剖析美克美家模式七 剖析美克美家模式 体验式营销是世纪之交在美国兴起的市场营销新模式，人类的社会经济形态在经历了农业经济、工业经济、服务经济之后,随着信息社会的到来,逐渐演进到了“体验式经济”时代之来临。1998年7-8月号的美国《哈佛商业评论》双月刊首次以“体验式经济时代来临”（Welcome to the Experience Economy）作为主题，美国俄亥俄州的战略地平线(Strategic Horizons LLP)顾问公司的共同创办人约瑟夫·派因（B. Joseph Pine）与詹姆斯·吉尔摩（James H. Gilmore）在本期杂志发表文章中指出:体验式经济(Experience Economy)时代已来临，其区分经济价值演进的四个阶段为货物(commodities)、商品(goods)、服务(services)与体验(experiences)。他们对体验营销的定义是:“从消费者的感官、情感、思考、行动、关联五个方面重新定义和设计营销理念。” 所谓体验经济，是指企业以服务为重心，以商品为素材，为消费者创造出值得回忆的感受，传统经济主要注重产品的功能强大、外型美观、价格优势，现在趋势则是从生活与情境出发，塑造感官体验及思维认同，以此抓住消费者的注意力，改变消费行为，并为产品找到新的生存价值与空间。经济发展与社会型态的变迁息息相关，随着科技、信息产业日新月异的发展，人们的需求与欲望，消费者的消费型态也相应的受到了影响。 美克美家体验式营销回放
2001年，隶属于美克股份的美克美家家具连锁有限公司正式创立，并在随后的一年里完成了国际化品牌战略整合，与美国顶尖家具零售商伊森艾伦正式合作，在天津首开家具连锁店随后，2003年开设两家新店，2004年开设四家新店，2005年开设九家新店，2006年开设五家新店，2007年开设六家新店，2008年开设六家店面。 美克美家以挑战的速度快速布局，品牌影响力从单一店面的一个点形成线，由多家店面连接的线条形成稳固的面，多个面形成一个日渐丰满的立体形象，美克美家逐渐成为公认的美式经典家居代表，也是体验式家居营销企业的杰出代表。 孙向阳：家居体验式营销能否走得更远？ （深圳家具报首届智库成员深圳市品位联盟家具有限公司总经理）中国的家居行业，成功的体验式卖场的代表，如美克美家推出了“卖一种生活模式，顺便卖家具”的经营理念，主张为消费者选择合适的生活方式提供了完备的解决方案；宜家则运用“试用”体验推广质量主张；红星美凯龙推出了“1比1样板房、园林融入卖场、顾问式导购”为特征的体验式卖场。这种家居体验式卖场模式能更加全面、直观和感性的向消费者展示商品，逐渐被消费者所接 受并产生效益，具有不可替代的优势。这种营销模式也是家居卖场的主要发展趋势。 This furniture experience hypermarket mode could offer more general,
美克美家企业战略分析 一个企业的发展壮大离不开符合企业文化和方向的战略管理，所谓战略管理，就是企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。美克美家作为一个从新疆走向世界的成功企业，他的进取路程将企业从选择正确的战略到正确的实施战略从而使得企业走向成功诠释的淋漓尽致。 一、企业简介 美克美家家具连锁有限公司（品牌简称“美克美家”）始创于2001年，隶属于美克国际家具股份有限公司。于2002年开始，联合美国著名家具品牌“伊森艾伦”，在中国构建国际家具连锁零售网络，自2002年12月28日第一家连锁店在天津开业至今，美克美家已发展成为拥有40余家家具连锁店，覆盖北京、上海、天津、重庆、广州、杭州、武汉、成都、南京、乌鲁木齐、深圳、大连、苏州、宁波、长沙、郑州、沈阳、厦门、哈尔滨、西安、合肥、青岛、济南、无锡、福州等20余个城市的国际家具连锁零售网络。 二、战略分析 1．美克的全球化市场战略 美克自1990年进入家具制造业起，以较高的年均增长率，发展成为中国最大的家具制造企业之一。 确立全球化的市场战略，凭借理想的生产基地，建设覆盖全球的多层次、全方位国际营销网络，分布在北美、欧洲、亚洲、大洋洲、南美、非洲世界六大洲。拥有遍及美国、加拿大、欧洲、日本、澳大利亚等国家和地区的零售商、制造商、进口商。2003年10月，部分美国家具制造商对从中国进口的木制卧房家具提起反倾销诉讼，美国商务部在2004年12月28日公布调整后的终裁结果，美克获得全国唯一的零税率，这也标志着美克在国际贸易浮动中进入良性运作的轨道。 2．零售业定位——家居整体解决方案先行者 国际家具连锁美克美家，凝聚艺术灵感，成就人们关于家居的一切梦想。 美克?美家结合美克集团国际家具市场的成功经验，配合深厚的文化底蕴，自2002年构建了覆盖中国的国际家具连锁零售网络。美克?美家定位为家居整体
2010．9.29创新中国管理模式---走进美克美家 记者专访题纲（草案） 一、采访时间：9月29日19:00-19:30 二、采访地点：美克美家酒店6号会议室贵宾厅 四、采访嘉宾： 1、金蝶软件（中国）有限公司乌鲁木齐分公司总经理：吴建国先生 2、金蝶软件（中国）有限公司高级咨询顾问：钟宁先生 3、四川金软科技有限公司软件分公司董事长：黄清书 4、自贡市商业银行首席信息官：杨勇先生 5、自贡市商业银行人力资源部主任：江仕英女士 6、待定（两家客户，伙伴一家，直销客户一家） 三、邀请媒体： 乌鲁木齐晚报 四、采访主题 1、金蝶软件乌鲁木齐分公司总经理吴建国先生 吴总，我知道，金蝶新疆分公司今年加上这次活动共举办了3次关于人力资源的活动，那么每一次有什么不同呢？ 2、自贡市商业银行人力资源部主任江仕英 江主任您好，您作为非常优秀的商业银行的人力资源管理者，您认为“员工满意度”和“客户满意度”哪个更重要？为什么？ 3、自贡市商业银行首席信息官：杨勇先生 杨总，您作为商业银行的首席信息官，您觉得信息化对咱们银行业带来的帮助是如何体现的？那么金蝶又有什么独特之处呢？ 4、四川金软科技有限公司软件分公司董事长：黄清书 黄董事长：有两个问题想请教一下您。第一，作为中国经济发展历程中扮演了重要角色的中小企业，在经济危机下一定也受到了比较大的冲击和影响，在此，您有些什么样的建议可以指引和帮助这些企业走出困境呢？第二，您作为金蝶很好的伙伴您觉得金蝶到底是什么在吸引着您坚持把金蝶
推荐给更多有需要的企业呢？ 5、金蝶软件乌鲁木齐分公司总经理吴建国先生 吴总，今天咱们的活动主题就是创新中国管理模式---走进美克美家，据我 了解，金蝶长期以来一直在做“中国管理模式”的探讨，并且从08年开始， 已经连续举办了两届“中国管理模式杰出奖”的评选，我们想知道金蝶为 什么要做这样一件事？中国管理模式是否能够超越西方现代管理理论和思 想？ 6、金蝶软件乌鲁木齐分公司总经理吴建国先生 吴总，据我了解，金蝶的HR产品是一个通用的软件，那么对不同行业，金蝶的HR产品能够适应不同公司的管理需要吗？ 7、金蝶集团高级咨询顾问钟宁老师 您在刚才的演讲中也提到了信息化工具是帮助企业进行管理变革提升的重要手段，我想请问如果是管理不十分规范的企业能否进行HR信息化呢？有没有什么风险？该如何规避？ 8、金蝶集团高级咨询顾问钟宁老师 我知道现在有很多企业人力资源管理还处在起步阶段，各方面都还不是很完善，但是如果企业很有信心做大做强，要做新疆的“百年老店”，同时企业对软件的期望值也很高，即使现在软件的功能都能够满足需求，但是以后公司迅速扩张，管理升级后，金蝶的产品是否还能够满足新的需求吗？如果不能满足，企业该怎么办？ 9、其他备选问题（待定） ●咱们在座的每位都是代表着中国式的企业，您觉得在中国式管理中遇到过怎样 的挑战？您在您的岗位中是如何化解存在的问题呢？（共同问题） ●人力资源工作应该秉承怎样的态度才能够做得更成功？ ●您如何看待信息化工具对人力资源的帮助？
【案例】美克美家：在别人家回归“工匠精神”之际，我们想 谈谈“巨匠精神” “ 让我们更贴近朝圣者的灵魂——美克·美家的巨匠精神与执着追求 “良工不示人以璞”，也许用这一出自《后汉书·马援传》里的古句，来替代这两年被许多商业人士或挂在嘴边上或体现于行动的“将事情做到极致”，能更优雅与精确地体现美克家居的巨匠精神。 在国内制造业和商业开始回归“工匠精神”之际，美克·美家似乎又超越业界一步，推出从“工匠精神”到“巨匠精神”的全面品牌升级。“工匠”与“巨匠”的区别是什么？在12月26日美克·美家上海旗舰店重装开业的系列活动中，美克投资集团董事长冯东明与著名演员陈道明就“巨匠精神”进行了对话，冯东明将两者的区别概括为“工匠认真做事，是基础；而巨匠是目标，是一种追求至臻至美的现代创新精神”。以艺术家的严谨追求巨匠精神人们往往会用严谨来形容科学家，学油画出身的冯东明却深知严谨对于艺术的重要性，比如油画中的透视与写实。从1988年在乌鲁木齐创立“装饰艺术研究所”，30多年来艺术与严谨的DNA就一直贯穿于美克的家居设计和产品之中，包括产品的精心构思、材料的甄选，以及高标准的生产与注重客户体验的服务。“你的见知必须广大如天空，但
你的行为必须细如麦粉”——这句印度佛教里的古语，也许能最准确地概括冯东明的行事风格。 “打造卓越的客户体验”深植于美克公司的文化基因中，这也让其产品出口遍及美国、加拿大、欧洲、日本和澳大利亚。美克从最初的家居环境艺术研究到家具制造和出口，再发展到品牌零售，都是以“艺术的、情感的、体验的”为产品特征，其后结合了“技术的、工程的、数据的”特征，并不断进行品牌和文化DNA 的探索。在升级位于上海淮海中路的旗舰店时，美克·美家经过了两年时间的规划，以及一年时间的关店装修与客户体验测试。淮海路堪称上海的时尚之源，原名霞飞路，在上世纪二、三十年代，这条长约4公里的商业大街名店林立。美克·美家在这里已经做了12年的品牌零售，升级后的旗舰店是一个堪称具有世界一流水平的综合家居体 验中心。从1楼至4楼，6000平米精致空间的一寸一尺无不体现出美克设计的淬炼菁华：略带冷色与高贵气息的大理石地面从十几种白色系列中精心挑选而来；位于3楼的伊森艾伦餐桌与橱柜在经典风格中加入了休闲的元素，深灰的覆盖色下，木纹的质感肌理清晰可见；更夺人眼目的是具有创新风格的美式宽大单人布艺沙发，温暖厚实的沙发布上抽象地绘出色彩斑斓的叶子，其主题是“植物又回来了”。4层的美克·美家黑标家具陈设厅更提供了顶峰体验：每件沙发的背后，都优雅地垂吊着修长飘逸的流苏；“复兴映像”系列源于
互联网大潮冲击下的家居零售业态变革---------关于美克美家O2O模式及企业电商化思考 作者：沈铭慈（电子商务总监候选人） 2013年12月1日
目录 1.O2O模式下零售战略思考 2.美克美家怎样实现电商化？ 3.如何布局地区攻略，实现O2O落地生根 4.电商时代下的家具品牌新媒体营销 5.如何克服美克美家电商化过程中的难 6.作者介绍
1.O2O模式下零售战略思考 1.1互联网时代消费者的购物通路分析 在移动互联网时代，实体零售店已不可能孤立发展。如果说过去网上购物人群与实体店人群是两类不同的人群，那么在移动互联网时代，两类人群的差异越来越小，消费者会衍生出新的行为：在实体店内通过手机进行网上比价。 线上线下渠道同价将很快得到实现。在“比价”时代，如果实体零售不转型，将受到网购冲击。 未来消费者购物的路径可以分为四种：店面、PC端、移动端、智能电视端。要把四端权限打通，价格是基础。如果每个渠道价格不同，无异于引诱消费者去选择其他某个渠道。 1.2互联网时代消费者的购物场景分析 渠道打通后，将出现这种场景：用户A家中装修，通过PC或者手机上网找到感兴趣的家具商品信息后，就近到线下卖场进行实物体验，同时又在附件的卖场对同类商品进行了比较，回家后经过家人商量与讨论，确定购买意向，并通过电话、PC或者手机等移动端进行下单并进行定金支付，订单经系统处理直接传输到供应链部门，由其进行生产及配送的统一调度。如果当地仓库有货，直接由当地负责配送安装；如果当地仓库无货，则由供应链安排生产并负责干线运输，商品送达目的地中转仓后由当地负责配送安装。客户收到商品后，可通过现金及POS机进行尾款支付。如果客户收到商品后不满意，可在线或电话提出退换货要求，系统审核通过后由当地就近门店进行上门查验、提货及返修工作，符合条件的商品就近在当地门店进行二次销售。
美克家居2019年财务分析详细报告 一、资产结构分析 1.资产构成基本情况 美克家居2019年资产总额为811,194.38万元，其中流动资产为425,426.67万元，主要分布在存货、货币资金、交易性金融资产等环节，分别占企业流动资产合计的49.13%、24.14%和8.13%。非流动资产为385,767.71万元，主要分布在固定资产和无形资产，分别占企业非流动资产的48.91%、15.7%。 资产构成表 项目名称 2019年2018年2017年 数值百分比(%) 数值百分比(%) 数值百分比(%) 总资产811,194.38 100.00 876,253.58 100.00 692,477.78 100.00 流动资产425,426.67 52.44 555,956.74 63.45 422,699.87 61.04 长期投资15,316.25 1.89 5,646.66 0.64 9,132.74 1.32 固定资产188,681.76 23.26 144,177.49 16.45 140,291.59 20.26 其他181,769.7 22.41 170,472.69 19.45 120,353.59 17.38 2.流动资产构成特点 企业营业环节占用的资金数额较大，约占企业流动资产的49.13%，说
明市场销售情况的变化会对企业资产的质量和价值带来较大影响，要密切关注企业产品的销售前景和增值能力。企业持有的货币性资产数额较大，约占流动资产的32.34%，表明企业的支付能力和应变能力较强。但应当关注货币资金的投向。 流动资产构成表 项目名称 2019年2018年2017年 数值百分比(%) 数值百分比(%) 数值百分比(%) 流动资产425,426.67 100.00 555,956.74 100.00 422,699.87 100.00 存货209,024.28 49.13 229,909.97 41.35 153,655.52 36.35 应收账款26,753.18 6.29 33,941.79 6.11 22,464.27 5.31 其他应收款16,654.81 3.91 10,824.49 1.95 8,203.8 1.94 交易性金融资产34,570 8.13 0 0.00 0 0.00 应收票据289.27 0.07 22.4 0.00 0 0.00 货币资金102,717.62 24.14 205,781.03 37.01 179,437.77 42.45 其他35,417.5 8.33 75,477.06 13.58 58,938.51 13.94 3.资产的增减变化 2019年总资产为811,194.38万元，与2018年的876,253.58万元相比有所下降，下降7.42%。