。这样，您才会轻松！
48、人不能完全被动的工作，要焕发主动精神或主人翁精神，有创造性的工作，而要做到这一点仅靠制度是不行的，必须要有新的价值观和理念的引导，才有可能产生自觉的行为。因此，在追求卓越管理的过程中，核心就是文化的更新与变革。
49、人性化的工作环境是任何员工都期望的。人性化，也就是尊重他人的愿望、爱好和行为方式等，提供使人心情舒畅健康的环境和条件。所以先把人性化放在前面。但是只有人性化容易造成自由散漫，还要有纪律。
50.50、松下幸之助说：企业即人。企业的兴衰，关键在人，企业能否发展，在很大程度上取决于是否具备一
支高素质的员工队伍。
51.员工在公司发展的最根本动力是他的职业发展，一位敬业的员工的工作效率是普通员工的4倍，所以，每
个公司都要尽力地为员工提供一个广阔的发展空间，使员工对自己工作和对企业忠诚，这样不仅可以为企业带来不菲的利益，更可以有效地避免怠工现象。
52.企业生存的关键是要有良好的效益，员工发展的关键是要有突出的业绩，人力资源管理的核心问题是管理
业绩。XX与您分享！
53.没有战略的企业一定是短寿的企业，因为战略是企业发展的雷达，没有发展的雷达，企业的大船就会失去
方向。有的人认为小型企业不需要战略，只要埋头苦干就可以了，其实小型企业也需要战略。战略并不是厚厚的文档，而是一个长远的发展思路。XX与您分享！
54.全力追求人才，为人才而疯狂。你若不能为了人才而疯狂，你就不够重视它。真正重视人才的老板，即使
他缺乏温暖人心的特质，但他却会为了吸引人才而痴狂。
55.创建学习型企业，就是把人才资源作为企业的第一资源。培养和造就一流的人才和职工队伍，才能干出
一流的事业，才能使企业在竞争中立于不败之地。XX与您分享！
56.在企业经营过程中，鼓励高层以资金或自身的人才资本入股，通过适当分配股份使人才与企业利益共享，
把人才自身的利益与企业发展联系起来，这对人才既是一种激励，又是一种约束，有利于人才的稳定和潜力的发挥。还可以引入股权激励，充分发挥人才的潜力。XX与您共勉！
理念篇
1.只有懂得学习的人，才能领略到成长的精彩，只有懂得生活的人，才能领略到鲜花的娇艳，只有懂得爱
的人，才能领略心中的芬芳。祝心想事成！
2、你永远没有时间做每一件事情，但你永远有时间做对你最重要的事情。时间管理大师彼得圣吉说：你未
来最大的竞争优势就是比你的竞争对手学的更快。
3、带走我的工人，把工厂留下，不久后工厂就会长满杂草；拿走我的工厂，把我的员工留下，不久后我们
还会有个更好的工厂——卡耐基
4、一个人对待学习的态度，决定他企业及个人未来成就的高度——2001面中国首富刘永行
5、没有不赚钱的行业，只有不赚钱的企业跟人。任何行业都是20%优秀的企业跟人赚走了80%的钱。祝您
事业蒸蒸日上，成为20%优秀的企业家。
6、你永远没有时间做所有的事情，但你一定有时间做最重要的事情，你永远无法解决所有问题，但你一定
可以将问题抛给别人，正所谓成功者找方法，失败者找理由。
7、竞争的优势在于速度，速度的关键在于策略，策略的成效在于资讯，而好的资讯来源与学习。杰克韦尔
奇说过：学习能力就是竞争能力。
8、最后的赢家不是那些经验丰富的人，而是那些学习最快，改变最快，创新最快的人。
9 、唯一持久的竞争优势将是具备比你的竞争对手学习得更快的能力，二十一世纪最大的力量就是学习力。伟大团队并不是一开
始就成功，而是透过学习创造出惊人的成果。应变的根本之道是学习，学习最重要的是去悟。早上好！XX
与您共勉
10、所谓强者，并不是只具有强大的实力，更要具有强者气质。没有强者气质的强者，外强中干、色厉内荏。真正的强者像狼一样，也许并不具有最强的实力，但永远是精神上的最强者。
11、真正的迅速是很有价值的。因为时间和做事的关系就像金钱和货物一样，一件事做得太慢，费时太多，无异是买了一件太贵的东西。祝您事业蒸蒸日上！
12、做企业要耐得住寂寞，社会上有很多潮流，很多诱惑，你不能动心，要照着认准的道儿走。XX与您分享！
13、如果您的决心清醒，您就可以清醒，如果您决心执迷，您就继续执迷。这决心能否实现有在您能不能，而在您肯不肯。XX与您分享！
14、有计划不忙，有原则不乱，有人才不累，有预算不穷！把简单的事情做好了就是不简单！把简单的事情做好了就是不容易！XX与您分享！
15、人之所以快乐，不是因为得到的多，而是计较的少，财富不是一辈子朋友，而朋友却是一辈子的财富！XX与您分享！
16、企业家与老板的区别：老板只是寻找和捕捉商机赚钱的人，而企业家都是创建和打造组织体系与团队，然后不断组织和整合社会资源去创造价值的人。XX与您共勉
17、思路决定出路，态度决定高度，脑袋决定口袋，企图决定版图，格局决定结局。XX与您分享！
18、认识人、了解人、无所不能；做对人、跟对人、锦绣前程！XX与您分享！
19、成功者比一般人多付出一点点，当你不断的解决问题的时候，你的能力就提升了，一般人把问题看成成功路上的绊脚石，成功人把问题看成是成功路的垫脚石。XX与您分享！
20、现代社会是否充满了机会，对于学习者来说，确实如此，对于不学习者来说，当旧的模式旧的体制被替代、淘汰时，他们将面临下岗、失业、倒闭的命运。XX与您分享！
21、许多时候我们不是跌倒在自己的缺陷上，而是跌倒在自己的优势上，因为缺陷常常使我警醒，而优势却常常让我们忘乎所以。XX愿你快乐每一天！
22、一流的人在为明天的事做准备，二流的人在为今天的事赶速度，三流的人在为昨天的事追进度。XX与您共勉
23、真正的宽容不是摆设与表演，也不是退却与懦弱，它是生命中的大海，即便沉默着，也有着涵盖一切
和关照一切的深度。早晨好！
24、张瑞敏说：什么叫做不简单？把简单的事情天天做好就是不简单；什么叫不容易?大家公认的非常容易的事情，非常认真的做好它，就是不容易。早上好！
25、三流的帮助---给人金钱；二流的帮助----给人支持；一流的帮助---给人观念。早晨！
26、领导力的核心是学习力。领导力是抢抓机遇、创造性地执行政策、做出正确决策选择的能力。这些能力归根到底取决于学习的能力。
27、领导过程是学习的过程。建立学习工作化、工作学习化的学习运行机制，是现代管理机制中的重要一环。
28、企业只有成为学习型组织，才能长久生存和发展而不致消亡；员工只有不断学习，才能跟上社会发展的步伐而不被淘汰。知识就是财富，本领就是身价，学习就是积累资本，学习就能创造幸福。
29、在变幻莫测的市场竞争中，危机是无时无处不存在的，一个企业今天可能一帆风顺，商品供不应求，明天就可能库存积压，面临破产。为了更好的防御风险，度过危机，就应该具有反危机理念，就是指企业主动的考虑自己未来将遇到的危机；因而主动的反危机，而不是被动的反危机或坐以待毖。
30、双赢理念是指企业不仅要考虑自己的利益，同时也主动地考虑顾客的利益。“我有利，客无利，则客不存；我利大，客利小，则客不久；客我利相当，客久存，我久利”的双赢理念。客户的持续增长是企业恒久发展的源泉。XX与您共勉！
31、知名的品牌不仅是企业竞争的法宝，而且还是企业一笔不小的无形资产。可口可乐公司的总裁说，即使某一天可口可乐的厂房全部毁坏，他们第二天就可以凭借其品牌筹到足够的资金，从建一个新的“可口可
乐”。海尔的张瑞敏在企业发展的初期的砸冰箱事件时，曾对其员工说：“要么不干，要干就要争第一，创中国家电第一名牌，创国际名牌。”
32、产品和服务的生命周期越来越短，我们必须从长期承诺的企业文化，转向员工每天都要证明自我价值的文化。为了适应业务的快速增长，企业需要更加重视人力资本管理。
33、企业领导不能凡事必谋。您时刻面临着没完没了的事，没有必要对大大小小的每一件事都谋划一番，否则早就累死了。正确的做法应该是大事谋定而后动，小事跟着感觉走。XX与您分享！
34、很多企业家勤于埋头做事，而忽略抬头看路。企业抬头看路，就是要看别人的经验，防别人已经历的失败，善于“取他山之石”。是企业获得智慧的路径之一。同时与不同的企业比较学习，才能快速发展成长。XX与您共勉！
35、企业经营者要学会跳出管理看管理，跳出经营看经营，方能真正掌握经营管理之道。世界最成功的组织不是企业，而是宗教、军队和学校。宗教是常青的组织，学校的寿命很长，军队执行力最强，企业学习为什么不换一个维度来思考呢？XX与您分享！
36、知识及其应用已成为企业创造财富的最关键要素，因此一个企业能否让自己员工学得更快更好，已成为其最持久的竞争优势。对于社会而言，学习的重任似已由学校转移到企业身上；而最成功的企业，也将是能够不断学习，不断自我创造未来的。XX与您共勉
37、企业的核心能力在于对知识的有效管理，与企业知识密切相关的知识学习能力决定了企业的知识积累，从而成为企业持续竞争优势的关键。
38、企业竞争优势的一个突出表现是企业的学习能力，学习能力是开拓新的竞争优势的根本。XX祝您企业永远走向基业常青！
39、世界管理经济学家杜拉克说：“知识将成为下一个社会的主要生产动力。知识工作者的专业知识，就是自己的“生产工具”。组织的任务不再是“管理”人，而是“领导”人，以发挥每个人的长处与能力。40、企业要有好绩效，必须让每个岗位的工作符合企业目标，更要让所有经理人以追求企业的整体成功为念。管理阶层应设法让经理人参与目标制订的工作，并让他们负责达成，前提是目标需衍生自企业整体目标。XX与您学习分享！
41、经营家族企业的第一条规则是，如果家族成员和非家族成员一样能干努力，就可以让他们来公司任职。如果他们平庸懒惰，必然引起非家族成员的不满，甚至使人才离开。XX与您共勉！
42、唯有知识不断的更新才能保持我们不断的创新。我们学习是多渠道，多方面的，从竞争对手中学习一点点，从外国企业中学习一点点，跟大家或者行家互相学习一点点，跟老师和同学们学习一点点，自己也要创造一点点。
43、企业在人才方面要做到内部提升与外部招聘并举，既要加强内部人才的培养，又要注意对外来人员的扶持，要唯才是用，不避亲疏，大胆放权，做到人尽其才，才尽其用。XX与您分享！
44、一个成功的企业不仅在于能够吸引人才，稳定人才，更重要的在于不断创造人才和注重人才的培养。XX与您分享！
45、民营企业二次创业的核心命题，就是使自己变成职业队而不再是业余队。当你还是羊的时候，如何与狼竞舞？你必须成为狼，才能与狼竞舞。你必须提高你的再造专业优势。
46、当今的领导力来源于知识，不来自于暴力和权威。所以当领导的知识和能力提高了之后，员工就会心甘情愿地跟你走。XX与您共勉
47、在商业化社会里，是没有等式可言的，当您抱怨生意难做时，也许有人正因点钞票而累得气喘吁吁，这里面的差别可能就在于，你认为一加一永远等于二，他认为一加一大于二。
48、一个既想腾飞又不想败的公司，是靠既有品格又有不懈努力的员工来支撑的。XX与您分享！
49、虽然你很贫穷，可还是有许多人愿意仅仅凭你的信用借给你巨额资本，因为他们知道，信誉是最好的资本。
哲理篇
1、. 学则不挑不拣，悟则用心用脑，做则随时随地，帮则无索无求，教则不厌其烦，改则面目全新，怀揣菩
萨心肠，行有劈雳手段！
2、. 人生哲言：事业是精神性追求与社会性劳动的统一，精神性追求是其内涵和灵魂，社会性劳动是其形式
和躯壳，二者不可缺一。
3、. 任何人的短处之中肯定蕴藏着可用的长处。善用物者无弃物，善用人者无良善废人，只要适当改变事物
的用途，就能化短为长，短板也就会自然消失。
4、. 一个人在评价自己的能力和贡献的时候总觉得自己是鸵鸟，别人是鸡。若有一天他有幸看到真的鸵鸟的
时候，他会说，噢，这只鸡比我大一点！
5、. 把美德、善行传给你的孩子们，而不是留下财富，只有这样才能给他们带来幸福----这是我的经验之谈。
----贝多芬
6、. 创造性思维能够比任何糟糕的训练都生存得长久。
7、. 全体成功的最终力量不是依赖于每个人的才气，而是彼此相互配合共同努力的结果。
激励篇
1、用人品去感动别人，用改变去影响别人，用状态去燃烧别人，用实力去征服别人，用行动去带动别人，用
坚持去赢得别人，任何环境中你都是个优秀的人！
2、感激伤害你的人，因为他磨练了你的心志；感激蔑视你的人，因为他觉醒了你的自尊；感谢欺骗你的人，
因为他增长你的智慧；感激遗弃你的人，因为他教会了你该独立。
3、昨天是使用过的支票，明天是还未发行的债券，今天是现金。让我们好好把握现在，快乐地工作生活着。
4、一个人能走多远，看他与谁同行，一个人有多优秀，看他身边有什么样的人，一个人有多成功，看他由谁
指点。感谢您对我的拒绝，因为有你的指点，让我变的更加成熟，离成功更近了一步，为生活中有你这样的朋友而感到骄傲。请随时给我建议，我将不甚感激。
5、责任只能把事情做完整，爱心能把事情做完美，把爱心献给我的朋友。
6、世上有两种东西最美丽：失去的和未曾得到的。失去的也许就因此而永远的失去，未曾得到的却还可以通
过努力来争取，所以不要沉浸在对过去的回忆里！
7、所有的事情开始于思想，所有的改变都可以在瞬间。早安！
8、谁是未来十年里的成功者，狮子一样的野心，老虎一样的活力，牛一样的勤奋，十年至少经历三到五次，
巨大挫折而依然站立！恭喜您！这就是您！！
9、当一个人有高飞的冲动时，再也不满足在地上爬行；当飞翔的欲望消失时，翅膀也会成为累赘；当激情与
理想共舞时，凡人也能成为英雄！
10、人生如河流，总会遇到险滩，暗礁，但也是他们，才能让河流激起美丽的浪花！早安！
11、凡事回归原点，不懂就不懂，努力学习；懂了也要相信人外有人，放下架子，谦虚，能力提升方可最大
化！早安？
12、换一个角度就能得到快乐，丢掉生活的负面情绪，要有一种认识挫折和烦恼的胸怀。XX祝您快乐每一天！
13、人生的每一次付出就像在山谷当中的喊声，你没有必要期望要谁听到，但那延绵悠远的回音，就是生活
对你最好的回报，新的一周愉快！XX与您一起每天进步一点点！
14、经历的人生越长久，我就越坚信人与人之间，强者与弱者之间，伟人与凡人之间，最重要的区别就在于
无敌的决心——一旦确定目标，就不要轻言放弃，坚持到底，直到成功。XX与您分享！
15、船停在港湾是最安全的，但这不是造船的目的；人待在家里最舒服，但这不是做人的目的；只有不断自
我挑战，自我突破，一定能实现人生的价值。
16、哪有一双眼睛不曾流过泪水；哪有一张笑脸背后没有创伤；哪有一次成长不经历千锤百炼；哪有一种成
功不曾遭受挫折！请谨记；我为你祝福！
17、用快乐带动心情，用观念导航人生，用执着追求事业，用真诚对待朋友，用平淡对待磨难，用努力追求
幸福。用感恩对待生活。
18、激励人才七大法：之一.信任激励法；用人不疑，疑人不用，这充分体现了对人才的信任。只有在信任基
础之上的放手使用，才能最大限度的发挥人才的主观能动性和创造性。有时甚至还可超水平的发挥，取得自己都不敢相信的成绩。XX与您分享营养早餐。
19、激励人才第二法：职务激励法；作为一名领导就要有识才的慧眼，千万不能因领导者自身的私利，而对
身边的人才“视而不见”。压制和埋没人才只能使我们的事业蒙受损失。一个德才兼备、会管理、善用人、能够开辟一个部门新局面的可造就之才，就应把握实际需要、扬长辟短，及时地提拔重用，以免打击了“千里马”的积极性。XX与您分享！
20、激励人才第三法：知识激励法；知识激励是人才管理的一个重要原则。在知识更新超速的社会，领导者
的知识老化现象日益突出。这就需要领导干部一方面在实践中不断丰富和积累知识，另一方面也要不断的加强学习，树立终身教育的思想。
激励人才第四法：情感激励法；任何人都有渴求各种情绪的需求，它是影响人们行为最直接的因素之一。这也要求我们的领导者多关心员工的生活，动真情办实事，以营造出一种相互信任、相互关心、团结融洽的工作氛围，以切实培养他们的生活能力和合作精神，增强对公司的归属感。XX与您分享！
21、激励人才的第五法：目标激励法；目标是公司对人才的一种心理引力。一个人只有不段启发对高目
标的追求，才能激发出奋发向上的内在动力。把目标作为一种诱引，诱发员工的动机和行为，达到
调动积极性的目的；XX与您分享营养早餐！
22、激励人才的第六法：荣誉激励法；人人都具有自我肯定、光荣、争取荣誉的需要。对于一些工作表
现比较突出，具有代表性的，给予必要的精神奖励。同时，在荣誉激励中还要注重对集体的鼓励，以培养大家的集体荣誉感和团对精神。XX与您分享
23、激励人才第七法：行为激励法；作为领导者能处处身先士卒，以身作则，吃苦在前，享乐在后，就
会通过自己榜样的作用去影响各类人才和一般员工，因为您自身的榜样作为一种刺激和一种强化过
程，逐渐被员工模仿与认同，从而会转为他们的自我强化，达到内化的目的。XX与您分享！
24、激励员工的十法：之一.为员工提供一份挑战性工作。按部就班的工作最能消磨斗志，要员工有振
奋表现，必须使工作富于挑战性。经理要指导员工在工作中成长，为他们提供学习新技能的机会。
青青与您共勉！
25、激励员工第二法：确保员工得到相应的工具，以便把工作做得最好。凡投身于技术型的公司工作，
一般都令人士气高昂。拥有本行业最先进的工具，员工会引以为豪，如果他们能自豪地夸耀自己的
工作，这夸耀中就蕴藏着巨大的激励作用。XX与共勉！
26、激励员工第三法：做实际工作的员工是这项工作的专家。所以，经理必须听取员工的意见，邀请他
们参与制定与工作相关的决策。坦诚交流不仅使员工感到他们是参与经营的一分子，还能让他们明
了经营策略。激励作用就会更明显。XX与您共勉！
28、激励员工第四法：建立便于各方面交流的渠道。员工可以通过这些渠道提问题，诉说关心的事，或者获
得问题的答复。公司鼓励员工畅所欲言的方法很多，如员工热线、意见箱、小组讨论、经理举办答疑会等。
29、激励员工第五法：公众表扬。当员工出色完成工作时，经理当面表示祝贺。这种祝贺要及时，要说得具
体。若不能亲自表示祝贺，经理应该写张便条，赞扬员工的良好表现。他的内心会有种强烈的成就感。
同时，也可以开会庆祝，鼓舞团队士气。
30、激励员工第六法：经理要经常与员工保持联系。学者格拉曼认为：“跟你闲聊，我投入的是最宝贵的资
产：时间。这样，便突出了咱们关系的重要性，表明我很关心你的工作。” XX与您分享！
31、激励员工第七法：了解员工
32、的实际困难与个人需求，设法满足。这会大大调动员工的积极性。如在公司内安排小孩日托、采用弹性
作息制度等。
33、激励员工第八法：以工作业绩为标准提拔员工。若凭资历提拔不能鼓励员工争创佳绩，反而会养成他们
坐等观望的态度。员工在事业上有很多想做并能够做到的事，他会根据公司提供的这些机会来衡量公司对他们的投入。XX与您分享！
34、激励员工第九法：强调公司愿意长期聘用员工。应向员工表明，工作保障问题最终取决于他们自己，但
公司尽力保证长期聘用。
35、激励员工第十法：公司洋溢着社区般的气氛。说明公司已尽心竭力建立起一种人人为之效力的组织结构。
背后捅刀子，办公室的政治纷争，士气低落，会使最有成功欲的人也变得死气沉沉。
36、人开心的时候，体内就会发生奇妙的变化，从而获得新的动力和力量。但是，不要总想在自身之外寻开
心。令你开心的事不在别处，就在你身上。因此，找出自身的情绪高涨期用来不断激励自己吧！XX与您互相勉励！
37、真正能激励你奋发向上的是：确立一个既宏伟又具体的远大目标。许多人惊奇发现，他们之所以达不到
自己孜孜以求的目标，是因为他们的主要目标太小，而且太模糊，使自己失去主动力。如果你的主要目标不能激发你的想象力，目标的实现就会遥遥无期。XX祝愿我们的企业持续成长。
38、危机能激发我们竭尽全力。无视这种现象，我们往往会愚蠢地创造一种舒适的生活方式，使自己生活得
风平浪静。当然，我们不必坐等危机或悲剧的到来，从内心挑战自我是我们生命力的源泉。XX与您共勉！
39、创造自我，如绘一幅巨画一样，不要怕精工细笔。如果把自己当作一幅正在创作中的杰作，你就会乐于
从细微处作改变。一件小事做得与众不同，也会令你兴奋不已。总之，无论你有多么小的变化，点点都与你很重要。XX与您共勉！
40、先“排演”一场比你要面对的局面更复杂的战斗。如果手上有棘手活而自己又犹豫不决，不妨挑件更难
的事先做。生活挑战你的事情，你定可以用来挑战自己。这样，你就可以开辟一条成功之路。成功的真谛是：对自己越苛刻，生活对你越宽容；对自己越宽容，生活对你越苛刻。XX祝您心想事成！
41、若要提高员工的生产效率，就要把员工的工作成果告诉他们，将他们囊括到整个生产过程。这样员工就
可以看到可计算的结果和对公司的贡献。这比光让员工在生产线工作而没有对整个生产的参与感要有利。
42、成功绝不是偶然的，背后所付出的代价和辛苦常是不为人所知的。请您记住，成功一定是累积而来的，
不要希望速成的结果，那往往只是昙花一现，惟有厚实的基础才经得起考验。XX祝您工作顺利！
43、智慧地面对一些难堪和委屈，化为前进的动力。如果重耳当时成功盛怒之下打了农户甚至杀了人，反而
显出他气度狭小。然而一句忠告，化解了屈辱，成就了宽广的胸襟，也成就了大事。
44、我是否常在别人的话里，投入自己的意思？而我们是否也经常根本没听到别人在说什么，就急忙地加上
自以为是的主意。学习快快地听，慢慢地说，我们将会有更好的人际关系。
问候祝福篇
1、成功者先相信，后看见。目标决定策略，只要精神不滑坡，方法总比困难多。祝每天都有好事情发生在您
和您家人的身上，周末愉快！
2、无论做什么事，只要你诚心地祝福，那么你所做的每一件事，都会因祝福而变得美好和快活。心境不同，
生命的顔色也会不同。
3、人生是一道风景，快乐是一种心境，春看桃，夏看柳，秋观菊，冬赏梅，愿幸福快乐伴随你！
4、累了，要好好休息！错了，别埋怨自己！苦了，是幸福的阶梯！伤了，懂得什么是珍惜！笑了，便会忘记
哭泣！闷了，看看信息，有我祝福！
5、学会适应，让你的环境变得明亮；学会调节，让你的心灵布满阳光，学会分享，让你的快乐加倍成双。早
晨！
6、找一湖碧水，钓几条闲鱼；回忆人生得失，心游凡尘外；喝一壶老酒，交一群朋友；笑看人间得失.虽说
人在江湖，身不由己，记得别累着自己！早上好！
7、在光的边缘，有一种声音穿透时空！即使所有的星光在此刻全部陨落，我仍然相信，你眼里的支持是我生
命里最亮的光芒！谢谢您
8、心语：开心或忧愁时，陪爱人到海边听听海浪的声音，静静的吹吹海风，到田野听听虫子的鸣叫，细细品
招聘电话邀约面试话术 Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022
电话邀约面试话术 以下H：为人力资源部，W：为邀约面试者 H：您好！请问是“×××先生或小姐”吗 W：是的。 H：您好，我们是成都环态装饰有限公司公司，我们在58同城看到你的简历，请问您现在是否有在求职呢 W1：没有 H1：不好意思打扰您了，再见 W2：是的 H2：我们公司主要做楼盘装修设计目前再招家装顾问，请问您是否有意向呢 W：有意向（若无意向，回复：不好意思。打扰您了！） H：您的简历我们已经仔细阅读过了，我们觉得从您的简历内容上来看，和我们目前这个岗位的要求还是很匹配的，想和您约个时间到公司来进行一个当面的沟通，同时你也可以对我们公司做一个进一步的了解，您看明天10点您有没有时间 W：可以的。（或是求职者提问，人事解答） H：我们公司的地址是在XXXX，你可以乘坐公交车到XXX站，面试时间为×点，请准时参加。如果有其他的事情请提前打这个电话和我们沟通。稍后，我会把公司的地址、联系方式以短信形式发给您，请您注意查收。 W：好的，谢谢
H：不客气，我们明天见，再见！ 注意事项： 1、自报家门（告知我司名称门） 2、确认面试人 3、确认面试人是否方便 4、确认投递简历的方式及应聘的职位 5、通知面试的时间 6、告知面试的地址 7、礼貌的结束语 附件： 一、致电前的准备 ①读准应聘者的姓名 中国姓氏名字多样，而且读音多变，稍不注意就会对错，读错别人的姓名是一件很不礼貌的事情。作为面试官或招聘人员，在有应聘者的求职
资料的基础上，还读错应聘者的姓名，这是很不应该的事情。所以在遇到陌生的姓氏或字词不能正确把握读音时，要先确认。 ②选择合适的时间拨打电话 拨打电话的时间最好是在早上10点—11点间，下午在3点—5点之间打电话。尽量不要占用应聘者的私人时间，如用餐、午休、周六日时间等。 ③熟悉公司周边及当地交通 作为公司招聘人员，必须十分熟悉到达公司的各类交通工具的路线。而且对当地各个地区交通道路情况也要清楚。以便让应聘者及时到达公司。 ④准备其他类型通知方式 由于其他一些原因，电话通知也存在不足，如应聘者手机没电、余额不足、信号不好，手边没有记录工具等。这时就需要其他通知方式的补充，如e-mail，短信等。做一个邮件及短信通知面试模板，既能及时给面试者传达面试邀请，也方便面试者。 ⑤做好回到应聘者各类疑问的解答准备 电话通知是双向沟通的过程，远非只是通知面试那么简单。应聘者对公司的认识往往只是停留在表面，他们很希望利用直接沟通的机会对应聘的公司做进一步的了解，尤其是那些在职或离公司较远的应聘者，会有很多问题想问，毕竟面试也是有成本的，而且也关乎到自己的前途。而这时的招聘人员要站在应聘者的角度，保持足够的耐心，对应聘者的问题进行简单扼要地回答。纵观这类问题，大都是对公司性质、行业、产
销售技巧与客户通过过程中遇到的问题 问题一：（电销）接到一个客户资源，给客户进行电话投稿，客户问：“你怎么知道我的电话号码的？”，然后你想了想，发现“怎么知道的”确实不方便让客户知道....... 回复一：一般对于客户来讲，它并非真正的关心，说到底是我的数据是被谁泄露的。而是我们应该让客户意识到。在我们给他打电话的过程当中，它到底有没有结婚的需求。如果他有结婚的需求，我们可以给他提供什么样的帮助。比如我们是当地做得很不错的婚庆公司在当地的排名处于什么样的一个位置，考虑到您可能有结婚的需求。那么给您去一个电话。然后看看我们有什么可以帮到您的，如果打扰到您了，那我们向您真挚的道歉，一般作为上述的回答的时候，客户还是很容易接受的。而对于很多客户在纠结的话，我们也会跟客户进行解释，比如说，现在是大数据时代。那么数据已经可以说数据的这种传递或者说交换可能发生在生活当中的方方面面。而我们只是作为一个公司普通的员工对您的这个婚礼需求进行一定的电话采访。如果说有影响到您的地方还请您多见谅，向客户表达了现在是大数据时代，然后表达出来了，我们是公司的员工并不知道公司的这些数据渠道。那么很多客户可能也会考虑到一个无辜者的角色，不会更多地进行追究。 问题二：（电销）客户在电话里面问：“你们家什么价格？”“都含有什么东西，把你家内容发我一下吧？”.........价格告诉客户了，内容发完了，得到的回复是：“行、我知道了，我看看再联系你”....... 回复二：遇到客户这样的反馈其实也是理所应当的。我们可以分析一下这里边儿都会出现在一个什么样的问题，当客户在问你们家是什么价格的时候。如果我们把这个价格。报给了客户，比如说。我们家做的这个婚礼均价在两万左右，当我们报这个价格的时候，并不知道对方客户的预算到底是多少，我们不知道他比两万的预算是高还是比两万的预算的低。当这个客户如果说本身想要做一场十几万的婚礼，当他听到说。你们婚庆公司的价格只是两万，那他会觉得这家婚庆公司特别low，不是我想选择的目标婚庆公司。而如果他的目标预算可能就是一万左右，当你说了一个两万的价格。那对于客户来讲，他可能说这家的报价实在是太高了，也不符合我们的要求。当客户问到说你们家是什么价格的时候，我们一般给客户的回复是：现在（地方名称）市场上做一场婚礼的平均的价格大概是两万到三万左右，那为什么我们报的并不是说要报曝自己家的价格，而是要报市场均价。这样对于客户来讲，他会觉得说。别管我要去哪家婚庆公司去办一场婚礼，那可能价格大体上都如下。关于后面的一个问题是。你们家一般都含什么东西，比如说，当我们跟客户说了。市场的价格大概是两两万到三万左右，那客户可能就会说了那一般这两万到三万都含什么样儿的内容的。能不能把你们家的内容发给我一下呢，对于很多伙伴来讲，可能直接就会把这个价格给含的这个内容给客户就发过去了，而对于客户来讲，其实他拿到这些内容之后他并看不明白。比如说就是像我们给客户发的这些套餐里面涉及到了很多专业的一些术语客户并不知道。并不晓得说你这套餐里含的led灯；含的这个这些t台到底是什么规格；到底能实现什么样的效果。其实这些内容发给对方之后，除了让他可以拿来做对比，没有任何意义。这也是为什么我当我们把这个内容发给客户之后很多客户就再也没有声音了，再也不会回复我们了。他有可能拿着我们出来的这些报价也好，拿着我们发过来的这些公司的套餐也好，已经在开始跟其他的婚庆公司做对比了。所以，如果说遇到客户想让我们给她发这些内容的时候，我们一般也会跟客户去说一下。这里边含的这些内容很多是专业性的术语，我们把这些东西发给您之后您并不了解里边儿到底指的是什么样儿的婚礼产品。那这些对你来讲，其实有些难为您那如果说您这边对婚礼实在是不了解的话，你看哪一天下班之后或者周末的时候可以来公司进一步的由我们的专业人员对您进行讲解。 问题三：（电销）内容介绍完文客户进店了解一下时，客户说“我的婚礼还早着呢，有需要再找你”......好像又无言已对了..... 回复三：关于这个问题，是很多伙伴们经常遇到的情况，就是当我们跟客户在电话里边大概的介绍了一下就是我们。婚礼的上面的这些注意事项也好，我们公司的一些内容，或者我们公司的一些服务标准也好，很多客户经常会说。行，那我知道了。然后，不过我的婚礼还早着讷，我有需要的时候再找你吧，然后这时候很多人可能就发现说好像客户说的也有道理，然后就不知道该怎么去回答客户了。其实我们说客户为什么会说我的婚礼还早着呢，是因为客户没有意识到。他办婚礼的紧迫性。对于销售来讲，我们现在引导的客户订单的时间基本上都是在婚礼前六到八个月。我们会跟客户安排好这婚
TSP教学部咨询资料 一、电话邀约思路： 1、问好 2、自我介绍 3、建立信赖感 4、说明打电话来意 5、确认是否把握这样好的机会 6、约好时间 7、送祝福 详细话术： 您好！请问是XX的家长XX女士/先生吗？ 您好！我是四川省社会科学院中美合作教育（TSP）项目的李老师，很高兴跟您打这个电话，您现在接听电话方便吗？……您还记得上周在您孩子的学校参加了咱们TSP项目关于……的讲座吗？在讲座结束后您填写了一份咋们TSP的问卷调查表，您提到自己在教育孩子方面还存在一些疑惑，对吧，XX女士/先生，您不妨谈谈您在教育孩子过程中经常感到比较苦恼的事情{或者说您现在比较担心孩子那方面的问题呢}我会有针对性地给您提出一些建议的。……XX女士/先生，您说的这些都是孩子学习动力、学习习惯、学习方法、学习计划性方面比较欠缺造成的。您也不用太担心，这些问题是很多孩子身上都存在的，那您看咋们在电话里面也说不清楚，您可以抽一个时间直接到咱们教学中心来，我们进行一个详细的面谈，包括您在教育孩子中遇到的一些问题我会跟您作一个详细的咨询，同时您可以把孩子带过来做一个360°测评，让您全方面地了解您的孩子目前的状况。相信您可以得到一份满意的收获。XX女士/先生不知道像这么好的机会您是否愿意为您及您的孩子把握呢？好的，您看今天下午还是明天上午那一个时间段比较方便，好的，那我们就定在XX时间，呆会儿我会把详细的地址以短信的方式发送到您手机上您注意作一个保存，那我们明天XX时间见，祝您工作愉快！ 二、咨询思路： 1、建立信赖感 2、了解状况（问题、需求、渴望） 3、提出解决方案塑造产品价值（展示TSP形象资料） 4、做竟争对手分析 5、解除反对意见 6、成交
如何电话邀约客户 电话是目前最方便的一种沟通方式，具有省时、省力、快速沟通的优点。在市场竞争越来越激烈的时代,如何用最低的成本达到更高的效益己经是营销人员特别关心的话题,而在销售行业中,电话沟通又是销售人员与客户有效接触和邀约的关键环节,所以电话邀约在众多销售商们的销售过程里也就显得尤为重要了。 一、销售人员到底要怎样做,才能倍增电话邀约的成效。 电话邀约的对象多是针对熟悉的陌生人,为了加强电话邀约的成效，一通电话 3 分钟为最佳标准，3 分钟内必须要做开场、邀约、结束语及挂掉电话四个步骤。在电话邀约之前必须要做好以下几个方面的准备，否则你的电话邀约工作将会是一个失败的开始。 A准备 1.心理准备：你拨打每一通电话之前都必须有这样一种认知，即你所拨打的这通电话很有可能就是你这一生的转折点或是你目前现状的转折点。有了这种想法之后你才可能对你所拨打的每一通电话有一个认真、负责和坚持的态度，这种态度会带给你一种必定成功的积极动力。 2.内容准备：在拨打电话之前，要先把你所要表达的内容准备好，最好是在你手边的纸张上先列出几条，以免对方接电话后自己由于紧张或是兴奋而忘了自己的讲话内容。另外，和电话另一端的准客户沟通时要清楚的表达所说的每一句话的意思，并且要注意控制语速与语调，以保证能让电话另一端的准客户明白你所说的每一句话的含意。所以，每次在打电话之前都必须准备此次所要说的话及要表达的意思，可先对着镜子中的自己提前演练所要说的每一句话，直至达到最佳语言表达状态及情绪兴奋状态。 在电话沟通时也需注意两点：一、注意语气变化，态度要真诚。二、言语要富有条理性，不可语无伦次前后反复，让对方产生反感或罗嗦的感觉。 B时机 打电话时一定要掌握一定的时机，要避免在客户吃饭或休息的时间里与其联系。如果把电话打过去了，也要礼貌的征询顾客是否有时间是否方便接听。对熟悉的亲朋好友可直接切入话题，邀约见面的时间，但对较陌生的准客户就需运用标准的电话礼仪，如“您好、我是***、在这个时候打电话给您希望没有打搅您……”如果对方有约会恰巧要外出或刚好有客人在的时候，应该很有礼貌的与他预约下次通话的时间，然后再挂上电话。如果所要找的人不在的话，需向接电话的人索要联系方法：“请问***先生/女士的手机是多少、他/她上次打电话/来公司时只留了这个电话、谢谢您的帮助”。 C接通电话
电话邀约客户是电话销售业务过程中非常重要的环节之一，一旦成功邀请客户到销售案场，可谓离成功销售迈进了一大步。电话邀约客户，除了天时人和，很重要的一点是找好邀约的理由及说辞，邀约技巧也需要不停加强。本文从三类客户的邀约分别展开阐述，教你如何成功抓住客户的心。 ■一、针对未成交的意向客户 针对未成交的意向客户，可以用以下几个方面的理由进行电话邀约： 1.产品和工程进度的完成情况 A.新产品主体封顶完工、外立面风格和户型面积的确定 B?装修样板间或交房标准的完成 C针对参观完样板间或交房标准的客户采用问卷调查的方式，对现有装修的不足进行调查的 同时，也对客户的意向进行进一步的确认 D.重要园林景观的完成，如：喷泉水景景观、绿化全部铺设完成、绿化栈道，新增儿童老人活动区等 针对客户：理性客户，着眼于本身产品和品质，现阶段产品无法满足其需求，但是对项目仍 很感兴趣，关注xxx项目的动向。 2.自身配套的完善和周围区域的发展情况 A.商业街招商的形式和进度 B.xxx项目私家公园和地下通道投入使用 C酒店会所的建设和进度 D.已交房公寓大堂功能区的完善使用 E.北坝交通的建设进度和三台工业园区产业带发展的动向 针对客户：感性客户，喜欢产品和居住氛围。对区域的陌生和对周围配套缺乏信心的客户。建议在传达配套完善的同时，加深其对整个区域的认识。 例：x先生/女士，您好，我是xxx项目的张唯，好长时间没和您联系了。上次您来参观的时候我跟您说的，xxx 项目的私家公园，现在我们已经投入使用了，最近卖的那么好，很多都是成交业主带朋友去私家公园体验，然后朋友也买的。您看这个周六，我们项目在私家公园有答谢成交业主的活动，还有一定的优惠，您就带家人和朋友一起来参加吧，顺便看看您上次看好的户型。
HR常用的电话邀约面试话术与技巧大全- 在招聘活动中，利用网络招聘，往往要通过打电话邀约，才能让应聘者知道公司情况，并前来面试，根据实际工作经验，小编大致列出如下几种电话邀约话术： 针对主管级以下的人员，邀请面试时可以使用如下话术 ;;; 先生或小姐你好，我们是;;;公司人力资源部的，在;;;人才网上收到你投递的简历，我们招聘的岗位是;;;，想约你;;;时间到我们公司面试，你方便记录我们公司的地址吗我们公司的详细地址是：;;;(如果对方不方便记录，你可说. ;;;先生或小姐，过一会，我把我们公司的地址发到你的手机上，请你查收，谢谢 主管级以上职位 ;;; 经理或;;;总你好，我们是;;;公司人力资源部的，方便听电话吗 如果是自动投递的，可以说：在;;;人才网上收到你投递的简历，我们招聘的岗位是;;;，方便和你聊聊吗得到对方的认可后，就可以和对方聊些本岗位的情况(电话面试); 如果聊的还可以的话，就说：想约你;;;时间到我们公司我们再详细交流，这个时间方便吗如果对方说不方便，就改个时间，如果对方说方便，那么，你方便记录我们公司的地址吗我们公司的详细地址是：;;;(如果对方不方便记录，你可说. ;;;先生或小姐，过一会，我把我们公司的地址发到你的手机上，请你查收，谢谢，您有不明白的地方，可以直接给我电话的，我的手机号码随后发到你手机上。 常见的电话邀约面试话术大全 1、你好，请问你是;;;吗(确认对方身份) 2、我是;;;公司;;部门的招聘专员，我叫;;; (让对方知道你是谁) 3、现在和你通话方便吗(确保对方有时间在注意你说话) 4、我们在;;;渠道收到你应聘我们公司;;;部门;;职位的简历(让对方知道你是怎么知道他的信息的，现在大家的警惕性都很高，别贸然出来让人家过来面试) 5、我们在对你的简历初审后，决定邀请你参加我们的面试(暗示公司决定面试是经过慎重考虑的，但是不要说觉得你符合我们的要求.之类的话) 6、面试时间安排在;;;，地点在;;;(什么路，多少号，什么大楼，几层，几室)，你看你方便吗(让对方觉得来面试的时间地点是由他自己认可的，而不是你强制安排的) 7、如果需要的话，你可以记一下面试的时间地点，我可以再重复一遍。 8、你到公司后可以找前台;;小姐，她会引导你到我们人事部，也可以直接要求找
细节决定成败 ——论招聘环节中的细节 引言 招聘作为人力资源管理模块之一，又是公司人才入门第一关，招聘在六大模块中的重要性不言而喻。新时期企业的竞争归根到底是人才的竞争，能吸引到高素质的人才与否，将直接影响到企业的长期发展。而作为企业中人才进入口的把关者，招聘人员肩头的责任不小。面对现阶段招聘所凸显的各种现象，提高招聘人员的自身素质，改善公司招聘环节所存在的问题，已成为招聘人员当务之急。 做招聘两年来，让我体会最深的是招聘工作中的细节。“细节决定成败”，这是时下一句经典的流行话。但流行不一定就是炒作，不一定没有道理支撑，细细体会这句话，其中富含着很多的道理。招聘正是一项系统的工作，但同时也是项非常繁琐的工作。这种从大处着手，小处着眼的工作，处处是细节，却也处处隐藏着成败的因素。只有正确的把握住个中细节，才能把握住成功的机会，才能打开企业人才大门，迎接四方英才的加盟。 细节决定成败之电话通知 经过简历筛选确定面试应聘者后，接下来就需要通知应聘者进行面试了。通知应
聘者进行面试的方法有很多。如信件通知、e-mail通知、电话通知、短信通知等。在此我们就不进行比较了，只做简单介绍。这当中信件通知最为正式，e-mail 通知和短信通知具有便捷及低成本的优点，而电话通知是目前最流行也是最通畅的通知方式。 打电话？谁不会啊！这也能决定成败？对，可别小看打电话通知面试者这个细节，当中学问大了，而且确实很重要，在某些时候，确实关乎招聘成功与否！不信，我们一起来看看！ 招聘人员：喂，是XXX吗？ 应聘者：是的！有什么事情吗？ 招聘人员：我这是XXX有限公司人力资源部的，通知你明天下午一点钟到我们公司面试XXX职位的。 应聘者：明天下午一点钟我可能没空哦，能换个时间吗？ 招聘人员：换个时间，不太好吧！我都和X经理约好了，他很忙的，很难的才有空面试你的。 应聘者：哦，那好吧，我明天下午赶过去吧。请问你们公司地址在哪里？ 招聘人员：XX区XXX工业区XX栋
iHR如何减少应邀面试者的爽约 您是否在面试过程中经常遇到求职者“爽约”事 件？ 据我们了解求职者面试时迟到、爽约的情况多有发 生，具统计最惨的一次是11：2（约见11人只有2人面试）与朋友聊天时甚至听到过25 : 2的郁闷经历，看来这不是一家公司遇到的偶尔出现的问题。 作为企业HR除了感慨“诚信危机”之外，大多情况下表 现得很无奈，真的没有办法吗？其实我们先来分析爽约的几 种可能性，方法自然显现： 原因1:求职者确实临时有事，但不知如何告知HR. 反思：作为HR你是否留下随时可以找得到你的电话？方法：联系方式建议最好留下直拨电话，而不是分机。 这两者的差别很大的呀！如果不介意也可向求职者提供你的 手机号码。总之，有必要保证沟通的及时性 原因2:求职者同时接到几家公司的面试通知，比较之 后做出取舍，你所在的公司是被淘汰的那一个 反思：被淘汰，有可能是因为求职者尚不了解公司的优 势和他的发展通道吗？（不同公司给付的薪资差异大不是此
项讨论之列）； 方法：HR可以在约见之前进行简单电话面试，向求职者介绍公司优势和发展前景。电话面试会让求职者感觉公司的流程比较正规、做事较严谨，花费几分钟换来求职者好感还是值得的。电话中的你也可以为公司做广告，广告是否成功一定程度上会影响到招聘的效率。需要提醒的是，此环节不宜过长，五分八分钟就足够。（公司本身弱势明显，要在筛选候选人简历上下功夫，而不是与大公司一起拼实力） 原因3:求职者仍在职、求职意向并不强，抱着“有时 间就去、去不了也无所谓”的想法。 反思：他或她，真是你目前需要的人吗？ 方法：HR可在电话里简单了解求职者求职的意向，包括 职位和期望薪资，从求职者的需求角度入手做功课。切记，经过电话面试已经确定对方没有意向或意向不明显，HR就不必再约面试，招聘如同相亲，你情我愿是基础。不如把精力放在真诚应聘的候选人那里。 原因4:求职者要求先查看企业网站，是否应聘再做回 复 反思：这说明求职者对于工作、工作环境比较在意，是好事。
邀约面试话术技巧 对美业HR来说最头疼的事情就是，前天电话邀约好10个人来，结果只来了2个。 如下是网给大家整理的，希望对大家有所作用。 1、对企业的信息进行包装。应聘者在得到电话通知后，一般会再查看自己简历投递 的记录。良好的招聘信息，会增加应聘者参加面试的机率。 2、在电话面试(沟通)之前做好相关职位和行业公司资料的准备。 3、将应聘者的简历详细看过并标出需进一步了解或确认的关键信息。 4、做好被质疑和拒绝的准备。 5、设计好几个可以缓解气氛及引导应聘者的话术。 6、电话通知时间的技巧： A、主动投递简历者，这类人员已经明确了择业意向，而且随时准备参加公司面试， 你可以在上午11点时段或下午17点时段电话沟通。预约好面试时间后及时发邮件或短信。需注意的是语速适中，诚肯积极，描述清楚公司的名称和地址即可。 B、被动者，指网络搜索简历、猎头招聘。此类人员意向不明确，甚至没有意向，电 话沟通最好在18点以后，这样即不会打扰人家正常工作，又能够保证短暂沟通的时间。 打电话给他们一定要列好清晰明确的提纲，沟通中需注意介绍公司、岗位、职位发展前景等。尽可能把公司闪光点介绍清楚，对被动者产生一定吸引力，这样才能继续以后话题，电话沟通完毕后，及时发出件将公司的信息、岗位的信息传递给被动者。此类人员一般第一次打电话沟通后都需要看邮件，这时候邮件内容就显的非常重要，如果邮件内容写的好，第二次沟通就会顺理成章，其实说的意思就是怎么样让人家看了你的邮件后从没有意向变成有意向来你公司面试。 #拓展知识# 打电话注意事项： 1、首先要打招呼，询问现在打电话是否合适或是否方便。 2、介绍自己和公司，把公司的优势做个简单的描述。 3、表明资料来源和招聘的职位，现在很多应聘者是在找工作时，海投简历,如果有必 要的话简单介绍职位内容。这样做，就唤起了应聘者的记忆，获得了他的信任，而且还提高了他听电话的注意力。
如何电话邀约客户 电话就是目前最方便的一种沟通方式,具有省时、省力、快速沟通的优点。在市场竞争越来越激烈的时代,如何用最低的成本达到更高的效益己经就是营销人员特别关心的话题,而在销售行业中,电话沟通又就是销售人员与客户有效接触与邀约的关键环节,所以电话邀约在众多销售商们的销售过程里也就显得尤为重要了。 一、销售人员到底要怎样做,才能倍增电话邀约的成效。 电话邀约的对象多就是针对熟悉的陌生人,为了加强电话邀约的成效,一通电话 3 分钟为最佳标准,3 分钟内必须要做开场、邀约、结束语及挂掉电话四个步骤。在电话邀约之前必须要做好以下几个方面的准备,否则您的电话邀约工作将会就是一个失败的开始。 A准备 1、心理准备:您拨打每一通电话之前都必须有这样一种认知,即您所拨打的这通电话很有可能就就是您这一生的转折点或就是您目前现状的转折点。有了这种想法之后您才可能对您所拨打的每一通电话有一个认真、负责与坚持的态度,这种态度会带给您一种必定成功的积极动力。 2、内容准备:在拨打电话之前,要先把您所要表达的内容准备好,最好就是在您手边的纸张上先列出几条,以免对方接电话后自己由于紧张或就是兴奋而忘了自己的讲话内容。另外,与电话另一端的准客户沟通时要清楚的表达所说的每一句话的意思,并且要注意控制语速与语调,以保证能让电话另一端的准客户明白您所说的每一句话的含意。所以,每次在打电话之前都必须准备此次所要说的话及要表达的意思,可先对着镜子中的自己提前演练所要说的每一句话,直至达到最佳语言表达状态及情绪兴奋状态。 在电话沟通时也需注意两点:一、注意语气变化,态度要真诚。二、言语要富有条理性,不可语无伦次前后反复,让对方产生反感或罗嗦的感觉。 B时机 打电话时一定要掌握一定的时机,要避免在客户吃饭或休息的时间里与其联系。如果把电话打过去了,也要礼貌的征询顾客就是否有时间就是否方便接听。对熟悉的亲朋好友可直接切入话题,邀约见面的时间,但对较陌生的准客户就需运用标准的电话礼仪,如“您好、我就是***、在这个时候打电话给您希望没有打搅您……”如果对方有约会恰巧要外出或刚好有客人在的时候,应该很有礼貌的与她预约下次通话的时间,然后再挂上电话。如果所要找的人不在的话,需向接电话的人索要联系方法:“请问***先生/女士的手机就是多少、她/她上次打电话/来公司时只留了这个电话、谢谢您的帮助”。 C接通电话
电话邀约流程话术 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】
电话邀约流程话术 一．电话邀约流程，分为六步： （一）自我介绍 （二）了解学习状况 （三）发出邀请 （四）发问测试成交 （五）处理异议 （六）介绍XXX中学 （七）细节服务 二．话术 （一）自我介绍 **家长，你好，我是全国第一名校XXX学校**老师，您是***同学的妈妈（爸爸）吧！我校受XXX要求，我们特选了50名有代表性的家庭，针对学生的学习状况进行调查，约占用两分钟的时间，希望能得到您的支持！ 提示：（1）家长直接挂电话的处理：有手机的情况，发一二条有代 表性的短信，大约十分钟再联系。没有手机的情况，半小时再联系。 要点做到：声音饱满、热情、快慢适中、一定要有磁性，能达到抑扬 顿挫的程度最好 （2）直接被打断，家长提出问题或质疑处理方法：耐心回答，好好 沟通，消除异议，增强信任。 （3）恶话伤人的家长处理方法：从理解的角度，家长恶话的背后一 定是受伤，帮助家长疗伤，教育市场良莠不齐的情况下，出现一些不
好的教育培训机构，安抚家长不平静的心态，待平静之后，再继续交 流邀约之事，也可以放在第二次再谈。 （二）了解学习状况 问三个问题： （1）请问家长您的孩子学习成绩在班上能排第几名哪门功课最好最差的一门是什么是在哪所中学呢是重点中学吗是提高班还是平 行班 家长的回答一部分会出现不清楚，甚至不配合，你应该机智沉 着，变通了解就行。因为关键不是对方的正确回答，其实不管怎 样回答都是我们邀约的对象。 （2）有没有请过家教参加过辅导班、补习班 （3） （4）请问家长***同学的学习主要是谁负责 （5） （1）（2）（3）三个问题的基本信息，一定要做好记录，一旦 邀约成功，后面在接待中就非常的重要了。 提示：1）这个过程的把控，完全由自己根据当时的情况决定是 否多交流，或是少交流。 2）准备的资料：网上和线下学习方法一览表，查找失分原因 表。 三．发出邀请
在谈话进行的过程中，除了仔细聆听客户的需求及回应外，尚有电话约访时应注意的事项。注意一注意电话的礼貌 礼貌本来就是必备条件，如果是打给陌生的客户，那么就更需要格外注意电话礼貌，因为每一通电话从接通到挂断，对方可能会不记得你是谁，却会记得这家婚介所的名字，为了维持公司的形象，当然要注意电话礼貌。 注意二掌握每一位通话对象 在通话前，要对他的资料细看一下，找到可说话的内容，拉近距离。TA的情况不明的地方一定要问，让TA们感觉，你很认真。 注意三要有记录通话内容的习惯。 在我们后台的客户系统都有一个备注栏，请一定及时记录你们谈话的重点内容，及对方现在的状态，如出差了还是在做什么，为下次谈话找到切入点。下次谈话的开场白，短短一句话，就可以拉近两个人的距离，让对方也会感觉到你工作很认真，很有耐心。最好的销售工作，就是让对方接受自己。婚介这个行业，我们销售的就是信心及希望。 注意四 别在电话中讲太多。在电话中尽量不要谈工作的细节。客户还是喜欢到现场来的。给TA他一个悬念。 注意五 不要边抽烟、饮食或是嚼口香糖。这个道理很容易懂，相信谁都不喜欢听到对方在电话那一头发出[滋滋]的咀嚼声吧！ 注意六 千万要比对方慢挂电话，做事要有始有终，电话约访也一样，即使电话即将告一个段落，不管有没有邀约成功，都有持应有的礼貌态度。 电话约访应有的技巧 电话邀约可不是拿着电话聊天就算，既然这通电话的目的是邀约，把对方叫过来，当然要有一些电话邀约技巧来帮助你更快上手。 技巧一让自己处于微笑的状态 微笑地说话，声音也会传递出很愉悦的感觉，在客户耳中自然就变得有亲和力，让每一通电话都保持最佳的质感，并帮助你进入对方的时空。 技巧二音量与速度要协调
谈论标准销售流程之电话邀约技巧 引用 标准销售流程之电话邀约技巧 需要掌握的要点： 如何绕过前台（了解或熟悉这个行业、绕过前台的基本方法） 如何与客户介绍产品（熟悉自己的产品、熟悉客户行业、了解客户竞争对手） 如何约见客户（客户有兴趣的时候马上约见、约见时判断客户意向） 如何在电话中与客户建立关系（客户对产品不感兴趣也要让客户记住你） 1.绕前台技巧 1.1以原本身份（请求帮助，礼貌周全） “您好，我是中搜的xx，和李总约好了给他电话……您贵姓？非常感谢您……” “我这件事情真的很重要，麻烦你……” “……我知道你很为难 1.2以客户身份（公事公办，迅速突破） “你好，转你们李总（声音要大）！我是××公司的王总啊！” “找xx，我？泉州过来的，姓章，他手机号多少？……小姐你姓什么，我很不喜欢你这种语气，你要么给你找到他，要么快点把手机号给我！” “你好，我是德国的××公司的翻译，我们看到你们公司的供求信息想和你们公司老总通个电话，他在吗？你们老板的手机是多少？……” 1.3以朋友的身份（积极诱导，消除戒心） “你好，找你们老李……我张宾，没听过？昨天还一起喝酒了！！（语气要很拽，很不耐烦）” “找xx,我是katrina（一定要念得很溜），他到底什么时候来接我！”“出去了？把手机号码给我，快点！我还在机场呢！”（注意别拿着手机打说手机没电） （不巧刚好是老板接）“您就是xx啊，哟！找你怎么这么难，上次说的事情我办的差不多了，到时后就看您这边大不大方了，哈哈哈，好啊，什么时候一起吃饭啊？……” “早就听我哥说您做生意很厉害，我刚到广州没多久，到时候还请你多照顾呢，对了，你手机号码多少？”
电话邀约面试话术 以下H：为人力资源部，W：为邀约面试者 H：您好！请问是“×××先生或小姐”吗？ W：是的。 H：您好，我们是XXXX公司，我们在××人才网上（或邮箱）收到（看到）你投递的简历，请问您现在是否有在求职呢？ W1：没有 H1：不好意思打扰您了，再见 W2：是的 H2：我们公司主要做XXXX目前再招XXXX，请问您是否有意向呢？ W：有意向（若无意向，回复：不好意思。打扰您了！） H：您的简历我们已经仔细阅读过了，我们觉得从您的简历内容上来看，和我们目前这个岗位的要求还是很匹配的，想和您约个时间到公司来进行一个当面的沟通，同时你也可以对我们公司做一个进一步的了解，您看明天×点您有没有时间？ W：可以的。（或是求职者提问，人事解答） H：我们公司的地址是在XXXX，你可以乘坐公交车到XXX站，面试时间为×点，请准时参加。如果有其他的事情请提前打这个电话和我们沟通。稍后，我会把公司的地址、联系方式以短信形式发给您，请您注意查收。 W：好的，谢谢 H：不客气，我们明天见，再见！ 注意事项： 1、自报家门（告知我司名称门） 2、确认面试人 3、确认面试人是否方便 4、确认投递简历的方式及应聘的职位 5、通知面试的时间 6、告知面试的地址 7、礼貌的结束语
一、致电前的准备 ①读准应聘者的姓名 中国姓氏名字多样，而且读音多变，稍不注意就会对错，读错别人的姓名是一件很不礼貌的事情。作为面试官或招聘人员，在有应聘者的求职资料的基础上，还读错应聘者的姓名，这是很不应该的事情。所以在遇到陌生的姓氏或字词不能正确把握读音时，要先确认。 ②选择合适的时间拨打电话 拨打电话的时间最好是在早上10点—11点间，下午在3点—5点之间打电话。尽量不要占用应聘者的私人时间，如用餐、午休、周六日时间等。 ③熟悉公司周边及当地交通 作为公司招聘人员，必须十分熟悉到达公司的各类交通工具的路线。而且对当地各个地区交通道路情况也要清楚。以便让应聘者及时到达公司。 ④准备其他类型通知方式 由于其他一些原因，电话通知也存在不足，如应聘者手机没电、余额不足、信号不好，手边没有记录工具等。这时就需要其他通知方式的补充，如e-mail，短信等。做一个邮件及短信通知面试模板，既能及时给面试者传达面试邀请，也方便面试者。 ⑤做好回到应聘者各类疑问的解答准备 电话通知是双向沟通的过程，远非只是通知面试那么简单。应聘者对公司的认识往往只是停留在表面，他们很希望利用直接沟通的机会对应聘的公司做进一步的了解，尤其是那些在职或离公司较远的应聘者，会有很多问题想问，毕竟面试也是有成本的，而且也关乎到自己的前途。而这时的招聘人员要站在应聘者的角度，保持足够的耐心，对应聘者的问题进行简单扼要地回答。纵观这类问题，大都是对公司性质、行业、产品等公司大致情况；个人工作内容、个人发展前景、培训机会、薪酬福利等个人关注的问题，这些问题都是有章可循的，做好这些问题的回答不难，但也是十分必要的，最好不要出现一问三不知的尴尬局面。但是在回答一些敏感问题时还要注意把握相关原则，从政策的高度回答面试者，绝对不能在未授权的情况下轻易做出承诺。 二、打电话中的细节 ①打电话时，让对方聆听到你的微笑 切忌在拨打电话时吃东西，通话过程中始终保持轻松平和的心态，让对方“聆听”到你的微笑，多多使用礼貌用语。 ②设身处地为对方设想 有些面试者在投递简历时仍处于在职状态或在繁忙当中，如贸贸然打电话给他，可能会给对方带来不便。“一句你现在方便接听电话吗？”是对对方最起码的尊重。 ③切忌以我为主 通知对方面试，往往会发生面试时间上的冲突。如面试者在同一时间面试两家公司这种情况是屡见不鲜的。这时如坚持自己，让应聘者自己选择公司面试，无疑会让应聘者十分难堪。给别人一次机会就是给自己一次机会，在时间可允许的情况下，同面试者一同协商个时间，对于面试者对于公司，都是有益的。 ④通话时间不宜过长 在对方表明愿意沟通后主动自报家门，并直奔主题，把目的直接告诉面试者，切忌拐弯抹角。通话过程中，尽量控制通话时间，因为通话时间过长，额外的信息会将传播给面试者主要的信息冲淡。在通知过程中要着重提及职位，公司地址，面试时间，到达方式，是否需要携带其他物品等。并简单回答面试者所关心的一些重要问题，并给面试者有空余时间记录相关信息。整个过程需要通知者很好的把握时间，既要把需要传达的信息完整传达，也要让整个过
经典邀约话术集锦 电话约访的流程 1、 介绍；2、目的；3、借用第三者的影响力；4、决定权留给对方；5、完成；6、拒绝处理；7、再完成； （一） 陌生接近话术 您好，请问您是___吗？？ 可以借用您两分钟时间吗？ 我是合众人寿的理财规划师，我们有一个非常好的子女教育计划（家庭保障计划……），对许多像您这样的人（您这样的家庭、您这样的企业）非常有帮助，只要您花一点点的时间，您就可以决定，不知道您是白天的时间还是晚上的时间有空呢？ 一、介绍 基于一般的礼仪，通常作如下的询问 业务员：请林经理听电话。 客户：我就是。 业务员：林经理，您好，可以借用您一两分钟时间吗？ 客户：1、现在正在开会。 2、我就是，有什么事吗？
业务员：1、那我等会打（那我过一小时再打） 2、我是……（公司的李小明，上星期我帮湖东支行陈经理介绍我们公司的……计划，他觉得非常满意，也要我把这套计划介绍给林经理，我不知道这个计划对林经理是否有帮助，但只要15分钟的时间您便可作决定，不知道您是星期五还是星期二有空？ 二、接近话术。 您好，可以借用您两分钟时间吗？我是……（公司）的李小明，我们有一套……计划，对许多像您这样的……非常有帮助，只需花您15分钟的时间，您就可以决定，不知道您是星期三下午还是星期四上午有空？ （二） 亲朋好友 A小陈吗？我是小刘啊！好久没联络了。最近好吗？我最近找了份工作，目前在民生人寿保险公司，刚刚接受了一些专业训练，可不可以约个时间见见面，把我们公司的财务安全计划介绍给你，同时也听听你的看法，不知你明天还是后天有空？ B小陈吗？我是小刘啊！好久没联络了。最近好吗?最近我们公司有一个财务安全计划，介绍给小张、小林，他们觉得非常好，我也想听听你的看法，不知你星期三还是星期四有空？ （三） 拒绝处理
【电话邀约】电话邀约分析及技巧
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亲~，电话邀约客户到店真有那么难么？ 首先在探讨电话邀约到店这个问题之前，请大家换位思考下，如果你作为消费者，你每天接到各种推销电话，你会是什么反应，你的反应其实就代表消费者的反应，大多数消费者对于这种电话无非以下几种答复： 1、我现在忙，回头再联系 2、这个车型多少钱，你直接在电话里报价给我，如果合适我就过去，不合适就不去了 3、你说的这个东西还不错，但我现在没时间听，请发资料到我邮箱（其实发完资料，大多数也还是石沉大海） 4、我不需要这东西，目前不买。 5、我在考虑考虑，就先不去店里了 这几种答复都是消费者的正常反应，消费者之所以有这些答复的原因，无非就是我们打扰了消费者正常的工作和生活，同时消费者接到过太多这种电话，甚至有些电话让消费者上过当，受过骗，所以消费者对电话邀约非常的警惕，无论你是否是骗子，消费者都会先入为主认为你要骗我点什么，还有就是中国社会的整体环境，人与人之间的信任度非常的低，这也是原因之一，了解了这些，我们换位思考过了，你就明白，电话邀约不成功其实是很正常的现象，但是又没有办法提升电话邀约的成功率呢？我认为如果从电话细节进行改进，这种成功率的提升还是有办法的，下面我们来具体分析一个打电话的案例： 销售：早上好，请问您是张大海张先生吗？ 客户：是的，我是张大海，请问哪位？ 销售：我是沈阳瑞丰4S店的销售顾问李小玲，上次您来咱家店里看过车，请问张经理现在讲电话方便吗？ 客户：还好，有一点点忙。对了，你有什么事情？ 销售：是这样的，张经理。本周日，也就是23号，我们公司举办团购会，你看的车型会有大幅优惠，想邀请您到店参加，不知道您是否有时间 客户：哦，原来是这样。能便宜多少阿？你告诉我便宜多少，如果价格合适，我就直接过去。 销售：先生，按照公司规定，我不能在电话里报价，但是您到店来肯定是有优惠的。 客户：你说有优惠，可是到了店优惠幅度不大，还是浪费我时间，我考虑考虑再说吧，我有事，先挂了。
电话邀约面试话术标准 以下h：经理或招聘专员，w：为邀约面试者 主动投递简历 一：一般情况的人员，邀请面试时可以使用如下话术： h：您好！请问是“××× 先生或小姐”吗？ w：我是，你是哪位？ h：您好，我们是xxxx有限公司人力资源部的，我姓×，您现在说话方便吗？ w：哦，你说吧（若不方便，就说“不好意思打扰您了，我晚点再打给您”） h：我们在××人才网上（或邮箱）收到您投递的简历，是应聘××岗位的，您还记得吗？ w：哦，记得。 h：您的简历我们已经仔细阅读过了，我们觉得从您发过来的简历内容上来看，和我们目前这个岗位的要求还是很匹配的，想和您约个时间到公司来进行一个当面的沟通，同时你也可以对我们公司做一个进一步的了解，您看明天×点您有没有时间？ w：哦，可以的。 (备注：此为常规面试方式，阵对于东莞目前招聘环境，建议主动投递简历，也应该在电话沟通中详细介绍公司的薪资待遇和企业环境和未来发展方向！增加求职者对公司的认可度，重点突出公司的优势方面,例如：底薪，补贴，五险一金，包吃住，培训课程，未来升职空间等等！如果求职者在愿意多听你介绍时，不妨站在求职者角度跟求职者沟通，聊天，内容可以包括求职者应聘岗位的公司在职同事在入职3个月左右所拿薪资，入职六个月左右所拿薪资以及一年甚至是两年的老同事大概薪资！不需要夸大，如实就好，如没有优势即可忽略！） H：×××先生或小姐,你还有什么需要在电话里面了解的吗？例如大概的薪资待遇，福利，培训课程，晋升空间、方向等等！。。。。。。。。。。。。按照公司的优势套进去就好（此为引导求职者进一步了解公司的优势，加深求职者对公司的认可度，更好的吸引求职者到公司面试的几率）。再次确认面试时间：我们是明天上午10点和下午2点准时在公司面试，请问你是明天上午过来呢还是下午过来呢？ W: 哦，明天上午/下午（求职者如对这份工作有明显兴趣将会很明确的告诉你具体时间，双方达成心里承诺，将会提高求职者到场的概率）。如若求职者面试当天无法到场：可问求职者是有什么事情来不了，可以让对方告知理由，如果理由是正当可以理解范围里的，可告知求职者可以特意为其另行安排时间面试！ h：那好，我们公司的地址是在xxxx，您可以乘坐公交车到xxx站，面试时间为×点，请准时参加。如果有其他的事情请提前打这个电话和我们沟通，如果我不在位子上的话，请告知我的同事也可以，我的同事会及时将您的信息转达给我。那你方便记录我们公司的地址吗？ w：我这边不是很方便记录，你能发到我邮箱吗？ h：哦，可以的×××先生或小姐，过一会，我把我们公司的地址发到你的邮箱，请你查收，谢谢） w：好的，谢谢，那你能告诉我怎么坐车吗？
如何提高电话邀约成功率 一、组织 成立专门电销部，电销部直接归分公司总经理领导，不同小区等级对应不同等级电销专员 二、人员――适合电销人员的模型 1、电话资源管理分类能力 2、电话时间段分配能力 3、编辑并优化电话话术和短信话术能力 4、极强的目标意识、执着、心理调节能力，疯狂执着邀约 5、语气语调灵活多变，根据客户语气语调进行适当模仿的能力 6、对客户兴趣点敏锐捕捉的能力 三、管理 1、电话邀约流程
备注：如果有竞争对手也在打电话，那么要果断抢单，我们做不成的话，也要为竞争对手设定关卡。（死也要死的明白） 2、电话资源的管理分类 通过电话资源的管理分类目的：掌控楼盘、掌控电话、掌控客户 （1）电话资源按楼盘性质管理分类
3、电话邀约能让客户来的关键 （1）客户能否收获东西――对客户兴趣点的把握 （2）执着邀约、剩者为王 举例：某小区某客户，刚开始有50多个业务员给他打电话，他很烦，前3个月对所有业务员均是拒绝甚至骂人；第4个月开始，给他打电话的业务员变成了30多个，他对所有业务员还是拒绝甚至骂人，但稍微缓和了些；第6个月开始，给他打电话的业务员变成了10多个，他开始有问有答，说一些装修的事情；时间持续下去，给他打电话的业务员逐渐变少，他的语气越来越正常，开始说出他对装修的关心点；1年以后，客户见面签单。
备注：相关表格
四、附香缇半岛电话话术和短信话术 1、电话话术 （1）交房前五次邀约话术（针对同一个客户循序渐进）： A第一次陌生电话拜访：上午10点-11点 <电销>：张先生，您好！ <客户>：你好！哪位？ <电销>：我是东易日盛装修公司的客服专员小王，打扰您一分钟宝贵的时间可以吗？ <客户>：1、什么事？2、没时间、在外地等 <电销>：1、有没有考虑现在准备装修呢？2、那我下周一上午10点再给你电话把。 <客户>：1、我们暂时不打算装修。2、准备装修 <电销>：1、为什么您家不着急装修呢？2、升值、新房结婚等（准备装修） 恩，你有这样的想法我能够理解，您真是一个爱家爱妻的好男人，不过我们公司这个周末为您这个小区做了一场装修指南，到时候希望您能过来参加，好吗？ <客户>：好（到时候再看） <电销>：那行，那本周五上午11点，我再给您来电确定具体时间好吗？ B第二次电话拜访：下午15点-16点 <电销>：张哥，您好！ <客户>：你好！那位？ <电销>：哇，张哥，您真是贵人多忘事，我是东易的小王啊，前两天给过您电话的啊，想起来了没？ <客户>：哦哦，想起来了，什么事？ <电销>：这样的，因为经过上次跟您愉快的通话，我特意为您争取了一个装修效果图的名额，您看，明天上午10点，我开车过来接您怎样？ <客户>：哦，原来这样，我可能这两天没时间。 <电销>：您看，张哥，您又跟我开玩笑了？ <客户>：这两天确实没时间。 <电销>：那行吧，那您下周3有时间吗？那我想公司申请把这个名额给您留到星期三吧，那到时候我再给您电话好吗？祝福！！！ C第三次电话拜访：中午12点短信（内容：公司地址）中午12点半到13之间打电话 <电销>：张哥，您好！ <客户>：你好！那里？ <电销>：东易小王，吃饭了吗？ <客户>：在吃或没吃。 <电销>：（简单寒暄）下午我们公司设计师在这边等您，时间是14点，您看行吗？