编辑部工作流程说明
编辑部人员配置及岗位职责、要求 一、主编：1名 岗位职责： 1、策划、编辑、执行联盟发行的各类读物及网站的选题，编写文案与宣传文档。 2、根据联盟规划内容，不断完善联盟周刊、简报及网站的内容及质量。 3、主持并审核编辑人员的日常工作及稿件内容，负责编辑人员的管理、考核、培训及沟通。 4、针对市场热点，组织专题策划制作。定期安排选题会，参与选题决策，编排选题计划，统 筹可行稿件，派发组稿任务。 5、协调与内、外各相关部门的互动联系，组织活动的采访报道，审定稿件，安排版面。 岗位要求： 1、大专以上学历，汉语言文学或新闻传播等相关专业；两年以上专业主流传媒、杂志期刊或 企业内刊整体运作经验； 2、掌握杂志的品牌定位和发展方向，能完成期刊的框架构思、资料采编、文章组织工作； 3、具备进行杂志的组织、策划、指挥和调度的能力，并能对有良好的新闻题材进行选题把握； 4、熟悉杂志编辑流程、排版流程及互联网相关知识；具有较强的编辑、组织、策划、创新能 力，具有较强的文字功底和逻辑分析能力。 5、良好的团队协作和组织沟通能力，有独特的创见和良好的栏目策划能力； 6、具备良好的敬业精神和职业操守，能承受较强的工作压力。 二、编辑：2名 岗位职责： 1、根据主编安排，按时完成相关版面组稿、编辑、排版、校对工作。 2、撰写编者按或编后语及新闻评论、时事报道、热点追踪。 3、发挥特长，撰写内参稿、外宣稿和其他稿件。 4、独立完成主编下达的采编任务。 岗位要求： 1、大专以上学历，有杂志、网站编辑工作经验者优先。 2、具有文字驾驭能力，知识面广，有独立分析和观点表达能力，有较强的组织策划、信息整 合、文字加工和审核能力。 3、具有良好的沟通能力，有摄影基础，具备独自工作的能力，能独立完成采编任务。综合知 识面广，协调能力强。责任心强，气质佳，待人热情，工作积极。 4、熟悉互联网，具备基本的计算机和互联网操作技能。 5、对前沿热点问题能够敏锐地捕捉、跟踪和分析。 6、性格开朗，有责任心，学习能力和接受能力强，能承受压力接受挑战。 7、具有务实的态度，有团队合作精神。 第 1 页共1 页
1.0 目的： 为了使会议能够正常运行，做好优质化服务工作。 2.0 适用范围： 3.0 职责： 落实会议服务流程，保证会议服务质量，在会议顺利举行后处理相关事项。 4.0 作业内容: 4.1 会前工作 4.1.1会议领班接到《培训服务需求通知单》后，根据会议通知单内要求，按人数预备好凳子、茶 杯、烟缸，必要时准备香巾及果盘等物品。 4.1.2确定会议的日期，在会前前一天检查好空调、音响及灯光设备设施的正常使用情况，确保会 议能够正常运行。 4.1.3检查好会场的盆景及桌椅是否按要求摆放。 4.1.4检查好会场排放后的整体效果及卫生情况。 4.2服务流程 4.2.1做好会前的迎梯、司梯工作。 4.2.2做到客到茶到，为每一位客人倒好茶水。 4.2.3请会议负责人签好会议使用单 4.2.4根据会议通知单的要求，确定续水的时间，按规定的时间进入会场进行续水服务，如发现会 议人员喝水较多或是喝水较少，也可适当提前或推后续水时间。 4.3 续水顺序 4.3.1从主席台开始，按顺时针方向续茶姿势，左手提壶，右手小指、无名指拿起杯盖，拇指、食 指、中指端起杯子，续七成满茶，然后从一边轻轻盖上。 4.3.2如有领导参加会议，从行领导开始，然后依次顺时针斟倒（倒水后伸手示意请用茶）。 4.8如有外宾参加会议，要先为第一外宾斟倒，再为第二主宾斟倒，然后按主宾的顺时针斟倒。 4.9进入会议室时要做到走路轻，动作轻，留意与会人员的要求，尽量让客人满意。如客人的需求 本人无法解决，要及时上报，寻求解决办法，一切工作完毕后离开会议室，关好会议室门，站在会议室门口，如会议期间有人进出，要为其开门，直到会议结束。 4.10当会议结束后，服务员打开会议室门与客人道别，如需要协助按电梯，把客人送进电梯。 4.11等与会人员离开，服务员检查会议室内是否有客人遗留物品，如有及时报部门领导，做好交接， 然后撤出杯具及小毛巾等物品，对会议室进行整理工作。 5.0 相关支持性文件及附件 6.0 质量环境记录： 6.1《培训中心服务需求通知单》
一、岗位职责 1.1负责网站各个频道下，栏目内容的采编与日常维护。 1.2 负责网站结构与内容的策划与组织。 1.3根据网站的定位，遵守内容编辑方针，管理、监督和控制网站内容质量。 1.4对网站内容选材做方向性的把握，确定网站各个栏目的大体内容。 1.5负责与制作部、技术部等部门的沟通协作，共同完善网站的内容与架构。 1.6了解市场需求，行业动态和热点话题，配合其他部门推广网站内容。 1.7有良好的团队精神和组织沟通协调能力，完成领导交与的各项任务。 1.8拥有良好的文字表达和编辑能力，对文章整体内容和细节之处有独到见解。 1.9能够承受压力，遇到困难勇于挑战，勇敢前进，完成既定目标。 1.10具备创新能力，提出具有积极意义的建设性意见，促进网站更好的发展。 二、内容编辑方针 2.1坚持正面宣传为主，正确把握舆论导向，与党和政府的宣传口径保持一致。 2.2以网民需要为出发点，不遗漏用户关心的重要新闻，不断充实网页内容，提供更周到的服务。 2.3提倡及时抓取新闻和适时发布，缩短与事件发生和信息源的时差。 2.4严格杜绝政治性差错，避免知识性、文字性差错。 2.5学习网络媒体经验，集众家之长。 2.6鼓励和提倡信息内容的再加工和处理，避免简单的重复和拷贝，杜绝不良倾向。 三、新闻搜集、录入及发布 3.1新闻搜集
3.1.1. 摸准媒体更新规律，及时捕捉新闻，选用新闻价值高、可读性强、具有知识性、实用性的新闻事件。 3.1.2. 对热点新闻注意从不同角度选稿，多方面报道，连续报道，深度分析，形成气候，但内容相同的只选一篇。 3.1.3. 信息量达到不漏重要新闻外，还要捕捉更多能吸引人的新闻，最好形成深入报道。 3.1. 4. 不得选用与中央宣传口径不一致、中伤我国、不利于祖国统一、攻击党、政府和国家领导人、违反民族宗教外交及其他政策，以及宣扬封建迷信、色情、暴力和明显失实、泄密的稿件，选稿时要通读全文，绝对保证无上述内容。 3.1.5. 新闻主要来源为：中国新闻网、中华合作时报、农民日报网站、农业部网站及政府部门网站。 3.1.6. 转载时慎用转抄稿，找到原出处再进行使用。如稿件发布在新浪网但转载于农业部网站。录入时，来源处填写：农业部。 3.2新闻录入 3.2.1. 标题 （1）标题中不允许出现错别字。 （2）所有标题通常必须句型完整，原则要求主、谓、宾齐全。 （3）标题必须要人性化和通俗易懂，最大限度地降低读者阅读障碍，具体要求是有通俗的词汇可以表达的就不要用太专业的。 （4）最好为一行题，根据新闻所在频道的不同，适时调整字数，不超过24个字。 （5）特定媒体原题可省略地名或用代称的，应将地名标出。 （6）标题首字符不得为空格。 （7）原则上尽量不用或少用标点符号；如确实需要，则必须严格遵守有关标点符号的用法，使用中文标点符号；除表达反语的含义外，尽可能不使用引号；电影、书籍可用书名号。 （8）标题前图标一般用小黑点，专题的标题前图标由编辑自定。 3.2.2. 电头
会议接待的一般流程 会议接待的一般流程 一般而言，作为专业的会展公司承接代理各类会议及展览，大多经过以下几个环节： 1、策划作为专业的会展代理公司，我们提供会展企划代理，告诉我们你的想法或者点子，我们为你提供可行性方案、招展企划、会议回执等等。 2、咨询在此阶段，我们将与委托方进行初步沟通，并就委托方的一些关心点提出自己的预案供选择——譬如在预算范围内最适宜的会议场所、参加者下榻的酒店、选择合适的餐饮场所及与预算相适应的菜谱、会展交通流程、接待流程等。 3、考察如果您认为沟通后可以相信我们，那么我们可以进入这个阶段——我们会安排您或者您的代表到目的地考察我们为您提供的酒店、会议场地、环境、交通车辆及会展设备细节等等，并在此阶段就服务项目、服务流程、推进计划、服务价格等内容进行深入探讨，大致明确双方的责任与义务。 4、确定这个时间需要的是耐心与细致——我们得一一推敲设想得流程及预案，尽可能把方案细化，然后以书面的形式确认双方的权利、义务与责任，并签署相关服务协议。 5、执行严格而又人性化地执行协议，将是双方合作精神的高度升华。不管设想如何完美，任何计划都是存在纰漏的，需要合作双方本着合作的理念，抛开暂时的不合，以会展的圆满结局为一致奋斗目标。在此期间，双方需要口头或书面承诺原来协议以外的服务视
为协议的延伸，并临时决定双方签字负责人，所有临时往来允许采取事前商议、事后结算的方式执行。 6、结算双方财务人员认真核对各类单据，严格按照协议执行核算。 附送： 会议接待的各项工作 会议接待的各项工作 【一】前期工作 1、会场预约专人协助您的实地考察工作。吃、住、行、游、购、娱。根据要求预定酒店，会议（会展）场地。车辆等。我们将根据您的需要，为您具体分析各种情况做出最完美的策划；我们将根据会议的级别，为您选择会议举办地；我们将根据会议对周边环境的要求，为您确定具体举办地点，我们将根据会议的具体情况，确定是否将会议划分为几个分会场，选择分会场的地点，并提前为您预约。 2、负责会场的布局，设备安装调试我们将根据会议的具体情况，为您设计并安排会场的布局，细致周到地设计好所有的细节；我们将根据您的需要，为你你提供会议所需要的所有设备，并提前安放在指定位置；我们将根据您的需要，提前为您调试好设备，确保会议的顺利进行。 3、印刷材料的设计制作我们将为您的会议提供宣传册等印刷品设计、生产一条龙服务；我们将根据会议的具体需求，设计印刷
杂志编辑工作流程 这个是比较详尽的编辑部工作流程，以财经杂志为例。 ?????? 杂志编辑工作流程 根据整个编辑流程和操作程序，流程报告按顺序分为三个部分：第一个部分是信息收集与整理，第二个部分是信息的再造，第三个部分产品生产流程。? 信息收集和整理???????? 该项主要解决编辑部的信息来源的问题，一方面要保证不遗漏重要行业的重大经济事件，同时统一报道的角度和降低采访的难度；另外一方面要积累各种行业和公司的资源，提高记者和编辑对行业和公司的理解能力。? 1.研究工作：研究工作是指对具体的行业和地区经济进行深入的研究，以提高我们杂志文章的深度和广度。 ■行业研究：对行业、公司资料的收集整理。内容包括：每个行业营业额前30名企业资料：联系人、公关公司、上下游客户、代表人物；政府、研究机构、代表人物、行业协会、主要网站等相关资源的联系方式。 ■区域研究：对一定地域内的主要行业及知名企业进行的调查工作。例如云南的烟草业，山东的家电制造业，四川的传媒业等。具体内容包括：区域内特色行业概述，包括行业规模，龙头企业、典型企业的联系人、上下游客户和代表人物。 2.常规工作：编辑记者在日常的采访报道流程中，随时积累的采访资源。 信息再造??????????? ????????????????? 信息搜集汇总后，由信息变为选题，并且在编辑记者的协作下进行文章写作。 1．选题产生：每月召开选题探讨会，所有编辑记者都必须参加。选题会的主要职能是综合编辑部的意见，将信息转化为选题，并为每一选题确定执行编辑、执行记者，并控制流程。在理想的情况下，编辑部应设立编委会来确定选题、安排工作，这样有助于提高效率。选题来源包括： ■主编和编辑部主任收集每月重大新闻及信息供所有编辑参考。 ■对行业信息的研究分析，以及研究工作的阶段性成果。 ■编辑记者的自身资源及资源开发成果。
会议接待流程 为使公司日常工作有一个规范化的管理模式，进一步提高工作质量和效率，为各部门提供正确指导，现将公司会议接待工作特制订以下流程。 一、会前准备阶段 1. 接到上级会议接待通知后，市场部应先与办公室的会议策划人取得联系，了解与会人员的相关资料，保持良好的信息沟通，促进会议的顺利进行。 2. 确定会议的出席人数，根据与会人员情况及会议规格适时选择会议场地，并对会场的各项设施进行认真检查。 3. 草拟会议议程，经上级领导批准后分发所有与会人员。会议议程是会议内容的概略安排，议程中应涵盖主题、时间、地点，参加人员及议题安排等具体事项，开会之前要将会议议程传达给与会人员。 4.合理安排相关会务工作人员，相关事宜有：①由公司办公室专员负责制作电子欢迎牌和指引牌，标准语句参照“热烈欢迎XXX莅临指导”，力求简洁明了。②安排一位工作人员专门拍摄会场情况，以备将来宣传和纪念之用。③安排负责会场茶水等有关工作人员。 5.市场部应在会议召开提前，以飞秋形式通知员工，按要求着装，并保持良好的办公环境，树立良好的公司外部形象。 6.重要会议的召开，应提前做好必要的彩排工作，会议期间的演讲稿件和电子演示文档需要统一规范，并测试投影仪等设备是否能正常使用
7. 会场招待的水果及饮品采购要在前一天准备好，并按照与会人员的数量及会议规格进行合理购买；如会议结束后有安排宴会的要求，应确定宴会时间，选好宴请场所，并根据公司接待预算的金额确定菜单；宴会中所需饮用的酒水也应提早预订。 8.参照与会人员的名单制作名牌，名牌以红底纸张打印，上面分别注明公司名称，名字及职位，注意文字大小适当，清楚易识。 二、会议落实阶段 1. 检查各项准备工作的落实情况。 2.发送会议通知。通知内容应涵盖日期、时间、具体会址和联络方式。可采用电话通知、电子邮件通知或通过公司信息平台发送短信通知等几种形式，并确保能够按时、准确地传达到全体与会人员。 3.确定电子欢迎牌的播放及指引牌的摆放位置，并安排会务工作人员迎接与会者入场。 4.会场布置具体如下： ⑴会场应庄重、整洁、舒适，合理调节温度，并检测灯光可视度。场内不可堆放杂物，并应摆放适量的花卉陈设。 ⑵会场的座次安排要分清主次，特别是有贵宾参加会议的情况下，更要安排妥当。座椅的数量应按出席人数摆放，并多预留两到四位。 ⑶每个座位的桌面上应配备公司公用信纸三张，铅笔一支，会议流程一份（红底纸张打印）、小支装矿泉水一支及名牌架一个。将洗净的水果放置在果盆与纸巾盒摆放妥当，并需准备茶水待客。 ⑷会场应设有来宾签到处，签到处最好设在入口通道较明显的地方。
[分享]编辑部岗位职责及工作制度 编辑部岗位职责及工作制度 为落实实施以首席编辑制为核心的编辑部工作运行机制，确保全面和超额完成公司下达的编辑部年度工作任务指标，特制订编辑部岗位职责及工作制度。 一、首席编辑岗位职责 1(按年度任务书的要求，完成本版和合作图书选题及编辑工作量; 2(本版选题的初级论证及申报; 3(本版选题的版权洽谈及合同的初级审核; 4(合作选题合同的初级审核、书稿编辑、各类手续的督办等; 5(编辑流程(包括文稿编辑、初二连校、三校通读、“黑马”校对软件纠错、核红及对片、检查图书毛样)的组织、实施及流程管理; 6(编辑在申报本版选题时，应注明预计发稿的时间，并按计划的时间发稿。发稿经复审决审后进入录排校阶段，流程和时间按“某某出版公司本版图书操作流程”要求办理; 7(编辑费用(即版税、翻译费、编辑校对费、设计费、录入排版及出片费、宣传推广费等)的预算; 8(在与销售部门进行充分讨论的前提下，完成选题的形态设计，包括封扉与内文设计以及材料的选用等工作; 9(申报本版或合作选题，必须附上500字关于该选题的内容介绍。本版选题出版后，必须撰写或组稿宣传文章1000—2000字; 10(编辑费用(即版税、翻译费、编辑校对费、设计费、录入排版及出片费、宣传推广费等)支付凭单的开具; 11(经由编辑部主任分派的合作出版图书的责编工作等。 二、助理编辑的岗位职责: 1(按年度任务书的要求，完成编辑工作量; 2(完成编辑部指派的本版选题的文稿编辑、三校通读、“黑马”校对软件纠错、核红及对片等工作; 3(完成编辑部指派的合作出版选题的书稿编辑和各类手续的督办等工作; 4(鼓励参与本版选题的形态设计，撰写宣传文案，申报本版及合作选题。
会议接待流程 一次会议的成功开始，最关键的就在会议接待的环节。必须安排好会议接待的人员、会议接待的场所、会议接待时所需要的各种物品。 会前工作： 1、与会议主办者洽谈。 2、向会议主办方提供会议接待策划方案和报价。 3、邀请会议主办者实地考察会议举办场所。 4、与会议主办者确认会议接待方案。 5、与会议主办者签订会议接待标准合同。 6、确认会议主办者预付会议订金事宜。 7、在会议举办前制定会议工作人员服务标准条例及会议接待手册。 8、准备会议资料。（含代邀请相关领导、新闻媒体、新闻通稿、接待资料、会议配套的商务服务及公关礼仪、翻译、通讯及文秘服务。） 会中工作： 9、机场、码头、车站：专人、专车分批分时段按要求接站。 10、会议酒店现场：会议秘书分发会议资料，来客接待。 11、会议秘书协助会场布置及会场的会务服务。 12、会议秘书在会议接待（报到）处协助会务组确认和分发房间，确认VIP用房及整理记录有关信息。协助分发会议礼品及房间派送水果等会务工作。 13、确认用餐时间、菜单、标准、形式、酒水及主次桌和其他相关安排等工作。 14、提前确认会议代表（客户）的娱乐项目、娱乐场所及消费和付费的方式。 15、确认旅游公司为该会议提供的旅游考察的吃、住、行、游、购、娱安排事宜（日程安排、房餐车导游等安排）。 16、确认并保障会议期间会场防盗、消防等安全工作、参会代表的人、财、物等安全工作。
17、确认特殊客人（含领导、少数民族代表、VIP、残障代表及家属等）的安排及接待工作。 18、协调会议期间的交通工具的安排。 19、代办会议代表返程及他程的交通票务及其他委托代办服务。 会后工作： 20、会务服务的总结、评估、会议代表的意见反馈及处理工作。 21、会议资料、领导讲话稿、代表发言稿、新闻报道资料的汇总结书工作及印刷代表通讯录。 22、与会议主办者的费用结算工作。 23、欢送代表工作。 会议接待方案 （一）会议接待方案的含义 会议接待方案是指安排与会者的迎送和吃、住、行、游、乐等接待活动及具体事务的文案，属于会议专题策划方案，可以包含在会议总体方案中，也可以单独拟写，作为会议总体方案的附件。 （二）会议接待方案的基本内容 1．接待对象和接待缘由。会议的接待对象的种类众多，包括上级领导、政府官员、协办支持单位、特邀嘉宾、会议成员（正式和列席）、参展单位、客商、普通观众以及媒体记者等等，有以政府代表团名义来访的，也有联合组团参加的，还有的是以个人身份参会、参展、参观。每一种接待方案一定要写清楚具体的对象。同时还要简要说明为何接待，即接待的缘由、目的和意义。 2．接待方针。接待方针即会议接待工作的总原则和指导思想。接待方针应当根据会议目标和会议领导机构对接待工作的要求以及参加对象的具体情况确定。 3．接待规格。包括迎接、宴请、看望、陪同、送别参加对象时，主办方出面的人员的身份，以及主办方安排的食宿标准等。 4．接待内容。包括接站、食宿安排、欢迎仪式、宴请、看望、翻译服务、文艺招待、
“三校三审”工作及奖惩细则 编辑部在执行总编领导下开展工作，两刊执行主编协助执行总编工作，主持和管理编辑部的日常工作。编辑部人员严格按照编辑流程工作，严格执行稿件的“三校三审制度”，以保证刊物质量和顺利出版。 一、“三校三审”工作细则 为了提高编辑部工作效率，促进编辑出版工作的标准化、规范化，特制定本工作细则。（一）、校对工作流程及职责规范 1、初校。初校由撰稿记者校对，在校对文字后与原稿对红改正后署名和日期，并交稿与责任编辑。 2、一校。一校是在初校的基础上进行，责任编辑对撰稿记者原稿进行逐字逐句的校对。编辑必须在校对表上签上校对意见。一校完成后，责任编辑给每篇文稿编号。清点校样，提供署名和日期的txt文本文件的稿件与主编，经主编审核签发后由美术编辑进行排版。 3、二校。责任美编出大样交责任编辑，署名和日期。撰稿记者及责任编辑对大样进行文字、标题、图片说明、版式的逐一校对，并与原稿对照对红。责任编辑根据二校样（大样）的版面情况，进行认真检查，调整版面，定下当期版面并清点校样，校稿记者和责任编辑署名和日期后交主编审核。 4、三校。版面责任美编接主编审核二校稿（大样）与版面原稿对红，并进行改动。修改后将署名和日期的三校稿（清样）交责任编辑对红。记者对标题和文字进行对红，署名和日期后交责任编辑。责任编辑进行详细的单项抽查，校对时，对标题、眉题、副标题、作者姓名、人物职称、地名等重要内容要一一复查校对。三校完成后，清点校样，若无重大修改，署名和日期后交主编、执行总编审定。审定批清后返回责任编辑，并交责任美编逐字逐句修改，检查无误后，出PS文件。 5、校对细则 (1)、校对是保证刊物质量的重要环节，是对编辑工作的继续和补充。校对必须高度负责，认真细致，树立严谨周密，一丝不苟的作风。 (2)、校对的质量标准是差错率在千分之一以下。 (3)、标对的任务是： ①、根据原稿，核对并清除校样上的差错。 ②、改正在政治思想上遗留的不准确的提法和词句。 ③、清除语法修辞上遗留的差错和毛病。 ④、清除错别字。 ⑤、解决和消除任何疑点。 (4)校对的方法：基本方法是编辑、校对人员个人将校样对照原稿进行校对。将原稿置于左方，校样置于右方，一字一词一句，相互对照核对。也可使用其它行之有效的校对方法。 (5)校对的一般步骤： ①、记者初校。 ②、责任编辑二校。 ③、责任编辑三校（大样）。责任美编对红大样及版面原稿。 ④、责任编辑对清样进行阅读，寻找差错。经编辑通读的清样，差错率应在万分之一以下。 ⑤、校对签名。校对者应在每次校样上签名，并标明校次，以防差错。 注：校稿职责由撰稿记者、校稿记者、责任编辑及美术编辑共同承担。
客服、会议及接待服务内容及标准 1、前台接待服务内容 1）负责大厅的来访接待。 2）负责为来访人员提供接待、咨询、引导服务。 3）负责有礼貌接听每一个客户来电，做好登记，并做出相应处理。 4）会议期间，协助会议服务员为来宾、出入会场人员提供迎送、引领服务。5）负责协助安保部对大厦出入人员的控制。 6）负责热情、耐心的解答处理客户的问询。 7）负责大厅内设施设备运行状况的报修。 8）负责保持工作岗位及前厅环境卫生。 9）熟悉大楼结构、各处室分布情况及客户姓名、电话号码。 10）每日认真填写交接班记录表，接班人未到，不得离岗。 11）完成领导交办的其他任务。 2、会议服务内容 1）负责会议室及多功能厅等场所举办的各类会议、活动提供的劳务性服务。2）保持会议区域的整洁，准备好会议服务的各种用具，物品，随时准备会议使用。 3）做好会议前的准备工作。 4）做好会议前迎宾工作。 5）做好会议期间服务工作。 6）负责会议室的设备设施的报修工作。 3、服务标准
（1）前台接待服务标准 1）大楼大厅设立服务台接待员，选派综合素质最优秀的服务人员组成。接待员应全面了解当天大楼内的活动安排，负责各项接待事务的处理，代表公司对外形象。 2）服务员上岗要按规定化妆、修饰，着工装，仪容仪表端庄、整洁、精神饱满，禁止面带倦容，情绪低落状态下上岗。 3）班前十分钟准时上岗，迎宾站立时保持正确站姿，真诚微笑。 4）门窗、空调、照明设备开启及时及报修工作。 5）给来宾提供服务要主动、热情、耐心、周到，回答来宾问题要得体、明确。6）来访人员接待周到、答询准确、全面，各种登记有效、准确，不与来访人员及用户发生争吵。熟练掌握物业区域内各处室位置，电话号码，主要领导的称谓，做到准确无误，根据有关证件有效甄别区分本楼人员。 7）用户交办事件，完成及时、符合用户要求。 8）电话铃响3声内接听，转接准确，落实首接责任制。 9）根据来宾情况正确使用接待语言。 10）保持接待台文具摆放有序、桌面整齐，周围卫生干净、整洁。 11）11F、12F每2小时对楼层走道进行巡查1次，对周围消防和安全防范情况进行监督，发现问题及时向安保部报告，并准确按照预定职责和程序处置。12）进入用户房间前，轻敲门两声，并经允许。 13）微笑自然，精神饱满，彬彬有礼，使用普通话、敬语与客人交谈，说话时眼睛正视客人，不与客人争辩或顶撞。 14）接听电话时，问候对方“您好”。
编辑部主管岗位职责说明书 一、岗位描述 岗位名称：编辑部主管 直接上级：总编办 二、职责和任务 1.负责对本部门编辑进行全面的管理、监督和协调。检查编辑的工作，按 照公司计划合理安排编辑对书稿进行校对编辑工作，努力保证公司出版 的每本书符合出版标准。 2.在开展工作时，应秉公办事，一切依照制度办事。合理、有序地给编辑 安排工作，保证安排的工作量既能达到对编辑每天的基本工作量要求， 又能保证书稿按时保质保量完成。 3.编辑部主管每天8：00至8：10主持本部门10分钟晨会，总结前一天的编 校工作，安排当天的编校工作并针对每一位编辑明确提出工作时间和工 作质量要求。在全天的工作中随时跟进控制目标的落实情况。稿件的编 校任务如果不能按时完成，编辑部主管承担督导不利的责任，责任编辑 承担工作不利责任，分别给予适当的处罚。 4.编辑部主管负责接收由总编办主管安排的稿件编校任务。在接收编校任 务时首先梳理好书稿流程表、原稿、上校次清样、发排清样并做好交接 记录。编辑部主管在查对原稿、校样的科目、版本、页码确定准确、齐 全后安排编辑编校，如有疑问立即将书稿返回总编办并说明情况。 5.编辑部主管在工作时间内除完成自己的规定工作量（基本工作量的80%） 外，帮助其他编辑处理书稿中的问题，能共同协商处理的稿件中存在的 内容遗漏、错误等编校问题。在涉及到稿件体例、版式、边纹、书眉等 重大问题时，需要汇报给总编办主管寻求解决。 6.编辑部主管每天工作晨会时统计本部编辑前一天编校稿件的工作量，考 评前一天书稿编校工作目标的完成情况，写出工作总结备查。针对当天 稿件的编校工作中出现的问题提出合理的解决办法并上报总编部主管公 布并付诸实施。
在酒店会议接待的具体流程 一、会议报道之前的工作 1、与会议主办单位确认会议的报到日期、会议名称、会议用水牌和布标、到会的大致人数、使用会议室的日期和会议室摆设方式、会务组老师（或工作人员）到达日期（确认航班或车次）、会务组的会议要求（会议主办单位内容〃到会讲课老师的安排和待遇、接送问题、酒店住宿安排、讲课的时间、有关会议安排的细节问题、会后考察的具体行程安排）；同时提供所掌握的酒店情况给会议的老师以供其参考〃在推荐酒店的过程中需要注意选择的酒店的价格在符合会议要求的范围内。 2、在上述情况落实后尽快将所选酒店订妥（房间、餐标、会议室价格按天计算、酒店位置）〃落实在会议报到日期接站所用车辆和联系方式（需根据报到人数安排相应接站用车）；落实会后考察行程的用车、导游、火车票、飞机票、地接社（只是提前进行大致预订）。 ▲会议场地要求：9个多媒体教室；容纳2-300人左右 3、在酒店预订完毕后〃将酒店的大致情况以书面的形式将传真件发送至主办方〃尤其是将酒店的具体准确的所在地理位置和从机场或火车站出发到达酒店的乘车（公交车）方式告知会议主办方；同时可再次与对方确认会议报到人数和日程安排有无变化或是更改。 4、第三项（3、）工作完毕后可向行程用车单位或个人、导游、机车票、地接社作出相对准确的答复〃以便对方作出相应的安排和接会准备。 5、准备会议所用相关用具（会议在酒店或团队车辆使用的各类标识、签到登记的表格、文具用品、学习资料袋包括：笔记本、笔、文件袋】、预订返程交通所用表格和车次时刻表、相应的返程交通价格表、会后考察的纪念品【礼品】、座签牌）同时通知会议用酒店此次会议的名称和对于提前到达的学员如何安排住宿。 6、通知酒店〃会务工作人员需要提前一天也可根据到会人员的情况而定进驻酒店并准备会务组用房；同时通知接站的用车和确认司机的联系电话、车型及接站人员会议所在酒店和会务组房间号；同时与会议主办方联系告知会务工作人员已经入住酒店。在入住酒店后须将会议的名称和报到地点、乘车方式、酒店联系电话、会务组所在房间通知办公室职守人员 二、会议报到前准备工作 1、入住酒店的工作人员须将会务组房间布置好以便会议报到时使用；同时与酒店各个相关部门协调好会议细节问题（如：会议用布标、水牌、会议室、餐厅的情况）；将会务组标识张贴好在容易看到的地方。 2、详细了解本会议所用场所的位置。如: 餐厅、会议室、会务组老师和讲课老师所用的房间。 3、相关会议使用设备的准备情况。如：会场布置情况、多媒体投影仪。 三、会议期间的工作 1、会议在报到期间最重要的是收费。在收费过程中必须细致、准确、书面登记。 收费过程中必须严格按程序操作〃及： （1）确定学员情况 （2）根据情况计算应交费用 （3）填写收费据不撕！
杂志编辑工作流程
杂志编辑工作流程 这个是比较详尽的编辑部工作流程，以财经杂志为例。 杂志编辑工作流程 根据整个编辑流程和操作程序，流程报告按顺序分为三个部分：第一个部分是信息收集与整理，第二个部分是信息的再造，第三个部分产品生产流程。 信息收集和整理 该项主要解决编辑部的信息来源的问题，一方面要保证不遗漏重要行业的重大经济事件，同时统一报道的角度和降低采访的难度；另外一方面要积累各种行业和公司的资源，提高记者和编辑对行业和公司的理解能力。 1.研究工作：研究工作是指对具体的行业和地区经济进行深入的研究，以提高我们杂志文章的深度和广度。 ■行业研究：对行业、公司资料的收集整理。内容包括：每个行业营业额前30名企业资料：联系人、公关公司、上下游客户、代表人物；政府、研究机构、代表人物、行业协会、主要网站等相关资源的联系方式。 ■区域研究：对一定地域内的主要行业及知名企业进行的调查工作。例如云南的烟草业，山东的家电制造业，四川的传媒业等。具体内容包括：区域内特色行业概述，包括行业规模，龙头企业、典型企业的联系人、上下游客户和代表人物。
2.常规工作：编辑记者在日常的采访报道流程中，随时积累的采访资源。 信息再造 信息搜集汇总后，由信息变为选题，而且在编辑记者的协作下进行文章写作。 1．选题产生：每月召开选题探讨会，所有编辑记者都必须参加。选题会的主要职能是综合编辑部的意见，将信息转化为选题，并为每一选题确定执行编辑、执行记者，并控制流程。在理想的情况下，编辑部应设立编委会来确定选题、安排工作，这样有助于提高效率。选题来源包括： ■主编和编辑部主任收集每月重大新闻及信息供所有编辑参考。 ■对行业信息的研究分析，以及研究工作的阶段性成果。 ■编辑记者的自身资源及资源开发成果。 2．选题操作：在选题探讨会上由编辑部讨论后决定选题操作的规模和执行人员。 ■填写选题执行单：确认的选题，由编辑部主任统一编写“任务摘要”。任务摘要的主要目的是划分选题归属栏目，确认操作选题的执行编辑记者以及执行时间和线索，明确工作目标和进度，在编辑部内部为记者工作提供足够帮助。
精心整理 会议流程及服务安排 一、会前准备 （一）办公室人员收到会议通知，首先需问清楚会议服务要求，然后将具体安排转告会务工作人员，由会务 工作人员准备会议前工作，了解与会 人员的相关资料，并做好会务登记，保持良好的信息沟通，促进会议的顺利进行。 （二）确定会议的出席人数，根据与会人员情况及会议规格适时调整会议场地，并对会场的各项设施进 行认真检查。 （三）草拟会议议程，经上级领导批准后分发所有与会人员。会议议程是会议内容的概略安排，议程中应涵 盖主题、时间、地点，参加人员及议题安排等具体事项，开会之前要将会议议程传达给与会人员。 （四）合理安排相关会务工作人员，其工作人员要做到以下几点： 1.仪容仪表 (1)着装统一整洁，不穿拖鞋、响钉鞋。 (2)接待人员短发不遮眼，长发后梳成马尾或盘髻。要求化淡妆，不浓妆艳抹，不佩戴首饰。 (3)坐站姿势规范端庄，不翘腿。 2.语言 (1)语调温和亲切，音量适中，普通话规范。 (2)语言文明礼貌，适时运用“您好” 、“您请用”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“没关系”等 礼貌用语。 精心整理
(3) 对服务对象主动打招呼，不漫不经心，不粗言粗语，不大声喧 哗。 3.态度 （1）敬业、勤业、乐业，精神饱满，彬彬有礼。 （2）微笑服务，态度诚恳、热情、周到。 （3）工作差错失误及时纠正并当面赔礼道歉。 （4）解释问题有礼有节。 4.纪律 （1）会议服务前不吃异味食品。 （2）不在会议期间使用电话。 （3）服务过程中不打哈欠、喷嚏、挖耳鼻。 （4）严格遵守职业道德。 （五）办公室应在会议召开前一天，以文件、邮件、电话等形式通知与会人员会议的时间、地点及其他具体注意事项。 （六）重要会议的召开，应提前做好必要的彩排工作，会议期间的演讲稿件和电子演示文档需要统一规范，并测试投影仪等电子设备是否能正常使用。 （七）会场招待的水果及饮品采购要在前一天准备好，并按照与会人员的数量及会议规格进行合理购买；如会议结束后有安排宴会的要求，应确 定宴会时间，选好宴请场所，并根据公司接待预算的金额确定菜单；宴会中所需饮用的酒水也应提早预订。 （八）参照与会人员的名单制作名牌，名牌以红底纸张打印，上面分别注明单位名称，名字及职位，注意文字大小适当，清楚易识。纸张裁剪规 精心整理
内容运营思考 目录 一. 内容部门定位和内容总监的职责 二、架构梳理 三、工作标准化流程 四、编辑培训体系 五、团队建设与激励考核机制 一、内容部门定位与内容总监的职责 编辑部门作为公司的重要部门，将着重在内容上突出产品卖点、清晰产品定位，在形式上结合图文音视频等多媒体形式，激起更多消费者的购买欲望，掀起团购热潮。通过编辑编辑和销售部门的协调配合，向消费者提供高品质、低价位的消费体验，进而向消费者宣扬时尚、健康、快乐的都市消费生活方式。编辑团队将致力成为中国最优质消费群体的消费生活设计师。 内容总监作为整个内容部门的掌舵人，负责领导内容部门建设，建立业务流程、制定工作标准和模板。提高工作效率，建设、管理与培养编辑团队，建立健全的编辑培训体系；关注和分析消费者的需求，了解内容市场动态，对内容部门整体工作的进度和质量进行监督、奖惩激励和考核；与销售、市场等相关部门沟通与合作，共同提高公司产品及服务的销售量；关注竞争对手的内容策略，保持网站内容在业内的领先优势。 二、架构梳理 内容总监下设总编室，协助内容总监负责全国编辑的培训、考核、质量稽查和产品改进等工作。各大区设编辑负责人一名，各城市设组长一名。 总编室协助内容总监负责全国编辑的培训、考核、质量稽查和产品改进等工作，由以下小组组成：
质检考核组：根据工作流程和编辑手册等各项规范性文件，稽查抽检全国编辑项目，并对不合格的项目进行汇总，每日进行奖惩通报，并作为考核编辑的重要依据。负责执行全国编辑体系的日常考核。人员暂定3-4名. 培训组：建立和完善编辑工作流程、编辑手册和各类目项目作业指导书等等，建立编辑工作的模板化和工业流水化作业体系，建立完善的培训体系，研发各类培训课程，对全国编辑进行培训。培训课程包括新编辑入职岗前培训、各类目项目高级培训课程、常见错误案例培训、优秀案例分享培训，公司其他项目产品的培训等等，并负责编辑体系的项目评优工作。人员暂定2-4名 产品组：负责编辑cms后台的建设、优化和改版，接受并完成编辑、销售对于发布系统的日常产品需求，负责相关内容频道的产品规划。暂定1名人员 各大区编辑负责人负责各大区内的编辑培训、管理和项目质量审核等工作，各城市组长（可根据具体情况设文字组长和图片组长）负责城市编辑部的培训、管理和项目质量审核等工作 三、工作标准化流程 团购网站的编辑工作内容都是创造性的劳动，但是其编辑流动性大、工作简单细致，必须建立有共同的标准和流程，确保编辑部的工作有序、高效运转，实现互联网的工业标准化生产，为此需要建立编辑的标准化工作流程和规范，工作分工要做到精细化、专业化。 1、制定和完善《编辑手册》，对编辑的各项工作尽量做到标准化和可量化 手册包括项目沟通、制作、项目标准（诸如标题标准、正文撰写规范（字体大小、套红标准等等）、图片设计、选取、大小、图注说明、商家信息、联系方式、商家地图、交通指南等等）、初审、复审、商家确认、项目上线和回审等系列标准化流程，手册兼顾编辑的创造性的同时，保证内容产品的标准化和高质量。 2、制定和完善各类目项目的作业指导书 让每一个编辑清晰每天的日报工作并做到熟练应用。内容包括：
会议工作流程与服务标准 一、会议服务工作程序： 会议受理会前准备会前检查 会场服务会后清理会议注意事项 一、会议受理 1、十三楼中、西式会议室为高管来宾接待室，任何部门、子公司使用，需提前到集团办公室办理相关手续，经集团办公室同意后方可使用。如果会议时间有更改，必须重新提交至集团办公室审批。以免造成会议冲突。（注：十三楼大会议室需提前一天申请并下发通知） 2、由办公室专员下发《会议任务交办单》至会务专员，并通知准备会场： （1）会议起、止时间 （2）会议地点 （3）使用会议室部门名称及与会人数 （4）会议保密程度、与会人员习惯 （5）是否需要使用投影、话筒等，需在《会议任务交办单》中体现 （6）注意事项（禁止吸烟、大声喧哗、随地吐啖） 二、会前准备
（1）根据《会议任务交办单》会议要求对会场进行整理，保持会场干净整洁。 （2）会议开始前半小时，会务专员需将桌面纸巾、烟灰缸、投影仪的摆放，窗帘束紧，灯光、空调、排扇等设备打开。 （3）主席台话筒摆放整齐（话筒方向朝左边平行摆放。）大会议室内横幅、台签、激光笔、录音笔及与会资料等均有各部门、各子公司自行准备。 （4）茶水饮品将根据来宾需求选择饮品种类，如需配备咖啡必须在《会议任务交办单》中体现。（注：十三楼大会议室仅提供主席台领导及来宾茶水配备，主席台下人员需由各部本、各子公司自行准备。） 4、会场服务 1）会议进行中，每隔30——40分钟，根据会场情况及时增添茶水或咖啡。 2）会议进行中，会务员应留守茶水间，随时留意会场是否有新增来宾，准备茶水。 3) 会议进行中，非与会人员不能直接进入会场，或在会场外徘徊。（如是特殊情况，可在茶水间等候。） 5、会后清理 1）撤会议物品（杯具撤后清洗干净收入柜中。） 2）清理与会人员遗留物并登记。 3）清洁并整理会场，关闭门窗。 4）检查清理情况，并对损坏物品进行登记备案，并向上级汇报情况。 5）关闭动力电器设备 6）服务人员撤出，锁闭会议厅 6、会议注意事项 1）定期清点会议用品消耗并登记，如有补充需上报人事综合部。 2）每周定期交付会议任务交办单签字。 3）因大会议厅使用较少，场地较大，卫生维护在会议确定后提前一天整理清扫。 二、会议接待服务标准： 1、服务员上岗前要按规定认真整理工装、仪容仪表端庄、整洁、精神饱满； 2、会前二十分钟准时到达会场；
酒店会议服务员工作流程 一、会议服务员的迎送工作 会议中心承担着召开国内外重大会议的任务，需要接待来自不同地区的参加会议者，因此这一类服务工作的“善始善终”往往表现在车站、机场、码头的迎送环节上。迎送工作的有关事项如下： （1）认真研究客人的基本资料。准确了解客人的名字、相貌特征(如事先有照片的话)，弄清楚客人的身份、来访目的、与本组织的关系性质和程度，以及其他背景材料。（2）确定迎送规格。根据以上资料，结合本组织的具体情况，确定迎送规格。对较重要的客人，应安排身份相当、专业对口的人士出面迎送；亦可根据特殊需要或关系程度，安排比客人身份高的人士破格接待，或安排副职、助理出面。对于一般客人，由公关部派员迎送即可。 （3）做好迎送准备工作。比如，与有关交通部门联系，核实客人的班机或车船班次、时间；安排好迎送车辆；预先为客人准备好客房及膳食；如果对所迎接的客人不熟悉，需要准备一块迎客牌子，写上“欢迎×××先生(小姐、女士)”以及本组织的名称；如需要，可准备好鲜花等。（4）严格掌握和遵守时间。无论迎送，均需提前到达机场、车站或码头，不可迟到。要考虑到中途交通与天气原因。如送行时客人需办理托运或登机手续，可由公关部派
员提前前往代办。 （5）迎接与介绍。接到客人后，即表示欢迎或慰问，然后相互介绍。通常先将前来欢迎的人员介绍给来宾；或自我介绍，并递上名片。客人初到一般较拘谨，应主动与客人寒暄，话题宜轻松自然，如客人的旅途情况，当地的风土人情、气候特点、旅游特色，客人来访的活动安排、筹备情况、有关建议，以及客人可能关心的其他问题。除客人自提的随身小件行李外，应主动帮助客人提行李。（6）妥善安排。客人抵达住地后，尽可能妥善安排，使客人感到宾至如归。如向客人提供活动的日程计划表、本地地图和旅游指南；向客人介绍餐厅用膳时间及主要的接待安排，了解客人的健康情况及特殊需要(如回程机、车、船票)；到达后不要马上安排活动，迎接人员不必久留，以便让客人更衣、休息和处理个人事务；分手前应该约好下次见面的时间及联系方法等。 二、会议服务基本环节的操作细则 会议的种类很多，服务的环节要根据会议种类而确定。1．会前准备工作 会前准备是工作中的重要环节，目的在于使会议服务人员做好充分的思想准备和完善的物质准备。
编辑部部门介绍 编辑部是法援的行政部门之一，拥有自己的特有部门理念和独有的部门文化，同时也配合法援其他部门作好相关的编辑工作。法援的对外宣传刊物“溪湲法韵”便主要由编辑部负责。可以说编辑部负责的工作是法援在校内提高影响力的重要渠道。 编辑部的主要工作有对外宣传的报纸写稿，审稿，定稿，编辑等一系列工作。报纸内容根据读者的不同划分了多个有侧重点的板块。如针对法学专业的学生我们会介绍当下法学发展的最新动态，以及法学学术上关注的焦点话题;同时考虑到我们作为一个校级的学生刊物，阅读的群体具有广泛性，我们报纸的内容也在不失严谨严肃基调下增加了多个趣味性的板块，关注学生的问题，贴近学生生活，真正做到学生想看，想在上面发表文章。 一、常规工作内容 1、组织干事积极参加各种征文活动。既可以提高编辑部干事的写作能力，又能够让干事们在社团工作之余有所收获。 2、法援刊物的筹备工作。由于法院报纸常年征稿，要提前做好法院报纸的征稿宣传工作，让广大师生能够及时了解报纸的栏目设置、来稿要求、审稿制度和校稿流程等。为刊物的出版工作奠定基础。 3、做好报纸材料的搜集和汇总，编辑。 4、为每个学校举行的小型或大型活动作好系统且简单扼要的采编工作。 5、工作目的：扩大活动的校园，社会的影响力，使活动结束后
还存有一定的余热。 二、管理与培养计划 1、编辑部小例会，方便工作任务的布置和部员之间交流。小例会上大家可以探讨一些报纸内容及版面设计的问题，同时分享一些优秀的文章，谈谈个人感受。既提高了部员们的工作能力，又能增进部员之间的感情，使大家更加团结，为法援的工作注入热情。 2、部长和干事每次活动后须写一份通讯稿，对该次活动内容进行总结，报导。确立工作目标，这样才能以饱满的热情迎接新的工作。 3、积极配合其他部门的工作，为法援能出色地搞好各项活动尽一份力量。 法援编辑部只是法援的一个小部分，许多工作还是要靠我们这个大家庭才能共同完成，所以希望大家积极向编辑部投稿，这样我们的报纸才能办得更好，法援的整体工作能够更加出色！ 以下是投稿的邮箱：fjsdfayuan@https://www.doczj.com/doc/7f15580590.html,欢迎大家踊跃投稿！ 谢谢！