【电信公司年度工作报告】电信公司2018年工作总结
统一思想、团结奋斗，促进公司持续健康发展
同志们:
2007年已经过去了一半，为总结我们上半年取得的工作成果，分析当前形势，统一思想，明确下半年的工作目标和工作措施，促进公司服务和业务的发展，今天，我们在这里召开2007年年中工作会，共商公司发展大计。下面，我讲三个方面的问题。
一、上半年各项工作回顾
（一）各项业务发展情况及财务状况
业务发展情况：
1、营收账款收入完成情况：实现收入净额820万元，
2、放号完成情况：上半年语音放号净增1618线（其中无线放号40线），数据放号净增1888线。
3、装机完成情况：1至6月份共装机6809线，其中语音装机4704线，数据装机2105线。
4、代维工作完成情况：语音维护3万线，比去年同期数据维护7700线；维护接入机房93个，一体化设备5个，无线基站68个，直放站19个，大客户电路40条。
5、回款率指标完成情况：回款率指标通过6个月的艰苦奋战，逐步提升到98%，离99%的目标还有1个百分点的距离。
6、装移机及时率达98.08%。
7、客户满意度保持在90%以上。
财务状况：
1、公司收入:
07年1月至6月，公司共收入2382829.78元，其中：代维收入：1527652.9元；代理收入659428.43元；业务外包收入195748.45元。
2、公司支出:
支付员工工资1418965.89元，占总收入59.55%；上缴税金及管理费205132.89元，占总收入8.61%；支付用于营销中心水电等办公开支153746.78元，占6.45%；为员工解决社保、购买商业保险及福利开支191996.00元，占总收入8.06%；支付二级代理、代维费用共43071.23元，占总收入1.81%;租金、营业费用、各项修理费173774.57元，占总收入7.29％；支付用于代理结算费用保证金74739.57元，占总收入3.14%。公司总支出占总收入的94.91％。毛利润5.01％。
（二）回顾上半年工作，各项工作稳步开展
同志们，半年来，公司的规模实现稳步发展，队伍素质进一步提高，公司基础管理建设也得到了加强。公司所取得的发展和进步，与XXXX公司的帮助和支持是分不开的。六年来，我们与XXXX公司共同成长，一起经历了彼此发展过程中的风风雨雨，一起收获成功的累累硕果。对于中人公司来说，XX公司对我们队伍的培养，对我们业务的发展壮大，都提供了十分宝贵的支持和帮助；而对于XX来说，我们公司可以说是他们开展业务的先头部队和主力军，中人队伍对XX公司的发展也做出了重要的贡献。在这里，我代表公司管理层，
对XXXX公司一直以来对中人公司的支持和帮助表示衷心的感谢！
回顾上半年工作，我们所取得的成绩和经验主要有以下几点：
1、公司规模稳步发展，人员素质逐步提升
上半年，公司队伍继续发展壮大，今年新增人员15人，员工达到168人，人员遍布在XXXX各营销中心、客服部门、运维部门及综合后勤部门，从业人员有营业员、营维人员、客服人员、技术人员、后台支撑及后勤综合服务人员等。人员素质普遍较高，公司目前专科学历以上有51人，占人员总数的30%，中专以上学历占人员总数的94%，能满足各岗位的要求。上半年，各岗位各司其职，为公司工作成果的取得做出了自己应有的贡献。
公司注重员工素质的提升和人才的培养。根据XX公司编制的营业人员、装维人员、销售人员及热线人员《服务手册》，完成了一线人员规范化、标准化建设工作，通过一系列培训与考核，客户端服务能力及服务意识都有较大提高；参加了XX公司组织的营业人员、销售人员及装维人员服务礼仪与技巧的培训，提升一线人员的服务能力；组织对《监控人员应知应会手册》进行学习培训，配合XX针对监控人员的理论知识和实操技能考试，启动对监控人员上岗资格的摸底考核工作，提高监控人员的工作能力；配合XXXX组织的“一线装维人员素质提升计划”，营维人员每月两次参加语音/ADSL装维技能培训及装维技能的集中轮训，提高了装维能力。
同志们，这些培训和认证工作，不仅对公司整个队伍工作能力的提升具有重要的意义，对于你们个人的素质和能力提升，对于个人
的职业生涯规划，都具有十分重要的意义。我们的队伍里大多是很年轻的同志，在职业生涯早期,对自己锻炼最大的工作就是最好的工作，而职业生涯的每一次职业发展都是以学习新知识,建立新观念为前提条件的。希望大家好好珍惜每一次的培训机会，在学习中提高自己，并在实践中不断磨练自己。
2、积极配合区域负责制和业务转型工作，及时分解销售目标，更好地拓展市场业务
一是配合业务转型，对日常目标进行分解，明确销售目标。XX公司详细制定了各营销中心各月份的业绩要求，营销中心根据分公司的指导要求进行了进一步的详细分解，具体到每一区域经理，区域经理作为区域业绩考核负责人须将指标进行再次分解，使区域每一个人员都有自己的考核目标，目标要求可以量化考核。
二是积极配合了XXXX公司区域负责制度的推行，深入了解了各区域资源分布情况，合理调整片区规划，将业务区域进行划分，有效避免了原区域划分上一些相互嵌套的情况，进一步明晰了区域规划，使得业务拓展有了较好的延续性，目标客户群的锁定更具目的性，较好地向深度和广度方向发展。
三是配合XX公司实行业务经理负责制，较好改善无目的随手打单状况，原本规模小、人员少的营销队伍得到了较好的整合，业务区域特点与各业务人员的业务拓展习惯有机地结合在一起，试行片区拓展责任制，使得业务拓展得到一定程度的提升。上半年语音放号1618线，数据放号1888线，基本完成了上半年的指标任务。
四是在竞合协议签订后，面对恶劣的市场环境，认真贯彻XX公司业务转型战略指导，积极配合XX的各项专项行动，沉着应对竞争对手人为制造的针对性互联互通障碍，努力克服自身网络存在的质量问题及资源漏缺困难，锁定宽带放号、语音大客户拓展及数据线业务开发三大目标，想方设法调动营销队伍的业务拓展积极性，全力以赴进行产品宣传及业务推广，顺利完成了上半年的宽带放号任务。
3、基础管理建设稳步推进
一是坚决贯彻XX公司对我司营维人员的嵌入式管理，适时调整内部组织架构，实行垂直管理加监督协调机制，使日常管理形成闭环，通过我们营维队伍的不懈努力，有效推动营维工作向细化方向发展，使得百门故障历时、装机及时率、号线资料回填率等方面都能得到较好的保持及提升。上半年百门障碍历时400分钟，装机及时
率达到96%，号线资料回填率达到90%以上，
二是积极响应XX公司的服务提升专项行动，敢于现实分析自身服务上存在的问题并制定阶段性的改善措施，面对竞争对手制造的人为互联互通障碍，耐心做好客户安抚工作，积极配合进行客户端拨测等取证工作，有效的减少客户流失。积极处理由于互联互通产生的投诉，对欠费钉子户实施一对一的多次上门说服工作，有效抑制欠费率的增加。上半年回款率达到98%，客户流失率低于2.7%。
三是号线系统及客服系统实行专人负责制，明确业务接口责任人对应XX公司接口人，提高了内部工单的流转速度、提升业务报表的及时性与准确性、加快大客户审批流程、加强与其它部门的沟通与
协作，从后台及内部抓起，推动服务意识的由内向外的逐层传递，较好改善了被动服务的状况。参加XX公司组织的各种服务礼仪与技巧的培训，提升了队伍的服务能力。上半年客户服务满意度达到90%以上，为XX公司服务质量的提升做出了应有的贡献。
四是重视安全生产工作，配合XX公司进行了春节前、五一前的两次全面安全生产检查；在XX公司指导下进行了防汛工作检查，并就防汛工作应急预案和机房防火应急预案进行了演练；实行了营业厅24小时值班制，有效预防盗撬事件的发生；参加XX公司组织的各类安全生产培训，提高了员工的安全生产意识。
同志们，我们在上半年各项工作取得了可喜成绩，公司也得到了长足的发展。这些成绩的取得，离不开XX公司领导、相关部门支持和帮助，也是公司全体员工共同努力的结果。在此，我谨代表中人长兴公司，对XX公司及公司全体员工，表示衷心的感谢！
二、公司发展中的问题
（一）人员素质参差不齐，队伍整体水平有待提高。
一是部分新进人员缺乏系统培训，能力有待进一步提高；二是工作主动性不强。一些可以在我们公司内部人员中解决的问题，由于缺乏工作主动性，存在互相推委、往XX公司推的现象，造成问题未能及时得到解决；三是部分员工学习热情不高，没有意识到自身能力的提高对自己职业生涯发展的重要作用，对参加培训和考试存在敷衍
态度；四是部分大客户经理销售能力不佳，业务拓展乏力。
（二）实行发票买断后，回款率受到一定影响。
在发票买断前,公司欠款回收率长期徘徊在94%左右.施行发票买断后,公司欠款责任更加明确.在XX公司帮助下,通过明确各岗位的欠款追缴责任,加大欠款追缴力度,欠款回收率提高到98%以上.但是,目前及时在月底前交款的用户还较少,只占全部用户欠款的88%,经电话催缴和停机催缴后,仍然有近2%的欠款无法回收.上半年,在XX公司发函收回部分历史欠款后,公司交纳的买断款仍有7.4万元,较严重地占用了公司的资金,影响了公司的经营效益.在接下来的工作中,我们要做好用户受理资料的审核工作,准确录入和及时更新客户的联系信息,保证欠款追缴工作的顺利进行;同时对多次催缴无效的用户,要加大催缴力度,积极上门催收; 要积极向用户推广预缴款业务,引导客户使用缴费卡,采取多种手段降低客户的欠款风险,切实地提高用户的欠款回收率.
（三）服务意识不强，服务水平须进一步提高。
目前我们的服务质量和服务水平提高较缓慢，除了自身能力还需要学习提高之外，服务态度没有端正起来、服务意识没有树立起来是关键原因。我们是服务性行业，“树立服务意识、端正服务态度、掌握服务技能、提高服务质量”是最基本的要求。
目前我们有些同志，服务时缺乏积极性和主动性，没有意识到良好的服务能为我们的产品增值，能为我们吸引更多的客户，能使我们更好更顺畅地与客户和XX的同事沟通，所以在对外提供服务时态度敷衍，对内提供服务时
推委扯皮，失去了不少业务，制造了不少矛盾，反过来也给自己工作上增加了很多麻烦。还有一些同志，认为服务技能是不用学习的，每次培训都没有认真学习，自身的服务能力没有得到提升，在提供服务时就会出现这样或那样的问题。
（四）基础管理建设仍需加强。
一是内部管理不完善。我们内部的一些规章制度还没有建立起来，已经建立的规章制度也需要进一步完善。且有一些同志没有认真执行XX相关的规章制度，造成一些工作流程不规范；二是有些单位对员工的绩效考核没有落到实处，有些员工不当一回事,在日常工作中不服从XX公司的管理,态度散漫,执行力低下,没能有效地推动整体工作质量的提升。三是团队凝聚力不足，需要进一步加强团队建设和精神文明建设，提高队伍的向心力和凝聚力；四是安全生产管理需进一步加强。日常安全生产教育开展较少，员工普遍存在安全生产意识较薄弱现象。
三、下半年的工作目标和工作计划
（一）下半年工作目标
1、下半年实现收入净额860万元，争取完成或超额完成全年目标；
2、下半年实现放号3860线，其中语音放号1780 线、数据放号2080 线。
3、回款率达99%；
4、百门故障历时400分钟；装移机及时率达96%；
5、安全生产重大事故发生率为零。
（二）下半年工作计划
下面，我跟大家沟通一下公司下来的一些工作思路和措施，希望大家统一思想，明确目标，全力以赴完成下半年的任务，共同来为公司、也为自己创造一个美好的未来打下良好的基础。
1、明确公司发展方向，努力寻求更大发展空间
经过五年来的发展，公司运营已经基本上了轨道，公司各方面工作也取得了可喜的成绩。但也有一些同志对公司的发展前景不清晰，对公司发展缺乏信心，造成工作态度比较被动消极，对自身职业生涯发展也缺乏规划。公司的发展是关系到大家切身利益的大事，公司的发展也关系到个人的发展，公司效益提高了，规模扩大了，个人的薪酬和发展空间也才有提升的空间。
作为电信企业的延伸，我们公司通过代理业务和代理维护起步，规模已逐步形成，下一步的目标是成为粤东实力较强的电信综合服务提供商。公司的发展思路是：以XX核心代理商、代维单位为基础，通过完善规章制度、提高队伍素质、提升服务质量，逐步形成核心竞争力，通过内强素质，外树形象，进一步树立我们的品牌，将我们的业务逐步覆盖到整个粤东，乃至珠三角地区，同时积极探索与其他运营商的服务合作模式，为未来公司的发展寻求更大的空间。
随着公司规模的发展，专业化和多元化发展是公司的必经之路。目前，随着电信企业的转型，传统网络的发展已经明显放缓，宽带与
多媒体业务在快速膨胀，3G业务启动迫在眉睫，各种增值业务层出不穷，这些将为我们提供了广阔的发展空间。公司要主动去适应新形势的发展，逐步从传统业务向宽带与多媒体业务转型，向ICT与多媒体业务转型，向3G移动业务转型，以适应未来新业务发展的需要。在业务代理上，我们要具备有代理所有运营商业务种类的能力；在代理维护上，我们要具备有维护运维所有接入类型网络的能力；另外，
在工程项目承包、信息服务提供（ISP）等业务上，也是我们未来努力的主要方向之一。未来几年，公司在着力加强专业化服务的基础上，加大力度向多元化方向发展。
我相信，只要大家统一思想，朝着公司发展的方向进行不懈的努力，公司一定会朝着既定的目标前进。
2、发挥人员主观能动性，大力拓展市场业务（请市场部补充相关内容）
一是在当前的市场环境下，随着竞争对手的进步以及客户的不断成熟，要求不断的提高，我们会不可避免的遇到更多挑战，在这种情况下，我们要发挥自己每个人的主观能动性来积极适应这种变化，掌握范围更广的专业技能及产品知识。销售人员要进一步提高拓展业务的积极性，要敢于出击，变被动销售为主动销售，积极主动的开展各类主动性营销，如上门拜访用户。电话营销等，营业人员作为公司销售的第一窗口，要保持饱满的精神，积极向用户推介我们的产品，应该树立自信心，特别是对公司产品，对公司、对自己的能力要有信心，这样更可能获得用户的信任。二是结合分公司的专项活动做好任务分解。下半年XX公司将组织一系列的专项销售活动，如“07风暴”活动、宽带商务专项活动，另外分公司在中秋节、国庆节期间将组织专项宽带活动，各营销中心须根据分公司的要求将活动目前传递到每一个员工，同时进行有效分解，使参与营销活动的每一个员工都有具体的销售目标，争取人均约拓展语音达到20线，数据15线。
3、转变观念，以客户为中心，全面提高服务质量
各级人员要转变服务观念，逐步从对KPI负责、对专业负责转变到对客户负责，以客户为中心，推进对服务的全员关注。
一是要完善服务流程制度，建立迅速反馈机制。仅仅有观念上的转变还不够，各专
业线和各个营销中心要切实制定具体的措施、办法和流程。下半年，拟请XX公司指导，在各单位开展一次服务自查活动，各单位、各岗位根据自查过程中反映出的问题，进一步进行自我整改和完善；自查内容主要包括内部信息传递及时性、投诉及故障工单的处理及时性、为用户安装和开通业务的及时性等方面，并按照公司的标准制定相应的提升计划，落实改善，力争通过此次服务自查、提升工作的开展，在年底实现服务质量的标准化和服务流程的规范化。
二是要强化服务意识。首先，营业人员要有大局意识，营业厅是XX公司的重要服务窗口之一，是为XX所有客户服务的，不是只为中人代理的用户服务的。营业人员要围绕支撑XX公司市场拓展、服务XX客户开展工作，急客户之所急，想客户之所想。同时，也要为保
有客户和拓展用户做出应有的努力。其次，营维人员和后台支撑人员要进一步树立支撑业务拓展的意识，以良好的服务来支撑销售一线的业务拓展，使市场一线人员后顾无忧，有更多的精力去开拓市场。最后，所有人员都要把用户满意不满意作为衡量工作是否到位的重要标准，要在绩效考核指标中体现这一点，以指导大家的思想行动。
三是要压缩障碍历时和次数。由于网络在快速发展，各种配套设施不十分到位，营维队伍也在扩张，人员技术水平还参差不齐，网络的故障是当前和今后相当一段时间的一个重大挑战，这就需要我们全体营维人员要有高度的责任心，充分发挥主观能动性，努力提高维护管理水平和技术水平，实现故障修复及时率的逐步提高。四是要以服务促进销售，扩大市场占有率。为了进一步提高市场占有率，大家要做好几方面的事情，第一方面是要做好二次销售。通过对XX老用户的满意服务以及需求挖掘，在这些用户身上进行二次开发，并利用这些客户进行口碑传播，提高
XX知名度。第二方面是要做好区域内潜在用户的摸查和名单制管理。区域内每一个非XX用户，均是我们的潜在用户，要把这些用户当我们的客户来对待，为他们提供力所能及的服务，适时宣传和推广XX产品。第三方面是要熟悉掌握资源状况，了解区域内的资源覆盖情况，哪里有资源，哪里能放号，我们就往哪里使劲，这才能有的放矢。特别是现在XX因为竞合协议的原因投资压缩，补点的工作也基本停止了，所以大家更应该把目标盯在现有的资源上，进一步提高装机成功率。第四方面是要加强资源的基础管理工作，提高资源准确率。我们没有自己的支持系统，所有的业务信息都依赖于XX提供的系统。我们要充分利用现有的号线资源系统，更好的管理现有的资源。要做到及时更新信息和录入新增资源，确保资源信息的准确，为市场拓展和故障排查提供有效的支撑。只有切实有效地进行资源挖潜，才能有效提高市场占有率。市场占有率上去了，规模也就上去了，这样才能更有效地提高工作效率，这就是“规模出效益”。
4、加强团队建设，提升队伍素质
XX公司是我们公司主要的服务对象和重要的合作伙伴，但归根结底我们并不是同一个公司，XX公司也没有义务长期与我们合作下去，市场竞争是公平而残酷的，如果未来有比我们更好的代理代维服务提供商，他们完全有权利不再与我们合作，而选择更好的服务。在这里，我希望大家好好思考一下这个问题，仔细地想想如果不做XX的业务了，我们能做什么？或者说，XX不与我们合作了，我们该怎么办？所以说，我们要逐步降低对XX业务的依赖程度，实现公司自身的健康发展，只要我们把服务做到最好，XX公司没有理由去选择一个比我们差的公司来为其服务，因此，我们必须加强三个方面的建设：一是以营维人员为代表的服务营销队伍的建设，要利用培训和实践工作，认真学习，切实提高自身的服务技能和技术水平；要
努力将自己培养成多方面的能手，营销人员要学习技术知识，装维人员要学习营销技能，成为一个真正营维合一的人才；要与时俱进，关注新技术和新业务，知识一旦掌握了，就是谁也拿不走的财富，技术能力提高了，无论以后我们与哪家公司合作，都能很好地提供服务。二是以
营业厅（服务点）为代表，以点带面进行面对公众的网点建设，要逐步形成一张立体的服务网络，形成一定规模的稳定的客户源，为我们公司自身的发展和以后各类业务的拓展打下良好的基础。三是要关注标准、体系的建设，在XX业务标准的基础上，逐步建立更高等级的标准和体系，试行对标管理。所谓对标管理，就是指对照、参照先进的标准进行管理。公司已制定了《员工管理办法》和《绩效考核实施细则》，下半年将会按照这两套办法来对每位员工进行管理和考核，使每位员工树立具体的竞争目标，同时把企业发展的压力和动力传递到每一层级的员工，在各个中心之间、各个区域之间、各个员工之间形成“比、学、赶、帮、超”的良好竞争氛围。只有有计划有目的地进行团队建设，提高队伍整体素质和能力，才能形成自己的核心竞争力，在市场竞争中立于不败之地。
5、加强基础管理，保持公司可持续健康发展
一是要继续贯彻执行XX公司有关“准自营和准自维”的管理模式，加强管理力度，确保各项工作落到实处。在这里我再次强调，XX公司是我们公司重要的服务对象和合作伙伴，公司委托XX公司对我们的队伍实施嵌入式管理模式，为XX服务的每一位员工都应该服从XX公司的管理和工作安排，认真地去完成本职工作。
二是要完善规章制度，提高公司管理水平。自从去年9月份新的绩效考核办法实行以来，有效地提高了员工的工作积极性，较好地激发了员工的工作热情，推动了公司业务的有效发展。但随着XX公司业务的转型和形势的变化，公司的绩效考核办
法或多或少存在一个不
适应新形势发展的因素，有必要进行进一步的完善和修订，为广大员工提供一个公开公平公正的发展环境。另外，公司会建立和制定《员工管理办法》，完善公司的人员管理制度，为员工的发展提供依据和保障。
三是要加强成本管理，有效的降低成本。一方面是要节约直接成本。从装机材料和日常办公费用等成本的使用情况来看，我们确实存在不少“跑、冒、滴、漏”的现象。员工应该以公司为家，从自己做起，节约装机材料和办公费用支出，能回收再利用的回收利用，不能利用的也要回收拍卖处理。另一方面是要节约间接成本。要注重客户的保有工作，应主动做好宽带到期用户的续费服务工作。对客户来办理拆机时要有意识地去挽留客户。大家要树立“节约不分你我”的观念，公司的成本要节约，XX公司的成本也要节约。大家时刻要牢记，XX公司是我们的客户，我们只有时刻为客户着想，客户才会为我们着想。
四是加强精神文明建设，建设和谐企业。公司要组织举办一些文体活动和劳动竞赛，丰富员工的业余生活，增强员工的团队精神；要组织单位、团队的评优活动，促进内部互相竞争和学习的良好气氛；要努力做好为员工服务的工作，关爱员工身心健康，关心帮助工作、学习、生活上有困难的员工，让员工感受到公司是个温暖的大家庭。
五是安全生产工作。安全生产工作涉及到公司的所有生产流程，与XX公司息息相关，广大员工要在XX公司相关部门的指导下，贯彻落实安全生产的有关规定。全面检查与专项检查相结合，在每季度的
全面检查中，针对季节特点，抓好防台、防汛、防火工作；要全面培训与专项培训相结合，抓好全体员工的安全生产基础知识培训和专业人员的专业相关安全生产培
训。下半年要重点抓好资金管理和物资管理的规范化，确保无安全事故的发生；要重点对机线员、技术维护人员进行操作规范方面的培训，确保作业时员工的人身安全。
同志们，2007年上半年已经过去，我们取得的成绩是令人欣慰的，下半年的形势非常严峻，要为我们公司争取更好的生存和发展的空间，需要我们付出更多辛勤的汗水。我热切地希望公司全体员工，正确认识公司的发展方向，朝着公司既定的发展目标，以公司下半年的工作思路为指导，统一思想，坚定信心，团结一致，努力奋斗，为公司的又快又好地持续健康发展做出自己应有的贡献！
我的讲话完了，谢谢大家！
电信公司保通信工作总结 一、未雨绸缪、准备充分 在进入汛期前，县电信分公司就积极做好防大汛、抗大涝准备工作，对汛期通信保障工作作出了工作部署并提出了要求，网络部门根据公司领导的要求，一方面对交换、传输、电源等设备进行了全面的预检预修，对汛期期间可能危及网络安全进行排查和处置，同时组织技术骨干学习并完善了应急预案，确保在灾情发生时能快速有效调通电路，设备维护中心对储备的备品备件进行了清理和补充，客户终端服务中心、各电信所对党政军、防汛指挥部、水利、气象、交通、水库等重要部门的通信设备、线路进行隐患排查，确保汛期期间以上各部门通信畅通，物资供应部门按照预案要求准备了通信线路抢修时需要的各种应急材料，为夺取抗洪抢险保通信工作奠定基础。 二、科学组织、保障有力 在罕见的洪涝灾害面前，通信保障工作不仅考验电信网络的安全可靠性，同时考验公司领导的智慧和能力，在灾害面前，公司领导科学决策，靠前指挥、果断处置，公司员工通力协作，众志成城是取得抗洪抢险保通信畅通的关键，6月17日以来，县境内连降暴雨，防汛保通信工作进入关键时期，县电信及时启动三级应急响应，后端员工全部进入应战状态，6月23日，根据汛情变化，将三级应急响应调整为一级应急响应，成立
了由郭吉勇总经理为总指挥，贺日诚副总经理为副指挥长，各相关部门负责人，后端技术骨干为成员的抗洪抢险保通信指挥部，指挥部下设设备抢修小组、线路抢修小组、技术保障小组和后勤保障小组，形成了多维度、全方位、硬实力的抗洪抢险通信保障力量。汛期期间实行由公司领导带班，技术骨干24小时值班制，密切监视全县网络设备运行情况。6月18 0 ,官田乡山洪爆发，官田电信所被洪水包围，处在一楼的油机发电机组和48V蓄电池组被洪水侵袭，6月20日下午17时，县城经曲濒至的传输光缆杆线被洪水冲断，灾情就是命令，保通信畅通就是责任，公司领导迅速组织抢修队伍并亲自带队以最快的时间赶赴障碍点，放缆、熔纤、调电路，各抢修小组按照各自的职责冒着倾盆大雨有条不紊地进行线路设备抢修，以最快的时间恢复了传输光缆的畅通，同日晚，经固江的过河传输光缆被凶猛的洪水冲断，抢修队伍不顾疲劳，带上光缆和熔接设备连夜赶赴障碍点进行抢修，经过一夜的奋战，于21日早上将中断的光缆恢复，随后，抢修队伍带着疲惫的身躯和饥饿，背上沉重的设备继续在重灾区巡视灾情，24日晚，由于万福桐江河上游泄洪，导致桐江河水位猛涨，肆虐的洪水和上游漂流下来的杂物将通往万福方向的杆路冲毁，随时有中断通信的危险，接到险情后，公司领导郭吉勇、贺日诚连夜赶赴灾区，现场指挥抢险工作，抢修人员实行24小时不间断看管杆线。在山洪爆发现场、在洪水冲到杆线地带，在C网电力中断的基站旁、在网络监控中心、在各交换网点设备障碍点???.?到处有电信员工战洪魔保通信的身影，在这场洪灾面前，领导亲临一线靠前指挥，亲历亲为，科学组织，科学实施，
某局关于开展网络信息安全自查工作总结（共5篇）-自查自纠报告 某局关于开展网络信息安全自查工作总结（第1篇） 市政府办： 为切实做好网络与信息安全工作，按照阆中市人民政府办公室《关于开展网络信息安全检查和整改工作的紧急通知》精神的统一部署，我局按照文件要求，对信息系统安全检查工作进行了全面自查，现将自查情况汇报如下： 一、人员落实,机构健全 我局重新调整和加强了市粮食局网络与信息安全工作领导机构，成立了以局长任益同志为组长，副局长陈福财同志为副组长，任继武、席章鹏、何文成、董平为成员的网络与信息安全工作领导小组，并明确了信息安全职责和保密责任制度，为信息安全保障工作提供了组织保障。 二、明确责任，注重实效 按照上级文件要求，组织干部职工认真学习了文件精神，明确责任，就进一步加强网络与信息安全工作和自查工作进行了研究和部署，在政府信息系统安全工作中始终坚持“谁管谁负责、谁运行谁负责、谁使用谁负责”的原则，制定和完善了安全管理制度及措施，按照文件要求对网络与信息安全工作进行了自查，具体内容包括：1、加强对处置信息安全突发事件的快速反应和演练。2、对“十一”期间信息安全工作做了详细安排，进一步明确责任，畅通渠道。3、检查各办公室的计算机，要求所有涉密计算机一律不许外接国际互联网，并做好物理隔离。4、检查和分析涉密计算机网络设备日志，及时收集信息，排查不安全因素。5、检查网络设备的防火、防盗窃、防雷击、防鼠害等工作。6、对各企业计算机使用的情况进行了一次检查。 三、突出重点，集中检查 根据市政府下发的《关于开展网络信息安全检查和整改工作的紧急通知》精神，在各股室自查的基础上，局机关组织专人对局机关所有计算机进行了集中检查。重点对16台上网计算机的身份认证、访问控制、数据加密、以及防篡改、防病毒、防攻击、防瘫痪、防泄密等技术措施的有效性进行了检查，对16台计算机的防病毒、身份认证等进行了重装、密级升级和数据库更新，对计算机、移动存储设备和电子文档安全防护措施进行了逐一检查和试验。期间，我们请专业人员重点对办公室计算机的账户、口令、软件等进行了清理，对重要服务器上的应用、服务、端口和链接进行了检查，对重要数据进行了加密，消除了安全隐患。四、完善预案，强化机制 我们制定和完善了市粮食局安全应急预案，规定市粮食局网络与信息安全工作领导小组即应急领导小组，并进行了应急演练。对各股室重要数据进行了备份和安全检查，对业务系统的备份情况进行了检查。 某局关于开展网络信息安全自查工作总结（第2篇） 我区接到市信息化领导小组办公室下发的《安康市信息化工作领导小组办公室关于开展重点领域网络与信息安全检查的通知》后，高新区管委会领导十分重视，及时召集相关人员按照文件要求，逐条落实，周密安排自查，对机关各部局配备的计算机网络与信息安全工作进行了排查，现将自查情况报告如下： 一、领导高度重视、组织健全、制度完善 近年来，高新区网络与信息安全工作通过不断完善，日益健全，管委会领导十分重视计算机
电信企业人员年终工作总结 电信企业人员年终工作总结范文一时光如水，岁月如梭。从一名刚进电信公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，转眼间在电信工作已经有两年半的时间了，在这期间所经历的所成长的岂是一纸便能道明。在这即将过去的一年里，在公司领导及各位同事的关心与支持下，我以服从领导，认真学习，扎实工作为准则，始终高标准，严要求，较好的完成了自己的本职工作。在这一年里成长与不足同在，且以这总结来定位今昔展望未来。 一、加强思想政治学习，不断提高自身素养 认真学习科学发展观，把学习作为工作和生活中的一项重要内容，夯实理论基础，不断汲取新的知识，更新理念，提高自己的政治水平，坚持科学发展观，以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。从党的以来，电信深入贯彻党的的中心思想，扎实推进党的群众路线教育实践活动，在公司内部召开党的群众路线教育实践活动。在xx届三中全会召开之际，我们严格按照大会思想，必须毫不动摇巩固和发展公有制经济，坚持公有制主体地位，发挥国有经济主导作用，不断增强国有经济活力、控制力、影响力。 二、学习与工作并存 古人云：活到老学到老。在工作中，我们必须贯彻这个思想，在工作中学习，在学习中成长。20xx年1月开始，我服从领导安排到网络监控维护中心数据部学习，在此次学习
中，领导给予我很大的支持，在工作中此类的脱产学习是很难得的机会，领导给予我如此大的厚爱，我必须好好学习。在此期间我建立起数据网络的全程全网的概念，为用户配置数据熟练，以达到回到监控部后能够熟练处理故障的能力。20xx年3月底回到监控部，立即担任数据专业的值班工作。在值班期间未发生生产事故，未被用户投诉，能够独立较好的完成数据值班工作。 在20xx年11月得到机会能够到外地进行有关ATM的培训，此次培训使我更好的了解北电设备从硬件到软件的各种性能，了解到北电设备在处理故障时常用的命令，以及常规的故障处理思路。以可以更好的担任数据值班的工作。 三、工作感想与自我批评 经过一年的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。 首先是心态，套用米卢的一句话态度决定一切。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力
2017年3月电信公司工作总结 今年以来，我们**电信分公司在市委、省公司党组和分公司党委的正确领导下，认真贯彻中、省、市委关于党建工作的部署和要求，按照党的“**大”及市委党建工作精神，紧密结合分公司实际，有效发挥企业党组织的政治核心作用，切实加强和改进企业党的工作。在实现企业党的工作与经济工作紧密结合，服从服务于经济工作，不断提高企业的竞争力和经济效益方面做了一定工作，也取得了一定成绩。 一、党委中心组要坚持不懈地学习理论，解放思想，转变观念，充分发挥思想导向作用。 企业党组织在企业中要实施政治领导，就要通过一定的法定程序，把党的政策和党组织的主张、意图变成企业领导人的意志、决策;党组织的政治核心作用应有机的融合，渗透在企业的决策、监督执行层之中，并以此为支点，围绕企业的发展目标，以经济建设为中心，在企业的规范运转中履行职能，发挥作用，而不是直接干预生产经济工作，包揽生产经营事务，决定生产经营具体问题，因此，我们在今年党建工作中，始终把学习邓小平建设有中国特色社会主义理论和十六届四中全会精神作为党建工作的基础、先导和钥匙。把解放思想、转变观念，促进发展作为最根本的思想导向。在今年党委中心组、各支部领导班子组织活动中，我们首先有组织有计划的学习了《周德强总经理阐述中国电信克服困难持续发展四条经验》、《中华人民共和国宪法法》、《中华人民共和国宪法修正案》、《中华人民共和国行政许可法》、《企业国有资产监督管理站暂行条例》、《关于加强依
法治理电信市场的若干规定》以及省公司党组书记周世福、纪检组长李工、省监察厅副厅长纪相忠在全省纪检监察工作会议上的讲话等，十六届四中全会精神统一思想认识，增强党员领导干部政治上的敏锐性和抵制****的能力。二是在总结去年“党员领导干部联系点制度”实施经验的基础上，今年继续在党员领导干部中开展与联系点挂钩活动，以求真务实的工作作风打赢市场攻坚战。力争圆满完成省公司下达的经营收入任务。三是购买了《中国共产党党员监督条例》、《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党党内监督条例》解读、《中国共产党纪律处分条例》解读、《党支部工作手册》、《发展党员工作手册》等学习辅导资料发至党员领导干部及各党支部，规范支部工作程序，在全体党员中形成学习条例，遵照执行条例的良好氛围。四是在春节来临之前，向全市电信系统下发了《关于20**年春节期间弘扬艰苦奋斗精神禁止铺张浪费的通知》传真报，倡导健康的人际关系，杜绝铺张浪费。五是编发了《组工通讯》纸制版6期、电子版6期、特刊电子版4期，用身边人、身边事树典型，扬正气。五是组织党员收看了“全国党内法规知识竞赛”。通过这一系列活动，进一步增强了党员干部的党纪、政纪和法制观念，提高了党员干部的政治素质和遵纪守法的自觉性。实践使我们认识到：只有把握住学习理论，解放思想这一个“总开关”，企业党的工作才能实现高层次的结合和导向性的服务。 二、建好“司令部”，努力塑造一支高素质的党员干部队伍。 搞好一个企业，关键在党员干部队伍，尤其是党员领导干部队伍。要把加强领导班子建设，培养和造就一支适应市场经济要求的高素质的干部队伍，作为企业党的工作与经济工作“结合”，为经济工
篇一：网络与信息安全工作总结 农业局网络与信息安全检查 情况报告 今年以来，我局大力夯实信息化基础建设，严格落实信息系统安全机制，从源头做起，从基础抓起，不断提升信息安全理念，强化信息技术的安全管理和保障，加强对包括设备安全、网络安全、数据安全等信息化建设全方位的安全管理，以信息化促进农业管理的科学化和精细化。 一、提升安全理念，健全制度建设 我局结合信息化安全管理现状，在充分调研的基础上，制定了《保密及计算机信息安全检查工作实施方案》，以公文的形式下发执行，把安全教育发送到每一个岗位和人员。进一步强化信息化安全知识培训，广泛签订《保密承诺书》。进一步增强全局的安全防范意识，在全农业系统建立保密及信息安全工作领导小组，由书记任组长，局长为副组长，农业系统各部门主要负责同志为成员的工作领导小组,下设办公室，抽调精兵强将负责对州农业局及局属各事业单位保密文件和局上网机、工作机、中转机以及网络安全的日管管理与检查。局属各单位也相应成立了网络与信息安全领导小组。 二、着力堵塞漏洞，狠抓信息安全我局现有计算机37台，其中6台为工作机，1台中转机，每个工作人员使用的计算机按涉密用、内网用、外网用三种情况分类登记和清理，清理工作分为自我清理和检查两个步骤。清理工作即每个干部职工都要对自己使用的计算机（含笔记本电脑）和移动存储介质，按涉密用、内网用、外网用进行分类，并进行相应的信息清理归类，分别存储。检查组办公室成员对各类计算机和移动存储介质进行抽查，确保所有计算机及存储设备都符合保密的要求。 定期巡查，建立安全保密长效机制。针对不同情况采用分类处理办法（如更新病毒库、重装操作系统、更换硬盘等），并制定相应制度来保证长期有效。严肃纪律，认真学习和严格按照《计算机安全及保密工作条例》养成良好的行为习惯，掌握安全操作技能，强化安全人人有责、违规必究的责任意识和机制。 三、规范流程操作，养成良好习惯 我局要求全系统工作人员都应该了解信息安全形势，遵守安全规定，掌握操作技能，努力提高全系统信息保障能力，提出人人养成良好信息安全习惯“九项规范”。 1、禁止用非涉密机处理涉密文件。所有涉密文件必须在涉密计算机上处理（包括编辑、拷贝和打印），内外网计算机不得处理、保存标密文件。 2、禁止在外网上处理和存放内部文件资料。 3、禁止在内网计算机中安装游戏等非工作类软件。 4、禁止内网计算机以任何形式接入外网。包括插头转换、私接无线网络、使用3g上网卡、红外、蓝牙、手机、wifi等设备。 5、禁止非内网计算机未经检查和批准接入内网。包括禁止外网计算机通过插拔网线的方式私自连接内网。 6、禁止非工作笔记本电脑与内网连接和工作笔记本电脑与外网连接。 7、禁止移动存储介质在内、外网机以及涉密机之间交叉使用。涉密计算机、内网机、外网机使用的移动存储介质都应分开专用，外网向内网复制数据须通过刻录光盘单向导入。 8、所有工作机须要设臵开机口令。口令长度不得少于8位，字母数字混合。 9、所有工作机均应安装防病毒软件。软件必须及时更新，定期进行全盘扫描查杀病毒，系统补丁需及时更新。 四、检查发现的问题及整改 在对保密工作和计算机安全管理检查过程中也发现了一些不足，同时结合我局实际，今后要
上半年电信分公司工作总结 上半年以来，xx区电信公司xx分公司为了进一步扩大经营空间，提高市场占有率，面对市场竞争的巨大压力，严格按照集团公司提出的“用户至上，用心服务”的理念，努力改善服务，在用户较集中的县，城市全部开展了电信服务进驻社区的工作。通过此项工作的不断深化，使整个分公司的电信业务收入有了明显的增长。 尤其，值得一提的是在利通区开展的社区客户经理服务工作， 截止6月30日，社区业务收入较之元月增长了近5%，收入比重已占利通区业务收入一半，在很大程度上可以说是一个新的业务增长亮点。 目前利通社区管理工作扎扎实实，井井有条，业务发展如火如荼，服务质量明显改善，“亲情服务”、“零”距离服务随处体现。所有这些成绩的取得，都是在区公司和分公司领导的统一部署下，管理到位，措施得力，电信服务进驻社区成效显著的结果。 长期以来，在利通区范围内电信业务发展较为集中，是各大电 信运营商相互竞争最为激烈的区域，xx分公司领导极为重视，要求 各单位、各部门积极行动，安排布置社区工作，尽快在去年社区工作取得成绩的基础上，全面推进电信服务进驻社区工作，极大的调动了社区经理工作的积极性。这无疑是中国电信面对竞争，改善服务，占领市场、抓住机遇，为发展业务展开的有利举措。
在利通区市区服务区域内，按照社区客户经理服务标准和规范要求，以街道、服务客户数量为基础重新划分并扩充到了7个社区，平均每一个片区3名客户经理，3名维护员，平均负责8000户左右用户的售后服务及各项电信业务的发展工作。 首先，经过摸底调查出各个社区所辖住户的数量，建立客户基本信息资料，包括在线用户的数量有多少，分平房住户、楼房住户的数量，未安装电话的居民数量，以及使用电信新业务和数据业务的情况。 其次，在搞清楚用户基本情况后，有了针对性的业务发展方向，及时下达各社区的发展计划，同时制订出切实可行的《绩效考核》办法，加大考核力度。 再次，注重社区业务发展、服务方面的新情况，新问题，及时调整思路，解决问题，采取临时性或集中召开经营、服务方面分析会的形式，让社区成绩突出的片区经理介绍经验，多方面听取不同意见和建议，取长补短，达成共识，以及分析其它电信竞争对手的动态，积极采取应对措施。
电信公司年终工作总结汇编5篇 电信公司年终工作总结汇编5篇 无论是在学校还是在社会中，大家都不可避免地会接触到书信吧，书信是向亲人、朋友、同志问候、谈话、联系事宜的一种应用文书。那么你知道一篇好的书信该怎么写吗？以下是作者收集整理的电信公司年终工作总结5篇，欢迎阅读与收藏。 电信公司年终工作总结篇1 我于二○○*年三月三日应聘在西北通信公司##分公司工作。在这一年的工作中我得到领导的亲切关怀和同事们的无私帮助，使我深深的热爱着这个团结、战斗和有生气的集体，更珍惜和热衷于我所从事的这份工作。 西北通信##分公司是一个崭新的公司，新生的事物是有着强大生命力的，是蓬勃向上的，是发展的，是有着美好前程的。然而生命是孕育在风雨的艰辛中，发展则要在市场的竞争中去奋斗，而美好的前程则要有敬业的精神，在公司领导的正确指引下发扬吃苦耐劳的团队精神去拼搏去开拓。才有余秋那丰盈的收获。 我珍惜这份工作，也热爱这份工作。上班后当我的知自己被安排到市场部工作后，便立即去新华书店买来了市场营销、经济应用文写作、计算机知识等书籍，我要面对新的环境，面对市场，努力充实自己。学无止境知识就是力量。我白天上班工作晚上回家看书学习，为了支持我的工作我姐还专为我买了一台电脑，我非常的感激家人对我的关心和支持。7月份公司派我去咸阳邮校学习，时间虽短，但我却非常感激领导对我的培养和重视，使我受益匪浅，我很珍惜这次学习机会，非常认真的听完了每一节课，并做了笔记。 市场部的工作多样化且非常灵活面对千家万户，我的仪表言谈都直接关系到公司的形象，公司要发展开拓市场是关键，要开拓市场就要掌握第一手资料，这就需要我去深入调查，如##区有多少家房地产开发商，市区重要街道有多少社区，大概有多少户居民等等。找到了用户了解用户的需求，切实的从用户出发制订营销方案，寻找市场切入点，做好公司业务的拓展。负责客户市场的开发及跟踪服务；市场信息的收集、反馈；协助*运建设部做好客户接入及ONU机房选址工作；履行项目经理的职责，协助*运建设部监督、检查客户接入工作的实施进度、工
关于计算机网络信息 安全保密工作的自查报告 为进一步加强政府信息保密工作,根据政府办[2012]10号文件精神,我会严格按照文件要求,结合妇联实际,及时查找问题,采取有效措施,政府信息安全保密工作取得实效。 一、领导重视、责任落实 信息保密工作是维护国家和单位安全和利益的工作，做好信息保密工作是我们的基本职责。我会领导十分重视保密工作，我会成立了信息安全保密工作领导小组，设立办公室，安排专人承办日常工作。领导班子在做好保密带头作用的同时，时时开展保密法规、政策宣传，不定期对单位信息保密工作执行情况进行检查、指导，督促信息保密工作的落实，推进了信息保密工作纵深发展。 二、加强学习、增强认识 今年我会组织各科室学习了《中华人民共和国保守国家秘密法》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》、《中华人民共和国信息公开条例》等保密法律法规，对全体工作人员进行保密教育，提升了职工对保密工作重要性和严肃性的认识，增强了全体干部职工的保密意识。为加
强对保密工作的领导，切实落实保密工作责任制，保守党和国家秘密，我会及时制定了《保密工作制度》、《网站信息报送制度》、《计算机网络管理制度》、《网络管理员工作职责》等制度，对计算机上网安全保密、涉密存储介质保密、计算机维修维护、用户密码安全保密、笔记本电脑安全保密、涉密电子文件保密、涉密计算机系统病毒防治、上网发布信息保密、上网信息涉密审查等各方面都作了详细规定，进一步规范了我会网络与信息安全管理工作。做到涉密信息不上网，上网信息不涉密。 三、严格管理、措施到位 我会涉密工作不多，但领导却很重视保密工作的管理。在各涉密工作中，始终坚持以领导审签制度为原则，采取专人管理和纵向传递，严格做好收文、发文、传阅、销毁等登记管理，专人传递，定人阅办的工作方法，减少了保密信息的流通环节和知晓范围，保证涉密资料在工作中的严肃性和密级性。对于涉密计算机仍然采取专机、专人管理，采用与因特网脱离的裸机工作方式运作，并设置了必要的身份认证，配置了泄密干扰器等措施加强防范。在保密资料制作、存储、传输过程中加载密码设置等措施，有效防范了网络泄密、失密事件。在政府信息公开工作方面，我会成立了信息公开审查领导小组，建立了政府信息公开审查制度，对信息公开进行严格审签，保障了政府信息公开无泄密发生。
2020年电信公司工作总结及2020年工作计划 范文 XX年，在县委政府的关心和支持下，中国电信xx分公司认真贯彻省、市公司XX年工作会议精神，全面落实科学发展观，坚定信心，团结一致，强化管理，增强装移维服务能力，各项工作取得了一定的成绩。一、XX年工作总结 （一）经营情况 经营业绩完成较好，XX年，实现业务收入800余万元,完成率排全市第二名。发展移动用户3000余户,发展宽带用户1000户,发展itv用户200户。 （二）加快通信基础设施建设，保障地方通信需求 XX年，完成投资600余万元，新建移动基站6个，改造3g基站8个；完成下沉点6个点，对县城电缆过长，上网网速较慢的6个区域进行改造宽带提速；完成农行、交警等专线专网建设11个；新建epon点21个，完成千村行动项目6个，实现了xx50%以上的村委会通固话和宽带，促进了农村经济发展。完成教育信息化宽带网络建设，改建及新建开通了xx一中、xx二中、通泉镇中学、通泉小学及各乡镇共计8个中学宽带接入网络。完成公文交换系统建设，接入公文交换105家单位。 目前，xx电信分公司拥有1个中心机房，15个接入网机房，43个移动机房，48个epon点；固网交换机设备容量为11870门，宽带总容量为
8000口；致富通基站3个；移动基站58个，其中3g基站47个。管道110余孔公里，杆路650余杆公里，各类光、电缆1800余公里；固定资产总值达到7100万元，其中固网资产4700万元，移动资产2400万元。固网语音覆盖了全县大部分村委会和自然村，固网宽带覆盖了全县36个村委会所在地及部分自然村；移动信号覆盖了大部分自然村及以上地区、高速公路铁路沿线、工业园区等区域，3g无线宽带信号覆盖了所有乡镇所在地、高速公路铁路沿线及工业园区。 （三）加强基础管理，全面提升服务质量 1、加大营业员学习培训和考核力度，不断提高营业厅服务质量。营业班组坚持每周一培训，每天班前会，内容包括营业礼仪、受理规范、业务解释等，并不定期地进行考试和考核，对营业员开展星级评定工作，不断提高营业员素质，通过不断总结提升服务亲和力、服务水平和主动营销能力。市场部坚持一月两次全面检查的制度，通过培训、实施、检查、整改的方式落实服务质量标准、规范和流程，不断提高营业人员的服务技能，营业服务质量得到较大改善和提高。 2、认真贯彻落实《电信条例》等相关法律法规，认真做好互联互通工作，无阻碍互联互通的事件发生；收费公开、透明，无乱收费现象。同时，用户若对话费有疑问，可以凭用户身份证或单位证明到营业室打印详细清单，让用户明明白白消费。
电信公司2020年度工作总结报告我们的班组是1个团结上进的班组，在班长的带领下，全组人员心往1处想、劲儿往1处使，认真的完成每项工作任务。我做1名18年的老职工，我1直在自己的岗位上尽职尽责的工作，时刻想着如何能为我公司多贡献自己的1份气力。论文百事通在2020这1年里，我积极的参加分公司的组织的各项活动，在新中国成立610华诞的服务保障中，我高标准严格要求自己，积极协助班长工作，主动把工单系统中的“用户过户资料”承当下来，上夜班的时候主动把白班未处理完的各项工作处理终了。每次上早班、中班的时候，提早20分钟到岗接班，做到班中有事，随叫随到，遇到加班加点更是常事，出色的完成了各项工作任务。现将本人2020年的工作情况汇报以下： 1、加强思想政治学习，不断提高本身素养 认真学习科学发展观，把学习作为工作和生活中的1项重要内容，夯实理论基础，不断汲取新的知识，更新理念，提高自己的政治水平，坚持科学发展观，以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。 2、恪尽职守，认真完本钱职工作 在工作中，严格遵照班组里的各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热忱服务、勤学苦干，充分发挥1不怕苦、2不怕累、确保成功的战役精神，任劳任怨，不畏困难。在本职岗位上发挥出应有的作用。 3、努力学习，不断提升业务水平 我深知在社会发展如此之快的今天不断学习提高是多么的重要，只有能认真学习才能更好的完成自己的工作任务，更好的为人
民服务。为了不断提高本身技能，我从不放过每个学习的机会，在工作中虚心请教，不断总结完善，创新思路，科学兼顾，大大的提高了工作效力。利用业余时间参加高等教育自学考试，并于今年7月份拿下本科毕业证。为自己更好的完本钱工作打下了坚实的基础。找总结网 4、建立工作目标，创品牌服务形象 心系客户，想之所想，急之所急，“客户满意、业务发展”始终作为我的工作目标，尽自己所能为客户排难解纷，主动热忱，迅速办理，及时回复，用诚恳、仔细、耐心、精心，为客户提供优良热情的服务。 作为1名入党积极份子，发展对象的我要时刻谨记党的教诲，时刻以党员的行动准则来束缚自己，要不断的鞭策自己，不断地完善自己，在班组中起先锋模范带头作用。积极向党组织靠拢，争取早日成为党组织中的1员。 在2020年这1年里，经本人在学习、工作、生活等各方面的努力，得到了分公司各位领导和班组所有员工、相干班组的1致认可。再次被组员评选为2020年分公司先进生产工作者。本人在近年来所取的成绩，都离不开分公司领导和同事的热情的帮助。 在新的1年中，我1定要把工作做的更出色些，把每位用户都当做自己知心的朋友，热情的为用户服务。勇于面对各种困难和挑战，努力铸就生命的光辉。尽自己最大努力，为我们的企业贡献自己的1份气力，为我们的企业建立新的形象，朝着“更快、更高、更强”方向迈进，突破，没有终点。
电信公司工作总结 20xx年12月初，我由某大学后勤集团转到某物业管理有限公司工作，至今已有一年多的时间。在此之间，我经历了XXX物业管理有限公司改组、XXX园区一期建设、新生入住后经营等整个过程。在一期的建设过程中，负责XXX园区一卡通系统(包括售饭系统、自助洗衣机控制系统、发卡系统、综合消费系统)的规划、建设和调试工作，XXX园区有线电视的安装工作，协调XXX园区铁通程控机房的规划与建设工作;进入经营期后负责与铁通保定分公司的电话卡类结算和电话费的结算工作，有线电视、宽带网、电话的维修维护工作，保障一卡通系统的正常运行等工作以及公司智能办公系统的维修工作。 初到XXX公司，公司是由河北大学与河北大学后勤集团物业公司组成的股份制公司，刚到公司就投入到XXX临时办公室的筹备工作和做一期工程的功能需求的工作并兼负责办公室的文件管理。20xx年2月，河北大学与河北省建设集团重组XXX公司，又承办了部分改组手续。XX年4月6日XXX园区开工后又投入到一卡通系统的设计、功能需求和考察工作，学生公寓用品的考察等工作。工程施工过程中，亲自到现场了解工程进度情况，并协调铁通保定分公司外管道施工，进园区进行施工，协调一卡通单位正常入场施工。 20xx年8月，被公司任命为公司网管部主管，亲自传授
员工所需知识和技术(如网络布线、485通讯布线、网络连接、通讯原理与技术、网络机柜打线基础知识、计算机常见问题解决方案等等)，带领各成员出色的完成了领导交办的任务：20xx年9月13日，经过四个昼夜的奋战，完成了德厚园餐厅售饭系统的安装调试，9月14日试运行，9月15日正式投入运行;20xx年9月12日，学生公寓1030部校缘卡电话、XXX办公楼52部办公电话安装完毕，并投入运行;20xx年10月7日，XXX园区学生公寓和XXX办公楼有线电视安装测试完毕，满足学生收视需要;XX年10月18日，XXX园区宽带网开通，至今已有用户80多户;新生入学进入经营期后，又着手按照ISO9002质量体系建立起了网管部工作手册和规章制度，完善了部门的文件管理等。20xx年11月20日，学生公寓自助洗衣机收费系统调试完毕，正式投入使用。20xx年11月底，承担XXX公司服务质量监督检查工作的前期准备工作，预计XX年1月1日正式进行考核期。20xx年11月初开始规划公司网站，网站主体已完成，正进一步搜集资料，丰富网站内容。 XXX一期工程工期紧、任务重，出现了各种各样的困难。从20xx年4月6日破土动工到9月15日新生入住只有5个月的时间，不只是土建工程，各种附属设施与生活设施都要在新生入住前完成。一卡通系统尤为紧迫，9月15日新生入学前三天，食堂不具备安装条件，临时电源时断时续，一卡
电信公司年度工作总结5篇 电信公司年度工作总结1 忙碌的恍惚间，20xx年的工作接近了尾声，进入到年度的收官整个阶段，在这一整年的工作安排中，自己的工作重中之重就是负责我电信分公司的综治管理工作，盘点这一年的工作，自己的工作收获受益匪浅，这一年，自己注重加强个人思想和工作能力的提升，加强对精神的学习与贯彻，严格用党员的身份要求自己各项工作的开展，从工作的大局入手，制定详细的工作计划，按部就班，有张可循，灵活多变的开展20xx年度的综治工作，自己的工作能力得到了领导的肯定，圆满完成各项综治工作的开展，为维护社会稳定做出了自己的努力，现将20xx年个人的具体工作情况做如下述职： 一、加强对综治工作的具体领导，努力做好综治各方面的工作 我个人对综治工作主要的方面就在对全分公司的综治进行指导和检查，对大的方向把好关，对综治工作进行落实与具体防范。虽然说综治很细很杂，但是我在实际的工作还是严格要求自己，一丝不苟去完成每一项任务，去关注每一个的细节。困为我认为综治工作无小事，一有事就是大事，对全分公司的工作就会一票否决，有一点点的漏洞，都会产生不可想象的后果。 我经常性地检查全局综治工作，不怕困难有多大，就怕工作没有做好。在平时和节日，我都是要值班到很晚。因为，
在这个工作上，一定要有很好的责任心才行。对于一些在工作中看到的人和事，我都是严格要求他们去做好自己的本职工作，提高警惕性，不马虎大意，确保安在综治方面无事故。 在综治方面我更加强调工作要发自内心，不能把一些小问题当作可有可无的事。要让员工了解综治的理念和内涵，认清重要性。去让员工发自内心、发自真诚地与自己实现心的沟通。我强调和要求有关搞综治工作的人员，一定要谨慎，要有细心和耐心，不能大意，不能没有责任感，要脚踏实地在工作。 建立综治工作责任制和责任追究制。将综治工作列入各有关支局所和部室的目标考核内容，并进行严格考核，严格执行责任追究制度，对造成重大事故和不稳定因素的，要严肃追究有关直接责任人的责任。 二、立足实际情况，认真搞好综治工作各种宣传 只有通过不断的宣传，才能去让全体员工认清当前的发展形势。我有针对性地去对有关综治方面的知识进行分类和学习，在学习中提高个人的工作理论水平，而又把理论运用到实际的工作中去，相互促进，取得了很好的效果。同时，大力宣传我党社会治安治理工作的方针、政策，宣传好我党惩治犯罪分子的决心，让他们的思想和观念不断得到更新。通过不断地学习，提高个人的政治敏锐性，把握好对综治的敏感度，坚持日查日报日处理工作，突出超前防范。 三、相辅相成，多方发展，把企业发展与综合治理有机结合
电信公司保密工作总结 电信公司保密工作总结 保密工作情况总结 市场竞争日益激烈,保守企业秘密至关重要。为此,公司从领导、部门负责人到基层员工,层层把关,将保密工作层层落实,并采取相应措施,严守企业秘密。 一、领导重视,专人负责。在集团公司和省公司领导下,本着对企业负责的态度,公司领导高度重视保密工作,并成立了由公司领导为组长,各相关部门负责人为成员的保密工作领导小组,具体工作归口到综合办公室。公司在内部员工中树立保密工作无小事意识,把保密工作纳入企业的日常管理;并教育全体员工,特别是掌握企业秘密和涉密员工增强保密观念,提高保密意识,明确保密内容,在对外交流或上互联网时,自觉维护国家和企业秘密,杜绝泄密事件的发生。 二、全体员工加强学习,提高保密意识。公司要求全体员工认真学习国家、集团公司、省公司以及分公司内部制定的相关保密制度和工作规定,贯彻落实集团公司《关于加强保密工作的通知》、省公司《关于进一步加强保密工作的通知》等通知精神,提高保密意识、明确保密职责,并按照集团公司、省公司文件精神严格保守企业秘密。今年我公司推出的“小灵通8元拿回家”活动方案由于事先的保密工作做得好,在消费者引起轰动效应,掀起购机热潮,给竞争对手措手不及的打击,取得了良好的效果。 三、具体保密工作措施。 1、制定保密工作制度,确保员工保守企业秘密。,公司制定了《分公司保密管理规定》,明确规定了公司保密的内容、措施、方法以及奖惩办法等。 2、加强保密工作宣传,培养员工保密意识。公司利用内部办公系统、内部信息、公司各种会议以及部门内部交流,经常性地对员工进行保密知识学习和保密工作教育,培养员工保密意识。年底上市后,分公司尤其注意在对外信息披露上严格把关。所有对外公布的资料和数据都严格执行分管领导审批制度,对媒体的报道也层层把关,没有发生过一起泄密事件。公司还在办公网上向各部门、中心、县分公司转发了省公司《关于进一步规范对外宣传工作的通知》,要求相关部门人员在涉及企业新闻信息对外宣传过程中,严格按照省公司的要求做到保守企业秘密。 3、加强对涉密计算机、支撑系统以及纸质资料的管理。在日常工作中,公司加强了对涉密计算机、涉密生产系统、公司内部办公系统以及纸质文件资料的管理。做到了企业办公网与生产网（各客户经理支撑系统、帐务处理系统、营业受理系统等）与互联网实现物理隔离,并设置了有效防火墙;对涉密信息载体,特别是相关市场经营信息、竞争信息的纸质资料进行严格管理,及时销毁、及时处理;对公司相关网上传递的信息资料上,标明“秘密”字样,彻底杜绝涉密漏洞,避免企业秘密被窃取。 四、城南机房、西门桥机房及西林电信大楼实行物业管理,保安人员24小时守卫。工作人员凭工作证出入;非工作人员须持有效证件,登记联系后,方可进入大楼有限区域,不得进入机房。 五、记录齐全。包括会议通知、会议记录、电话记录、来信来访、总经理信箱、纸质文件的收发等记录。 六、严格公章管理。合同协议盖章均有详细记录。对于公章使用中把握不稳的,均逐级汇报,避免出现失误。 七、档案管理规范、有序。9月副委员长视察对我公司枢纽大楼的档案资料整理工作给予高度评价。 八、大西街营业厅和西林营业厅均安装电子监控系统,各营业点均使用了投币式保险柜。 九、加强监督检查,保证保密工作制度的落实执行。公司为使员工提高保密意识,真正做到保
信息安全工作总结 篇一：网络与信息系统安全自查总结合集二：信息安全自查工作总结合集三：计算机信息安全保密工作总结 计算机信息安全保密工作总结 随着近几年网络犯罪的事件日益增多，计算机的信息安全成为了各机关、企事业单位所关注的重要议题。为了保护我区教育城域网内部的计算机信息系统安全，我们始终把计算机信息系统的保密管理工作作为保密工作的重中之重，建立和完善了计算机信息系统保密技术监督和管理机制，加强涉密计算机网络和媒体的保密管理，重视上网信息的保密检查工作，认真做好教育网内部计算机网络管理和工程技术人员的安全保密技术培训工作，及时发现泄密隐患，落实防范措施。同时，还购买先进的网络安全设备，解决我局在禅城区建区之初保密技术严重滞后问题，增强我区教育信息系统安全的总防范能力，较好的实现了“人防”与“技防”并举。 一、制度健全，措施落实 为使保密工作做到有章可循，我局在区网监科等计算机信息安全部门的监督和指导下，根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》和《广东省涉密计算机信息系统保密管理暂行规定》等法规，结合工作实际，建立和健全了《计算机信息系统保密管理制度》、《网络管理制度》、《电脑及网络使用管理制度》和《内部日常办公系统（EIC）使用
安全制度》等多的项防范制度，单位保密工作领导小组负责对各项规章制度的执行情况进行检查，发现问题及时解决，将计算机信息系统保密工作切实做到防微杜渐，把不安全苗头消除在萌芽状态，确保网络安全畅通。至今没有发生泄密事件。 二、加强学习，增强保密观念 我区在实施网站建设的过程中，都把强化信息安全教育放到首位。使全体网络管理人员都意识到计算机安全保护是教育中心工作的有机组成部分。为进一步提高人员计算机安全意识，由我中心牵头，全面开展计算 机网络管理和工程技术人员的安全保密技术培训，通过考核派发网络安全员证，确保学校网络管理人员持证上岗。同时，为使我局内部广大工作人员进一步熟练掌握计算机信息安全知识，我中心还多次开展各类型的专题培训，要求各办公人员定期修改计算机系统密码和办公管理系统密码，进一步增强责任意识。 在政务信息公开的过程中，对信息发布的安全保密严格把关，对如何做好信息公开中的保密管理进行了专题培训。按照信息公开和信息发布的原则规范工作行为。信息公开工作责任到人，上传的信息均须由各科室、学校负责人审查后报送至网站后台，经信息员审核后发布；重大内容发布报局领导批准后才发布，从源头上把好关，堵住漏洞，确保网站
电信公司工作总结模板4篇 XX年是新中国成立六十华诞，六十年的风风雨雨，六十年的历史沧桑，多少长者的不朽征程，多少少年的青春热血。经历了百转千回，终于走向欣欣向荣、民富国强，六十年的成就，举国欢庆，世人羡叹。XX年也是XX公司重组的第一年，在这一年里，在分公司领导的正确领导和全体员工的共同努力下，我们保质保量的完成了XX年的艰巨任务。 我们的班组是一个团结上进的班组，在班长的带领下，全组人员心往一处想、劲儿往一处使，认真的完成每一项工作任务。我做一名18年的老职工，我一直在 自己的岗位上尽职尽责的工作，时刻想着如何能为我公司多贡献自己的一份力量。在XX这一年里，我积极的参加分公司的组织的各项活动，在新中国成立六十华诞的服务保障中，我高标准严格要求自己，积极协助班长工作，主动把工单系统中的用户过户资料”承担下来，上夜班的时候主动把白班未处理完的各项工作处理完毕。每次上早班、中班的时候，提前20分钟到岗接班，做到班中有事，随叫随到，遇到加班加点更是常事，出色的完成了各项工作任务。现将本人XX年的工作 情况汇报xiao688 一、加强思想政治学习，不断提高自身素养 认真学习科学发展观，把学习作为工作和生活中的一项重要内容，夯实理论基础，不断汲取新的知识，更新理念，提高自己的政治水平，坚持科学发展观，以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。 二、恪尽职守，认真完成本职工作 在工作中，严格遵守班组里的各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干，充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保成功的战斗精神，任劳任怨，不畏困难。在本职岗位上发挥出应有的作用。
三、努力学习，不断提升业务水平 我深知在社会发展如此之快的今天不断学习提高是多么的重要，只有能认真学习才能更好的完成自己的工作任务，更好的为人民服务。为了不断提高自身技能，我从不放过每一个学习的机会，在工作中虚心求教，不断总结完善，创新思路，科学统筹，大大的提高了工作效率。利用业余时间参加高等教育自学考试，并于今年7月份拿下本科毕业证。为自己更好的完成本工作打下了坚实的基础。 四、树立工作目标，创品牌服务形象 心系客户，想之所想，急之所急，客户满意、业务发展”始终作为我的工作目 标，尽自己所能为客户排忧解难，主动热情，迅速办理，及时回复，用诚心、细心、耐心、精心，为客户提供优质热忱的服务。 作为一名入党积极分子，发展对象的我要时刻谨记党的教诲，时刻以党员的行为准则来约束自己，要不断的鞭策自己，不断地完善自己，在班组中起先锋模范带头作用。积极向党组织靠拢，争取早日成为党组织中的一员。 在XX年这一年里，经本人在学习、工作、生活等各方面的努力，得到了分公 司各位领导和班组所有员工、相关班组的一致认可。再次被组员评选为XX年分公司先进生产工作者。本人在近些年来所取的成绩，都离不开分公司领导和同事的热心的帮助。 在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用户都当成自己知心的朋友，热心的为用户服务。勇于面对各种困难和挑战，努力铸就生命的辉煌。尽自己最大努力，为我们的企业贡献自己的一份力量，为我们的企业树立新的形象，朝着更快、更高、更强”方向迈进，突破，没有终点。 电信公司工作总结及工作计划
2020电信公司工作总结4篇 OK精心了《XX年3月电信公司工作总结》，望给大家带来帮助! 今年以来，我们xx电信分公司在市委、省公司党组和分公司党委的正确领导下，认真贯彻中、省、市委关于党建工作的部署和要求，按照党的“xx大”及市委党建工作精神，紧密结合分公司实际，有效发挥企业党组织的政治核心作用，切实加强和改进企业党的工作。在实现企业党的工作与经济工作紧密结合，服从服务于经济工作，不断提高企业的竞争力和经济效益方面做了一定工作，也取得了一定成绩。 一、党委中心组要坚持不懈地学习理论，解放思想，转变观念，充分发挥思想导向作用。 企业党组织在企业中要实施政治领导，就要通过一定的法定程序，把党的政策和党组织的主张、意图变成企业 ___的意志、决策;党组织的政治核心作用应有机的融合，渗透在企业的决策、监督执行层之中，并以此为支点，围绕企业的发展目标，以经济建设为中心，在企业的规范运转中履行职能，发挥作用，而不是直接干预生产经济工作，包揽生产经营事务，决定生产经营具体问题，因此，我们在今年党建工作中，始终把学习 ___建设有 ___社会主义理论和xx届四中全会精神作为党建工作的基础、先导和钥匙。把解放思
想、转变观念，促进发展作为最根本的思想导向。在今年党委中心组、各支部领导班子组织活动中，我们首先有组织有计划的学习了《周德强总经理阐述中国电信克服困难持续发展四条经验》、《中华人民 ___宪法法》、《中华人民 ___宪法修正案》、《中华人民___行政许可法》、《企业国有资产监督管理站暂行条例》、《关于加强依法治理电信市场的若干规定》以及省公司党组书记周世福、纪检组长李工、省监察厅副厅长纪相忠在全省纪检监察工作会议上的讲话等，xx届四中全会精神统一思想认识，增强党员领导干部政治上的敏锐性和抵制腐败的能力。二是在总结去年“党员领导干部联系点制度”实施经验的基础上，今年继续在党员领导干部中开展与联系点挂钩活动，以求真务实的工作作风打赢市场攻坚战。力争圆满完成省公司下达的经营收入任务。三是购买了《中国共产党党员监督条例(试行)》、《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党党内监督条例(试行)》解读、《中国共产党纪律处分条例》解读、《党支部工作手册》、《发展党员工作手册》等学习辅导资料发至党员领导干部及各党支部，规范支部工作程序，在全体党员中形成学习条例，遵照执行条例的良好氛围。四是在春节来临之前，向全市电信系统下发了《关于20xx年春节期间弘扬艰苦奋斗精神禁止铺张浪费 ___》传真报，倡导健康的人际关系，杜绝铺张浪费。五是编发了《组工通讯》纸制版6期、电子版6期、(组工通讯)特刊电子版4期，用身边人、身边事树典型，扬正气。五是组织党员收看了“全国党内法规知识竞赛”。通过这一系列活动，进一步增