2020大学生药店实习总结5篇
自踏入医学殿堂的那一刻起，我便深刻的理解到，“精医术，懂
人文，有理想，能创新”是新时期下的医生所应具备的素质。校训
“健康所系，性命相托”时刻提醒我刻苦学习奋发向上。理论学习中，我克己求严，勤奋认真，顺利完成了必修课程。在良师益友的指导协
助下，系统掌握了医学知识，为日后进入临床打下了扎实基础。
作为一名药学专业的学员，只学习书本知识是远远不够的，是不
能学以致用的，理论和实践相结合才能把我们所学的知识带给人们，
所以，我深入到基层在药品销售岗位接受锻炼。初到药店工作，老同
事向我说明了零售药店与医院药房的不同，医院药房的药师只需凭医
师处方发药，而零售药店的顾客大多是对药品理解较少的非专业人员，所以，销售人员在对顾客销售药品时，要尽可能的多向顾客说明药品
的用途及性能，对每一个顾客负责，我所在的药店经营的有中药、中
成药、西药、非药及一部分器械，现将实习学习情况作一个总结报告。
一、严守劳动纪律，以员工的标准要求自己
在实习期间，我严格遵守该院的劳动纪律和一切工作管理制度，
自觉以医学生规范严格要求约束自己，不畏酷暑，认真工作，基本做
到了无差错事故，并在上下班之余主动为到医院就诊的患者义务解答
关于科室位置就诊步骤等方面的问答，积极维护了药学院的良好形象；并且理论联系实际，。com不怕出错、虚心请教，同带教老师共同商量处方方面的问题，实行处方分析，大大扩展了自己的知识面，丰富了
思维方法，切实体会到了实习的真正意义；
不但如此，我们更是认真规范操作技术、熟练应用在平常实验课
中学到的操作方法和流程，积极同带教老师相配合，尽量完善日常实
习工作，给各带教老师留下了深刻的印象，并通过实习笔记的方式记
录自己在工作中的点点心得，因为我的主动积极，勤快认真以及良好
的医患沟通水平，各科室给予的好评。
二、如何做好药品知识及医学知识的学习
药用植物学在中药材鉴定中的应用意义重要。绝大部分情况我们
根本不用理化鉴别的方法，只用植物形态学的鉴别方法就能够鉴定。
因为大多植物有其特有的遗传基因，于是能表现出基本稳定的形态特征，这样们我们在中药材鉴定中“努力寻找不同因子”就能够鉴定植
物类中药材的真伪。例如：小品种中的石楠藤是蔷薇科的植物，而有
时采购来的药材表现出：节膨大、有扁节，这是胡椒科的石南藤的特征，这样就很明确了只要石楠藤中出以上两种特征就能够断定药材掺伪。
顾客在药店购药时，因为感冒会买几种感冒药同时服用；因为胃
病会买几种治胃病的药同时服用；因为稍有炎症就会同时服用几种消
炎药，这时，我就利用我所学的知识向他们说明感冒药多含有相同的
解热镇痛药成分，多药联用有可能会造成重复用药产生药物不良反应，多种抗生素合用有时不但不产生协同作用，而且还会产生药抗，使治
疗失败，所以就要提醒他们应该对症下药，不能用这种“大撒网”的
方式治疗。这时顾客会非常满意的购买任意一种针对性的药品，而且
还会认同这种为顾客着想的做法。
“师傅领进门，修行在个人”，虽然无缘与于老师继续学习下去
因为实习即将结束，但是于老师已经将学习方法和工作技巧教于我，
今后我一定能在实践中成长为一名中药材鉴定能手。
在药店工作还能学习一些课堂外的东西，比如过桥就是黄连，因
为黄连根茎的中段细瘦，状如茎杆，形如小桥，所以称为过桥。当然
还有针哏就是半夏，砂哏就是银柴胡等等一些中药的别名，这些都是
在药店购药的中药处方上学到的知识。
三、如何做好销售服务工作
在销售部是最煅练与人处事、说话的，我的工作主要是接待顾客、接听电话记录医院及药店采购单，接收传真。
在药店接待顾客时，顾客购买所需药品时候会因为同种药品产地多，所以，向顾客推荐药品时，我首先要了解药品本身的情况，然后
做简单的介绍，以提升顾客对销售人员的信任度。
接听电话时要语气平和有礼貌。遇到不懂的地方认真询问，不能
够马虎大意，有时候医院的采购说话并非普通话带有口音，尤其是南
方口音，那时一定要注意力集中，防止听错或漏听。
在这里我不知不觉地容入了整个团队。当自己的工作干完时主动
协助他人，同时我也得到了别人的好评和关心。
在销售部实习期间我学会了用办公自动化设备，如传真机、复印
机等。学校里学习的office软件在这里也得到使用并有所提升，一个
人的工作水平是各方面综合知识表现，当今社会竞争越来越激烈，一
个人的知识要全面广泛，但在本专业要精益求精，这样才能适合职场
的激烈竞争。
通过实习，我对中西药房的工作有了进一步的理解，进一步了解
了药库和制剂室的工作任务，在实习过程中我们以踏实的工作作风，
勤奋好学的工作态度，虚心向上的学习精神得到了带教老师的一致好评。
实习是步入社会前的预演，实习中的苦与乐都尝尽后发现自己长
大了。今后将步入社会参加工作，从北京中医药大学走出的我将牢记“勤求博采，厚德济生”的校训，肩负起中药学工作者的使命和责任。工作对得起职业，做事对得起国家。
【篇二】2020大学生药店实习总结
我从事药店收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离
工作的实际要求还有一定的差别，但我能够克服困难，努力学习，端
正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本
职工作，为药店的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中
遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。
（1）作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守药店的作
业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解
和可能产生的公款私挪的现象。收银员在实行收银作业时，不可擅离
收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。
收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可
能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗＂现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随
时都可能有顾客退货的药品，或临时决定不购买的药品，如果有私人
物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可
任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注
目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启
用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将药
品带出药店。收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台
前和视线所见的药店内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象
发生。收银员要熟悉卖场上的药品，尤其是特价药品品，以及相关的
经营状况，以便顾客提问时随时作出准确的解答。
（2）认真做好药品装袋工作。将结算好的药品替顾客装入袋中是
收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往因为
该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬
与重的药品垫底装袋；正方形或长方形的药品装入包装袋的两例，作
为支架；瓶装或罐装的药品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎
品或轻泡的药品放置在袋中的上方；提醒顾客带走所有包装入袋的药品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。
（3）注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停
收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住；将现金全部锁入收
银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管；将离开收银台的
原因和回来的时间告知临近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等
侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银
台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。
上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批评指正。
【篇三】2020大学生药店实习总结
一、实习单位简介
1.实习单位：xxx药店连锁店XX分店
2.实习岗位：实习营业员.保管员.制单员.养护员.营业员兼收银员.值班经理
二、实习概况
1.来到xxx先在XX分店做了一个月的实习营业员，职责是每天负责药品摆放，清洁整理，标签价码对应等工作，向顾客准确推介otc 药品，即时介绍药品的功能主治、用法用量、使用禁忌等相关知识，保证用药安全。中药配方坚决执行处方调配制度；西成药凭处方销售处方用药，二者按处方复核制度双签名，保证无差错事故。另外负责相关柜台药品质量与养护，以及服务投诉的前期处理工作。商品信息和在柜药品短缺情况上要报经店长，对责任区内的药品数量帐实是否相符负经济责任。
2.一个月之后被调到仓储部做一名药品保管员，职责是每天根据办公室打印的各店配送单，给各店实行配货、复核及装车，负责管辖区药品的上货、查对、摆放。每天库房新到的货物需要建立卡片账，发货时要严格核对品名、规格、厂家、批号、数量及效期，药品在货架上要摆放整齐，方向一致，绝对禁止出现液体倒置等现象。之后又在仓储部转做制单员，职责是每天依据各店的领货表来打印各店配送单，负责配送单的盖章、校对、整理以及货物的查数、各店的信息反馈。打印配送单要格式相同，不同类的药品要分开打印，主要分为中药保健类、西药外用类、生物制品类、医疗器械类、中药饮片类及其他类，对各连锁店的配货件数要详细统计并打印，一式三份，对各店的配货问题反馈要详细记录，并追查责任人。之后在仓储部被转为药
品养护员，并考取了药品养护验收员证，主要对各库区的温湿度实行
有规律的记录，做好库房内防鼠、防晒、防潮、防风等工作，并定期
做药品养护记录。
3.在仓储部实习了近半年，经过本人申请以及公司的考核，准许
调入XX路分店做营业员兼收银员。之后又在本店转做值班经理，负责
贯彻执行规范服务，处理解决门店纠纷。保证门店财务出入相对平衡，对其利润负责。负责门店商品计划的核实与传递，以及单据、日报表
的保管。对门店商品到货质量验收和对所有商品质量负责。对门店顾
客用药、荐药咨询负责，指导顾客合理用药，保证安全有效服用药品。
三、实习感想
通过近一年的实习，我对自己的水平有了一个更深的了解。
看到了自己在学校里学到的理论知识使用到实际工作中的问题。
药理学书本上面介绍的是一个大概的药物分类方向，实际应用中，有
不同的商家生产不同品名但药用相似的药品，但我觉得万变不离其宗，只有具备扎实的药理学知识，才能够更好的理解这些药品，所以除了
弄懂理论知识外更重要的是要在实践中使用这些知识，让这些知识在
大脑里面消化变得更加深刻。
【篇四】2020大学生药店实习总结
我所在的药店是我镇一家私人药店。在当地属于规模较大的药店，该药店一直坚持以“立志为民，健康众生”的服务宗旨，在高效率的
运行体制下，展开高质量，高水平的医药零售及服务工作。我们药店
主要的业务就是药品的销售，消费者能够主宰自己的消费导向，自由
选择，加上药师、营业员的介绍和答疑，大大增进了用药的安全性。
刚去药店先学习辨别药物的具体位置，药品的分类和具体摆放的
位置，并且能说一段自己的话语让顾客去购买并且满意，一开始还紧
张甚至不知道该怎么说怎么去做，找不到药品还经常拿错药品，在别
人的协助下我逐步熟悉了各类药品也知道了怎样去帮别人介绍药品。
在药房的学习和亲自体验，让我对中药和西药有了更好的掌握。
中药的种类包括解表药，清热药，化痰止咳平喘药，祛风湿药，活血
化药，行瘀气药，消食药，补虚药等等。还有中药煎药注意事项：因
为中药的质地、性质往往有显着差异，所以，煎煮方法或煎煮实践常
不相同，有先煎、后下、包煎等。煎药要注重火候，火候的控制要根
据药物的性质和质地，如气味芬芳的中药，适宜用武火急煎，煮沸数
分钟后，改用文火略煮即可；煎中药要先用大火煮沸，后转文火煮。
中药是能够完全治愈疾病的良药，坚持长期服用中药，能够治疗多种
慢性疾病，从而得到健康良好的身体。
西药是现在药品的主力，在推荐药品时要确保推荐药品的准确无误、例如高血压患者在服用降压药品时应先问顾客平时用药，有些药
品是对顾客没有作用的，在购买消炎类药品时应先问顾客是否对红霉
素过敏，以免拿错药，对顾客造成不良反应。为了确保药品的质量，
药品一经销售，不得退换。这就要养成认真负责的工作态度。西药的
多种应用，如西咪替丁用于消化道溃疡，但在皮肤的应用中也很常见，主要应用了西咪替丁的不良反应之一：对内分泌和皮肤的影响，它具
有抗雄性激素的作用，可抑制皮肤分泌来治疗皮肤科部分皮炎患者，
利用药物不良反应而达到治疗目的。在这里不但是学习了销售的技巧，更多的是中药的特性与对不用药物的深入了解，进一步的了解了药品。
【篇五】2020大学生药店实习总结
实习仅仅一个过程，而我们在实习中会学到多少，明白多少，对
我们的协助有多大，这只有自己知道。在学校的安排下。我到****药
店实行工作实习，药店对于我们平民来说一点都不会陌生，因为我们
要是有着小病小痛都会去买点要吃吃，实在不行才会上医院，而我在
实习的这段时间里，对药品更加的了解，对药师的工作流程也更加的
了解，也让自己对以后的工作充满了信心。
刚来到药店实习，前辈没有交给我困难的工作，仅仅让我在旁边
帮忙，打打下手之类的。而我在旁边认真的学习前辈是如何工作的，
要是遇到不懂的就虚心的向前辈们请教，然后认真的思考，从中吸取
经验。药师的工作就是依据病人的情况，选择一款最适合、最有协助
的药，让他们早日健康。
在前辈的指导下，我开始了正式的工作，开始的时候，我只会对
伤风感冒的小病症开药拿药，虽然这些工作都很简单，但是我做起来
还是相当的仔细，应为万千世界无奇不有，如果随便给病人拿药，要
是病人吃了过敏，那就得不尝试了。所以在工作中，我都是认认真真，没有打一丝马虎。经过长期的工作实习，我积累了一定的工作经验，
而且养成了良好的工作素质，现在我也和其她前辈一样开始了正式的
工作。
经过这次的实习我学到了很多，明白了很多，在实习工作中，我
将课堂上学到的理论知识与工作相结合，让我更加的了解工作，对自
己的专业也更加的了解，在实习工作中也培养了我的动手水平，社会
交际水平，增加积累了我的工作经验。这些都是课堂上学不到的，在
工作中我也很开心，因为我能够用自己的双手来协助这些人，这应该
就是助人为乐吧！
社会持续的发展，人们的素质持续的降低，每个人都是那么的自
私自利，所有的年轻人都只会想着自己，没有想过自己的长辈，他们
有病痛，都是去诊所或者医馆，不敢乱花一分钱，最后是魏了谁，但
是有着多少年轻人是为自己的长辈着想的，我想真的很少，通过这次
的实习，我深深的体会到亲情的可贵，有的时候就仅仅一瞬间的事情，就会阴阳两隔，到时候就算是后悔，也仅仅徒增伤感，毕竟这个世界
可没有后悔要卖。