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关于开展2009～2010学年度本科生综合测评工作的通知（教务处、学生处通知）
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关于开展2009～2010学年度本科生综合测评工作的通知
各系：
学校定于9月16日（星期四）及9月17日（星期五）本科生停课进行2009～2010学年度本科学生综合测评，为确保此项工作顺利进行，现将有关事宜通知如下：
1、2010年9月16日（星期四）及9月17日（星期五）07级、08级、09级学生停课，进行2009～2010学年度本科学生综合测评；2010级学生正常军训;
2、2009～2010学年度的学习成绩在9月15日前将导入完毕，各位同学可在9月16日登陆系统，核对个人成绩;9月9日下午2:45在B5-203对07、08、09级的辅导员、班主任及学生代表（大系6-8人、小系3-4人）进行本科生综合测评系统操作培训；
3、系用户和班级用户，由学院超级用户（学院设置系用户的权限，系设置班级用户的权限）授权后，方可使用系统；对用户设置有疑问、系统登陆或在系统操作过程中遇到问题，请联系毕老师，电话：36903033；如果需要综合测评文件解释的请联系36903032 文老师；
4、请学生本人及班主任完善2007级、2008级和2009级的学生基本信息，同时系对相关学生信息及时进行审批;
5、请各系班级用户核对课程属性以及课程学分，及时修改有误信息。例如：“体育”课的课程属性应改为“体育”；
6、请各系为学籍变动的学生在综合测评结束后修改系、专业等信息，由原系辅导员登陆系统进行修改;
7、为确保本次综合测评工作的顺利开展，现决定从9月15日至
9月18日期间学生宿舍夜间不断网。
附件：一、华南理工大学广州汽车学院本科生综合测评及奖励办法（修订）.doc
二、2009-2010学年度本科生综合测评日程安排.doc
三、2009-2010学年度本科生综合测评评优程序.doc
四、学生网上综合测评期间网络情况说明.doc
华南理工大学广州汽车学院学生处、教务处
二〇一〇年九月六日
2010-09-06
附件： 1、附件一.2010综合测评方法.doc
2、附件二. 2010综合测评日程安排.doc
3、附件三.综合测评流程.doc
4、附件三评优流程附件.rar
5、附件四.学生网上综合测评期间网络情况说明.doc
流程管理的学习心得体会 流程，简单的说就是业务工作流转的程序。合理的流程，有助于业务工作快速、有效的开展。流程管理主要是对企业内部改革，改变企业职能管理机构重叠、中间层次多、流程不闭环等，使每个流程可从头至尾由一个职能机构管理，做到机构不重叠、业务不重复，达到缩短流程周期、节约运作资本的作用。通过最近的学习，我对流程管理有了一定认识，下面谈谈我个人的一些心得体会。 所谓管理，必须是完整性的，即自开始至结尾，所有过程都是有条有理的，所有的连结，没有一个环节缺失，这才是符合管理要求的。这种有系统的整理与改善是公司成败的关键所在。首先,我们必须清楚公司到底存在哪些流程管理问题，带着这些问题去寻找解决的方案。大多数企业流程管理都存在最为常见的一些问题： 1、流程管理内容形同虚设； 2、流程管理与企业实际运作脱节； 3、流程繁多； 4、流程与流程之间的割裂等。成功的企业首先需要和必须完成的有两件事情--流程导入和培养人才。其次，就是从“人治”到“法治”的过渡。从人治到法治是一个企业成熟过程中必然会经历的过程。所谓的“法制”就是公司制定出一套完整的规章制度，任何事情都能有条款可依。越是规模大的公司越需要完整、严密的规章制度。当然，规章制度制定出来后，更重要的环节在于严格的执行。只有严格的执行，认真关注执行过程中的细节问题，才能为企业和自身创造价值，
实现企业和个人的“双赢”。最后，流程和制度都做好了，为什么企业还是执行不下去呢？这跟文化又有一定的关系。流程是保证所有人都会做，制度保证所有人必须做，而文化是保证所有人都愿意去做。 结合我们公司的企业文化和五项管理工作，对流程的管理我认为需要做好以下几点： 首先，对流程的学习、执行和优化是一个以终为始，与时俱进的过程。从管理和业务工作的实际需求出发，对流程进行建立、完善、创新和再造，对现有流程进行完善、替换和剔除，通是建立相关制度，在有效保证各环节不缺失的前提下，做到流程的简化，便于操作。 其次，通过员工对企业文化的学习，对员工工作和生活的关注，了解员工的思想动态，帮助员工成长和走出困境，使员工身心融入企业的发展，真正做好对企业的认可和对管理的服从，形成良好的推广基础。使每位员工能够事事按流程执行，处处把工作做到位，就能减少工作中不必要的工作量，有效提升工作效率和执行力。 最后，管理要做到人性化，在满足制度和实际需求的情况下，流程的建立、运行都要以此为基础，这样才能够推动管理的不断进步。
心理健康普查操作流程和体质健康测试具体操作 一、2008级学生心理健康普查操作流程 1、系统登陆 ①打开IE浏览器； ②访问网址：210.39.15.18/xljkpc； ③点击“2008年新生心理健康普查”； ④输入账号和密码（账号为学号，密码为身份证上的出生年月日，共8位，如19870821），点击“登录”。 2、信息确认 ①填写或修正个人联系方式，请先及时修改你的密码，以免他人进入。点击“下一步”； ②用纸笔记下识别码，点击“下一步”。 3、开始测试 ①认真阅读测试指导语和操作说明，点击“开始测试”； ②本次心理健康普查需进行两项心理测试，大学生心理健康调查表、心理卫生自评表。 ③请仔细阅读指导语后，逐一点击，请在60分钟内完成两套题目，共154题； ④点击“完成”后离场。 说明：如遇到意外测试中断，请重新登录系统或使用识别码可继续进行测试。 二、2008年新生体质健康测试的通知 体质测试的有关事项通知如下： 1、入学的新生须参加本次体质测试，请在规定的时间内到网上报名并按预约时间前往体质健康测试中心进行体质测试。 2、从9月1日起至9月10日可到网上报名参加体质健康测试。9月4日-9月15日的每天 13:00 时至 18:00 时为体质测试时间。 3、网上报名的方法：请登陆深圳大学网页，从“学校概况”进入“院系机构”点击“体育部”进行报名预约。 4、参加体质测试时需穿运动服和运动鞋。不能穿黑色上衣进行体质测试。 5、深圳大学学生体质健康测试中心的地址：学校田径场C区（田径场背后）。 6、体质测试涉及到许多相关专业技术和政策问题，如果你希望更多了解体质测试相关信息或反映意见。请登陆深圳大学网页，从“管理信息”进入“学院信箱”点击“体质健康测试中心”进行咨询。
赵可金专场 主办方 承办方 年月号 一、活动概览 活动名称： 主办方： 活动形式：学术讲座 活动时间： 活动地点： 主讲人：赵可金 主讲人介绍： ：
赵可金，现任清华大学国际关系系/ 国际问题研究所副教授,清华大学中国战略与公共外交中心主任，博士生导师。兼任卡内基中心副主任,复旦大学选举与人大研究中心兼职研究员，中国公共关系协会咨询专家，美国国务院“国际访问者”，美国国会东西方中心“未来领导者”项目会员，Journal of Political Marketing 编委。赵可金博士长期致力于我国公共外交事业的教学与研究，主要研究方向在于从中国角度，探讨全球化时代国家与社会的关系，研究全球化时代国家与社会关系的变化及其制度成长。 二、活动背景 三、活动目的 四、活动意义 五、前期准备 1、设计与制作宣传品 ①展板X4
②单板海报（用于一食堂海报栏） 【宣传部】 ③暖场视频、PPT背景 ④A3海报X36 ⑤横幅X2【办公室】 ⑥BBS稿OA稿撰写【学术部】 2、办理宣传手续 ○1展板手续办理【办公室】 ○2横幅手续办理【办公室】 ○3喷绘海报手续办理【办公室】 ④A3海报手续办理【志愿团】 3、联系嘉宾及媒体 ○1联系嘉宾：学院领导（院长、书记、系主任等）及院会主席【学术部】
○2校园媒体：校报、新闻网【宣传部】 4、确认讲座信息：【学术部】 ○1讲座方式、PPT的使用与否 ○2预算 ○3主持人 ○4主讲人接待方式 ⑤讲座流程 5、具体宣传工作分配 ○1摆放展板： ○2悬挂横幅：于操场及【办公室】 ③BBS顶帖，校内海报上传，上传人人及发群邮件【宣传部】○4A3海报贴楼【志愿团】
制度管人，流程管事！团队打天下，管理定江山！的 心得体会 用心认真地阅读、用心体会这简短精炼的50条励志语录，这50条语录可谓是在书海中提炼出的精华，简短的字字句句却涵盖了深刻的工作经验和内涵，是激励和传扬职场正能量的经典语录。以下是本人读后，联系到工作中的心得体会：中国有句古话：“没有规矩，不成方圆”，这就是说我们做事情要有规有矩，按规矩流程办事。制度和管理是绝情的、无情的，也正是因为有了这些制度和管理流程，工作才有依据和基础，所以在制度、流程等规定面前应该是一视同仁，人人平等，不搞个人主义和特殊情况。作为一名员工，应该按照公司规章制度严格要求自己，并做到积极服从、执行领导的决策。 “众人拾柴火焰高”这句古话一语道破了职场工作中团队协作的重要性，木桶原理也很恰当的说明了团队精神的意义。个人能力固然重要，但工作中脱离了团队就如同生活中脱离了社会，必将一事无成。在工作中要做好与人的沟通交流，凡事要换位思考，要做到更多的理解善待他人，这样才会创造一个和谐的工作气氛。“尺有所长寸有所短”，在工作中应学习他人的长处来改善自身的短处，要学会赞美别人，“赞美别人就等于复制别人的优点”。 工作中要讲究方式方法，不断地创新寻找更简单、便捷、高效的工作方法。向领导请示和汇报工作时不能只是单纯的请示和汇报，更不能存在将问题抛给领导解决的心理，要有一份责任重于泰山的工作态度，积极主动地向领导提供相关的数据支撑、分析报告等、以及自己想到的较为妥善的应对方案，就像文章中所说的：“请示问题不要带着问题请示，要带着方案请示；汇报工作不能评论性地汇报，而要陈述性的汇报。”同时考虑问题时要尽可能的做到周全仔细，注重细节。遇到问题要敢于担当，要时刻提醒自己“办法是想出来的，潜力是逼出来的”，“凡事都有三种以上的解决办法”，“多想一遍，少错一句话；多看一遍，少错一件事”。一寸光阴一寸金，要做好自己的时间管理，否则真的就不知道时间去哪了。无论工作多忙，每天都应抽出时间用来思考，“多考虑应该做什么，少考虑能够做什么”。要规划自己每天“必须做的事，应该做的事，可以做的事”。
第六章管理成熟度评价 企业可以根据自己的实际情况，建立符合自身特征的管理成熟度模型，根据我们的经验，其实在第五章中介绍的3种管理成熟度模型都有可取之处，也都存在短板和不足，企业在做管理成熟度评价的时候，如果结合基于组织特征的管理成熟度模型和基于价值链的管理成熟度模型，或者基于卓越绩效的管理成熟度模型和基于价值链的管理成熟度模型结合起来使用，对企业的管理现状评价会更加客观和全面。 管理成熟度评价的方法有很多种，企业可以选择问卷调查，也可以选择重点员工访谈；企业可以通过模型进行定量评价，也可以选择管理专家团的定性评价；企业可以选择利用内部的力量进行评价，也可以选择合适的咨询机构进行评价。 利用问卷调查评价管理成熟度 企业在选择采用问卷调查之前，根据自己设计或选定的管理成熟度模型进行问卷的设计是必不可少的，下面将告诉读者朋友如何利用管理成熟度模型，结合企业的自身状况进行管理成熟度调查问卷的设计。 确定调查的主体内容和对象。在设计管理成熟度问卷之前，首先企业要明确调查的主体内容及调查对象，因为针对不同的调查主体和对象，管理成熟度问卷设计会有所不同。我们知道，企业的管理成熟度会包括很多纬度，根据第五章介绍的3种管理成熟度模型我们可以看到，基于组织特征的管理成熟度模型包含13个纬度，基于价值链的管理成熟度模型也会包括近10个纬度，基于卓越绩效的管理成熟度模型也包括7个纬度，纬度不同，调查的内容不同，那么我们调查的对象也会有异。 具体而言，我们认为，调查内容一定要与企业的经营需求密切相关，我们试想一下，如果企业经营重点是制造，那么我们在做管理成熟度调查的时候，就一定要以制造管理为主；假如企业的经营重点是研发和品牌，那么我们做管理成熟度调查的时候，研发管理及品牌管理则是重点，千万不能不分重点。 另外，选择合适的调查对象也是非常重要的，基于组织特征的管理成熟度需要选择公司职位在中层以上以及老员工、核心员工作为调查对象会更加客观，而基于价值链的管理成熟度和基于卓越绩效的管理成熟度在选择调查对象的时候，可能要有差异和针对性，选择对某一个纬度或某几个纬度非常了解的人去评价，而不是所有的评价人对所有的纬度都进行评价，这样会更加客观和公正。 【案例】某公司管理成熟度调查对象甄别表
出国留学讲座 策划方案 随着中国经济的快速发展，越来越多的人在有条件的情况下选择出国留学特别是越来越多的大学应届毕业生也有出国留学的 打算或者想法，以便能更好的深造为自己的将来打好地基； 关于出国留学方面的讲座较少，大家对留学认识较少。通过讲座活动，由中原尧山金宅文化发展有限公司向会员介绍出国留学的相关知识和经验，增深大家对出国留学的了解，以便对自己的孩子做好人生和职业规划。 邀请人员：银行、商会、企业中高层（50 人左右） 一活动名称：出国留学讲座
二活动目的：加深大家对出国留学的了解，增加客户对公司的忠诚度。 三活动时间：未定 四活动地点：XX 酒店 五活动流程： 1宣传推广 向会员发出简式邀请涵。 附表：宣传的方式，数量和时间安排 2讲座现场 （1）活动现场悬挂公司出国的横幅，布置海报背景，现场前排摆放展示物料、礼品。 （2）活动执行人员分场外与场内两部分：场外负责即时宣传、引导客户参加讲座；场内负责处理好讲座的一切细节，保证现场秩 序井然有条以及宣传效果最大化。 3讲座内容 （1）对中国目前出国留学形势进行积极剖析，增加信心；
（2）邀请海归成功人士讲解留学历程及留学所得所示 （3）由专家解答“征集令”征集的十大热门问题；（海归人士和专家由公司邀请） （4）对我公司做简单的介绍（限时10分钟左右）； （5）提问、咨询，回答客户们对自己孩子出国留学的疑问。 6）期间穿插抽奖活动，活跃现场气氛。 六活动经费： 邀请涵印发300 宣传纸100 礼品1000 讲师、主持人邀请费用2500 水果以及饮料1000 活动现场布置1500 其他3000 合计9400
总结项目全过程管理经验 项目前期阶段是一个项目最重要的阶段。项目负责人在接手一个新项目的时候，首先要尽可能地多从各个方面了解项目的情况，如： 1、这个项目是什么项目？具体大概做什么事情？是谁提出来的？目的是解决什么问题？ 项目前期对工程情况了解的越详细，工作做的越细致，后面的“惊讶”就越少，项目的风险就越小； 2、这个项目里牵涉哪些方面的人？如投资方、建设方、项目建成后的运营管理方、技术监督方等等。 项目负责人需要了解每个方面的人对这个项目的看法和期望是什么。事先了解各个方面对这个项目的看法和期望，可以让你在做项目碰到问题的时候，就每件事情具体分析哪些人会在什么方面支持你，哪些人会出于什么目的反对你，从而提前准备联合朋友去对抗敌人，让事情向你所希望的方向发展。 没有永远的朋友，也没有永远的敌人，只有一致的利益，这句话作为项目负责人是一定要记住的； 3、基本了解了客户的情况后，下面的事情就是了解自己公司各方面对这个项目的看法。首先是高层领导是否重视，这个决定了在你需要资金、人力等资源支持的时候，公司是否会根据你的要求提供最有力的支持。领导口头肯定是说支持的，但你需要做的是了解公司对这个项目的实际期望，是想把项目越做越大还是只想赚点钱？是想做样板工程还是干脆想敷衍了事。 公司领导（尤其是高层领导）对项目的态度决定了你做这个项目的战略目标，而这个战略方针将对你做项目计划产生直接的影响； 4、在做整体项目计划前，还要大致计算一下你手上的资源。 首先是时间。现在市场竞争非常激烈，有一些项目会要求在几乎不可能完成的时间范围里完成。对于这一点，你在做项目的风险控制计划的时候要充分考虑。 其次是人员。根据项目预算和已往经验，大致计算一下未来的项目小组有多少种角色，每个角色目前公司是否有人，是否能完全归这个项目使用，是否需要另外招聘一些人员，招聘的准备工作要尽早启动。 最后就是一些设备的准备。项目所需大件关键设备生产周期很长，所以要尽早订货，以后不管发生设备等人还是人等设备的情况，浪费的都是你的时间； 5、是到做总体计划的时间了吗？不，你现在已经知道了客户的目标和你手上的资源，那么做计划以前，你还需要和你的领导和客户充分沟通资源的问题。 因为很多资源是还不明确的，你需要写一份报告，详细分析这个项目的风险以及对资源的需求情况。如果一些问题不能得到解决的话，将发生什么样的后果。如果资源不够，就要高层改变策略，增加对这个项目的投入。甚至在条件许可的情况下，有些公司会放弃这个项目。总之，没有人能完成一个不可能完成的任务，如果项目负责人不能尽早发现风险，那么就只能去当烈士了。
测前准备工作 1、接受测试委托，了解案情 *告知办案人员测谎原理 *告知案件承办人可能的测试结果：（1）认定、（2）排除、（3）10%—20%左右的无结论、（4）10%左右的误判。 *充分了解受测人，问what、when、where、who、why、how *讨论、分析案件证据和可用的GKT情节，以及情节的准确性，可靠性等2、准备测试题 *确定CQT和GKT问题方案（相关与准绳问题、相关与陪衬问题）3、与办案人员讨论测试方案，确定问题是否准确，其判断是否可 靠，并让他给出一个百分比，有哪些可能出错的可能。 4、了解受测人的身体状况。 5、布置测试室。
心理测试步骤 1、介绍相互认识我是龙游县人民检察院助理检察员，是司法心理生理测谎测试专业人员。今天来不是来审讯，是来帮助他们把这个案子搞搞清楚，是来做科学测试。你叫什么名字？多少岁了？身体好吗？有没有什么病？你睡好觉了吗？他们怀疑你干了什么事情？他们为什么怀疑你呀？我这次来不是来审问你的，他们已经给我介绍了这个案子。我想听听你的想法。………必要时打断………最后：这么说XXX不是你干的，你什么都不知道是吗？那么我问你……（提出相关问题，取得回答）。“你可不要说谎呀？，我已经说过，我这次来不是审讯你的。我是来给你做一次科学测试，一次心理生理测试，拿通俗的话来说就是做一次测谎，看你刚才说的是不是实话。我给你讲讲测谎的科学道理” 2、介绍专业特点及测试原理心理测试技术工作是人民检察院心理测试技术人员运用心理学、生理学以及计算机等专业知识，通过心理测试仪，记录被测对象生理反应变化，并作出心理测试意见的一项专门性技术活动。我们选择皮肤电反应，呼吸波，和脉搏波这三项参数。因为这三项是人体中最敏感，不易受大脑皮层意识控制而反应人本能心理反应的生理指标。一个人说谎，他就是想隐瞒，他就会怕揭穿，这种害怕的心理（问他懂不懂）会本能地产生一连串的生理反应（解释）。这种反应是一个人受到任何威胁时都会产生的反应，比如说你在一个黑黝黝的夜里一个人走在一个坟地里，听见后面一声尖叫，你会怎么样？这时你会感觉到心跳加快，一身鸡皮疙瘩，都是一种生理反应，有些你可能感觉不到，其实你的身体内部会产生许许多多的生理反应，这些反应都是身体为了保护自己产生的反应。例： 1、眼睛会张大，嘴巴会张开——是为了更好地观察对方，更好地叫出来。但这样子像是一副呆像。（你听说过没有俗话“吓呆了”）这是大家看得出来的，而且是你自己控制得住的，还有许多你是无法控制的。 2、瞳孔会张大——也是为了更好地观察对方，一般人不会注意，自己也感觉不到 3、血压会升高，心跳会加快——是为了供更多的血给肌肉，好让身体抵抗，打斗，逃跑（你听说过没有，俗话“害怕的心都要跳出来了”） 4、肾上腺分泌激素——使全身兴奋，好让身体反应更快，高度兴奋时会使身体发抖，听说过没有“吓得发抖” 5、皮肤出汗——俗话：吓出一身冷汗
如何评估流程管理的现状（原创） 首先，在开展流程现状评估工作之前，应当首先明白流程现状评估工作的目的是什么？为什么要开展流程管理现状评估工作？其目的应当是，了解企业流程管理工作现在存在什么问题，未来应当向什么方向发展，下一步应当开展什么工作？基于这三个问题的解决，在对众多流程案例研究的基础上，流程管理专家认为应当从以下三个方面进行评估： 一、流程管理体系评估虽然企业中的流程实在各个业务领域中进行具体的流转也操作，同时流程的责任人也是这条流程中的具体操作和执行人员，但是企业中仍然需要一个专门的组织对企业中的全部流程进行归口统管，包括流程如何进行规范的描述，同时监督流程“建立、发布、优化、变更”的全过程管理工作的开展情况。 对公司流程管理体系构建情况进行评估，了解流程管理基础工作的开展情况，评估的主要内容包括三个方面： （1）。流程描述的规范在流程管理工作中，最基础的一项就是将流程用各种符号进行描述，这样能够将无形流程转变为有形的、可复用传播的文本资料。这些用于描述流程的符号和模板应当得到恰当的设计和统一的管理，保证流程被正确的、易于理解的描述，并且在企业中不应当存在多种版本不同的描述方式； （2）。流程管理业务体系建设情况在流程管理工作中，应当了解企业各层级、各专业领域的流程情况，那么就需要建立企业整体的流程清单、流程绩效指标体系，并确立流程“建立、发布、优化、变更”的全过程管理归口管理的工作办法，构成流程管理业务体系，以保障企业流程管理业务有序开展； （3）。流程管理组织建设情况上述两项流程描述规范的管理、流程管理业务体系管理的职责都需要落实到具体的主题上进行执行，否则这些职责将会无法得到切实的执行，进而影响流程管理工作的整体效果。因此，企业需要建立一个贯穿企业各个层级，包括各专业领域、有高层驱动、有具体执行人员的流程管理组织以承接上述流程管理职责，以保障流程管理工作的正常开展。 二、流程成熟度评估哈默于2007年提出了流程和企业成熟度模型（PEMM：Process and Enterprise Maturity Model），在该模型中哈默设置了一组为评价流程成熟度的流程能动因素，通过该项评估可以了解企业流程管理中存在的问题，并决定企业流程管理未来的发展方向和需要关注的重点；该模型主要从流程管理相关的5个部分、13个因素来对企业流程的整体状况进行评估：
IPD流程管理培训心得 本次培训第一次接触了IPD管理体系的思想和方法，经过两天的学习，对IPD管理体系有了基本的认识。IPD特别强调以市场需求作为产品开发的驱动力，将产品开发作为一项投资来管理，尤其是强调细分客户需求，对于现实工作具有很强的指导意义，下面谈几点自己的心得体会： 一、如何能够真正实现产品、技术与市场结合。 1、准确把握市场需求 市场需求不仅仅是了解客户对技术指标的要求，要深层次了解到客户每个技术要求背后的应用需求。这个阶段最好是市场人员、技术人员共同参与。 2、将市场需求转化为可成功开发的产品 在市场需求收集确认后，将其转化为产品包需求，进而确定设计指标和产品规格说明书。IPD的思想要求产品都由成熟技术组成，尚未成熟的技术转预研阶段。若在客户的需求中存在企业尚未掌握的技术就需要决策是暂缓产品开发还是选择外部成熟技术。 3、在市场需求收集中预测技术发展方向 通过市场需求的收集把握技术发展的趋势，对关键技术提前进入预研阶段，这样在新产品规划时，产品包的组成就是满足要求的可用成熟技术。 二、如何把IPD的管理思想融合到我们日常的管理工作实践中 1、IPD管理的核心是需求管理，目前公司的需求管理各方面的工作都有涉及，但在下列问题上仍有改进空间： ●处于客户要求=客户需求的状态，对于专业化程度较高的客户，这种情况 尚可支撑，但对于部分专业程度有限的客户，可能会出现需求描述不明 或过度需求的情况。 ●对客户需求的收集，技术指标类、市场规模类需求收集较为完善，应用 需求、价格等因素考虑较少。 ●市场需求、产品需求、技术需求混为一谈。 ●拿到的需求分散，缺乏整理分析 ●直接提出的技术需求需要自己分析后引导客户调整，而不是直接拿回客 户的指标开始启动研发公司。
如何评估流程管理现状 很多企业管理人员脑海中的流程管理工作的现状问题主要是开展情况、流程自身的运转情况、流程管理工作对业务有什么帮助等。但是这些大家反映和关心的东西都是一些比较散的点状问题，如何能够把这些情况进行一个系统地整理和分析，来评估公司的流程管理工作的现状呢？ 流程管理进入企业管理领域特别是进入中国企业管理人员视线的时间并不长，很多企业在近些年纷纷开展了大量的流程管理工作，经过了几年的流程管理浪潮的洗礼，越来越多的企业开始回顾自己的流程管理工作到底做的怎么样，如何来衡量和评估企业流程管理工作成果便成为一个众多企业都关心的课题。 流程管理专家认为：首先，在开展流程现状评估工作之前，应当首先明白流程现状评估工作的目的是什么？为什么要开展流程管理现状评估工作？其目的应当是，了解企业流程管理工作现在存在什么问题，未来应当向什么方向发展，下一步应当开展什么工作？ 基于这三个问题的解决，应当从以下三个方面进行评估： 1、流程成熟度评估。 哈默于2007年提出了流程和企业成熟度模型（PEMM：Process and Enterprise Maturity Model），在该模型中哈默设置了一组为评价流程成熟度的流程能动因素，通过该项评
估可以了解企业流程管理中存在的问题，并决定企业流程管理未来的发展方向和需要关注的重点；该模型主要从流程管理相关的5个部分、13个因素来对企业流程的整体状况进行评估： a. “设计”，从流程设计的“目的”、“背景”、“文件材料”进行分析。流程的设计应当能够让流程执行人知道要做什么，什么时间做；同时流程设计的目的和背景决定了企业的流程管理观念正确与否，进而决定了流程最终能够达到的效果； b. “执行人”，从流程运行人员的“知识”“技能”两个角度来评估流程是否能够得到恰当的运作，从流程运行人员“行为”的角度来评估流程理念在企业当中被接受的程度以及流程运行人员对流程的忠诚度和责任感，这也是流程是否能够打破部门壁垒，提升运转效率的一个关键点； c. “责任人”，流程的责任人，即流程的设计、推广、指导、优化的责任人，从流程责任人所拥有的“职位”、“职责”、“职权”三个方面，评估流程责任人是否拥有与其责任相匹配的权力，以便对流程和结果负责；同时，流程责任人的“职位”也决定着企业流程管理所处的层级及力度； d. “基础设施”，这里的基础设施主要指的是流程运行所需的“信息技术”支持和“人力资源”支持；这两者在很大程度上决定了流程运行的效率和效果； e. “指标”，指评估流程绩效的指标，要制定和使用正确的指标来评估流程绩效，但是流程绩效指标的设计有别于现有
教育讲座活动方案 GE GROUP system office room 【GEIHUA16H-GEIHUA GEIHUA8Q8-
优质学区专题教育讲座活动方案 一、活动主题 清城亿园学区教育讲座 二、活动目的 以学区房教育讲座形式强化项目学区优势，突出卖点，增强老业主对项目的美誉度和口碑，同时提高潜在购买客户的购买信心。 三、活动时间 2015年5月日时—时 四、活动地点 五、活动对象 老业主、意向客户、大客户经纪人、灌南、涟水等地接洽幼儿园学生家长。 六、活动内容 活动采用教育讲座的形式为潜在意向客户讲解本项目的优质学区优势，聘请附小/开明知名教师骨干从新学区划分政策（重点突出本案）、校区建设、教育配套、资质、教育成果、教育培养心得（举例说明方式，让家长心动）等方面讲解，并现场解答业主提问，现场以讲座
、穿插项目讲解、项目宣传片播放，教育知识问答，项目问答，抽奖、微信摇一摇等互动环节。讲师现场可针对优质学区对于基础教育的重要性以及子女未来等问题重点展开说教，从而凸显清城亿园学区的巨大优势，帮助现场逼定客户。 七、活动流程 ◆活动前准备 1、提前邀约老业主、潜在购房客户、接洽的校区学生家长等，确定好人数。 2、提前与讲师联系，讲师（校方老师）围绕本项目学区优势出发制作有针对性的影音资料。 3、所有邀约的客户要提前到售楼部领取手牌号，只有凭手牌号才能参加 4、准备现场有关讲座的课件（从新区规划、本案规划、地理位置、项目优势方面讲解） 5、楼盘的宣传资料 6、本次活动用15个房托进行烘托气氛 7、抽奖礼品、项目物料和小礼品 (到场客户会后没抽到/摇到奖的每人发一份小礼品) ◆活动前所有物料准备
流程管理学习心得体会 流程，简单的说就是业务工作流转的程序。合理的流程，有助于业务工作快速、有效的开展。流程管理主要是对企业内部改革，改变企业职能管理机构重叠、中间层次多、流程不闭环等，使每个流程可从头至尾由一个职能机构管理，做到机构不重叠、业务不重复，达到缩短流程周期、节约运作资本的作用。通过最近的学习，我对流程管理有了一定认识，下面谈谈我个人的一些心得体会。 所谓管理，必须是完整性的，即自开始至结尾，所有过程都是有条有理的，所有的连结，没有一个环节缺失，这才是符合管理要求的。这种有系统的整理与改善是公司成败的关键所在。首先,我们必须清楚公司到底存在哪些流程管理问题，带着这些问题去寻找解决的方案。大多数企业流程管理都存在最为常见的一些问题：1、流程管理内容形同虚设；2、流程管理与企业实际运作脱节；3、流程繁多；4、流程与流程之间的割裂等。成功的企业首先需要和必须完成的有两件事情——流程导入和培养人才。其次，就是从“人治”到“法治”的过渡。从人治到法治是一个企业成熟过程中必然会经历的过程。所谓的“法制”就是公司制定出一套完整的规章制度，任何事情都能有条款可依。越是规模大的公司越需要完整、严密的规章制度。当然，规章制度制定出来后，更重要的环节在于严格的执行。只有严格的执行，认真关注执行过程中的细节问题，才能为企业和自身创造价值，实现企业和个人的“双赢”。最后，流程和制度都做好了，为什么企业还是执行不下去呢？这跟文化又有一定的关系。流程是保证所有人都会做，制度保证所有人必须做，而文化是保证所有人都愿意去做。 结合我们公司的企业文化和五项管理工作，对流程的管理我认为需要做好以下几点：首先，对流程的学习、执行和优化是一个以终为始，与时俱进的过程。从管理和业务工作的实际需求出发，对流程进行建立、完善、创新和再造，对现有流程进行完善、替换和剔除，通是建立相关制度，在有效保证各环节不缺失的前提下，做到流程的简化，便于操作。 其次，通过员工对企业文化的学习，对员工工作和生活的关注，了解员工的思想动态，帮助员工成长和走出困境，使员工身心融入企业的发展，真正做好对企业的认可和对管理的服从，形成良好的推广基础。使每位员工能够事事按流程执行，处处把工作做到位，就能减少工作中不必要的工作量，有效提升工作效率和执行力。 最后，管理要做到人性化，在满足制度和实际需求的情况下，流程的建立、运行都要以此为基础，这样才能够推动管理的不断进步。
精益管理成熟度评价标准 编制：精益推进办公室
目录 1.改善文化的体认（顾客导向－员工体认） 2.现场整理整顿及目视化管理 3.弹性生产（透过制程及员工弹性化以达成流化生产） 4.标准作业 5.全面生产性维护（TPM，计划维护及保全） 6.防呆作业（避免人员及方法上错误） 7.物料管理/拉式生产系统（看板） 8.快速换模换线 9.持续不断改善（小集团活动） 10.均衡化生产 11.评分标准
1.改善文化的体认 NO评价内容 1工厂经营管理层每年最少两次以上与现场员工沟通有关员工满意度与组织方针目标等课题 2员工能正确叙述组织的绩效目标及在本身职务上如何贡献所长以达成此绩效目标 3有一正式的不良反馈作业程序让生产线员工能经常性的收到下工程及顾客处所侦测到的不良问题 4有一正式的小组活动作业程序让生产线员工有机会一同探讨有关工作绩效、质量及安全等方面课题 5生产线员工了解并能使用共通性的绩效指标来侦测及改善生产作业程序6当生产制程发生问题时能在第一次发生后的10分钟内侦测到并完成调查 7生产技术工程师及间接支援单位人员能经常到问题现场评估实际情况并与现场人员讨论
2.现场整理整顿及目视化管理 NO评价内容 1工厂经常清理所有不需要的物料、报废品，且无障碍物的堆积 2生产线上有明确区分作业区域、走道及物料区，有标示能清楚的辨识生产、库存及物料置放实际情形 3所有员工能保持环境的清洁，现场作业员能视整理、整顿为其工作的一部份 4所有物品皆有其固定的置放位置，对每一个容器、模工具及料架都能清楚的标示，使其容易被辨识及取用 5工厂内所有包含在职训练、安全规定、营运指标、生产信息、质量问题及对策等，都能予以目视化并反应最新现况 6每一制程或生产线的质量及生产力看板，都能周期性的予以修订及记载(例如:产品质量---不良、报废、首次合格率、SPC；生产力---稼动率、人员生产力等；作业员能经常性的获得团队绩效反馈) 7每一作业站挂示作业标准，并能反应最新现况(例如:每一作业员都能了解质量重点及制程不良履历) 8工厂内生产班次间有一好的及有效的沟通方式(例如:每日设备、质量问题
策划编号：YT-FS-8895-60 讲座活动策划书范本(完 整版) Develop Detailed Rules Based On Expected Needs And Issues. And Make A Written Plan For The Links To Be Carried Out T o Ensure The Smooth Implementation Of The Scheme. 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart
讲座活动策划书范本(完整版) 备注：该策划书文本主要根据预期的需求和问题为中心，制定具体实施细则，步骤。并对将要进行的环节进行书面的计划，以对每个步骤详细分析，确保方案的顺利执行。文档可根据实际情况进行修改和使用。 计算机学院硬件知识讲座活动策划书 一、活动主题 计算机学院硬件知识讲座 二、活动背景 开学一个多月了，同学们的学习已经开始步入正 轨，为了让同学们更好的了解计算机硬件知识，同时 拓宽理工大热爱计算机的学子们的视野，武汉理工大 学计算机学院举办这次电脑硬件知识讲座。 三、活动目的 加深同学们对电脑硬件知识的了解，通过对硬件 知识的学习为将来的理论课程学习提供一个良好的平 台,让12级新生熟悉计算机硬件及内部构造，了解基 本的电脑知识。
四、活动对象：主要是大一院内外新生 五、活动时间：XX年x月x号(星期x晚6点半) 六、活动地点：鉴三 201 七、活动流程 (1)讲座开始前25分钟科技部播放会场音乐，调试好话筒等设备。 (2)秘书部事先佩戴好工作证，负责社团人员签到 (3)义工部事先佩戴好工作证，并组织人员进场维持秩序，等人员差不多坐好后就发电脑知识小单子 (4)音乐停止，主持人张浩浩，王晴上台宣读开场白，介绍本次的主讲人向尧 (5)主讲人向尧上场介绍自己，并开始硬件知识讲座(2个小时左右) (6)讲完后，主持人进行互动环节，宣布大家可以向主讲人提关于电脑方面的问题大概3个问题左右，主持人感谢主讲人向尧、 (7)义工部在主讲人讲完活动后就开始收附在电脑知识单子上的活动反馈表，收好后交给副社长，下
生产培训心得体会 搞好生产管理，首先应当具有相应的管理论知识，然后，根据自己工作范畴内的实际情况，科学合理地加以运用，通过一系列行之有效的具体措施，才能达到最佳的工作效果。不懂得基本的科学管理知识，只会是胡管蛮干，其结果，只能是死板教条地沿袭，难以创新、突破和发展。如果理论知识掌握得很多，却不能深刻地体会、发挥和应用，也只能是学而无用；不是知识没有用，而是我们没有充分的效地使用。企业的管理工作做得好，不见得能够盈利，体现很好的经济效益，但却能够保障多盈利或少亏损。 一、制定合理的制度“人叫人干人不干，政策带动千千万”。可见制度的重要性。制度是为了规范人们的行为，约束那些对工作不负责任、操作随意的人，以免由于少数人行为的偏差或失误给企业和与其共同劳动的人造成经济损失。制度只是确定工作过程中对某些事情如何办理的标准，更重要的是要通过检查来监督所有的人都要严格执行，奖励和惩罚是为了保障制度的落实，是一种以经济措施实施管理的手段，充分体现干好干坏不一样，只有制定符合企业实际的规章制度，通过检查发现问题，通过奖惩确保执行，使大家在工作中统一标准、统一操作、统一行动，才能取得最佳效果。科学合理的规章制度（规定）是搞好生产管理工作的基础。 二、规章制度的实施在实施制度（规定）时，要遵循三个原则：流程化、明晰化、操作化。流程化，就是把决策做成流程。任何一件事都可以分为事前、事中、事后三个阶段，根据不同阶段确定相应的工作内容。流程的最大好处就是，在事情发生的整个过程中强调执行。流程管理的目的是为了整体工作结果，而不是强调某件事情本身。明晰化，就是将流程中的重点要素做成量化的指标。想强调什么，就把它量化。如果不量化，就等于告诉别人，不关心、不重视它。不
健康讲座流程 篇一 1．团体客户通过填写《客户健康管理服务需求登记表》向分公司健康管理人员提出的健康讲座服务需求。 2．分公司健康管理部也可以根据团体客户的团体健康评估结果，填写《团体客户健康讲座建议表》，由相关服务人员主动提出健康讲座建议。团体客户认可后，相关服务人员负责将此表递交至分公司健康管理部。 3．分公司健康管理部依据《客户健康管理服务需求登记表》或《团体客户健康讲座需求建议表》，与当地签约医疗机构达成的协议，进行健康讲座专家预约。 4．分公司健康管理部与医院预约完成后，填写《团体健康讲座服务通知单（团体客户）》，并通过客户服务人员或业务员递交至公司团体客户。 5．健康讲座服务结束后，团体客户需在《团体健康讲座服务通知单（团体客户）》上签字确认并交至公司健康管理部负责指导的相关服务人员（如：销售、客服人员）。 篇二 活动目的：随着社会的发展，人们生活水平也进一步提高，对自身健康也越来越重视。广泛宣传心理健康知识，提高大学生心理素质
水平和个人身心健康修养。 活动主题：关爱生命，你我他同行活动时间：20XX-6-3 （14:00）活动地点：网络信息中心二楼阶梯教室 参加对象：全校师生 参加人数: 300~400人 主办单位：智赢创业实战社 承办单位：开发区友爱医院 协办单位：各二级学院学生会 活动流程： 1.主持人介绍各位贵宾、领导及活动负责人，并介绍本次讲座的主题及讲座的序言，然后邀请讲师上台。 2.有关领导讲话 3.专家讲解健康知识 4.互动环节1——专家向同学们提出有关的问题，回答正确者有丰厚的奖品。（分三个步骤，每个步骤为五分钟，一个步骤为一个问题，一个问题两至三个人回答） 5.互动环节2——同学们向专家提出自己的困惑，困难。时间大约为十分钟。 6.总结 备注：1.在讲座进行过程当中社员们和学生会人元积极配合讲师 2.会场要保持安静,手机调成震动 3.游戏环节的礼品为价值8元的水杯。
学习项目管理的心得体会 本学期，通过对于项目管理课程的学习，我初步了解到项目管理的知识体系及其架构。项目管理总体有五个过程：启动过程、计划过程、实施过程、执行过程和收尾过程，包含了九大领域的知识：范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理和整体管理及其方法和工具。通过老师带领我们参观学校的工业工程与物流实验室和东方厂，使我从更现实的角度进一步体会到什么是项目管理以及学习项目管理课程的重要意义。现将学习这门课程的心得体会总结为如下几点： 一、项目管理理论知识的学习 从定义来看，项目是为创造独特的产品或服务而进行的一种临时性工作。根据这个定义，项目就具有了目标明确性、活动一次性及资源消耗性等特性。换句话说，具备前面三个主要特性的活动，都可以看作是项目。现实中的项目随处可见，如北京的奥运会、上海的世博会、西部大开发、三峡工程等大型的建设项目，还有像信息系统、结婚典礼以及家居装修等小型项目。项目管理则是将各种知识、技能、工具和技术应用于项目之中，以达到项目的要求。就是用正确的行为方式来保证目标的实现，这里除了要求结果的成功，更强调了方法的合理性。所以除了绩效，项目管理还要考虑时间和成本等因素。整个过程中始终追求着这样一个终极目标：从成功到成熟，从成熟到卓越。 任何项目都会在范围、时间及成本三个方面受到约束，这就是项目管理的三约束。项目管理，就是以科学的方法和工具，在范围、时间、成本三者之间寻找到一个合适的平衡点，以便项目所有干系人都尽可能的满意。项目管理的五个过程组：启动、计划、执行、控制与收尾，贯穿于项目的整个生命周期，对于项目的启动过程，特别要注意组织环境及项目干系人的分析；而在后面的过程中，项目经理要抓好项目的控制，控制的理想结果就是在要求的时间、成本及质量限度内完成双方都满意的项目范围。项目管理的九大知识领域是指作为项目经理必须具备与掌握的九大块重要知识与能力。其中核心的四大知识领域是范围、时间、
讲座活动策划书范本 讲座是传递知识，传递正能量的重要活动，下面是学识网小编精心整理的讲座活动策划书范本，供大家学习和参阅。 一、活动主题 计算机学院硬件知识讲座 二、活动背景 开学一个多月了，同学们的学习已经开始步入正轨，为了让同学们更好的了解计算机硬件知识，同时拓宽理工大热爱计算机的学子们的视野，武汉理工大学计算机学院举办这次电脑硬件知识讲座。 三、活动目的 加深同学们对电脑硬件知识的了解，通过对硬件知识的学习为将来的理论课程学习提供一个良好的平台,让12级新生熟悉计算机硬件及内部构造，了解基本的电脑知识。 四、活动对象：主要是大一院内外新生 五、活动时间：XX年x月x号(星期x晚6点半) 六、活动地点：鉴三201 七、活动流程 (1)讲座开始前25分钟科技部播放会场音乐，调试好话筒等设备。 (2)秘书部事先佩戴好工作证，负责社团人员签到 (3)义工部事先佩戴好工作证，并组织人员进场维持秩序，等人员差不多坐好后就发电脑知识小单子
(4)音乐停止，主持人张浩浩，王晴上台宣读开场白，介绍本次的主讲人向尧 (5)主讲人向尧上场介绍自己，并开始硬件知识讲座(2个小时左右) (6)讲完后，主持人进行互动环节，宣布大家可以向主讲人提关于电脑方面的问题大概3个问题左右，主持人感谢主讲人向尧、 (7)义工部在主讲人讲完活动后就开始收附在电脑知识单子上的活动反馈表，收好后交给副社长，下一次例会副社长根据活动反馈表做八、总结 (8)然后主持人宣布进行抽奖环节，开始向大家提问题，大家举手回答，先提三个比较简单的，先回答对的的小礼物一份，由义工部工作人员送上小礼品，然后是比较难的两个问题问题，义工部分别送上小礼品， (9)主持人再次感谢主讲人向尧，最后宣布此次活动结束 (10)讲座结束，自强社所有人员留下整理会场。 (11)秘书部负责整个活动的拍照，并在结束后全体给全体人员排上合照 (12)关灯，整理设备，人员离场 前期准备 社长：提前联系主讲人，说明活动流程 主持人：事先了解整个活动的流程，并与主讲人沟通好，写好活动的开场白
制度管人流程管事团队打天下管理定江山心得 体会 SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#
制度管人，流程管事！团队打天下，管理定江山！ 的心得体会 用心认真地阅读、用心体会这简短精炼的50条励志语录，这50条语录可谓是在书海中提炼出的精华，简短的字字句句却涵盖了深刻的工作经验和内涵，是激励和传扬职场正能量的经典语录。以下是本人读后，联系到工作中的心得体会： 中国有句古话：“没有规矩，不成方圆”，这就是说我们做事情要有规有矩，按规矩流程办事。制度和管理是绝情的、无情的，也正是因为有了这些制度和管理流程，工作才有依据和基础，所以在制度、流程等规定面前应该是一视同仁，人人平等，不搞个人主义和特殊情况。作为一名员工，应该按照公司规章制度严格要求自己，并做到积极服从、执行领导的决策。 “众人拾柴火焰高”这句古话一语道破了职场工作中团队协作的重要性，木桶原理也很恰当的说明了团队精神的意义。个人能力固然重要，但工作中脱离了团队就如同生活中脱离了社会，必将一事无成。在工作中要做好与人的沟通交流，凡事要换位思考，要做到更多的理解善待他人，这样才会创造一个和谐的工作气氛。“尺有所长寸有所短”，在工作中应学习他人的长处来改善自身的短处，要学会赞美别人，“赞美别人就等于复制别人的优点”。 工作中要讲究方式方法，不断地创新寻找更简单、便捷、高效的工作方法。向领导请示和汇报工作时不能只是单纯的请示和汇报，更不能存在将问题抛给领导解决的心理，要有一份责任重于泰山的工作态度，积极主动地向领导提供相关的数据支撑、分析报告等、以及自己想到的较为妥善的应对方案，就像文章中所说的：“请示问题不要带着问题请示，要带着方案请示；汇报工作不能评论性地汇报，而要陈述性的汇报。”同时考虑问题时要尽可能的做到周
心理咨询流程图 来访者 预约登记 初诊接待 会谈法 摄入性会谈 一般资料 心理测验、观察法 个人成长史 作品分析法 收集、整理资料 精神状态 身体状态 既往史 分析、评估 社会工作及社会交往 症状诊断：缩小范围，在全部临床资料里面找出“阳性症状” 找出问题关键点：再缩小范围，再在阳性症状里面找出“核心症状” 病因诊断： 确定求助者的问题是否属于健康心理咨询的工作范围（问题性质） 确定咨询方案（干预措施）：制定咨询目标（重要） 实施方案：确定何种理论中何种技术 阶段小结 疗效评定，总结经验 成功与失败的 结束(继续总结成功与失败的经验) ：心理问题的诊断：六大工作程序 生物因素 社会因素 心理因素 1、求助者的自我评估 2、心理咨询师的评估 3、心理测验（复测） 4、社会功能恢复情况 5、周围人的评价 6、症状改善情况 明确诊断 初步印象 精神病性障碍：自知力+求医行为+典型精神病性症状+三原则 心理异常 确诊神经症 非精神病性障碍：神经症 可疑性神经症 心理健康 严重心理问题 四个维度 心理不健康 一般心理问题 心理正常 10项指标
心理咨询的流程: 1、预约登记：来访者与心理咨询师助理进行心理咨询预约登记。心理咨询师助理需要完成以下工作： ①：向来访者介绍什么是心理咨询，心理咨询的形式，心理咨询解决问题的范畴，确保来访者对心理咨询有初步的认识。 ②：进行简单的询问，了解来访者的基本情况，大致判断来访者所要咨询的问题范围。 ③：填写《心理咨询预约登记表》。 ④：向来访者介绍对应领域的心理咨询师的情况，以及该咨询师的擅长流派和技术。 ⑤：引导来访者填写《心理咨询来访者登记表》。 ⑥：与咨询师确认咨询时间，并提前将《心理咨询预约登记表》和《心理咨询来访者登记表》交给对应的咨询师。（来访者有特殊行为或特殊要求时，应一并告知咨询师。） 2、初诊接待：心理咨询师根据预约进行咨询，在与来访者的初诊接待中需要完成以下工作： ①：咨询师需提前到达咨询室，做好咨询的相应准备工作。 ②：咨询师需在进行初诊接待前，需根据《心理咨询预约登记表》和《心理咨询来访者登记表》提前熟悉来访者的情况，提前准备好相关的心理测验量表等。 ③：与来访者签订《心理咨询保密协议》（一式两份）。 ④：咨询师在与来访者的出诊接待过程中，尽可能多的收集、整理来访者的基本资料，对来访者进行初步的分析评估，明确症状、探究病因，形成初步诊断。