霍桑试验的结论
1.工人是社会人不是经济人
2.生产率取决于工人的工作态度和周围人的关系
3.企业中存在非正式组织
计划及其编制过程
计划是为实现决策的目标，预先进行的行动安排
1.确定目标
2.认清现在
3.研究过去
4.预测并有效地确定计划的重要前提条件
5.拟定和选择可行性行动计划
X、Y理论
麻省理工学院教授麦格雷戈于1957年提出的行为科学理论。
X理论：人的本性是坏的。一般人都有好逸恶劳、尽可能逃避工作的特性，必须进行强制、监督、指挥，并以惩罚进行威胁；一般人都胸无大志，通常满足于平平稳稳地完成工作，而不喜欢具有“压迫感”的创造性的困难工作。
Y理论。Y理论观点是：人并不懒惰，他们对工作的喜欢和憎恶决定于这一工作对他是一种满足还是一种惩罚；在正常情况下人愿意承担责任；人们都热衷于发挥自己的才能和创造性。
X理论及Y理论的差别在于对工人的需要的看法不同，因此采用的管理方法也不相同。
按X理论——采取严格的控制、强制方式；
按Y理论——创造满足工人需要的环境，使工人们的智慧、能力得以充分的发挥，以更好地实现组织和个人的目标。
认为Y理论是较为传统的X理论的合理替换物。
管理创新的主要内容
1.目标创新
2.技术创新
3.制度创新
4.组织结构的创新
5.企业文化创新
6.环境创新
7.知识创新
权利类型及来源
职权的三种类型：职能职权、专长权、个人影响权。
管理中职权的来源：
职能职权：在层级组织中居于某一职位所拥有的命令指挥权；
专长权：由于个人具备某些核心专长或高级技术知识而拥有的技术
能力职权；
个人影响权：由于个人能够有效地激励、领导和影响他人而拥有的
管理能力职权。
决策及其过程
决策是管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。
决策的基本过程：
? 1.诊断问题（识别机会）；
? 2.明确目标；
? 3.拟定方案；
? 4.筛选方案；
? 5.执行方案；
? 6.评估效果。
泰罗的科学管理理论内容及其意义
?科学管理理论内容
– 1.工作定额；
– 2.标准化；
– 3.能力与工作相适应；
– 4.差别计件工资制；
– 5.计划职能与执行职能相分离。
?现实意义：
– 1.科学合理地制定职工的日工作量；
– 2.用标准化的操作方法提高了工作效率；
– 3.差别计件工资制激励员工努力工作；
– 4.科学管理使得科学生产观念的引入。
扁平化组织的优点和实现途径
?管理组织扁平化的优点：
? 1.由于管理的层级比较少，信息的沟通和传递速度比较快，信息失真度比较低；
? 2.上级主管对下属的控制不会太呆板，这有利于发挥下属人员的积极性和创造性。
?扁平化组织的实现途径：
? 1.减少管理层次，缩短上下级之间的距离；
? 2.扩大员工工作范围；
? 3.构建多功能、跨等级的项目结构和团队；
? 4.打破组织边界，建立以合作为基础的虚拟组织；
? 5.构建学习型组织。
外部招聘的优势和不足
?外部招聘的优势：
– 1.具备难得的“外部竞争优势”；
– 2.有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系；
– 3.能够为组织输送新鲜血液。
?外部招聘的局限性：
– 1.外聘者对组织缺乏深入了解；
– 2.组织对外聘者缺乏深入了解；
– 3.外聘对内部员工的积极性造成打击。
内部提升的优势和不足
?内部提升的优势：
– 1.鼓舞士气
– 2.有利于吸引外部人才
– 3.有利于保证选聘工作正确性
– 4.有利于迅速展开工作
?内部提升的不足：
– 1.引起同事不满
– 2.近亲繁殖
目标管理的基本思想和实施过程
?目标管理的基本思想是让组织的整体目标转换为组织单位和成员的目标，通过层次落实和采取保证措施，有效地完成目标，从而使得组织能够有效运作。
?目标管理的过程：
– 1.制定目标；
– 2.明确组织的作用；
– 3.执行目标；
– 4.评价成功；
– 5.实行奖惩；
– 6.制定新目标并开始新的目标管理循环。
马斯洛需要层次理论的内容和启示
–马斯洛认为人的需要分为生理需要；安全需要；社交需要；尊重需
要；自我实现需要。这五种需要从低级到高级排列，存在递进规律。
人的需要总是从低级向高级发展，只有没有满足的需要才能影响行
动。
–对管理工作的启示：
– 1.组织要给成员一个安全的工作环境，以满足其安全需要；
– 2.创造融洽的组织氛围，为成员间的交往提供良好条件；
– 3.关注成员工作能力的提高，并采取适当的手段进行激励；
– 4.管理者要关注不同组织成员的需要层次结构，关注员工优势需要层次的变化；
– 5.不同组织中，不同时期的员工以及组织中不同的员工的需要存在差异，并且在不断变化，管理者要经常调研，了解员工未得到满足
的需要，有针对性地进行激励。
–
法约尔对管理职能的划分
?法约尔认为，要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关企业经营的六个方面的职能：
?1．技术职能：即设计制造；
?2．经营职能：即进行采购、销售和交换；
?3．财务职能：即确定资金来源及使用计划；
?4．安全职能：即保证员工劳动安全及设备使用安全；
?5．会计职能：即编制财产目录，进行成本统计；
6．管理职能：包括计划、组织、指挥、协调、控制五项。
泰罗科学管理理论与人际关系学说两者之间的区别
?泰罗科学管理理论的内容：
– 1.工作定额；2.标准化；3.能力与工作相适应；4.差别计件工资制；
5.计划职能与执行职能相分离。
?人际关系学说的主要内容：
– 1.工人是社会人，而不是经济人；
– 2.企业中存在着非正式组织；
– 3.生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。
?区别：
– 1.研究角度不同，科学管理理论着重从方法技术方面研究管理的效率，人际关系学说着重从人的需求面研究管理的效率；
– 2.科学管理理论在定量上，把人看做机械的人，忽视了人作为社会人这一心理需要，在一定程度上破坏了工人在生产中的积极性。而
人际关系学说弥补了这一不足，倡导人是社会人，更重视人的需求；
试论团体决策的优缺点
?团体决策是相对于个人决策而言的，是指由多个人组成一个决策小组进行决策，该决策小组对该决策的后果负责的决策方式。
?团体决策的优点：
– 1.能很好地保证决策结果的合理性和正确性；
– 2.具有较好的执行性；
– 3.往往更富有创造性。
?团体决策的缺点：
– 1.决策的时间过长；
– 2.没有明确的负责人，容易造成无人对决策后果负责的局面。
试论如何改善和提高团体决策的绩效
?改善和提高团体决策的绩效，应注意以下问题：
– 1.把团体决策与个人负责制结合起来；
– 2.根据问题的性质和决策条件确定决策的范围和方式；
– 3.做好组织和引导工作，特别是在产生分歧时，做好各方的思想工作，帮助各方人士认识问题的本质；
– 4.做好各种意见的分析和采纳工作。
试论年轻员工特点
?年轻员工的主要特点：
– 1.工作时间不长，看重薪水、奖金等物质条件，；
– 2.成功欲望强，希望能发挥能力，实现自己的价值；
– 3.自尊心强，受到表扬会更加努力工作，受到批评会出现消极情绪；
– 4.思维活跃，创新能力强，且不安于现状；
– 5. 关注职业及人生发展，关心企业未来的发展。
试论对年轻员工的激励策略
?激励策略：
– 1.提供同行业平均水平以上的工资，满足他的基本的生活保障需要；
– 2.设立多元化的绩效工资和奖金，激励员工为了目标好好工作。给予一定的表扬，使其成绩得到认可，有更大的意愿完成工作；
– 3.给予有创新精神的员工更多的具有挑战性的，新颖的工作。进一步激发他们的工作潜力，完成更有价值的工作；
– 4.尽量用正向激励让员工产生积极的行为，对员工的错误也要采取适当委婉的批评手段；
– 5.进行在职培训，获取新技能新知识，还应包括企业的使命、发展规划等，以使员工全面认识企业，提高他们对企业的期望。
全国2018年10月自考《财务管理学》真题 一、单项选择题 1.下列能够体现公司与投资者之间财务关系的是 A.向银行支付借款利息 B.向股东支付股利 C.向租赁公司支付租金 D.向员工支付工资 2.以企业价值最大化作为财务管理目标的缺点是 A.没有考虑货币的时间价值 B.没有考虑风险与收益的权衡 C.带来了企业追求利润的短期行为 D.对于非上市公司，准确评估企业价值较困难 3.某学校拟设立一项科研奖励基金，计划每年颁发奖金40万元。若年复利率为8%，该奖励基金的本金应为 A.40万元 B.320万元 C.400万元 D.500万元 4.流动资产占总资产的比重所形成的财务比率属于 A.动态比率 B.定基比率 C.结构比率 D.环比比率 5.下列不属于变动成本的是 A.财产保险费 B.产品包装费 C.直接材料费 D.按加工量计算的固定资产折旧费 6.某产品正常的销售量为100000件，盈亏临界点的销售量为80000件，则安全边际量是 A.20000件 B.80000件 C.100000件 D.180000件 7.某产品销售价格为每件25元，单位变动成本为15元，相关固定成本为5000元，则该产品盈亏临界点的销售量为 A.125件 B.200件 C.333件 D.500件 8.下列选项中，属于优先股股东特有权利的是
A.经营参与权 B.优先表决权 C.优先股利分配权 D.认股优先权 9.下列选项中，属于直接投资出资方式的是 A.实物投资 B.国家投资 C.法人投资临中含 D.个人投资 10.资本成本包括筹资费用和用资费用，以下属于用资费用项目的是 A.支付的广告费 B.支付的律师费 C.支付给债权人的利息 D.支付的有价证券发行费用 11.根据每股收益分析法，当预期EBIT大于无差别点的EBIT时，下列关于筹资决策的说法正确的是 A.选择股权筹资方式更有利 B.选择债务筹资方式更有利 C.选择股权和债务筹资无差别 D.无法选择更有利的筹资方式 12.关于公司财务杠杆系数，下列表述正确的是 A.存在债务和优先股时，财务杠杆系数小于1 B.存在债务和优先股时，财务杠杆系数大于1 C.存在债务和优先股时，财务杠杆系数等于1 D.不存在债务和优先股时，财务杠杆系数小于1 13.下列选项中，决定股票内在价值的是 A.股票当前的市场价格 B.股票当前的账面价值 C.股票带来的未来现金流量之和 D.股票带来的未来现金流量的现值之和 14.通常情况下，债券投资收益水平的衡量指标是 A.票面收益率 B.收益率的期望值 C.到期收益率 D.收益率的平均值 15.非折现现金流量评价指标中，投资回收期指标的优点是 A.计算简单 B.考虑了货币时间价值 C.反映了投资的真实收益 D.反映了项目寿命期间的全部现金流量 16.下列没有考虑投资回收以后经济效益的评价指标是 C.内含报酬率 17.关于信用条件“4/20,n/50”的表述，正确的是 A.20天内付款可享受4%的折扣，50天内付款可享受20%的折扣
管理学简答题和论述题要点
1.管理的基本职能并简要说明各个职能的含义 管理的四大基本职能为计划、组织、领导和控制。 计划职能指管理者事先对未来应采取的行动所做的谋划和安排。包括选取合适的组织目标，制订战略方案以及实现这些目标。计划职能是管理的首要职能，任何管理都是从计划开始的。 组织职能指管理者有效地组织和调配资源，形成一个有机整体，以实施计划任务。管理者建立组织结构来协调激励组织成员努力实现组织目标。 领导职能指管理者建立有效的组织指挥体系，指导、激励和协调组织成员。 控制职能指管理者按目标计划制定管理标准，对过程和结果进行控制，及时纠偏，保证组织目标的实现。 2.怎样理解管理的科学性和艺术性？ 管理是科学和艺术的结合。 管理的科学性在于管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本客观规律，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论，并在实践中得到验证和丰富，可复制学习，可知道人们实现有效的管理。管理的科学性强调人们必须按照管理科学规律进行管理，强调学习管理专业知识的重要性。 管理的艺术性就是强调其实践性和创新性。要有效地实现管理，管理者必须在管理实践中发挥积极性、主动性和创造性，因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合。管理的艺术性强调管理者仅凭停留在书本上的管理理论，或背诵原理和公式来进行管理活动是不能保证其成功的，还要灵活运用管理知识，讲究管理技巧。 管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学和艺术的有机结合。管理的科学性是艺术性的前提与基础，管理的艺术性是科学性的补充与提高。 3.管理者应具备哪些基本技能？ 管理者的基本技巧是指管理者将管理知识和业务知识用于实践中所表现出来的能力。包括技术技能、人际技能和概念技能。 技术技能是指管理者掌握和运用某一专业领域内技术、知识、方法和程序完成组织任务的能力。 人际技能又称“人事技能”，是管理者处理人事关系的技能，主要包括理解、激励和与他人相处的能力。 概念技能是指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力。 4.古典管理理论的特点和内容 古代管理理论包括科学管理理论、一般管理理论和行政组织理论。 泰罗的科学管理理论的要点： 学管理的中心问题是提高生产效率。 ②工作定额原理。为发掘工人们劳动生产率的潜力，就要制定出有科学依据的工作量定额。他通过时间和动作研究的方法提高了生产效率。 ③能力与工作相适应。 ④标准化原理。工人在工作时要采用标准的操作手法，而且工人使用的工具、机器、材料和所在工作现场环境等等都应该都标准化以提高劳动生产力。
2012年管理学期末考试题及答案1 周三多 一、名词解释（本大题共7小题，每小题3分，共21分） 管理 目标管理 预测 决策 人员配备 激励 控制 二、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1．管理的性质不包括（C） A.二重性 B.科学性 C.理论性 D.艺术性 2．人们常说，身体是“三分治七分养”，对于这件事（D） A．反馈控制比前馈控制更重要B．现场控制比反馈控制更重要 C．反馈控制比现场控制更重要D．前馈控制比反馈控制更重要 3．打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备的简单替换问题，需要的管理技能主要是（B） A. 概念技能和技术技能 B.人际技能和技术技能 C.技术技能 D.人际技能和概念技能 4．差别计件工资制是（A）的内容之一。 A．泰罗的科学管理理论B．法约尔的一般管理理论 C．韦伯的行政管理理论D．现代管理理论 5．没有一个固定的信息中心，成员之间总是互相传递信息的是（C） A．园型沟通B．Y型沟通 C．全通道型沟通D．轮型沟通 6. 根据计划的明确性，可以将计划分为（C） A．长期计划、中期计划和短期计划B．战略性计划和战术性计划 C．具体性计划和指导性计划D．程序性计划和非程序性计划 7．（C）是指企业在计划期内反映有预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。 A．经营预算B．投资预算 C．财务预算D．成本预算 8．目标的制定要有一定的高度和难度，这体现了目标的（D） A. 差异性B．层次性 C. 时间性D．先进性
9．某企业制造并销售单一成品，固定成本总额为60万元，产品售价为每件30元，单位变动成本为10元，该企业的盈亏平衡时的产量为（C） A. 3000 B．2000 C. 30000 D．20000 10．按照决策的主体，可以将决策分为（B） A. 长期决策和短期决策B．个体决策和群体决策 C. 程序化和非程序化决策D．确定型、风险型和不确定型决策 11．下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（A） A．管理幅度与管理层次共同决定组织规模 B. 为了保证管理效果，管理幅度越大越好 C．当组织规模一定时，管理幅度与管理规模成正比关系 D.管理幅度越窄，管理层次就越多，组织结构就呈扁平型 12．如何留住人才、减少人才的流失、发挥人才优势，这体现的是领导艺术中的（C） A．授权艺术B．决策艺术 C．用人艺术D．创新艺术 13．对应试者进行全面的考核和考察，避免以偏概全，这是指人员招聘和选拔原则中的（A）A．全面考核原则B．公开招聘原则 C．择优录取原则D．公平竞争原则 14．一个企业的精神文化是指（C） A．厂容厂貌B．职工风貌 C．沉淀于企业职工心里的意识形态D．产品形象 15．领导生命周期理论是（D）的典型代表 A．领导特质理论B．领导行为理论 C．领导周期理论D．领导权变理论 三、至四个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。 1．管理者的角色包括（ABD） A．信息传递角色B．人际关系角色 C．领导者角色D．决策制定角色 2．战略评价就是要保证所选的战略具有（BCD） A．经济性B．适用性 C．可行性D．可接受性 3．目标的作用有（ABCD ） A．导向作用B．激励作用 C．凝聚作用D．考核标准 4．预测的类型有（ABD ） A．社会和政治预测B．科学与技术预测 C．环境预测D．经济预测 5．控制过程应包括以下几个步骤（ABC） A．确立标准B．衡量成效 C．纠正偏差D．改变计划 6．激励的作用有（ABD） A．有利于调动和激发员工的积极性 B. 有利于将职工的个人目的和企业目标统一起来 C．有利于员工利益的实现 D.有利于增强组织的凝聚力，促进组织内部的协调和统一 7．组织结构的类型有（BCD） A．直线一体化B．垂直一体化 C．矩阵制D．网络制
①2018.10 26．简述公司财务活动的含义及其构成内容。 答：公司财务活动一般是指公司从事的与资本运动有关的活动。 公司财务活动包括： （1）筹资引起的财务活动； （2）投资引起的财务活动； （3）经营引起的财务活动； （4）股利分配引起的财务活动。 27．简述最优资本结构的概念及资本结构的决策方法。 答：最优资本结构是指在一定条件下使公司加权平均资本成本最低、公司价值最高的资本结构。 资本结构的决策方法包括： （1）比较资本成本法； （2）每股收益分析法； （3）公司价值分析法。 28．简述影响经营风险的主要因素。 （1）市场需求变化的敏感性； （2）销售价格的稳定性； （3）投入生产要素的价格稳定性； （4）产品更新周期以及公司研发能力； （5）固定成本占比总成本的比重。 2018.4 26.简述盈亏临界点的概念及影响盈亏临界点的因素。 答：盈亏临界点是指公司经营达到不赢不亏的状态。 影响因素：（1）销售量； （2）单价； （3）单位变动成本； （4）固定成本。 27.简述证券投资基金的概念及特点。 答：证券投资基金是指通过公开发售基金份额募集资本，由基金托管人托管，由基金管理人管理和运用资本，为保障基金份额持有人的利益，以资产组合方式进行证券投资的一种利益共享、风险共担的集合投资方式。 特点：（1）集合投资； （2）分散风险； （3）专业理财。 28.简述低正常股利加额外股利政策的优点。 答：优点：（1）能使公司具备较强的机动灵活性。 （2）适时的支付额外股利，既可使公司保持正常、稳定的股利，又能使股东分享公司繁荣的好处，并向市场传递有关公司当前和未来经营业绩良好的信息。 （3）可以使依赖股利收入的股东在各年能得到最基本的收入而且比较稳定，因而对有这种需求的投资者有较强的吸引力。 ②2017.10
1.管理幅度：管理幅度是指一名领导者所能够直接领导的下属人员是由一定限度 的，超过一定限度，领导者就不能做到具体、有效的领导。一个领导者所能有效地领导的下属人员数，称为有效管理幅度。 2.权变理论：在管理中要根据企业所处的内外条件随机应变，不存在一成不变的普遍适用的管理理论和方法。 3.领导：见纸上。 4.控制：是组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。 5.组织文化：见纸上。 6.正强化：正强化是指对某种行为予以鼓励、肯定、奖赏，使之更加频繁地发生并不断强化。 7.德尔斐法：又称专家调查法。是一种就调查问题组织专家小组, 通过背对背地向小组成员书面征询意见,并多次归纳与反馈,最后形成 集中且具有权威性意见的定性预测方法。 8.前馈控制：是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。 9.强化理论：强化理论是指如果这种刺激对他有利，则这种行为就会重复出现；若对他不利，则这种行为就会减弱直至消失。因此管理者要采取各种强化方式，以使人们的行为符合组织的目标。根据强化的性质和目的，可以分为正强化和负强化两大类型。 10.期望理论：期望理论又称作“效价-手段-期望理论”，公式表示为：激动力量=期望值×效价，期望理论是以三个因素反映需要与目标之间的关系的，要激励员工，就必须让员工明确： (1)工作能提供给他们真正需要的东西。 (2)他们欲求的东西是和绩效联系在一起的。 (3)只要努力工作就能提高他们的绩效。 [2] 11.双因素理论：双因素理论由赫兹伯格首先提出。他认为，使职工感到不满意的因素（保健因素）往往由外界环境引起，如，公司政策、行为管理和监督方式、工作条件、人际关系、地位、安全等，使职工感到满意的因素通常是由工作本身产生的（激励因素），如，工作富有成就感、工作成绩能得到认可、工作本身具有挑战性、负有较大的责任等。 简答题： 1.所有的计划工作方法：见 2.沟通过程
1：如理解管理的涵？ 答：管理是管理者为为效地达到组织目标，对组织淘汰和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下几层意思：（1）管理是一种有意识、有组织的群体活动。（2）管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终。（3）管理是围绕着某一共同目标进行的，目标不明确，管理便无从谈起，目标是否切事实际，直接关系到管理的成败或成效的高低。（4）管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效。（5）管理的对象是组织资源和组织活动。 2：管理具有怎么样的性质？ 答：作为一种特殊的实践活动，管理具有如下独特的性质：（1）管理具有二重性。（2）管理具有科学性。（3）管理具有艺术性。 3：影响组织的外部环境因素有哪些？ 答：组织的外部环境是指对组织的绩效起着潜在的影响的外部因素，它分为宏观环境和产业环境两部分。宏观环境，又称为社会大环境，是指对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素。包括竞经济环境、技术环境、社会文化环境、政治法律环境和全球化环境。产业环境，又称作具体环境或中观环境，是指与特定组织直接发生联系的环境因素。包括竞争对手、顾客、供应商、战略合作伙伴、政府管理部门、新闻传播媒介等。 4：影响组织的部环境因素有哪些？ 答：组织部环境是指组织拥有的资源条件,它包括组织部的物质环境和文化环境。 组织物质环境，是指组织所拥有的各种资源，主要包括组织的人力资源、物力资源、财力资源、技术资源等。 组织文化环境，组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的、且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规和思维模式的总和。 5、泰罗的科学管理理论的主要容是什么？
. . . . 《管理学原理》总复习与综合复习 一、基本概念 1、管理 是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便 达到既定的组织目标的过程。 2、决策 是管理的基本要素。计划、组织、领导和控制都是管理的职能，而每项职能都要求做 出迅速且明确的决定，这些都是决策问题。 广义定义：人们为了实现目标，根据客观条件，通过调查和研究，在掌握大 量有关信息和经验的基础上，借助一定的方法和手段，从众多方案中选择一个最满意或合 理的方案并付诸实施的过程。 狭义的决策：为达到某个目标，从众多方案中选定一个满意方案的行为，也就是通常 所说的“决定” 、“拍板”、或“决断”。 3、保健因素 是指工作环境或条件相关的因素，由于这类因素带有预防性，只起保持人的积极性、 维持工作现状的作用。 4、控制 对组织各方面的活动给以监控，使组织实际运行状况与组织计划要求保持动 态适应的工作过程。这项工作由管理人员来做，并作为一项管理职能开展，通常称之为“管理控制” 。 5、反馈控制 把组织系统运行的结果返送到组织系统的输入端，与组织预定的计划标准进行比较，然 后找出实际与计划之间的差异，并采取措施纠正这种差异的一种控制方法。 6、管理幅度 管理幅度也称为管理宽度，指一个管理者直接管理下级人员的数目。 二、基本原理 1、决策的程序 要使决策有效就要遵循科学的决策程序，一般来说，决策的程序可以分为一下几个步 骤： （1）识别机会或诊断问题：问题是决策的起点，任何管理组织的进步、发展都是从发现 问题开始，然后做出变革而实现的。这里的问题是指应有的状况和实际之间的差距。 （2）确定决策目标：决策要求有明确而具体的决策目标。 （3）拟定备选方案：决策的基本含义是抉择，这就要求至少有两个以上的可行方案。可行性方案要具备 3 个条件，能够保证决策目标的实现，组织外部环境和内部条件都有可行性，具有排他性。 （4）分析评选备选方案：鉴定所有方案执行后可能产生的后果。要明智地评价备选方案，必须设法预测该方案执行后可能产生的后果，应尽量把所有可能都估计到。 专注专业
1、简述资金成本的含义和作用？ 解答提示：资金成本是企业筹集和使用资金而支付的各种费用，是资金使用者向资金所有者和中介人支付的占用费和筹集费。作用：1、是比较筹资方式、选择筹资方案的依据。2、是评价投资项目可行性的主要经济标准。3、是评价企业经营成果的最低尺度。 2、与独资企业和合伙企业相比，股份有限公司的特点？ 解答提示：承担有限责任。永续存在。易于筹资。重复纳税。 3、企业筹建工作包括的内容？ 解答提示：开设临时帐户、筹集所需资金。招聘员工。购置生产所需原材料等各项生产资料。办理企业名称预先核准手续。进行基础设施建设。 4、企业设立的条件？ 解答提示：具有合法的企业名称。具有健全的组织结构。具有企业章程。具有资本金。具有符合国家法律、法规和政策规定的经营范围、确定的场所和设施。具有健全的财务会计制度。 5、企业购并和分立的动机？ 解答提示：购并的动机：提高企业效率。代理问题的存在。节约交易成本。目标公司价值被低估。增强企业在市场中的地位。降低投资风险和避税。分立的动机：满足公司适应经营环境变化的需要。消除“负协同效应”，提高公司价值。企业扩张。弥补购并决策失误或成为购并决策中的一部分。获取税收或管理方面的收益。避免反垄断诉讼。 6、企业清算按其性质的分类？ 解答提示：按其性质不同，可分为自愿清算、行政清算和司法清算。自愿清算，由企业内部人员组成清算机构自行清算。行政清算，有关主管机关要负责组织清算机构并监督清算工作的进行。司法清算，依照有关法律的规定组织清算机构对企业进行破产清算。 7、解释比较分析、比率分析和趋势分析的涵义。说明这三种分析方法各项投资者提供何种用途的信息？ 解答提示：比较分析法是指将某项财务指标与性质相同的指标标准进行对比，揭示企业财务状况和经营成果的一种分析方法。在比较分析法中通常采用的评价标准有：（1）绝对标准。绝对标准是被普遍接受和公认的标准，利用这些标准能揭示企业财务活动与财务风险的一般状况。（2）行业标准。行业标准就是以企业所在行业的特定标准数值作为财务分析对比的标准，有利于揭示本企业与同行业的差距。（3）目标标准。目标标准即财务管理的目标，如果企业的实际财务指标达不到目标而产生差异，应进一步查明原因，以便改进财务管理工作。（4）历史标准。历史标准的具体运用方式有三种：期末与期初对比、与历史同期对比、与历史最好水平对比。财务分析中采用历史标准有利于揭示企业财务状况和经营成果的变化趋势及存在的差距。 比率分析法是指利用财务报表中两项相关数值的比率揭示企业财务状况和经营成果的一种分析方法。它能深入揭示事物的内在矛盾，在财务分析中占有重要的地位。财务比率可分为相关比率、结构比率和动态比率三类。（1）相关比率是指同一时期财务报表中两项相关数值的比率；（2）结构比率是指财务报表中个别项目数值与全部项目总和的比率。这类比率揭示了部分和整体的关系；（3）
公共管理学 第一章绪论：公共管理（学）的视野 四、简答 1、市场经济国家的政府公共管理的模式有哪些？ 答：主要有以下几种模式：1）英美的市场主导模式2）欧洲或莱茵模式 3）东亚 的政府主导型模式。 2、计划经济条件下政府公共管理有哪些弊端？ 答：1）政企不分,政资不分；2）机构臃肿,效率低下； 3）权力过于集中；4）政治民主化,科学化,制度化薄弱。 3、入世后，我国各级政府的行政管理面临哪些严峻的挑战？ 答：1）入世对政府管理方式的冲击2）入世对政府管理的法制化提出了相当高的要求3）入世对公务员素质与能力提出了更高的要求。 五、论述题 1、公共管理与私人管理的区别？ 答：第一，公共管理与私人管理的使命不同。第二，与私人管理相比，公共管理的效率意识不强。第三，与私人管理相比，公共部门尤其是政府管理更强调责任。 第四，就人事方面而言，公共组织尤其是政府中的人事管理系统，比私人组织中 的人事管理系统要复杂和严格的多。第五,与私人部门的管理不同,公共 管理包 括广泛而复杂的政府活动，因此它具有明显的政治性或公共性的特点。
2、市场经济条件下的政府公共管理与其它体制不同点有哪些？ 答：1）在市场经济发展的不同时期，政府干预的范围、内容、力度和方 式是不 同的：（1分）a,20世纪30年代以前，各主要的西方市场经济国家都奉行 自由经济政策,（1分）奉行三个原则：私有财产神圣不可侵犯原则、契约原则、 自我负责原则（3分）b,由于爆发经济危机，二战以后，凯恩斯主义成为主流，各主要的西方市场经济国家普遍采用了干预主义政策（1分） c,2 0世纪7 0年代以后西方市场经济国家出现滞涨”现象，西方新自由 主义思潮由此兴起（1分） d,80年代以后西方的政府管理改革在相当程度上是按照新自由主义理论和新公共管理的思路来进行的（1分） 2）由于经济发展水平、政治文化和历史传统等方面的差别,各市场经济 国家的政府公共管理的模式也是不同的：（1分）英美的市场主导模式（1 分）；欧洲或莱茵模式（1分）；东亚的政府主导模式（1分）3、案例分析： 温州市政府的“无为与有为”保护民营经济发展的无为温州民营经济的发展,有着自身的动力和内因,而政府的“无为”为之提供了重要的外部环境。温州市市长曾说：“在温州,凡理论和实践发生矛盾时,先服从于实践。”于是个体工商业、服务业、家庭工厂、挂户经营、雇工经营、买卖合同、长途运输等,只要上面不管,就都让它发展。 1984 年在平阳县钱库镇出现了私人钱庄。当时中国人民银行要求坚决取 缔,而温州各级政府因为考虑到钱库镇当时经济发展的需要,并没有强制取缔，而是在争取钱库镇的银行和信用社率先实行利率浮动改革的试点后，最后钱庄于1989 年在无证经营了五年后自行关闭。 在温州人民群众自发发展民营经济的推动下，温州政府顺经济改革的需求，先后出台了许多突破当时政策或在全国率先改革的法规和措施，如中国首份个体工商执照、首个关于私营企业的地方法规、首家实行利率改革的信用社等。 强化市场和质量管理的有为八十年代末，温州的形象和声誉曾一度出现空前的危机。
管理学习题 一、单项选择题： 1、科学管理理论的中心问题是（D） A.作业标准化B差别计件制C职能工长制D提高劳动生产率 2、在下面的各种陈述中，哪个属于企业使命的描述(B) A、在2008年完成销售额1000万 B、成为消费者群体中最优秀的商用计算机和商用计算机服务器的供应商 C、顾客第一，服务至上 D、以上都不是 3、下列哪一项不属于计划的功能(A)。 A、为领导提供决策 B、保证决策目标的实现 C、为实施控制提供依据 D、利于各种资源的合理配置 4、根据赫茨柏格的双因素理论，（B）因素可激励员工。 A、报酬、成就、认可、责任 B、成长、成就、责任 C、成就、责任、良好的人际关系和成长 D、报酬、工作条件、良好的工作关系 5．某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手工作中的考虑欠周全，致
使合同最终被另一家公司截走。由于此合同对公司经营关系重大，董事会在讨论其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种说法最为合理？ (A) A、总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任 B、总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任 C、若总经理助手又进一步将任务委托给其下属，则也可不必承担谈判失败的责任 D、公司总经理已将些事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任 6、关于正式组织与非正式组织的叙述，下列说法不正确的是（B） A、前者是经过人为筹划设计而形成的，后者是自发形成的 B、两者都有明确的组织目标 C、组织成员形成非正式组织的心理需要，正是正式组织不能满足的 D、非正式组织对于正式组织的影响具有两面性 7、根据价值链分析法，下列不属于基本活动的是（B）。 A、内部后勤 B、技术开发 C、生产作业 D、服务 8，下列关于强化理论的说法正确的是(A) 。 A、实施负强化，应以连续负强化为主。
[1] 利润最大化目标有哪些优缺点 答：答：优点：（1）符合企业经营目标，利润是我国考核企业业绩的首要指标；（2）促使企业高效益；（3）实现社会财富的积累。缺点：（1）忽视了货币的时间价值和风险因素；（利润与投入资本的关系；（3）会造成经营决策者的短期行为。 [2] 简述企业价值最大化目标的优缺点。 答：答：优点：（1）综合考虑了现金流量、时间价值和风险因素的影响；（2）有利于企业价值东财富；（3）有利于保障债权人的利益；（4）能避免投资者的短期行为。缺点：（1）股全反映企业真实价值；（2）非上市公司的企业价值难以确定。 [3] 简述财务管理的原则。 答：答：财务管理的原则是企业组织财务活动、处理财务关系的准则，它是从企业财务管理的实出来的、体现理财活动规律性的行为规范，是对财务管理的基本要求。（1）资金合理配置原支积极平衡原则（3）成本效益原则（4）收益风险均衡原则（5）分级分权原则（6）利益则 [4] 简述金融市场的基本特征与构成要素。 答：答：基本特征：（1）金融市场是以资金为交易对象的市场；（2）交易通过一定的金融工具来金融市场可以是有形的市场，也可以是无形的市场。构成要素：（1）资金供应者和资金需求金融市场工具；（3）金融交易形式。 [5] 简述投资风险价值的计算步骤。 答：答：（1）计算预期收益。（2）计算预期标准离差。（3）计算预期标准离差率。（4）计算应益率。（5）计算预测投资收益率，权衡投资方案是否可取。 [6] 简述投资决策中风险与收益的关系。若有两方案，如何选择 答：答：如果对多个方案进行选择，进行投资决策总的原则是，投资收益率越高越好，风险程度越如果两个方案预期收益率基本相同，选择标准离差率较低的。（2）如果两个方案标准离差率择预期收益率较高的。（3）如果甲方案预期收益率高于乙方案，而其标准离差率低于乙方案，（4）如果甲方案预期收益高于乙方案，而其标准离差率也高于乙方案，则取决于投资者对风 [7] 说明有效市场假设与不对称信息理论的关系。 答：答：（1）有效市场假设理论认为：股票市价反映了现时与股票相关的各方面信息，股价总是处任何证券的出售者或购买者均无法持续获得超常利润。（2）不对称信息理论认为：在相关信面，借款人处于优势地位，而放款人处于劣势地位，双方也清楚这种情况。（3）二者并不矛认为市场的证券价格平均反映了公开的有效信息，不对称信息的存在与否是决定市场有效性的 [8] 一个理想的资本市场有何特征 答：答：（1）资本市场中的投资者都是风险厌恶者，需要通过有效组合降低风险。（2）资本市益对每个投资者都是一致的。（3）存在无风险资产，投资者可以无限制的借贷利率相同的无风资本市场是完善的且无税，所有资产都可以上市出售且无交易费用，并且无限可分。（5）资磨擦的，信息对市场中每位参与者都是同等的、均衡的 [9] 简述资金成本的含义和作用。 答：答：资金成本是企业筹集和使用资金而支付的各种费用，是资金使用者向资金所有者和中介人
管理简答题：（答题要点） 简答题 1.什么是管理？什么是管理学？ 2.管理学的研究对象与主要内容有哪些？ 3.管理学的特性有哪些？ 4.如何理解管理既是一门科学又是一门艺术？ 5.如何理解管理的两重性，掌握两重性原理对于学习管理和从事管理工作的意义？ 6.为什么要学习、研究管理学？ 7.如何学习和研究管理学？ 8.管理实践、管理思想、管理理论三者之间的关系？ 9.现代管理理论的主要观点是什么？ 10.人际关系行为学派与群体行为学派的不同点是什么？ 11.在管理实践中，怎样处理三个动力之间的关系？ 12.为什么说人和人的积极性是管理的核心和动力？管理中怎样做，才能调动人的积极性、 创造性？ 13.动态管理原理要求我们在实际工作中应遵循哪些原则？为什么？ 14.要贯彻能级原则，必须做到哪些方面？ 15.为什么在管理中强调封闭？运用相对封闭的原则应注意做好什么工作？ 16.什么是管理方法体系？ 17.传统的管理方法是什么？几种传统管理方法的本质是什么？ 18.计划的特性？ 19.简述计划的表现形式。 20.简述计划的类别？ 21.计划的主要方法有哪些，怎样运用？ 22.简述长期目标与短期目标的关系。 23.简述灵活性原理的限制条件？ 24.简述目标管理的优点和缺点。 25.简述一下战略制定的程序。 26.简述预测的重要性。 27.简述预测的步骤。 28.选择预测方法应考虑哪些因素 29.简述决策的特征。 30.决策树法重要性在哪些方面。 31.简述决策的“硬方法”的优缺点。 32.简述组织工作的特点。 33.什么是组织，组织有哪些类别？ 34.组织工作的步骤有几步，分别是什么？ 35.组织结构的主要形式有哪些？ 36.影响管理幅度的因素有哪些？ 37.组织内的职权包括哪些种类？在授权时应遵循哪些原则？ 38.怎样处理好三种职权之间的关系。 39.怎样理解人员配备是组织发展的准备？
一、简答题 1．简述奥斯本头脑风暴法实施的原则。 答：①对别人的建议不作任何评价，将相互讨论限制在最低限度内； ②建议越多越好，想到什么就说什么，不必考虑建议质量； ③鼓励独立思考、奇思妙想； ④可以补充完善已有的建议以使其更有说服力。 2．简述双因素理论中双因素的作用。 ①双因素是指保健因素和激励因素。保健因素是维持因素，有维持现状作用，保健因素处理的不好，会引发对工作不满情绪的发生；处理的好，可以预防或消除这种不满。但这类因素并不能对员工起激励的作用，只能起维持作用，所以保健因素又可称为“维持因素”；②激励因素是指起激励作用的因素，与激励因素相关的工作处理的好，能够使人们产生满意情绪；如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满。 3．组织变革的外在动因有哪些？ ①整个宏观社会经济环境的变化； ②科学技术进步； ③资源变化的影响； ④竞争观念的变化。 3.沟通不仅有利于提高工作效率和激励员工的积极性，而且有助于构建良好的人际关系。试比较单向沟通与双向沟通的优缺点。 答：一般来说，单项沟通指没有反馈的信息传递。双向沟通指有反馈的信息传递，是发送者和接受者相互之间进行信息交流的沟通。 从时间上看，双向沟通比单项沟通需要更多的时间。 从信息理解的准确程度上看，在双向沟通中，接收者理解发送者意图的准确度大大提高；从接收者和发送者的自信程度上看那，在双向沟通中，接收者和发送者都比较相信自己对信息的理解； 从满意度上看，接收者比较满意双向沟通，发送者比较满意单项沟通； 从噪音上看，双向沟通的噪音比单向沟通要大的多。 4,长期以来，世界各国的许多心理学家和管理学家曾从不同角度提出了各种各样的理论来解释人的激励问题。请简述公平理论的基本内容。 （1）员工不但关心自己所得的绝对报酬，而且还关心报酬的公平性。 （2）员工通过横向和纵向两个方向的比较来判断其所得报酬的公平性，而这种公平性会影响员工在工作中的努力程度。 （3）员工选择的比较参照物有“其他人”“制度”和“自我”三种类型。 5.有效的控制除了以正确的目标计划为前提外，还必须经过确立标准、衡量绩效和纠正偏差这三个基本步骤。请简述在衡量绩效的过程中应注意什么问题？ （1）通过衡量绩效，检验标准的客观性和有效性； （2）确定适宜的衡量频度； （3）建立信息反馈系统。
2012年管理学期末考试题及答案 周三多18 ?目标的制定要有一定的高度和难度，这体现 了目标的（D） A.差异性B .层次性 C.时间性 D ?先进性 一、名词解释（本大题共 7小题，每小题3 分，共21分） 管理 目标管理 预测 决策 人员配备 激励 控制 二、单项选择题（本大题共15小题，每小题1 分，共15分）在每小题列岀的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字 母填在题后的括号内。 1 ?管理的性质不包括（C） A.二重性 B.科学性 C.理论性 D.艺术性 2?人们常说，身体是三分治七分养”，对于这 件事（D） A?反馈控制比前馈控制更重要B?现场 控制比反馈控制更重要 C?反馈控制比现场控制更重要 D ?前馈控 制比反馈控制更重要 3?打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备的简单替换问题，需要的管理技能主要是（B） A.概念技能和技术技能 B.人际技能和技术技 能 C.技术技能 D.人际技能和概念技能4?差别计件工资制是（A）的内容之一。 A ?泰罗的科学管理理论 B ?法约尔的一般 管理理论 C?韦伯的行政管理理论 D ?现代管理理论 5?没有一个固定的信息中心，成员之间总是互相传递信息的是（C） A .园型沟通 B ? Y型沟通 C 全通道型沟通 D ?轮型沟通 6.根据计划的明确性，可以将计划分为（ C） A ?长期计划、中期计划和短期计划 B ?战略性 计划和战术性计划9?某企业制造并销售单一成品，固定成本总额 为60万元，产品售价为每件30元，单位变动成本为10元，该企业的盈亏平衡时的产量为 （C） A. 3000 B ? 2000 C.30000 D. 20000 10.按照决策的主体，可以将决策分为（ B） A.长期决策和短期决策 B ?个体决策和群体决 策 C.程序化和非程序化决策 D ?确定型、风险型 和不确定型决策 11?下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（A） A ?管理幅度与管理层次共同决定组织规模 B.为了保证管理效果，管理幅度越大越好 C ?当组织规模一定时，管理幅度与管理规模成 正比关系 D.管理幅度越窄，管理层次就越多，组织结构就呈扁平型 12?如何留住人才、减少人才的流失、发挥人才优势，这体现的是领导艺术中的（C） A ?授权艺术 B ?决策艺术 C ?用人艺术 D ?创新艺术 13.对应试者进行全面的考核和考察，避免以偏 概全，这是指人员招聘和选拔原则中的（A） A ?全面考核原则 B ?公开招聘原则 C ?择优录取原则 D ?公平竞争原则 14.一个企业的精神文化是指（C） A ?厂容厂貌 B ?职工风貌 C ?沉淀于企业职工心里的意识形态D?产 品形象 15?领导生命周期理论是（D）的典型代表 A ?领导特质理论 B ?领导行为理论 C ?领导周期理论 D ?领导权变理论 三、至四个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。 1 ?管理者的角色包括（ABD ） A .信息传递角色 B .人际关系角色 C.具体性计划和指导性计划 D ?程序性计划和非程序性计划导者角色 D ?决策制定角色 7.（ C）是指企业在计划期内反映有预计现金 2 ?战略评价就是要保证所选的战略具有 收支、经营成果和财务状况的预算。 A ?经营预算 B ?投资预算C.财务预算 D ?成本预算 （BCD ） A ?经济性B?适用性C ?可行性 D ?可接受性
第一章财务管理总论 1、资金运动的经济内容：①资金筹集。筹集资金是资金运动的起点，是投资的必 要前提。②资金投放。投资是资金运动的中心环节。③资金耗费。资金的耗费过程又是资金的积累过程。④资金收入。资金收入是资金运动的关键环节。⑤资金分配。资金分配是一次资金运动过程的终点，又是下一次资金运动过程开始的前奏。 2、企业同各方面的财务关系： ①企业及投资者和受资者之间的财务关系。②企业及债权人、债务人、往来客户之间的财务关系。 ③企业及税务机关之间的财务关系。④企业内部各单位之间的财务关系。⑤企业及职工之间的财务关系。 3、企业财务管理的主要内容包括： ①筹资管理。②投资管理。③资产管理。④成本费用管理。⑤收入和分配管理。 4、财务管理的特点：财务管理区别于其他管理的特点，在于它是一种价值管理 是对企业再生产过程中的价值运动所进行的理。①涉及面广。财务管理及企业 的各个方面具有广泛的联系。②灵敏度高。财务管理能迅速提供反映生产经营 状况的财务信息。③综合性强。财务管理能综合反映企业生产经营各方面的工 作质量。 5、财务管理目标含义：又称理财目标，是指企业进行财务活动所要达到的根本目的。 财务管理目标的作用：①导向作用。②激励作用。③凝聚作用。④考核作用。 6、财务管理目标的特征：①财务管理目标具有相对稳定性。②财务管理目标具 有可操作性。（可以计量、可以追溯、可以控制）③财务管理目标具有层次性。
7、财务管理的总体目标： ①经济效益最大化。②利润最大化。③权益资本利润率最大化。④股东财富最大化。 ⑤企业价值最大化。 8、企业价值最大化理财目标的优点： ①它考虑了取得报酬的时间，并用时间价值的原理进行了计量。②它科学地考虑了风险及报酬的联系。 ③它能克服企业在追求利润上的短期行为，因为不仅目前的利润会影响企业的价 值，预期未来的利润对企业价值的影响所起的作用更大。④它不仅考虑了股 东的利益，而且考虑了债权人、经理层、一般职工的利益。 9、企业价值最大化理财目标的缺陷： ①公式中的两个基本要素—未来各年的企业报酬和及企业风险相适应的贴现率是 很难预计的，预计中可能出现较大的误差，因而很难作为对各部门要求的目标 和考核的依据。 ②企业价值的目标值是通过预测方法来确定的，对企业进行考评时，其实际值却无 法按公式的要求来取得。如果照旧采用预测方法确定，则实际及目标的对比毫 无意义，业绩评价也无法进行。因此它在目前还是难以付诸实行的理财目标。 10、财务管理的原则：①资金合理配置原则。②收支积极平衡原则。③成本效益原则。 ④收益风险均衡原则。⑤分级分口管理原则。⑥利益关系协调原则。 11、简述收益风险均衡原则： ①财务活动中的风险是指获得预期财务成果的不确定性。②要求收益及风险相适 应，风险越大，则要求的收益也越高。③都应当对决策项目的风险和收益作出
《管理学原理》简答题及答 案 标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
1．管理的内涵和性质是什么 管理就是管理主体在一定的环境下，运用计划、组织、领导和控制等职能，依靠组织内的全体成员的活动，使有限的资源得到合理的配置，从而有效和高效率地实现组织目标。 管理的性质有： （1）根据马克思主义关于管理问题的基本观点，管理具有二重性。具体具体来讲，一方面是指与生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面是指与生产关系、社会制度相联系的社会属性。 （2）管理具有科学性、技术性和艺术性。 2．管理的外部环境对组织有何影响 外部环境是指能够对组织绩效造成潜在影响的各种外部力量，其构成要素是一般环境和具体环境。 一般环境包括经济因素、政治因素、社会因素和技术因素，它只是以间接作用的方式影响社会某一特定的管理组织，但是这些起间接作用的变量因素将最终决定着组织的长远发展。 具体环境由资源供应者、竞争者、服务对象（顾客）、政府管理部门和社会特殊利益代表组织构成。它是对某一组织的目标实现产生直接影响的要素。具体环境对每一个组织而言都是不同的，并随条件的改变而变化。它同一般环境相比，对组织的影响要更为直接和具体些。 3. 管理学的研究对象是什么 管理学是一门系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学作为一门独立的学科，拥有自己的研究对象。主要是研究管理内部各个组成要素之间的关系和各个管理对象之间的关系，阐明管理对象的活动规律，探求有效管理的原理和方法，从而达到管理系统的最大目标。从理论上来概括，管理学的研究对象是研究管理活动的主要矛盾和基本规律。 4. 什么是泰罗制
《管理学基础27870》 第一章绪论 1、简述企业成为决定社会经济活动和人类生存活动的基础性力量的原因。（企业的地位和作用） 答：第一、企业是生产要素转化为现实生产力的载体； 第二、企业是技术产业化的平台； 第三、企业是国民经济的细胞； 第四、企业是社会经济制度的微观基础； 第五、企业是人类生产活动社会化和国际化的主体。 ! 2、简述人事管理的内容和任务。 答：第一、根据企业活动的特点，选聘符合一定素质和技能要求的劳动者； 第二、合理使用人力资源，根据劳动力的特点分配适当的工作，明确工作责任，据此考核工作情况和分配劳动成果，并努力提高和维持劳动者在劳动过程中的积极性； 第三、进行在职培训和继续教育，提高劳动者的工作技能和思想政治、科学文化素质，为企业未来的发展准备力量。 论述题： 1、论述管理的二重性。 答：管理具有二重性是由生产过程本身的二重性决定的。一方面，管理是人类共同劳动的产物，具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理同生产关系、社会制度相联系，具有社会属性。 管理的自然属性也称管理的生产力属性或一般性，它是由生产力引起的，反映了人同自然的关系，它只受生产力决定，而与生产关系和社会制度无关。管理的社会属性也称管理的生产关系属性或管理的特殊性，它反映的是生产关系与社会制度的性质，它是由管理所处的生产关系和社会制度的性质决定的，体现着统治阶级的意志，带有明显的政治性。管理的二重属性相互联系、相互制约。 2、试述管理既是科学又是艺术的原因。 \ 答：管理是人类重要的社会活动，存在着客观规律性。管理作为科学，就是指人们发现、探索、总结和遵循客观规律，在逻辑的基础上建立系统化的理论体系，并在管理实践中应用管理原理与原则，使管理成为在理论指导下的规范化的理性行为。如果不承认管理的科学性，不按规律办事，违反管理的原理与原则，随心所欲地进行管理，必然受到规律的惩罚，导致管理失败。管理虽然可以遵循一定的原理或规范办事，但它绝不是按图索骥的照章操作行为，管理理论作为普遍适用的原理、原则，必须结合实际应用才能奏效。管理者在实际工作中，面对千变万化的管理对象，因人因事因时因地制宜，灵活多变地、创造性地运用管理技术与方法，解决实际问题，从而在实践与经验的基础上创造了管理的艺术与技巧，这就是管理是艺术的含义。把管理只当成科学，排斥管理的艺术，完全按管理原理与原则去刻板解决管理问题也必然是碰壁，不能取得成功的。所以，管理是科学与艺术的结合。说它是科学是强调其客观规律性，说它是艺术是强调其灵活性与创造性，两者相互作用，共同促进管理目标的实现。 第二章管理思想的演变 1、简述分工可能提高劳动生产率的原因。