360发布《免费白皮书》揭秘免费杀毒盈利模式
2010-07-08 作者：厂商
核心提示：7月8日，360安全中心在沪正式发布《互联网安全免费白皮书》，断言杀毒软件已全面进入免费时代。白皮书指出，迄今国内互联网行业发生了三次“免费”和“收费”大战：第一次是263收费邮箱和网易免费邮箱之争，第二次是C2C电子商务领域的淘宝免费和eBay收费之争，第三次则是360免费杀毒和收费杀软之争。
7月8日，360安全中心在沪正式发布《互联网安全免费白皮书》，断言杀毒软件已全面进入免费时代。白皮书指出，迄今国内互联网行业发生了三次“免费”和“收费”大战：第一次是263收费邮箱和网易免费邮箱之争，第二次是C2C电子商务领域的淘宝免费和eBay收费之争，第三次则是360免费杀毒和收费杀软之争。“每一次战争，都会以免费的胜利告终，并且带来更好的产品、更优质的服务，以及更强大的商业模式。”360公司总裁齐向东说。
甄别真假免费
《360免费白皮书》认为，免费是体现互联网开放和分享精神的基本规则。在传统行业，不少商家用免费作为营销手段，比如存话费赠手机、或是先尝后买，这些都是假免费。只有在互联网上，才会产生真正的免费，也即没有任何附加条件就能享受到的免费产品和免费服务。网易邮箱、淘宝都因为免费而创造了巨大价值，当初也有很多声音认为它们的免费“撑不了太久”，结果却是免费邮箱的容量越来越大、功能越来越丰富，而网上购物也随着淘宝的壮大而变得越来越繁荣。
“有些收费杀毒软件也推出了一些免费促销措施，比如一定期限的免费，或者是功能简化版免费、高级版收费。这种假免费短期内能给用户一些甜头，但如果到期后不能升级病毒库，或是没有全面防护能力，最终反而会伤害用户。”齐向东表示，甄别真假免费，一个重要的标志是看杀毒软件有无激活码，或是否会弹广告提示购买全功能版，而360让用户永远告别激活码，真正实现“一次安装，永远省心”，所以只有360所推行的免费，才是无条件、无限制的彻底免费。
免费杀毒比收费的更好
“传统行业都说便宜没好货，但在互联网上恰恰相反，付费的软件即便不好用，你也舍不得放弃，因为已经花了钱，而免费的产品获得容易，放弃也容易，逼得我们不得不把产品做得比收费的更好。网易邮箱、淘宝，以及很多免费产品和服务都证明了：互联网上免费更有好货。360杀毒也一样，不光永久免费，产品品质也全面领先于所有国产收费杀软，是目前唯一达到国际一流水准的国产杀毒软件。” 齐向东说。
据齐向东介绍，360杀毒参加了多项国际权威的杀毒评测，迄今为止100%全部通过，无一败绩，这在国产杀毒软件中是唯一的一例。在VB100测试中，360杀毒的所有指标均大幅领先于国产的收费杀软，其中在最关键的木马和最新病毒测试中，360杀
毒的检出率数倍于其它国产杀毒软件。此外，艾瑞咨询提供的统计数字表明，360杀毒的用户覆盖率已经达到52.75%，用户数超过2亿，在市场份额上也已全面超越了收费杀软。
免费杀毒如何盈利
对免费产品如何赚钱的问题，360认为，免费产品有两种基本收入模式，一种是广告模式，另一种是增值服务模式。作为安全软件，360显然不适用于广告模式，因此选择了通过增值服务来实现盈利，也就是在庞大的用户基础上，面向少数用户提供个性化的收费服务，譬如安全备份与存储、一对一的远程电脑维修服务等。“这和腾讯的模式很接近：用QQ聊天是免费的，但是要用QQ秀，就得付费成为红钻用户，但即便不买QQ秀，也不会影响用户用QQ聊天。”齐向东透露说：“360已经拥有3亿用户，其中只要有1%的用户使用我们的收费服务，360的收入就会非常可观。目前，360已经初步实现盈利。”
附：360免费白皮书
收费和免费的三次战争
互联网上共发生了三次收费vs免费的战争。
这三次战争分别发生在电子邮箱、电子商务、互联网安全领域
战争都是以免费的胜利而告终，并带来更好的产品、服务和商业模式
在中国互联网发展历史上，在短短的十多年时间里，即发生了三场大规模的收费vs免费的战争。
第一次战争是电子邮箱大战。它发生在2002年3月，当时国内最大的免费电子邮箱服务提供商https://www.doczj.com/doc/8013920241.html,宣布宣布将彻底放弃免费邮件注册，并对现有的免费邮件用户实施收费，从5月19日开始它将停止所有免费邮件服务。2002年，互联网泡沫破裂，互联网公司为了缩减成本，纷纷缩减电子邮箱的免费空间。
全面收费后不久，263的绝大部分用户用脚投票，放弃263的网民越来越多。与此同时，三大门户之一的网易敏锐地发现了这个机会。2002年9月，网易推出全国容量最大的126免费邮箱，主打“专业电子邮局”服务。网易不仅大批接收了从https://www.doczj.com/doc/8013920241.html, 转过来的免费电子邮箱用户，而且为这些用户提供了其他更丰富、更实用的免费服务。
第一次收费vs免费的战争胜负已定。到今天，263电子邮箱业务已经萎靡不振，但网易一直在电子邮箱上保持着强劲的竞争力，在电子邮箱业务上保持着国内第一的地位。
当时，关于电子邮箱要不要收费的话题，引起了学术界长达一年的激烈争论。支持收费和反对收费的阵营同样强大。支持者认为，电子邮箱收费天经地义，因为任何服务都是有成本的，如同服装、餐饮等其他行业一样，如果你不付费，你就无权享受服
务;反对者认为，免费是互联网的精粹，电子邮箱服务收费意味着互联网彻底的商业化，收费就意味着与中国全体网民为敌。
然而，在围绕着收费vs免费的争论还没有结束，第二次收费vs免费的战争就已经开始在淘宝和易趣进行了，而且一打就是5年的时间。
2003年，坚持收费模式(店铺费、商品登录费、成交费)的易趣占据了C2C市场90%的份额。这一年，“初出茅庐”的淘宝扛着“免费大旗”风风火火地杀了进来。当时易趣虽然占据市场优势地位，但当时中国有8000万网民，易趣只有500万用户。马云从市场发展的眼光，决定以免费作为突破口，动摇易趣的优势地位。最初，对淘宝来说，免费只是一种策略，是一种战术。但基于免费的电子商务模式开发出来的一系列工具，例如支付宝、淘宝旺旺、即时通等工具的普及使得免费逐渐由策略和战术转成为一种商业模式。
五年时间里，收费vs免费的模式使得易趣和淘宝的地位完全掉了个儿。淘宝占据了市场主流地位，而易趣则被边缘化。2008年5月，易趣不得不跟随淘宝的免费脚步，宣布对用户终身免收各种费用。同时，对于一些已经付费的用户，易趣会做出免费推广资源或全额退款等补偿。
这意味着长达五年的第二次收费vs免费的战争以免费取得完胜而告终。
然而，第三次收费vs免费的战争马上来临了。2008年中，360宣布将推出免费杀毒软件测试版。一石激起千层浪。传统杀毒软件厂商靠一套一套地卖软件来获取收入，在它们看来，杀毒软件收费就是天经地义;而在360看来，互联网安全就像电子商务、电子邮件、即时通讯一样，都属于互联网基础服务，都应该是免费的。因此，360推出免费杀毒软件不仅动了它们的奶酪，甚至是打碎了它们赖以生存的饭碗。
于是，从2008年开始，收费vs免费的舆论大战以各种形式在各大门户和论坛上进行。除了争论、质疑之外，360既要直面传统安全厂商的明抢，又要躲开它们发来的暗箭。造谣、诬蔑无奇不有，攻击、谩骂无所不在。
然而，网民用实际行动表明了他们的选择。2009年10月，360推出杀毒软件正式版。根据艾瑞咨询的数据，在短短的八个月时间里，360杀毒软件的用户超过了2亿。这无论是在中国还是国外的互联网发展史上，都是一个奇迹。
其实，在收费vs免费的三次大的战争期间，还发生着若干小的战役。最著名的就是收费游戏vs免费游戏的战争。
传统上，游戏是按照消费的时间段来计收费用的，然而史玉柱破坏了按照时长进行收费的模式，将游戏对所有玩家免费开放。游戏的收入来自于游戏中设计的虚拟物品，即能够让玩家获得更加体验的各种工具。这种新的免费模式迅速将传统的按时长计费的模式击败，将中国的游戏全面推进了免费的时代。
在互联网上，每一次收费vs免费的战争都证明：
1、只要涉及的核心是互联网产品和服务，都会以免费的胜利告终。
在第一次战争中，263网络集团首席运营官黄明生说：“市场上重新出现的免费邮件业务不会对收费邮件服务造成冲击。”他认为免费邮件吸引的客户固然很多，但冲击的是免费市场，而不是收费市场。
然而，事实证明，263输了。硅谷动力(Enet)的调查数据表明，继续使用263邮箱的，只占宣布收费之前总用户量的9.49%;而改用其他免费邮箱的占75.95%;购买其他收费邮箱的占3.80%。网易乘机推出超大容量的免费邮箱，其用意不仅在于给网络用户提供更多的实惠，更希望通过用户对免费邮箱的大量使用，增加人气，吸引广告投放，进而增加短信、在线游戏、网上购物等业务。
在第二次战争中，对于易趣迟迟不肯放弃收费的电子商务模式，马云宣称：“单纯降价是不够的，现在应该提供免费的服务，让中国所有的商家与消费者都能够承担得起。免费才是符合中国现状的正确商业模式。”
而eBay发言人杜尔茨(Hani Durzy)表示：“免费对买卖双方都不利，因为这令市场变得混乱。”他并指出，当不考虑价格时，卖方可能会列出20个同样的、不受欢迎的商品。“适度定价能够确保较高的供应质量。”
同时，e-Bay(中国)首席运营官郑锡贵认为，免费只能是商业运营的一种“辅助手段”，而不是目的，“走遍全球，也找不到以免费来生存的企业，它不可持续”。
而当时的淘宝网总经理孙彤宇表示，ebay中国却一再坚持收取极其微薄、一降再降的登陆费等基础费用，“这将使它们陷入一个很想免费却又无法免费的尴尬境地。”
这种对于免费模式的不理解，甚至攻击，同样出现在第三次战争中。360在大力推广免费安全的过程中，不断遭遇到来自竞争对手的明枪暗箭，甚至造谣和污蔑。然而，免费安全是大势所趋，360在四年中聚集了3亿网民，同样以事实击破了来自竞争对手的各种谎言和诋毁。
2、每一次免费的胜利，都给网民带来了更好的产品、更优质的服务、更好的商业模式和更加繁荣的行业。
根据艾瑞的报告，2009年网易月均活跃账号数达1.24亿，位居web端首位。艾瑞分析认为，网易属老牌运营商，且近年来不断优化提升其邮箱服务，属web端邮箱服务商中的市场领先者。作为老牌强势运营商，网易电子邮箱的表现非常抢眼。网易电子邮箱不仅提升了网易的品牌，而且作为具有高度黏性的Web应用，为网易的广告、无线通讯和游戏业务提供了流量，作为网易具有竞争力的核心业务，有力地支持了网易整体业绩的增长。
搜索引擎是免费的互联网产品。作为中国市场的第一位的百度，2009年的全年营业收入为44.48亿元人民币。2009年百度的市场份额为76%，而根据CNNIC的数据，
截止到2009年底中国搜索引擎用户数为2.6亿。由此，百度的用户ARPU值约为22.57元。
腾讯在2009年的总收入为124亿元人民币，截止到2010年3月，腾讯QQ的注册数量达到10亿个。由此，每个注册帐号的ARPU值为12.4元，如果按照实际用户覆盖率85%(艾瑞数据)计算，QQ的用户量为3.23亿，则每位用户的ARPU值为38元。
由此可见，互联网的产品和服务虽然免费，但是却基于这种模式开创出一个全新的、繁荣的行业。
按照这样的计算方法，360现有用户数为3亿，按照ARPU值为10元计算，即使低于百度和腾讯，也能够获取达30亿元人民币的收入。而传统收费模式下，在过去的十多年里，各个安全厂商加起来的收入最多也只有15亿元。采用免费的商业模式，单独是360一家公司也完全有能力创造出比传统的安全行业至少高出两倍的价值。
真免费，还是假免费?
生活中很多免费产品是营销方式，是假免费
只有互联网上才能产生真正免费的产品和服务
杀毒软件是特殊商品，厂家使用假免费营销，类似“钓鱼执法”
虽然免费的东西很多，但有的东西是真免费，有的是假免费。
把假免费当成一种营销方式，被商家广泛采用，对消费者无害。例如在超市里面有多种“免费品尝”的食品，有“免费试用”的洗涤用品或化妆品。作为一种营销方式，假免费的目的是让顾客在试尝、试用了之后，产生对产品质量的信任，并进而做出购买决策。而试尝、试用的成本由购买了产品的顾客来承担。
例如，电信运营商经常举办“存话费，送手机”的优惠活动。然而，手机并不是真正的免费，消费者要获得“免费手机”，前提是必须要存入足够的话费。换句话说，手机成本全都包含在预存的话费里面了。
在街边的店铺里面，也经常会出现“买一送一”叫卖声。常识告诉我们，即使“买一送二”，商家还会有赚头。
假免费是一种促销手段，它有一个前提：你必须要付出，才能享受到免费。换句话说，如果你不预存话费，电信运营商不会白送你一部手机;如果你不买药，名医就会不断夸大你的病情;如果你不买一，商家就不会送一。
把假免费当做一种诈骗手段，害得消费者雪上加霜。在现实生活中，更多的假免费不是作为营销方式，而是作为诈骗手段，损害了消费者的利益。例如，小广告上声称“名医坐堂，免费看病”，通过免费吸引患者前去看病，所谓“名医”趁机夸大病情，诱哄患者购买价格不菲的药品。
我们在生活中经常见到的这种“免费”，更多的是假免费。
杀毒软件是特殊商品，部分厂家使用假免费营销，类似“钓鱼执法”。现在，杀毒软件的假免费主要有两种模式：一是免费试用版(功能限时版)，即免费一段时间后，再要求用户购买激活码，输入激活码后更新病毒特征库，升级到正式的版本;二是免费
初级版(功能缺失版)，即具有初级功能的杀毒软件免费，提供高级功能的杀毒软件收费。
免费试用版(功能限时版)的危害是，在免费试用期间，厂商往往不升级病毒特征库，这样就削弱了软件抵御外部安全威胁的能力，容易导致用户的电脑在使用试用版杀毒软件的时候中招，导致电脑中的数据财产遭到破坏。
免费初级版(功能缺失版)的危害是，与收费的高级版相比，免费初级版软件的功能不完备，抵御病毒木马的能力不强。一旦遭遇到大规模的网络侵袭时，这种免费初级版的软件很难起到抵挡病毒、木马进攻的作用。
不论是功能限时版，还是功能缺失版，都像厂家给消费者设计的全套：靠品牌的影响力推荐用户安装，靠功能残缺导致用户电脑中木马，再靠影响力告诉用户花钱买全功能套装就没事了。这类似于“钓鱼执法”
那么，有没有真正的免费呢?
有，互联网上的免费产品，是真正的免费。甚至可以说，免费是互联网的精髓，是互联网的哲学。在互联网上，无论是使用Google，还是使用百度的搜索引擎找信息，都是免费的。现在，大家在互联网上可以享受到许多免费的服务，比如电子邮箱、即时通讯、新闻阅读，甚至在淘宝上进行网上交易也不用掏手续费。
除此之外，还有很多普通网民看不到的免费。比如，互联网上有大量免费而且开源的软件，很多网站都是用这种免费软件搭建起来的。在互联网上，这种免费是无条件的，就是说一个网民可以不购买商家提供的任何收费服务，但是你一样能享用它高品质的免费服务。这种没有任何附加条件的免费，才是真免费。
美国著名的《连线》杂志总编克里斯-安德森在其所著的《免费：一个激进价格的未来》一书中，对互联网上“免费”(FREE)的商业本质进行过精确地描述。
“当前我们生活在21世纪，我们在创造一种新型的‘免费’模式，这种‘免费’模式对于下一世纪的影响也许会很深远。这种新型的‘免费’并不是一种左口袋出，右口袋进的伎俩，而是一种把货物和服务的成本压低到零的新型卓越能力。在20世纪，‘免费’是一种强有力的推销手段，而在21世纪它已经成为一种全新的经济模式。”
请注意：安德森重点强调了“把一种货物和服务的成本压低到零的新型卓越能力”。在物理世界中，任何货物和服务的成本都不可能压低到零。快递一个货物，即使是一枚针，也会产生物流成本;完成一个简单的服务，即使是理一个头，也会产生服务
成本。
但是，在互联网上，由于互联网产品是数码化的产品，具备了成本压缩到零的条件。因此，只有在互联网上才能产生像Google和腾讯这样的免费商业模式。
在日常生活中，假免费作为营销手段，或许会消费者的利益不会产生多大的损害。例如，宝洁公司免费试用的小袋洗发水，具有与收费的洗发水同等的效果，不会导致消费者脱发;商场里面免费试吃的小食品，消费者吃了以后也不会闹肚子。
360杀毒是真免费，它不是一种营销手段，网民使用360杀毒没有任何前提条件。
首先，360安全产品的边际成本正在迅速趋近于零。
360开发出360安全卫士、360杀毒、360保险箱、360安全管家、360主动防御等系列安全产品，整体一年的研发成本在有1亿元人民币左右。按照360所覆盖的3亿用户，摊薄到每一位用户的成本约在0.33元左右。随着中国互联网的发展，网民的数量还将继续增加，360的用户覆盖量也将迅速增长。这意味着360摊薄在每一位用户上的边际成本还将进一步下降。当360的覆盖用户量达到6亿的时候，每一位用户的边际成本将下降一半，约在0.17元左右。
趋近于零的边际成本意味着，360每增加一位用户，并不会额外增加360在研发上的成本。因此，像电子邮箱、浏览器、搜索引擎一样，360安全软件没有必要针对用户进行收费。而这正是360作出永久免费承诺的经济学基础。
其次，360免费杀毒的质量远远高于收费杀毒软件。
根据国际权威的VB100测试，360在查杀蠕虫、多态变形病毒方面取得了接近满分的成绩，而国内其他杀软产品，相比360则有较大差距。此外，在360最为擅长的木马扫描上，双核360杀毒的成绩为97.01%，瑞星仅为54.05%，而金山的检出率干脆只有11.02%。而在最为关键、难度也最高的“最新病毒检出率”测试中(RAP Test)，360杀毒同样取得了77.10%的好成绩，远远领先于其他国内杀软。
最后，360是在用互联网的思维，打造一种新商业模式，重构安全行业新秩序。
在360推出永久免费的杀毒软件之前，病毒、木马泛滥在互联网上大肆泛滥。其中一个重要原因，是杀毒软件普及率低。360推出免费正版的杀毒软件之后，在八个月内即装备了超过2亿的用户，大大降低了用户电脑遭遇病毒、木马危害的几率。
对于360而言，互联网安全不仅仅是病毒和木马，而且还有流氓软件、恶意插件、钓鱼欺诈网站以及合法软件的一些不正常的行为，360眼中看到的安全威胁比传统安全厂商看到的更多，范围更广，危害更大。
360认为，对杀毒软件来说，最重要的并不是能查杀病毒，而是查杀病毒的同时还能修复被感染的文件。
360认为，要保证网民安心上网，达到互联网上的长治久安，杀毒杀木马只是辅助手段，更重要的是防。保护电脑安全的最有效的方法，是建立御敌于外的安全防线。
事实证明，360杀毒在短时间内得到大范围的普及，靠的是用户口碑。它有效、易用，而且免费，得到了广大用户的欢迎。这说明，只有真正免费的杀毒软件，而不是各式各样的假免费的杀毒软件，才能大大压缩木马的生存空间，并从根子上遏制住病毒、木马产生的源头。
只有做到真正免费，互联网安全问题才能真正得到解决。
免费模式如何盈利?
免费模式胜利的结果，是行业规模更大，产品品质更佳，用户体验更好
免费模式的两种基本收入模式：广告模式和增值服务模式
增值服务是面向少数人的个性化服务
如果只有在互联网上才能够形成真正免费的产品和服务，那么厂商该如何来盈利呢?
在回答这个问题之前，先看一看三次收费vs免费大战的结果。
收费vs免费的第一次战争的赢家网易，将免费电子邮箱的流量在网易游戏和无线通信中变成真正的收入电子邮箱是互联网的一种基础服务，凭借着出色的功能和优质的服务，网易的免费电子邮箱吸引了大批的用户，这些用户每天登陆邮箱，不仅提升了网易的品牌，提高了用户的忠诚度，而且为网易带来了大量的访问流量，具备了潜在的商业价值。网易通过邮箱服务，成功将一部分流量导入到网易的游戏和短信服务中，将免费电子邮箱的流量在网易游戏和无线通信中变成真正的收入。
收费vs免费的第二次战争的赢家淘宝，将免费商铺的搜索竞价排名变成商业模式，商业价值直逼百度。发生在淘宝和易趣之间。免费商业模式使得淘宝不得不放弃易趣的那种收取开店费、交易费等各种收入来源，但是使得淘宝聚集了大批的、各个行业的买家和卖家。基于免费的商业模式，淘宝开发出了支付宝、淘宝旺旺、即时通等工具。现在，支付宝已经成为事实上的网络支付标准，成为中国最普及的网络商务金融工具，在电子商务中占据了举足轻重的地位。淘宝旺旺也成为了继腾讯QQ、MSN之后的第三大即时通讯工具，具有巨大的商业价值。然而，淘宝还有更重要的收入来源，即电子商务搜索的竞价排名。这种搜索工具，由于其专业性强，其商业价值甚至直逼百度搜索。
收费vs免费的第三次战争，发生在360和传统的杀毒软件厂商之间。
传统杀毒软件厂商采用销售套装软件的方式获取收入，然而在这种商业模式下，只有不到10%的电脑装备了杀毒软件，90%以上的电脑不得不选择“裸奔”。360以互联网的方式提供安全产品和服务，放弃了卖套装软件的商业模式，把正版的、免费的杀毒软件装备到2亿多用户的电脑上。通过免费的商业模式，360汇聚起海量的用户，提升
了品牌知名度和用户忠诚度。360将分散的用户价值整合起来，并通过一个有效的商业
模式，将之转化为支持360发展的收入来源。
目前，360已经度过了“烧钱”阶段开始赚钱。，360已经发展成为包括360安全卫士、安全浏览器、保险箱、软件管家、手机卫士等在内的产品群，为用户提供一个全面的防御体系。同时，通过安全软件系列也发展出收入来源，例如浏览器的导航网站收入、游戏中心的运营收入以及软件下载收入。然而，对于360来说，这只是过渡性的收入安排，是“零花钱”。360最终将实现多元化的来自于增值服务的收入结构。
互联网的盈利模式主要有两种：第一种模式是广告模式。实际上，Google搜索引擎和新浪网是典型的广告模式。这种模式发展的结果是，今天我们能够免费使用Google的搜索引擎，能够免费地到新浪网、搜狐网去获取新闻。这种模式之所以有效，是因为有大量的广告主为此买单，而且也会形成一个良性循环。
第二种是增值服务模式，即Freemium，把Free和Premium这两个词合起来的模式。这个模式真正的探索者和最成功的实际上是腾讯公司。
这种增值服务有几个特点：只有当一种互联网产品有了获得了一个巨大的用户基数之后，增值服务理论才会有效——如果只有10万用户、100万用户，这个模式根本就不能成立。
换句话说，如果一款免费的互联网服务做得好，那么厂商就可以通过互联网接触到上亿的用户。在这上亿的用户中，当厂商推出一个增值服务的时候，总会有一批人愿意下单付钱。
纵观三次收费vs免费的战争，事实证明，基于免费商业模式，一个行业能够做得规模更大，服务品质会更佳，用户体验会更好。
增值服务和免费服务如何界定?
增值服务和免费服务一定不能是同质化的
免费用户基础是互联网商业价值的来源，免费用户基数X商业模式=收入
增值服务的两特点，第一是面向少数人，第二是微支付
不少人对360有个误解，他们常问：360的免费杀毒软件，是不是查毒免费，杀毒收费呀?或者说，360是不是杀小木马免费，杀大病毒收费呢?
免费服务和增值服务必须要界定清楚，否则就难以建立免费商业模式。
增值服务和免费服务一定不能是同质化的，就是说不能将一种服务分成低端和高端，然后低端服务免费，高端服务收费。现在，有国外的杀毒软件，初级功能版本的产品免费提供用户使用，高级版本的产品则采取收费的模式。这种模式在互联网上是行不通的。
增值服务应该和基础服务有关联，但是它们一定不能是同一种服务，否则这两个会打架。
如果厂商把免费服务的品质做得太好了，那么它的增值服务就不会有很多人用。如果厂商想推动用户购买高端的增值服务，那它就不得不降低免费服务的品质。但是，降低免费服务的品质，其后果并不是卖出更多的收费服，而是降低了户的忠诚度，用户就会用脚投票，选择走人。
还是讲开头的那个例子。电子邮箱是最典型的免费互联网服务。原来的
https://www.doczj.com/doc/8013920241.html,曾经拥有大量的用户。为了提高收入，https://www.doczj.com/doc/8013920241.html,决定对电子邮箱收费，规定对
超过了一定容量的电子邮箱采取收费政策，达不到这个容量的电子邮箱则实行免费政策。几年之后，这种模式基本上做不下去了，因为收费和免费的服务同质化的。为了能推广收费服务，厂商就有充足的动机去降低免费服务的品质。最后的结果，就是把用户打跑了。
问题是，在免费的商业模式中，大量的免费用户基础是商业价值的来源。如果这个用户基础不存在了，免费的商业模式就像一个没有了塔基的金字塔一样，一定会倒塌。
关于免费用户的商业价值，一个公式或许能够说明：免费用户基数X商业模式=收入。
因此，对于一个任何互联网公司，商业模式不是想出来的，而是做出来的。要找出一个合理的商业模式，首先要把免费用户基数做大，否则谈论商业模式没有任何意义。因此，一个互联网公司，最根本的任务是把产品做好，追求极致，努力提高用户体验，这是做大免费用户基数的基础。
在中国，腾讯是互联网增值服务的最早探索者，也是截止到目前来讲最成功的。腾讯通过提供一个聊天、交友的互联网免费软件，从而聚拢起数亿的用户。在此基础上，腾讯针对不同用户的需求设计出多种多样的互联网增值服务。360的未来盈利模式也是
如此。腾讯提供了免费聊天、交友的工具，360向用户提供保护自己安全上网的工具。
这种增值服务一定是面向少数人的服务，每个增值服务的购买率在千分之五到百分之一之间。如果一项服务是每个人都需要的，那这个服务不适合设计成增值服务，因为在互联网上向所有人都收费的模式是不存在的。只要海量用户中有1%的人群为某一项增值服务付费，那么所获取的收入就能够足以覆盖它提供整个免费服务的成本。
增值服务一定是小额支付的服务，每个月三五元钱;如果超出20元，就会影响到用户的接受程度。小额支付即使在整体经济状况不佳的时候也不会影响到一个普通人正常的生存生活。然而积少成多、聚沙成塔，由于互联网能够低成本地接触到海量的用户，众多小额支付汇聚起来，对一个企业而言，就能够形成多元化的、稳定的收入结构。
360的免费革命
互联网形势发生了变化，木马成为互联网安全的重要威胁
传统安全厂商对互联网安全形势的变化视而不见，付费模式使得90%以上的电脑得不到安全保障。
360的使命，是构建中国互联网安全领域的新秩序。
随着中国互联网产业规模的迅速扩大，网络上的安全形势也在急剧发生着变化。有数据显示，在2009年的半年之内有57.6%的网民在使用互联网过程中遇到过病毒或木马攻击。同时，有1.1亿网民在过去半年内遇到过账号或密码被盗的问题，占总体网民的31.5%。
在互联网上，木马对计算机安全的破坏强度越来越大。通过木马控制用户电脑的人往往是以非法获取财物为目的。
因此，就像即时通讯、电子邮箱、搜索等，网络安全成为每一个互联网用户的基础需求，然而传统的杀毒软件厂商却对这样的安全形势变化视而不见，或者即使看到了，却对这种变化到底意味着什么缺乏一个正确的解读。传统杀毒软件厂商抱持着“不付费不服务”的观念。在360提供免费杀毒软件之前，整个杀毒软件行业的总收入只有十多亿元，按照100元一套杀毒软件来计算，中国只有1000多万台电脑得到了保护。
杀毒软件厂商只保护了中国不到1/10的计算机。
这些厂商没有看到，在互联网时代，免费用户是整个价值模型的基础。如果不为免费用户提供服务，那么付费用户就成为无源之水。因此，在互联网发展的10多年中，杀毒软件市场的装机量增长速度远远滞后于互联网用户增长速度和上网计算机的增长速度。
这是一个不思进取、置绝大多数互联网用户的安全需求于不顾的行业，虽然市场长不大，但却一直在享受着暴利。有的杀毒软件，引擎技术十几年没有改变，每年所做的工作就是做几个病毒库升级，一年就有数亿的收入。
研发投入寥寥可数，技术不更新，升级几次病毒库，每一套软件就拿出去卖数百元。问题是，这样杀毒的技术已经不能解决今天互联网上肆虐的各种安全威胁。同样，置互联网上绝大多数用户的安全需求于不顾，用陈旧的技术只为极少数用户服务，从根本上解决不了互联网上的安全问题。
360在中国互联网行业，肩负着一种使命，即打破传统的安全格局，让高品质的互联网安全产品不再只为少数人服务，而是把它传递到每一个用户手里，彻底葬送“精英主义”思维，让“草根主义”在互联网安全领域生根、发芽、繁荣，构建中国互联网安全的新秩序。
360已经具备重构中国互联网安全新秩序的实力：第一，360通过创新的云查杀技术变革了互联网安全领域内陈旧的技术架构，使得360的安全产品查杀木马、病毒的速度更快，准确率更高，占用的电脑资源更低。第二，360用正版、免费、高品质的
互联网安全产品和服务武装到每一位网民的电脑上，并由此形成了正向循环。丰富的病毒、木马样本使得360的系列安全产品更有效地抵御外部安全威胁。
360倡导建立“起飞计划”，希望借助360的平台，帮助其他的互联网免费软件迅速得到推广和普及，并由此建立一个生机盎然的生态系统。在此系统中，网民能够得到丰富的软件应用，并能够促成互联网软件形成行之有效的商业模式。
360的免费革命和技术革新，不仅有利于互联网安全行业快速、健康的发展，而且促进了社会公益。360的免费革命，不仅有利于用户、有利于行业，而且有利于社会。
“便宜没好货”是伪命题
在互联网上，用户对免费产品的品质要求比收费产品还要高
收费vs免费的三次战争，结果表明，越是免费的，品质反而越好
360必须要踏踏实实把安全做好，否则用户就会用脚投票
俗话说：便宜没好货。这在现实生活中可能是对的，但是在互联网上就不对了。实际上，恰巧相反，基于免费的商业模式的公司，用户对免费产品的品质要求比收费产品还要高。换句话说，在互联网上，免费的产品比收费的反而要好。
在互联网上提供免费产品的互联网公司，对用户的意见反馈，比收费厂商还更在意。用户使用你的免费服务，一旦不满意，他用脚投票立即就走了。因为他没有在你这里花一分钱，所以离开你他一点都不心疼。
比如说，今天买个彩电后发现不合心意，但如果不能退货，那心里就很郁闷。没有别的办法，只能到3。15去投诉。但是，你不可能因为对这台彩电不满意，就随手一丢再去买一台。收费的杀毒软件也一样，不管好用不好用，反正是花了200多元钱买的，也不能说丢就丢。因此，付费的东西更换难度反而很高。
但是免费的东西就不一样。你觉得Google的搜索不好用，那你马上就去百度了;你觉得新浪新闻不好看了，那你马上就能到搜狐网去看新闻。没有切换成本，只不过是动了几下手指头，清点了几下鼠标。免费看起来很有力量，其实免费也很脆弱。比如，装360，不花一分钱。今天觉得360某个方面没做好，用户一分钟之内就把它卸载了，换成另外一款杀毒软件。这就逼着厂商必须要把免费产品的品质做得比收费的产品还要好，这样才能真正的去积累用户。
事实证明，收费vs免费的战争中，每一次免费模式的胜出，都锻造出品质更优的产品、质量更好的服务、更佳的用户体验。
收费vs免费的第一次战争中，网易的免费电子邮箱完胜。与收费邮箱对容量的“斤斤计较”相比，网易当时一下子推出超大50M免费邮箱，次年6月，网易又将免费邮箱扩容至260M。这一举动获得了网民的极大欢迎。在树立品牌的过程中，网易邮箱一直强调的是邮件系统的稳定和邮箱产品的精耕细作。2008年，网易推出邮件全文搜索功能，这是国内首家支持邮件和附件正文搜索的电子邮件服务商。从1997年网易创始人丁磊开发第一套邮件系统开始，网易邮箱业务不仅是一贯坚持免费，而且13年来持续不断地做一件事，并且把它做到了极致。直到今天，免费的电子邮箱业务一直是网易公司的核心竞争业务。
收费vs免费的第二次战争，基于淘宝的免费电子商务模式完胜。为了降低交易的信用风险，淘宝投入了很大的力量开发出了支付宝，虽然不能带来收入，但方便了网民进行交易，得到网民的信任。由于是免费交易，淘宝开发出淘宝旺旺，方便网民之间进行交流，并鼓励交易双方留下联系方式。为了降低网民的交易成本，淘宝整合了网民的力量，与物流服务供应商集体谈判，大大降低了电子商务的物流成本。所有这一切都是着眼于为网民提供完美的电子商务服务，提高用户体验，而不是着眼于从网民身上获取收入。因此，免费的淘宝反而能够提供比收费的易趣更好的服务，更好的体验。
收费vs免费的第三次战争，虽然尚未结束，但360已经用超过2亿的用户量表明360免费杀毒软件广受广大网民的热烈欢迎。360杀毒软件虽然是永久免费，但产品质量比收费的还要好。根据国际权威的VB100测试，360在查杀蠕虫、多态变形病毒方面取得了接近满分的成绩，而国内其他杀软产品，相比360则有较大差距。此外，在360最为擅长的木马扫描上，双核360杀毒的成绩为97.01%，瑞星仅为54.05%，而金山的检出率干脆只有11.02%。而在最为关键、难度也最高的“最新病毒检出率”测试中(RAP Test)，360杀毒同样取得了77.10%的好成绩，远远领先于其他国内杀软。
永久免费的360杀毒把国际一流的BitDefender杀毒引擎和360自身极具优势的木马云查杀引擎‘强强结合’，所以能够在性能指标上全面、大幅地领先于竞争对手。”
360认识到，正因为是免费产品，所以才必须要做的更好。360必须要踏踏实实地把互联网安全做好，不能有半点分心，否则用户就会用脚投票。
事实证明，由于产品质量好，而且免费，中国互联网用户非常欢迎360发起的“免费革命”。 360杀毒的用户规模已轻松突破2亿大关。按照每套杀毒软件100元计算，360已经为网民节省了200亿元。
因此，便宜没好货，这句俗语在物理世界中是可行的，但到了互联网上根本行不通，是一个伪命题。
周鸿祎的互联网免费之路
周鸿祎在创业早期认识到免费是互联网的商业本质
当时，老周认为，互联网产品要做得傻，做得好用，而且要定位明确
10年后，安德森将老周对互联网的朴素认识总结成为了免费理论
1999年8月，《IT经理世界》采写的封面文章《周鸿祎的互联网世界观》在采访周鸿祎时，着重讲到了周鸿祎对互联网商业本质的两个朴素认识：一是产品必须要大众化，二必须要免费。
“当时的周鸿祎已经认识到，只有发展大众用户，互联网用户的构成群体才能与日常社会结构比较一致。他(开发)的‘飞扬’(电子邮件系统)就是为推动大众上网而
做的，所以‘飞扬’做得特别‘傻’，特别好用，定位也非常明确。推动大众上网，这是他做‘飞扬’的最大收获，也是周鸿祎延续到今天在互联网上做事的一个基本出发点。
周鸿祎通过做‘飞扬’建立的另一个朴素认识是免费。刚结识互联网时，周鸿祎发现，在这里可以免费拿到很多东西甚至源代码、数据资料、技术文档，这是过去无法想象的。”
2009年，克里斯-安德森在《免费》一书中将周鸿祎对互联网的朴素认识进行了理论化。安德森指出，互联网把微处理器、网络带宽和存储融合在一起。在技术革命推动下，这三者的成本都在以惊人的速度降低。互联网不仅整合三者，而且以极低的成本接触到了数以亿计的海量用户。当一种互联网软件以趋近于零的生产成本和同样趋近于零的流通成本，抵达海量用户的时候，它的价格自然也可以趋近于零。
因此，他认为，(免费)是数字化时代的一个独有特征。软件的价格会不可避免地趋零化，这种趋势正在催生一个巨量的新经济，在这种新经济中基本的定价就是零。
这里有必要引入“边际成本”的概念，在互联网上意味着额外获取一个用户所需要付出的成本。
在现实生活中，任何商品都有成本。商家可以给读者送书，但不能永远给读者送书，因为每送出一本书，就要产生一份成本。除了商品本身外，把商品运送到顾客手中也会产生物流成本。即使是一个口信，要把它捎给另外一个人，就要有人跑腿，也会产生物流成本。所以，一个商家可以在某一个时间段，以免费作为一种行销手段。但是，它不可能持续免费下去，否则任何厂家都会破产。
互联网上不同。数字化的互联网服务和产品，比如软件，是一种虚拟的服务。它的研发成本基本上是固定的。因此，每增加一个用户，实际上就摊薄了成本。换句话说，用户越多，摊到每个用户身上的成本就越低。比如说，一款软件的研发费是1000
万元，当有1000万用户使用这款软件的时候，摊到每个用户身上是1元。当有1亿用
户使用这款软件，摊到每个用户身上是0.1元。
由于在互联网上，将数码化的产品和服务递送到用户那里，并不产生额外的成本，因此互联网软件获得一个用户的边际成本不是在上升，反而是在下降。因此，当免费的互联网产品和服务获得了海量用户(一般指亿级)之后，用户量再增加，但并不会产生额外的成本。因此，厂商可以承担得起所有的成本，向用户免费提供互联网产品和服务。
这样的产品必须具有两个特征：第一是免费，这样把价格门槛降到地板上，任何人都没有使用的障碍。第二，这种产品必须是每个互联网用户都要使用的产品，是强需求产品。比如搜索引擎、电子邮件、即时通讯和互联网安全等。
老周的两次创业，以及中间的互联网投资哲学，都是秉持着这种对互联网的认识，一路走来。今天，老周也是用这种对互联网的朴素认识颠覆了传统的互联网安全行业的游戏规则。 <结束>
奇虎360优缺点分析及其发展道路给我们的启示 学号： 姓名： 班级：
摘要 奇虎360作为中国第一大互联网安全公司，拥有国内规模最大的高水平安全问题。旗下的360安全卫士、360杀360安全浏览器、360保险箱、360手机卫士等系列产品深受用户的好评。更是击败的众多强大的对手，如瑞星杀毒软件、金山毒霸以及卡巴斯基。 奇虎360采用自己独特的四模式——商业模式、经营模式、资本模式、管理模式。其免费的商业模式具有颠覆性，主张安全作为互联网的基础服务，应该彻底免费。它的经营模式产品多样化，目标客户广，采用推广策略营销，频繁的升级，对用户解围，并以消费者为中心、从用户角度做产品。它的管理模式具有企业文化优势，人力资源优势，信息获取与优势以及适应社会及市场优势。它更具有技术创新优势和资产管理方面的优势。 同时奇虎360的运营方式也给中国的互联网市场很多的启示，就是要抓住机遇，抓住用户需求,开创新的模式，开辟新的道路。 关键字：商业模式经营模式资本模式管理模式
一、奇虎360公司简介 奇虎创立于2005年9月，是中国领先的互联网软件与技术公司，曾先后获得过红杉资本、红点投资、美国高原资本、 Matrix、IDG等风险投资商以及天使投资人 周鸿祎总额高达数千万美元的联合投资。 目前，奇虎公司主营业务为以360安全卫士 为主的网络安全平台，同时拥有奇虎问答 等独立业务。奇虎公司致力于通过对技术 的创新和应用，加强人们对信息获取的便 利性和安全性，满足人们对改善网络环境 的迫切需求，为互联网用户提供高效、安全、全面的互联网服务。2006年7月，奇虎推出了专门查杀流氓软件的360安全卫士，开创了国内用互联网思路做网络安全服务的先河。经过不断的改进和升级，目前360安全卫士已发展成为国内最受欢迎的杀木马、防盗号工具软件之一，拥有亿用户，网民覆盖率超过60%，从而成为网络安全领域当之无愧的领先品牌。此外，奇虎还推出了360安全浏览器、360保险箱、360杀毒等系列产品，并坚持对广大网民完全免费。 奇虎公司独创了PeopleRank搜索技术，并将此技术应用在奇虎网的社区搜索上。目前，奇虎问答是国内答案最全的问答网站之一。 二、奇虎360产生的必要性 随着计算机网络技术和信息技术的迅速普及与提高，信息突破了时间上和空间上的障碍，企业与个人信息的价值在不断提高。但与此同时，网页篡改、计算机病毒、系统非法入侵、数据泄密、网站欺骗、服务瘫痪、系统漏洞，以及非法利用等信息安全事件时有发生，据公安部相关部门的调查结果显示，被调查单位中有54%的企业发生过信息网络安全事件，其中，感染计算机病毒、蠕虫和木 马程序的安全事件占到84%。 近年来，计算机病毒与木马等数量呈现出“爆炸式”的高速增长，如今病毒的传播方式已经从早期单一进而演化成互联网化，通过网页挂马、钓鱼网站的方式和利用系统或应用软件的漏洞进行传播成为主要手段，从木马、病毒的编写、传播到出售，整个病毒产业链已经完全实现产业化，病毒制作的“集团作战”模式已经形成，这将导致病毒数量及品种呈现暴增的趋势，对社会的危害将非常巨大。 奇虎360防病毒采用领先的双引擎，吸取防病毒厂家Defender 引擎的先进 技术，结合奇虎360 云引擎，具备了较强的防病毒软件，可以确保计算机拥有完善的病毒防护体系，做到真正、彻底、免费防病毒，奇虎防病毒系统还有优化能力的设计，对系统运行速度的影响极小。 奇虎360防病毒不占资源，且轻巧、快速，独有可信的程序数据库，可以防止误杀，误杀率远远低于其它杀软，依托可信的程序数据库，奇虎实现了实时校验，新版本还可以全面防御U 盘病毒功能，彻底剿灭各种借助U 盘传播的病 奇虎360公司防病毒软件的免费商业模式，开始改变着互联网在云安全时代 的运行模式。在云安全时代到来之际，免费的互联网精神建立起的“服务器云”和“终端云”将最终实现每一个用户在使用网络时无需考虑病毒、木马、网页威
要理解奇虎360商业模式，需要先来看这样一个网络商业模型“Freemium”——Free（免费）＋Premium（增值服务），即通过开放免费的服务吸引用户，在此基础上建立盈利模式。 Freemium的开创者为门户网站始祖雅虎，雅虎将传统报纸商业模式搬上网络，提供免费的内容服务等给用户，再通过展示广告获取收益。自雅虎后，Freemium模式被广为采用，包括搜索引擎、社交网络、即时通讯、娱乐生活等。用免费的服务满足网民的基本需求（信息获取、社交、娱乐等），成为互联网流量及用户入口，在此基础上通过展示广告、付费服务、第三方分成等获取收益，这就是Freemium的精髓。 奇虎360给自身的定位“免费安全”公司，首先通过满足网民的安全上网需求，聚拢起海量用户（截止2011年二季度，奇虎360产品的月度活跃用户数达到3.78亿）。其次，奇虎360通过两大平台对海量用户进行转化，打通免费服务与盈利之间的连接通道。 如上图所示，奇虎360商业模式可分为四层： 第一层为核心免费产品服务层，主要为360安全卫士、360杀毒、360手机卫生等奇虎360赖以起家的产品，这些产品为奇虎360带来庞大的用户群； 第二层为奇虎360两大基础平台——浏览器平台与应用开放平台，奇虎360将核心产品层用户顺势导入这两大平台； 第三层为奇虎细分服务层，在两大平台基础上，奇虎360提供网址导航（https://www.doczj.com/doc/8013920241.html,）、团购导航（https://www.doczj.com/doc/8013920241.html,）、游戏导航、应用商店等服务； 第四层为最终盈利变现层，变现方式主要为广告与互联网增值服务。 奇虎360主要盈利渠道来自浏览器平台与应用商店平台，不过除了这两类产品外，还有多条产品线存在。如下图所示，奇虎360产品架构分为360核心安全产品及分类安全产品。核心安全产品主要为360安全卫士、360杀毒、360手机卫士、系统急救箱，分类安全产品为浏览器产品、应用商店、手机类产品、性能优化产品及特定用途产品。
解析“互联网+”的六大商业模式 核心提示 当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争. “当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争”。——彼得·德鲁克“互联网+”企业四大落地系统（商业模式、管理模式、生产模式、营销模式），其中最核心的就是商业模式的互联网化，即利用互联网精神（平等、开放、协作、分享）来颠覆和重构整个商业价值链，目前来看主要分为六种商业模式。 传统PC互联网商业模式在移动互联网时代面临挑战，用户数量不决定一切，不重视对移动互联网商业模式的探索，就像开着豪车酒驾，很刺激但也很危险。因此，在移动互联网时代要尽早考虑商业模式。 工具+社群+商业模式 “互联网+”商业模式之一 互联网的发展，使信息交流越来越便捷，志同道合的人更容易聚在一起，形成社群。同时互联网将散落在各地的星星点点的分散需求聚拢在一个平台上，形成新的共同的需求，并形成了规模，解决了重聚的价值。 如今互联网正在催熟新的商业模式即“工具+社群+电商/微商”的混合模式。比如微信最开始就是一个社交工具，先是通过各自工具属性/社交属性/价值内容的核心功能过滤到海量的目标用户，加入了朋友圈点赞与评论等社区功能，继而添加了微信支付、精选商品、电影票、手机话费充值等商业功能。 为什么会出现这种情况？简单来说，工具如同一道锐利的刀锋，它能够满足用户的痛点需求，用来做流量的入口，但它无法有效沉淀粉丝用户。社群是关系属性，用来沉淀流量；商业是交易属性，用来变现流量价值。三者看上去是三张皮，但内在融合的逻辑是一体化的。 长尾型商业模式 “互联网+”商业模式之二 长尾概念由克里斯·安德森提出，这个概念描述了媒体行业从面向大量用户销售少数拳头产品，到销售庞大数量的利基产品的转变，虽然每种利基产品相对而言只产生小额销售量。但利基产品销售总额可以与传统面向大量用户销售少数拳头产品的销售模式媲美。通过C2B 实现大规模个性化定制，核心是“多款少量”。所以长尾模式需要低库存成本和强大的平台，并使得利基产品对于兴趣买家来说容易获得。例如ZARA。
奇虎360的优缺点分析及其发展道路给我们的启示 姓名：李威 学号：311009030317 专业：信息管理与信息系统
摘要：随着互联网应用的普及，一些不法个人和机构通过木马盗取网游网银账号、偷窃用户隐私、恶意广告点击等牟取暴利，导致木马泛滥，严重危害互联网的健康发展。奇虎360公司于2006年7月17日推出360安全卫士，以杀木马、防盗号、全免费、保护上网安全为方针，有效地遏制了木马泛滥的趋势，受到网民和互联网服务商的极大欢迎。360安全卫士是中国最受欢迎的杀木马、防盗号安全软件，拥有71%的市场份额和2.5亿互联网用户。其中，360浏览器已经进入中国包括微软在内的浏览器市场三甲行列；360保险箱在网络游戏玩家中的覆盖度接近81%，在游戏产业链中的地位也快速上升；360软件管家，已经成为网民下载软件和升级软件的最主要的平台。 关键词：木马，360安全卫士，360浏览器，微软，360保险箱，360软件管家。
360优缺点分析 优点分析： 360自2006年7月问世以来，用了五年时间，以颠覆式创新的模式，重新定义了互联网安全，改写了安全市场格局。 第一是商业模式的颠覆。 360是免费安全的首倡者，主张安全作为互联网的基础服务，应该彻底免费。通过这样的模式，迅速成长为中国最大的互联网安全服务提供商，并于2011年3月30日在纽约证券交易所成功上市。 一、相关多元化靠的不仅是模式，更主要是能力。QQ如果不是马化腾在做，可能也就是一个通信工具，甚至自己饿死了，是马化腾的远见、创新能力和执行能力确保了腾讯相关多元化的成功。360也是如此，有周鸿祎在的360是一家在创新和执行能力上绝不输于腾讯的公司，如果你使用360的产品你会深有体会，这个能力才是确保战略持续成功的关键因素，甚至能变不可能为可能。 二、360走开放路线，这让他跑得更快，更重要的是奠定了企业的开放基因。开放能够构造分工协作的生态系统，让产业链上下游大家都受益，符合互联网发展的未来趋势，更关键是有助于用户获得更专业优质的服务。未来一定属于有开放能力的企业，这个DNA至关重要。 三、360在无线上的布局已经初有斩获。虽然周鸿祎说自己还没拿到入场券，但360卫士+360助手正在成为智能手机的标配，PC上安全+导航的逻辑正在重复上演，未来这个量级只有腾讯才能匹敌。而手机上存在打电话、发短信、应用更新这些全新的安全需求点，通过帮你管理这些过程，360在手机上和用户的亲密度大大提升了，这些都是新的积极变化。
浅析奇虎360经营战略 随着互联网的快速的发展，网络必备的各式各样的产品，受到了网民们的热烈追捧。因此，各大网络运营商开展了激烈的竞争，在这种激烈的竞争中，360凭借自身的优势，脱颖而出，成为中国最大的互联网公司之一。那么，360是凭借什么在短短的几年内获得如此大的成功呢？在此让我们来进行一下浅析。 一、公司简介 奇虎360创立于2005年9月，是中国领先的互联网安全软件与互联网服务公司，曾先后获得过鼎晖创投、红杉资本、高原资本、红点投资、Matrix、IDG等风险投资商总额高达数千万美元的联合投资。2011年3月30日奇虎360公司正式在纽约证券交易所挂牌交易， 360致力于通过提供高品质的免费安全服务，为中国互联网用户解决上网时遇到的各种安全问题。面对互联网时代木马、病毒、流氓软件、钓鱼欺诈网页等多元化的安全威胁，360以互联网的思路解决网络安全问题。360是免费安全的首倡者，认为互联网安全像搜索、电子邮箱、即时通讯一样，是互联网的基础服务，应该免费。为此，360安全卫士、360杀毒等系列安全产品免费提供给中国数亿互联网用户。同时，360开发了全球规模最大的、技术领先的云安全体系，能够快速识别并清除新型木马病毒以及钓鱼、挂马恶意网页，全方位保护用户的上网安全。 作为中国第一大互联网安全公司，360拥有国内规模最大的高水平安全技术团队，旗下360安全卫士、360杀毒、360安全浏览器、360安全桌面、360手机卫士等系列产品深受用户好评，使360成为无可争议的网络安全第一品牌。截止到2011年6月底，360拥有3.78亿用户。360安全浏览器的用户数量达到2.09亿，是仅次于微软IE的第二大浏览器。360个人起始页（网址导航）的用户数量为1.07亿。360手机卫士是中国第一大手机安全产品。 二、营销环境分析 1.政治环境 自20世纪90年代以来，随着互联网技术的快速发展，中国网民数量开始急剧上升。近几年来，中国高度重视互联网法律法规建设，规范互联网秩序，相关的法制建设与网站备案等基础性工作正在稳步推进，先后颁布了《全国人大常委会关于互联网安全的决定》、《互联网新闻信息服务管理规定》等，为网上信息安全传播提供有力的法律保障。 2.经济环境 随着互联网应用的普及，一些不法个人和机构通过木马盗取网游网银账号、偷窃用户隐私、恶意广告点击等谋取暴利，导致木马泛滥，严重危害互联网的健康发展。传统安全公司不能适应互联网的新形势，对于木马查不出、杀不掉，更加剧了互联网的安全危机。奇虎360公司于2006年7月17日推出360安全卫士，以编木马、教盗号、全免费、保护上网安全为方针，有效地研制了木马泛滥的趋势，受到网民和互联网服务商的极大欢迎。 3.技术环境 当今社会电子信息技术取得革命性进展，通信技术突飞猛进，网络技术应用趋向发展网络经济、网络社会，软件技术的高速发展成倍扩大科信息技术的应用范围和功能。
课程名称：电子商务概论
第一部分：关于淘宝网简介
淘宝网是亚太地区较大的网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。截止2010年12月31日，淘宝网注册会员超亿人；2011年交易额为亿元，占中国网购市场80%的份额。比2010年增长66%。2012年11月11日，淘宝单日交易额191亿元。2013年11月11日，淘宝单日交易额亿。连创新高。
公司名称：淘宝网 网址： 淘宝网的发展可分为以下四个阶段： 1、淘宝网的诞生 由马云创办，从2003年成立，淘宝搭建了电子商务生态圈。阿里巴巴是中国较大的网络广告交易平台，2008年9月与淘宝合并。在中国，有超过一百万的中小网站创造着超过80%的互联网流量，阿里巴巴帮助这些中小网站销售和变现他们的网络广告资源。
2、获得突破性增长 2004年前，互联网实验室电子商务网站CISI人气榜上，还没有淘宝网的位置；但从2004年2月开始，淘宝网以每月%的速度上升到仅次于eBay易趣的第二位；在推出1年后，淘宝网排名已经超过eBay易趣，位居第一。来自艾瑞市场咨询的报告显示，2004年中国网上拍卖市场规模实现了%的增长，全年成交金额从2003年的亿元增至2004年的34亿元。 3、超越竞争对手 2005年的8月，淘宝网的发展脉络再度跟中国的宏观经济走向产生了微妙的重合，从这一年开始，淘宝网开始把它的竞争对手们抛在身后，它的每一个产品的推出都足以令业界瞠目，而它的执行能力和市场拓展能力使得它的每一个商业故事都变得可行而且耀眼。 4、成为亚洲最大购物网站 2006年，淘宝网第一次在中国实现了一个可能——互联网不仅仅是作为一个应用工具存在，它将最终构成生活的基本要素。亚洲最大的网络零售商圈2007年，应有尽有网全年成交额突破400亿，这400多亿不是C2C创造的，也不是B2C创造的，而是由很多种零售业态组成在一起创造出来。淘宝网上还有“全球购”用户可以托人在世界各地采购商品。 第二部分：商业模式分析 企业所能提供的产品及服务 1、阿里旺旺 阿里旺旺，一种即时通讯软件供网上注册的用户之间通讯，阿里旺旺是淘宝网官方推荐的沟通工具。淘宝网同时支持用户以网站聊天室的形式通讯，淘宝网交易认可淘宝旺旺交易聊天内容保存为电子证据。[3] 2、淘宝店铺
论奇虎公司的商业模式和盈利模式 以360 综合搜索为例 近期IT界吵得沸沸扬扬的消息是奇虎360 公司低调推出一项新业务—360综 合搜索。该产品一经推出，在市场上立刻引起巨大的反响。在360 综合搜索服务上线前四天，根
据市场反馈，多家网站的流量来路数据中，360 搜索已经成为排 一向按兵不有赶超搜狗和谷歌的趋势。作为搜索界的巨头，名前五的来路数据， 技术手李彦宏采取各种的公关、动的百度终于难捺不住了。面对这个后起之秀，段来阻击这来势汹汹的野狼。 为什么这款产品既没有大规模地宣传，上市时间又如此之短，却能在百度、等搜索巨头高度垄断的市场中获得属于自己的奶酪？这其中应该google 搜狗和是有其必然原因和偶然因素交叉起来的。 安全卫士和安全浏览器。-------360 360 旗下的两大法宝 领域众多的用户基数。正如腾360 获得PC 一、作为安全杀毒行业的巨头， 那样，在即时通讯领域拥有庞大的用户群可以顺势迁移到它旗下其他的产QQ 讯 .......因此，只要稍作引导便可将杀毒软件上的用户吸引QQ 品。如：游戏和音乐 安360 到360 综合搜索上。而且，如果周鸿祎再狠一点的话，他完全可以再安装有提醒百度搜索中存在全卫士的用户打开百度搜索时，突然收到弹
窗说链接不安全，欺诈、钓鱼网站链接、存在访问危险，需切换到更安全的综合搜索。此时掌 事实上他曾经纷纷弃用其他的搜索工具。握计算机知识不多的人就会闻风丧变， 在这招书上百次不爽。拥有一项百度不具备的武器——浏览器，浏览器能收集用户一切搜二、360 浏览器索行为，能够对用户搜索词、搜索点击详细分析。安全领域人士披露，360 并根据不同人群推送不同内分析其是业内人士还 是小白用户，通过用户浏览网页， 年二季度末，2011 容。据艾瑞数据显示，360 浏览器用户增长势头十分强劲，到上升48%360 安全浏览器用户量已经突破 2 亿大关，用户渗透率也由原来 极速浏览器目前也已获得过千万用户。面对如此庞大的用户群，360 52%。而至如果把这些信息进行数据处奇虎公司能轻易地收集到绝大多数用户 常见的信息。 理并在搜索领域体现出来，那么其搜索能获得如此快的成长也就顺理成章。 拥有中小企业的民心。拥有搜索优势的百度为提高自己的营业利润不360 三、很多低收入企业渴望搜索行
奇虎360商业模式探析 ——免费和体验带来的颠覆众所周知，互联网行业有一个最大的特征：经常颠覆很多产业。“颠覆性技术（破坏性技术）”理论的创始人哈佛商学院教授克莱顿·克里斯坦森（Clayton M.Christensen）在他的著作《创新者的答案》和《创新者的窘境》中指出颠覆 式创新有三种形式：第一是发明，发明一种全新的技术。然而在实际中，互联网对很多产业的颠覆，根本不像是发明了可口可乐那样的秘方，或者创造了一个白炽灯，而主要是由另外两种创新形式所带来的：商业模式创新和体验创新。 360商业模式的五次进化 对于一般的网民来说，只知道360是一家提供免费杀毒的互联网公司，至 于它是怎么赚钱的则很少人了解。 2006年7月，奇虎一款免费软件“360安全卫士”正式对外推出，专门扫 描安装在用户电脑里的恶意软件，并且帮助用户卸载流氓软件。 当时的流氓软件已经泛滥成灾，极大程度上破坏了用户对电脑的使用体验，急需一个工具来帮助卸载、清理各种流氓软件。所以，360安全卫士一推出即 蔚然成风普及开来。360安全卫士发布仅2个月，就有超过600万网民下载安装，每天卸载的恶意软件超过100万次。截止目前360安全卫士的累计用户量已经突破4亿，成为仅次于腾讯QQ的第二大客户端软件。 总结起来，奇虎360从2005年成立至今，其商业模式一共经历了5次具有标志性意义的进化过程（如图1）。 进化一：捆绑第三方杀毒、内嵌软件管家。 2007年1月起，360安全卫士捆绑卡巴斯基杀毒软件，所有安装360安全 卫士的用户都可以免费使用卡巴斯基半年，另外半年用户所交费用卡巴斯基与360进行收益分成。同年360还推出了软件管家服务，内嵌在360安全卫士之中。凡是用户在软件管家中下载软件，软件供应商都要向360支付佣金，每次从几分钱到几毛钱不等。 以2008年为例，奇虎360全年近1700万美元收入中，66%来自杀毒软件的销售分成，34%来自推荐第三方软件下载的佣金。 进化二：内嵌网址导航的安全浏览器。 2008年5月，奇虎推出了“360安全浏览器”。凭借着360安全卫士的巨大用户基数，其装机量也是一路高歌猛进。根据最新的市场调查，360浏览器活 跃用户达到2.55亿，市场占有率位居第二，仅次于微软IE浏览器。与此同时，
金融学院实验报告课程名称：电子商务概论
第一部分：关于淘宝网简介
淘宝网是亚太地区较大的网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。截止2010年12月31日，淘宝网注册会员超3.7亿人；2011年交易额为6100.8亿元，占中国网购市场80%的份额。比2010年增长66%。2012年11月11日，淘宝单日交易额191亿元。2013年11月11日，淘宝单日交易额360.19亿。连创新高。
公司名称：淘宝网 网址：.taobao. 淘宝网的发展可分为以下四个阶段： 1、淘宝网的诞生 由马云创办，从2003年成立，淘宝搭建了电子商务生态圈。阿里巴巴是中国较大的网络广告交易平台，2008年9月与淘宝合并。在中国，有超过一百万的中小创造着超过80%的互联网流量，阿里巴巴帮助这些中小销售和变现他们的网络广告资源。 2、获得突破性增长 2004年前，互联网实验室电子商务CISI人气榜上，还没有淘宝网的位置；但从2004年2月开始，淘宝网以每月768.00%的速度上升到仅次于eBay易趣的第二位；在推出1年后，淘宝网排名已经超过eBay易趣，位居第一。来自艾瑞市场咨询的报告显示，2004年中国网上拍卖市场规模实现了217.8%的增长，全年成交金额从2003年的10.7亿元增至2004年的34亿元。 3、超越竞争对手 2005年的8月，淘宝网的发展脉络再度跟中国的宏观经济走向产生了微妙的重合，从这一年开始，淘宝网开始把它的竞争对手们抛在身后，它的每一个产品的推出都足以令业界瞠目，而它的执行能力和市场拓展能力使得它的每一个商业故事都变得可行而且耀眼。 4、成为亚洲最大购物 2006年，淘宝网第一次在中国实现了一个可能——互联网不仅仅是作为一个应用工具存在，它将最终构成生活的基本要素。亚洲最大的网络零售商圈2007年，应有尽有网全年成交额突破400亿，这400多亿不是C2C创造的，也不是B2C创造的，而是由很多种零售业态组成在一起创造出来。淘宝网上还有“全球购”用户可以托人在世界各地采购商品。 第二部分：商业模式分析 2.1 企业所能提供的产品及服务 1、阿里旺旺
360安全卫士弹弹堂,360的赢利模式是什么 2010-04-14 "上市也不等于成功，有很多公司勉强上市，后无业务支持，就变成了壳 今天刚用小Y，又是自然地遇到没有杀毒软件的问题，根本没有那完全破解版的杀毒软件，卡巴死机，瑞星有的都是过段时间需要人工操作的破解版，感觉实在是麻烦，干脆想到全部用360算了，于是下载所有的360的安全软件安装一遍，在这个病毒木马横行霸道险恶无比的网络江湖里，我真不能随便裸奔而准备把安全全部交给360了，360的宣称永远免费，难道在杀毒领域世界上还有免费的午餐，咱们用163邮箱，用QQ是免费的，但是杀毒还可以免费啊，360也不是什么LINUX家族自由软件联盟的，人家不收咱们钱咱们心里是不是有必要不踏实啊，具说瑞星金山等公司还抱怨360不收费破坏行业规则呢我又在想一个持续不解的老问题啊，到底他是怎么盈利的啊？周鸿袆倒是有言说希望借助360的发展，能够把奇虎360打造成一个像腾讯这样的公司https://www.doczj.com/doc/8013920241.html,/2008-10-09/109663068.html 在360杀毒官网上有有段FAQ可谓是定心丸(https://www.doczj.com/doc/8013920241.html,/faq.htm)： 360杀毒是永久免费的假如您看过"长尾理论"之父克里斯·安德森最新著作《免费》一书，您就会意识到，"免费"已成为互联网最常见的商业模式您没发现互联网中大量优秀的产品都是免费的吗？您的聊天工具、邮箱、搜索引擎... 我们感谢您对360的关心，不过要知道360可是目前国内拥有安全工程师最多的公司哦，收入也不差钱，免费模式将永久进行下去如果您还对免费模式感到怀疑，哦，您Out啦：） 本文来自CSDN博客，转载请标明出处：https://www.doczj.com/doc/8013920241.html,/phphot/archive/2008/03/19/219 6753.aspx 3月11日，奇虎董事长周鸿袆宣布，360安全卫士正式从奇虎公司剥离，单独成立公司进行运作；同时，新的独立公司还获得了奇虎股东3.6亿元的注资 "安全是互联网的基础服务，和邮箱、即时通讯一样都应该免费"周鸿袆再次重申了这个观点"新公司的目标就是在两年之内，打造一流的免费安全平台，让网民在聊天、下载、网上购物、网络游戏时都能得到全方位的保护" 据悉，成立新的公司后，全新的360安全中心将依靠旗下360安全卫士、360软件百科、360保险箱等一些安全服务帮助网民解决问题同时，据新公司总经理傅盛透露，此次注入新公司的3.6亿元将主要用于安全平台的研发和人力支出不过，360安全卫士的独立运营，业内人士的解读中却总要拉上安全市场上的老兵--金山、江民等安全厂商一位分析人士表示，"360终于吹响了进军安全领域的号角" 该人士表示，病毒、木马、恶意软件在普通用户的眼里几乎是一样，所以从这个意义上说，360就是一款"杀毒软件"而最不可忽视的是，这款"杀毒软件"在过去将近两年中，已经成了最大的安全软件据艾瑞咨询的报告现实，目前360的用户量已经超过瑞星和卡巴斯基，成为国内用户群最大的安全软件 一位杀毒行业的人士表示，360确实超出了他们当初的预期，走到了传统杀毒厂商的上游，未来可能会直接和杀毒厂商竞争但是，奇虎董事长周鸿袆则强调，"360将专注在木马领域，和杀毒软件形成良好的互补，而不是竞争关系" 此外，对于业界感兴趣的360营收问题，周鸿袆坦言目前没有商业模式不过周说，他认同Google的理念，"不作恶，总会挣钱" https://www.doczj.com/doc/8013920241.html,/hackersite/blog/item/7b3d6b24e 3df11398644f94c.html 360安全卫士大家都是很熟悉的，是原来周鸿祎的奇虎旗下一款防治和清理恶意软件的一个工具，现在独立出来成为一个子公司周鸿祎称获得3.6亿元投资，可是业内都是说左手
奇虎360创业案例分析 奇虎360公司简介 奇虎360由周鸿祎创立于2005年9月，现任董事长周鸿祎，法人代表为齐向东。 360的企业文化是：致力于通过提供高品质的免费安全服务，为中国互联网用户解决上网时遇到的各种安全问题。 奇虎360的主要产品和服务是：360安全卫士、360安全浏览器、360保险箱、360杀毒软件、360软件管家、360网页防火墙、360手机卫士、360极速浏览器、360安全桌面、360手机助手、360健康精灵、360云等系列产品。360软件管家，是网民下载软件和升级软件的平台之一。 安全浏览器：以安全为主打，已成为国内浏览器市场上用户量第二大的产品。 360免费杀毒：云安全产品，服务器与客户端双结合，很适合互联网时代，3个月用户量超越9年稳居第一的瑞星，由此推动了行业重新洗牌。 创业背后的传奇人物：周鸿祎 在中国互联网的世界里，周鸿祎绝对是个人物：他和李彦宏抢过生意打过官司、和马云相互“封杀”对方、抢过丁磊的地盘、连杨致远都亲自给VC写信说不要投资给他、和管网站注册报备的CNNIC干过仗，现在则让互联网安全同行寝食难安，口口声声要学习马化腾的“先进经验”、却又时时盯着对方的脚步。 他起初是国企的项目经理，然后创业，被跨国公司收购又当了中国区CEO，入职过国际VC巨头、干过天使投资人，再创业成就国内第二大客户端互联网企业。 周鸿祎，毕业于西安交通大学，并获得硕士学位。 曾供职于方正集团，后历任3721公司创始人、雅虎中国总裁等职务。2006年，周鸿袆出任奇虎360公司董事长，并带领奇虎360公司于2011年3月30 日在美国纽交所上市（NYSE：QIHU）。现为360公司董事长，知名天使投资人。 创业尝试：3721搜索、加入和离开雅虎中国 1992年周鸿祎被保送到西安交大读研究生。读研期间“不务正业”，编过游戏软件、杀毒产品。为了卖自己的产品还开过两家小公司，招聘人手准备在全国“自建渠道”，以失败而告终。1995年7月研究生毕业后，周鸿祎在师兄的建议下加入方正集团，从程序员做
360奇虎企业战略环境分析及战略选择 专业：冷链技术与管理 班级：冷一 姓名：徐永强 学号：20150314023
一、奇虎360战略环境分析 (一）企业简介 奇虎360科技有限公司由周鸿祎创立于2005年9月，是中国领先的主营安全领域的互联网服务公司，旗下有奇虎网、360安全卫士、360杀毒、360浏览器（安全与极速）、360手机助手、360搜索等多项业务。曾先后获得过鼎晖创投、红杉资本、高原资本、红点投资、Matrix、IDG等风险投资商总额高达数千万美元的联合投资。2011年3月30日奇虎360公司正式在纽约证券交易所挂牌交易，证券代码为“QIHU”。此外，奇虎360公司还独创了PeopleRank搜索引擎技术，并将此技术应用于BBS搜索。 (二)企业外部环境分析 2.1 宏观环境分析 飞速发展中的中国正在逐步完善知识产权以及与网络相关的法律。 自20世纪90年代以来，随着互联网技术的快速发展，中国网民数量也开始急速增加。近年来，中国高度重视互联网法律法规建设，规范中国互联网秩序，与此相关的法制建设与网站备案等基础性工作正稳步推进，先后颁布实施了《全国人大常委会关于互联网安全的决定》、《互联网新闻信息服务管理规定》等，为规范网上信息传播提供了有力的法律保障。 这一系列行政干预对整个互联网行业的长期健康发长是有利的，一些不按规则经营，破坏正常竞争的企业将受到管制，同时也对一些互联网安全公司带来一定程度的约束，对企业经营提出了更高要求。像奇虎360这样主营互联网安全的大公司势必会受其牵制。 随着中国互联网产业的快速发展，互联网作为一个巨大的信息平台，网络用户可以公平地进行比较和选择，直到找到最优。 随着互联网应用的普及，一些不法个人和机构通过木马盗取网游、网银等账号，偷窃用户隐私，播放恶意广告等，以此谋取暴利，导致木马泛滥，严重危害互联网的健康发展。传统安全公司不能适应互联网的新形势，对于木马查不出、杀不掉，这些更加剧了互联网的安全危机。奇虎360公司推出360安全卫士，以杀木马、防盗号、全免费、保护上网安全为方针，有效地遏制了木马泛滥的趋势，受到网民和互联网服务商的极大欢迎。 当今社会电子信息技术取得心得革命性进展。通信技术突飞猛进，网络技术应用趋向发展网络经济、网络社会，软件技术的高速发展成倍扩大可信息技术的应用范围和功能。在这样的技术环境中，奇虎360公司还独创了PeopleRank搜索引擎技术，并将此技术应用于BBS搜索。 2.2 产业环境分析
团购网是运营模式不是盈利模式 团购之所以能这么火主有以下两点： 1.的确能给老百姓带来好处，便宜嘛，没有人不关注，没有人不喜欢，冲着价格而来 2.网络团购是一种科学的网络线上推广方式，是网络营销手段，而不是盈利模式，它可以借用每天推出一种新产品，一种吸引人眼球的低价格，从而达到推广网站本身的目的，聚集人气，当然也能小赚一点，中大型团购网绝对不会指望团购产品本身去赚那点差价，人气积累是目的，最终能拉到风投或能最后上市是终极。 对于团购行业的发展判断和团购网站的建议： 1.做团购心态一定要好，千万不要靠指望每次的牺牲商家利益而赚钱，要找最好找直接的厂商。也不要真能指望每次都能把价格调到1折，那是不现实的，团购是便宜，但是千万不要抱着谁跟你合作你就非要谁得贱卖自己的产品。 2. 3.团购目前不断的扰乱市场正常价格，这个只是暂时的，未来团购不会再完全以超低价格来吸引客户，而是以相对合理的价格为商家带来初次消费的体验用户，慢慢有不少团购会走媒体道路。 团购网运营模式探讨
美团网的快速兴起，仿佛让我们看到了一个新的互联网创业模式。过去的1年国内网购市场达到了2000多亿的规模，而这个速度也在呈直线速度递增，虽然目前物流产业已经很发达了，但是网购并不能解决一些线下活动的需求。而作为垂直领域的地方团购正是很好的解决了这一点，透过美团网的成功，我们来看一下如何运营一个地方团购网站。 一、传单营销模式 传单推广术语很传统的推广方式，也是能较快吸引人气的方法。我们来看一下传单宣传需要的成本：A4彩印双面大概是3毛钱/张，如果是3000张以上的话大概是2毛钱/张，招聘一名兼职学生发放传单费用是60元/天，按照一天发放1000张的情况来算，一天的费用是260块。地点可以选择在一些人流量比较大的旺市区，选择25岁左右的青年人发放，也可以到大学的周边去发放，因为这部分人群大部分都有网购的经历，而这部分基本上每个周都有聚会派对之类的活动，所以地方团购前期选择从餐饮商家谈起也比较合适。 二、社区推广方式 据调查，地方社区最旺的版块是交友栏目，所以做社区推广可以考虑从这点切入。案例：某君注册了一个女ID，然后去百度了一张比较贴近生活照的美女图片，做成了自己的头像。然后，对照品进行了模糊处理，让你大概能看出是一个美女的轮廓。然后，就到论坛的交友栏目发布了一个帖子，并把处理好的相片贴了上
大树之下，寸草不生 ——腾讯的帝国之梦 经过对腾讯的初步研究，腾讯的盈利模式大致分为三部分，即互联网增值服务、移动及通信增值服务和网络广告。 （1）、互联网增值服务 腾讯互联网增值服务的内容包括会员服务、社区服务、游戏娱乐服务三大类，具体业务包括电子邮箱、娱乐及资讯内容服务、交友服务、休闲游戏及大型多用户在线游戏等。通过免费的策略来占领和培育市场，并抵御竞争者，通过增值业务服务如QQ会员、QQ服饰、QQ-ZONE的道具饰品等来获取利润，这一部分已经成了腾讯公司现在最主要的收入来源。 （2）、移动及通信增值服务 移动及通信增值服务内容具体包括：移动聊天、移动游戏、移动语音聊天、手机图片铃声下载以及以前的“移动梦网”等。当用户下载或运用增值服务的时候，通过中间的运营商的平台付费，运营商收到费用之后在与腾讯分成结算。当年，就是依靠这个移动及电信增值服务让腾讯踏上了盈利的征程。 （3）、网络广告 主要是通过在即时通信的客户端软件及在https://www.doczj.com/doc/8013920241.html,的门户网站的广告栏内提供网络广告盈利。腾讯QQ开发的门户网站借助QQ的庞大的用户群，网站流量大大增加，一直保持着很高的点击率和知名度，然后吸引各企业纷纷在腾讯门户网站投放广告，通过腾讯的广告推广自己的产品。以致于其网络广告收入自然不会低了。但是由于腾讯的绝大多数用户属于30岁以下的年轻人，消费能力低，所以其网络广告收入远远不如新浪。 电子商务方面如下： （1）、C2C平台——拍拍网。 腾讯也进入到C2C领域，投资建立了拍拍网。拍拍通过广告、信息置顶、特别推荐、特别展示等特别服务来获得利润。 （2）、第三方支付工具——财付通。 腾讯的财付通主要是为拍拍网提供支付服务，做其强有力的后盾。但从另一个角度考虑，它也相当于一个没有风险的在线银行，拍拍网的买家卖家都或多或少地注入了资金。随着拍拍日益增长的用户数，财付通里的总资金就不是一笔小数目了，而腾讯可以用这些资金进行投资，且不要支付利息，所以也是一个融资的好办法而且也可以通过时间差得到银行的一些利息回扣。 （3）、品牌收益。 QQ卡通品牌的外包则成为腾讯的一个特殊收入来源。腾讯与服饰商东利行合作，推出了QQ品牌专卖店，这成为我国互联网文化在线下的一种创新发展模式。同时，腾讯还推出了独立的衍生品牌“Q-GEN”，放大QQ的品牌外延，纵深发展服装业。不但可以扩大自己的品牌影响力，还可以分享10%以上的代理费分成。
广西工学院鹿山学院 网络营销与电子商务 案例分析报告 作者：林鑫森 学号： 20090747 班级：营销092班 指导老师：孔祥翰 日期：2011年11月2日
奇虎360案例分析 企业背景简介： 奇虎360创立于2006年7月。按照用户数量计算，汇聚了超过3亿的海量用户的360，是中国第三大互联网公司。，中国第一大互联网安全品牌。360致力于通过提供高品质的免费安全服务，为中国互联网用户解决上网时遇到的各种安全问题。主要产品有：360安全卫士，360杀毒，360软件管家，360浏览器，第三方杀毒软件等。2011年3月在美国纽约交易所正式上市。[1] 奇虎360为什么能在短短5年间大面积覆盖互联网？ 1、合适的介入时间，2006年恶意软件泛滥，泛滥程度让人忍无可忍，随便开个网页点个链接或广告，就有可能被恶意软件入侵，每台电脑上被迫安装的恶意软件少的有1、2个，多的十多个。且卸载难度大，十分难以根除，反反复复的自动安装，市场上少有专门针对清除恶意软件的给力软件。 2、永久免费策略，国内市场没有正规有实力的免费杀毒软件，且杀毒软件收费较高，用户每年需要交纳几百的费用。免费的软件总是能得到中国用户的亲来，买电脑装机时，一般商家都会帮客户安装免费的杀毒软件，并且360安全卫士界面干净，没有任何广告的痕迹。 3、营销推广策略的成功，频繁的升级，对用户的“威胁”，再帮用户解围，一系列富有“黏性”的软件的推出，为奇虎360创造了一大批品牌忠诚的用户。 这就是电子商务的力量！ 传统商务能在短短5年间得到3亿的客户，国内网络覆盖率超过80%吗？传统商务能在短短5年间得到3亿且忠诚的客户吗？ 人们不禁要问：“永久免费的奇虎360，究竟靠什么收入来支撑庞大的运营费用和研发费用呢？” 360拥有超过3亿的客户，在互联网里，有了3亿的客户，推广增值服务，只要有1%的客户接受，都是一笔不菲的收入，广告费用收入更是一笔主要收入，赚钱都是迟早的问题而已。 收入来源主要归结于4个方面，主营业务收入：广告，增值业务。还有第三方杀毒收入和其他方面收入。 1、广告，广告是360主营业务收入 A、一个方面来自360浏览器，360导航和奇虎搜索以及其他平台上的广告。在360安全卫士的基础上，360推出了浏览器，打着安全的旗号，获得了广大网民的亲来。360浏览器一打开就默认是360导航网站，且这个主页不易修改。网页上有各种广告，还有各种网站的链接，流量变现方面是一块比较大的收入，只要网民通过这个网页进入其他网站，360就可以获得一笔收入，谷歌等搜索公司提
奇虎360 的免费商业模式 进化一：捆绑第三方杀毒、内嵌软件管家。2007年1月起，360安全卫士捆绑卡巴斯基杀毒软件，所有安装360安全卫士的用户都可以免费使用卡巴斯基半年，另外半年用户所交费用卡巴斯基与360进行收益分成。同年360还推出了软件管家服务，内嵌在360安全卫士之中。凡是用户在软件管家中下载软件，软件供应商都要向360支付佣金，每次从几分钱到几毛钱不等。 以2008年为例，奇虎360全年近1700万美元收入中，66%来自杀毒软件的销售分成，34%来自推荐第三方软件下载的佣金。 进化二：内嵌网址导航的安全浏览器。2008年5月，奇虎推出了“360安全浏览器”。凭借着360安全卫士的巨大用户基数，其装机量也是一路高歌猛进。根据最新的市场调查，360浏览器活跃用户达到2.55亿，市场占有率位居第二，仅次于微软IE浏览器。 与此同时，360架设了一个跟hao123类似的“360安全网址”(https://www.doczj.com/doc/8013920241.html,)，并将360浏览器的默认主页设为这个站点。随着导航站流量的增加，里面每一个网址链接入口其实都能开发成一个广告位，要想把自己的网址链接放在好的位置，就必须支付更多的广告费。 进化三：360杀毒、游戏浏览器。2009年，经过一年的测试之后，周鸿祎推出了360杀毒完全免费的正式版，内嵌在安全卫士中，颠覆了整个杀毒行业的收费模式。当然，也失去了每季度数百万美元的杀毒分成收入。360之所以推出免费杀毒软件，是进一步利用免费策略扩大用户规模、巩固用户粘性。 作为对杀毒收入损失的弥补，2009年第二季度，360推出一款为游戏用户量身定做的浏览器—360游戏浏览器。和之前的安全浏览器内嵌网址导航一样，这款游戏浏览器内嵌了众多游戏开发商的网页游戏。游戏玩家只要是通过360游戏浏览器进入游戏，360即可获得游戏开发商的收益分成。 进化四：安全桌面、开放平台。2011年3月1日，360推出一款客户端软件“360安全桌面”。这一款外观酷似苹果iPad界面的软件，可以将用户原先杂乱的电脑桌面自动进行分门别类地整理，其目的和安全卫士、360杀毒一样，通过免费的方式增强用户粘性。
360发布《免费白皮书》揭秘免费杀毒盈利模式 2010-07-08 作者：厂商 核心提示：7月8日，360安全中心在沪正式发布《互联网安全免费白皮书》，断言杀毒软件已全面进入免费时代。白皮书指出，迄今国内互联网行业发生了三次“免费”和“收费”大战：第一次是263收费邮箱和网易免费邮箱之争，第二次是C2C电子商务领域的淘宝免费和eBay收费之争，第三次则是360免费杀毒和收费杀软之争。 7月8日，360安全中心在沪正式发布《互联网安全免费白皮书》，断言杀毒软件已全面进入免费时代。白皮书指出，迄今国内互联网行业发生了三次“免费”和“收费”大战：第一次是263收费邮箱和网易免费邮箱之争，第二次是C2C电子商务领域的淘宝免费和eBay收费之争，第三次则是360免费杀毒和收费杀软之争。“每一次战争，都会以免费的胜利告终，并且带来更好的产品、更优质的服务，以及更强大的商业模式。”360公司总裁齐向东说。 甄别真假免费 《360免费白皮书》认为，免费是体现互联网开放和分享精神的基本规则。在传统行业，不少商家用免费作为营销手段，比如存话费赠手机、或是先尝后买，这些都是假免费。只有在互联网上，才会产生真正的免费，也即没有任何附加条件就能享受到的免费产品和免费服务。网易邮箱、淘宝都因为免费而创造了巨大价值，当初也有很多声音认为它们的免费“撑不了太久”，结果却是免费邮箱的容量越来越大、功能越来越丰富，而网上购物也随着淘宝的壮大而变得越来越繁荣。 “有些收费杀毒软件也推出了一些免费促销措施，比如一定期限的免费，或者是功能简化版免费、高级版收费。这种假免费短期内能给用户一些甜头，但如果到期后不能升级病毒库，或是没有全面防护能力，最终反而会伤害用户。”齐向东表示，甄别真假免费，一个重要的标志是看杀毒软件有无激活码，或是否会弹广告提示购买全功能版，而360让用户永远告别激活码，真正实现“一次安装，永远省心”，所以只有360所推行的免费，才是无条件、无限制的彻底免费。 免费杀毒比收费的更好 “传统行业都说便宜没好货，但在互联网上恰恰相反，付费的软件即便不好用，你也舍不得放弃，因为已经花了钱，而免费的产品获得容易，放弃也容易，逼得我们不得不把产品做得比收费的更好。网易邮箱、淘宝，以及很多免费产品和服务都证明了：互联网上免费更有好货。360杀毒也一样，不光永久免费，产品品质也全面领先于所有国产收费杀软，是目前唯一达到国际一流水准的国产杀毒软件。” 齐向东说。 据齐向东介绍，360杀毒参加了多项国际权威的杀毒评测，迄今为止100%全部通过，无一败绩，这在国产杀毒软件中是唯一的一例。在VB100测试中，360杀毒的所有指标均大幅领先于国产的收费杀软，其中在最关键的木马和最新病毒测试中，360杀