卓越绩效考试试卷 一、填空（本部分共5题每题5分共25分） 1.领导作用三角包括:_____________ 2.战略包括______________________两个部分。 3.过程管理包括__________和__________两个方面 4.结果三要素包括_______、__________、___________。 5.卓越绩效评价准则中对‘过程’评价的四个要素是________。结果四要素： ___________。 二、单项选择（本部分共25题每题1分共25分） 单选 1．对于领导的绩效，______。 A.只能由同事来评价 B.可包括其他利益相关者的反馈评价 C.只能由上级主管部门领导来评价 D.只能由正式员工来评价 2.高层领导要向全体员工、主要的供方和合作伙伴沟通组织的价值观、发展方向和目标，以下说法不准确的是______。 A.应确保是双向沟通 B.必须是领导个人与大家沟通 C.可包括面谈、电话或电子邮件等形式 D.沟通机制是可变化的 3.标杆是指针对相似的活动，其过程和结果______最佳的运作实践和绩效。 A.代表组织所在行业的内部和外部 B.仅代表组织所在行业内部 C.仅代表组织所在行业外部 D.代表组织所在行业的内部或外部
4.组织应根据所确定的关键绩效测量指标对绩效进行预测，并将组织的______相比较。 A.预测绩效与竞争者的预测绩效 B.预测绩效与竞争者的当前绩效 C.当前绩效与竞争者的预测绩效 D.当前绩效与目标及以往的绩效 5.组织确定顾客群和细分市场的目的是______。 A.为了销售方便 B.了解顾客需求，应对组织面临的挑战 C.向经营成功的组织学习 D.满足标准的要求 6．组织应在分析各种需求与员工现有能力的基础上，根据______制定员工的教育、培训计划。 A.战略规划 B.人力资源规划 C.财务预算计划 D.技术规划 7．对价值创造过程的要求应来自______。 A.内外部顾客 B.组织的所有者 C.顾客和其他利益相关方 D.过程的所有者 8．______是组织管理运作系统的基础。 A.资源 B.测量、分析与改进 C.过程管理 D.顾客与市场 9．将组织概述作为组织初始的自我评价，当从中识别出问题时，就可以______。 A.判定实施时机不对 B.改用其他管理模式 C.直接制订改进计划 D.重新聘请专家评审 10．组织得分水平，是依据对4个过程要素、4个结果要素______。 A.逐一评价的各单项结果
《卓越绩效评价准则》测试题一 第一部分:基础知识题(每题5分, 共60分) 一、单选题 1、《卓越绩效评价准则》中，“领导”所对应的经营结果评分项是（D）。 A、财务结果 B、资源结果 C、顾客与市场的结果 D、组织的治理和社会责任结果 ２、以下那一条不属于高层领导营造的经营环境的内容：（D）B A、创新 B、工作环境 C、学习 D、授权 3、主营业务收入和利润总额可看作（B ）结果的测量指标。 A、市场 B、财务 C、战略 D、领导 ４、下面哪一个不是组织的战略层次：( D ) Ａ、总体战略Ｂ、经营战略Ｃ、职能战略Ｄ、战术策略５、下面哪一个不属于组织的公共责任：( C ) Ａ、环境保护Ｂ、能源消耗Ｃ、诚信承诺Ｄ、产品安全6、在进行顾客满意度调查时，如果组织的产品和服务是通过中间商交付给顾客的，则：（D ）。 A、只需要向中间商调查 B、只需要调查最终用户 C、向中间商和最终用户同样调查 D、分别向中间商和最终用户调查 7、对于一般组织而言，顾客投诉管理过程属于：（D ）。 A、一般过程 B、支持过程 C、特殊过程 D、价值创造过程 8、顾客关系管理过程，一般不包括：（C）。 A、业务洽谈 B、技术交流 C、内部顾客满意度调查 D、顾客满意调查 9、卓越绩效评价准则为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则，也可用于（C ）的评价。 A、产品质量 B、环境质量 C、管理成熟度 D、安全质量 二、多选题 1、资源、结果三角由（ABC ）三要素组成。 A、资源 B、经营结果 C、过程管理 D、顾客与市场 2、组织的资源包含人力资源、财务、设备与设施、（ACD ）等方面的绩效。 A、技术 B、合作伙伴 C、信息 D、相关方关系 3、组织的相关方包括：（ABCD ）等。 A、供应商 B、合作伙伴 C、社会 D、顾客
积极进取,追求卓越的国旗下讲话稿 老师们、同学们： 大家好！今天我讲话的主题是“积极进取，追求卓越，努力实现自我价值的升华”。 积极进取、追求卓越是一个人不断进步、不断充实自我、完善自我的关键，是学生取得良好成绩、不断健康成长的基础。我们学校有着积极进取的优良传统，有很多同学都能以饱满的精神、不懈的追求积极投入到学习、生活以及学校的各项活动中。他们认真上好每节课，完成好每次作业，从不迟到旷课，严格遵守学校规章制度，尊敬老师，团结同学，积极锻炼身体，广泛参与各项有益活动。像这样的同学就是积极进取，追求卓越的人，他们都取得了不错的成绩，为父母争了光，为学校争了光，更为未来奠定了坚实的基础。可以肯定，这些同学的明天一定是美好的，前途一定是光明的。 但是也有这样一些学生，他们毫无目标，自由散漫，不思学业，有的甚至严重违反中学生行为规范和学校规章制度，做出了很多不符合学生身份的事情。对于这样的同学，我希望你们从现在开始，立即端正态度，好好做人，好好学习。我相信，只要从现在开始，一步一个脚印地走下去，你们一定会有很大的进步，你们的前途还是美好、光明的。 同学们，社会在发展，时代在进步，这给我们提出了新的更高的要求。当前和未来是知识的时代，没有知识我们将很难在社会上立足，甚至无法生存。我们不仅需要学习科学文化知识，还需要学习做
人的知识。这些知识的获取必须依靠积极进取的精神和追求卓越的信念。本学期我们将开展以此为主题的校风教育活动。在此，我向同学们提出几点希望和要求： 一、树立学习生活的目标、理想。 目标理想是催人前进的动力，一个没有理想的人只会裹足不前，甚至退步。同学们要时时反省自己，思考需要学什么、学到什么程度、该怎样去学，只有这样才能不断进步。 目标是学习的动力，只有明确学习目标，同学们才能产生努力学习的动力。 目标主要有三种： 1．长期目标：即在入学后到中学毕业阶段，学生要想达到的目标。 2．中期目标：是把长期目标按学年分成一个个阶段，每个同学要在每个年级阶段实现的目标. 3．短期目标：即各学期的学习目标，细化为一个单元、一节课的目标，每天要实现的目标。 本学期我校开展课堂教学改革，要求每个学生做到堂堂清，日日清，月月清。也是针对目标而言的，所以希望同学们一定要认真上课，完成老师每节课安排的任务，认真完成每一次的回家作业，不懂的知识一定要问清楚，努力实现每一天的目标。 二、要明确作为一名中学生应具有的起码的意识观念。首先是道德意识，这是做人的根本，端正的品德、健康的思想、文明的言行、
我深知竞聘能够成功与公司领导和同事们对我工作的认同和我平时的工作业绩是分不开的，但我也清醒的认识到自己在工作中还存在不足和差距，需要工作中要不断加强自身学习，以积极的心态和饱满的热情全身心的投入到工作中。 当前，我们公司正处在全业务竞争环境的战略转型期，面对新形势，在*总关于建设卓越班组理念的指引下，我们狠抓班组建设，打造学习型和谐班组，创建班组文化，并将班组文化渗透到对代理商的服务和管理中，提出“服务创新、管理创新”的新举措，实施全面服务升级与创新，用更人性化的管理，帮助代理商拓展业务，更好的满足客户不断增长的需求，以实现新形势下的新跨越。 在公司正确领导下，通过全体班组成员的共同努力, 2010年我们的平均绩效位于全市同类班组第三名，在今年7月份通过市公司上半年卓越班组的考察评定，被评为卓越班组。 以下是我在渠道部班组长岗位上，围绕自身角色和自身工作的认识进行总结如下。 （1）制定了全面的班组制度和工作流程 正所谓无规矩不成方圆，一个强劲的管理者首先是一个规章制度的制定者。自从开始班组建设以来我们先后改善和定制了渠道部劳动纪律制度、学习制度、例会制度、财务制度、保密制度、考核制度、奖惩制度和日常各类工作流程，制度和流程的完善和建立后和组员进行充分的交流，沟通，听取组员意见和建议，确保制度和流程能让执行者能感觉到存在，但并不觉得制度流程会是一种约束。 班组长虽然是制度流程的制定的主导者，但更应该成为遵守制度的表率，如果班
组长自身难以表率，如何要求班组成员做到？一次早上送女儿上学路上堵车，我上班迟到了10分钟，但我发现在当月组员对我的考核中劳动纪律一项没有扣分，我及时对考核我的组员进行了提示，并对其违反考核制度给予了扣分处理。事后，我针对此事与组员进行分析讨论。对于违背制度流程的行为，应该及时制止，否则长期下来，一些不良风气、违规行为就会滋生、蔓延且繁荣，最终导致制度流程形同虚设。 （2）明确共同的目标 班组中不同角色由于分工不同和看问题的角度不同，对工作的目标和期望值，会有很大的区别。为此我根据组员的不同分工，定制了基本目标和挑战目标，如基本目标要求在班组考核对于项目为平均值以上，挑战目标为前三名等，确定了共同的目标后，大家劲往一处使，使得团队的努力形成合力。 （3）营造积极进取团结向上的工作氛围 如果没有积极进取团结向上的工作氛围，班组成员就会工作散漫，工作中相互推诿，班组就会成为一盘散沙，为营造出一个积极进取团结向上的工作氛围。我努力做到：奖罚分明，对于工作主动积极，成绩突出的给予绩效奖励和星级物质奖励，对于出工不出力者应给予相应的惩罚；让每个成员承担一定的压力；在业务技术问题讨论上，做到平等民主，充分调动每位组员的积极性；在生活中，提倡相互关心帮助，让大家都能感受到团队的温暖，另外，通过建立班组文化理念，并以此为基础组织丰富多彩团队建设活动，营造良好的文化氛围。 （4）建立了顺畅良好的沟通机制
一、单选题 1．<卓越绩效评价准则>中，“产品与服务结果”是对应于（）的结果。 A 领导 B 战略 C 顾客与市场 D 资源 2. 利润总额和总资产贡献率可看作（）结果的测量指标。 A 人力资源 B 市场 C 战略 D 财务 3. 一般来说，在下班过程中（）属于主要价值创造过程。 A 财务与会计 B 交付与服务 C 设备管理 D 公共关系 4.战略目标实现率和实施计划完成率属于：（） A 顾客与市场的结果 B 财务结果 C 过程有效性结果 D 领导方面的结果 5. 在进行顾客满意度调查时，如果组织的产品和服务是通过中间商交付给顾客的，则：（） A 只需要向中间商调查 B 只需要调查最终用户 C 向中间商和最终用户同样调查 D 分别向中间商和最终用户同样调查 6. 下面哪一个不是组织的战略层次：（） A 总体战略 B 经营战略 C 职能战略 D 战术与策略 7. 战略绩效预测应当考虑下述哪些问题：（） A 关键绩效指标 B 与竞争对手标杆的比较 C 预测组织长，短期计划的绩效 D 以上均要考虑 8. 组织应根据（）确定目标顾客群。 A 自身的核心价值观 B 顾客对自身产品的感知 C 自身产品的特点和服务优势 D 顾客的忠诚度 9. 重复多次购买组织产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的（） A 直接顾客 B 最终顾客 C 忠诚顾客 D 消费者 10. QC小组的特点有自主性，民主性，科学性，（）。 A 广泛性 B 关联性 C 群众性 D 原则性 11. 下列关于顾客满意的论述不正确的是（）。 A 顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度感受 B 满意水平是可感知的效果和期望之间的差异函数 C 如果顾客没有投诉，即可以认为顾客满意 D 顾客满意率是对顾客满意程度的定量化描述 12. 统计过程控制的目标是（） A 保持过程质量水平稳定 B 防止不合格品流入下道工序 C 对工艺纪律的检查和控制 D 优化产品的性能指标
龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/8010673602.html, 追求卓越创新进取奋力开创党建工作发展新局面 作者：牟超 来源：《现代企业文化·理论版》2018年第17期 中图分类号：D267 文献标识：A 文章编号：1674-1145（ 2018） 9-127-01 摘要：迈入新时代，聚焦新目标、落实新部署，山东黄金集团青岛黄金有限公司以学习 贯彻党的十九大精神为根本动力，深入贯彻落实新的发展理念，肩扛责任、脚踏实地，在敢为上勇担当，在能为上增才干，奋力开创党建工作发展新局面。 关键词：新理念加强学习组织建设 山东黄金集团青岛黄金有限公司系山东黄金集团有限公司子公司，目前辖属山东黄金矿业（鑫汇）有限公司、山东黄金矿业（莱西）有限公司等7个企业。一直以来，我们始终坚持把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神作为首要政治任务，紧紧围绕企业生产经营中心工作，以落实党委主体责任为主线，以落实全面从严治党要求为主线，以企业生产经营和改革发展为中心，以推进“两学一做”学习教育常态化制度化、健全完善党建工作制度体系、深化党组织规范化建设为重点，将责任扛在肩上，将纪律抓在手上，坚定不移地推进全面从严治党向纵深发展，努力营造了风清气正、干事创业的良好环境。 一、凝聚共识、坚定信心，着力解决党建工作与业务工作“两张皮”问题 抓好党建和纪检监察工作的出发点和落脚点就是营造风清气正、干事创业的良好氛围，因为“风清气正就是生产力”。在此氛围中，大家才能聚精会神搞建设，一心一意谋发展，实现“惠泽员工，回报股东，造福社会，富强国家”的宗旨；反之，如不正之风猖獗，贪污腐败盛行，要想抓好生产经营是不可想象的。对此，我们始终坚持党建工作与业务工作同谋划、同部署、同考核，把党组织政治优势作为企业最重要的资源加以整合配置，切实建立起与企业发展战略目标相一致、与企业经营管理方式相协调的党建工作机制。通过集中座谈、个别询问、走访群众等形式，听取基层党员和群众对党建工作的意见建议，让职工知晓主题教育、参与主题教育，从而积极踊跃地为主题教育提建议、出主意，建言献策。让广大职工看得到企业美好的发展愿景，从而产生强烈的自豪感和归属感。 二、解放思想、大胆创新，推进学习教育常态化、制度化 公司各级党组织每周固定一天为“党员固定活动日”，每次活动时间不得少于半天，采取个人自学和集中学习相结合的办法，认真学习《习近平总书记系列重要讲话读本》、十九大工作报告、《中国共产党党章（修正案）》、上级党委重要指示精神等内容，营造了浓厚的学习氛
城市大气环境研究卓越创新中心 汇报材料之六 中国科学院城市大气环境研究卓越创新中心 共建共享协议书 中心名称：中国科学院城市大气环境研究卓越创新中心 中心主任：朱永官 依托单位：中国科学院城市环境研究所 共建单位：中国科学院生态环境研究中心 中国科学院大气物理研究所 中国科学院合肥物质科学研究院 中国科学院过程工程研究所 中国科学院广州地球化学研究所 前沿科学与教育局制 2015年06 月
中国科学院城市大气环境研究卓越创新中心 共建共享协议书 第一条总则 为更好推进“创新2020”和“率先行动计划”，中国科学院决定建设中国科学院城市大气环境研究卓越创新中心（以下简称“中心”）。 中心通过汇聚最具创新活力的大气环境领域研究的优秀人才，形成世界一流的城市与城市群大气环境科学研究平台和成建制的研究队伍，组织和参与重大的国内和国际研究计划，探索以学科前沿为导向、国家需求为牵引的创新科研新机制，统筹院内外优势力量协同创新，推动我国大气环境科学与技术研究的原始创新，为我国城市宜居环境建设和可持续发展提供科技支撑。 中心建设涉及多个单位，其中依托单位为中国科学院城市环境研究所，共建单位为中国科学院生态环境研究中心、中国科学院大气物理研究所、中国科学院合肥物质科学研究院、中国科学院过程过程研究所、中国科学院广州地球化学研究所。为规范中心管理，明确中心及其依托单位和共建单位的责任、权利、义务，相关各方经过协商，现就中心的共建共享机制达成如下协议。 第二条治理结构 （一）中心实行理事会领导下的主任/首席科学家负责制。 （二）理事会的主要职责是审议决策卓越创新中心的发展战略、发展规划、主要研究方向、及年度任务等重大事项，采用席位制。理事会由中国科学院领导、主管专业局领导、中心主任、依托单位和主要共建单位所长或业务副所长组成，向中国科学院院长办公会负责。
做卓越教师的工作总结 老师是否优秀将会影响我们个人的发展，我们都希望能够碰得到一个优秀的且懂我们的老师，下面是整理的做卓越教师的工作总结，希望大家能够喜欢。 卓越教师的工作总结1 最近，在工作之余有幸阅读了《做卓越的教师》一书，收获颇多。这本书中涵盖了教师的生涯规划、心理健康、班级管理、课堂教学、研修组织、家庭教育、魅力师训等，话语真挚，说理透彻，作为一名教师的我读完之后受益匪浅。 ”尊重、信任、理解、是每一个孩子精神生命所必需的阳光、空气和水，是孩子心灵健康成长的必要条件。“反思自己的教学生涯，以前总是感觉要让学生尊重你，你就必须维护教师的威严，要说一不二，这样才能得到学生的尊重。于是我在课堂教学中也就经常失去了笑容，板着面孔，渐渐地学生对我也就”敬而远之“了。现在想来，我的这种做法是一个多么严重的错误!每个学生都是生动活泼的人、发展的人、有尊严的人、有个性的人。作为教师，就要有一种平和的心态，蹲下身子，以平等的身份与学生交流沟通，还要有包容之心，宽容之度。要有完善的人格魅力，要有人情味，能够用自身的人格魅力感染学生，用爱心与责任心
对待学生。这样才能使学生乐于接近你，乐于学习你所任教的学科。 ”对一名教师来说，推动其教育事业发展应该有两个轮子，一个叫做“情感”，一个叫做“思考”。我们应该要有教学智慧，要有较高的教学机智，有较强的驾驭课堂的能力;能在课堂教学中随机应变，游刃有余。在教学中还应该和其他老师一起共同探讨教学中的热点、难点问题，探讨教学的艺术，交流彼此的经验，共享成功的喜悦，相互学习，共同提高。 “教而不研则浅，研而不教则浮。”每一次教学设计、课堂教学，都有不完美的环节，之后需要我们不断的反思、实践、创新。反思是人对获得知识的反观自照，反思是教师专业成长的“保鲜剂”。我们需要通过阅读教育名著、课改丛书、听名家报告等，与课改为友，研究教育教学和新课改。学然后知不足，取他人之长，补己之短，在感悟中提高。 我也愿“做最好的老师”，认认真真完成每一次教学设计，踏踏实实上好每一堂课，认认真真组织每一次活动，让学生健康快乐的成长。 卓越教师的工作总结2 《做卓越的教师》在第一辑的开篇絮语中，作者谈到，“让每一个学生都渴望事业的成功、渴求人生的卓越、渴求生命的辉
卓越绩效知识考试参考资料 1. 《卓越绩效评价准则》国家标准的国标编号为( C ) 。 T16949 T19580 Z19579 2. “卓越绩效评价准则”标准将组织的过程分为价值创造过程、( D )两大类。 A领导过程 B采购过程 C战略过程 D支持过程 3. 卓越绩效的核心价值观不包括( C )。 A快速反应和灵活性 B社会责任与公民义务 C细化管理 D远见卓识的领导 4. 卓越绩效中的“标杆”是( D ) A测量的用具 B主要应用于预算管理，指作为参考系的一个数值 C是中国元朝时代隐逸家族夏衲利用读动术对人进行的分类总结而编著的性格学说《标杆术》 D针对相似的活动，其过程和结果代表组织所在行业的内部或外部最佳的运作实践和绩效 5. 以下对卓越绩效准则的理解不正确的是：( A ) A为组织做符合性评价
B以卓越的过程创取卓越的结果 C不一致：1+1<2 一致1+1=2 整合：1+1>2 D为组织的相关方创造价值 6. 卓越绩效诊断式的评价不能作为：( D ) A质量奖的评价 B自我评价 C顾客和供应商评价 D员工的评价 7. 卓越绩效评价准则框架图中，为组织绩效管理系统提供基础的是：( D ) A 管理过程 B经营结果 C资源 D测量、分析与改进 8. 现代企业对精细化管理的定义是：( C ) A产品和服务质量管理的卓越标准 B 管理体系符合性评价的依据 C“五精四细” D对企业的生产经营活动进行组织、计划、指挥、监督和调节等一系列职能的总称。 9. 组织过程管理中意味着“与时俱进”，即通过不断地评价“吾日三省吾身”，促进改进和创新，并分享所获得知识，从而持续优化途径。指的是：( A ) A学习 B展开 C整合 D优化
. 卓越绩效评价准则测试题 姓名：部门：得分： 一、单项选择题（共20分，每题1分） 1、《卓越绩效评价准则》国家标准最新发布于（ D ）。 A．1999年年年年 2、《卓越绩效评价准则》国家标准的国标编号为（ C ）。 | ——2004 T16949—2002 C.GB/T19580—2012 Z19579—2004 3、《卓越绩效评价准则》国家标准不是（ D ）的工具。 A.指导组织进行规划和获得学习机会 B.组织内质量管理实践方面进行沟通和共享 C.为组织的相关方创造价值 D.对组织进行符合性评价 4、《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准（ D ）。 A.规定了组织卓越绩效的评价要求 B.规定了质量奖的申报评价流程 C.为组织追求卓越绩效提供了自我评价的准则 D.为组织追求卓越绩效提供了实施指南 5．对于领导的绩效，（ B ）。 " A.只能由同事来评价 B.可包括其他利益相关者的反馈评价 C.只能由上级主管部门领导来评价 D.只能由正式员工来评价 6、高层领导要向全体员工、主要的供方和合作伙伴沟通组织的价值观、发展方向和目标，以下说法不准确的是（ B ）。 A.应确保是双向沟通 B.必须是领导个人与大家沟通 C.可包括面谈、电话或电子邮件等形式 D.沟通机制是可变化的 7、支持过程是指那些（ C ）的过程。 A.直接为顾客创造价值，并为价值创造过程的实施起到保证、支持作用 B.不直接为顾客创造价值，也不为价值创造过程的实施起到保证、支持作用 \ C.虽然不直接为顾客创造价值，但为价值创造过程的实施起到保证、支持作用 D.直接为顾客创造价值，但不为价值创造过程的实施起到保证、支持作用 8、战略策划时（ C ）。 A.有关数据和信息的收集和分析方法应是最先进的 B.必须采用SWOT方法进行数据和信息的分析
忠诚敬业、勇于创新、追求卓越 各位领导、同事们： 大家好！ 很高兴今天能站在这里，和大家共同学习由建设集团公司组织的以“忠诚、创新、卓越”为主题的教育活动。今天，我演讲的题目是“忠诚敬业、勇于创新、追求卓越”。 忠诚，自古以来都是为人所称赞的优良品质，中国传统文化中的五德也把忠放在首位。歌德说：“始终不渝地忠实于自己和别人，就能具备最伟大才华的最高贵品质。”沃尔玛的“成功十训”之一就是：一个人只有以事业为重，全心全意投入到自己所从事的事业中去，并长期坚持不懈地努力，忠实于自己的事业，才能够以敬业精神弥补先天的不足，成就一番事业。 忠诚的品质就是如此重要。对企业来说，忠诚的员工非常重要，而对员工本身来说，能够保有对企业的忠诚度，也十分重要，可以说，拥有忠诚，你就拥有了做事的动力，工作效率就会得到更大的提升，企业和个人都会从中受益。 忠诚不仅仅是对道德标准的评判，也是一个员工对职业水准的衡量。一个忠于企业，忠于工作的人，才能在平凡的工作中感受到快乐，才可能在工作中主动追求卓越，而缺乏忠诚的人最多在“合格”处就停止了脚步。忠诚会给你强劲的行动力和正确的方向，这会使你的能力得到迅速的提高，从某种意义上来说忠诚也是一种能力。所以，我们没有任何理由放弃忠诚，只有忠诚的人才能在自己的职业生涯中一直保持着负责的态度。忠诚的人不管自己是否总在一家公司供职，不管自己将来是否要调换部门，都对现有的工作保持责任感。忠诚的人能冷静地善待自己的工作，把职场中的每段时光都作为自己终身事业的一部分。只有热爱自己的工作，带着自己的热情去参与，才能获得比别人更多的东西。因此，无论你在哪个岗位，肩负什么职务，都必须以履行自己的职责为己任，用忠诚书写成长的历史，使自己每一天都有新的收获，不要因为受一点儿委屈，吃一点亏就牢骚满腹、耿耿于怀。其实在很多时候，吃亏是进步的扶梯，失去的越多，得到的也就越多。 美国银行家杨格有这样的论述：一个天才的头脑是一片沃土和乐园，而且享受着永恒的春天。创造性的作品就是这个春天最美丽的花朵。画家齐白石在总结经验时说：“不要以能诵古人姓名多为学识，不要以善道今人短处为己长。总而言之，要我行我道，下笔要我有我法。”可见，树上没有相同的两片叶子，千人一面是可怕的。而创新的多样化则是永远具有生命和活力的。 什么是创新，比别人提前一步是创新，比别人多想个角度是创新，比别人多干几件实事是创新，有新的思维新的改变也是创新、、、、、、什么样的思想决定什么样的生活。
卓越绩效知识题库 填空 1.卓越绩效评价准则是由国家质量监督检验检疫总局和国家标准化管理委员会联合发布 2.《卓越绩效评价准则》国家标准主要用途是为追求卓越绩效组织提供自我评价的准则和用于质量奖的评 价。 3.本标准与GB/T19001的最大差别在于它不是符合性的评价依据，而是为组织提供追求卓越绩效的经营管理模 式，强调战略、绩效结果和社会责任。 4.卓越绩效：通过综合的组织绩效管理方法，使组织和个人得到进步和发展，提高组织的整体绩效和能力，为 顾客和其他相关方创造价值，并使组织持续获得成功。 5.治理：在组织工作中实行的管理和控制系统。包括批准战略方向、监视和评价高层领导绩效、财务审计、 风险管理、信息披露等活动。 6.标杆：针对相似的活动，其过程和结果代表组织所在行业的内部或外部最佳的运作实践和绩效。 7.价值创造过程：为组织的顾客和组织的经营创造收益的过程。 8.支持过程：支持组织日常运作、生产、服务交付的过程。 9.质量管理发展的三大历史阶段：质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段。 10.卓越绩效的特点：1、从产品、服务质量扩展到经营质量（大质量）；2、聚焦企业的经营结果；3、关注比 较优势和竞争能力的提升；4、强调持续改进、提高成熟度。 11.领导作用三角包括: 领导、战略。顾客与市场。 12.领导占100分 13.领导包括社会责任、组织的领导两个部分 14.社会责任包括公共责任、道德行为、公益支持。 15.组织的领导包括高层领导的作用、组织的治理、组织绩效的评审 16.卓越领导者的五种行为是以身作则、共启愿景、挑战现状、使众人行、激励人心。 17.卓越绩效的四种模式是财务与市场绩效、产品和服务的绩效、运行绩效、以顾客为中心的绩效 18.高层领导为价值创造过程和支持过程所配置的资源，包括人力资源、其他的财务、基础设施、相关方关系、 技术、信息。 19.公共责任是组织对公众和社会所必须承担的基本责任。 20.在社会责任中，组织应说明其履行公共责任、公民义务及恪守道德规范方面的做法 21.战略用于评价组织的战略目标和战略规划的制定、部署及进展情况。 22.战略包括战略制定、战略部署两个部分。 23.战略部署包括：战略规划的制定与部署、绩效预测。 24.战略的层次包括：公司层战略、事业部战略、职能层战略。 25.战略分析类别包括：总体环境分析、行业环境分析、竞争环境分析。
如何提高小学语文教学中小组合作学习的实效性 有一句俗话说“众人拾柴火焰高”，看来个人的能力是有限的，很多工作需要团队合作才能完成。因此在学习飞云中学及杜郎口中学的教学模式后我深刻体会到当，基础教育课程改革已经进入实验阶段，课堂教学的改革已成为整个教育改革的关键环节，教学方法和学习方式等的改革已成为教学是否成功的关键，合作学习更成为一种既古老又年轻的小学生学习方式，它使学生优势互补，形成良好人际关系，在促进学生个性全面发展中起到了举足轻重的作用。 随着新课程改革的不断开展，小组合作学习已经走进小学课堂，小组合作学习是新课程倡导的三大学习方式之一。其在形式上有着与传统教学不同的明显的特征，它首次在课堂上给了学生自主合作的机会。合作学习使的学生在轻松、欢快的气氛中；在活动、探索中获得知识，提高了能力。这要比传统的手把手的教他们“是什么”收到的效果好的多。但是在小组合作学习的教学中我们经常看到这样的教学场面：讨论时，学生各说各的，学生不善于独立思考，不善于互相配合，不善于尊重别人的意见，也不善于做必要的妥协。学生汇报，教师依次听取汇报，汇报完毕，活动便宣告结束；有时课堂活动搞得轰轰烈烈，可课后一问三不知，那么通过这堂课学生到底学到了什么？教学效果如何？都是一个未知数，如何上好一堂小组合作学习课，如何解决小组合作学习教学中存在的诸多问题都值得我们去深思。通过自学与培训我认为在小学语文教学中应从以下几个方面培养学生的小组合作意识： 一、明确小组合作学习的目标及重、难点。 我认为只有明确了学习目标，小组合作学习才会有的放矢。如我引导学生学习《詹天佑》一文时，牢牢把握了本节课合作学习的目标，收到了良好的效果。学生在初读课文后，感叹詹天佑的聪明才智和创新才能，我顺势引导学生：“再仔细读读课文，看看詹天佑是在怎样的情况下,接受主持修筑京张铁路的任务的?詹天佑是一个什么样的人？画出有关的语句在小组里合作交流。”学生围绕这一问题展开了热烈的讨论。大家结合文中叙述的有关语句，理清詹天佑是怎样克服种种困难勘测线路的，同时也了解了詹天佑卓越的政治才能和强烈的爱国主义思想。这一明确目标的提出，使学生紧紧抓住要解决的问题，合理分工，开动脑筋，畅所欲言，发挥集体智慧的结晶，在有效的时间内成功地完成了读书质疑、合作释疑、自主获取知识的任务。确了学习目标之后，我们还需要认真考虑这次小组合作学习的重、难点。那么，哪些内容有必要开展小组交流、讨论呢？一是有关课文的重点、难点内容，可以引导学生展开小组合作学习，通过学生自主地探究，解决学习的重点和难点。如在《将相和》一文中，廉颇跟蔺相如不和的原因是什么？完璧归赵、渑池之会和负荆请罪这三个小故事之间存在着什么样的联系？这是学生学习的难点所在。为了更好地培养学生的自主探究能力，解决这一难点，我引导学生展开小组合作讨论，帮助学生体会到国家兴亡，匹夫有责。从而进一步联系实际，让学生认识到怎样从和谐自我走向和谐社
《卓越绩效评价准则》测试题一 第一部分：基础知识题（每题5分，共60分） 、单选题 1、《卓越绩效评价准则》中，“领导”所对应的经营结果评分项是（D ）。 A、财务结果 B、资源结果 C、顾客与市场的结果 D、组织的治理和社会责任结果 2、以下那一条不属于高层领导营造的经营环境的内容：（D ）B A、创新 B、工作环境 C、学习 D、授权 3、主营业务收入和利润总额可看作（B ）结果的测量指标。 A、市场 B、财务 C、战略 D、领导 4、下面哪一个不是组织的战略层次：（D ） A、总体战略E、经营战略C、职能战略D、战术策略 5、下面哪一个不属于组织的公共责任：（C ） A、环境保护E、能源消耗C、诚信承诺D、产品安全 6、在进行顾客满意度调查时，如果组织的产品和服务是通过中间商交付给顾客的，贝（D ）。 A、只需要向中间商调查 B、只需要调查最终用户 C、向中间商和最终用户同样调查 D、分别向中间商和最终用户调查 7、对于一般组织而言，顾客投诉管理过程属于：（D ）0 A、一般过程 B、支持过程 C、特殊过程 D、价值创造过程 8顾客关系管理过程，一般不包括：（C ）o A、业务洽谈 B、技术交流 C、内部顾客满意度调查 D、顾客满意调查 9、卓越绩效评价准则为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则，也可用于（C ）的评价。 A、产品质量 B、环境质量 C、管理成熟度 D、安全质量 二、多选题 1、资源、结果三角由（ABC ）三要素组成 A、资源 B、经营结果 C、过程管理 D、顾客与市场 2、组织的资源包含人力资源、财务、设备与设施、（ACD ）等方面的绩效。 A、技术 B、合作伙伴 C、信息 D、相关方关系 3、组织的相关方包括：（ABCD ）等。 A、供应商 B、合作伙伴 C、社会 D、顾客
以追求卓越为话题的作文 ----WORD文档，下载后可编辑修改---- 下面是作者为各位老师家长学生收集整理的范本，欢迎借鉴参考阅读，您的努力学习和创新是为了更美好的未来，欢迎下载！ 追求卓越 当今社会，“天高任鸟飞，海阔凭鱼跃”;现实世界，到处充满竞争，落后将遭淘汰。处身于这样的时代中，无论你想“独善其身”，还是向往“兼济天下”，都必须持续努力，不断进取，追求卓越! 追求卓越，是祖国和时代的呼唤。祖国要强盛，社会要进步，需要人们积极进取，艰苦奋斗，努力创新创优。拿现代中国与近代中国相比，我国的国力已空前强盛，我们早已摆脱外来侵略，我们已进入工业化中期，但与欧美发达国家比，我国的生产力水平还较低，我国企业的竞争力还较弱，我们的生活水平还较低。加快工业化、城市化、现代化，既需要千百万高素质的建设者，还需要人们奋发图强。所以，我们应将追求个人的成才、发展、富有与祖国和社会的需要、以及奉献社会结合起来，在学习中追求优秀，在工作中争当先进，在竞争中追求优胜，在创新中追求一流! 追求卓越，才会有巨大的动能。古往今来众多杰出人士之所以有重大建树，其中一个重要原因是他们追求卓越的人生或对社会有卓越的贡献，因而才有远大的志向，才有不怕艰难困苦的勇气和锲而不舍的努力，从而才有杰出的业绩。司马迁成《史记》，陈景润攻破数论难题，袁隆平育成杂交水稻，都是高要求对待自己，树立奋斗目标，并执着地、不辞劳苦地追求的结果。这是因为：“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来!”要有创新突破，要建树优秀业绩，非经长期的劳作和钻研不成，而坚持不懈地努力需要有远大的志向作精神支柱。如果胸无大目标，对自己低要求，那么，必然是“做一天和尚撞一天钟”，是学生将考不出高分，是农民将得不到丰收，是工人将维持低薪，是科技人员将遭遇下岗。 追求卓越，要实事求是。缘木求鱼，将一事无成;好高骛远，乃水中捞月;方法失当，必事倍功半。无论是求学、做工、务农、经商、科研，还是经营工商企业、领导建设事业、从事科学研究，追求卓越，都必须一切从实际出发、实事
守正出新过一种幸福完整的教育生活研发卓越课程润泽卓越生命——新教育行动之“研发卓越课程”总结 永登县新城区小学 二〇一九年十二月十五日
守正出新过一种幸福完整的教育生活研发卓越课程润泽卓越生命 永登县新城区小学 “研发卓越课程”活动总结永登县新城区小学成为新教育的实验学校以来，“让师生过一种幸福完整的教育生活”，成为了我校每一位师生追求的目标。我们期待着，用信念踏出的步伐撞击出优美的回声。于是，我们在“打造‘益智’课堂”中奠基幸福的人生；在“红色经典诵读”中记录成长的拔节；在“营造书香校园”中品味多彩的生活；在研发卓越课程中润泽孩子的生命。在此，想撷取我们在“卓越课程开发”中的一些探索与收获与各位交流、分享。 一、益智课程，让思维飞扬起来 独具特色的益智课程不仅可以让学在动手间发展思维，启迪智慧，还可以在玩乐间，培养意志，提升品质，使学生的人格在融洽的氛围中和谐、健康地成长。具体做法如下： （一）成立益智教师团队 我校的益智教师团队由金城名校长苗培田担任组长，教导主任金城名班主任赵小芳担任副组长，由学校教导处牵头，各骨干教师引领，是一支充满朝气，团结敬业，敢于创
守正出新过一种幸福完整的教育生活 新的团队，在课程实施中骨干教师发挥传帮带的作用，在课堂上、科研上做示范引领，青年教师勇于实践、勇于反思，营造了和谐进取的教研氛围，形成了以研促教、践行益智课堂的教学模式。在如歌的岁月中，展现出一道最美的风景，谱写着新时代的教师礼赞。 （二）益智课程的做法与开展的情况 益智课程作为一门新的课程，在启航的过程中，总是需要更多的努力。在前期研究的基础上，我们又进行了一系列的尝试和探索。 1.理论学习，提升认识 益智课程是一个需要我们边研究边前行的新事物，益智课程不是训练方法，而是通过思考过程培养学生的思维能力，提升思维品质。因此，我们要从思想和行动上进行变革，以课堂为主阵地，培养学生创造思维能力，以培训学习为载体，促进教师专业化成长。2016年-2019年我校益智课程团队先后在黑龙江大庆，吉林珲春兰州新区参加了《益智课堂与思考力培养》的观摩研讨会，走进了大庆市直属机关四小，珲春市第六小学，学习示范学校的先进经验。此外学校还多次投资购买《益智器具》《益智课堂》等书籍及光盘供老师们参考学习。只有学习才能帮助教师跳出思维的局限，实现
卓越绩效管理知识及企业文化测试题 考生注意：本检测卷考试时间为90分钟，总分为100分。试卷包括选择题、判断题、 填空题、简答题。 一、单项选择题（每小题2分，共20分） 1.下列类目中不属于领导作用三角的是 C 。 A 领导 B 战略 C 资源 D 顾客与市场 2．“卓越绩效评价准则”标准将组织的过程分为价值创 造过程、 D 两大类。 A 领导过程 B 采购过程 C 战略过程 D 支持过程 3.卓越绩效的核心价值观不包括 C 。 A 快速反应和灵活性 B 社会责任与公民义务 C 细化管理 D 远见卓识的领导 4.卓越绩效中的“标杆”是 D A 测量的用具 B 主要应用于预算管理，指作为参考系的一个数值 C 是中国元朝时代隐逸家族夏衲利用读动术对人进行的分类总结而编著的性格学说《标杆术》 D 针对相似的活动，其过程和结果代表组织所在行业的内部或外部最佳的运作实践和绩效 5.以下对卓越绩效准则的理解不正确的是： A A 为组织做符合性评价 B 以卓越的过程创取卓越的结果 C 不一致：1+1<2 一致1+1=2 整合：1+1>2 D 为组织的相关方创造价值 6.卓越绩效诊断式的评价不能作为： D A 质量奖的评价 B 自我评价 C 顾客和供应商评价 D 员工的评价 7. 卓越绩效评价准则框架图中，为组织绩效管理系统提供基础的 是： D A 管理过程 B 经营结果 C 资源 D 测量、分析与改进 8.现代企业对精细化管理的定义是： C A 产品和服务质量管理的卓越标准 B 管理体系符合性评价的依据 姓名： 单位： 密 封 线
C“五精四细” D对企业的生产经营活动进行组织、计划、指挥、监督和调节等一系列职能的总称。 9.组织过程管理中意味着“与时俱进”，即通过不断地评价“吾日三省吾身”，促进改进和创新，并分享所获得知识，从而持续优化途径。指的是： A A学习 B展开 C整合 D优化 10.以下关于SWOT分析解释最准确的是： C A优势机遇劣势威胁 B机遇威胁优势劣势 C优势劣势机遇威胁 D优势机遇劣势威胁 二、判断正误（正确的在括号里打“√”，错误的在括号里打“×”每小题2分，共26分） 1.卓越绩效通过综合的组织绩效管理方法，为顾客和其他相关方创造价值，并使组织持续获得成功。（√） 2.卓越绩效准则是经营质量的管理标准和经营管理的成功途径，事实上的企业管理国际标准。（√） 3.卓越绩效模式是符合性标准，而ISO9000是有效性标准。（×） 4.卓越绩效准则涉及五大利益相关方、七个类目、十一项核心价值观。（√） 5.对于卓越绩效的理解：是为利益相关方创造平衡的价值。（√） 6.卓越绩效是规定性的，也是开放和发展的管理框架。（×） 7.管理成熟度的四重境界由低到高是：检验、改进和创新、控制及预防及保证、卓越。（×） 8.组织过程管理中的运用方法是应对评价准则要求所采用的管理方式方法，以“逼近”结果。（√） 9.卓越绩效模式是一种卓越经营的哲学和方法，旨在使五大利益相关方综合满意。（√） 10.价值创造过程是为组织的经营和顾客创造收益的过程。（√） 11.组织的治理指的是在组织工作中实行的管理和控制系统。（√） 12.集团公司力争在2012年达到国内机床行业前五强，2015年达到世界齿轮机床行业前三强。（×） 13.质量管理小组活动（QCC）是建立卓越绩效模式的方法之一。
一、单项选择题：（每题5分） 1、《卓越绩效评价准则》国家标准实施于：（D ） A.1998年 B.2000年 C.2004年 D.2005年 2、同ISO9001管理体系审核相比，依据《卓越绩效评价准则》对企业的管理进行评价属于：（D） A、合格评定 B、符合性评价 C、有效性评价 D、成熟度评价 3、《卓越绩效评价准则》国家标准主体内容，共包括7个类目和（C ）个评分项。 A、21 B、22 C、23 D、24 4、卓越绩效评价准则为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则，也可用于（C ）的评价。 A、符合性 B、绿色产品 C、质量奖 D、产品质量 5、《卓越绩效评价准则》对“过程”成熟度评价的四个要素是：方法—展开—学习—( C )。 A．改进B．检查C．整合D．反馈 6、根据GB／T 19000—2005标准定义，“质量”是( B )。 A．实体满足明确的、隐含的需求的特性总和 B．一组固有特性满足要求的程度 C．产品或服务满足顾客要求的能力 D．一组固有特性满足必须履行的需求或期望的程度 7、企业发生的索赔费用和保修费属于质量成本中的：（D ） A.预防成本 B.鉴定成本 C.内部故障成本 D.外部故障成本。 8、关于PDCA循环，以下叙述正确的有( B )。 A．PDCA循环的四个阶段可以剪裁 B．PDCA循环是不断上升的循环 C．PDCA循环是过程决策程序 D．PDCA循环中A阶段的任务是对过程和产品进行监测，并报告成果 9、组织确定顾客群和细分市场的目的是（B） A、有利于组织间的交流 B、了解顾客和市场，确保产品符合市场需要 C、为组织的销售提供便利条件 D、建立顾客关系 10、顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果与顾客期 望相匹配，顾客就会( A )。 A．满意B．高度满意C．抱怨D．忠诚
企业创新核心价值理念演讲稿 不断创新是我司一个持续不断的过程，积极进取、超越自我。要对新的观念、新的知识、新的管理、新的技术、新的体制机制、新的工作方式、新的营销模式的不懈追求，不断创造新的价值，真正打造自己的核心竞争力，做到基业长青。 努力学习探索理念创新，以企业的发展、市场的要求不断创新观念，摒弃“小而全”的发展观，树立集中力量做大海运主业的持续发展观;摒弃“循规蹈矩、安于现状、平庸无为”的守旧观，树立“无功就是过”的工作理念和“分配向效率倾斜”的分配理念。 开拓进取实现体制创新，积极寻找具有共同价值取向、实力强大的合作者，推动主业的专业化和规模化，追求我司在全省海运业的龙头作用;以《公司法》为依据，积极推进公司制法人治理结构向现代企业制度转型。 积极实践推动机制创新，加强对重点市场尤其是沿海电煤运输市场的关注，创新服务机制，追求市场占有率的提高;建立和完善科学的人事、用工和分配制度，培养一流人才、创造一流业绩;建立和完善适应市场运作及上下之间、部门之间的信息畅通、和谐有序的组织机构，追求企业机构整体高效运转的机制。
不断完善促进管理创新，就是按照现代企业经营管理的客观规律，客观实际地分析企业内部资源和外部环境，以整合和再造业务流程为动力，追求企业经济效益最大化;以财务管理和提高资本运营效率为中心，追求一流的资产保值增值率;以人本管理、服务保障为中心，追求运输生产无责任事故的安全局面。 精益求精致力技术创新，以不断吸收、应用先进设备和信息技术为主要手段，追求企业技术的不断进步。 追求卓越是我司一个永无止境的目标，目标不止，卓越无限。企业要追求卓越的管理、卓越的产品、卓越的服务、卓越的环境、卓越的效益、卓越的员工;员工要追求卓越的才能、卓越的素质、卓越的生活、卓越的事业、卓越的人生、卓越的价值。 追求卓越是厦轮总团队共同的神圣使命，它的实现依赖于每一个成员的不懈努力，卓越属于你，卓越属于我，全员卓越是我们孜孜以求的理想。我们注重公司比较优势的发挥，但我们更关注公司更短的那一块木板，全方位超越是我们梦寐以求的目标。 构建和谐是企业保持稳定的需要，更是企业加快发展的基本条件。必须坚持以生产经营为中心不动摇，紧紧抓住发展的战略机遇，不断深化企业管理，用新成果、新业绩不断促进企业的科学发展，打好企业和谐的物质基础;必须充分