作为新手，速卖通新店开通之后，怎样发布产品关系到你店铺产品的曝光及销量。那么发布产品时候都有哪些技巧呢？
准备工作主要从以下4个方面着手：
选品
在选品的时候一定要突出自身供应链优势，还要利用好数据纵横作为辅助工具衡量细分类目。数据纵横的时候只能比较一级类目之外的其他类目，最好选择同层级类目，最近90天的数据相对最合理。还有就是关键词中的一些特殊属性词，可以作为选品参考。
产品图片
建议背景底色为白色或纯色，图片尺寸800*800以上，图片横向和纵向比例建议1：1—1：1.3之间；图片不能有边框，也不能拼图；Logo统一放在图片左上角。
保留拍摄产品的原图和调好色的大尺寸图片，以备不时之需，或者被其他卖家盗图时候可以维权。
产品分组
一个小组下面可以建10个分支。
产品信息模块
特别提醒大家：提前建好产品信息模块并在上传产品的时候插入产品中，需要的时候只修改产品信息模块的内容就会在产品信息中自动更新，省去一个一个修改产的麻烦。
发布产品
做好了这些准备工作就可以开始上新产品了，上新产品有2步：
1、选择类目
在填写产品属性的时候一定要填全、填正确，因为不同的类目，就会有不同的产品属性，属性填写率尽量100%，有助于增加曝光。产品属性必须是正确的与所发布的产品对应。
2、发布产品
怎样发布产品才能吸引买家多下单？
关于标题
标题格式：核心词（必填）+属性词（必填）+流量词（可多个），最好128个字符都填满，核心关键词一定要放在最前面！！
这时候有卖家会有疑问，怎样确定标题中包含的这3个词汇？
选择好热搜词之后，选取自家产品的类目，去掉品牌词、小语种词、去掉和产品不相关的词、成交指数排序，最后分析出核心词、属性词和流量词。
特别提醒大家：属性词也可以作为选品参考，关键词可以是“属性词+关键词”的形式，但最多只能出现2次。重要的是：一定不要参杂小语种！！单词一定要拼写正确！否则用户无法搜索到你的标题。
产品定价
目前速卖通平台所有类目的手续费一般为8%，联盟营销佣金3%起。
那卖家该如何定价呢？以10%的利润为例，大乔给大家的定价策略是以下2种：不考虑3%联盟佣金的情况下：（产品成本+运费）/0.9/（1—0.08）/6 6是汇率
考虑3%联盟佣金的情况下：（产品成本+运费）/0.9/（1—0.08—0.03）/6 6是汇率
特别提醒大家：定价时候一定要考虑店铺活动、促销等情况。
产品详情页编辑
详情页编辑的好坏直接影响转化率，直接影响订单，直接影响销售额！怎样编辑详情页才能让买家有下单的冲动呢？
下面就教大家4条关于提升转化率的详情页技巧：
1、描述时候尽量用文字，并且一定要短、要简单！！不要为了向外国人炫耀你的英语学的有多好而写很长很复杂的句子。
2、保持页面整洁，简单有序，有吸引力（如添加好评截图；授权证书；工厂生产车间的图片等）。
3、创造稀缺感，稀缺是刺激人们购买的强大因素之一，所以如果买家看到东西这么稀缺，一定会迅速下单的。
4、图片在6张左右，不要超过15张，图片过多会导致在手机端打开产品时速度过慢，造成买家体验不好！
速卖通邮件回复技巧 邮件回复模板 催促下单，库存不多 Dear X, Thank you for your inquiry. Yes, we have this item in stock. How many do you want? Right now, we only have X lots of the X color left. Since they are very popular, the product has a high risk of selling ou t soon. Please place your order as soon as possible. Thank you! Best regards, (name) 回应买家砍价 Dear x, Thank you for your interests in my item. I am sorry but we can' t offer you that low price you asked for. We feel that the price liste d is reasonable and has been carefully calculated and leaves me limited profit already.
However, we' d like to offer you some discounts on bulk purchases. If your order is more than X pieces, we will give you a discount of xx% off. Please let me know for any further questions. Thanks. Sincerely, (name) 断货(out of stock) We are sorry to inform you that this item is out of stock at the moment. We will contact th e factory to see when they will be available again. Also, we would like to recommend to you some other items which are of the same style. We hope you like them as well. You can click on the following link to check them out. http://www.aliexpress … Please let me know for any further questions. Thanks. Best Regards, (Your name) 因为周末导致回复不够及时，先表示歉意，因为错过了最佳24小时回复时间所以可通过主动打折的方式赢取客户。 Dear X, I am sorry for the delayed response due to the weekend. Yes, we have this item in stock. An d to show our apology for our delayed response, w e will offer you 10% off. Please place you r order before Friday to enjoy this discount. Thank you! Please let me know if you have any further questions. Thanks. Best Regards, (Your name) 关于支付 选择escrow，提醒折扣快结束了 Hello X, Thank you for the message. Please note that there are only 3 days left to get 10% off by ma king payments with Escrow (credit card, Visa, MasterCard, moneybookers or Western Union). P lease make the payment as soon as possible. I will also send you an additional gift to show our appreciation. Please let me know for any further questions. Thanks.
速卖通平台相关（不定项选择，共1题，每题4分，共4分） 1、速卖通可以用哪几个语言编辑并展示产品信息（正确答案：ABCD） A.英语 B.葡萄牙语 C.俄语 D.西班牙语 相关知识点 物流相关（不定项选择，共2题，每题4分，共8分） 1、速卖通上支持哪些物流方式（正确答案：ABC） B.中邮大小包 C.香港大小包 D.海运 2、使用中国邮政航空包裹有什么风险（正确答案：ABC） A.货运周期较长 B.丢包率较高 C.货运追踪信息不全 D.价格高 相关知识点 搜索反作弊相关规则（不定项选择，共4题，每题4分，共16分） 1、以下哪些行为属于标题类目不符（正确答案：ABD） A.标题中出现与实际销售产品不符的关键词 B.标题中实际商品属性词为women'sets，但标题中出现wedding dress C.商品的描述使用相同或近似的关键词堆砌 D.类目选择正确，但标题与商品的实际属性不一致的情形
2、卖家服务能力直接影响买家购物体验，平台主要在哪几个方面考察卖家的服务能力（正确答案：ABCD） A.卖家的服务响应能力 B.订单的执行情况 C.订单的纠纷、退款情况 D.卖家的DSR评分情况 3、以下关于必填属性缺失，描述正确的有哪些（正确答案：ABCD） A.要对自己的商品充分的了解，熟知哪些属性是重要的属性 B.在搜索诊断工具中查看自己店铺中是否有商品缺失必填属性，并马上予以回填 C.如果产品不具备该属性，请检查类目是否准确。 D.若没有对应的类目属性，请反馈至平台 4、如何避免属性错选（正确答案：ABCD） A.首先，要对平台的各个行业下所设属性有所了解，知道自己所售商品，物理属性和营销属性都有哪些，如(T恤)，可能会有“颜色，尺码，材质，袖长，领型”等属性。 B.可在线上通过商品关键词查看此类商品的展示属性，作为参考。 C.根据自己所要发布的商品选择正确的类目，逐一考虑发布时待选的属性避免错选、避免遗漏、避免多选，如商品无风格属性,却选择了波西米亚风格。 D.重视自查和搜索诊断提醒，避免所选属性与标题设置相矛盾，以及同产品的两个属性相矛盾。 相关知识点 商品信息质量违规（不定项选择，共3题，每题4分，共12分） 1、下列哪些情况属于盗图（正确答案：ABCDE） A.拼图 B.抠图 C.原图进行截图或者PS D.修饰图
速卖通的运作商业模式 从2009年8月6日起，阿里巴巴小额外贸批发及零售平台全球速卖通正式进入试运行阶段，该平台目前依附于阿里巴巴国际站，为阿里巴巴国际站的一部分，目前只向已付费的中国供应商会员开放。速卖通是阿里系列的平台产品，整个页面操作中英文版简单整洁，适合初级卖家上手。另外，阿里巴巴一直有非常好的社区和客户培训体系，可以快速入门。全球速卖通是阿里巴巴帮助中小企业接触终端批发零售商，小批量多批次快速销售，拓展利润空间而全力打造的融合订单、支付、物流于一体的外贸在线交易平台。此平台适合体积较小，附加值较高的产品，比如首饰、数码产品、电脑硬件、手机及配件、服饰、化妆品、工艺品、体育与旅游用品等相关产品。速卖通的特点是价格比较敏感，低价策略比较明显，这也跟阿里巴巴导入淘宝卖家客户策略有关，很多人现在做速卖通的策略就类似于前几年的淘宝店铺。速卖通的侧重点在新兴市场，特别是俄罗斯和巴西。对于俄罗斯市场，截至2015年底，每月登录全球速卖通服务器的俄罗斯人近1600万，现在的注册更加火爆。速卖通作为阿里巴巴未来国际化的重要战略产品，已成为全球最活跃的跨境电商平台之一，并依靠阿里巴巴庞大的会员基础，成为目前全球产品品类最丰富的平台之一。 速卖通秉承淘宝战法以“价格为王”，平台准入门槛低，平台佣金也较ebay和亚马逊较低些，这就导致很多创业者涌入，同质化竞争相对比较激烈些，很多卖家通过低价格才能有优势(其中不乏用技巧获取高额利润的卖家)，另外速卖通会有惊喜：来自阿里巴巴的小额批发订单，假使单一品类的产品供应链非常全，非常有竞争优势，做速卖通很快就可以成功，要是打价格战，其他小卖家必死无疑。把产品不停地传上去，把价格调低，厉害的卖家直接找工厂拿出厂价或者用清库存的打法，对于其他中间商来说就是致命的打击，根本让人无路可走。有没品牌无所谓，只要有价格优势就可以。 1）全球速卖通平台提供的产品是什么? 全球速卖通平台是为中国供应商(生产厂、国际贸易公司)和国际中小采购商提供在线交易服务的互联网平台。 通过使用全球速卖通平台的服务，国际采购商能够直接采购到最低价格的中国制造的全线产品，并享受到安全、快捷(如同B2C交易方式)的贸易过程。 通过全球速卖通平台的服务，中国供应商能够直接把产品在平台上进行出售。 2）全球速卖通平台的目标客户都是谁? 全球速卖通平台上的“目标客户”主要是两类人，一类是买家，一类是卖家。这两类人群中，全球速卖通平台只向卖家收费。 3）全球速卖通平台的买家是谁? 买家主要是包含两类人群，线上的是在诸如EBAY、https://www.doczj.com/doc/8013283229.html,等平台上的零售商;线下的主要是一些实体店中的中小零售商。 4）全球速卖通平台的卖家是谁? 全球速卖通平台平台上的主要卖家为https://www.doczj.com/doc/8013283229.html,平台上现有的中国供应商会员。此类卖家主要由外贸生产型企业、外贸公司、外贸SOHO一族组成，这类人群同时也很有可能是EBay 、https://www.doczj.com/doc/8013283229.html,、https://www.doczj.com/doc/8013283229.html,以及淘宝等各类C2C平台上做生意的卖家。这几类卖家中，主要以中小型的外贸公司以及外贸SOHO一族为主，一些有实力的外贸生产型企业参与的比例较小。 5）全球速卖通平台如何拓展买家? 全球速卖通平台因目前只是https://www.doczj.com/doc/8013283229.html,的一个子频道，故其买家主要来源为https://www.doczj.com/doc/8013283229.html,。另外，还靠搜索引擎优化、付费搜索引擎推广、网站联盟、许可电子邮件营销等方式把海外买家吸引到全球速卖通平台平台上。 6）全球速卖通平台如何拓展卖家?
速卖通服务回复 WEIHUA system office room 【WEIHUA 16H-WEIHUA WEIHUA8Q8-
下单已付款 Dear friend, Thank you for paying for your order no. . We are preparing for your order. We will pay more attention to your order and send it asap. Any questions please feel free to contact us, we will help you within 12 hours. Thank you in advance. Have a nice day~ Best Wishes~ 已发货的 Dear friend, Thank you for your support. We had sent out your order Please trace it by on always takes 15-60 days to arrive. But as you know, now is shopping season, it may delay about 10 more days to arrive. Please understand us. Hope you will like it and offer us positive feedback. If you have any dissatisfaction, please give us the opportunity to resolve the problem before leave us a negative feedback. Thank you in advance. We look forward to providing you with the best buying experience again on AliExpress! Best Wishes~ 俄罗斯客户 Dear friend, Thank you for your support. We had sent out your order no. Please trace it by on always takes 15-40 days to arrive. But as you know, now is shopping season, it may delay about 10 more days to arrive. But as you know, the China Post is very unstable to Russia, it may take 90 days to arrive. Please understand us. Hope you will like it and offer us positive feedback. If you have any dissatisfaction, please give us the opportunity to resolve the problem before leave us a negative feedback. Thank you in advance. We look forward to providing you with the best buying experience again on AliExpress! Best Wishes~ 俄罗斯仓 Dear friend, Thank you for your support. We had sent out your order no.
全球速卖通平台假发类商品发布规则 1.总则 为了进一步规范全球速卖通平台（以下称“平台”）美容行业假发产品的发布行为，维护平台有序的市场秩序，提升会员的用户体验，特依据《全球速卖通平台规则（卖家规则）》，制订《假发类商品发布规则》（以下称“本规则”）。 2.如实选择材质类型 平台假发类商品在发布时材质的选项有人发（human hair）和化纤（synthetic hair）两类。人发（human hair）材质的假发，一般采用真人发丝，属于假发中的高端产品；这类假发可以经过高温加热造型，使用寿命较长。 卖家在发布商品选择材质时，应当如实选择假发商品的材质类型，非人发材质的假发商品不得选择“human hair（人发）”，误导买家；且在产品的文字性描述中不得使用“human、No human”的词语；一经发现，平台将依据《全球速卖通平台规则（卖家规则）》的相关规定从重处罚。 3.规范填写商品标题及描述 （1）发布“full lace wigs”的商品，其商品材质本身必须是人发（human hair），且在材质选择时选择“human hair（人发）”方可使用；同时，产品图片展示要能看到full lace，否则商品予以退回。 （2）禁止产品图片发布是wigs，实际销售的是hair extension。此类操作，一经发现将依据《全球速卖通平台规则（卖家规则）》“货不对板”的相关规定给予冻结账户或关闭账户的处罚。 （3）发布“virgin hair”的商品，其商品材质必须是人发（human hair），且此类商品买家购买后均可以进行染色和烫染。若买家购买的“virgin hair” 不能进行染色或烫染处理的，则属于“货不对板”，将给予冻结账户或关闭账户的处罚。 4.违反本规则的处罚 对于违反本规则的行为，平台将根据《全球速卖通平台规则（卖家规则）》的规定，对违规商品信息予以退回或删除，相关订单如买家已付款，无论物流状况如何，均全额退款给买家，卖家承担全部责任；并根据违规行为的严重程度，对卖家给予冻结账户或关闭账户的处罚。 5.附则
客户沟通邮件模版 提醒买家付款： Dear customer: Thank you for your order. The item you selected is a high quality one with competitive price. You would like it. Instant payment can ensure arrangement to avoid short of stock. Thank you and awaiting your payment. 买家付款后-有货 Dear Valuable Customer; Thank you for choosing our products. Your item will be arranged within 24-48 hours to get courier No. And it would take another two days to online for tracking. We would check the product quality and try our best to make sure you receive it in a satisfactory condition. Thanks for your purchase again and we will update courier No. to your soon 买家付款后-无货 Dear Customer; Thanks for your order. However, the product you selected has been out of stock. Would you consider whether the following similar ones are also ok for you:
全球速卖通平台规则（卖家规则） 2011-10-31来源：速卖通规则 (2012年7月19日修订) 第一章概述 1.1阿里巴巴致力于促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，为维护和优化全球速卖通平台（https://www.doczj.com/doc/8013283229.html,）的经营秩序，更好 地保障全球速卖通广大用户的合法权益，制定本全球速卖通平台规则（卖家规则）（以下简称“速卖通规则”或“本规则”）。本规则将只适 （以下统称“网站规则”）。 1.2本速卖通规则会对全球速卖通用户增加基本义务或限制基本权利。 1.3全球速卖通有权根据网站规则（包括本速卖通规则）认定卖家是否违规，并严格依照网站规则给予处罚。 1.4全球速卖通有权随时变更本规则并在网站上予以公告。若卖家不同意相关变更，应立即停止使用全球速卖通平台的相关服务或产品。 第二章定义 2.1全球速卖通，根据上下文的内容指域名为https://www.doczj.com/doc/8013283229.html,的网络交易平台，或运营全球速卖通平台的阿里巴巴；阿里巴巴包括阿里 巴巴（中国）网络技术有限公司、https://www.doczj.com/doc/8013283229.html, Singapore E-Commerce Private Limited（阿里巴巴新加坡电子商务有限公司）及其关联公司，阿里巴巴（中国）网络技术有限公司为全球速卖通平台提供技术支持；全球速卖通网络交易平台亦简称“速卖通”。 2.2用户，指全球速卖通各项服务的使用者。不分是否注册，只要在使用全球速卖通提供的服务，包含浏览速卖通的网页，均为速卖通的用 户。 2.3会员，指已在全球速卖通完成注册流程的用户，每个账户对应唯一的会员ID。 2.4买家，指在全球速卖通平台上浏览或购买商品的用户。 2.5卖家，指在全球速卖通平台上可使用发布商品功能的会员。A+卖家指参与全球速卖通Assurance Plus （A+）卖家计划的卖家。 2.6其它名词在其他章节中有定义的，则按在各章节中的定义进行解释。 第三章卖家基本义务 3.1卖家在全球速卖通平台上的任何行为，应同时遵守与阿里巴巴发布的各项网站规则。 3.2卖家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章的行为，本规则已有规定的， 适用本规则；本规则尚无规定的，全球速卖通有权酌情处理。但全球速卖通对卖家的处理不免除其应尽的法律责任。 3.3作为交易市场的卖方，卖家用户有义务了解并熟悉交易过程中的买家市场规定，配合买家完成交易。 3.4禁止发布禁限售的商品信息，详见第6.1节–商品发布违规。 3.7卖家应履行商品如实描述义务，卖家在商品描述页面、店铺页面、贸易通等所有全球速卖通提供的渠道中，应当对商品的基本属性、成 色、瑕疵等必须说明的信息进行真实、完整的描述。
下单已付款 Dear friend, Thank you for paying for your order no. . We are preparing for your order. We will pay more attention to your order and send it asap. Any questions please feel free to contact us, we will help you within 12 hours. Thank you in advance. Have a nice day~ Best Wishes~ 已发货的 Dear friend, Thank you for your support. We had sent out your order Please trace it by on It always takes 15-60 days to arrive. But as you know, now is shopping season, it may delay about 10 more days to arrive. Please understand us. Hope you will like it and offer us positive feedback. If you have any dissatisfaction, please give us the opportunity to resolve the problem before leave us a negative feedback. Thank you in advance. We look forward to providing you with the best buying experience again on AliExpress! Best Wishes~
全球速卖通平台规则（卖家规则） (2015年01月05日修订) 第一章概述 阿里巴巴致力于促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，为维护和优化全球速卖通平台（）的经营秩序，更好地保障全球速卖通广大用户的合法权益，制定本全球速卖通平台规则（卖家规则）（以下简称“速卖通规则”或“本规则”）。本规则将只适用于速卖通卖家。本规则为阿里巴巴与卖家的补充协议，补充网站使用协议、阿里巴巴线上交易服务协议及其他有关网站规则和政策等（以下统称“网站规则”）。 本速卖通规则会对全球速卖通用户增加基本义务或限制基本权利。 全球速卖通有权根据网站规则（包括本速卖通规则）认定卖家是否违规，并严格依照网站规则给予处罚。 全球速卖通有权随时变更本规则并在网站上予以公告。若卖家不同意相关变更，应立即停止使用全球速卖通平台的相关服务或产品。 第二章定义 全球速卖通，根据上下文的内容指域名为的网络交易平台，或运营全球速卖通平台的阿里巴巴；阿里巴巴包括阿里巴巴（中国）网络技术有限公司、 Singapore E-Commerce Private Limited（阿里巴巴新加坡电子商务有限公司）及其关联公司，阿里巴巴（中国）网络技术有限公司为全球速卖通平台提供技术支持；全球速卖通网络交易平台亦简称“速卖通”。 用户，指全球速卖通各项服务的使用者。不分是否注册，只要在使用全球速卖通提供的服务，包含浏览速卖通的网页，均为速卖通的用户。 会员，指已在全球速卖通完成注册流程的用户，每个账户对应唯一的会员ID。 买家，指在全球速卖通平台上浏览或购买商品的用户。 卖家，指在全球速卖通平台上可使用发布商品功能的会员。 其它名词在其他章节中有定义的，则按在各章节中的定义进行解释。 第三章卖家基本义务
如何用询盘回复技巧来应对全世界不同国家的这些买家。美国客户与印度客户，咱们是否使用同一套应对战术呢？本次培训小编则主要向大家介绍在应对不同国家的买家时候，我们又该使用什么样的技巧抓住他们的心呢~ 1. 邮件书写注意事项： 着重强调就加粗，千万不要用红色，red在老外眼里是表示“红灯停“这类警戒的含义，以前小编就收到老外反馈说”中国卖家给我写邮件用红色，红 色什么意思，他们懂不懂啊~“ 2. 和美国客户做生意的小技巧： 第一：美国人非常注重效率。 他们喜欢速战速决，因此针对美国客户，建议询盘开门见山，不要绕。 直接告知产品的需求，非常符合美国客户注重效率、喜欢速战速决的性格特征。 用最精炼的语言传递清楚你的意思就可以了，而自己不清楚的情况下尽量把问题在一封邮件里抛出你所有问题，千万不要来来回回好几遍，客户估计很快就离你而去的，因为太低效了。 第二：美国人工作认真，注意时间管理。 很多老美客户也知道和中国存在时差，但是经常也是会守在电脑前等你的回复滴~~而他们最不愿意花费时间在无畏的等待上，因此拿https://www.doczj.com/doc/8013283229.html,的
旺旺为例，小编以前是做买家的，所以有许多的老美买家会和我反馈说“最受不了的是那些供应商，明明旺旺在线，去联系的时候毫无反应“，大多买家也会合理分配自己的时间的，所以他不会只和你一家旺旺在线的联系，比如联系你以后3-5分钟没反应，他就会去找下一家，许多买家都会和我们反 馈”最喜欢直接的交流，不存在任何时差，来往的chatting就能要到想要的信息“，我相信这也是为什么很多中国供应商喜欢在半夜旺旺还守着的原因吧！ 第三：美国人喜欢直接和简便的方式。 美国人比较直接，做事不喜欢拖拖拉拉的，所以大部分老美付钱比较准时，不像有些国家客户需要delay好久。而关于为什么那么多老美喜欢用Paypal， 这个和Paypal已经在美国的市场占有率相当高和培养了这些用户习惯有关，就和我们爱用支付宝一样，习惯和口碑已经存在了，虽然paypal手续费很 高，但是老美还是很喜欢用这个而不愿意去用T/T. 第四：美国人不爱讨价还价。 美国人和印度人不同，整个国家没有太多讨价还价的传统。所以，给老美的报价就不要像对待印度人那样（具体见下文印度部分）给出一个迷糊价让老美跟你砍价，他们才没这种心思跟你来来去去砍价呢！很多人可能会觉得老美自是高傲，但是这可能与国家习惯和美国霸主的地位相关，报价不宜太高也不宜太低，太高会让客户觉得你坑了很多，太低老美会觉得你的质量很差。而且美国人对于质量的要求也要比一些普通国家高的多，所以报价环节要尤其注意。 第五：美国人喜欢社交网络。 一般会觉得老美还是比较fashion的，爱好高科技，喜欢社交网络，所以在平时的沟通中也可以多使用一些潮一些的词汇或者社交工具，facebook，twitter，skype这些都已经快过时了，现在可以多聊聊新兴的比如Google眼睛之类的可穿戴装备，Whats app等等更为时尚的产品，尤其是对于商业
（一）、回复技巧 .回复时间注意事项： 今天的今天一定要回 香港、台湾、韩国个小时内回复 澳大利亚收到后马上回 欧洲下午三点前一定要回 美国下班前回 （根据各国的时差和工作习惯统计） 注：如果不能回复询盘一定要给客户一个回应，告诉他目前不能回的原因和什么时候能够给客户回 .回复原则： 原则 (清楚) (简洁) （礼貌） .案例分析 第一回合 ）需要思考的问题： 专业度 (多了解自己的产品，在每一封邮件中体现您的专业度) 满足需求度 体现诚意 ）回复邮件注意点 规范的格式（, …….） 主题——点睛之处（用之前客户给的主题自己总结的主题如:公司哪几个产品） 问候语——礼节、呼应 有问必答——不能回答要给客户解释 重点突出，意思明确 落款——要有完整称呼 第二回合 询盘回复 专业报价——完整、针对性报价谨慎、完整 专业图片——清晰、方便浏览和接收 向客户提要求——审慎，可以向客户报两个价格价 前瞻性——专业的最好体现 语气——会影响全局 几个回合后 客户来邮件后 客户有多个问题一一作答，条理清楚 客户提出的专业问题尤其不能避而不答（如在说明中已有要标出） 涉及到产品证书、质量等级的问题最好主动提及 减少邮件往来的回合，提高效率 .公司介绍 公司介绍怎么写？
公司介绍三行 ? ？？ 三行最适合且要有独特的卖点，放在开始和结尾都是可以的公司介绍内容： 独特卖点 员工情况 质量控制程序 公司新闻 工厂规模 贸易服务设备 特殊生产能力 参展情况 代理商及代表处 质量和安全标准 委托加工服务 研发能力 其它主要客户 .讨价还价 第一次报价给自己适当留有空间 价格的合理性 与竞争对手相比 其他选择方案 .独家代理 了解当地试产，了解该代理商 让对方先谈条件 保护自身利益（合作方式、合作期限、违约条款、数量）如果可能具体到某一制定产品 .无法满足对方需求时 一定要注意语调＋给出解决方案 总结 每天提升一点 专业书籍——熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟 企业内部学习——三人行、必有我师 客户邮件——很好的免费老师 温故而知新——自己是自己的老师 意识决定行为 重视你的每一客户 赢在服务 自己多做功课，少让客户做功课 细节很关键 仔细阅读客户邮件中每一句话，和每一封邮件
1.1、速卖通卖家频道网址（正确答案：B） o A. https://www.doczj.com/doc/8013283229.html, o B. https://www.doczj.com/doc/8013283229.html, o C. https://www.doczj.com/doc/8013283229.html,/ o D. https://www.doczj.com/doc/8013283229.html, 相关知识点 速卖通买家采购流程（不定项选择，共2题，每题2分，共4分） 1.1、买家付款方式有哪些（正确答案：ABCD） o A. Webmoney o B. VISA o C. Master card o D. Boleto 2.2、买家可以通过哪些方式联系咨询卖家（正确答案：ABCD） o A. trademanager o B. 已下单买家可以通过订单留言 o C. 已下单买家可以通过邮箱 o D. 站内信 相关知识点 速卖通交易流程（不定项选择，共1题，每题2分，共2分）
1.1、买家通过什么方式付款后需要卖家进行验款（正确答案：A） o A. TT o B. Master card o C. Webmoney o D. VISA 相关知识点 速卖通常见页面介绍（不定项选择，共1题，每题2分，共2分） 1.1、卖家后台个人中心展示的内容包含哪些（正确答案：ABCD） o A. 邮箱验证信息 o B. 用户名 o C. 安全等级 o D. 认证信息 相关知识点 如何发布一个商品（不定项选择，共4题，每题2分，共8分） 1.1、产品有效期有哪两种选择（正确答案：AD） o A. 14天 o B. 60天 o C. 7天 o D. 30天
2.2、产品详细描述需要包含哪些内容（正确答案：ABCD） o A. 服务信息 o B. 物流信息 o C. 产品基本描述 o D. 店铺及产品的相关推荐 3.3、店铺产品结构有哪些（正确答案：ACD） o A. 爆款 o B. 长尾款 o C. 引流款 o D. 利润款 4.4、产品标题如何填写？（正确答案：ABCD） o A. 清楚的描述清楚商品的名称、型号以及关键的一些特征和特性 o B. 切记避免关键词堆砌，以免引起搜索降权处罚。 o C. 符合海外买家的语法习惯 o D. 切记避免虚假描述，以免影响您商品的转化情况 相关知识点 如何发布淘代销商品（不定项选择，共4题，每题2分，共8分） 1.1、淘代销产品需要补全哪些信息后才可以发布（正确答案：ABCD） o A. 重量 o B. 价格
缺货尺码 Hi. We are sorry that item you ordered is out of stock. Could you please change another size? Thank you for your support! 缺货颜色 We are really sorry that the product you ordered is out of stock. Could you please change another color please? 未收到货拒绝纠纷 Your goods have arrived in your country. Please contact the local post office. Thank you for your understanding. 未收到货，已到达目的国 Your product has been arrived at destination country. It will soon be sent to your hands. Please be patient. 下单未付款 Dear Friend, We have got your order of XXXXX. But it seems that the order is still unpaid. If there is anything I can help with the price, size, etc., please feel free to contact me. After the payment is confirmed, I will process the order and ship it out as soon as possible. Thanks! Best Regards Zhang 已付款订单 Dear Friend, Your payment for item XXXXX has been confirmed. We will ship your order out within XXX business days as promised. After doing so, we will send you an e-mail notifying you of the tracking number. If you have any other questions, please feel free to let me know. Thanks! Best Regards Zhang
如何回复速卖通站内信及买家留言，通用回复模版 是否有过未付款订单不知如何是好的情况？或者客户投诉质量问题而自己不知如何应对的情况？汇坚电商为 您精心准备了很全面的询盘的回复模板，您可以找到各种情况下对海外买家的回复办法~如果遇到无法发送的情况请检查下是不是里面有中文输入法下输入的字符！！ 未付款订单 Dear buyer, We have got your order. But it seems that the order is still unpaid. If theres anything I can help with the price, size, etc., please feel free to contact me. After the payment is confirmed, I will process the order and ship it out as soon as possible. Thanks! Best Regards 译文：我们已收到你的订单，但订单似乎未付款。如果在价格和尺寸上有什么能帮助的，请随时与我联系。当付款完成，我将立即备货并发货。谢谢！ 提示：请根据您产品自身特点对描述内容进行修改。 已付款订单 Dear $buyer, Your payment for item XXXXXXXXXXXXXX has been confirmed. We will ship your order out within XXX business days as promised. After doing so, we will send you an e-mail notifying you of the tracking number. If you have any other questions, please feel free to let me know. Thanks! Best Regards $myname 译文：您的订单编号为XXXXXXXXXXXXXX的款项已收到，我们将在承诺的XXX天内发货，发货后，我们将通知你货运单号。如果您有任何问题请随时联系我。谢谢！ 提示：请填上您的订单号和发货天数。 发货后 Dear $buyer, The item XXXXXXXXXXXXXX you ordered has already been?shipped out and the tracking number is XXXXXXXXXXXXXX. The shipping status is as follows: XXXXXXXXXXXXXX. You will get it soon. Thanks for your support! Best Regards $myname
走进速卖通，快速捞美金（不定项选择，共1题，每题2分，共2分）1.1、速卖通卖家频道网址（正确答案：A） o A. https://www.doczj.com/doc/8013283229.html, o B. https://www.doczj.com/doc/8013283229.html, o C. https://www.doczj.com/doc/8013283229.html, o D. https://www.doczj.com/doc/8013283229.html,/ 相关知识点 速卖通买家采购流程（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）1.1、巴西买家的支付方式有哪些（正确答案：ABCD） o A. Master card o B. Webmoney o C. VISA o D. Boleto 2.2、俄罗斯买家的支付方式有哪些（正确答案：ABCD） o A. Master card o B. QIWI o C. Webmoney o D. VISA 相关知识点
速卖通交易流程（不定项选择，共1题，每题2分，共2分） 1.1、买家通过什么方式付款后需要卖家进行验款（正确答案：D） o A. Webmoney o B. Master card o C. VISA o D. TT 相关知识点 速卖通常见页面介绍（不定项选择，共1题，每题2分，共2分） 1.1、卖家后台个人中心展示的内容包含哪些（正确答案：ABCD） o A. 邮箱验证信息 o B. 安全等级 o C. 认证信息 o D. 用户名 相关知识点 如何发布一个商品（不定项选择，共4题，每题2分，共8分） 1.1、选品和定价应该关注哪些数据？（正确答案：ABCD） o A. 通过商铺分析查询自己店铺的流量数据，关注热卖产品 o B. 通过买家地域数据指标关注买家来自哪些国家，不同国家的买家需求是怎样的； o C. 通过数据纵横-选品专家关注买家使用了什么搜索词、搜索次数，成交价以及目标市场的零售价来选品和定价
分析下原因,一般情况下我会再写封追踪信给他: Hope you are fine, my friend. It is regret that I haven't receive any information from your side. May I have your idea about our offer? We will try to satisfy you upon receipt of your reply. As we don't want to lost a good customer like you! If there is anything we can do for you, we shall be more than pleased to do so. Hope we can build good cooperation with your. 如果客人还没有回信,一周后再问客人不回信的真实原因.(一般情况,70%的客人会告诉你他的原因) Glad to contact you again! Have you kindly check my offer? Hope they are workable for your market! Sorry that we still don't receive any information from you. I would apprreciate for your any comment about our offer, including price, quality, sercive. No matter if it is positive answer, It is great help for us to meet your requirement. Waiting for your favorable reply soon! 之后的日子里,可以尝试新产品的报价,刺激下客人的神经. 我通常是这样写的： good day! my quotation of digital photo frame you might have received and considerated. could you kindly advise your comments at your earlier convenience? if the products isnot your are expecting,pls advise me your details requirement, i will re-offer asap. i am of service at any time! 但是，不同的客人，我会变换着写邮件，让客人知道我们公司，产品的存在．我不会把客人缠得太紧，约十来天给他一封邮件我通常这样回复的： Dear ***, Wish you have a nice day! May I ask whether you have received my quotation?Now I am sending it again,if you h ave any other ideas.Please feel free to contact me.We will do much better if you can give any advices to us. I am waiting for your reply ASAP. Best regards Wennie．但是，想成功可不是容易的事情． dear sir have you received our quotation of ..., if you have any further question,please don't