简答（一）
B
报告和请示有哪些异同？（素）
请示和报告均为上行文，都有陈述意见、反映情况的内容（2分）。不同：（1）行文目的不同；（2）行文内容侧重点不同；（3）行文时间不同；（4）处理方式要求不同；（5）涉及事由不同（2分）。
班组资料管理有哪几种类型？（素）
班组资料包括管理规范、技术资料台账、综合性记录三种类型。每项1分。标准体系建设的目标是什么？（主）
梳理优化公司“三集五大”和管理体系流程，建设与业务体系高度融合、有机统一的标准体系，编制技术标准、管理标准和工作标准，实现技术标准全业务覆盖、管理标准全流程覆盖、工作标准全岗位覆盖（3分）。健全标准化组织体系和工作机制，保证标准体系顺利建设和有效运行（2分）。
标准体系建设的目标是什么？（主）
梳理优化公司“三集五大”和管理体系流程，建设与业务体系高度融合、有机统一的标准体系，编制技术标准、管理标准和工作标准，实现技术标准全业务覆盖、管理标准全流程覆盖、工作标准全岗位覆盖（3分）。健全标准化组织体系和工作机制，保证标准体系顺利建设和有效运行（2分）。
C
从减少事故伤害出发，简述生产现场采取哪些措施以减小人为因素引发事故的可能性？（技）
（1）加强安全培训，增强员工安全意识和责任意识。（2）加强业务培训，提高员工理论和技能水平。（3）严格遵守《电力安全工作规程》和安全规章制度，精心操作，防止误操作。（4）正确使用合格的劳动防护用品。（5）杜绝违章指挥和强令冒险作业。（6）杜绝习惯性违章行为。每项1分。
采用红外线测温仪测量运行中设备的温度，有什么优点？（主）
（1）因为是非接触式测量，十分安全；（2）不受电磁场的干扰；（3）比蜡式温度准确；（4）对高架构设备测量安全、方便、省力。
D
电力监控系统是什么？（主）
电力监控系统，是指用于监视和控制电力生产及供应过程的（2分）、基于计算机及网络技术的业务系统（1分）及智能设备（1分），以及做为基础支撑的通信及数据网络（1分）等。
电力监控系统是什么？（主）
电力监控系统，是指用于监视和控制电力生产及供应过程的、基于计算机及网络技术的业务系统及智能设备，以及做为基础支撑的通信及数据网络等。电子式互感器与常规互感器比较有什么特点？（主）
（1）绝缘简单；（1分）（2）体积小、重量轻；（1分）
（3）CT动态范围宽、无磁饱和、可以开路；（1分）
（4）PT无谐振现象；（1分）（5）输出为数字量。（1分）
“大检修”体系建设的总体思路是什么? （主）
“大检修”体系建设的总体思路为：适应公司和电网发展要求，接照公司"三集五大"体系建设实施方案，以强化设备全寿命周期管理、提高供电可靠性为主线，以生产精益化为重点，以技术管理创新为支撑（1分），精简规范组织架构，创新生产管理方式，优化调整业务流程，统筹配置生产资源，（2分）做强做精核心运检业务，积极拓展外包检修业务，构建集约化、扁平化、专业化的"大检修"体系（2分）。
“大检修”体系建设的主要目标是什么？（主）
“大检修”体系建设的主要目标为：统筹公司人力、技术、装备资源，有效利用社会资源，实施检修专业化和运维一体化，全面深化状态检修，建立按电压等级由各级检修公司（工区）承担电网设备运维检修任务的生产体系，实现资源集约化、组织扁平化、业务专业化、管理精益化（3分）。利用2-3年时间，全面完成"大检修"体系建设任务，显著提升生产效率、效益，显著提高供电可靠性。（2分）
大检修模式下的生产业务流程包括哪几方面？（主）
（1）设备（资产）全寿命周期管理流程。（1分）
（2）设备状态检修管理流程。（1分）
（3）技术监督管理流程。（1分）
（4）工程验收转资管理流程。（1分）
电能计量装置包括哪些？（主）
电能计量装置包括各种类型的电能表、计量用电压互感器（TV）、电流互感器（TA）及其二次回路、电能计量柜（箱）等。
G
国家电网公司企业文化“五统一”是什么?（文）
统一价值理念,统一发展战略,统一制度标准,统一行为规范,统一公司品牌。
国家电网公司企业愿景的内涵是什么？（文）
建设世界一流电网，建设国际一流企业（简称“两个一流”）是公司的奋斗方向（2分），是国家电网人的远大理想，是公司一切工作的目标追求。
《国家电网公司社会责任报告2013》中的“履责行为篇”包含哪些内容？（文）保障可靠可信赖的能源供应，负责任地对待每一个利益相关方，努力做绿色发展的表率，负责任地开展国际化运营和、保证运营透明度和接受社会监督。国家电网公司的战略目标是什么？（文）
国家电网公司的战略目标是建设“一强三优”的现代公司。“一强”是电网坚强，（1分）“三优”是资产优良（1分）、服务优质（1分）、业绩优秀
国家电网公司的战略途径是“两个转变”，分别是什么？（文）
公司发展方式转变（2分）和电网发展方式转变（2分）。
国家电网公司特高压交流示范工程和直流示范工程分别是什么？（文）
国家电网公司特高压交流示范工程是：1000kV的晋东南—南阳—荆门（2分），国家电网公司特高压直流示范工程是：±800kV的向家坝—上海（2分）
《国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》提出建设哪五大国家综合能源基地？（文）
山西能源基地.鄂尔多斯盆地.蒙东能源基地.西南水电基地.新疆能源基地
国家电网公司“三集五大”体系“五位一体”协同机制是什么？（文）
“五位一体”协同机制建设是着力构建职责、流程、制度、标准、考核“五位一体”协同机制，全面梳理工作流程，加快建设纵向贯通、横向融合、端到端、规范化的业务流程体系（3分）；明确各层级、各部门、各岗位职责，做到界面清晰、不重不漏。与职责和流程紧密衔接，完善制度、标准体系，确保要求明确、责任落实（1分）；完善绩效考核评价体系，推进全流程、全岗位绩效考核，确保工作部署执行到位。针对关键业务和重点环节，建立风险全面建设“三集五大”体系管理与内部控制机制，实现风险可控、能控、在控
国家电网公司员工开展的岗位“五小”创新活动的内容是什么？（素）
小发明；小革新；小改造；小设计；小建议。每项1分。
国家电网公司提出的“三不发生”要求是什么？（素）
确保不发生大面积信息系统故障停运事故，确保不发生恶性信息泄密事故，确保不发生信息外网网站被恶意篡改事故。每项2分。
国家电网公司管理信息系统有哪些安全防护策略？（素）
双网双机，分区分域，等级防护，多层防御。每项1分。
《国家电网公司信息内网计算机桌面终端系统管理规定》中有哪些与员工相关的内容？（素）
桌面终端的使用用户是终端的第一安全责任人（1分）。按照公司办公计算机信息安全与保密规定，执行桌面终端安全操作，运行桌面终端系统进行安全管理与防护，确保本用户终端的信息安全（2分）。未经本单位桌面终端系统运行维护人员同意并授权，不允许私自卸载桌面终端系统软件（2分）。
《国家电网公司应急预案管理办法》规定，公司应急预案体系由哪几部分构成？（技）
公司应急预案体系由总体应急预案、专项应急预案、和现场处置方案构成。沟通的重要性体现在哪些方面？（素）
传递和获得信息；改善人际关系；促进个人发展；提高团队的工作效率
公文的版头部分包括哪些内容？（素）
公文份数序号,秘密等级和期限,紧急程度，发文机关名称，发文字号，签发人。供用电合同的法律特征。（素）（1）合同标的是电力。（2）供用电合同是一种具有相对长期、稳定的合同。
（3）供用电合同多是格式合同。（4）供用电合同是双务诺成合同。
高压侵权的构成要件。（素）
高压作业存在，损害后果和严重危险，因果关系。每项1分。
各种烧伤现场处理措施有哪些？（技）
简单地概括为5个字即“冲、脱、泡、盖、转”。冲:用大量的清水冲洗创面，
时间在半个时左右，持续冲洗；脱:及时脱去烧焦的衣物，避免热力继续加深
烧伤深度；泡:用大量凉水浸泡，时间在半小时以上，既可以止痛又防止深部
损伤；盖：用干净的衣物包裹创面，有条件的可以用冷敷料；转:安全转运至
就近医院。每项1分。
工程项目质量的特点具体表现在哪几方面？（主）
（1）影响质量因素多；（2）容易产生质量波动性；（3）容易产生质量变异性；
（4）容易产生质量虚假性；（5）最终检查的局限性。
1
J
简述国家电网公司“三集五大”体系的内涵。（文）
“三集”主要指人力资源集约化管理、物力集约化管理以及财务集约化管理（2
分）；“五大”主要指大规划体系、大建设体系、大运行体系、大检修体系以及
大营销体系（2分）。
简述核能发电的电能生产过程。（文）
将核裂变能转化为热能，热能转化为机械能，机械能转化为电能。
简述职业生涯设计的基本步骤。（素）
确定个人奋斗目标和志向；自我评估——给自己画像；生涯机会评估；职业
选择；确定职业生涯路径；设计职业分段目标；提出实现目标的具体行动；
评估与调整。每项0.5分。
简述自我管理的内涵。（素）
自我管理是指员工对自己的思想、心理和行为表现进行的管理（2分），自
己把自己组织起来，自己管理自己，自己约束自己，自己激励自己，自己管
理自己的事物，最终完成自我目标奋斗的过程（2分）。
简述坏习惯对员工行为的影响。（素）
坏习惯是每个人行动的障碍（1分）。它腐蚀意志力，使我们成为它的奴隶，
即使是优秀的员工也会为它困扰（2分）。员工的坏习惯如果得不到纠正和
制约，就会像恶性肿瘤一样在组织中扩散开来，阻碍组织前进的步伐（2分）。
简述职业目标选择的基本原则（素）
（1）目标建立在最佳才能、最优性格、最大优势及最有利的内外条件上。
（2）个人职业目标必须是所在的组织需要的、倡导的。（3）目标必须切实
可行。（4）目标要集中。（5）目标要具体化，要能够量化。（6）个人目标
要与家庭目标、个人健康目标一致。每项0.5分。
简述时间“ABC”控制法。（素）
将自己工作按轻重缓急分为A（紧急、重要）、B（次要）、C（一般）三类
安排各项工作优先顺序（1分）。A——必须做，紧急、重要、关键的任务必
须执行（1分）。B——应当做，相对次要，确保做完A类事情之后，如还
有时间，再做B类事情（1分）。C——最好能去做，如果没有时间确保做
完A类和B类事情，C类可以推迟或取消（1分）。
简述应用文写作的语言要求。（素）
（1）平实。应用文是为解决实际问题而写的，它的语言重在实用。一个字、
一句话，往往至关重要。（2）准确。要正确地、恰当无误地表达出所要表达
的内容，用词用语含义清楚，概念恰当明确，不产生歧义，不引起误会，无
溢美之词，无隐恶之嫌。（3）简明。文字简洁、明白，用较少的文字清楚表
达较多、较丰富的内容。（4）得体。应用文实用性强，讲究得体，按文体要
求遣词造句，保持文体的语言特色。每项1分。
简报有什么作用，它的特点是什么？（素）
简报的作用在于向上反映情况、汇报工作（1分）；向下传达指示、介绍工
作经验（1分）；在不相隶属的机关之间沟通情况、交流信息、加强联系（1
分）。其特点为真、快、简、新（1分）。
简述国家电网公司班组建设的目标和载体。（素）
以提升班组管理水平为核心，以提高班组成员整体素质为重点，以打造高效、
创新、和谐班组为目标（1分），力争每年有20%的班组成为“国家电网公司
达标班组”，到2015年实现公司95%的班组达标（1分）。
以开展班组创先争优劳动竞赛和创建“工人先锋号”活动为载体（1分），不断
推动班组工作制度化、规范化、科学化和民主化，提高班组执行力、创新力
和凝聚力，努力把班组建设成为能够出色完成生产（工作）任务、具有较强
创新能力，管理科学，纪律严明，团结和谐的坚强集体（1分）。
简述班组现场管理的“6S”。（素）
（1）整理。明确区分需要的和不需要的物品，在生产现场保留需要的，清除
不必要的物品。（2）整顿。对所需物品有条理地定置摆放，始终处于任何人
都能方便取放的位置。（3）清扫。始终处于无垃圾、无灰尘的整洁状态。（4）
清洁。经常进行整理、整顿和清扫，始终使现场保持整洁的状态，其中包括
个人清洁和环境清洁。（5）素养。自觉执行公司的规定和规则，养成良好的
工作习惯。（6）安全。确保人身、设备、设施安全，严守企业、国家机密。
保护职员不受与工作相关事故的伤害。每项1分。
简述质量改进的八个步骤。（素）
（1）现状调查；（2）原因分析；（3）确定主要原因；（4）制定对策；（5）实
施对策；（6）检查效果；（7）制定巩固措施；（8）遗留问题和下步打算。
简述承担民事责任的方式。（素）
停止侵害，排除妨碍，消除危险，返还财产，恢复原状，修理、重作、更换，
赔偿损失，支付违约金，消除影响、恢复名誉，赔礼道歉。答出5项即可，
简述RL1-15/5型熔断器的含义？（技）
（1）低压螺旋式熔断器；（2）其熔断器额定电流15A；（3）熔芯中的熔体额
定电流5A。每项2分。
简述胸外心脏按压的操作要领和注意事项。（技）
2010年心肺复苏指南要求：（1）按压位置为剑突以上两到三横指。（2）按压
深度成人大于等于5cm。（3）按压频率为至少每分钟100次。（4）按压次数
为每个循环30次，按压通气比例为30:2。（5）双手重叠交叉，掌跟紧贴胸骨，
双臂绷直，与胸部垂直。（6）保证每次按压后胸部充分回弹。每项1分。
简述验电操作的正确步骤？（技）
（1）验电前，在临近的同电压等级带电设备验电，验证验电器是否良好。（2）
在已停电设备的进出线两侧逐项验电。（3）验明无电后，再回到临近的同电
压等级的带电设备复核验电器是否良好。每项2分。
绝缘操作杆正确使用的基本要求有哪些？（技）
电压等级要相符；操作前，表面应干燥清洁；操作时，人体应与带电设备保
持足够的安全距离，手握部位不得超过护环；应戴绝缘手套。每项1分。
简述危险源引发事故的三个要素。（技）
（1）潜在危险性。指一旦触发事故，可能带来的危害程度或损失大小，或者
说危险源可能释放的能量强度或危险物质量的大小。（2）存在条件指危险源
所处的物理、化学和约束条件状态。（3）触发因素可分为人为因素和自然因
素。人为因素包括个人因素和管理因素。自然因素是指引起危险源转化的各
种自然条件及其变化。如气候条件参数。每项1分。
简述电力生产中常见的第二类危险源。（技）
（1）人的不安全行为。（2）物的不安全状态。（3）环境因素。（4）管理缺陷。
简述现代应急管理的对象及其特点。（技）
现代应急管理的对象是突发事件（1分）。突发事件指突然发生，造成或可能
造成严重社会危害，需要立即采取应急措施予以应对的自然灾害、事故灾难、
公共卫生事件和社会安全事件（2分）。突发事件根据其造成的损失及影响范
围分为一般、较大、重大、特别重大四级（1分）。四级突发事件的预警信息
分别由蓝、黄、橙、红四种颜色代表（1分）。
简述突发事件应急处置与救援的基本流程。（技）
接警→响应级别确定→应急启动→应急疏散→应急救援→应急控制→应急恢
复→救援结束→调查评估。每项0.5分，最高5分。
简述电网企业应急管理的目标和任务。（技）
（1）不发生对社会造成重大影响的大面积停电事故（1分）。（2）不发生重
大及以上人身伤亡事故（1分）。（3）不发生重大及以上人员责任事故（1分）。
（4）建设“统一指挥、结构合理、功能齐全、反应灵敏、运转高效、资源共
享、保障有力”的应急体系（2分）。（5）提高电网应急管理水平和预测预警、
信息与指挥、应急队伍、应急保障、培训演练、恢复重建等重要应急环节水
平，提高综合应急能力，具备应对处置特别重大灾害灾难的能力（3分）。
简述国家电网公司推行的电动汽车充换电方式？（主）
换电为主，插充为辅，集中充电，统一配送。
简述国网公司“大营销”体系的营销组织架构及功能定位。（主）
依据分层功能定位，建成公司总部“一部”，省（直辖市）公司“一部二中心”，
地市公司“一部一中心”、县（区）公司“一中心”的营销组织架构。
按照上下协同、指挥通畅、运作高效的原则，确立公司总部为管理决策主体，
省、直辖市公司（地市公司）为管理执行主体，地市、县（区）公司为业务
执行单元。
L
列举国家电网公司班组标准化八大建设的内容。（素）
班组基础建设、班组安全建设、班组民主建设、班组文化建设、班组创新建
设、班组思想建设、班组技能建设、班组长队伍建设。每项0.5分。
两票三制的内容是什么？（技）
运用于电气设备工作的“工作票”、“操作票”合称为“两票”。实施“两票”工作的
全过程称为“两票”管理（2分）。电力系统为了保证设备的安全运行，执行交
接班制、巡回检查制、设备定期试验轮换制，简称为“三制”（3分）。
M
名词解释：“三清理一规范”。（文）
清理“小金库”、银行账号、各类公司，规范招投标管理。每项1分。
目前抄表主要有哪几种方式？（主）
抄表方式即采集计量的电量信息的方式。主要分为手工抄表、抄表机抄表、
IC卡抄表、红外抄表、集中抄表、负控抄表等抄表方式等。
2
Q
企业社会责任概念演进中有广泛影响的概念是什么？（文）
中心圈概念、金字塔概念、三重底线概念。每项1分。
QC小组活动的特点有哪些？（素）
明显的自主性；高度的民主性；广泛的群众性；严密的科学性。每项1分。
R
如何写表彰性通报正文？（素）
（1）概括先进事迹，表明表彰缘由，包括时间、地点、人物、事迹、结果，
对先进事迹进行简要分析，揭示其精神实质和意义（2分）。（2）提出表彰决
定和对表彰者的希望，包括表彰方式即进行物质、精神奖励或授予荣誉称号
等（2分）。（3）表明本机关的希望和要求，号召大家向先进人物学习，如何
学习等内容（1分）。
如何写批评性通报正文？（素）
（1）介绍错误发生的经过，交代清楚人物、时间、地点、错误及其后果（1
分）。（2）对错误原因进行分析，指出危害性（1分）。（3）提出惩罚决定具
体措施或要求，以告诫其他单位或人员如何引以为戒，防患于未然（2分）。
如何根据变压器的状态评价况确定其检修策略？（主）
（1）被评为“正常状态”的变压器，执行C类检修，根据设备实际状况，C类
检修可按照正常周期或延长一年执行。在C类检修之前，可以根据实际需要
适当安排D类检修。
（2）被评为“注意状态”的变压器执行C类检修，如果单项状态量扣分导致评
价结果为“注意状态”时，应根据实际情况提前安排C类检修。如果仅由多项
状态量合计扣分导致评价结果为“注意状态”时，可按正常周期执行，并根据
设备的实际状况，增加必要的检修或试验内容。注意状态的设备应适当加强
D类检修。
（3）被评为“异常状态”的变压器，根据评价结果确定检修类型，并适时安排
检修。实施停电检修前应加强D类检修。
（4）被评为“严重状态”的变压器，根据评价结果确定检修类型，并尽快安排
检修。实施停电检修前应加强D类检修。（每少一条扣1分）
S
什么是企业社会责任？（文）
企业社会责任着眼实践层面是指企业通过透明和道德的行为（1分），有效
管理自身决策和活动对利益相关方、社会和环境的影响（2分），追求经济、
社会和环境的综合价值最大化的意愿、行为和绩效（2分）。
什么是“一特四大”？（文）
建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展的坚强智能电网（1分），
实施输煤输电并举（1分），促进大型煤电、水电、核电、可再生能源发电
基地建设（1分），实行大规模、远距离输电，在全国范围优化配置能源资
源，为经济社会发展提供可持续的电力保障（1分）。
“三集五大”体系全面建设指导思想是什么？（文）
以科学发展观为指导，遵循电网发展和企业管理客观规律，围绕全面建成“一
强三优”现代公司战略目标（1分），按照集约化、扁平化、专业化方向，变
革组织架构（1分），创新管理模式，优化业务流程，深化人财物核心资源集
约化管理，推进“五大”体系及相关机制建设（1分），做强国家电网公司、做
优省公司、做实地（市）公司，全面提高公司管理效率、经济效益和服务水
平（1分）。
试列举出四种创新方法。（素）
（1）奥斯本检核表法；（2）和田十二法；（3）移植创新法；（4）组合创新法；
（5）列举创新法。每项1分，可以有不同的方法。
什么是电力拖动系统？电力拖动控制系统由哪些设备组成？（技）
（1）电力拖动系统，是将电能转换为机械能的总称，用以完成生产机械的启
动、停止及调速等任务，以满足各种生产工艺过程的要求（2分）。（2）电力
拖动控制系统是由电动机、控制装置以及被拖动的生产机械组成（3分）。
说明安全标志牌各种类型的色标及含义？（技）
红—禁止，黄—警告，蓝—指令，绿—提示。每项1分。
SCADA系统的主要功能有哪些（至少答出其中5个）？（主）
（1）数据采集（遥测、遥信）；（1分）
（2）数据预处理；（1分）
（3）信息显示（监视器或动态模拟屏）和越限报警；（1分）
（4）遥控、遥调操作；（1分）
（5）信息储存和报表；（1分）
（6）事件顺序记录和事故追忆。（1分）
什么是换流阀？其主要作用是什么？（主）
（1）换流阀是换流器的基本构成单元，是换流过程中的关键设备，通常采用
大功率半导体器件，目前应用最广泛的是晶闸管换流阀。（2分）
（2）换流阀完成交流与直流之间的转换。（2分）
试写出至少五种新能源发电的类型？（主）
（1）太阳能发电；（2）风力发电；（3）生物质能发电；（4）海洋能发电；
（5）核能发电；（6）地热能发电；（7）燃料电池发电。五条以上为满分
试述太阳能光伏发电的主要优缺点？（主）
优点：（1）能量巨大，取之不尽，用之不竭；
（2）结构简单，体积小，重量轻；（3）易安装，易运输，建设周期短；
（4）使用方便，维护简单，无机械磨损；
（5）清洁能源，安全，无噪声，零排放；（6）可靠性高，寿命长；
（7）太阳能几乎无处不在，所以光伏发电应用范围广；
（8）规律性强，可预测；
缺点：（1）太阳能功率密度低；（2）能量输入不连续；
（3）各个地区太阳能资源不同，所以光伏发电区域性强；
（4）大规模存储技术尚未解决，大规模应用没有自身调节能力；
（优点少于五条，缺点少于三条，每少一条扣1分）
输电线路的施工特点？（主）
（1）输电线路施工属野外作业，环境条件差，施工不仅受雨雪等自然条件的
制约，还受社会环境的制约，因此工期风险大。（2分）
（2）输电线路施工，高空作业多，交叉跨越多，因此安全风险大。（2分）
（3）输电线路施工机械化程度低，作业点常常处于深山峡谷区中，交通条件差，施工人员作业条件和生活条件艰苦。（1分）
T
团队的基本构成要素是什么？（素）
任何组织的团队，都包括五个要素，简称“5P”，即目标、定位、权限、计划、人员，这五个要素缺一不可。每项1分。
团队建设的途径有哪些？（素）
角色界定途径；价值观途径；任务导向途径；人际关系途径。每项1分。
通知和通报有何异同？（素）
通报与通知都有告知的用途（1分）。不同：（1）行文的作用不同，通报作用在于教育、引导和警戒，通知在于让受文机关知晓并遵照执行（1分）。（2）行文的时间不同，通知一般是事前行文，通报则是事后行文（1分）。（3）表达方式不同，通报一般直陈其事，较少议论，文字简练准确，篇幅短小；通报一般要做具体叙述，并作分析、评价，文字较有文采（1分）。
《突发事件应对法》所称的突发事件指什么？（技）
本法所称突发事件，是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害（2分），需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件（2分）。
突发事件应对工作实行什么原则？（技）
突发事件应对工作实行预防为主、预防与应急救援相结合的原则。每项2分。W
我国安全保护条例中计算机信息系统安全保护的定义是什么？（素）
计算机信息系统的安全保护，应当保证计算机及其相关的和配套的设备、设施（含网络）的安全（1分），运行环境的安全，保障信息的安全（2分），保障计算机功能的正常发挥，以维护计算机信息系统的安全运行（2分）。（中
华人民共和国国务院令[147号]）
X
心肺复苏法模拟急救训练中，口对口人工呼吸的动作要领有哪些？（技）（1）头部后仰（保持呼吸道畅通）。（2）捏鼻掰嘴（捏紧两侧鼻翼，堵住鼻孔）。（3）贴嘴吹气（嘴巴尽量张大，包住模拟人的嘴）。（4）放松换气（每次吹气之间要松开鼻翼，离开嘴唇，让体内气流排出）。（5）吹气时间1～1.5S。（6）吹气量为500～1000mL。每项1。
3
Y
有效沟通实现的步骤是什么？（素）
事前准备；确认需求；介绍观点；处理异议；达成协议；共同实施。
应用文在材料选择上的具体要求是什么？（素）
（1）围绕主题选择材料；（2）选择真实、准确的材料；（3）选择典型的材料；（4）选择新颖的材料。每项1分。
阅读电气回路图纸的要领是什么？（技）
识读电气回路图纸的顺序应按照：（1）从上到下、从左到右。（2）先交流、后直流；先一次、后二次。（3）先主回路、后辅助回路。（4）先电压、后电流。直流看电源、交流看线圈的原则。每一项1分。
业扩报装工作包括哪些环节？（主）
业扩报装工作包括业务受理、现场勘查、供电方案答复、业务收费、受电工程设计审核、中间检查、竣工检验、供用电合同、装表接电、资料归档等环节。
用电检查的定义是什么？（主）
用电检查就是电力企业为了保障正常的供用电秩序和公共安全而从事的检查、监督，指导、帮助用户进行安全、经济、合理用电的行为。
Z
怎样理解国家电网公司的公司使命？（文）
奉献清洁能源、建设和谐社会（2分）。它是公司生存发展的根本意义是公
司事业的战略定位，是公司工作的深刻内涵和价值体现（3分）。
怎样理解国家电网公司的公司宗旨？（文）
服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社发展（简称“四个服务”）（2分），体现了公司政治责任、经济责任和社会任的统一，是公司一切工作的出发点和落脚点（3分）。
中国能源面临哪几个重大问题？（文）
（1）可持续供应问题：较快增长；供应能力差；恐慌将来不足。（2）资源配置问题：资源同需求---逆向分布；铁路----运输能力不足；投资长期偏重于生产环节，对运输环节投入不足。（3）能源效率问题：能源开发利用效率较低----发电煤耗、厂用电率都远高于国际先进水平；我国煤炭消费比重偏高，而油气及清洁能源比重偏低；（4）生态环境问题。每项1分。
在调度自动化系统中，DTS、AGC、A VC分别代表什么意思？（主）
（1）DTS调度员培训仿真系统；（1分）
（2）AGC自动发电控制；（1分）
（3）A VC自动电压控制。（1分）
张力放线有哪些优点？（主）
（1）避免导线与地面摩擦致伤，减轻运行中的电晕损失及对周围环境的电磁干扰；（2分）
（2）施工作业机械化程度高，速度快，工效高；（1分）
（3）用于跨越河流、公路、铁路、经济作物、山区、河网地带，更能取得良好的经济效益；（1分）
（4）能减少损坏农作物。（1分）
论述（一）
#
2010年3月20日下午4时50分至3月21日凌晨0时20分，某市受台风影响出现较大降雨天气，并伴有大风。20日20时，某制药公司使用的10kV供电线路133
开关跳闸自动重合未成。
问题：（素）
（1）20、21日两次停电的原因？
（2）两次停电的程序性要求是什么？
（3）对于两次停电造成的损失供电公司需要赔偿吗？为什么？
（1）20日的停电原因属于不可抗力（2分），21日停电的原因属于紧急检修（2）20日的不可抗力造成的中止供电程序上需要事后报本单位负责人（2分），21日的紧急检修造成的中止供电程序上需要提前24小时通知重要用户（3）两次停电供电公司都不用承担损失（3分）。原因在于第一次不可抗力
停电没有事先通知的义务（1分），第二次紧急检修只需要提前通知重要用户（1分），而制药公司不属于重要用户（2分）。
A
按照公文写作要求，分析修改下列文稿的标题和开头部分。（素）
（1）“项目建议书”不是公文文种，改为“请示”，标题中的“申请”二字同时去掉。（2）除了法规、规章名称加书名号以外，公文标题中一般不用标点符号，因此本文标题中的引号去掉。（3）“12年”、“13年”的表述不规范，改为全称的“2012年”“2013年”。（4）“发文”应该为“行文”（“发文给”之意）。（5）“请示”是“（向上级）请求指示”之意。“请示”一词用得不妥，改为“申请”。适当说明，每项3分。
B
班组如何开展班组创新建设工作？（素）
（1）“创争”活动。大力开展班组“创争”（创建学习型组织、争做知识型员工）活动，着力提高班组成员的学习能力、创新能力和竞争能力，增强班组的凝聚力、创造力、执行力，班组工作效率显著提高，自主管理水平明显提升（3分）。以小型、多样、新颖的班组学习活动激发员工学习兴趣，引导员工将学习与岗位创新、岗位成才相结合，实现工作学习化、学习工作化
（2）群众性经济技术创新活动。培育创新思维，提高创新技能，立足岗位创新，开展合理化建议、技术攻关、“五小”（小发明、小革新、小改造、小设计、小建议）、QC小组等群众性经济技术创新活动（3分）。加快创新成果转化，促进创新成果的推广应用，实现创新创效，为员工参加创新成果的评比和专利成果的申报创造条件（2分）。
D
德国人帕布斯·海恩经过大量的调查研究提出：“每一起严重事故的背后，都有29次轻微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隐患。”这就是世界
著名的“海恩法则”。请论述这一法则说明的道理。（技）
答案要点：（1）这一法则揭示了“事故背后有征兆，征兆背后有苗头”的道
理，它表明突发事件虽然无法预测，但是可以预防的（2分）。
（2）任何突发事件、事故灾难或危机事件的发生，最初都是因为最初的危险
因素萌芽之时，没有得到及时的发现和正确的处置，直至发展为事故隐患，
不断恶化积累，最终酿成不期望发生的后果（3分）。
（3）及时的发现风险并采取有效应对措施进行消除、削弱、或转移，降低发
生不期望后果的可能性，避免风险发展为事件或事故,是风险控制的重要策略
“大检修”体系建设的主要任务是什么？（主）
（1）组织机构和业务整合方面。省公司层面，构建“一部一公司一中心”的
生产组织架构。地（市）公司层面，构建“一部一公司”的生产组织架构。
县公司层面，构建“一部一工区”的生产组织架构，
（2）业务流程方面,按照"大检修”业务管理模式和生产组织架构，优化设备
（资产）全寿命周期管理、设备状态检修管理、技术监督管理、工程验收转
资管理、设备退役处置管理等主要生产业务流程，提升生产精益化管理水平。
（3）公司内外部运检资源利用方面。除变电站及重要联络线运维、状态检（监）
测评价、继电保护校验、输配电带电作业、电缆运维等核心运检业务外，其
他运维检修业务原则上可委托系统内外满足资质要求的专业化运维检修队伍
实施。根据电网设备分布及检修需求，依托公司内外部装备制造、各级检修
资源、电科院产业公司等，设立A级和B级工厂化检修基地，对电网设备实
施专业化、集约化检修。
电力营销的基本业务和新型业务有哪些？（主）
基本业务包括（1）业扩报装；（2）用电检查；（3）抄表催费；（4）电费
核算与账务（5）装表接电；（6）计量检验检测；（7）稽查业务与监控分析。
新型业务包括：（1）智能用电运营（分布式电源运营管理、智能小区运营管
理、电力光纤入户等）；（2）电动汽车服务；（3）节能服务。（每点1分）
“大营销”建设方案中对业扩报装流程做了那些方面优化？（主）
按照“一口对外、内转外不转”的原则，合理优化35千伏及以上业扩报装流
程，将各电压等级相关环节的运作层级与其他“四大”全面对接，明确省、
市、县各相关部门业扩管理职能与职责界面，进一步健全业扩协同服务机制；
按照核心环节集约化、客户界面属地化的原则，明确业扩流程各环节责任主
体和完成时限，实现业扩报装运作效率和客户满意度的最优平衡。（5分）
4
G
《公司社会责任报告2012》中“15333工程”的内容是什么? （文）
“1”是制定和实施“一个”可持续发展战略；“5”是推动社会责任管理融
入和服务“五大”体系建设（大规划、大建设、大运行、大检修、大营销）；
第一个“3”是推动决策管理、流程管理和绩效管理“三项”基础管理融合社
会责任管理理念；第二个“3”是开展公益管理、利益相关方管理、沟通管理
“三项”社会责任管理专项工作；第三个“3”是系统梳理“三方面”实践成
果，包括特色履责实践、社会责任管理案例和社会责任感人故事。适当展开
论述，每项3分。
国家电网公司“三集五大”体系运营机制建设有哪几个方面？（文）
“三集五大”体系运营机制建设主要包括三方面，分别是“五位一体”协同
机制建设、实时在线管控机制建设和工作推进长效机制建设。（3分）
“五位一体”协同机制建设。着力构建职责、流程、制度、标准、考核“五
位一体”协同机制，全面梳理工作流程.加快建设纵向贯通、横向融合、端到
端、规范化的业务流程体系。明确各层级、各部门、各岗位职责，做到界面
清晰、不重不漏。与职责和流程紧密衔接，完善制度、标准体系，确保要求
明确、责任落实。完善绩效考核评价体系,推进全流程、全岗位绩效考核，确
保工作部署执行到位,针对关键业务和重点环节，建立风险全面建设”三集五
大”体系管理与内部控制机制，实现风险可控、能控、在控。写出主要内容。
实时在线管控机制建设。以各级电力调控、运营监测（控）、客户服务中心
为平台，建立现代电网企业管控体系，实现对电网运行、公司运营、客户服
务全天候不间断的监测与调控。完善调控一体化、事故抢修统一研判指挥的
电网运行机制，充分发挥电力调控中心的电网生产运行指挥中枢作用。构建
公司运营全面监测、异动分析、反馈改进的闭环管理机制，促进公司管理不
断完善、业绩持续提升。按照总部层面集中受理、省公司层面转派督办、地
（市）县公司具体执行的模式，完善客户服务中心对外服务、对内协调的运
作机制，实现客户服务“一口对外、内转外不转”。写出主要内容。(2分)
工作推进长效机制建设。依据企业年度生产经营活动规律，梳理全年“经常
性、规律性、重要性”工作，确各层级、各部门、各业务工作职责和时间要
求，形成全年工作“二十四节气表”，增强工作的计划性和业务的协同性。强
化工作督察督办，加强过程管控和成效考核，形成责权对等、压力到位、主
动工作的良好局面。完善协同监督机制，综合发挥审计、监察、法律的监督
保障作用，强化重点业务、关键环节的监督检查，确保正确推进工作，实现
既定工作目标。写出主要内容。（2分）结合工作、学习，适当论述，3分。
高绩效团队的特征有哪些？（素）
（1）共同的愿景和目标；（2）相关的技能；（3）相互的信任；（4）一致的承
诺；（5）良好的沟通；（6）学习与创新；（7）恰当的领导；（8）内部支持和
外部支持。适当展开论述，每项2分。
国家电网公司班组建设管理标准规定如何开展文明管理工作？（素）
（1）结合本单位实际，加强班组环境建设，统筹协调，改善班组成员工作、
学习、生活条件。
（2）实行定置管理，班容班貌做到“五净”（门窗、桌椅、资料柜、地面、
墙壁干净）、“五齐”（桌椅放置、资料柜放置、桌面办公用品摆放、上墙图表
悬挂、柜内资料物品摆放整齐）；现场做到“四无”（无垃圾、无杂物、无积
水、无油污）。
（3）房物品摆放整齐，保管条件符合要求，标志正确清晰，领用手续齐全。
（4）生产责任区域和室外生产区环境整洁。生活设施配置到位、摆放整齐，
符合卫生条件。
（5）在岗员工着装符合劳动保护的要求，佩带岗位标志。每项2分。
公司“三集五大”体系建设新模式导入的必备条件是什么？（主）
（1）公司批复各单位“三集五大”体系建设实施操作方案。（2）完成标准
体系、制度体系建设。（3）信息系统适应性调整具备新模式运作的基本条件。
（4）明确专业间、专业内各类业务界面，并具备移交条件。（5）完成新模
式导入所必需的技术支撑系统建设。（6）建立健全安全生产风险防控机制，
制定并落实各级安全应急预案，明确新模式导入过程中各级人员安全生产职
责。（7）建立舆情监测制度，完善信访预案，落实突发事故报告制度。（8）
完成方案培训和岗位适应性培训。
公司营销发展的定位是什么？（主）
电力营销是电网企业的主营业务之一，其核心是做大做强售电市场，全面保
障电费回收，努力践行“四个服务”（5分）。为公司加快“两个转变”、
创建“两个一流”提供经营保障，为建设坚强智能电网提供现代技术支持，
为公司效率效益提升提供核心动力，为促进和谐社会建设发挥重要作用。
H
何谓“全球能源观”？何谓“全球能源互联网”？（文）
1.全球能源观是遵循能源发展规律，适应“两个替代”发展新趋势，总结提
炼形成的关于全球能源可持续发展的基本观点和理论，提出了未来世界能源
发展的总体目标、战略方向、基本原则、发展趋势和战略重点。全球能源观
坚持以全球性、历史性、差异性、开放性的观点和立场来研究和解决世界能
源发展问题，更加注重能源与政治、经济、社会、环境的协调发展，更加注
重各种集中式（基地式）与分布式清洁能源的统筹开发，要求以“两个替代”
为方向，以全球能源互联网为载体，统筹全球能源资源开发、配置和利用，
保障世界能源安全、清洁、高效可持续供应。（5分）
2.全球能源互联网是以特高压电网为骨干网架（通道），以输送清洁能源为主
导，全球互联泛在的坚强智能电网。全球能源互联网将由跨国跨洲骨干网架
和涵盖各国各电压等级电网（输电网、配电网）的国家泛在智能电网构成，
连接“一极一道”和各洲大型能源基地，适应各种分布式电源接入需要，能
够将风能、太阳能、海洋能等可再生能源输送到各类用户，是服务范围广、
配置能力强、安全可靠性高、绿色低碳的全球能源配置平台。（5分）
全球能源互联网的发展框架可以概括为一个总体布局、两个基本原则、三个
发展阶段、四个重要特征、五个主要功能。全球能源互联网将形成由跨洲电
网、跨国电网、国家泛在智能电网组成，各层级电网协调发展的总体布局；
坚持清洁发展和全球配置两个基本原则；经过洲内互联、跨洲互联、全球互
联三个阶段；具备网架坚强、广泛互联、高度智能、开放互动四个重要特征；
实现能源传输、资源配置、市场交易、产业带动和公共服务五个主要功能。
J
经过近几年的建设和发展，国家电网公司已初步建成了“统一指挥、结构合
理、功能齐全、反应灵敏、运转高效、资源共享、保障有力”的应急体系，
形成了“上下联动、区域协作、快速响应”的应急机制，应急管理水平和应
急能力显著提高。请说明近几年公司应急工作的主要成效？（技）
答案要点：（1）科学应急理念基本形成。电网应急工作由单纯事后抢修恢复，
向事前预防、事中控制和事后科学规划重建转变；应急管理模式由传统的“推
动式”向“拉动式”转变，坚持以人为本，最大限度恢复广大人民群众的生
活用电放在突发事件应对和处置的首位已成为共识（3分）。
（2）应急管理专业建设成效明显。公司应急管理专业工作实现了从无到有，
由小变大，应急管理工作逐步实现常态化、专业化、规范化和标准化，在突
发事件预防、监测预警、应急处置和救援等工作中发挥了不可替代的作用
（3）应急管理体系建设持续推进（2分）。
（4）应急能力进一步提升（2分）。
K
可持续发展的内涵是什么？（文）
一是发展既要满足当代人的需求又不危害后代人满足其需求；二是保护生态
环境，合理利用自然资源，推进经济、社会和环境的协调发展；三是确保企
业等特定主体的持续健康发展。适当展开论述，每项4分。
5
L
论述新老能源的机遇和挑战。（文）
（1）分析化石能源的挑战；（2）分析新能源的优点和机遇；（3）分析新能源
的挑战。适当展开论述，每项4分。
论述电力企业员工多维职业生涯通道。（素）
职业生涯通道是指组织为内部员工设计的自我认知、成长和晋升的管理方案
（1分）。（1）纵向发展通道。纵向发展通道指员工职务等级由低级到高级
的提升,直线向前的通道，如：生产班组成员、技师、高级技师、班组专业工
程师、技能专家（3分）。（2）横向发展通道。横向发展又称横向职业通道，
是指在组织中采取横向工作职位（同一层次不同职务）之间的调动，如，电
力企业中的变电运行岗位与变电检修岗位之间调动等。横向发展通道可以发
现员工的最佳发挥点，使员工增进新技能（3分）。（3）网状发展通道网状
职业通道是纵向发展的工作序列与横向发展机会的综合交叉。如生产人员调
整为综合管理人员等，减少了职业通道堵塞的可能性(3分)。
论述时间管理的四象限原理。（素）
把工作与生活中的事情按照重要和紧急两个不同的程度进行了划分，基本上
可以分为四个“象限”。（1）象限I——紧迫而且重要的事情。（如客户投诉、
即将到期的任务等），在这个象限内的工作和事情，必须迅速加以解决（3分）。
（2）象限II——重要但不紧迫的事情。该象限的事情不必马上去做，但是
该象限的事情对工作和个人成功非常重要。成功人士和高效率的时间管理者
会把主要的时间和精力用来处理该象限的工作和事情（6分）。（3）象限III
——紧迫但不重要的事情。人们通常先做紧迫的事情再做重要的事情，花费
很多的时间在一些不重要的工作上，仅仅为了满足其他人紧迫的要求。例如，
当电话铃响时，被动的人会不假思索地去接电话。将主要时间和精力花在第
三象限事情上的人，会很忙碌而且事业上也往往碌碌无为（3分）。（4）象限
IV——不重要也不紧迫的事情。在工作和生活中往往有一些琐碎而无价值的
事，在此类事情上不要牵扯时间和精力。（3分）
N
哪些思维方式有助于我们从多角度思考问题？请列举三种，并各举一例加以
说明。（素）
（1）从多角度思考问题的方式有发散思维、逆向思维、横向思维等。
（2）发散思维指思维从一个问题出发，向不同方向扩散。医用拉链的发明、
拉链池塘的设计等。
（3）逆向思维就是反过来思考问题。把吹尘器变为吸尘器。
（4）横向思维是从侧面思考或者把注意力转向次要因素，从而找到新思路。
西红柿皮被机器采摘机碰破，解决的方法是改良西红柿品种。
适当展开论述说明，每项3分。
Q
请结合自己的生活与工作，具体阐述调节情绪的方法。（素）
（1）改变认知法。（2）学会接受自我，以乐观的心态面对客观世界。（3）
合理排遣与宣泄。（4）注意转移法，如，运动、旅游、娱乐、美食、交友、
读书等，（5）艺术创作与升华法。（6）自我安慰法，如善用社会支持等。
适当展开论述，每项2分。
请简述“大运行”体系变革的必要性和可行性。（主）
（1）电网发展是运行组织形式变革的原始推动力（1分）。
随着坚强智能电网的建设发展，国家电网物理形态和运行特性都发生显著变
化，而现有的电网运行管理模式与未来发展还存在不适应的现象；（1分）
（2）技术进步是运行组织形式变革的本质推动力。（1分）
技术进步率先推动了电网调度自动化和电厂自动化的发展，为变电运行集控
提供了技术支持；（1分）
（3）公司发展要求构建新型的运行体系。（1分）
建设“一强三优”现代公司需要变革电网运行控制体系和调度运行管理体系。
R
熔断器为什么一般不能作为电动机的过载保护？（技）
答案要点：异步电动机的起动电流是额定电流的4～7倍，所以一般选择熔丝
的额定电流要比电动机额定电流大1.5～2.5倍。这样即使电动机的负载超过
额定负载的50%，熔丝也不会熔断。（5分）但当电动机过负荷达50%时，电
动机线圈容易烧坏。所以熔断器只能作电动机、导线、开关设备的短路保护
用，不能作过载保护用，而一般选用热继电器作为电动机的过负荷保护。
S
试阐述如何理解国家电网公司“努力超越、追求卓越”的企业精神。（文）
（1）“两越”精神是公司和员工勇于超越过去、超越自我、超越他人，永不
停步，追求企业价值实现的精神境界（2分），是广大员工超越自我、永不停
滞、争创一流的价值追求（2分）。
（2）它的本质是与时俱进、开拓创新、科学发展。（2分）
（3）公司立足于发展壮大国家电网事业，奋勇拼搏，永不停顿地向新的更高
目标攀登，实现创新、跨越和突破。（2分）
（4）公司员工以党和国家利益为重，以强烈的事业心和责任感，不断向更高
标准看齐，向更高目标迈进。（2分）
试阐述公司的核心价值观的内涵，并结合自身论述如何在工作中践行公司核
心价值观。（文）
（1）国家电网公司的核心价值观是：诚信、责任、创新、奉献。（2分）。
（2）“诚信”，是企业立业、员工立身的道德基石。（2分）“责任”，是
勇挑重担、尽职尽责的工作态度。（2分）“创新”，是企业发展、事业进步
的根本动力。（2分）“奉献”，是爱国爱企、爱岗敬业的自觉行动。（2分）
试述“两个替代”与能源革命的关系。（文）
“两个替代”是能源发展方式的重大转变,在能源消费、能源供给、能源技
术和能源体制方面,都将带来巨大变革,成为推动世界能源可持续发展的重要
驱动力。未来世界能源发展需要把握能源革命的新机遇,加快推进“两个替代”
1.清洁替代与能源革命
（1）清洁替代是能源转型的必然规律；（2分）
（2）清洁替代是新一轮能源革命的重要方向；（2分）
（3）实施清洁替代是实现能源可持续发展的关键；（2分）
2.电能替代与能源革命