二
维
码
在
微
信
的
应
用
姓名:
日期：2014/11/12
1绪论
1.1 研究的背景与意义
1.1.1 研究的背景
传统企业的运营是极为单一，并且非常机械化的运营方式。另一方面，据调查结果显示，在一线城市一线商圈内，已有大概44%的手机用户装有微信终端。因此，随着移动互联网及微信的不断发展壮大，将有90%的用户装有微信客户端。二维码在最大程度上诠释了“方便”这个词。如果你在户外看到一个自己很喜欢的品牌，身边有没有纸和笔时，有可能你会选择编辑手机记事本；有可能你会选择向别人借用，或是临时记录在纸巾或手掌等一切能记录的地方，但是不管哪种方式，都是极不方便或是非常尴尬的。二维码就可以轻松解决这类问题，只要轻松扫一扫，所有信息一秒呈现。以前是“好记性不如烂笔头”，是“烂笔头不如二维码”，一键扫描登陆浏览，免去其他多余的查询步骤，能够让我们在第一时间了解详细信息。
随着3G快速网络时代的到来，尤其是4G网络的发展，整个互联网都在向移动互联网转移，正如同用户是用手机上网还是电脑上网一样，移动互联网未来将占据大量的碎片时间，电子商务自然也是向移动电商转移。同时LBS系统更好与电子地图结合，用户通过3G终端就可以很快实现地图搜索、周边查询和行车导航等多项功能。互联网企业通过建立商业合作伙伴，利用网络向用户发布商业信息，发掘潜在商机。商家通过LBS服务，向进入服务覆盖区域的用户终端发送包括区域周围商家名字、产品与服务等广告信息，用户可以根据自己需求来选择是否接受服务信息。企业通过此方式基本实现了通过LBS让用户需求和商家产品对接的功能，既增加了网站用户浏览量，实现了商家效益的增加，同时客户也获得了一些最新的商业体验。
1.1.2 研究的意义
微信在这过程中最核心的要素有两个：第一是二维码;第二是LBS。同时，引用微信创始人张小龙的说法，“搜索框是PC的互联网入口，二维码是微信的互联网入口”。由此可以看出，二维码在微信的发展过程中具有重要的战略意义。
二维码其实就是利用微信的消息触达能力为商家提供了一种更好的运营方式，而这种方式正体现了信息化技术与传统运营方式的本质上的不同。此外，高质量关系链也对企业的发展起到了不可磨灭的作用。“用户在线下扫了二维码之后，都将成为可能影响朋友购买的“星星之火”。
1.2 国内外发展现状
1.2.1 国内发展现状
我国对二维码技术的研究开始于1993年。中国物品编码中心对几种常用的二维码PDF417、QRCCode、Data Matrix、Maxi Code、Code 49、Code 16K、Code One的技术规范进行了翻译和跟踪研究。随着我国市场经济的不断完善和信息技术的迅速发展，国内对二维码这一新技术的需求与日俱增。中国物品编码中心在原国家质量技术监督局和国家有关部门的大力支持下，对二维码技术的研究不断深入。在消化国外相关技术资料的基础上，制定了两个二维码的国家标准：二维码网格矩阵码（SJ/T 11349-2006）和二维码紧密矩阵码（SJ/T 11350-2006），从而大大促进了我国具有自主知识产权技术的二维码的研发。
1.2.2 国外发展现状
国外对二维码技术的研究始于20世纪80年代末，在二维码符号表示技术研究方面已研制出多种码制，常见的有PDF417、QR Code、Code 49、Code 16K、Code One等。这些二维码的信息密度都比传统的一维码有了较大提高，如PDF417的信息密度是一维码CodeC39的20多倍。在二维码设备开发研制、生产方面，美国、日本等国的设备制造商生产的识读设备、符号生成设备，已广泛应用于各类二维码应用系统。二维码作为一种全新的信息存储、传递和识别技术，自诞生之日起就得到了世界上许多国家的关注。美国、德国、日本等国家，不仅已将二维码技术应用于公安、外交、军事等部门对各类证件的管理，而且也将二维码应用于海关、税务等部门对各类报表和票据的管理，商业、交通运输等部门对商品及货物运输的管理、邮政部门对邮政包裹的管理、工业生产领域对工业生产线的自动化管理。
2 二维码与微信二维码介绍
2.1二维码简介
二维码（Quick Response Code），又称二维条码，它是用特定的几何图形按一定规律在平面（二维方向）上分布的黑白相间的图形，是所有信息数据的一把钥匙。在现代商业活动中，可实现的应用十分广泛，如：产品防伪/溯源、广告推送、网站链接、数据下载、商品交易、定位/导航、电子商务应用、车辆管理、信息传递等。如今智能手机扫一扫（简称313）功能的应用使得二维码更加普遍，随着国内物联网产业的蓬勃发展，更多的二维码技术应用解决方案被开发，二维码成为移动互联网入口真正成为现实。
2.2 二维码功能
（1）信息获取（名片、地图、WIFI密码、资料）
（2）网站跳转（跳转到微博、手机网站、网站）
（3）广告推送（用户扫码，直接浏览商家推送的视频、音频广告）
（4）手机电商（用户扫码、手机直接购物下单）
（5）防伪溯源（用户扫码、即可查看生产地；同时后台可以获取最终消费地)
（6）优惠促销（用户扫码，下载电子优惠券，抽奖）
（7）会员管理（用户手机上获取电子会员信息、VIP服务）
（8）手机支付（扫描商品二维码，通过银行或第三方支付提供的手机端通道完成支付）
2.3 二维码分类
2.3.1 按原理分
（1）堆叠式/行排式
堆叠式/行排式二维条码又称堆积式,其编码原理是建立在一维条码基础之上，按需要堆积成二行或多行。它在编码设计、校验原理、识读方式等方面继承了一维条码的一些特点，识读设备与条码印刷与一维条码技术兼容。但由于行数
的增加，需要对行进行判定，其译码算法与软件也不完全相同于一维条码。有代表性的行排式二维条码有：Code 16K、Code 49、PDF417、MicroPDF417 等。
（2）矩阵式二维码
矩阵式二维条码（又称棋盘式二维条码）它是在一个矩形空间通过黑、白像素在矩阵中的不同分布进行编码。在矩阵相应元素位置上，用点（方点、圆点或其他形状）的出现表示二进制“1”，点的不出现表示二进制的“0”，点的排列组合确定了矩阵式二维条码所代表的意义。矩阵式二维条码是建立在计算机图像处理技术、组合编码原理等基础上的一种新型图形符号自动识读处理码制。具有代表性的矩阵式二维条码有：Code One、MaxiCode、QR Code、 Data Matrix、Han Xin Code、Grid Matrix 等。
常用的码制有：PDF417二维条码、Datamatrix二维条码、QR Code、Code 49、Code 16K、Code one等，除了这些常见的二维条码之外，还有Vericode条码、CP条码、Codablock F条码、田字码、 Ultracode条码及Aztec条码。
2.3.2 按业务分
(1)被读类业务
平台将二维码通过彩信发到用户手机上，用户持手机到现场，通过二维码机具扫描手机进行内容识别。应用方将业务信息加密、编制成二维码图像后，通过短信或彩信的方式将二维码发送至用户的移动终端上，用户使用时通过设在服务网点的专用识读设备对移动终端上的二维码图像进行识读认证，作为交易或身份识别的凭证来支撑各种应用。
(1)主读类业务
用户在手机上安装二维码客户端，使用手机拍摄并识别媒体、报纸等上面印刷的二维码图片，获取二维码所存储内容并触发相关应用。用户利用手机拍摄包含特定信息的二维码图像，通过手机客户端软件进行解码后触发手机上网、名片识读、拨打电话等多种关联操作，以此为用户提供各类信息服务。
2.4 微信二维码
微信是由腾讯公司开发，发展比较迅速的新媒体通讯社交平台。截止2013年用户已经达到了3.5亿。微信主要是通过智能手机平台，支持发送语音短信、视频、图片和文字，可以群聊。微信二维码是腾讯开发出的配合微信使用的添加好友和实现微信支付功能的一种新方式，是含有特定内容格式的，只能被微信软件正确解读的二维码。
3 微信支付与二维码
3.1 基本信息
中文名：微信支付
出品公司：腾讯公司
支持系统： iOS,安卓
3.2 微信支付简介
用户只需在微信中关联一张银行卡，并完成身份认证，即可将装有微信app 的智能手机变成一个全能钱包，之后即可购买合作商户的商品及服务，用户在支付时只需在自己的智能手机上输入密码，无需任何刷卡步骤即可完成支付，整个过程简便流畅。
微信支付支持以下银行发卡的借记卡：中国银行、工商银行、深圳发展银行、宁波银行。此外，微信支付还支持以下银行的借记卡及信用卡：招商银行、建设银行、光大银行、中信银行、农业银行、广发银行、平安银行、兴业银行、民生银行。其他银行也在陆续接入中。
3.3 应用场景
3.3.1. 线下扫码支付
用户扫描线下静态的二维码，即可生成微信支付交易页面，完成交易流程。
3.3.2. web扫码支付
用户扫描PC端二维码跳转至微信支付交易页面，完成交易流程。
3.3.3. 公众号支付
用户在微信中关注商户的微信公众号，在商户的微信公众号内完成商品和服务的支付购买。
3.4合作伙伴
（1）商业模式上的合作伙伴：搜狐IT
（2）运营方面的合作伙伴：中国电信，中国联通，中国移动。
（3）平台方面的合作伙伴：IOS系统，Android系统，塞班系统等。
4 微信O2O模式——二维码
4.1 营销方式
在微信中，用户只需用手机扫描商家的独有二维码，就能获得一张存储于微信中的电子会员卡，可享受商家提供的会员折扣和服务。企业可以设定自己品牌的二维码，用折扣和优惠来吸引用户关注，开拓O2O营销模式。
手机使用的私密性和微信粉丝关系的脆弱性特征，对微信账号粉丝的粘性是很大的考验，所以的持续推广以增加新粉丝就显得尤为重要。现今二维码的广泛使用和认知，为微信账号传播提供了绝佳的衔接介质。通过平面、户外、网络、印刷品等媒体可以很方便的让二维码露出，再结合诱因(如微信会员卡)即可比较简单的获得粉丝。
要把微信当做为粉丝提供有价值服务的工具才能保持现有粉丝，将微信做成企业的拟人化交流工具，才可能激活粉丝的主动传播的可能，从而二次增加新客户。如果从运维微信遵循的基本原则来讲，可以从5个C出发：贴身客服、客户关怀工具、语音咨询台、新客户关系发展工具、企业主信息发布平台，并按顺序逐级减低使用频次。
贴身客服：手机作为一种随身通讯工具，可以随时随地进行微信沟通，成为企业与既有客户7X24的即时沟通工具，延伸现有客户服务体系，满足现有客户产品咨询服务，成为被动咨询应答平台。
客户关怀工具：微信丰富的表达方式(文字、声音、视频、map、超链接等)，可以向客户以友好的方式传递产品使用提示及客户关怀活动，增加客户粘性。
语音咨询台：在客户服务角色以外，面对非既有客户对产品或服务的咨询，可以发挥其自动应答、即时回复等功能，解答潜客问题，完成对零散客户的服务。
新客户关系发展工具：通过微信转发、漂流瓶、摇一摇等功能传递优惠及互动信息，可以建立与微信用户新的关系链。配合二维码、移动互联网广告实现更多新客户的关系链接。
企业主信息发布平台：可以向客户简短的传递新闻、优惠信息、营销活动等，并结合微信LBS功能引导消费者产生线下行动，以转化潜客为顾客。
4.2 基于二维码的移动电子商务系统架构
基于以上二维码的特点及生成识别原理,我们将其应用到传统的移动电子商务平台中,提出了一个新的基于二维码技术的移动电子商务系统架构.如下图
图中各网元说明及作用说明如下:
(1)移动电子商务平台:移动电子商务的核心业务平台,完成电子商务业务的管理与控制,其中二维码处理模块负责将票证类商品转换成二维码电子票证以及电子票发送等功能。
(2)BOSS系统:向移动电子商务平台提供用户积分支付、用户信息查询等功能。
(3)网银系统:提供支持包括国内主要商业银行银行卡的网上支付功能。
(4)手机钱包:提供交易支付功能。
(5)商品供应商系统:提供商品信息查询功能,为验票终端提供二维码票证验证功能。
(6)短信网关:提供对短信业务流程的支持。
(7)WAP网关:提供对WAP门户的访问支持。
4.3 应用案例
以北京地铁为例,在北京的地铁中，我们已经随处可见可以通过微信支付购买饮料的自动贩售机。
说起微信支付，经常在北京坐地铁的朋友最大的感触肯定是它的“1元活动”，在目前自动机里的各式饮料，均可以通过微信支付1元购买。这里面包括5元的咖啡、4元的可乐（定价比起超市要贵了不少），这种力度比较大的实惠
想必也是为了推广微信支付做的准备。
顺利买到1元饮料，还是需要做一些准备的。其中最重要的就是绑定银行卡。
(1)绑定银行卡步骤
a.进入微信底部菜单中的“我”，会看到我的银行卡选项
b.点击进入“我的银行卡”，开始绑定。如果之前绑定过会有已绑定的卡片信息
c.首次进入会直接输入个人信息，如果是绑定第二张银行卡会让先输入支付密码
d.填写银行卡号、姓名、卡类型等信息，同时会向手机发出验证号码
e.验证之后，就需要设置微信支付密码了
到这里，我们就完成了微信支付的绑定信用卡操作了。
(2)支付
当绑定好银行卡后，我们就可以去购买饮料了。在自动贩售机前按自己想要买的饮料，上方的大屏幕会出现相应的二维码。在这里，我选择了最贵的5元饮料来试试1元活动是不是真的存在。
(3)二维码的使用方式
这可是微信5.0版本中推出的重磅功能。其隐藏在底部菜单中“发现”中，即“扫一扫”。点击扫一扫会出现扫描框，对准自动贩售机上的二维码就可以完成扫描操作了。
付款过程很简单，只需要输入之前设定的微信支付密码即可。至此，1元钱
的咖啡就买到了。
5 微信二维码安全
微信支付有五大安全保障为用户提供安全防护和客户服务。
5.1 技术保障
微信支付后台有腾讯的大数据支撑，海量的数据和云计算能够及时判定用户的支付行为是否存在的风险。基于大数据和云计算的全方位的身份保护，最大限度保证用户交易的安全性。同时微信安全支付认证和提醒，从技术上保障交易的每个环节的安全。
5.2 客户服务
7*24小时客户服务，加上微信客服，及时为用户排忧解难。同时为微信支付开辟的专属客服通道，以最快的速度响应用户的提出问题并做出处理判断。5.3 业态联盟
基于智能手机的微信支付，将受到多个手机安全应用厂商的保护，如腾讯手机管家等，将与微信支付一道形成安全支付的业态联盟。
5.4 安全机制
微信支付从产品体验的各个环节考虑用户心理感受，形成了整套安全机制和手段。这些机制和手段包括：硬件锁、支付密码验证、终端异常判断、交易异常实时监控、交易紧急冻结等。这一整套的机制将对用户形成全方位的安全保护。
5.5 赔付支持
如果出现账户被盗被骗等情况，经核实确为微信支付的责任后，微信支付将在第一时间进行赔付；对于其他原因造成的被盗被骗，微信支付将配合警方，积极提供相关的证明和必要的技术支持，帮用户追讨损失。同时还为微信支付打造了“手机管家软件锁”，打通了微信支付的整个服务链条，实现微信支付的全程保护.。腾讯公司此次为了区别于市场上的“手机泛安全管理”的概念，更加突出移动支付安全的概念，在品牌形象上给用户更专业的感受，还在安全入口上独创了“微信支付加密”功能，其风险预警系统可直接调用微信支付的内部数据，加大力度为微信支付的安全保驾护航。
6 微信支付的发展战略
6.1 发展阶段
6.1.1平台化
微信通过打通QQ、邮箱、手机通讯录、微博等产品，帮助用户整合和管理关系链。
6.1.2社交多维化
随着人们逐渐进入“半熟社会”环境，微信打造并管理了一个全新、多维的熟人与陌生人并存的社交关系圈。LBS、摇一摇、漂流瓶等社交手段的出现，让用户获得更多的沟通与交流方式。第三阶段：创新社会方式
微信引入二维码身份识别功能、动感表情、小游戏等。和单调的黑白色二维码不同，微信二维码采用了各种彩色图形，例如小房子、向日葵、汽车等形状。
6.2 发展前景
6.2.1商业化
微信商业化已经选定了三大方向：游戏、O2O和增值服务，其中游戏平台已经初步形成。腾讯CEO马化腾也认为，微信在增值服务、尤其是移动社交、游戏方面，应该是有比较清晰的商业模式。
在马化腾看来，微信已经圈定了三大商业化方向，但是其认为最理想方式是将微信建设成为一个平台，然后吸引合作伙伴进来，从而形成自己的商业模式，并且在微信中找到自己的用户群，而不是把一个行业做得太深。
6.2.2 海外化
据了解，腾讯此前在美国已设立了办公室，目的是观察和学习美国互联网行业的情况。微信美国办公室负责初步探索美国微信用户的发展及研究、公司客户关系的建立及拓展合作等。这意味着微信已经开始对美国市场虎视眈眈。而且这已经不是微信走出国门的第一次尝
试。据报道，在东南亚微信除了投入铺天盖地的广告外，还通过吸引名人去使用他们的产品，并同当地经销商开展合作，从而提高自己的曝光度，积累起首批种子用户。在移动社交软件中，微信在包括泰国、马来西亚在内的东南亚国家以及沙特的苹果商店下载量一度排到第一位。在美国，欧美等国家微信任然默默无闻，但值得一提的是很多公司的创始人和科技界的名人都在自己的手机上安装了微信这款应用。在可预见的未来，腾讯将在美国和欧美市场开辟出自己的一片天。
6.2.3上市计划
腾讯微信还没有上市计划，但是腾讯QQ早于2004年6月16日在香港上市。上市简称腾讯控股，股票代码为0700，HK。在香港上市中，其超额认购的首次公开募股（IPO）将带来总计14.4亿港元的净收入。事实证明预测是正确的。由此判断，腾讯微信在不久的将来也会走上上市这条路。