单选题
人脑对客观事物的属性及其规律的反映称之为 1.) 1 分(分值：
情感过程 A. B.认识过程 C.意志过程
个性 D.
2.感受性是) 分(分值：1
A.能引起感觉的最小刺激量感觉器官对适宜刺激的感觉能力
B.
C.感觉阈限的大小
D.最小可觉差的大小
艾宾浩斯发现的遗忘规律是遗忘的进程不均衡，表现为 3.) 1 分(分值：
A.先慢后快
B.先快后慢
C.时快时慢
D.均匀递减
能力强 4.学生解题能够一题多解，说明他的()) 分(分值：1
再现思维 A. B.求同思维
C.辐合思维
D.发散思维
几种功能。 5.情绪有()) 1 分(分值：
适应功能、动机功能、组织功能、信号功能 A. B.调节功能、动机功能、组织功能、信号功能 C.适应功能、动机功能、组织功能、控制功能
D.调节功能、动机功能、组织功能、信号功能
又起着决定的作()6.美国心理学家沙赫特认为，情绪的产生是外界环境刺激、机体的生理变化和
认知过程三者相互作用的结果，而用) 分(分值：1
A.外界环境刺激机体的生理变化
B.
C.认知过程
D.丘脑
需要是指7.) 分1(分值：
A.对有机体内部不平衡状态的反映，表现为有机体对内外环境条件的欲求。对有机体内部不平衡状态的反映，表现为有机体对内环境条件的欲求。
B.
C.对有机体
外部不平衡状态的反映，表现为有机体对外环境条件的欲求。 D.对有机体外部不平衡状态的反映，表现为有机体对内外环境条件的欲求。
根据马斯洛的需要层次理论，()在最高层。8.) 1 分分值：(
A.尊重的需要
B.归属和爱的需要
C.缺失需要
自我实现 D.
根据不同的需要为基础，动机可划分为9.) 1 分(分值：
生理性动机和社会性动机 A. B.原始动机和习得动机
有意识动机和无意识动机 C. D.内在动机和外在动机
10.内驱力其实就是) 分分值：1(
A.生理性动机社会性动机
B.
C.内部动机
外部动机 D.
衡量心理健康水平，从长期经受精神刺激的能力来判断，被称为11.) 分(分值：1 A.心理活动强度心理活动耐受力B. C.心理康复能力
心理自控力 D.
）又称rationalization12.合理化机制（) 分(分值：1
合理应对 A.
B.文饰作用
白日梦 C. D.矫枉过正
与高血压和冠心病的发病密切相关的性格特点是13.) 1 分(分值：A.B 型人格 B.AB 型人格
型人格 C.A D.C 型人格
14.B 型人格的人易患下列哪种疾病) 分分值：1(
冠心病 A. B.高血压 C.消化性溃疡
癌症 D.
15.下列哪项不属于癌症确认期的心理特点) 分分值：1(
恐惧 A.
B.愤怒与沮丧
C.激动
认可与依赖 D.
下列哪项不属于16.C 型人格特点) 分分值：(1
A.竞争意识强
过分与他人合作 B. C.回避冲突 D.屈从于权威哪种心理评估技术应用最基础最广泛17.) 1 分(分值：
A.面谈法
B.心理测验
实验室测验 C. D.观察法
()的杰出工作有关18.心理治疗的创立与) 分分值：1(
麦斯麦 A. B.罗杰斯 C.布罗伊尔
弗洛伊德 D.
19.患者失眠时，会感觉灯光特别刺眼。属于) 分分值：1(
焦虑、恐惧心理 A. B.习惯、获利心理主观感觉异常 C. D. 依赖心理
20.患者为了解除病痛的折磨和威胁，早日恢复健康，积极求医是)
分 1 分值：(
A.信息的需要安全的需要
B.
C.尊重的需要
D.尽快解除病痛的需要
判断题
感受性和感觉阈限之间呈正比。21.) 1 分(分值：
错误正确
几个刺激物同时作用于同一感受器时产生的感觉对比叫做继时对比。22.) 1 分(分值：
错误正确
23.知觉反映的是事物的整体属性。) 分(分值：1
正确错误
24.无意识记的内容多为零散的或偶然获得的，因此具有很小的选择性。) 1 分(分值：
错误正确
-25.两个对个人具有相同吸引力的目标出现时，行为的个体只能选择其中一种时而引起的冲突叫接近接近型冲突。) 分(分值：1
正确错误
回避型冲突。26.一个人同时受到两种事物的威胁，而又只能回避其中一种时而产生的冲突叫回避-) 分(分值：1
错误正确
27.神经活动的灵活性是指兴奋过程与抑制过程相互转换的速度。)
1(分值：分
正确错误
28.气质主要是先天的，较多地受高级神经活动类型的制约，无所谓好坏。) 分(分值：1
错误正确
29.性格主要是后天的，更多地受社会环境的影响，有好坏之分。) 分(分值：1
《旅游心理学》期末试题 成绩： 本试题卷共五题，全卷满分100分，考试用时90分钟。 一、填空题（每空2分，共20分，请把正确答案填入以下横线上） 1、旅游消费行为在很大程度上要受到社会影响的左右，社会影响大致可分为四类、参考群体、和社会文化。 2、美国心理学家亚伯拉罕?马斯洛提出人的需要有五种：生理需要、、社交需要、和自我实现的需要。 3、管理心理学研究的内容包括四个方面，个体心理、、 和组织心理。 4、由于旅游产品具有交易滞后性、、不易测量性、应有效用的主观放大性的特性，再加上旅游者与旅游服务人员之间只有短而浅的交往，旅游者往往会对旅游服务抱有超值期望，向旅游服务人员提出一些与他们所付的费用不相称的、过高的要求。 5、服务人员在为客人服务时，要以“情绪谱”上的为情绪基调，可以有所变化，但一般向上不能超过向下不能超过。 二、判断题（每小题1分，共10分，请把答案填写到以下表格中，正确的打“√”，错误的打“×”） 1、一定程度的单一性需要有一定程度的多样性需要来平衡，但这种平衡只是相对的说法。（） 2、心理学研究表明，群体压力越小，群体成员工作绩效越高。（） 3、领导是一种活动，是引导和影响个人或群体，在一定条件下实现一定目标的行动过程。（） 4、前厅服务员用姓名称呼客人是一种不礼貌的行为，会使客人有被冒犯的感觉。（） 5、人的能力发展到一定程度就会定型，但知识技能可以不断积累。（） 6、公平理论认为，员工的报酬—投入比和与之比较的另一个人的报酬—投入比是平衡的，如果不平衡，员工就会采取措施以达到这种平衡。（） 7、心理学家认为，群体冲突是有害无益的，管理者的重要职责就是避免群体冲突的发生。（） 8、群体可以整合个体成员的各种优势，所以群体运行的效率远远高于个体。（） 9、非正式沟通只应用于非正式群体，因为这种沟通方式很容易造成信息的失真。（） 10、在正式沟通网络的五种基本类型中，链式沟通网络信息需要经过层层传递，层层筛选，因此最容易造成信息漏失和信息失真。（） 三、名词解释（每题5分，共20分） 1、晕轮效应： 2、人际交往： 3、认知：
教育心理学试题及答案 时间:2015-03-07 分类：期末试题 一、选择题（共15小题，每小题2分，共30分） 1、下列哪项不归之于学习与教学的系统过程中。（C ） A、学习过程 B、教学过程 C、反应过程 D、评价/反思过程 2、在皮亚杰看来，当学生的思维已超越对具体的可感知事物的依赖，能作出一定的概括时，他的思维水平已进入（ D ） A、感知动作阶段 B、前运算阶段 C、具体运算阶段 D、形式运算阶段 3、下列规律中，不属于尝试——错误学习论的主要规律的是（D ） A、效果律 B、练习律 C、准备律 D、接近律 4、学生由过分重视成绩名次而产生的学习动机属于（B ） A、认知内驱力 B、自我提高内驱力 C、附属内驱力 D、交往内驱力 5、举一反三属于（A ） A、水平迁移 B、垂直迁移 C、一般迁移 D、负迁移 6、学习正方体、长方体的体积计算公式后，再学习一般立方体的体积计算公式，这属于（C ） A、并列结合学习 B、下位学习 C、上位学习 D、相关类属学习 7、运算技能属于哪种技能（B ） A、操作技能 B、心智技能 C、动作技能 D、运动技能 8、通过对要学习的新材料增加相关信息来达到对新材料的理解和记忆的方法，如补充细节、举出例子，或使之与其他观念形成联想等。这种促进知识保持的方法是（ B ） A、过度学习 B、深度加工 C、组块化编码 D、及时复习 9、创造思维的核心是（C ） A、直觉思维 B、形象思维 C、发散思维 D、聚合思维 10、根据柯尔伯格的分类，中学生的道德主要处在 A、前习俗水平 B、习俗水平 C、后习俗水平 D、他律水平 11、心理辅导的主要目标是学会调适和（D ） A、诊断问题 B、克服障碍 C、行为矫正 D、寻求发展 12、在教学设计时，下列哪项不是分析教学任务涉及的主要内容（D ） A、确定学生原有基础 B、分析使能目标 C、分析支持性条件 D、分析学习结果 13、课堂里某种占优势的态度与情感的综合状态被称为（C ） A．群体凝聚力B．群体规范C．课堂气氛D．人际关系 14、衡量一个测验能否测量出所要测量的特征或品质的指标被称为（A ） A．效度B．区分度C．信度D．难度 15、福勒等认为，当教师较多地关注"学生是否喜欢我"、"同事怎样看我"、"领导怎样评价我" 时，他此时主要处在教师成长历程的（ A ） A、关注生存阶段B 、关注情境阶段C、关注学生阶段D、关注成就阶段 二、填空题：每小题1分，共20分。 16、教育心理学是一门研究学校情境中学与教的基本心理规律的科学。 17、在中学生人格发展的过程中，随着年龄的增长，同伴的影响在某种程度上甚至超过父母的影响。
《教育心理学》形考作业1答案 （第１－－－３章） 一、简答题（每题5分，共40分） 1．加简述教育心理学的主要研究方法 答：实验法、问卷调查法、测验法、观察法、深入访谈法、个案研究法、教育经验总结法、文件分析法。前三种属于量的研究方法，后五种属于质的研究方法。 2．遗传决定论关于心理发展的理论核心是什么 答：强调遗传在心理发展中的作用，认为个体的发展及其个性品质早在生殖细胞的基因中就决定了，发展只是在这些内在因素的自然展开，环境与教育只是一个引发的作用。 3. 皮亚杰将儿童认知发展划分为哪几个阶段？ 皮亚杰将儿童认知发展划分为四个阶段：感知运动阶段、前运算阶段、具体运算阶段、形式运算阶段。 4．学优生与学差生、创造型与非创造型学生在人格方面有哪些差异 答：学优生与学差生差异：动机差异，主体性差异，人格适应性差异 具有创造性的学生相对非创造性的学生的人格特征是：低乐群性、高独立性和高自律性。 5．简要分析学习的内涵 答：学习是人与动物在生活过程中获得个体行为经验，并由经验引起行为或思维的较持久变化的过程。内涵：学习是凭经验产生的行为或思维的变化；学习既有行为的变化，也有思维的变化；学习过程可以是有意的，也可以是无意的；学习是指那些比较持久、恒定的行为与思维的变化；学习的结果既有积极的，也有消极的。 6.班杜拉关于学习过程的基本观点有哪些？ 班杜拉认为人类学习的实质应当是观察学习，因为人类具有认知能力，能够更多地得益于经验，因此，大部分的人类行为是通过对榜样的观察而习得的。班杜拉非常重视观察学习，将其分为四个过程：注意过程、保持过程、复制过程、动机过程。 7.简述加涅关于学习过程的基本观点。 加涅根据信息加工理论提出了学习过程的基本模式，认为学习过程就是一个信息加工的过程，即学习者将来自环境刺激的信息进行内在的认知加工的过程。根据上述信息加工的流程，加涅进一步认为，学习包括外部条件和内部条件，学习过程实际上就是学习者头脑中的内部活动，与此相应，把学习过程划分为八个阶段：动机阶段、了解阶段、获得阶段、保持阶段、回忆阶段、概括阶段、操作阶段、反馈阶段。 8.简述奥苏伯关于新旧观念同化的三种方式。 奥苏伯尔认为有意义学习的过程就是原有观念对新观念加以同化的过程。原有观念与新观念之间有三种关系，因此原有观念一般通过三种方式对新观念加以同化，即类属学习、总括学习和并列结合学习。
一、简答题（每题5 分，共40 分） 1 ．简述教育心理学的主要研究方法P14 答：实验法、问卷调查法、测验法、观察法、深入访谈法、个案研究法、教育经验总结法、文件分析法。前三种属于量的研究方法，后五种属于质的研究方法。 2 ．遗传决定论关于心理发展的理论核心是什么? P42 答：强调遗传在心理发展中的作用，认为个体的发展及其个性品质早在生殖细胞的基因中就决定了，发展只是在这些内在因素的自然展开，环境与教育只是一个引发的作用。 3 、皮亚杰将儿童认知发展划分为哪几个阶段？P48- 皮亚杰把儿童的认知发展划分为四个阶段：感知- 运动阶段（0-2 岁）主要靠感觉和动作来认识周围世界前运算阶段（2-7 岁）认知开始具备符号功能，但是判断还是受直觉思维支配 具体运算阶段（7-11 岁）借助具体事物，能作出一定程度的推理形式运算阶段（11-15 岁以后）能不借助具体事物，作出符号形式的推理假设 4 ．学优生与学差生、创造型与非创造型学生在人格方面有哪些差异P58- 答：学优生与学差生差异：动机差异，主体性差异，人格适应性差异具有创造性的学生相对非创造性的学生的人格特征是：低乐群性、高独立性和高自律性。 5 ．简要分析学习的内涵P65 答：学习是人与动物在生活过程中获得个体行为经验，并由经验引起行为或思维的较持久变化的过程。内涵：学习是凭经验产生的行为或思维的变化；学习既有行为的变化，也有思维
的变化；学习过程可 6 、班杜拉关于学习过程的基本观点有哪些？P76 班杜拉将认知因素引入行为主义观点中形成了的一种新的理论，他认为人类学习的实质应当是观察学习，大部分的人类 行为是通过对榜样的观察而习得的。观察学习避免了尝试错误，暗中摸索过程，从而缩短了学习过程。观察学习就是人们通过观察他人( 或称“榜样”) 的行为( 这种行为对于观察学习者来说是新的行为) ，获得示范行为的象征性表象，并引导学习者做出与之相对应的行为的过程。班杜拉认为，通过直接经验而进行的直接学习只是学习的一种形式，而通过直接经验而进行的任何学习，只要通过观察榜样示范就能够进行，因此，对于人类来说，观察学习更为重要。班杜拉非常重视观察学习，他认为：（1 ）观察学习能够产生与直接学习相同的效果。（2 ）观察学习具有直接学习不可比拟的优势。班杜拉认为强化可以分为三种：直接强化、替代强化和自我强化。 7 、简述加涅关于学习过程的基本观点。P88 加涅根据信息加工理论提出了学习过程的基本模式，认为学习过程就是一个信息加工的过程，即学习者将来自环境刺激 的信息进行内在的认知加工的过程。根据上述信息加工的流程，加涅进一步认为，学习包括外部条件和内部条件，学习过程实际上就是学习者头脑中的内部活动，与此相应，把学习过程划分为八个阶段：动机阶段、了解阶段、获得阶段、保持阶段、回忆阶段、概括阶段、操作阶段、反馈阶段。 8 、简述奥苏泊尔关于新旧观念同化的三种方式。P83 奥苏伯尔认为有意义学习的过程就是原有观念对新观念加以同化的过程。原有观念与新观念之间有三种关系，因此原有
一、 选择 1.属于行为主义心理学的代表人物是：华生 2.问卷调查方法分为：选择式，排列式，是非判断式 3.属于外部感觉的有：嗅觉和味觉，肤觉，听觉，视觉 4.属于首因效应的有：新官上任三把火，山东人豪放，上海人精明 5.错觉的种类很多：错听，错嗅，错味，视错觉 6.人总是先满足最基本的生活需要，而后是满足社会和精神需要，这说明需要具有：发展 性 7.人的生理需要的社会保障是：安全需要 8.选择故地重游或去著名旅游区的旅游者是为了满足：单一性需要 9.为了提升个人的地位或者声望而外出旅行是出自：交际动机 10.旅游者到苏州参观苏州园林，到西安参观兵马俑等地旅游出去：文化动机 11.根据兴趣的内容，可以把它们分为物质兴趣和：精神兴趣 12.兴趣所指向的客观事物和活动的具体内容是指兴趣的：指向性 13.旅游者的三求心理指游客在游览过程中求补偿、求解脱、求平衡的心理 14.带团过程中遇到人际难题时导游人员不可以用哪种方式表示接受游客意见：当对方由于 情绪激动说出一些离谱的话，提出一些过分的要求时，为了缓和游客的情绪，导游应先顺着游客，答应他们的要求 15.导游员的心理素质不包括：导游员的组织协调力 16.导游人员在暗中扶植“中心人物”时应做到：向旅游团宣布“中心人物”形象 17.旅游团队骚动处于酝酿阶段的特征有：游客之间传递失真的信息；游客说话的内容比较 分散，言语中较少涉及旅游服务机构、导游人员以及其他服务人员 18.下列属于前厅服务的心理策略有：美化前厅环境；注重服务人员仪态；熟练的前厅接待 服务技能；服务周到 19.客房的优质服务是为客人提供良好的以来、往、走为活动主线的系列化的规范化服务。 应做到：清洁安全；宁静舒适；礼貌耐心；及时周到 20.餐厅的食品形象包括：美好的色泽；合理的收费；优美的造型；可口的风味 21.针对宾客在康乐部的心理举措，康乐部的服务心理策略主要有：物有所值—合理的价格； 环境、设施清洁和安全；针对需要做好服务工作；开发新的旅游项目 22.旅游者投诉心理需求包括：求尊重；求宣泄；求补偿 23.美国著名的管理学家坦朗针对客人投诉提出模式理论。他认为在旅游者的一般投诉中， 造成投诉的真正原因，员工的责任往往只占：15% 24.自我暗示法分为语言性自我暗示、动作性自我暗示、情景性自我暗示 25.合理化作用也叫：文饰作用 26.挫折后的行为表现有哪些种：攻击；冷漠；幻想；退化 27.人际关系的外延是：角色关系 28.良好的人际关系表现为人际关系的：相互依存 29.社会交换理论是由：霍曼斯提出的 30.三个和尚没水喝是群体的：致弱作用 31.未经官方正式规定、自发形成的群体：非正式群体 32.车间班组是：正式群体 十四、简答 1.常见的有关知觉整体性的原则有哪些：接近原则，相似原则，封闭原则
2017年心理学考试试题及答案
填空题 1．词语是概念的物质外壳，概念的内涵与外延成反比关系。 2．操作技能的特点表现为：动作对象的物质性、动作进行的外显性、动作结构的展开性。 3．斯坦福—比奈量表通常以智力年龄（心理年龄）和智力商数来表示儿童的智力水平。 4．激情具有爆发性、短暂性和指向性的特点。 5．青少年性别意识的发展分为以下四个阶段：对性知识和异性的探求与了解；对异性的疏离与排斥；对异性的关注与接近；对异性的追求与爱恋。简答题（本大题共3个小题，每小题8分，共24分） 1.马斯洛的需要层次论的主要内容是什么？（1）人类有五种基本需要，即生理需要、安全需要、社会需要（也称归属与爱的需要）、尊重需要和自我实现需要。（2）这些需要呈现一个由低到高的排列层次。（3）只有低级需要基本满足后，才会出现更高一级的需要。 2．心理咨询的基本原则有哪些？（1）理解支持原则；（2）保密性原则；（3）耐心倾听和细致询问原则；（4）疏导抚慰和启发教育原则；（5）促进成长的非指导性原则；（6）咨询、治疗与预防相结合的原则 3．影响问题解决的因素主要有哪些？（1）问题情境与问题表达方式；（2）联想与原型启发；（3）定势与功能固着；（4）个体的经验水平；（5）情绪与动机对问题解决的动力和阻力作用；（6）个性因素（能力、性格等）的作用。 论述题（本题满分15分） 1．论述促进社会态度改变的途径。（1）增加所提供的信息的影响力。①选择高威信与高吸引力的传达者来提供有关信息，提供信息时适度激发人们的情绪。但应注意，高威信造成的态度变化总的趋势是随时间推移而减
少。③将沟通信息与人的原有态度的差异调整到适当的水平。③利用生动的演讲方式来提供信息。 （2）弱化个体对态度改变的自我防御。①信息传达者尽可能使自己的立场向信息接受者靠拢，避免命令式的给定结论。例如某些广告是向公众介绍产品，甚至站在公众的立场上指出产品的某些不足，从而增加人们对产品的信任感。②适当通过分散人们注意而减弱其自我防御倾向。③用各种特定惠待激发人们的认同。 （3）避免过度理由效应的出现。 心理学部分 选择题 1．心理学成为一门独立科学的标志是（B） A．笛卡尔提出“反射”概念 B．冯特1879年创立第一个心理实验室 C．巴甫洛夫提出“两种信号系统”学说 D．斯金纳的操作性条件反射理论 2．下列属条件反射的是( D） A．眨眼反射 B．吸吮反射C．膝跳反射 D．信号反射 3．野战部队身穿迷彩服以达到与周围背景相混淆的效果，这主要是利用知觉的（B） A．整体性 B．选择性C．理解性 D．恒常性 4．根据动机的成败归因理论，一个学生将考试失败的原因归于个人能力时（B） A．是一种正确的归因倾向 B．教师应予以引导和纠正C．会产生积极的情绪情感体验 D．会产生侥幸心理 5．受过去经验与习惯影响而产生的心理活动的准备状态是（B）
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电大2010春汉文本科专业心理学形成性考核作业1参考答案 （第1-3章） 一、名词解释（每小题5分，共40分） 1．正后象和负后象P30 答：当后像的品质与刺激物相同时，叫正后像；当后像的品质与刺激相反时，叫负后像。 2．韦伯定律P26 答：差别感觉阈限与原刺激量之间近似为恒定的正比关系，称作韦伯定律。 3．知觉P34 答：知觉是人脑对作用于感觉器官的事物的各个部分和属性的整体反映。 4．感觉适应P27 答：指在同一感觉器官中，由于刺激的持续作用或一系列刺激的连续作用，导致对刺激感受性的变化。 5．单眼线索P42 答：人即使只使用一只眼睛，也能感受到尝试线索，这样的线索叫做单眼线索。 6．催眠P58 答：广义上讲，催眠是一些暗示有特殊反应能力的人在知觉、记忆、动机和自我控制感方面发生的一种觉知状态；狭义上讲，催眠是由催眠师诱导而出现的一种类似睡眠又非睡眠的意识恍惚状态。 7．意识P50 答：意识是指个体所拥有的对现实生活的知觉体验。 8．注意P61 答：注意是心理活动或意识对一定对象的指向与集中。 二、简答题（每题8分，共40分） 1．举例说明心理学的功能。P18-20 答：（1）认识内外世界。 （2）调控行为。 （3）预测未来。 （4）改善和提升生活质量。 2．列举几种主要的意识状态。P51 答：（1）睡眠。（2）梦。（3）催眠。（4）白日梦。 3．简述四种注意的品质及特征。P61-63 答：（1）注意的广度。也称注意的范围，指同一时间内能清楚地把握对象的数量。 （2）注意的稳定性。也称注意的持久性，指在同一对象或同一活动上所能持续的时间。 （3）注意的分配。指同一时间内把注意指向两种或几种不同的对象或活动。 （4）注意的转移。指根据新任务，主动地把注意从一个对象转移到另一个对象上。 4．举例说明注意的几种类型及其特征。P64 答：（1）不随意注意，又称无意注意，是指没有预定目的，也不需要意志努力的注意。
自学考试《旅游心理学》试题及答案 一、单项选择题(共10分,每题1分) 1、有的人因车祸损伤大脑,康复后虽然眼睛外形完好,却不能瞧到东西,这说明了心理( )。 A 就是人脑的机能 B 就是客观现实的反映 C 具有主观能动性 D 具有选择性 2、“博鳌”现象反映旅游者选择旅游目的地的( )。 A、“酒香”效应 B、“酒好”效应 C、“口碑”效应 D、“名人”效应 3、“寻根问祖”归因于( )。 A、安全需要 B、社会交往需要 C、尊重的需要 D、自我实现的需要 4、“入国问禁,入乡随俗”反映旅游态度形成中( )因素。 A、知识经验 B、深刻经历 C、需要的满足 D、群体态度 5、“桂林山水甲天下”反映了旅游态度的( )。 A、认知因素 B、情感因素 C、意向因素 D、舆论因素 6、提出16PF的心理学家就是( )。 A、弗洛伊德 B、荣格 C、奥尔波特 D、卡特尔 7、“会当凌绝顶,一览众山小”反映出旅游者( )的情绪情感。 A、喜悦 B、激情 C、热情 D、心境 8、理智性强,对推荐商品与广告宣传具有很强评价能力就是( )的购物心理特征。 A、青年旅游者 B、女性旅游者 C、知识分子旅游者 D、高收入白领阶层旅游者 9、( )就是非胆汁质的行为倾向。 A、喜欢运动量大的剧烈运动 B、不达目的不罢休 C、兴奋的事情常常失眠 D、反映敏捷、头脑机智 10、在《西游记》取经团队中,( )在团队中起着润滑剂作用。 A、唐僧 B、孙悟空 C、猪八戒 D、沙僧 二、多项选择题(共20分,每题2分,多选、少选、错选均不得分) 1、旅游心理学研究范围涉及到( )。 A、旅游者心理活动 B、旅游者个体心理特征 C、旅游服务心理 D、旅游企业管理心理 2、错觉在旅游资源开发中应用的例子有( )。 A、“海市蜃楼” B、怪坡 C、“巫山神女” D、云南石林的“千钧一发” 3、通常情况下,旅游者对飞机的知觉主要与( )因素有关。 A、起飞时间 B、中途着陆次数 C、运行速度 D、沿途经过的旅游景点 4、下列需要中,( )属于精神需要。 A、工作环境 B、信仰 C、空气 D、友谊 5、入境团的外国旅游者的心理需求有( )。 A、有潜在的不安感 B、“锦上添花”心理 C、新鲜、好奇 D、疯狂购物心理 6、旅游态度的特征有( )。 A、情感性 B、可变性 C、对象性 D、稳定性 7、外倾型旅游者的个性特征有( )。 A、喜欢驱车前往旅游点 B、高活动量 C、选择非旅游地区 D、喜欢正规的旅游设施 8、( )体现出情绪情感的两极性。 A、激动与平静 B、浅与深 C、弱与强 D、积极与消极 9、旅游者对酒店服务的一般心理需求( )。
第二部分 情感 1、感时花溅泪，恨别鸟惊心，表明情绪、情感具有( B )特征。 A 感染性 B 情境性 C 两极性 D 移情性 2、对客观事物采取怎样的态度，是以某种事物是否满足或符合自己的( C )为中介的。 A 动机 B 态度 C 需要 D 感觉 3、情绪和情感过程是伴随人的（A）产生的，它们是主体与客体之间的反映。 A、认识过程 B、意志过程 C、个性的心理特征 D、以上几个都不是 4、人对客观事物是否符合个人的需要而产生的态度体验称为（ D ）。 A、气质 B、性格 C、意志 D、情绪 5、俗话说“人逢喜事精神爽”，这种情绪状态属于（ C ）。 A、激情 B、应激 C、心境 D、热情 6、（ D）是情绪的基本形式。 A、激情、心境、应激 B、理智感、道德感、美感 C、热情 D、快乐、愤怒、悲哀、恐惧 7、在智力活动过程中，在认识和评价事物时产生的主观体验是（ A ）。 A、理智感 B、美感 C、激情 D、道德感 8、具有感染性的，比较平稳而相对持久的情绪状态是( B ) A. 热情 B. 心境 C. 激情 D.应激 9、“只有知之深，才有爱之切”，这是（A）的影响。 A、认知对情感 B、情感对认知 C、需要对情感 D、情感对需要。 10、“忧者见之则忧，喜者见之则喜”，这是受一个人的（B）影响所致。 A、激情 B、心境 C、应激 D、前三个都不是。 11、一个人对客观事物所持的态度的体验叫（C ）。 A、需要 B、情绪 C、情绪和情感 D、情感 12、情绪和情感是（D ）。 A、对客观事物的特性和规律性的反映 B、对客观事物间接的，概括的反映 C、对过去经验过的、体验过的事物的反映 D、对客观事物与人的需要之间的关系的反映。 13、维持有机体生存的条件，在种族发展过程中形成的需要叫做（B ）。 A、情绪和情感 B、社会性需要 C、生理性需要 D、需要 14、在有机体的生理必需要获得满足的情况下产生的体验是（C ）。 A、态度 B、需要 C、情绪 D、情感 15、在人的社会性需要获得满足的情况下产生的体验是（B ）。 A、情绪 B、情感 C、态度 D、需要 16、一个人盼望或追求的目的达到后，继之而来的紧张解除时的情绪体验叫（A ） A 快乐B、愤怒C、恐惧D、悲哀 17、个体在认识客观事物的过程所中产生的情感叫做（B ）。 A、道德感 B、理智感 C、美感 D、认知 18、失去某种追求的目标或所盼望的东西引起的情绪体验叫做（C ）。
儿童心理学电大学前教育本科专业 作业1 一、概念题 1、学前儿童心理学：以学前儿童为研究对象，研究从受精卵形成到入学前这一成长过程中，儿童生理、心理和行为的发生、发展规律，以及各年龄阶段的心理特征和发展规律。 2、发展：事物从出生开始的一个进步变化的过程，是事物的不断更新。是指一种连续不断的变化过 程。既有量的变化，又有质的变化；有正向的变化，也有负向变化。 3、个案研究法：是通过各种数据收集的方法（结构性访谈、问卷法、临床诊断法、行为观察法）建 立起研究对象的成长档案，以探讨儿童发展的特点和影响因素。 4、跨文化研究法：跨文化研究是指，通过对不同社会文化背景的儿童进行研究，以探讨儿童心理、 行为的发生、发展规律，并探讨不同的社会文化背景对儿童心理发展的影响。 5、纵向研究：又称追踪研究，是指在较长时间内对同一群被试进行定期的观察、测量或实验，以探究心理发展的规律或特点。 6、横向研究：在同一时间内，对不同年龄组被试进行观察、测量或实验，以探究心理发展的规律或特点。 7、观察学习：通过观察他人（称为榜样）的行为，进行的学习。 8、替代强化：由于观察到别人的行为受到表扬或惩罚，而使儿童也受到了相应的强化。 7、认知：人的认识活动，其中包括我们通常所讲的感觉、知觉、注意、记忆、思维、和想象过程。 9、认知结构图式：有组织的思维或行动模式，可用来整合经验、解决问题。 10、同化与顺应：同化是指使外在刺激适应于个体内在心理结构的过程（将当前刺激纳入一个正在形 成或已经形成的结构中的过程）顺应是指改变个体原有的认知结构以适应外在刺。激结构的过程（当 他发现原有的图式不能适应新的刺激时，就会改变自己原有的图式来应对新的刺激，这就是顺应）。 11、最近发展区：儿童的“现有发展水平”与“通过成人的指导可能达到的水平”之间，就是儿童 的“最近发展区”。 12、社会生态系统论：美国学者布朗芬布伦纳提出。他认为个体的发展处在直接环境（养育家庭）到间接环境（社会文化）之间的几个环境系统中，每个系统都和其他系统以及儿童个体本身发生交互 作用，这种作用结果导致儿童不同的发展水平。个体的环境由里到外依次为微观系统、中间系统、 外层系统、宏观系统和动态变化系统构成。 二、选择题： 1-5BACCB 6-10DACBD 三、简答题（每题 6 分，共 30 分） 1、简述二十世纪的主要儿童观。 儿童是一个社会的人，他应该拥有基本的人权；儿童是一个正在发展的人，不能把他们等同于成人， 或把成人的观念强加于他们，或完全放任儿童自然、自由发展； 儿童期不只是为成人期做准备，它具有自身存在的价值，儿童应当享有快乐的童年；儿童是具有主体性的人，他们在各种丰富的活动中不断建构自己的精神世界，每个健康的儿童都拥有巨大的发 展潜力；幼儿才能的发展存在递减法则，开发得越早就开发得越多；儿童的本质是积极的，他们本 能地喜欢和需要探索、学习和成长，他们的认识结构和知识及个性是其自身发展与环境交互作用过程 中自我建构的； 实现全面发展与充分发展，是每个儿童的权利，其先天的生理遗传充分赋予了实现全面发展 的条件，自由全面的发展才能实现充分发展； 儿童的学习形式是多样的，如模仿学习、交往学习、游戏学习、探究学习、操作学习、阅读 学习等。成人应尊重幼儿各种学习形式，并为他们创造相应的学习条件 2、简述学前儿童心理学的基本理论问题。 更多精品文档
一、选择 1.属于行为主义心理学的代表人物是：华生 2.问卷调查方法分为：选择式，排列式，是非判断式 3.属于外部感觉的有：嗅觉和味觉，肤觉，听觉，视觉 4.属于首因效应的有：新官上任三把火，山东人豪放，上海人精明 5.错觉的种类很多：错听，错嗅，错味，视错觉 6.人总是先满足最基本的生活需要，而后是满足社会和精神需要，这说明需要具有：发展 性 7.人的生理需要的社会保障是：安全需要 8.选择故地重游或去著名旅游区的旅游者是为了满足：单一性需要 9.为了提升个人的地位或者声望而外出旅行是出自：交际动机 10.旅游者到苏州参观苏州园林，到西安参观兵马俑等地旅游出去：文化动机 11.根据兴趣的内容，可以把它们分为物质兴趣和：精神兴趣 12.兴趣所指向的客观事物和活动的具体内容是指兴趣的：指向性 13.旅游者的三求心理指游客在游览过程中求补偿、求解脱、求平衡的心理 14.带团过程中遇到人际难题时导游人员不可以用哪种方式表示接受游客意见：当对方由于 情绪激动说出一些离谱的话，提出一些过分的要求时，为了缓和游客的情绪，导游应先顺着游客，答应他们的要求 15.导游员的心理素质不包括：导游员的组织协调力 16.导游人员在暗中扶植“中心人物”时应做到：向旅游团宣布“中心人物”形象 17.旅游团队骚动处于酝酿阶段的特征有：游客之间传递失真的信息；游客说话的内容比较 分散，言语中较少涉及旅游服务机构、导游人员以及其他服务人员 18.下列属于前厅服务的心理策略有：美化前厅环境；注重服务人员仪态；熟练的前厅接待 服务技能；服务周到 19.客房的优质服务是为客人提供良好的以来、往、走为活动主线的系列化的规范化服务。 应做到：清洁安全；宁静舒适；礼貌耐心；及时周到 20.餐厅的食品形象包括：美好的色泽；合理的收费；优美的造型；可口的风味 21.针对宾客在康乐部的心理举措，康乐部的服务心理策略主要有：物有所值—合理的价格； 环境、设施清洁和安全；针对需要做好服务工作；开发新的旅游项目 22.旅游者投诉心理需求包括：求尊重；求宣泄；求补偿 23.美国著名的管理学家坦朗针对客人投诉提出模式理论。他认为在旅游者的一般投诉中， 造成投诉的真正原因，员工的责任往往只占：15% 24.自我暗示法分为语言性自我暗示、动作性自我暗示、情景性自我暗示 25.合理化作用也叫：文饰作用 26.挫折后的行为表现有哪些种：攻击；冷漠；幻想；退化 27.人际关系的外延是：角色关系 28.良好的人际关系表现为人际关系的：相互依存 29.社会交换理论是由：霍曼斯提出的 30.三个和尚没水喝是群体的：致弱作用 31.未经官方正式规定、自发形成的群体：非正式群体 32.车间班组是：正式群体 二、简答 1.常见的有关知觉整体性的原则有哪些：接近原则，相似原则，封闭原则
一、单项选择题（每个3分，共30分，请将正确答案的字母序号填入括号中） 1．某种感觉的韦伯分数越小，说明该感觉越( B )。 A．迟钝 B．敏锐 C．正常D．低常 2．听到悦耳的歌声，这时人们的心理活动主要是( C )。 A．思维 B．感觉 C．知觉。D．想象 3．先前学习的内容对后辑学写内容所产生的干拉作用叫( A )。 A．前摄抑制 B．倒摄抑制 C．超限抑制D．侧抑制 4. 心理旋转实验中被试在大脑中进行图像旋转，体现了表象的( D )特点。 A．直观性 B．稳定性C．概括性 D．可操作性 5. 以下不属于诱导依从策略的是 ( D )。 A．登门槛放应B．留面子效应C．引诱法 D．示范法 6. 冯特创立的心理学派是( A )。 A．构造心理学 B．机能心理学C．格式塔心理学 D．行为主义心理学 7．主张情绪是对机体变化的知觉的情绪理论是( A )。 A．詹姆薪—兰格理论 B．坎农一巴德理论C．沙赫特—辛格理论 D．腾斯伯格理论 8．世界上第一个标准化的智力量表是( B )。 A．斯坦福一比奈智力量表 B．比奈一西蒙智力量表 C．韦克斯勒智力量 D．瑞文推理测验 9．“活泼好动、行动敏捷”是人的( A ) 特征的表现。 A．气质 B．能力C．性格 D．兴趣 10．“印刻”的概念是由奥地利的( A )提出的。 A．劳伦兹 B．皮亚杰C．艾里克森 D．柯尔伯格1．知觉的特性不包括( D )。 A．整体性B．选择性 C．恒常性D．间接性 2．以下不属于睡眠失常的是( B )。 A．日间嗜睡B．白日梦 C．突发性睡眠D．睡眠窒息 3．美国心理学家奥苏伯尔依据学习材料与学习者的原有知识的关系，把学习分为( B ) A．接受学习和发现学习B．意义学习和机械学习 C．发现学习和机械学习D．意义学习和接受学习 4．老虎钳可以当作锤子用，缝制衣服的棉线可以裁纸，这克服了( B )的限制。 A．对问题的认知方式B．功能固着 C．知识经验D．思维定势 5．忧者见之则忧，喜者见之则喜，这是受一个人的( B )的影响所致。 A．激情B．心境
书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。 作业一： 单选题。（共20道试题，每题2分） 1、（）的代表人物为铁钦纳。 A．二元论 B．唯心论 C．唯理论 D．构造主义 2、1861年，法国医生布洛卡从尸体解剖中发现，严重的失语症与左侧额叶部分组织的病变有关，从而确定了语言运动区的位置。语言运动区也叫做（）。 A．下丘脑 B．布洛卡区 C．大脑中枢 D．杏仁核 3、英国哲学家贝克莱有一句名言叫做“（）”。 A．思维决定意识 B．存在决定意识 C．存在就是被感知 D．存在先于本质 4、1879年，德国心理学家（）在德国莱比锡大学创建了第一个心理学实验室，开始对心理现象进行系统的实验室研究。在心理学史上，人们把这个实验室的建立，看成是心理学脱离哲学的怀抱、走上独立发展道路的标志。 A．巴甫洛夫 B．约翰?穆勒 C．亚里士多德 D．冯特 5、（）是构造主义心理学的奠基人。
A．亚里士多德 B．柏拉图 C．冯特 D．雷蒙德 6、（）是指直接作用于感觉器官的刺激，如物体在网膜上的投影。 A．强刺激 B．弱刺激 C．远刺激 D．近刺激 7、现代神经生理学的知识告诉我们，大脑直接加工的材料是外物引起的（）。 A．反应 B．意识 C．脑电 D．神经冲动 8、色觉属于（）的一种。 A．触觉 B．嗅觉 C．视觉 D．味觉 9、所谓（），是指将一种能量转化为另一种能量，或者将一种符号系统转化为另一种符号系统。 A．刺激 B．感觉 C．编码 D．心理
10、外部感觉接受外部世界的刺激，如（）等。 A．视觉、听觉、嗅觉、运动觉 B．视觉、听觉、嗅觉、平衡觉 C．运动觉、平衡觉、内脏感觉 D．视觉、听觉、嗅觉、味觉、肤觉 11、在颜色一致的前提下，要求从一群图形“V”中搜寻图形“O”，发现“V”形数目的多少，不会影响检测出“O”形的速度。原因是两种符号的差别只是发生在原始特征的水平上。这个试验叫做（）。 A．解剖实验 B．光照试验 C．视觉搜索试验 D．脑电监测实验 12、人类通常以直立的姿势感知外部世界。身体姿势和环境间的正常关系是维持大小恒常性的重要条件。当观察者的身体姿势发生变化时，大小知觉恒常性会受到影响。当观察着俯视或仰视时，他知觉到同一物体的大小要比直立正视时（）。 A．大 B．小 C．相等 D．时大时小 13、在物体与眼睛的距离固定不变的情况下，我们知觉的物体大小与物体在网膜上（）的大小有关系。 A．光线 B．色彩差异 C．投影 D．移动距离 14、在图形中，轮廓代表了图形及其（）的一个分界面，它是在视野中邻近的成分出现明度或颜色的突然变化时出现的。
名词解释： 个性倾向性是指一个人在社会生活中逐渐形成的思想倾向。游目标是人的旅游行为所要追求的预期结果在头脑中的一种超前反映，也可以说是满足人的旅游需要的对象或期望所达到的结果。 诱导是一种把旅客的需要变成一种在服务中便于接待的形式而进行工作。 成人自我状态是人格中支配理性思维和信息的客观处理部分，它对储存于父母的自我状态和儿童自我状态中的信息加以检验，看其是否适合具体的情况。 心理风险指旅游产品或服务能否增强个人的幸福感、自尊心或改进别人对自己的看法等问题。 人格是个体在先天素质基础上，在一定的社会历史条件下，通过社会交往形成和发展起来的带有一定倾向的稳定的心理特征的综合。 规范决策是指人在解决一般性问题时，依据长期处理此类问题的经验迅速作出决定的过程。 服务态度是服务人员对旅客和服务工作的一种行为倾向。领导是指引和影响他人或群体在一定条件下实现某种目标的行为过程。 组织结构指在组织理论指导下，经过组织设计形成的相对稳定的结构模式。或指于工作任务如何进行分工、分组和协调合作。 态度是一个人以肯定或否定的方式估价某些抽象事物、具体事物或某些情况的心理倾向。 群体压力指群体规范对其成员所具有的无形的约束力。旅游需要推动人们进行旅游活动以得到某种满足的感受状态。 性格一个人对待现实稳定的态度和与之相应的惯常的行为方面的心理特征。很大程度是一个人思想品德、世界观的标志。刻板印象指在人们头脑中存在的关于某一类人的比较固定概括而笼统的印象。 旅游动机是推动人们进行旅游活动，并使人处于积极状态以到达一定目标的动力。 客我交往是指旅游服务人员同旅客之间为了沟通思想、交
流感情、解决在旅游活动中共同关心的某些问题，而相互施加各种影响的过程。 沟通是两个或两个以上的个体或群体，通过一定的联系渠道传递和交换各自的意见、观点、思想、情感与愿望，从而达到相互了解、相互认知的过程。概括地说，沟通是意义的传递与理解。激化功能服务工作中服务人员本身工作上不热情、不主动、不耐烦、致使旅客产生情绪波动、理智失控、心理冲突加剧的心理作用。P151旅游环境：是一个包括旅游中的客体、活动以及旅游项目的复杂的知觉环境 应激：对外界刺激或激励等环境因素所做出的行为上或心理上的反应 管理幅度又称管理宽度，是指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目。 社会阶层由于经济、政治、社会等多种原因而形成的，在社会的层次结构中处于不同地位的社会群体 服务时机服务人员为游客提供服务的“火候”与“机会”。 激励理论是关于如何满足人的各种需要、调动人的积极性的原则和方法的概括总结。 “管理方格”理论一个衡量管理者行为倾向的态度模型，横坐标表示管理者对生产的关系程度，纵坐标表示管理者对人的关心程度。知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的各种属性的整体反映。 意志人们为了实现预定目标而自觉努力的一种心理过程。 旅游心理学是研究旅游活动中人的行为规律的科学，主要包括旅游消费行为、旅游服务行为、旅游企业管理行为。 人格特质是能引发人们行为和主动引导人的行为、并使个人面对不同种类的刺激都能作出相同反应的心理结构。挫折在心理学上指个体动机性行为遇到障碍或干扰，致使个体动机不能获得满足的情绪状态。 "社会人" 假设“社会人”对社会需要和自尊需要的重视，高过对物质利益的需要。所以管理中要重视职工之间的人际关系，提倡集体奖励等措施。 旅游诱因（P44） 从旅游者角度看，诱因是指旅游者所追求的对象精神的、物质的享受。
心理学基础知识试题及答案(一) 一、单项选择题(一个正确答案。每小题1分，共20分) 1.人本主义心理学的代表人物是( B) A.华生 B.马斯洛 C.霍尔 D.杜威 2.心理学属于( C) A.自然科学 B.社会科学 C.自然科学和社会科学双重性质的科学 D.哲学 3.有预定目的，需要一定意志努力的注意是(A ) A.随意注意 B.不随意注意 C.随意后注意 D.无意注意 4.觉察刺激之间微弱差别的能力称为( D) A.绝对感觉阈限 B.绝对感受性 C.差别感觉阈限 D.差别感受性 5.“入芝兰之室，久而不闻其香”描述的是(A ) A.适应现象 B.听觉适应 C.嗅觉刺激 D.味觉刺激 6.信息在短时记忆中一般只保持( B)秒钟。 A. 1～2 B. 20～40 C. 60～70 D. 70～80 7.学习新信息对已有旧信息回忆的抑制作用叫(B ) A.前摄干扰 B.倒摄干扰 C.消退抑制 D.超限抑制 8.短时记忆容量有限，为了使其包含更多的信息，可采用的方式是(C ) A.感觉登记 B.注意 C.组块 D.复述 9.概念的内涵指的是概念所反映的事物的本质，外延指的是概念的范围。概念的内涵增加的同时，也就是使本质的条款更多，它的外延就(C )了。 A.大 B.多 C.小 D.增加 10.先有一个目标(目的)，它与当前的状态之间存在着差异，人们认识到这个差异，就要想出某种办法采取活动(手段)来减小这个差异。这种解决问题的方法或策略是( C) A.爬山法 B.逆向工作法 C.手段—目的分析法 D.尝试错误法 11.流体智力和晶体智力说是由美国心理学家(B )提出来的。 A.斯皮尔曼 B.卡特尔 C.瑟斯顿 D.吉尔福特 12.我国古代思想家王充所说的“施用累能”是指(B ) A.学校教育对智力的影响 B.社会实践对智力的影响 C.遗传对智力的影响 D.家庭环境对智力的影响 13.个体的成就动机中含有两种成分：追求成功的倾向和( B)
一、名词解释 1、人格 构成一个人得思想、情感及行为得特有得统合模式,这个模式包含了一个人区别于她人得稳定而统一得心理品质。通俗地说,人格就就是让个人在不同情境中与不同时期都保持一贯得心理品质。 2、气质与性格 气质指得就是人心理活动动力方面比较稳定得心理特征。性格就是指个人对现实稳定得态度以及与之相适应得习惯化了得行为方式上得心理特征。 3、认知风格 也称认知方式,就是指个体在认知活动中所表现出来得习惯化得信息加工方式。 4、自我概念 一个人对自己得身体状况、行为特点、人格特征、社会角色、社会关系与思想观念诸多方面得瞧法与观念得总与。 5、社会刻板印象 就是指人们对某一类人产生得概括而固定得瞧法 二、简答题 1、人格有哪些特征？狭义得人格结构主要由哪些成分组成？ 特性:自然性与社会性得统一;独特性与共同性得统一;稳定性与可变性得统一;独立性与整体性得统一。 狭义人格结构包括:气质、性格、认知风格与自我调控系统等。 2、简述不同气质类型得主要心理特征及其在实践活动中得作用 四种典型气质类型在情绪与行为方式上,以及在智力活动方面具有不同特点与表现 (一)胆汁质:直率、果断、热情、内心外露、心境变化剧烈、精力充沛、反应迅速、易激动。 (二)多血质:活泼好动、敏捷乐观、喜欢与人交往、注意力容易转移、兴趣易变更、轻率、浮躁。 (三)粘液质:安静、稳重、善于忍耐、脚踏实地、反应缓慢、情绪不外露、注意稳定但难于转移。 (四)抑郁质:富于联想、善于觉察她人不易觉察得细节、情绪体验深刻、孤僻、胆小、多愁善感。 作用: (1)气质类型无好坏之分。 (2)气质类型不能决定一个人成就得高低。 (3)气质类型影响人得职业适应性。 3、简述性格得结构及其主要表现 性格结构 性格就是由许多特征所组成得复杂心理结构。由于每个人得性格特征组合及表现形式不同,因而形成了千差万别得性格 根据一个人对现实得稳定态度与习惯化得行为方式以及在心理过程中所表现出来得特点分析,性格结构具有以下四个方面得基本特征 (一)性格得态度特征 性格得态度特征就是指人在对现实得稳定态度方面所表现出来得个别差异,它就是性格特征中最重要得组成部分 ①对社会、集体、她人等得态度特征 ②对劳动、工作与学习得态度 ③对自己得态度
单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内) 1.能力、气质、性格都属于( D )。 a.人的心理 b.个性心理倾向 c.心理过程 d.个性心理特征 2.由于总服务台对旅客留下了良好的影响，这位旅客就认为这家饭店其他方面的服务肯定不错。这属于知觉的哪种心理定势？( A ) a.晕轮效应 b.首次印象 c.刻板印象 d.经验效应 3.某人早上出门看到一张似曾相识的面孔，不小心却被身边疾驶的自行车撞了一下。这可以用哪种知觉原理来解释？( C ) P49 组织性的相似原则 a.组织性 b.解释性 c.选择性 d.关联性 4.以下哪些是属于旅游动机中的社会原因动机？( A ) a.自我提高 b.学习知识 c.宗教信仰 d.闲暇和消遣 5.下列选项中哪一个不是态度的特性。( D ) a.稳定性 b.对象性 c.情感性 d.价值性 6.当你发现客人对服务项目兴趣不大的时候，你应该怎么办？( B ) a.控制积极性、继续服务 b.提高积极性、继续服务 c.控制积极性、暂停服务 d.提高积极性、暂停服务 7.下列( C )不是客我交往特殊性的主要表现。 a.不稳定性 b.有利性 c.客观性 d.主观性 8.服务人员在工作中由于对客人不够热情、不主动、不耐心，这使客人产生情绪波动，心理冲突加剧。这可以用心理学上的什么功能来解释？( C ) a.感化功能 b.感召功能 c.激化功能 d.逐客功能 9.小张爱发脾气，在小李认为这是他的个性，他并不介意，并能和小张保持经常的来往。他们的这种关系属于以下哪个人际关系形成阶段？( D ) a.定向阶段 b.探索情感交换阶段 c.情感交换阶段 d.稳定情感交换阶段 10.下列选项中哪一个不是非权力性影响力的基本要素？( C ) a.品格因素 b.才能因素 c.资历因素 d.感情因素 11.旅游者在作出旅游决策时，会受到____的双重影响。( D ) A.旅游环境与个性心理特征 B.心理过程与个性心理 C.心理状态与社会环境 D.心理因素与社会因素 12.一位旅游者刚进入饭店就遇到了一位服务态度恶劣的行李员，于是该旅游者就认为这家饭店其它方面的服务肯定很糟糕。这属于(B ) A.首次效应 B.晕轮效应 C.刻板印象 D.经验效应 13.著名的____心理学家亚伯拉罕?马斯洛提出了需要层次理论。( C ) A.法国 B.德国 C.美国 D.英国 4.旅游行为的社会限定因素主要指( C )