咨询研究的主要方法
咨询研究的方法种类多，数量也多。有一般理论方法、预测方法、系统方法、模型方法等。其中常用的一般理论方法，有分析比较法、元过程分析法、ABC分析法、综合方法、逻辑方法、拼块方法、抽象方法、立体交叉方法等13种之多。而预测方法的数量更多，据美国斯坦福研究所的资料，总共有150多种。其中广泛使用的有31种，经常使用的有12种。特尔斐(Delphi)本报从本期起将陆续进行介绍，以期对读者有所启发。
特尔斐是希腊历史遗址阿波罗神庙所在地地名。兰德公司在50年代初以“特尔斐”为代号进行的咨询研究中，首创出这种方法。其使用方式是：
(1)把委托方提出的咨询内容写成若干条含义十分明确的问题；
(2)专家们在背靠背、互不通气情况下阐述个人对问题的看法，作出书面回答；
(3)把加回收到的专家意见进行定量统计归纳；
(4)将统计归纳的结果反馈给专家们，每个专家根据结果再行修订和发表意见，送交组织者手中。
如此经过3～4轮的反馈过程，就可以取得比较集中的意见了。特尔斐法主要依靠人的经验、知识和综合智能进行预测，是预测的方法。据有关统计，美国一些咨询机构对特尔斐法的使用率最高，占各种预测方法的24.2%。
头脑风暴法
头脑风暴原意指精神病患者神经错乱和胡言乱语，这里转借其意为咨询人员思想可以无拘无束、自由奔放地思考问题。其具体方法是：
(1)召集不同专业的6～10人开会；
(2)主持者并不明确会议的目的，而是就某一方面的总议题鼓励和启发大家提方案，会上不引导争论，主持人也不发表自己意见，引导大家完善他人的意见和标新立异；
(3)会议时间为20～60分钟，对个人也实行限时发言，对各种意见进行记录；
(4)会后组织专门人员整理记录，寻找创造性意见，并获得结论。
这种方法的好处是使参加会议的人互相启发、互相影响、互相刺激，产生连锁反应，诱发创造性设想。不足之处是这种方法属直观预测性方法，侃出的见解受与会者个人经验、知识和智力的影响。
哥顿法
这是美国人哥顿于1964年发明的一种预测方法。其具体作法是：
(1)召集有关人员开会，让与会者提方案；
(2)把要解决的问题分解开分别提方案，如想要设计新的剪草机，就让大家对“切东西”并“分离”各提出方案，会议之初主题保密；
(3)在会议进行到适当时机时，主持人把主题揭开，让大家提出完整的方案。
实际上，这种研究方法采取的是由专业化到综合化的过程，采用这种方法可以避免一开始就综合化的某些弊端。
趋势外推法
这是一种把对象从过去到现在的发展外推到未来的预测方法。其基本理论是：决定事物过去发展的因素，在很大程度上也决定该事物未来的发展，其变化，不会太大；事物发展过程一般都是渐进式的变化，而不是跳跃式的变化掌握事物的发展规律，依据这种规律推导，就可以预测出它的未来趋势和状态。利用趋势外推法预测有六个阶段：
(1)选择应该预测的参数；(2)收集必要的数据；(3)用图解开幕处理这些数据；(4)趋势外推；(5)预测说明；(6)利用预测结果的可能性。
这种方法在数据处理上，又分为“时间序列法”、“滑动平均法”和“指数滑动平均法”等。以趋势外推中的“时间序列法”为例，首先按时间顺序把统计得到的数据排列起来，若数据不规则，采用公式：
X t+1=[Xt + Xt-1 +Xt-2 + ······ + Xt-(n-1)]/n
其中X为预测值；X为按某时间单位记录下来的序列值；t为最近的时间单位。趋势外推法在技术预测中应用最广泛，有资料表明，80%的技术预测采用了这种方法。
关连树法
这种方法是60年代初，在C·W·求克曼等人提出决策树基础上，加上矩阵理论发展而来的。所谓关连树，就是为某一目的分出各类问题，并清理出各类问题的对等关系、从属关系、交叉关系。为此，必须有一个脚本，所谓脚本，就是进行关连树作业，包括最后进行定量评价时作为基础的一切情报、每个项目字句的解释和定义，以及作业准则等的一个综合教本。它由研究小组经反复讨论研究，务使大家疑义最小，尽量满意。下面以1963年美国学者豪内威尔等人提出的“PATTERN”模型为例，了解关连树法的结构。
“PATTERN”模型：
关连树法在咨询研究中也是一种比较常用的方法。
回归分析法
这是一种从事物因果关系出发进行预测的方法。在操作中，根据统计资料求得因果关系的相关系数，相关系数越大，因果关系越密切。通过相关系数就可确定回归方程，预测今后事物发展的趋势。通常，求一个变量对另一个变量的因果关系，叫一元回归分析；而求多个变量之间的因果关系，叫多元回归分析。
系统分析法
这种方法适用于对较为复杂的咨询问题的整体和综合分析。兰德公司专家奈德对系统分析所作的评价是：系统分析是一种研究方法，它能在不确定的情况下，通过对问题的充分调查，找出其目标和各种可行方案，并通过直觉和判断，对这些方案进行比较，帮助决策者在复杂问题中作出最佳的决策。一般来说，系统具有以下三个显著特征：一是集合性，即由两个以上的要素组成；二是整体性，即各个要素不是简单迭加，而是相互联系和作用构成统一整体；三是层次性，大系统包括小系统，系统内要素之间地位不同。在咨询研究中，系统分析法程序如下：
问题定义调查评估解释实证建议
可行性分析法
这种方法是系统分析方法的衍化，它运用自然科学和社会科学的手段，寻找能达到目标的一切方案，并分析这些方案的利弊，以作出最后的抉择。可行性分析的步骤：
(1)利用系统理论，把已确定的目标从周围的“环境”中分离出来；
(2)根据系统理论，将整个系统分解为不同层次的子系统，并按子系统编制出可行性分析大纲；
(3)将已分解的子系统建立数学模型求解；
(4)把子系统的计算结论进行综合，求出整个系统的各种可行性方案；
(5)对各种方案进行对比分析，研究方案结果与社会的关系及对人们产生的心理影响，并提出应变的措施。
在咨询研究中，可行性分析方法在建设项目和工程咨询中应用最为普遍，这类咨询以可行性分析获得的方案为主。
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你适合搞工程咨询吗?
下面的咨询质测验题，能帮助你所处的背景和态度，是否适合作工程咨询顾问，每一问题后面的分数，是对肯定回答而言的。对于否定的回答，分数为零。把所有问题的分数加起来，如果分数超过170，即你在咨询工作中成功的机遇，将是十分乐观的。如果分数低于100分，你就应该认真考察一下，是否去做专业咨询顾问。
咨询素质测验
1在自己的专业领域里，我获得高级学位了吗?(25)
2我的技术专长在目前的工作岗位以外，适合于市场销售吗?(30)
3我至少有15年的专业经验吗?(25)
4我有6个月的生活费用储备金吗?(25)
5我能长时间工作，而不影响家庭生活秩序吗?(20)
6我有职业工程师证书吗?(15)
7以前做过兼职的咨询工作吗?(15)
8在我的周围，至少有10个潜在的客户吗?(15)
9以前做过专业方面的咨询工作，或与工程公司签订过合同吗?(10)
10我出版过三篇或更多的技术文章吗?(10)
11现在我能花费相当多的业余时间，来提高自己的技术水平吗?(10)
12我经营过独资的企业或公司吗?(10)
13我写过许多技术方案吗?(10)
14我有销售或市场经验吗?(10)
15我曾作过成功的小组报告吗?(10)
16我有能力善于同各种人物相处吗?10)
17我能应付突然出现的高压形势吗?(10)
18我能画出自己在今后20年中，作为一个咨询工作者的美好前景吗?(10)
咨询研究的主要方法
---模型方法北
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通过建立数学或物理模型进行咨询研究，也是现代咨询常用的研究方法之一。模型方法分为运用数学模型和物理模型两类，其中数学模型根据所用数学原理的不同，又分为数论模型、几何模型和线性模型等；物理模型又分为实物模型、图形模型、逻辑模型和仿真模型等。在各类模型运用中，要划分步骤和确定变量。划分步骤主要应提出目标，阐明问题，找出因果关系，进行关系数量化、模拟、解释和修订等；确定变量主要在于确定环境变量、决定变量、结果变量和评价变量等。数学模型和物理模型的关系如下：
以模型方法进行咨询研究，有如下优点：
(1)能将一系列零散的因素，通过模型系统地联系在一起，并能显而易见地看出各种因素之间的相互联系；
(2)能使比较抽象的各种现象，通过模型处理，变得比较具体，甚至有些可以量化，帮助人们的认识由抽象向具体转化；
(3)有利于咨询研究利用现代技术手段，如有些模型建立起来以后能上机处理，从而使问题的分析更便捷、准确和规范。
据有关统计，模型方法在各种方法运用中所占的比重，60年代为18.8%，70年代为20.4%。
其中，统计模型占研究机构方法运用率的8.4%，占个人研究方法运用率的6.5%；模拟模型分别占6.2%和5.6%；运筹学模型分别占5.1%和4.4%；因果关系模型分别占3.9%和4.1%；对策模型分别占2.3%和2.5%。
投入产出法
这种方法主要以投入产出表作为分析工具，它是建立在对经济系统中部门产品流量分析基础上的。虽然是一种经济分析的方法，但在咨询研究中也被经常使用。这种方法的主要步骤是：
(1)根据所确立的目标编制投入产出表；
(2)建立相应的数学模型；
(3)运用电子计算机研究各种经济活动的投入和产出的数量关系。
然后，将有关的数据上机运算，最后就得到所要的结果了
马尔柯夫法
这一方法是根据变量的当前状况来预测其将来如何变化的概率预测方法。它是由俄国数学家马尔柯夫于1907年首先提出的。马氏在经过多次试验观测后发现，在一个系统内的某些事件的概率转换过程中，其第n次试验结果常决定于其第n—1次试验的结果。并进一步指出：此结果在转换过程中，存在一转移概率，且这一转移概率可依据其紧接的前项结果推算出来。
这种转换过程被称为马尔柯夫过程，状态与时间皆离散的马尔柯夫过程被称为马尔柯夫链，采用这一方法进行科学预测称为马尔柯夫法。
最小二乘法
该种方法以某一社会、经济或自然现象为对象，寻找一目标曲线，使它满足给定对象系统的一组观测或实验数据。曲线拟合有两个基本问题，即用什么曲线进行拟合和以什么标准判断拟合曲线，满足对象系统的程度。最小二乘法是寻找这样一条拟合曲线使得各观测或实验数据到拟合曲线的误差平方和最小。至于用什么曲线作为拟合曲线，基本的最小二乘法采用的是线性曲线，但在实际实用中可以采用其它多种变形形式。在咨询研究中，最小二乘法也是常用的研究方法之一。(杨永智)
一项实用的企业诊断现代方法CT
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上海正大企业管理顾问有限公司总经理、首席顾问师甘次地
企业和人不一样。人是一个自然系统，生了病有时会有反应，(当然，有时也不会有)就会去找医生。而企业是人工系统，企业有了问题，有时只知道另星的表象，也不知其整体原因，或者有了问题，因为人在庐山，不知其真面目，等到问题积累成堆，挽救也来不及了。知道了病象、病因，企业才有改进的可能，而定期按照同样的规范和标准开展管理诊断，又可以作出前后比较，看看什么地方有进步，什么地方还需继续改进，这就有了方向。
现在企业往往需要资金，而商业银行虽然很愿贷款，以维护商业银行的效益，但贷款对商业银行而言，必须非常慎重，注意还贷的安全性。因此，企业或银行聘请企管顾问进行管理诊断，就会有一个第三方提供的客观、公正的诊断报告，商业银行根据诊断结果，为贷款决策做参考。与此同时，企业也可以借此更加了解自己，更加清楚或者是有条件贷款，或诊断不合格，不能贷到，也有改进的措施，为下一次申请贷款作准备。
企管顾问为企业做管理诊断，是企业实现管理现代化、增强竞争力必须要经历的过程。
现在的问题是，管理诊断报告是否能够系统、全面地反映企业的经营管理状态和经营成果呢?完全能。关键在于用什么方法。现在这种诊断方法已经研究出来，它就像现代医疗诊断CT 的作用那样，对企业用311项要素进行全方位立体扫描，能够非常仔细地对企业经营管理作详细的分析。这种方法从每一个重要方面直到企业的整体，进行诊断，用电脑处理后，反映出定量的数据和图谱，不但企业看到诊断报告后一目了然，发现自己存在的问题，改进自己的工作，而且对商业银行也有很大的参考价值。
此外，当上市公司要做资产优化重组时，或企业要进行兼并收购或合并时，一个良好的诊断方法对主体企业了解目标企业，作出正确的决策，会有相当大的帮助。不少企业集团，要整顿下属企业，做出正确的“关停并转”决策，也完全可以通过这个诊断方法，做出准确的判断。高新技术企业的管理，更需要用这项方法找出管理弊端，以适应“高风险、高利润”的要求。对工商界各行业的主要企业进行诊断，也可以从行业角度判断行业的状态、实力和竞争力。对集团管理通过诊断，也可以实现对集团管理的升级和强化。
藉多年经验设计出来的既定量、又定性的诊断方法，又是一个很好的现代化管理的培训课程。企业在请企管顾问做诊断之外，自己也可以每年为自己“号脉”，的确是企业“自我保健”的好办法。除了规模很小的企业外，对所有具有一定规模的公司，如员工在数百人以上，以至于大的公司、集团企业，都是一项现代化管理的良好工具。特别要提出的是，不少国营企业要走出困境，找到方向，非进行管理诊断不可。私营企业将会有大的发展，而在私营企业中进行诊断，对目前缺少人才的时候，借助企管顾问的帮助，将是现实又明智之举，是私营企业由一次创业转向二次创业取得成功的重要保证。
由于现代诊断方法具有规范化、标准化的设计，因此它具有良好的诊断基础，具有很高的诊断效率。用电脑作定量处理，更是锦上添花。这样，一般用不到一个月的时间，就可以得到诊断报告。所花的费用，自然不会太多，也符合某些企业的实际。
深信这种现代诊断方法的应用，在广大企业中会普遍开花。最终获得最多利益的，当然是企业自己。
咨询公司工作人员如何写可行性报告
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不论是国企还是外企，在决定上一个新产品，一条新生产线，或者建一个新工厂时，总要提交一份可行性报告供上级批准。
国企的可行性报告
本人曾经阅读过几份来自国企的可行性报告，但发现其目的和内容都与外企的可行性报
告有很大差别。先说其目的，国企的可行性报告是为了说服上级领导并得到相应的批准和支持，并假定上级领导比他们自己更了解情况。而报告一旦被批准，上级领导就要承担相应的责任。
目的上的差别自然导致内容上的差别。这里有几个主要的方面：一是国企的可行性报告强调为什么要上这个项目，但忽视如何进行这个项目，似乎要等项目批准之后才去考虑具体的实施方案和计划；
二是国企的可行性报告中宏观的、模糊的数据多，而微观的、具体的数据和信息少，如果上级领导不了解相应的市场和用户的状况，很难作出判断，只能闭着眼睛签字；
三是国企的可行性报告没有或很少有具体的、可以量化的衡量标准和责任分配，这为以后出现大的偏差和问题打好了伏笔，便于“过关”；
四是国企的可行性报告对今后几年的市场预测偏于乐观，似乎不这样乐观就得不到批准，对可能发生的各方面的“不测风云”认识不足，甚至有认识也不写上去，这样出现偏差时就可以强调客观原因，归结到不可预测性上；
五是国企的可行性报告对市场、用户、竞争和风险的评估太粗、太少，没有考虑到自己企业投资一个热门项目的同时，其他企业也可能在准备上类似的项目，成为自己的竞争对手，所以就不谈市场份额的问题，把市场总规模当成了决策的主要参考标准，自然也就没有“市场细分”和“市场定位”这样一些概念。
外企的可行性报告
那么我们再来看一下外企是如何来写他的可行性报告。
首先外企的可行性报告从目的上讲是写给自己企业看的，是为了说服自己而不是说服别人，尽管一些大项目也要上级批准，但其目的主要是在企业内部各部门之间达成共识，对机会、挑战、困难和风险有详细的分析。
从内容上讲，外企的可行性报告有几个特点：一是跨国公司在全球范围内采用同样的或类似的报告格式，便于统一标准，统一分析方法，便于他人理解，同时也便于企业去搜集信息、整理数据、准备报告。
二是宏观和微观的数据并存，有量化的数据和信息以及其“出处(信息来源)，对结果做出最差情况下、通常情况下和最佳情况下的三种预测；
三是将今后几年如何实施这个项目写得很具体，从人员、资金、设备、组织结构等方面做出全盘规划和分年度实施计划和预算，以保证项目能按规划顺利实施并完成，同时由于每个月或每个季度都有明确的“里程碑”式的分阶段目标和检查方法，就便于及时调整和修正，以达到最终目标；
四是对市场和潜在市场、用户和潜在用户、竞争与潜在竞争、风险与潜在风险、问题与
潜在问题分析得很具体，对各种可能发生的偏差有一个基本的估计，并对客观环境可能发生的变化及发展趋势做出一系列假定和预测，这样企业就必须从主观上检查自己，承担相应的责任，而不是强调客观原因；
五是对执行的方式和方法，流程和步骤有一个明确的描述，便于上级领导和专业人士进行评估和分析，因为这两类人不会比企业自己的相关人员更了解所在的市场、用户、竞争等方面的情况，但他们对方式和方法、流程和步骤却有很深入的理解和掌握，能从这些方面提出一些疑问、提醒、建议和对策，使可行性报告更完整更全面，对风险和问题有足够的认识。
很多国企领导也经常谈论市场经济、市场导向、用户导向、目标管理等方面的内容，也能从宏观上讲得很明白，做一个非常出色的报告和职工动员大会，但接下来人们能做什么，企业如何去实施这些概念则不甚了了。可行性报告可以说是目标管理的一个具体体现，是达成共识，统一思想与认识的第一步。如果企业内部，企业与上级部门之间没有共同的理解和共同的语言，是谈不上目标管理的，因为大家对“目标”的认识不一样，对“管理”的认识也不可能一样。
学习目标 研读本章之后,您应该能够, 1.解释什么叫科学调研,并举例说明科学与非科学调研。 2.解释科学的八个特征。 3.简短解释为什么组织行为与管理领域的研究不能完全科学化。 4.描述科学的构念步骤。 5.以自己的例子来讨论假设演绎法的七个步骤。 6.体会到科学调研的优点。 管理者经常会遇到需要做关键性决策的问题。在本书第1章,我们将研究定义为针 对需要寻求解答的特定问题所做的一种有组织的、系统的、以资料为基础的、关键的、客观的、科学的探究。根据好的科学研究结论所做的决策通常会产生好的结果,因此我们必须 了解科学的内涵。科学研究的重点是解决问题和寻求逐步的、合乎逻辑的、有组织的以及严格的方法去界定问题、搜集资料、分析资料,并得出有用的结论。因此,科学研究不是基于预感、经验以及直觉(虽然这些也许会在最后决策时扮演部分角色),而是具有目的性和 严格性的特征。由于科学研究的过程相当严格,使得对于相同或类似议题有兴趣的人,在 分析资料后能够得到具有可比较性的发现。科学研究也能帮助研究人员以精确的方式来 论述他们的发现,并且可以帮助许多不同的组织解决类似问题。而且,科学调研倾向于客 观多于主观,可帮助管理者强调工作场所中需要特别注意的重要因素,以避免、减少或解 决问题。而科学调研与管理决策正是有效解决问题不可或缺的两个方面。 科学研究可应用在基础研究和应用研究上。应用研究能否推广到其他组织,由组织 规模的大小、工作性质、员工特性,以及组织结构等因素差异的程度决定。尽管如此,应用研究也必须通过有组织和系统化的过程来谨慎界定问题,科学化地搜集与分析资料,并以 客观的态度得出结论,才能有效地解决问题。 组织总是遵循这一步步严格的过程吗?不,有时问题可能很简单,只需运用过去的经 验即可获得解答,因此不需要通过精细的研究。另外在紧急时(需要很快地做出决策),可 能由于不愿意投入必要资源或缺乏知识等原因,使得企业仅能凭着预感解决问题。然而, 在这种情况下做出错误决策的概率非常高。即使是大师级人物,如艾科卡( Lee Iacocca) 也坦承曾因为判断错误而犯下极大的失误。在《商业周刊))(Business Week).《财富》(Fortune),((华尔街日报))(Wall Street Journal)及其他商业期刊和报纸中,不断有专栏文章报道企业因为信息不足或只凭预感而做出错误决策,导致其面临困境的案例,由此可 见,许多计划的失败往往是由于在计划形成之前未能充分地做好研究的缘故。 2.1科学研究的特征 科学研究的特征或主要特点是:(1)目的性;(2)严格性;(3)可验证性;(4)可重复性; (5)精确性与可信度;(6)客观性;(7)共性;(8)简练性。
2012年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 企业管理咨询试卷 课程代码： 00154 本试卷满分100分，考试时间150分钟。 考生答题注意事项： 1.本卷所有试卷必须在答题卡上作答。答在试卷和草稿纸上的无效。 2.第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3.第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。 4.合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分) 请在答题卡上作答。 1．简述管理咨询的品质因素。1-46 答: （1）智力创造； （2）契约关系； （3）互动过程； （4）问题导向； （5）咨询报告； （6）创造价值。 2．如何进行咨询决策的实施?2-63 答: （1）客户参与； （2）寻求共识； （3）企业文化。 3．简述美国咨询的主要特点。3-79 答: （1）领域拓展； （2）管理专家； （3）产品推销。 4．咨询项目竞标包括哪几个主要阶段? 4-102
答: （1）对问题的陈述及其范围达成协议； （2）项目规划； （3）准备项目建议书； （4）演示说明项目建议书。 5．咨询调查的外部数据主要包括哪些内容?6-142 答: （1）股东数据； （2）供应商数据； （3）顾客数据； （4）市场数据； （5）竞争力数据； （6）竞争对手。 二、分析题(本大题共4小题。每小题l0分，共40分) 请在答题卡上作答。 6．分析关键业绩驱动的主要因素及其表现形式。4-110 答: （1）战略驱动。引入和培育新的业务；改变经营模式；收购、兼并与重组等。（2）营销驱动。使用各种营销手段增加市场需求，通过雪球拉动业务增长。（3）结构驱动。改变各类业务生产组织方式；流程改造；改变管理结构；改变组织结构等。 （4）激励驱动。改变薪酬政策；使用新的激励手段；改革职业通道等。 （5）制度驱动。强化各类标准化工作；提高规范化程度；提高工作约束程度等。（6）文化驱动。引入新的竞争理念，工作理念；改变价值认识等。 7．企业的上层结构由哪几个部分构成?试举例说明与企业上层有关的管理问题。 5-124/125 答: （1）①企业愿景与文化； ②企业战略与组织； ③管理平台 （2）①战略制约；
浙江理工大学攻读硕士学位研究生培养方案 企业管理(120202) 本学科2005年获得硕士学位授予权，依托经济管理学院工商管理系、会计系和企业管理研究所、人力资源管理研究所。拥有一支年龄结构和知识结构合理的教师队伍，包括教授8名，副教授10名，其中博士10名，其中，浙江省“新世纪151人才工程”第二层次培养人员2人，浙江省高校中青年学科带头人2名。先后承担和完成60多项纵向与横向科研项目，包括国家自然科学基金项目、国家社会科学基金项目以及省自然科学基金项目、省哲学社会科学重大招标项目、省科技攻关项目和省软科学研究计划项目等一批重要课题。在核心期刊上发表学术论文100余篇，出版专著10余部。获省部级科技进步奖3项，社科成果奖3项，省级教学成果2项，省教育厅奖多项。本学科在浙江省有较大的影响，为浙江经济社会发展做出了重要贡献。 一、培养目标 本专业培养具有良好的政治思想和道德素质，严谨求实的科学态度和创新意识，德、智、体、美全面发展，系统掌握管理学基础理论，具备较高的企业管理理论水平、比较全面的专业素养、较强的科学研究能力，适应社会主义市场经济需要的高层次企业管理人才。要求能创造性地研究和解决与本学科有关的理论和实际问题，能独立地承担和组织管理、教学与科研工作，熟练掌握至少一门外语。 二、主要研究方向 根据培养应用型、开拓型、创新型的复合型人才的需要，结合学术带头人深厚的科研基础与相关成果，本着学术梯队资源优化配置的原则，以体现企业管理学科的优势与培养特点。企业管理专业设7个研究方向： 1、价值评估与决策技术。研究现代企业价值评估理论、无形资产评估、现代决策理论、项目管理、决策方法以及知识管理中的基本理论与实践等。
投资机会：从价值，套利、情绪三个角度都会有投资机会，最主要是从价值的角度找，8种路径。 价值角度：信息、方法、结论、预测差。 越是高端的客户，越看重信息和方法，越不看重结论。 掌握足够的资料与信息（基础），掌握科学实用的研究方法（灵魂）。 理透公司的各类信息，对于最近五年上市的公司，一定看招股说明书，因为上市公司第一次给投资者讲故事，非常详细，之后的年报都是对招股书的更新，更正。同时研究员一定要持续跟踪公司的公告，不仅是重点公司，对非重点公司，也要跟踪平时的变化，以方便以后选股。做哪家公司的研究，比怎样去研究更为重要，选择的过程至关重要，要有目的性的去做研究。 第一步，选股。不同的市场阶段，切换不同的公司，市场热点在变，重点研究的公司一定要变，所以平时要对余下的公司不能完全抛弃。 上市公司调研，要做充分的准备，准备是从研究这家公司，看招股书就开始，不断形成需要的问题清单，然后在调研中一举解决掉。 数据、信息、方法，方法是灵魂，数据是基础，根据方法找数据，不能倒过来。电力公司做盈利预测，一定要先分固定、变动成本，不能上来直接用毛利率方法。 分析师在报告中不含内幕信息，但在结论中含有内幕信息，通过传播结论，来传播内幕信息，变成公开信息，通过研究报告的结论传递内幕信息。 调研，是为了获取内幕信息。 研究公司的基本流程：宏观研究－行业研究－公司治理－战略分析－营销分析－会计分析－报表分析－财务分析－初步建模－公司调研－思考提练－盈利预测－估值－评级－投资案件－推介 调研：重点是与人沟通的能力，获取信息的能力，对于零售、旅游行业要求与人沟通的能力要特别强。 思考提练：大胆假设，敢想。 投资评级：金融市场、货币流动性。 在报表分析之前，一定要先做会计分析。 研究上市公司所需要的知识结构：经济学、会计学、管理学、金融学、财务会计、货币银行学。。 提练投资案件，投资行动，一定是买或者卖，观望的投资评级不构成投资案件。 宏观行业研究，区域经济研究，将尚不清楚的信息列入调研清单。 选股，做什么比怎么做更重要，选哪些公司研究比怎么研究更重要。这也是投资的策略问题。自上而下或者自下而上选择，流水线操作+手工雕琢，宏观、策略、行业研究+公司
《企业管理咨询》(课程代码00154) 第一大题：单项选择题 1、若企业领导非常敏感且管理能力强，则管理咨询工作应采取【 C 】 ? A.诊断建议方式 ? B.推进变革方式 ? C.引进介绍方式 ? D.教育培训方式 2、企业管理咨询工作的整个过程都应依赖的工作基础 是【 C 】 ? A.理论知识 ? B.工作程序 ? C.科学分析 ? D.创造性 3、对企业多余或积压在库的一些可用设备，为发挥其作用，应采取的设备经营战略是【 A 】 ? A.设备租赁经营战略 ? B.设备改装战略 ? C.设备股权经营战略
? D.设备自行研制战略 4、为适应不同购买力水平或不同顾客的购买心理，最适合采用的包装策略是【 C 】 ? A.同类型包装 ? B.异类型包装 ? C.等级包装 ? D.相关性商品包装 5、对于没有力量推销自己产品的小型制造企业，适宜采用的销售策略是【 A 】 ? A.使用代理商 ? B.直销 ? C.国际销售 ? D.联销策略 6、针对成本的各个组成部分节约费用的潜力而采取有关重大措施所进行的谋划与方略．叫作【 D 】 ? A.成本结构优化战略 ? B.技术挖潜战略 ? C.目标成本战略 ? D.节约成本战略
7、企业成本管理状况分析的内容之一是【 B 】 ? A.企业总成本水平分析 ? B.成本方针分析 ? C.各经营领域成本水平分析 ? D.主要产品单位成率水平分析 8、一个企业形象一旦形成，就会具有【 C 】 ? A.整体性 ? B.动态性 ? C.相对稳定性 ? D.正面性 9、解决企业发展机能的中心活动是【 A 】 A． B c D ? A.面向未来的改造或创新 ? B.立足于当前的供、产、销 ? C.计划 ? D.控制 10、在一般情况下，企业技术改造的中心应是【 B 】 ? A.设备 ? B.产品
企业管理咨询试题及答 案 TTA standardization office【TTA 5AB- TTAK 08- TTA 2C】
《企业管理咨询》试题及答案 一、单项选择题(每题2分，共20分) 1、企业管理咨询首先产生在( )。 A、中国 B、日本 C、西欧 D、美国 2、根据行业的竞争型式不同，可以将客户所在的行业分为( )。 A、传统行业与朝阳行业 B、供不应求行业、供求平衡行业和供过于求行业 C、劳动密集型行业、资本密集型行业和技术密集型行业 D、垄断型行业、寡头割据型行业和竞争分散型行业 3、采用“市场机会潜在吸引力与成功概率分析矩阵”进行市场机会的价值分析，成功概率低、潜在吸引力高的属于（）市场机会。 A、问题型市场机会 B、稳妥型市场机会 C、理想型市场机会 D、风险型市场机会 4、利用SWOT分析法形成了四种可以选择的策略，其中ST策略是指（）。 A、利用外部的环境机会来改进企业内部的劣势 B、利用企业内部的优势去捕捉外部的环境机会 C、利用企业内部的优势来减轻外部的环境威胁 D、直接克服企业内部的劣势和避免来自外部的威胁 5、企业努力经验曲线和其他节能降耗措施，大幅度降低成本，从而力争在价格 上以廉取胜的战略方案属于( )。
A、特色化生产战略方案 B、成本领先生产战略方案 C、重点化生产战略方案 D、差异化生产战略方案 6、在设备磨损故障期，企业设备管理的重点是( )。 A、细致地研究设备操作方法 B、加强员工培训 C、做好日常维护 D、进行预防维修和改善维修 7、（）是将所需要了解的问题设计成书面问卷，并要求被调查者以书面的形式作出答复，然后对答案进行统计、分析的信息搜集方法。 A、访谈 B、资料收集 C、问卷调查 D、现场调查 8、( )是指由两个或两个以上的企业联合在一起所形成的一种新型的分销渠道。其主要特点是成员企业之间可以实现优势互补，以便更快、更经济地去实现产品在更大范围内的销售。 A、一体化分销渠道 B、水平式分销渠道 C、传统式分销渠道 D、松散式分销渠道 9、指企业在生产能量的相关范围内，每增加或减少一个单位产量而引起的成本变动额为（）。 A、差别成本 B、沉没成本 C、付现成本 D、边际成本 10、现代企业财务管理目标是（）。 A、企业文化建设 B、企业战略目标制定 C、企业价值最大化 D、企业筹资渠道畅通 二、多项选择题（每小题3 分，共 15 分。） 1、企业管理咨询的目的有( )。
管理研究方法的类别 管理研究就是通过有组织的、系统的、以资料为基础的、批判的、客观的和科学的方式，调查某个特定管理问题，以找出可以解决问题的方案的过程。 管理研究方法类别如下： 1.比较研究法 定义:比较研究法是一种思维方法，也是一种具体的研究方法。比较研究法是对事物同异关系进行对照、比较，从而揭示事物本质的思维过程和方法。它是人们根据一定的标准或以往的经验、教训把彼此有某种联系的事物加以对照，从而确定其相同与相异之点，对事物进行分类，并对各个事物的内部矛盾的各个方面进行比较后，得出事物的内在联系，从而认清事物的本质。 2.多重比较研究法 定义:多重比较管理研究法是对处于不同环境条件下,具有可比性的若干管理问题间的差异性与共同点等所进行的描述性和解释性分析,它是开放经济条件下进行现代管理研究的基本内容和寻求适应性管理理论与方法的重要手段. 3.计量研究法 定义: 计量研究法运用数学、统计学方法与电脑技术，以建立管理计量模型为主要手段，通过建立管理计量模型分析并且寻求解决管理之中遇到的问题. 4.引文分析法 定义:引文分析法，就是利用各种数学及统计学的方法进行比较、归纳、抽象、概括等的逻辑方法，对科学期刊、论文、著者等分析对象的引用和被引用现象进行分析，以揭示其数量特征和内在规律的一种信息计量研究方法。 5.文献计量法 定义: 文献计量法研究的对象为文献的外部形式特征, 文献计量学最本质的特征在于其输出量必定是“量” , 是一种基于数学和统计学的定量分析方法。文献计量法主要研究文献情报的分布结构、数量关系、变化规律和定量管理, 进而探讨科学技术的某些结构、特征和规律。 6. 实地研究法 定义: 实地研究的基本特征是研究者作为真实的社会成员和行为者参与被研究对象的实际社会生活。通过尽可能全面、直接的观察和访谈，收集具体、详细的质化资料，依靠研究者的主观感受和体验来理解其所得到的各种印象、感觉以及其他资料，并在归纳、概括的基础上建立起对这些现象的理论解释。 7.案例研究法 定义: 个案研究法就是对单一的研究对象进行深人而具体研究的方法。个案研究的对象可以是个人，也可以是个别团体或机构。前者如对一个或少数几个优生或差生进行个案分析，后者如对某先进班级或学校进行个案研究。个案研究一般对研究对象的一些典型特征作全面、深入的考察和分析，也就是所谓“解剖麻雀”的方法。同时个案研究不仅停留在对个案的研究和认识的水平上，而且需要认识教育与发展之间的因果关系，提出一些积极的对策。它是指对某一个体、某一群体或某一组织在较长时间里连续进行调查，从而研究其行为发展变化的全过程，这种研究方法也称为案例研究法。
2013年1月高等教育自学考试全国统一命题考试 企业管理咨询 课程代码：00154 一、简答题(本大题共5小题，每小题6分。共30分)请在答题卡上作答。 1．何谓管理咨询?根据性质，管理咨询可分为哪几类? 1-37、1-39 答：管理咨询是指由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，与企业有关人员密切配合，到企业进行实地调查 研究，应用科学的方法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题，分析产生问题的原因，提出改进方案（建议）；当企业接受改进方案（建议）后，咨询师则负责培训人员，帮助、指导企业实施改进方案。 根据性质，管理咨询可分为企业管理咨询和企业经营分析。 2．简述管理促进的三种路径。2-73 答：（1）方向牵引（2）走向融弃（3）优势复制 3．简述管理咨询特质演变的过程。3-76 答：（1）谋士咨询（2）企业咨询（3）专业咨询 4．管理咨询可划分为哪几个阶段?4-94 答：（1）接洽咨询阶段； （2）预备咨询阶段； （3）正式咨询阶段； （4）方案实施阶段； （5）追踪改进（后续服务）阶段 5．咨询调查的主导方法有哪些? P144答：1）资料调查;2）问卷调查;3）访谈调查;4）实地观察;5）在线调查. 二、分析题(本大题共4小题。每小题10分，共40分) 请在答题卡上作答。 6．试述咨询项目竞标的阶段及各阶段的技能要求。4-102 答：（1）项目问题。积极倾听；提问有效；理解业务；职业销售；澄清；解决问题的技能；创造性思维等。 （2）项目规划。形成概念；清晰结构；理解咨询公司的咨询与能力；项目管理。 （3）项目建议。确定范围；估计时间和成本；撰写项目建议书等。 （4）项目演示。演示技能。 7．试述企业在成长期各阶段的管理重点。5-137 答：企业成长期包括婴儿期、学步期、青春期、壮年期四个阶段。 （1）企业婴儿期的管理重点：集中焦点突破一个市场；讲求行动力；控制现金流量；寻求多方面的支持。 （2）企业学步期的管理重点：谨慎投资；建立和加强经营与管理团队；做好中层骨干的培训。 （3）企业青春期的管理重点：相互信任；规范化管理；调和冲突；系统化培训；建立职业化的队伍。 （4）企业壮年期的管理重点：做好战略重整；激发危机意识；建设自己的培训学校；企业文化的扎根；积累 核心竞争力。 8．分析麦肯锡咨询方案评价模型涉及的内容及其权重分配的思路。7-181、184 答：（1）涉及三方面的内容：外观与式样（A ）、结构与逻辑（B ）、内容与分析（C ） （2）评价的总结论V 为： 从A 到B 到C ，权重越来越高，反应其分析评价的内容越来越重要。 9．分析咨询方案实施领导过程中文化性格涉及到的内容及其影响。8-196 答：涉及到的内容： （1）主体意识。主体意识关系到方案实施中的主人翁责任感和归属承诺，这是方案实施的关键。 （2）变革反映。变革反映关系到方案的成功与失败，因为方案实施中的情境总处在变动之中，无变革反应，方案必然会失败。 （3）情感信仰。情感信仰影响到人们对所实施方案的认同与承诺。 （4）政治格局。政治格局所包括的组织惯性、惰性以及对变革人员的偏见等往往会带来方案实施的巨大阻力。 434 1110.20.30.5i i i i i i V A B C ====++∑∑∑
南京理工大学课程论文 作者: 学号： 学院(系):经济管理学院 专业: 题目: 企业文化研究文献综述任课教师：
企业文化研究文献综述 摘要 随着经济全球化的日益深化，如何让企业在竞争中能够保持竞争优势，将成为现代企业经营管理的一大挑战。企业文化在企业经营管理过程中发挥着重要的作用，是企业生存和发展的重要战略资源和宝贵的物质及精神财富，是提高企业整体素质和核心竞争力的重要内容，对企业提高组织绩效的意义重大。本文对企业文化内涵、形成要素及其测量等方面的研究进行了回顾和梳理，力求系统地理解管理理念，进而理解企业文化的本质，以期为进一步的研究进行理论铺垫。关键词：企业文化核心竞争力精神财富 The Literature Review Of Enterprise Culture Research ABSTRACT With the deepening of economic globalization, how to make business to maintain a competitive advantage in the competition, will become a big challenge of the modern enterprise management. Corporate culture plays an important role in the process of business management, is an important strategic resource and valuable material and spiritual wealth of business survival and development, and improve the overall quality and core competitiveness of the important contents of the enterprise to improve organizational performance significant. This article on corporate culture, the formation of elements and measuring other aspects of research were reviewed and combing, and strive to systematically understand management concepts, and thus understand the nature of corporate culture, in order to pave the way for further theoretical studies. Keywords: corporate culture core competitiveness spiritual wealth
全国2006年1月高等教育自学考试 企业管理咨询试题 课程代码：00154 一、单项选择题（本大题共 20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或 未选均无分。 1 .若企业干群关系紧张，则需慎用的咨询工作作风是 A.封闭式 B .操纵式 C 2. 坚毅和乐观，属于对咨询人员素质要求中的（ A.政治思想道德素质要求 B .智力素质要求 要求 3. 若某产品销售增长率从多年超过 10%以上转入缓慢增长，即低于10 %，则说明该产品已进入 （） A.成长期 B .成熟期 C .衰退期 D 4 .客户企业的事业领域发生变更，需要审视原有企业理念是否适应变化了的形势， A.企业理念定位分析法 B .企业理念竞争分析法 C .企业理念构筑分析法 界定分析法 5. 对处于产品寿命周期投入期阶段的日用消费品，其适宜的促销方式为 （） A.各种广告 B .人员推销 C .营业推广 D 6. 某客户企业对某种材料的年需用量为 ） .参与式 D .顾问式 .技能素质要求 D .身体和心理素质 .投入期 应采用（） D.企业理念 .公共关系 3万件，每次订购费用为300元，年保管费率为20%, 3000 件， C 材料单价为10元。现求得其经济订购批量为 A . 2 元 B . 3000 元 7. 中小企业较多采用的设备维修的组织形式是 A .集中维修 B .分区维修 8. 在资本结构优化过程中，构建以公有制为主体、多种产权相结合的多元化的资本结构，属于 （） A.优化自有资本与负债资本的比例 B.优化产权结构 资比例 9. 企业形象管理的前提是（） A .提高员工素质 B .搞好环境形象 的表现 10 . 19世纪企业的主要矛盾是解决（） A.生产效率问题 B .产品质量问题 11.对国内市场占有率较高的国家级大型企业， A.全国化战略 B .区际化战略 则其订购保管总费用为 .6000元 () .30000 元 ?部门维修 ?混合维修 C ?优化各种形态的资本比例 ?提升技术形象 C 应建议其采用 （） C .国际化战略 .产品结构问题 D.优化投 D.做好企业在市场上 D.财务问题 D .地方化战略
企业研究方法（重要容） *研究流程 *科学研究的特征： 1】目的性2】严格性3】可检验性 4】客观性5】简练性6】可重复性 7】共性8】精确性与可信度 *假设演绎的7个步骤： 第一步：观察 第二步：初步信息搜集 第三步：理论形成 第四步：提出假设 第五步：进一步搜集科学性资料 第六步：资料分析 第七步：演绎 进行企业研究的步骤： ⑴确定研究的目的（应用研究.or.基础研究…） ⑵进行描述性研究与解释性研究（对象的状态、行为…） ⑶进行政策性研究，得出政策方案 ⑷评价政策方案（有效、效益、公平、弹性、可操作、回报期）
*控制的操作方法： ⑴组别配对（如：60名成员中有20名女性，那么设计4组且每组女生5名以平均性别的影响） ⑵随机分配（如：60名成员通过随机抽签组成4组） *影响内部效度的各种因素： ①历程效应 ②成熟度效应 ③测试效应 ④测试工具效应 ⑤选择效应 ⑥统计回归效应 ⑦淘汰效应 *所罗门四组设计是什么 /如何操作？ 答：first 在实验中设置两个实验组和两个控制组；second 其中一组实验组与一组控制组都施以前测和后测，另外两组只有后测；third 用几种不同方式处理，如果每一中计算方式所获得的结果相近，这些结果就可以归因于实验设计。 *量表的种类： Ж评定量表【评定单一对象】 ·二分量表 ·类别量表 ·数值量表 ·语义差异量表 ·列举式评定量表 ·图形评定量表 ·共识性量表 ·李克特量表（反应程度，5点式）* ·固定或常数总和评定量表（总分数分配）* ·Stapel 量表（描述为零点，上下选差值）* Ж等级量表【评定两个或两个以上的对象】 ~配对比较（ ）* ~强迫选择（强迫排序）* 为对象个数配对比较次数n n n ,2 )1(-=*信度的评定方法： @测量的稳定性 ·再测信度（不同时间测 量的结果是否相近） ·复本信度（用同质对象 测量的结果是否相近） @量表内部一致性 ~项目间一致性信度（是 对相同概念的独立测量单位） ~折半信度（将单一量表 拆分两半间的相关性） *问卷设计的准则： 1】语言原则需考虑的因素 ·问题内容的合适性 ·问题如何遣词造句及使用语言复杂性 ·问题的形式* Ｉ开放式与封闭式问题 II 正面地与负面地表达问题 III 双关问题（对象会同意同一问题的前面但反对后面。解决方法是，将此问题分成两个问题） IV 模糊问题（问题模棱两可，如：不告诉特定情况，直接问别人有多高兴？） Ｖ依赖回忆的问题（事件已经发生很久） VI 引导式问题 ＶII 别有用意的问题（如问罢工是否会遭到管理层报复，从而试探管理层态度） VIII 社会意愿（如不应问长者是否应被解雇，而应问企业雇用长者的程度是怎样） XI 问题长度（应控制在20字以内） ·问题的顺序 ·从受试者得到的个人资料 2】分类资料或个人信息 效度的评定方法： [1]内容效度 [2]效标关联效度 工具：同期效度、预测效度 [3]构念效度 工具：聚合效度、辨别效度
《企业管理咨询》试题及答案 一、单项选择题（每题2分，共20分） 1、企业管理咨询首先产生在 （） 。 A 、中国 B 、日本 C 2、根据行业的竞争型式不同，可以将客户所在的行业分为 （） A 、传统行业与朝阳行业 B 供不应求行业、供求平衡行业和供过于求行业 C 劳动密集型行业、资本密集型行业和技术密集型行业 D 垄断型行业、寡头割据型行业和竞争分散型行业 3、采用“市场机会潜在吸引力与成功概率分析矩 阵”进行市场机会的价值分析，成功概率低、潜在 吸引力高的属于（ ）市场机会。 A 、问题型市场机会 B 、稳妥型市场机会 C 理想型市场机会 D 、风险型市场机会 4、 利用SWO 分析法形成了四种可以选择的策略，其中 ST 策略是指（ ）。 A 、利用外部的环境机会来改进企业内部的劣势 B 利用企业内部的优势去捕捉外部的环境机会 C 利用企业内部的优势来减轻外部的环境威胁 D 直接克服企业内部的劣势和避免来自外部的威胁 5、 企业努力经验曲线和其他节能降耗措施，大幅度降低成本，从而力争在价格上以廉取胜的战略方 案属于（） A 、特色化生产战略方案 B 、成本领先生产战略方案 C 重点化生产战略方案 D 、差异化生产战略方案 6、 在设备磨损故障期，企业设备管理的重点是 （） 。 A 、细致地研究设备操作方法 B 、加强员工培训 C 做好日常维护 D 、进行预防维修和改善维修 7、 （ ）是将所需要了解的问题设计成书面问卷，并要求被调查者以书面的形式作出答复，然后 对答案进行统计、分析的信息搜集方法。 A 、访谈 B 、资料收集 C 、问卷调查 D 、现场调查 8、（） 是指由两个或两个以上的企业联合在一起所形成的一种新型的分销渠道。 员企业之 间可以实现优势互补，以便更快、更经济地去实现产品在更大范围内的销售。 、西欧 D 、美国 其主要特点是成
爱科神企业管理咨询有限公司简介 爱科神恪守“真我，厚爱，创新，系统”的经营理念，同时秉持“追求智慧，善济天下”的公司使命。 爱科神是一家知名综合性的企业管理咨询机构，深圳专家中心指定的科技经济一体化定点服务单位。 爱科神有国际国内知名讲师若干名。 爱科神为客户提供团队建设，领导艺术，职业道德，企业咨询，调研诊断，制度规划，人力资源管理，私人顾问，品牌策划，品牌管理，连锁经营，战略管理，流程重塑，资产重组，收购兼并等方面的服务。 爱科神提供以下培训课程： [系统思考] [第五项修炼][建立学习型组织] [授权领导] [人性化营销] [人力资源系列课程] [高效沟通] [改善心智模式] [客户关系系列课程] [演讲技巧] [共同愿景领导] [思维训练系列课程] [激励课程] [高效团队学习][才能发展系列课程] [压力管理] [人文领导艺术] [品牌策划与品牌管理] [变革管理] [职业道德修养] [中高层管理系列课程] [投资理财] [创新工作方法] [西点军校精英训练课程] [财务管理] [职业生涯规划] [企业战略组织系列课程] [商业谈判] [企业教练技术] [职业营销管理系列课程]等爱科神的专业服务已得到广泛的认可与好评，至今为止为近万名人士和众多知名企业提供服务。 爱科神的客户来自不同行业，大型的集团及上市公司有： 中国证券业协会、中国工商银行、中国建设银行、国泰君安、国信证券、联合证券、大鹏证券、天同证券、大成基金、鹏华基金、四川省证券期货业协会、中国人寿、平安保险、美国友邦保险、许继电气、福耀集团、海虹化纤、润讯通
信、贤成集团（白唇鹿控股公司）、重庆宗申集团、比亚迪股份有限公司、V-tech 等企业。 中小型企业有： 龙电电气、美国R.R.D.、天成投资、北京证券、和兴证券、晶晶幼教机构、金三角企业资讯、合肥真心瓜子、著名时装品牌BERNICE、爱普司、台创科创业、深圳客家城等一系列公司量身定做的专业培训。 爱科神公司在深圳、北京、上海、江西、内蒙、新疆等地举行过大型公开演讲及培训。 胡大平博士 胡大平博士，早年毕业于南京大学，拥有文学学士、法学硕士和加拿大里贾纳大学管理学博士学位。深圳市专家中心专家。 九十年代初 就读于加拿大里贾纳大学，服务于美国纽约CS律师事务所。 九十年代中后期 任君安国际（香港）证券公司副总经理，为中国电信、中石化、万科地产等60多家国内企业提供财务顾问和融资服务。 任深圳凌空广告公司总经理，投资拍摄了“中国武警”、“汉宫飞燕”等6部电视剧。 任国泰君安证券公司培训中心主任，为公司举行了多场管理培训，开创了国泰君安文化建设的新局面，誉为国泰君安优秀干部。 多次出访北美和欧洲，与哈佛大学管理学院、波士顿大学、纽约金融学院、美林证券、安达信、施罗德基金公司、伦敦交易所、德意志银行、法兰克福交易所建立了良好的工作关系，使公司的对外合作和海外培训达到了一个新的水平。 二十一世纪初 参与创建深圳爱科神企业管理咨询有限公司。 为中国证券业协会总经理研讨班，联合证券总经理提高班，大鹏证券FC培训班，褔耀玻璃高层干部培训班，广州贤成集团高级干部研习班，中国建设银行中层干部学习班，重庆宗申摩托系列提高班，国信证券投资事业研修班等40多家企业
企业经营管理课程心得体会[企业研究方法课程心得体会] 企业研究方法课程心得体会在这个学期，我们学习了陈老师的企业研究方法课程。企业研究方法是用科学方法探讨企业管理领域内的各种关系、现象、并揭示其规律，从而提高企业管理效益的理论性学科，是一门为解决企业问题，探讨企业未知，创建企业理论提供思路与方法的工具性学科。在第一堂课上，本以为陈老师会像其他课程的老师一样，照搬课本上的那些理论知识，没想到，陈老师却向我们提出一个问题：“你们还记得多上之前学习过的管理理论？”大家都低头窃窃私语，有些同学小声说出一两个理论名称。接着，陈老师向我们展示了他的课件，他说，在实际的生活当中，最不具有可靠度的就是那些课本上的管理理论，因为它们是在大量的假设前提下所提出的观点，很多时候是脱离了现实世界的。这时，教室里的同学们都沸腾了，随后，陈老师提出了他的观点：作为一个学者，就要有怀疑与探索的精神，不要太依赖前人的成果，要学会独立思考，寻找创新点。特别是对我们工商管理系大三同学，更要学会发现问题，建立构念，分析问题这一过程，这就是他这门课程的核心。随后，陈老师布置了一项小组作业：研究一个你感兴趣的问题，范围不限，要求是用自己的思考去发现问题，建立框架，不要参阅文献。这就是我们本学期这门课程的中心内容了。 接下来的几周时间里，我们小组成员就开始讨论我们的研究问题，这个过程是很辛苦而复杂的。在一次课堂上，陈老师向我们展示了他之前带过的学生做的课题，我们受到了启发，回来之后大家又讨论出一个题目：包与性格的关系，讨论之后我们认为女生可能有多个包，
所以不适合作为研究对象，而男生他们的包比较固定，可以反映他们的偏好，从而体现其性格。于是，我们就紧张的开始了新的课题。我们还是用之前的方法，小组讨论出框架，假设以及操作性定义，然后分工，每个人负责一部分。 研究的过程，就是一个不断出现新问题，不断解决掉的过程，从开始的迷迷糊糊，到逐渐的轮廓清晰，到最后的得出结论，我们每一个人都在进步，每一个人都在努力地为集体做出成果。在很长的一段时间里，我们每天拿着相机穿梭在校园中，拍下那些形形色色的男生包；设计问卷时，我们查阅资料，定义问题，斟酌长短。我们一共向华理08级男生发放了100份问卷，并对个别同学进行了访谈；资料收集时，我们对着电脑，不厌其烦的录入那些枯燥的数字……有了以上这些资料数据，我们的研究进入了核心阶段，如何建立联系，整整一周时间，我们都在讨论这个问题，先是对包的分类，然后是性格的分类，最后建立联系，提出假设。有了大致的框架，我们就对以上的定性变量赋值，开始做数据分析。终于，我们期待已久的结果就得出了，令人遗憾的时，由统计软件得出的结果是我们的假设不成立，包与男生性格之间相关性不大。不知如何形容我们当时的心情，大家很是失落，觉得努力了一个学期，最后的结果确是失败，而且也与我们最初的想法有误。我们都沉默了一段时间，然后又聚在一起讨论对策，我们决定先使用数理统计做出一个大体的趋势，再分析他们之间有什么联系，于是我们对这次研究做了一个补充，算是得到一点结果。 回顾我们这次的小组研究，我们认为造成结果不理想的原因主要
全国2008年1月高等教育自学考试 企业管理咨询试题及答案 课程代码：00154 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．有利于帮助多数企业完成管理“转型”任务的管理咨询工作方式是（） 2．A．封闭式 B．领导式 C．操纵式D．参与式 2．独立思考、迅速判断问题的能力，属于咨询人员的（） A．政治思想道德素质 B．智力素质 C．技能素质 D．身体和心理素质 3．如果一个企业质量管理水平高，产品质量高人一筹，则适合的经营方针是（） A．以质量求生存 B．以新取胜 C．以优取胜D．“薄利多销” 4．若企业产品的市场地位居中，所在行业吸引力一般，则应建议其采用（） A．重点投资战略 B．积极投资战略 C．维持现状战略D．减少投资战略 5．企业按职能分工形成的企业管理组织形式是（） A．职能的组织形式 B．事业部制的组织形式 C．子公司制的组织形式 D．直线制的组织形式6．衡量组织设计是否正确的最终标准是（） A．管理效率的高低B．分工协作的程度 C．管理整体效率的高低D．企业经营任务和目标实现的好坏 7．当客户企业技术水平已达到地区级先进水平，而离全国先进水平尚有差距时，应建议其确定的技术目标方案是（） A．地区级 B．国家级 C．国际级D．世界级 8．大批量生产战略的重要特点之一是（） A．产品品种以多取胜 B．产品产量以多取胜 C．主要采用通用设备 D．专业化程度低9．当市场竞争激烈，质量水平成为竞争焦点时，较适宜采用的质量战略是（） A．符合性质量战略 B．国际标准战略 C．适用性质量战略 D．竞争性质量战略 10．质量统计分析方法中的流程图的主要作用是（） A．提供表征事物特征 B．比较事物间的差距 C．分析事物之间的相互关系D．描述产品质量形成过程 11．定员工作咨询中的定量分析主要是指（） A．分析客户企业的定员人数是否恰当B．定员标准是否稳定 C．定员水平是否合理D．定员的范围是否明确 12．凡是对生产影响大、需要严格管理的物资，通常选择的订购方式是（） A．“以量订购”方式 B．“以期订购”方式 C．直达供应方式 D．混合方式 13．设备磨损故障期的重点管理对策是（） A．反馈信息 B．加强培训，严格管理 C．日常维护保养 D．预防维修和改善维修 14．对于制造生产资料产品的企业，其适宜的品牌策略是（）
企业管理咨询的概述 The pony was revised in January 2021
企业管理咨询的概述 企业管理咨询的概念 企业管理咨询，是由具有丰富经营管理知识和经验的专家，深入到企业现场，与企业管理人员密切配合，运用各种科学方法，找出经营管理上存在的主要问题，进行定量及定性分析，查明产生问题的原因，提出切实可行的改善方案并指导实施，以谋求企业坚实发展的一种改善企业经营管理的服务活动。其任务主要有： 一是帮助企业发现或判断生产经营管理上的主要问题，找出原因，制定切实可行的改善方案； 二是提导改善方案的实施； 三是传授经营管理的理论与科学方法，培训企业各级管理干部，从根本上提高企业的素质。 英国的L·厄威克说："作为顾问，真正唯一值得去做的工作是教育--教会客户及其下属人员自己能进行更好的管理"。 "不光是送给您一条鱼，重要的是教会您钓鱼的方法"。 企业管理咨询顾客 企业管理咨询是一项科学性很强并且具有创造性劳动的工作，这对担负咨询的人员在思想、作风、学历、知识、能力以至体质、精力方面的要求都是很高的。 根据美国咨询公司的经验，对咨询顾问主要素质的要求，可以概括为十四项：
1身体健康。 2通晓职业规范和礼仪。 3举止稳重。 4有自信心。 5讲求效率，有干劲。 6正直，可信赖。 7有独立工作能力，不屈从他人的观点，能根据自己的能力和经验做出判断。 8机智。 9英明善断，有正确的评价能力。 10有高度的分析和解决疑难问题的能力。 11富有发现新事物的观察能力和创造性的想象力。 12有交际本领，能正确理解与处理人事关系；善于接受他人提出的新观点、新建议；能够赢得信任和尊敬，能够说服别人接受意见并参与解决问题。 13有口头表述、写作及图解说明能力。 14心理方面成熟，冷静客观地采取行动，不易受外界的影响而偏离正确的方向。 中国企业管理咨询公司在颁发企业管理咨询顾问资格时，对咨询顾问的道德准则提出以下十条：
2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 企业管理咨询试卷 (课程代码00154) 本试卷共3页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效。试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 3．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 一、简答题：本大题共5小题，每小题6分。共30分。 1．企业需要外部诊断的问题有哪些? 2．从21世纪商界呈现出创新和兼并收购的主要趋势中可以得到哪些启示? 3．企业在发展过程中存在着什么样的动力? 4．在使用德尔菲法的过程中，主要涉及哪些参与者?这些参与者的主要任务是什么? 5．简述企业过程评价和企业效果评价的含义并比较这二者的不同之处。 二、分析题：本大题共4小题。每小题l0分，共40分。 6．试分析现代咨询的基本要求和准则。 7．试分析因果图分析方法的作用和类型。 8．试分析咨询调查的主要方法及各方法的使用要注意的闻题。 9．试分析组织文化对咨询报告的影响。 三、综合题：分析下列案例。本大题共2小题。每小题l5分，共30分。 10．当星巴克董事会主席、总裁兼CE0霍华德·舒尔茨(Howardschuk)出现时，照例引起现场l,200名员工的欢呼与口哨。在全球30万名星巳克的员工中，他是 偶像一般的存在，除了因为他所创造的商业奇迹，更因为他坚持在公司内部推崇“分享”与“尊重”的理念，他对自己的员工从来都是称为“伙伴”。今年霍华德第二 次到中国与“伙伴及家属”进行面对面交流，这次诤拉他的是广州地区的l,200名“伙伴”及他们的家人。在中国，这家快速扩张的公司目前拥有l,200家门店和近 2万名“伙伴”，而三年前，星巴克在中国的门店仅450家，按照这样的势头下去，中国今年底便会成为星巴克仅次于美国的第二大市场。星巴克目前正在中国推行一项名为“伙伴回家”计划一一那些希望更近距离照顾家人的“伙伴”们，开始有机会在离家最近的某个城市担任新开门店的店长，而这个充满人情味的计划，又与星巴克在中国二三线城市的扩张有机结合。 在星巴克内部，流传着一个形容霍华德工作狂热程度的故事：2008年他再次担任CE0 后做的第一件事就是邀请“伙伴”们直接发电予邮件给他，并在第一个 月收到了约5,000封电子邮件，这些邮件他全都尽量回复了。尽管已经从昔年的贫民窟少年，成长为如今掌控全球2万多家咖啡店的咖啡帝国之王，但霍华德与妻子仍然会教育孩子：财富或事业成功不意味拥有特权，而是意味着责任；个人的自尊要靠努力取得，他人的尊重则来源于自己对他人的分享和帮助。在他的理念申，星巴克从来不是为了赚钱而存在的。从星巴克创立之日起，他就一直努力把它打造成