1.市场营销学作为一门独立学科出现是在（B、20世纪初）。
2．一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（B产品观念）。
3．市场营销的核心是（C交换）。
4．以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（C市场营销导向型）企业？
5.在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是：A推销与广告的方法
1、“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（B、企业的任务）。
2、对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（C、稳定发展）战略。
3、某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（A、前向一体化）。
4、市场营销组合是指（ D 对企业可控的各种营销因素的组合）。
5、战略业务单位是企业值得为其专门制定一种经营战略的（B.最小）经营单位。
1、消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（B、个人可支配收入）。
2、当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是（C、对抗）策略。
3、某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。对此，企业市场营销的任务是实行（A、扭转性营销）。
4、某种产品面临“需求衰退”出现销售下降，企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣，这就是（B、恢复性营销）。
5、市场营销环境是影响企业营销活动的（B.不可控制）的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。
1、一个消费者的完整购买过程是从（A、引起需要）开始的。
2、分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（D、采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策）。
3、在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是：（C、执行情况的反馈和评价）
A、4、小刘计划购买一台电脑，但他既缺乏电脑方面的知识，又不了解有关的市场情况，对他这样的消费者，企业当务之急的
营销措施是（A适时传递有关产品的信息）。
5、下列因素中哪个不是影响生产者购买决策的主要因素？ B.文化
1、以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（C、因果关系）研究。
2、市场营销调研和市场营销信息系统的主要区别是（B、市场营销调研是为了解决具体问题）。
3、回归分析技术是（D、因果分析）预测方法的主要工具。
4、市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，他就需进行（C、市场营销调研）。
5．下列活动哪种不属于实地调查？（C. 从零售商收集电器销售额历史数据）
1、一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下（Ａ、产业和市场）方面进行。
2、、以防御为核心是（A、市场领先者）的竞争策略。
3、当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（B、专业化生产和经营）竞争策略。
质量合格4、市场领先者扩大市场需求量的途径是（A.开辟产品的新用途）。
5、市场跟随者在竞争战略上应当（C、跟随市场领先者）。
1．无选择性策略的最大优点是（B.成本的经济性）。
2．有效的市场细分必须具备以下条件（要做到分片集合化，子市场要有可衡量性、可接近性、稳定性和足够的购买潜力）。
3.最适于实力不强的小企业或出口企业在最初进入外国市场时采用的目标市场策略是（C集中性市场策略）。
4.在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似，这类产品的市场被称为（A、同质性市场）：
5.“七喜”饮料一问世就向消费者宣称：“我不是可乐，我可能比可乐更好”，突出宣传自己不含咖啡因的特点，其采取的市场定位策略是：（D、避强定位策略）。
1、企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（C、宽度）。
2、产品的有形部分所组成的是产品的（B、实体层）。
3、注册后的品牌有利于保护（D.品牌所有者）。
4、宝洁公司为其拥有的不同的美发护发产品分别制定了不同的品牌，在中国市场上，该公司拥有飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。宝洁公司采取的商标策略是：（B.家族商标策略）
5、包装有几个主要构成要素，其中（D、颜色）是最具有刺激销售作用的要素。
1．在新产品开发过程的第一个阶段，营销部门的主要责任是（C.搜集构想）。
2.在产品生命周期的引入阶段，产品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采取（A.广告）促销方式。
3．某种产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在其市场生命周期的（B、成长阶段）阶段。
4．当某化妆品公司调研人员提出为妇女化妆品领域开发一系列新产品的想法并经公司经理层进行分析决定采纳某一观念或想法时，他们下一步的工作应该是（A营业分析）。
5.洗衣机从双缸发展为全自动产品，这属于（B、换代产品）
1、Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。他们采用的是（A速取定价）定价策略。
2、在赊销的情况下，卖方为了鼓励买方提前付款，按原价给予一定的折扣，这就是（B、现金折扣）。
3、理解价值定价法运用的关键（D、找到比较准确的理解价值）。
4、某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般情况下，这种策略对下列（B、产品需求富有弹性）类产品效果明显。
5、市场上有甲、乙两种产品，如果甲产品价格下降引起乙产品需求的增加，那么（B.甲和乙产品是互补产品）。
1、经纪人和代理商属于（A、批发商）。
2、制造和分销的各个环节都归一方所有并受其控制，这种营销渠道叫做（A、所有权式垂直分销渠道结构）。
3、下列情况下的（C、技术性强、价格昂贵的产品）类产品宜采用最短的分销渠道。
4、在以下几种类型的零售商店中，产品线最深而长的是（C、专业商店）。
5、生产消费品中的便利品的企业通常采取（C.密集分销）的策略。
1.以下哪一个不是网络营销的优势？（D.品质更保障）
2．以下哪个不是网络营销的手段？（C.商品展销会）
3．网络营销的分销链比传统的要（A.短）。
1、营业推广的目标通常是（B、刺激消费者即兴购买）。
2.以下哪个是报纸媒体的优点？C、简便灵活、制作方便、费用低廉
3、制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时，适宜采取（D、人员推销）的方式。
4、在以下几种广告媒体中，效果最好、费用最高的是（B、电视）。
5、人员推销的缺点主要表现为（D.成本高、顾客有限）。
下面哪一个是以市场为导向的现代组织模式的出发点？（C.顾客需要）
年度计划控制过程的第一步是（A确定目标）。
产品—市场管理型组织的主要缺点是（ A 组织管理费用太高）。
4．市场营销管理必须依托一定的（D.营销组织）进行。
5．市场营销是企业管理和经营中的（A.主导性职能）。
1.以下哪一个不是非货币成本？（B.管理费用）
2．服务的（C.不可分离性）特征表明，顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中，才能享受到服务。
3.服务蓝图主要是借助（A.服务作业流程图）分析服务传递过程的各个方面。
4.由于服务的无形性特征，使（B.价格）成为服务水平和服务质量的可见性展示。
5．在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分，均可称作服务的（A.有形展示）。
1．以下哪种类型经济结构的国家市场机会最为有限？（B.传统经济型）
2．直接出口策略的主要缺点是（A.投资大、风险多、费用高）。
3.对企业生产上要求规模经济且市场需求具有同质性的产品，在国际市场营销中往往采用（C.产品延伸策略）。
4．国际营销企业通过母公司与子公司、子公司与子公司之间转移产品时确定某种内部转移价格，以实现全球利益最大化的策略就是（D.转移定价策略）。
5.以下哪一个不是影响国际营销定价的因素？（D.中间商的资信条件）
1. “适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（） B. 企业的任务
2. 一家化妆品企业在规定企业任务时，为了体现市场导向，比较可行的提法是（）
D. 本化妆品企业的任务是满足顾客的美容需要
3. 可以为企业提供大量现金收入的战略业务单位是（） B. 金牛类
4. 某企业在生产冰箱的同时，还生产空调，这种战略称为（） B. 同心多角化
5. 把企业现有的产品投放到新市场上进行销售，这种战略称为（） B. 市场发展
6. 青岛啤酒股份有限公司通过兼并或收购山东省很多县市的啤酒厂、兼并扬州、西安、武汉的啤酒厂，把啤酒的生产规模由年产40万吨，迅速扩大到年产100万吨。该公司实施的这种战略叫（） B. 水平一体化
7. 某牙膏公司原来一直生产牙膏，现决定生产牙刷，这种战略称为（）A. 水平多角化
8. 对问号类和明星类的业务单位，可供选择的投资战略应是（）A. 发展策略
9. 波士顿矩阵法对企业战略业务单位分析时使用的工具是（） A. 市场增长率和相对市场占有率矩阵
10. 某业务单位市场增长率为15％，相对市场占有率为2.5，该业务单位属于（） B. 明星类
11. 市场吸引力大、市场能力强的战略业务单位在多因素业务矩阵中处于（） B. 灰色地带
12. 处于黑色地带的战略业务单位一般采取的战略是（） D. 收割放弃
13. 某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫( ) A. 前向一体化
14. 企业市场营销战略管理过程的第一步是（） D. 分析企业市场机会
15. 军工企业兼搞民品生产与销售，这种做法属于（） B. 多角化
16. 某生产食品的企业试图通过自产自销业务来寻求新增长，这属于（） B. 前向一体化
17. 三九集团由从事制药，扩展业务为宾馆服务，这种多角化属于（） C. 综合多角化
18. 市场营销组合概念的提出者是（） A. 尼尔·迪登
19. 波士顿矩阵法中，横轴上数值0.4，表示（）
C. 战略业务单位的市场占有率是同行业最大竞争者的市场占有率的40％
20. 市场营销组合是指（） D. 对企业可控的各种营销因素的组合
21. 企业战略的基础和出发点是（） A. 企业任务
22. 德国西门子公司的产品从20世纪初的X光射线诊断机一种发展到现在的抗磁共振机组、心脏起搏器等100多种，该公司采取的策略是（） B. 同心多角化
23. 北京祥云公司利用技术方面的优势，既经营计算机、光电产品、化工产品，又经营体育用品、室内装饰、专利事务所以及“祥云宝”饮料，他们这种策略就是（） D. 综合多角化
1．一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（）。 B．产品观念
2．从市场营销学的角度来理解，市场是指( )。D．某种商品需求的总和
3．市场营销的核心概念是（）。C．交换
4．市场营销观念的模式可概括为（）。D．市场——产品——市场
5．高市场增长率，低相对市场占有率的战略业务单位叫做（）。C．问题类
6．高市场增长率，高相对市场占有率的战略业务单位叫做（）。A．明星类
7．某大型百货商场内设了餐厅、酒吧、舞厅等以稳定顾客群增加销售额，这种战略叫做（）。 B．水平多角化
8．面临的机会水平高，威胁水平低的企业叫做（）。 B理想企业
9．对产品和服务的需求水平和时间与期望的需求水平和时间相一致，这种需求状况叫做饱和需求。这种情况下企业的对策应是（）。D．维持性营销
10．面临的机会水平高，威胁水平也高的企业叫做。C风险企业
1．影响消费者行为的主要内在因素是（）。 A．动机
2．以下哪一个是探究性购买的特点。（） C．消费者对所需要的商品很不了解，一般对该类商品没有购买经历
3．小王计划购买一辆轿车，但他既缺乏汽车方面的知识，又不了解有关的市场情况，对他这样的消费者，企业当务之急的营销措施是（）。 A．适时传递有关产品的信息
4．（）是收集原始资料的最主要的方法。 A．询问法
5．在各种调查方法中，最有代表性同时又能节省人力、物力、财力支出的方法是（）。 C．抽样调查法
6．市场跟随者追求的是与市场领先者（）。 A．和平共处
7．以防御为核心是（）的竞争策略。 C．市场领先者
8．收入、种族、性别和年龄是消费者市场细分标准中的（）。B．人口和社会经济状况
9．企业决定同时为好几个细分市场的不同需要，分别设计不同的产品、服务和营销方案这种目标市场营销策略是。
C 选择性营销
10．价格低廉、无差异性的日用消费品适用于（）。 A 密集销售
1．品牌资产是一种特殊的（）。 D．无形资产
2．彩电的产品实质层是（）。 D．娱乐
3．企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（）。C．宽度
4．在产品生命周期中，丰厚的利润一般在哪个阶段开始出现（）。C．成熟期
5．在新产品的采用过程中（）阶段个人影响力最大。 D．试用
6．根据座位位置的不同，电影票和剧票的价格也不同，这种定价方法叫做：（） D．随行就市定价法
7．有甲、乙两种产品，如果甲产品价格下降引起乙产品需求的增加，那么（）。 B．甲和乙产品是互补产品
8．向最终消费者直接销售产品或服务，用于个人及非商业用途的活动属于（）。 A．零售
9．以下哪类产品适宜采用最短的分销渠道（）。 B 技术性强、价格昂贵的产品
10．对大型百货商场进货批量大，适于选择的分销渠道是（）。A．直接渠道
1．网络营销的分销链比传统的要（）。A．短
2．以下哪个不是网络营销的手段( )。 C．商品产销会
3．能够迅速刺激需求，鼓励购买，短期效果明显的各种促销方式叫做（）。D．营业推广
4．企业在促销活动中，如果采取“推”的策略，以下哪种促销方式的作用最大（）。 D．人员推销
5．下面哪一个是以市场为导向的现代组织模式的出发点( ). C．顾客需要
6．将产品、服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具有优势的竞争对手进行比较，在比较、检验和学习的过程中逐步提高自身的服务质量，这就是（）。 B．标准跟进
7．除了提供质量合格的产品，还必须提供相应的附加服务，如保养、售后服务等，这对制造商来说（）。 C 这是产品整体概念的一部分，很有必要
8．在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分，均可称作服务的（）。 C．有形展示
9．最适于实力不强的小企业在最初进入外国市场时采用的目标市场策略是（C．集中性市场策略）
10．以下哪种类型经济结构的国家市场机会最为有限（） B传统经济型
1、从市场营销学的角度来理解,市场是指。D某种商品需求的总和
2、企业市场营销管理过程的第一步是（）。C.分析市场机会
3、根据恩格尔定律，恩格尔系数越低，说明这个国家人民的生活水平（）。A、越高
4、一个国家中青年人的比重上升，将会对（）行业带来环境威胁。
D.健康保险、滋补保健品、闲暇旅游
5、在市场需求呈现不规则需求状态时，企业营销的任务是（）。D、协调性营销
6、当产品处在生命周期的畅销期时，应采用（）。B、劝说性广告
7、一个消费者的完整购买过程是从（）开始的。A、确认需求
8、（）是收集原始资料的最主要的方法。B、调查法
9、市场营销调研和市场营销信息系统的主要区别是（）。B.市场营销调研是为了解决具体问题
10、一个企业若要识别其竞争者，通常可从（）方面进行。A产业和市场
11、当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（）竞争策略。C、专业化营销
12、市场跟随者追求的是与市场领先者（）。A、和平共处
13、有效的市场细分必须具备以下条件（）。D.市场要有差异性、可衡量性、可进入性、效益性、稳定性
14、企业提高竞争力的源泉是（）。D、新产品开发
15、畅销期的营销目标是（）。B.提高市场占有率
16、在赊销的情况下，卖方为了鼓励买方提前付款，按原价给予一定的折扣，这就是（）。 B、现金折扣
17、低值易耗的日用品宜选择以下哪种分销渠道？（）A、长而宽
18、在以下几种广告媒体中，效果最好、费用最高的是（。B电视
19、下面哪一个是以市场为导向的现代组织模式的出发点？（）C、顾客需要
20、年度计划控制的第一步是（）。A、确定目标
第二单元练习题
1.一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（）。B、产品观念
2.对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（）战略。 C、稳定发展
3、最适于实力不强的小企业或出口企业最初进入外国市场时采用的目标市场营销战略是（）。 D 集中性市场营销
4、企业决定同时为好几个细分市场的不同需要，分别设计不同的产品、服务和营销方案为（）市场营销战略。C 选择性
5.当某个时间序列资料各期的发展速度基本相符时，应采用（）进行预测。C、配合对数直线趋势
6.市场跟随者追求的是与市场领先者（）。A、和平共处
7.一个市场是否有价值，主要取决于该市场的。C、需求状况和竞争能力
8、当产品生命周期处于试销期，该产品的广告主要以（）为主。D 通知性广告
9.在产品生命周期中，丰厚的利润一般在（）个阶段开始出现。C、饱和期
10.企业提高竞争力的源泉是（）。D、新产品开发
11.当某化妆品公司调研人员提出为妇女化妆品领域开发一系列新产品的想法并经公司经理层进行分析决定采纳某一观念或想法时，他们下一步的工作应该是（）。A.营业分析
12.在赊销的情况下，卖方为了鼓励买方提前付款，按原价给予一定的折扣，这就是（）。B、现金折扣
13.理解价值定价法运用的关键。D、找到比较准确的理解价值
14.以下哪个是报纸媒体的优点？C、简便灵活、制作方便、费用低廉
15.当产品处于其生命周期的试销期时，促销策略的重点是（）。
A、认识了解商品，提高知名度
16.下面哪一个是以市场为导向的现代组织模式的出发点？（）C.顾客需要
17．市场营销学最早出现在：B美国
18.多元回归预测适用于（）。B.依据商品价格变化、工资水平的变化，预测商品销售量
19.消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为属于（）。C、探究性购买
20.某种产品面临“需求衰退”，出现销售下降，企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣，这就是（）。B、恢复性营销第三单元练习题
1. 营销在公司中最理想的地位是（）。D、顾客作为核心功能和营销作为整体功能
2.“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（）。B、企业的任务
3.企业市场营销管理过程的第一步是（）D、分析企业市场机会
4.军工企业兼搞民品生产与销售，这种做法属于（策略。B多角化
5.某种产品面临“否定需求”或“负需求”的状况时，企业应采取的营销策略是（）。A、扭转性营销
6.主张人是社会的人，人们的需求和行为都要受到社会群体的压力和影响，这就是（）。C、社会心理模式
7.小刘计划购买一台新牌号的电视机，他对这种电视机质量方面的信息并不了解，对这类的购买行为，企业可采取的营销措施有（）。A.适时传递有关新牌号产品的信息
8.市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，他就需进行（）。C、市场营销调研
9. 市场营销观念的中心是：B发现需要并设法满足他们
10.以防御为核心是（）的竞争策略。A、市场领先者
11. 对于顾客有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望叫做（）。C需求
12．通过提供某种物品（包括劳务）作为回报，从他人那里取得自己所需物品（或劳务）的行为叫做（）。D交换
13. 除了提供质量合格的产品，还必须提供相应的附加服务，如保养、售后服务等，这对制造商来说，（）。C、这是产品整体概念的一部分，很有必要
14. 卖方为了鼓励批发商、零售商经营本企业的产品，给予他们一定的折扣，这就是（）。A、业务折扣
15.经纪人和代理商属于（）。B、批发商
16. 制造和分销的各个环节都归一方所有并受其控制，这种营销渠道叫做（）。A、所有权式垂直分销渠道结构
17. 制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时，适宜采取（）的方式。D、人员推销
18.当产品处在生命周期的饱和期（成熟期）时，应采用（）。C、提示性广告
19. 市场营销组合是指（）。D对企业可控的各种营销因素的组合
20.工商企业的市场营销工作最早是以）为指导思想的 A生产观念
1. 市场营销观念的模式可概括为（）。（0.6分）A.市场——产品——市场
2. 1912年（）写出第一本以“Marketing"命名的教科书，被认为是市场营销学作为一门独立学科出现的标志。（0.6分）
A.赫杰特齐
3. 在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是：（）（0.6分）C.执行情况的反馈和评价
4. 消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为属于（）。（0.6分）C.探究性购买
5. 对AB类的业务单位，可供选择的投资策略应是（）。（0.6分）A.发展策略
6. 某业务单位市场增长率为15%，相对市场只有率为1.5，该业务单位属于（）。（0.6分）B.B类
7. 对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（）战略。（0.6分）
C.稳定发展
8. 企业市场营销管理过程的第一步是（）。（0.6分）D.分析企业市场机会
3. 军工企业兼搞民品生产与销售，这种做法属于（）策略。B.多角化
4.营销在公司中最理想的地位是（）。D.顾客作为核心功能和营销作为整体功能
5. “需要层次论”的首创者是：（ B.亚伯拉罕.马斯洛
6. 市场营销观念的模式可概括为（）。A.市场——产品——市场
7. 消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做C.个人可任意支配的收入
8. 小刘计划购买一台电脑，但他既缺乏电脑方面的知识，又不了解有关的市场情况，对他这样的消费者，企业当务之急的营销措施是（）。 A.适时传递有关产品的信息
9. 工商企业的市场营销工作最早是以（）为指导思想的。（0.6分）A.生产观念
一、单项选择题 1.(D)一般而言，群体内的竞争最为激烈。A.B.C.D.战略性重叠性不同策略性 2.(A)中间商同时经营多家生产厂商的同类产品，这是一种A.B.C.D.多家产品独家产品多种产品混杂产品3.(A)企业产品订价的最终目的是 A.B.C.D.获得最大利润使顾客满意价格具有竞争力符合政策要求 4.(A)批发企业开设零售商场是实现战略的表现。A.B.C.D.前向一体化后向一体化横向一体化横向多角化 5.(D)市场营销活动的控制的第一步是 A.B.C.D.进行比较监测实绩采取行动建立目标 6.(C)当产品处于时，市场竞争最为激烈。A.B.C.D.成长期投入期成熟期衰退期7.(D)渠道长度是指产品从生产领域流转到消费领域过程中所经过的的数量。A.B.C.D.渠道类型中间商类型中间商渠道层次8.(B)俘虏产品订价适合于的订价。A.B.C.D.替代产品互补产品选择性产品季节性产品9.(B)是一种效果最好、费用最高的促销手段。A.B.C.D.广告宣传人员推销营业推广公共关系10.(D)一般来说，企业对问题类业务单位应采取战略。A.B.C.D.淘汰维持拓展选择性拓展11.(B)影响消费者购买行为的个人因素主要有 A.B.C.D.动机收入民族家庭12.(B)生产资料分销渠道中最重要的类型是 A.→→B.→生产者批发商用户生产者用户 C.→→D.→→→生产者代理商用户生产者
代理商批发商用户13.(B)市场细分的概念是美国市场营销学家提出的。A.·B.C.·D.·迈克尔波特麦卡西菲利普科特勒温德尔斯密14.(C)企业研究产品生命周期的目的是为了A.B.使新产品能迅速进入成熟期努力延长产品的投入期C.D.使消费者尽快接受新产品减少新产品开发的失败15.(A)按产品分派推销人员的优点是有利于A.B.节省推销费用明确推销人员责任C.D.技术性产品的推销明确推销对象161912B、年，美国哈佛大学（）写出了第一部以“市场营销学命名的教科书。这标志着市场营销己经作为一门独立的学科登上了科学的舞台。A.PWB.JE··依贝··赫杰特齐 C.EJD.JA··麦克塞··哈瓦德17D、在（）企业应把促销规模降到最低限度，以保证足够的利润收入。ABCD产品导入期产品成长期产品成熟期产品衰退期18D、广告公司属于市场营销渠道企业中的（）。 ABCD商人中间商实体分配者供应商信息传播媒介单位19、向企业供应原材料、部件、能源、劳动力和资金等资源的企业和组织D称为（）。ABCD代理商辅助商零售商供应商20D、希望得到一定的社会地位，希望得到社会的承认，这种需要属于（）ABCD生理需要安全需要社会需要尊重需要21C、市场细分的基本标准是（）AB市场的可衡量性目标市场的有效性
市场营销学-选择题答案
答案的序号填入题中的括号内) 1．生产观念产生和流行的客观经济条件是（AE ）。 A．产品供不应求B．产品供过于求 C．环境污染严重D．产品质量高 E．产品成本高 2．市场营销观念的显著特征是( ABCD ) A．突出产品销售B．突出产品质量 C．突出以消费者为中心D．实行整体营销 E．重视社会长期利益 3.市场营销的功能主要有（ ABDE ）。 A.交换功能 B.物流功能 C.定位功能 D.便利功能 E.示向功能 第二章市场营销环境（6学时） 一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干后的括号内） 1．( C )是指人们在一定的社会环境中成长和生活，久而久之所形成的某种特定的信仰、价值观、审美观和生活准则。 A．经济环境 B．政治法律环境 C．社会文化环境 D．科学技术环境 2.社会文化群可分为（ D ）、宗教、种族和地理等四个亚文化群。 A.城乡 B.年龄 C.部落 D.民族 3. 随着我国人口结构和经济形势的变化，企业的营销人员要十分注意( C )、儿童市场和女性市场这三大市场的消费变化。 A.日用品市场 B.家电市场 C.“银色市场” D.成年人市场 4.影响汽车、旅游用品以及奢侈品等商品销售主要因素是( B )。 A.可支配个人收入 B.可随意支配个人收入 C.消费储蓄和信贷 D.消费者支出模式 5.研究市场营销环境的目的是增强企业的( C )。 A.产品开发能力 B.降低成本能力 C.应变能力 D.竞争能力6．企业开展经营的目标市场的人口总量及其人口结构、家庭结构，对企业的( A )起着决定性的作用。
2005年4月份案例题(本题16分) 1.材料： 2002年下半年，CRJ公司在全国各大中城市推出三种新产品： 口腔清新、杀菌的“丽斯美”牌牙膏、清洗纯绵内衣的“保洁净”牌条状肥皂和“舒足”牌足部洗涤香皂。 该三种新产品都比原来产品档次高，属于高档产品。 下表是CRJ公司新产品上市前产品组合及产品品牌情况： 清洁剂牙膏肥皂（香皂）纸巾洁爽媚人露凝绝顶佳洁雪绝好露肤粉红丽人快乐海洋俏佳人纯白兰花草为了使新产品在市场上达到理想销量，CRJ公司投入5 000万元进行促销，如买一赠一，有奖销售和数量折扣。 请针对所给的资料进行分析，并回答下列问题： （1）CRJ公司新产品上市前后产品组合的宽度和长度，分别是多少？（4分）答： 新产品上市前： 宽度4，长度13，新产品上市后： 宽度4，长度16，（2）CRJ公司采用的销售促进方式是什么？（4分）答： 买一送一，有奖销售。 （3）CRJ公司所采用的品牌策略是哪种？（2分）答： CRJ公司所采用的品牌策略是个别品牌策略。 （4）CRJ公司的新产品所采用的产品延伸策略是什么？企业选择此策略的理由。 （6分）(16分)答：
①向上延伸策略。 ②JP2因为企业原来生产抵挡产品，后来生产的是高档产品a、高档产品畅销，销售增长快，利润高。 b、高档产品市场上的竞争者较弱，易于击败对手。 c、企业想使自己成为生产种类齐全的企业。 2006年4月份案例题(本题16分) 1.XYE公司是一家国际著名的汽车生产厂商，在进入中国汽车市场的时候，采用的是中高端路线，他们把公司比较成熟的LX型轿车引入中国市场，形成了从20万元至40万元这样一个梯级排列的中高档轿车的系列产品。 XYE公司的成功，吸引了众多国际知名汽车厂商对中国中高档轿车市场的追逐，市场竞争加剧，LX型系列轿车的市场占有率受到很大程度的影响。 为了寻求突破，XYE公司把目光转向了经济型轿车市场，决定以LX型轿车品牌的成功，向低端市场延伸。 公司决定抓住国内10万元轿车市场空白的机会，把公司的EC型轿车引入中国市场。 在EC型轿车还没有正式推出之前，他们就借用新闻和公关的力量把EC“10万元家庭轿车”的概念炒得深入人心。 除了传统的电视、报纸、杂志广告外，还请来了国内人气较旺的歌手，请他们为新车型的上市专门创作了歌曲。 在售后服务方面，公司承诺主动担当车主的义务汽车保养顾问，将汽车售后服务从传统的被动式维修服务，带进主动关怀的新时代。 这些活动使消费者对这款未曾谋面的轿车充满了期待感。 不出所料，这款车型在上市后的三个月里，就创造了8万辆的销售业绩，大获成功。
1、从关系营销的角度,市场应定义为（） A 市场是利益攸关者的集合 B 市场是卖方、买方、竞争者的集合 C 市场是某种商品的购买者集合 D 市场是商品交换的场所 答案：A 2、市场营销的核心概念是（） A 交换 B 需求 C 需要 D 产品 答案：A 3、市场营销人员，连同社会上的其他因素，只是影响了人们的（） A 需要 B 需求 C 欲望 D 收入 答案：C 4、以下理解不正确的是（） A 人类的需要和欲望是市场营销活动的出发点 B 市场营销者可以是卖主，也可以是买主 C 市场导向是以市场需求和市场竞争两者为焦点 D 纽约学派主要以研究农产品分销问题为主，其主要贡献是明确了市场营销的概念范围 答案：D 5、市场营销学的研究方法中，（）是依目标市场的需要，分析研究企业的外部环境因素、企业自身的资源条件及营销目标，权衡利弊得失，选择最佳的市场营销组合，以扩大销售、提高市场占有率、增加盈利。 A 职能研究法 B 管理研究法 C 机构研究法 D 系统研究法 答案：B 6、“如果你能比你的邻居制造出更好的捕鼠器，人们就会踏破你的门槛”，这句话反映的营销观念是（） A 生产观念 B 产品观念 C 推销观念 D 市场营销观念 答案：B。 7、奉行生产观念在下列哪些情况下也有可能成功（） A 买方市场 B 卖方市场 C 生产成本太高 D 产品为非渴求品 答案：BC。 8、下列表述中，反映推销观念的是（） A 我能生产什么，就卖什么 B 我生产什么，就买什么 C 我卖什么，就设法让人买什么 D 顾客需要什么，我就生产什么 答案：C。 9、必然导致营销近视症的营销观念是（）
A 生产观念 B 产品观念 C 推销观念 D 市场营销观念 答案：AB。 10、推销观念的出发点是（） A 产品产量 B 产品质量 C 产品销售 D 顾客需求 答案：C。 11、下列有关市场营销观念说法中，错误的是（） A 营销重点是顾客需求 B 重视的是长期利益 C 采用整合的营销手段 D 营销程序是从生产者到消费者 答案：D。 12、大市场营销观念较市场营销观念更强调的营销组合要素是（） A 产品 B 权力 C 定价 D 公共关系 E 促销 答案：BD。 13、顾客总价值包括（） A 产品价值； B 服务价值； C 品牌价值； D 形象价值； E 人员价值； 答案：ABDE。 14、围绕顾客满意，下列说法正确的是（） A 如果对产品使用后的感知效果与期望一致时，顾客就会满意； B 提高顾客满意可以通过增加顾客让渡价值达成； C 顾客满意了就会成为忠诚顾客； D 夸大产品宣传会导致顾客不满意； 答案：ABD。 15、下列有关交换的说法哪个是正确的？（） A、人们要想获得所需要的产品，必须通过交换 B、交换是一个结果而不是一个过程 C、交换也就是交易的另一种说法 D、交换是人们获得自己所需要的某种产品的一种方式 答案：D 16、1984年，科特勒提出了市场营销的新概念，即（） A、大市场营销 B、直接市场营销 C、关系市场营销 D、全球市场营销 答案：A 17、市场营销运行的基本要求是：一切经济活动都要围绕（）而进行。 A.企业 B.市场营销 C.等价交换 D.市场 答案：D
第一章市场营销概论 一、单项选择题(在下列每小题中，选择一个最适合的答案。) 1．市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的（ C ）。 A. 欧洲 B. 日本 C. 美国 D. 中国 2．市场营销管理的实质是（B）。 A．刺激需求B．需求管理 C．生产管理D．销售管理 3．市场营销的核心是（B ）。 A．生产B．分配 C．交换D．促销 4．从营销学的角度而言，企业市场营销的最终目标是（ A ）。 A．满足消费者的需求和欲望B．获取利润 C．求得生存和发展D．把商品推销给消费者 5．与顾客建立长期合作关系是（A ）的核心内容。 A．关系营销B．绿色营销 C．公共关系D．相互市场营销 6．对于负需求市场，营销管理的任务是（B）。 A．刺激市场营销B．改变市场营销 C．反市场营销D．维持市场营销 7．如果有相当一部分消费者对某种产品或服务有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足，通常将这种需求状态称为（ A ）。 A．潜伏需求B．无需求 C．不规则需求D．负需求 8．从市场营销的角度看，市场就是（B ）。 A．买卖的场所B．商品交换关系的总和 C．交换过程本身D．具有购买欲望和支付能力的消费者9．通常将消费者未能得到满足的感受状态称为（ B ）。 A．欲望B．需要 C．需求D．愿望 10．1960年，美国营销学者（ C ）将诸多市场营销因素概括为产品、定价、分销和促销四类。 A．菲利普·科特勒B．西奥多·莱维特 C．杰罗姆·麦卡锡D．尼尔·博登 11．对市场营销学影响最大的学科是( A)。 A．经济学B．社会学 C．历史学D．心理学 12. 由于家庭影院、在线电影等的普及，使得消费者对去电影院看电影的需求下降，那么电影院的主要营销任务是( B )。 A．改变市场营销B．重振市场营销 C．降低市场营销D．刺激市场营销 13. 科特勒认为除了市场营销组合的4P之外，还应再加上2个P，即( A )。
选择题题库 一、单选题（每小题2分） （A）1、市场营销活动中以消费者为中心的观念，又被称为____。 A.市场营销观念 B.产品观念 C.生产观念 D.社会市场营销观念 （D）2、市场营销管理的实质是____。 A.销售管理 B.需要管理 C.生产管理 D.需求管理 （A）3、市场营销活动的出发点和归宿是____。 A.顾客 B.服务 C.政府 D.产品 （B）4、恩格尔系数是购买食品支出在家庭消费总支出中的比重，食物部分作占比重越低，恩格尔系数将____，表明生活水平越高。 A.不变 B.越小 C.越大 D.趋近于零 （B）5、品牌运营就是从____开始。 A.品牌设计 B.品牌定位 C.品牌维护 D.品牌传播 （D）6、____指为工商企业为从事生产、销售等业务活动以及政府部门和非营利性组织为履行职责而购买产品和服务所构成的市场。 A.生产者市场 B.中间商市场 C.消费者市场 D.组织市场 （B）7、第二次世界大战后，美国心理学家提出了需求层次论，将人类的需要分为由低到高的五个层次，最高层次需要为____。 A.生理需要 B.自我实现需要 C.安全需要 D.社交需要 （A）8、消费者持续地购买熟悉产品这样一种购买行为，属于____。 A.习惯性购买行为 B.多样性购买行为
C.减少失调感的购买行为 D.复杂的购买行为 （B）9、现代企业营销战略的核心被称为____。 A.绿色营销 B.STP营销 C.差异营销 D.网络营销 （D）10、市场定位是塑造一种产品在____的位置。 A.生产者市场 B.中间商市场 C.消费者市场 D.细分市场 （C）11、____战略是在试图采取不同的广告宣传方式，以求占领不同的细分市场战略。 A.产品差异化 B.服务差异化 C.促销方式差异化 D.形象差异化 （A）12、____指在行业中占据第二位及以后位次，有能力对市场领导者和其他竞争者采取攻击行动，希望夺取市场领导者地位的公司。 A.市场挑战者 B.市场领导者 C.市场补缺者 D.市场追随者 （D）13、同一种商品采用不同级别的包装，以适应不同的购买力，这种包装决策叫____。 A.类似包装 B.复用包装 C.配套包装 D.等级包装 （A）14、某服装店售货员把相同的女装以1000元卖给顾客A，以800元卖给顾客B，该服装店的定价属于____。 A.顾客差别定价 B.产品形式差别定价 C.产品地点差别定价 D.销售时间差别定价 （B）15、日常生活中常见的商家打折、买赠等属于促销策略中的____。 A.广告 B.销售促进 C.人员推销 D.公共关系 （D）16、市场发展的本质是一个由____决定并由生产者推动的过程。 A.中间商 B.零售商 C.政府 D.买方
1.京美食品的困境 京美食品有限公司是一家著名包装食品公司，销售京美牌系列的食品，从饼干、方便面到软饮料甚至调味品等等。它在同行中颇有名气，是行业的重点大型企业。 现任产品经理赵峰就是这么想的，他已经在京美干了超过三十年：“如果一个产品能够满足顾客需要，它就有销量，对不对？所以顾客需要什么样的食品，我们就应该生产什么样的食品，不管它是饼干、方便面还是汽水。”但是他同时也承认产品扩张也有经济上的考虑——京美下属的三十几个食品厂普遍存在开工不足的问题，如果增加新产品，往往能够利用闲置的生产力，而且随着销量的增大，成本也就随之降低了。 最近，孙正又建议公司生产速冻食品，这种系列的食品利润远高于现在公司经营的，但是杜薇仍然犹豫不决，因为她知道速冻食品的销量不会很大，而且需要很精确的时间管理，她拿不准预期的利润会不会实现。 问题:1)假设你是新的总经理，哪些可能是低利润的原因？ 2)你觉得应该如何来扭转这种局面? 1、京美食品的困境 答： 低利润的原因： 1) 公司组决策层总是认为丰厚的利润来自巨大的销售量，不考虑利润，盲目引入能增加公司销量的新产品；（2分） 2) 公司为了增加产销能力，不断兼并企业，实施横向扩张，使得公司固定成本过高，灵活性降低；（2分） 3) 公司要求经销京美品牌的商店必须同时经销京美全部系列的产品。它们有将近70种，而且经常不断扩大——这使得只有大型的商场和超市才能做到，而小规模的商店就无能为力。这一销售政策使得销售渠道人为变窄；（2分）4)公司组织中的决策层没有人专门负责公司利润。生产能力的扩张与销售没有人进行全盘谋划。（2分） 如何扭转这种局面： 1) 改变销售政策，扩大销路，吸引小规模的商店经销京美的产品；（2分） 2) 对现有产品组合进行优化。进行产品线销售额和利润分析，考虑市场需求与生产能力，缩减不赚钱的产品项目；分析市场机会，引入有获利前景的产品项目；同时对产品组合进行监控，定期进行优化分析与产品组合调整；（3分） 3)公司组织的决策层中设专人全盘谋划生产能力的扩张与销售。总经理与财务总监参与审批重大销售政策与企业兼并计划，由财务总监负责公司利润。 3、乐凯胶片公司的渠道建设 1993年，国内彩色胶卷销量4000万卷，1994年上升到1亿卷，1995年则达到1.25亿卷。中国彩卷市场总体上是城镇大于乡村。据统计，1991年美国人均年消费胶卷3.5个，而中国只有0.053个。据权威人士估计，中国的胶卷市场将以15%的速度增长。 近年来，柯达、富士大搞连锁专卖，柯尼卡和爱可发也不甘落后。为了挤垮乐凯，一些品牌连锁店不收乐凯胶卷冲扩，即使勉强接收，也是使用废药液或用柯达、富士频道冲扩，严重影响了质量。 公司李经理正在思考在每个城市建一些冲扩中心店，然后建立大量的收货点以弥补网点不足的建议。 你若是李经理，对这一建议有何看法与提议？ 3、乐凯 1.乐凯所面临的问题： ?市场占有率低，销售不畅。 ?胶卷冲洗质量较差，严重影响乐凯的品牌形象和销量。 ?乐凯胶片公司销售公司的胶卷差价低，获利少，很难筹集足够资金帮助企业扩大销路，解决冲洗质量问题。 2.乐凯的渠道建设目标： ?增大销售量，提高市场份额，提高铺货率。 ?提高冲洗质量，提高消费者心目中乐凯的认知价值。 ?使顾客购买方便，能够“随处”方便的买到。增加销售终端网点数，增加激励措施，鼓励销售商推销乐凯产品。?调整胶卷的价格政策，解决销售公司入不敷出的问题，使其能提高销售渠道的控制力度。使公司能够筹集足够资金来扩大销路，解决冲洗质量问题。
2014年市场营销考试试题及答案 (考试必备) 一、单项选择题(每题1分，共30分) 1. 夏季，“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。可见，该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于( ) A. 潜伏需求 B. 充分需求 C. 不规则 需求 D. 过量需求 2. 许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是( ) A. 推销观念 B. 生产观念 C. 市场营销观念 D. 社会市场营销观念 3. 在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的( ) A. 问号类战略业务单位 B. 明星类战略业务单位 C. 现金牛类战略业务单位 D. 狗类战略业务单位 4. 山东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产.旅游等业务，这种多角化增长方式属于( ) A. 集团多角化 B. 同心多角化 C. 水平多角化 D. 关联多角化 5. 同行业中如果有几家企业都实行无差异市场营销，较大子市场的竞争会日益激烈，而较小子市场的需求将得不到满足。这种追求最大子市场的倾向叫( ) A. 市场营销近视 B. 超细分战略 C. 反细 分战略 D. 多数谬误 6. 在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告。以促销自己的产品。他们对市场进行细分的方法是( ) A. 地理细分 B. 人口细分 C. 心理细分 D. 行为细分 7. 市场营销管理者采取一系列行动，使实际市场营销工作与原规化尽可能一致，在控制中通过不断评审和信息反馈，对战略不断修正。这种行为称为( ) A. 年度计划控制 B. 赢利能力控制 C. 效 率控制 D. 战略控制 8.“捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的( ) A. 愿望竞争者 B. 一般竞争者 C. 产品 形式竞争者 D. 品牌竞争者 9. 高机会和高威胁的业务属于( ) A. 理想业务 B. 冒险业务 C. 成熟业务 D. 困难业务 10. 王刚正在购买一套两室两厅的单元房，其购买行为应该属于( ) A. 习惯性购买行为 B. 寻求多样化购买行为 C. 化解不协调购买行为 D. 复杂购买行为 11. 某公司在实验设计时，首先选择若干经销商并检查其每周销售情况；然后举办展销会并测量其可能的销售额；最后，将该销售额与以前的销售额相比较，作出最后决策。这种实验设计是( ) A. 简单时间序列实验 B. 重复时间序列实验 C. 前后控制组分析 D. 阶乘设计 12. 为产品大类.企业部门或销售代表确定的销售目标称为( ) A. 企业潜量 B. 市场需求 C. 销售配额 D. 市场潜量 13. 在预测一种新产品的销售情况和现有产品在新的地区或通过新的分销渠道的销售情况时，最好采用( ) A. 专家意见法 B. 市场试验法 C. 时间序列分析法 D. 直线趋势法 14. 企业选择复用包装决策的目的是( ) A. 节约成本 B. 方便顾客购买和使用 C. 通过给消费者额外利益而扩大产品销售 D. 避免某一商品推销失败而影响其他商品的声誉 15. 我国洗衣机行业正处于成熟期，生产厂家可以采权( ) A. 集中决策 B. 收缩决策 C. 快速掠取决策 D. 产品改良决策 16. 相对于黑白电视机而言，纯平彩色电视机属于( ) A. 全新产品 B. 换代产品 C. 改进产品 D. 仿制产品 17. 在为产品线定价时须考虑各产品项目之间相互影响的程度，如果需求的交叉弹性为正值，则此两项产品为( ) A. 互补品 B. 选购品 C. 条件品 D. 替代品 18. 某汽车制造商给全国各地的地区销售代理商一种额外折扣，以促使它们执行销售.零配件供应.维修和信息提供“四位一体”的功能。这种折扣策略属于( ) A. 现金折扣 B. 数量折扣 C. 贸易折扣 D. 促销折扣 19. 有些公司让消费者通过视频信息系统操作一个小型终端，用对讲式闭路电视订购屏幕上显示的商品，这种分销形式属于( ) A. 直接销售 B. 购货服务 C. 自动售货 D. 直复营销 20. 一般说来，批发商最主要的类型是( ) A. 经纪人 B. 商人批发商 C. 代理商 D. 制造商代表 21. 某企业选择仓库设置地点时，使仓库尽可能接近运量大网点，从而使较大运量的商品走相对较短的路程。这种方法被称为( ) A. 重心法 B. 最大运量法 C. 最小运距法 D. 最小运费法 22. 不同的促销工具对购买者知晓.了解.信任和订货等不同购买准备阶段的作用是不同的，其中在信任阶段，对购买者影响最大的是( ) A. 广告 B. 销售促进 C. 宣传 D. 人员推销 23. 在某一特定时期内，不同的人或家庭至少一次展露在媒体计划下的数目称为( ) A. 展露的频率 B. 展露的送达率 C. 展露的影响 D. 加权展露数 24. 企业销售人员在访问推销过程中可以亲眼观察到顾客的反应，并揣摩其心理，不断改进推销陈述和推销方法，最终促成交易。这说明人员推销具有 ) A. 公关性 B. 针对性 C. 灵活性 D. 复杂性 市场营销学试卷第 1 页共7 页
市场营销试题及答案 一、单项选择题 1、市场营销的核心是（C）。 A生产B分配C交换D促销 2、从总体上看质量改进方案通常会增加企业的（B）。 A成本B盈利C无形资产D以上答案都不对 3、（C）是指企业利用多种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。 A产品B定价C促销D分销 4、消费者的购买单位是个人或（B）。 A集体B家庭C社会D单位 5、服务是一方向另一方提供的基本上是（B）并且不导致任何所有权的产生。 A有形产品B无形的任何活动或利益C物质产品D实体产品 6、按照不同的职能非营利组织可分为（D）。 A履行国家职能的非营利组织B促进群体交流的非营利组织C提供社会服务的非营利组织 D AB 和C 7、在产品生命周期的投入期消费品的促销目标主要是宣传介绍产品刺激购买欲望的产生因而主要应采用（A）促销方式。 A广告B人员推销C价格折扣D营业推广 8、（C）差异的存在是市场细分的客观依据。 A产品B价格C需求偏好D细分 9、企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率应攻击（D）。 A近竞争者B “坏”竞争者C弱竞争者D强竞争者
10、威胁水平高而机会水平低的业务是（D）。 A理想业务B冒险业务C成熟业务D困难业务 11、为鼓励顾客购买更多物品企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为（B）。 A功能折扣B数量折扣C季节折扣D现金折扣 12、向最终消费者直接销售产品和服务用于个人及非商业性用途的活动属于（A）。 A零售B批发C代理D直销 二、多项选择题 1、市场营销理论在中国的传播和发展大致有以下几个阶段__ ABDE ________ 。A20世纪三、四十年代的首次引入 B1978 1983年的再次引入 C1984年以来的发展创新 D1984 1994年的广为传播 E1995年以来的发展和创新 2、市场营销环境的特征是 ___ ABCE _____ 。 A客观性B差异性C多变性D稳定性E相关性 3、市场营销信息系统由__ABCE _______ 构成。 A内部报告系统B外部报告系统C营销情报系统D营销调研系统E营销分析系统4、产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类大致可分为__CDE _____ 。 A高档消费品B低档消费品C耐用品D非耐用品E劳务
第一章市场与市场营销（2 学时） 一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正 确答案的序号填在题干后的括号内） 1．“酒香不怕巷子深”、“一招鲜、吃遍天”等说法，反映了企业的( B ) 。A.生产观念 B. 产品观念 C. 推销观念 D. 市场营销观念 2．汽车大王亨利. 福特说：不论顾客需要什么类型的车，但我们只提供黑色T 型车。这种营销观念属于( C) 。 A.推销观念 B. 产品观念 C. 生产观念 D. 市场营销观念 3. 市场营销学是一门（ D ） A.经济学 B. 行为学 C. 心理学 D. 应用科学 4. 工商企业的市场营销工作最早是以（ C ）为指导思想的。 A.产品观念 B. 推销观念 C. 生产观念 D. 市场营销观念 5. 市场营销观念的中心是（ B ） A.推销已经生产出来的产品 B.发现需要并设法满足他们 C.制造优质廉价的产品 D.制造大量的产品并推销出去 6. 一种观点认为，只要企业能提高产品的质量，增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（ B ） A.生产观念 B. 产品观念 C. 推销观念 D. 市场营销观念 7. 市场营销观念的模式可概括为（ A ） A.市场——产品——市场 B.产品——市场——产品 C.资源——产品——市场 D.资源——市场——产品 8. 一个消费者的完整购买过程是从（ C ）开始的。 A.筹集经费 B.收集信息 C.引起需要 D.决定购买 9. 市场营销组合中的4P’S是指（A ） A.产品、价格、地点、促销 B. 产品、价格、政治力量、促销 C.探查、分割、优选、定位 D. 价格、地点、人力、公共关系 10. 潜在需求表现形式之一是有( D ) 而无购买欲望。 A.兴趣 B. 需要 C. 需求 D. 购买力 二、多项选择题( 在每小题5 个备选答案中选出 2 到5 个正确答案，并将正确
市场营销试题及答案（一） 一、单项选择。 1.市场是“买主和卖主进行商品交换的场所”的概念是出自于( Ａ ) A.传统的观念 B.经济学家 C.营销者 D.制造商 2.市场营销观念有四个支柱：顾客导向、协调的市场营销、盈利性和( Ｄ ) A.产品中心 B.顾客中心 C.工厂中心 D.市场中心 3.“吉芬商品”随着收入的增加，消费量在( Ｄ ) A.增加 B.不变 C.加速增加 D.减少 4.供给弹性ES值一般是( Ａ ) A.大于零的 B.小于零的 C.等于零的 D.小于或等于零的 5.在市场经济的条件下，决定商品价格的因素一般是( Ｄ ) A.政府 B.物价部门 C.卖方 D.市场的供求关系 6.需要层次理论的提出者是( Ｃ ) A.庇古 B.马歇尔 C.马斯洛 D.科特勒 7.市场按什么标准划分为实物商品市场、劳动力市场、金融市场、技术市场、信息市场?( Ｄ ) A.空间结构 B.层次结构 C.竞争结构 D.商品结构 8.通常认为期货市场最基本的功能是分散( Ｂ ) A.市场风险 B.价格风险 C.交易风险 D.商品风险 9.一般而言，在产品市场生命周期的哪一阶段竞争最为激烈?( Ｃ ) A.导入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期
10.企业在原有产品的基础上，部分采用新技术、新材料制成的性能有显著提高的新产品是( Ｂ ) A.全新产品 B.换代产品 C.改进产品 D.仿制新产品 11.对工业品中专用性强，用户比较固定、对厂牌商标比较重视的产品，多选择什么样的销售策略?( Ｂ ) A.密集分配 B.选择性分配 C.独家专营 D.经销和代销 12.在实施选择分配的销售渠道策略时，企业应该( Ａ ) A.有选择地挑选几个中间商 B.中间商越多越好 C.一个目标市场一个中间商 D.不用中间商 13.下面什么促销方法有利于搞好企业与外界的关系，在公众中树立良好的企业形象，但其促销效果难以把握( Ａ ) A.公共关系 B.广告 C.人员推广 D.营业推广 14.在产品市场生命周期各阶段中，以营业推广为主的促销策略一般是在( Ｂ ) A.导入期 B.衰退期 C.成长期 D.成熟期 15.最古老、最普遍、最直接的推销方法是( Ｃ ) A.广告 B.公共关系 C.人员推销 D.营业推广 16.什么方法旨在激发消费者购买和促进经销商的效率，如陈列，展出与展览、表演和许多非常规的、非经常性的销售尝试( Ｃ ) A.广告 B.公共关系 C.营业推广 D.人员推销 17.一种商品在什么情况下，则需求量受价格变动的影响大，所以企业在调整价格时应慎重考虑( Ｂ ) A.需求弹性小 B.需求弹性大 C.收入弹性小 D.收入弹性大 18.按领袖价格定价，属于( Ｄ ) A.成本加成定价法 B.需求导向定价法 C.习惯定价法 D.生产导向定价法 19.消费者对价格敏感，生产与销售成本低，竞争者易进入，商品差异性小的新产品定价，应采用( Ｂ ) A.高价策略 B.低价策略 C.满意策略 D.折扣策略 20.统一运费定价属于下面哪种定价方法?( Ｂ )
市场营销案例分析试题 案例1、戴维?杰克逊是位于奥斯顿的波蒂雪佛莱公司的汽车租凭业务部的现任业务主管.曾有一段时期,这项业务是很是兴旺,然而,自人原来的经理退休以后,经营就开台持续衰落.后来,乔治?波蒂先生决定亲自接管这项业务,然而遗憾的是业务依旧如前,最差的时候,6个月内只接到一份租用订单,不得已,波蒂先生聘了戴维担任汽车租凭业务部的经理. 戴维来到公司后,着手创建了一套新租凭服务项目,这些服务项目几乎包括了所有的专业的承租代理人所能做的一切,公司很快就接到了两份50辆次的承租订单,戴维认为,公司前段时期之所以如此迅速地失去了大量顾客,其原因就在于顾客与公司之间缺少专司服务工作的人员. 戴维接到的两份订单分别来自迪克斯货运公司和欧克斯银行,一份是通过竞标方式取得的.为了表明自己工作的确有成效,戴维在报价时压得很低,因而中了标;第二份合同是通过波蒂取得的,而波蒂则是通过他在欧克斯银行的一位当副总裁的朋友得到的,而且是在只有一位竞标对手的情况下取得的.这后一份订单公司还算盈了些利. 波蒂对戴信的表现表示满意,然而,即便想达到盈亏平衡的水平,也得每年至少出租400辆次才行,为此,波蒂对戴维说,他决定再将这一经营项目保留一年,然后他将重新考虑是否还要依靠它盈利的问题. 问题:(1)在吸引顾客方面,戴维能做些什么? (2)波蒂的老顾客有没有重返该公司的可能? (3)为了开发新顾客线索,戴维该怎么办? 案例2、牛肉在哪里? 美国有一家卖牛肉的食品店叫“温蒂”想跟世界闻名的“麦当劳”汉堡牛肉饼店打对台,特别拍摄了一部一分钟长的电视广告片.边个广告片的故事和画面都非常简单:三位年迈80岁的老太太坐在又高又大的柜台边吃午餐,她们要的是面包夹牛肉,但关送上来的是三个又大又厚的圆面包,但找来找去也找不到牛肉,甚至爬到桌子底下去找,也找不到应该夹在面包里的牛肉.于是其中一位老太太对着镜头喊:牛肉在哪里?”接着幕后的声音告诉观众:”如果这三位老太太去‘温蒂’吃午餐,就不会发生找不到牛肉的情形了. 这则广告播出后令人意想不到的是,“牛肉在哪里?”这句话,很快变成了美国最流行的口头禅,甚至连竞选总统的政治家也都引用它,同时,在电视广告说这句话的老太太,也一下子成了名人,大家向她要照片,电视台请她去表演节目,了纸派人去采访她,简直把她捧上了天.制作这部电视广告片的莫生须广告公司,也由此名声大振,业务应接不暇,许多商人都找他们做广告,平均每天收到来信即达50多件,问题:这则广告片取得很大的成功,请你分析其成功的原因. 案例3、谷一茶饮市场调查报告 一、调查目的 “谷一茶饮”作为五四青年节种绿色天然饮料在规模进军竞争本已十分激烈的饮料市场,但是茶叶作为一种饮料被人们的所接受的程度究竟如何?长期以来形成的泡热茶的消费心理在人们的心中根深蒂固,”谷一茶饮”作为冷茶料,将向这种传统的消费心理挑战,并在竞争激烈的饮料市场中争得一席之地,通过此次调查,我们将了解消费心对冷莱饮料特别是”谷一茶饮”的喜好程度,对”谷一茶饮的包装,价格的接受程度和意见,并据此预测,谷一茶饮市场前景及判定好目标消费者,为谷一茶饮大规模进行市场的总体营销及广告策略提供依据和参考意见. 二、调查贡献 本次调查共发出调查问卷1350份,收回有效问卷798份,对消费者的消费心理,习惯,场合,依据,产品的名名度,质量以及竞争对手情况等进行了调查了解,取得了中靠的第一和资料,为”
《市场营销》选择填空题（全） 1.企业的两个功能：创新和市场营销。 2.市场与市场营销的概念 3.市场的构成：消费者、购买力、购买欲望。 4.市场营销的核心概念（三个目标）:“获得顾客、挽留顾客和提升顾客”。 5.市场营销的核心是“交换”。 6.市场营销的基本业务就是“实现交换不断地创造、传播和交付顾客价值和管理顾客关系。” 7.市场营销的基石是人类需求 8.4C营销：成本、便利、客户、沟通 9.4R营销：关联、反应、关系、回报 10.4P营销：产品、价格、渠道、促销 11.市场营销管理哲学的几个观念 ①以企业为中心的观念（旧观念）。包括生产观念、产品观念、推销观念三个方面。 ②以消费者为中心的观念（新观念，又叫以市场为中心的观念） ③以利益相关和社会整体利益为中心的观念（统称为全方体营销观念或社会营销观念。） 12.波士顿矩阵图可分为四种类型。①问号型②明星型③奶牛型④瘦狗型： 13.规划成长战略：密集式成长、一体化成长、多角化成长 14，影响行业吸引力的五种力量（波特的五力模型）：是行业内部的竞争、新进入者的威胁、替代品的威胁、供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力。 15.根据波特的五力模型分析可选择制定企业的选择竞争战略包括：成本领先战略、差异化战略、集中战略 16.宏观营销环境，又称间接营销环境，包含：人口、经济、政法、法律、自然生态、科学技术、社会文化七个方面。 17，微观营销环境又称直接营销环境，包含：竞争者、顾客、供应商、社会公众、营销中间商五个方面。 18.竞争者的类型包括：欲望竞争者、属类竞争者、产品竞争者、品种竞争者、品牌竞争者（ 19.用矩阵法分析、评价营销环境，会出现四种不同的结果：理想业务、风险业务、成熟业务、困难业务 20.消费者行为的研究内容包含两大方面：影响消费者购买的因素、消费者的购买决策。
市场营销学习题与解答（第一部分） 第一章市场营销概述 1.从交换实现的必要条件来看，必须满足几条。 A．至少有两方 B．双方都拥有可用于交换的东西 C．双方都认为对方的东西对自己是有价值的 D．双方有可能相互沟通并把自己的东西递交给对方 E．双方都有决定进行交换和拒绝交换的自由 2．人们会对其在购买活动中所获得的和所支付的成本进行比较。 A．产品B．效能 C．价值D．提供物 E．职能研究方法 3.生产导向的企业营销活动表现是。 A．企业能生产什么就卖什么 B．企业卖什么，消费者就买什么 C．消费者需要什么，企业就生产什么 D．以生产为中心，以产品为出发点 E．以生产为中心，以推销为重点 4.社会营销观念要求在制定营销政策时统筹兼顾几方面的利益，它们是。 A．企业利润B．上级指示 C．竞争者动向D．社会利益 E．消费者需要的满足 5．关系营销强调，企业市场营销的目标不能仅停留在一次交易的实现，而应当努力发展和相关群体之间长期稳定的良好关系，包括。 A．供应商B．经销商 C．顾客D．竞争者 E．媒体 6．“全方位营销”观念认为在现代经济条件下，企业应当通过由所构成的全方位营销管理来实施营销活动过程。 A．需求管理B．资源管理 C．网络管理D．客户管理 答案 1．ABCDE2．BC3．ABDE4．ADE5．ABCDE6．ABC 第二章企业战略与营销管理 1．从企业的角度讲，企业任务的确定一般应当考虑基本要素。 A．企业历史B．管理者偏好 C．企业资源D．市场环境 E．企业核心能力 2．企业目标体系的形成应当贯彻原则。 A．层次化B．协调性 C．现实性D．数量化
E．系统性 3．企业战略计划过程包括步骤。 A．企业任务说明B．企业目标描述 C．SWOT分析D．企业业务组合 E．业务战略计划的制定 4根据市场吸引力和业务成功概率的高低，业务风险性评价矩阵构成区域。A．理想业务B．风险业务 C．明星业务D．成熟业务 E．麻烦业务 5．最著名的战略业务单位的分类和评价方法是美国的。 A．福特汽车公司法B．波士顿咨询集团法 C．头脑风暴法D．通用电气公司法 E．马尔科夫链法 6．企业间的战略联盟可以有多种类型，包括的联盟。 A．产品与服务B．制造与销售 C．促销或渠道D．后勤和物流 E．价格 7．企业在业务目标设定以后，就要进行战略选择，可供选择的战略有。A．竞争战略B．开发战略 C．布局战略D．基本战略 E．战略联盟 8．业务风险评价矩阵的评价要素是。 A．成功概率B．失败概率 C．市场吸引力D．业务优势 9．营销管理的基本任务是。 A．分析市场机会B．选择目标市场 C．实施营销努力D．策划营销战略 E．设计营销方案 参考答案 1.ABCDE 2.ABCD 3.ABDE 4.ABDE 5.BD 6.ACDE 7.ABCDE 8.AC 9.ABCDE 第三章市场营销环境 1．营销环境具有等特点。 A．客观性B．动态性 C．适应性D．复杂性 E．不可控性 2．企业的目标顾客包括。 A．消费者市场B．生产者市场 C．国内市场D．国际市场 E．中间商市场F．政府市场
市场营销管理哲学及其贯彻；目标市场营销；产品策略；品牌策略；价格策略；分销策略促销和促销组合；消费者市场和组织市场；消费者市场购买行为分析----4个问题。 1．某公司开发了一种饲料添加剂产品并拥有专利，定价88元每单位。利润率为200％。产品上市不久，竞争对手就推出了另外命名的竞争性产品，价格为60元每单位。该公司希望通过该产品树立企业科技创新的形象，但却面临降价的压力。 问题：如果你是该公司经理，你认为应该你怎么办？ 由题： 利润=成本*200% 定价=成本+利润 设饲料添加剂成本为X，则有： 78=X(1+200%) 得出： X=26（元） 案例分析： 由已知条件，本案例中A公司在一开始推出的是中新产品，并用其专利，据新产品定价策略，A明智地选择了取指定价，以高达200%的利润率，迅速获利，快速回收投资，留下降价空间 其竞争对手B则撇开与其正面竞争，用满意定价，兼顾供需利益，稳定获利，另一方面也是想抢走A的市场。 由于竞争对手B的降价幅度非常大，如果企业不跟着降价就会丢失太多的市场份额，影响企业以后的市场竞争和生产经营活动，损害企业长远利益。 但是如果降价太多，1、会给顾客造成误解：（商品有质量问题，买不出去了；还会再降，不如再等等。。。），2、A企业的成本若高于B，则可能会亏本。 制定价格方案： 1、降价到69元 理由：采用心理定价策略中的尾数定价，牢牢抓住消费者的心 由：定价=成本+利润利润率=利润/成本 得出:利润率=165% 可以看出，定价69元企业的利润还是非常高的。 2、可以同时研发另一种成本低的饲料添加剂，来与B竞争，这样既避免了正面竞争，又有了可以与力 敌的产品。实现了A公司希望通过该产品树立企业科技创新形象的愿景。 2．一家生产牙膏的公司，产品优良，包装精美，深受广大消费者的喜爱，营业额蒸蒸日上，每年的营业增长率为10～20％左右，然而，最近几年则停滞下来，每个月维持几乎同样的营业额。
1．市场营销学于（）产生于资本主义经济发达的美国。A A．19世纪末20世纪初； B 20世纪30年代到二战结束； C．20世纪50年代；D．20世纪80年代以后 2．（）是指未得到某些基本满足的感受状态B A．欲望；B．需要；C．需求；D．愿望 3．( )是对特定满足需要对象的愿望，即想得到基本需要的具体满足物的愿望B A．需求；B．欲望；C．需要；D．愿望 4．（）是有能力和愿望购买特定产品的欲望。C A．需要；B．欲望；C．需求；D．愿望 5．（）是指消费者对产品满足各种需要的能力的评价。A A．价值；B．成本；C．满意；D．期望 6．（）是指通过提供某种东西作为回报，从某人那里取得所要东西的行为D A．价值创造；B．网络；C．交易；D．交换 7．由双方的价值交换所构成的是（）。C A．关系；B．网络；C．交易；D．交换 8．AMA是（）的缩写C。 A．全美广告协会B全美广告学和市场学教师学会 C．美国市场营销协会D美国市场营运社 9．（）出版了第一本以市场营销学命名的教科书。 D A．菲利普·科特勒B．麦卡锡C．霍华德D．赫杰特齐 1、自古至今许多经营者奉行“酒好不怕巷子深”的经商之道，这种市场营销管理哲学属B A．推销观念B．产品观念C．生产观念D．市场营销观念 2、企业奉行“消费需求导向”的原则，是贯彻（）B A. 推销观念 B. 市场营销观念 C. 产品观念 D. 生产观念 3、夏季，"波司登"羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。可见，该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于（）。C A. 潜伏需求 B. 充分需求 C. 不规则需求 D. 过量需求 4、许多冰箱生产厂家近年来高举"环保"、"健康"旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是（）。 C A. 推销观念 B. 生产观念 C. 市场营销观 D. 社会市场营销观念 5、顾客让渡价值中的顾客总成本是（） C A. 时间成本 B. 产品成本 C. 货币和非货币成本的总和 D. 精力成本 6、“天津的饮料市场很大”在市场营销中的含义是（）D A全市都有生产饮料的地方B全市都有卖饮料的地方 C有几个全国最大的饮料批发市场饮料的现实买主和潜在买主在天津都很多7、新加坡政府通过定额制度限制新汽车登记，以保证每年固定的汽车增长数量，以此来控制汽车的需求。这是因为目前新加坡对汽车的需求属于( )：C A、负需求 B、有害需求 C、过量需求 D、不规则需求 8、对于各市场营销观念,错误的是( )B A生产观念注重以产定销,以生产为中心,扩大生产,提高产量,降低成本,引导企业致力于高生产效率和广泛的销售覆盖率面. B产品观念针对消费者偏好质好价优,功能齐全的产品,它容易产生"营销近视症" C推销观念不以产品生产和销售为中心,而是注重激励销售,促进购买,该组织必须